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EL ROL DE QUIEN DIRIGE EN UNA ORGANIZACIN Cules son las motivaciones que hacen a las personas desarrollar al mximo sus capacidades? Cmo acelerar este proceso? Tiene que ver slo con una mejor o peor retribucin econmica? Cules son las principales caractersticas de un buen jefe? Los lderes nacen o aprenden? El compromiso de los empleados con la empresa puede ser estimulado? En los ltimos tiempos se han presentado nuevas propuestas sobre cmo dirigir a las personas dentro de una organizacin, que se diferencian del ya tradicional paradigma de la direccin por objetivos, que en su momento marc una gran diferencia con la clsica direccin por funciones o jerarquas. La direccin por objetivos permiti a las personas manejarse con mayor autodeterminacin e iniciativa, sin embargo el desafo de hoy consiste en agregar, en completar, el concepto de la direccin del personal por objetivos, con el criterio de liderazgo. Se trata de conseguir que, a partir de la relacin interpersonal y del contexto que ofrece una organizacin, todos los componentes de un equipo y el equipo como unidad, desarrollen todos sus potenciales y un fuerte compromiso con el trabajo. Actualmente, la mayora de los jefes tienen claro que lo que le da sentido a una organizacin es estar orientadas hacia el logro de determinados fines, pero las modalidades y recursos para alcanzarlos son mltiples. El camino para alcanzar con mayor eficiencia, calidad y productividad un determinado propsito, est trazado por la calidad del jefe para gestionar el talento y el compromiso de su equipo. Todas y cada una de las personas que componen una organizacin son fuente de conocimiento, creatividad e innovacin. La clave es encontrar la llave que abre las motivaciones para que los trabajadores encuentren sus propios valores y puedan brindarlos al conjunto. Claves para motivar Segn distintas prcticas directivas, la motivacin es entendida desde distintas perspectivas, para unos el dinero es el motivador universal, y solo se trata de medir cuanto incentivo econmico es necesario para que alguien realice un trabajo. Algunos entienden que adems se trata de satisfacer otras necesidades internas tales como la interaccin con otros, el aprendizaje y el placer de realizarse. A estas se suman las motivaciones que tienen que ver con los resultados de la accin y su efecto en los otros, como por ejemplo la actitud solidaria con los compaeros u ofrecer un trabajo o producto de excelencia y prestigio a la sociedad. Una visin que contemple estos tres

tipos de motivacin implica una nueva manera de entender cualquier empresa como una institucin con valores, cuyos miembros pueden desarrollarse y permitir que se provea al cliente, o a la sociedad, con un producto o un servicio de importancia. As es como en una clnica, un restaurante o una boutique, se cobra dinero, pero se trabaja o se debe trabajar, pensando no solo en ese beneficio financiero, sino que es fundamental que las motivaciones excedan largamente el aspecto material. Las motivaciones y la organizacin Todas los enfoques para la direccin de personas en las organizaciones han aportado conocimientos que se enriquecen y que se integran unos a otros para fructificar en una empresa ms compleja, ms profesional y til, tanto a los hombres y mujeres que la integran como al resto de la sociedad, que es el fin de sus acciones. El esquema ms moderno de direccin de personas en organizaciones, considera y reflexiona sobre sus mltiples componentes: los roles y tareas asignadas, los sistemas de seleccin, promocin y retribucin, los sistemas de control de las tareas, las estrategias de adaptacin de las acciones al entorno; la misin interna y externa de la empresa y los valores sobre los que se asienta la direccin. La funcin directiva Las actividades que definen a una empresa u organizacin, son aquellas orientadas a su objetivo ms concreto, que es la produccin y venta de un producto o servicio. Las actividades directivas son las que acompaan la ejecucin de aquellas tareas, para que ese proceso sea el ms eficaz. Las actividades directivas estn orientadas a la formulacin de los objetivos de la organizacin, la comunicacin de la asignacin de las tareas y su adecuacin a las personas y la motivacin de las personas para que se desarrollen y desarrollen la tarea que se les encomienda. Los directivos debern definir el producto o servicio que resulte vendible y que sea til, que cubra una necesidad latente o manifiesta, deben saber adaptarse a los siempre nuevos y dinmicos requerimientos del mercado. Deben disear el modo de producirlo y seleccionar quienes son los individuos adecuados para compartir esta tarea, comunicando lo atractivo de conseguir el

objetivo propuesto. La participacin del equipo de trabajo en el rediseo de la mercanca y el proceso de produccin es fundamental para conseguir motivacin y compromiso en los profesionales y trabajadores. Ciertos grados de libertad para confrontar y debatir por parte de personal de menor jerarqua con sus superiores son necesarios para conseguir plena integracin e identificacin con el proyecto. Este espacio participativo incentiva a los trabajadores y fortalece el rol del lder, que no debe sentirse amenazado por los cuestionamientos ya que su aprobacin es un recurso que lo regresa al lugar de quien decide y resuelve en ltima instancia. El tercer aspecto que define el talento de un directivo es su capacidad de liderazgo, que consiste en lograr que la gente se identifique con la misin de la empresa, que entienda el valor real de sus acciones, que deben estar ligadas a la motivacin ms trascendente que son los efectos ltimos de sus acciones, satisfacer necesidades del cliente, de la sociedad. Activar este plano motivacional, que est presente con bastante intensidad en todas las personas, es la tarea principal del lder. Aqu reside la base de unidad para la empresa como institucin y es la lnea que separa los conflictos estrictamente personales de aquellos que interfieren con los objetivos organizacionales. El liderazgo Los directivos parten con ciertos atributos formales que les otorgan una autoridad que debe ser refrendada con sus acciones cotidianas, en la medida que usen correctamente el poder del que disponen. Autoridad y confianza son cualidades que debe desarrollar quien est a cargo de la direccin de personas para erigirse en lder. La condicin de liderazgo no es sencilla de cumplir ya que las motivaciones personales estn en conflicto dentro de cada uno de nosotros. Por otra parte, el dinamismo natural de la empresa y la especializacin de las tareas, dificultan el proceso de identificacin con la misin externa de la empresa. Los lderes no nacen, las estrategias para que los directivos desarrollen su talento como tales han sido investigadas y elaboradas, para ser aprendidas y utilizadas. Hoy en da las prcticas directivas son cada vez ms profesionalizadas y los beneficios que se obtienen no pueden ser desatendidos ya que de esta capacidad depende el

porcentaje de beneficios obtenidos y la adaptabilidad de la empresa a los cambios que se imponen tanto a nivel cientfico y tecnolgico como en aspectos sociales, polticos y econmicos. Claves para la prctica directiva Se trata de conseguir que, a partir de la relacin interpersonal y del contexto que ofrece una organizacin, todos los componentes de un equipo y el equipo como unidad, desarrollen todos sus potenciales y un fuerte compromiso con el trabajo. Todas y cada una de las personas que componen una organizacin son fuente de conocimiento, creatividad e innovacin. La clave es encontrar la llave que abre las motivaciones para que los trabajadores encuentren sus propios valores y puedan brindarlos al conjunto. La participacin del equipo de trabajo en el rediseo de la mercanca y el proceso de produccin es fundamental para conseguir motivacin y compromiso en los profesionales y trabajadores. El dinamismo natural de la empresa y la especializacin de las tareas, dificultan el proceso de identificacin con la misin externa de la empresa. Los lderes no nacen, las estrategias para que los directivos desarrollen su talento como tales han sido investigadas y elaboradas, para ser aprendidas y utilizadas.