Administracin de Recursos Humanos

Resumen
El lector tendr la oportunidad, a travs de estas pginas, de valorar la importancia de los recursos humanos en las organizaciones. En ellas se formaliza un sistema social conformado por las personas que lo integran con sus diferentes personalidades e intereses, que se influyen recprocamente y que interactan permanentemente. La administracin de los recursos humanos comprende una serie de funciones vinculadas a esas personas a efectos de hacer ms eficiente la gestin de los mismos. Se analizan los puestos, es decir, la determinacin de la naturaleza del trabajo de cada empleado, la forma de seleccionar a los postulantes, y los distintos aspectos vinculados al desempeo laboral. En este aspecto es importante el estudio de las formas de retribucin, los inventivos salariales y beneficios adicionales que se utilizan frecuentemente como formas de compensacin del trabajo humano. Para ello se estudian las formas de evaluacin del desempeo, es decir, la calificacin del personal, el sistema de ascensos y promociones, y la necesidad de capacitacin permanente, funcin que cada da adquiere mayor relevancia en virtud de los requerimientos producidos por los avances tecnolgicos y por los mayores conocimientos en el campo de la gestin de las organizaciones. La funcin de administracin de los recursos humanos requiere una adecuada organizacin, de modo que sern contenidos propios de esta obra las posibles formas de estructura del rea respectiva. Es oportuno, asimismo, referirse al marco desenvolverse las relaciones con el personal. tico en el que deben

ndice General
Parte 1 ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN: UNIDAD 1 - El hombre social UNIDAD 2 - Administracin de personal UNIDAD 3 - Criterios de organizacin UNIDAD 4 - Anlisis de cargos UNIDAD 5 El conocimiento de las personas Parte 2 LOS RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA: UNIDAD 6 - Planeamiento y reclutamiento UNIDAD 7 - Seleccin UNIDAD 8 - Valoracin de cargos UNIDAD 9 - Remuneracin e incentivos UNIDAD 10 - Capacitacin y desarrollo Parte 3 EL CONTROL DE LOS RECURSOS HUMANOS: UNIDAD 11 - Evaluacin de desempeo UNIDAD 12 Auditora de recursos humanos

Parte 4 LAS RELACIONES CON EL PERSONAL: UNIDAD 13 - El personal y la empresa UNIDAD 14 - Los supervisores y el personal UNIDAD 15 - Conflictos con el personal

ndice Analtico
Parte 1 ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN UNIDAD 1 El hombre social Introduccin Breve historia Grupo social Las relaciones humanas: Concepto El campo de aplicacin El hombre sujeto y objeto Contenidos procedimentales Palabras clave Cuestionarios de repaso Tareas de anlisis UNIDAD 2 Administracin de personal Concepto El personal y su administracin Evaluacin Elementos El personal humano Administracin de Personal Contenidos procedimentales Palabras clave Cuestionario de repaso Tarea a desarrollar UNIDAD 3 Criterios de organizacin Concepto Organigrama Ubicacin en la administracin general Organizacin Contenidos procedimentales Palabras clave Cuestionarios de repaso Ejercicios de aplicacin UNIDAD 4 Anlisis de cargos Concepto Puesto de trabajo Anlisis de puestos Descripcin Especificaciones Destino del anlisis de puestos

Factores de especificacin Tcnicas cuantitativas Contenidos procedimentales Palabras clave Respuestas mltiples UNIDAD 5 El conocimiento de las personas Importancia Conducta humana Temperamento. Carcter. Personalidad Caracterologa: Concepto Tipos humanos: Importancia Concepto Clasificacin Problemas del trabajo en comn Fuentes de error de la conducta humana Contenidos procedimentales Palabras clave Respuestas mltiples Parte 2 LOS RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA UNIDAD 6 Planeacin y reclutamiento Planeacin: Concepto El mercado de trabajo El programa de personal Reclutamiento: Concepto Fuentes: Internas Externas Contenidos procedimentales Palabras clave Respuestas mltiples UNIDAD 7 Seleccin Concepto Proceso de seleccin Solicitud de empleo Currculo Formas de seleccin: Seleccin interna Seleccin externa Pruebas: Tipos Tests Entrevistas: Concepto Tipos Contratacin

Contenidos procedimentales Palabras clave Respuestas mltiples UNIDAD 8 Valoracin de cargos Concepto Mtodos de evaluacin: Mtodo de jerarquizacin Categoras predeterminadas Sistemas de puntos o puntuacin Comparacin de factores Contenidos procedimentales Palabras clave Respuestas mltiples UNIDAD 9 Remuneracin e incentivos Remuneracin: Concepto Formas Accin externa Motivacin y trabajo Incentivos Contenidos procedimentales Palabras clave Respuestas mltiples UNIDAD 10 Capacitacin y desarrollo Formacin y adiestramiento Programas de entrenamiento Normas de conducta Atencin y deferencia Capacitacin y desarrollo Fijacin de normas de conducta Contenidos procedimentales Palabras clave Respuestas mltiples Parte 3 EL CONTROL DE LOS RECURSOS HUMANOS UNIDAD 11 Evaluacin de desempeo Concepto Etapas Objetivos de la evaluacin Beneficios de la evaluacin Mtodos de evaluacin El evaluador Contenidos procedimentales Palabras clave Respuestas mltiples

UNIDAD 12 Auditoria de recursos humanos Concepto Plan de auditoria Parmetros e ndices Mtodos de evaluacin Contenidos procedimentales Palabras clave Respuestas mltiples Parte 4 LAS RELACIONES CON EL PERSONAL UNIDAD 13 El personal y la empresa Primeros contactos Comunicacin con el personal: Objeto Clases de comunicacin Otras formas de comunicacin El proceso de comunicacin Mtodos de deliberacin Participacin del personal Cmo vara la conducta Entrevistas Asesoramiento no coercitivo Contenidos procedimentales Palabras clave Respuestas mltiples UNIDAD 14 Los supervisores y el personal Concepto de mando Tipos de supervisores Personalidad del supervisor Importancia del liderazgo Lder Diferencias con el caudillo y cabecilla Relacin entre supervisor y subordinado Condiciones que debe reunir un subordinado Responsabilidad Concepto Delegacin de responsabilidades Hostilidad Contenidos procedimentales Palabras clave Respuestas mltiples UNIDAD 15 Conflictos con el personal Medio o relacin social Situaciones o casos que pueden ser causa de conflictos Fuentes de conflictos Por qu conviene su estudio Conceptos y enfoques Naturaleza y origen El proceso del conflicto Negociacin del conflicto

Contenidos procedimentales Palabras clave Respuestas mltiples TESTS INTERACTIVOS