Catalogo Cursos AENOR

Entidades colaboradoras
Catlogo de cursos 2012
Estamos preparados
2012
ndice
I II III
Modalidades de imparticin y tipos de formacin Programas de formacin en Comunidades Autnomas ndice general de cursos por reas temticas
Pg. 4 Pg. 7 Pg. 8 Pg. 14 Pg. 41 Pg. 44 Pg. 58 Pg. 69
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Gestin de la calidad Calidad-cliente Gestin ambiental
Sostenibilidad
Seguridad y salud en el trabajo Sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales Investigacin, desarrollo e innovacin tecnolgica, I+D+i Tecnologas de la informacin Calidad y seguridad alimentaria Accesibilidad universal Gestin de recursos y competitividad Gestin del mantenimiento Direccin y gestin de proyectos Recursos humanos y formacin
Pg. 77 Pg. 84 Pg. 92 Pg. 105 Pg. 112 Pg. 115 Pg. 120 Pg. 123 Pg. 126 Pg. 132
Formacin On-line y en CD-ROM
IV
Servicios aadidos. Certificados Formulario de inscripcin y condiciones generales
Pg. 142 Pg. 143
MODALIDADES DE IMPARTICIN Y TIPOS DE FORMACIN
Modalidades de imparticin
FORMACIN EN ABIERTO Los cursos en abierto se realizarn en las fechas, lugares y horarios que figuran al pie de cada programa. Las salas de formacin donde se celebran los cursos estn preparadas para el trabajo en equipo y dotadas con el ms moderno equipamiento tecnolgico. Centros bien comunicados y de fcil acceso.
FORMACIN ON-LINE AENOR Formacin inaugura en 2008 una nueva aula virtual para la que se han optimizado al mximo las posibilidades que ofrecen las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin. Nuevos materiales interactivos y actividades, tanto individuales como grupales, se combinan para que el alumno sea el verdadero protagonista de su proceso formativo, participando de forma activa en el mismo. El alumno contar, adems, con un equipo pedaggico especializado compuesto por un profesor experto en la materia para resolver dudas relacionadas con el contenido del curso, corregir y evaluar las actividades prcticas; un asesor pedaggico que motiva y orienta al alumno en su proceso fomativo y realiza el seguimiento de su participacin a lo largo del curso y el servicio de atencin al usuario para solucionar cuestiones tcnicas. Le recordamos que adems de las convocatorias que figuran en este catlogo, tiene la posiblidad de planificar un curso on-line bajo la modalidad In-Company: un curso personalizado, en exclusiva para el personal de su organizacin.
FORMACIN EN CD-ROM Los cursos en soporte CD-ROM representan una herramienta bsica de consulta, de fcil uso y manejo, que permite a todo profesional planificar a su medida el tiempo de dedicacin, sin necesidad de desplazamientos. Por otro lado, estos cursos pueden ser utilizados para difundir en las distintas reas de una entidad, conceptos generales sobre los sistemas de gestin de la calidad o gestin ambiental.
FORMACIN A DISTANCIA Los alumnos reciben la documentacin correspondiente al curso para su estudio y elaboracin de la parte prctica, siempre con el apoyo de un TUTOR asignado al formalizar la matrcula.
2012
Formacin In Company
OpTIMIzACIN DE COSTES
Esta modalidad formativa, le permite adems optimizar los costes de formacin; cada presupuesto es estudiado de forma individual para que resulte lo ms rentable posible.
A MEDIDA
Para ello, AENOR FORMACIN prepara las acciones formativas adaptndose a las fechas y horarios que ms le convengan, y ayudndole adems a escoger el programa ms acorde a las caractersticas concretas de su empresa y equipo.
DISTINTAS MODALIDADES
La formacin In Company puede impartirse en distintos formatos, en funcin de sus necesidades: presencial, cuando el equipo docente se desplaza a sus instalaciones para impartir el programa elegido, y tambin on line, a travs de su intranet corporativa, o bien en el aula virtual de AENOR.
SESIONES FORMATIvAS
Es posible tambin preparar sesiones formativas de menor duracin, ms dirigidas a la sensibilizacin de equipos, o a proporcionar informacin puntual a determinados colectivos de su organizacin
MATERIAL DOCENTE y CERTIFICADO

BENEFICIOS DE LOS pROGRAMAS IN COMpANy Responden a necesidades muy concretas de la empresa Se orientan hacia el desarrollo del grupo y de la organizacin Son importantes impulsores de los procesos de cambio Ayudan a alcanzar los objetivos de negocio definidos Tratan temas concretos, con enfoques especficos Tienen una alta flexibilidad, en el tiempo y el espacio Su aplicacin en la empresa es inmediata Su coste se amortiza con rapidez DESEA INFORMACIN? Pngase en contacto con nuestro servicio de atencin al cliente, y estudiaremos su caso de forma personalizada, facilitndole un presupuesto de forma inmediata. Los asistentes a estos programas recibirn toda la documentacin y material utilizado durante el desarrollo del curso, as como su correspondiente certificado.
914 326 125 / formacion@aenor.es
MODALIDADES DE IMPARTICIN Y TIPOS DE FORMACIN
Tipos de formacin
pROGRAMAS MSTER Organizados por AENOR e impartidos por profesionales pertenecientes a las empresas ms relevantes en sus reas, estos programas garantizan una formacin de primer nivel. La metodologa utilizada persigue la utilidad prctica de los contenidos tericos, constituyendo un elemento diferenciador respecto a otros programas existentes. Adems de los contenidos propios del programa, se imparten sesiones especiales sobre aspectos complementarios, esenciales para la formacin integral de nuestros alumnos. La evaluacin es continua a lo largo de todo el programa formativo, teniendo en cuenta no slo la adquisicin de conocimientos, sino tambin el desarrollo de habilidades y actitudes de cada alumno. La implicacin de AENOR en el desarrollo del tejido empresarial, tanto a nivel nacional como internacional, permite transmitir a nuestros alumnos la realidad del entorno actual, adaptando las sesiones formativas a las necesidades del mercado. TITULACIONES pROpIAS DE AENOR Las Titulaciones Propias de AENOR son programas formativos de larga duracin cuyo objetivo es capacitar a los asistentes para que puedan desarrollar las funciones propias de distintos perfiles profesionales. Su diseo modular facilita a los profesionales el acceder a un programa formativo de larga duracin sin necesidad de ausentarse de sus puestos de trabajo durante un periodo prolongado de tiempo. Adems, permite ir poniendo en prctica los conocimientos que se van adquiriendo a medida que se realiza el curso.
CURSOS ESpECFICOS DE CORTA DURACIN AENOR Formacin le ofrece ms de un centenar de cursos pertenecientes a distintas reas temticas. Totalmente actualizados e impartidos por profesionales de reconocido prestigio, los cursos de AENOR han superado exigentes controles de calidad y estn avalados por miles de alumnos que cada ao nos confan su formacin.
JORNADAS TCNICAS AENOR Formacin organiza a lo largo del ao numerosas jornadas tcnicas sobre temas que suscitan un inters especial en el entorno empresarial. Puede informarse de las jornadas que puntualmente organiza AENOR Formacin en el apartado correspondiente habilitado en la web www.aenor.es.
La prctica totalidad de los cursos contenidos en este catlogo pueden ser financiados a travs del sistema de bonificaciones de la Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo (FTFE) - Orden Ministerial 2307/2007. Para facilitarle este trmite, en AENOR Formacin disponemos de un servicio gratuito de gestin de dichas bonificaciones. Para ms informacin pngase en contacto con nosotros: 914 326 125 / formacion@aenor.es
II
PROGRAMAS DE FORMACIN EN COMUNIDADES AUTNOMAS
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AENOR Formacin trabaja en colaboracin con fundaciones, institutos tecnolgicos, cmaras de comercio, empresas pblicas e instituciones empresariales de carcter multisectorial de las distintas Comunidades Autnomas con el objetivo de que las empresas puedan adquirir la preparacin que consideran necesaria, sin la obligacin de realizar desplazamientos a otras Comunidades. Adems, y en muchos casos, las condiciones de participacin se acogen a programas de financiacin y subvencin para los asistentes. Para ms informacin contacte con la entidad colaboradora o con AENOR Formacin.
ANDALUCA
El Instituto Andaluz de Tecnologa es un Centro Tecnolgico constituido como fundacin privada, de carcter no lucrativo, reconocido de inters pblico, que acta bajo criterios estrictamente profesionales, proporcionando servicios tcnicos avanzados de I+D+i. Instituto Andaluz de Tecnologa. Tel: 954 468 010 - www.iat.es
ARAGN
Desde 1996, AENOR Formacin colabora con el Instituto Tecnolgico de Aragn (ITA) impartiendo cursos en diversas materias, tales como gestin de la calidad y tecnologas de la informacin, entre otras. ITA es un centro tecnolgico de carcter pblico que, con el respaldo del Gobierno de Aragn, trata de abordar las necesidades del mundo empresarial aragons y dar respuesta a travs de servicios y proyectos basados en la investigacin, el desarrollo y la innovacin. Instituto Tecnolgico de Aragn (ITA). Tel: 976 716 250/75 - www.ita.es
ASTURIAS
El Club Asturiano de Calidad es una asociacin sin nimo de lucro, formada por empresas y organizaciones ubicadas en Asturias que tienen implantado y certificado un sistema de gestin. Fundada en 1995, su objetivo es sensibilizar, formar y promover el cambio en las organizaciones asturianas para la mejora de la gestin (Calidad, Medio Ambiente, Responsabilidad Social, Prevencin de Riesgos, Excelencia, etc), promoviendo el intercambio de buenas prcticas y la cooperacin. Club Asturiano de calidad. Tel: 985 980 188 - www.clubcalidad.com
GALICIA
FEUGA es la entidad pionera en la promocin de la colaboracin del sistema universitario de Galicia con su entorno empresarial, a travs da transferencia de tecnologa y conocimientos. La Fundacin est integrada por las tres universidades gallegas y las ms destacadas firmas del tejido empresarial de la autonoma. Fundacin Empresa-Universidad Gallega (FEUGA). Tel: 981 534 180 - www.feuga.es La Fundacin Instituto Tecnolgico de Galicia es una entidad privada sin nimo de lucro, cuyo objetivo es la mejora competitiva de las empresas gallegas a travs de la prestacin de servicios tcnicos de I+D+i. Fundacin Instituto Tecnolgico de Galicia. Tel: 981 173 206 - www.itg.es
ISLAS BALEARES
La Fundaci Universitat-Empresa de les Illes Balears es una institucin privada, con personalidad jurdica propia y sin nimo de lucro. Entre las principales acciones que realiza, destaca su resolucin en materia de innovacin tecnolgica as como la formacin aplicada a esta misma rea de innovacin. Fundaci Universitat-Empresa de les Illes Balears. Tel: 971 259 677 - www.fueb.net
ISLAS CANARIAS
La Fundacin Canaria Empresa Universidad de La Laguna es una entidad privada sin nimo de lucro, que desarrolla sus actividades en el mbito de accin de la Universidad de La Laguna, fomentando los cauces de conocimiento, dilogo y cooperacin entre la Universidad de La Laguna, la empresa, las administraciones pblicas y la sociedad en general. Fundacin Canaria Empresa Universidad de La Laguna. Tel: 922 319 716 - www.feu.ull.es La Fundacin Canaria Universitaria de Las Palmas (FULP) tiene como misin la transferencia de conocimiento entre la Universidad de las Palmas de Gran Canaria y la sociedad, siendo sus ejes de actuacin la innovacin, la formacin y el empleo. Fundacin Canaria Universitaria de Las Palmas. Tel: 928 458 020 www.fulp.ulpgc.es La Sociedad de Promocin Econmica de Gran Canaria (SPEGC) es una entidad mercantil participada totalmente por el Cabildo de Gran Canaria adscrita a la Consejera de Desarrollo Econmico, Obras Pblicas e Infraestructuras y Transportes que tiene como misin: promocionar actividades econmicas y empresariales que contribuyan al desarrollo y expansin de la isla. Sociedad de Promocin Econmica de Gran Canaria. Tel: 928 424 600 www.spegc.org
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NDICE GENERAL DE CURSOS POR REAS TEMTICAS
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1. GESTIN DE LA CALIDAD Normas ISO 9000,implantacin y documentacin
MSTER en gestin de calidad y excelencia empresarial CF-03 ^-01 ^-02 ^-26 ^-40 ^-74 ^-03 ^-50 ^-04 ^-07 ^-29 ^-17 ^-33 ^-33.1 ^-33.4 ^-16 ^-67 ^-68 ^-62 ^-61 ^-43 ^-71 ^-75 ^-06 G-02 G-01 ^-64 ^-72 ^-65 ^-05 ^-66 TITULACIN pROpIA DE AENOR - programa de formacin de directores y jefes de sistemas de gestin de la calidad Intensivo ISO 9000 Aprenda a implantar y documentar un sistema de gestin de la calidad. Taller prctico Introduccin a los sistemas de gestin la calidad ISO 9001 Avanzar de ISO 9000 a EFQM Integracin de los procesos de la I+D+i en un sistema de gestin de la calidad ISO 9001 Formacin de auditores Auditoras de la calidad. Metodologa Reciclaje de auditores de calidad Formacin de auditores de sistemas de la calidad Gestin de la calidad en distintos sectores Implantacin y auditora de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025 en los laboratorios Sistemas de gestin de la calidad en centros de atencin sanitaria Sistemas de gestin de la calidad en centros de formacin Norma EN 9100: la gestin de la calidad en aviacin, espacial y defensa EN 9110: la gestin de la calidad en el mantenimiento aeronutico Curso avanzado. Aspectos y requisitos especficos de la industria aeroespacial Referencial ISO/TS 16949:2009. Requisitos y auditora por procesos IRIS - La Norma internacional de la industria ferroviaria Calidad en la formacin virtual. Norma UNE 66181:2008 Implantar un sistema de gestin de la calidad en empresas constructoras Implantacin de un sistema de gestin ISO 9001 en promotoras inmobiliarias Gestin de centros residenciales Implantacin de la Norma UNE-ISO/IEC 17020 para la inspeccin Mejora de la productividad Calibracin de equipos de medida Gestin por procesos. Implantacin de un sistema de indicadores. Taller prctico Claves para establecer objetivos de la calidad Cartas de servicios El impacto de ISO 9000 en los beneficios econmicos y financieros de la empresa. Cmo mejorar los resultados Cuadro de mando integral. Taller prctico Herramientas de la calidad y modelos de gestin para la mejora de los procesos
Pg. 15 Pg. 16 Pg. 18 Pg. 19 Pg. 20 Pg. 20 Pg. 21 Pg. 22 Pg. 22 Pg. 23 Pg. 24 Pg. 25 Pg. 25 Pg. 26 Pg. 26 Pg. 27 Pg. 28 Pg. 28 Pg. 29 Pg. 30 Pg. 30 Pg. 31 Pg. 33 Pg. 34 Pg. 35 Pg. 36 Pg. 36 Pg. 37 Pg. 38 Pg. 38 Pg. 39
Implantacin ISO 28000. Requisitos de seguridad de la cadena de suministro. Taller prctico Pg. 32
Seis Sigma y Lean
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Adems de estos cursos, AENOR le ofrece los siguientes programas formativos impartidos bajo la modalidad In-company
Aplicacin del enfoque a procesos Sistemas de gestin de la calidad en empresas de servicios Formacin de auditores de sistemas de la calidad en empresas de servicios Gestin de la calidad del Software Conozca los requisitos de ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad en colegios profesionales Gestin para el xito sostenido de la organizacin Sistemas de gestin de la calidad en el sector turstico Formacin de tcnicos de gestin de la calidad en PYMEs Facility Management Sistemas de gestin ambiental y de la calidad Implantar y auditar sistemas de gestin ambiental y de la calidad Auditoras de sistemas de gestin ambiental y de la calidad 2. CALIDAD-CLIENTE Cmo conocer la satisfaccin del cliente: encuestas y mtodos alternativos Gestin de las reclamaciones: una oportunidad para garantizar la fidelidad de los clientes Cmo adaptar la empresa a las necesidades y expectativas de los clientes. Taller prctico El servicio como factor diferencial del producto 3. GESTIN AMBIENTAL ISO 14001 y EMAS Sistemas de gestin ambiental ISO 14001 TITULACIN pROpIA DE AENOR - programa de formacin de directores y jefes de sistemas de gestin ambiental Principios de la gestin ambiental Identificacin y evaluacin de aspectos ambientales El Reglamento (CE) N 1221/2009. EMAS III Tcnicas para la gestin ambiental Gestin de residuos Gestin de vertidos, emisiones, consumos y ruido Responsabilidad ambiental y riesgos ambientales Indicadores ambientales Integracin del ecodiseo en los sistemas de gestin. Norma ISO 14006:2011 Formacin de auditores Auditoras ambientales Formacin de auditores de sistemas de gestin ambiental Auditoras ambientales para auditores de la calidad Reciclaje de auditores de sistemas de gestin ambiental
^-23 ^-31 ^-39 ^-57
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Pg. 42 Pg. 42 Pg. 43 Pg. 43
M-01 CF-04 M-26 M-13 M-14 M-07 M-17 M-33 M-16 M-27 M-02 M-03 M-05 M-50
Pg. 45 Pg. 46 Pg. 48 Pg. 49 Pg. 49 Pg. 50 Pg. 50 Pg. 51 Pg. 52 Pg. 52 Pg. 53 Pg. 54 Pg. 55 Pg. 55
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Legislacin ambiental
M-04 M-29
Legislacin ambiental Gestin ambiental en distintos sectores Gestin ambiental en organizaciones sanitarias
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Adems de estos cursos, AENOR le ofrece los siguientes programas formativos impartidos bajo la modalidad In-company Sistemas de gestin ambiental para los servicios de playas Gestin ambiental para el sector de la construccin Sistemas de gestin ambiental en aeropuertos Formacin de tcnicos de gestin ambiental en PYMEs Sistemas de gestin ambiental y de la calidad Implantar y auditar sistemas de gestin ambiental y de la calidad Auditoras de sistemas de gestin ambiental y de la calidad 4. SOSTENIBILIDAD M-38 M-36 M-37 M-34 M-31 M-30 M-40 M-39 M-21 Gestin de la Responsabilidad Social ExpERTO en Responsabilidad Social Implantacin del Modelo RS10 para la gestin de la Responsabilidad Social Clculo y gestin de la Huella de Carbono Auditoras energticas. La Norma UNE 216501:2009 Sistemas de gestin de la energaa. Norma ISO 50001 Medidas de ahorro y eficiencia energtica Comunicacin ambiental Memorias de sostenibilidad Pg. 59 Pg. 60 Pg. 62 Pg. 63 Pg. 64 Pg. 65 Pg. 66 Pg. 67 Pg. 68
Adems de estos cursos, AENOR le ofrece los siguientes programas formativos impartidos bajo la modalidad In-company Sistemas de gestin minera sostenible. Normas UNE 22470 y UNE 22480 5. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo p-15 p-26 p-07 p-27 p-19 Cmo establecer e implementar procedimientos de control operacional segn OHSAS 18001:2007 Investigacin de incidentes, no conformidades, accin correctiva y accin preventiva por error humano en el trabajo segn OHSAS 18001:2007 Sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo segn OHSAS 18001:2007 Implantacin y gestin de un sistema eficaz para registrar, investigar y analizar los incidentes segn OHSAS 18001:2007 Implantacin de un sistema de seguridad y salud en el trabajo segn OHSAS 18001 en el mbito de la medicina del trabajo Pg. 70 Pg. 70 Pg. 71 Pg. 72 Pg. 73
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Formacin de auditores
p-08 p-11 p-09
Auditoras OHSAS 18001. Metodologa Auditoras de prevencin de riesgos laborales Auditoras OHSAS 18001 para el rea de vigilancia de la salud 6. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
Pg. 74 Pg. 75 Pg. 76
x-02 x-03 MT-03 CF-05
Integracin de sistemas de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales Auditoras de sistemas integrados de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales MSTER en sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales TITULACIN pROpIA DE AENOR - programa de formacin de directores y jefes de sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales 7. INVESTIGACIN, DESARROLLO E INNOVACIN TECNOLGICA, I+D+i
Pg. 78 Pg. 79 Pg. 80
Pg. 82
I-01 MT-02 I-02 I-04 I-08 I-09
Cmo implantar un sistema de gestin de I+D+i MSTER en gestin de la innovacin Rentabilizar la inversin en I+D+i: gestin, financiacin y fiscalidad de proyectos de I+D+i Vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva: UNE 166006:2011. Una visin prctica Tcnicas de creatividad Gestin del conocimiento
Pg. 85 Pg. 86 Pg. 88 Pg. 89 Pg. 90 Pg. 91
Adems de estos cursos, AENOR le ofrece los siguientes programas formativos impartidos bajo la modalidad In-company Auditoras de sistemas de egstin de I+D+i 8. TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN TITULACINES pROpIAS DE AENOR en el rea de tecnologas de la informacin Gestin de la seguridad de la informacin (ISO 27000) Pg. 93
S-19 S-01 S-02 S-05 S-03 S-09 S-07 S-08
Gestin empresarial de redes sociales. Desarrollo de estrategias de Community Management y aspectos jurdicos asociados al uso de los Social Media Fundamentos de la gestin de la seguridad de la informacin Cmo implementar un sistema de gestin de la seguridad de la informacin Metodologa de auditora de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin Anlisis y gestin de riesgos de la informacin. Taller prctico Gestin de la continuidad del negocio y planes de contingencia Mtricas e indicadores en seguridad de la informacin Concienciacin y comunicacin en seguridad
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S-13 S-18 S-17 S-14 S-15 S-16 S-20 SpICE-1 SpICE-2 SpICE-3
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Fundamentos jurdicos de la seguridad de la informacin Gestin avanzada de riesgos jurdicos y proteccin de la informacin Sinergia e integracin entre sistemas de gestin: ISO 9001, ISO 20000 e ISO 27001 Gestin del servicio (ISO 20000) Fundamentos de la gestin de servicios de tecnologas de la informacin segn ISO 20000 Cmo implementar un sistema de gestin de servicios de tecnologas de la informacin segn ISO 20000 Metodologa de auditora de sistemas de gestin de servicios de tecnologas de la informacin segn ISO 20000 Mtricas e indicadores ISO 20000 Fundamentos de la Norma ISO/IEC 15504 - SPICE Implantacin de la Norma ISO/IEC 15504 - SPICE Auditora en ISO/IEC 15504 - SPICE 9. CALIDAD Y SEGURIDAD ALIMENTARIA Requisitos de calidad y seguridad alimentaria: BRC, IFS, ISO 22000:2005 Anlisis de peligros y puntos de control crtico en la industria alimentaria La Norma ISO 22000:2005 para la gestin de la seguridad alimentaria Implantar y auditar ISO 9001 en la industria alimentaria Protocolo de seguridad alimentaria BRC Protocolo BRC para almacenamiento y distribucin Protocolo BRC/IOP para envases y embalajes Protocolo de seguridad alimentaria IFS
Pg. 99 Pg. 99 Pg. 100 Pg. 101 Pg. 101 Pg. 102 Pg. 102 Pg. 103 Pg. 104 Pg. 104
^-14 ^-15 ^-59 ^-13 ^-54 ^-70 ^-69 ^-63
Adems de estos cursos, AENOR le ofrece los siguientes programas formativos impartidos bajo la modalidad In-company
Trazabilidad en la industria alimentaria

10. ACCESIBILIDAD UNIVERSAL Accesibilidad universal: entornos accesibles y gestin de la accesibilidad La relacin con personas con discapacidad Accesibilidad de pginas web 11. GESTIN DE RECURSOS Y COMPETITIVIDAD Normalizacin El xito empresarial a travs de la normalizacin Licitaciones Estrategia para la presentacin a concursos pblicos Comunicacin Identidad corporativa e imagen de empresa. Taller prctico Anlisis y estrategia financiera Cmo analizar un proyecto de inversin. Taller prctico
A-01 A-02 A-03
Pg. 113 Pg. 113 Pg. 114
N-01 N-02 N-03 N-04
Pg. 116 Pg. 117 Pg. 118 Pg. 119
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12. GESTIN DEL MANTENIMIENTO
GM-01 GM-02
Gestin econmica del mantenimiento. Su incidencia en la gestin de la empresa Gestin Integrada y liderazgo en mantenimiento. Un valor de competitividad para la empresa 13. DIRECCIN Y GESTIN DE PROYECTOS
Pg. 121 Pg. 122
pM-11 pM-13
Direccin y gestin de proyectos Acceso a la certificacin PMP 14. RECURSOS HUMANOS Y FORMACIN Habilidades directivas
Pg. 124 Pg. 125
RH-11 RH-1 a 10 RH-12 RH-13 RH-14
Reuniones productivas. Claves para mejorar la gestin de las reuniones. Taller prctico Formacin en habilidades directivas. Talleres prcticos Formacin Diseo, gestin y evaluacin del plan de formacin. Taller prctico Justificacin de costes ante la Fundacin Tripartita. Taller prctico
Pg. 127 Pg. 128 Pg. 130 Pg. 131
Cmo gestionar la gestin de las bonificaciones ante la Fundacin Tripartita. Taller prctico Pg. 131
15. FORMACIN ON-LINE Y EN CD-ROM

On-Line
Formacin On-Line I^-66 I^-01 I^-02 I^-03 I^-68 IM-01 IA-02 IS-01 IS-02 IS-03 IS-05 IS-09 Cmo aplicar la metodologa LEAN a los procesos productivos. Taller prctico Intensivo ISO 9000 Implantar y documentar un sistema de gestin de la calidad Auditoras de la calidad. Metodologa Calidad de la formacin virtual Norma UNE 66181:2008 Sistemas de gestin ambiental La relacin con personas con discapacidad Fundamentos de la gestin de la seguridad de la informacin Cmo implementar un sistema de gestin de la seguridad de la informacin Anlisis y gestin de riesgos de la informacin. Taller prctico Metodologa de auditora de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin Gestin de la continuidad del negocio y planes de contingencia Formacin en CD-ROM CD-06 CD-02 CD-05 Sistemas de gestin de la calidad ISO 9001:2008 Sistemas de gestin ambiental Principios bsicos de la gestin ambiental Pg. 140 Pg. 141 Pg. 141 Pg. 133 Pg. 134 Pg. 134 Pg. 135 Pg. 136 Pg. 137 Pg. 137 Pg. 138 Pg. 138 Pg. 138 Pg. 139 Pg. 139
CD-Rom
13
Si no encuentra el curso que busca en esta rea, puede consultar los cursos In-company que aparecen en la pgina 9 del ndice, o ponerse en contacto con el Servicio de Atencin al Cliente:
914 326 125 formacion@aenor.es
Gestin de la calidad
Normas ISO 9000, implantacin y documentacin
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El Mster en Gestin de Calidad y Excelencia Empresarial EOI-AENOR, pionero en Espaa, capacita a futuros profesionales en las tcnicas de gestin de calidad y excelencia. Su objetivo principal es proporcionar una formacin integral, para el desarrollo de profesionales completos, en lo humano y en lo tcnico, capaces de desarrollar programas y tcnicas de Excelencia y Calidad desde dentro de las organizaciones, ayudando a stas a mejorar sus resultados estratgicos de forma continua. Este programa docente ofrece prcticas remuneradas a los alumnos que superen el Mster
en gestin de calidad y excelencia empresarial
Mster
OBJETIVO Formar expertos que sean capaces de aunar las potencialidades de las organizaciones para lograr su mejora continua, actuando como consultores internos. Conocer en profundidad el manejo de las estrategias de la Excelencia en la gestin. Dominar las herramientas de anlisis de procesos ms potentes, para establecer acciones y conclusiones de xito. Aprender directamente de las experiencias de mayor xito en satisfaccin de los clientes, innovacin y estrategias de xito. Adquirir una fuerte formacin empresarial en gestin, para ponerla al servicio de la Excelencia y la Calidad y para que el alumno sea capaz de hablar todos los idiomas de la empresa: el marketing , las finanzas, las personas, etc. Disponer de una visin global de negocio, desde la que plantear las polticas de calidad que den respuestas a las exigencias de los clientes y a los retos de la competencia ESTRUCTURA DEL pROGRAMA I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. Fundamentos para la accin empresarial Sistemas de gestin Modelos de Excelencia Cliente Gestin de los procesos Mejora de procesos Herramientas de apoyo a la gestin de calidad Habilidades directivas Experiencias prcticas Materias optativas Duracin total del mster (de octubre a julio) Clases presenciales Desarrollo de casos prcticos 1000 h. 600 h. 400 h.
TITULACIN Los participantes cuya evaluacin continua sea satisfactoria, superen las pruebas de conocimiento de las materias impartidas y aprueben el proyecto final recibirn el Ttulo expedido por EOI en: Master en Gestin de Calidad y Excelencia Empresarial. Adems, el correcto desempeo de los alumnos les permitir acceder a los siguientes reconocimientos: Diploma de auditor de sistemas de la calidad reconocido por AENOR, el Ministerio de Industria y el Ministerio de Defensa. Diploma de evaluador del modelo EFQM del Club de Gestin. Diploma Green Belt en Seis Sigma. El curso est reconocido por la Asociacin Espaola para la Calidad (AEC) como vlido para optar a los certificados de Experto y de Auditor en calidad de su Centro de Certificacin de Personas (CERPER). Horario y lugar de imparticin Horario: lunes a viernes, de 17 a 21 h. Lugar: EOI Escuela de Organizacin Industrial Avda. Gregorio del Amo, 6 28040 Madrid Informacin e inscripciones Los candidatos interesados en participar en el programa debern solicitar su admisin en: informacion@eoi.es (+34) 913 495 600 / 902 502 005
COMIENZO EN OCTUBRE DE 2012
1 GESTIN DE
LA CALIDAD
CF-03
Programa de formacin de directores y jefes de sistemas de gestin de la calidad

- Sistema de gestin de la calidad - Responsabilidad de la direccin - Gestin de los recursos - Realizacin del producto - Medicin, anlisis y mejora Casos prcticos MDULO 2: IMPLANTAR EL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD La implantacin como proyecto gerencial La documentacin del sistema de gestin de la calidad: - Manual, procedimientos, instrucciones y otros documentos - Requisitos documentales segn ISO 9001:2008 - El control de la documentacin - Registros de la calidad - Control de los registros - Formatos Los tres ejes bsicos del sistema de gestin de la calidad: - Procesos - Cliente - Mejora continua Fases para la implantacin de un sistema de gestin de la calidad Casos prcticos MDULO 3: RECURSOS HUMANOS, COMPETENCIAS Y LIDERAzGO Aspectos claves en la gestin de los recursos humanos en un sistema de gestin - El liderazgo - La motivacin - El trabajo en equipo - El sistema de comunicacin e informacin Desarrollo de las personas: Gestin de Competencias - Identificacin de competencias en la organizacin y en los procesos - Evaluacin de competencias - Desarrollo de competencias Evaluacin del desempeo Estudio de casos MDULO 4: LA GESTIN POR PROCESOS Y EL SISTEMA DE INDICADORES Elementos de un proceso. Caractersticas y tipologa de los procesos. Factores clave en la gestin de un proceso El enfoque basado en procesos de la Norma UNE-EN ISO 90001:2008 Identificacin de procesos - Criterios de identificacin - Despliegue de objetivos y requisitos y necesidades de clientes en procesos - Identificacin de procesos clave Identificacin de la red de procesos y sus interacciones. Mapa de interacciones Documentacin de los procesos. Procesos vs. Procedimientos Planificacin de los procesos clave. El equipo de procesos Qu procesos deben medirse; criterios de decisin. Indicadores multiproceso Identificacin de factores crticos de xito del proceso Seguimiento y medicin de los procesos - Metodologa de seleccin y definicin de indicadores, mtodos de clculo, definicin de umbrales y objetivos - La Norma UNE 66175. Gua para la implantacin de sistemas de indicadores - Cuadro de mando del proceso Verificacin del proceso respecto a objetivos Mejora de procesos - Identificacin de las fuentes de mejora de procesos - Gestin del riesgo y oportunidades en los procesos clave - Definicin del mtodo para implementar mejoras Casos prcticos
DIRIGIDO A Profesionales que vayan a asumir la responsabilidad de un sistema de gestin de la calidad Responsables de la calidad que quieran afianzar las bases necesarias para el desarrollo de sus funciones Personas interesadas en adquirir una formacin que puedan desarrollar en un futuro OBJETIvO Capacitar a los asistentes para emprender un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de la calidad: - Identificando los procesos clave de su empresa - Aplicando los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 - Definiendo un sistema documental gil - Estableciendo un sistema de indicadores eficaz - Aplicando los conceptos de la calidad a las distintas reas de la empresa - Realizando el seguimiento y mejorando el sistema de gestin de la calidad - Utilizando las herramientas de la calidad - Definiendo las competencias y describiendo los puestos de trabajo - Motivando e integrando al equipo en los proyectos CONTENIDO MDULO 1: LA GESTIN ACTUAL DE LA CALIDAD Evolucin de la calidad: Control de Calidad, Aseguramiento de la Calidad, Gestin de la Calidad, Calidad Total La calidad en el contexto actual. Calidad y competitividad Conceptos generales; definiciones y vocabulario El coste de la calidad: concepto, clasificacin, evolucin, estrategia Normalizacin y Certificacin: Infraestructura de la Calidad y la Seguridad Industrial; Normalizacin, Normas y guas ISO y UNE; Certificacin. Esquema de la evaluacin de la conformidad; Marco legislativo Normas de referencia. La familia de normas ISO 9000; evolucin y cambios Los Principios de Gestin de la Calidad La Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Anlisis e interpretacin de requisitos - Enfoque, estructura, compatibilidad con otros sistemas de gestin, objeto y campo de aplicacin, trminos y definiciones, requisitos 16
MDULO 5: SEGUIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Y REVISIN POR LA DIRECCIN Tratamiento de las no conformidades Implantacin de acciones correctivas y preventivas Realizacin de auditoras internas del sistema de gestin de la calidad - Definicin y tipos de auditora - Las auditoras internas como requisito de la norma ISO 9001 - Gestin de un programa de auditora - Metodologa para la realizacin de las auditoras: planificacin, desarrollo y elaboracin del informe final - Criterios para la cualificacin de auditores Revisin por la direccin Casos prcticos MDULO 6: ANLISIS DE RESULTADOS Y MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Anlisis de datos procedentes de auditoras, satisfaccin del cliente, seguimiento de procesos, etc. La frmula de la calidad y su aplicacin como elemento de mejora y desarrollo
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TITULACIN PROPIA DE AENOR

Metodologa para la mejora continua Herramientas de la calidad: - Generar y ordenar ideas - Recoger resultados y presentar informacin - Seguimiento de los procesos - Planificacin de proyectos - Etc. Ahorro de gastos, aumento de la rentabilidad y logro de resultados como objetivos de la mejora continua Casos prcticos MDULO 7: LA GESTIN DE LA CALIDAD EN REAS ESPECFICAS Calidad en la logstica, ventas y servicio posventa - Gestin de stocks - Planificacin de la produccin - Logstica de la produccin - Servicio posventa Gestin de los procesos de diseo y desarrollo - Planificacin del diseo y desarrollo - Entradas para el diseo y desarrollo - Salidas del diseo y desarrollo - Revisin, verificacin, validacin y cambios en el diseo y desarrollo Gestin de compras y proveedores - Evaluacin, seleccin y seguimiento de proveedores - Especificaciones de las compras - Calidad concertada - Verificacin de los productos comprados Inspeccin, pruebas/ensayos y metrologa - Sistemas de medicin - Calibracin Tcnicas estadsticas para el control de la calidad - Teora de la probabilidad - Mtodos estadsticos - Control estadstico de procesos Casos prcticos
MODULAR SEMIPRESENCIAL
EN ABIERTO IN-COMPANY
Este curso puede impartirse en su propia empresa bajo las modalidades pRESENCIAL O SEMIpRESENCIAL. Consulte los beneficios de la formacin IN-COMpANy. RECONOCIDO pOR : El Centro de Registro y Certificacin de personas de la AEC (CERpER) como requisito vlido para obtener la certificacin como Gestor de Sistemas de la Calidad (Quality Systems Manager) de la European Organization for Quality (EOQ). BOLSA DE TRABAJO CERpER : Una vez obtenido el correspondiente Certificado EO^, la persona certificada entrar a formar parte, si lo desea, de una bolsa de empleo exclusiva para personas certificadas por el CERPER. TITULACIN : Tras haber realizado este programa, el alumno podr presentarse a un examen para obtener la
para la mejora continua. Autores: Jos Carlos Prado Prado, Arturo Jos Fernndez Gonzlez y Jess Garca Arca. Ediciones AENOR La publicacin Estadstica y calidad. Principios fundamentales. Autor: Pierre Souvay. Ediciones AENOR
pROFESORADO : Equipo docente multidisciplinar formado por Auditores de sistemas de gestin de la calidad, calificados por AENOR, que combinan su experiencia prctica con habilidades docentes Expertos del Instituto Andaluz de Tecnologa (IAT), Centro Tecnolgico de Ingeniera y Gestin del Conocimiento para la mejora de la capacidad competitiva de empresas, profesionales y organizaciones Expertos de empresas que desarrollan su actividad en las reas de consultora, innovacin y externalizacin IMpORTANTE : Este programa ha de realizarse de forma completa, no existiendo la posibilidad de optar a mdulos sueltos. El programa se desarrolla en modalidad semipresencial y tiene una duracin equivalente a 150 horas: 50 horas presenciales y 100 horas de actividades a distancia tutorizadas. El programa est dividido en 7 mdulos con 1 sesin presencial por cada mdulo. El horario de las sesiones presenciales es de 10:00 a 19.00. El trabajo a distancia consiste en el estudio de contenidos y en la realizacin de actividades prcticas propuestas por el formador. Durante este tiempo, los alumnos podrn trasladar sus consultas a un tutor previamente asignado. Las actividades prcticas realizadas por los alumnos sern enviadas a los tutores para su correccin y respuesta personalizada.
- Director de sistemas de gestin de la calidad.

ADEMS
El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin Gestin de la Calidad*. Ediciones AENOR
(*) Incluye las normas de la serie UNE-EN ISO 9000
La publicacin ISO 9001:2008 comentada. Autores: Charles A. Cianfrani, Joseph J. Tsiakals y John E. Jack West. Ediciones AENOR La publicacin Cmo gestionar con xito una auditora interna conforme a ISO 9001:2008. Autora: Ann W. Phillips. Ediciones AENOR La publicacin Sistemas de participacin del personal. La clave CALENDARIO Y PRECIOS
Duracin y horario 1 da - 7 horas cada mdulo De 10:00 a 19:00 Lugar Mdulo 1: Madrid 17 / abril / 12 Fechas de imparticin
Mdulo 2: Mdulo 3: Mdulo 4: Mdulo 5: Mdulo 6:
08 / mayo / 12 29 / mayo / 12 12 / junio / 12 18 / septiembre / 12 16 / octubre / 12
Mdulo 7: Importe
13 / noviembre / 12 2.500 + 18% IvA
Miembros de AENOR 10% descuento. Este coste incluye la documentacin del alumno, los cafs, almuerzos y certificado.
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1 GESTIN DE
LA CALIDAD
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Intensivo ISO 9000
ON-LINE
DIRIGIDO A ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos La publicacin ISO 9001:2008 comentada. Autores: Charles A. Cianfrani, Joseph J. Tsiakals y John E. Jack West Ediciones AENOR MODALIDADES FORMATIvAS : Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso I^-01 (pg. 134). IMpORTANTE : Este curso ofrece una visin global de un sistema de gestin ISO 9001, explicando los requisitos de la norma de referencia, definiendo la estructura del sistema de gestin de la calidad y estableciendo las pautas para realizar la auditora del sistema ya implantado. Por esta razn, est particularmente recomendado para aquellas personas que tengan que implantar un sistema de gestin de la calidad o que vayan a asumir responsabilidades en un sistema ya implantado. Responsables de la calidad, tcnicos y profesionales que tengan o vayan a asumir competencias en la gestin de la calidad. OBJETIvO Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestin de la calidad y los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Capacitarse para iniciar un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de la calidad Obtener la informacin general necesaria para documentar y auditar el sistema CONTENIDO Introduccin a la calidad Evolucin de la gestin de la calidad y de la familia de normas ISO 9000 Principios de gestin de la calidad y sus beneficios La orientacin a procesos en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 La Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Anlisis e interpretacin de requisitos - Sistema de gestin de la calidad - Responsabilidad de la direccin - Gestin de los recursos - Realizacin del producto - Medicin, anlisis y mejora La documentacin del sistema de gestin de la calidad Implantacin de un sistema de gestin de la calidad orientado a procesos, cliente y mejora continua Auditoras de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologa - Definicin y tipos de auditora - Las auditoras internas como requisito de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 - El programa de auditoras - Realizacin de la auditora - El informe de auditora - Competencia y evaluacin de los auditores Casos prcticos
CALENDARIO Y PRECIOS
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3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Barcelona Sevilla 18 Fechas de imparticin 23 - 25 / enero / 12 20 - 22 / febrero / 12 13 - 15 / marzo / 12 Madrid Madrid Madrid Sevilla Madrid 26 - 28 / marzo / 12 07 - 09 / mayo / 12 02 - 04 / julio / 12 25 - 27 / septiembre / 12 01 - 03 / octubre / 12 Barcelona Madrid Importe 12 - 14 / noviembre / 12 10 - 12 / diciembre / 12 915 + 18% IvA
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EN ABIERTO IN-COMPANY ON-LINE
Taller prctico
Aprenda a implantar y documentar un sistema de gestin de la calidad
^-02
DIRIGIDO A Directores, tcnicos y profesionales que asuman competencias en la gestin de la calidad. REQUISITOS Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomienda tener conocimientos previos del concepto de calidad y de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001. OBJETIvO Adquirir los conocimientos necesarios para implantar y mantener un sistema de gestin de la calidad tomando como modelo la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Conocer la flexibilidad de esta norma para cumplir los requisitos de una manera coherente con las necesidades de la empresa Elaborar una documentacin eficaz CONTENIDO Sistemas de gestin de la calidad: definiciones, objetivos y normas de aplicacin El sistema de gestin de la calidad ISO 9001:2008 La documentacin del sistema de gestin de la calidad: - Manual, procedimientos, instrucciones y otros documentos - Requisitos documentales segn ISO 9001:2008 - El control de la documentacin - Registros de la calidad - Control de los registros - Formatos - Preparacin de la documentacin del sistema de gestin de la calidad Implantacin de un sistema de gestin de la calidad orientado a procesos, cliente y mejora continua Planificacin de la implantacin de un sistema de gestin de la calidad Casos prcticos ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos La publicacin Despus de la certificacin ISO 9001. Autor: Michel Bellache. Ediciones AENOR MODALIDADES FORMATIvAS : Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso I^-02 (pg. 134).
Este curso tambin se imparte de forma idntica adaptado al sector servicios, bajo la modalidad In-company. Si est interesado en realizar este curso en su propia empresa, pngase en contacto con nosotros: 914 326 125 formacion@aenor.es
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3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 21 - 23 / mayo / 12 22 - 24 / octubre / 12 915 + 18% IvA
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1 GESTIN DE
LA CALIDAD
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Introduccin a los sistemas de gestin de la calidad ISO 9001

DIRIGIDO A ADEMS Directores, tcnicos y profesionales que quieran tener una visin global de la calidad y de las repercusiones que tiene para las empresas la incorporacin de la calidad a su gestin global. OBJETIvO Obtener una visin general de los sistemas de gestin de la calidad y de la familia de Normas ISO 9000 Entender los principios de gestin de la calidad y el enfoque a procesos, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes y superar sus expectativas Conocer los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Comprender los beneficios derivados de una adecuada gestin de la calidad, identificando las ventajas que aporta la implantacin de un sistema de gestin de la calidad
CONTENIDO La evolucin de la calidad La familia de normas ISO 9000 Los sistemas de gestin de la calidad. Definiciones y conceptos generales Los principios de gestin de la calidad El enfoque basado en procesos: - Conceptos y definiciones - Tipos de procesos. Identificacin e interaccin de procesos. - Los procesos en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Los beneficios de la implantacin de un sistema de gestin de la calidad segn ISO 9001:2008 La Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Visin general e interpretacin de los requisitos clave
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos IMpORTANTE : Este curso permitir a los asistentes familiarizarse con las normas ISO 9000 y con los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, as como comprender los beneficios derivados de una adecuada gestin de la calidad. Por ello, est especialmente recomendado a las personas que quieran iniciarse en los sistemas de gestin de la calidad y a las empresas que quieren dar a conocer internamente la estrategia que siguen en materia de calidad e involucrar a su personal en el sistema de gestin.
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Avanzar de ISO 9000 a EF^M

DIRIGIDO A COLABORA : SINERGy ADEMS
CONTENIDO Introduccin al Modelo EF^M de Excelencia - Los conceptos fundamentales de la Excelencia - Estructura, valoracin y puntuacin - Criterios y subcriterios - El proceso de autoevaluacin EF^M Anlisis comparativo ISO 9001:2008 / Modelo EF^M Avanzar desde ISO 9001 hacia el Modelo EF^M de Excelencia Reconocimientos segn el Modelo EF^M de Excelencia
Profesionales con experiencia en ISO 9000 y con conocimientos bsicos sobre el Modelo EF^M. OBJETIvO Familiarizarse con el Modelo EF^M de Excelencia Conocer los aspectos comunes y las principales diferencias entre ISO 9001:2008 y el Modelo EF^M Capacitar a los asistentes para avanzar hacia la Excelencia, tomando como punto de partida su sistema de gestin de la calidad ISO 9001:2008 Conocer los sistemas de reconocimiento basados en el Modelo EF^M de Excelencia CALENDARIO Y PRECIOS
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos El Modelo EF^M de Excelencia pROFESORADO : Jaime E. del Palacio. Evaluador de EF^M y Evaluador Senior 500+ del Club de Evaluadores de Gestin
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1 da - 7 horas.: De 10:00 a 19:00 Lugar Madrid Importe 20 Fechas de imparticin 17 / mayo / 12 495 + 18% IvA
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2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Barcelona Fechas de imparticin 21 - 22 / mayo / 12 19 - 20 / noviembre / 12 Importe 690 + 18% IvA
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Integracin de los procesos de I+D+i en un sistema de gestin de la calidad ISO 9001
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La implantacin de un sistema de gestin de I+D+i permite a una organizacin incrementar la productividad y la competitividad, mejorando su capacidad de adaptacin al entorno y generando crecimiento a largo plazo. Este sistema de gestin, basado en la norma UNE 166002, permite disear, controlar y mejorar los procesos internos de investigacin, desarrollo e innovacin. Gran nmero de empresas cuentan con sistemas de gestin de la calidad implantados de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001. A pesar de que este modelo de gestin se basa en un enfoque a procesos, aquellas organizaciones que desean integrar en su sistema de gestin de la calidad los procesos de I+D+i se enfrentan a obstculos, en cuanto al enfoque y la metodologa a seguir. El objetivo principal de este curso es proporcionar las herramientas necesarias para que una organizacin aplique, de forma eficiente y en un solo sistema de gestin, los requisitos y fundamentos de la calidad y de la I+D+i.
DIRIGIDO A Directores generales, directores de desarrollo de negocio, responsables de calidad, directores de I+D+i y responsables de innovacin, as como cualquier persona interesada en adquirir una formacin que pueda desarrollar en su carrera profesional. REQUISITOS Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001. OBJETIVO Entender los requisitos especficos de la Norma UNE 166002:2006 como referencia para la implantacin de un sistema de gestin de la I+D+i que sirva de plataforma para la competitividad de las empresas Describir los elementos clave de la gestin de la innovacin y sus beneficios fiscales Conocer la metodologa para una integracin eficaz de la I+D+i en los sistemas de gestin de la calidad y la optimizacin de los procesos CONTENIDO Introduccin a la I+D+i - La importancia de la I+D+i en el escenario actual. Perspectiva nacional e internacional - Conceptos bsicos: Qu es la innovacin, la I+D y la Vigilancia Tecnolgica? - La sistematizacin de la investigacin e innovacin Gestin de la I+D+i - La familia de normas UNE 166000 - mbito de aplicacin y elementos de un sistema de gestin de la I+D+i segn la norma UNE 166002:2006 - Compatibilidad de la norma UNE 166002 con otras normas - Beneficios de la norma UNE 166002 Sistema integrado de gestin de la calidad y de la I+D+i - Elementos comunes de ambos sistemas de gestin - Implantacin de un sistema de gestin de la I+D+i segn UNE 166002, tanto con un sistema de la calidad ISO 9001 como sin l - Modelo y sistema de gestin de la I+D+i - Responsabilidad de la Direccin - Gestin de los Recursos CALENDARIO Y PRECIOS - Actividades de la I+D+i - Producto de la I+D+i - Medicin, anlisis y mejora de la I+D+i El proceso de certificacin Ejemplos prcticos de procedimientos de la I+D+i COLABORA : pRySMA, CALIDAD y MEDIO AMBIENTE ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE 166002:2006 Gestin de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i
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2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Fechas de imparticin 16 - 17 / abril / 12 Barcelona Bilbao Madrid Importe 18 - 19 / junio / 12 01 - 02 / octubre / 12 26 - 27 / noviembre / 12 690 + 18% IvA 21
1 GESTIN DE
LA CALIDAD
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Auditoras de la calidad. Metodologa

ADEMS DIRIGIDO A Directores, responsables, tcnicos de la calidad y tcnicos auditores de sistemas de gestin de la calidad, as como personas interesadas en adquirir una formacin que puedan desarrollar en su carrera profesional en un futuro. OBJETIvO Adquirir los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de auditoras de la calidad Identificar las etapas de una auditora Definir las responsabilidades de las personas implicadas Conocer las funciones y las actitudes que debe adoptar un auditor Aprender a identificar y redactar no conformidades CONTENIDO Las auditoras de la calidad: - Definicin y requisitos - Tipos de auditora - Objetivos y beneficios de las auditoras
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos La publicacin Cmo gestionar con xito una auditora interna conforme a ISO 9001:2008. Autora: Ann W. Phillip. Ediciones AENOR MODALIDADES FORMATIvAS : Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso I^-03 (pg. 135).
REQUISITOS Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Auditora interna como requisito de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Desarrollo del proceso de auditora Formacin del equipo auditor: - Criterios para la cualificacin de auditores - Funciones y responsabilidades de los auditores - Actitudes del auditor Metodologa para la realizacin de las auditoras: - Planificacin y preparacin - Reunin inicial - Desarrollo: recogida de evidencias - Redaccin de no conformidades - Elaboracin del informe final - Reunin final Establecimiento de acciones correctivas Conclusiones Caso prctico basado en la simulacin de una auditora de la calidad: revisin documental, bsqueda de evidencias, elaboracin y presentacin del informe final
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Reciclaje de auditores de calidad

ADEMS
IN-COMPANY
DIRIGIDO A Tcnicos auditores de sistemas de gestin de la calidad. OBJETIvO Revisar las tcnicas de realizacin de auditora Profundizar en los criterios de auditora, prestando especial atencin a procesos, clientes y mejora continua CONTENIDO Metodologa para la realizacin de las auditoras - Planificacin de la auditora - La auditora in situ
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos IMpORTANTE : Este curso est especialmente recomendado a auditores con experiencia en la realizacin de auditoras, que necesiten revisar y poner al da sus conocimientos, reforzando los aspectos ms significativos de la Norma ISO 9001:2008.
- Redaccin de no conformidades - Preparacin y presentacin del informe de auditora Revisin de las prcticas de auditora - Comportamiento del auditor Criterios para auditar los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 - Requisitos y evidencias para cada requisito Profundizacin en la auditora de los aspectos clave de ISO 9001: - Seguimiento y medicin de procesos - Mejora continua - Enfoque a cliente Casos prcticos
DURACIN DEL CURSO
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2 das - 14 horas. 1. da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30.
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Madrid Sevilla Madrid Importe 23 - 24 / mayo / 12 23 - 24 / octubre / 12 28 - 29 / noviembre / 12 690 + 18% IvA 1 da - 7 horas. Este curso slo est disponible en exclusiva para su empresa bajo la modalidad de formacin In-Company. Informacin y presupuestos: 914 326 125 / formacion@aenor.es Fechas de imparticin 15 - 16 / mayo / 12
Lugar Sevilla 22
2012
Formacin de auditores de sistemas de la calidad
ACTUALIzADO
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DIRIGIDO A Directores de la calidad, tcnicos y profesionales familiarizados con la Norma ISO 9001 y los sistemas de gestin de la calidad, que deseen formarse en las prcticas de auditora, tanto para llevar a cabo auditoras internas o externas, como para prepararse para ser auditados. REQUISITOS El Centro de Formacin AENOR, con antelacin al curso, realizar una preseleccin de alumnos para garantizar su conocimiento de la Norma ISO 9001, as como experiencia previa en gestin de la calidad, mediante el envo a las personas inscritas de un cuestionario Mximo cuatro alumnos de la misma entidad por curso OBJETIvO Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para capacitarse como auditor de sistemas de gestin de la calidad implantados de acuerdo con la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Poder asumir responsabilidades en cualquier etapa del proceso de auditora Conocer las funciones y competencias que debe tener un auditor tanto en auditoras internas (de primera y segunda parte) como en auditoras de certificacin (tercera parte) CONTENIDO Introduccin al proceso de auditora de los sistemas de gestin de la calidad Revisin de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Definicin, objetivo y tipos de auditora. Diferencias entre auditora interna y auditora externa Normas aplicables a la realizacin de auditoras - La Norma ISO 19011:2011 Directrices para la auditora de los sistemas de gestin
> Nuevos conceptos introducidos en la norma ISO 19011:2011: mtodos de auditora in situ y a distancia y riesgos asociados al proceso de auditora - La Norma UNE-EN ISO/IEC 17021:2011 Evaluacin de la conformidad. Requisitos para los organismos que realizan la auditora y la certificacin de sistemas de gestin - Relacin entre ISO 19011 e ISO/IEC 17021 Gestin del programa de auditora Planificacin y realizacin de las auditoras - Preparacin de la auditora - Desarrollo de la auditora - Las herramientas del auditor - Comportamiento del auditor - Recogida y verificacin de informacin - Redaccin y clasificacin de no conformidades - Elaboracin del informe de auditora Finalizacin de la auditora y seguimiento Competencia y evaluacin de las personas implicadas en la auditora La auditora de requisitos especficos: - Auditar el enfoque a procesos - Auditar el enfoque al cliente - Auditar la calibracin - Auditar el diseo y desarrollo Prcticas de realizacin de auditoras utilizando la metodologa del caso, con una dedicacin de ms del 60 % de las horas lectivas
COLABORAN : el MINISTERIO DE INDUSTRIA, TURISMO y COMERCIO y el MINISTERIO DE DEFENSA RECONOCIDO pOR : El Centro de Registro y Certificacin de personas de la AEC (CERpER) como requisito vlido para obtener la certificacin como Auditor de la Calidad de la European Organization for Quality (EOQ). CERTIFICADO : Al finalizar el curso, los asistentes que lo realicen de forma completa recibirn un certificado de aprovechamiento emitido conjuntamente por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, el Ministerio de Defensa y AENOR. ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin Gestin de la Calidad. Normas UNE*. Ediciones AENOR.
Este curso tambin se imparte de forma idntica adaptado al sector servicios, bajo la modalidad In-company. Si est interesado en realizar este curso en su propia empresa, pngase en contacto con nosotros. 914 326 125 formacion@aenor.es
La publicacin ISO 9000. Las preguntas del auditor. Autores: David Hoyle y John Thompson. Ediciones AENOR BOLSA DE TRABAJO CERpER : Una vez obtenido el correspondiente Certificado EO^, la persona certificada entrar a formar parte, si lo desea, de una bolsa de empleo exclusiva para personas certificadas por el CERPER.
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5 das - 40 horas, de lunes a viernes. 1.er da de 10:00 a 20:00; 2., 3.er y 4 da de 09:00 a 20:00; 5 da de 09:00 a 15:00. Lugar Madrid Fechas de imparticin 06 - 10 / febrero / 12 Valencia Madrid Barcelona Madrid Madrid 05 - 09 / marzo / 12 16 - 20 / abril / 12 21 - 25 mayo / 12 11 - 15 / junio / 12 24 - 28 / septiembre / 12 Bilbao Madrid Importe 15 - 19 / octubre / 12 26 - 30 / noviembre / 12 1 675 + 18% IvA
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1 GESTIN DE
ACTUALIzADO
Gestin de la calidad en distintos sectores
LA CALIDAD
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Implantacin y auditora de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025 en los laboratorios

DIRIGIDO A Laboratorios de ensayo y calibracin
COLABORA : CENTRO DE ENSAyOS, INNOvACIN y SERvICIOS (CEIS) ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibracin y UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 ERRATUM:2006 La publicacin Manual prctico de calidad en los laboratorios. Enfoque ISO 17025 Autores: Salvador Sagrado, Emilio Bonet, Mara Jos Medina y Yolanda Martn. Ediciones AENOR
Empresas que realizan actividades de ensayo y calibracin: fabricantes, entidades de inspeccin, Organismos pblicos y privados responsables de la acreditacin o reconocimiento de laboratorios OBJETIvO identificar los requisitos que deben cumplir los laboratorios de ensayo y calibracin Interpretar la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025 como base para implantar un sistema de gestin de la calidad que asegure la competencia y capacidad de los laboratorios para producir resultados tcnicamente vlidos. Conocer las tcnicas de auditora y adquirir las habilidades necesarias para su desarrollo CONTENIDO La evaluacin de la conformidad - Mercado regulado - Mercado voluntario Acreditacin y certificacin de laboratorios El comercio internacional y la acreditacin de laboratorios La Norma UNE-EN ISO/IEC 17025 de requisitos para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibracin - Objeto y Campo de aplicacin - Referencias normativas - Trminos y definiciones - Requisitos relativos a la gestin > Organizacin > Sistema de gestin > Control de los documentos > Revisiones de los pedidos, ofertas y contratos > Subcontratacin de ensayos y de calibraciones > Compras de servicios y de suministros > Servicios al cliente y quejas > Control de trabajos de ensayos o de calibraciones no conformes > Mejora > Acciones correctivas y preventivas CALENDARIO Y PRECIOS > Control de los registros > Auditoras internas > Revisiones por la direccin - Requisitos tcnicos > Personal > Instalaciones y condiciones ambientales > Mtodos de ensayo y calibracin y validacin de los mtodos > Equipos > Trazabilidad de las mediciones > Muestreo > Manipulacin de los tems de ensayo o de calibracin > Aseguramiento de la calidad de los resultados de ensayo y de calibracin > Informe de los resultados Introduccin a las auditoras de la calidad. Definiciones y tipos de auditora Metodologa para la realizacin de una auditora - Planificacin de la auditora - Desarrollo de la auditora - El informe de auditora Casos prcticos
^-07
3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Fechas de imparticin 26 - 28 / marzo / 12 Madrid Barcelona Madrid Importe 28 - 30 / mayo / 12 25 - 27 / septiembre / 12 12 - 14 / noviembre / 12 915 + 18% IvA
24
2012
Sistemas de gestin de la calidad en centros de atencin sanitaria

COLABORA : EUROCONTROL S.A. ADEMS
^-29
DIRIGIDO A Directores, responsables de calidad y atencin al paciente de centros que presten asistencia sanitaria; responsables, gestores y tcnicos de aseguradoras sanitarias, as como gestores del sistema sanitario. OBJETIvO Obtener los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestin de la calidad en centros sanitarios, aplicando los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Capacitarse como auditor de sistemas de gestin de la calidad ISO 9001:2008 en organizaciones sanitarias CONTENIDO Los conceptos de la calidad aplicados a las particularidades del sector sanitario Normas y guas aplicables al sector sanitario Anlisis de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 aplicada al sector sanitario - Sistema de gestin de la calidad - Responsabilidad de la direccin - Gestin de los recursos - Realizacin del producto - Medicin, anlisis y mejora Introduccin a las auditoras de la calidad Definiciones y tipos de auditora
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos
Metodologa para la realizacin de una auditora - Planificacin de la auditora - Desarrollo de la auditora - El informe de auditora Casos prcticos
Sistemas de gestin de la calidad en centros de formacin

ADEMS
^-17
DIRIGIDO A Directores, tcnicos y profesionales de centros de formacin; directores y responsables de la calidad, as como responsables de centros educativos profesionales, colegios de primaria, secundaria y universidades. OBJETIvO Analizar los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 aplicados al sector de la educacin Definir las fases necesarias para implantar un sistema de gestin de la calidad adecuado a las caractersticas propias de este sector, aprender a desarrollar la documentacin del sistema e identificar las responsabilidades de las personas involucradas en los distintos procesos Conocer las tcnicas de auditora y adquirir las habilidades necesarias para llevar a cabo una auditora
CONTENIDO Los conceptos de la calidad aplicados a las particularidades del sector de la formacin Los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en los centros de formacin - Sistema de gestin de la calidad - Responsabilidad de la direccin - Gestin de los recursos - Realizacin del producto - Medicin, anlisis y mejora La documentacin del sistema de gestin de la calidad Implantacin de un sistema de gestin de la calidad en un centro de formacin Objeto y alcance de las auditoras de la calidad en centros de formacin
El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin Gua para la aplicacin de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo*. Autor: Mara Cristina Alonso Garca. Ediciones AENOR
(*) Incluye la norma UNE-EN ISO 9001:2008
Tcnicas y metodologa de realizacin de las auditoras Funciones y responsabilidades de los auditores Casos prcticos
^-29
3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 05 - 07 / noviembre / 12 915 + 18% IvA
^-17
3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 05 - 07 / noviembre / 12 915 + 18% IvA
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1 GESTIN DE
ACTUALIzADO
LA CALIDAD
Norma EN 9100: la gestin de la calidad en aviacin, espacial y defensa

OBJETIvO Conocer e interpretar los requisitos de la Norma EN 9100:2009, destacando la aplicacin de los aspectos sectoriales especficos Profundizar en el enfoque a procesos que promueve la norma, identificando indicadores asociados a los principales procesos Identificar los elementos del sistema de gestin que se deben comprobar en una auditora conforme a EN 9100 Prepararse para recibir una auditora de certificacin realizada de acuerdo con la norma EN 9101 CONTENIDO Particularidades de los sectores aeronutico, espacial y defensa Las normas de la serie EN 9100 El sistema de gestin de la calidad EN 9100 - Definiciones - Principios de gestin de la calidad - El enfoque a procesos - Indicadores asociados a procesos
DIRIGIDO A Directores, tcnicos y responsables de gestin de la calidad en empresas de los sectores aeronutico, espacial y defensa.
La Norma EN 9100:2009. Interpretacin de requisitos - Sistema de gestin de la calidad. El enfoque a procesos - Responsabilidad de la Direccin - Gestin de los recursos - Realizacin del producto - Medicin, anlisis y mejora Aspectos clave en la Norma EN 9100:2009: - Requisitos especiales, elementos crticos y caractersticas clave - Gestin de proyectos - Gestin de la configuracin: Norma UNE ISO 10007:2006 - Gestin del riesgo - Inspeccin de primer artculo - Control de la transferencia de trabajos La auditora del sistema de gestin de la calidad EN 9100. Elementos ms importantes a comprobar para cada requisito La realizacin de las auditoras de certificacin segn la norma EN 9101. Contenido y presentacin del informe de evaluacin Casos prcticos
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN 9100:2010 Sistemas de gestin de la calidad - Requisitos para las empresas de aviacin, espaciales y de defensa UNE-EN 9101:2009 Material aeroespacial. Sistemas de gestin de la calidad. Evaluacin (basada en la norma EN ISO 9001:2000) y UNE-EN 9101:2009 ERRATUM:2010
EN 9110: la gestin de la calidad en el mantenimiento aeronutico

DIRIGIDO A ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN 9110:2011 Material aeroespacial. Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos para las organizaciones de mantenimiento de la industria aeronutica. Directores, tcnicos y responsables de la gestin de la calidad en empresas de mantenimiento aeronutico. REQUISITOS Para realizar este curso es necesario haber realizado previamente el curso Q-33 Norma EN 9100: la gestin de la calidad en aviacin, espacial y defensa (anteriormente EN 9100: La Gestin de la Calidad en el Sector Aeroespacial) o tener conocimientos acreditados sobre la Norma EN 9100. OBJETIvO Conocer la importancia de la calidad en el mantenimiento aeronutico
Interpretar los requisitos de la Norma EN 9110 adquiriendo la capacidad necesaria para aplicar estos conocimientos a las circunstancias particulares de cada empresa CONTENIDO Introduccin al mantenimiento aeronutico Factores de calidad que afectan al mantenimiento Seguridad en el mantenimiento y factores humanos Certificacin del mantenimiento y puesta en servicio Documentacin de mantenimiento La Norma EN 9110:2009. Anlisis e interpretacin de requisitos
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2012
Curso avanzado. Aspectos y requisitos especficos de la industria aeroespacial

RECONOCIDO pOR :
^-33.4
DIRIGIDO A Directores, tcnicos y responsables de gestin de la calidad en empresas del sector aeroespacial. OBJETIvO Identificar los aspectos esenciales de la industria aeroespacial Aplicar un enfoque de gestin de la calidad a las empresas del sector Capacitarse para aplicar las tcnicas y herramientas que se utilizan en la industria aeroespacial Conocer las funciones y responsabilidades especficas de este sector CONTENIDO Perspectiva de calidad de la industria aeroespacial Funciones / Responsabilidades / Regulaciones de Aviacin Civil Funciones / Responsabilidades / Regulaciones del Ministerio de Defensa Funciones / Responsabilidades / Regulaciones de EASA Inspeccin de Primer Artculo Requisitos de aeronavegabilidad y seguridad para el sector aeroespacial Diseo, desarrollo, verificacin y validacin en el sector aeroespacial Requisitos aeroespaciales de trazabilidad del material Sistemas aeroespaciales de cuantificacin del material Requisitos aeroespaciales de aprobacin y control de los subcontratistas Clasificacin de caractersticas clave / crticas Despliegue de los requisitos de calidad en la cadena de suministro CALENDARIO Y PRECIOS
Curso reconocido por TEDAE, Asociacin Espaola de Empresas Tecnolgicas de Defensa, Aeronutica y Espacio (anteriormente ATECMA, Asociacin Espaola de Constructores de Material Aerospacial, como conforme con los requisitos especificados en la Norma EN 9104-3 ed p2 abril 2009.
Requisitos de programas de FOD Uso de productos suministrados por el cliente Control de las calibraciones y sistemtica de Positive Recall System Sistemas de aceptacin Operacin y requisitos del sistema de control del material no conforme Requisitos y limitaciones de la inspeccin por muestreo Control de herramientas Identificacin de procesos especiales Identificacin de la gestin de configuracin / requerimientos de control Casos prcticos
^-33
er
^-33.1
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 17 / octubre / 12 495 + 18% IvA Fechas de imparticin 18 - 19 / abril / 12 15 - 16 / octubre / 12 690 + 18% IvA
^-33.4
4 das - 26 horas ms una hora adicional de examen que se realizar el ltimo da de curso, una vez finalizado el mismo. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:30, 4. da de 09:00 a 14:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 02 - 05 / julio / 12 1 145 + 18% IvA
Lugar Madrid Madrid Importe
27
1 GESTIN DE
LA CALIDAD
Referencial ISO/TS 16949:2009. Requisitos y auditora por procesos

DIRIGIDO A CERTIFICADO : El alumno recibir el certificado correspondiente a la formacin recibida y evaluacin de la misma, siempre que realice al menos el 80% del curso. ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-ISO/TS 16949:2009 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos particulares para la aplicacin de la Norma ISO 9001:2008 para la produccin en serie y de piezas de recambio en la industria del automvil IMpORTANTE : Este curso, adems de estar disponible en la modalidad presencial, puede impartirse In-Company en el marco que regula IATF. Directores, tcnicos y profesionales del sector de la automocin. OBJETIvO Conocer los requisitos del referencial internacional ISO/TS 16949:2009 Aplicar el enfoque basado en procesos recomendado por International Automotive Task Force (IATF) Extrapolar los conocimientos adquiridos a las circunstancias particulares de cada organizacin Capacitarse para la realizacin de auditoras por procesos del sistema de gestin de la calidad Conocer los requisitos del proceso de certificacin en ISO/TS 16949 segn las Reglas de IATF 3 edicin
CONTENIDO Evolucin de la gestin de la calidad en el sector de la automocin El enfoque basado en procesos recomendado por IATF El mapa de procesos El referencial ISO/TS 16949:2009. Interpretacin de requisitos y aspectos clave La auditora por procesos de los requisitos de ISO/TS 16949:2009 El proceso de certificacin por tercera parte segn las Reglas de IATF 3 edicin Casos prcticos
IRIS - La Norma internacional de la industria ferroviaria

DIRIGIDO A Directores, tcnicos y profesionales del sector ferroviario y empresas auxiliares (productores, constructores, proveedores de productos y servicios). ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma IRIS (International Railway Industry Standard) Rev.02.
REQUISITOS Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 OBJETIvO Conocer el origen de la Norma IRIS (International Railway Industry Standard) Analizar los requisitos especficos de IRIS para el sector ferroviario Aplicar el sistema de puntuacin para evaluar el grado de conformidad con los requisitos IRIS Entender el proceso de certificacin IRIS
CONTENIDO El origen y el objeto de IRIS (International Railway Industry Standard) IRIS como ampliacin de la norma ISO 9001 para el sector ferroviario Anlisis de los requisitos especficos de IRIS para la industria ferroviaria El sistema de gestin basado en IRIS y sus aspectos clave Procesos requeridos por IRIS La metodologa de evaluacin por puntuacin - Preguntas abiertas y cerradas - Preguntas eliminatorias (knock out) El proceso de certificacin IRIS Casos prcticos
^-16
3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Bilbao Madrid Importe 28 Fechas de imparticin 26 - 28 / marzo / 12 19 - 21 / noviembre / 12 915 + 18% IvA
^-67
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 19 - 20 / noviembre / 12 690 + 18% IvA
2012
Calidad de la formacin virtual Norma UNE 66181

ADEMS
^-68
DIRIGIDO A Suministradores de formacin virtual (centros educativos, universidades...), compradores de formacin virtual (empresas, organismos pblicos...), profesionales y tcnicos de la formacin virtual.
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE 66181 Gestin de la calidad. Calidad de la formacin virtual MODALIDADES FORMATIvAS : Este curso tambin puede realizarse a travs de Internet, en la direccin http:// www.campusaenor.es/. Ver curso I^-68 (pg. 136).
OBJETIvO Suministradores de formacin virtual: Adquirir los conocimientos necesarios para aplicar la norma UNE 66181 de Calidad de la Formacin Virtual a su oferta formativa Compradores de formacin virtual: Conocer los criterios de valoracin para seleccionar la formacin virtual que ms se ajuste a sus necesidades, de acuerdo con la Norma UNE 66181 Suministradores y compradores de formacin virtual se capacitarn para: - Identificar los factores de satisfaccin de la formacin virtual - Valorar los niveles de calidad de la formacin virtual establecidos en la norma UNE 66181
CONTENIDO El mercado de la formacin virtual La necesidad de calidad en la formacin virtual La Norma UNE 66181 de calidad de la formacin virtual - Objeto y campo de aplicacin - Trminos y definiciones - Marco conceptual - Evolucin - Estructura Los factores de satisfaccin de la oferta formativa en la norma UNE 66181 - Descripcin de los factores de satisfaccin - Niveles de calidad de los factores de satisfaccin - Indicadores para evaluar el nivel de calidad de cada factor de satisfaccin Informacin mnima que debe proporcionar el suministrador sobre una accin formativa virtual Aplicacin de la norma UNE 66181 para la evaluacin de una accin formativa virtual Certificacin de la formacin virtual Ejemplos prcticos CALENDARIO Y PRECIOS
^-68
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 17 / mayo / 12 495 + 18% IvA
29
1 GESTIN DE
LA CALIDAD
^-62
Implantar un sistema de gestin de la calidad en empresas constructoras

ADEMS Adquirir los conocimientos necesarios para implantar y documentar un sistema de gestin de la calidad eficaz, tomando como modelo la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 y teniendo en cuenta las caractersticas propias del sector de la construccin Conocer las tcnicas de auditora y lograr las habilidades necesarias para llevar a cabo una auditora Comprender los beneficios derivados de una adecuada gestin de la calidad CONTENIDO Los sistemas de gestin de la calidad en la obra: definiciones, objetivos y requisitos de aplicacin Particularidades del sector de la construccin Anlisis de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 aplicados al sector de la construccin Aplicacin de la norma a la gestin de las empresas constructoras - Requisitos aplicados a los diferentes
IN-COMPANY
El alumno recibir sin coste adicional:
La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos
DIRIGIDO A Empresarios y directivos de la construccin, jefes de obra, directores y responsables de la calidad, profesionales de empresas del sector. OBJETIvO Familiarizarse con los conceptos fundamentales de los sistemas de gestin de la calidad Interpretar los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 aplicados a las empresas constructoras y a las obras
tipos y tamaos de empresas: planes de obra, planificacin de obras o trabajos, diseo, agentes implicados, contratos de servicio, etc. - El enfoque a procesos en las empresas constructoras - La documentacin del sistema de gestin de la calidad Aplicacin de la norma a las obras. Requisitos asociados a la ejecucin de obras: proyectos, normativas, requisitos legales, etc. y planes de calidad Implantacin de un sistema de gestin de la calidad en una empresa constructora Los beneficios de la implantacin de un sistema de gestin de la calidad Objeto y alcance de las auditoras de la calidad Tipos de auditoras; diferencia entre auditoras e inspecciones Tcnicas de auditora y metodologa de realizacin de las auditoras Funciones y responsabilidades de los auditores. Perfiles Casos prcticos
^-61
Implantacin de un sistema de gestin ISO 9001 en promotoras inmobiliarias

ADEMS promocin inmobiliaria, que contribuya a una mejor organizacin del trabajo, un mejor aprovechamiento de los recursos y a la creacin de una dinmica de mejora continua, con la consiguiente mejora de la imagen de la empresa y de la satisfaccin del cliente. CONTENIDO Introduccin. El concepto de calidad Particularidades del sector inmobiliario Anlisis de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 bajo la perspectiva de una promotora inmobiliaria Documentacin propia de un sistema de gestin de la calidad en una promotora inmobiliaria
IN-COMPANY
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos
DIRIGIDO A Directores de la calidad, profesionales y tcnicos de promotoras inmobiliarias. OBJETIvO Estructurar e implantar un sistema de gestin de la calidad en una empresa de
Identificacin y documentacin de los procesos. Mapa de procesos y cuadro de mando asociado Diseo y desarrollo en una promotora inmobiliaria Gestin de las no conformidades, acciones correctivas y acciones preventivas Evaluacin de la satisfaccin de los clientes de una promotora Dinmica de mejora continua Implantacin del sistema de gestin de la calidad en una promotora inmobiliaria Puntos crticos en la gestin de una promocin inmobiliaria Casos prcticos
DURACIN DEL CURSO
^-62 y ^-61
2 das - 14 horas. Estos cursos slo estn disponibles en exclusiva para su empresa bajo la modalidad de formacin In-Company. Informacin y presupuestos: 914 326 125 / formacion@aenor.es
30
2012
Gestin de centros residenciales
^-43
DIRIGIDO A Directores y gestores de centros residenciales y centros de da y de noche, tcnicos multidisciplinares, responsables de la calidad, profesionales implicados en la prestacin de servicios de calidad y en la mejora constante de los mismos. COLABORA : CENTRO DE ENSAyOS, INNOvACIN y SERvICIOS (CEIS, S.L.) ADEMS OBJETIvO Conocer la norma UNE 158101, especfica para la gestin de centros residenciales, y la norma UNE 158201, para centros de da y centros de noche Interpretar los requisitos de estas normas y comprender su aplicacin prctica Planificar la implantacin de un sistema de gestin en centros residenciales y en centros de da y de noche, de acuerdo con las normas UNE 158101 y UNE 158201 El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE 158101:2008 Servicios
para la promocin de la autonoma personal. Gestin de los centros residenciales y centros residenciales con centro de da o centro de noche integrado. Requisitos
La Norma UNE 158201:2007 Servicios
CONTENIDO La ley de promocin de la autonoma personal y atencin a las personas en situacin de dependencia. Acreditacin de los centros para las prestaciones y servicios establecidos en la ley Anlisis de los requisitos de las Normas UNE 158101 y UNE 158201 sobre gestin de los centros residenciales, centros de da y centros de noche. Los procesos en un centro residencial. Documentacin, control y registros necesarios Los clientes de los centros residenciales Metodologa para la implantacin de un sistema de gestin en centros residenciales, centros de da y centros de noche Casos prcticos
para la promocin de la autonoma personal. Gestin de centros de da y de noche. Requisitos
^-43
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 28 - 29 / noviembre / 12 690 + 18% IvA 31
1 GESTIN DE
LA CALIDAD
^-71
Implantacin ISO 28000. Requisitos de seguridad de la cadena de suministro
Taller prctico
Garantizar la seguridad de la cadena de suministro es imprescindible para la continuidad de las actividades econmicas. Los incidentes de seguridad en las cadenas de suministro ponen en peligro el comercio internacional y el crecimiento econmico. Las amenazas a las que est expuesta la cadena de suministro, han generado una serie de iniciativas que estn dando respuesta a la necesidad de garantizar su seguridad. Entre estas iniciativas, surge con fuerza la norma ISO 28000, como modelo para implantar un sistema de gestin de la seguridad de la cadena de suministro. El objetivo de la norma ISO 28000 es mejorar la seguridad de la cadena de suministro mediante la evaluacin del entorno de seguridad y la implantacin de las medidas adecuadas.
DIRIGIDO A Directores, tcnicos, responsables de logstica y transporte, de tecnologas de la informacin, de servicios de energa y telefona, directores y jefes de seguridad, etc., de cualquier empresa que opere en alguna de las fases de la cadena de suministro y que quieran gestionarla de manera segura, como parte de la gestin global del negocio. OBJETIvO Entender las implicaciones de una correcta gestin de las cadenas de suministro Analizar los requisitos de la Norma ISO 28000 y adquirir las competencias y habilidades necesarias para su implantacin - definiendo la poltica, los objetivos y las metas de gestin de la seguridad - realizando la evaluacin de seguridad de la cadena de suministro - identificando los escenarios de amenazas de seguridad, calculando la probabilidad de incidentes y definiendo las contramedidas CONTENIDO Definicin de cadena de suministro. Objetivo y alcance Marco normativo y requisitos legales aplicables Introduccin a los sistemas de gestin de la seguridad en las cadenas de suministro. Conceptos y Definiciones. Relacin con otros sistemas de gestin. Las normas ISO 28001, ISO 28003 e ISO 28004 Evaluar el entorno de seguridad. Perfil de seguridad de la cadena de suministro. Plan de mejora del nivel de seguridad Norma ISO 28000. Requisitos. Etapas del plan de implantacin de ISO 28000 Planificacin del sistema. Definicin del alcance. Poltica de la gestin de la seguridad. Estrategias, objetivos y metas de gestin de la seguridad de la cadena de suministro Evaluacin de los riesgos de la seguridad. Diagramacin de actividades. Los riesgos para la seguridad. Identificacin de escenarios y controles actuales. Identificacin de amenazas a la seguridad. Evaluacin de riesgos. Metodologa para la evaluacin de riesgos de la seguridad, desarrollo de contramedidas y medidas adicionales de seguridad Implementacin del sistema. Estructura, autoridad y responsabilidades de la gestin de la seguridad. Competencia, formacin y toma de conciencia. Comunicacin. Documentacin del sistema. Control operacional Verificacin y revisin por la direccin. Medicin y seguimiento del desempeo de la seguridad. Evaluacin del sistema. Fallos, incidentes, no conformidades y acciones correctivas y preventivas relacionadas con la seguridad. Control de los registros. Auditora. Revisin por la direccin y mejora continua Norma ISO 28001 Buenas prcticas para la implantacin de la seguridad para la cadena de suministro, evaluacin y planes. Procesos de seguridad de la cadena de suministro. Evaluacin de la seguridad. El plan de seguridad. Listas de revisin del desempeo. Definicin de escenarios de amenazas a la seguridad. Clculo de probabilidad de incidentes. Definicin de contramedidas Operador Econmico Autorizado (OEA). Reconocimiento por la Agencia Estatal de Administracin Tributaria Certificacin ISO 28000. Beneficios Taller prctico: - Definicin de la poltica, objetivos y metas de gestin de la seguridad - Evaluacin de seguridad de la cadena de suministro - Identificacin de los escenarios de amenazas de seguridad - Clculo de la probabilidad de incidentes - Definicin de un plan de contramedidas - Construccin de un sistema de indicadores del sistema de gestin de seguridad de la cadena de suministro
COLABORA : STRATEGOS INOWA ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-ISO 28000:2008 Especificacin para los sistemas de gestin de la seguridad para la cadena de suministro La Norma UNE-ISO 28001:2008 Sistemas de gestin de la seguridad para la cadena de suministro. Buenas prcticas para la implementacin de la seguridad para la cadena de suministro, evaluaciones y planes. Requisitos y gua.
^-71
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Fechas de imparticin 28 - 29 / mayo / 12 Importe 690 + 18% IvA
32
2012
Implantacin de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020 para la inspeccin

COLABORA : EUROCONTROL S.A. ADEMS
NUEVO
^-75
DIRIGIDO A Responsables tcnicos y responsables de calidad de: - Entidades de inspeccin y organismos de control - Entidades colaboradoras de las distintas Administraciones Pblicas que requieren el desarrollo de las actividades de acuerdo con los requisitos de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020 Auditores internos OBJETIvO Analizar los requisitos generales para la competencia de las entidades de inspeccin segn la norma UNE-EN ISO/IEC 17020 Revisar e interpretar los documentos de referencia (ENAC) en el proceso de implantacin y acreditacin Describir la metodologa para el desarrollo, implantacin y acreditacin de entidades de inspeccin Resolver dudas y dificultades relacionadas con la puesta en marcha del sistema de calidad tanto en Entidades de Inspeccin como en Organismos de Control CONTENIDO Introduccin: - Marco legal de la acreditacin - Conceptos asociados a la acreditacin - Otros documentos aplicables: > Criterios generales de acreditacin > Notas tcnicas > Notas operativas > Guas Anlisis de los requisitos de la norma UNE-EN ISO/IEC 17020 - Objeto y campo de aplicacin de la norma - Requisitos administrativos - Independencia, imparcialidad e integridad - Confidencialidad CALENDARIO Y PRECIOS
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO/IEC 17020:2004 Criterios generales para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspeccin.
- Organizacin y direccin - Sistema de calidad - Personal: formacin, cualificacin y experiencia - Equipos - Procedimientos y mtodos de inspeccin - Registros - Informes y certificados de inspeccin - Subcontrataciones - Cooperacin Organismos de control: - Marco legal - Criterios de competencia tcnica - Criterios generales de acreditacin Proceso de acreditacin de ENAC
^-75
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid Fechas de imparticin 05 - 06 / marzo / 12 29 - 30 / octubre / 12
Importe
690 + 18% IvA
33
1 GESTIN DE
Mejora de la productividad
LA CALIDAD
^-06
Calibracin de equipos de medida

DIRIGIDO A ADEMS
El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin La gestin de los
Directores, tcnicos y responsables de gestin de la calidad, control de la calidad, funcin metrolgica, laboratorios y, en general, todos aquellos tcnicos responsables del control y calibracin de equipos de medida y realizacin de los procesos de medicin. OBJETIvO Conocer en profundidad los requisitos de las normas de los sistemas de gestin (UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN ISO 14001:2004) relativos al control de los equipos de medida Conocer los fundamentos de los sistemas de gestin de las mediciones (ISO 10012:2003), necesarios para abordar una gestin eficaz de los procesos metrolgicos en las organizaciones Aprender a definir, implantar y mantener un plan de control de equipos eficaz, cumpliendo con los requisitos de las normas anteriormente mencionadas Obtener un conocimiento terico y prctico de las tcnicas de calibracin y clculo de la incertidumbre de medida Interpretar los certificados de calibracin teniendo en cuenta su influencia en la verificacin de la conformidad de los productos y servicios de las organizaciones CONTENIDO El control de los equipos de medida en las normas de los sistemas de gestin La gestin de los procesos metrolgicos - Confirmacin metrolgica - Procesos de medicin Identificacin de las necesidades de calibracin Planificacin de la calibracin Procedimientos de calibracin La estimacin de la incertidumbre de la medicin Interpretacin de los certificados de calibracin La metrologa en reas especficas - rea mecnica - rea elctrica - Magnitudes dimensionales - Temperatura - Tiempo - Materiales de referencia Casos prcticos CALENDARIO Y PRECIOS
procesos metrolgicos. Anlisis e integracin de un sistema de gestin de las mediciones (ISO 10012:2003)
Autor: Jaime Beltrn (Instituto Andaluz de Tecnologa). Ediciones AENOR
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3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Barcelona Madrid Fechas de imparticin 21 - 23 / febrero / 12 15 - 17 / mayo / 12 16 - 18 / octubre / 12
Importe
915 + 18% IvA
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2012
Taller prctico
Gestin por procesos. Implantacin de un sistema de indicadores

COLABORA : STRATEGOS INOWA ADEMS
G-02
DIRIGIDO A Directores, tcnicos, responsables de calidad, control de gestin, controller econmicofinancieros, marketing , atencin al cliente, con responsabilidad en la mejora de los resultados organizacionales a travs de la gestin de los indicadores clave de desempeo. OBJETIvO Construir un conjunto de indicadores equilibrado, que optimice y mejore de forma permanente la capacidad competitiva de la organizacin, alineando los objetivos y las personas a la estrategia de la organizacin Seleccionar los indicadores idneos, que aporten valor y mantengan bajo control los aspectos crticos del desempeo, de cara a la consecucin de los objetivos empresariales y al enfoque al cliente, interno y externo, de los procesos Determinar para qu procesos es necesario establecer indicadores y para cules no, qu indicadores interesa asociar a cada proceso y el nmero de indicadores adecuado por proceso Implantar de forma eficaz un sistema de indicadores de gestin Dar cumplimiento al seguimiento y medicin de los procesos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, con el apoyo de la gua UNE 66175:2003 CONTENIDO Indicadores. Caractersticas y tipos de indicadores. Indicadores de resultado e inductores y sincronizacin de los procesos. Validacin de los indicadores. Correlacin y coeficiente de determinacin. Coeficiente de variacin. Definicin de mtricas y umbrales. Aspectos clave del indicador. Tendencias e histogramas. Modelos de gestin de indicadores (Cuadro de Mando Integral (CMI), UNE 66175, ACSI, ECSI,). Anlisis de indicadores. Ciclo de vida de los indicadores. Modelos predictivos. Alineacin de indicadores de calidad objetiva y calidad percibida Evaluacin del sistema de indicadores. Madurez del sistema de indicadores Definicin de estrategia, poltica y objetivos. Identificacin de los Factores Crticos de xito (FCE). Evaluacin objetiva de la capacidad empresarial. Despliegue de los objetivos empresariales de forma eficiente. Definicin de mapas estratgicos y mapas de procesos Seleccin de indicadores. Qu indicadores interesa poner en marcha. Indicadores clave de desempeo empresarial (KPI). Identificacin de los procesos crticos. Indicadores asociados a objetivos. Mtricas que orientan a la consecucin de los objetivos. Indicadores inductores o adelantados y de resultado de objetivos. Indicadores asociados a procesos. Mtricas que orientan el proceso al cliente (interno y externo). Qu procesos deben medirse, criterios de decisin, indicadores multiproceso. Cuadro de mando del proceso. Formalizacin de indicadores. Qu medida interesa. Mtodos de clculo. Definicin de mtricas y umbrales. Ficha del indicador. Cmo organizar la puesta en marcha del sistema de indicadores. Implantacin del sistema de indicadores, validacin, comunicacin de resultados y toma de decisiones. El Cuadro de Mando. Factores limitantes de CMI. El CMI ampliado. Cmo CALENDARIO Y PRECIOS orientar la organizacin al logro de los objetivos. Mejora. Tcnicas de resolucin de problemas. Taller de indicadores - Evaluar la capacidad de un sistema de indicadores - Evaluar la capacidad empresarial (punto focal de la definicin de estrategias y objetivos) - Determinar a qu procesos deben asociarse indicadores - Seleccionar y formalizar indicadores orientados a la consecucin de objetivos - Seleccionar y formalizar indicadores enfocados a los clientes del proceso - Organizar eficazmente la implantacin del sistema de indicadores - Alinear los indicadores de calidad objetiva y calidad percibida
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE 66175: 2003 Sistemas de gestin de la calidad. Gua para la implantacin de sistemas de indicadores IMpORTANTE : Este curso est especialmente recomendado para aquellas personas que deseen profundizar en la gestin por procesos, en el marco de un sistema de gestin de la calidad ISO 9001, haciendo especial hincapi en la seleccin de los indicadores ms adecuados para cada proceso.
G-02
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid Barcelona Fechas de imparticin 23 - 24 / abril / 12 24 - 25 / septiembre / 12 28 - 29 / noviembre / 12
Importe
690 + 18% IvA
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1 GESTIN DE
LA CALIDAD
G-01
Claves para establecer objetivos de la calidad
Los objetivos de la calidad constituyen una de las herramientas ms eficaces para la mejora de la productividad de las empresas. Establecerlos de forma coherente, planificarlos correctamente y realizar su seguimiento con la periodicidad adecuada, es fundamental para poder aprovechar todo su potencial. En este curso se analiza la metodologa a seguir para el establecimiento de objetivos de la calidad desde el punto de vista del requisito 5.4 Planificacin de la norma ISO 9001, dentro del contexto general del sistema de gestin de la calidad y de acuerdo con la estrategia de la empresa.
DIRIGIDO A Directores, tcnicos y responsables de gestin de la calidad, as como responsables de cualquier departamento de la empresa involucrado en la planificacin y consecucin de los objetivos de la calidad. OBJETIvO Aprender a establecer y formalizar los objetivos y metas de la compaa, en el marco de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Conocer qu tipos de objetivos deben establecerse Desplegar las acciones de acuerdo con la misin de la organizacin Asociar indicadores de medida adecuados a los objetivos definidos CONTENIDO Objetivos en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Interrelacin entre los objetivos y los requisitos aplicables Anlisis de la gestin estratgica. Despliegue: misin, visin, polticas, estrategias y objetivos Concepto y caractersticas de los objetivos Errores habituales en la definicin de objetivos Formalizacin de objetivos Despliegue de objetivos en procesos Planificacin de objetivos de la calidad Relacin entre objetivos e indicadores Los objetivos como herramientas de mejora Casos prcticos
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Cartas de servicios
ADEMS
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE 93200:2008 Cartas de servicios. Requisitos
establecer los compromisos en la prestacin de los servicios, fomentando la transparencia y la responsabilidad de las organizaciones Conocer las metodologas de elaboracin y revisin de cartas de servicios y el contexto actual de implantacin de esta herramienta Aprender a utilizar las cartas de servicios como elemento de mejora de la calidad de los servicios prestados CONTENIDO Definicin de cartas de servicios Evolucin de las cartas de servicios Gestin de las cartas de servicios. Requisitos de la Norma UNE 93200:2008 Cartas de Servicios: CALENDARIO Y PRECIOS
- Metodologa de desarrollo y elaboracin - Identificacin de expectativas y grado de satisfaccin de los usuarios - Definicin de compromisos de calidad e indicadores - Estructura y contenido de las cartas de servicios - Herramienta de comunicacin Las cartas de servicios como motor de mejora. Utilidades Integracin con otras metodologas de calidad Ejemplos de aplicacin y desarrollo de cartas de servicios en diferentes sectores Casos prcticos
DIRIGIDO A Responsables de calidad, responsables de gestin de clientes y usuarios, responsables de comunicacin, tcnicos y profesionales de entidades y organizaciones que ofrezcan servicios a sus clientes y usuarios. OBJETIvO Familiarizarse con las cartas de servicios como instrumento de gestin para
G-01
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00. Lugar Madrid Madrid 36 Importe Fechas de imparticin 12 / abril / 12 29 / octubre / 12 495 + 18% IvA
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2 da - 12 horas. 1.er da de 10:00 a 19:00 y el 2. da de 9:00 a 14:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 10 - 11 / mayo / 12 530 + 18% IvA
2012
El impacto de ISO 9000 en los beneficios econmicos y financieros de la empresa. Cmo mejorar los resultados
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Un sistema de gestin de la calidad ISO 9001 influye directamente en los resultados econmicos de una organizacin. La seleccin de mtodos y herramientas adecuados para la aplicacin de los principios de gestin de la calidad puede ayudar a las empresas a obtener mayores beneficios econmicos y financieros. Aprender a aplicar estos principios de manera eficaz permite a una organizacin gestionar eficientemente los procesos y los recursos, favoreciendo la reduccin de costes y la identificacin de oportunidades de mejora.
DIRIGIDO A Directores, tcnicos, responsables de gestin de calidad, control de gestin, econmicofinancieros, marketing, implicados en la mejora de la consecucin de los resultados econmico-financieros de la organizacin. OBJETIvO Identificar oportunidades para incrementar los resultados econmicos-financieros Relacionar los principios avanzados de gestin de la calidad con los resultados clave de la gestin econmico-financiera Sintetizar los procesos, facilitar la revisin peridica de su eficiencia e identificar las fuentes de despilfarro Aplicar las tcnicas y herramientas que permitan maximizar el valor y minimizar todo lo que no aade valor, aquello por lo que el cliente no est dispuesto a pagar Orientar a las personas de la organizacin hacia la consecucin de los resultados clave de la gestin econmico-financiera CONTENIDO Los principios de gestin para el xito sostenido de la organizacin. Principios avanzados de gestin dirigidos a maximizar los beneficios econmicos y financieros de la empresa Anlisis e identificacin de oportunidades para incrementar los beneficios econmicos y financieros. Visin, estructura, objetivos, aspectos clave del modelo de negocio enfocado a maximizar la obtencin de beneficios econmicos y financieros. Procesos aplicables a cada principio avanzado de gestin que incrementan los beneficios. Evaluacin Seleccin de los indicadores clave de desempeo econmico-financiero. Indicadores adelantados orientados al incremento de los objetivos de beneficios econmicos y financieros Orientacin de las personas al logro de los objetivos econmico-financieros. Enfoque de las personas al logro de los resultados esperados por la organizacin. Tcnicas y herramientas de enfoque y mejora de resultados Mejora de la posicin en el mercado. Enfoque del producto al cliente. Eliminacin de las actividades que no aportan valor. Posicionamiento de productos en el mercado; recomendacin y retencin de los clientes Identificacin de oportunidades de mejora del desempeo de la organizacin. Herramientas bsicas y avanzadas de reduccin de costes. Reduccin de costes en procesos. Actividades que no aportan valor al cliente. Los costes de no calidad asignados a un proceso. Anlisis funcional del proceso. Actividades crticas. Plan de Acciones Preventivas Casos prcticos CALENDARIO Y PRECIOS COLABORA : STRATEGOS INOWA ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-ISO 10014:2006 Gestin de la calidad. Directrices para la obtencin de beneficios financieros y econmicos
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2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 06 - 07 / junio / 12 690 + 18% IvA
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1 GESTIN DE
LA CALIDAD
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Cuadro de mando integral

COLABORA : ESTRATEGIA y DIRECCIN
Taller prctico
OBJETIvO
La construccin del Cuadro de Mando - Identificacin de metas, estrategias y objetivos estratgicos - Diseo del mapa estratgico - Identificacin de indicadores operacionales y metas para cada objetivo estratgico - Establecimiento de planes de accin Taller prctico: El taller prctico se desarrolla a partir de un supuesto en el que los asistentes, en grupos de trabajo, van identificando los elementos del CMI Resumen y conclusiones
Desarrollar el concepto de despliegue de la estrategia como parte fundamental del proceso de planificacin estratgica Familiarizarse con el concepto de Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)
DIRIGIDO A Directivos y profesionales que participen en el despliegue de la estrategia de la compaa.
Identificar y definir el mapa estratgico: objetivos estratgicos, indicadores operacionales y sus metas CONTENIDO Introduccin al concepto de Cuadro de Mando Integral (CMI)
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Herramientas de la calidad y modelos de gestin para la mejora de los procesos
Las empresas pueden aumentar su competitividad a travs de la mejora continua de sus procesos, productos y servicios. Para ello, disponen de una serie de herramientas que buscan la identificacin de problemas y de oportunidades de mejora, con el fin de buscar soluciones. Este curso ofrece una visin global de la metodologa a seguir para establecer una estrategia que sistematice la mejora continua en una organizacin y detalla las herramientas de mejora ms utilizadas, sin olvidar que la mejora continua depende de un pilar bsico: las personas.
DIRIGIDO A Directores, responsables, tcnicos de la calidad, de produccin y servicios. OBJETIvO Conocer los modelos actuales de mejora de la calidad y la productividad Aprender a utilizar las herramientas para la mejora de la calidad Aplicar la metodologa para la mejora de procesos Seleccionar los indicadores ms adecuados para definir planes de mejora eficaces CONTENIDO Metodologas para la mejora de la calidad y la productividad Gestin y mejora de procesos CALENDARIO Y PRECIOS Indicadores de gestin y de la calidad Modelos de mejora - Lean Manufacturing - Reingeniera - PDCA - Seis Sigma / DMAIC Herramientas bsicas para la mejora - Brainstorming - Toma de datos ( muestreo) - Histogramas y distribuciones - Simulacin de procesos - Diagramas de Pareto - Diagramas causa-efecto - Matriz de correlacin - 5s (orden y limpieza) Ambiente para la mejora Sistemas de participacin
COLABORA : ESTRATEGIA y DIRECCIN ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin Sistemas de participacin del personal. La clave para la mejora continua. Autores: Jos Carlos Prado, Arturo Jos Fernndez Gonzlez y Jess Garca Arca. Ediciones AENOR
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er
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2 das - 12 horas. 1.er da de 10:00 a 19:00; 2. da de 09:00 a 14:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 24 - 25 / mayo / 12 530 + 18% IvA Fechas de imparticin 04 - 05 / octubre / 12 530 + 18% IvA
Lugar Madrid 38 Importe
2012
SEIS SIGMA y LEAN

IN-COMPANY
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Seis Sigma se cre hace dos dcadas como una estrategia orientada a mejorar sustancialmente la calidad. Hoy da Seis Sigma, en su tercera generacin, es una estrategia para la mejora ampliamente utilizada por empresas lderes mundiales de todos los sectores al objeto de orientar sus iniciativas de satisfaccin del cliente, mejora continua y reduccin de costes, alinendolas con su estrategia. Seis Sigma comparte muchos aspectos metodolgicos con otras herramientas y sistemas, pero tiene varios aspectos fundamentales: Orientacin hacia los clientes Enfoque a la mejora de procesos, para reducir drsticamente los niveles de defectos, los tiempos de los ciclos y sobre todo los costes asociados. Desarrollo de Proyectos complejos cuya solucin no es fcil de encontrar con metodologas/ herramientas tradicionales Consecucin de beneficios elevados frente a la inversin realizada, en un corto periodo de tiempo. Los proyectos Seis Sigma son desarrollados por Especialistas Green Belt y Black Belt. La existencia de Green Belts proporciona un enfoque muy potente para el desarrollo de tcnicas Seis Sigma en una empresa. El nivel de aptitudes y conocimientos permite a los Green Belts ser miembros de alto potencial en los equipos de los Black Belts, as como liderar proyectos que no requieren el nivel ms elevado de anlisis y la estadstica de los Black Belts. Para implantar con xito una metodologa tan ambiciosa como Seis Sigma, es necesario que los mximos responsables de la organizacin impulsen la iniciativa y conozcan, los distintos aspectos de la misma, para optimizar su gestin. Seis Sigma y Lean son metodologas/ estrategias totalmente complementarias.
Formacin en SEIS SIGMA programa de formacion GREEN BELT

DIRIGIDO A Los programas Green Belt estn dirigidos a profesionales de alto nivel y/o, mandos intermedios, que sean considerados valiosos y con aptitudes para liderar los equipos que se desarrollarn los proyectos. OBJETIvOS Proporcionar a los candidatos aptitudes y conocimientos para liderar proyectos Seis Sigma. Transmitir lecciones prcticas que permitan profundizar en el conocimiento de la metodologa para ayudar a la implantacin de los Proyectos Seis Sigma con altos beneficios. pROGRAMA Mejora de resultados seis sigma Definir la oportunidad Medir los resultados Analizar la oportunidad Mejorar los resultados Controlar los resultados
programa de formacin BLACK BELT

DIRIGIDO A Los programas Black Belt estn dirigidos a un selecto nmero de participantes, en general profesionales de alto nivel y/o mandos intermedios, que sean considerados valiosos y con aptitudes para liderar los equipos que desarrollarn los proyectos de alta complejidad. OBJETIvOS Proporcionar a los candidatos aptitudes y conocimientos para liderar proyectos Seis Sigma de alta complejidad. Ayudar al desarrollo del Proyecto Seis Sigma seleccionado, consiguiendo los objetivos econmicos establecidos en un corto periodo de tiempo. METODOLOGA El programa consta de varias sesiones prcticas a travs de las cuales los participantes obtienen la posibilidad de aprender y aplicar los principios de la metodologa Seis Sigma, que les permitirn gestionar proyectos complejos de forma eficiente, e implantarlos con xito. Los participantes podrn traer un proyecto seleccionado el cual se desarrolla durante la imparticin del Curso. 39
1 GESTIN DE
LA CALIDAD
Formacin en LEAN Transforme su organizacin a travs de LEAN

En un entorno de alta competitividad como el actual, las empresas y organizaciones tratan de mejorar orientndose ms hacia el cliente y reduciendo sus costes. La produccin ajustada o Lean Enterprise permite la mejora de los resultados mediante la eliminacin del desperdicio y de todas aquellas operaciones que no aportan valor aadido. La transformacin Lean de una empresa permitir eliminar las diferentes causas de desperdicio, como son defectos, sobreproduccin de bienes, inventarios excesivos, operaciones y tareas innecesarias, movimientos de personas no necesarios, transportes de materiales y esperas. El pensamiento Lean se basa en hacer ms con menos, es decir en aportar ms valor utilizando menos recursos. Para ello se utilizarn una serie de herramientas que permitirn gestionar la organizacin de manera ms efectiva, eliminando las operaciones sin valor aadido y centrando la actividad en aquello que el cliente percibe como valor del producto o servicio que demanda.
DIRIGIDO A MODALIDADES FORMATIvAS : Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso I^-66 (pg. 133). Este curso est dirigido a Directivos de todo tipo de empresas interesados en conocer las ventajas del Modelo Lean, as como a mandos intermedios y profesionales responsables de la implantacin del modelo. OBJETIvOS Conocer los criterios clave para implantar Lean en todo tipo de empresas Aprender a identificar y eliminar las diferentes fuentes de despilfarros Conocer las principales herramientas Lean (VSM, 5S, TPM, Control Visual, etc) Facilitar a los asistentes para dirigir la transformacin Lean en su empresa. Aprender a desarrollar proyectos Kaizen-Lean pROGRAMA Introduccin Objetivos Generalidades Por qu hace falta Lean? El Modelo Lean - Caractersticas - Los siete ms uno despilfarros Beneficios Lean Etapas para el desarrollo del modelo Lean Herramientas Lean
El sistema Kanban Aspectos clave para la implantacin del modelo Lean Lean en entornos especficos de Servicios: Casos prcticos - Lean Healthcare - Lean Logistics - Lean Administration - Lean Hospitality Casos Prcticos
Los cursos de SEIS SIGMA y LEAN se realizan en modalidad In-Company, pero pueden organizarse tambin grupos con participantes de distintas empresas, en funcin de la demanda. pregntenos si le interesa esta posibilidad! 914 326 125 / formacion@aenor.es Consltenos el programa formativo ms adecuado a su perfil profesional y a las necesidades concretas de su organizacin. Atencin al cliente: 914 326 125 / formacion@aenor.es
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Calidad-Cliente
2 CALIDAD-CLIENTE
Cmo conocer la satisfaccin del cliente: encuestas y mtodos alternativos
OBJETIvO COLABORA: CENTRO DE ENSAYOS, INNOVACIN Y SERVICIOS (CEIS) ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin Manual de satisfaccin del cliente y evaluacin de la fidelidad. Autores: Nigel Hill y Jim Alexander. Ediciones AENOR Aplicar el enfoque al cliente en la empresa Conocer los mtodos ms usuales para medir la satisfaccin de los clientes Tratar la informacin obtenida de forma eficaz, y de acuerdo con los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 CONTENIDO La necesidad de orientar la empresa al cliente El enfoque al cliente en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 - Quines son mis clientes? - Por qu tengo que preguntar a mis clientes? - Cmo debo hacerlo? - Cmo y cundo debo dirigirme a ellos? - Qu les debo preguntar? Informacin del cliente
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DIRIGIDO A Personal de las empresas que tenga relacin con los clientes durante cualquiera de las fases de la actividad, desde la recepcin de pedidos y emisin de ofertas, descripcin de productos llave en mano y prestacin de servicios, hasta la medicin de la satisfaccin del cliente o el tratamiento de las reclamaciones.
- Identificacin de las necesidades y expectativas de los clientes - Seguimiento de la satisfaccin del cliente - Cmo conseguir los datos y obtener ratios de respuesta significativos - Tcnicas cualitativas y cuantitativas: entrevistas en profundidad, grupos de discusin, cuestionarios y encuestas, otros Informacin interna: indicadores internos de seguimiento, recogida de informacin a travs de comerciales, etc Utilizacin de la informacin obtenida para la mejora - Qu hacer con los datos - Seleccin de las reas de mejora - A quin y cmo informar de los resultados Casos prcticos
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Gestin de las reclamaciones: una oportunidad para garantizar la fidelidad de los clientes
OBJETIvO COLABORA: STRATEGOS INOWA ADEMS Obtener los conocimientos y herramientas necesarios para aplicar de forma directa y eficaz un sistema de gestin de las expresiones de insatisfaccin de los clientes como elemento clave para asegurar su fidelidad. CONTENIDO Modelos de gestin y requisitos ISO 9000 relacionados con el tratamiento de quejas y reclamaciones. La norma ISO 10002:2004 para el tratamiento de quejas. Efectos a medio y largo de la insatisfaccin. Estrategias empresariales Diseo de un servicio de quejas que asegure la satisfaccin y fidelidad del cliente reclamante. Tcnicas de exploracin de expectativas del cliente reclamante Definicin de la poltica de gestin de quejas y reclamaciones y organizacin del servicio de quejas Tratamiento de las quejas y reclamaciones reduciendo su impacto en la satisfaccin del cliente. Tcnicas de actuacin sobre quejas verbales, escritas y personales. El diagrama SIPOC+Q de la gestin de quejas
Evaluacin de la calidad percibida del servicio de reclamaciones, seleccin de indicadores y definicin de estadsticas clave Utilizacin de la insatisfaccin como fuente para redisear o mejorar el producto/ servicio. Tcnicas de diseo/rediseo y mejora Casos prcticos - Evaluar la cultura de quejas - Definir la poltica de quejas - Identificar las variables que determinan la calidad percibida del servicio de reclamaciones - Orientar el servicio de quejas y reclamaciones al cliente-reclamante - Evaluar la transaccin del servicio de quejas y reclamaciones - Seleccionar los indicadores ms idneos para gestionar el servicio de quejas y reclamaciones - Utilizar de forma eficaz la informacin del servicio de quejas y reclamaciones para la mejora
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-ISO 10002:2004. Gestin de la calidad. Satisfaccin del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones
DIRIGIDO A Directores, tcnicos, responsables de posventa, servicios al cliente, calidad, as como otros profesionales implicados en la gestin de las incidencias, quejas, reclamaciones y sugerencias de los clientes como fuente de informacin para la mejora continua de los productos, servicios e imagen de la empresa.
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2012
IN-COMPANY
Taller prctico
Cmo adaptar la empresa a las necesidades y expectativas de los clientes

CONTENIDO Modelo de enfoque al cliente. Evaluacin de la orientacin de la empresa al cliente Establecimiento de las dimensiones, atributos y los drivers de satisfaccin del cliente. Matriz de competitividad. Modelos predictivos de satisfaccin y fidelidad Determinacin de los procesos de mayor impacto en la satisfaccin del cliente Identificacin de las oportunidades para sorprender al cliente e identificar las actividades que no le aportan valor Implantacin del modelo de enfoque al cliente. Plan maestro de actuaciones Alineacin de los indicadores internos con los indicadores de cliente Casos prcticos: - Evaluar el grado de enfoque de la empresa al cliente
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DIRIGIDO A Directores, tcnicos y responsables de gestin de calidad, directores de marketing, jefes de proyecto, jefes de diseo, etc., implicados en el diseo y definicin de productos y servicios, como elemento clave a la hora de lograr un enfoque del servicio o producto al cliente. OBJETIvO Aprender a orientar los procesos de la empresa al cliente, logrando mejorar la calidad percibida y generando lealtad en la base de clientes Gestionar de forma sistemtica las necesidades del cliente en la organizacin, cumpliendo con el primero de los principios de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Enfoque al cliente, que es a su vez uno de los aspectos clave a la hora de conseguir la fidelidad de los clientes
COLABORA: STRATEGOS INOWA
- Identificar dimensiones, atributos y drivers de satisfaccin. Elaboracin del modelo predictivo de satisfaccin y fidelidad - Identificar los procesos de mayor impacto en la satisfaccin del cliente - Validar la cadena de contacto e identificar oportunidades para aportar valor al cliente - Identificar mtricas internas alineadas con los indicadores de cliente. Calidad objetiva
IN-COMPANY
El servicio como factor diferencial del producto

CONTENIDO Modelos competitivos de servicios Cmo lograr estructuras organizativas orientadas al cliente El servicio como factor diferencial del producto. La oferta de servicios incrementada Seleccionar estrategias que permitan incrementar el valor percibido del servicio Gestionar un servicio de forma competitiva. La lealtad del cliente a travs de la estrategia de gestin de la calidad percibida Desarrollo de una cultura de servicios orientada al cliente
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DIRIGIDO A Directores, tcnicos, responsables de calidad, marketing y comercial, tanto de empresas de servicios como del sector industrial, que deseen mejorar el componente de servicio y enfocarlo de forma competitiva. OBJETIvO Desarrollar estrategias para diferenciar los servicios que presta una empresa con respecto a la competencia Identificar oportunidades que sorprendan a los clientes y sirvan para mejorar la percepcin que stos tienen de la empresa
COLABORA: STRATEGOS INOWA
Casos prcticos: - Evaluar el grado de competitividad de un servicio - Organizar la empresa para que est orientada al cliente - Identificar oportunidades para enfocar el servicio de forma competitiva - Crear mtricas que permitan identificar el enfoque y el grado de competitividad del servicio al cliente
DURACIN DEL CURSO
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2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 29 - 30 / octubre / 12 690 + 18% IvA
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2 das - 14 horas. Estos cursos slo estn disponibles en exclusiva para su empresa bajo la modalidad de formacin In-Company. Informacin y presupuestos: 914 326 125 / formacion@aenor.es
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Gestin ambiental
2012
CD-ROM
Sistemas de gestin ambiental ISO 14001

ADEMS
M-01
DIRIGIDO A Directores, tcnicos y responsables de sistemas de gestin ambiental, as como cualquier profesional con competencias en la gestin ambiental y personas interesadas en adquirir una formacin que puedan desarrollar en su carrera profesional.
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 14001:2004 Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso
OBJETIvO Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestin ambiental Comprender los objetivos y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004, adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar dichos conocimientos a las circunstancias particulares de cada organizacin Optimizar los recursos y gestionar las actividades de la organizacin desde una perspectiva ambiental
MODALIDADES FORMATIvAS : Este curso tambin est disponible en las modalidades formativas:
On-line. Consulte el curso IM-01 (pg. 137) y CD-ROM. Consulte el curso CD-02 (pg. 141).
CONTENIDO Los sistemas de gestin ambiental: - Enfoque del factor ambiental - Definicin de un sistema de gestin ambiental y sus elementos - Descripcin y objetivos de un sistema de gestin ambiental - Campo de aplicacin La Norma UNE-EN ISO 14001:2004. Anlisis e interpretacin de requisitos: - Poltica ambiental > Definicin y objetivos > Requisitos de implementacin y comunicacin - Planificacin > Criterios de identificacin y evaluacin de aspectos ambientales > Metodologa de identificacin y extraccin de requisitos legales y otros requisitos > Establecimiento de objetivos, metas y programas. Errores habituales - Implementacin y operacin > Planificacin de recursos y establecimiento de funciones, responsabilidad y autoridad > Metodologa de identificacin de necesidades de formacin, competencia y toma de conciencia > Tipologa de canales de comunicacin > Requerimientos de la documentacin de un sistema de gestin ambiental y del control de documentos > Definicin, objetivos y actividades sometidas a control operacional > Criterios de identificacin de emergencias potencialesy metodologa de respuesta ant emergencias - Verificacin > Actividades sometidas a seguimiento y medicin > Metodologa para realizar la evaluacin del cumplimiento legal > Identificar no conformidades y establecer acciones correctivas y preventivas. Diferencias entre el tratamiento de las acciones > Criterios de cualificacin, planificacin y desarrollo de una auditora interna - Revisin por la direccin > Planificacin, participantes y temas que se deben tratar Casos prcticos. Simulacin de implantacin de requisitos de un sistema de gestin ambiental: poltica, aspectos ambientales, objetivos, metas y programas, identificacin de requisitos legales, control operacional y elaboracin de no conformidades y acciones correctivas
M-01
3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Barcelona Bilbao Fechas de imparticin 13 - 15 / febrero / 12 16 - 18 / abril / 12 14 - 16 / mayo / 12 45 Sevilla Madrid Barcelona Madrid Sevilla 12 - 14 / junio / 12 18 - 20 / junio / 12 01 - 03 / octubre / 12 05 - 07 / noviembre / 12 20 - 22 / noviembre / 12 Valencia Importe 11 - 13 / diciembre / 12 915 + 18% IvA
3 GESTIN
ISO 14001 y EMAS
AMBIENTAL
CF-04
DIRIGIDO A
Programa de formacin de directores y jefes de sistemas de gestin ambiental

MDULO 2: EL MEDIO AMBIENTE Y LA LEGISLACIN AMBIENTAL Aproximacin al Derecho Ambiental: nociones jurdicas - Marco internacional, europeo y distribucin de competencias en el estado espaol Actividades con incidencia ambiental: esquema de obligaciones legales para la gestin de empresa - La figura de la autorizacin ambiental previa: > Evaluacin de Impacto Ambiental > Actividades clasificadas y RAMINP > Autorizacin Ambiental Integrada > Actividades concurrentes - Autorizaciones especficas en materia de medio ambiente. Anlisis - Autorizaciones sustantivas: Tipologa de licencias municipales Exigencias en materia legal para los sistemas de gestin ambiental conforme a ISO 14001: Requisitos legales Legislacin ambiental sectorial: atmsfera, ruido, aguas, residuos, suelos contaminados, sustancias qumicas Responsabilidad ambiental - La responsabilidad civil y la reparacin de daos ambientales: Marco legal. Figuras del seguro de responsabilidad civil ambiental y las fianzas, avales o garantas financieras - La responsabilidad administrativa - La responsabilidad penal Casos prcticos MDULO 3: IMPLANTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL Enfoque del factor ambiental Los sistemas de gestin ambiental Beneficios para la empresa Marco voluntario para la implantacin de un sistema de gestin ambiental. Normas de referencia La Norma UNE-EN ISO 14001:2004. Anlisis e interpretacin de requisitos - Enfoque, estructura, compatibilidad con otros sistemas de gestin, objeto y campo de aplicacin, trminos y definiciones, requisitos La documentacin del sistema de gestin ambiental: Casos prcticos MDULO 6: CONTROL DE VERTIDOS, EMISIONES, CONSUMOS Y RUIDO Conceptos previos Emisiones atmosfricas - Conceptos generales, lneas estratgicas, problemas ambientales e indicadores relevantes - Marco legal y cuadro de obligaciones legales. Calendario ambiental Gestin del agua - Conceptos generales, lneas estratgicas, problemas ambientales e indicadores relevantes MDULO 4: PLANIFICACIN DEL SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL Los conceptos de aspecto e impacto ambiental Identificacin de aspectos ambientales - Origen de los aspectos ambientales, mbito de identificacin y cronologa - Mtodos para la identificacin de los aspectos ambientales Evaluacin de los aspectos ambientales - Criterios de evaluacin y significancia de los aspectos ambientales Relacin de la identificacin y evaluacin de aspectos con otros puntos de la norma ISO 14001 La identificacin de requisitos legales y otros requisitos - Tipos de requisitos y evaluacin del cumplimiento legal El establecimiento de objetivos y metas ambientales - Despliegue y planificacin de los objetivos ambientales - El programa de gestin ambiental Casos prcticos MDULO 5: LA GESTIN DE LOS RESIDUOS Introduccin Prioridades en la gestin de residuos Clasificacin y codificacin de residuos Marco legal de la gestin de residuos Plan para la gestin de residuos peligrosos y no peligrosos Cuadro de obligaciones legales. Calendario Ambiental Riesgos ambientales. Identificacin y gestin. Herramientas para la gestin ambiental Casos prcticos
Profesionales que vayan a asumir la responsabilidad de un sistema de gestin ambiental Responsables de medio ambiente que quieran afianzar las bases necesarias para el desarrollo de sus funciones Personas interesadas en adquirir una formacin que puedan desarrollar en un futuro OBJETIVO Comprender los objetivos y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 y emprender el proyecto de implantacin de un sistema de gestin ambiental Definir una metodologa para la identificacin de los aspectos ambientales y desarrollar criterios para su evaluacin Familiarizarse con la legislacin ambiental y los requisitos derivados de ella, e identificar las exigencias de los sistemas de gestin ambiental en materia de legislacin Desarrollar un plan de gestin de residuos y un estudio de minimizacin de residuos, que asegure el cumplimiento de requisitos legales y disminuya los riesgos para la empresa Optimizar la gestin de emisiones, vertidos y consumo energtico, de acuerdo con la legislacin vigente Realizar el seguimiento del sistema de gestin ambiental a travs de la identificacin y eleccin de indicadores ambientales apropiados Planificar y desarrollar las auditoras del sistema de gestin ambiental CONTENIDO MDULO 1: EL ENTORNO DE LA GESTIN AMBIENTAL Relacin del ser humano con el medio ambiente Perspectiva histrica de la problemtica ambiental Principales actuaciones ambientales Ecosistemas Efectos ambientales de las operaciones Responsabilidades de las empresas Tecnologa ambiental. Mejores tecnologas disponibles Herramientas para la gestin ambiental 46
2012

- Marco legal y cuadro de obligaciones legales. Calendario ambiental Consumos - Conceptos generales, lneas estratgicas, problemas ambientales e indicadores relevantes - Marco legal y cuadro de obligaciones legales. Calendario ambiental - Herramientas para la mejora ambiental de los productos Sistemtica para el control operacional de emisiones, vertidos, ruidos y consumos Sistemtica para el seguimiento y medicin de emisiones, vertidos, ruidos y consumos Casos prcticos MDULO 7: SEGUIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL Indicadores ambientales: - Metodologa para la identificacin y eleccin de indicadores ambientales - La Norma UNE-EN ISO 14031 para la evaluacin del comportamiento medioambiental - Tipos de indicadores y criterios para la seleccin de indicadores - Indicadores y procesos de comunicacin - Aplicacin de indicadores ambientales para el seguimiento de los parmetros clave de un sistema de gestin ambiental - Integracin de los indicadores ambientales con las polticas y los indicadores econmicos/financieros para la toma de decisiones Realizacin de auditoras: - Definicin, objetivos y tipos de auditora - Metodologa para la realizacin de las auditoras - Cualificacin de auditores Casos prcticos RECONOCIDO pOR :
MODULAR SEMIPRESENCIAL
Este curso puede impartirse en su propia empresa bajo las modalidades PRESENCIAL O SEMIPRESENCIAL. Consulte los beneficios de la formacin IN-COMPANY.
La publicacin Aspectos ambientales. Identificacin y evaluacin. Autor: Antonio Carretero Pea. Ediciones AENOR La publicacin Manual de auditora de los sistemas de gestin. Autor: Michel Jonquires. Ediciones AENOR La publicacin Huella ecolgica y desarrollo sostenible. Autor: Juan Luis Domnech. Ediciones AENOR El curso en CD-ROM Principios Bsicos de la Gestin Ambiental. AENORformacin Curso en CD-ROM Sistemas de Gestin Ambiental. AENORformacin pROFESORADO : Equipo docente multidisciplinar formado por profesionales que combinan su experiencia prctica con sus habilidades docentes: AENOR: Auditores de sistemas de gestin ambiental calificados por AENOR, que combinan su experiencia prctica con habilidades didcticas. RES-NOVAE: Consultora especialista en medio ambiente y sostenibilidad. GLOBAL O2: Empresa especializada en la prestacin de servicios profesionales de consultora, asistencia tcnica, auditora y formacin en los campos de calidad, medio ambiente, energa, seguridad laboral e innovacin. IMpORTANTE : Este programa ha de realizarse de forma completa, no existiendo la posibilidad de optar a mdulos sueltos.
El Centro de Registro y Certificacin de personas de la AEC (CERpER) como requisito vlido para obtener la certificacin como Gestor de Sistemas de Gestin Ambiental (Environmental Systems Manager) de la European Organization for Quality (EOQ). BOLSA DE TRABAJO CERpER : Una vez obtenido el correspondiente Certificado EO^, la persona certificada entrar a formar parte, si lo desea, de una bolsa de empleo exclusiva para personas certificadas por el CERPER.
TITULACIN : Tras haber realizado este programa, el alumno podr presentarse a un examen para obtener la

- Director de sistemas de gestin ambiental.
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin Gestin ambiental (*). Ediciones AENOR
CALENDARIO Y PRECIOS Curso equivalente a 150 horas: 50 horas presenciales y 100 horas de actividades a distancia tutorizadas. El horario de las sesiones presenciales ser de 10:00 a 19.00. Lugar Madrid Fechas de imparticin Mdulo 1: Mdulo 2: Mdulo 3: Mdulo 4: 16 / abril / 12 07 / mayo / 12 28 / mayo / 12 11 / junio / 12 Mdulo 5: Mdulo 6: Mdulo 7: Importe 17 / septiembre / 12 15 / octubre / 12 12 / noviembre / 12 2.500 + 18% IvA
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3 GESTIN
ISO 14001 y EMAS
AMBIENTAL
M-26
Principios de la gestin ambiental

IN-COMPANY
DIRIGIDO A IMpORTANTE: Este curso no slo permitir a los asistentes familiarizarse con las normas ISO 14000 y con los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004, sino tambin comprender los beneficios derivados de una adecuada gestin ambiental. Por ello, est especialmente recomendado para sensibilizar internamente al personal de las organizaciones desde un punto de vista de proteccin del medio ambiente e involucrarle en la estrategia de gestin ambiental de la compaa ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 14001:2004 CONTENIDO Evolucin de la gestin ambiental: - Problemtica ambiental actual y enfoque del factor ambiental en las empresas. - Definicin de los sistemas de gestin ambiental - Concepto de desarrollo sostenible y medio ambiente. Ventajas Los sistemas de gestin ambiental: - Objetivo de los sistemas de gestin ambiental y su campo de aplicacin - Definiciones y conceptos esenciales de un sistema de gestin ambiental. Beneficios La Norma UNE-EN ISO 14001:2004. Visin general y aplicacin de los requisitos: - Definicin y objetivo de la poltica ambiental - Fases del sistema de gestin ambiental: PHVA - Metodologa de la Planificacin. Definicin de requisitos clave: > Aspectos ambientales > Requisitos legales y otros requisitos > Objetivos, metas y programas - Metodologa de la Implementacin y operacin. Definicin de requisitos clave: > Comunicacin > Control operacional > Preparacin y respuesta ante emergencias - Metodologa de la Verificacin. Definicin de requisitos clave: > Seguimiento y medicin > Evaluacin del cumplimiento legal - Definicin de requisitos claves de la Revisin por la Direccin DURACIN DEL CURSO OBJETIvO Conocer el enfoque general de la familia de normas ISO 14000 y los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 Comprender los principios de la gestin ambiental y los beneficios que de ella se derivan Adquirir conocimientos sobre la aplicacin real de los sistemas de gestin ambiental Conocer las ventajas que aporta un sistema de gestin ambiental Directores, tcnicos y profesionales que necesiten adquirir una visin general de los sistemas de gestin ambiental y de las repercusiones que tiene para las empresas la incorporacin de la variable ambiental en su gestin.
Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso
M-26
1 da - 7 horas. Este curso slo est disponible en exclusiva para su empresa bajo la modalidad de formacin In-Company. Informacin y presupuestos: 914 326 125 / formacion@aenor.es
48
2012
Identificacin y evaluacin de aspectos ambientales

ADEMS
M-13
DIRIGIDO A Responsables de medio ambiente, tcnicos y profesionales con responsabilidades en la gestin ambiental. OBJETIvO Asimilar los conceptos de aspecto e impacto ambiental asociados a las actividades, productos y servicios de una organizacin Proponer una metodologa para la identificacin de los aspectos ambientales Desarrollar criterios para la evaluacin de los aspectos ambientales CONTENIDO Los conceptos de aspecto e impacto ambiental Identificacin de aspectos ambientales
Origen de los aspectos ambientales, mbito de identificacin y cronologa Mtodos para la identificacin de los aspectos ambientales Factores de xito en la identificacin de aspectos ambientales Legislacin ambiental aplicable Evaluacin de los aspectos ambientales Criterios para la evaluacin de aspectos ambientales Evaluacin de aspectos (EAA) vs. evaluacin de impactos (EIA) Significancia de los aspectos ambientales Evaluacin del comportamiento ambiental. Norma ISO 14031:2000 Relacin de la identificacin y evaluacin de aspectos ambientales con otros puntos de la norma Casos prcticos El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin Aspectos ambientales. Identificacin y evaluacin. Autor: Antonio Carretero Pea. Ediciones AENOR
ACTUALIzADO
El Reglamento (CE) N 1221/2009. EMAS III
M-14
DIRIGIDO A Responsables, gestores y tcnicos de medio ambiente, tanto del sector pblico como privado. OBJETIvO Familiarizarse con el contenido del Reglamento EMAS, por el que se permite que las empresas se adhieran con carcter voluntario a un sistema comunitario de gestin y auditora medioambientales Conocer el proceso de certificacin y verificacin medioambiental asociado, necesario para obtener el registro EMAS CONTENIDO El Reglamento Europeo n 1221/2009 de Gestin y Auditora Medioambientales - Antecedentes - mbito de aplicacin - Estructura organizativa y agentes implicados - Requisitos - Contenido de la Declaracin Medioambiental CALENDARIO Y PRECIOS Certificacin y verificacin medioambiental Relacin entre el Reglamento EMAS y la Norma UNE-EN ISO 14001:2004
M-13
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 12 - 13 / marzo / 12 19 - 20 / noviembre / 12 690 + 18% IvA
M-14
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00. Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 15 / marzo / 12 15 / octubre / 12 495 + 18% IvA
49
3 GESTIN
Tcnicas para la gestin ambiental
AMBIENTAL
ACTUALIzADO
M-07
Gestin de residuos
OBJETIvO COLABORA : RES-NOvAE
Concepto de residuo vs no residuo Clasificacin de residuos Codificacin de residuos Marco legal para la gestin de residuos Plan para la gestin de residuos peligrosos y no peligrosos Cuadro de obligaciones legales. Calendario Ambiental Riesgos ambientales. Identificacin y gestin Herramientas para la gestin ambiental Casos prcticos
Adquirir las herramientas necesarias para identificar y minimizar riesgos derivados de una incorrecta gestin de los residuos Adquirir los conocimientos bsicos para desarrollar un plan de gestin de residuos y un estudio de minimizacin de residuos que asegure el cumplimiento de requisitos legales y disminuya los riesgos para la empresa CONTENIDO Introduccin Prioridades en la gestin de residuos
DIRIGIDO A Directores de operacin, directores de medio ambiente, auditores, responsables de sistemas de gestin ambiental, responsables de gestin de residuos y personal tcnico con responsabilidad en la gestin de los residuos.
M-17
Gestin de vertidos, emisiones, consumos y ruido

CONTENIDO COLABORA : RES-NOvAE Conceptos previos EMISIONES ATMOSFRICAS - Conceptos generales - Lneas estratgicas
- Indicadores relevantes - Marco legal: legislacin europea, estatal, autonmica, local > Consumo de agua > Vertido de agua - Cuadro de obligaciones legales. Calendario ambiental. CONSUMOS - Lneas estratgicas - Problemas ambientales - Indicadores relevantes - Marco legal: legislacin europea, estatal, autonmica, local - Herramientas para la mejora ambiental de los productos - Cuadro de obligaciones legales. Calendario ambiental Sistemtica para el control operacional de emisiones, vertidos, ruidos y consumos Sistemtica para el seguimiento y medicin de emisiones, vertidos, ruidos y consumos Casos prcticos
DIRIGIDO A Directores de operacin, directores de medio ambiente, auditores, responsables de sistemas de gestin ambiental, responsables de gestin ambiental, personal tcnico con responsabilidad en la gestin de los aspectos ambientales. OBJETIvO Conocer las herramientas necesarias para identificar y minimizar los riesgos asociados a los vertidos lquidos, emisiones atmosfricas, ruido, as como al consumo de recursos Adquirir los conocimientos necesarios para implantar una sistemtica de trabajo que asegure el cumplimiento de requisitos legales y minimice los riesgos para la empresa
- Problemas ambientales - Indicadores relevantes - Marco legal: legislacin europea, estatal, autonmica, local > Actividades potencialmente contaminadoras de la atmsfera > Contaminacin por olores > Contaminacin lumnica > Contaminacin por ruidos > Contaminacin radioelctrica - Cuadro de obligaciones legales. Calendario ambiental. GESTIN DEL AGUA - Conceptos generales - Lneas estratgicas - Problemas ambientales
DURACIN DEL CURSO
M-07
3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Madrid Importe 50 Fechas de imparticin 05 - 07 / marzo / 12 08 - 10 / octubre / 12 915 + 18% IvA
M-17
3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 21 - 23 / mayo / 12 01 - 03 / octubre / 12 915 + 18% IvA
2012
Responsabilidad ambiental y riesgos ambientales
M-33
DIRIGIDO A Directores, responsables, mandos intermedios y personal tcnico de las reas de medio ambiente, seguridad, y riesgos, as como todas aquellas personas interesadas en conocer los mecanismos de evaluacin de riesgos ambientales.. OBJETIvO Comprender el nuevo marco legal en materia de responsabilidad ambiental y sus implicaciones Entender los mecanismos financieros relacionados Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar los riesgos ambientales e integrarlos en la gestin ambiental de la empresa Aplicar la metodologa especfica de la Norma UNE 150008:2008 para la valoracin de los riesgos ambientales Elaborar Informes de Riesgos Ambientales. CONTENIDO Responsabilidad ambiental: antecedentes y evolucin Marco legal Obligaciones para los operadores derivadas de la Ley 26/2007 y su Reglamento de desarrollo parcial R.D 2090/2008, as como de la Orden ARM/1783/2011 El riesgo ambiental: - Tipologa e Identificacin de peligros - Caracterizacin de riesgos - Evaluacin del riesgo Marco legal y responsabilidades: - Referencias legales - Ley de Responsabilidad Civil Ambiental y su Reglamento de desarrollo parcial Normalizacin en el mbito de los riesgos ambientales - La Norma UNE 150008:2008. Objeto y Campo de Aplicacin Metodologa para la evaluacin de riesgos - Requisitos de la Norma UNE 150008:2008 - Metodologa de anlisis de riesgos ambientales - Evaluacin del riesgo ambiental - Gestin del riesgo ambiental. Aspectos tcnicos - Tcnicas y herramientas existentes para el anlisis de riesgos ambientales - Recomendaciones Caso prctico CALENDARIO Y PRECIOS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE 150008:2008 COLABORA : RES-NOvAE
ADEMS
Anlisis y evaluacin del riesgo medioambiental
M-33
2 das - 14 horas.1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Barcelona Madrid Fechas de imparticin 23 - 24 / abril / 12 29 - 30 / mayo / 12 05 - 06 / noviembre / 12 Importe 690 + 18% IvA
51
3 GESTIN
Tcnicas para la gestin ambiental
AMBIENTAL
M-16
Indicadores ambientales
OBJETIvO COLABORA : RES-NOvAE ADEMS
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 14031:2000 Gestin medioambiental. Evaluacin del comportamiento medioambiental. Directrices generales
Adquirir los conocimientos necesarios para la identificacin y eleccin de indicadores ambientales como herramienta para realizar el seguimiento del cumplimiento de polticas y objetivos ambientales, y como instrumento para la toma de decisiones e integracin de las polticas ambientales y econmicas que garanticen la sostenibilidad de la organizacin. CONTENIDO
- Criterios para la eleccin de indicadores ambientales Publicacin y comunicacin - Indicadores y procesos de comunicacin Integracin de indicadores ambientales con las polticas e indicadores econmicos/financieros para la toma de decisiones Cuadro de mando integral FPSIR - Agencia Europea de Medio Ambiente AEMA (Seales Medioambientales) y la Comisin Europea Aplicacin de indicadores ambientales para el seguimiento de los parmetros clave de un sistema de gestin ambiental Casos prcticos
DIRIGIDO A Directores de medio ambiente, gestores de empresas y gestores de la Administracin Pblica, as como responsables del sistema de gestin ambiental de una organizacin.
Aspectos generales: concepto de indicador ambiental; evolucin Metodologa para la identificacin y eleccin de indicadores ambientales - La Norma UNE-EN ISO 14031:2000
ACTUALIzADO
M-27
Integracin del ecodiseo en los sistemas de gestin. Norma ISO 14006:2011

evaluacin en procesos de compra y contratacin pblica verde. OBJETIvO Adquirir los conocimientos necesarios para integrar el proceso de ecodiseo y su gestin dentro de un sistema de gestin ambiental o de la calidad, utilizando como referencia los requisitos de la Norma ISO 14006:2011 Comprender los conceptos y actividades asociados al ecodiseo, as como su gestin y control Conocer las metodologas y herramientas para la evaluacin ambiental de producto CONTENIDO Introduccin al proceso de ecodiseo; conceptos generales y beneficios La Norma ISO 14006. Sistemas de gestin ambiental-Directrices para la
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma ISO 14006:2011 Sistemas de gestin ambiental - Directrices para la incorporacin del ecodiseo
DIRIGIDO A Directores, tcnicos y profesionales con competencias en la gestin ambiental y de la calidad que deseen integrar el proceso de ecodiseo en un sistema de gestin; profesionales que quieran adquirir una visin general de la aplicacin de un sistema de gestin ambiental al proceso de diseo y desarrollo de un producto o servicio; responsables y tcnicos de Administraciones Pblicas que deseen conocer qu implica la aplicacin sistemtica del ecodiseo, de cara a la
incorporacin del ecodiseo - Explicacin de los apartados de la Norma ISO 14006. Directrices para la incorporacin del ecodiseo en un sistema de gestin ambiental y ejemplos de aplicacin > Requisitos generales > Poltica ambiental > Planificacin > Implementacin y operacin > Verificacin > Revisin por la direccin Metodologa de ecodiseo Identificacin y evaluacin de aspectos ambientales de producto: - Metodologas de ACV: ecoindicadores 99, CML, IPCC - Herramientas software de ACV (Ecoscan, Simapro, LCA Manager) Experiencia prctica de ecodiseo
DURACIN DEL CURSO
M-16
er
M-27
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 21 - 22 / noviembre / 12 690 + 18% IvA Fechas de imparticin 17 - 18 / mayo / 12 600 + 18% IvA
2012
Auditoras ambientales
M-02
DIRIGIDO A Directores de medio ambiente, directores de produccin y responsables de realizacin de auditoras de los sistemas de gestin ambiental, as como cualquier persona interesada en adquirir una formacin que pueda desarrollar en su carrera profesional. REQUISITOS Se requiere que los asistentes tengan conocimientos previos de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 OBJETIvO Adquirir los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de auditoras ambientales Conocer las tcnicas y la metodologa que se debe seguir en las auditoras de los sistemas de gestin ambiental Conocer las funciones, responsabilidades y actitudes que debe tener un auditor, as como los requisitos de cualificacin del equipo auditor Aprender a identificar, categorizar y redactar no conformidades CONTENIDO Definicin, objetivos y tipos de auditora Normas aplicables a las auditoras ambientales Fases de realizacin de una auditora de un sistema de gestin ambiental: - Reunin inicial - Desarrollo de la auditora > Documentacin de trabajo > Evaluacin de evidencias - Preparacin y elaboracin del informe - Reunin final Tcnicas y herramientas de auditora Cualificacin de auditores: - Responsabilidades y habilidades - Seleccin del equipo auditor Desarrollo de las entrevistas: - Fuentes de informacin - Preparacin y realizacin - Tipos de preguntas - Actitud y enfoque. Actitudes que se deben evitar Bsqueda de evidencias: - Definiciones y tipos de evidencias - Tcnicas: trazado, muestreo, comprobacin y corroboracin - Mtodos para auditar - Empleo de evidencias Categorizacin y redaccin de las no conformidades Elaboracin del informe: - Tipos - Objeto - Contenido Casos prcticos basados en la simulacin de una auditora ambiental: revisin documental, preparacin, bsqueda de evidencias y desarrollo de auditora ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 14001:2004
Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso

La publicacin Manual de auditora
de los sistemas de gestin. Autor:

Michel Jonquires. Ediciones AENOR
M-02
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid Fechas de imparticin 27 - 28 / febrero / 12 21 - 22 / noviembre / 12 Importe 690 + 18% IvA
53
3 GESTIN
AMBIENTAL
M-03
Formacin de auditores de sistemas de gestin ambiental

DIRIGIDO A RECONOCIDO pOR :
Directores de medio ambiente, directores de operaciones y organizacin, responsables y tcnicos de medio ambiente, consultores y asesores. REQUISITOS El Centro de Formacin AENOR, con antelacin al curso, realizar una preseleccin de alumnos para garantizar su conocimiento acerca de la Norma UNE-EN ISO 14001, as como su experiencia previa en gestin ambiental, mediante el envo a las personas inscritas de un cuestionario de evaluacin Mximo cuatro alumnos de la misma entidad por curso OBJETIvO Adquirir los conocimientos necesarios para auditar sistemas de gestin ambiental implantados segn la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 Poder asumir responsabilidades en la realizacin de auditoras Conocer las funciones y competencias que debe tener un auditor tanto en auditoras internas (de primera y segunda parte) como en auditoras de certificacin (tercera parte). CONTENIDO Las auditoras de los sistemas de gestin ambiental - Concepto, origen y tipos de auditora - Definiciones Normas aplicables a la realizacin de auditoras - La Norma ISO 19011:2011 Directrices para la auditora de los sistemas de gestin > Nuevos conceptos introducidos en la norma ISO 19011:2011: mtodos de auditora in situ y a distancia y riesgos asociados al proceso de auditora - La Norma UNE-EN ISO/IEC 17021:2011 Evaluacin de la conformidad. Requisitos para los organismos que realizan la auditora y la certificacin de sistemas de gestin - Relacin entre ISO 19011 e ISO/IEC 17021 Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 DURACIN DEL CURSO Marco legal ambiental: requisitos derivados de la legislacin de las Administraciones Pblicas (central, autonmica y local) Metodologa de auditora - Preparacin de la auditora - Desarrollo de la auditora - Conclusiones de la auditora - Elaboracin del informe final - Seguimiento de la auditora Reglamento Europeo EMAS sobre gestin y auditora medioambientales. Comparacin con la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 Prcticas de realizacin de una auditora ambiental y elaboracin del informe final utilizando la metodologa del caso, con una dedicacin de ms del 60 % de las horas lectivas
Curso reconocido por el Centro de Registro y Certificacin de personas de la AEC (CERpER) como requisito vlido para obtener la certificacin como Auditor de Sistemas de Gestin Ambiental (Environmental Systems Auditor) de la European Organization for Quality (EOQ). BOLSA DE TRABAJO CERpER : Una vez obtenido el correspondiente Certificado EO^, la persona certificada entrar a formar parte, si lo desea, de una bolsa de empleo exclusiva para personas certificadas por el CERPER. ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin Gestin Ambiental*. Ediciones AENOR.
La publicacin Manual de auditora de los sistemas de gestin. Autor: Michel Jonquires. Ediciones AENOR
M-03
5 das - 40 horas, de lunes a viernes. Apertura del curso: lunes a las 10:00. Finalizacin del curso: viernes a las 15:00. Lugar Madrid Barcelona Madrid 54 Fechas de imparticin 23 - 27 / abril / 12 22 - 26 / octubre / 12 19 - 23 / noviembre / 12
Importe
1 675 + 18% IvA
2012
Auditoras ambientales para auditores de la calidad

ADEMS
M-05
DIRIGIDO A Tcnicos auditores de sistemas de gestin de la calidad, responsables de gestin de calidad con futuras competencias en gestin ambiental o en la realizacin de auditoras ambientales y personas interesadas en adquirir una formacin que puedan desarrollar en su carrera profesional. OBJETIvO Adquirir las habilidades especficas para la realizacin de auditoras ambientales, aplicando los conocimientos y la experiencia adquirida durante la realizacin de auditoras de la calidad Conocer las tcnicas y la metodologa que se debe seguir en las auditoras de los sistemas de gestin ambiental, as como los requisitos de cualificacin del equipo auditor Profundizar en la bsqueda de evidencias de carcter ambiental y categorizar las no conformidades
CONTENIDO Introduccin a las auditoras ambientales Normas aplicables a las auditoras ambientales Enfoque de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 Compatibilidad con otros sistemas de gestin Tipos y caractersticas de las auditoras ambientales Visin general de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 Requisitos equivalentes y diferentes entre las Normas UNE-EN ISO 14001:2004 y UNE-EN ISO 9001:2008 Normativa y legislacin ambiental aplicable Determinacin de requisitos extrados de la normativa aplicable Cualificacin de auditores ambientales segn la Norma ISO 19011 Evidencias que debe buscar un auditor Casos prcticos
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 14001:2004 Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos La publicacin Manual de auditora de los sistemas de gestin. Autor: Michel Jonquieres. Ediciones AENOR
IN-COMPANY
Reciclaje de auditores de sistemas de gestin ambiental

ADEMS
M-50
Este curso est especialmente recomendado a auditores con experiencia en la realizacin de auditoras, que necesiten revisar y poner al da sus conocimientos, reforzando los aspectos ms significativos de la norma ISO 14001 de 2004.
DIRIGIDO A Tcnicos auditores de sistemas de gestin ambiental. OBJETIvO Revisar las tcnicas de realizacin de auditora Profundizar en los criterios de auditora, prestando especial atencin a los aspectos fundamentales de la gestin ambiental CONTENIDO Metodologa para la realizacin de las auditoras Revisin de las prcticas de auditora Criterios para auditar los requisitos de la Norma ISO 14001:2004 Profundizacin de la auditora de los elementos clave de ISO 14001: - Aspectos ambientales
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 14001:2004 Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso
- Actualizacin de requisitos legales - Control operacional Casos prcticos
M-05
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid
M-50
Fechas de imparticin 09 - 10 / mayo / 12 10 - 11 / diciembre / 12 690 + 18% IvA 1 da - 7 horas. Este curso slo est disponible en exclusiva para su empresa bajo la modalidad de formacin In-Company. Informacin y presupuestos: 914 326 125 / formacion@aenor.es 55
Importe
3 GESTIN
AMBIENTAL
M-04
COLABORAN : URA MENNDEz y RES-NOvAE
DIRIGIDO A Responsables y profesionales del rea ambiental que desarrollen su actividad en organizaciones tanto pblicas como privadas y de todos los sectores de actividad (industrial, servicios, consultora). OBJETIvO Familiarizarse con la legislacin ambiental en sus distintos mbitos: internacional, europea, estatal, autonmica y local Conocer las exigencias de los sistemas de gestin ambiental en materia de legislacin y aprender a identificar los requisitos legales de aplicacin Conocer la normativa ambiental sectorial especfica aplicable Comprender los mecanismos de responsabilidad civil, administrativa y penal CONTENIDO Aproximacin al Derecho Ambiental: nociones jurdicas - Marco Internacional, Europeo y distribucin de competencias en el Estado espaol Actividades con incidencia ambiental: esquema de obligaciones legales para la gestin de empresa - La figura de la autorizacin ambiental previa: > Evaluacin de Impacto Ambiental > Actividades clasificadas y RAMINP > Autorizacin Ambiental Integrada > Actividades concurrentes - Autorizaciones especficas en materia de medioambiente. Anlisis - Autorizaciones sustantivas: Tipologa de Licencias Municipales Exigencias en materia legal para los sistemas de gestin ambiental conforme a ISO 14001: Requisitos legales Legislacin Ambiental Sectorial - Atmsfera - Ruido - Aguas - Residuos - Suelos contaminados - Sustancias qumicas Responsabilidad Ambiental - La responsabilidad civil y la reparacin de daos ambientales > Marco legal > Las figuras del Seguro de Responsabilidad Civil Ambiental y las fianzas, avales o garantas financieras - La responsabilidad administrativa - La responsabilidad penal DURACIN DEL CURSO
M-04
3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Barcelona Madrid Fechas de imparticin 26 - 28 / marzo / 12 11 - 13 / junio / 12 22 - 24 / octubre / 12 Importe 915 + 18% IvA
56
Gestin ambiental en distintos sectores
2012
Gestin ambiental en organizaciones sanitarias
M-29
Las organizaciones sanitarias son sensibles a la repercusin ambiental de sus actividades y asumen su compromiso en la proteccin del medio ambiente, incluyendo la gestin ambiental en el marco de sus planes de actuacin. La gestin ambiental representa una oportunidad para reducir los consumos de materias primas, agua y energa, mejorar la gestin de los residuos y disminuir sus costes. Un sistema de gestin ambiental en organizaciones que prestan servicios sanitarios representa el compromiso con el medio ambiente y mejora su imagen frente a la sociedad.
DIRIGIDO A Gerentes, directores, directores de servicios generales, directivos de empresas sanitarias, responsables implicados en la responsabilidad social, responsables de calidad y de medio ambiente, directores de compras y jurdicos, responsables de la gestin de los residuos, profesionales sanitarios o de empresas relacionadas con el sector. OBJETIvO Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestin ambiental Identificar el marco jurdico ambiental en el que operan las organizaciones sanitarias Comprender los objetivos y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 aplicados al sector sanitario CONTENIDO La gestin ambiental en organizaciones sanitarias La Norma UNE-EN ISO 14001:2004. Anlisis e interpretacin de requisitos - Poltica ambiental - Planificacin - Implementacin y operacin - Verificacin - Revisin por la direccin Beneficios que aportan los sistemas de gestin ambiental (SGA) a las organizaciones sanitarias Dificultades en la implantacin y mantenimiento de un SGA Legislacin ambiental aplicable a las organizaciones sanitarias - Requisitos generales aplicables a los Centros Sanitarios - Emisiones atmosfricas y de ruido - Vertidos; problemtica de los Centros Sanitarios - Residuos; tipologa y gestin - Aspectos asociados a las instalaciones industriales - Otros: suelos contaminados, emisin de radiaciones ionizantes, uso de CFCs, etc Casos prcticos CALENDARIO Y PRECIOS ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 14001:2004 Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso
M-29
3 das - 21 horas. 1.er y 2. da de 09:00 a 19:00; 3.er da de 09:00 a 14:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 12 - 14 / marzo / 12 915 + 18% IvA
57
Sostenibilidad
2012
NUEVO
Gestin de la Responsabilidad Social
M-38
Este curso permitir a los asistentes familiarizarse con el concepto de Responsabilidad Social, as como comprender los beneficios que obtiene una empresa al adoptar una estrategia de RS. Por ello, est especialmente recomendado para las personas que quieran iniciarse en este concepto y conocer los modelos y herramientas existentes para su aplicacin en la empresa. Asimismo, est indicado para las empresas que quieren dar a conocer internamente la estrategia que siguen en materia de RS e involucrar a su personal en la gestin de la misma.
DIRIGIDO A Directores, responsables, tcnicos de cualquier rea de la empresa que quieran familiarizarse con el concepto de Responsabilidad Social y las herramientas disponibles para su incorporacin a la empresa. COLABORA : pRySMA, CALIDAD y MEDIO AMBIENTE
OBJETIvO Entender el concepto y las dimensiones de la Responsabilidad Social Conocer las lneas directrices relativas a la Responsabilidad Social proporcionadas por la norma ISO 26000 Identificar los modelos y herramientas disponibles para llevar a la prctica los principios de la RS (GRI, RS10, SA8000, BSCI, etc.) Evaluar los beneficios que obtiene una empresa al adoptar una estrategia de Responsabilidad Social.
CONTENIDO Fundamentos de la Responsabilidad Social (RS) Situacin actual y perspectiva de la responsabilidad social en las empresas Beneficios que obtienen las organizaciones al adoptar una estrategia de RS Estrategias empresariales de desarrollo sostenible La gua ISO 26000. Directrices relativas a la responsabilidad social Herramientas para la integracin de la responsabilidad social en las actividades y decisiones de las organizaciones: RS10, GRI, SA 8000, BSCI, AA1000 Accountability El modelo RS10. Requisitos de un sistema de gestin de la responsabilidad social para la implantacin de un sistema de gestin de la RS CALENDARIO Y PRECIOS
M-38
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00 Lugar Madrid Bilbao Barcelona Madrid Fechas de imparticin 14 / febrero / 12 08 / mayo / 12 20 / septiembre / 12 29 / octubre / 12 59 Importe 495 + 18% IvA
4 SOSTENIBILIDAD M-36
EN ABIERTO
Responsabilidad Social
Duracin y horarios 60 h El programa tiene una duracin de 60 horas. Se desarrolla en 5 mdulos independientes de 12 horas cada uno, que se impartirn en jueves y viernes con los siguientes horarios : jueves de 10:00 a 19:00 viernes de 09:00 a 14:30 El alumno recibir sin coste adicional La especificacin RS10. Sistema de gestin de la responsabilidad social. Requisitos. Ediciones AENOR La publicacin Caminos. Ciclo preparatorio para la elaboracin de memorias de sostenibilidad GRI. Editada por Global Reporting Initiative Titulacin Tras haber realizado este programa, el alumno podr presentarse a un examen para obtener la Titulacin Propia de Aenor : Experto en Responsabilidad Social. Fechas y lugar de celebracin de las sesiones presenciales Mdulo 1 Mdulo 2 Mdulo 3 Mdulo 4 Mdulo 5 Mdulo 1 Mdulo 2 Mdulo 3 Mdulo 4 Mdulo 5 Mdulo 1 Mdulo 2 Mdulo 3 Mdulo 4 Mdulo 5 01-02 marzo 15-16 marzo 29-30 marzo 12-13 abril 26-27 abril 19-20 abril 03-04 mayo 10-11 mayo 31 mayo 01 junio 14-15 junio 04-05 octubre 18-19 octubre 25-26 octubre 15-16 noviembre 28-29 noviembre Madrid Madrid Madrid Madrid Madrid Barcelona Barcelona Barcelona Barcelona Barcelona Madrid Madrid Madrid Madrid Madrid La Responsabilidad Social se est consolidando como una de las tendencias fundamentales del panorama empresarial actual. El compromiso con las personas, la sociedad y el medio ambiente se traduce en acciones concretas que buscan el beneficio de todas las partes implicadas. Son ya muchas las organizaciones que han incorporado la Responsabilidad Social a su gestin, o que estn en vas de hacerlo, como un modo de aadir valor a la empresa. En esta situacin, se hace necesario que los integrantes de los equipos que van a gestionar la Responsabilidad Social tengan una formacin exhaustiva en esta materia, y sean capaces de manejar todos los campos relacionados con ella, desde el planteamiento inicial de la estrategia hasta la gestin de los aspectos econmicos, sociales y ambientales especficos. El programa que le ofrecemos desde AENOR est pensado para que el alumno obtenga todos los conocimientos que demanda el mercado, y sea perfectamente capaz de liderar la estrategia de su compaa en materia de Responsabilidad Social, o bien de incorporarse al equipo que integra la gestin tica en la gestin empresarial. DIRIGIDO A Este curso est dirigido a todas aquellas personas que tengan responsabilidad directa o indirecta en la Responsabilidad Social de su empresa; departamentos de responsabilidad social, comunicacin, reputacin corporativa, relaciones con inversores, accin social, recursos humanos, y en general, a todos los profesionales interesados en conocer las implicaciones que este nuevo concepto empresarial supone de cara a la gestin y a las nuevas relaciones de la empresa con la sociedad. OBJETIVO Entender el concepto y las dimensiones de la Responsabilidad Social Comprender las polticas y estrategias que pueden aplicar las empresas para incorporar la RS a su gestin Analizar el impacto de la RS en la gestin empresarial, valorando los riesgos y las oportunidades que genera Identificar y priorizar los grupos de inters y desarrollar una estrategia de comunicacin con los mismos Conocer los modelos y guas disponibles para llevar a la prctica los principios de la RS Analizar las ltimas tendencias relacionadas con los aspectos sociales y ambientales de las actividades empresariales Valorar cada uno de los factores sociales, econmicos y ambientales que implica la RS y definir la forma de comunicarlos de manera eficaz y transparente
Experto en
El nmero mximo de asistentes al curso es de 25 alumnos. Las solicitudes de inscripcin se tramitarn por riguroso orden de llegada. Importe 2 400 + 18 % IvA
Miembros de AENOR 10% de descuento. Este coste incluye la documentacin del alumno, los cafs, almuerzos y certificado.
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA. CONTENIDOS MDULO I RESpONSABILIDAD SOCIAL y ESTRATEGIA EMpRESARIAL Concepto y dimensiones del desarrollo sostenible Estrategias empresariales de desarrollo sostenible tica empresarial Fundamentos de la Responsabilidad Social (RS). Compromiso con la RS. Pacto mundial: principios y adhesin Situacin actual y perspectiva de la responsabilidad social en las empresas Beneficios que obtienen las organizaciones al adoptar una estrategia de RS Integracin de la responsabilidad social en las actividades y decisiones de las organizaciones La gua ISO 26000. Directrices relativas a la RS Caso prctico MDULO II MODELOS y GUAS pARA LA IMpLANTACIN DE LA RS Modelos y guas para la aplicacin de la RS en las empresas - Modelo de empresas familiarmente responsables (EFR) - Guas de comunicacin de la RS: Serie AA1000, GRI - Normas de gestin de la RS: SR10, BSCI, SA8000, SGE21 - Modelo EFQM de Excelencia La especificacin RS 10 como modelo para la implantacin de un sistema de gestin de la Responsabilidad Social - Identificacin de los grupos de inters - Identificacin de los impactos sobre los grupos de inters. Anlisis y evaluacin de los impactos Integracin de modelos Incorporacin de la responsabilidad social a otros sistemas de gestin de la empresa Caso prctico MDULO III DIMENSIONES DE LA SOSTENIBILIDAD y MARCO LEGISLATIvO Dimensin social > Personas trabajadoras: condiciones laborales, seguridad y salud, desarrollo profesional e igualdad de oportunidades - Clientes > La relacin proactiva con el cliente > Especificidades de producto y servicio - Sociedad - Plan de accin de relacin con la sociedad - Accin social - Sociedad civil - Instituciones pblicas Dimensin econmica - La gestin econmica y su relacin con la RS > Principios de gestin econmica > El estado del valor aadido > La integracin de la perspectiva econmica y las acciones de la RS: la medicin de impacto y la adaptacin del lenguaje - La RS en la dimensin econmica > Gobierno corporativo > La ley de economa sostenible y otras leyes de referencia > La integracin de la RS en la gestin econmica > La ISR y los ndices y rnquines de sostenibilidad > La gestin de la corrupcin Dimensin ambiental
2012
- Poltica ambiental y marco legislativo - Economa ambiental - Instrumentos fiscales - Prevencin de la contaminacin - Cambio climtico - Uso eficiente de los recursos Caso prctico MDULO IV RELACIN y DILOGO EMpRESARIAL CON LOS GRUpOS DE INTERS Metodologas de identificacin y relacin con los grupos de inters Seleccin de las herramientas de relacin ms adecuadas para cada grupo de inters Los principios de relacin con los grupos de inters segn Accountability AA1000APS Dilogo con los grupos de inters - Descripcin, comprensin y priorizacin de los grupos de inters - Identificacin de los temas clave - Estrategias de dilogo con los grupos de inters Relaciones con accionistas, inversores y propietarios Relaciones con la cadena de valor de las organizaciones: clientes, proveedores, alianzas, competidores,.. Relaciones con las instituciones y organizaciones sociales: administracin pblica, instituciones, organizaciones de la sociedad civil Relacin de la organizacin con los empleados Caso prctico MDULO V COMUNICACIN DE RESULTADOS Comunicacin de la responsabilidad social - Estrategias de comunicacin: cmo desarrollarla y qu beneficios aporta Proceso de elaboracin de memorias de sostenibilidad segn Global Reporting Initiative - GRI y el marco de GRI G3.1 - Beneficios y retos del proceso de elaboracin de memorias Preparacin: planificacin del proceso de elaboracin de la memoria segn GRI - Impactos de las actividades de las organizaciones - Reunin inicial Contactos: dilogo con los grupos de inters - Dar respuesta a sus expectativas a travs de la memoria Definicin: focalice sus esfuerzos - Seleccionar los temas y decidir los contenidos del informe - Verificar procedimientos internos y hacer cambios Supervisin: construya la memoria - Establecer objetivos y verificar procesos - Asegurar la calidad de la informacin Reporte: verifique y comunique - Escoger la mejor forma para comunicar - Escribir y finalizar la memoria - Prepararse para el siguiente ciclo Este programa ha de realizarse de forma completa, no existiendo la posibilidad de optar a mdulos sueltos.
CONSULTE CONDICIONES ESPECIALES DE FINANCIACIN
4 SOSTENIBILIDAD
NUEVO
M-37
Implantacin del Modelo RS10 para la gestin de la Responsabilidad Social

DIRIGIDO A ADEMS
El alumno recibir sin coste adicional: La especificacin RS10. Sistema de
Directores de RS, RRHH, Comunicacin, Marketing, Calidad, Medio Ambiente, as como cualquier persona que tenga responsabilidad directa o indirecta en la Responsabilidad Social de su empresa o est interesada en adquirir unos conocimientos que pueda desarrollar en su carrera profesional. OBJETIvO Entender el concepto y las dimensiones de la Responsabilidad Social Conocer las lneas directrices relativas a la RS proporcionadas por la norma ISO 26000 Identificar los modelos y herramientas disponibles para llevar a la prctica los principios de la RS Analizar los requisitos de la especificacin RS10 como modelo para la implantacin de un sistema de gestin de la responsabilidad social Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar la implantacin de un sistema de gestin de RS segn la especificacin RS 10 Evaluar los beneficios de la implantacin de la especificacin RS 10 CONTENIDO Fundamentos de la Responsabilidad Social (RS) Situacin actual y perspectiva de la responsabilidad social en las empresas Beneficios que obtienen las organizaciones al adoptar una estrategia de RS La gua ISO 26000. Directrices relativas a la responsabilidad social Herramientas para la integracin de la responsabilidad social en las actividades y decisiones de las organizaciones La especificacin RS10 como modelo para la implantacin de un sistema de gestin de la responsabilidad social. Antecedentes Especificacin RS10. Anlisis de requisitos - Sistema de gestin de la RS - Responsabilidad de la direccin - Gestin de los recursos - Requisitos ante los grupos de inters: > Propietarios, accionistas, inversores y socios > Empleados > Clientes, usuarios y consumidores > Proveedores de productos y servicios > Administracin > Comunidad/sociedad > Medio ambiente - Medicin, anlisis y mejora Incorporacin de la responsabilidad social a otros sistemas de gestin de la empresa Casos prcticos CALENDARIO Y PRECIOS
gestin de la responsabilidad social. Requisitos. Ediciones AENOR
M-37
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid 62 Fechas de imparticin 22 - 23 / febrero / 12 Bilbao Barcelona Madrid 17 - 18 / abril / 12 20 - 21 / junio / 12 26 - 27 / septiembre / 12 Importe 690 + 18% IvA
2012
Clculo y gestin de la Huella de Carbono
M-34
La determinacin de la Huella de Carbono es aplicable a cualquier organizacin, sea cual sea su tamao, sector o ubicacin geogrfica, que desee analizar la contribucin al Cambio Climtico de sus productos o servicios, as como determinar una correcta estrategia de mitigacin. El desarrollo de iniciativas voluntarias dirigidas a conocer, reducir e incluso compensar la Huella de Carbono, va ms all de la normativa, y aporta un valor aadido al producto o servicio ofrecido por una organizacin. A su vez, constituye un elemento diferenciador y de decisin a la hora de elegir un determinado producto o servicio en un mercado cada vez ms exigente y comprometido social y ambientalmente. Adems, la Huella de Carbono permite a una organizacin anticiparse a futuras regulaciones e imposiciones de metas de reduccin provenientes tanto de mercados de exportacin como del mbito nacional.
DIRIGIDO A Directores de medio ambiente, directores de produccin, responsables de gestin financiera, directores de comunicacin y marketing, jefes de planta, consultores de medio ambiente, as como cualquier persona interesada en adquirir una formacin que pueda desarrollar en su carrera profesional. OBJETIvO Saber qu es la Huella de Carbono y por qu es importante, identificando los riesgos y oportunidades asociados Aprender a estimar la Huella de Carbono empleando las distintas herramientas disponibles, como las Normas PAS 2050 y PAS 2060; las Normas ISO 14064, ISO 14067, ISO 14069 y el GHG Protocol Desarrollar el marco estratgico para gestionar las emisiones de carbono e integrar la gestin del carbono en las prcticas empresariales Plantear el anlisis de la cadena de suministro con respecto a las emisiones de CO2, as como el ahorro de costes Integrar la Huella de Carbono en las iniciativas voluntarias de reduccin y compensacin de las emisiones de GEI: mbito local, estatal e internacional Conocer las formas de comunicar la poltica de la empresa en el mbito de la sostenibilidad ambiental y social CONTENIDO Introduccin a la gestin de la Huella de Carbono - Cambio climtico: El estado del arte - El concepto de Huella de Carbono - Oportunidades y riesgos asociados a la Huella de Carbono - La nueva Ley de Economa Sostenible - La compra verde - Aproximaciones al clculo de la Huella de Carbono La Huella de Carbono de una organizacin - Metodologa de clculo de la Huella de Carbono de una organizacin: GHG Protocol, PAS 2060 y Normas ISO 14064 e ISO 14069 - Determinacin de los lmites operacionales - Seguimiento de las emisiones a travs del tiempo - Cuantificacin de las emisiones de GEI - Seleccin de los factores de emisin de GEI - Evaluacin de la incertidumbre - Realizacin de un informe de emisiones: planificacin y contenido - Verificacin del inventario segn la Norma ISO 14064 La Huella de Carbono de un producto o servicio - Metodologa de clculo de la Huella de Carbono de un producto o servicio: PAS 2050, Norma ISO 14067 y Norma ISO 14044 - Principios e implementacin de PAS 2050 - La definicin del mapa de proceso y su relacin con la Norma 14044 - Establecimiento de los lmites y exclusiones del sistema - La recopilacin de los datos; tipos y variabilidad de los mismos. - La asignacin de emisiones: residuos, energa, transporte, agricultura, ganadera, - El clculo de la Huella de Carbono conforme a PAS 2050 y a la Norma ISO 14067 Mitigacin y compensacin de la Huella de Carbono - La reduccin y compensacin de GEI de acuerdo a las Normas PAS 2050, PAS 2060 y las Normas ISO 14064-2 e ISO 14064-3 - Iniciativas voluntarias dirigidas a reducir y compensar las emisiones de GEI en una organizacin La visin de la empresa: caso de un grupo lder en alimentacin Casos prcticos COLABORA : PRYSMA, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
M-34
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Barcelona Fechas de imparticin 12 - 13 / marzo / 12 Madrid Barcelona Bilbao Madrid 18 - 19 / abril / 12 25 - 26 / junio / 12 03 - 04 / octubre / 12 05 - 06 / noviembre / 12 63 Importe 690 + 18% IvA
4 SOSTENIBILIDAD
M-31
Auditoras energticas. La Norma UNE 216501:2009

DIRIGIDO A COLABORA : DIAGNSTIQA
Tcnicos y responsables de proyectos de eficiencia energtica, profesionales de consultora tcnica, personal de mantenimiento de instalaciones, personas interesadas en desarrollar su carrera profesional en el sector de la auditora energtica y/o que requiera formacin en este mbito. OBJETIvO Conocer y comprender los aspectos relacionados con una auditora energtica: qu instalaciones auditar, fases y metodologa de auditora, herramientas para su ejecucin, interpretacin de los resultados y presentacin de conclusiones Profundizar en los aspectos energticos que se analizan en una auditora energtica Conocer las mejores tecnologas disponibles en materia de eficiencia y ahorro energtico Entender la auditora energtica como un primer paso en la implantacin de un sistema de gestin de la eficiencia energtica Comprender los objetivos y la aplicacin de la Norma UNE 216501:2009 CONTENIDO Introduccin a la auditora energtica - Contexto internacional y marco legislativo - Tendencias en el sector de la eficiencia energtica - La Norma UNE 216501: conceptos bsicos Metodologa de la auditora energtica - Generalidades - Anlisis de los suministros energticos - Anlisis del proceso y patrn de funcionamiento - Anlisis de las tecnologas horizontales y servicios - Medicin y recogida de datos Realizacin de una contabilidad energtica - Puntos a considerar - Aproximaciones a la realizacin de una contabilidad Anlisis de las propuestas de mejora - Objetivos y mejores tecnologas disponibles - Desarrollo y evaluacin de las mejoras - Concatenacin - Recomendaciones y buenas prcticas Elaboracin de un informe de auditora - Contenidos mnimos Casos prcticos CALENDARIO Y PRECIOS
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE 216501:2009
Auditoras Energticas. Requisitos
M-31
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Fechas de imparticin 27 - 28 / febrero / 12 Madrid Bilbao Barcelona Madrid 07 - 08 / mayo / 12 11 - 12 / junio / 12 15 - 16 / octubre / 12 12 - 13 / noviembre / 12 Importe 690 + 18% IvA
64
2012
Sistemas de gestin de la energa. Norma ISO 50001
ACTUALIzADO
M-30
DIRIGIDO A Directores, tcnicos y responsables de sistemas de gestin, profesionales con competencias en la gestin ambiental, as como toda persona, de cualquier sector de actividad, con inters en la gestin de la energa. OBJETIvO Revisar la evolucin de las normas de gestin energtica y establecer los objetivos de la Norma ISO 50001:2011 Entender las Implicaciones e impactos de la Norma ISO 50001 Analizar la estructura y los requisitos de la Norma ISO 50001 Adquirir los conocimientos necesarios para optimizar los recursos y gestionar las actividades de una organizacin desde la perspectiva energtica Comprender los requisitos bsicos y los elementos integrantes de un Sistema de Gestin de la Energa Conocer los conceptos de auditora energtica e identificar la interrelacin entre los sistemas de gestin de la energa y las auditoras energticas CONTENIDO Introduccin a la gestin energtica - Importancia de la gestin energtica empresarial - El ciclo de la gestin energtica empresarial. Relacin entre la auditora energtica y el sistema de gestin de la eficiencia energtica Revisin energtica y auditora energtica. Metodologa y contenidos Sistema de gestin de la energa. La Norma ISO 50001 - Requisitos generales, trminos y definiciones - Responsabilidades de la direccin: poltica energtica; planificacin energtica: generalidades, requisitos legales y otros requisitos - Planificacin energtica: revisin energtica, lnea base energtica, indicadores de desempeo energtico, objetivos metas y planes de accin energtica - Implantacin y operacin: generalidades, competencia, formacin y toma de conciencia, comunicacin, documentacin y diseo - Implantacin y operacin: control operacional, compra de servicios de energa, productos, equipos y energa - Verificacin: seguimiento, medicin y anlisis; evaluacin de requisitos legales y otros requisitos; auditora interna; no conformidades, correccin, accin correctiva y preventiva; control de los registros. - Revisin por la direccin Diseo de un plan de medicin energtica: Indicadores de medida, frecuencia de obtencin de datos y anlisis Casos prcticos CALENDARIO Y PRECIOS COLABORA : PRYSMA, CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-ISO 50001:2011 Sistemas de gestin de la energa. Requisitos con orientacin para su uso
M-30
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Fechas de imparticin 29 / febrero - 01 / marzo / 12 Madrid Bilbao Barcelona Madrid 09 - 10 / mayo / 12 13 - 14 / junio / 12 17 - 18 / octubre / 12 14 - 15 / noviembre / 12 Importe 690 + 18% IvA
65
4 SOSTENIBILIDAD
NUEVO
M-40
DIRIGIDO A
Medidas de ahorro y eficiencia energtica
Responsables de instalaciones, responsables de gestin energtica, profesionales de mantenimiento de empresas y administraciones pblicas, o cualquier persona que quiera adquirir conocimientos sobre los principales sistemas consumidores de energa en cuanto a su eficiencia energtica, su impacto en el medio ambiente y su rentabilidad, as como sobre la metodologa de clculo de ahorros energticos. OBJETIvO Conocer los conceptos bsicos para el clculo de ahorros energticos de nuevas instalaciones o prcticas de gestin realizadas en la empresa Conocer, desde un punto de vista de las implicaciones energticas, las principales tecnologas de los sistemas de climatizacin y generacin de agua caliente sanitaria, as como las mejores tcnicas disponibles para fomentar el uso eficiente de la energa Conocer las principales variables y conceptos relacionados con la iluminacin interior y exterior y sus implicaciones energticas, profundizando en las principales tecnologas de iluminacin en cuanto a su eficiencia energtica y revisando las nuevas tecnologas ms eficientes de iluminacin como los LEDs Repasar los conceptos bsicos de las tecnologas de generacin de energa mediante fuentes renovables, as como sus principales implicaciones energticas, econmicas y ambientales dentro de la empresa Conocer las implicaciones energticas de otros sistemas consumidores de energa dentro de la empresa en cuanto a su eficiencia energtica CONTENIDO La auditora energtica segn UNE 216501 - Toma de datos - Anlisis - Caso prctico Iluminacin eficiente - Medidas en iluminacin interior: > Lmparas y luminarias > Equipos auxiliares > Control y gestin - Medidas en alumbrado pblico: > Lmparas y luminarias > Equipos auxiliares > Control y gestin - Medidas en iluminacin especial - Caso prctico Climatizacin y produccin de ACS eficiente - Calefaccin: > Tipos de calderas > Sistemas terminales - Refrigeracin: > Equipos > Sistemas terminales - Ventilacin: > Equipos > Sistemas terminales - Generacin de ACS: COLABORA : CREARA ESpECIALISTAS EN EFICIENCIA y AHORRO ENERGTICO > Equipos Caso prctico Introduccin a las Energas Renovables - Energa solar fotovoltaica - Energa solar trmica CALENDARIO Y PRECIOS - Minielica - Energa de la biomasa - Bomba de calor geotrmica Motores y bombas - Tipos de equipos - Soluciones eficientes Otros equipos - Aire comprimido - Ascensores y escaleras mecnicas Caso prctico integral
M-40
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid Fechas de imparticin 30 - 31 / mayo / 12 24 - 25 / octubre / 12 Importe 690 + 18% IvA
66
2012
NUEVO
Comunicacin ambiental
M-39
Es un hecho que la mejora de la comunicacin influye en la mejora de los resultados de una organizacin. Durante este curso, los asistentes aprendern, compartirn y discutirn sobre el papel que tiene la planificacin estratgica de la comunicacin ambiental, concebida como un componente ms de la estrategia empresarial, adquiriendo as las habilidades y las herramientas necesarias para desarrollar una estrategia comunicativa eficaz.
DIRIGIDO A Responsables, tcnicos y profesionales que tengan o vayan a asumir competencias en el desarrollo de una estrategia de comunicacin ambiental. COLABORA : LAvOLA SOSTENIBILIDAD
OBJETIvO Conocer los conceptos fundamentales que conforman una estrategia comunicativa Capacitarse para iniciar un proyecto de diseo e implantacin de una estrategia de comunicacin ambiental
CONTENIDO Introduccin de conceptos clave para el desarrollo de una estrategia de comunicacin Anlisis y diagnstico del estado actual de la comunicacin Diseo e implantacin de la estrategia de comunicacin: - Definicin de los objetivos generales y especficos - Segmentacin del pblico objetivo - Fijacin de los mensajes claves a transmitir - Seleccin de las herramientas y los canales ms adecuados (televisin, prensa, exterior, acciones directas, etc.) - Elaboracin del concepto creativo - Designacin de los recursos econmicos y materiales Evaluacin de la efectividad de la comunicacin Realizacin de casos prcticos
M-39
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00. Lugar Madrid Barcelona Fechas de imparticin 17 / mayo / 12 04 / octubre / 12 Importe 350 + 18% IvA
67
4 SOSTENIBILIDAD
M-21
Memorias de sostenibilidad
DIRIGIDO A COLABORA : BIDEA, CONSULTORA pARA EL DESARROLLO DE LA EMpRESA SOSTENIBLE OBJETIvO
Directores de medio ambiente, directores de recursos humanos, directores de comunicacin, directores econmico-financieros, responsables del sistema de gestin ambiental de una organizacin.
Adquirir los conocimientos, mtodos y herramientas necesarios para elaborar una MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD que permita presentar los resultados de una organizacin en la triple dimensin: econmica, medioambiental y social Analizar y comprender el impacto de la sostenibilidad en la gestin empresarial, valorando los riesgos y las oportunidades que se generan
CONTENIDO Razones y oportunidad para la memoria de sostenibilidad - Vinculacin entre sostenibilidad y empresa - grandes corporaciones y PYMES - El impacto de la sostenibilidad en la empresa y su alcance - Iniciativas locales e internacionales - El marco institucional - Los monitores de sostenibilidad y responsabilidad empresarial Qu es la memoria de sostenibilidad? - Origen y estado actual: grandes empresas, PYMES - Estructura, principios e indicadores, tipos de informes Gua de elaboracin de la memoria de sostenibilidad - Metodologa, herramientas, planificacin y puesta en marcha - Sistema de indicadores en el marco de la gua GRI - El plan de comunicacin interno y externo - Estructuracin del informe, redaccin, maquetacin y diseo - Sistemas de verificacin - Distribucin y feedback La organizacin del proyecto: calendario, distribucin de roles y compromisos, equipo de trabajo Las 10 claves del xito Casos prcticos CALENDARIO Y PRECIOS
M-21
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Barcelona Madrid Fechas de imparticin 21 - 22 / marzo / 12 08 - 09 / octubre / 12 12 - 13 / diciembre / 12 Importe 690 + 18% IvA
68
Seguridad y salud en el trabajo
5 SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo
P-15
Cmo establecer e implementar procedimientos de control operacional segn OHSAS 18001:2007

COLABORA : ASES trabajo como parte de la verificacin del control operacional y emplearlos como herramientas preventivas de trabajo para: Controlar las medidas preventivas aplicadas - Definicin y origen
- Aplicacin del requisito Quin debe realizar las inspecciones y observaciones de verificacin? - Funciones y responsabilidades - Actitudes a adoptar Cmo elaborar los check-list? - Herramientas - Ejemplos Programas de inspeccin y observaciones - Alcance del programa - Parmetros a considerar Tratamiento de los resultados - Anlisis de causas - Acciones a tomar Casos prcticos: elaboracin de modelo tipo check-list de inspecciones y observaciones
DIRIGIDO A Trabajadores responsables de realizar el control operacional de la SST en su empresa (mandos intermedios, jefes de grupo, jefes de lnea y en general, personal con trabajadores a su cargo), responsables y tcnicos de prevencin, responsables de coordinacin de actividades empresariales (gestin de ETT, coordinacin de obra, etc.) y recursos preventivos. OBJETIvO Adquirir los conocimientos suficientes para elaborar los documentos de inspecciones de seguridad y de observaciones del
Detectar nuevas situaciones de riesgo Vigilar el trabajo, en caso de concurrencia de actividades empresariales Realizar el seguimiento de la implantacin de las acciones correctivas y preventivas derivadas de informes de investigacin de incidentes de trabajo o de los resultados de Vigilancia de la Salud Afianzar hbitos de trabajo seguros CONTENIDO Requisitos en OHSAS 18001:2007 para las inspecciones y observaciones como verificacin del control operacional
NUEVO
P-26
Investigacin de incidentes, no conformidades, accin correctiva y accin preventiva por error humano en el trabajo segn OHSAS 18001:2007
ADEMS de la seguridad y salud en el trabajo y la realizacin de acciones correctivas, acciones preventivas y establecimiento y resolucin de no conformidades surgidas a raz de una auditora de OHSAS 18001:2007. OBJETIvO Adquirir los conocimientos necesarios para poder elaborar un informe que, ayude a la toma de las acciones correctivas y preventivas que solucionen las no conformidades, que hayan podido surgir a raz de la investigacin de incidentes de trabajo debido a errores humanos. Conocer las causas inmediatas y los factores que subyacen en un evento de riesgo. Aprender a establecer el rapport adecuado durante la realizacin de las entrevistas al personal relacionado con el incidente. CALENDARIO Y PRECIOS
El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin OHSAS 18002:2008 Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. Directrices para la implantacin de OHSAS 18001 DIRIGIDO A Trabajadores responsables de realizar la investigacin de los incidentes en su empresa (mandos intermedios, jefes de grupo, jefes de lnea y en general, personal con trabajadores a su cargo), responsables y tcnicos de prevencin, responsables de coordinacin de actividades empresariales (gestin de ETT, coordinacin de obra, etc.), recursos preventivos, as como cualquier profesional con competencias en la gestin
CONTENIDO Por qu hay que investigar? - El incidente en la OHSAS 18001:2007 y 18002:2008 Los factores humanos y su grado de implicacin en los incidentes de trabajo El equipo de investigacin - Perfil y funciones La toma de datos in situ - Herramientas La entrevista a los testigos e implicados - Establecimiento del rapport El informe del incidente: - Contenidos - El rbol de causas. Otras herramientas Establecimiento de conclusiones y recomendaciones. Barreras al error: AC/AP Casos prcticos de incidentes. Role-playing de entrevistas
P-15
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00. Lugar Madrid 70 Importe Fechas de imparticin 07 / noviembre / 12 495 + 18% IvA
P-26
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Fechas de imparticin 01 - 02 / octubre / 12 Importe 690 + 18% IvA
2012
Sistemas de gestin de seguridad y salud en el trabajo segn OHSAS 18001:2007

COLABORA : pRySMA, CALIDAD y MEDIO AMBIENTE
P-07
DIRIGIDO A Responsables y tcnicos de prevencin, directores, gerentes, responsables de sistemas de gestin, profesionales con competencias en la gestin de la seguridad y salud en el trabajo, as como cualquier persona interesada en adquirir una formacin que pueda desarrollar en su carrera profesional en un futuro. ADEMS REQUISITOS Se recomienda que los asistentes a este curso estn familiarizados con la gestin de seguridad y salud en el trabajo para garantizar el pleno aprovechamiento de los contenidos del curso. El alumno recibir sin coste adicional: El Estndar OHSAS 18001:2007
Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo

La publicacin OHSAS 18002:2008
OBJETIvO Comprender los objetivos y requisitos del Estndar OHSAS 18001:2007, adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar dichos conocimientos a las circunstancias particulares de cada organizacin Interpretar los requisitos del Estndar OHSAS 18001:2007 analizando comparativamente su relacin con la Ley de Prevencin y su normativa de desarrollo. Adquirir los conocimientos necesarios para emprender un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo de conformidad con el Estndar OHSAS 18001:2007
Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. Directrices para la implantacin de OHSAS 18001
CONTENIDO La seguridad y salud en el trabajo y los sistemas de gestin Identificacin de la legislacin aplicable El Estndar OHSAS 18001:2007. Anlisis e interpretacin de requisitos: - Poltica de seguridad y salud en el trabajo - Planificacin - Implementacin y operacin - Verificacin - Revisin por la direccin Implantacin de un sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo Casos prcticos
P-07
3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Fechas de imparticin 13 - 15 / febrero / 12 Barcelona Madrid Bilbao 20 - 22 / marzo / 12 08 - 10 / octubre / 12 19 - 21 / noviembre / 12 Importe 915 + 18% IvA
71
5 SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
NUEVO
P-27
DIRIGIDO A
Implantacin y gestin de un sistema eficaz para registrar, investigar y analizar los incidentes segn OHSAS 18001:2007
Trabajadores responsables de realizar la implantacin y/o gestin de los incidentes en su empresa (mandos intermedios, jefes de grupo, tcnicos de seguridad), responsables y tcnicos de prevencin, responsables de coordinacin de actividades empresariales (gestin de ETT, coordinacin de obra, etc.), recursos preventivos, as como cualquier profesional con competencias en la gestin de la seguridad y salud en el trabajo. OBJETIvO General : Organizar una sistemtica de trabajo para la gestin eficaz de los sistemas para realizar el registro y anlisis de los incidentes mediante la creacin de grupos multidisciplinares de expertos que realicen la investigacin, las entrevistas con las personas relacionadas con el incidente, la elaboracin de cuestionarios de recogida de datos, la realizacin del informe final y establecer un itinerario adecuado para que el trabajador pueda realizar su trabajo en las mejores condiciones posibles. Especfico : Unificar la metodologa, los criterios y procedimientos en la investigacin de incidentes segn OHSAS 18001:2007 Reconocer los factores humanos implicados en un incidente segn punto 4.3.1. de OHSAS 18001/2007 Sistematizar el trabajo de los grupos de investigacin para lograr la mejora continua del sistema de gestin de SST Conocer y dominar las tcnicas y mtodos de entrevistas al personal implicado y/o testigos (rapport) Crear y manejar protocolos especficos para la realizacin de las entrevistas Realizar diagramas de sucesos y llegar a los factores subyacentes para establecer medidas adecuadas Elaborar el informe final y las recomendaciones, AC/AP pertinentes para solucionar las no conformidades CONTENIDO La gestin integral de los incidentes en una organizacin segn OHSAS 18001:2007 Ha ocurrido un accidente!. Y ahora, qu? - Fallo tcnico o error humano? - Como identificar y clasificar lo errores humanos. Modelos y mtodos Como articular un equipo investigador - Creacin de grupos multidisciplinares de investigadores - Perfiles, funciones y responsabilidades La toma de datos in situ - Herramientas de recogida de datos - El reporte de los datos al equipo investigador La entrevista al personal implicado y/o testigos - Tcnicas y metodologas - Escucha activa. El rapport - Herramientas para el desarrollo de la entrevista El informe del incidente - Contenidos - Representaciones grficas - Establecimiento de conclusiones y recomendaciones. AC/AP a las no conformidades - Oportunidades de mejora Casos prcticos de incidentes. Role-playing de entrevistas CALENDARIO Y PRECIOS ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin OHSAS 18002:2008
P-27
4 das - 28 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2., 3.er y 4. da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 15 - 18 / octubre / 12 1 145 + 18% IvA
72
2012
YNAPMOC-NI
Implantacin de un sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo segn OHSAS 18001 en el mbito de la medicina del trabajo
P-19
DIRIGIDO A Mdicos especialistas en medicina del trabajo y enfermeros de empresa, sin perjuicio de la participacin de otros profesionales sanitarios con competencia tcnica, formacin y capacidad acreditada. pROFESORADO : El curso ser impartido por Mdicos del Trabajo OBJETIvO Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo Comprender los objetivos y requisitos del Estndar OHSAS 18001:2007, adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar dichos conocimientos a las circunstancias particulares de la actividad sanitaria en la empresa Adquirir los conocimientos necesarios para emprender la implantacin de un sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo en el mbito de la medicina del trabajo de conformidad con el Estndar OHSAS 18001:2007 El alumno recibir sin coste adicional: El Estndar OHSAS 18001:2007 ADEMS

La publicacin OHSAS 18002:2008
CONTENIDO La seguridad y salud en el trabajo y los sistemas de gestin Identificacin de los requisitos legales El Estndar OHSAS 18001:2007. Anlisis, interpretacin e implantacin de requisitos en el mbito de la medicina del trabajo: - Poltica de seguridad y salud en el trabajo - Planificacin - Implementacin y operacin - Verificacin - Revisin por la direccin Auditoras obligatorias y voluntarias Casos prcticos
DURACIN DEL CURSO
P-19
3 das - 21 horas. Este curso slo est disponible en exclusiva para su empresa bajo la modalidad de formacin In-Company. Informacin y presupuestos: 914 326 125 / formacion@aenor.es
73
5 SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
P-08
Auditoras OHSAS 18001:2007. Metodologa

DIRIGIDO A COLABORA : pRySMA, CALIDAD y MEDIO AMBIENTE
RResponsables y tcnicos de prevencin, y profesionales en general con competencias en la gestin de la seguridad y salud en el trabajo, interesados en poder llevar a cabo auditoras de seguridad y salud laboral internas o externas, dentro de una organizacin que tenga implantado un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo, segn las especificaciones definidas en la OHSAS 18001:2007. REQUISITOS Se requiere que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos del Estndar OHSAS 18001:2007. OBJETIvO Capacitarse como auditor de sistemas de seguridad y salud laboral, implantados conforme a los requisitos establecidos en el Estndar OHSAS 18001:2007: - Adquiriendo los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de las auditoras del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo - Definiendo las etapas de una auditora - Identificando las funciones y responsabilidades de las personas implicadas - Aprendiendo a identificar, categorizar y redactar no conformidades CONTENIDO La auditora de los sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo Definicin, objetivos y tipos de auditoras Tcnicas y herramientas de auditora Fases de realizacin de una auditora de un sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo: - Planificacin - Preparacin - Reunin inicial - Desarrollo de la auditora > Documentacin de trabajo > Desarrollo de las entrevistas. Bsqueda de evidencias > Evaluacin de evidencias > Categorizacin y redaccin de las no conformidades > Preparacin y elaboracin del informe - Reunin final Implementacin de acciones correctivas Cualificacin de auditores: - Funciones, responsabilidades y habilidades - Criterios para la seleccin del equipo auditor - Actitudes a adoptar por el auditor Conclusiones Casos prcticos CALENDARIO Y PRECIOS
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: El Estndar OHSAS 18001:2007

La publicacin Gua para la auditora
de los sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. OHSAS 18001. Autor: Agustn
Snchez-Toledo Ledesma. Ediciones AENOR
P-08
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Barcelona Madrid Bilbao 74 Fechas de imparticin 14 - 15 / marzo / 12 25 - 26 / abril / 12 17 - 18 / octubre / 12 26 - 27 / noviembre / 12
Importe
690 + 18% IvA
2012
Auditoras de prevencin de riesgos laborales

COLABORA : ASES
P-11
DIRIGIDO A Tcnicos de prevencin y profesionales con competencias en la gestin de la prevencin, as como cualquier persona interesada en adquirir una formacin que pueda desarrollar en su carrera profesional en un futuro. OBJETIvO Conocer la metodologa de realizacin de la auditora de prevencin de riesgos laborales Conocer los requisitos que se exigen en este tipo de auditoras Comprobar que las actividades preventivas se ajustan a la normativa general y se adecuan a la capacidad de recursos de las que dispone la empresa Capacitar para la realizacin de auditoras reglamentarias de prevencin de riesgos laborale CONTENIDO Auditora legal de prevencin de riesgos laborales: - Base legal - Alcance y problemtica Los requisitos de la auditora legal del sistema de PRL. Realizacin de la auditora. - Visin general del proceso: > Elementos a auditar > Objetivos a cubrir en cada uno de sus elementos - Preparacin de la auditora: > Revisin de la documentacin bsica del sistema > Equipo auditor > Programa de la auditoria - Trabajo de campo: > Reunin inicial > Visita a las instalaciones - Hallazgos de la auditora: > Bsqueda de evidencias > Entrevistas con los responsables CALENDARIO Y PRECIOS > Examen de la documentacin > Reunin de los auditores - Reunin final de la auditora: > Objetivo de la reunin > Contenido y desarrollo de la reunin final > Asistentes y cundo realizarla - Informe de la auditora: > Estructura y contenido Actividades de seguimiento: - Tratamiento de las no conformidades - Cierre de las no conformidades Casos prcticos
P-11
3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Madrid Fechas de imparticin 07 - 09 / mayo / 12 22 - 24 / octubre / 12
Importe
915 + 18% IvA
75
5 SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO
P-09
Auditoras OHSAS 18001 para el rea de vigilancia de la salud

DIRIGIDO A ADEMS
IN-COMPANY
El alumno recibir sin coste adicional: El Estndar OHSAS 18001:2007
Mdicos especialistas en medicina del trabajo y enfermeros de empresa, sin perjuicio de la participacin de otros profesionales sanitarios con competencia tcnica, formacin y capacidad acreditada. REQUISITOS Se recomienda que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos del Estndar OHSAS 18001. OBJETIvO Capacitarse como auditor de sistemas de seguridad y salud laboral, implantados conforme a los requisitos establecidos en el Estndar OHSAS 18001:2007 en el marco de la vigilancia de la salud: Adquiriendo los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de las auditoras en el rea de vigilancia de la salud del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo Definiendo las etapas de una auditora Identificando las responsabilidades de las personas implicadas CONTENIDO Los sistemas de gestin de la prevencin Documentacin de un sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo La auditora del sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo en el rea de vigilancia de la salud Evaluacin de los requisitos del Estndar OHSAS 18001:2007 en el rea de vigilancia de la salud Metodologa de las auditoras: - Planificacin - Desarrollo - Elaboracin del informe final Casos prcticos

La publicacin Gua para la auditora
de los sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. OHSAS 18001. Autor: Agustn
Snchez-Toledo Ledesma. Ediciones AENOR
DURACIN DEL CURSO
P-09
76
Sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales
6 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN DE CALIDAD,

X-02
MEDIO AMBIENTE Y PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
Integracin de los sistemas de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales

DIRIGIDO A ADEMS
Directores y tcnicos de la calidad, medio ambiente y/o prevencin de riesgos laborales que, partiendo de unos conocimientos previos de las Normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE-EN ISO 14001:2004 y el Estndar OHSAS 18001:2007, quieran implantar y gestionar de forma integrada los tres sistemas de gestin.
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 9001:2008
Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos

La Norma UNE-EN ISO 14001:2004 OBJETIvO Adquirir los conocimientos necesarios para aplicar una metodologa de gestin integrada de los sistemas de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales Identificar los elementos comunes y particulares de cada uno de los sistemas de gestin tomando como referencia los requisitos de las Normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE-EN ISO 14001:2004 y del Estndar OHSAS 18001:2007 Conocer las ventajas de disponer de un sistema integrado y los problemas que comporta la implantacin del nuevo modelo organizativo
Sistemas de Gestin Ambiental. Requisitos con orientacin para su uso

El Estndar OHSAS 18001:2007

La Norma UNE 66177:2005 Sistemas
de gestin. Gua para la integracin de los sistemas de gestin
CONTENIDO La gestin integrada Gestin por procesos: - Requisitos generales. - Definicin de procesos y su interaccin Enfoques para la integracin - Norma UNE 66177:2005 - Integracin por procesos y de la documentacin Anlisis de requisitos de las Normas - UNE-EN ISO 9001:2008 - UNE-EN ISO 14001:2004 - OHSAS 18001:2007 Elementos comunes y especficos de cada norma Los beneficios de la integracin de los sistemas de gestin Casos prcticos CALENDARIO Y PRECIOS
X-02
4 das - 28 horas. 1.er da de 10:00 a 18:15; 2., 3.er y 4.da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Barcelona Bilbao Madrid 78 Fechas de imparticin 20 - 23 / febrero / 12 26 - 29 / marzo / 12 21 - 24 / mayo / 12 12 - 15 / noviembre / 12
Importe
1 145 + 18% IvA
2012
Auditoras de sistemas integrados de gestin de la calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales
CONTENIDO Introduccin - Principios de los sistemas normalizados de gestin. - Ciclo PDCA. Mejora continua. - Integracin de Sistemas: Ventajas, inconvenientes y alternativas Revisin de requisitos integrados Las auditoras: - Concepto, origen y tipos de auditora - Definiciones Normativa de aplicacin a las auditoras de los sistemas integrados de gestin Cualificacin de auditores: - Funciones y responsabilidades - Papel y caractersticas del auditor - Seleccin del auditor Metodologa de auditora: - Preparacin de la auditora - Desarrollo de la auditora > Fuentes de informacin > Desarrollo de las entrevistas > Bsqueda de evidencias > Evaluacin de las evidencias - Conclusiones de la auditora > Categorizacin y redaccin de las no conformidades > Elaboracin del informe final - Seguimiento de la auditora Prcticas de realizacin de una auditora integrada y elaboracin del informe final utilizando la metodologa del caso ADEMS
X-03
DIRIGIDO A Directores y tcnicos de sistemas integrados de gestin de la calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales, directores de operaciones y organizacin, asesores, as como cualquier persona interesada en adquirir una formacin que pueda desarrollar en su carrera profesional en el futuro. REQUISITOS El Centro de Formacin AENOR, con antelacin al curso, realizar una preseleccin de alumnos para garantizar su conocimiento acerca de las Normas de referencia: UNE-EN ISO 14001:2004, UNE-EN ISO 9001:2008 y del Estndar OHSAS 18001:2007, as como su experiencia previa en gestin integrada mediante el envo a las personas inscritas de un cuestionario de evaluacin. Mximo cuatro alumnos de la misma entidad por curso. OBJETIvO Capacitarse como auditor de sistemas integrados de gestin de la calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales: - Adquiriendo los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de las auditoras integradas - Definiendo las etapas de una auditora - Identificando las funciones y responsabilidades de las personas implicadas - Aprendiendo a identificar, categorizar y redactar no conformidades
Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos

La Norma UNE-EN ISO 14001:2004
Sistemas de Gestin Ambiental. Requisitos con orientacin para su uso

El Estndar OHSAS 18001:2007

La Norma UNE 66177:2005 Sistemas
de gestin. Gua para la integracin de los sistemas de gestin

La publicacin Manual de auditora
de los sistemas de gestin. Autor:

Michel Jonquieres. Ediciones AENOR La publicacin Factores que
contribuyen al xito de una auditora integrada. Autores: Cristina Gatell

Snchez y J. Manuel Pardo lvarez. Ediciones AENOR.
X-03
3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Barcelona Bilbao Madrid Fechas de imparticin 12 - 14 / marzo / 12 07 - 09 / mayo / 12 18 - 20 / junio / 12 26 - 28 / noviembre / 12 79
Importe
915 + 18% IvA

EV O NU
MSTER
en sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales
Duracin total del Mster Clases presenciales Trabajo personal Proyecto final Examen 392 h 192 h 100 h 100 h DIRIGIDO A
EN ABIERTO
MT-03
Horario y lugar de imparticin Horario: De 8:30 a 18:00 h. Lugar: Oficinas centrales de AENOR. C/ Gnova, 6 28004 Madrid.
Titulados universitarios sin experiencia laboral y/o profesionales sin conocimientos previos de las Normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE-EN ISO 14001:2004 y del Estndar OHSAS 18001:2007, que quieran capacitarse para poder llevar a cabo un proyecto de integracin de los tres sistemas de gestin o que vayan a asumir la responsabilidad de un sistema integrado de gestin, as como cualquier persona interesada en adquirir una formacin que puedan desarrollar en su carrera profesional en un futuro
El nmero mximo de asistentes al curso es de 25 alumnos. Las solicitudes de inscripcin se tramitarn por riguroso orden de llegada.
OBJETIVO DEL MSTER
Conocer los conceptos y el enfoque que persiguen las perspectivas de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales Comprender los objetivos especficos y generales que persiguen tanto los sistemas de gestin de la calidad, medioambiente y prevencin de riesgos laborales, como el sistema integrado de gestin Analizar e interpretar los requisitos de cada una de las Normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE-EN ISO 14001:2004 y del Estndar OHSAS 18001:2007 de forma aislada Adquirir los conocimientos necesarios para emprender un proyecto de integracin eficaz Identificar los elementos comunes y particulares de cada uno de los sistemas de gestin tomando como referencia los requisitos de las Normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE-EN ISO 14001:2004 y del Estndar OHSAS 18001:2007
Importe
7 500 + 18 % IvA
Miembros de AENOR 10% de descuento. Este coste incluye la documentacin del alumno, los cafs, almuerzos y certificado.
COMIENzO EN MARzO DE 2012
INFORMACIN E INSCRIPCIONES
2012
Tel.: 914 326 125

formacion.master@aenor.es
ESTRUCTURA DEL MSTER. CONTENIDOS
MDULO I Introduccin a la integracin de sistemas MDULO II Enfoque a procesos. Poltica integrada y planificacin del sistema integrado MDULO III Identificacin y evaluacin de aspectos ambientales. Identificacin de peligros y evaluacin de riesgos laborales MDULO IV Marco legislativo de medioambiente y de prevencin de riesgos laborales. Integracin de los requisitos legales y otros requisitos. Gestin de recursos MDULO V Documentacin y control documental. Realizacin del producto MDULO VI Control operacional. Preparacin y respuesta ante emergencias MDULO VII Seguimiento y medicin. Verificacin MDULO VIII Auditoras integradas PROYECTO FINAL DEL MSTER
Concebir un ptimo sistema integrado de gestin a nivel operativo desde la gestin de procesos Interpretar los requisitos de las tres normas de referencia y su interrelacin, as como su posible integracin con otros referenciales Analizar y comprender las semejanzas y diferencias para cada uno de los requisitos del sistema integrado de gestin Conocer las ventajas de disponer de un sistema integrado y los problemas que comporta la implementacin del nuevo modelo organizativo Ser capaces de identificar unvocamente los procesos integrados de una organizacin para poder estructurar un sistema integrado de gestin slido Familiarizarse con el marco legislativo general ambiental, de seguridad laboral y con otros requisitos aplicables Realizar el seguimiento y medicin del desempeo del sistema integrado de gestin, as como pudiendo establecer posibles acciones de mejora derivadas del mismo Capacitarse para poder planificar y ejecutar auditoras internas integradas eficaces
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CF-05
Programa de formacin de directores y jefes de sistemas integrados de gestin de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales
CONTENIDO: MDULO 1: INTRODUCCIN A LA INTEGRACIN DE SISTEMAS A. Integracin de sistemas La integracin de la gestin. Introduccin: - La empresa como sistema - Los sistemas de gestin en la empresa - Tipos de sistemas de gestin - Los sistemas de gestin y los ciclos de mejora - Ventajas, recomendaciones e inconvenientes del sistema integrado de gestin Elementos comunes y especficos de las Normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE-EN ISO 14001:2004 y del Estndar OHSAS 18001:2007 Gestin por procesos. Requisitos generales. Definicin de procesos y su interaccin Enfoques para la integracin. Norma UNE 66177:2005. Integracin por procesos y de la documentacin Casos prcticos B. Definiciones, requisitos generales y poltica integrada de la calidad, medio ambiente y de seguridad y salud en el trabajo Trminos y requisitos relativos a los sistemas de gestin Requisitos que incorpora la poltica integrada de la calidad, medio ambiente y de seguridad y salud en el trabajo Casos prcticos MDULO 2: pLANIFICAR. pLANIFICACIN. OBJETIvOS, METAS y pROGRAMAS. ASpECTOS AMBIENTALES y RIESGOS. REQUISITOS LEGALES y OTROS REQUISITOS Planificacin de la calidad. Establecimiento de objetivos y metas ambientales, de la calidad y de seguridad salud en el trabajo Los programas de gestin ambiental y de la seguridad salud en el trabajo Planificacin de la realizacin del producto Los conceptos de aspecto e impacto ambiental Identificacin de aspectos ambientales Criterios para la evaluacin de los aspectos ambientales Identificacin de peligros, evaluacin y control de los riesgos. Mtodo INSHT. Planificacin de la actividad preventiva Sistemticas para la identificacin y actualizacin de requisitos legales y otros requisitos aplicables a la organizacin en los tres mbitos Legislacin general de medio ambiente y de seguridad y salud en el trabajo. Los permisos, autorizaciones y licencias. Marco legal: legislacin europea y estatal La responsabilidad administrativa, civil y penal. La reparacin de los daos ambientales Casos prcticos MDULO 3: HACER (I). ESTRUCTURA, RESpONSABILIDADES, FORMACIN, COMUNICACIN, y DOCUMENTACIN. REALIzACIN DEL pRODUCTO Recursos, funciones y responsabilidades. Responsabilidades, compromiso y representante de la direccin Gestin de recursos: humanos, infraestructura, ambiente de trabajo, formacin, competencia y toma de conciencia Comunicacin, participacin y consulta. Comunicaciones de partes interesadas externas. Retroalimentacin del cliente Documentacin del sistema integrado de gestin: manual, procedimientos, instrucciones, registros y otros documentos. El control de la documentacin Gestin por procesos Determinacin y revisin de los requisitos asociados al producto Planificacin del diseo, determinacin de los elementos de entrada, los resultados, revisin, verificacin, validacin y control de cambios Cumplimiento de los requisitos de los productos comprados. Asegurar que cumplen los requisitos especificados a travs de la verificacin de los productos Control de la produccin o de la prestacin del servicio bajo condiciones controladas, validacin de procesos, identificacin y trazabilidad, preservacin del producto y propiedad del cliente Casos prcticos
DIRIGIDO A Directores y tcnicos de la calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales que quieran afianzar las bases necesarias para el desarrollo de sus funciones Profesionales con conocimientos previos de las Normas UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN ISO 14001:2004 y del Estndar OHSAS 18001:2007, que quieran profundizar en la integracin de los tres sistemas de gestin o que vayan a asumir la responsabilidad de un sistema integrado de gestin Personas interesadas en adquirir una formacin que puedan desarrollar en su carrera profesional en un futuro REQUISITOS Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomienda que los asistentes tengan conocimiento previo de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, Norma UNE-EN ISO 14001:2004 y el Estndar OHSAS 18001:2007 OBJETIvO: Adquirir los conocimientos necesarios para emprender un proyecto de implantacin y aplicar una metodologa de integracin de un sistema de gestin de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales Identificar los elementos comunes y particulares de cada uno de los sistemas de gestin tomando como referencia los requisitos de las Normas UNE-EN ISO 9001:2008, UNE-EN ISO 14001:2004 y del Estndar OHSAS 18001:2007 Interpretar los requisitos de las tres normas de referencia y su interrelacin Establecer y comprender las semejanzas y diferencias entre los distintos requisitos Conocer las ventajas de disponer de un sistema integrado y los problemas que comporta la implementacin del nuevo modelo organizativo Identificar los procesos, aspectos ambientales y riesgos de su empresa Familiarizarse con la legislacin ambiental y de seguridad laboral, y con sus requisitos Realizar el seguimiento y mejorar el sistema integrado de gestin Planificar y desarrollar auditoras integradas 82
2012

MDULO 4: HACER (II). vERIFICAR (I) A. Hacer (ii). Control operacional. preparacin y respuesta ante emergencias Sistemtica para el control operacional de: - Aspectos ambientales - Riesgos laborales - Bienes, equipos y servicios adquiridos - Lugares de trabajo - Maquinaria - Procesos e instalaciones - Proveedores y contratistas Situaciones de emergencia potenciales: identificacin, establecimiento de pautas de actuacin y comprobacin peridica Plan de emergencia y capacidad de respuesta Casos prcticos B. verificar (i). Seguimiento y medicin Satisfaccin del cliente Seguimiento y medicin de procesos, del producto, del desempeo y de los aspectos ambientales Anlisis de datos Control de dispositivos de seguimiento y medicin. Calibracin Evaluacin del cumplimiento legal. Metodologa para la mejora continua Casos prcticos MDULO 5: vERIFICAR (II). ACTUAR Tratamiento de las no conformidades, investigacin de incidentes y control del producto no conforme Acciones correctivas y preventivas Realizacin de auditoras internas: - Definicin, objetivos y tipos de auditora - Fases de realizacin de una auditora integrada de los sistemas de gestin - Tcnicas y herramientas de auditoras - Cualificacin de auditores Revisin por la direccin Role-Play. Realizacin de una auditora
MODULAR
Este curso puede impartirse en su propia empresa bajo las modalidades pRESENCIAL O SEMIpRESENCIAL. Consulte los beneficios de la formacin In-Company.
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin Gestin de la Calidad. Normas UNE*. Ediciones AENOR
RECONOCIDO pOR : El Centro de Registro y Certificacin de personas de la AEC (CERpER) como requisito vlido para obtener la certificacin como Gestor de Sistemas de la Calidad (ûality Systems Manager) de la European Organization for Quality (EO^). BOLSA DE TRABAJO CERpER : Una vez obtenido el correspondiente Certificado EO^, la persona certificada entrar a formar parte, si lo desea, de una bolsa de empleo exclusiva para personas certificadas por el CERPER.
La publicacin Gestin Ambiental*. Ediciones AENOR

(*) Incluye las normas de la serie UNE-EN ISO 14000, as como otras normas UNE complementarias
La publicacin Aspectos ambientales. Identificacin y evaluacin. Autor: Antonio Carretero Pea. Ediciones AENOR El Estndar OHSAS 18001:2007 Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo La publicacin OHSAS 18002:2008 Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo Directrices para la implementacin de OHSAS 18001 La publicacin Factores que contribuyen al xito de una auditora integrada. Autores: Cristina Gatell Snchez y J. Manuel Pardo lvarez. Ediciones AENOR. IMpORTANTE : Este programa ha de realizarse de forma completa, no existiendo la posibilidad de optar a mdulos sueltos.
TITULACIN : Tras haber realizado este programa, el alumno podr presentarse a un examen para obtener la
TITULACIN pROpIA DE AENOR - Director de sistemas integrados

de gestin de calidad, medio ambiente y prevencin de riesgos laborales.
El examen se realizar al finalizar el ltimo mdulo.
CF-05
15 das - 105 horas, impartidas a lo largo de cinco mdulos de 3 das y 21 horas de duracin cada uno. Horario: 1.er da de 10:00 a 18:30, siguientes de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Fechas de imparticin Mdulo 1: Mdulo 2: Mdulo 3: Mdulo 4: Mdulo 5: 23 - 25 / abril / 12 21 - 23 / mayo / 12 04 - 06 / junio / 12 17 - 19 / septiembre / 12 08 - 10 / octubre / 12 83 Importe 3 305 + 18% IvA
Investigacin, Desarrollo e innovacin tecnolgica, I+D+i
2012
ACTUALIzADO
Cmo implantar un sistema de gestin de I+D+i
I-01
DIRIGIDO A Directores, tcnicos, profesionales, investigadores, consultores y auditores que trabajen o estn interesados en el rea de I+D+i. ADEMS OBJETIvO Entender los conceptos y las utilidades de las tcnicas de gestin de la innovacin como herramientas de competitividad para las empresas Conocer las claves para la implantacin de un sistema de gestin de I+D+i aplicando los requisitos de la Norma UNE 166002:2006 Adquirir los conocimientos necesarios para optimizar los procesos de I+D+i y mejorar el rendimiento obtenido mediante la implantacin de un sistema de gestin de I+D+i Dotar a los asistentes en los conocimientos necesarios para la planificacin, realizacin, elaboracin de informes de auditoras de sistemas de gestin de I+D+i, segn la Norma UNE 166002:2006 El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin Gestin de la I+D+i. Normas UNE. Ediciones AENOR, que incluye las normas: - UNE 166000:2006 - UNE 166001:2006 - UNE 166002:2006 - UNE 166005:2004 IN - UNE 166006:2011 - UNE 166007:2010 IN CONTENIDO Conceptos de investigacin, desarrollo e innovacin Modelos de innovacin La familia de normas UNE 166000 Introduccin a los sistemas de gestin de I+D+i Implantacin de un sistema de gestin de I+D+i segn la Norma UNE 166002:2006 - Modelo y sistema de gestin de I+D+i > Cmo definir nuestro modelo de procesos > Gestin de la documentacin y registros del sistema de gestin de I+D+i - Responsabilidad de la direccin > Definicin de poltica y objetivos de I+D+i > Diseo de la estructura organizativa - Gestin de los recursos CALENDARIO Y PRECIOS > Gestin de los recursos humanos y tcnicos - Actividades de I+D+i > Herramientas de I+D+i. Diseo y puesta en marcha de la vigilancia y previsin tecnolgica, creatividad y anlisis externo e interno > Diseo de mtodos de anlisis y seleccin de ideas de I+D+i > Gestin de la cartera de proyectos de I+D+i > Planificacin y ejecucin de proyectos de I+D+i > Transferencia, proteccin y explotacin de resultados de I+D+i - Medicin, anlisis y mejora > Auditoras del sistema de gestin de I+D+i > Seguimiento y medicin de procesos y resultados de I+D+i. Diseo de indicadores > Mejora continua Integracin con otros sistemas de gestin Ejercicio de simulacin de auditora del sistema de gestin de I+D+i. Identificacin de no conformidades, redaccin de informe de auditora y exposicin del informe Aspectos clave y fases para la implantacin de un sistema de gestin de I+D+i Proceso de certificacin Casos prcticos basados en experiencias reales COLABORA : SERvIGUIDE
I-01
3 das - 21 horas. 1.er y 2. da de 09:00 a 19:00 y 3.er da de 09:00 a 14:30. Lugar Madrid Bilbao Madrid Barcelona Fechas de imparticin 11 - 13 / abril / 12 06 - 08 / junio / 12 08 - 10 / octubre / 12 21 - 23 / noviembre / 12 85
Importe
1 110 + 18% IvA
7 INVESTIGACIN, DESARROLLO E INNOVACIN TECNOLGICA, I+D+i

4 EDICIN
MT-02
MSTER
en gestin de la innovacin
Duracin total del Mster Clases presenciales Trabajo personal Proyecto final Examen 372 h 182 h 90 h 100 h
DIRIGIDO A Profesionales con responsabilidades actuales o futuras en el desarrollo de actividades de I+D e innovacin en entidades pblicas o privadas que deseen profundizar en los elementos clave del proceso de innovacin tecnolgica para implantarlo con xito en sus organizaciones, as como cualquier profesional que quiera orientar su carrera en el mbito de la I+D+i. OBJETIVO DEL MSTER El objetivo del mster es formar a profesionales en los elementos crticos de mejora de la competitividad empresarial a travs de la definicin, implantacin y gestin de entornos y procesos de innovacin. A la finalizacin del programa, el alumno estar capacitado para: Fomentar la cultura innovadora en su entorno empresarial Integrar la gestin de la innovacin en los nuevos modelos empresariales utilizando las herramientas y metodologas ms apropiadas Gestionar los elementos crticos para la financiacin de la innovacin y para su optimizacin fiscal Analizar los elementos bsicos en la formalizacin de los contratos para el desarrollo y aprovechamiento de la I+D+i y en la proteccin de los resultados Valorar las medidas prcticas que hay que tomar en una organizacin para el desarrollo eficaz de proyectos de innovacin CONSEJO ASESOR
EN ABIERTO
Consigue tu Mster o slo la parte que te interesa mediante la realizacin de mdulos independientes
Horario y lugar de imparticin Horario: De 9:00 a 18:00 h. Lugar: Oficinas centrales de AENOR. C/ Gnova, 6 28004 Madrid.
El nmero mximo de asistentes al curso es de 25 alumnos. Las solicitudes de inscripcin se tramitarn por riguroso orden de llegada. Importe 11 000 + 18 % IvA Miembros de AENOR 10% de descuento. Este coste incluye la documentacin del alumno, los cafs, almuerzos y certificado. COMIENzO EN FEBRERO DE 2012
Titulacin Propia de AENOR reconocida por
Sin duda, una de las garantas ms destacables del IV Mster en gestin de innovacin la constituye la figura del consejo asesor, un rgano compuesto por las empresas e instituciones que ocupan las posiciones de liderazgo en el mbito de la innovacin en nuestro pas. Su inclusin en este proyecto aporta una valiosa fuente de experiencias que se traduce tanto en el diseo y supervisin de contenidos como en la seleccin del equipo docente que cuenta con los expertos ms destacados en este campo.
INFORMACIN E INSCRIPCIONES
2012
Tel.: 914 326 125

formacion.master@aenor.es
ESTRUCTURA DEL MSTER. CONTENIDOS
MDULO I Estrategias de innovacin MDULO II

METODOLOGA La metodologa que se utiliza en el Mster persigue la utilidad prctica de los contenidos tericos. Este carcter principalmente prctico, y diferenciador respecto a otros programas existentes, se materializa a lo largo del desarrollo del Mster a travs de: El contenido terico, que ha sido diseado partiendo de experiencias reales por profesionales en activo, revisin de casos de xito contados por sus protagonistas, etc La realizacin de un trabajo personal por mdulo (individual o en equipo), tutelado por un experto, en el que el alumno deber desarrollar la aplicacin concreta de los conceptos adquiridos en dicho mdulo a las especificidades de su empresa o sector La elaboracin de un proyecto final del Mster, necesario para obtener el ttulo, en el que los participantes debern abordar un proyecto real de innovacin empresarial, con el apoyo de un tutor especializado El acceso al campus virtual del Mster, donde, entre otras opciones, se podr consultar y descargar documentacin, realizar consultas a los docentes o a la coordinacin y compartir experiencias con el resto de los compaeros Un magnfico claustro de profesores, formado por reconocidos profesionales que conjugan una dilatada experiencia en la aplicacin real de los conceptos que transmiten junto con una contrastada capacidad docente Adems de los contenidos propios del programa, se impartirn sesiones especiales sobre algunos aspectos complementarios, que consideramos esenciales para la formacin integral de nuestros alumnos, tales como tcnicas de presentacin, creacin de empresas
Herramientas para la gestin de la innovacin en la empresa MDULO III Financiacin y fiscalidad de la innovacin MDULO IV Aspectos legales de la innovacin MDULO V Gestin, evaluacin y certificacin de proyectos de I+D+i PROYECTO FINAL DEL MSTER
ENTIDADES QUE CONSTITUYEN EL CONSEJO ASESOR ACCIONA IBERDROLA INDRA INSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOGA (IAT) METRO DE MADRID SERCOBE SIEMENS TELEFNICA I+D
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7 INVESTIGACIN, DESARROLLO E
ACTUALIzADO
INNOVACIN TECNOLGICA, I+D+i
I-02
Rentabilizar la inversin en I+D+i: gestin, financiacin y fiscalidad de proyectos de I+D+i
COLABORA : vEA QUALITAS
DIRIGIDO A Directores, responsables de proyectos, responsables de I+D, responsables de ingeniera, personal tcnico, profesionales, investigadores, consultores y auditores. OBJETIvO Adquirir las herramientas necesarias para obtener la mxima rentabilidad de los proyectos de I+D+i Optimizar la gestin de proyectos de I+D+i Maximizar, con seguridad, los beneficios fiscales por el desarrollo de actividades de I+D+i. Certificacin y desgravacin de proyectos de I+D+i (UNE 166001:2006) Conocer los incentivos existentes a la actividad de I+D+i (Marco regional, Plan Nacional de I+D+i, Programa Marco Europeo, Patent Box, etc.) Reflexionar sobre otras oportunidades especficas: economa y desarrollo sostenible, eficiencia energtica, internacionalizacin, biotecnologa, etc. CONTENIDO Gestin de proyectos de I+D+i - Estrategia e I+D+i - Anlisis y seleccin de ideas de I+D+i - Identificacin de la cartera de proyectos de I+D+i - Planificacin, seguimiento y control de la cartera de proyectos - Transferencia de tecnologa - Proteccin y explotacin de resultados de I+D+i Incentivos de la Administracin para el fomento de la I+D+i: - Localizacin de oportunidades de financiacin para las actividades de I+D+i. Convocatorias, organismos y agentes clave en la financiacin de proyectos de I+D+i, tipologa de proyectos: > Marco regional > Marco nacional > Marco europeo > Oportunidades especficas: economa y desarrollo sostenible, eficiencia energtica, internacionalizacin, biotecnologa, etc. - Preparacin de propuestas / solicitudes de xito: CALENDARIO Y PRECIOS > Requisitos de las distintas convocatorias > Claves para la redaccin tcnica > Criterios para la elaboracin del presupuesto del proyecto > Socios, colaboraciones, consorcios. Fiscalidad de las actividades de I+D+i - En qu consisten, cmo y dnde se aplican las deducciones fiscales y sus ventajas - Vas de aplicacin de las deducciones - Informe motivado: > Tipos de certificacin > Clases de informes > Solicitud y emisin del informe motivado - Proceso de certificacin de proyectos de I+D+i - Personal investigador I+D: deduccin adicional - Personal investigador I+D+i: bonificacin en la cuota patronal a la Seguridad Social - Patent Box - Casos prcticos
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE 166001:2006 Gestin
de la I+D+i. Requisitos de un proyecto de I+D+i
I-02
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30 y 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 21 - 22 / marzo / 12 22 - 23 / octubre / 12 740 + 18% IvA
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2012
Vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva: UNE 166006:2011. Una visin prctica
NUEVO
I-04
DIRIGIDO A Directivos, responsables de departamentos, tcnicos, responsables de I+D+i, todos aquellos que necesiten un soporte para la toma de decisiones en las organizaciones. OBJETIvO Dotar de herramientas para la toma de decisiones con menor incertidumbre Gestionar el conocimiento de la organizacin Proporcionar un soporte y herramientas para la toma de decisiones en la organizacin: - Cul es la informacin clave? - Cmo sistematizar y optimizar el proceso de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva? - Cmo obtener los mayores beneficios de la VT/IC? CONTENIDO Inteligencia competitiva y planificacin estratgica de la organizacin Procesos de vigilancia tecnolgica e inteligencia competitiva: - Identificacin de necesidades, fuentes y medios de acceso a la informacin - Planificacin de la VT e IC - Bsqueda, tratamiento y validacin de la informacin - Puesta en valor de la informacin y productos de la VT/IC - Distribucin de la informacin - Resultados de la VT/IC Desplegar la VT/IC a travs de herramientas informticas. Un repaso a las principales opciones en materia de herramientas: - Posibilidades de paquetes informticos comunes - Herramientas de cdigo abierto - Herramientas especficas Integracin con otros procesos y sistemas de la organizacin: planificacin estratgica, I+D+i, ecodiseo, creatividad, calidad, etc. Casos prcticos de aplicacin de la VT/IC en funciones, como: - Alta direccin, decisiones estratgicas - Departamento de compras - Departamento de marketing - Departamento de ventas - Departamento de produccin - Departamento de I+D+i - Oficina tcnica - Mantenimiento - Etc. CALENDARIO Y PRECIOS
CONTENIDO ADAPTADO A LA NUEVA NORMA 166006:2011
COLABORAN : OFICINA ESpAOLA DE pATENTES y MARCAS (OEpM) y vEA QUALITAS
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin Gestin de la I+D+i.
Normas UNE. Ediciones AENOR, que

incluye las normas: - UNE 166000:2006 - UNE 166001:2006 - UNE 166002:2006 - UNE 166005:2004 IN - UNE 166006:2011 - UNE 166007:2010 IN
I-04
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30 y 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 27 - 28 / febrero / 12 01 - 02 / octubre / 12 740 + 18% IvA
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7 INVESTIGACIN, DESARROLLO E
NUEVO
INNOVACIN TECNOLGICA, I+D+i
I-08
DIRIGIDO A
Tcnicas de creatividad
Haciendo uso de nuestro talento creativo
Directores, tcnicos, profesionales y responsables que deseen fomentar la creatividad en su organizacin, como una de las principales herramientas para la gestin de la innovacin en la empresa OBJETIvO Reflexionar sobre cmo nuestros paradigmas influyen en nuestra percepcin Sensibilizar sobre la importancia de juzgar los juicios, de aprender a aprender y de saber gestionar la incertidumbre Tomar conciencia de las creencias limitantes Conocer la influencia de nuestro estilo de auto-liderazgo en la creatividad propia y ajena Entender cmo podemos desarrollar planteamientos diferentes y buscar soluciones creativas Seleccionar diferentes tcnicas que favorezcan la utilizacin e incorporacin de habilidades que potencien nuevos enfoques ante situaciones tanto nuevas como conocidas Practicar tcnicas de identificacin de oportunidades, de generacin de ideas y de filtrado, mejora y venta CONTENIDO Creando el entorno de trabajo. Contactando con los participantes. Compartir conocimiento y experiencias para crear un contexto favorable a la creatividad. Definiendo el marco de trabajo. Contrato: Por qu quieres ms creatividad?, Qu expectativas tienes para este programa? Qu entiendes por creatividad? Rotura de paradigmas. Por qu no desplegamos nuestra creatividad natural. Qu es un paradigma. Qu es la zona de confort. Cmo influye en nuestra capacidad creativa. Dinmicas de rotura de paradigmas. No es posible, o no sabes cmo. La gestin de la incertidumbre. El miedo al fallo. Ensayo y error, o ensayo a aprendizaje. La importancia de los juicios y las creencias. La mente como creadora de patrones. El auto-liderazgo creativo. Cmo influye tu estilo de auto-liderazgo en tu entorno. El auto-liderazgo en la zona de confort. La gramtica de la personalidad creativa. Test de auto-liderazgo. El reconocimiento como fuente de creatividad. Ampliando la percepcin. Gestionando tu feedforward de forma consciente. Tres formas de reaccionar ante el feedback negativo. Tics populares que frenan la creatividad. La importancia del foco. Cul es el problema? Descubriendo las causas races. Revisando los juicios limitantes. La gestin de lo imposible. Qu mtodos se han empleado con anterioridad? Descubriendo el paradigma que subyace al reto planteado. Poniendo el foco en el objetivo. COLABORA : INKNOWATION Practicando tcnicas de pensamiento creativo divergente. Es imposible porque, sera posible si. Mundos paralelos. Inversin. Systematic Inventive Thinking. SCAMPER. Estructura, funcin y razn. Entrada aleatoria. Provocacin. Forzando los lmites. Naufragios artificiales. La frmula de la creatividad. Mejorando las ideas con pensamiento creativo convergente. Sabiendo matar ideas. Matriz de decisin. Think 360. Colaboracin por cuadrantes. Diseo de la solucin. Articulando la idea. La propuesta de valor. Intelligent insights. El discurso de venta de la idea. Deteccin de oportunidades. Target, clientes y usuario. Tendencias y necesidades. Poniendo el foco en la oportunidad. El mtodo RROADS como fuente de deteccin para detectar oportunidades. Aplicacin del mtodo
R
ROADS a un caso prctico. La creatividad
con ROI. El declogo de la persona creativa.
I-08
2 das - 16 horas. 1.er da de 09:30 a 19:30; 2. da de 09:00 a 19:00. Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 25 - 26 / abril / 12 03 - 04 / octubre / 12 740 + 18% IvA
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2012
Gestin del conocimiento
Base de la estrategia de innovacin diferencial y sostenible
I-09
DIRIGIDO A Directores, tcnicos, responsables de gestin del conocimiento, calidad, implicados en la mejora de la consecucin de los resultados de la organizacin a travs de proyectos de gestin del conocimiento. OBJETIvO Conocer los diferentes metamodelos de gestin del conocimiento Evaluar nuestra capacidad de gestin del conocimiento en los mbitos relacional, organizativo, social, humano y tecnolgico, de cara a fijar las estrategias, objetivos e identificar los factores crticos de xito del programa de gestin del conocimiento Utilizar las diferentes tcnicas y herramientas de gestin del conocimiento Identificar el conjunto de indicadores clave que nos oriente hacia la consecucin de los objetivos del programa de gestin del conocimiento Saber cmo orientar a las personas de la organizacin a la consecucin de los objetivos del programa de gestin del conocimiento CONTENIDO Ejes de la gestin del conocimiento: capital intelectual y gestin del conocimiento, modelos de gestin del conocimiento. Factores clave en los proyectos de gestin del conocimiento Herramientas de gestin del conocimiento: - Tecnolgicas (sistemas de gestin documental, portal del GC, sistemas de localizacin de expertos, Data Mining, del conocimiento: anlisis de capital relacional, organizativo, social, humano y tecnolgico. Determinacin del nivel de madurez organizativa y tecnolgica (brechas de conocimiento y tecnolgicas) Definicin de nuestra estrategia de gestin del conocimiento. Indicadores clave de desempeo de la gestin del conocimiento Orientacin a las personas hacia el logro de nuestros objetivos del programa de gestin del conocimiento Implementacin de la gestin del conocimiento: - Definicin de las rutinas organizativas que impulsan el dominio de nuevos conocimientos, - Definicin de diagramas SIPOC+Q de procesos del sistema CALENDARIO Y PRECIOS Casos prcticos - Cmo evaluar nuestra capacidad de gestin del conocimiento - Cmo definir nuestra estrategia, objetivos y factores crticos de xito del programa de gestin del conocimiento - Cmo identificar el conjunto de indicadores clave que nos orientan hacia la consecucin y mejora de nuestros objetivos del programa de gestin del conocimiento - Cmo orientar las personas al logro de nuestros objetivos de gestin del conocimiento - Cmo definir los diagramas SIPOC+Q de los procesos de gestin del conocimiento COLABORA : STRATEGOS INOWA
Learning Tools, redes sociales de GC, etc.)

- De gestin (mapas de conocimiento, tcnicas narrativas, Mentoring, comunidades de GC, localizacin expertos, etc.) - Work Flow de Proyectos de I+D+i (lecciones aprendidas) Anlisis de nuestra capacidad de gestin
I-09
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30 y 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 07 - 08 / marzo / 12 740 + 18% IvA
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Tecnologas de la informacin
TITULACIONES PROPIAS DE AENOR en el rea de tecnologas de la informacin

ISO 27000
S-0A S-0B S-0C
AUDITOR de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin ESPECIALISTA IMPLANTADOR de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin EXPERTO en gestin de seguridad de la informacin ESPECIALISTA IMPLANTADOR de sistemas de gestin de servicios de tecnologas de la informacin AUDITOR de sistemas de gestin de servicios de tecnologas de la informacin ESPECIALISTA IMPLANTADOR de la madurez en los procesos de desarrollo de software AUDITOR de la madurez en los procesos de desarrollo de software ISO 20000
S-0C S-01 S-02 S-03 S-05 S-09 S-09 S-13
S-0D S-0E
Tambin en modalidad ON-LINE Tambin en modalidad ON-LINE
ISO 20000 SpICE
S-0D S-0E S-0F S-0G
NUEVO NUEVO
ISO 27000
S-0A S-01 S-02 S-0B S-01 S-02 S-03 S-05
SPICE
S-0F
NUEVO
S-0G
NUEVO
CURSOS
S-01 Fundamentos de la gestin de la seguridad de la informacin S-02 Cmo implementar un sistema de gestin de la seguridad
de la informacin
Disponible ON-LINE
IS-01 IS-02
S-03 Taller prctico de anlisis y gestin de riesgos de la informacin IS-03 S-05 Metodologa de auditora de sistemas de gestin de seguridad
de la informacin
IS-05
S-09 Gestin de la continuidad del negocio y planes de contingencia IS-09 S-13 Gestin de riesgos jurdicos asociados a la seguridad de la S-18
informacin y proteccin de datos Gestin avanzada de riesgos jurdicos y proteccin de la informacin
S-07 S-08
S-14 S-15 S-14 S-15 S-16
S-07 Mtricas e indicadores en seguridad de la informacin S-08 Concienciacin y comunicacin en seguridad

gestin de S-14 Fundamentos de laISO 20000 servicios de tecnologas de la informacin segn de gestin de servicios de S-15 Cmo implementar un sistemasegn ISO 20000 tecnologas de la informacin de auditora de S-16 Metodologatecnologas dede sistemas de gestinISO 20000 servicios de la informacin segn
S-20 Mtricas e indicadores ISO 20000 S-17 Sinergia e integracin entre sistemas de gestin: ISO9001,
ISO20000 e ISO27001
NUEVO
SpICE-1 SpICE-2
SpICE-1 SpICE-1 Fundamentos de la Norma ISO/IEC 15504 - SPICE SpICE-2 SpICE-2 Implantacin de la Norma ISO/IEC 15504 - SPICE SpICE-3 SpICE-3 Auditora en ISO/IEC 15504 - SPICE S-19 Gestin empresarial de redes sociales
NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO
2 185 e* 3 015 e* 5 240 e* 1 360 e* 2 275 e* 1060 e* 1 665 e*

ON-LINE ON-LINE
5 das 7 das 12 das 35 horas 49 horas 84 horas
3 das 5 das 21 horas 35 horas
3 das 5 das 21 horas 35 horas
Requisitos para la obtencin de una o varias titulaciones y descuentos aplicados.

Para obtener los ttulos de AUDITOR, ESPECIALISTA IMPLANTADOR o EXPERTO, el alumno deber realizar los cursos sealados para cada itinerario formativo, preferiblemente en el orden establecido, y superar los exmenes que se llevarn a cabo durante la realizacin del programa.
1 050 e* 1 400 e*
A partir de la obtencin de la primera TITULACIN PROPIA en esta rea, los alumnos que quieran conseguir una nueva Titulacin, podrn beneficiarse de un 20% de descuento en el precio de los cursos que falten para completar el itinerario formativo de esta nueva Titulacin.
* 18 % IVA no incluido. Miembros de AENOR 10% descuento. Descuento no acumulable.
93
8 TECNOLOGAS DE
NUEVO
LA INFORMACIN
Gestin de la seguridad de la informacin (ISO 27000)
S-19
Gestin empresarial de redes sociales.

Desarrollo de estrategias de Community Management y aspectos jurdicos asociados al uso de los Social Media
S-01 y S-02
CURSOS CONFORMES AL MODELO ISO 27000
IMPORTANTE :
Las redes sociales han revolucionado las empresas y la manera de comunicarse con los consumidores, usuarios, seguidores, clientes, candidatos, trabajadores o simpatizantes. Ya no slo se utilizan para hacer vida social en Internet, sino tambin para planificar e interactuar con las empresas. Las redes sociales estn cambiando la manera de hacer las cosas y puede ser una ventaja para las empresas. Quien representa a una organizacin en las redes sociales (Community Managers) es su imagen y su voz en Internet y su actividad conlleva una gran responsabilidad: de su trabajo depende la reputacin on-line de una empresa.
La figura del Community Manager Funciones, habilidades y requisitos Desarrollo de una estrategia de presencia en las redes sociales Medicin de objetivos y revisin del Plan Estratgico. Consejos para la mejora continua del Plan Estratgico Aspectos jurdicos de las redes sociales. Riesgos jurdicos asociados, condiciones de uso y mecanismos de denuncia interna Proteccin de datos de carcter personal. Cmo garantizar la privacidad de los usuarios. Informacin y consentimiento para el uso de los datos con fines de publicidad y marketing Reputacin on-line y gestin de contenidos. Cmo proteger la marca de nuestra organizacin en Internet y la Propiedad Intelectual Organizacin de juegos y promociones on-line. Acciones publicitarias en redes sociales Redes sociales y entorno laboral. Polticas de uso de redes sociales en la empresa Mecanismos jurdicos de defensa. Recomendaciones Estudio y desarrollo de casos prcticos
Cada uno de estos cursos puede realizarse de forma independiente o como uno de los mdulos de las TITULACIONES PROPIAS DE AENOR: S-OA : Auditor de sistemas de gestin de seguridad de la informacin S-OB : Especialista implantador de sistemas de gestin de seguridad de la informacin S-OC : Experto en seguridad de la informacin (Ms informacin en pg. 93).
COLABORA : URBETEC, ABOGADOS y CONSULTORES
DIRIGIDO A Responsables de Comunicacin y Marketing, y del rea Legal de las organizaciones. OBJETIvO Exponer las funciones que deber desarrollar el Community Manager de una organizacin Analizar cmo debe enfocarse la presencia en las redes sociales de una compaa Estudiar casos prcticos de xito en el marketing 2.0. Aprender a valorar los riesgos jurdicos asociados a los Social Media Conocer buenas prcticas jurdicas que ayuden a una resolucin eficaz de crisis de reputacin on-line CONTENIDO Marketing on-line y web 2.0. Descripcin de las principales redes sociales y anlisis de sus usos
COLABORA : ADHOC SECURITy ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE 71501-1:2001 IN Tecnologa de la informacin (TI). Gua para la gestin de la seguridad de TI. Parte 1: Conceptos y modelos para la seguridad de TI La Norma UNE 71501-2:2001 IN Tecnologa de la informacin (TI). Gua para la gestin de la seguridad de TI. Parte 2: Gestin y planificacin de la seguridad de TI La Norma UNE 71501-3:2001 IN Tecnologa de la informacin (TI). Gua para la gestin de la seguridad de TI.
S-19
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid 94 Fechas de imparticin 20 - 21 / febrero / 12 08 - 09 / octubre / 12 Importe 690 + 18% IvA
2012
Fundamentos de la gestin de la seguridad de la informacin

CONTENIDO Conceptos de la seguridad de la informacin y de su gestin
S-01
DIRIGIDO A COLABORA : ADHOC SECURITy ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-ISO/IEC 27002:2009 Tecnologa de la Informacin. Cdigo de buenas prcticas para la Gestin de la Seguridad de la Informacin MODALIDADES FORMATIvAS : Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso IS-01 (pg. 138). Directores y responsables de la proteccin y seguridad de los sistemas de informacin de su organizacin. OBJETIvO Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestin de la seguridad de la informacin Obtener una visin general y una comprensin de la Norma ISO/IEC 27002:2009 Analizar las ventajas de implantar un sistema de gestin de la seguridad de la informacin
Origen y evolucin de las normas de seguridad de la informacin relacionadas con la Norma ISO/IEC 27002:2009 Entendimiento del contenido de la Norma ISO/IEC 27002:2009 Iniciacin a la implementacin de un sistema de gestin de seguridad de la informacin fundamentado sobre el anlisis y gestin de riesgos Criterios de xito para la gestin efectiva y prctica de la seguridad de la informacin
Cmo implementar un sistema de gestin de la seguridad de la informacin

DIRIGIDO A CONTENIDO Personal tcnico que deba implementar las acciones necesarias para asegurar la proteccin y seguridad de los sistemas de informacin de su organizacin. REQUISITOS Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-01 o conocer en profundidad la Norma ISO/IEC 27002:2007. OBJETIvO Conocer y aplicar los mtodos y procesos de la gestin de la seguridad de la informacin y aprender a realizar las acciones que permitan implementar un sistema de gestin de la seguridad de la informacin.
S-02
Parte 3: Tcnicas para la gestin de la seguridad de TI

La Norma UNE-ISO/IEC 27001:2007 Tecnologa de la informacin (TI). Tcnicas de seguridad. Sistemas de Gestin de la Seguridad de la Informacin (SGSI). Requisitos (ISO/IEC 27001:2005) La Norma UNE-ISO/IEC 27001/1M:2009 Tecnologa de la informacin. Tcnicas de seguridad. Sistemas de Gestin de la Seguridad de la Informacin (SGSI). Requisitos MODALIDADES FORMATIvAS : Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso IS-02 (pg. 138).
Identificacin de los elementos de actuacin de las Normas UNE 71501, ISO/ IEC 27002:2007 y UNE-ISO/IEC 27001:2007 Marco de procesos para definir un SGSI (Sistema de Gestin de la Seguridad de la Informacin) segn la Norma UNE-ISO/IEC 27001:2007 Estudio de los procesos y elementos de un anlisis y gestin del riesgo Polticas, organizacin y concienciacin para un SGSI Definicin del mbito de un SGSI Planificacin para la implementacin del sistema de gestin de la informacin segn la Norma UNE-ISO/IEC 27001:2007 - Anlisis diferencial, anlisis de riesgos, plan de tratamiento de riesgos Recomendaciones para la implementacin Casos prcticos
S-01
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00. Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 21 / mayo / 12 01 / octubre / 12 545 + 18% IvA
S-02
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid Fechas de imparticin 22 - 23 / mayo / 12 02 - 03 / octubre / 12 95 Importe 1 035 + 18% IvA
8 TECNOLOGAS DE
LA INFORMACIN
S-05
Metodologa de auditora de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin
S-03 y S-09
COLABORA : ADHOC SECURITy
COLABORA : ADHOC SECURITy ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO/IEC 17021:2011 Evaluacin de la conformidad. Requisitos para los organismos que realizan la auditora y la certificacin de sistemas de gestin (ISO/IEC 17021:2011) IMpORTANTE : Este curso puede realizarse de forma independiente o como uno de los mdulos de las TITULACIONES pROpIAS DE AENOR: S-OA : Auditor de sistemas de gestin de seguridad de la informacin S-OC : Experto en seguridad de la informacin (Ms informacin en pg. 93). MODALIDADES FORMATIvAS : Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso IS-05 (pg. 139).
orden, o disponer de conocimientos sobre la Norma UNE-ISO/IEC 27002:2009 y la implantacin de un sistema de gestin de la seguridad de la informacin. OBJETIvO Entender la justificacin de las auditoras de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin Adquirir los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de auditoras de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin Conocer tanto las tcnicas como la metodologa en las auditoras de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin Definir las responsabilidades de las personas implicadas Conocer el proceso de certificacin CONTENIDO Razones y objetivos para la realizacin de auditora de un sistema de gestin de la seguridad de la informacin Normas aplicables a la auditora de un sistema de gestin de la seguridad de la informacin: ISO/IEC 27002:2007, UNE-ISO/IEC 27001:2007, UNE-EN ISO/IEC 17021:2011 Auditora de un sistema de gestin de la seguridad de la informacin: definicin y tipos de auditora Procesos y fases de la metodologa que hay que seguir en las auditoras de un sistema de gestin de la seguridad de la informacin: - Planificacin, desarrollo y elaboracin de informes - Responsabilidades Proceso de certificacin Caso prctico basado en la simulacin de una auditora
IMpORTANTE : Estos cursos pueden realizarse de forma independiente o como uno de los mdulos de las TITULACIONES pROpIAS DE AENOR: S-OB : Especialista implantador de sistemas de gestin de seguridad de la informacin S-OC : Experto en seguridad de la informacin (Ms informacin en pg. 93). MODALIDADES FORMATIvAS : Estos cursos tambin estn disponibles en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso IS-03 (pg. 138).y el curso IS-09 (pg. 139).
DIRIGIDO A Directores de seguridad, tcnicos, auditores y profesionales familiarizados con la Norma UNE-ISO/IEC 27002:2009 sobre buenas prcticas en la gestin de la seguridad y UNE-ISO/IEC 27001:2007 sobre sistemas de gestin de la seguridad de la informacin. REQUISITOS Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado los cursos S-01 y S-02, preferiblemente en este
S-05
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid 96 Madrid Fechas de imparticin 24 - 25 / mayo / 12 04 - 05 / octubre / 12 Importe 1 150 + 18% IvA
2012
Taller prctico
Anlisis y gestin de riesgos de la informacin

CONTENIDO
S-03
DIRIGIDO A Responsables de gestin de la seguridad, consultores e implantadores del sistema de gestin de la seguridad de la informacin. REQUISITOS Para realizar este curso es recomendable tener conocimientos de las Normas UNE-ISO/IEC 27002:2009 y UNE-ISO/IEC 27001:2007 OBJETIvO Adquirir la capacidad para realizar y planificar una identificacin y valoracin de riesgos de los sistemas de informacin de una organizacin en lnea con los requisitos de la Norma UNE-ISO/IEC 27001:2007.
Revisin de la importancia del proceso de anlisis y gestin de riesgos en el contexto de un sistema de gestin de la seguridad de la informacin Anlisis de los riesgos: - Procesos de identificacin y valoracin de riesgos Gestin de los riesgos: - Procesos de seleccin de controles - Evaluacin del riesgo residual Desarrollo de un proyecto de anlisis y gestin de riesgos Desarrollo de un caso prctico a lo largo del curso
Metodologa de anlisis y gestin de riesgos para los sistemas de informacin

Hoja de clculo de anlisis de riesgos con el caso prctico
Gestin de la continuidad del negocio y planes de contingencia

CONTENIDO
S-09
CURSO CONFORME AL MODELO BS 25999
DIRIGIDO A Directores de sistemas de informacin, responsables de la gestin de la seguridad, responsables de organizacin y consultores. REQUISITOS Para realizar este curso es recomendable haber realizado los cursos S-01 y S-02. OBJETIvO Identificar las referencias y los conceptos sobre Planes de Continuidad de Negocio Profundizar en los conceptos y principios de planes de contingencia y en la gestin de la continuidad de negocio Conocer los procesos prcticos para su implantacin
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE 71599-1:2010 Gestin
de la continuidad del negocio. Parte 1: Cdigo de prctica.

La Norma UNE 71599-2:2010 Gestin
de la continuidad del negocio. Parte 2: Especificaciones
Conceptos bsicos de continuidad de negocio Normativas sobre continuidad y contingencia: ITIL Service Delivery, NIST 800-34, BS 25999 Seguimiento de una metodologa para : - Inicio de un proyecto de Gestin de Continuidad de Negocio (BCM) - Anlisis de impacto en el negocio y valoracin de riesgos (BIA, RTO, RPO) - Estrategias de de prevencin y de recuperacin (PCN, DRP) - Desarrollo de planes de contingencia de TI y de funciones de negocio - Necesidades y organizacin para la gestin de la crisis - Gestin y mantenimiento de los planes : calidad, pruebas, formacin, revisiones Recomendaciones para el xito de la concienciacin inicial y de la implantacin Desarrollo de un caso prctico a lo largo del curso
S-03 y S-09
er
S-03
Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 28 - 29 / mayo / 12 15 - 16 / octubre / 12 1 035 + 18% IvA
S-09
Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 30 - 31 / mayo / 12 17 - 18 / octubre / 12 1 150 + 18% IvA 97
8 TECNOLOGAS DE
LA INFORMACIN
S-07
Mtricas e indicadores en seguridad de la informacin

COLABORA : ADHOC SECURITy ADEMS
DIRIGIDO A Directores y responsables de la proteccin y seguridad de los sistemas de informacin de su organizacin. OBJETIvO Conocer los fundamentos y conceptos generales para la definicin de mtricas e indicadores en seguridad de la informacin Obtener una visin general sobre la gestin de un sistema de mtricas en una empresa Analizar razones y mtodos para la definicin de mtricas adecuadas a la organizacin y a sus objetivos de seguridad CONTENIDO Conceptos y fundamentos en mtricas e indicadores en seguridad de la informacin Relacin con las normas de gestin de la seguridad de la informacin y otras normas de gestin sobre sistemas de indicadores UNE 66175 Iniciacin a la implementacin de un sistema de gestin de mtricas de seguridad Prcticas para la definicin de mtricas e indicadores de seguridad de la informacin Criterios de xito
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE 66175: 2003 Sistemas de gestin de la calidad. Gua para la implantacin de sistemas de indicadores IMPORTANTE : Este curso puede realizarse de forma independiente o como uno de los mdulos de la TITULACIN PROPIA DE AENOR : S-OC : Experto en seguridad de la informacin (Ms informacin en pg. 93).
S-08
Concienciacin y comunicacin en seguridad

OBJETIvO COLABORA : ADHOC SECURITy IMPORTANTE : Aprender a medir la efectividad del programa de seguridad Describir los diversos componentes que forman parte de un programa de formacin y concienciacin Desarrollar un programa que proporcione una concienciacin continua sobre seguridad de la informacin a todo el personal, usando una variedad de recursos internos, como recursos humanos y marketing Identificar los principales indicadores de seguridad dentro de su organizacin CONTENIDO Introduccin y conceptos bsicos - Qu se entiende por concienciacin en seguridad de la informacin CALENDARIO Y PRECIOS
- Cmo cambiar un comportamiento negativo y reforzar los comportamientos positivos en la organizacin El mtodo de las 4 fases - Fase 1: Medir los conocimientos del personal - Fase 2: Establecer objetivos y metas - Fase 3: Desarrollar el plan - Fase 4: Implantar y revisar el plan Comprender a la audiencia - Cmo se percibe la seguridad de la informacin - Definir mensajes clave Los medios y el diseo - Comprender las propiedades de los medios - Proporcionar una imagen de marca a la seguridad de la informacin Controlar y mantener el proceso
Este curso puede realizarse de forma independiente o como uno de los mdulos de la TITULACIN PROPIA DE AENOR : S-OC : Experto en seguridad de la informacin (Ms informacin en pg. 93). DIRIGIDO A Responsables de comunicar las polticas de seguridad de la informacin, incluyendo personal de seguridad y gestores de proyectos de seguridad de sistemas de la informacin segn UNE-ISO/IEC 27001:2007, as como auditores internos y personal de recursos humanos.
S-07 y S-08
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00.
S-07
Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 04 / junio / 12 22 / octubre / 12 545 + 18% IvA
S-08
98
2012
Fundamentos jurdicos de la seguridad de la informacin

COLABORA : URBETEC, ABOGADOS y CONSULTORES IMpORTANTE : Este curso puede realizarse de forma independiente o como uno de los mdulos de la TITULACIN PROPIA DE AENOR : S-OC : Experto en seguridad de la informacin (Ms informacin en pg. 93).
S-13
DIRIGIDO A Directores, responsables tcnicos y asesores involucrados en la proteccin y seguridad de los sistemas de informacin de su organizacin. OBJETIvO Identificar el marco normativo de aplicacin en materia de seguridad de la informacin en relacin a los objetivos de control desarrollados en la Norma UNE-ISO/IEC 27001:2007 y estudiar los fundamentos jurdicos y los principales riesgos de incumplimiento. CONTENIDO Marco normativo de aplicacin a la seguridad de la informacin en relacin a los controles y medidas recogidos en la Norma UNE-ISO/IEC 27001:2007 Riesgos jurdicos asociados a la proteccin de datos personales, al comercio y contratacin por va electrnica y a los derechos de propiedad intelectual e industrial Proteccin jurdica de la informacin: seguridad y evidencias electrnicas
Gestin avanzada de riesgos jurdicos y proteccin de la informacin

COLABORA : URBETEC, ABOGADOS y CONSULTORES
S-18
DIRIGIDO A Directores, responsables tcnicos y asesores en seguridad de los sistemas de informacin, con conocimientos de conceptos bsicos en regulacin. OBJETIvO Desarrollo prctico de las principales obligaciones contenidas en la normativa de aplicacin a la seguridad de la informacin y definicin de estrategias de proteccin frente a riesgos de incumplimiento en relacin a los objetivos de control de la Norma UNE-ISO/IEC 27001:2007. CONTENIDO Identificacin de riesgos jurdicos asociados a los activos de informacin y clasificacin Obligaciones en proteccin de datos personales: cuestiones prcticas para el cumplimiento de los principios establecidos en la LOPD y aspectos organizativos de la seguridad. Documento de seguridad alineado con la poltica de seguridad Aspectos jurdicos de la Firma Digital y PKI. Medios de prueba electrnica Proteccin de activos sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial Acciones para el cumplimiento en materia de comercio electrnico, proteccin jurdica en la contratacin electrnica y entorno laboral. (Estudio de casos prcticos) CALENDARIO Y PRECIOS
S-13 y S-18
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00.
S-13
S-18
Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 07 / junio / 12 25 / octubre / 12 545 + 18% IvA 99
8 TECNOLOGAS DE
LA INFORMACIN
S-17
Sinergia e integracin entre sistemas de gestin: ISO 9001, ISO 20000 e ISO 27001
COLABORAN : ADHOC SECURITy y AGAEx INFORMTICA
COLABORA : AGAEx INFORMTICA
IMpORTANTE : DIRIGIDO A Directores de informtica, tcnicos, y profesionales relacionados con la prestacin de servicios de tecnologas de la informacin (TI). Estos cursos pueden realizarse de forma independiente o como uno de los mdulos de las REQUISITOS No es preciso ningn requisito previo, aunque si resulta recomendable experiencia en el desarrollo y mantenimiento de algn sistema de gestin. Titulaciones Propias de AENOR: S-OD : Especialista Implantador de sistemas de gestin de servicios de tecnologas de la informacin S-OE : Auditor de sistemas de gestin de servicios de tecnologas de la informacin (Ms informacin en pg. 93). CONTENIDO Definicin de la gestin integrada - Aproximacin de la Norma UNE 66177:2005 - Otras aproximaciones Anlisis de requisitos de las Normas - UNE-EN ISO 9001:2008 - UNE-ISO/IEC 27001:2007 - ISO/IEC 20000-1:2011 Elementos comunes y especficos de cada norma Implantacin de un sistema integrado de gestin de tecnologas de la informacin - Elementos a considerar - Ventajas a obtener CALENDARIO Y PRECIOS
OBJETIvO Conocer los pasos necesarios para definir un sistema de gestin integrada Identificar los elementos comunes y particulares de cada sistema de gestin basado en las Normas UNE-EN 9001:2008, UNE-ISO/IEC 27001:2007 e ISO/IEC 20000-1:2011 Determinar las ventajas de implantar un sistema integrado de gestin de tecnologas de la informacin
S-17
1 das - 7 horas. De 10:00 a 19:00. Lugar Madrid Madrid Fechas de imparticin 08 / junio / 12 26 / octubre / 12
Importe
545 + 18% IvA
100
Gestin del servicio (ISO 20000)
2012
Fundamentos de la gestin de servicios de tecnologas de la informacin segn ISO 20000

DIRIGIDO A Directores de informtica, tcnicos, y profesionales relacionados con la prestacin de servicios de tecnologas de la informacin (TI). REQUISITOS No es preciso ningn requisito previo, aunque si resulta recomendable experiencia relacionada con la prestacin de servicios TI. OBJETIvO Comprender la necesidad de implementar la calidad en los servicios TI Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestin de los servicios TI CONTENIDO
ACTUALIzADO
S-14
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-ISO/IEC 20000-1
Obtener una visin general de la Norma ISO/IEC 20000-1:2011 y su complementaria UNE-ISO/IEC 20000-2:2007 Determinar las ventajas de implantar un sistema de gestin de los servicios TI
Tecnologa de la Informacin. Gestin del servicio. Parte 1: Especificaciones*

* Se entregar la versin vigente de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1 en el momento de impartir el curso.
La calidad en los servicios TI. Conceptos de la gestin de los servicios TI Devenir histrico y comparativa de las buenas prcticas y metodologas en la gestin de los servicios TI La Norma ISO/IEC 20000-1:2011 y UNE-ISO/IEC 20000-2:2007 Ventajas e inconvenientes de un sistema de gestin de servicios TI segn la Norma ISO/IEC 20000-1:2011
Cmo implementar un sistema de gestin de servicios de tecnologas de la informacin segn ISO 20000
DIRIGIDO A Directores de informtica, tcnicos, y profesionales relacionados con la prestacin de servicios de tecnologas de la informacin (TI). REQUISITOS Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-14 o conocer en profundidad la Norma ISO/IEC 20000-1. OBJETIvO Conocer los fundamentos y conceptos generales de un sistema de gestin de servicios TI
ACTUALIzADO
S-15
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-ISO/IEC 20000-2:2007
Adquirir los conocimientos para abordar la implantacin de un sistema de gestin de servicios TI segn la Norma ISO/IEC 20000-1:2011 CONTENIDO Conceptos generales de un sistema de gestin Definicin de un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de servicios TI Planificacin, Implantacin, Verificacin y Mejora del sistema de gestin de servicios TI Desarrollo de casos prcticos
Tecnologa de la Informacin. Gestin del servicio. Parte 2: Cdigo de buenas prcticas
S-14
1 das - 7 horas. De 10:00 a 19:00. Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 11 / junio / 12 19 / noviembre / 12 545 + 18% IvA
S-15
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid Fechas de imparticin 12 - 13 / junio / 12 20 - 21 / noviembre / 12 101 Importe 1 150 + 18% IvA
8 TECNOLOGAS DE
ACTUALIzADO
LA INFORMACIN
S-16
Metodologa de auditora de sistemas de gestin de servicios de tecnologas de la informacin segn ISO 20000
DIRIGIDO A CONTENIDO Directores de informtica, tcnicos, y profesionales relacionados con la prestacin de servicios de tecnologas de la informacin (TI). REQUISITOS Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-14 y S-15, preferiblemente en ese orden o disponer de conocimientos sobre la Norma ISO/IEC 20000-1 y la implantacin de un sistema de gestin de servicios TI. OBJETIvO Comprender la necesidad de auditora en los sistemas de gestin Adquirir los conocimientos y mtodos necesarios para realizar una auditora de un sistema de gestin de servicios TI segn Norma ISO/IEC 20000-1:2011 Conocer el proceso de certificacin
COLABORA : AGAEx INFORMTICA ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 19011:2002 Directrices para la auditora de los sistemas de gestin de la calidad y/o ambiental + Erratum IMPORTANTE : Este curso puede realizarse de forma independiente o como uno de los mdulos de la TITULACIN pROpIA DE AENOR: S-OE : Auditor de sistemas de gestin de servicios de tecnologas de la informacin (Ms informacin en pg. 93).
Motivos y objetivos para realizar la auditora de un sistema de gestin de servicios TI Normas aplicables a la auditora de un sistema de gestin de servicios TI: ISO/IEC 20000-1:2011 Definicin y tipos de auditora de un sistema de gestin de servicios TI Metodologa para la realizacin de la auditora de un sistema de gestin de servicios TI: - Planificacin, desarrollo y elaboracin de informes - Responsabilidades Proceso de certificacin Desarrollo de un caso prctico basado en la simulacin de una auditora
NUEVO
S-20
Mtricas e indicadores ISO 20000

REQUISITOS COLABORA : NExTEL ADEMS
CONTENIDO La necesidad de la medida para la toma de decisiones en relacin al modelo de gestin implantado y los servicios gestionados Marco conceptual y fundamentos en la medicin de la gestin de servicios TI Modelos de referencia para la implantacin de sistemas de indicadores y para la gestin de los mismos El cuadro de mando de indicadores y Business Intelligence Prctica para el diseo de indicadores y cuadro de mando
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE 66175:2003 Sistemas de gestin de la calidad. Gua para la implantacin de sistemas de indicadores DIRIGIDO A Participantes interesados en la implementacin del modelo ISO 20000, responsables del mbito de calidad, ejecutivos de negocios, consultores, profesionales involucrados en otros sistemas de gestin.
Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-14 o conocer en profundidad la Norma ISO/IEC 2000-1. OBJETIvO Conocer una metodologa especfica para el establecimiento de indicadores Establecer indicadores operacionales, KPIs, tolerancias, factores crticos de xito, etc. Conocer la automatizacin en la obtencin de indicadores Establecer la gestin en las mtricas e indicadores
S-16
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30.
S-20
Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 14 - 15 / junio / 12 22 - 23 / noviembre / 12 1 150 + 18% IvA 1 das - 7 horas. De 10:00 a 19:00. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 10 / octubre / 12 545 + 18% IvA
102
SPICE
2012
TITULACIN: Obtenga la

S-0F
Implantador de la Madurez en los procesos de Desarrollo de Software
S-0G
Auditor de la Madurez en los procesos de Desarrollo de Software
NUEVO
Requisitos: Haber realizado los cursos SPICE 1 y SPICE 2, preferiblemente en este orden Superar los exmenes que se llevarn a cabo durante la realizacin de este ciclo formativo Precio especial (Itinerario Implantador): 1 060 + 18% IVA Requisitos:
NUEVO
Haber realizado los cursos SPICE 1, SPICE 2, SPICE 3, preferiblemente en este orden Superar los exmenes que se llevarn a cabo durante la realizacin de este ciclo formativo Precio especial (Itinerario Auditor): 1 665 + 18% IVA
Fundamentos de la Norma ISO/IEC 15504 - SPICE

COLABORA : KyBELE CONSULTING ADEMS
NUEVO
SPICE-1
DIRIGIDO A Directivos de TI y/o calidad Ingenieros de calidad o de software Consultores, evaluadores en mejora de procesos software y auditores informticos OBJETIvO Describir los principios y conceptos sobre desarrollo y mejora de procesos Proporcionar una visin general de la Norma ISO/IEC 15504 Presentar el modelo de procesos para la industria del software, ISO/IEC 12207:2008 CONTENIDO Introduccin - La importancia de la calidad software y los modelos de calidad de proceso ISO/IEC 15504 ISO/IEC 12207:2008 - Visin general de la Norma ISO/IEC 15504 - Estructura de los procesos - Las evaluaciones de ISO/IEC 15504 - La institucionalizacin El modelo ISO/IEC 12207:2008 - Introduccin al modelo de procesos de referencia ISO/IEC 12207:2008 CALENDARIO Y PRECIOS
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma ISO/IEC 15504-2:2003 Information technology - Process assessment - Part 2: Performing an assessment, as como su correccin del ao 2004. IMPORTANTE : Este curso puede realizarse de forma independiente o como uno de los mdulos de las TITULACIONES pROpIAS DE AENOR: S-OF : Implantador de la madurez en los procesos de desarrollo de software S-OG : Auditor de la madurez en los procesos de desarrollo de software (Ms informacin en pg. 93).
SPICE-1
1 das - 7 horas. De 10:00 a 19:00. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 26 / marzo / 12 565 + 18% IvA 103
8 TECNOLOGAS DE
NUEVO
LA INFORMACIN
SPICE-2
Implantacin de la Norma ISO/IEC 15504 - SPICE

DIRIGIDO A
COLABORA : KyBELE CONSULTING ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma ISO/IEC 15504-2:2003 Information technology - Process assessment - Part 2: Performing an assessment, as como su correccin del ao 2004 IMPORTANTE : Este curso puede realizarse de forma independiente o como uno de los mdulos de las TITULACIONES pROpIAS DE AENOR : S-OF : Implantador de la madurez en los procesos de desarrollo de software S-OG : Auditor de la madurez en los procesos de desarrollo de software (Ms informacin en pg. 93).
Organizaciones y/o profesionales inmersos en un proyecto de mejora de procesos software Directivos de TI y/o calidad Consultores de procesos, evaluadores de procesos y auditores informticos REQUISITOS Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso SPICE-1 o conocer en profundidad la Norma ISO/IEC 15504-2:2003. OBJETIvO Proporcionar una visin completa de la norma ISO/IEC 15504 Conocer en detalle el modelo de evaluacin y mejora de procesos software ISO/IEC 15504 ISO/IEC 12207:2008
Conocer los procesos de los distintos niveles de madurez Alinear al equipo de calidad con el modelo de evaluacin y mejora de procesos software ISO/IEC 15504 ISO/IEC 12207:2008 CONTENIDO La Norma ISO/IEC 15504 - El modelo de evaluacin ISO/IEC 15504-2 - El modelo de madurez ISO/IEC 15504-7 - Modelo de evaluacin y mejora de procesos de software ISO/IEC 15504 - ISO/IEC 12207:2008 El modelo ISO/IEC 15504 - ISO/IEC 12207:2008 - El modelo de procesos ISO/IEC 12207:2008 - Los procesos de modelo de evaluacin y mejora de procesos software ISO/IEC 15504 - ISO/IEC 12207:2008
NUEVO
SPICE-3
Auditora en ISO/IEC 15504 - SPICE

DIRIGIDO A Evaluadores de procesos, auditores
CONTENIDO La auditora - El proceso de auditora - Tipos de evidencias y criterios de evaluacin - La muestra de proyectos
COLABORA : KyBELE CONSULTING ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma ISO/IEC 15504-2:2003 Information technology - Process assessment - Part 2: Performing an assessment, as como su correccin del ao 2004. IMPORTANTE : Este curso puede realizarse de forma independiente o como uno de los mdulos de la TITULACIN pROpIA DE AENOR : S-OG : Auditor de la madurez en los procesos de desarrollo de software (Ms informacin en pg. 93).
informticos y consultores en mejora de procesos software ngenieros de calidad o de software y directivos de TI y/o calidad
OBJETIvO Profundizar en el proceso de auditora, fases y actividades Conocer y entender los diferentes tipos de evidencias de auditora Presentar el mtodo de calificacin, la muestra de proyectos y los requisitos del equipo auditor CALENDARIO Y PRECIOS
- El equipo auditor Casos prcticos Ejercicio y caso de estudio
SPICE-2
er
SPICE-3
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 29 - 30 / marzo / 12 760 + 18% IvA
Fechas de imparticin 27 - 28 / marzo / 12 760 + 18% IvA
Calidad y seguridad alimentaria
9 CALIDAD Y SEGURIDAD
ALIMENTARIA
^-14
Requisitos de calidad y seguridad alimentaria: BRC, IFS, ISO 22000

DIRIGIDO A ADEMS
Directores de produccin, responsables de control de calidad, directores de calidad, tcnicos y profesionales de empresas de la cadena de suministro alimentario.
Sistemas de gestin de la inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquier organizacin en la cadena alimentaria
OBJETIvO Identificar los principales protocolos que se demandan a la industria alimentaria Comprender e integrar los requisitos de seguridad alimentaria exigidos al sector
CONTENIDO Introduccin a la situacin actual del sector alimentario Legislacin de aplicacin en el sector alimentario Trazabilidad alimentaria. La Norma ISO 22005 El APPCC como base de los sistemas de gestin de seguridad alimentaria Normas y protocolos privados de seguridad alimentaria - BRC - IFS - ISO 22000:2005 y certificacin FSSC 22000 Integracin de los requisitos de seguridad alimentaria en el sistema de gestin de la calidad ISO 9001 Casos prcticos
^-14
3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Barcelona Fechas de imparticin 05 - 07 / marzo / 12 04 - 06 / junio / 12 Importe 915 + 18% IvA
Miembros de AENOR 10% descuento. Este coste incluye la documentacin del alumno, los cafs, y el certificado.
106
2012
Anlisis de peligros y puntos de control crtico en la industria alimentaria

COLABORA : EUROCONTROL S. A.
^-15
DIRIGIDO A Responsables de calidad y produccin, miembros de equipos APPCC, tcnicos y profesionales de la industria alimentaria y de empresas relacionadas, implicados en la implantacin y mantenimiento de un sistema de anlisis de peligros y puntos de control crtico (APPCC). OBJETIvO Profundizar en las necesidades y exigencias en materia de seguridad alimentaria Conocer los principios del APPCC como sistema preventivo para asegurar la inocuidad de los alimentos Desarrollar una sistemtica de implantacin y seguimiento de un sistema APPCC, dando cumplimiento al Reglamento CE 852/2004 relativo a la higiene de los productos alimenticios Comprender el sistema APPCC como base de los sistemas de seguridad alimentaria CONTENIDO Origen y evolucin del concepto de seguridad alimentaria. Situacin actual del sector alimentario Marco legal de referencia. Reglamento CE 852/2004 Conceptos relacionados con el sistema de autocontrol APPCC Importancia de mantener un sistema de autocontrol APPCC en la industria alimentaria Prerrequisitos: - Control de potabilidad del agua - Control de plagas (plan D.D.D) - Mantenimiento de infraestructura. Mantenimiento de la cadena de fro - Plan de limpieza y desinfeccin de instalaciones y equipos - Control y homologacin de proveedores - Control de trazabilidad Gestin de alrgenos alimentarios y de alimentos transgnicos Sistema de autocontrol APPCC Principios del APPCC - Equipo APPCC - Metodologa APPCC: seguridad en productos y procesos, anlisis APPCC - Vigilancia, verificacin y validacin del sistema APPCC. Acciones correctoras - Registro documental El APPCC en BRC, IFS e ISO 22000:2005 Integracin del APPCC en un sistema de gestin ISO 9001 Caso prctico: Diseo de un sistema de autocontrol CALENDARIO Y PRECIOS
^-15
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 16 - 17 / abril / 12 690 + 18% IvA
Miembros de AENOR 10% descuento. Este coste incluye la documentacin del alumno, los cafs, y el certificado.
107
ALIMENTARIA
^-59
La Norma ISO 22000:2005 para la gestin de la seguridad alimentaria

DIRIGIDO A ADEMS
Directores, responsables de produccin, responsables de calidad, tcnicos y profesionales de empresas involucradas en la cadena alimentaria. OBJETIvO Conocer los principios de seguridad alimentaria y de los Anlisis de Peligros y Puntos de Control Crtico (APPCC) desde el punto de vista de la Norma UNE-EN ISO 22000:2005 Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestin basado en la Norma UNE-EN ISO 22000:2005 en una empresa de la industria alimentaria Relacionar los requisitos de la Norma ISO 22000 con otros protocolos de seguridad alimentaria: BRC, BRC-IOP o IFS Incorporar el sistema de gestin de la seguridad alimentaria basado en la Norma UNE-ISO 22000:2005 a un sistema de gestin de la calidad basado en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 ya implantado en la organizacin CONTENIDO Concepto de seguridad alimentaria Antecedentes - ISO 9001 / ISO 15161 - Principios del Codex Alimentarius - Sistema APPCC y directrices para su aplicacin - Marco legislativo: Reglamento (CE) N 852/2004 relativo a la higiene de los productos alimenticios - La Norma UNE-EN ISO 22000:2005. Sistemas de gestin de la inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquier organizacin en la cadena alimentaria - Sistema de gestin de la inocuidad de los alimentos: procesos subcontratados, requisitos legales, control de la documentacin, etc. - Responsabilidad de la direccin: poltica, comunicacin, revisin por la direccin, plan de emergencia, etc. - Gestin de los recursos: mantenimiento, ambiente de trabajo, formacin, etc. - Planificacin y realizacin de productos inocuos: pasos preliminares, caractersticas del producto, uso previsto, plan HACCP, prerrequisitos operativos, verificacin, trazabilidad, retirada de productos, etc. - Validacin, verificacin y mejora del sistema de gestin de la inocuidad de los alimentos: validacin de las medidas de control, calibracin, auditora interna, etc. El nuevo sistema de certificacin de seguridad alimentaria FSSC 22000 (ISO 22000 + PAS 220) Integracin de ISO 22000 en ISO 9001 Relacin de ISO 22000 con otros sistemas de seguridad alimentaria: BRC, BRC-IOP, IFS Casos prcticos CALENDARIO Y PRECIOS
El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 22000:2005 Sistemas de gestin de la inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquier organizacin en la cadena alimentaria
^-59
3 das - 21 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:15. Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 23 - 25 / abril / 12 24 - 26 / septiembre / 12 915 + 18% IvA
108
2012
Implantar y auditar ISO 9001 en la industria alimentaria

IN-COMPANY
^-13
DIRIGIDO A Directores, profesionales y tcnicos de la industria alimentaria. OBJETIvO Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestin de la calidad en una empresa del sector alimentario teniendo en cuenta las caractersticas propias del sector y aplicando los principios y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Conocer la metodologa y tcnicas aplicables a la planificacin y desarrollo de las auditoras de la calidad en la industria alimentaria
CONTENIDO Los conceptos de la calidad aplicados a las particularidades del sector de la alimentacin Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 La implantacin de un sistema de gestin de la calidad en la industria alimentaria de acuerdo con los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 La integracin del Anlisis de Peligros y Puntos de Control Crtico (APPCC) en un sistema de gestin de la calidad ISO 9001:2008 Compatibilidad de un sistema de gestin ISO 9001 con protocolos y Normas de seguridad alimentaria La Norma ISO 22000 La auditora de los sistemas de la calidad
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos - Conceptos y normas de aplicacin Metodologa de auditora - Etapas del proceso de auditora y actividades de cada etapa El auditor - Seleccin y cualificacin - Funciones y responsabilidades Presentacin del informe de auditora Casos prcticos
Protocolo de seguridad alimentaria BRC

IN-COMPANY
^-54
DIRIGIDO A Directores de produccin, responsables de control de calidad, directores de la calidad, tcnicos y profesionales de empresas de la cadena de suministro alimentario. OBJETIvO Comprender los requisitos exigidos por el protocolo de seguridad alimentaria BRC (British Retail Consortium Global Standard-Food) Versin 6 julio 2011 Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestin basado en el Protocolo BRC en una empresa de la industria alimentaria CONTENIDO Introduccin: origen y evolucin del protocolo BRC Alimentacin Objetivos del protocolo BRC y conceptos generales Estructura del protocolo BRC Requisitos del protocolo BRC V.6 - Compromiso de la Alta Direccin estructura organizativa y responsabilidades - El Plan de Seguridad Alimentaria (APPCC): equipo de seguridad alimentaria, programa de prerrequisitos, descripcin del producto, identificacin del uso previsto, elaboracin y verificacin de diagramas de flujo, enumeracin de peligros potenciales,
anlisis de riesgos y medidas de control, determinacin, lmites y vigilancia de PCC, acciones correctivas, procedimientos de verificacin, documentacin y registros, revisin del plan APPCC - Seguridad Alimentaria y Sistema de Gestin de la Calidad: poltica, manual, control de la documentacin, registros, auditora interna, compras, especificaciones, tratamiento de no conformidades, acciones correctivas, trazabilidad, gestin de reclamaciones, incidentes, retirada y recuperacin de productos - Normas relativas a las Instalaciones: exterior, seguridad, flujo de producto y segregacin, edificio, servicios, equipos, mantenimiento, instalaciones para el personal, contaminacin, limpieza e higiene, residuos y eliminacin de residuos, control de plagas, almacenamiento y transporte
COLABORA : EUROCONTROL S. A. - Control del producto: diseo, alrgenos, manipulacin, deteccin de cuerpos extraos, envasado, inspeccin y anlisis, liberacin de producto - Control de procesos: operaciones, cantidad, calibracin - Personal: formacin, higiene, revisiones mdicas, ropa de proteccin Principales cambios entre las versiones 5 y 6 del Protocolo BRC La auditora de certificacin de conformidad con el protocolo BRC Evaluacin conjunta del protocolo BRC y otras Normas o sistemas de gestin Casos prcticos
DURACIN DEL CURSO
^-13
^-54
109
ALIMENTARIA
^-70
Protocolo BRC para almacenamiento y distribucin

IN-COMPANY
CONTENIDO COLABORA : EUROCONTROL S. A. Situacin actual del Protocolo BRC (Global Standard for Storage and Distribution) versin 2, septiembre 2010 mbito de aplicacin del Protocolo BRC para almacenamiento y distribucin Requisitos del Protocolo BRC para almacenamiento y distribucin - Requisitos de almacenamiento > Sistema de gestin de riesgos y peligros > Sistema de gestin de la calidad > Normas relativas al entorno y funcionamiento > Personal - Requisitos de distribucin > Sistema de gestin de riesgos y peligros
> Sistema de gestin de la calidad > Normas relativas al entorno y funcionamiento - Personal Requisitos para mayoristas > Compras: aprobacin y seguimiento de proveedores, diseo y desarrollo, especificaciones, inspecciones - Requisitos para servicios contratados > Acuerdos contractuales, inspeccin de producto, embalaje, operaciones de refrigeracin, congelacin, calentamiento y descongelacin, ubicacin, flujo y separacin de productos Evaluacin y certificacin del Protocolo BRC para almacenamiento y distribucin Casos prcticos
DIRIGIDO A Directores de produccin, responsables de control de calidad, directores de la calidad, tcnicos y profesionales de empresas de almacenamiento y distribucin de productos de consumo. OBJETIvO Comprender los requisitos exigidos por el Protocolo BRC para almacenamiento y distribucin de productos de consumo.
^-69
DIRIGIDO A
Protocolo BRC/IOP para envases y embalajes

IN-COMPANY
CONTENIDO Evolucin del Protocolo BRC-IOP (Global
- Sistema de gestin de peligros y riesgos - El sistema de gestin de la calidad y la seguridad alimentaria - Normas relativas a las instalaciones - Control de procesos y del producto - Personal Principales cambios entre las versiones 3 y 4 del Protocolo BRC-IOP Evaluacin y certificacin del Protocolo BRC/IOP Casos prcticos
Directores de produccin, responsables de control de calidad, directores de la calidad, tcnicos y profesionales de empresas de envases y embalajes de uso agroalimentario.
Standard for Packaging and Packaging Materials) y situacin actual

mbito de aplicacin del Protocolo BRC/IOP Protocolo BRC-IOP (Global Standard
OBJETIvO Comprender los requisitos exigidos por el Protocolo BRC / IOP para envases y embalajes de uso agroalimentario.
for Packaging and Packaging Materials)

versin 4, febrero 2011 El APPCC en BRC/IOP Requisitos del Protocolo BRC/IOP - Compromiso del equipo directivo y mejora continua DURACIN DEL CURSO
^-70
^-69
110
2012
Protocolo de seguridad alimentaria IFS

^-63
DIRIGIDO A Responsables de produccin, responsables de calidad, miembros de equipos APPCC, profesionales y tcnicos de empresas de la industria alimentaria y de empresas relacionadas. COLABORA : EUROCONTROL S. A.
OBJETIvO Comprender los requisitos exigidos por el protocolo de seguridad alimentaria IFS Versin 6 de 2012 Adquirir los conocimientos necesarios para la implantacin de estos requisitos en una empresa de la industria alimentaria
CONTENIDO Origen y evolucin del protocolo Internacional Food Standard (IFS) Alimentacin Objetivos, conceptos generales y estructura del protocolo IFS Requisitos del protocolo IFS v.6 - Responsabilidades de la direccin: poltica, principios, estructura, orientacin al cliente, revisin por la direccin - Sistema de gestin de la calidad: APPCC, documentacin, registros - Gestin de los recursos: RRHH, higiene, ropa, enfermedades, formacin, instalaciones - Proceso de produccin: revisin del contrato, especificaciones del producto, desarrollo del producto, compras, envasado, entorno e infraestructuras, limpieza, eliminacin de residuos, riesgos, control de plagas, recepcin y almacenamiento, transporte, mantenimiento, equipos, validacin del proceso, trazabilidad, GMOs y alrgenos - Medicin, anlisis y mejora: auditora interna, inspecciones, control del proceso, calibracin verificacin de la cantidad, anlisis del producto, cuarentena, gestin de reclamaciones de clientes y autoridades, incidentes, retiradas y recuperacin de productos, gestin del producto no conforme, acciones correctivas Aspectos importantes del protocolo: desviaciones, criterios KO, no conformidades mayores, sistema de puntacin Principales cambios entre las versiones 5 y 6 del Protocolo IFS Food La auditora de certificacin de conformidad con el protocolo IFS Evaluacin conjunta del protocolo IFS y otras Normas o sistemas de gestin Casos prcticos CALENDARIO Y PRECIOS
^-63
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 21 - 22 / marzo / 12 10 - 11 / diciembre / 12 690 + 18% IvA
111
Accesibilidad universal
2012
IN-COMPANY
Accesibilidad universal: entornos accesibles y gestin de la accesibilidad

CONTENIDO El concepto de Accesibilidad Universal La Norma UNE 170001 sobre Accesibilidad Universal. Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno Requisitos DALCO en un entorno construido - Deambulacin - Aprehensin - Localizacin - Comunicacin Requisitos de un sistema de gestin de Accesibilidad Universal. Anlisis e interpretacin Los recursos humanos en un sistema de gestin de la accesibilidad. Directrices generales para la relacin con personas con discapacidad Otras normas de accesibilidad Casos prcticos COLABORA : CENTRO DE ENSAyOS, INNOvACIN y SERvICIOS (CEIS)
A-01
DIRIGIDO A Directores y gestores de empresas, responsables y tcnicos de la calidad, arquitectos y profesionales implicados en el diseo y construccin de edificios accesibles, as como tcnicos de las Administraciones Pblicas. OBJETIvO Conocer las caractersticas que debe reunir un entorno para asegurar el uso y disfrute de bienes y servicios a todas las personas Interpretar los requisitos que debe cumplir un sistema de gestin de la accesibilidad universal
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE 170001-1:2007.
Accesibilidad universal. Parte 1: Criterios DALCO para facilitar la accesibilidad al entorno.

La Norma UNE 170001-2:2007.
Accesibilidad universal. Parte 2: Sistema de gestin de la accesibilidad
IN-COMPANY
ON-LINE
La relacin con personas con discapacidad

CONTENIDO La responsabilidad social de las empresas y la accesibilidad Qu significa un entorno accesible - Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno - Normas de la familia UNE 170001 Conceptos clave de la O.M.S. sobre discapacidad Principios elementales en la relacin con personas con discapacidad. Relacionarse adecuadamente con personas: - Ciegas o con limitacin visual severa - Que caminan despacio y/o que utilizan muletas - Que utilizan silla de ruedas - Con discapacidad para or - Con discapacidad para hablar COLABORA : CENTRO DE ENSAyOS, INNOvACIN y SERvICIOS (CEIS)
A-02
DIRIGIDO A Personal de las organizaciones que durante el desempeo de sus funciones tenga que relacionarse directamente con personas con discapacidad. OBJETIvO Conocer las normas bsicas para relacionarse con personas con cualquier tipo de discapacidad Analizar posibles situaciones relacionadas con distintas discapacidades Adquirir habilidades para relacionarse en cualquier situacin con las personas que presenten algn tipo de discapacidad
MODALIDADES FORMATIvAS : Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa On-line. Consulte el curso IA-02 (pg. 137).
- Con limitaciones de comprensin - Con alteraciones del comportamiento - Con otras discapacidades Reglas generales de relacin Casos prcticos
DURACIN DEL CURSO
A-01
A-02
1 da - 7 horas. Este curso slo est disponible en exclusiva para su empresa bajo la modalidad de formacin In-Company. Informacin y presupuestos: 914 326 125 / formacion@aenor.es
113
10 ACCESIBILIDAD
UNIVERSAL
A-03
Accesibilidad de pginas web

DIRIGIDO A COLABORA : EUROpEAN SOFTWARE INSTITUTE (ESI)
Gestores, desarrolladores y diseadores de sitios web con inters en la accesibilidad universal, personas con responsabilidad en su mantenimiento y responsables del buen funcionamiento de proyectos en Internet. REQUISITOS Conocimientos y experiencia en diseo y desarrollo web. OBJETIVO Comprender los criterios de accesibilidad para contenidos en la web y los principios del diseo para todos Capacitarse para emprender un proyecto de implantacin de la norma UNE 139803 Requisitos de accesibilidad para contenidos en la Web CONTENIDO Introduccin a la accesibilidad - Accesibilidad: qu es, a quin afecta, ventajas - Marco legislativo actual - W3C y WAI - WCAG 1.0 y WCAG 2.0 - Norma UNE 139803 de accesibilidad para contenidos en la web Requisitos de accesibilidad de contenidos web. Norma UNE 139803 - Principios generales - Presentacin - Estructura - Contenido - Navegacin - Scripts, objetos de programacin y multimedia - Situaciones excepcionales Correspondencia entre requisitos de la Norma UNE 139803 y pautas WCAG Utilizacin de herramientas de revisin y recursos CALENDARIO Y PRECIOS - Herramientas automticas (HTML/CSS Validator, Taw, Hera...). - Navegadores - Revisiones manuales Implantacin de un Sistema de Gestin de la Accesibilidad - Gestin de recursos. - Elaboracin del sitio web. - Gestin de proveedores. - Tratamiento de las reclamaciones de los usuarios. - Satisfaccin de los usuarios - Tratamiento de No-Conformidades - Auditoras internas Casos prcticos - Aplicacin de los requisitos de accesibilidad - Visualizacin de webs accesibles; buenas prcticas
Aplicaciones informticas para personas con discapacidad. Requisitos de accesibilidad para contenidos en la Web
Curso prctico desarrollado en aulas con equipamiento informtico.
A-03
114
Gestin de recursos y competitividad
11 GESTIN DE RECURSOS
Y COMPETITIVIDAD
Normalizacin
N-01
DIRIGIDO A
El xito empresarial a travs de la normalizacin
Responsables de normas tcnicas y reglamentacin, responsables de calidad, responsables de productos y servicios, responsables del departamento de ingeniera y/o proyectos, responsables de marketing y responsables de laboratorios de ensayos.
OBJETIvO Reflexionar sobre la importancia de la normalizacin como herramienta de competitividad empresarial Profundizar en conceptos clave para identificar las normas que afectan a los productos y servicios de la empresa Planificar y gestionar de manera eficaz cualquier cambio normativo aplicable a los productos Posicionar los productos o servicios de la empresa en los diferentes mercados (Europa, Latinoamrica) haciendo uso de las normas
CONTENIDO La infraestructura de la calidad en Espaa Las normas tcnicas nacionales, europeas e internacionales - AENOR como organismo de normalizacin en Espaa - Organismos de normalizacin europeos (CEN y CENELEC) e internacionales (ISO e IEC) - Participacin en la elaboracin de las normas - Tipos y contenido de las normas Relacin entre normalizacin y legislacin a nivel europeo e internacional - Las normas en el marco legislativo general - El Nuevo Enfoque y el Enfoque Global en Europa. Directivas - Mandatos de la Comisin Europea. Normas armonizadas europeas - Acuerdo de la OMC sobre obstculos tcnicos al comercio Evaluacin de la conformidad de los productos - Mdulos de evaluacin de la conformidad - Fabricante, representante autorizado e importador - Organismos notificados - Marcado CE La normalizacin como herramienta estratgica dentro de la empresa - Cmo afectan las normas a las empresas y cmo podemos influir en ellas? - Influencia de la normalizacin en la creacin de mercados ms competitivos - Consideracin de la normalizacin en la estrategia de posicionamiento, diferenciacin e innovacin de las empresas Casos prcticos basados en experiencias reales Conferencias de representantes de empresas CALENDARIO Y PRECIOS
N-01
3 das - 21,5 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 12 - 14 / marzo / 12 750 + 18% IvA
116
Licitaciones
2012
NUEVO
Estrategia para la presentacin a concursos pblicos
N-02
Los objetivos de este programa es acercar a las pymes a la contratacin administrativa. Muchas empresas renuncian a este mercado al considerar que los trmites son demasiado burocrticos y los requisitos difciles de cumplir. Sin embargo, la experiencia muestra que a la empresa le cuesta acceder por vez primera, pero cuando finalmente lo hacen, se reiteran en esta va de negocio.
DIRIGIDO A Este curso est dirigido a directivos, tcnicos, consultores o cualquier profesional interesado en participar con xito en los concursos pblicos. OBJETIvO Conocer las novedades introducidas por la Ley de Contratos del Sector Pblico Identificar dnde y cmo localizar oportunidades de concursos pblicos para mi empresa. Conocer cules son las prcticas comunes de la Administracin Pblica en el uso de procedimientos de contratacin. Analizar cmo valora la Administracin Pblica la capacidad y solvencia de las empresas. Reflexionar sobre las ventajas de presentarse como UTEs. Preparar las garantas que se exigen en los contratos pblicos Detectar cules son los errores ms comunes y cmo evitarlos. Conocer las tcnicas de venta a la Administracin Pblica: adaptacin de la propuesta a lo que se quiere, localizar interlocutores vlidos, aplicar descuentos sin incurrir en bajas temerarias, etc Saber cmo se presentan las propuestas por los interesados: documentacin, forma, lugar de presentacin, etc CONTENIDO Quin puede contratar? Capacidad y solvencia de las empresas ante las Administraciones Pblicas. - Requisitos tcnicos y econmicos exigidos a las empresas y formas de acreditacin. Ventajas de acudir a procedimientos de licitacin como UTE. - Sistema y procedimiento de clasificacin y registro de empresas. Cmo localizar oportunidades de Contratos Pblicos. - Publicidad de las licitaciones. - Proveedores de informacin de concursos. Tcnicas de venta para ganar concursos pblicos. - Adaptar las propuestas a lo que quiere la Administracin. - Localizar interlocutores vlidos y hacer seguimientos de la propuesta. - Procedimientos de adjudicacin Seleccin del contratista y adjudicacin del contrato CALENDARIO Y PRECIOS COLABORA : ALAS GESTIN
N-02
1 da - 7 horas. De 09:00 a 18:000. Lugar Barcelona Madrid Bilbao Madrid Fechas de imparticin 23 / febrero / 12 29 / marzo / 12 29 / mayo / 12 30 / octubre / 12 117 Importe 250 + 18% IvA
11 GESTIN DE RECURSOS
Y COMPETITIVIDAD
NUEVO
Comunicacin
N-03
Identidad corporativa e imagen de empresa
Taller prctico
Este taller pretende introducir al alumno en los conceptos fundamentales de la comunicacin visual e imagen corporativa, tomando como punto central las propias empresas e instituciones, generadoras, por su propia actividad, por sus productos y servicios, de mltiples elementos de comunicacin. Por este motivo se analizar la comunicacin y cultura como contexto de desarrollo de las actividades humanas, y entre ellas las empresariales; la identidad corporativa como estrategia y necesidad de la propia empresa; el envase y embalaje, sin olvidar que debe responder a las exigencias de un producto/servicio generado por la empresa; y los medios publicitarios como soportes, tanto de la comunicacin corporativa como de la publicidad especfica de los productos o marcas desarrollados. As, los participantes obtendrn una visin clara de las necesidades comunicativas de la empresa, y sern capaces de transmitirlas al gabinete o equipo multidisciplinar que gestione la identidad corporativa o la publicidad de su entidad.
DIRIGIDO A COLABORA : CAppUCCINO ESTUDIO DE COMUNICACIN Este taller est dirigido a todas aquellas personas con responsabilidad o influencia en la imagen de la empresa: comunicacin, marketing, comercial, reputacin corporativa, relaciones con inversores, y en general a todos los profesionales interesados en conocer las frmulas que permiten incorporar la imagen de la empresa en la gestin empresarial. OBJETIVO Concebir la identidad corporativa como estrategia y necesidad de su empresa Incorporar la gestin de la imagen corporativa a la gestin empresarial Identificar las necesidades comunicativas de la empresa Conocer las implicaciones del envase y embalaje como va de comunicacin empresarial Definir una estrategia de imagen corporativa en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial CONTENIDO Cultura y comunicacin Imagen corporativa. Su importancia como principio de gestin empresarial Identidad corporativa Identidad visual corporativa El manual de normas corporativas - Contenido - Anlisis y objetivos - Creacin de la identidad visual Packaging comunicacional CALENDARIO Y PRECIOS - El packaging en el marketing mix - El envase como estrategia empresarial de diferenciacin y comunicacin Packaging tcnico - El embalaje, funciones y materiales - Packaging sostenible Los medios publicitarios Imagen corporativa y Responsabilidad Social Empresarial
N-03
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 21 - 22 / marzo / 12 395 + 18% IvA
118
Anlisis y estrategia Financiera
2012
Taller prctico
NUEVO
Cmo analizar un proyecto de inversin
N-04
El entorno econmico actual en el que vivimos hace que los directivos tengan la necesidad de buscar proyectos de inversin atractivos que garanticen la supervivencia y rentabilidad de la empresa. Obviamente, si la empresa invierte bien, el valor de la empresa aumentar, y si no es as, el valor de la empresa disminuir pudiendo incluso comprometer su viabilidad.
DIRIGIDO A Este seminario est dirigido a directivos, mandos intermedios, consultores o cualquier profesional interesado en conocer los principios bsicos y la metodologa a la hora de analizar inversiones. OBJETIVO A travs de este taller se revisar, detalladamente y con casos prcticos reales, los diferentes mtodos de valoracin de inversiones as como los aspectos claves a considerar. Aunque no existe una varita mgica que permita distinguir al 100% qu inversiones son las adecuadas, s existe una metodologa y una serie de conceptos que nos ayudarn a tomar las mejores decisiones. Al terminar el seminario, las personas que hayan asistido debern: Entender la relacin existente entre rentabilidad y riesgo Conocer herramientas que permiten valorar un proyecto de inversin Evaluar la importancia de un proyecto de inversin en la creacin de valor para la empresa Manejar los conceptos clave a la hora de valorar una inversin CONTENIDO Introduccin - Entorno actual: situacin econmica, sector, estrategia - Balance, Cuenta de Resultados y EFE. - Consideraciones iniciales a la hora de valorar un proyecto empresarial Metodologa para analizar un proyecto de inversin - Conceptos bsicos de matemtica financiera - Valor Actual Neto - TIR - Otros - Caso prctico Fundamentos para analizar un proyecto de inversin - Qu valoramos? > Cash Flow > EBITDA > Cash Flow Libre - Inversiones financieras y econmicas - Inversiones en ANC y en Necesidades Operativas de Fondos - La Tasa de Descuento: > Estructura Financiera de la empresa > El Coste Medio Ponderado de Capital (WACC) > El coste de la deuda de la empresa CALENDARIO Y PRECIOS > El coste de los fondos propios de la empresa - Riesgo de la empresa y riesgo del proyecto - Caso prctico Estimaciones de Flujos de Caja - Presupuesto Operativo, Econmico, Financiero y Tesorera - Anlisis de sensibilidad y viabilidad del proyecto - Planes de accin y contingencia - Valoraciones de Empresas - Caso prctico Consideraciones finales y conclusiones COLABORA : MADRID BUSINESS CONSULTANTS
N-04
2 das - 14 horas. 1.er da de 09:30 a 19:30; 2. da de 09:00 a 19:00. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 15 - 16 / febrero / 12 395 + 18% IvA
119
Gestin del mantenimiento
2012
Gestin econmica del mantenimiento. Su incidencia en la gestin de la empresa
GM-01
DIRIGIDO A Responsables de las reas de produccin y mantenimiento, profesionales directamente implicados o afectados por la actuacin de mantenimiento, as como los responsables de empresas de servicios interesados en colaborar con sus clientes en una gestin eficaz del mantenimiento. OBJETIvO Entender las claves de la incidencia del mantenimiento en los resultados de la compaa Establecer los procesos por los que es posible, desde el mantenimiento, una colaboracin eficaz en los objetivos de reduccin de costes Analizar aquellas reducciones de costos de mantenimiento indiscriminadas que llevan al canibalismo de las instalaciones Comprender las claves por las que un mantenimiento world class consigue operar con unos costes claramente inferiores a la media de su sector Definir planes de actuacin con resultados a corto plazo, garantizando que no se resienta la incidencia del mantenimiento en el ciclo de vida de las instalaciones Saber conciliar la fijacin de objetivos restrictivos con la integracin de profesionales de mantenimiento motivados Implicar a las empresas contratistas en la consecucin de los planes que se establezcan Utilizar de forma eficiente las modernas tcnicas de gestin de mantenimiento Plantear la necesidad de conservacin del know-how y la eficiente gestin del conocimiento CONTENIDO Los retos de mantenimiento en un entorno econmico de crisis El objetivo de mantenimiento integrado en los objetivos de la empresa. Definicin y optimizacin de su coste global Anlisis y gestin de la disponibilidad. El ciclo de vida de las instalaciones. El mantenimiento en la fase de proyecto. La incidencia de las tcnicas de mantenimiento preventivo, basado en condicin, predictivo, etc. La adaptacin al marco econmico de crisis Naturaleza del coste de mantenimiento. Anlisis y clasificacin de sus componentes. La mano de obra como principal componente del coste de mantenimiento La planificacin y la programacin como herramienta bsica en la gestin de costes. Lo especfico de mantenimiento El mantenimiento contratado y el outsourcing. Su integracin para la optimizacin del mantenimiento Los costes en repuestos y materiales La gestin de los costes en el marco econmico de crisis Las herramientas para la gestin del mantenimiento: GMAO, TPM, RCM, RBM Un proyecto de mantenimiento para tiempos de crisis: optimizacin del binomio costes - disponibilidad CALENDARIO Y PRECIOS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN 13306:2002. COLABORA : ASOCIACIN ESpAOLA DE MANTENIMIENTO
ADEMS
Terminologa del mantenimiento
GM-01
1 da - 7 horas. De 9:00 a 19:00. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 12 / abril / 12 495 + 18% IvA
121
12 GESTIN DEL
MANTENIMIENTO
GM-02
Gestin integrada y liderazgo en mantenimiento. Un valor de competitividad para la empresa

DIRIGIDO A COLABORA : ASOCIACIN ESpAOLA DE MANTENIMIENTO Directores de planta. Responsables de las reas de produccin, de mantenimiento y de organizacin. Profesionales directamente implicados o afectados por la actuacin de mantenimiento. Responsables de empresas de servicios interesados en colaborar con sus clientes en una gestin eficaz del mantenimiento. OBJETIvO Entender cmo una gestin del mantenimiento de calidad incide directamente en la mejora de los resultados de la compaa Fijar las bases para conseguir un eficaz alineamiento de la actuacin de mantenimiento con los objetivos de la empresa Elegir e implementar de forma eficiente las ltimas tcnicas de gestin del mantenimiento aunando todas sus reas de actuacin: prevencin, reparacin, planificacin, programacin, materiales, compras, costes, contratos, diseo, seguridad, etc. Trazar la calidad del liderazgo en la lnea de los world class, para lograr una disminucin real de los costes Organizar planes de actuacin conjunta con todos los actores que intervienen durante todo el ciclo de vida de la actividad: Profesionales de distintos oficios, propios o de empresas de servicios, clientes de las reas productivas y no productivas, responsables de supervisin y control (econmico-financiero, seguridad, legal) o de staff de apoyo (ingeniera, compras, organizacin, recursos humanos) CALENDARIO Y PRECIOS
Conciliar el logro de objetivos exigentes con profesionales altamente motivados mediante la mejora continua de la gestin del mantenimiento
ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La Norma UNE-EN 13306:2002. Terminologa del mantenimiento
CONTENIDO Los retos de mantenimiento en entornos econmicos difciles La integracin del mantenimiento en los objetivos globales de la empresa para optimizar los costes Alineamiento de la gestin de la fiabilidad y de la disponibilidad durante el ciclo de vida de las instalaciones. Integracin en dicho proceso de las tcnicas de mantenimiento preventivo, basado en condicin, predictivo, etc. Anlisis del costo de mantenimiento y sus lneas de gestin y control. La mano de obra como principal componente de los costes de mantenimiento El liderazgo y la direccin de equipos en mantenimiento. La motivacin, el reconocimiento y la integracin. Coordinacin de equipos de trabajo heterogneos. Conflictos interdisciplinares. El mantenimiento en la estrategia de la empresa La planificacin y la programacin como herramientas bsicas para la gestin de mantenimiento La externalizacin del mantenimiento. Outsourcing y su integracin ptima en la empresa Anlisis de un caso prctico y aplicaciones particulares de los asistentes
GM-02
122
Direccin y gestin de proyectos
13 DIRECCIN Y GESTIN
DE PROYECTOS
El Project Management Institute (PMI) es la asociacin lder en la profesin de Project Management, y as, administra un mundialmente reconocido y riguroso programa de certificacin profesional de la ms alta calidad. El Programa de Certificacin dispone de la certificacin ISO 9001 en Sistemas de Administracin de Calidad como evidencia de su compromiso con la excelencia profesional. La certificacin PMP (Project Management Professional) es la credencial de la profesin ms reconocida y respetada internacionalmente. PMP facilita a cualquier organizacin donde vaya a desempear sus servicios la certificacin de que usted tiene conocimientos y bases slidas en la disciplina de Direccin de Proyectos y que puede ser aplicada a su trabajo. Hay ms de 300.000 miembros certificados como Project Management Professional (PMP) en el mundo. El examen se realiza con PC. Para la presentacin al examen es necesario cumplir con los siguientes requerimientos: Un mnimo de 35 crditos formativos (PDUs) reconocidos por PMI Para personas licenciadas son necesarias 4.500 horas de experiencia laboral en Gestin de Proyectos, mientras que para una persona no licenciada son necesarias 7.500 horas de experiencia El examen se podr realizar en espaol o ingls. Debe responderse al 61% correctamente, para aprobar. Se realiza en Madrid o en Barcelona.
PM-11
Direccin y gestin de proyectos

COLABORA : GTBC CERTIFICADO ESpECIAL : Los alumnos que participen en el curso recibirn 22 PDUs reconocidos por el Project Management Institute (PMI), de los 35 necesarios para la presentacin al examen Project Management Professional (PMP). ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: PMBoK Fourth Edition 2008 Referencia bsica reconocida internacionalmente por el American National Standard Institute (ANSI) para la profesin de Gestin de Proyecto. La gua describe el conocimiento y las tcnicas universalmente aceptadas y necesarias para completar con xito cualquier proyecto IMpORTANTE : El asistente podr utilizar esta formacin como plataforma para la obtencin de la certificacin como Project Management Professional (PMP) del Project Management Institute (PMI), reconocida internacionalmente como un estndar para medir el conocimiento y experiencia de los profesionales en los principios, metodologas y tcnicas de direccin de proyectos. Este curso, impartido por GTBC, empresa certificada como Registered Educational Provider del PMI, le aportar 22 crditos PDUs de los 35 necesarios para la presentacin al examen PMP. 124
DIRIGIDO A Directores, gestores de proyecto y otros miembros del equipo de proyectos Gestores funcionales con colaboradores asignados a proyectos Cualquier persona con funciones y responsabilidades de gestin de proyectos OBJETIvO Planificar y gestionar de manera eficaz cualquier proyecto, independientemente de su dimensin y complejidad Gestionar y controlar las cinco fases del ciclo de vida del proyecto: iniciacin, planificacin, ejecucin, control y cierre Gestionar de forma coordinada las nueve reas de conocimiento de la gestin de proyecto: integracin, alcance, tiempo, coste, calidad, riesgo, recursos humanos, comunicacin y adquisiciones CONTENIDO Introduccin: - El porqu de la gestin de proyecto - Perspectiva normativa internacional de gestin de proyecto - Uniformizacin y homogeneizacin de conceptos en la ciencia de gestin de proyecto - Importancia de la gestin de proyecto en la vida de las organizaciones
- Evolucin de la ciencia de gestin de proyecto - Otros estndares PMI que fundamentan la evolucin de la ciencia de gestin de proyecto La estructura de trabajo en la gestin de proyecto: - Estructura organizacional - Grupos de procesos - reas de conocimiento - Competencias del gestor de proyecto Procesos en la gestin de proyecto: - Gestin del alcance - Gestin del tiempo - Gestn del coste - Gestin de la calidad - Gestin del riesgo - Gestin de los recursos humanos - Gestin de la comunicacin - Gestin de compras - Gestin de la integracin Herramientas y tcnicas en la gestin de proyectos: - Tcnicas de macro-estimacin - Tcnicas de planificacin detallada - Presupuesto del proyecto - Calendario del proyecto: PDM, CPM - Tcnicas de gestin del riesgo - Evaluacin del desempeo: EVM-Earned Value Management
PM-11
3 das - 22 horas. 1.er da de 10:00 a 19:00; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid Fechas de imparticin 05 - 07 / marzo / 12 01 - 03 / 0ctubre / 12 Importe 915 + 18% IvA
2012
SEMIPRESENCIAL
Acceso a la certificacin PMP

COLABORA : GTBC CERTIFICADO ESpECIAL : Los alumnos que participen en el curso recibirn 70 PDUs reconocidos por el Project Management Institute (PMI), de los 35 necesarios para la presentacin al examen Project Management Professional (PMP). ADEMS
PM-13
DIRIGIDO A Directores, gestores de proyecto y otros miembros del equipo de proyectos Gestores funcionales con colaboradores asignados a proyectos Cualquier persona con funciones y responsabilidades de gestin REQUISITOS Para obtener un mximo rendimiento en este curso, es fundamental que los participantes conozcan la metodologa PMI y deseen obtener la certificacin PMP. OBJETIvO Abordar todas las materias susceptibles evaluadas en el examen de certificacin PMP, incluyendo muchos de los tpicos del examen que no estn cubiertos por el PMBoK Presentar numerosos consejos relacionados con las cuestiones tpicas del examen Capacitar a los alumnos para gestionar eficazmente su propio estudio en la preparacin del examen PMP Realizacin de diversas simulaciones prcticas, preparando a los participantes para el tipo y el formato de las preguntas que aparecen en el examen real Aumentar la probabilidad de aprobar el examen de certificacin PMP en el primer intento CONTENIDO Formacin avanzada con el objetivo especfico de preparacin del examen PMP, compuesta por 10 mdulos, abordando las principales reas incluidas en el examen: - Marco conceptual de la direccin de proyectos
- Gestin de la integracin del proyecto - Gestin de alcance del proyecto - Gestin de los tiempos del proyecto - Gestin de costes del proyecto - Gestin de la calidad del proyecto - Gestin de los RRHH del proyecto - Gestin de comunicaciones del proyecto - Gestin de los riesgos del proyecto - Gestin de adquisiciones del proyecto METODOLOGA Las sesiones tericas sern complementadas con una formacin prctica on-line, en el que se dar acceso a la plataforma formativa durante 4 meses. En esta aplicacin, los participantes tendrn un ambiente de test idntico a los exmenes reales de certificacin PMP. Se facilitar a cada participante un cdigo de usuario y una contrasea de acceso para la aplicacin ATHENA, una aplicacin exclusiva de GTBC que permite a los alumnos la realizacin de pruebas de simulacin, aspecto fundamental y esencial para aquellos que pretendan preparar el examen de certificacin PMP. ATHENA es una aplicacin WEB de evaluacin de conocimientos en Gestin de Proyecto, con cientos de preguntas similares a las que los participantes encontrarn en el examen de certificacin. Para cada una de las reas tratadas en las sesiones tericas estarn disponibles preguntas de examen, adems de 3 exmenes adicionales de 200 preguntas en los que se abordan todas las reas en cuestin en una proporcin semejante al examen real. Todas las pruebas se mantendrn disponibles para los alumnos hasta 4 meses despus de la ltima sesin presencial.
El alumno recibir sin coste adicional: PMBoK Fourth Edition 2008 Referencia bsica reconocida internacionalmente por el American National Standard Institute (ANSI) para la profesin de Gestin de Proyecto. La gua describe el conocimiento y las tcnicas universalmente aceptadas y necesarias para completar con xito cualquier proyecto. IMpORTANTE : El asistente podr utilizar esta formacin como plataforma para la obtencin de la certificacin como Project Management Professional (PMP) del Project Management Institute (PMI), reconocida internacionalmente como un estndar para medir el conocimiento y experiencia de los profesionales en los principios, metodologas y tcnicas de direccin de proyectos. Este curso, impartido por GTBC, empresa certificada como Registered Educational Provider del PMI, le aportar 70 crditos PDUs de los 35 necesarios para la presentacin al examen PMP.
PM-13
CURSO SEMIPRESENCIAL : 3 das - 22 horas modalidad presencial + 4 meses modalidad e-learning, con aplicacin Athena. Sesiones presenciales : 3 das - 22 horas. 1.er da de 10:00 a 19:00; 2. y 3.er da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid Fechas de imparticin 04 - 06 / junio / 12 10 - 12 / diciembre / 12 Importe 1 150 + 18% IvA
125
Recursos Humanos y Formacin
Habilidades directivas
2012
Taller prctico
Reuniones productivas. Claves para mejorar la gestin de las reuniones
NUEVO
RH-11
Desea mejorar la efectividad de las reuniones a las que asiste? Gran parte del tiempo en las organizaciones, en particular a nivel directivo, se consume en reuniones, pero los resultados no son, en general, satisfactorios. Por su mala gestin, las reuniones consumen una gran cantidad de recursos y generan desmotivacin, con el consiguiente impacto negativo en la productividad. Las reuniones son importantes y necesarias, pero deben ser productivas y a la vez desarrollarse en un ambiente positivo. En este curso, gracias a una metodologa dinmica, prctica y participativa, obtendr claves, directrices y recomendaciones prcticas para mejorar las reuniones a las que asiste, tanto si es el responsable de convocarlas como si es el coordinador o si participa como asistente.
DIRIGIDO A Personas que organicen, coordinen o participen habitualmente en reuniones y deseen mejorar su gestin, en beneficio de una mayor eficiencia organizativa, mejor efectividad de las decisiones tomadas y mayor satisfaccin de las personas. OBJETIvO Proporcionar a los participantes conocimientos avanzados y herramientas -en forma de claves, directrices y recomendaciones metodolgicas y prcticas- que les permitan gestionar mejor las reuniones. Esta mejora repercutir en una optimizacin de la eficiencia organizativa y de la satisfaccin de las personas que participan en las reuniones, al ahorrar tiempo y mejorar la efectividad de las decisiones tomadas. CONTENIDO Introduccin: -Definicin y objetivos de las reuniones -El coste de las reuniones. Aspectos econmicos y emocionales Funciones y responsabilidades en la gestin de las reuniones Fases del proceso de gestin de las reuniones, presenciales y virtuales: -Planificacin -Preparacin -Realizacin -Redaccin y distribucin del acta / resumen -Evaluacin y seguimiento Factores claves de xito para coordinadores y asistentes Formatos tiles para la mejora de las reuniones CALENDARIO Y PRECIO ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: La publicacin Cmo conseguir la mejor reunin y optimizar sus resultados. Palmira Lpez-Fresno y Mercedes Grandes Carci. Ediciones AENOR. 2010 pROFESORADO : Palmira Lpez-Fresno. Economista y Diplomada en Ciencias Empresariales. Formadora, escritora y conferenciante, experta en gestin empresarial y habilidades directivas. Autora de los libros Reuniones Productivas, Cmo conseguir la mejor reunin y optimizar sus resultados y Gestin de Reclamaciones. Convierta las reclamaciones en oportunidades de mejora. Presidenta del Comit de Calidad en los Servicios - AEC. Vicepresidenta de la AEC y Delegada en Catalua del CEG. Larga experiencia en gestin y formacin empresarial, como asesora de organizaciones y en posiciones directivas.
RH-11
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 30 - 31 / mayo / 12 475 + 18% IvA
127
Formacin en habilidades directivas.

Talleres prcticos
RH-01. Negociacin y Mediacin

COLABORA: ICFIDE Introduccin a la negociacin Tipos de negociacin Anlisis de mi estrategia y posicin negociadora Cmo conocer a nuestros oponentes Objetivo de la negociacin. Cmo prepararse Las emociones en accin. Cmo sacar partido del control emocional Conclusiones
RH-03. Gestin de la comunicacin

La empresa y la comunicacin como base para el xito Las bases para un sistema de comunicacin eficaz e integrador Los canales de comunicacin Las necesidades de informacin y de retroalimentacin El reconocimiento como elemento clave para potenciar la comunicacin Otros elementos dinamizadores de la comunicacin Habilidades sociales Aplicacin prctica de la asertividad
DIRIGIDO A Directivos o mandos intermedios que quieran mejorar sus habilidades directivas, as como profesionales de cualquier sector que tengan planificado desarrollar en un futuro las funciones de directivo o mando intermedio. OBJETIVO El principal objetivo que persigue cada uno de los talleres que forman el presente programa formativo es el de capacitar a los asistentes en el conocimiento de las competencias, tcnicas y habilidades necesarias para obtener los mejores resultados en su desempeo profesional. METODOLOGA Todos los talleres contemplan un desarrollo prctico y participativo, en el que se utilizan tcnicas como role-playings, dinmicas de grupo, anlisis de casos, simulaciones, ludo training, y adems metodologas que ofrecen un carcter dinmico a las sesiones, a la vez que permiten al alumno adquirir experiencia y conocimiento mediante un desarrollo ameno.
RH-02. Direccin de equipos

Concepto de equipo Cmo se crea y se mantiene unido a un equipo Etapas generales en la vida y desarrollo de un equipo Gestin de conflictos Los roles caractersticos de los integrantes de un equipo Coordinacin de equipos de trabajo Tcnicas para obtener el mximo rendimiento de un equipo Cmo medir el trabajo y resultados de un equipo
RH-04. Motivacin de personas

La motivacin como elemento clave para liderar personas Tipos de motivaciones: L. A. P. (Logro, Afiliacin, Poder) La pirmide de necesidades de Maslow Factores y elementos que ayudan a motivar. Tcnicas para su identificacin El poder motivador del dinero. El enfoque de Oldham y Hackman El reconocimiento como elemento para motivar. Cmo y cundo aplicarlo Elementos que definen a una persona desmotivada. Cmo detectarlos Tcnicas para la recuperacin de personas desmotivadas
Adems, disponemos de sesiones de Coaching individual o para grupos. Solicite ms informacin
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Desarrolla tu capacidad de liderazgo y visin estratgica en la gestin empresarial a travs de un programa con un enfoque prctico.
Con la calidad de AENOR, lder en formacin de empresa
RH-05. Liderazgo
Conceptos generales sobre lo que es ser un lder El lder nace o se hace? Caractersticas del lder Tipos de liderazgo Trabajo en equipo y liderazgo Aspectos que debe corregir y evitar un buen lder Cmo gestiona y delega un buen lder
RH-07. Toma de decisiones

Mtodos de anlisis de problemas El sistema M.O.S. para la solucin de problemas empresariales Actitudes y conductas que generan situaciones de conflicto Estrategias para la toma de decisiones. La informacin general como punto clave Personal comprometido en la toma de decisiones como clave del xito
RH-09. Hablar en pblico

El orador y su pblico Cmo eliminar el miedo a la oratoria El estilo adecuado a cada pblico Tcnicas de improvisacin Direccin El movimiento del cuerpo como elemento de apoyo a la oratoria Manejo de situaciones y persuasin del espectador Aprender a escuchar al auditorio Tcnicas para el cierre exitoso y convincente de la exposicin
RH-06. Gestin del tiempo

El tiempo como recurso en la empresa. Enfoque actual El control del tiempo en el trabajo Herramientas para determinar los diferentes niveles de carga de trabajo Herramientas modernas que influyen en la gestin del tiempo: e-mail, PDA, etc. Planificacin temporal del trabajo Qu, cmo, cundo, a quin y por qu debe delegar el directivo o mando Mejora del rendimiento a travs de la gestin y planificacin del tiempo
RH-08. Dirigir y gestionar objetivos

Cmo se definen y establecen los objetivos en la empresa Indicadores adecuados a cada unidad del negocio Planificacin y seguimiento de los objetivos Tcnicas para reconducir objetivos El beneficio organizacional, primer elemento a la hora de marcar objetivos Las funciones del gestor de objetivos Tcnicas para implicar al personal en la consecucin de los objetivos La evaluacin de los resultados Fechas y lugar de celebracin: Taller 1 12 abril Taller 2 25 abril Taller 3 10 mayo Taller 4 24 mayo Taller 5 06 junio
RH-10. Gestin por competencias

El origen de las competencias Diccionario de competencias Escalas de competencias. Valores mximos y mnimos Cmo elaborar un perfil competencial Tcnicas para evaluar las competencias del personal Retroalimentacin del sistema Vnculos con los planes de formacin y la poltica salarial
Duracin y horario: Todos los talleres tienen una duracin de 1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00. Importe: 350 /taller + 18% IVA.
Madrid Madrid Madrid Madrid Madrid
Taller 6 Taller 7 Taller 8 Taller 9 Taller 10
25 septiembre 04 octubre 25 octubre 14 noviembre 22 noviembre
Madrid Madrid Madrid Madrid Madrid
1 914 326 enor.es n@a formacio
te: Infrma 25
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14 FORMACIN EN
NUEVO
Formacin
HABILIDADES DIRECTIVAS
RH-12
Diseo, gestin y evaluacin del plan de formacin
Taller prctico
ADEMS
Un diseo adecuado del plan de formacin es una herramienta muy eficaz para que la empresa aumente su competitividad en un mercado cambiante y con constantes desafos. En este taller aprender a elaborar un plan integral de formacin para dar respuesta a las necesidades actuales y futuras de su empresa. Estar en situacin de organizar su plan de formacin como un proceso de valor, dentro de su poltica de calidad y conforme a la estrategia de su organizacin.
DIRIGIDO A Directores de formacin, tcnicos de formacin, directores de Recursos Humanos y responsables de formacin de empresas. OBJETIvO Mejorar la gestin integral de la formacin y aumentar la competitividad de las organizaciones Analizar cmo medir la rentabilidad de la formacin y evaluar su impacto en el logro de los objetivos generales de la empresa Identificar los roles que debe desempear el departamento de formacin en la consecucin de los objetivos estratgicos de la empresa Emplear las tcnicas ms eficaces para la deteccin de necesidades y aplicarlas segn las caractersticas de la empresa: cuestionarios, entrevistas, grupos de discusin... Integrar en el plan de formacin las necesidades formativas inmediatas y las estratgicas Elaborar el plan de formacin anual en su organizacin, promocionarlo y evaluar su cumplimiento Determinar los objetivos de aprendizaje y objetivos operativos para evaluar la eficacia de la formacin Identificar qu tipo de formacin es la ms adecuada Conocer las principales tcnicas e instrumentos para evaluar la transferencia de la formacin al puesto de trabajo Estructurar y gestionar eficazmente los presupuestos de formacin Conocer cmo minimizar los costes de formacin Conseguir la implicacin y apoyo de la direccin y el personal en la gestin y valoracin de la formacin CONTENIDO Planificacin estratgica de la formacin. - Papel del departamento en la consecucin de los objetivos estratgicos - La gestin de la formacin por objetivos y por competencias - Integracin de la estrategia de formacin en la calidad de la organizacin Deteccin y anlisis de necesidades de formacin - Tcnicas e instrumentos - Priorizacin de las necesidades de formacin Diseo y elaboracin del plan de formacin de la empresa - Determinacin de los objetivos de formacin - Programacin de las acciones formativas Los programas formativos. Diseo didctico de las acciones de formacin - Diagnstico de los destinatarios de la accin formativa - Seleccin de estrategias formativas: Modalidades de formacin Nuevos proyectos y acciones de formacin en las empresas - La formacin para el desarrollo profesional y personal de los trabajadores - Diseo de planes de carrera e itinerarios formativos - Acciones de formacin personalizadas: el mentoring y el coaching - La formacin outdoor. El Outdoor Training La evaluacin de la formacin. Sistemas de evaluacin, herramientas e indicadores Gestin econmica de la formacin Conclusiones
El alumno recibir sin coste adicional: El acuerdo de formacin profesional para el empleo, de febrero de 2006 Real Decreto 395-2007 Subsistema de formacin profesional para el empleo Orden TAS/2307/2007, de 27 de julio, Subsistema de formacin para el empleo en materia de formacin de demanda Instrucciones de costes de acciones de formacin continua en las empresas CD con Manual del usuario de la Aplicacin de Gestin 2011
Resolucin de casos prcticos ADEMS El alumno recibir sin coste adicional: El acuerdo de formacin profesional para el empleo, de febrero de 2006 Real Decreto 395-2007 Subsistema de formacin profesional para el empleo Orden TAS/2307/2007, de 27 de julio, Subsistema de formacin para el empleo en materia de formacin de demanda Instrucciones de costes de acciones de formacin continua en las empresas CD con Manual del usuario de la Aplicacin de Gestin 2011
RH-12
2 das - 12 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 08:30 a 14:30. Lugar Madrid 130 Fechas de imparticin 04 - 05 / octubre / 12 Importe 400 + 18% IvA
2012
Taller prctico
OBJETIvO
Gestin de las bonificaciones ante la Fundacin Tripartita

CONTENIDO La Fundacin Tripartita
NUEVO
RH-13
Se capacitar a los asistentes para gestionar eficazmente su crdito a travs del modelo de bonificaciones para la FTFE. Se desarrollarn ejemplos y casos prcticos adaptados a la realidad empresarial y resolucin de ejercicios.
Conocer el sistema actual de Formacin para el Empleo Identificar los tipos de ayuda para la Formacin en el Empleo Calcular el crdito de formacin que corresponde a una empresa Gestionar eficazmente los diferentes requisitos de la ayuda: plazos, documentacin y procedimiento a cumplimentar en el seguimiento de la formacin Conocer y aplicar de forma correcta los diferentes tipos de costes subvencionables en el sistema de bonificaciones Realizar eficazmente la justificacin econmica de la ayuda
Formacin para el Empleo: tipos de ayudas Sistema de Bonificaciones: normativa, crdito, clculo bonificacin, tipos de costes, criterios imputacin Permisos Individuales de Formacin PIF Aplicacin informtica de la FTFE Justificacin de los costes Sistemas de control Resolucin de casos prcticos
DIRIGIDO A Directores de formacin, tcnicos de formacin, directores de Recursos Humanos y responsables de formacin de empresas.
Taller prctico
OBJETIvO
Justificacin de costes ante la Fundacin Tripartita

CONTENIDO
NUEVO
RH-14
Se resolvern dudas concretas sobre la gestin del modelo de bonificacin para la formacin empresarial. Se capacitar a los asistentes para gestionar eficazmente su crdito ante la FTFE y minimizar los riesgos de la gestin de cursos con este modelo de bonificaciones.
Rentabilizar al mximo el crdito de su empresa Aplicar las mejores tcnicas para utilizar ntegramente el crdito de formacin. Resolver todas las dudas en cuanto a clculo, documentacin e imputacin de los costes Conocer y aplicar de forma correcta los diferentes tipos de costes subvencionables en el sistema de bonificaciones
Normativa del Sistema de Bonificaciones Modalidades de gestin Crdito anual de formacin Clculo bonificacin mxima para una accin formativa Requisitos previos Tipos de costes: costes directos, asociados Criterios de imputacin Aportacin privada o cofinanciacin Justificacin documental y Contabilizacin y Pagos Conciliacin del Crdito Tipos de actuaciones de seguimiento y control
DIRIGIDO A Directores de formacin, tcnicos de formacin, directores de Recursos Humanos y responsables de formacin de empresas.
Realizar eficazmente la justificacin econmica de la ayuda
RH-13
2 das - 14 horas. 1.er da de 10:00 a 18:30; 2. da de 09:00 a 18:30. Lugar Madrid Madrid Importe Fechas de imparticin 22 - 23 / febrero / 12 12 - 13 / diciembre / 12 475 + 18% IvA
RH-14
1 da - 7 horas. De 10:00 a 19:00. Lugar Madrid Importe Fechas de imparticin 26 / abril / 12 350 + 18% IvA
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Formacin ON-LINE y en CD-ROM

Formacin ON-LINE
La formacin on-line supone un nuevo mtodo de enseanza ms flexible, abierto y permanente, que lo hace ms compatible con las actividades diarias. Asimismo, el aprendizaje on-line ha demostrado ser muy eficaz, ya que posibilita la participacin continua y el seguimiento permanente de los alumnos. Los cursos on-line de AENOR desarrollan una metodologa pedaggica e incorporan una serie de elementos que permiten alcanzar los objetivos de aprendizaje.
EQUIpO pEDAGGICO : Formado por profesionales especializados en la imparticin de cursos on-line, que de forma permanente asesoran y resuelven las dudas o los problemas que surjan: Profesor, experto en la materia, que resuelve las dudas relacionadas con el contenido del curso, y corrige y evala las actividades planteadas Servicio de Atencin al Usuario, que resuelve los problemas tcnicos Asesor Pedaggico, que realiza el seguimiento de la participacin del alumnado, motivando y orientando al alumno en su proceso formativo. METODOLOGA DE TRABAJO : Al formalizar la inscripcin el asesor pedaggico se pone en contacto con el alumno y le proporciona las claves con las que podr acceder al curso. En caso de que se produzca cualquier problema de acceso al Aula Virtual o de visualizacin de los materiales interactivos, el alumno cuenta con el Servicio de Atencin al Usuario. El curso se desarrolla durante un periodo de tiempo establecido, durante el cual el alumno estudia los contenidos y realiza las actividades propuestas por el tutor. El curso se desarrolla en un entorno de fcil utilizacin y se inicia con actividades dirigidas a familiarizarse con el aula virtual y practicar en el uso de las herramientas disponibles: correo electrnico, foros, chat, acceso al material de estudio, El alumno dispone de un calendario en el que aparece la distribucin de los temas de estudio, as como de las actividades diarias propuestas por el profesor. El alumno puede organizar su tiempo de forma individual, respetando la fecha lmite de finalizacin. Se establece un sistema avanzado de tutoras, seguimiento y evaluacin continua de los alumnos para garantizar el aprendizaje y el aprovechamiento del curso. Durante el tiempo que dura el curso, el alumno puede acceder al aula virtual durante las 24 horas del da. Recursos disponibles en el aula: Materiales interactivos formativos que permiten al alumno comprender la materia de forma amena, interactuando constantemente con los materiales Casos prcticos y actividades (individuales y/o grupales) y material de apoyo para su realizacin Manuales de estudio Glosario de trminos y bibliografa CERTIFICADO : Al trmino del curso el alumno recibir un certificado de participacin en el curso. Para ello es necesario haber realizado todas las actividades consideradas obligatorias y, de forma general, al menos el 80% de las actividades propuestas. REQUISITOS DEL EQUIpO : PC, Pentium IV 900 o superior Sistema operativo Windows 2000, XP, Vista 1Gb memoria RAM Conexin mnima mdem de 56kbps. Recomendado ADSL 1Mb El sitio web est optimizado para una configuracin de pantalla de 1024 x 768 Navegador Microsoft Internet Explorer 6 SP2 o superior. Mozilla Firefox 1.0 o superior
GESTIN DE LA CALIDAD
ON-LINE
Taller prctico
Cmo aplicar la metodologa LEAN a los procesos productivos
I^-66
DIRIGIDO A Responsables, mandos intermedios y tcnicos de las reas de produccin, almacenes, compras, operaciones, logstica, que estn interesados en conocer una metodologa orientada a la mejora de la eficiencia de los procesos y al ahorro de costes. REQUISITOS No se requieren conocimientos previos OBJETIvO Conocer los principios de la metodologa LEAN como forma de gestionar las operaciones, maximizando el valor aadido y la eficiencia, y disminuyendo los tiempos de espera y los costes a lo largo de los procesos. Aplicar la metodologa LEAN para establecer un flujo uniforme a travs de los procesos y un ritmo productivo ajustado a la demanda. Mejorar la productividad global de la cadena de valor de una organizacin. CONTENIDO Importancia del Flujo de los Procesos - Caso 1. Flujo clsico, problemas clsicos. - Orgenes, principios del LEAN - Impacto del flujo en la productividad, la calidad y los costes - Obstculos al Flujo de los Procesos Ritmo del Flujo de los Procesos - Caso 2. Mejora el flujo, mejoran los resultados - Tiempos de ciclo - Tiempos de entrega (Lead time)_ - Ritmo (Takt time)_ - Herramientas para mejorar el flujo de procesos > Sistemas Pull > Value Stream Mapping > 5S > Clulas de Fabricacin > Sistemas de produccin Just in Time METODOLOGA Curso diseado para aprender practicando, con numerosos casos prcticos que desarrollan las competencias necesarias para aplicar los conocimientos adquiridos. Durante el curso se hace una utilizacin tutorizada de simuladores interactivos que recrean escenarios que representan sistemas productivos en diferentes situaciones. Estos simuladores permiten experimentar la aplicacin de los principios y herramientas de la Metodologa LEAN y visualizar los diferentes resultados. La inscripcin al curso puede realizarse en cualquier momento. Desde la formalizacin de la matrcula, el alumno puede acceder a la plataforma y realizar el curso durante un periodo mximo de 2 meses. DURACIN DEL CURSO > Otras Herramientas - Caso 3. Ms mejora, ms flujo, ms resultados Ajuste del Flujo de los Procesos a la Demanda - Tiempos de operacin - Grficos de equilibrado de operaciones - Caso 4. Equilibrado y aumento de capacidad Nivelacin del Flujo de los Procesos - Caso 5. Trabajo por lotes, flujo en olas, esperas y colas - Programacin Nivelada - Caso 6. Lotes pequeos, olas pequeas Estado Actual y Estado Futuro - Mapas de Flujo de Valor - Caso 7. Ver el flujo Conclusiones COLABORA : INGENIERA DE GESTIN, SINERGy MODALIDADES FORMATIvAS : Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa In-Company. Consulte el curso ^-66 (pg. 40). IMpORTANTE : Para matricularse en el curso deber ponerse en contacto con el Centro de Formacin de AENOR 914 326 125 / formacion@aenor.es REQUISITOS DEL EQUIpO : Los simuladores utilizados para recrear escenarios estn desarrollados en Java, que es un entorno de programacin estndar que normalmente est instalado de serie en dispositivos como telfonos mviles y en la mayora de los ordenadores. En caso de no disponer de Java, puede descargarlo en www.java.com/es/download/ Los manuales de estudio se presentan en el formato abierto estndar .pdf, por lo que ser necesario tener instalado el programa Acrobat Reader en su versin 6.0 o superior. Puede descargar la versin actualizada de este programa en www.adobe.com/es/ products/reader/
I^-66
La duracin total del curso es equivalente a 15 horas presenciales. Lugar Aula virtual Importe 350 + 18% IvA
Miembros de AENOR 10% descuento.
133
formacin 2011 ON-LINE
GESTIN DE LA CALIDAD 1 GESTIN DE LA CALIDAD
Normas ISO 9000, implantacin yydocumentacin Normas ISO 9000, implantacin documentacin
I^-01
Intensivo ISO 9000

DOCUMENTACIN COMpLEMENTARIA: DIRIGIDO A Responsables de la calidad, tcnicos y profesionales que tengan o vayan a asumir competencias en la gestin de la calidad. OBJETIvO Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestin de la calidad y los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Capacitarse para iniciar un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de la calidad Obtener la informacin general necesaria para documentar y auditar el sistema CONTENIDO Introduccin a la calidad Evolucin de la gestin de la calidad y de la familia de normas ISO 9000 Principios de gestin de la calidad y sus beneficios
ON-LINE
http://www.aenor.teleformacion.net
La orientacin a procesos en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 La Norma UNE-EN ISO 9001:2008. Anlisis e interpretacin de requisitos - Sistema de gestin de la calidad - Responsabilidad de la direccin - Gestin de los recursos - Realizacin del producto - Medicin, anlisis y mejora Documentacin e implantacin de un sistema de gestin de la calidad Auditoras de los sistemas de la calidad: objetivos y metodologa - Definicin y tipos de auditora - Las auditoras internas como requisito de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 - El programa de auditoras - Realizacin de la auditora - El informe de auditora - Competencia y evaluacin de los auditores Actividades prcticas
Pdf de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestin de la calidad. Requisitos MODALIDADES FORMATIvAS : Este curso tambin est disponible en las modalidades formativas presencial e In-Company. Consulte el curso ^-01 (pg. 17).
I^-02
Implantar y documentar un sistema de gestin de la calidad

DIRIGIDO A DOCUMENTACIN COMpLEMENTARIA : Directores, tcnicos y profesionales que asuman competencias en la gestin de la calidad. REQUISITOS Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomienda tener conocimientos previos de los conceptos de calidad y de los requisitos de la Norma ISO 9001. OBJETIvO Adquirir los conocimientos necesarios para implantar un sistema de gestin de la calidad tomando como modelo la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Conocer la flexibilidad de esta norma para cumplir los requisitos de una manera coherente con las necesidades de la empresa Elaborar una documentacin eficaz
ON-LINE
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CONTENIDO Introduccin a la calidad Sistemas de gestin de la calidad: definiciones, objetivos y normas de aplicacin Revisin de requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 La documentacin del sistema de gestin de la calidad: - Manual, procedimientos, instrucciones y otros documentos - Requisitos documentales segn ISO 9001 - El control de la documentacin - Registros de la calidad - Control de los registros - Formatos - Preparacin de la documentacin del sistema de gestin de la calidad Implantacin de un sistema de gestin de la calidad orientado a procesos, cliente y mejora continua Fases para la implantacin de un sistema de gestin de la calidad Actividades prcticas
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http://www.aenor.teleformacion.net DIRIGIDO A
ON-LINE
Auditoras de la calidad. Metodologa

CONTENIDO Realizacin de auditoras internas del sistema de gestin de la calidad - Definicin y tipos de auditora - Las auditoras internas como requisito de la Norma ISO 9001 Gestin de un programa de auditora Metodologa para la realizacin de las auditoras: - Planificacin de una auditora - Desarrollo de la auditora - Elaboracin del informe final Criterios para la cualificacin de auditores Actividades prcticas DOCUMENTACIN COMpLEMENTARIA :
I^-03
Directores, responsables y tcnicos de la calidad. REQUISITOS Para un mejor aprovechamiento del curso, se recomienda tener conocimientos previos de los conceptos de calidad y de los requisitos de la Norma ISO 9001. OBJETIvO Adquirir los conocimientos necesarios para la planificacin y realizacin de auditoras de la calidad Identificar las etapas de una auditora Definir las responsabilidades de las personas implicadas
I^-01
2 semanas - 10 das, de lunes a viernes con una dedicacin estimada de 2 a 3 horas diarias. La duracin total del curso es equivalente a 25 horas presenciales. Lugar Aula virtual Aula virtual Importe Fechas de imparticin 20 / feb - 02 / mar / 12 15 - 26 / oct / 12 410 + 18% IvA
I^-02
2 semanas - 10 das, de lunes a viernes con una dedicacin estimada de 2 a 3 horas diarias. La duracin total del curso es equivalente a 25 horas presenciales. Lugar Aula virtual Aula virtual Importe Fechas de imparticin 19 - 30 / marzo / 12 05 - 16 / noviembre / 12 410 + 18% IvA
I^-03
2 semanas - 10 das, de lunes a viernes con una dedicacin estimada de 2 horas diarias. La duracin total del curso es equivalente a 20 horas presenciales. Lugar Aula virtual Aula virtual Importe Fechas de imparticin 09 - 20 / abril / 12 03 - 14 diciembre / 12 410 + 18% IvA
135
GESTIN DE LA CALIDAD 1 GESTIN DE LA CALIDAD
Gestin de la9000, implantacin y documentacin Normas ISO calidad en distintos sectores
I^-68
Calidad de la formacin virtual Norma UNE 66181

DIRIGIDO A COLABORA : GRUpO NETEMAN
MODULAR
ON-LINE
http://www.campusaenor.es
METODOLOGA DE TRABAJO : La metodologa utilizada en el curso est orientada al aprendizaje mediante la participacin activa del alumno. Para ello, durante el desarrollo del curso se dispone en el Campus Virtual de los siguientes elementos: El contenido terico, diseado y estructurado en cuatro mdulos, en el que se podr consultar y descargar documentacin relacionada, enlaces de inters, realizar consultas a los tutores expertos, compartir reflexiones y experiencias con el resto de compaeros, etc Preguntas o actividades de autoevaluacin relacionadas con el contenido terico Tests de evaluacin despus de cada mdulo para comprobar el grado de aprendizaje Foros abiertos de participacin, guiados y asesorados por tutores expertos, para tratar aspectos concretos del temario Casos prcticos para conocer de manera prctica la aplicacin de la norma UNE 66181 a una accin formativa Actividad prctica final individual, en la que el alumno aplicar los conceptos adquiridos en el curso: utilizar los indicadores de la norma UNE 66181, evaluar su conformidad y adecuacin, proponer acciones correctivas, etc
Suministradores de formacin virtual (centros educativos, universidades...), compradores de formacin virtual (empresas, organismos pblicos...), profesionales y tcnicos de la formacin virtual. OBJETIVO Entender la estructura y contenido de la norma UNE 66181, as como su aplicacin segn el tipo de usuario Profundizar en los factores de satisfaccin y los niveles de calidad de los mismos, entendiendo los requisitos exigidos en cada nivel y para cada factor Identificar otras normas relacionadas con calidad y accesibilidad, utilizadas actualmente en el mbito de la formacin Conocer el proceso de certificacin de la norma UNE 66181 CONTENIDO MDULO 1 : CONTExTO DE LA NORMA UNE 66181 y MARCO DE ACTUACIN. TRMINOS y DEFINICIONES La norma UNE 66181: ndice, objeto y campo de aplicacin Usuarios de la norma - Usuarios alumnos y clientes Qu utilidad tiene para un usuario de formacin virtual conocer la norma? - Usuarios entidades suministradoras de formacin
MDULO 2 : LA NORMA UNE 66181: FACTORES DE SATISFACCIN Definicin de formacin virtual: tipologa Elementos y caractersticas de la formacin virtual Los factores de satisfaccin de la oferta formativa en la Norma UNE 66181 - Descripcin de los factores de satisfaccin - Niveles de calidad de los factores de satisfaccin - Indicadores para evaluar el nivel de calidad de cada factor de satisfaccin Informacin mnima que debe proporcionar el suministrador sobre una accin formativa virtual Casos prcticos MDULO 3 : NORMAS RELACIONADAS Normas para consulta: - Relacionadas con los sistemas de gestin de la calidad - Relacionadas con la accesibilidad - Otras normas de consulta - Otras normas de calidad de la formacin MDULO 4 : EL pROCESO DE CERTIFICACIN DE LA NORMA UNE 66181 Proceso de certificacin de la Norma UNE 66181 Casos prcticos de aplicacin de los indicadores definidos en la Norma. Identificacin de acciones correctivas Estudio de caso. Clasificacin e identificacin de acciones correctivas ACTIvIDAD pRCTICA FINAL
I^-68
3 semanas (15 das, de lunes a viernes) , con un tiempo de dedicacin estimado por parte del alumno de 2 a 2 horas y media diarias. La duracin total del curso es equivalente a 32 horas presenciales. Lugar Aula virtual Aula virtual Aula virtual Fechas de imparticin 05 - 16 / marzo / 12 11 - 22 / junio / 12 01 - 12 / octubre / 12 Importe 350 + 18% IvA
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GESTIN AMBIENTAL
ACCESIBILIDAD UNIvERSAL
ISO 14001 y EMAS
aenor.teleformacion.net DIRIGIDO A Directores, tcnicos y responsables de sistemas de gestin ambiental, as como profesionales que tengan o vayan a asumir competencias en la gestin ambiental. OBJETIVO Conocer los conceptos fundamentales de la gestin ambiental y los beneficios que de ella se derivan Comprender los objetivos y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004, adquiriendo la capacidad necesaria para implantar un sistema de gestin ambiental de acuerdo con esta Norma CONTENIDO Los sistemas de gestin ambiental: - Enfoque del factor ambiental
ON-LINE
Sistemas de gestin ambiental

DOCUMENTACIN COMpLEMENTARIA :
IM-01
- Definicin de un sistema de gestin ambiental y sus elementos - Descripcin y objetivos de un sistema de gestin ambiental - Campo de aplicacin La Norma UNE-EN ISO 14001:2004. Anlisis e interpretacin de requisitos: - Poltica ambiental - Planificacin - Implementacin y operacin - Verificacin - Revisin por la direccin Casos prcticos. Simulacin de implantacin de requisitos de un sistema de gestin ambiental : poltica, aspectos ambientales, objetivos, metas y programas, identificacin de requisitos legales, control operacional y elaboracin de no conformidades y acciones correctivas
Pdf de La Norma UNE-EN ISO 14001:2004 Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso. MODALIDADES FORMATIvAS : Este curso tambin est disponible en las modalidades formativas presencial, In-Company y CD ROM. Consulte los cursos M-01 (pg. 45) y CD-02 (pg. 141).
aenor.teleformacion.net DIRIGIDO A
ON-LINE
La relacin con personas con discapacidad

CONTENIDO La responsabilidad social de las empresas y la accesibilidad Qu significa un entorno accesible Principios elementales en la relacin con personas con discapacidad. Relacionarse adecuadamente con personas: - Ciegas o con limitacin visual severa - Que caminan despacio y/o utilizan muletas - Que utilizan silla de ruedas - Con discapacidad para or - Con discapacidad para hablar - Con limitaciones de comprensin - Con alteraciones del comportamiento - Con otras discapacidades Reglas generales de relacin Ejercicios prcticos CALENDARIO Y PRECIOS COLABORA : CENTRO DE ENSAyOS, INNOvACIN y SERvICIOS (CEIS) MODALIDADES FORMATIvAS :
IA-02
Personal de las organizaciones que durante el desempeo de sus funciones tenga que relacionarse directamente con personas con discapacidad. OBJETIVO Conocer las normas bsicas para relacionarse con personas con cualquier tipo de discapacidad Analizar posibles situaciones relacionadas con distintas discapacidades Adquirir habilidades para relacionarse en cualquier situacin con las personas que presenten algn tipo de discapacidad
Este curso tambin est disponible en la modalidad formativa In-Company. Consulte el curso A-02 (pg. 113).
IM-01
2 semanas - 10 das, de lunes a viernes con un tiempo de dedicacin estimado por parte del alumno de 2 a 3 horas diarias. La duracin total del curso es equivalente a 25 horas presenciales. Lugar Aula virtual Aula virtual Importe Fechas de imparticin 21 / mayo - 01 / junio / 12 19 - 30 / noviembre / 12 410 + 18% IvA
IA-02
5 das - con un tiempo de dedicacin estimado por parte del alumno de 1 a 2 horas diarias. La duracin total del curso es equivalente a 7 horas presenciales. Lugar Aula virtual Importe Fechas de imparticin 07 - 11 / mayo / 12 410 + 18% IvA 137
TECNOLOGAS LA LA INFORMACIN 1 GESTIN DE DE CALIDAD
Gestin de la9000, implantacin y documentacin Normas ISO seguridad de la informacin (ISO 27000)
IS-01
Fundamentos de la gestin de la seguridad de la informacin

ON-LINE
aenor.teleformacion.net
CURSO CONFORME AL MODELO ISO 27000
Norma UNE-ISO/IEC 27002:2009 Tecnologa de la informacin. Cdigo de buenas prcticas para la gestin de la seguridad de la informacin
IS-02
Cmo implementar un sistema de gestin de la seguridad de la informacin

ON-LINE
CURSO CONFORME AL MODELO ISO 27000

REQUISITOS Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado el curso S-01/ IS-01 o conocer en profundidad la Norma ISO/IEC 27002:2007 (nueva codificacin de a Norma ISO/IEC 17799:2005).
Norma UNE 71501-1:2001 IN Tecnologa de la informacin (TI). Gua para la gestin de la seguridad de TI. Parte 1: Conceptos y modelos para la seguridad de TI Norma UNE 71501-2:2001 IN Tecnologa de la informacin (TI). Gua para la gestin de la seguridad de TI. Parte 2: Gestin y planificacin de la seguridad de TI
Norma UNE 71501-3:2001 IN Tecnologa de la informacin (TI). Gua para la gestin de la seguridad de TI. Parte 3: Tcnicas para la gestin de la seguridad de TI Norma UNE-ISO/IEC 27001:2007 Tecnologa de la informacin (TI). Tcnicas de seguridad. Sistemas de Gestin de la Seguridad de la Informacin (SGSI). Requisitos (ISO/ IEC 27001:2005)
IS-03
Anlisis y gestin de riesgos de la informacin

Taller prctico
REQUISITOS
ON-LINE
Norma UNE 71504:2008 Metodologa de anlisis y gestin de riesgos para los sistemas de informacin
Para realizar este curso es recomendable tener conocimientos de las Normas UNE-ISO/IEC 27002:2009 y UNE-ISO/IEC 27001:2007
IS-01
1 semana - 5 das, de lunes a viernes - con una dedicacin estimada de 2 horas diarias. La duracin total del curso es equivalente a 10 horas presenciales. Lugar Fechas de imparticin Aula virtual Aula virtual Importe 06 - 10 / febrero / 12 08 - 12 / octubre / 12 410 + 18% IvA
IS-02, IS-03, IS-05 e IS-09

2 semanas - 10 das, de lunes a viernes - con una dedicacin estimada de 1 a 2 horas diarias. La duracin total del curso es equivalente a 15 horas presenciales.
IS-02
Lugar Aula virtual Aula virtual Importe Fechas de imparticin 13 - 24 / febrero / 12 15 - 26 / octubre / 12 440 + 18% IvA
IS-03
Lugar Aula virtual Aula virtual Importe Fechas de imparticin 19 - 30 / marzo / 12 12 - 23 / noviembre / 12 440 + 18% IvA
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aenor.teleformacion.net REQUISITOS
ON-LINE
Metodologa de auditora de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin

IS-05
Para poder realizar este curso es requisito indispensable haber realizado los cursos S-01 / IS-01 y S-02 / IS-02, preferiblemente en este orden.
Norma UNE-EN ISO/IEC 17021:2006 Evaluacin de la conformidad. Requisitos para los organismos que realizan la auditora y la certificacin de sistemas de gestin (ISO/IEC 17021:2006)
ON-LINE
Gestin de la continuidad del negocio y planes de contingencia

DOCUMENTACIN COMpLEMENTARIA : La Norma UNE 71599-1:2010 Gestin de la continuidad del negocio. Parte 1: Cdigo de prctica. La Norma UNE 71599-2:2010 Gestin de la continuidad del negocio. Parte 2: Especificaciones
IS-09
CURSO CONFORME AL MODELO BS 25999

REQUISITOS Para realizar este curso es recomendable haber realizado los cursos S-01/ IS-01 y S-02 / IS-02.
El OBJETIVO y CONTENIDO de estos cursos es equivalente a los correspondientes en modalidad presencial : S-01 (pg. 95), S-02 (pg. 95), S-03 (pg. 97), S-05 (pg. 96) y S-09 (pg. 97).
IS-01, IS-02, IS-05, IS-03 e IS-09 Usted puede, adems, obtener las siguientes TITULACIONES PROPIAS DE AENOR en modalidad On-line, consulte pgina 93:
COLABORA : ADHOC SECURITY IMpORTANTE : Estos cursos pueden realizarse de forma independiente o como mdulos de las TITULACIONES PROPIAS DE AENOR en Seguridad de la Informacin (pg. 93). MODALIDADES FORMATIvAS : Estos cursos tambin estn disponibles en las modalidades formativas presencial e In-Company. Consulte los cursos S-01 (pg. 95), S-02 (pg. 95), S-03 (pg. 97), S-05 (pg. 96) y S-09 (pg. 97).
S-0A
AUDITOR de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin
Realizando los cursos IS-01, IS-02, e IS-05
S-0B ESPECIALISTA IMPLANTADOR de sistemas de gestin de la seguridad de la informacin S-0C

EXPERTO en gestin de seguridad de la informacin
Realizando los cursos IS-01, IS-02, IS-03 e IS-09
Realizando los cursos IS-01, IS-02, IS-03, S-07, S-08, IS-09 y S-13
(Algunos de los cursos necesarios para alcanzar esta Titulacin slo estn disponibles en modalidad presencial)
Realizando los cursos IS-01, IS-02, IS-03 e IS-09. CALENDARIO Y PRECIOS
IS-05
Lugar Aula virtual Aula virtual Importe Fechas de imparticin 27 / feb - 09 / mar / 12 29 / oct - 09 / nov / 12 440 + 18% IvA
IS-09
Lugar Aula virtual Aula virtual Importe Fechas de imparticin 09 - 20 / abril / 12 26 / nov - 07 / dic / 12 440 + 18% IvA
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Formacin en CD-ROM
La autoformacin es una alternativa de formacin que permite total flexibilidad en el aprendizaje. El formato CD Rom facilita el acceso a los cursos desde cualquier ordenador y en cualquier momento, y permite acceder a los contenidos un nmero ilimitado de veces. METODOLOGA DE TRABAJO : Los cursos en CD-ROM contienen material multimedia interactivo creado especialmente para la autoformacin. Se ha diseado con una estructura modular que facilita el estudio, con ejercicios de comprobacin en cada mdulo y una evaluacin final. La documentacin y la metodologa favorecen el aprendizaje al ritmo deseado. CERTIFICADO : Una vez finalizado el curso, puede optar a un certificado de realizacin del mismo. Para ello deber ponerse en contacto con el Centro de Formacin de AENOR y solicitar una evaluacin de los conocimientos adquiridos. REQUISITOS DEL EQUIpO : Hardware : - Ordenador con procesador Pentium II 466 o superior - Resolucin en pantalla de 800x600 Software : - Sistema operativo Windows 98, 2000, XP - 64 MB de memoria RAM - Lector de CD-ROM 10x - Tarjeta de vdeo 8 MB - Tarjeta de sonido (opcional)
GESTIN DE LA CALIDAD
CD-06
Sistemas de gestin de la calidad ISO 9001:2008

DIRIGIDO A ADEMS
CD-ROM
El CD-ROM incluye manuales de estudio y un original en formato pdf de La Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos.
Todos aquellos profesionales que deseen conocer los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001 y capacitarse para implantar un sistema de gestin de la calidad conforme a esta norma. OBJETIvO Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestin de la calidad Comprender los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 Capacitarse para elaborar una documentacin eficaz Prepararse para emprender un proyecto de implantacin de un sistema de gestin de la calidad CONTENIDO Introduccin a la calidad Evolucin de la gestin de la calidad y de la familia de normas ISO 9000 Los principios de gestin de la calidad y sus beneficios La orientacin a procesos en la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
La Norma UNE-EN ISO 9001:2008: explicacin e interpretacin de los requisitos - Sistema de gestin de la calidad - Responsabilidad de la direccin - Gestin de los recursos - Realizacin del producto - Medicin, anlisis y mejora La documentacin del sistema de gestin de la calidad: - Manual, procedimientos, instrucciones y otros documentos - El control de la documentacin - Registros de la calidad - Control de los registros - Formatos - Preparacin de la documentacin del sistema de gestin de la calidad Implantacin de un sistema de gestin de la calidad Cuestionarios de evaluacin en cada mdulo y cuestionario de evaluacin final Actividades prcticas
DURACIN ESTIMADA Y PRECIO
CD-06
Tiempo estimado de dedicacin: 30 horas. Importe 180 + 18% IvA
140
GESTIN AMBIENTAL
ISO 14001 y EMAS
CD-ROM
Sistemas de gestin ambiental

Poltica ambiental comunitaria Sistemas de gestin ambiental La Norma UNE-EN ISO 14001:2004. Anlisis e interpretacin de requisitos: - Poltica ambiental - Planificacin - Implementacin y operacin - Verificacin - Revisin por la direccin Implantacin de un sistema de gestin ambiental Ejercicios prcticos Cuestionarios de evaluacin en cada mdulo y cuestionario de evaluacin final ADEMS
CD-02
DIRIGIDO A Directores, responsables y tcnicos de la calidad. OBJETIvO Conocer los conceptos fundamentales de los sistemas de gestin ambiental Comprender los objetivos y requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 adquiriendo la capacidad necesaria para extrapolar estos conocimientos a las circunstancias particulares de cada organizacin CONTENIDO Conceptos generales. Normalizacin y certificacin ambiental
El CD-ROM incluye manuales de estudio y un original en formato pdf de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso.
CD-ROM
Principios bsicos de la gestin ambiental

- Contaminacin de las aguas - Contaminacin de los suelos - Deterioro del medio natural Deterioro del medio urbano Importancia de la gestin ambiental Evolucin de la gestin ambiental Normas de referencia La Norma UNE-EN ISO 14001:2004. Requisitos Implantacin de un sistema de gestin ambiental. Aspectos clave: - Liderazgo - Identificacin de los aspectos ambientales - Establecimiento de objetivos y metas - Mejora continua - Formacin y comunicacin ADEMS
CD-05
DIRIGIDO A Profesionales que necesiten adquirir una visin general de los sistemas de gestin ambiental y de las repercusiones que tiene para las empresas la incorporacin de la variable ambiental en su gestin. OBJETIvO Conocer la familia de normas ISO 14000 y los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 comprendiendo los principios de la gestin ambiental y los beneficios que de ella se derivan. CONTENIDO Principales problemas ambientales que afectan a la sociedad: - Contaminacin atmosfrica
El CD-ROM incluye manuales de estudio y un original en formato pdf de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004 Sistemas de gestin ambiental. Requisitos con orientacin para su uso.
Documentacin del sistema de gestin ambiental Beneficios de la gestin ambiental Ejemplos prcticos y ejercicios Cuestionarios de evaluacin en cada mdulo y cuestionario de evaluacin final
DURACIN ESTIMADA Y PRECIO
CD-02
CD-05
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Adquiera de gesti los cursos Siste Principio n ambiental y mas gestin s bsicos de la a en CD-R mbiental, amb os OM, por 235 + 18% IVA un total de envo. + gastos de * Desc
promoci
n especia
l:
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IV I
SERVICIOS AADIDOS. CERTIFICADOS
ATENCIN AL CLIENTE
SERvICIO DE ATENCIN AL CLIENTE - 914 326 125 / formacin@aenor.es El Servicio de Atencin al Cliente responde de forma inmediata a todas aquellas preguntas, consultas o peticiones de ampliacin de informacin sobre disponibilidad de plazas, horarios, contenidos y profesorado. Asimismo, recoge todas aquellas sugerencias o peticiones para la celebracin de cursos en lugares y fechas distintas a las ya establecidas. SERvICIO DE DISEO DE pLANES DE FORMACIN AENOR Formacin colabora y asesora en el diseo de planes de formacin a empresas e instituciones. Este servicio permite: Establecer una estrategia adecuada para la formacin integral en las reas en las que somos expertos Canalizar los recursos humanos hacia la formacin ms adecuada, con el consecuente ahorro de tiempo y recursos Acogerse a una poltica de precios especiales sobre las tarifas generales de inscripcin, en funcin del nmero de actividades formativas solicitadas SERvICIO DE ASISTENCIA TCNICA A ALUMNOS DEL CENTRO DE FORMACIN AENOR Tras la asistencia a los cursos, AENOR Formacin sigue a disposicin de sus alumnos a travs del Servicio de Asistencia Tcnica, resolviendo, de forma gratuita y por el periodo de un ao, aquellas dudas relacionadas con el contenido de los programas realizados. La contestacin a sus consultas es siempre remitida por escrito y en un plazo variable en funcin de la cuestin formulada. pGINA WEB El contenido de este catlogo y sus actualizaciones peridicas estn a su disposicin en el apartado Formacin de la pgina web de AENOR: www.aenor.es. Desde esta pgina podr realizar directamente su inscripcin, as como cualquier consulta relacionada con los cursos.
INSCRIpCIONES y FORMA DE pAGO

Para inscribirse, enve la inscripcin anexa a este catlogo mediante fax, correo electrnico o a travs del apartado que AENOR Formacin tiene en la pgina www.aenor.es Tiene disponible ms informacin sobre cmo inscribirse, forma de pago y precios especiales en las condiciones generales de inscripcin que figuran al dorso de la solicitud de inscripcin, en la pgina 144. En el caso de cursos en CD-ROM el envo se llevar a cabo tras la recepcin de la inscripcin y se realizar por mensajera. Para pedidos fuera del territorio nacional, le rogamos contacte previamente con AENOR Formacin.
CERTIFICADOS
AENOR Formacin har entrega de los siguientes tipos de certificado en funcin del curso que se realice: Ttulacin propia de AENOR. Se entregar en los cursos cuyo programa as lo indique, siempre y cuando el alumno supere el examen o evaluacin de conocimientos prevista en cada caso. Si el alumno no supera el examen/evaluacin y ha asistido al menos al 80% de la duracin total del curso, recibir un certificado de asistencia Certificado de Asistencia. Se entregar a los alumnos que hayan asistido al menos al 80% de la duracin total del curso Certificado de participacin. Se entregar a los alumnos de los cursos on-line que realicen al menos el 80% de las actividades propuestas Ttulos, certificados especiales y certificados de asistencia, se entregarn en persona o enviarn por correo postal al trmino de cada curso.
142
2012
Formulario de Inscripcin
Ref.: Cat 12 ENvIAR A: c/ Gnova, 6 28004 Madrid Tel.: 914 326 125 Fax: 913 104 032 formacion@aenor.es www.aenor.es Tambin puede inscribirse a travs de nuestra web: www.aenor.es/inscripcioncursos ENvE UNA INSCRIpCIN pOR pERSONA y CURSO. Consulte las condiciones generales de inscripcin al dorso. Si necesita ms boletines de inscripcin, por favor fotocopie esta hoja.
Recuerde que puede financiar su formacin a travs de la Fundacin Tripartita Para facilitarle este trmite, en AENOR Formacin disponemos de un servicio gratuito de gestin de dichas bonificaciones. Consltenos :
pOR FAvOR, INDÛENOS A TRAvS DE Û MEDIO HA CONOCIDO LA ExISTENCIA DE ESTE CURSO:

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CURSO
Ao 12
CDIGO CURSO
Fecha inicio curso Da
Mes
Ciudad *
* IMPORTANTE: Para la inscripcin y matriculacin en cursos convocados en SEVILLA, enve esta solicitud de inscripcin a: INSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOGA. C/ Gutenberg, s/n. Edificio IAT. 41092 SEVILLA. Tel.: 954 46 74 12. Fax: 954 46 04 07. Correo Electrnico: formacion@iat.es. Forma de pago: Ingreso en la cuenta corriente: Caja de Ingenieros. 3025.0007.75.1400000875.
SERvICIO GRATUITO DE GESTIN DE LAS BONIFICACIONES

Marque esta casilla si est interesado en que le gestionemos la bonificacin de esta formacin ante la Fundacin Tripartita. En breve nos pondremos en contacto con usted para ampliar la informacin necesaria.
DATOS DEL ASISTENTE

NOMBRE APELLIDOS DNI (obligatorio) EMPRESA SECTOR DE ACTIVIDAD DIRECCIN POBLACIN TELFONO NOMBRE Y APELLIDOS DIRECCIN POBLACIN TELFONO
CARGO CIF/NIF
Servicios Construccin Industria Comercio
C.P. FAX E-MAIL
PROVINCIA
DATOS DEL RESpONSABLE DE FORMACIN DE SU EMpRESA
C.P. FAX E-MAIL
PROVINCIA Importante: Indique el e-mail al que desea que se le enve la informacin relativa al curso Al del asistente Otro Al del responsable de formacin
DATOS DE FACTURACIN
(slo en caso de que la direccin de facturacin no coincida con la del asistente)
NOMBRE Y APELLIDOS
DEPARTAMENTO CIF/NIF DIRECCIN POBLACIN C.P. TELFONO E-MAIL
Importante: Si usted desea que en la factura figure un n de pedido / orden de compra, por favor indquelo: Firma del asistente y sello de la empresa
PROVINCIA FAX
FORMA DE pAGO (ver informacin al dorso)

Si desea abonar la inscripcin al curso mediante tarjeta de crdito, por favor, indquenos el nmero de tarjeta y la fecha de caducidad /
Fecha
AENOR, C. Gnova 6 Madrid 28004, tratar, como responsable, sus datos personales para la gestin, seguimiento, evaluacin y certificacin del curso al que se inscribe. Si se facilitan datos de terceras personas deber informar previamente a stas del contenido de esta informacin y recabar su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Usted consiente que sus datos personales sean tratados para remitirle informacin de productos y servicios de AENOR, por cualquier medio, incluido el correo electrnico, salvo que marque la siguiente casilla oponindose . Podr ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin de sus datos dirigindose a AENOR en la direccin anteriormente indicada.
(ver condiciones de inscripcin al dorso)
CONDICIONES GENERALES DE INSCRIPCIN
CMO INSCRIBIRSE
1. Enve por correo, fax o correo electrnico el formulario de inscripcin. Tambin puede inscribirse a travs de la pgina web de AENOR. El envo de esta inscripcin no implica la admisin inmediata en el curso. Debido al nmero limitado de plazas, esta reserva se realizar por riguroso orden de recepcin. Le recordamos que para inscribirse en cualquier curso es obligatorio que nos indique el DNI de la/s persona/s que desean realizar el curso. 2. Aproximadamente 10 das antes del inicio del curso, le confirmaremos por escrito mediante correo, fax o correo electrnico su reserva de plaza. En dicho comunicado le informaremos de: Lugar y direccin de celebracin del curso Programa y horario Forma y fecha lmite para realizar el pago IMpORTANTE: Una vez confirmada su inscripcin en el curso, se le considerar asignada la plaza, por lo que en caso de anulacin se aplicar de forma estricta lo dispuesto en el apartado Anulacin de reserva.
ANULACIN DE RESERvA
AENOR Formacin ruega que si una vez efectuada la reserva de plaza en el curso no desea mantener su inscripcin, nos enve antes de los 5 das previos al inicio del curso por escrito, fax o correo electrnico, la anulacin de su reserva. El titular de la inscripcin, en caso de no poder asistir, podr ser sustituido por otro de la misma empresa. AENOR se reserva el derecho de aplicar las retenciones siguientes en caso de: Cancelaciones dentro de los 5 das hbiles anteriores a la fecha de celebracin del curso supondrn el derecho a retener el 30% del importe Cancelaciones en el da de comienzo del curso tendrn una retencin del 100% del importe Cancelaciones anteriores a las fechas indicadas en los dos puntos anteriores, AENOR devolver la cantidad abonada en su totalidad Hasta 5 das antes, AENOR Formacin se reserva el derecho de modificar la fecha de celebracin del curso o de anularlo. En este caso, se proceder, segn decisin del cliente, a las correspondientes devoluciones o aplicaciones a cursos futuros.
CUOTAS DE INSCRIpCIN
El importe de cada curso es el establecido en el catlogo general y no incluye el 18% de IVA. El coste incluye: La docencia El material, la documentacin tcnica y la documentacin de trabajo, constituida por los textos de las ponencias, los ejercicios realizados, normas y documentos normativos. No se entregarn a los alumnos aquellas normas o publicaciones que hayan sido descatalogadas o no se encuentren vigentes en el momento de realizacin del curso Los almuerzos y cafs a media maana, previstos en cada caso Los certificados de asistencia y aprovechamiento para los alumnos que hayan asistido al menos al 80% de la duracin del curso IMPORTANTE: El importe del curso deber ser abonado al menos 10 das antes de la fecha de comienzo del mismo, notificando el pago mediante el envo a AENOR Formacin del cheque o fotocopia por fax de la orden de transferencia bancaria, indicando el ttulo del curso, el nombre del asistente y empresa/persona que efecta el pago, salvo aquellos clientes que ya tengan pactadas condiciones especiales con AENOR. El importe del curso es deducible en el Impuesto sobre Sociedades y en el IRPF a efectos de la determinacin del rendimiento neto de las actividades econmicas. Asimismo, los gastos de formacin del personal permiten una deduccin en la cuota de dichos impuestos del 5% sobre ese importe (Ley 43/1995 sobre el Impuesto de Sociedades y Ley 40/1998 sobre IRPF). Los precios indicados en el catlogo son los aprobados para el ao 2012. Dichos precios son vlidos salvo error tipogrfico o de imprenta. No obstante, AENOR se reserva el derecho a modificar los precios establecidos en el catlogo. En tal caso, la modificacin no afectar a los cursos ya contratados con carcter previo a la misma o si dicha modificacin no se hubiere notificado en el momento de la contratacin. Asimismo, AENOR se reserva el derecho de sustituir la documentacin complementaria que se entrega en algunos cursos por otra de caractersticas similares.
DESCUENTOS
Aparte de las promociones puntuales de las que puede informarse en AENOR Formacin, existen condiciones especiales sobre el importe de cada curso en funcin del nmero de inscripciones realizadas por el cliente (empresa / particular) y facturadas a un mismo CIF / NIF durante el ao 2012: La 1 inscripcin siempre est sujeta al importe general, por lo tanto, los descuentos se aplicarn con la siguiente escala: Desde la 2 hasta la 5 inscripcin enviada por la misma empresa / particular: 10% sobre el importe de cada curso Desde la 6 hasta la 10 inscripcin enviada por la misma empresa / particular: 12% sobre el importe de cada curso A partir de la 11 inscripcin enviada por la misma empresa / particular: 15% sobre el importe de cada curso Los Miembros de AENOR cuentan con precios especiales incluidos en cada curso del catlogo general y podrn optar por dicha cuota o bien por otros precios especiales, si bien las bonificaciones no son acumulables. Nos permitimos recordarles que no todas las empresas certificadas por AENOR son miembros de nuestra Asociacin, por lo que le rogamos verifique este dato antes de cumplimentar su inscripcin ya que AENOR Formacin emitir la factura de acuerdo con los datos que figuren en nuestra base de datos. Para beneficiarse de precios especiales se recomienda establecer Planes de Formacin In-Company, lo que facilitar la reserva de plazas y la bonificacin mxima.
FORMA DE pAGO
Cheque nominativo o transferencia bancaria. MADRID BANKINTER Cl Arturo Soria, 191-193 28043 Madrid C.C.C. 0128-0066-27-0100019923 Al contado, por domiciliacin bancaria o tarjeta VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS. (Si es el primer contacto que realiza con AENOR el pago deber efectuarse previamente a la recepcin del pedido). NOTAS: 18% de IVA no incluido en las cuotas de inscripcin de los cursos
La prctica totalidad de los cursos contenidos en este catlogo pueden ser financiados a travs del sistema de bonificaciones de la Fundacin Tripartita para la Formacin en el Empleo (FTFE) - Orden Ministerial 2307/2007. Para facilitarle este trmite, en AENOR Formacin disponemos de un servicio gratuito de gestin de dichas bonificaciones. Para ms informacin pngase en contacto con nosotros: 914 326 125 / formacion@aenor.es 144
formacin
2012
Gnova, 6 28004 MADRID Tel.: 914 326 125 Fax: 913 104 032 formacion@aenor.es www.aenor.es

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