Emprendimiento III - Prof: Wilson Yesid Contreras Duarte

ANALISIS DOFA ANLISIS INTERNO AUDITORIA ORGANIZACIONAL Anlisis Interno. Auditora Organizacional P C I (Perfil de Capacidad Interna) El siguiente paso en el anlisis de una firma consiste en evaluar su situacin presente. En el mundo empresarial no existe una definicin estndar de lo que es el auditaje de una organizacin. Cada firma determina tanto el enfoque como la profundidad del diagnstico que requiere para revisar y actualizar su estrategia presente. Sin embargo, existen varios procedimientos bsicos que pueden aplicarse para estructurar el sistema de auditora organizacional y diagnosticar el estado actual de la compaa. El perfil de capacidad interna de la empresa (PCI), y el anlisis de vulnerabilidad son algunos de ellos, los cuales se describirn con detalle ms adelante. Con frecuencia, la observacin de una brecha entre lo planeado y el desempeo logrado es lo que motiva el anlisis estratgico. Por ejemplo, es posible que debido a cambios ocurridos ya sea en el medio externo o en el interno, la firma no est en condiciones de alcanzar sus metas. Por otra parte, tambin es necesario que las nuevas oportunidades de una empresa requieran una redefinicin de la estrategia que se tiene. Por tanto, un aspecto crtico en el desarrollo de nuevas estrategias o en la revisin de las ya existentes es el constante examen de los cambios tanto internos como externos, que permitan identificar los vacos entre el desempeo y las metas propuestas. La auditora organizacional es una evaluacin del desempeo de la compaa comparado con el de su competencia. Es indispensable por tanto, que el anlisis interno de la compaa se complemente y valide con un estudio profundo del entorno y de la competencia. El perfil de capacidad interna de la compaa (PCI) como se mencion anteriormente es una herramienta muy importante para la realizacin de la auditora organizacional. Perfil de Capacidad Interna de la Compaa (PCI) El perfil de capacidad institucional (PCI) es un medio para evaluar las fortalezas y debilidades de la compaa en relacin con las oportunidades y amenazas que le presenta el medio externo. Es una manera de hacer el diagnstico estratgico de una empresa involucrando en l todos los factores que afectan su operacin corporativa.

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El PCI examina cinco categoras a saber: 1. 2. 3. 4. 5. La Capacidad Directiva La Capacidad Competitiva (o de mercadeo) La Capacidad Financiera La Capacidad Tecnolgica (Produccin) La Capacidad del Talento Humano

El perfil de fortalezas y debilidades se representa grficamente mediante la calificacin de la Fortaleza o Debilidad con relacin a su grado (A.M.B.) para luego ser valorada con respecto a su impacto en la escala de Alto - Medio - B aj o.

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Una vez determinado el diagrama, es posible examinar las fortalezas y debilidades relativas de la firma en cada una de las cinco categoras generales, y determinar los "vacos" que requieren correccin o consolidacin como fortaleza o Debilidad. Dada su importancia, el perfil de capacidad constituye una pieza fundamental en la definicin de la posicin relativa de la firma y del curso de accin ms conveniente. Pese a que es altamente subjetivo, el PCI es un medio para examinar la posicin estratgica de una compaa en un momento dado y para establecer las reas que necesitan atencin. Cmo realizar el PCI ? Preparacin de la Informacin Preliminar Obtenga y procese informacin primaria o secundaria sobre cada una de las capacidades incluidas en el PCI (ver anexo 5 Gua de Planeacin Estratgica). Conformacin de Grupos Estratgicos Los grupos estratgicos pueden conformarse de diferentes maneras: a) De acuerdo con la estructura organizacional. Se hace el diagnstico por cada rea o subrea funcional y luego se integra un diagnstico corporativo. b) Por Grupos estratgicos. Por muestreo se integran unos grupos que harn el diagnstico procurando que en ellos participen aleatoriamente colaboradores de los diferentes niveles organizacionales. Esto puede llevarse a cabo igualmente, a nivel de reas, funcionales. De cualquier manera ser necesario integrar un diagnstico corporativo. c) Participacin total. El PCI tambin es posible elaborarlo como una encuesta general que involucre todos los miembros de la organizacin. Cuando la empresa es muy pequea puede cubrirse todo el universo. Si este es muy grande hay que apelar a las tcnicas de muestreo. El cuestionario deber ser elaborado por un equipo tcnico asesor, integrado especficamente para este proyecto. Los resultados de esta encuesta se analizan en grupos por reas funcionales y se integran en un diagnstico corporativo. La experiencia demuestra que entre ms amplia es la participacin mayor es la integracin y el compromiso con el plan estratgico. Por
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ello, cada compaa debe escoger el mtodo que ms convenga a su tamao y cultura corporativa. Identificacin de Fortalezas y Debilidades En primer lugar, identifique todas las fortalezas y debilidades de su organizacin en cada una de las capacidades enunciadas.

Para ello, realice una tormenta de ideas lo ms amplia y exhaustiva posible, en la que deben participar los Grupos Estratgicos. Se supone que quienes participan en el diagnstico estratgico conocen suficientemente la organizacin. Lo que busca este ejercicio es lograr la identificacin de fortalezas y debilidades de la empresa tal como las perciben los miembros de a organizacin Los perfiles que salgan de este primer diagnstico se complementarn con la informacin factual que debe poseer la compaa sobre su desempeo en las diferentes reas. Priorizacin de los factores: Cuando el diagnstico se hace mediante grupos estratgicos, stos despus de realizada la lluvia de ideas, seleccionarn aquellos factores claves que identifiquen fortalezas o debilidades organizacionales. En la sesin estratgica es muy importante
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hacer un anlisis de Pareto que permita aplicar el 20/80, es decir, encontrar el 20% de los factores que explican el 80% de las debilidades o fortalezas de la compaa. Cuando el anlisis se hace por encuesta general, la priorizacin puede resultar de un anlisis ponderado de los resultados. Calificacin de los factores: Realizada la priorizacin, los participantes calificarn a su leal saber y entender las fortalezas y debilidades en una escala Alta, Media, y Baja. Cuando se efecte en grupo, sus miembros calificarn el valor de cada uno de los factores individualmente luego en consenso acordaron la calificacin definitiva. Calificacin del Impacto: Al igual que se califica la Fortaleza o Debilidad debe calificarse igualmente evaluarse y valorarse el Impacto de cada Fortaleza o Debilidad en el negocio. Esta calificacin es la actual y debe usarse la calificacin Alto - Medio - Bajo. Estos resultados se transfieren a la hoja de trabajo siguiente. PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA PCI Cmo hacerlo a. b. c. d. Prepare informacin sobre cada una de las capacidades objeto de anlisis. Integre los Grupos Estratgicos Identifique Fortalezas y Debilidades, con lluvia de ideas. Agrupe por capacidades : - Capacidad Directiva - Capacidad Competitiva - Capacidad Financiera - Capacidad Tcnica o Tecnolgica - Capacidad de Talento Humano e. Califique y de prioridad a La Fortaleza o Debilidad en la escala: Alta-Media-Baja. f. Pondere el impacto de la Fortaleza y Debilidad en el xito actual del Negocio.
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A continuacin se muestra un ejemplo que puede ser aplicado en los proyectos de la Tecnolgica FITEC DIAGNOSTICO INTERNO PCI Fortaleza Debilidad Capacidad Directiva
Alto
Medio

Impacto
Alto
Medio

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Alto

Medio

Bajo

Bajo

1. Imagen Corporativa. Responsabilidad Social. 2. Uso de planes estratgicos. Anlisis estratgico. 3. Evaluacin y pronstico del medio. 4. Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes 5. Flexibilidad de la estructura organizacional. 6. Comunicacin y control gerencial. 7. Orientacin empresarial. 8. Habilidad para atraer y retener gente altamente creativa. 9. Habilidad para responder a la tecnologa cambiante 10. Habilidad para manejar la inflacin. 11. Agresividad para enfrentar la competencia. 12. Sistemas de control. 13. Sistemas de toma de decisiones 14. Sistema de coordinacin 15. Evaluacin de gestin. 16. Otros. DIAGNOSTICO INTERNO PCI Fortaleza Debilidad Capacidad Competitiva
Alto
Medio

Impacto
Alto
Medio

Bajo

Alto

Medio

Bajo

Bajo

1. Fuerza de producto, calidad, exclusividad. 2. Lealtad y satisfaccin del cliente. 3. Participacin del mercado. 4. Bajos costos de distribucin y ventas. 5. Uso de la curva de experiencia. 6. Uso del ciclo de vida del
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producto y del ciclo de reposicin. 7. Inversin en I+D+i para desarrollo de nuevos productos. 8. Grandes barreras de entrada de productos en la compaa. 9. Ventaja sacada del potencial de crecimiento del mercado. 10. Fortaleza del (los) proveedor(es) y disponibilidad de insumos. 11. Concentracin de Consumidores. 12. Administracin de clientes. 13. Acceso a organismos privados o pblicos 14. Portafolio de productos. 15. Programa postventa 16. Otros. DIAGNOSTICO INTERNO PCI Fortaleza Debilidad Capacidad Financiera
Alto
Medio

Impacto
Alto
Medio

Bajo

Alto

Medio

Bajo

Bajo

1. Acceso a capital cuando lo requiere. 2. Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamiento. 3. Facilidad para salir del mercado. 4. Rentabilidad, retorno de la inversin 5. Liquidez, disponibilidad de fondos internos. 6. Comunicacin y control gerencial. 7. Habilidad para competir con precios 8. Inversin de capital. Capacidad para satisfacer la demanda. 9. Estabilidad de costos. 10. Habilidad para mantener el esfuerzo ante la demanda cclica. 11. Elasticidad de la demanda con respecto a los precios.
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12. Otros.

DIAGNOSTICO INTERNO PCI Fortaleza Debilidad Capacidad Tecnolgica

Alto
Medio

Impacto
Alto
Medio

Bajo

Alto

Medio

Bajo

Bajo

1. Habilidad tcnica y de manufactura. 2. Capacidad de innovacin. 3. Nivel de tecnologa utilizado en los productos. 4. Fuerza de patentes y procesos. 5. Efectividad de la produccin y programas de entrega 6. Valor agregado al producto. 7. Intensidad de la mano de obra en el producto. 8. Economa a escala 9. Nivel tecnolgico. 10. Aplicacin de tecnologa de computadores. 11. Nivel de coordinacin e integracin con otras reas 12. Flexibilidad de la produccin 13. Otros DIAGNOSTICO INTERNO PCI Fortaleza Debilidad Capacidad del Talento Humano
Alto
Medio

Impacto
Alto
Medio

Bajo

Alto

Medio

Bajo

Bajo

1. Nivel acadmico del talento humano. 2. Experiencia tcnica 3. Estabilidad. 4. Rotacin 5. Ausentismo 6. Pertenencia 7. Motivacin 8. Nivel de remuneracin 9. Accidentalidad 10. Retiros 11. Indices de desempeo 12. Otros. El PCI examina cinco categoras a saber: 1. La Capacidad Directiva
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2. 3. 4. 5.

La Capacidad Competitiva (o de mercadeo) La Capacidad Financiera La Capacidad Tecnolgica (Produccin) La Capacidad del Talento Humano

El perfil de fortalezas y debilidades se representa grficamente mediante la calificacin de la Fortaleza o Debilidad con relacin a su grado (A.M.B.). para luego ser valorada con respecto a su impacto en la escala de Alto - Medio - Bajo.

Una vez determinado el diagrama, es posible examinar las fortalezas y debilidades relativas de la firma en cada una de las cinco categoras generales, y determinar los "vacos" que requieren correccin o consolidacin como fortaleza o Debilidad. Dada su importancia, el perfil de capacidad constituye una pieza fundamental en la definicin de la posicin relativa de la firma y del curso de accin ms conveniente. Pese a que es altamente subjetivo, el PCI es un medio para examinar la posicin estratgica de una compaa en un momento dado y para establecer las reas que necesitan atencin. Anlisis del Diagnstico Los perfiles deben ser analizados en profundidad por los grupos estratgicos, de manera que pueda integrarse un documento de diagnstico con la informacin objetiva que genere la ronda estratgica. Los anlisis de las encuestas debern seguir el mismo proceso, con lo cual se completar esta primera parte del diagnstico estratgico. Todo este trabajo y la integracin final del diagnstico, Todo este trabajo y la integracin final
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incluir la informacin factual preparada sobre cada una de las capacidades, en la primera etapa de elaboracin del PCI.

EJERCICIO DE ANLISIS 1. Lea de nuevo su proyecto de investigacin. 2. Identifique sus fortalezas y debilidades internas. Califique su grado. 3. Evaluar el impacto actual del negocio de cada fortaleza o debilidad. 4. Elabore un PCI.

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