INTRODUO AO CONTROLE ESTATSTICO DA QUALIDADE

Trabalho de anlise de dados*

Problema1:
Uma indstria produtora de semicondutores percebeu que, para que ela
pudesse continuar a ser capaz de atender s exigncias do mercado e
garantir sua sobrevivncia, seria necessrio investir em uma renovao
dos equipamentos utilizados pela empresa. A partir desta situao, foi
estabelecida a meta renovar em 30% os equipamentos utilizados pela
indstria, at o final do ano. Esta meta deveria ser atingida por meio do
giro do ciclo PDCA para melhorar resultados.
Nas etapas de observao e anlise do PDCA, ficou caracterizado que
seria necessrio adquirir uma balana de tecnologia mais avanada para
a pesagem das embalagens com transistores a serem vendidos. A
empresa possua naquela poca duas balanas de mesmo modelo (Ae B)
e foi decidido que a compra da nova balana s poderia ser efetuada
depois que uma das balanas A ou B fosse vendida.
Para que fosse possvel decidir qual das balanas deveria ser vendida, os
tcnicos da empresa recorreram ao setor de aferio dos equipamentos
a fim de montar um projeto de medio detalhado a fim de que as
decises fossem respaldadas com base em argumentos numricos
convincentes.
Na aferio das balanas eram utilizados padres (pesos padronizados
de 100 gramas), os quais eram pesados 6 vezes na balana e 6 vezes na
balana B. A partir dos valores obtidos era possvel verificar se as
balanas estavam aferidas, ou seja, se as medidas estavam dentro dos
limites de especificao (100 1,0g). Este procedimento foi repetido com
a mesma embalagem em 30 horrios diferentes durante uma semana,
sendo cinco medies dirias. Entre as medies cada balana era
utilizada normalmente, respeitando a calibragem pela qual foi ajustada.
Considerando que o processo de medio integra parte de um processo
mais amplo que envolve, inclusive, a produo dos transistores, como
voc avalia a situao, face a deciso que precisa ser tomada?
Tabela: Valores de peso das embalagens de transistores relativos s
mquinas A e B.
Mqui Instante
na
Medio
A

de

Pesos das embalagens

99,7 99,7 99,8 99,8
8
4
1
6
99,6 99,7 99,8 99,7
9
9
5
5
99,7 99,7 99,7 99,6
1
5
6
9
99,8 99,7 99,7 99,7
1
8
8
8
99,7 99,7 99,9 99,8
9
7
0
4
99,8 99,7 99,8 99,8
8
2
3
5

(gramas)
99,8 99,8
6
9
99,7 99,7
7
2
99,7 99,7
7
8
99,8 99,8
7
0
99,9 99,7
2
7
99,9 99,8
0
0

(continuao
)

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

B
B

7
8

99,7
7
99,7
2
99,7
1
99,8
4
99,8
3
99,8
1
99,8
4
99,8
4
99,8
0
99,8
2
99,7
6
99,8
3
99,8
0
99,8
3
99,8
5
99,7
7
99,9
0
99,8
4
99,8
6
99,8
2
99,8
2
99,8
1
99,8
0
99,7
2
100,
23
100,
41
99,8
9
99,8
0
99,8
0
99,9
8
100,
02
100,

99,8
3
99,7
8
99,7
6
99,8
2
99,8
2
99,7
5
99,7
7
99,8
3
99,8
2
99,8
3
99,7
6
99,7
7
99,7
7
99,8
8
99,8
1
99,8
3
99,7
7
99,8
7
99,7
9
99,7
7
99,8
7
99,8
1
99,8
5
99,6
7
100,
44
100,
04
99,9
7
99,6
4
100,
01
100,
10
99,8
9
100,

99,7
8
99,8
0
99,6
7
99,8
4
99,7
5
99,8
9
99,7
5
99,9
1
99,8
0
99,8
1
99,7
8
99,8
7
99,7
7
99,8
2
99,8
6
99,8
3
99,8
0
99,8
1
99,7
3
99,8
4
99,7
1
99,8
9
99,8
2
99,8
1
99,4
5
100,
07
99,8
3
99,6
7
99,6
5
99,8
8
100,
24
99,4

99,8
4
99,8
0
99,8
7
99,8
3
99,7
9
99,8
2
99,8
6
99,8
7
99,7
5
99,7
5
99,7
8
99,7
1
99,8
4
99,8
3
99,7
9
99,7
8
99,7
9
99,8
3
99,8
4
99,8
3
99,8
0
99,8
0
99,8
7
99,8
1
100,
70
99,9
2
100,
12
99,6
7
100,
17
99,9
4
99,9
6
100,

99,7
3
99,7
8
99,7
4
99,7
3
99,8
1
99,8
0
99,7
4
99,8
7
99,7
1
99,8
6
99,7
7
99,8
3
99,8
4
99,8
9
99,7
6
99,7
8
99,9
4
99,7
9
99,8
4
99,8
5
99,8
7
99,7
7
99,7
9
99,8
0
100,
53
99,9
0
100,
02
100,
45
99,9
1
100,
09
100,
48
100,

99,7
6
99,9
1
99,7
7
99,7
4
99,8
3
99,8
4
99,7
2
99,8
1
99,8
4
99,7
8
99,8
4
99,7
9
99,8
2
99,7
8
99,8
5
99,7
3
99,8
6
99,7
4
99,8
2
99,6
6
99,8
8
99,8
5
99,7
5
99,8
1
99,3
9
99,8
7
100,
51
100,
21
99,8
4
100,
41
100,
01
100,

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

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23

24

25

26

27

28

29

30

15
100,
03
100,
05
100,
30
99,4
7
99,5
9
100,
08
100,
21
99,9
6
99,8
7
100,
42
100,
06
99,5
4
100,
34
99,7
6
99,5
0
100,
10
100,
11
99,7
5
99,7
1
99,6
0
99,7
9
99,8
9

14
100,
08
99,8
4
100,
02
99,8
2
100,
40
100,
11
99,6
0
100,
30
99,6
6
99,7
6
100,
30
99,9
7
100,
17
100,
01
99,8
3
100,
12
99,7
5
99,6
8
99,8
7
99,8
9
99,7
9
100,
05

9
100,
31
100,
45
99,9
9
100,
31
99,8
0
100,
51
99,9
7
99,9
2
100,
46
99,8
4
99,9
0
100,
22
100,
40
100,
07
99,8
9
99,8
8
100,
00
100,
22
99,4
1
100,
38
99,9
6
100,
31

08
100,
05
100,
26
99,6
7
99,6
9
99,6
9
99,5
1
99,8
2
99,6
6
99,9
6
100,
62
100,
18
99,8
2
99,8
8
99,8
6
99,5
3
100,
13
100,
41
100,
41
100,
06
99,7
6
99,7
3
100,
09

13
99,9
0
99,9
4
99,7
8
99,5
3
99,5
2
99,7
5
100,
03
99,8
8
99,6
4
99,6
3
100,
13
99,7
6
99,1
7
99,7
7
100,
39
99,2
6
99,9
0
100,
28
100,
52
99,6
5
100,
08
100,
32

22
100,
13
100,
13
99,8
5
100,
23
100,
30
99,9
0
100,
07
99,7
2
99,6
2
100,
20
100,
24
99,7
3
99,9
8
100,
40
99,4
0
99,6
4
100,
02
99,9
4
99,7
8
99,8
3
100,
24
100,
70

Problema2:
Um fabricante de maquinaria para agricultura adquire parafusos em lotes
de vrios milhares, e submete 80 parafusos de cada lote a um teste de
resistncia, aceitando o lote se, no mximo, 3 parafusos no passarem
no teste. Os registros passados indicam que, em mdia, 1,8 parafuso no
foi aprovado no teste. Essa uma oportunidade para manter um grfico
de controle destinado a monitorar o nvel de qualidade do fornecedor ao
longo do tempo.
Com base nas informaes acima, simule dados relativos s inspees
de 20 lotes de parafusos, nos quais se observa a quantidade de
parafusos que no passaram no teste em cada amostra. Dispondo dos
dados, elabore uma anlise estatstica e redija um relatrio para o

fabricante para coloc-lo a par do nvel de qualidade do produto que ele

vem empregando na maquinaria.
* Obs.: Este trabalho deve ser feito empregando argumentos estatsticos para o controle
estatstico da qualidade; teoria e prtica.