5 marketing

los

consejos sobre

3.0

En las empresas triunfadoras el cliente participa en el desarrollo de productos, dice Philip Kotler; el gur del marketing da 5 consejos para que las firmas se preparen para este cambio.

Muchas compaas a nivel mundial estn acercndose ms a sus consumidores, estn aprendiendo ms de ellos e invitndolos a participar en el desarrollo de futuros productos, afirma el gur del marketing Philip Kotler, quien ha fungido como consultor en mercadotecnia para empresas como IBM o Bank of America, adems de ser autor de ms de una docena de libros y cientos de artculos especializados sobre mercadotecnia. El experto en mercadotecnia da a las empresas ciertas recomendaciones para hacer frente a los cambios en sus consumidores y sus mercados.

1. Incluye a tus clientes en el proceso creativo

Todas las firmas deberan abrirse a sus clientes ms entusiastas y ver qu ideas pueden aportar. Eso es marketing 3.0". El experto denomina a este proceso como consumer co-creation. Un ejemplo de ello es Harley Davidson que rene a sus fans ms cercanos con sus ingenieros para desarrollar los nuevos modelos de motocicletas.

2. Apoya a tu comunidad.
Las empresas deben mostrar su preocupacin por el mundo. "Se puede actuar como buen ciudadano y ser redituable?", de acuerdo con Kotler las compaas que se preocupan por su comunidad y pas superan a firmas similares que no le dan importancia a estos temas.

3. Plantea varios escenarios para contingencias.

"El problema hoy es que las estrategias decaen muy fcil aunque sean buenas (...) Las estrategias se vuelven cada da ms obsoletas en este mundo tan cambiante y deben resvisarse". Para anticipar los cambios el experto sugiere crear un "sistema anticipado de alarmas" y la planificacin de escenarios que preceda a la planeacin estratgica y a la planificacin tctica a modo de reaccionar de forma rpida y certera durante las contingencias.

4. Conoce a tu competencia.
"Cada uno de ustedes en sus compaas debera contratar a alguien que haya trabajado con un competidor grande. Por cierto, terminarn en la Corte a menos que se haga bajo trminos legales." Kotler considera que es importante conocer cmo la empresa es percibida por la competencia, cules son los puntos dbiles y qu es lo que debe impulsar?

5.

Crea reglas al momento de consumir tecnologa. Es

necesario desarrollar "sistemas de recomendacin", en lo que se refiere a tecnologa, es decir, al momento de adquirir cualquier producto debemos generar ciertas reglas como qu tipo de modelos, precios o caractersticas buscamos para hacer menos compleja la eleccin.
FUENTE:
ANONIMO. (Agosto 25, 2010) Los 5 consejos sobre marketing 3.0 Recuperado el da 10 de marzo de 2012 de:http://www.cnnexpansion.com/expansion/2010/08/18/marketing-philip-kotler-expansion