Snchez De Santiago Manuel Anlisis y Diseo de Sistemas TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACON

Son todas las formas posibles de que se vale el investigador para obtener la informacin necesaria en el proceso investigativo. Hace relacin al procedimiento, condiciones y lugar de recoleccin de datos, dependiendo de las distintas fuentes de informacin tanto primaria como secundaria. Fuente de informacin primaria Es aquella informacin que se obtiene directamente de la realidad misma, sin sufrir ningn proceso de elaboracin previa. Son las que el investigador recoge por si mismo en contacto con la realidad. Fuente de informacin secundaria Son registros escritos que proceden tambin de un contacto con la realidad, pero que han sido recogidos y muchas veces procesados por sus investigadores. Como tcnica de recoleccin de informacin primaria tenemos: la observacin, entrevista, cuestionarios, test, la encuesta, los diagramas psicomtricos etc. En cuanto a las tcnicas de recoleccin secundaria tenemos que decir, que los datos de informacin secundaria suelen encontrarse diseminadas, ya que el material escrito se dispersa en mltiples archivos y fuentes de informacin. La tcnica de la fuente de informacin secundaria se denomina documental y sus fuentes principales son: Internet, las bibliotecas, organismos estatales y de empresas, libreras etc. INSTRUMENTOS Son los medios de que se vale el investigador para recoger las informaciones necesarias para el proceso investigativo y hace referencia a las herramientas de todo tipo que intervienen en la recoleccin de datos; dependiendo de la tcnica a utilizar. LA ENCUESTA La encuesta es una tcnica de informacin en la cual se utilizan formularios destinados a un conjunto de personas. Los formularios son idnticos para todos. Contienen una serie de preguntas que se responden por escrito en el mismo formulario. Con la encuesta conseguimos especialmente datos cuantitativos acerca de un tema o problema, pero que pueden ser cotejados en un estudio cualitativo. Caractersticas Muchas veces se confunde la encuesta con la entrevista que se aplica con cuestionario. Veamos algunas diferencias formales.

ENCUESTA ENTREVISTA CON CUESTIONARIO Las preguntas tienen una formulacin fija. Las preguntas tienen una formulacin flexible Las mismas preguntas para todos los encuestados Pueden variar segn los encuestados Las preguntas tienen un orden fijo en el formulario Las preguntas pueden hacerse en orden flexible, segn se desarrolla la conversacin Las preguntas son registradas en espacios determinados del mismo formulario Las respuestas se registran con grabadoras o en un cuaderno de apuntes del entrevistador Se dirige sobre todo a la obtencin de datos cuantitativos Se dirige sobre todo a la obtencin de informaciones cuantitativas.

En la encuesta no podemos hacer exactamente los mismos tipos de preguntas que en la entrevista. No conviene formular preguntas abiertas que piden una opinin o, que buscan profundizar varios aspectos de la realidad. Porque esas preguntas son difciles de responder en un formulario y de tabular. Normalmente, las preguntas en una encuesta son cerradas o medio abiertas y se dirigen a conseguir informacin sobre hechos. La encuesta puede tener diferentes formas de respuestas. En general hay dos formas. Respuestas estructuradas. Despus de la pregunta se encuentran varios items , es decir posibles respuestas. El encuestado elige uno o ms tems, poniendo una crucecita o subrayando la respuesta que ha elegido. Ejemplo: Cul es su ocupacin principal? ____ Agricultor (pequeo propietario) ____ Obrero agrcola ____ Obrero no aricola ____ Amo de casa ____ Tendero ____ Otros Respuestas no estructuradas. Se escribe la respuesta en un espacio al lado o bajo la pregunta. Es una palabra o frase.

Ejemplo: Cul es su ocupacin principal? Docente Con qu frecuencia trasnocha usted? Solo los fines de semana La limitacin ms grande de la encuesta es que no podemos conseguir informaciones profundas. La encuesta no sirve para: Conocer las cosas ms a fondo Conocer las opiniones y preocupaciones tal como las expresa la gente Obtener informaciones personales o sensibles Por otra parte la encuesta tiene la ventaja de se una tcnica gil para conocer datos. Una vez formuladas las preguntas y definidas las formas de respuesta , podemos encuestar a muchas personas en corto tiempo. Y despus recoger los formularios, es posible comparar sistemticamente los resultados de diferentes grupos, porque todos han respondido las mismas preguntas. A quines encuestar Una cuestin fundamental es definir precisamente a quienes vamos a encuestar. Tenemos que elegir entre dos alternativas: encuesta a todos los compaeros, o encuestar a una seleccin de ellos. a) Encuestar a todos En una comunidad pequea, muchas veces es posible encuestar a todos los que estn involucrados en el problema de la investigacin. Aunque hablamos de todos , no siempre hace falta encuestar a cada individuo de une unidad social como la familia. Por ejemplo, si el tema es la situacin de la salud , ser suficiente encuestar a uno de los padres. Es muy importante que entre todos los encuestados se encuentren los diferentes grupos o sectores que tienen que ver con el tema de la encesta. Por ejemplo: Campesinos con tierra y sin tierra Migrantes y no migrantes Hombres y mujeres Personas de diferentes edades Algunos de estos grupos tendrn una situacin especfica con relacin al tema de la encuesta. La identificacin de cules son los sectores ms significativos, depende del tema de nuestra encuesta.. si distinguimos bien los sectores ms significativos, contaremos con informacin ms variadas y completas. Posteriormente nos servir para comparar los distintos datos y puntos de vista de estos sectores. b) encuestar a una seleccin de involucrados Cuando resulta imposible encuestar a toda la poblacin, tenemos que hacer una muestra

representativa. Esto significa que seleccionamos a un grupo reducido de compaeros para representar a la poblacin. La seleccin del grupo se hace con base a tres criterios: El grupo de estar formado por compaeros de los sectores ms significativos para la encuesta. Dentro del grupo debe haber los mismos porcentajes de dichos sectores que en toda la poblacin. El nmero de compaeros del grupo debe ser por lo menos la dcima parte de la comunidad. Un grupo que cumple con estos tres criterios es una muestra representativa. Con una buena muestra garantizamos que los resultados de la encuesta sean un verdadero reflejo de la realidad en la comunidad u organizacin. Despus de construir la muestra, elegimos a las personas concretas que vamos a encuestar. Es necesario que elijamos por sorteo o al azar. As todos los posibles candidatos tendrn las mismas posibilidades de ser elegidos. El desarrollo En la preparacin es importante: Aclarar el tema o los temas que queremos tratar y qu datos necesitamos para la investigacin. Seleccionar a las personas o grupos a quienes vamos a encuestar. Teniendo en cuenta: Cules sectores de la poblacin son los ms significativos para la encuesta? Podemos encuestar a todos, o tenemos que hacer una muestra representativa? Formula las preguntas de la encuesta de acuerdo a los datos que queremos obtener.: No preguntar ms de lo que queremos saber. Ajustar el lenguaje a la cultura y los conocimientos de la gente. No sugerir ciertas respuestas en la formulacin de las preguntas. Poner en orden las preguntas, empezando con algunos datos personales (sexo, estado civil, profesin, etc.), si stos son importantes par el tema de la encuesta. Definir las formas de respuestas: estructuradas o no estructuradas. La forma ms adecuada depende de la pregunta. Si conocemos todas las posibles respuestas a una pregunta, podemos utilizar respuestas estructuradas con tems. Estas facilitarn el proceso posterior. En la elaboracin de las preguntas se debe evitar cualquier tipo de ambigedad si lo que se quiere es obtener datos concretos. Conviene probar una primera versin del formulario (encuesta piloto) con algunas personas, antes de realizar la encuesta con todos. As tendremos la oportunidad de mejorar las formulaciones. Utilizacin y recomendaciones La encuesta es una de las tcnicas ms utilizadas en las investigaciones autoritarias y las investigaciones tradicionales. En la gran mayora de los casos, los encuestados solo proporcionan

datos, sin saber por qu y para qu sirven y sin enterarse de los resultados. No obstante, es posible usar esta tcnica en el marco de la investigacin participativa. Puede ser una tcnica adecuada, si la ajustamos a nuestras condiciones y al tipo de investigacin que realizamos. Esto significa ms que nada que debe hacerse una participacin activa de la gente o sus representantes en diferentes momentos. Es clave tener en cuenta las siguientes recomendaciones: Antes de decidir sobre el uso o no de una encuesta, contemplar bien sus limitaciones y posibilidades. Si necesitamos informaciones ms a fondo es mejor elegir otra tcnica. Combinar siempre la encuesta con otras tcnicas, como la discusin grupal, la entrevista, la observacin directa y la lectura de documentos. Hacer una encuesta exige que tengamos una mxima claridad del tema y de lo que queremos saber. Porque muchas actividades dependen de ello: La definicin de sectores ms significativos, la construccin de una muestra, la formulacin de preguntas e tems, el procesamiento de los datos y la socializacin de los resultados.

EL CUESTIONARIO Consiste de manera general en un conjunto de preguntas formuladas de manera razonable y lgica que servirn para lograr la informacin deseada. El nmero de preguntas que contenga un cuestionario, depende de la precisin y profundizacin que se desea tener. Fundamentalmente no existe una norma rigurosa en cuanto al nmero de preguntas. No obstante, la experiencia del investigador o de quien elabora el cuestionario influye mucho. Partes del cuestionario Respecto a las partes que componen un cuestionario tampoco existen normas que lo determinen, sin embargo, generalmente suelen incluirse las siguientes partes: Presentacin Constituye el encabezamiento del cuestionario, tiene por objeto explicar el propsito con el que se va a aplicar. Es muy significativo, pues bien redactado crea un clima de cooperacin con el respondiente o encuestado. Algunos optan por incluir una carta de presentacin, pero se sugiere que se incorpore en el formulario clara i concisa de unos tres a siete renglones mximo. Igualmente se debe incluir aqu el agradecimiento. Identificacin Nos permite identificar al respondiente. Se debe recabar o solicitar solamente los datos esenciales y no sobre cargar con preguntas innecesarias. Cuerpo del cuestionario

Al inicio de esta parte se deben colocar las instrucciones generales para el manejo del cuestionario, stas deben ser claras y son tan importantes como las preguntas mismas. Ahora la manera como pueden distribuirse las preguntas, categora de respuestas e instrucciones es variada, as como su colocacin en el cuestionario. Algunos prefieren colocar las preguntas a la izquierda y las respuestas a la derecha, otros colocan las preguntas arriba y las repuestas abajo; otros dividen el cuestionario por secciones, y otros combinan las anteriores posibilidades. Cada cual puede utilizar el formato que desea o juzgue conveniente, lo importante es que sea totalmente comprensible, fcil de responder por el usuario y facilite el diligenciamiento al encuestador. El cuerpo evidentemente es la parte ms importante del cuestionario, pues es la parte que contiene el grueso de las preguntas que nos generarn los resultados requeridos.

Tamaos del cuestionario Repetimos, no existe norma al respecto. Si es muy corto posiblemente se pierde informacin; y si es muy largo, puede resultar tedioso para el sujeto que lo ha de responder. No debe olvidarse que la aplicacin de una encuesta implica alta inversin y por tanto debe sacarse el mximo resultado. El tamao de un formulario guarda relacin directa con el nmero de variables y dimensiones de cada una a medir. Es importante recordar que el xito de una muestra no depende slo del acertado tamao de la muestra, ni solo del adecuado diseo del cuestionario, ni de su correcto diligenciamiento; por s solo ninguno de estos aspectos garantiza un eficiente resultado; es necesario que estas partes estn todas correctamente elaboradas o diseadas, y sean coherentes e integradas a la luz del objetivo general de la investigacin. Tipos de preguntas utilizadas en la confeccin de un cuestionario Existen dos categoras de preguntas generalmente utilizadas en la confeccin de un cuestionario: las cerradas y las abiertas. Preguntas cerradas Estas contienen alternativas de respuestas (categoras) que de antemano son delimitadas y las posibilidades de respuestas deben circunscribirse a estas. Estas preguntas pueden ser dicotmicas o sea contener dos alternativas de respuesta o incluir varias alternativas de respuestas. Ejemplo de dicotmicas Trabaja usted actualmente? SI ________ NO _______ Ejemplo de pregunta cerrada con varias alternativas de respuestas:

Qu programa de televisin ve los domingos? ( ) No veo televisin ( ) Programas institucionales ( ) Programas polticos ( ) Noticieros ( ) Programas deportivos ( ) Programas recreativos Es importante anotar que las escalas de actitudes en forma de preguntas caeran dentro de la categora de preguntas cerradas. Tambin se dan preguntas cerradas donde la persona que responde puede seleccionar ms de una opcin. Por ejemplo: Su familia tiene? ( ) Radio ( ) Televisin ( ) Telfono ( ) Automvil ( ) Videocasete Igualmente hay preguntas cerradas donde la persona que responde tiene que seleccionar opciones. Ejemplo: Cul de los siguientes ex mandatarios colombianos, considera usted el mejor, cul el segundo y cul el tercero? ( ) Belisario Betancur ( ) Lpez Michelsen ( ) Csar Gaviria Igualmente a veces se pide asignar un puntaje a una o diversas cuestiones. Preguntas abiertas Este tipo de preguntas no delimita de antemano el nmero de alternativas de respuestas, es libre. En consecuencia el nmero de categoras de respuesta es muy elevado. Ejemplo: Qu opina del gobierno del doctor Uribe? Qu concepto le mece la teora constructivista? Dependiendo del tipo de necesidad y problema de investigacin se debe utilizar uno u otro tipo de pregunta.

BIBLIOGRAFA VERGEL CABRALES, Gustavo. Metodologa, Un Manual para la elaboracin de diseos y proyectos

de investigacin. Editorial Mejoras. Tercera edicin, Barranquilla, 1997. TORRES CARRILLO, Alfonso. Estrategias y Tcnicas de Investigacin Cualitativa. Editora Guadalupe. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, Unisur, Bogot, 1996.