MINIMARKET LA ROSITA S.A.

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INDICE

1.

BIENVENIDA.03
2. NUESTRA HISTORIA.........04 3. QUIENES SOMOS.......05 4. NUESTROS COMPROMISOS05

VISION MISION

5. ESTRUCTURA DE VALORES05 6. FILOSOFIA DE LA EMPRESA06 7. FUNCION DE LOS COLABORADORES..07 8. ORGANIGRAMA...08 9. NUESTRAS PRACTICAS DE COMUNICACIN09 10. 11.

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO10 REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO13

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BIENVENIDA
Hemos encontrado en ti la energa y el entusiasmo que la empresa necesita, pasin por desarrollarse y mejorar da a da, espritu de equipo iniciativa y compromiso al desempear tu trabajo y agregar valor a la empresa pero principalmente tu calidad humana. A partir de este momento eres EL REPRESENTANTE DEL MINIMARKET LA LA ROSITA ante nuestros clientes, de TI depende la imagen que nuestro cliente se lleve de la empresa, que confi en nosotros y que vuelva recurrentemente a nuestra tienda. Gracias por formar parte de nuestro gran equipo ,por permitirnos contar contigo y por confiarnos tu futuro profesional y visualizar en nuestra empresa oportunidad para desarrollarte personal y profesionalmente. En nuestra empresa sentirs el apoyo de diferentes miembros de la organizacin; de estar comprometido con el bienestar y el desarrollo de su gente. MINIMARKET LA ROSITA confa en ti!

Cordialmente,

__________________ GERENTE GENERAL

Lima, 28 de Septiembre de 2011

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NUESTRA HISTORIA
Nuestro negocio tiene sus inicios desde el 12 de diciembre del 2006 en la av. el sol 448 en el distrito de San Juan de Miraflores, empezando como bodega para que despus se convierta en el minimarket. El sueo de la familia empez con unos ahorros familiares pensando en la expansin y a futuro la expandirlo nivel distrital. Ha base a disciplina, compromiso y objetivos trazados a corto y largo plazo en la cual familia medina se puso metas y paso a paso lograr que la pequea bodega conto con dos proveedores siendo un par de vitrinas y unas exhibidoras; ofreciendo productos de primera necesidad alimentaria de consumo masivo. Los medina contando con financiamiento propio en la que pudo realizar algunas remodelaciones para ampliar ms su local y atender ms clientes, en la que los siguientes aos se convertira en el minimarket LA ROSITA.

QUIENES SOMOS
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Somos una empresa dedicada a la comercializacin minorista de productos de alimentacin y no alimentacin.

NUESTROS COMPROMISOS
VISION Lograr ser una organizacin consolidada en la venta de productos de primera necesidad en el departamento de lima con dos locales en los 2 siguientes aos MISIN Brindamos a nuestros clientes una atencin especializada en la variedad de consumos que ellos requieran en nuestra tienda, agregndole un valor agregado a nuestros clientes.

ESTRUCTURA DE VALORES:
Tratar a los dems como nos gustara ser tratados por los dems y mantener una poltica de puertas abiertas. RESPONSABILIDAD Cumplir con nuestros objetivos, tareas y actividades encomendadas de acuerdo a los procesos definidos, de una forma eficiente, oportuna y de calidad. HONESTIDAD Siempre actuar con la verdad y la claridad de nuestros actos siendo leal y sincero a los principios y valores de la empresa. PUNTUALIDAD Cumplir con los compromisos y horarios asignados, al igual que en la realizacin de las tareas en los tiempos pactados.

MEDIO AMBIENTE

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Responsabilidad social cuidando el medio ambiente en reciclaje de residuos de nuestro local. ORDEN Realizando una adecuada organizacin propia de nuestras actividades dentro de la organizacin dndole a cada actividad la prioridad necesaria.

FILOSOFA DE LA EMPRESA
El cliente es el numero uno y haremos todo lo posible por satisfacer sus necesidades y/o solicitudes en el trabajo hacia los clientes y compaeros de trabajo, debes tener una actitud siempre alegre, agradable, servicial y compaerismo en todo momento debes de comportarte de una manera profesional y amable recuerda aplicar siempre nuestra REGLA DE ORO: tratar a los dems (clientes, socios comerciales, proveedores, empleados etc.)Como le gustara ser tratado a uno mismo. Frases valores: Cuando cuidamos de un cliente cuidamos de nosotros mismos, la mejor garanta en el trabajo es un cliente feliz.

IGUALES OPORTUNIDADES DE EMPLEO

Nosotros tratamos con dignidad y respeto a todos lo integrantes en la organizacin. nos esforzamos por ser imparciales, justo seleccionando y manteniendo a las personas mas clasificadas para el trabajo sin considerar raza,creencias,sexo,religin origen ,estado civil, preferencias sexuales y/o otros conceptos esta regla comprende reclutamiento selecciones horarios entrenamiento disciplina, compensaciones y beneficios.

FUNCIONES DE LOS COLABORADORES

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CAJERA:
Se encarga de la recepcin del dinero y cuadre de la caja al trmino de su turno. Llevar el dinero recaudado de las ventas y entregar al encargado del rea administrativo.

REPONEDOR:
Se encarga de reponer los productos en los stands, como tambin de rotar los productos que estn por alcanzar la fecha de vencimiento. Brinda servicios como el de guiar, comunicar sobre los precios y ubicacin de la mercadera solicitada Control del pesado de los productos.

LIMPIEZA
El operario de limpieza se encargara de mantener el ambiente limpio y ordenado como el rea de venta, almacn oficina, servicios higinicos y otros

SEGURIDAD:
Se encargara de proteger y supervisar la apertura y al cierre de tienda.

ORGANIGRAMA

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PROMOCION INTERNA:
Pensando en nuestros colaboradores y en su crecimiento profesional hemos tomado la decisin de llevar a cabo el programa acenso por desempeo. De esta forma difundimos el crecimiento y brindamos la oportunidad de demostrar las capacidades adquiridas durante su trayecto profesional, fomentando el compromiso y una justa competitividad. As es como ratificamos nuestro compromiso de seguir apoyando al crecimiento y formacin a favor de nuestros colaboradores.

NUESTRAS PRCTICAS DE COMUNICACIN INTERNA:

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BUZN DE SUGERENCIAS rea de recursos humanos tiene el compromiso de analizar semanalmente los comentarios inquietudes y sugerencias de nuestros colaboradores Para que los trabajadores reciban retroalimentacin acerca de sus comentarios ,la gerencia esta comprometida en dar respuesta a todas las sugerencia, publicando los temas de inters comn y las acciones tomadas o las explicaciones que ameriten, segn el caso.

EN SINTONA CON LA GERENCIA Este espacio de comunicacin nace a iniciativa del gerente general con la finalidad de intercambiar comentarios, inquietudes y sugerencias por medio de un desayuno de camaradera con los encargados de cada rea. Este canal de comunicacin ha sido definido como critico dado que los encargados de cada rea ocupan una posicin estratgica en nuestro negocio, son los que lideran a nuestra poblacin que esta en contacto con el cliente y mas alejados orgnicamente de la alta gerencia y son quienes conocen directamente las necesidades y opiniones de nuestros clientes.

LIDERAZGO PARTICIPATIVO Nuestros encargados de cada rea quienes consideramos de vital importancia en la organizacin, por su contacto directo con clientes, tienen la potestad de establecer estrategias de direccin en sus respectivas unidades de negocio, con el fin de obtener los objetivos establecidos, por ejemplo, el caso de manejo de los mrgenes de venta.

COMPRAS Y DESCUENTOS Los empleados tienen descuentos en la mercadera que se vende en tienda del 3% sobre el precio venta regular.

RELACIN LABORAL

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Los participantes identificarn las reglas y conductas apropiadas para brindar un buen servicio, as como sus derechos por ley.

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

Ser puntuales Celulares apagados

Escuchar a otros con atencin y respeto

No juzgar opinin de otros

No interrumpir mientras otro habla

Evitar conversaciones particulares en tiempo del curso Todo trabajo individual debe efectuarse en silencio Ser participativo

OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES:

En el presente capitulo que consigna de manera enunciativa, algunas de las principales normas de comportamiento de los trabajadores dentro del centro de trabajo la infraccin de cuales quiera de estas normas dar lugar a la aplicacin de sanciones disciplinarias de acuerdo con la gravedad de la falta cometida y con las normas que minimarket LA ROSITA dice sobre el particular:

Cumplir las disposiciones del presente reglamento. Cumplir con el horario que la empresa establezca para el ingreso al centro de trabajo y concurrir puntualmente a sus labores. Cumplir la jornada de trabajo que fije la empresa. Permanecer en su lugar de trabajo durante la jornada laboral y dedicar el integro de sus horas de trabajo a ejecutar con esmero, inters, eficiencia, buena fe y diligencia de las tareas a su cargo.

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Atender con prontitud y cortesa a los clientes y proveedores de la empresa y en general al pblico que acuda a minimarket. Vestir correctamente y estar debidamente aseado durante su permanencia en el centro de trabajo, debiendo acatar las indicaciones de la empresa respecto de la vestimenta, corte de cabello y otros elementos relacionados con el aspecto personal, sobre todo en el caso de los trabajadores que tienen trato con el publico ,quienes debern usar el uniforme completo.

SANCIONES AL TRABAJADOR

Faltar el respeto en cualquier forma a los clientes proveedores o pblico en general. constituye falta de respeto el uso de lenguaje o gestos groseros, descortes o inapropiados en el centro de trabajo, constituyendo un agravante su utilizacin delante de clientes, proveedores o publico en general. Suspensin de uno a tres das sin gose de habe por no cumplir las obligaciones de los trabajadores. Por acumulacin de 3 memorndum el trabajador ser despedido de forma automtica segn los reglamentos de la empresa y de acuerdo al contrato firmado entre ambas partes.

HORARIO DE TRABAJO

El horario diario y semanal dentro del cual el trabajador se obliga a prestar sus servicios sern sealados por minimarket LA ROSITA. De acuerdo a las necesidades del servicio y a la naturaleza de las labores para las cuales haya sido designado el trabajador El horario de trabajo sern puestos a disposicin de los trabajadores a fin que puedan informarse respecto a los das y horas que deben acudir a laborar. Queda entendido que los horarios de trabajo pueden ser variados por la empresa de acuerdo a las necesidades del servicio dichas variaciones sern previamente comunicadas a los trabajadores.

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Los trabajadores tendrn derecho a descansos por refrigerio (tiempo de la alimentacin parcial) cuya duracin ser de 60 minutos por jornada.

VACACIONES

El descanso vacacional debe tomarse en el transcurso del ao siguiente en que se cumpli el ao de trabajo ininterrumpido. Las vacaciones sern fijadas por acuerdo entre el trabajador y el encargado del rea autorizado para ello. El pago de la remuneracin vacacional se har efectivo un da antes de la fecha de inicio del descanso vacacional.

DESCANSO SEMANAL OBLIGATORIO

Los trabajadores tienen derecho como mnimo a veinticuatro horas consecutivas de descanso por cada semana de trabajo.

PAGO DE LAS REMUNERACIONES

Los trabajadores recibirn la boleta de pago de sus remuneraciones teniendo tres das de plazo para impugnar el contenido de la misma en caso de no estar de acuerdo con el pago. La empresa conserva en su poder una copia de la boleta idntica a la que es entregada al trabajador la misma la misma que no haber sido impugnada en el plazo indicado se entender como valida para todo efecto.

BENEFICIOS SOCIALES
Es salud CTS Gratificaciones Vacaciones

SEGURIDAD E HIGIENE
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Por medio de este captulo sobre Seguridad e Higiene, el participante identificar los posibles riesgos de trabajo, para de esta manera tener un bajo ndice de accidentes. Minimarket LA ROSITA, mantendr un botiqun equipado con medicinas e instrumentos de primeros auxilios en su centro de trabajo. De producirse un accidente o una emergencia la victima o el compaero de trabajo mas prximo o quien quiera que lo presencie deber dar aviso inmediato para prestarle los servicios de urgencia con los medios existentes en el centro de trabajo o con aquellos que puedan razonablemente utilizarse.

REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

OBJETIVOS

Garantizar las condiciones de seguridad y salvaguardar la vida, integridad fsica y el bienestar de los trabajadores, mediante la prevencin de accidentes de trabajo i enfermedades ocupacionales. Promover la cultura de prevencin de riesgos laborales en los trabajadores y proveedores y todos los dems que presten servicios en relacin a la empresa, con el fin de garantizar condiciones de seguridad y salud en el trabajo Realizar acciones de mejora continua de las condiciones de seguridad, salud y medio ambiente de trabajo con el fin de evitar y prevenir daos contra la salud y la instalaciones de la empresa, de esta manera no interrumpir los procesos o actividades de la empresa y su vez facilitando la identificacin de los riegos existentes para su rpida evaluacin, control y correccin correspondiente. Dar pautas para establecer las medidas de proteccin a los colaboradores y pblico en general contra los peligros de las instalaciones actividades que puede haber en la empresa.

PREVENCIN DE LA CONTAMINACIN

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El minimarket LA ROSITA preocupado por el medio ambiente utiliza procesos , practicas, materiales, servicios o energa para evitar , reducir o controlar la generacin , emisin o descarga de cualquier tipo de contaminacin o residuo , con el fin de reducir la contaminacin del medio ambiente.

SEALES DE SEGURIDAD
El objetivo de las seales de seguridad ser el hacer conocer, con la mayor rapidez posible, la posibilidad de accidentes, el tipo de accidente y tambin la existencia de circunstancias particulares.

TIPOS DE SEALES

SEAL DE PROHIBICIN:

SEAL DE EMERGENCIAS:

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SEALES CONTRA INCENDIO:

ATRIBUCIONES Y OBLIGACIONES
Las responsabilidades para el cumplimiento del siguiente reglamento son: DE LA EMPRESA

Establecer y comunicar colaboradores.

la poltica de seguridad

integrado a los

Otorgar los recursos y facilidad necesarios para el desarrollo e implementacin de los programas de seguridad, salud ocupacional

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Aprobar e l reglamento interno de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente aprobado por el DS 00-9-2005TR REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO establecer los mecanismos para vigilar el cumplimiento del reglamento interno de seguridad.

DE LOS TRABAJADORES

Cumplir con el reglamento e instrucciones de los programas de seguridad y salud ocupacional y medio ambiente que se aplica en el trabajo Usar adecuadamente lo instrumentos y material de trabajo as como los c equipos de proteccin personal y otros. Velar por el cuidad integral prjimo de su salud fsica y mental si como el del

Comunicar a su jefe inmediato todo evento o situacin que ponga o pueda poner en riesgo su seguridad Y SALUD Y/O LAS instalaciones de la empresa Asistir obligatoriamente a las capacitaciones y entrenamientos seguridad , salud ocupacional y medio ambiente sobre

EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL

ROPA DE DE TRABAJO

Todo el personal de la empresa llevara ropa de trabajo estandarizado cuando se encuentre en la empresa No usuran prendas sueltas ni desgarradas o rotos adornos o joyas cerca de los alimentos o productos alimenticios No se deber llevar en los bolsillos objetos afilados o con puntas etc.

ILUMINACIN

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Todos los ambientes de trabajo, estarn provisto de iluminacin artificial cuando la naturaleza sea insuficiente. la iluminacin artificial deber tener una intensidad uniforme. Mantenimiento ser responsable de la iluminacin.

VENTILACIN
En el de trabajo

se mantendr ventilacin adecuada.

por medio natural

y/o artificial una

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