Вы находитесь на странице: 1из 43

Lus Manuel Borges Gouveia

Logstica e Gesto da Distribuio


ISLA Licenciatura em Cincias Empresariais (Porto, 1995)

Lus Manuel Borges Gouveia

Lus Manuel Borges Gouveia

A distribuio um sector de actividade econmica que assegura uma funo essencial de intermediao entre produtores e consumidores
representa actualmente entre 20 a 30% dos custos do produto/servio no utilizador final

Lus Manuel Borges Gouveia

Em negcios com material informtico, representa valores na ordem de 60 a 70%. Por exemplo, o transporte por via area de um monitor do oriente para Portugal fica mais caro que o prprio monitor (mesmo considerando quantidades). A logstica em Portugal considerada uma funo da distribuio. Definir uma poltica de distribuio escolher os meios de distribuio melhor adaptados ao desenvolvimento das vendas de uma determinada gama de produtos.

Lus Manuel Borges Gouveia

pressupe uma cadeia de transformaes, transportes e armazenamentos que coloca produtos e servios em estado de serem consumidos
PRODUTOR CONSUMIDOR

DISTRIBUIDOR

Lus Manuel Borges Gouveia

Elementos da distribuio: - transformaes (inclui aspectos relacionados com o tratamento acondicionamento e embalagem dos produtos) - transporte - armazenamento

Lus Manuel Borges Gouveia

A distribuio para o produtor


estruturas e meios para atingir o cliente consumidor poltica de distribuio: escolha dos meios de distribuio melhor adaptados ao desenvolvimento de uma gama de produtos

Lus Manuel Borges Gouveia

Para o produtor a distribuio constitui as estruturas e os meios que lhe permite atingir o cliente/consumidor. A logstica, compreende o acesso e a adequao desses meios no espao e tempo em que so solicitados.

Lus Manuel Borges Gouveia

A distribuio para o consumidor


a parte visvel o ponto de venda as escolhas dos consumidores so influenciadas pela variedade de produtos, proximidade, preo e servios, etc...

Lus Manuel Borges Gouveia

Variveis que influenciam a distribuio: - produtos - proximidade - preo - servios Para o consumidor, a distribuio essencialmente o comrcio e o retalho (tradicionalmente), ou seja, o ltimo elo da cadeia das transformaes, dos transportes e armazenamento, que coloca os produtos e servios em estado de serem consumidos.

Lus Manuel Borges Gouveia

A distribuio para o distribuidor


a sua actividade econmica; promoo da integrao entre produtores e consumidores (papel de intermedirio) a sua misso permitir que o consumidor possa adquirir e consumir em boas condies pequenas quantidades de uma grande variedade de produtos e servios
Lus Manuel Borges Gouveia 6

Para o distribuidor, a distribuio um sector de actividade econmica que assegura uma funo essencial de intermediao entre produtores e consumidores. Os produtores realizam grandes quantidades de uma gama reduzida de produtos. A distribuio difunde os produtos de tal forma que cada consumidor possa adquirir e consumir em boas condies pequenas quantidades de produtos extremamente variados (analizar a caracterizao realizada nas pginas 7, 8 e 9 seguintes).

Lus Manuel Borges Gouveia

Caracterizao dos elementos da cadeia de distribuio


consumidor adquire pequenas quantidades de produtos e servios adquire grande variedade de produtos e servios adquire com elevada frequncia; possui um enorme potencial de variao de produtos / servios adquiridos

Lus Manuel Borges Gouveia

Lus Manuel Borges Gouveia

Caracterizao dos elementos da cadeia de distribuio


produtor produz grande quantidade de um produto e/ou servio produz uma gama reduzida de produtos e/ou servios fornece um conjunto de clientes reduzido possui uma capacidade de resposta mudana mdia a reduzida

Lus Manuel Borges Gouveia

O ltimo ponto revela-se mais influente que os restantes.

Lus Manuel Borges Gouveia

Caracterizao dos elementos da cadeia de distribuio


distribuidor
possui grande mobilidade na escolha e oferta de servios facilita a quantidade de produtos e servios adquiridos/oferecidos possui uma grande rotao de produtos/servios manipula mltiplos produtos e servios concorrentes possui uma grande flexibilidade de aquisio/oferta de produtos e servios

Lus Manuel Borges Gouveia

Lus Manuel Borges Gouveia

os produtores tambm podem ser distribuidores os consumidores tambm podem ser produtores produssumidores - Alvin Toffler

Lus Manuel Borges Gouveia

10

10

Lus Manuel Borges Gouveia

uanto ersas pelos dores mos!


ectiva! odutor

Lus Manuel Borges Gouveia

11

11

Lus Manuel Borges Gouveia

As decises relacionadas com a distribuio de produtos e servios da empresa produtora fazem parte da sua poltica comercial em complemento com as decises respeitantes aos produtos oferecidos, ao seu preo e aos modos de comunicao com o mercado.

Estas decises incidem, em particular, na repartio das funes de distribuio entre os diferentes parceiros entre os quais se contam os distribuidores.

Lus Manuel Borges Gouveia

12

12

Lus Manuel Borges Gouveia

Para compreender as polticas de distribuio adoptadas pelos produtores importante conhecer as estruturas de distribuio e a sua evoluo.

Igualmente deve ser efectuada a discusso das funes de distribuio: logstica (distribuio fsica) e funes de marketing (contacto, comunicao e servio).

Lus Manuel Borges Gouveia

13

Funes da distribuio: - logstica, distribuio fsica, mas complementada com informao de qualidade (componente electrnica). Relaciona-se com a gesto dos fluxos de produtos entre produtores e consumidores - pgina 16 - maketing; contacto, comunicao e servios, preocupada com a envolvente do produto A distribuio tambm se aplica a servios (por exemplo, formao e ensino).

13

Lus Manuel Borges Gouveia

So abordadas as estratgias de produtores e distribuidores destinadas a encantar os consumidores.

Por ltimo, discutida a evoluo da distribuio e das estruturas de distribuio face introduo das novas tecnologias de informao e ao impacto que estas provocam na redistribuio de poderes entre produtores, distribuidores e consumidores

Lus Manuel Borges Gouveia

14

As diferentes funes de distribuio apelam para tcnicas em rpida evoluo. A ltima frase da transparncia pode ser completada com: e na alterao da repartio dos papeis que tradicionalmente cabe a cada um destes.

14

Lus Manuel Borges Gouveia

O objectivo da cadeira a discusso de quais as funes as estratgias os custos os mtodos de controlo e a inovao tecnolgica da distribuio

Lus Manuel Borges Gouveia

15

As funes: lgistica e marketing. As estratgias de produtores e distribuidores. A inovao tecnolgica muito relacionada com a informtica e as novas tecnologias de informao.

15

Lus Manuel Borges Gouveia

entre as funes da distribuio assume especial importncia a Logstica A logstica tem por objectivo a colocao disposio do consumidores os produtos e servios de que precisam, no momento em que o desejam e nas quantidades pretendidas isto , preocupaes com que produtos e servios, onde, quando, quanto e como chegam ao utilizador final

Lus Manuel Borges Gouveia

16

Logstica: funo da distribuio. Distribuio fsica. A cada instante, o que, onde, quando, quanto e como: os recursos e a informao. Custos: de movimento ou de transporte. De posse ou de armazenamento. Objectivos: - conquistar novos mercados ou manter os j existentes, o que implica oferecer um nvel de servio igual ou superior ao da concorrncia - fixar objectivos em termos de disponibilidade dos produtos, prazo de tratamento das encomendas, prazo de entrega - reforar a competitividade.

16

Lus Manuel Borges Gouveia

a distribuio e a logstica atravessam uma fase de grande transformao em que visvel uma maior carga de profissionalismo no seu planeamento e gesto. a distribuio uma dimenso importante da actividade econmica, em especial, da actividade industrial h muitos anos s mais recentemente que reconhecida como uma das funes principais na actividade econmica.

Lus Manuel Borges Gouveia

17

17

Lus Manuel Borges Gouveia

a distribuio tradicionalmente tomada como um conjunto alargado de funes e subsistemas que podem ser vistos como actividades de gesto independente necessidade de uma viso global da distribuio, integrando as diferentes actividades de modo a compreender a forma como estas se relacionam e interagem tendncia de maior rigor cientfico no tratamento de questes da distribuio, reforando a importncia do seu planeamento
Lus Manuel Borges Gouveia 18

O sistema de informao constituido pela tecnologia, recursos humanos e organizao, que caracterizam a empresa. O sistema de informao o conjunto de procedimentos automticos e manuais que so realizados na empresa. A gesto da informao preocupa-se com a qualidade de informao e constitui uma actividade de manuteno, prospectiva, organizao histrica do acumulado imaterial de informao gerada pela actividade da empresa. A qualidade de informao est relacionada com as seguintes caractersticas: (oportuna, em tempo e espao fsico; simples, em complexidade e estrutura; concisa, manipulvel pela audincia a que se destina; e correcta, de valor suficiente para permitir tomar a aco/deciso acertada)

18

Lus Manuel Borges Gouveia

com o crescimento do estudo da distribuio aumentou a terminologia usada... distribuio fsica logstica logstica do negcio gesto de materiais fornecimento fsico fluxo de produtos logstica do marketing gesto da cadeia de fornecimento
Lus Manuel Borges Gouveia 19

19

Lus Manuel Borges Gouveia

a definio do termo distribuio no fcil...

porque? os produtos diferem as empresas so diferentes os sistemas so distintos

Lus Manuel Borges Gouveia

20

20

Lus Manuel Borges Gouveia

a distribuio uma actividade variada e dinmica que tem de ser necessariamente flexvel e tem de mudar de acordo com as mltiplas restries e solicitaes que lhe so impostas

muitos dos termos possuem diferentes significados tanto na literatura como no mundo real, onde so usados

Lus Manuel Borges Gouveia

21

21

Lus Manuel Borges Gouveia

uma relao bastante aceite gesto de materiais + distribuio = logstica esta viso da logstica abarca o fluxo tanto fsico como de informao, considerando desde as matrias primas at distribuio do produto final a gesto dos materiais representa os fluxos para e dentro do processo produtivo, enquanto a distribuio representa os fluxos desde o ponto de produo at ao cliente ou utilizador final

Lus Manuel Borges Gouveia

22

22

Lus Manuel Borges Gouveia

Relao entre logstica, gesto de materiais e distribuio Clientes & utilizadores


finais
Matrias primas Produtos semiacabados Embalagens Produtos fonte Materiais importados Componentes adquiridos Linha de fabrico Processo produtivo Sub montagem
depsitos, armazens locais
- racionalizao de

embalagens unitasing - embalamento - bens acabados - stocks em armazm

grandes superfcies centros de distribuio lojas, pontos de venda

Gesto de materiais Distribuio


produo/armazenamento fluxo de transporte fluxo de informao

Logstica

Lus Manuel Borges Gouveia

23

A gesto de mateirais est muito relacionada com o JIT. A logstica aqui aparece como uma peocupao que transcende a prpria distribuio, pois trata-se de assegurar os recursos necessrios quando adequado.

23

Lus Manuel Borges Gouveia

Definio de logstica ( I )
a arte e a cincia de determinao de especificaes; realizao de aquisies; de efectivao da distribuio e finalmente da manuteno em condies de operacionalidade para a vida til do bem

Stone, 1968
Lus Manuel Borges Gouveia 24

Nesta altura, mais arte que cincia. Muito pouco profissionalizada, muito ligada vida til do bem.

24

Lus Manuel Borges Gouveia

Definio de logstica ( II )
a gesto de todas as actividades que facilitem o movimento e coordenao de fornecimentos e solicitaes considerando restries de tempo e de espao Hesket et al 1964

Lus Manuel Borges Gouveia

25

Viso mais desenvolvida. Gesto no do bem em si, mas da distribuio.

25

Lus Manuel Borges Gouveia

Definio de logstica ( III )


disperso entre consumidores influenciada pelo comrcio, tambm extensiva a indivduos ou classes de indivduos, de conjuntos de produtos; distribuio e disperso por solicitao ou por planeamento; diviso em partes, arranjo, classificao
Concise Oxford Dictionary

Lus Manuel Borges Gouveia

26

Ideia do ponto de vista do produtor. A disperso tomada no sentido de enviar para. O planeamento - palavra chave - como previso das solicitaes diviso em partes, possibilitando a diviso de tarefas, porventura a realizar simultaneamente

26

Lus Manuel Borges Gouveia

Definio de logstica ( IV )
levar os produtos da sua origem ao local certo, da forma correcta, no momento adequado e com custo aceitvel

Definio operacional do mercado

Lus Manuel Borges Gouveia

27

27

Lus Manuel Borges Gouveia

Definio de logstica ( V )
o movimento eficiente de produtos acabados desde o final da linha de produo at ao consumidor, podendo nalguns casos incluir o movimento de matrias primas desde o fornecedor at linha de produo. Estas actividades incluem transporte, armazenamento, manipulao de materiais, embalagens de proteco, controlo de existncias, gesto de espaos em armazm e de produo, processamento de ordens, servios de marketing e servio ao cliente
National Council of Physical Distribution Management
Lus Manuel Borges Gouveia 28

Processamento de ordens - actividade de logstica

28

Lus Manuel Borges Gouveia

efinio... ens desde um custo eitvel de nsumidor e custos e o cliente!

Lus Manuel Borges Gouveia

29

Objectivo: minimizar os custos, maximizando a satisfao do cliente, com restries de transferncia eficiente e custos de servio (armazenamento, transporte e transformaes)

29

Lus Manuel Borges Gouveia

o alcance da distribuio e das suas vrias facetas demonstrado pela lista de elementos mais importantes em que necessria a tomada de decises e um planeamento preciso, sem perder de vista a distribuio como um todo 9 armazenamento, armazens e manipulao de materiais 9 transporte 9 controlo de existncias 9 informao e controlo 9 embalagem e unitisation

Lus Manuel Borges Gouveia

30

Unitisation - racionalizao de embalagem - conjunto de unidades, por exemplo, conjunto de 12 garrafas ou embalagem de leite, 12 ou seis litros.

30

Lus Manuel Borges Gouveia

Perspectiva histrica ( I )
stituiram amento e ntemente nciais do onmica.

tribuio es fases...

Lus Manuel Borges Gouveia

31

31

Lus Manuel Borges Gouveia

Perspectiva histrica ( II )
anos 50 a incio dos anos 60 os sistemas de distribuio no eram planeados nem sequer analisados. os fabricantes produziam, os retalhistas compravam lotes e vendiam unidades e, de alguma forma, os produtos chegavam ao consumidor final. a distribuio era representada pelas frotas dos produtores; no existia controlo efectivo nem nenhuma relao visvel entre as diferentes funes da distribuio.

Lus Manuel Borges Gouveia

32

32

Lus Manuel Borges Gouveia

Perspectiva histrica ( III )


anos 60 a incio dos anos 70 o conceito da distribuio fsica importado dos EUA, constituindo-se gradualmente como uma rea que necessita de cuidados de gesto. inicialmente os produtores so os primeiros a reconhecer os benefcios da distribuio e fazem o seu desenvolvimento para assegurar o fluxo dos seus produtos at aos canais de fornecimento

Lus Manuel Borges Gouveia

33

O conceito de canal de distribuio desenvolvido

33

Lus Manuel Borges Gouveia

Perspectiva histrica ( IV )
anos 70 desenvolvimento do conceito de distribuio com o reconhecimento da distribuio como rea funcional da empresa produtora. mudanas ao nvel da estrutura e controlo da cadeia de distribuio. declnio do poder dos produtores e fornecedores e aumento de mercado para retahistas com dimenso. As maiores redes de retalhistas desenvolvem estruturas de distribuio, baseadas no conceito de depsitos regionais ou locais para fornecimento das suas lojas

Lus Manuel Borges Gouveia

34

Mudanas ao nvel da estrutura e controlo da cadeia de distribuio: - redefinio dos papeis dos produtores, fornecedores e distribuidores - os retalhistas comeam a ganhar importncia - preocupao com o elemento armazenamento

34

Lus Manuel Borges Gouveia

Perspectiva histrica ( V )
anos 80 aumento rpido dos custos com maior definio dos custos reais da distribuio (contribuiu para a profissionalizao na distribuio) aumento do planeamento e teste de novas formas de diminuio de custos. surgimento da distribuio centralizada, redues drsticas de stocks e forte uso de computadores para melhoria da informao e do controlo. assiste-se ao aumento de empresas que prestam servio de distribuio distribuidoras - que introduzem novos desenvolcimentos em informao e tecnologia. O conceito e a necessidade de logstica integrada reconhecido pela maioria dos parceiros da cadeia de distribuio.
Lus Manuel Borges Gouveia 35

35

Lus Manuel Borges Gouveia

Perspectiva histrica ( VI )
anos 90 reforo da importncia das novas tecnologias de informao, com alterao significativa das relaes econmicas entre empresas e da prpria distribuio aumento das presses de custos e da racionalizao de meios utilizados na distribuio. recurso crescente a distribuidores independentes. globalizao e internacionalizao da distribuio. crescente importncia dos acordos e disposies internacionais
Lus Manuel Borges Gouveia 36

36

Lus Manuel Borges Gouveia

Importncia da logstica e da distribuio


considere-se a distribuio no contexto do negcio e da economia como um todo. a distribuio fsica uma actividade importante que faz uso intensivo de recursos humanos e materiais e que afecta a economia nacional

existem numerosos estudos que tentam estimar o impacto da distribuio fsica na economia...

Lus Manuel Borges Gouveia

37

37

Lus Manuel Borges Gouveia

30% da populao trabalhado est relacionada com a distribuio fsica de produtos, no Reino Unido

estima-se que 39% do P.I.B. Ingls gasto em actividades de distribuio e logstica (valores de 1983)

Lus Manuel Borges Gouveia

38

38

Lus Manuel Borges Gouveia

Em 1980, a distribuio representava cerca de 16% do retorno das vendas para as empresas britnicas. Desde essa data os valores tem baixado significativamente at cerca de 6,5% graas ao esforo coordenado de empresas e entidades oficiais
C u s to d a d is tr ib u i o (1 9 8 0 -8 7 )
18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 C u s t o (% ve n das)

factores que tambm contribuiram: - reduzido nvel da inflao, - melhor planeamento - gesto da distribuio
39

Lus Manuel Borges Gouveia

Lus Manuel Borges Gouveia

Repartio de custos pelos elementos da distribuio ( I )


ortante com os custos e ativos 10% o transporte vos - 20% e stocks 14%

o de 1983)

Lus Manuel Borges Gouveia

40

40

Lus Manuel Borges Gouveia

Repartio de custos pelos elementos da distribuio ( II )


R ep a rti o d e cu sto s p elo s elem en to s d a d istrib u i o
50 45 40 P e rc e n ta g e m 35 30 25 20 15 10 5 0 T r an sp o r te A r m a z en a m e n to S to cks A d m in istra o EUA In g la te rra

Lus Manuel Borges Gouveia

41

Lus Manuel Borges Gouveia

Repartio de custos pelos elementos da distribuio ( III )


Um outro estudo de 1988, relativo CE distribui as percentagens de forma ligeiramente diferente:
R e p a r ti o d e c u sto s p e lo s e le m e n to s d a d istr ib u i o (c / E u r o p a )
50 45 40 P e r c e n ta g e m 35 30 25 20 15 10 5 0 T r a n sp o r te A r m a z e n a m e n to S to c k s A d m in is tr a o EUA In g la te rra Eu ro p a

- transporte 41%,
Lus Manuel Borges Gouveia

- custos e controlo de stocks 23%, - armazenamento 21%, - servios administrativos 15%.


42

Lus Manuel Borges Gouveia

Repartio dos custos da logstica


E n tre p ro cesso s 20% A rm a zen a m en t o 6%

P ro cesso s 20%

T ra n sp o rte 25%

S to ck s 12%

R eta lh o 17%

Estudo de 1981, A. T. Kearney (UK)

Lus Manuel Borges Gouveia

43