NOTA TECNICA PRIMER EXAMEN PARCIAL ADMINISTRACIN 1 Profesor: Lic. Miguel A. Herrera Murillo Qu es la administracin?

Uso de los recursos disponibles de la organizacin para alcanzar metas establecidas. Mediante el proceso de: Planificacin Organizacin Integracin de personal Fases del proceso administrativo Direccin Control Corresponde tanto a las funciones propias de la administracin como a las actividades de un Gerente, Administrador y/o Supervisor. Facilitar el trabajo de los administradores Naturaleza Propsitos Logro de objetivos y con recursos que se cuente. Orgenes de la Administracin Por influencia de: Filsofos (Antiguos y modernos) Iglesia Catlica Organizacin Militar Principales influencias Revolucin Industrial Economistas Liberales Pioneros industriales y empresarios Influencia de los filsofos: 4000 antes de cristo: Se reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar. 2600 antes de cristo: Descentralizacin en la organizacin.

2000 antes de cristo: Reconocer la necesidad de rdenes escritas. Uso de la consultora (Staff) Iglesia Catlica y Organizacin Militar La mayor parte de las iniciativas militares, sociales, polticas y religiosas tuvieron una estructura piramidal Jerarqua de Autoridad Estado Mayor (asesora) Coordinacin funcional

Revolucin Industrial
1776 Produccin social y (Artesanal- industrial) la poca. Estructura comercial de

Diminucin de costos Pequeos talleres Automatizacin de tareas Aumento de la demanda Condiciones ambientales peligrosas e Insalubres

Enfoque clsico de la administracin

Eliminar el Empirismo Improvisacin Cambiar

Por el Estudio = Ciencia

Por el planeamiento

Tuvo ms produccin Ms rentabilidad Planeamiento Menos desperdicios Preparacin Deshumanizacin Control Principio de Ejecucin Principio del planeamiento

Principios Bsicos Principio del Principio de Principio de

Sustituye la improvisacin por mtodos basados en los procedimientos cientficos para poder tomar decisiones acerca de las metas y actividades que se persiguen en el futuro. Principio de la Preparacin Seleccin de trabajadores de acuerdo de sus aptitudes, prepararlos y entrenarlos para producir ms y mejor Tambin preparacin de mquinas y equipos de produccin, distribucin racional de herramientas y materiales. Principio de Control Controlar el trabajo para que el mismo este siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn e plan. Principio de Ejecucin Distribuye las atribuciones para que el trabajo sea disciplinado. Principales representantes de la Administracin Cientfica F. Taylor 1856-1915 Carl Barth 1860-1939 Henry Gantt 1861-1919 H. Emerson 1853-1931

Objetivos de la Administracin Cientfica

Eliminar desperdicios Mtodos y Tcnicas para Seleccionar, capacitar y prdidas realizar cualquier tarea motivar a los trabajadores

La obra de Taylor
Tuvo contacto directo con Su sistema administrativo se los problemas sociales y bas en anlisis de tiempo en empresariales resultado de lnea de ensamble. La Revolucin Industrial.

Dise mejores y ms rpidos Sistema Diferencial: Paga mtodos para llevar a cabo cada salario mayor a trabajadores componente ms eficientes.

Administracin Cientfica
nfasis en las tareas. mtodos problemas de administracin. Mtodos cientficos aplicables: Observacin Medicin Intento de la de aplicar a los los

ciencia

Limitaciones de la Administracin Cientfica

El deseo humano de la No consideraba las tensiones productividad satisfaccin laboral. que se generaban al verse la explotacin Frustradas estas necesidades. y clientes. El nfasis en

condujo a de trabajadores

(ORT) Organizacin Racional del Trabajo

Intento de sustituir mtodos empricos por mtodos cientficos (estudio)

Principales aspectos de la ORT

Anlisis del trabajo y estudio de los tiempos y movimientos. Estudio de la fatiga humana: Relativos al cuerpo, distribucin fsica y desempeo. Divisin del trabajo y especializacin del obrero: Subdivisin de tareas. Diseo de cargos y tareas: Especificar el contenido de las tareas. Incentivos salariales: Salarios por pieza e incentivos por encima del 100% Concepto de Homo Economicus Condiciones ambientales del trabajo: Garantizar el bienestar fsico del trabajador. Racionalidad del trabajo:

Sistematizado, medible, estudiado. Estandarizacin de mtodos y mquinas: Reducir la variabilidad y diversidad produccin. Supervisin funcional: Autoridad relativa, dividida y distribuida.

Teora Clsica de la Administracin

Su fundador fue Henry Fayol, su teora fue desarrollada en Francia. Este define algunos principios generales, establecindolos como condiciones o reglas, para asegurar el buen funcionamiento de la organizacin. Funciones bsicas de la empresa: Seguridad: Proteccin y preservacin de bienes y personas. Comercial: Compra, venta o intercambio. Tcnicas: Produccin de bienes o servicios. Financieras: Bsqueda y gerencia de capitales.

Contables: Inventarios, registros, balances, costos y estadsticas. 14 Principios de la Teora Clsica

1. Divisin de trabajo: dividir el trabajo en tareas y responsabilidades para aumentar la eficiencia. 2. Autoridad y responsabilidad: Dar rdenes y esperar obediencia y la responsabilidad de cumplirlo, ambas deben estar equilibradas y la responsabilidad se asume. 3. Disciplina: Definir expectativas y castigar violaciones. 4. Unidad de mando: Deben recibir rdenes de un solo superior. (autoridad nica) 5. Unidad de direccin: Una cabeza y un plan para cada grupo de actividades. 6. Subordinacin de los intereses individuales a los intereses generales: Intereses generales estn por encima de intereses personales. 7. Remuneracin del personal: Satisfaccin justa y garantizada para los empleados en trminos de retribucin. 8. Centralizacin: Determinar la importancia de las funciones de los superiores y subordinados. 9. Jerarqua o cadena escalar: Lnea de autoridad, va del escaln ms alto al ms bajo. Mantener comunicacin dentro de la cadena de mando. 10. Orden: Orden material y humano. 11. Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal y esto aumenta el compromiso de los empleados. 12. Estabilidad y duracin del personal en un cargo: Promover la lealtad y la permanencia de los empleados.(seguridad) 13. Iniciativa: Iniciativa para mejorar la empresa y asegurar su xito. Alentar a los empleados.

14.

Espritu de equipo: Armona y unin entre las personas y buscar el bien de la organizacin y el equipo.

Aportes de la Teora Clsica

Gran parte de esta teora prevalece hasta hoy. Se aplican en todo tipo de actividades. Ofrece normas o principios gerenciales universales. Limitaciones de la Teora Clsica Ms apropiadas para la poca pasada. Son considerados demasiados generales para las organizaciones actuales tan complejas.

Teora de la Burocracia, Relaciones Humanas y Comportamiento

Teora de la Burocracia El fundador de la teora es Max Weber y considera: Esta teora puede eliminar la variabilidad que resulta cuando los gerentes tienen habilidades, experiencias, metas diferentes. Los trabajos se deben estandarizar para que los cambios en personal no afecten a la organizacin. Las burocracias se muestran libres de prejuicios en el tratamiento que se da con los clientes y empleados. Actualmente muchas compaas son burocrticas, esta tambin puede ser eficiente y productiva. Limitaciones de la Teora Burocrtica Flexibilidad organizacional limitada y tomas de decisiones lenta. Ignora la importancia de las personas. Cuando los procesos burocrticos son excesivos muchas personas no muestran su mejor desempeo. Otorga autoridad a muy pocas personas.

Teora de las Relaciones Humanas

Comprender procesos sociales y psicolgicos que interactan con la situacin laboral para influir en el desempeo. Considera las relaciones informales de trabajo y la satisfaccin del trabajador (salud, emocional...) Se crea para darle un toque humano, corregir la deshumanizacin y el trabajador se convierte en persona y deja de ser un nmero. Fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores de USA , a principios de la dcada de los aos treinta. Orgenes Necesidad de humanizar.

 Desarrollo de las ciencias humanas (psicologas, sociologa)

Conclusiones de la experiencia de Hawthorne. Con esto se logra ms productividad por parte de los obreros. Gerentes buscan medios para motivar a sus empleados.

Experiencia Hawthorne

En 1924, Elthon Mayo dirigi una investigacin en una fbrica (Western Electric Co. Chicago) con los problemas de produccin, fracaso en el sistema de incentivos, alta rotacin, etc. Por lo que: Introdujo periodos de descanso. Contrato una enfermera. El trabajador puede tener la libertad para decidir cuando detenerse y descansar. Estudio de las partes psicolgicas, se impone a la parte fisiolgicas. Reconoce la existencia de una organizacin informal (grupo de trabajadores organizados en diferentes actividades, por ejemplo: Deportivos) Si las anteriores funcionan el trabajo es ms productivo y con menos renuncias y ms eficiencia (menor costo y tiempo). Una limitacin es que ignora el lado racional de los trabajadores.

Cmo las personas reaccionan ante una situacin y tiene un nfasis en las personas. Tambin conocida como Teora Behaviorista, signific una nueva direccin y un nuevo enfoque de la teora administrativa. Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores. Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas. Humanizar la administracin. Se basa en la motivacin humana. Debemos conocer las necesidades humanas a fin de comprender el comportamiento.

Teora del Comportamiento

Jerarqua de necesidades _ Abraham Maslow

Busca que el trabajador exteriorice sus necesidades y que la empresa sepa de estas necesidades. Estas son: Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo. Seguridad: Proteccin contra el peligro, desempleo. Sociales: Auto-respeto, confianza, status.

dolor,

incertidumbre,

 Estima: Ego (orgullo, progreso, confianza), status, reconocimiento,

aprecio y admiracin. Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin.

Estilos de Administracin Demostrar la variedad de estilos Depende de las convicciones de las personas en la organizacin. Teora X y Teora Y
Creada por Douglas McGregor. El estilo X est basado en la concepcin tradicional. Considera a las personas como simples recursos o medios de produccin. Toma en cuenta slo los objetivos de la organizacin. El estilo Y es la concepcin moderna de la administracin. Es abierta, dinmica y participativa. Crea oportunidades, libera potenciales, remueve obstculos.

Escuela de Matemtica, Enfoque de Sistemas y Enfoque de Contingencias

Escuela Matemtica Modelos Matemticos han proporcionado soluciones a diversos problemas empresariales. Muchas decisiones administrativas pueden tomarse basndose en ecuaciones matemticas que simulan situaciones reales y que obedecen a determinadas leyes. La teora matemtica aplicada a problemas administrativos es conocida como Investigacin de Operaciones (I.O.) Estas tcnicas se pueden aplicar para la produccin, control de calidad, marketing, recursos humanos, finanzas, distribucin, planeacin e investigacin y desarrollo. Limitaciones Descuidan los factores no cuantificables. Los administradores no estn capacitados y no confan en los resultados o no los comprenden. Teora de Sistemas Afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse en trminos de sus elementos separados, la comprensin slo ocurre cuando se estudian globalmente.
Los objetivos deben abarcar la eficacia y la eficiencia. Tambin existen muchas rutas para el mismo resultado.

Limitaciones No proporciona una orientacin especfica acerca de las funciones y deberes de los gerentes.

Enfoque de Contingencias Qu es contingencia? Es algo incierto o eventual, que puede ocurrir o no. Refuta los principios universales de la administracin afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeo de la organizacin. Considera que no hay una nica manera de administrar, ya que las circunstancias cambian. Limitaciones Esta teora no puede ser aplicable a todos los problemas administrativos.