Guia de Navegao Site Cielo

Este material possui as dicas para facilitar sua navegao no Site da Cielo.

Contedo 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. Recebimento de Extrato por e-mail: ....................................................................... 2 Para desbloqueio de senha (esquecimento) ............................................................. 2 Para cadastramento no Site (Auto-cadastro): .......................................................... 2 Acesso aos extratos: ............................................................................................... 2 Para consulta de dados cadastrais no Site Cielo: ..................................................... 3 Efetuar antecipao no Site Cielo: .......................................................................... 3 Como consultar extrato de antecipao de recebveis no Site Cielo: ....................... 3 Consulta Extrato no Site ........................................................................................ 4 Para exportar dados ................................................................................................ 4 Extrato de Cadeia Centralizada ........................................................................... 4 Exportao de dados de extratos diversos ........................................................... 5 Como fazer um extrato personalizado ................................................................. 5 Saldo por perodo ............................................................................................... 6 Consultando lanamentos futuros ....................................................................... 6 Consultar histrico de faturamento ..................................................................... 6 Matriz e filiais (consulta) .................................................................................... 7 No consegue realizar o cadastro ........................................................................ 7 Consulta de taxas no Site: ................................................................................... 7 Usurio ou Senha Bloqueada: ............................................................................ 7

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1. Recebimento de Extrato por e-mail:

Para recebimento de extrato por e-mail, por gentileza, acesse o site WWW.cielo.com.br com o nmero do estabelecimento, usurio e senha; - Na pgina inicial, passe o cursor na opo "Extrato On line"; - Clique em "Extrato Mensal por e-mail"; - Efetue o cadastro. O extrato ser enviado automaticamente pela CIELO ao endereo eletrnico do EC at o 8 dia til de cada ms, contendo as informaes relativas ao ms anterior da data de envio.

2. Para desbloqueio de senha (esquecimento)

Para solicitao de uma nova senha, seguem as instrues: Aps acessar o site www.cielo.com.br com o nmero do estabelecimento e usurio Clique em esqueci minha senha (abaixo do campo onde se solicita a senha) Preencha com os dados solicitados no formulrio Responda as perguntas apresentadas Cadastre sua nova senha de acesso.

3. Para cadastramento no Site (Auto-cadastro):

Para cadastrar-se no site da CIELO, siga as instrues: Clique sobre o cone "Cadastre-se no Site" No final da pgina clique no link Para se cadastrar, clique aqui Leia at o final o termo de uso, clique em Concordo e depois em Prosseguir Preencha o formulrio de cadastro com os dados do seu estabelecimento e clique em Enviar. Importante: preencher todos os dados sem traos ou barras (/-\), ou caracteres especiais ou pontuao (@;*, etc.) Responda as perguntas apresentadas Cadastre sua senha para acesso ao portal.

4. Acesso aos extratos:

Para visualizar seus lanamentos, seguem instrues: Extrato Mensal: Aps acessar o site www.cielo.com.br com nmero do estabelecimento, usurio e senha Na pgina inicial, selecione a aba "Extrato Online" Clique em Extrato Mensal Visualizar o ltimo extrato do estabelecimento. ltimos Lanamentos ou Lanamentos Futuros: Aps acessar o site www.cielo.com.br com o nmero do estabelecimento, usurio e senha

Guia de Navegao Site Cielo Na pgina inicial, passe o cursor na aba "Extrato Online" Clique em "Lanamentos" Dentro do campo consulta, selecione as opes desejadas Opo: "ltimos lanamentos ou Lanamentos futuros" Consulta por: "data de crdito ou data de depsito" Selecione o perodo para consulta Exibir "15" transaes por pgina, ou se preferir solicite exibir at 45 transaes por pgina Clique em "Enviar" Visualizar o extrato de acordo com as opes selecionadas. Obs. Data de depsito a data em que a venda foi efetuada e data de crdito a data em que o estabelecimento recebe a venda na conta corrente.

5. Para consulta de dados cadastrais no Site Cielo:

Para confirmao de Usurio o Para que possamos verificar seu usurio, por gentileza, contate a central de atendimento pelos telefones 4002-5472 (Capitais e regies metropolitanas) e 0800 570 8472 (demais localidades), de segunda a sbado, das 8 s 22 horas. Para segurana do estabelecimento confirmaremos o nome completo, CPF e data de nascimento do proprietrio.

6. Efetuar antecipao no Site Cielo:

Aps acessar o site www.cielo.com.br Com o nmero do estabelecimento, usurio e senha Na pgina inicial, passe o cursor na opo "ARV Antecipaes de Recebveis" Clique em "Efetuar Antecipao" Dentro do campo, selecione as opes desejadas Clique em "Confirmar"

7. Como consultar extrato de antecipao de recebveis no Site Cielo:

A CIELO no encaminha os extratos de antecipao por e-mail. A consulta deve ser efetuada no site CIELO. Para visualizar suas antecipaes, seguem instrues: Aps acessar o site www.cielo.com.br com o nmero do estabelecimento, usurio e senha Na pgina inicial, passe o cursor na opo "ARV Antecipaes de Recebveis" Clique em "Consultar Histrico de Antecipaes" Dentro do campo consulta, selecione as opes desejadas Opo: "Numero da Operao ou Perodo" Clique em "Enviar" Visualizar o extrato de acordo com as opes selecionadas.

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8. Consulta Extrato no Site

Para visualizar seus lanamentos, seguem instrues: Aps acessar o site www.cielo.com.br com o nmero do estabelecimento, usurio e senha Na pgina inicial, passe o cursor na opo "Extrato" Clique em "Lanamentos" Dentro do campo consulta, selecione as opes desejadas Opo: "ltimos Lanamentos ou Lanamentos Futuros" Consulta por: "Data de Crdito ou Data de Depsito" Selecione o perodo para consulta Exibir "60" transaes por pgina Clique em "Enviar" Visualizar o extrato de acordo com as opes selecionadas. Importante! O site permite a consulta dos ltimos 5 meses e de todos os crditos futuros. Alm disso, disponibiliza tambm: Histrico de Faturamento Relatrio de vendas com a opo de visualizar em grfico. ltimo extrato emitido; - Visualiza o ltimo extrato emitido para o estabelecimento Extrato Personalizado Estabelecimento cria extratos de acordo com suas necessidades com a opo da exportao de dados

9. Para exportar dados

Para exportar o Extrato do site, seguem instrues: Aps visualizar o extrato com as opes selecionadas Selecione o tipo de arquivo para exportao "Microsoft Excel" Pressione a tecla CTRL e clique em "Iniciar exportao" Abrir a caixa de "Download", onde dever escolher o local para salvar o arquivo (Desktop, Meus Documentos, outros) Nesta caixa clique na opo "Abrir" Abrir um arquivo em Excel com seus lanamentos.

10.

Extrato de Cadeia Centralizada

Para visualizar no site as informaes financeiras de suas filiais no cadastro da matriz ser necessrio centralizar todas as filiais, com raiz do CNPJ iguais, a uma nica maquineta matriz. Ao acessar o site com os dados da matriz, selecione na pgina inicial a opo "extrato online" e siga as instrues: Clique em "lanamentos" Dentro do campo consulta, selecione as opes desejadas Selecione os lanamentos: ltimos lanamentos ou lanamentos futuros Selecione a forma de consulta: Data de crdito ou data de depsito Selecione o perodo para consulta No campo visualizao selecione a opo "individual matriz e consolidado filiais" Clique em enviar.

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Visualizar o extrato com valores da matriz e filiais centralizadas. Caso seja necessrio centralizar suas filiais a uma matriz, por gentileza, encaminhe uma solicitao com nmero da maquineta matriz e os nmeros das filiais que deseja centralizar para atendimento@cielo.com.br. Todas as filiais recebero os crditos na mesma conta da matriz, se existir alguma filial com conta diferente, ser alterado automaticamente para conta da matriz.

11.

Exportao de dados de extratos diversos

Para realizar o procedimento de exportao de dados do seu cadastro, com sucesso, segue instrues: Aps acessar a pgina da Cielo com seu usurio e senha, na pgina inicial: Selecione a opo "extrato" Clique em "lanamentos" Selecione, "ltimos lanamentos ou lanamentos futuros" Selecione, "data de deposito ou data de crdito" Selecione o perodo Na visualizao selecione, "individual matriz e consolidado filiais" Selecione a quantidade de transaes por pgina Clique em "enviar" Selecione o tipo de arquivo para exportao Clique em "iniciar exportao"; Visualizar a mensagem "extrato exportado com sucesso" e abrir uma caixa de "download". Nesta caixa existe a opo de "abrir/open" ou "salvar/save"; Clique em "salvar/save", abrir uma caixa de "salvar como/save as" Selecione "desktop/rea de trabalho" Clique em "salvar/save". O arquivo estar salvo para leitura na rea de trabalho (desktop)

12.

Como fazer um extrato personalizado

Para consultas detalhadas como crdito, dbito, parcelas futuras, visualizao parcial do nmero do carto, nmero do resumo de operaes necessrio criar um extrato personalizado. Seguem as instrues: Aps acessar o site www.cielo.com.br com o nmero do estabelecimento, usurio e senha Posicione o mouse em "Extrato Online" Clique em "Extrato Personalizado" No Cadastro de extrato clique em "Criar extrato", personalize com as informaes que desejar e clique em Salvar" Depois acesse o extrato com o perodo desejado.

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13.

Saldo por perodo

Para visualizar seus lanamentos, seguem instrues: Aps acessar o site www.cielo.com.br com o nmero do estabelecimento, usurio e senha Na pgina inicial, passe o cursor na opo "Saldo do Perodo" Opo: "ltimos Lanamentos ou Lanamentos futuros" Consulta por: "Data de crdito ou Data de depsito" Selecione o perodo para consulta Clique em "Consultar" Visualizar o extrato de acordo com as opes selecionadas.

14.

Consultando lanamentos futuros

Por medida de segurana, no disponibilizamos informaes financeiras por email. necessrio que acesse nosso portal na internet pelo site www.cielo.com.br, para verificar essas informaes. Para visualizar seus lanamentos, seguem instrues: Aps acessar o site, com o nmero do estabelecimento, usurio e senha; Na pgina inicial, passe o cursor na opo "Extrato Online" Clique em "Lanamentos" Dentro do campo consulta, selecione as opes desejadas Opo: "ltimos Lanamentos ou Lanamentos futuros" Consulta por: "Data de crdito ou Data de depsito" Selecione o perodo para consulta Exibir "60" transaes por pgina Clique em "Enviar" Visualizar o extrato de acordo com as opes selecionadas

15.

Consultar histrico de faturamento

Aps acessar o site da Cielo com o nmero do estabelecimento, usurio e senha, seguem instrues para visualizar o "Histrico de Faturamento": Na pgina inicial selecione a opo "Extrato"; Clique em "Histrico de Faturamento"; Selecione a opo da visualizao do grfico; Clique em Exibir Histrico.

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16.

Matriz e filiais (consulta)

Acessando o site com maquineta matriz, ter acesso aos valores das filiais centralizadas, seguindo as instrues abaixo: Na opo extrato na pgina inicial Selecione lanamentos Dentro dos campos consultas Selecionar a opo de lanamentos e o perodo da consulta Na visualizao selecione a opo "individual matriz e consolidado filiais Clique em enviar e abrir uma pgina com os dados financeiros da matriz e das filiais centralizadas.

17.

No consegue realizar o cadastro

Os dados a serem preenchidos no formulrio de cadastro do site, devem ser os mesmos que constam no extrato da Cielo. Se a mensagem de que os dados digitados esto invlidos persistir, solicitamos que entre em contato com a Central de Atendimento pelos telefones 4002-5472 (capitais e regies metropolitanas) e 0800 775 8472 (demais localidades) - opo 7, de segunda a sbado, das 8 s 22 horas, para que possamos verificar qual a divergncia.

18.

Consulta de taxas no Site

Aps acessar o site com o nmero do estabelecimento, usurio e senha, consulte as taxas na aba: DADOS CADASTRAIS o Consultar

19.

Usurio ou Senha Bloqueada

Para desbloqueio de senha ou usurio necessrio ligar na Central de Atendimento, o atendente far as confirmaes de cadastro para sua segurana. Feito isto, basta clicar em esqueci minha senha e cadastra nova senha.

Guia de Navegao Site Cielo Tenha as seguintes informaes em mos, desta forma agilizaremos o atendimento: Domicilio Bancrio (Banco, Agncia e Conta); CNPJ; Nome do Proprietrio; CPF do Proprietrio; Data de nascimento do Proprietrio.