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CLAVES PARA EL

DATACENTER CORPORATIVO
El crecimiento del volumen de datos y la incidencia de la IT en el negocio hacen imprescindible la instalacin de un datacenter en muchas empresas, pero qu hay que tomar en cuenta para tal decisin? Cableado, equipos de almacenamiento, refrigeracin y seguridad son algunos de los puntos crticos. Expertos cuentan tips y experiencias.

Por Dionisio Guerra Nez os datos se han convertido en un elemento vital para la industria y necesitan protegerse. Empresas de todos los tamaos y segmentos han aumentando sus necesidades de almacenamiento y, como estas siguen creciendo ao a ao, los desafos son cada vez mayores. Al multiplicarse los volmenes de datos, su administracin es un cargo muy costoso en algunas ocasiones, lo que est obligando a las empresas a tomar decisiones sobre qu hacer con la informacin, cmo almacenarla y en manos de quin dejarla. Entonces, surge la posibilidad de tomar las riendas del asunto y hacerse de un datacenter propio, pero cun sencillo es hacer esto uno mismo? Segn los expertos, a veces es mucho ms rentable de lo que se cree. Un datacenter es un punto de misin crtica en la empresa; y esto es lo que se debe ver antes de cualquier intento de inversin. Al comenzar la implementacin, hay que denir la mejor ubicacin dentro de las instalaciones fsicas de la empresa y, para esto, se de62 OCTUBRE 2007

Foto: StockSensation

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ben tener en cuenta las evaluaciones de riesgo tcnico y social, la seguridad fsica, el monitoreo y hasta la propia denicin de los elementos bsicos de energa y clima. Para ello, Miguel Aldama, regional trainer de Siemon, empresa especialista en la fabricacin de cableado de redes de alto rendimiento, aconseja basarse en las recomendaciones del estndar ANSI/EIA/TIA 942, que dene los parmetros generales para un sistema de cableado genrico que permita la interconexin de dispositivos informticos y de telecomunicacin para conformar una red. >> COMENZANDO A ARMAR El hardware que necesita un datacenter depende del tamao de la operacin de la empresa. Los equipos necesarios incluyen servidores, equipos SAN (red de rea de almacenamiento) y NAS (almacenamiento adjunto de red), networking, dispositivos de entrada y salida de datos y la infraestructura alterna, como UPS, generador, control ambiental, seguridad, distribucin elctrica y conectividad, plantas elctricas y de monitoreo, control de acceso, piso elevado, racks y gabinetes. Rodrigo Fernndez, gerente general de Grupo Electrotcnica, recomienda que el IT manager tome en cuenta el desempeo de la empresa para los prximos cinco aos, para poder prever mejor las necesidades de soporte e infraestructura. Hay que incluir en esta evaluacin aspectos como el tamao de la empresa, el tipo de negocio, su tolerancia al downtime, la capacidad del personal que manejar el datacenter, la disponibilidad de un lugar adecuado, los planes de expansin, el tiempo de implementacin y el presupuesto disponible, ya que todos estos factores tendrn incidencia directa en el resultado nal. Adems, la empresa debe evaluar tener un sitio de contingencia, para recuperacin de desastres. Para David Miranda, gerente de Negocios Corporativos de Tripp Lite en Centroamrica, esto debe ir sustentado con un estudio elaborado por el departamento de sistemas en el que se denan las caractersticas y volumen de informacin. De all se determina la conguracin mnima y los dispositivos electrnicos anexos que necesita el sistema. La electricidad y enfriamiento del centro de datos son otros dos componentes importantes que hay que tomar en cuenta. Los gas-

tos en estos segmentos son los de mayor inters por parte de los clientes, porque es all donde hoy se puede conseguir una reduccin signicativa de los costos, segn Alfredo Yepez, director del rea de Sistemas Crticos de Negocios para Amrica Latina de HP. Jos Pablo Mora, especialista en cableado estructurado de Panduit, plantea que es importante denir previamente el nivel de conabilidad que requiere el datacenter, pues de esto dependen las conguraciones, los equipos y los costos en que se incurrir. Una empresa requiere denir la cantidad de gabinetes o racks que albergarn servidores o equipos. Luego, es importante hacerle llegar a cada uno de los racks un enlace de, al menos, 12 cables de bra ptica y 12 de cobre, para que el datacenter sea transparente en funcin de las aplicaciones y pueda acomodar cualquier tipo de equipos en el presente y en el futuro, indic. Desde la rma APC arman que es complicado anticipar los requerimientos totales y muy fcil sobredimensionar la infraestructura si no se planea cuidadosamente; por esto, es preferible adaptarse a arquitecturas modulares que tienen exibilidad de crecimiento y permiten crecer de forma planeada sin tener que agrandar de ms el datacenter. >> CON VENTAJA Entre los benecios de implementar un centro de datos propio, Miranda seal el poder visualizar los datos almacenados por los usuarios de cualquier local a cualquier hora. Se garantiza la seguridad e integridad de los datos y, adems, se permite el sincronismo entre la informacin de trabajo del usuario con los datos almacenados en el datacenter. Por otra parte, la empresa cuenta con ms libertad. Se permite el acceso para el personal autorizado en cualquier momento, se asegura de que los datos no sern comprometidos con terceros y se evitan conictos de inters. Para APC, el solo hecho de formalizar la infraestructura informtica en un rea connada, con un acondicionamiento elctrico y ambiental especial y con acceso restringido, le permite a la empresa aumentar la conabilidad y disponibilidad de su red. No solo protege el hardware contra robo o daos, sino que tambin asegura la operacin aun cuando existan fallas en el suministro elctrico. Sergio Fratti, director general de Isertec Guatemala, sostiene que,

Los servidores blade han trado a la industria un desafo enorme, porque en un rack muy poblado podemos llegar a tener hasta ms de 30 Kw, lo que es un reto para el enfriamiento. Sergio Fratti, de Isertec
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CUIDANDO LA ESTRUCTURA
David Kupershmith, presidente de Tekdata, asegur que el cliente debe saber que el cableado estructurado, ya sea de cobre o fibra ptica, es como el torrente sanguneo por donde se va a recibir y transmitir todos los datos del datacenter, por lo tanto debe pensar en soporte y garanta del producto. Afirma que es muy importante determinar el tipo de cableado a usar, pues dependiendo de la cantidad de informacin que va a manejar el datacenter va a ser indispensable que cuente con los recursos necesarios para poder soportar gran cantidad de informacin. El cobre que soporta informaciones en Terabit o 10 Giagabit, aunque es muy fiable, nunca va a tener la velocidad que se puede alcanzar con la fibra ptica, que es ilimitada. Es de vital importancia considerar el lugar donde van a estar instalados sus servidores y equipos, para esto se recomienda gabinetes de buena calidad, que por lo menos cuenten con seguridad, ventilacin y fcil acceso para el trabajo en los equipos. Es importante mantener los equipos y el cableado de una manera estructurada y ordenada, lo que va a facilitar el mantenimiento.

David Miranda, de Tripp Lite

si bien inicialmente puede ser ms costoso que rentar espacios, el retorno de inversin es realmente efectivo. >> CRECIMIENTO E INVERSIN El uso de herramientas de interaccin con el cliente potenci la creacin de centro de datos. La administracin de la relacin con los clientes (CRM, por sus siglas en ingls), por ejemplo, ha motivado que las empresas tengan centros de contacto propios que requieren el respaldo de un datacenter. Aldama, de Siemon, plante que, debido a que la informacin se ha convertido en un bien de alto valor, los datacenters han incrementado en forma exponencial su demanda no solo en las grandes empresas corporativas, sino incluso en medianas y pequeas cuya principal fuente de negocios es la informacin digital. Segn Fratti, de Isertec, en el ltimo ao, el inters ha crecido al doble porque los ejecutivos estn reconociendo la importancia de esta inversin. Por su parte, Mora, de Panduit, seal un crecimiento

anual sostenido de, al menos, un 40 por ciento en los ltimos dos aos, lo que a su juicio implica que se han convertido en inversiones rentables en Amrica Central. Sobre el presupuesto que se debe destinar, Fratti especic que es variable y depende de la cantidad de gabinetes, la energa y el tier (clasicacin) que se le quiere dar al centro de datos. El costo no debe exceder lo que la empresa crea que puede generar como ahorros o ganancias marginales al tener su propio centro de datos. Vindolo desde la ptica de la conabilidad, que en el caso de los datacenters se mide en tier de cuatro categoras, un estudio del Uptime Institute muestra costos por pie cuadrado desde USD 450 en Tier 1 hasta USD 1.100 para Tier 4, aproximadamente. >> CUIDADOS INTENSIVOS Aunque siempre se consider el mantenimiento como de importancia vital en los datacenters, para Fratti es un problema menos complicado de lo que se piensa. Los equipos para datacenters estn diseados y fabricados para requerir el menor mantenimiento posible, de tal manera que el tiempo de downtime sea el mnimo. El mantenimiento se convierte en algo preventivo y hasta predictivo para evitar cadas, arm el directivo. Otros s le dan prioridad y ubican dentro de la infraestructura fsica que requiere mantenimiento a los UPS, los aires acondicionados y las plantas elctricas. De acuerdo a Mora, los componentes ms delicados dentro del datacenter son los equipos electrnicos, que exigen condiciones controladas de temperatura, humedad y cargas estticas. En cuanto a la seguridad, se debe contar con una serie de polti-

Se busca configurar el datacenter en building blocks que permitan ir creciendo al ritmo que crece la demanda de los servicios. Rodrigo Fernndez, de Grupo Electrotcnica
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Segn un estudio del Uptime Institute el costo por pie cuadrado de un datacenter va desde USD 450 en Tier 1 hasta USD 1.100 para Tier 4.

del sector y de la plataforma que debe soportar la empresa, seal Ypez, de HP. Mora, de Panduit, consider que, por la tentacin de recortar gastos y ahorrar dinero, las compaas se limitan en las concesiones y pueden perder toda la informacin durante una tormenta elctrica, por ejemplo. Esta es la razn por la que casi todos coinciden en la asesora responsable. >> CUESTIONES CALIENTES Lo que se viene en este tipo de sistemas se ha vuelto una ciencia, pues la incorporacin de servidores blade ha trado a la industria un desafo enorme, porque en un rack muy poblado podemos llegar a tener hasta ms de 30 Kw, lo que es un reto para el enfriamiento, dijo Fratti. Otro punto muy importante es la tendencia de proveer equipos que puedan ir creciendo conforme las necesidades. Este concepto se ha denominado N+1. Fernndez, de Grupo Electrotcnica, seal que la discusin sobre este tema se inclina hacia un mejor aprovechamiento de los activos IT y por eso se est hablando mucho sobre las ventajas de la virtualizacin, de la consolidacin y de la eciencia energtica. Tambin la posibilidad de crear una infraestructura que se pueda adaptar rpidamente a los cambios y a las necesidades de disponibilidad que exigen los procesos actuales. Para lograr esta adaptabilidad, se busca congurar el datacenter en building blocks que permitan ir creciendo al ritmo que crece la demanda de los servicios y, a la vez, que posibilite introducir nuevas tecnologas cuando estn disponibles sin detener el sistema, coment. Aldama, de Siemon, ve la tendencia hacia equipos de mayor capacidad de almacenamiento y procesamiento, as como tecnologas de redes de mayor velocidad. En la actualidad, el Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) ha iniciado los trabajos de estudio para redes de 40 y 100 Gb/s.

cas que restrinjan y controlen que solamente personal autorizado pueda ingresar al datacenter, en una estrategia denida por el CSO (gerente de seguridad). Un buen complemento en la seguridad es contar con centros de datos alternativos o de respaldo. En ambientes nancieros, existen hoy en da muchas regulaciones que obligan a los bancos a tener sitios alternos, niveles de seguridad de los aplicativos mucho mayores, respaldo de la informacin con mayor antigedad, indic Yepez, de HP. Alfredo Taborga, marketing programs manager de Computer Associates (CA) recomienda para cualquier centro de datos adquirir un anti-spyware, instalar un rewall personal y tener un sistema antispam, como elementos bsicos. Adems, contar con soluciones de anti-malware y detector de intrusos desde un solo servidor, desde el cual puedan controlarse los equipos de los usuarios. El mayor riesgo que conlleva implementar en manos propias un datacenter puede ser la incertidumbre sobre el crecimiento futuro (cantidad de equipo, consumo, tecnologa). Pero la mayora de los expertos consultados por IT NOW seal que la falta de personal calicado y con experiencia puede poner en riesgo la inversin. El departamento de IT no puede estar desligado del negocio principal de la empresa, ya que ocasionara que capacidades o demandas futuras puedan no haber sido consideradas dentro de la dimensin

Opinin

RED INTELIGENTE
Por Carlos Rodrguez
Cisco tiene para centros de datos una visin que llamamos SONA, o arquitectura de red orientada a servicios, y que parte del principio de que todos los elementos constitutivos de un centro de datos se interconectan en la red, en la que se ofertan servicios que puedan ser consumidos por todo el centro de datos. As se evoluciona de un esquema discreto, con muchas islas independientes dentro del datacenter, a un modelo consolidado Gerente de Tecnologas Avanzadas para Centroamrica, Caribe y Norte de Sudamrica de Cisco. que pueda hacer un uso ms eficiente de sus recursos. Esta red inteligente posee productos en el rea de redes LAN con servicios como balanceo de servidores, firewall perimetral, de aplicaciones y aceleradores de contenidos, de manera que todos los servidores que estn conectados a la red pueden gozar de estos servicios, as como nuevas aplicaciones que se deseen desarrollar. Con esta arquitectura, Cisco recomienda a sus clientes que evalen su planta instalada y comiencen a identificar los servicios que son redundantes en las diferentes islas, para poder centralizarlos y consolidarlos en la red. Una vez que est consolidado, con un ahorro de costos inmediato, se puede comenzar a virtualizar ciertos servicios y, finalmente, automatizar la operacin del centro de datos, para que este se pueda adaptar a los requerimientos del negocio.

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Alquilar un espacio es una buena opcin para empresas que no cuentan con un presupuesto para la implementacin de un datacenter del grado de equipamiento requerido. Miguel Aldama, de Siemon

Yepez, de HP, en cambio, seal que la tendencia es la automatizacin y el uso efectivo de los sistemas para eliminar el sub o sobredimensionamiento de los centros de datos. Es lo que hoy se conoce como datacenters virtualizados, donde los recursos pueden ser compartidos entre las diferentes aplicaciones para optimizar el uso. Otra tendencia menos marcada en la regin, pero de crecimiento interesante en otras latitudes, es la eliminacin del espacio fsico para sostener los contact centers. Los empleados trabajan desde sus casas, no desde un escritorio en su ocina. Se requieren enlaces muy ecientes para lograrlo, explica Mora. >> ALQUILAR ES UN BUEN NEGOCIO? Rentar un espacio es tambin una opcin. Segn su tamao y requerimientos, la empresa debe hacer un anlisis de la necesidad de control total o el servicio externo de infraestructura. La empresa que decide implementar su propio datacenter quiere tener un control total sobre sus equipos y, al mismo tiempo, controlar costos. Hay que tener en cuenta que, para la operacin y mantenimiento, se debe especializar recursos y controlar un rea que puede ser desconocida. No necesariamente quien alquila un espacio en la modalidad de

EQUIPOS IMPRESCINDIBLES PARA EL DATACENTER

UPS de tecnologa N+1. Aires de precisin. Racks o gabinetes. Distribucin de energa. Equipos de Monitoreo. Cableado estructurado y fibra canal. Sistema de deteccin y supresin de incendios. Sistema de control de acceso. Planta elctrica de emergencia. Equipos de redes y telecomunicaciones.
Fuente: Sergio Fratti, de Isertec.

colocation lo hace porque puede ser ms econmico. En algunos casos, su costo puede ser mayor, pero la empresa puede utilizar sus recursos de la mejor manera posible, enfocndose en sus objetivos. Si es una empresa chica, es posible empezar con un datacenter propio e ir creciendo segn sus posibilidades. Al ser dedicados para ellos, los centros de datos proveen todas las funcionalidades que uno esperara en una instalacin de este tipo de clase mundial, por lo que las empresas solo se tienen que preocupar por qu equipos poner. Deben evaluar si la diferencia en costos es suciente para justicar esta inversin, subray Carpanetti, de SSA Sistemas. De acuerdo con Yepez, de HP, quien posee el centro de datos y es dueo de los equipos debe considerar los costos de depreciacin de la instalacin, mantenimiento de equipos y de personal. Quien tiene el centro de datos tercerizado, normalmente no incurre en esto y contablemente se reeja en otra lnea, los conocidos trminos de capex y opex, o sea, capital expenses o operating expenses, o muy similar a gastos jos y variables. Muchas veces, la diferencia entre rentar e implementar reside en el tipo de servicio que uno pueda buscar; es decir, si lo que se quiere es un sitio redundante o uno principal. Alquilar un espacio es una buena opcin para empresas que no cuentan con un presupuesto para la implementacin de un datacenter del grado de equipamiento requerido, arm Aldama, de Siemon Independientemente de la decisin nal, se deben contemplar los dos escenarios y medir las consecuencias de cada uno en un lapso mnimo de cinco aos, dijo Mora. Rentar un espacio permite implementar de forma inmediata la infraestructura de redes con un costo mensual asociado y deja la administracin en manos del proveedor del servicio. Implementar un datacenter, por su parte, toma tiempo y requiere recursos aun antes de empezar a producir resultados, pero permite tener la exibilidad de hacer cambios rpidamente.

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HAY UNA COLISIN ENTRE

FACILITIES E IT
Por Mariana Belloso

Fernando Garca, vicepresidente de APC-MGE para Amrica Latina, habla sobre las tendencias en soluciones energticas y de enfriamiento y su impacto en los datacenters.

Qu tendencias se observan en cuanto a soluciones energticas y enfriamiento para IT en nuestra regin? Existe una colisin en el mercado entre los dos mundos que han coexistido por separado: facilities e IT, y estn convergiendo a la fuerza. Hay presiones presupuestarias para hacer ms cosas con el mismo o con menos dinero. Para el IT manager, es cada vez es ms crtica la parte de infraestructura. El CIO generalmente no sabe cunto se est gastando en electricidad y es una partida presupuestaria muy importante. No saben del mundo del aire acondicionado, pero es un problema para el cual el facilities manager no tiene solucin.

realmente ayuda en la tarea de ahorro de energa? Toda iniciativa que vaya a promover la ecacia energtica en un datacenter es bienvenida. En IT, el elemento que ms energa consume y lo que ms calor genera es la CPU, que consume el 99,9 por ciento de toda la energa que toma la tecnologa. Iniciativas como las de Intel y las de AMD para hacer que las CPU sean ecientes son sper importantes.

Se debe de ir del enfriamiento de sala, perimetral, el room cooling, a uno en el que el fro se distribuya por los racks, por las las, que es el in row cooling, el in rack cooling. De esa manera estamos acercando la fuente de fro a la fuente de calor: ese es el principio fundamental del cambio de diseo que estamos proponindole al mercado, que es que se deje de poner manejadores de aire perimetrales, que no resuelven el problema, y vayamos a un diseo basado en racks o en rows.

Y qu est pasado en cuanto al diseo de datacenters? Segn la consultora IDC, el porcentaje de servers en rack o blade es bastante grande, pero no como en Estados Unidos o Europa, donde ya ms de la mitad de los servidores son de estos tipos versus los de torre. Hacer ms eficientes los procesadores

Cmo estn trabajando para reforzar la parQu efectos tiene esto? Esto genera retos, nuevas presiones para el te de servicios con los partners locales? IT manager porque, cuando proliferen estas APC MGE es una compaa que vive por CPU ecientes, lo que va a ocurrir es que y para el canal. En una regin tan compleja el hotspot se va a mover por el datacenter como Amrica Latina, nuestra cobertura de porque habr servers que a una hora del da mercado pasa s o s por un canal: no podeestn muy calientes y a otra hora estn fros, mos de una forma eciente darle cobertura y habr otros en la sala que estarn calien- y servicio a los clientes si no es a travs de tes en un momento distinto. A la hora de empresas locales. APC ha sido pionero en enfriarlos es un problema, porque uno no desarrollar estos modelos de canal tanto en puede enfriar la sala completa esperando la venta como el servicio. que se enfre cada rack. Cmo se soluciona este problema?

El cambio de diseo que estamos proponiendo

al mercado es dejar de usar manejadores de aire perimetrales que no resuelven el problema e ir a un diseo basado en racks o en rows.

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DJELO EN

MIS MANOS
Tercerizar el datacenter puede ser una buena opcin para las empresas que no pueden ni desean montar uno propio. Hay varios centros que prestan este servicio en la regin y su negocio est creciendo en ms de un 40 por ciento.

Por Dionisio Guerra Nez esguardar los datos en lugares seguros o replicar la informacin en servidores externos es un concepto que est funcionando bien para varias empresas, que preeren dejarle la administracin de su informacin a un tercero. En Centroamrica, hay varias empresas que se estn dedicando a ofrecer este tipo de servicios. Nils Petterson tiene en Panam un datacenter llamado Altec que ofrece servicios de colocation de servidores tanto en ese pas como en New York, Londres y msterdam. Fue el primer gran datacenter de Panam cuando se fund, en el ao 2000. Petterson ve muchas oportunidades para este negocio en la regin. Pone como ejemplo el hecho de que ciudades como Londres no tiene capacidad para ningn servidor adicional y los clientes deben buscar otros lugares para colocar sus equipos, lo que puede ser aprovechado por pases centroamericanos.

Antes, los clientes contrataban jaulas para sus equipos. Ahora toman servicios con nuestras plataformas de servidores y almacenamiento virtual. Fernando Villamizar, de Cable & Wireless
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gabinetes, ahora contratan servicios que se ofrecen con nuestras plataformas de serviPanam perdi la oportunidad de ser lder de la regin debido dores y almacenamiento virtual, explic. a que las compaas dueas de la ltima milla abusaron en los Villamizar dijo que cada da ms empresas pequeas estn optando por rentar servicios precios. 100 MB de Internet en New York cuestan entre USD que incluyen servidores, almacenamiento, respaldo y hasta las aplicaciones, ya que no 2.500 y 4.500, pero aqu entre USD 20.000 y 50.000 por mes. quieren lidiar con el desarrollo y manteniNils Petterson, de Altec miento de un centro de cmputo propio. Jos Hernndez es el gerente de Skyonline de Panam, otra empresa que ofrece serPanam perdi la oportunidad de ser lder de la regin debido a vicios de datacenter, enfocados en los servicios ms bsicos como que las compaas dueas de la ltima milla han abusado en los colocation de equipos y webhosting, aunque cuentan con prestaprecios. Por ejemplo, 100 megas de Internet en Nueva York o ms- ciones ms especcas, como desarrollo de aplicaciones basadas en terdam cuestan entre 2.500 y 4.500 dlares, pero aqu entre 20.000 Linux. y 50.000 dlares mensuales. Es lamentable que otros pases estn La infraestructura de este datacenter es de tipo rack, abiertos o ceaprovechando ms que Panam el paso de los canales de bra ptica rrados. Cuenta con sistema de control de incendio FM200, aires acondicionados y acceso a Internet con anchos de banda desde 1 que cruzan el Istmo, arm. Telecarrier es otra de las empresas que tiene un datacenter de alta MB hasta STM1. capacidad en Panam, el cual puede de soportar un sismo de has- Hernndez consider que, en Centroamrica, este tipo de servicio ta 7.5 en la escala de Richter. Tiene paredes, piso y techo de un ha crecido en comparacin con aos anteriores debido a que el metro de grosor de concreto reforzado, un sistema de prevencin cliente tom conciencia de las ventajas de tener sistemas de respalde incendios, sistemas redundantes de ltrado de aire, control de do colocados en los datacenter. Skyonline posee en la Argentina uno de los dos datacenter world class de Sudamrica. humedad y administracin de temperatura. Ellos prestan servicios de colocation, mediante el cual los clientes Por otra parte, dijo haber experimentado un crecimiento en este pueden disponer de gabinetes cerrados, jaulas o suites privadas para mercado del orden del 20 al 30 por ciento con respecto a aos analbergar equipos e infraestructura. Tambin disponen de servicios teriores. Sus principales clientes estn en industrias como banca y de seguridad administrada y soluciones de recuperacin de desas- carriers de telefona local e internacional. tres y continuidad de negocios. Adems, cuentan con un servicio En Costa Rica, Codisa se lleva gran parte del mercado con el serde carrier neutral, donde convergen redes de diversos proveedores vicio de colocation. Ellos cuentan un datacenter Tier 4 y otro Tier 2 (pero con doble redundancia). Ronald Jimnez asegur que es lo de telecomunicaciones. Tienen clientes locales y de Estados Unidos, Centroamrica, Suda- ms importante al hablar de datacenters son las caractersticas de mrica, Europa, Asia y Panam y dicen crecer a un ritmo de 45 robustez que este ofrezca y que, de acuerdo a ellas, se dene la repor ciento anual, pero prevn un mayor crecimiento a travs de las dundancia, las horas al ao que probablemente puede estar fuera de fusiones comerciales, el ingreso de inversiones al pas por empre- servicio y el porcentaje de uptime. Sin tener claro esta clasicacin, sas extranjeras y las nuevas regulaciones internacionales en materia es difcil pensar realmente en datacenters, sino en centros de procesamiento de datos en su concepcin ms obsoleta. bancaria (como Basilea II). El otro gran datacenter en Panam es el de Cable & Wireless, que Su centro de datos puede albergar en un solo rack muchos servitiene clientes que lo usan como sitio secundario o de respaldo para dores, switches, rewalls, y una empresa puede colocar su equipo o sus servidores, almacenamiento virtual, hosting de servicios y apli- solicitar hosting. Para los que ya tienen un datacenter en su empresa, caciones o como sitio de recuperacin en caso de desastres, pero recomienda un Tier 2 (de mucho menor costo) y contratar un sitio hay muchos que lo estn utilizando como punto principal para sus alterno en un Tier 4. Esta combinacin brinda lo ms importante, que es tener un sitio alterno y dos categoras de datacenter sin tener servidores de produccin. Fernando Villamizar, vicepresidente ejecutivo de Ventas Comercia- que invertir millones de dlares, concluy. les de Cable & Wireless, seal que cuentan con alta conectividad a los cinco cables submarinos internacionales que atraviesan el Istmo; ambiente, humedad y temperatura controlados; sistemas de deteccin de incendios y alarmas por eventos trmicos. Los clientes reconocen cada da ms la importancia de hospedar su informacin y equipos en ambientes seguros, controlados y conables. Sin embargo, el crecimiento se da ahora en servicios virtualizados. Antes contrataban jaulas para sus equipos y
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COSECHARS

TU SIEMBRA
El Banco de Desarrollo Agrcola (BANADESA) de Honduras invirti USD 60.000 para crear su propio datacenter. Pudieron acelerar las actividades internas, mejorar la comunicacin con su red de 36 oficinas y ofrecer nuevos servicios a sus clientes.

Por Claudia Andino a necesidad de modernizar y agilizar los trmites obliga cada vez con mayor frecuencia a las empresas a conformar su propio centro de datos, o datacenter, que se constituye en el punto neurlgico de todas las operaciones nancieras y administrativas de la institucin. El Banco Nacional de Desarrollo Agrcola (BANADESA) no ha sido la excepcin y recientemente decidi conformar un centro altamente tecnicado que les permite procesar toda la informacin que entra y sale de la institucin, pero sobre todo estar en mayor contacto en tiempo real con su red de ocinas en 36 ciudades y pueblos del interior del pas. BANADESA es una institucin estatal que inici operaciones en abril de 1980, y su objetivo es canalizar recursos nancieros a favor del sector productivo nacional para impulsar actividades agrcolas, ganaderas, avcolas, la apicultura, silvicultura y otras relacionadas con el procesamiento primario de esa produccin, incluyendo su comercializacin. Omar Macas, jefe de Tecnologa de Informacin de la institucin, inform que este ao se invirtieron aproximadamente 60.000 dlares (ms los servicios de consultora del especialista) para crear su propio centro de datos, en vista de que las actividades de la entidad estaban creciendo tanto que se
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requera de medios para ofrecer mejores servicios a sus clientes en todo el pas. Necesitbamos contar con tecnologas que nos permitieran ofrecer servicios y productos con mayor agilidad. Gracias a esta decisin, este ao hemos implementado sistemas destinados a satisfacer otros segmentos que anteriormente no eran contemplados, como crditos para consumo, remesas, pago de servicios pblicos y pagos a proveedores del Estado, entre otros, arm Macias. En Honduras, como en otros pases del rea, debido a lo costoso de implementar una solucin tecnolgica de este tipo, existen empresas que alquilan sus equipos e instalaciones para que otras puedan usarlas como datacenter. Pero en el caso de Banadesa se desestim esta posibilidad, que aunque ms barata genera ciertos inconvenientes, sobre todo relacionados con la seguridad. Inicialmente no lo consideramos adecuado por la condencialidad de los datos que se manejan en BANADESA. La informacin del banco no puede estar en manos de terceros, porque se administra declaraciones de propiedad de usuarios, capacidad de pago, ingresos, egresos y dems datos nancieros de los clientes. Otra razn es la facilidad de hacer actualizaciones a nuestro sitio y mantener el control directamente con personal del rea, asegur el jefe de IT de la insti-

tucin. Desde que se incorpor este tipo de tecnologa, BANADESA ha podido actualizar en forma inmediata sus datos, mejorar el control de cambios y, en general, se ha notado un mayor rendimiento de todas las operaciones. Sin embargo, la inversin, tanto en software como en hardware ha sido muy alta, sobre todo por los licenciamientos, la capacitacin de personal de mantenimiento y desarrollo y la actualizacin de los equipos de todas las ocinas en el interior del pas. No ha habido mayores complicaciones; el espacio de almacenamiento es adecuado, los equipos adquiridos son de gran capacidad. Quizs uno de los problemas a resolver fue el de escoger el software a utilizar. Por razones econmicas y de estabilidad, preferamos que se implementara sobre Unix, asegur. Generalmente, cuando una empresa adopta

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Hemos implementado sistemas destinados a satisfacer otros segmentos de mercado que anteriormente no eran contemplados, como crditos para consumo, remesas, pago de servicios pblicos y pagos a proveedores del Estado.
un centro de datos de este tipo, no solo debe adquirir equipos y programas, sino que tambin dotar de espacios adecuadamente preparados para que los servidores funcionen bien. A esto se le llama sala fra, pecera o nevera y, en el caso de BANADESA, no hubo problema para encontrar el lugar apropiado. Esta sala se mantiene a una temperatura de entre 21 y 23 grados centgrados, tal como lo establecen las normas internacionales, y su ingreso es restringido solo a ciertas personas dentro de la institucin para mantener ms segura la informacin y la integridad del equipo. El datacenter forma parte del Departamento de Tecnologa de Informacin y se ubica en las instalaciones de la ocina principal del Banco. Ya se haban realizado inversiones en equipo de enfriamiento, sin embargo fortalecimos con unidades alternas para mantener el servicio las 24 horas, asegur Macias. Para conformar su centro de datos, BANADESA adquiri servidores Windows, rewalls, routers, switches GB, una estructura de cableado estructurado, racks, equipos de energa ininterrumpida (UPS, por sus siglas en ingls) en cascada y ambiente climatizado. Adems, se contrat los servicios de un especialista, sumado al personal del Departamento de Tecnologa. Esta decisin de negocios logr que BANADESA tenga ahora una mayor cobertura y que haya ampliado sus servicios a nuevos negocios, como venta de bienes inmuebles, solicitudes de crditos, sin contar con el hecho de que se muestra como una institucin que va en crecimiento y que cuenta con la tecnologa necesaria para satisfacer la necesidad de nuestro mercado, concluy el especialista.
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PUNTO

CENTRAL
Por Juan M. Tirado

Antonio Arocha, CIO de British American Tobacco Caribbean & Central America (BATCCA), explica la implementacin de un centro de datos donde convergen las operaciones de 17 mercados de la firma.

in importar las dimensiones de la operacin, tener un lugar seguro para almacenar la informacin crtica es clave para el ptimo funcionamiento del negocio. Para algunas empresas, tener espacio alquilado en instalaciones outsourced es una solucin viable. Pero otras buscan contar con esos centros de datos dentro de su infraestructura y British American Tobacco Caribbean & Central America (BATCCA) es una de ellas.

Por qu decidieron hacerlo in house? Porque, al consolidarse la unidad de negocio para la regin, bsicamente nos dieron un mes de plazo y lo primero que se necesitan son los datos, entonces nos encontramos que tenamos un problema de recursos por ser tan pequeos. Adems, ya tenamos mucha experiencia en el tema. Cules son las ventajas y desventajas de contar con un centro de datos interno? Las ventajas dependen de cmo est tu portfolio de aplicaciones. Si ejecutas SAP solamente, por ejemplo, es muy bueno, ya que solo tienes que manejar un costo por usuario y qu tipo de recovery quieres en caso de desastres. Si tienes una gran cantidad de aplicaciones, el escenario cambia, ya que el nmero de servidores vara dependiendo de cmo sean manejados y de la performance que quieras sacricar. Pero, en ltima instancia, depende de los factores nancieros, scales, de servicios y desempeo que se utilizan para tomar la decisin y esto cambia en cada empresa. Otra ventaja es que el sitio es nuestro y se puede manejar ms rpido la instalacin y el mantenimiento de equipos.

Tenemos un incremento en los tiempos de respuesta no solo de IT a la hora de brindar soporte, sino de acceso a la informacin en general, y ms exibilidad, ya que no dependemos de infraestructuras externas. Quin es su socio tecnolgico? Hicimos una consultora con PricewaterhouseCoopers. Esto nos llev a hacer un outsource para tener un datacenter alternativo administrado por Amnet a unos siete kilmetros de nuestras ocinas. Ellos concentran todo el enlace. Al centro de datos de San Pedro Sula llegan nuestros 17 mercados y, de all, sale un solo canal gracias a la infraestructura, que es alquilada. Por ejemplo, todo lo que son los servidores nuevos, equipos de videoconferencia y sistemas de telefona los estamos adquiriendo por leasing, que es ms efectivo. A los tres aos se acaba el leasing, viene una tecnologa nueva, se lo entrego al proveedor y montamos todo nuevo. En lo que se reere a hardware, utilizamos HP para storage y servidores; APC para aire acondicionado, UPS, power distribution y monitoreo fsico; y Cisco para routers, switches y telefona IP.

Qu los llev a montar un datacenter? En lo que ms trabajamos es en proveer el servicio y eso implica tener infraestructura, servidores, telecomunicaciones. Para la regin, el primer elemento era que la falta de volumen determinaba que las inversiones no podan ser las adecuadas para poder proveer el 100 por ciento del servicio. La primera decisin que se tom fue dnde se iba a concentrar todo y, as, poder renovar la infraestructura. Decidimos hacerlo en San Pedro Sula, Honduras, porque ese pas es el que tiene ms fronteras con el resto de la regin y eso minimiza los costos operativos.

Con un datacenter propio se

puede manejar ms rpido la instalacin y el mantenimiento de equipos.
72 OCTUBRE 2007

>> INFORME ESPECIAL

BANCO

DE DATOS
Por Amafredo Castellanos

Tras dos aos de trabajo y una inversin de USD 1,5 millones, el Banco de Desarrollo Rural (Banrural) concluy la renovacin total de su datacenter.

En Banrural, la innovacin tecnolgica es parte medular del planteamiento estratgico de la gerencia de sistemas. Como parte de esa estrategia, en marzo de 2005 iniciamos un proyecto de renovacin total del datacenter, explic Juan Carlos Chacn, director de Infraestructura, bajo cuyo cargo corri la coordinacin del proceso. Parte del objetivo era resolver el aumento del calor al tener una mayor densidad de procesamiento como consecuencia de la adquisicin de una gran cantidad de equipo nuevo. El proceso incluy: ampliacin, colocacin de piso elevado, cambio de la iluminacin,

La tendencia apunta hacia la tercerizacin de datacenter, pero cremos que no era lo indicado, no solo por la compleja logstica del traslado, sino porque an no hay sitios adecuados en Guatemala.

COMPONENTES
El datacenter de Banrural homologa toda la infraestructura usando el producto InfraStruXure, de APC: 1 sistema de A/C de precisin APC Network Air FM de 15 toneladas. 1 UPS APC Symmetra PX de 40 KVa con redundancia N+1 para el datacenter. 2 UPS APC Symmetra de 20 y 30 KVa, para espacios de oficina. Racks y PDU para el soporte de los equipos. 2 monitores de ambiente. 1 sistema ISX Manager, con el cual se administra remotamente todo el equipo APC. Los equipos se centran en tecnologa HP (servidores, blades y SAN), aunque el sistema core est montado sobre plataforma Sun Microsystems, con una SAN Network Appliance. instalacin de sistemas de seguridad y supresin de incendios, reemplazo de los equipos de respaldo y distribucin de energa y aire acondicionado. Adems, se reemplaz paulatinamente toda la infraestructura core de servidores y almacenamiento secundario. El diseo del datacenter remodelado se hizo internamente y los socios principales en el montaje e infraestructura fueron Isertec, que provey productos APC as como toda la parte de cableado de datos y fuerza; Canella, proveedor de productos HP, y Sisteco, que brind de productos Sun Microsystems y Network Appliance. La institucin decidi conservar el centro de datos in house. Creo que las tendencias actuales apuntan hacia una tercerizacin, pero cremos que no era el momento adecuado para buscar un nuevo lugar, no solo por la compleja logstica del traslado, sino porque an no hay sitios adecuados en Guatemala, a nuestro criterio, arm Chacn. Con esta decisin, cuentan con mayor facilidad de administrar el recurso humano, sobre todo a la hora de responder a incidentes relacionados con la infraestructura. Como desventajas, el directivo cit los costos de mantenimiento, que pueden ser elevados. El riesgo aumenta, ya que un incidente puede afectar todo el sitio y puede limitarse las ampliaciones que el datacenter puede llegar a necesitar, por el crecimiento natural dentro de las instalaciones. De acuerdo con Chacn, los benecios de la empresa a partir del empleo de un datacenter ampliado son diversos al tener una plataforma de servicios ms estable. Explic que la vida til de los equipos mejor al tener sistemas de enfriamiento y distribucin de energa ms efectivos. Esto, subray, tiene un impacto directo en el costo total de propiedad de los dispositivos y, por ende, trae ahorros a largo plazo en el mantenimiento.
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