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Documentacin
Ao V N 27 Enero - Marzo de 2012 www.documentalistas.org

ISSN: 1988-5032
revista
sumario
3 EDITORIAL M. AUXILIADORA MARTN GALLARDO 4 ENTREVISTA JOSEP MOLL (ESPAA) 7 PRXIMOS EVENTOS 8 FIRMA SELECCIONADA SABES POR QU A TU ORGANIZACIN LE CUESTA TANTO APROVECHAR LO QUE SABE Y APRENDER? JAVIER MARTNEZ ALDANONDO (CHILE) 14 NOTICIAS 24 REFLEXIONES DE UN PRESIDENTE NUESTROS MEJORES DESEOS PARA EL 2012 (ESPAA) 26 FORMACIN RECUPERACIN DE LA INFORMACIN EN INTERNET: METODOLOGA, ESTRATEGIAS E INSTRUMENTOS DE BSQUEDA 27 ARTCULO LOS SERVICIOS CLOUD COMPUTING MVIL PARA LA GESTIN DOCUMENTAL. IRISYSLEYER BARRIOS RIVERO (VENEZUELA) 34 ARTCULO ACCESO A LA BIBLIOTECA PBLICA DE LOS COLECTIVOS CON DISCAPACIDAD: UNA TAREA PENDIENTE. MARA CONCEPCIN PALOMO (ESPAA) 41 AUSPICIAMOS IV CONVENCIN INTERNACIONAL DE ARCHIVISTAS (CHILE) 45 FORMACIN FUENTES DE INFORMACIN EN INTERNET: DEFINICIN, CONCEPTO Y ANLISIS 46 SECCIN EL CIUDADANO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN HACIA UNA CARACTERIZACIN DE LA CIUDADANA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN. HORACIO CRDENAS ZARDONI (MXICO) 52 ARTCULO SISTEMA DE GESTIN DE INFORMACIN Y DEL CONOCIMIENTO PARA UNA EMPRESA CONSULTORA DE INGENIERA. NILTON ZOCON ALVA; JOS CARLOS TENORIO (PER) 64 ARTCULO EL ROL SOCIAL DEL BIBLIOTECLOGO UNIVERSITARIO, MS ALL DE LA INVESTIGACIN. YASNA CATALN CHVEZ (CHILE) 73 FORMACIN METODOLOGA PARA LA SELECCIN Y EVALUACIN DE FUENTES DE INFORMACIN EN INTERNET 74 INTERNET 78 CORRESPONSAL URUGUAY UM NOVO OLHAR NO FAZER ARQUIVSTICO. VILMA CASTRO (URUGUAY) 81 SECCIN COMUNICACIN 360 GRADOS LA COMUNICACIN Y LA RSE VAN DE LA MANO. BEATRIZ REVILLA (ESPAA) 84 SECCIN INFORMACIN JURDICA ACCESO A LA INFORMACIN Y GESTIN DE ARCHIVOS: CONVERSANDO CON MOISS SNCHEZ, PRESIDENTE DE LA FUNDACIN PROACCESO. ROBERTO CAMPOS (CHILE) 88 SECCIN THE CHILEAN WAY GOOGLEAR O PHOTOSHOPEAR? IMPACTO DE LA TECNOLOGA EN EL HABLA ACADMICA HISPANOAMERICANA
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Revista Documentacin
Editorial
M. Auxiliadora Martn Directora
REVISTA DOCUMENTACIN Enero - Marzo 2012 Ao V - Nm. 27 Fundacin Ciencias de la Documentacin Institucin no lucrativa de mbito internacional declarada de carcter benfico social reconocida por ORDEN CUL/718/2005 de 24 de Febrero e inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Cultura Espaol, nmero 639 www.documentalistas.org Direccin Mara Auxiliadora Martn Gallardo info@documentalistas.org skype: fundacioncd Twitter: @fundacioncd ISSN 1988-5032
La Fundacin Ciencias de la Documentacin no se hace responsable de la opinin de sus colaboradores en los artculos publicados, ni se identifica necesariamente con la misma. Asimismo, los autores son los nicos responsables ante terceros de la autora de sus escritos o de aquellos otros elementos suministrados por ellos (fotos, ilustraciones, etc). Con estas premisas, los contenidos estn bajo Licencia Creative Commons AtribucinCompartirIgual 3.0 Espaa. Fotografa de la portada 023.365 por meddygarnet. Flickr
esde su primera aparicin, la Revista Documentacin, ha servido como vehculo de difusin y divulgacin de investigaciones relacionadas con las Ciencias de la Informacin en sus diversas disciplinas, Bibliotecologa, Archivologa, Documentacin y Museologa, sin olvidar aquellas relacionadas con tecnologas, cambio social, y polticas de informacin. Entendemos, y queremos pensar, que la Revista Documentacin es ms que una recopilacin de artculos asociados a la informacin; es una contribucin a la comprensin y al dilogo entre investigadores, profesionales de la informacin, estudiantes ... con los entes oficiales y gubernamentales responsables de polticas informacionales, o en aplicar los valores del uso de la informacin en aspectos vitales de nuestras sociedades desarrolladas. La Revista Documentacin se ha expandido rpidamente por Iberoamrica, Europa, y recientemente por frica, siendo cada vez ms los investigadores y profesionales con tradicin cientfica y de una vasta experiencia docente los que nos envan trabajos de excelente calidad, que comparten este espacio de difusin online. Ello ha significado un gran reto por parte del Comit Editorial de la Revista, que se encuentra cada vez con ms artculos que revisar, seleccionando aquellos que sern publicados en breve, y aquellos que debern esperar a los prximos nmeros para su edicin. Una acumulacin de artculos, lecturas, reflexiones, comunicaciones con los autores, ... que nos han llevado a la determinacin de ampliar el plazo de publicacin de la Revista Documentacin, que pasar a partir de Enero de 2012 de ser publicada cada dos meses, a ser publicada trimestralmente (4 nmeros al ao). Esto permitir al Comit Editorial un mejor anlisis de los artculos recibidos, as como a los colaboradores habituales de la Revista a profundizar ms en sus artculos, lo que esperamos repercuta, aun ms si cabe, en la calidad y variedad de los contenidos. El desarrollo cientfico tiene sus propios canales de difusin de conocimiento y las revistas cientficas y divulgativas son un canal natural de transmisin del mismo. Deseamos con estos cambios seguir siendo fieles al espritu inicial, as como contar con su lealtad como lectores. Buena lectura !!!
Entrevista a
Josep Moll
Archivero-Bibliotecario de la Biblioteca Pblica Municipal dAlbaida (Espaa)
a Biblioteca Pblica Municipal dAlbaida (Espaa) est a punto de cumplir 20 aos. Abri al pblico por primera vez en verano de 1992. Actualmente est ubicada en el mismo local. Es una sala nica de 120 metros cuadrados con 42 sillas y 6 mesas. Cuentan con alrededor de unos 11 mil registros bibliogrficos y no bibliogrficos. El nmero de habitantes del pueblo es de 6355 habitantes.
Revista Documentacin El desarrollo cultural es un factor importante para alcanzar una sociedad justa, equitativa y humana. Desde la Biblioteca Pblica Municipal dAlbaida, en qu mbitos se trabaja ms intensamente para realizar esta labor? Desde sus inicios, nuestra primera preocupacin es intentar que la biblioteca sea un servicio pblico abierto y gratuito a todo el mundo mediante orientacin y atencin al pblico, formacin de usuarios de Internet (desde 1996) gratuito para extranjeros y espaoles, actividades lectivas para todas las edades (desde la infancia hasta la jubilacin) y colectivos (amas de casa, EPAs, asociaciones deportivas y culturales). A su parecer, cual es el reto del bibliotecario en la Sociedad de la Informacin y del Conocimiento? Continuar siendo el eslabn de unin entra la informacin, el conocimiento y el usuario. Sobre todo, en pueblos pequeos como el nuestro, la biblioteca se est convirtiendo en un centro de informacin por medio del servicio de Internet y ya ramos el servicio del conocimiento con nuestro fondo bibliogrfico. Por supuesto como un servicio pblico y gratuito. Cmo se podra fomentar la defensa y los intereses de este colectivo en los foros de decisin? Muy complicado pues ese mundo est copado por los intereses polticos (mande quin mande), y por las grandes empresas editoriales. Nuestra fuerza es informar y divulgar sin descanso, el da a da, la libertad de expresin, de informacin y de conocimientos. Nos podemos unir (asociaciones, colectivos, colegios profesionales) como lo estamos haciendo pero no tenemos suficiente fuerza para que oigan nuestras reivindicaciones; pero no por eso debemos dejar de seguir actuando y trabajando. Qu programas o actividades estn desarrollando para concienciar a los ms jvenes al desarrollo de la lectura ? Todos los aos programamos una serie de actividades
denominadas animaci a la lectura (contacontes, tallers, xerrades, presentacions, exposicions, visites) con las escuelas (hay 3: 2 pblicas y una privada, perdn concertada), y el instituto. Por lo tanto, desde la infancia hasta el bachiller pasan por la biblioteca de Albaida. Para muchos profesionales y estudiantes de esta disciplina, la funcin social del bibliotecario, al que la Fundacin Ciencias de la Fundacin presta especial inters, no es an muy evidente. Cul cree que debe ser esta funcin y en dnde se enmarcara la misma? Creo que te lo he contestado en la pregunta nmero 2: somos el eslabn entre las TIC (incluyo las bibliotecas) y el vecino/ usuario porqu ya no es preciso visitar fsicamente una biblioteca; va OPACs, webs, redes sociales te conviertes en un usuario virtual de nuestros servicios: prstamos, reservas, lecturas, renovaciones, solicitudes de carnet, etc. Para terminar, y segn su opinin, cul debe ser la utilidad prctica de las bibliotecas para el usuario comn y corriente en particular y la ciudadana en general? Un problema que tenemos en los pueblos pequeos, y perdona que redunde en ello, es la ampliacin de horarios, el tener personas preparadas para ofrecer el servicio (con ello expreso el malestar de tener que hacer otras funciones administrativas) y que los polticos de turno crean en este servicio bsico y necesario a la hora de presupuestar e invertir en cultura. Muchas gracias por sus respuestas, alguna cosa ms que quisiera contarnos para terminar? Que todos tenemos que seguir apoyando servicios pblicos como es una biblioteca.
PRXIMOS EVENTOS
www.documentalistas.org/eventos DESASTRES EN UNIDADES DE INFORMACIN Aplicacin de polticas de prevencin y tratamiento Jornada Online - Marzo 2012 NORMALIZACIN DE LOS PROCESOS DOCUMENTALES Garanta de seguridad, eficacia, fiabilidad y calidad Jornada Online - Septiembre 2012 NEUROINFO Un nuevo campo para los profesionales de la informacin Jornada Online - Noviembre 2012
Becas del 50% para miembros numerarios de la Fundacin Ciencias de la Documentacin
Javier Martnez Aldanondo Gerente Divisin de Gestin del Conocimiento www.catenaria.cl/km Chile
Firma seleccionada
Sabes por qu a tu organizacin le cuesta tanto aprovechar lo que sabe y aprender?

L
a respuesta es simple de entender: No es por desinters ni por intencin de despilfarrar un activo tan preciado como es el conocimiento sino porque las organizaciones nunca fueron pensadas para ello. Ni ms ni menos. Como veremos, las organizaciones fueron diseadas para comportarse como mquinas eficientes (donde las personas eran tan solo otro engranaje ms) pero jams fueron consideradas como seres vivos que evolucionan y por tanto necesitan aprender. Y es lgico que as fuera. En tiempos de estabilidad, aprender o innovar simplemente no eran caractersticas relevantes a tener en cuenta mientras en pocas de incertidumbre e inestabilidad, se vuelven crticas. Diariamente comprobamos que las organizaciones estn muy mal equipadas para aprovechar lo mucho que ya saben y menos an para aprender tanto de sus aciertos como de sus errores. Esta incapacidad es la que explica por qu muchas empresas que en su momento fueron exitosas, terminan por desaparecer. Para entender por qu sucede semejante desastre y remediarlo, tenemos que empezar desde un concepto que hemos abordado anteriormente: La necesidad imperiosa de contar con organizaciones ms inteligentes. No me cabe la menor duda que la caracterstica humana que mayor admiracin y envidia despierta es la inteligencia. No resulta simple encontrar una definicin inequvoca de inteligencia que satisfaga a todos pero para los efectos de este artculo, trabajaremos sobre 2 acepciones bsicas: a. Ser inteligente es contar con la capacidad de elegir bien, es decir, tomar buenas decisiones. Esta definicin deriva directamente del significado original de la palabra latina Intelligentia/inteligere (intus=entre y legere= escoger). Eso s, tomar buenas decisiones de manera sostenida es algo que no ocurre por casualidad ni por accidente sino que es necesario contar con el conocimiento requerido para ello. El
Revista Documentacin rasgo principal de cualquier directivo inteligente necesariamente tiene que ser su capacidad de tomar las decisiones ms convenientes para su empresa.
hacer organizacional es lo que entendemos cmo Gestionar el Conocimiento.
2. Identificar qu no sabe y necesita incorporar la organizacin porque el mundo cambia cada b. Ser inteligente significa tener la capacidad segundo y lo que se sabe hoy no necesariamente de aprender rpidamente. El conocimiento seguir siendo valioso en el futuro. Contar mencionado con anterioridad es a su vez el con una estrategia que permita a tu empresa fruto de un sofisticado y dilatado proceso de a destilar las experiencias que vive a diario y aprendizaje que exige altas dosis de motivacin aprovecharlas para cambiar, mejorar, adaptarse y prctica. e innovar de forma continua se llama Aprendizaje Organizacional. Aunque no resulte nada obvio, existe un cierto grado de acuerdo sobre cundo consideramos Una organizacin inteligente es aquella que que una persona es inteligente y, sobre todo, tiene bien estructuradas ambas dimensiones: cuando no lo es. Es ms difcil concordar El del saber qu se sabe y quien lo sabe cuando una organizacin puede considerarse para que sus colaboradores lo puedan utilizar inteligente. Para simplificarlo partiremos de una siempre que sea necesario y el de lo que no se definicin preliminar: sabe y se va generando como innovacin para aprenderlo, es decir, incorporarlo continuamente Toda empresa fue creada para alcanzar sus y de forma inmediata al stock de conocimiento objetivos de negocio y conseguir determinados (aprendizaje). resultados y tambin para minimizar todos aquellos elementos que ponen en riesgo la Esto, que puede resultar evidente en la teora, obtencin de dichos resultados. Para ello, en la prctica rara vez se da. necesita atender clientes insatisfechos (que estn dispuestos a adquirir los servicios o EL CONOCIMIENTO NO SE CONSIDERA EN productos que provee) y organizarse para ello, EL DISEO DE LOS PROCESOS generalmente construyendo su cadena de valor con sus correspondientes procesos. La razn El primer problema por el que las organizaciones por la que tus clientes prefieren a tu empresa tienen inconvenientes para gestionar su respecto de tus competidores se denomina conocimiento y para aprender es de diseo. La Ventaja Competitiva y se sustenta sobre algo inmensa mayora de las organizaciones actuales que tu empresa sabe hacer mejor que las dems que conocemos, independientemente de si (llamado conocimiento) y que resulta difcilmente triunfan o no en sus mercados, fueron creadas copiable porque se basa en la experiencia. con propsitos claros: fabricar, comprar, vender, Quienes entregan esos servicios/productos son transportar, distribuir bajo una lgica de economa siempre personas (no existen organizaciones industrial basada en transformar materias primas que operen sin personas) y para poder hacerlo en productos y trasladarlos. Los esfuerzos adecuadamente, se requieren 2 elementos se centran en administrar activos tangibles clave: como materiales, infraestructuras, mquinas, personas. Los intangibles, el conocimiento entre 1. Identificar qu sabe la organizacin para ellos, simplemente es invisible. Esto significa que inventar, disear, fabricar y entregar esos las actividades de gestin del conocimiento, que servicios/productos. La buena noticia es que obligan a la creacin de instancias de aprendizaje, tu organizacin acumula gran cantidad de colaboracin, comparticin, transferencia y conocimiento ya que de otra manera hace sistematizacin no forman parte del quehacer tiempo habra dejado de existir. La mala noticia, normal de la empresa industrial, no sirven para sin embargo, es que no es consciente de la transformar ni trasladar productos, no estn en relevancia de ese activo intangible, desconoce su forma de ser y hacer y en definitiva, no forman qu conocimiento atesora y por tanto, lo parte de su ADN. Las actividades destinadas despilfarra. Sacar partido de este stock de saber a gestionar el activo intangible denominado
conocimiento nunca fueron consideradas. Paulatinamente, se ha ido produciendo una mutacin de la economa industrial, pasando del predominio del transformar y trasladar productos como aspecto central del quehacer empresarial a una economa de conocimiento, donde adquiere cada vez mayor importancia el saber hacer, plasmado en tomar buenas decisiones (gestin del conocimiento) e innovar (aprender).
integrantes gozan de gran nivel de autonoma. PROBLEMA EN LA EVALUACIN Y LOS INCENTIVOS
Un segundo problema, estrechamente relacionado con el anterior, tiene que ver con los sistemas de evaluacin y de incentivos. Las organizaciones reconocen serios problemas de alineamiento de sus integrantes con la estrategia y dificultades de trabajo en equipo Sin embargo, las organizaciones actuales son y de colaboracin entre reas. En realidad es todava una versin no muy evolucionada de bastante natural que dichos problemas existan las antiguas organizaciones de la revolucin ya que, de la misma manera que educamos a industrial. Por esa razn, la gestin del los nios para competir por las mejores notas conocimiento y el aprendizaje siguen sin formar y no para colaborar, las empresas instauraron parte de los procesos industriales habituales, sistemas de incentivos que fomentan el simplemente, no existen y por ende rara vez individualismo, el trabajo en silos, la competencia ocurren intencionadamente. Y en el momento en interna y comportamientos egostas donde las que se tratan de implementar en la organizacin, personas persiguen su propio beneficio y no chocan de frente con la inercia de los procesos necesariamente el del resto de compaeros o el establecidos en manuales de procedimiento de la propia organizacin. que indican lo que hay que hacer y cmo se mide el cumplimiento de las metas fijadas Por ejemplo, rara vez la retribucin de un pero que nada dice de cmo hay que hacerlo. profesional depende de su aporte a otras reas La mquina de hacer, que es la empresa de negocio, del apoyo que presta a sus pares concebida como sistema con procesos definidos para la resolucin de tareas en las que ellos y fijos en el tiempo, atenta directamente contra tienen dificultades o de dejar registro de todos la mquina de tomar decisiones y de innovar aquellos aprendizajes, errores o innovaciones que es la empresa concebida como entidad del que puedan resultar tiles para la organizacin. conocimiento que se adapta a las necesidades Mientras los incentivos no reconozcan el valor cambiantes del mercado y del entorno. Y por el del conocimiento, mientras no recompensen momento, quien sigue ganando la batalla es la el esfuerzo invertido en ayudar a mejorar el vieja organizacin industrial. Afortunadamente, desempeo de otros (y por tanto los resultados), estn surgiendo empresas nuevas, formadas ni den facilidades para que se produzca el por jvenes insolentes que estn inventando intercambio de flujos de conocimiento o el nuevas reglas de trabajo, organizaciones registro de errores y lecciones aprendidas, las planas, orientadas a proyectos, formadas por actividades de gestin del conocimiento tendrn equipos autogestionados y virtuales donde sus serias dificultades para hacerse realidad.
La mquina de hacer, que es la empresa concebida como sistema con procesos definidos y fijos en el tiempo, atenta directamente contra la mquina de tomar decisiones y de innovar que es la empresa concebida como entidad del conocimiento que se adapta a las necesidades cambiantes del mercado y del entorno.
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INCORPORAR LA GESTION DEL no lo incluyan, siendo este invisible y debiendo CONOCIMIENTO EN EL DISEO DE LOS la persona ejecutarlo segn su leal saber y PROCESOS entender. La manera ms eficaz para abordar este desafo de asegurar que la gestin del conocimiento y el aprendizaje permanente formen parte de la estrategia de la empresa (garantizando una mayor productividad del conocimiento y su incidencia en los resultados), consiste en incorporar ambos elementos en el diseo de los procesos de la organizacin. Mucho ms fcil de decir que de llevar a la realidad. Para ello, son varias las preguntas que deben formularse durante el trabajo mismo de levantamiento o diseo de un determinado proceso, que hasta la fecha, no han sido tenidas en cuenta en esa etapa: 2. Entre los Inputs requeridos para realizar el proceso: Qu conocimiento que ya acumula la organizacin, por haber realizado este proceso millones de veces con anterioridad, debe estar a disposicin de la persona a cargo de la actividad, para realizarlo lo mejor posible? Por ejemplo, quines son los expertos internos en este proceso, qu hay que evitar para no ponerlo en riesgo (errores habituales), qu acciones si hay que ejecutar porque facilitan la consecucin del objetivo (mejores prcticas).
3. Entre los Outputs: Qu producto de conocimiento se ha generado como resultado del proceso realizad, que debiese alimentar el stock de conocimiento y la memoria de la organizacin 1. Recursos: Qu conocimiento es necesario y que pueda ser til para ser reutilizado por para ejecutar correctamente este proceso y otros empleados al momento de realizar esta lograr los indicadores que dan cuenta de su actividad? cumplimiento? Lo habitual es que los procesos
Foto Kevin Dooley
4. Puntos de control: Actividades de reflexin, aprendizaje y mejoramiento continuo: Qu hemos aprendido durante la ejecucin del proceso?, qu ha ocurrido distinto de lo previsto y por qu?, qu haremos distinto la prxima vez y cmo esta actividad retroalimenta el proceso para mejorarlo? Al considerar los aspectos que responden a estas preguntas en el diseo de los procesos, se estara cumpliendo con incorporar la gestin del conocimiento en la etapa de diseo de los procesos y por lo tanto se asegurara que la empresa estara gestionando su conocimiento como parte de su operacin y comenzara a aprender de su propia experiencia. No es lo mismo tratar de gestionar el conocimiento de una organizacin que convertirse en una organizacin estructurada alrededor del conocimiento y la innovacin como razn de ser. Una organizacin del conocimiento difiere de aquella que concibe a la gestin del conocimiento como una serie de procesos diferentes a los del negocio, llevados a cabo por analistas de conocimiento, en muchos casos vinculado a gestin documental o a herramientas tecnolgicas, y en cierta medida desvinculados del quehacer propio de la organizacin y por tanto de su impacto medible en los resultados. Hacer gestin del conocimiento como parte de los procesos de la organizacin exige un importante esfuerzo de identificacin de todo el conocimiento requerido en primer lugar y de la gestin del mismo en segundo lugar. Lo ms razonable es realizar una priorizacin que permita establecer cules son los conocimientos crticos de la organizacin, que son los que sostienen la ventaja competitiva de la misma y que por tanto deben ser gestionados de manera urgente. No contar con una estrategia para gestionar el conocimiento implica poner en riesgo los activos ms importantes de la organizacin y su existencia misma. Una metodologa idnea para identificar ese conocimiento consiste en construir el Mapa de Conocimiento Crtico Organizacional que permite establecer qu conocimiento es el ms estratgico, en qu situacin se encuentra (y por consiguiente, quien lo tiene y quien lo necesita) y qu hacer con l (planes de accin). Una vez que se cuenta con el mapa de conocimiento crtico, es necesario asegurar que exista coherencia entre los conocimientos identificados como crticos y la gestin que se realiza de los mismos como parte la ejecucin de los procesos. De esta forma se avanzara hacia una organizacin que ha incorporado la gestin del conocimiento como una parte integrante de la gestin por procesos.
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Las aportaciones econmicas a la Fundacin Ciencias de la Documentacin se benefician de una desgravacin fiscal del 25% para personas fsicas y del 35% para empresas segn Ley 49/2002 de 23 de Diciembre, vigente en Espaa.
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4 Acreditacin oficial para incluir en su curriculum como Miembro. 5 Inclusin destacada en website y redes sociales de la Fundacin. 6 Acreditacin oficial de participacin en eventos realizados por la
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nacionales
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10 Preferencia de su currculum o porfafolios. 11 Y mucho ms por descubrir ... a la vez que haces parte de la Fundacin.
Contactar con la Fundacin Ciencias de la Documentacin Apartado 545, 10600 Plasencia. Cceres (Espaa) Website: www.documentalistas.org/secretaria/contactar.php
Noticias
S
La Royal Society de Londres abre por completo su archivo histrico, que contiene 60.000 artculos desde 1665
http://royalsociety.org
a Royal Society, Premio Prncipe de Asturias de la Comunicacin y Humanidades 2011, acaba de abrir su archivo histrico a travs de Internet. En ocasiones anteriores haba dado acceso libre a parte de sus publicaciones, pero ahora es posible acceder a su buque insignia, la revista Philosophical Transactions, 24 horas al da, siete das a la semana. No solo es posible encontrar artculos de descubrimientos como el espectro luminoso por Isaac Newton, el pararrayos de Benjamin Franklin, los agujeros negros de Stephen Hawking o la doble hlice de ADN de Francis Crick y James Watson; sino que se ilustran todo tipo de experimentos fascinantes, desde transfusiones de sangre entre una oveja y un hombre o cmo, para describir los efectos de la intoxicacin por dixido de carbono, John Haldane se introdujo en un cmara de gas. Son ms de 60.000 artculos cientficos cuyo origen data del 6 de marzo de 1665.
Ms de 5,6 millones de accesos

on los que ha recibido la web de la Fundacin Ciencias de la Documentacin en los 12 meses del ao 2011, con una media de 15.902 accesos diarios, lo que incrementa en casi un 22% el nmero de visitantes con respecto al ao 2010. Por pases de procedencia de nuestros visitantes se siguen situando, como en aos anteriores Espaa, seguida muy de cerca por Colombia, Argentina, Chile, Uruguay, Bolivia, Mxico y Per, aunque han aumentado significativamente las visitas desde Canad, EE.UU., Portugal, India y China!!!
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Fundacin CD colabor en el 1er Encuentro Poltico sobre diversidad
l evento, realizado el 7 de Noviembre en Madrid (Espaa), cuestion la perversa COINCIDENCIA de que en poca electoral l@s candidatos huyen de l@s inmigrantes y minoras tnicas por miedo a perder votos: COLECTIVO SOCIAL al que despus piden el voto, exigen integracin, respeto, amor y sentido de pertenencia a la sociedad espaola. Por ello este I encuentro en clave poltica reuni a candidatos de algunas formaciones electorales sensibles con la temtica junto con expertos, lderes de la Espaa diversa, intelectuales, periodistas, actores sociales y organizaciones representativas de la inmigracin para recabar, escuchar propuestas y compromisos entorno a las polticas de visibilidad, redadas, desahucios, representatividad poltica, terrorismo, racismo, seguridad democrtica, gobernabilidad e igualdad en el contexto de la actual crisis econmica, con un nfasis al valor de la INFORMACIN y su gestin como fondo democrtico.
Cuenta Twitter del Presidente de la Fundacin

www.twitter.com/joseraulvp
l Presidente de la Fundacin Ciencias de la Documentacin, D. Jos Ral Vaquero Pulido, ha inaugurado su cuenta personal en Twitter desde donde abordar, principalmente en ingls, temas relacionados con los aspectos sociales de la INFORMACIN PARA EL CAMBIO CIUDADANO y la Neuroinformacin.
TICI PAR
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EV LA R
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Para ponerse en contacto con nosotros: Por carta. Revista Documentacin Apartado 545. 10600 Plasencia Cceres (Espaa) Por email: info@documentalistas.org
Actividades culturales
eridicamente la Fundacin Ciencias de la Documentacin recibe invitaciones a trasladar a las instituciones y miembros colaboradores para participar en actividades culturales de las distintas embajadas de pases de Amrica Latina en Espaa. En los meses pasados hemos podido asistir a exposiciones, conciertos, recitales, charlas, ... de las embajadas en Espaa de Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Nicaragua, El Salvador y Panam.
Jorge Tlatelpal ha sido nombrado Director General de la Delegacin Mxico de la Fundacin Ciencias de la Documentacin
www.documentalistas.org/mexico
a Fundacin Ciencias de la Documentacin ha nombrado a Jorge Tlatelpa Melndez Director General de la Delegacin Mxico. Con esta nueva sede, ubicada en Distrito Federal, la Fundacin completa su presencia en Latinoamrica, con Delegacin tambin en Chile. Jorge Tlatelpa Melndez es Biblioteclogo por la UNAM, Facultad de Filosofa y Letras, con estudios de Maestra en Comunicacin Institucional en la Universidad Panamericana. Ha realizado formacin en Mxico y en el extranjero en materias: Poltico electoral, sistemas de informacin y documentacin, y en gestin del conocimiento. Fue observador internacional de elecciones y consultor para la Organizacin de Estados Americanos (OEA).
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El cine espaol aterriza en las bibliotecas y universidades estadounidenses
l Instituto Espaol de Comercio Exterior (ICEX) y la Entidad de Gestin de Derechos de los Productores audiovisuales (EGEDA) ha sellado un acuerdo para llevar el cine espaol a bibliotecas, colleges, universidades y centros de estudios estadounidenses. El convenio ha sido rubricado por el Consejero Econmico y Comercial de la Embajada de Espaa en Miami, Mario Buisn, y el presidente de EGEDA, Enrique Cerezo, en la ciudad estadounidense. Este acuerdo responde al inters comn de ambas partes por difundir y promover el acceso a la cultura espaola y mejorar el aprendizaje de nuestra lengua en EE. UU. Para su implementacin, EGEDA desarrollar una plataforma digital, a travs de la cual estos centros de estudio podrn acceder a un catlogo de ttulos de cine espaol que podrn visionarse en streaming. Este portal ser accesible a una red de bibliotecas y centros docentes, previamente acordados por el ICEX y que estn asociados a la American Library Association (ALA). El visionado de pelculas se har a travs de un cdigo restringido que dar acceso a esta plataforma web, que durante 48 semanas al ao ir incorporando ttulos a razn de uno por semana.
de 20.200 miembros
Boletn Docuforum
esde su constitucin a mediados de Agosto de 2006 reciben el boletn Docuforum ms de 20.200 miembros registrados de todo el mundo. Los mensajes, slo enviados por el Dpto. de Informacin de la Fundacin, pueden ser en castellano o ingls, versando sobre actividades y noticias en las Ciencias de la Documentacin (empleo, formacin, nuevos artculos, eventos, noticias de empresas mecenas, etc).
Las bibliotecas del Prado y del Reina Sofa se incorporan a la Red de Bibliotecas de Museos
http://bimus.mcu.es
as bibliotecas del Museo Nacional del Prado y del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa se han incorporado a la Red de Bibliotecas de Museos (BIMUS), que, tras su apertura en 2009, alcanza ahora los 530.000 registros accesibles para los ciudadanos mediante su Catlogo Colectivo en lnea. Con la incorporacin de estos dos museos, la Red de Bibliotecas de Museos BIMUS agrupa
ya veinte centros: las diecisiete bibliotecas pertenecientes a los museos de titularidad y gestin estatal del Ministerio de Cultura, a travs de la Direccin General de Bellas Artes y Bienes Culturales; la biblioteca del Museo Nacional del Teatro, dependiente del Instituto Nacional de las Artes Escnicas y de la Msica (INAEM); y las bibliotecas del Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofa y del Museo Nacional del Prado.
Delegacin Chile de Fundacin Ciencias de la Documentacin, participa en Conferencia Internacional
n el mes de noviembre se realiz la Conferencia Internacional de Bibliotecologa Buenas Prcticas Aplicadas a las Unidades de Informacin organizada por el Colegio de Bibliotecarios de Chile A.G. en la Feria Internacional del Libro en la Estacin Cultural Mapocho. Dicho evento reuni profesionales de Brasil, Argentina, Per, Colombia y Chile. En ella expuso la Directora de la Delegacin Chile de la Fundacin Ciencias de la Documentacin, Sra. Rebeca Yez, con la ponencia Sistema de gestin documental electrnico: buenas prcticas y desafos en e-gobierno.
La Directora General de la Delegacin Chile, Rebeca Yez, en un momento de su intervencin.
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La Delegacin Chile de la Fundacin Ciencias de la Documentacin visita Paraguay
a Delegacin Chile de la Fundacin Ciencias de la Documentacin, en su propsito de generar y fortalecer redes de intercambio realiz una visita a Paraguay, para establecer contacto con las autoridades y profesionales inmersos en las reas de las Ciencias de la Documentacin. Entre ellas se destaca la audiencia a nuestra Directora General de la Delegacin Chile, Sra. Rebeca Yez, con Don Carlos Colombino Director de Museos Archivos y Bibliotecas de la Secretaria de Cultura del Paraguay, donde se dio a conocer las lneas de trabajo que la Fundacin desarrollar en Iberoamrica. Adems, se realiz la visita al Archivo Histrico de Asuncin, donde fue recibida por su Directora Sra. Norma Yegres, y donde se presentaron los avances en infraestructura desarrollados en el archivo. Finalmente, se coordinaron actividades de cooperacin mutua en capacitacin para profesionales de la Informacin y Documentacin.
Le atendemos por Skype

www.documentalistas.org/secretaria/contactar.php
ebido a que la Fundacin Ciencias de la Documentacin trabaja en proyectos y actividades con voluntarios y colaboradores de 22 pases, y con el fin de reducir costes de comunicacin, recordarles que nos pueden hacer llamadas a coste 0 mediante el sistema Skype, a la cuenta: fundacioncd
Ciudadanos exigen ms transparencia sobre cambios en Poder Judicial: IFAI Mxico
l comisionado del Instituto Federal de Acceso a la Informacin y Proteccin de Datos (IFAI), ngel Trinidad Zaldvar, sostuvo que actualmente la sociedad exige transparencia en los nombramientos que se dan en el Poder Judicial, as como en sus cambios y ratificaciones. Al participar en la inauguracin del Cuarto Seminario Internacional de la Transparencia a los Archivos, en la sede del Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federacin (TEPJF), destac
que la justicia y la transparencia son un binomio inseparable que permite el perfeccionamiento democrtico del pas. Sin embargo, hizo notar que sin archivos organizados, el derecho de acceso a la informacin no puede hacerse efectivo. Sin archivos debidamente organizados que cumplan con los principios de conservacin, procedencia, integridad y disponibilidad, el ejercicio del derecho de acceso a la informacin no puede hacerse efectivo, sentenci.
La Delegacin Chile de la Fundacin Ciencias de la Documentacin particip en la IV CAM
n Asuncin (Paraguay) se desarroll el IX Congreso de Archivologa del Mercosur (CAM) organizado por la Facultad Politcnica de la Universidad Nacional de Asuncin, que se celebr los das 16 a 19 de Noviembre. Este encuentro tuvo una exitosa asistencia de profesionales y alumnos de archivstica de diferentes pases, con una fuerte presencia de las races del pueblo Paraguayo y la cultura latinoamericana. Dentro del eje de ponencias Libres, la Directora de la Delegacin Chile de la Fundacin Ciencias de la Documentacin, Rebeca Yez, expuso la ponencia titulada: Gestin documental en e-gobierno: la experiencia de Chile. En el marco del Congreso, nuestra Directora General de la Delegacin Chile, tuvo reuniones con diferentes Directores de Archivos Nacionales, adems de representantes de Asociaciones, Docentes y coordinadores de actividades archivsticas de los distintos pases participantes, trazando las lneas de desarrollo y trabajo para cada pas.
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Noticias de la Fundacin actualizadas por RSS

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En la presentacin de las nuevas obras de Carlos Colombino
a Directora General de la Fundacin Ciencias de la Documentacin en Chile, Da. Rebeca Yaez, ha asistido a la inauguracin de la muestra de las nuevas obras de Carlos Colombino en la Galera de Arte Fbrica en Paraguay. Ubicada en las calles Sargento Martnez 271 entre Telmo Aquino y Abente Haedo, la Galera de Arte Fbrica fue el espacio escogido por el destacado artista plstico Carlos Colombino para ensear sus ms nuevas creaciones. En el marco de un exclusivo vernissage, el expositor mostr sus pinturas y grabados recientes, trabajos realizados en madera contrachapada, tallada y policromada al leo, correspondientes a la seccin de xilopinturas; a ellos se sumaron grabados hechos en metal. Carlos Colombino es uno de los artistas plsticos ms renombrados del Paraguay; es adems co-fundador del Centro de Artes Visuales/Museo del Barro, creador del Museo del Mueble Paraguayo y actual director general de Bibliotecas y Museos del Paraguay.
European Projects
a Fundacin Ciencias de la Documentacin est incluida en varias bases de datos europeas (entre la que destacamos CORDIS Community Research and Development Information Service) para la realizacin, con otros partners, de proyectos relacionados con la conservacin, difusin y gestin del patrimonio cultural y documental europeo (Archivos, Bibliotecas, Museos y Centros de Documentacin). http://cordis.europa.eu
La Biblioteca Nacional de Espaa cumple 300 aos de historia, memoria, vida y cultura
http://www.bne.es
a Biblioteca Nacional de Espaa (BNE) no es slo la principal biblioteca del pas, sino la ms importante de todas las que existen en los pases de habla hispana y el primer centro informativo y documental sobre esta cultura. Soy historia, memoria, vida, cultura, explica en el vdeo presentacin de su tricentenario. Y es que la BNE lleva desde hace 300 aos cambiando, progresando, adaptndose a los cambios polticos y sociales del pas, pero conservando siempre su principio bsico: reunir, conservar y difundir el conocimiento de sus fondos. En sus depsitos se conservan ms de 26 millones de libros impresos y manuscritos, publicaciones peridicas, dibujos y grabados, partituras, mapas o documentos digitalizados. En total, atesora 30.000 volmenes manuscritos, entre los que se hayan ms de 2.000 cdices medievales, 600 manuscritos iluminados, 10.700
obras de teatro e innumerables autgrafos de excepcional valor literario y documental. En en defiitiva, la institucin cultural ms antigua y viva de Espaa. Fundada por Felipe V en el corazn de Madrid, en el nmero 20 del paseo del Recoletos, a unos pasos de la Cibeles. El proyecto de fundacin de la biblioteca, preparado por el confesor del monarca y primer director Pedro Robinet, fue aprobada el 29 de diciembre de 1711. La que fue Real Librera en 1936, celebra desde este martes su madurez, con la mirada puesta siempre en el futuro. Un futuro testigo del paso del tiempo desde la ocupacin del trono por Jos Bonaparte, la Guerra de la Independencia, el reinado de Fernando VII, el Trienio Liberal, la Dcada Ominosa, la I y II Repblica la Transicin tras la democracia y la poca democrtica.
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Rescatan las historias del Archivo General de la Nacin de Mxico
na pelcula con duracin de aproximadamente hora y media, en el que slo se observa un listado de las personas muertas en 2011 en Sinaloa, es la pieza con la que Teresa Margolles participa en la muestra colectiva Memoria y olvido. Reflexiones en torno del concepto de archivo en el AGN y su labor de resguardo. Listado en proceso, ttulo de la obra de la artista sinaloense, es una paradoja porque es un archivo vivo sobre muertos, comenta Roberto Barajas, encargado de reunir a ocho artistas contemporneos para que intervenieran el edificio que hoy resguarda el Archivo General de la Nacin (AGN), antes Penitenciara de la Ciudad de Mxico o Palacio de Lecumberri. Las disposicin de las obras, concebidas in situ, parten de la dialctica de la memoria y el olvido
como discurso historiogrfico, explica Barajas: La muestra busca que los textos artsticos dialoguen con el espacio, con la arquitectura, con la propia historia de este recinto, en su contexto carcelario y en su contexto actual, que es ser sede del AGN. Lo que Margolles hace, comenta el curador, es tomar de los archivos de los registros oficiales, los nombres, apellidos y el motivo de fallecimiento de cada una de estas personas y lo lleva a esta proyeccin. Como la obra de Margolles, quien trabaja ms que con los restos de los cuerpos, con los rastros de vida que se hacen evidentes en sudarios, en entierros o en la memoria, el resto de los artistas abordan temas relacionados con la memoria y el olvido.
Reflexiones de un Presidente
Jos Ral Vaquero Pulido Presidente - Fundador Fundacin Ciencias de la Documentacin
Nuestros mejores deseos para el 2012

A
punto de celebrar las fechas navideas queremos afrontar el ao que comienza llenos de esperanza, pues siempre es bueno mirar hacia adelante y olvidarse de las cosas negativas que dejamos atrs. En la Fundacin Ciencias de la Documentacin tenemos, adems, motivos de sobra para tener una visin optimista de este ao que acaba y del prximo que comienza. Durante los primeros nueve meses hemos aumentado en seis puntos y medio el nmero de miembros numerarios institucionales y personales que se han registrado a la Fundacin, y que ya estn disfrutando de los beneficios que ofrecemos. Adems, este trimestre final hemos comenzado el desarrollo de nuestro plan estratgico en las delegaciones fsicas de Chile y Mxico, lo que nos permitir estar ms cerca de la realidad de las Ciencias de la Documentacin e Informacin en ambos pases, manteniendo no slo la solidez de nuestra marca, sino mejorndola y modernizndola. Tambin en esta recta final de 2011 confirmamos que los eventos y planes formativos de la Fundacin se estn convirtiendo en referentes profesionales de habla hispana, con cerca de 1.000 participantes en todo el ao 2011, al que aportan calidad el equipo docente de la Fundacin, del que nos sentimos especialmente orgullosos por que suponen la transformacin de un viejo concepto de capacitacin terica en una renovada visin del profesional cercano a las demandas reales de las instituciones pblicas y privadas del siglo XXI. La gestin rigurosa y profesional que realizamos nos permite cerrar cada ao con unos beneficios que reinvertimos en proyectos solidarios, en pro de una sociedad ms justa e igualitaria desde el acceso y uso de la informacin contenida en los documentos. Una labor de proteccin de nuestra riqueza informativa y de gestin de documentos, estn estos en el soporte que estn, que se une a las tareas de mecenazgo que desarrollamos desde hace aos, como por ejemplo los recientes apoyos a bibliotecas en frica. Hoy podemos, adems, sentirnos orgullosos de haber suscrito en 2011 nuevos acuerdos con entidades pblicas de Europa, Iberoamrica y frica, que establecen, entre otras cosas, algo tan necesario en nuestros das como es defender el derecho a la informacin y el valor de los profesionales del conocimiento para que este anhelo se convierta en una realidad para los pases.
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Revista Documentacin El panorama se completa con nuestro compromiso con la tecnologa y la igualdad. Nos interesa la revolucin tecnolgica porque nos interesan las personas y como influye la tecnologa en su trabajo. Por eso hemos realizado recientemente la jornada GESTIN DOCUMENTAL MVIL que ha sido todo un xito de participacin. En el ao que viene estn ya planificados tres eventos altamente innovadores relacionados con la Neuroinformacin, la Normalizacin en los procesos documentales, y los desastres en las unidades de informacin, todos con becas del 50% para nuestros miembros numerarios. Pero hay que seguir innovando y habr ms novedades tecnolgicas para acercarnos al profesional de la informacin y su conocimientos. Ya estamos trabajando en distintas aplicaciones para dispositivos mviles (smartphones y tables), as como potenciando investigaciones que unan la Neurociencia con las Ciencias de la Informacin, a travs del recientemente creado Observatorio de la NeuroInformacin, cuya sede fsica estamos estudiando establecer a finales del prximo ao o principios de 2013 en el Reino Unido (en base a los apoyos de empresas mecenas con las cuales estamos en conversaciones). Los hombres y mujeres que trabajamos en la
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Fundacin Ciencias de la Documentacin siempre decimos que la nuestra no es una fundacin ms, ya que queremos contagiarnos del calor y la vitalidad de cada uno de ustedes, ya que son ustedes los que construyen el da a da, y nosotros, los directivos y personal, somos los responsables de estar a la altura de esa enorme confianza que nos brindan. Por ello, y aunque cada nmero de la Revista Documentacin no es capaz de publicar todas las contribuciones enviadas, nos comprometemos a publicar poco a poco el listado creciente de artculos que se acumulan, as como seguir potenciando el xito de los eBooks que el sello editorial BIBLIOTECA BSICA DE DOCUMENTACIN edita sobre nuestras disciplinas. Son libros electrnicos que por su formato llegan a cualquier rincn donde un profesional de la informacin los necesite. Aprovecho, finalmente, esta oportunidad para desearles un muy feliz ao y les invito a compartir nuestro optimismo y hacerse miembros numerarios, para aquellos que todava no lo son. Con toda humildad comparto una cita que hizo famosa Vctor Hugo y que puede ser un resumen de lo que buscamos: El futuro tiene muchos nombres: para el dbil es lo inalcanzable, para el miedoso, lo desconocido. Para el valiente, la oportunidad.
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Recuperacin de la informacin en Internet: metodologa, estrategias e instrumentos de bsqueda
a aparicin y difusin de la Web ha producido una revolucin en el campo de la recuperacin de informacin ya que Internet se ha transformado en un repositorio del conocimiento y la cultura sin precedentes, basado en protocolos comunes. Pero tambin este hecho trajo enormes dificultades por cuanto no existe un modelo de datos definido y normalizado, y la calidad de la informacin es muy variable en forma y contenido. Por esta situacin, el rea de la recuperacin de informacin ocupa un lugar central y debe formar parte ineludible de la formacin de profesionales orientados a la gestin y utilizacin de la documentacin digital. A pesar de que algunos internautas experimentados pueden saber de dnde partir para encontrar una informacin institucional, informacin sobre la actualidad, una convocatoria
F ormacin
o la referencia a una ley, etc. hay ocasiones en las que necesitaremos de herramientas especficas para buscar un determinado tipo de informacin (una persona, un producto, una organizacin, un artculo procedente de un grupo de news, etc.). Aunque existen buscadores tan especializados como podamos imaginar, en general siempre acudimos a aquellos sistemas de bsqueda ms genricos y exhaustivos que nos permitan iniciar nuestra investigacin en la web. El objetivo principal de este curso es el de sugerir una metodologa en la bsqueda bibliogrfica adems de conocer los lenguajes de recuperacin de informacin y sintaxis de bsqueda que servirn para resolver cualquier problema informativo que se plantee en el curso de cualquier actividad profesional. org tas.
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Artculo
Los servicios cloud computing mvil para la gestin documental
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Autor: Msc. Irisysleyer Barrios Rivero Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Barquisimeto (Venezuela) Segn el Informe sobre Internet Mvil de abril de 2010 de Morgan Stanley, Internet mvil est creciendo ms rpido de lo que hizo el Internet de sobremesa, y creemos que habr ms usuarios que se conecten a Internet mediante dispositivos mviles que desde ordenadores de sobremesa en los prximos 5 aos.
n la medida que la sociedad moderna evoluciona, crece la necesidad de ampliar y difundir mensajes a ms personas. En los ltimos aos, el uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) se han incrementado, en especial cabe destacar el explosivo desarrollo de la Internet que permite comunicacin diferida o en tiempo real. La World Wide Web pasa de 1.0 y 2.0, se convierte en una plataforma donde los contenidos pueden ser creados, compartidos, gestionados y modificados por los usuarios, se comienza hablar de un nuevo
paradigma para entorno tecnolgicos Cloud Computing (computacin en nube) que se refiere a una tecnologa que permite ofrecer servicios de computacin a travs de Internet, a la par del acceso a la red se incorpora la movilidad mediante el uso de dispositivos mviles. Debemos pensar en cloud computing mvil y los servicios que proveen, para crear, compartir, gestionar, modificar y sincronizar los contenidos para apoyar la gestin documental. EVOLUCIN EN LA RED En la medida que la sociedad moderna evoluciona, crece la necesidad de ampliar y difundir mensajes a ms personas. En los ltimos aos, el uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) se han incrementado, en especial cabe destacar el explosivo desarrollo de la Internet que permite comunicacin diferida o en tiempo real. Esta red interconecta sitios que ofrecen informacin de todo tipo, que se puede
consultar desde cualquier equipo o dispositivo con acceso, las 24 horas del da, los 365 das del ao. Las TIC nos aportan un flujo ininterrumpido de informacin, que es esencial y en muchos de los casos se asocia con los estilos de vida y/o de trabajo de cada uno de nosotros, contribuyendo al cambio de cultura personal, corporativa e institucional. En el caso de la World Wide Web, tambin se han presentado cambios; en trminos generales pas de ser un servicio esttico a uno dinmico, y su avance se refiere al protagonismo del usuario en Internet, ya que ser l quien produzca y consuma contenidos (texto, fotos, audio, videos, entre otros) a su vez que los compartir con otros, es decir, la Web 2.0 se convierte en una plataforma donde los contenidos pueden ser creados, compartidos, gestionados y modificados por los usuarios. En consecuencia de la masificacin del uso de
Caractersticas generales de las Web 1.0 y 2.0
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29 Revista Documentacin la Internet, para la gestin de la informacin y la Por lo anteriormente expuesto se presenta comunicacin en el mundo de las TIC, cada da el avance de los dispositivos mviles desde surgen nuevos conceptos para designar acciones su primera utilizacin en 1973, partiendo y utilidades relacionadas con los contenidos desde el recordado Ladrillo, hasta nuestros gestionados o compartidos a travs de la red, das donde podemos manejar aparatos de se habla de Cloud Computing (computacin menores tamaos y pesos con multitud de en nube) que se refiere a una tecnologa que funcionalidades, con la posibilidad de usar estos permite ofrecer servicios de computacin a dispositivos para la transmisin de datos hasta travs de Internet, es un nuevo paradigma para llegar a mejorar notablemente la productividad entorno tecnolgicos. Gartner lo define como un para sus usuarios. Los telfonos inteligentes estilo de computacin donde capacidades de la actuales integran agendas, bases de datos de tecnologa de informacin, masivas y escalables, contactos que pueden sincronizarse fcilmente se proporcionan como un servicio, a mltiples con equipos de escitorio, correo electrnico que clientes externos, utilizando las tecnologas de automticamente es recibido en el dispositivo, Internet. El mismo autor, establece que faltan navegacin Internet, blocs de notas, sistemas de algunos aos para fortalecerse, para lo que mensajera corta, sistemas multimedia e incluso habr una evolucin en tres fases: la primera GPS. Asimismo estos terminales pueden usarse (2007/2011) ser la de los pioneros; la segunda como dispositivos de almacenamiento porttiles (2010/2013) de consolidacin; y la tercera, en al disponer de una gran capacidad por el uso la que adquiera masa crtica y se comercialice de tarjetas externas de almacenamiento. De de forma amplia [1]. stas son ventajas que se igual forma se presentan las tabletas, los ipads y presenta con la tendencia de cloud computing: otros tantos dispositivos que se caracterizan por se apoya en una infraestructura tecnolgica permitir la movilidad y el acceso a Internet. dinmica, con alto grado de automatizacin, una rpida movilizacin de los recursos, una Luego de recorrer las evoluciones paralelas de elevada capacidad de adaptacin, posibilidad de las TIC, Web, Cloud Computing y los dispositivos atender a una demanda variable de usuarios y mviles complementarios entre s y que apuestan servicios, virtualizacin avanzada, precio flexible por la interoperabilidad, surge una interrogante en funcin del consumo realizado y actualmente en qu estamos actualmente? Debemos se concentra en evitar el uso fraudulento del pensar en cloud computing mvil y los servicios software y la piratera. que proveen, para crear, compartir, gestionar y modificar los contenidos dispuestos en la red De lo anterior, se desprende que es conveniente mediante el uso de dispositivos mviles. para los usuarios y es rentable para los proveedores, a pesar de presentar algunos SERVICIOS EN LA NUBE riesgos al poder trabajar con este nuevo tipo de tecnologa, permite ahorrarse tanto Los servicios que podemos encontrar en la licencias como la administracin de servicios nube vienen clasificados segn las capas que y equipos necesarios para estos. Todo gracias componen el modelado de cloud computing, a la arquitectura de capas con la cual trabaja a la que se asocian ciertas caractersticas de denominadas por las siglas SaaS, PaaS y LaaS, asistencia a los usuarios de la red y sus servicios las cuales corresponden al software, plataforma distribuidos de la siguiente manera: e infraestructura y servicios respectivamente.
A la par de las evoluciones anteriores se ha desplegado el desarrollado de los artefactos o equipos que permiten la conexin de Internet con los usuarios, siendo su tendencia a surgimiento de dispositivos cada vez ms ligeros y con mejor despliegue, pensados principalmente en la movilidad y en el acceso a redes inalmbricas e Internet. Un ejemplo de ello son los dispositivos mviles como Smartphones y Netbooks.
Infraestructura como servicio (IaaS): Proporciona infraestructura para procesamiento, almacenamiento, redes y otros elementos sobre los cuales los clientes ejecutan sus sistemas operativos y sus aplicaciones. Tienen la posibilidad de controlar elementos como firewalls o balanceadores de carga. Entre los que podemos citar: Amazon Web Services EC2, GoGrid. Plataforma como servicio (PaaS): Tambin llamado CloudWare, proporciona ambientes y herramientas para desarrollar aplicaciones, lo necesario para soportar el ciclo de vida completo de construccin y puesta en marcha de aplicaciones y servicios web completamente disponibles en la Internet. El proveedor se encarga de operar la infraestructura (Servidores, redes, sistemas operativos y medios de
almacenamiento). Por ejemplo: Windows Azure, Google App Engine y Force.com. Software como servicio (SaaS): Proporciona el software como servicio a travs de Internet, eliminando la necesidad de instalar y ejecutar la aplicacin en las computadoras del cliente, simplificando con ello el soporte o la implementacin de las mismas. Ejemplos de este tipo son: Microsoft Live Services, Lotus Live, Google Apps. La taxonoma de la nube propuesta por OpenCroud y mostrada en la siguiente figura proporciona informacin sobre los servicios actuales presentando la relacin entre proveedores de servicios y consumidores. As mismo promueve el entendimiento y la adopcin de soluciones basadas en la nube.
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Revista Documentacin En la imagen se muestran los diversos servicios distribuidos en categoras especficas dependiendo de sus funcionalidades, son de especial inters para el desarrollo del presente trabajo los servicios situados en el cuadrante de Software Services, donde descansan las caractersticas funcionales ms relevantes de la gestin documental ya que se agrupan a los manejadores de contenidos, documentos y los servicios de colaboracin, entre otros. NUBE DE COMPUTACION MVIL La unin de los dispositivos mviles y cloud computing est generando un nuevo modelo de gestin y una nueva forma de tratamiento de las tecnologas de la informacin y comunicacin. En el pasado era difcil manejarse con los telfonos porque las aplicaciones estaban en el dispositivo (nativas), sin embargo, se buscaba la forma de trasladar todos los contenidos y aplicaciones hacia otros dispositivos de tal forma de no perder la informacin almacenada. En la actualidad, se habla de que nuestros datos no estn en nuestros equipos ni dependan del sistema operativo del mismo, sino que estn en la red, es decir, que nuestros datos o aplicaciones estn disponibles desde cualquier lugar, momento y se puede acceder a ellos desde diversos dispositivos.
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LOS SERVICIOS CLOUD COMPUTING MVIL EN APOYO A LA GESTIN DOCUMENTAL El reciente auge de los servicios en la nube, ha originado que, en los ltimos aos, la oficina, dependencia o espacios de trabajo se trasladen a cualquier lugar, al permitir a los empleados trabajar desde cualquier ubicacin y en cualquier momento. Acceder a las principales aplicaciones de negocio, gestin desde los telfonos inteligentes o tabletas agilizan el trabajo y aportan rapidez facilitando las tareas que deben realizarse, lo que, en definitiva, supone un mayor aprovechamiento de los recursos de la empresa.
Para el mbito de la gestin documental, las posibilidades de procesamiento se multiplican cuando se permite el acceso desde cualquier dispositivo porttil, situaciones como entregar y recoger documentos en tiempo real, recuperar y almacenar documentos electrnicos en cualquier formato, entre otras opciones, la posibilidad de visualizar, modificar y reenviar documentos mediante el uso de software documental. Tambin se puede encontrar servicios que posibilitan el envo de documentos por email a una impresora o a un servidor en la nube, para su impresin posterior. A medida que el tiempo avanza, la combinacin de software documental El desarrollo de nuevos dispositivos mviles y tecnologa mvil permite opciones an ms con acceso a Internet es la razn por la cual la desarrolladas. Es posible, por ejemplo, crear movilidad se convertir en uno de los principales documentos desde un mvil, mediante el uso de impulsores del acogimiento de los servicios la cmara y de un software OCR (digitalizadores en la nube. La fusin de la telefona mvil con de textos); o digitalizar algn artculo para Internet, nos permite tener siempre disponible compartirlo en nuestro gestor documental con el el acceso a nuestras redes sociales, al correo resto de los trabajadores de la organizacin, se electrnico, navegacin web, gps y aplicaciones llega al punto de obtener la sincronizacin de los personalizadas. Todos coinciden con la prestacin servicios y los dispositivos. de servicios, para entregar y consumir servicios a travs de la red como la conceptualizacin del TENDENCIAS TECNOLGICAS DE LOS paradigma cloud computing. Los servicios de SERVICIOS CLOUD COMPUTING MVIL la nube para mviles se centran en almacenar, descargar, visualizar y modificar los contenidos. Segn las ltimas estadsticas, la tendencia Algunos ejemplos como colgar tus fotos a redes para los prximos aos sobre los servicios cloud sociales y ensearlas a tus amigos a travs de computing mvil o SaaS mvil ser la siguiente: tu mvil, crear hojas de clculo para que cada grupo de personas puedan aadir lo que quiera - El crecimiento de SaaS. en ellas y ser vista por todos, hasta actualizar tu perfil de Facebook diciendo dnde ests a - Adopcin de los servicios cloud. travs de tu telfono inteligente. - Google y Microsoft pondrn a prueba el
liderazgo de Apple en el mercado de TI mvil. - Las universidades subirn a la nube a travs de los dispositivos mviles. - Necesidad de formacin en las reas informtica mvil, tecnologas de cdigo abierto e informtica en la nube. - Nueva solucin de proteccin de datos enfocado a todos los dispositivos mviles conectados a la red y que utilicen el cloud computing. - Servicio para la gestin inteligente de las facturas en la nube - Comercializacin en nube. - Servicios de consultora especializada en cloud computing. - PYME y grandes empresas en la nube. - Personalizacin de la nube. - La productividad de los empleados est conducida por la nueva era de la conectividad, los dispositivos y las habilidades tecnolgicas. - Participacin colectiva. Cada vez ms, se lee, se habla, se escucha msica, se ven pelculas, hasta se trabaja en la nube, tenemos que preguntarnos, qu papel juegan los espacios de las bibliotecas y los centros de documentacin?, a continuacin se presentan algunas propuestas: - Una buena capacidad para almacenar informacin. - Menos dependencia de servidores fsicos que implica una mayor inversin al largo tiempo. - Poder acceder a la informacin desde cualquier lugar. - Poder generar contenido con mayor facilidad. - Mayor estabilidad en los servicios web que brinda Referencia Online, Repositorios. - Animar a la lectura con dispositivos digitales que se conecten a servicios en la red. - Bajar y conocer los libros electrnicos y sus aplicaciones. - Permitir encender los mviles en las bibliotecas. - Permitir la colaboracin en la sala de lectura leer y conversar (compartir) con otros en la nube. REFERENCIAS [1] Qu es el cloud computing? Revista gestin documental (03/09/09) http://www. revistagestiondocumental.com/2009/09/03/%c2%bfque-es-el-cloudcomputing/
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Computacin en la nube. (26/06/09) Http:// 20110920-0012.html profesores.elo.utfsm.cl/~agv/elo322/1s09/ project/reports/computacionenlanube.pdf Optimizar la web mvil con servicios cloud. (27/11/10) http://www.itcio.es/negociosWeb 1.0 vs web 2.0. Elearning, comunidad de eninternet/opinion/1007606016102/optimizarinvestigacin en educacin y nuevas tecnologas. web-movil-servicios-cloud.1.html Http://www.utpl.edu.ec/elearningblog/?p=138 La movilidad potencia las posibilidades de la Cloud Computing Taxonomy. Http:// gestin documental. http://www.docpath.com/ cloudtaxonomy.opencrowd.com/taxonomy/ es/art-mobile-document-management.aspx about/ Las diez predicciones de quest software sobre Explorando Cloud Computing: Definiciones, tendencias tecnolgicas para 2012 (03/11/11). Plataformas y Tendencias. (14/07/11). http:// http://www.techweek.es/infraestructuras-tic/ www.avanet.org/explorando-cloud-computing- informes/1009691003701/diezprediccionesdefiniciones-plataformas-ytendencias. quest-software.1.html aspx Cules son las siete tendencias tecnolgicas La nube permite que los dispositivos que afectarn su trabajo en los prximos mviles funcionen ms rpido. (20/09/11). aos? (26/10/11). http://visiontecnologica. Http://190.2.45.91/itbusiness/la-nube-permite- n e t / b l o g / % C 2 % B F c u a l e s - s o n - l a s - s i e t e q u e -l o s - d i s p o s i ti vo s-mo vi l e s-fun cionen- tendenciastecnologicasmasrapidoque-afectaran-su-trabajo-en-los-proximos-anos/
Artculo
Acceso a la biblioteca pblica de los colectivos con discapacidad: una tarea pendiente
Autora: M Concepcin Palomo Ramos (Espaa) Licenciada en Documentacin y Diplomada en Biblioteconoma y Documentacin Institucin: Instituto Universitario de Integracin en la Comunidad (INICO) Universidad de Salamanca
l concepto de biblioteca pblica, tal y como lo entendemos hoy, es relativamente reciente. Su origen se sita a mediados del siglo XIX en el mbito anglosajn, donde surgen como bibliotecas de suscripcin, sostenidas por las clases medias y altas para su propio uso, aunque posteriormente, la biblioteca se convertira en medio para la formacin de las clases urbanas
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Revista Documentacin trabajadoras, promoviendo el acceso universal a la educacin y a la cultura. Ya en los albores del siglo XX, ser patente el inters de los colectivos profesionales por definir el concepto de biblioteca pblica, estableciendo misiones, fines y tareas, y cuyos resultados visibles son la publicacin de diversas normas e informes desarrollados por organismos nacionales e internacionales. As, desde el Informe de la Comisin Kenyon de 1927, que constituye el primer intento de sentar los principios que deban regir la biblioteca pblica, se ha ido configurando el concepto de biblioteca pblica, asentada en un precepto bsico: se trata de una institucin dependiente de un organismo de carcter pblico, sostenida por tanto por impuestos, y que presta sus servicios en base a la igualdad de acceso a todos los ciudadanos. EL ACCESO A LA CULTURA EN ESPAA: MARCO LEGAL En nuestra legislacin son numerosas las referencias vinculadas al derecho de acceso universal a la cultura. Como punto de partida, la Constitucin Espaola, establece en su Ttulo I., Captulo tercero, art. 44.1 que Los poderes pblicos promovern y tutelarn el acceso a la cultura, a la que todos tienen derecho.
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accesibilidad universal, diseo para todos o transversalidad de las polticas en materia de discapacidad, que implica la intervencin en diferentes esferas de la sociedad actual. Dentro de la legislacin especfica perteneciente al mbito bibliotecario, la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la lectura, del libro y de las bibliotecas establece en su disposicin adicional tercera: Del acceso a la lectura, al libro y a las bibliotecas de las personas con discapacidad, la integracin de las personas con discapacidad en las acciones desarrolladas por las administraciones pblicas para el fomento de la lectura, velando por un uso regular, normalizado y sin discriminaciones de este tipo de servicios, bienes y productos culturales considerando la promocin, difusin y normalizacin de formatos y mtodos accesibles, como los soportes en alfabeto braille, los soportes sonoros, los soportes digitales o los sistemas de lectura fcil para lo cual se suscribirn convenios de colaboracin con las entidades de iniciativa social, sin nimo de lucro, del sector de la discapacidad.
Por su parte, la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Informacin, hace referencia en su disposicin adicional undcima al acceso de las personas con discapacidad a las nuevas tecnologas Este derecho constitucional ser asumido de la Sociedad de la Informacin. Las y desarrollado con posterioridad por la Ley Administraciones Pblicas, en el mbito de 13/1982, de 7 de abril, de integracin social sus respectivas competencias, promovern de los minusvlidos, que en lo referente a el impulso, el desarrollo y la aplicacin de los las actividades culturales, en el artculo 52.5 estndares de accesibilidad para personas con determina que: Las actividades deportivas, discapacidad y diseo para todos, en todos los culturales, de ocio y tiempo libre se desarrollarn, elementos y procesos basados en las nuevas siempre que sea posible, en las instalaciones y tecnologas de la Sociedad de la Informacin. con los medios ordinarios de la comunidad. Slo de forma subsidiaria o complementaria podrn Las referencias proporcionadas, ilustran la establecerse servicios y actividades especficas presencia de los colectivos con discapacidad en para aquellos casos en que, por la gravedad de la la legislacin espaola, con posturas orientadas minusvala, resultara imposible la integracin. a la integracin en los espacios pblicos. En este sentido, la biblioteca pblica como La Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de institucin dependiente de un organismo de igualdad de oportunidades, no discriminacin carcter pblico, y como pilar fundamental de la y accesibilidad universal de las personas con sociedad de la informacin y del conocimiento, discapacidad, supone el inicio, en julio de 2003 se constituye como promotora de la cultura, sin del I Plan Nacional de Accesibilidad 2004- que prevalezca discriminacin alguna. 2012, desde el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, definiendo adems nociones basadas PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN LA en la igualdad, tales como vida independiente, BIBLIOTECA PBLICA
En los ltimos aos, el modelo de prestacin de los servicios se ha visto fortalecido con la evolucin de las polticas bibliotecarias que han pasado de estar centradas en la propia institucin, a estar orientadas al usuario, como eje esencial alrededor del cual giran todos los planes y acciones de la organizacin bibliotecaria. Una biblioteca orientada al usuario es aqulla que adeca sus espacios, la coleccin, las normas de uso o la distribucin de los trabajos tcnicos a las necesidades de los usuarios. (Orera Orera, 1996). En este sentido, y debido a la importancia concedida al usuario, aun quedan retos pendientes, al existir colectivos especficos, como las personas con discapacidad, que encuentran muchos impedimentos para el acceso a la cultura desde los servicios bibliotecarios pblicos. BARRERAS DE ACCESO A LA BIBLIOTECA PBLICA Es evidente que no todos los colectivos con discapacidad presentan las mismas dificultades para su integracin en los espacios pblicos, por lo que se torna necesario considerar los diferentes tipos de discapacidades (fsicas, sensoriales, intelectuales), sus grados de afectacin y las necesidades especiales que se derivan de ellos. En lneas generales, podemos clasificar las barreras para acercarse a la biblioteca pblica, en dos categoras: barreras arquitectnicas (de acceso a las instalaciones) y barreras en los propios servicios (presenciales y virtuales). 1) Barreras arquitectnicas: Las barreras arquitectnicas dificultan o impiden en muchos casos, la autonoma de las personas con discapacidad fsica. En los ltimos aos, debido a la existencia de una creciente sensibilidad en la defensa de los derechos de las personas con discapacidad, plasmada no solo en estudios e investigaciones sino tambin en textos legales, han visto la luz medidas encaminadas a favorecer la integracin en los espacios pblicos de estos colectivos, cuyas acciones han sido predominantemente dirigidas a suprimir barreras arquitectnicas, que favorezcan la accesibilidad externa e interna del edificio con la construccin de rampas o elevadores, o la existencia de mobiliario y equipos adaptados. La accesibilidad de los edificios y espacios pblicos es considerada en la actualidad para el diseo y construccin de obras de nueva planta, al mismo tiempo que se facilita en las edificaciones ya existentes. Pero en no pocas ocasiones, los edificios que albergan las bibliotecas pblicas son edificios histricos integrantes del patrimonio espaol, cuyos elementos constitutivos estn protegidos, por lo que aplicar ciertas medidas para la supresin de barreras arquitectnicas resulta complejo, siendo necesario conjugar accesibilidad y respeto por la estructura original en el marco de la legislacin vigente. 2) Barreras en los propios servicios (presenciales y virtuales): La prestacin de los servicios bibliotecarios ha adquirido nuevos matices en la actualidad, con el surgimiento de las nuevas
>> En los ltimos aos, el modelo de prestacin de los servicios se ha visto fortalecido con la evolucin de las polticas bibliotecarias que han pasado de estar centradas en la propia institucin, a estar orientadas al usuario, como eje esencial alrededor del cual giran todos los planes y acciones de la organizacin bibliotecaria
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Revista Documentacin tecnologas de la informacin, que posibilitan su configuracin desde una doble vertiente: presenciales y virtuales.
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ellos, el Grupo de Trabajo de Multiculturalidad y Accesibilidad en Bibliotecas, desarrolla acciones encaminadas a impulsar la incorporacin de materiales documentales accesibles para todos 2.1 Presenciales: Es evidente que en el caso en el espacio bibliotecario, y a fomentar la de las bibliotecas pblicas no todo se reduce colaboracin con organismos especializados en al acceso fsico a los centros de informacin. temas de discapacidad, que faciliten el acceso Acceder, s, pero si los propios servicios a documentos especiales, y asesoren sobre bibliotecarios no estn preparados para atender aspectos tcnicos. Desde su nacimiento en 2008, a colectivos especficos, de poco sirve que sea este grupo de trabajo, elabora informes anuales posible el acceso fsico a las instalaciones. Algo sobre los proyectos y trabajos realizados, entre que parece tan indiscutible como esto, dista los que cabe destacar su colaboracin en la mucho de ser una realidad en nuestro pas, publicacin de la gua Bibliotecas accesibles y es que an son pocas las bibliotecas que para todos: pautas para acercar las bibliotecas a cuentan con servicios presenciales adaptados, las personas con discapacidad y a las personas que realmente puedan atender a colectivos mayores, coordinada por el Centro Estatal especiales. de Autonoma Personal y Ayudas Tcnicas CEAPAT), del Ministerio de Educacin, Poltica Esta carencia es patente para los profesionales Social y Deporte. de las bibliotecas, que en general, estn sensibilizados con el tema, de ah la inclusin de Las acciones plasmadas en estas guas y estas necesidades en las directrices publicadas directrices, revelan el inters de distintos por organismos internacionales como el organismos en promover polticas de igualdad Manifiesto de la UNESCO sobre la Biblioteca en el acceso a la cultura y a la informacin. Pero Pblica (1994), y las Directrices de la IFLA/ es notorio, que no se estn dando todos los UNESCO para el desarrollo del servicio de pasos necesarios para aplicar estas medidas en bibliotecas pblicas (2001), que hacen mencin la prctica, ni desde los poderes pblicos que al principio de igualdad en el acceso a los deben promover y financiar estas acciones, servicios ofrecidos desde la biblioteca pblica, ni desde gran parte de los responsables haciendo referencia explcita a minoras y a bibliotecarios que dirigen sus planes y colectivos con discapacidad. Asimismo, la IFLA, programas prcticamente de forma exclusiva ha elaborado documentos especficos referidos hacia el pblico en general, hacia los usuarios a la prestacin de servicios, como son los tradicionales que no requieren una atencin Lineamientos para los servicios bibliotecarios especial. Y es que en algunos casos, pequeas para personas sordas (2000, 2 ed.), las acciones, como por ejemplo, la incorporacin de Pautas para bibliotecas al servicio de pacientes una seccin de audio-libros para las personas de hospital, ancianos y discapacitados en que padecen discapacidad visual, o la existencia centros de atencin de larga duracin, (2000), en plantilla de un intrprete de lengua de signos, o las Directrices para los servicios bibliotecarios o en su defecto, de bibliotecarios formados en dirigidos a personas con dislexia (2002). Ms este sistema de comunicacin, para atender recientemente, se han publicado las Directrices a personas con discapacidad auditiva, seran para servicios bibliotecarios destinados a de gran utilidad para la integracin de estos personas con demencia (2008). colectivos. Otra iniciativa a destacar, es la desarrollada por el Consejo de Cooperacin Bibliotecaria, que inicia su actividad con motivo de las XII Jornadas de Cooperacin Bibliotecaria entre el Ministerio de Cultura y las Comunidades Autnomas, celebrado en Jaca entre el 11 y 13 de marzo de 2008. En la actualidad dispone de 15 grupos de trabajo, centrados en diferentes mbitos relacionados con la biblioteca. Entre En este sentido, se pueden sealar las acciones emprendidas por algunas bibliotecas pblicas, como la Biblioteca Regional de Murcia, o la Biblioteca Pblica Municipal de Monte Alto en A Corua, que han realizado esfuerzos para ajustarse a las directrices establecidas por los organismos internacionales, mediante la puesta en marcha de actividades y servicios pensando en la inclusin social de colectivos con
discapacidad. Por su parte, las bibliotecas del Ayuntamiento de Madrid, vienen desarrollando desde 2007, un proyecto de accesibilidad, que aborda aspectos como adquisicin de materiales especiales (audiolibros, documentos audiovisuales con subttulos, libros escritos en grandes caracteres); edicin de una Gua sobre discapacidad, que posibilite un acercamiento hacia este sector de la poblacin; programacin de talleres sobre lengua de signos e integracin del tema de la discapacidad en sus actividades culturales. Asimismo, varias de sus bibliotecas cuentan diariamente con un intrprete de lengua de signos en los horarios de mayor afluencia de usuarios. De igual modo, en 2001 se cre el Grupo de Trabajo de Lectura Fcil del Collegi de Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya, con el objetivo de difundir materiales de fcil lectura y promover la organizacin de actividades culturales usando esta herramienta, como los conocidos clubes de lectura, que pueden aprovechar tambin este tipo de documentos para dirigirse a pblicos que tienen limitaciones para poder participar en las actividades que forman parte de la programacin habitual de la biblioteca (Domingo Espinet, G., 2008), y que se dirigen a personas con dificultades lectoras (poblacin con discapacidad, o inmigrantes para el aprendizaje del cataln). La Biblioteca Nacional de Espaa, cabecera del sistema bibliotecario espaol, tambin dispone de servicios especficos, poniendo a disposicin de las personas con discapacidad, materiales y colecciones, como libros en Braille, grabaciones sonoras (audio-libros, grabaciones de radio, discursos) que pueden escucharse en cabinas de audicin. En cuanto al desarrollo de estos servicios basados en el concepto de igualdad de oportunidades, no se debe olvidar nunca la puesta en marcha de medidas para integrar a la poblacin infantil con discapacidad en la biblioteca pblica. No slo porque constituye un derecho bsico, sino porque el nio debe adquirir el hbito de la lectura desde los primeros aos de su vida para propiciar el desarrollo de todas sus capacidades, y la carencia de una prctica lectora no har otra cosa que intensificar su discapacidad con el tiempo.
Como experiencia en la integracin de nios con discapacidad auditiva, es destacable, la iniciativa El susurro de los libros impulsada por el Centro Cultural Miraltormes, en el marco de la Red de Bibliotecas Municipales de Salamanca (1998-1999), para la formacin de usuarios con necesidades especiales mediante actividades que incluyen cuentacuentos, expresin plstica o dramatizaciones, todo ello contando con la presencia de intrpretes de lengua de signos. Por su parte, en Catalua, el Cep i la Nansa edicions, en colaboracin con la Biblioteca Armand Cardona Torrandell y la Federaci de Persones Sordes de Catalunya, han desarrollado el proyecto Ginjoler, que pretende acercar la lectura a nios con discapacidades auditivas, mediante la edicin de cuentos que presentan el texto original, acompaado de un texto adaptado signado y de un audiovisual en DVD. Asimismo, en el marco de este proyecto, se incluyen actividades para el fomento de la lectura de estos colectivos. As pues, es posible constatar la existencia de servicios dirigidos a personas con discapacidad en el mbito de la biblioteca pblica en Espaa. Sin embargo, los centros que incorporan estas prestaciones aun representan una minora, puesto que lo ms frecuente es que la biblioteca disponga de algn que otro material o equipo adaptado, insuficiente para satisfacer unas necesidades bsicas de acceso a la informacin o que, por otro lado, en algn momento desarrolle una actividad concreta o visita guiada dirigida a estos colectivos. Pero en trminos generales, la planificacin de actividades especficas suele ser un hecho muy puntual, que no tiene una presencia constante en el tiempo dentro de los programas cotidianos ofrecidos por las bibliotecas. 2.2 Virtuales: Los servicios virtuales, constituyen una modalidad de acceso remoto a las prestaciones ofrecidas por las bibliotecas, y como tal deben ser ofrecidas a todos los ciudadanos por igual, incluyendo a los colectivos especiales. En lo referente a los servicios bibliotecarios virtuales, es interesante considerar las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologas de acceso a la informacin, y en concreto internet, para facilitar el acceso a los colectivos con discapacidad a recursos y servicios, al permitir un acceso remoto, que evita los desplazamientos y las barreras
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Revista Documentacin arquitectnicas a las que se enfrentan estos ciudadanos. No obstante, a pesar de las ventajas que presentan los servicios virtuales para estos colectivos, no se debe olvidar que son complementarios de los presenciales, y que en ningn caso la biblioteca debe limitarse a favorecer exclusivamente el uso de este tipo de servicios en la comunidad con discapacidad, en detrimento de los servicios ofrecidos en su espacio fsico, puesto que de este modo, se entorpeceran las aspiraciones de la plena inclusin social. Para acceder a estos servicios virtuales que oferta la biblioteca, sta debe disponer de una pgina web totalmente accesible y usable que favorezca la utilizacin de estos servicios para los potenciales usuarios con discapacidad. Igualmente, esto repercutir positivamente en todos los usuarios. El concepto de accesibilidad universal, es definido por la Ley 51/2003, de 2 de diciembre como: la condicin que deben cumplir los entornos, procesos, bienes y servicios, as como los objetos e instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma ms autnoma y natural posible En este sentido, la adopcin de las recomendaciones WAI (Web Accesibility Initiative) del Consorcio World Wide Web, en el diseo de la pgina web, garantizarn el derecho de acceso universal a la informacin. Asimismo, y tomando como base las directrices WAI, en Espaa, AENOR ha publicado la norma UNE 139803-2004 sobre Aplicaciones informticas para personas con discapacidad. Requisitos de accesibilidad para contenidos en la web que establece los estndares de accesibilidad que deben cumplir los contenidos de la web para personas con discapacidad, incluyendo las necesidades de las personas de edad avanzada, que en mayor o menor medida tambin ven limitadas sus capacidades con el paso del tiempo. Esta norma se suma a las publicadas con anterioridad: la norma UNE 1398012003 sobre Aplicaciones informticas para personas con discapacidad. Requisitos de accesibilidad al ordenador. Hardware y la UNE 139802-2003 sobre Aplicaciones informticas para personas con discapacidad. Requisitos de accesibilidad al ordenador. Software,
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elaboradas por el Subcomit 8 Sistemas y dispositivos para los grupos de la Tercera Edad y Discapacidad perteneciente al Comit Tcnico AEN/CTN 139 de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin para la Salud. Como complemento a estas normas, en 2007 aparece la UNE 139804 sobre Requisitos para el uso de la Lengua de Signos en redes informticas, para contenidos en formato vdeo que estn disponibles en la web y las UNE 1700011:2007 Accesibilidad global. Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno. Parte 1: requisitos DALCO y UNE 170001-2:2007 Accesibilidad global. Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno. Parte 2: sistema de gestin de la accesibilidad global. La adopcin de estas normas y pautas impulsadas desde los organismos de normalizacin, posibilitarn el diseo para todos, de modo que cualquier persona, independientemente de sus circunstancias personales pueda acceder a la informacin disponible en los sitios web. CONCLUSIONES La supresin de barreras arquitectnicas se establece como punto de partida para la inclusin, pero es insuficiente en s misma, por lo que debe completarse desde cada uno de los productos y servicios ofrecidos por la organizacin bibliotecaria, para que lleguen a todos los ciudadanos. La formacin de un fondo documental accesible y la programacin de actividades culturales y de fomento de la lectura para todos, pasando por la obligada presencia de un intrprete de lengua de signos en la biblioteca, permitirn ir transformando los servicios en universales, evitando la discriminacin de los grupos de usuarios ms desfavorecidos, que por constituir una minora se enfrentan al olvido en las polticas bibliotecarias. BIBLIOGRAFA COMENDADOR PREZ, M.L. [et al.]. (1999). Bibliotecas y discapacitados: un acceso para todos. Boletn de la Asociacin Espaola de Archiveros, Bibliotecarios, Muselogos y Documentalistas, n 49, pp. 546-557 DOMINGO ESPINET, G.; RABAT FBREGAS, S. (2008). Los clubes de lectura fcil. Una herramienta de integracin para los nuevos ciudadanos en las Bibliotecas de Barcelona. IV Congreso Nacional de Bibliotecas Pblicas: Bibliotecas Pblicas Plurales. Madrid, Ministerio de Cultura, pp. 327-337 GALLO LEN, J.P.; GARCA SENZ DE TEJADA, C. (2004). Bibliotecas y discapacitados: la experiencia de la Biblioteca Regional de Murcia. Boletn de la ANABAD, 54, (1-2), pp. 101-114 LLERA CERMEO, B. (2006). Los retos de la biblioteca ante el usuario discapacitado. Revista General de Informacin y Documentacin, 16 (1), 39-49 MORAL IGLESIAS, C. [et al.] (2008). Plan de accesibilidad en la red de Bibliotecas Pblicas del Ayuntamiento de Madrid. IV Congreso Nacional de Bibliotecas Pblicas: Bibliotecas Pblicas Plurales. Madrid, Ministerio de Cultura, pp.393403 ORERA ORERA, L.(ed.) (1996). Manual de biblioteconoma. Madrid, Sntesis
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Auspiciamos
IV Convencin Internacional de Archivistas
El evento tendr lugar los das 10,11, 12 y 13 de abril de 2012 en la Sala de Conferencias Nemesio Antnez, Gobernacin Provincia de Maipo, ubicada en Freire 473, San Bernardo, Chile.
a Municipalidad de San Bernardo y la Asociacin de Archiveros de Chile tienen el placer de invitarlos a participar de la IV Convencin Internacional de Archivistas, denominada El Profesional de los Archivos, la cual se desarrollar los das 10, 11, 12 y 13 de abril de 2012 en la Sala de Conferencias Nemesio Antnez, Gobernacin Provincia de Maipo, ubicada en Freire 473, San Bernardo, Chile, con el objetivo de conocer la problemtica de la profesin, iniciar el intercambio sistemtico de experiencias de trabajo archivstico, as como identificar las dificultades que an subsisten, para poder elaborar tcticas y acciones que permitan su solucin. Convocan y organizan este evento la Ilustre Municipalidad de San Bernardo, la Asociacin de Archiveros de Chile y el Centro de Archivstica Virtual de Argentina. Adhiere la Fundacin de Ciencias de la Documentacin de Espaa.
PRESENTACIN, OBJETIVOS
FUNDAMENTOS
Y estrategias tanto en el quehacer diario como en el reconocimiento de la profesin. EJES TEMTICOS De acuerdo y en relacin con los fundamentos y objetivos de la Convencin, los temas a desarrollar sern: I) El perfil del archivista: actualizacin, perfeccionamiento, profesionalizacin, obligaciones, responsabilidades e incumbencias. La excelencia profesional. II) El mercado laboral: requisitos. Tercerizacin de servicios. Empresas tercerizadoras. Logstica. III) Formacin Profesional: Prcticas profesionales, capacitacin, sus obligaciones y responsabilidades, incumbencias, formacin, educacin a distancia, perfeccionamiento, cursos, estudios de grado y posgrado, programas de estudio, metodologa, materiales y bibliografa, proyectos de formacin archivstica. Planes de estudio. IV) El rol de las asociaciones: objetivos, personera jurdica, requisitos, obligaciones y responsabilidades, colegiatura. V) Formulacin de proyectos: experiencias exitosas, proyectos implementados, estrategias en los servicios, patrocinios, mecenazgo, valor y precio del costo de la cultura. VI) El profesional y las nuevas tecnologas: el archivista como referente en el acceso a la informacin. El impacto de las TIC en el profesional. VII) Investigacin cientfica: las reas de la investigacin archivstica. Investigadores. La importancia de la investigacin cientfica. Difusin del conocimiento. Estudio de usuarios. Estadsticas. Material y bibliografa. MODALIDAD La Convencin se desarrollar a travs de: Conferencias Magistrales. Presentacin oral realizada por un especialista de alto nivel sobre un tema, con el objetivo de actualizar a los
Exitosos encuentros anteriores realizados cada dos aos partiendo en Argentina (2006), Colombia (2008) y Honduras (2010) avalan este evento dirigido a todos los involucrados en la custodia, tratamiento, gestin, administracin, servicio y difusin de los documentos y la informacin. Se trata de un espacio internacional donde gravitan archivistas y educadores para insertarse en una agenda que explora temas de la disciplina y la profesin. Algo que se puede imaginar como una fiesta de archivistas que rene a profesionales que provienen de distintos pases del globo. Una ocasin que adems sirve de escenario para recibir a personalidades del mundo de los archivos. Sabemos que falta mucho camino por transitar para que se tome conciencia de la importancia que tiene que los documentos sean manejados por profesionales de los archivos. Por eso, la Convencin intentar incentivar la constante lucha de los archivistas para que sean reconocidos y tenidos en cuenta. Es importante subrayar que este mbito es para que los archivistas recapaciten en la expansin de su gestin, que no se reduce slo a custodiar documentacin, sino que abarca todos los quehaceres del profesional de los archivos. Es ineludible asentar que somos parte de esos esfuerzos internacionales para buscar respuestas a la problemtica que se presenta con respecto al futuro de los documentos y sus nuevos soportes. La Convencin es el lugar donde estos debates son factibles. Uno de los cometidos del evento es el intercambio y experiencia que lleven al estudio, aprendizaje, investigacin y difusin del conocimiento. Esta reciprocidad es la que acrecienta y refuerza la profesin, ya que los participantes sumarn sus experiencias en provecho de la actividad. De esta manera, el eje de debate de la Convencin ser el presente y el futuro de los archivistas. En definitiva, este acontecimiento es la ocasin para que los profesionales de los archivos se vinculen con pares de otros pases y compartan sus aciertos y conocimientos, a los fines de consensuar nuevas metodologas y
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Revista Documentacin participantes en el mismo.
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Ponencias. Trabajo elaborado por uno o varios autores acerca de un tema determinado, aceptado por el Comit Organizador, que se expone en una Actividad de Intercambio por uno de sus autores, despus del cual se realiza un debate de los aspectos planteados. Carteles (Psters). Se ha suspendido la presentacin de este tipo de trabajos para otorgar preferencia a la presentacin de ponencias. Debate Dirigido. Intercambio informal de ideas e informacin sobre un tema bajo la conduccin de un moderador. PARTICIPACIN En la Convencin se podr participar a travs de las siguientes modalidades: 1. Conferencista Central: Personalidad expositora sobre el tema central del evento. 2. Ponentes: Persona que presente de trabajos de investigacin relativos a los ejes temticos del evento. 3. Asistente: Persona o Institucin que se inscriba en el evento en calidad de participante sin ponencia. 4. Expositor: Persona o Institucin que manifieste su deseo de presentar obras de diversa ndole para su exposicin, relativos o afines a los temas centrales de la convencin. Se invita a todos los interesados a reservar su lugar en este evento mediante el envo, por e-mail, de la Planilla de Inscripcin que se incluye en esta Circular. La misma no compromete de ninguna forma al interesado; es al slo efecto de hacer las reservas pertinentes para una mejor atencin. (Se deber confirmar la reserva de la inscripcin con fecha tope 23 de Marzo de 2012).
TARIFAS DE LA INSCRIPCIN
El importe abonado en concepto de inscripcin incluye: - Derecho a las actividades de la Convencin. - Material: CD, carpeta, credencial, etc. - Caf - Almuerzo de clausura. - Diploma y certificado de asistencia. NO ABONARN TARIFA DE INSCRIPCIN - Comisin Organizadora. - Colaboradores. - Miembros Honorarios. - Invitados Especiales. HOSPEDAJE Las tarifas hoteleras, ofertas sobre los mismos y los servicios ofrecidos, se publicarn en el mes de enero de 2012. Las reservaciones sern realizadas directamente por cada asistente, sin ningn tipo de intervencin por parte de la organizacin de este evento. ORGANIZADORES Comisin Honoraria: - Presidencia: Sra. Nora Cuevas Contreras (Alcaldesa de la Ilustre Municipalidad de San Bernardo). - Sr. Jos Ral Vaquero Pulido (Presidente Fundacin Ciencias de la Documentacin). . Profesora Heloisa Bellotto (Brasil). - Sr. Csar Gutirrez Muoz (Ex Archivero de la Pontificia Universidad Catlica del Per)
- Sra. Julia Mara Rodrguez (Ex Presidenta de ANABAD, Espaa). Comisin Organizadora: - Presidencia: Sr. Eugenio Bustos Ruz (Presidente Asociacin Archiveros de Chile) - Colaboradores: Sra. Irma Acevedo Llanos | Sra. Pamela Gonzlez Jerez | Sr. Nelson Torres Morgado. - Coordinacin General: Mgter. Liliana Patio (Directora Centro de Archivstica Virtual de Argentina). Comisin Acadmica: - Coordinadora: Prof. Eugenia Acosta Medrano - Colaboradores: Sra. Wenke Adam | Sra. Marcela Cavada Ramrez. MS INFORMACIN Comisin Organizadora coindearchile2012@gmail.com Informacin general http://www.asocarchi.cl/convencion2012.htm
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Fuentes de informacin en Internet: Definicin, concepto y anlisis
ndependientemente de los conocimientos y habilidades que cada uno de nosotros tengamos en el uso de las Tecnologas de la Informacin e Internet, en lo que estaremos todos plenamente de acuerdo es que vivimos en un mundo muy distinto de aquel cuando acabamos nuestros estudios profesionales en la universidad. Esta nueva sociedad en la que nos movemos, y que los expertos han dado en llamar Sociedad de la Informacin nos acercan, quermoslo o no, a unas nuevas realidades que no podemos obviar y que nos llevan a adquirir unos conocimientos basados en explicar cules son las fuentes de informacin, para qu sirven y cmo nos pueden servir en nuestro trabajo, investigacin o estudio. Utilizamos fuentes de informacin desde que aprendemos a leer ya que tales son todos los documentos escritos que utilizamos y que nos transmiten informacin. En sentido ms estricto, hacemos uso de esas fuentes cuando necesitamos una determinada informacin, bien sea directa o indirectamente, para uso cientfico o divulgativo, para saber qu hay sobre un determinado asunto (exhaustividad) o dnde est aquello que nos interesa de todo lo que hay sobre un asunto (selectividad). En todos los casos ser necesario conocer las fuentes de una manera mucho ms precisa: qu son, cules son, qu contienen y cmo y cundo se utilizan. Aprender a utilizar algunas de esas herramientas ser el objetivo de este curso, eminentemente prctico, donde vamos a estudiar aquellas fuentes de informacin en Internet, especializadas en ciencias y multidisciplinares, que se encuentran a disposicin de todos profesionales de la Informacin, la Documentacin y el Conocimiento. Objetivos 1. Presentar los principios bsicos sobre Fuentes de Informacin, qu son y cmo hacer un uso adecuado de ellas en la adquisicin de conocimiento para el estudio y la investigacin. 2. Conocer las principales Fuentes de Informacin directas existentes en Internet. 3. Conocer las principales Fuentes de Informacin indirectas existentes en Internet.
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SECCIN EL CIUDADANO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN

Por Horacio Crdenas Zardoni (Mxico) Hacia una caracterizacin de la ciudadana en la Sociedad de la Informacin
a caracterizacin del ciudadano como parte integrante de una sociedad, es uno de los grandes temas de estudio y anlisis por parte de las ciencias sociales, logrando en el examen de las particularidades de situaciones dadas, algunas interpretaciones a cual ms de claridosas sobre lo que es y lo que debera ser el ciudadano en cuanto el ente constitutivo bsico de la sociedad. Pero ms que un asunto de ndole acadmica, la conceptualizacin de ciudadana ha ido teniendo diferentes, contrarias y contradictorias connotaciones a lo largo de la historia de las civilizaciones, respondiendo a las ms diversas situaciones y circunstancias, llegando a parecer por momentos que evoluciona a grandes pasos, mientras que en otras pocas da la impresin de estancarse y hasta involucionar, para retomar su avance, en la misma u otro direccin, al mejorar el conjunto de condiciones que impactan una sociedad en un cierto momento de la historia. Del concepto que se tenga de ciudadano se derivar por fuerza la relacin entre los integrantes de una sociedad entre s en tanto individuos, as como de la persona individual frente a la colectividad de la que forma parte; llevando esta idea un poco ms all, del concepto de ciudadano se derivar www.documentalistas.org
Horacio Crdenas Zardoni es maestro en Bibliotecologa y Estudios de la Informacin por la Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Se desempea como responsable de fomento y difusin y del sistema de calidad del Sistema de Infotecas Centrales de la Universidad Autnoma de Coahuila.
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Revista Documentacin la filosofa, la doctrina, la poltica y la prctica del gobierno, entendido como representacin de los intereses de los ciudadanos, respecto de sus gobernados. Pasando de la sociedad at large a la sociedad de la informacin, la cuestin del concepto de ciudadano tiene si no igual, todava mayor relevancia, atendiendo a las caractersticas de las relaciones, en general a distancia y a travs del recurso tecnolgico, por sobre cualquiera de las maneras ms directas de interaccin en nuestra vida colectiva sin conexin, o antes de ser mayormente online. Root Elihu planteaba hacia 1907 que la abstencin es imposible, dadas las condiciones de la vida moderna y del gobierno popular, el autor sugera en su momento, que los hombres tienen la necesidad de ubicarse en uno de dos polos opuestos, gobernar o ser gobernados; o forman parte del gobierno de s propios o se someten a las decisiones de otros que a su vez eligieron esta otra opcin, dependiendo irremisiblemente de la voluntad y del poder de stos, en las pequeas y grandes cosas de la vida. Pasando por alto las intensamente complicadas cuestiones ideolgicas y polticas del Siglo XX, el precepto sigue hoy tan vigente como en aquel entonces, e incluso podramos rastrearlo a mucho antes en la historia de la humanidad, las sociedades suelen distinguir un sinnmero de disyuntivas: o se es, o no se es, para infinidad de situaciones que se suceden a cada instante en la vida de los individuos, y de la misma sociedad.
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trmino polismico que hace referencia a una forma de gobierno que grupos y naciones adaptan a su particular visin del mundo. De manera muy genrica, la democracia concede igualdad a todos y cada uno de los integrantes del conglomerado social. Muy probablemente por el momento histrico en el que surge como interpretacin y como proyecto a un fenmeno que ya estaba ocurriendo sin haber parado en definiciones de ndole filosfica o poltica, se ha buscado extraspolar el conjunto de cualidades que tradicionalmente se han asociado a la democracia como forma de gobierno y de interrelacin social, a la sociedad de la informacin. Automticamente por esta extrapolacin la sociedad de la informacin tendra como sustentacin los ms altos ideales del ser humano para con sus semejantes, ni que decir que este bagaje no planeado, no pensado, solicitado y recibido sin pedirlo, ha servido y permitido vanagloriarse de caractersticas y cualidades por las que no se ha luchado ni sufrido, condiciones indispensables para realmente valorar lo que se ha ganado, se disfruta y se protege en aras de preservarlo.
En el terreno de las disyuntivas, la sociedad de la informacin, imbricada en la sociedad humana como una superestructura de condicionante tecnolgica, distingue de entrada dos clases de posibles ciudadanos: aquellos que tienen a su disposicin los elementos tecnolgicos para acceder, interactuar, beneficiarse y aportar a La sociedad contempornea se precia de vivir o la sociedad de sus pares, y aquellos que no propender a vivir en los valores de la democracia, pertenecen a una comunidad que cuente con
>> En el terreno de las disyuntivas, la sociedad de la informacin, imbricada en la sociedad humana como una superestructura de condicionante tecnolgica, distingue de entrada dos clases de posibles ciudadanos: aquellos que tienen a su disposicin los elementos tecnolgicos para acceder, interactuar, beneficiarse y aportar a la sociedad de sus pares, y aquellos que no pertenecen a una comunidad que cuente con una clase social con posibilidad de adquisicin de equipos y el establecimiento de conectividad
una clase social con posibilidad de adquisicin de equipos y el establecimiento de conectividad, o a una cultura que favorezca el contacto con la sociedad de la informacin e incluso llegue a adoptarla como expansin de s misma. Una derivacin de esta disyuntiva tendra forzosamente que hacer referencia a la parte de la volicin del ser humano: desea la persona pertenecer a la SI en las condiciones en las que se le ofrecen y plantean, o prefiere mantenerse al margen de sus supuestos o reales beneficios? La tipologa de modelos de democracia al que hace referencia Alejandro Rosas Marn, considera tres enfoques: el modelo liberal protector, el modelo democrtico participativo y el modelo pluralista competitivo. Los tres esquemas parten de un principio bsico, el de favorecer, aceptar y respetar un rgimen de autogobierno de los individuos y las comunidades, principio que a su vez presupone dos elementos indispensables: la existencia del ciudadano como persona y como colectivo, y muy importante, la participacin de este en todo lo relacionado al gobierno. Las sociedades democrticas conceden gran importancia a la llegada de la edad de ciudadana, la cual solo se limita o pierde en condiciones de extrema excepcin, la persona es un ciudadano desde que cumple tantos aos hasta su fallecimiento, en la sociedad de informacin nunca se ha planteado un requisito de edad o de cualquier otra clase para ser ciudadano de la informacin, y al menos en teora el otro elemento sera el verdaderamente determinante, el de la participacin, sobre el cual, tambin como ideal, se hace descansar el presente del modelo de gobierno y el futuro de la propia sociedad.
que las condiciones legales para poder hacerlo, elementos sobre los que debera estar construida una creciente conciencia de los asuntos sociales que se pretenden resolver a travs del gobierno, y un creciente inters por participar, situacin que pese a lo lineal en la lgica del planteamiento, permanece como una asignatura pendiente en muchas naciones y tambin en la pretendida sociedad de vanguardia que tiene como objetos la informacin y el conocimiento. Las caracterizaciones tericas del ciudadano de la informacin descritas sucintamente hasta el momento, tomadas del anlisis de la sociedad humana parte de la simple disyuntiva de ser/ no ser, tener/no tener. A las reseadas de tener acceso respecto de no tenerlo, de poseer y usar derechos respecto de no tenerlos, de sentirse motivado o no para participar en sociedad, con todo y parecer apreciaciones razonables y sensibles, tambin ofrecen una simplicidad basada en el binomio si/no, on/off, 1/0, muy adecuados cuando se piensa en el componente tecnolgico de la sociedad de la informacin, pero incapaces de reflejar la diversidad y riqueza que cada individuo interactuando en pequea y gran escala puede aportar al gran conjunto.
En un hecho que puede ser juzgado curioso, pero que a la vez se presenta como sintomtico de una profunda inquietud de la sociedad de la informacin por definirse a s misma, han aparecido diversas caracterizaciones de los usuarios de las distintas redes sociales, quiz no tan reflexivas como las provenientes de anlisis de corte filosfico o acadmico, pero s muy apegadas a la realidad, al permitir al ciudadano reconocerse a s mismo en tanto usuario/ Al comparar estos elementos de aproximacin integrante/participante. El caso de Twitter es terica a la realidad, vale la pena plantear la sumamente ilustrativo y vale la pena ser descrito cuestin de cuanta participacin efectiva y en este espacio atendiendo a diversos factores: el funcional de los ciudadanos hay en las sociedades contar al mes de septiembre del 2011 de ms de nacionales de los pases y cuanta participacin cien millones de usuarios activos de un universo real hay de los individuos en la sociedad de la de ms de doscientos millones de cuentas en informacin?, y habindola o no habindola, todo el mundo, el haber logrado este nivel de pesa tanto la participacin de un bajo, mediano popularidad en el corto lapso de cinco aos, al o alto porcentaje de ciudadanos comprometidos haber sido lanzado al ciberespacio apenas en en la direccin que tome la administracin pblica julio de 2006, y principalmente, al tener como y por extensin la sociedad? caracterstica principal la participacin de sus usuarios. En la sociedad de la informacin, quiz como en ninguna otra en la historia anterior de la Twitter en tanto red social responde a las humanidad, los canales de participacin, lo mismo necesidades nicas, distintas e irrepetibles de
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Revista Documentacin cada uno de los ciudadanos de la sociedad de la informacin quienes deciden utilizarla para los fines ms diversos, los esfuerzos para intentar caracterizar al usuario no pueden hacerse desde fuera como observador externo, ms bien tiene que intentarse como una abstraccin de la experiencia cotidiana de los propios usuarios, y necesariamente las proposiciones de caracterizacin tienen el matiz de la personalidad, el bagaje cultural, intelectual y acadmico de quienes las postula. Una de las propuestas ms centradas para la definicin del usuario de twitter es la preparada por Dave Larson quien se pregunta cuales seran los cinco tipos de usuarios ms listos de la red social. El autor destaca cinco tipos de usuarios, comenzando por el mentor-auxiliador, a quien concede el mximo valor de interaccin en el medio social, por estar dispuesto a usar su experiencia para ayudar a alguien; este usuario permite construir comunidades en calidad de lder y mentor en una determinada rea de conocimiento, el mentor auxiliador contribuye a la solucin de problemas casi en tiempo real. Un segundo tipo es el introductor (Retweeter), que sera alguien que siempre est recomendando a otra gente, permite dar a conocer usuarios interesante a otros usuarios a quienes puedan resultarles tiles. Un tercer tipo es el aprendedor (networker), quien ha aprendido a conectarse con otros en su campo de experiencia}; son creadores de redes recprocas para el mutuo aprendizaje, contactar con, reunir informacin o recursos, crear y finalmente compartir lo aprendido. Un cuarto tipo es el supercompartido, son aquellos que reciben ms retweeting, son quienes llegan a ser considerados mejor destino para noticias, son agregadores, el autor los considera los curadores del contenido popular. El quinto tipo considerado por Larson es el Experto, orientado siempre a encontrar mejores formas para hallar y compartir informacin, su habilidad y xito radica en conectar con expertos alrededor del mundo.
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de forma mucho ms racional que con esquemas binarios demasiado elementales. Otra propuesta de caracterizacin es la de Guy Kawasaki, quien distingue seis tipos de twitteros, a quienes consideramos nosotros como ciudadanos de esta comunidad particular y de la sociedad de la informacin en general: 1- los novatos, 2- quien usa twitter como herramienta de marketing social, 3- quien usa la red social como herramienta de autopromocin y para obtener algo de la audiencia, 4- las personas que usan twitter para expresar su resentimiento, 5- el experto, a quien siempre es enriquecedor y gratificante seguir, y 6- el ayudador, cuya vocacin y misin es apoyar a los usuarios cuando tienen alguna necesidad. Aunque el planteamiento de Kawasaki coincide con el de Larson en cuanto a los tipos ms elevados de ciudadanos a buscar o emular, tambin nos introduce a la absoluta realidad, la de los millones de personas que interactan en la sociedad de la informacin no por motivos altruistas ni de mejoramiento de la colectividad, sino conforme a su propia agenda consciente e intencionada o inconsciente, lo que da entrada al factor de impredictibilidad que ha caracterizado a todo conglomerado humano y que se ha exacerbado en la sociedad de la informacin. Para la preparacin de este artculo c o n s u l t a m o s mltiples tipologas y recopilaciones de lo que usuarios y estudiosos consideran son los propios usuarios y por extensin los ciudadanos de esta comunidad especfica. Muchas son meras apreciaciones, algunas muy certeras, si bien no cuentan con un sustento terico o parten de un procedimiento analtico. No por ello debieran ser descartadas en espera de la aplicacin de una metodologa ms cientfica a la cual la sociedad de la informacin se ha mostrado reiteradamente impermeable.
Si bien la propuesta de Larson es eclctica respecto de definiciones tradicionales de los integrantes de una sociedad, si una colectividad geogrficamente definida o una tan extensa como la sociedad de la informacin, logra ubicar A manera de conclusin, somos de la opinin a sus ciudadanos con estas cualidades, ser que efectivamente el carcter de ciudadana lo capaz de lograr la capitalizacin de su potencial otorga no solo el hecho de estar all o cumplir un
requisito de edad, sino el de la capacidad y la voluntad para ejercer el derecho de participacin. La sociedad humana y la sociedad de la informacin se enriquecen con las aportaciones de cada uno de sus integrantes, sean estos expertos, tengan vocacin de mentores, sean recin llegados o persigan su propia agenda dentro de los cnones que permite la propia colectividad. FUENTES The Five Smartest Kinds Of Twitter Users Which Ones Are You Most Like?, en lnea, recuperado 10/11/11 de http://askaaronlee.com/smartest-twitterusers/ Los 34 tipos de twitteros, en lnea, recuperado 10/11/11 de http://bberryblog. com/tips/los-34-tipos-de-twitteros/ Los seis tipos de Twitteros, en lnea, recuperado 10/11/11 de http://www. socialblabla.com/los-seis-tipos-de-twitteros.html Los 9 tipos de usuarios de Twitter, en lnea, recuperado 10/11/11 de http:// www.taringa.net/posts/humor/4345302/Los-9-tipos-de-usuarios-de-Twitter. html Los 10 Tipos de Twitteros, en lnea, recuperado 9/11/11 de http://www. lareflexion.com.ar/2011/05/los-10-tipos-de-twitteros.html 7 Deadly Kinds of Twitter Followers, en lnea, recuperado 9/11/11 de http:// litterateuse.wordpress.com/2010/04/20/7-deadly-twitter-followers/ 4 Types of Twitter Users, en lnea, recuperado 10/11/11 de http://twitterfacts. blogspot.com/2007/05/4-types-of-twitter-users.html 15 Most Annoying Types of Twitter Users, en lnea, recuperado 9/11/11 de http://soshable.com/15-most-annoying-types-of-twitter-users/ Rosas Marn, A. Ciudadana y participacin poltica en la democracia. Tipos de ciudadano, el caso mexicano en Almond y Verba. En lnea, recuperado 9,11/11 de http://www.politicas.unam.mx/sae/portalestudiantil/ politica-administracion/politicahoy/pdf/EnsayoDemocracia.pdf Root, E. (1907) La participacin del ciudadano en el gobierno, En lnea, recuperado 9,11/11 de http://www.archive.org/details/ laparticipacind00rootgoog
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Artculo
Sistema de Gestin de Informacin y del Conocimiento para una empresa consultora de ingeniera
Autores: Nilton Zocon Alva (Gerente de Desarrollo Organizacional) Jos Carlos Tenorio Favero (Administrador de Gestin del Conocimiento) GMI S.A Ingenieros Consultores (Per)
n la nueva economa del conocimiento, fruto de la globalizacin y los adelantos en las tecnologas, garantizar el acceso y uso de la informacin es fundamental para asegurar el desarrollo sostenible de todas las organizaciones. Esto requiere crear los mecanismos necesarios para que la informacin pueda fluir por todos los niveles de una organizacin y que las personas la puedan aprovechar con el objetivo de maximizar la calidad y eficiencia de su trabajo. Para una empresa manufacturera, su principal insumo es la materia prima que adquiere para convertirla en productos a travs de sus maquinarias y posteriormente enviarlos a los respectivos mercados (Vase figura 1).
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Revista Documentacin En cambio para una empresa consultora de ingeniera, la informacin es la nueva materia prima. De la informacin depende el xito de su trabajo, puesto que a partir de la informacin es que se define cmo ser el proceso de la ingeniera bsica, conceptual y de detalle, la gestin de compras y la gerencia de la construccin as como tambin, determinar las exigencias del entorno, las tendencias del mercado, las necesidades del cliente, etc. No se puede emprender ningn proceso sin antes contar con la informacin necesaria para poder desarrollarlo. Esto no quiere decir que la informacin no sea importante en las empresas manufactureras, pero se acenta ms en empresas consultoras de ingeniera cuyo negocio es vender conocimiento. En estas organizaciones la informacin (normas, especificaciones tcnicas, estndares, manuales, etc.,) es adquirida por los ingenieros y estos se apoyan en sus conocimientos para convertirla en una nueva informacin estructurada para ser aplicada en la realizacin de algn trabajo. Dicha informacin puede consistir en memorias de clculo, estndares tcnicos, planos, etc. (Vase figura 2) Es por ello que para maximizar su potencial y elevar la eficiencia y la calidad de sus trabajos,
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Figura 1
Figura 2
las empresas consultoras de ingeniera deben preguntarse como instaurar y conducir los procesos asociados a la identificacin, adquisicin, organizacin y transferencia de su informacin interna y externa de tal manera que se posiciona estratgicamente para explotar el poder de sus conocimientos. Por lo tanto, el conocimiento de las personas desplaza a los elementos fsicos como las maquinarias, insumos, bienes y otros materiales para convertirse en el factor de xito (vase figura 2). El desafo es que este conocimiento no reside en libros, manuales o en Internet. Como bien sealada Drucker, el conocimiento solo se encuentra entre dos orejas. Todo lo que encontramos en los dems medios es informacin que puede estar estructurada en diferentes grados y mientras ms estructurada se encuentre la informacin, ser ms sencillo poder asimilarla por las personas y convertirse dentro de ellas en conocimiento. Adems, teniendo en cuenta que un proyecto de ingeniera cubre e integra diversas disciplinas, su tipologa de informacin es extensa y diversa, considerando todas las normas, manuales, estndares que devienen de las distintas reas como son: estructuras, civil, mecnica, elctrica, geologa, arquitectura, etc. Es por ello que se debe contar con un sistema de gestin de informacin que permita registrarla de una forma estandarizada y eficaz de tal manera que todos los colaboradores, independientemente de su ubicacin geogrfica, la puedan integrar y aplicar rpidamente en sus proyectos. Esto es posible adoptando una estrategia de gestin de informacin, la cual integra un conjunto de componentes encaminados a identificar, coleccionar, procesar y transferir informacin. Sin embargo esto representa un primer paso, puesto que no es suficiente gestionar la informacin: Como se mencion anteriormente, la generacin del conocimiento es el factor clave de xito. Dado que el conocimiento solo reside en las personas, no puede ser gestionado: lo que gestionamos son los medios a travs de los cuales se transmite este conocimiento. Por lo tanto una empresa de ingeniera no debe preocuparse nicamente por gestionar su informacin, si no tambin, debe generar y administrar espacios y elementos que garanticen la difusin, aplicacin y retencin de su conocimiento a travs del desarrollo del talento humano y el reconocimiento de los colaboradores a partir de su participacin en la creacin de una cultura de innovacin, trabajo en equipo y mejoramiento continuo, como base para la eficiencia y la competitividad, identificando y capturando las experiencias de los proyectos a travs de lecciones aprendidas, reforzando las mejores prcticas, e instaurando entornos de aprendizaje permanentes. Todo esto, se puede lograr implementando un sistema de gestin del conocimiento. 1. GESTIN DE INFORMACIN Y DEL CONOCIMIENTO La gestin de informacin comprende el conjunto de procesos, tcnicas, tecnologas y mtricas encaminadas a identificar, coleccionar, organizar transferir y aplicar la informacin necesaria para quienes lo necesitan, del modo adecuado y en el tiempo oportuno de una manera eficiente y sencilla (Vase figura 3)
Los autores del artculo.
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Figura 3
Identificar: consiste en la determinacin de la informacin clave para la organizacin y detectar la carente. En los proyectos de ingeniera se requiere de informacin especializada como normas, manuales, documentos tcnicos, etc. Poder identificar esta informacin en el momento oportuno y ponerlo a disposicin de los proyectos es vital para asegurar el xito de los esfuerzos de los ingenieros.
la informacin que reciben. Esto es importante porque sin este anlisis previo, es muy difcil que la informacin pueda ser recuperada eficazmente.
Transferir: Se proporcionan los mecanismos necesarios que habiliten a los miembros de la organizacin la oportunidad de acceder a la informacin que ha sido ingresada al sistema y permitir a su vez, que la informacin fluya por Adquirir: Una vez identificada la informacin todos los niveles de la organizacin y que llegue y esta es evaluada favorablemente, se debe a todos los colaboradores independientemente gestionar su adquisicin para que la informacin de su ubicacin geogrfica. pueda formar parte de las bases de datos de la organizacin. Aplicar: Los procesos anteriores conllevan a que la informacin est lista para ser utilizada por las Organizar: Antes de que la informacin pueda personas. Esta fase puede ser dividida en dos ser ingresada a la organizacin, se debe realizar niveles: el primero corresponde a la aplicacin de un anlisis de la informacin cuyo fin es dotarle la informacin a nivel organizacional y se vincula de una descripcin adecuada para facilitar su directamente a los objetivos de un proceso o bsqueda y recuperacin y a su vez, estandarizar tarea especfica. El segundo nivel, corresponde la manera en que la informacin es almacenada al nivel individual, cuando la persona adquiere en las bases de datos. Esto es muy similar a la la informacin como parte de un proceso labor que realizan las bibliotecas o centros de investigativo o de anlisis para incrementar su documentacin, cuando catalogan e indexan nivel de experiencia en un rea determinada.
Una vez consolidados estos procesos dentro de la organizacin se pueda dar el siguiente paso que constituye la gestin del conocimiento. Sin embargo, es necesario recordar que para lograr un buen manejo del conocimiento debemos ser conscientes de que vivimos en un mundo globalizado, las condiciones ya no son las mismas y se requiere un cambio de actitud. Esto cobra mayor significado si tenemos en cuenta el paradigma del conocimiento: para muchas personas, el conocimiento es lo ms valioso que posee; de su conocimiento depende cunto gana en su trabajo, su reconocimiento en la sociedad y los beneficios que puede dar a su familia. Durante mucho tiempo nos han repetido que el conocimiento es producto de nuestro esfuerzo y, en muchos casos, tambin de sacrificios, por eso conservamos un rechazo natural a compartirlo y perder el estatus de la diferenciacin. As mismo, hay un miedo natural de exponerse ante otros cuando no se cuenta con el conocimiento suficiente para desarrollar una labor determinada y optamos por no preguntar (Vase figura 4). Para que la transferencia del conocimiento se d necesitamos a un receptor y emisor dispuestos a transferir y recibir el conocimiento. Para ello debe existir una actitud y motivacin real que
inspire a las personas a compartir o recibir ese conocimiento. Por lo tanto, al hablar de gestin del conocimiento en una organizacin, tambin aludimos a su capacidad de desarrollar la actitud y compromiso en los colaboradores, con respecto a integrarse, comunicarse, compartir y seguir aprendiendo. Es imprescindible comprender sus valores, ideales, juicios, expectativas, etc. lo cual es perceptible a travs de la Gestin Humana. Al entender estos aspectos, podemos analizar el entorno organizacional e identificar aquellas barreras que atentan contra una transferencia del conocimiento fructfera (Vase figura 5). Para promover ese cambio de actitud en las personas e impulsar la estrategia de gestin del conocimiento, las organizaciones pueden establecer una estrategia que agrupe a sus colaboradores en comunidades del conocimiento. 2. COMUNIDADES DEL CONOCIMIENTO Las comunidades del conocimiento o Comunidades de Practica, como suelen denominarse, renen a las personas tomando como referencia sus conocimientos comunes.
Figura 4
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Figura 5
De esa manera se facilita tanto la distribucin de la informacin como el intercambio de conocimientos. Para una empresa de ingeniera le es til agrupar a sus colaboradores de acuerdo a sus especialidades como son: Estructuras, Mecnica, Geologa, Elctrica, Instrumentacin, Arquitectura, Carreteras, Civil, etc. De esta manera se propicia el intercambio de experiencias entre los ingenieros, dado que las comunidades pueden responsabilizarse por realizar ciertas actividades como charlas o capacitaciones en las cuales los ingenieros con mayor experiencia pueden compartir sus conocimientos y experiencia con su comunidad, de acuerdo al negocio de la empresa. Para que una comunidad pueda ser exitosa debe contar con los siguientes elementos: Socializacin: Las comunidades son representativas de las relaciones que se forman en entornos sociales ms grandes como la
sociedad civil, donde los avances se propician a travs de las interrelaciones que se establecen entre sus miembros, fomentando el dialogo y el intercambio de experiencias entre cada uno de ellos. Mientras ms restringido sea ese intercambio menos posibilidades existirn para que sus miembros puedan compartir y en el tiempo se hacen ms dbiles eso lazos lo que impedir que las personas puedan enriquecerse de las experiencias de los dems y aprender como organizacin. Aceptacin Social: Los miembros de las comunidades deben sentirse parte de ellas; se debe erradicar todo sentimiento de aislamiento y promover la pertenencia incentivando la participacin y una mente abierta. Las personas necesitan que sus ideas sean escuchadas y aceptadas por los dems. Esto es vital para asegurar su sentido de pertinencia y participacin, lo que implica que todos sus miembros deben desempear un papel de promotores de inclusin social, fomentando las buenas relaciones y la solidaridad entre ellos.
Transcendencia: Las comunidades no deben perder vista del objetivo global de sus actividades que es el de asegurar el desarrollo continuo de sus miembros, identificando factores de xito, anticipndose el conocimiento que va a necesitar la organizacin, promoviendo el desarrollo profesional de sus miembros, etc. Las actividades de una comunidad no deben restringirse a su desarrollo interno, si no deben apuntar a contribuir con otras comunidades. Esto implica que el desarrollo de una comunidad debe ir a la par del desarrollo organizacional y se debe promover actividades encaminadas a lograr tal fin. Reconocimiento: La cultura de trabajo es la parte ms importante y compleja de desarrollar en una organizacin, pues implica trabajar en las costumbres, los valores, las creencias y la forma
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Si usted nos ve ... sus clientes tambin
Control: Como toda sociedad, se deben establecer mecanismos, reglas o pautas encaminadas a promover los valores y las actitudes necesarias para asegurar el desarrollo armnico y sinrgico de sus actividades. Dichas reglas y normas deben ser equilibradas de tal manera que no restrinjan la participacin. Esto implica evitar tomar decisiones detrs de puertas cerradas, y optar por un modelo donde los miembros participan en la toma de decisiones y actividades que se desarrollan dentro de ellas. No obstante en un principio, como en el origen de toda sociedad, se debe partir desde un modelo autocrtico, asegurndose que las personas incorporen los valores y normas que rige su actividad como miembros de una comunidad. Adems se debe contar con la participacin de un lder que debe velar por el cumplimiento y desarrollo de su comunidad. En la medida que pasa el tiempo y se van instaurando los valores y normas en sus miembros, se puede optar por un modelo ms democrtico donde las personas pueden elegir a que comunidad van a pertenecer, tomar decisiones ms amplias como por ejemplo, elegir los proyectos que van a emprender como comunidad e incluso, elegir a sus respectivos lderes, etc. Una vez que se logra esto, se puede desarrollar un modelo de comunidad multi-cultural donde las comunidades empiezan a relacionarse con otras, emprendiendo actividades en conjunto y fomentando un intercambio de experiencias mucho ms amplio entre sus miembros, lo cual conlleva a fomentar un sentido de transcendencia mucho ms fuerte dentro de la organizacin.
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Revista Documentacin de pensar de las personas. Esto es determinante para que la persona acceda o no a compartir lo ms valioso que posee, que es su conocimiento. Es por ello que se debe promover una cultura de reconocimientos, donde se premia y destaca la participacin de los miembros, cuando aportan a resolver un problema determinado, ensean a los dems a travs de la docencia interna, generan lecciones aprendidas, etc. Esto es importante tambin para que las personas entiendan como su participacin influye en generar entornos de aprendizaje permanentes, maximizar la eficiencia de los procesos, asegurar la entrega de calidad al cliente, etc.
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que tienen la personas de encontrarse y conocerse, de tal manera que se fomenta el compaerismo y el sentimiento de pertinencia. La idea es ir adaptndonos a los cambios en el entorno y aprovechar las oportunidades nuevas que van surgiendo y no simplemente optar por rechazarlas o discriminarlas. La nueva realidad es que cada vez ms son las personas que abogan por el uso de las redes sociales y otras herramientas de la web 2.0 incorporando el uso de tecnologas ms sofisticadas, como las tabletas, Smartphones, laptops, etc. Es por ello que debemos encontrar un equilibrio entre estas oportunidades para poder implementarlas en entornos laborales. La idea no es crear 3. SISTEMA DE GESTIN DEL un sistema al estilo del Facebook donde las CONOCIMIENTO personas simplemente puedan compartir temas afines o informacin libremente, si no, situarlo Todo lo mencionado anteriormente, implica dentro de un espectro ordenado de normas y que contar con un sistema de gestin del valores donde lo que se busca es canalizar el conocimiento, no significa nicamente construir intercambio de experiencias e informacin entre un repositorio de informacin, si no, engendrar colaboradores de una manera ms dinmica y un instrumento con el que las comunidades novedosa, despertando en ellos las ganas de producen, encuentran y utilizan informacin con querer compartir, aprender y seguir creciendo. el objetivo de generar un nuevo conocimiento y fortalecer el ya existente. Es decir, se vuelven En este sentido es factible, optar por un mix de actores en comparacin con las intranet donde herramientas tanto formales como informales el rol de las personas se limita al nivel de para generar entornos de colaboracin que espectador en el plano comunicativo. sean representativos de nuestros estilos de vida actuales y que permita a las organizaciones El uso de las redes sociales, como Facebook, redefinir su modo de comunicacin con los MySpace y Twitter han engrendrado cambios colaboradores de una manera mucha ms significativos en nuestros estilos de comunicacin novedosa y dinmica. y han permitido espacios de intercambios muchos ms amplios y de inters para una gran Tomando en cuenta todo esto, un sistema mayora de grupos sociales de diversas regiones, de gestin del conocimiento debe contar con edades e intereses. Estos medios en conjunto herramientas formales e informales con otras herramientas que devienen de la Web 2.0 deben ser aprovechadas para crear entornos Herramientas Formales de comunicacin y aprendizaje mucho ms flexibles y dinmicos puesto que poco a poco Es importante que las herramientas del sistema se estn convirtiendo en parte de nuestra vida deben estn vinculadas al trabajo que realiza cotidiana y durante estos aos hemos venido la organizacin, de tal manera que se convierte incorporando dichas herramientas en nuestros en parte del da-a-da de las personas. Estas estilos de vida y en algunos casos hasta en herramientas, denominadas formales, cumplen nuestras rutinas laborales. Hoy en da, existen con el propsito de atender las necesidades muchas empresas que incorporan sistemas diarias de los colaboradores y maximizar la de colaboracin al estilo de las redes sociales eficiencia de su trabajo. Estas pueden consistir para conectar a sus colaboradores con vistas en: a que compartan informacin y experiencias y a su vez, aprovechar estos espacios menos 1. Herramientas de Gestin formales para incrementar las oportunidades 2. Sistema de Informacin
3. Herramientas de Comunicacin Interna 4. Sistema de colaboracin Proyectos-Cliente 5. E-Learning 6. Directorio de Expertos 7. Foros de Discusin Herramientas de Gestin El sistema debe incorporar aquellas herramientas empleadas en todos los proyectos de ingeniera, de tal forma que se centralizan en un nico portal. (por ejemplo, sistema de control de proyectos, control documentario, etc). Sistema de Informacin Uno de los objetivos de un SI es permitir a todos los colaboradores contar con todos los documentos necesarios para realizar sus labores, sin importar su ubicacin geogrfica.
3. Bsqueda: Para facilitar la recuperacin de la informacin, el Sistema debe contar con un buscador (como por ejemplo, de tecnologa Google) el cual permite realizar bsquedas no slo tomando en cuenta el nombre del documento sino tambin los contenidos, apoyndose en los metadatos empleados en la descripcin de cada objeto informativo. 4. Registro de Actividad: se debe registrar todas las descargas realizadas por un usuario, para poder tener una referencia del uso de los documentos del sistema. Herramientas de Comunicacin Interna
El Sistema debe convertirse en un medio de comunicacin ms, donde se les puede transmitir a los colaboradores la informacin acerca de las actividades, eventos y noticias ms importantes de la empresa. De igual manera, el sistema le Para desarrollar sus servicios una empresa debe brindar tener la posibilidad de comunicar consultora de ingeniera necesita fuentes de sus apreciaciones o recomendaciones para la informacin confiable y certificada, y por eso mejora de la organizacin. debe brindarles a sus ingenieros una fuente de informacin centralizada que es actualizada Adems, teniendo en cuenta que las constantemente y funciona como una biblioteca organizaciones deben promover constantemente virtual. una campaa que busca motivar a los colaboradores a ser ms participativos, el sistema Para su mejor gestin, se debe tomar en cuenta debe sustentar esta estrategia como medio de los siguientes elementos: comunicacin donde se comparten estos valores y estilo de trabajo con los colaboradores. 1. Estructuracin: consiste en la manera en que la informacin es ordenada en el sistema. Esta Sistema de colaboracin Proyectos-Cliente estructuracin depender de la necesidades y requisitos de cada empresa, pero para una Las empresas de ingeniera requieren una empresa consultora de ingeniera le es til herramienta que le permitan formar equipos estructurar su informacin por sus disciplinas virtuales de trabajo y contar con procesos (civil, estructuras, arquitectura, infraestructura) de revisin on line. De esta manera, tanto los donde la informacin concerniente a cada una colaboradores que se encuentran en obra y los es ingresada respectivamente. De esta manera clientes pueden ver los documentos que se van se facilita su recuperacin por parte de los generando en sus proyectos. El sistema debe ingenieros. mostrar los documentos indicando la fecha de modificacin, las revisiones, etc.Adems, 2. Metadatos: La informacin ingresada al los documentos deben ser visualizados en sistema debe pasar por un anlisis previo los distintos formatos que se utilizan en una donde se determinan los descriptores que sern empresa de ingeniera como son, Word, Excel, ingresados al sistema para facilitar su bsqueda Pdf y Dwg. y recuperacin. Dichos descriptores, por ejemplo, pueden consistir en ttulo, autor, vigencia, E-Learning palabras claves, etc. Este elemento, en conjunto con el anterior, estn vinculados a la fase de El e-learning es una herramienta de aprendizaje organizacin de la gestin de informacin. virtual donde se da una aglomeracin entre
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Revista Documentacin las ciencias de la pedagoga y las nuevas tecnologas de la informacin. Los avances de estas, en conjunto con la inclusin de la web 2.0, han permitido generar espacios de aprendizaje ms dinmicos, atenindose a la capacidad de poder ampliar las herramientas y capacidad que dispone un docente para realizar su curso. Esto es importante para una empresa de ingeniera, dado que puede contar con proyectos en diversas regiones de un pas o hasta en el extranjero. A travs del sistema se debe propiciar el acceso a diversos cursos virtuales, promoviendo la capacitacin continua y el desarrollo profesional de todos los colaboradores, asegurndose un acceso pleno e igual para todos, a las oportunidades de capacitacin que ofrece una organizacin. Directorio de Expertos Constituyen en una herramienta eficaz para hacer visible los conocimientos de los miembros de una organizacin. Bsicamente, funcionan como una especie de pginas amarillas, donde se incluyen todos los datos de los colaboradores con respecto a sus experiencias, informacin sobre los proyectos que han participado, etc. De esta manera, se establece una va ms que pueden utilizar los miembros de una comunidad para encontrar a los conocedores de una organizacin. Foros de Discusin Esta herramienta constituye en el medio virtual que permite la asistencia a un miembro de la comunidad ante cualquier duda tcnica o de gestin que puedan tener. De esta manera se logra mantener un intercambio de conocimientos ordenados sobre temas de trabajo, con el objetivo de identificar soluciones en el menor tiempo posible. Los usuarios deben tener la capacidad de crear un foro independientemente del lugar donde se encuentren, a travs de Internet. Y de la misma forma recibir la informacin solicitada por parte de su comunidad. Todos estos foros deben ser registrados para futuras consultas sobre temas relacionados y pueden estructurase de acuerdo a las disciplinas o lneas de negocio de las organizaciones con vistas a mejorar el acceso a ellos.
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Los foros tambin deben contar con un buscador que permita realizar bsquedas no slo tomando en cuenta el nombre del propio foro sino tambin los contenidos. Una vez que un foro logra encontrar la solucin se debe generar un documento de Leccin Aprendida. Las lecciones aprendidas de los foros son documentos estructurados que renen la descripcin y solucin a los problemas encontrados en un proyecto. Aquel aprendizaje queda documentado para que en el futuro, si ocurriera el mismo problema, este documento ayude a los colaboradores a conocer exactamente los pasos que se hicieron para solucionarlo. Adicionalmente, el administrador del sistema debe realizar un seguimiento a los foros para asegurar que se encuentre una solucin, transmitiendo las dudas tcnicas a los lderes de las comunidades para que estos puedan transmitirlo a su comunidad para dar solucin al problema en cuestin. Herramientas Informales Estas incorporan las herramientas emanadas de la web 2.0 que buscan la inclusin social otorgndoles a las personas un mayor control sobre los contenidos de los sistemas y que no necesariamente tienen que estar vinculados al trabajo que realiza la organizacin. Entre estas herramientas se encuentran: - Blogs - Wikis Blogs Los blogs son un medio a travs del cual podemos compartir con otros colaboradores informacin sobre cualquier tema no relacionado al aspecto laboral. Su objetivo es generar mayor integracin y dilogo sobre temas de inters para los dems, temas curiosos, de actualidad, deportes, ventas de autos, etc. Es decir, se busca que los colaboradores tengan un medio informal de comunicacin y socializacin.
WIKIS Para una empresa de ingeniera las wikis consisten en espacios donde los ingenieros pueden aportar artculos, investigaciones u otra informacin tcnica de inters general para todos. Estas a su vez pueden ser complementadas por otros ingenieros que pueden aportar sus ideas, compartir informacin adicional o hacer referencias a otros artculos o pginas webs. La informacin que se genera en este medio en conjunto con las dems reflexiones e informacin que emanan de otros ingenieros, debe ser analizada y recopilada para posteriormente ser registrada en el sistema de informacin. 4. IMPACTO GENERADO La Gestin del Conocimiento permite el ahorro de recursos por el intercambio de informacin y experiencia traducindose en los siguientes resultados, entre otros: El IDC (International Data Corporation) estima que localizar una bsqueda de informacin puede hacer perder hasta el 30% del tiempo que emplea un colaborador para incrementar su conocimiento y segn empresas de Fortune 500, estas prdidas pueden significar hasta USD 8.5 mil millones al ao en productividad perdida. Al contar con un sistema de informacin los ingenieros pueden acceder a la informacin que necesitan de una manera eficaz, reduciendo significativamente los tiempos de bsqueda. Asimismo cuando se destaca un equipo de ingenieros fuera del pas se tendra que realizar copias de toda la bibliografa tcnica que pudiera necesitar. Al contar con un Sistema de Informacin se reducen estos gastos dado que toda la bibliografa se encuentra en un lugar centralizado y al alcance de todos los colaboradores.
Adicionalmente, a travs del sistema, los colaboradores tienen acceso a las experiencias de los proyectos anteriores la cuales se plasman de forma estructurada en las lecciones aprendidas. Al aplicar una leccin aprendida, se puede llegar a ahorrar numerosas Horas Hombre por proyecto, dado que en l se encuentran los procesos, metodologas, soluciones otorgadas a situaciones especficas, etc. que son reaplicados en proyectos nuevos, de tal forma que se evitan los errores cometidos, se aplican las mejores prcticas evitando tener que reinventar la rueda y se asegura la entrega de calidad al cliente. Gracias a las capacitaciones virtuales se pueden reducir los gastos de las capacitaciones dirigidos a principalmente a los colaboradores que se encuentran en obra. Los costos asociados a pasajes, hospedajes y viticos pueden ascender a los $1000 por personas. De esta manera, contar con un mecanismo de aprendizaje virtual, se reducen estos gastos y se asegurar que todos los colaboradores puedan acceder a las mismas capacitaciones que reciben los colaboradores en las sedes principales. La aplicacin de las experiencias e informacin que recibe un miembro de la comunidad ante las dudas tcnicas que plasma a travs de los foros le permite tomar decisiones mucho ms rpido y adicionalmente, se asegura que no se detenga el proceso de produccin de un equipo de trabajo. CONCLUSIONES
Ante los desafos que impone la nueva economa del conocimiento, se requiere crear los mecanismos necesarios para que la informacin pueda fluir por todos los niveles de la organizacin y que todas las personas la puedan aprovechar con el objetivo de maximizar la calidad y Contar con una fuente confiable de informacin eficiencia de su trabajo. Sin embargo, esto no es es vital ya que en base a ella, una empresa suficiente, ya que las organizaciones no pueden desarrolla sus servicios. Una norma adulterada preocuparse nicamente por asegurar el acceso puede originar un diseo errneo en una a la informacin, si no tambin, debe asegurar estructura lo cual puede ocasionar un gran el crecimiento continuo de sus colaboradores problema durante la etapa de construccin es generando entornos de aprendizaje permanentes por eso que es vital que todos los ingenieros sustentado por una cultura orientada al trabajo cuenten con una fuente de informacin oficial de en equipo y el emprendimiento profesional. la empresa lo cual est certificada por el rea de No podemos concentrarnos nicamente en las Gestin del Conocimiento. herramientas y en los procesos. Debemos tener en cuenta que los ms importante para una
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organizacin son las personas y su cultura organizacional. Es por ello que la gestin del conocimiento busca optimizar el desarrollo de los colaboradores y generar una estrategia de cambio cultural continua que busca transformar los paradigmas y convertir a los colaboradores en unas personas con actitud, sin miedo a preguntar, con vocacin de investigar, de socializar, de aprender de los dems y con ganas de ser parte de una comunidad de conocimiento, compartiendo sus experiencias, y con la certeza de que no estan perdiendo nada, sino, ms bien, contribuyendo a generar una organizacin donde todos ganan. De esta formar podemos alcanzar el objetivo de Aprender, Ser, Compartir y Crecer que constituye en el alma de la gestin del conocimiento. Si logramos consolidar estos elementos en una organizacin, habremos dado el paso fundamental para que la gestin del conocimiento sea verdaderamente fructfera y que soporte las dems estrategias convirtindose en una verdadera fuente de ventajas competitivas que habiliten a una organizacin posicionarse para enfrentar los retos que nos ha impuesto la actual economa del conocimiento. BIBLIOGRAFA 1. ARGYRIS, C., SCHON, S. . (1978). Organizational Learning: A theory in Action Perspective: Addison-Wesley 2. CEPEDA, G. (2006) Competitive Advantage of Knowledge Management. En: SCHWARTZ, D.G. (Ed). Encyclopedia of Knowledge Management. Idea Group: EE:UU. Pg. 34-44 3. JARRAR, Y. (2002) Knowledge Management: Learning for Organizational Experience. Managerial Auditing Journal. 17 (6),. Pg. 322-328. 4. NOMURA, T. (2005) The Knowledge Assessment Program for Visualizing the Knowledge Dynamics of Organizations. En: RAO, M. (Ed) Knowledge Management Tools & Techniques: Practitioners & Experts evaluate Knowledge Management solutions. Elsevier: Oxford. Pg. 185-197. 5. SKYRME, D. (2001) Capitalizing on Knowledge: From e-business to k-business. Butterworth-Heinemann: Oxford.
Artculo
El rol social del biblioteclogo universitario, ms all de la investigacin

Autora: Yasna Cataln Chvez. Bibliotecloga. Licenciada en Tecnologa de la Informacin. Diplomada en Docencia de Educacin Superior. Candidata a Magster en Educacin UARCIS. Jefe de Biblioteca Universidad de Concepcin Campus Chilln (Chile)
Colega Referencista Srta. Esther Jeria, durante la Hora del cuento. Foto aportada por la autora
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Revista Documentacin Historia de la Biblioteca de la Universidad de Concepcin Campus Chilln
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a Biblioteca fue creada en 1955 y sus fines eran la enseanza de nuevas tcnicas agrcolas, la investigacin y el saneamiento. La naturaleza de estos fines hizo imperativa la necesidad de formar la Biblioteca, para que los funcionarios pudieran documentarse acerca de los ltimos adelantos cientficos y tcnicos. Esta Sede de la Universidad de Concepcin creada en los aos 50, ha presentado cambios en su estructura institucional. Comienza como Escuela Agrcola, aos ms tarde se convierte en Facultad de Agronoma y posteriormente se van incorporando otros departamentos hasta formar la Facultad de Ciencias Agronmicas, Veterinarias y Forestales. Desde sus inicios la coleccin de Biblioteca, estuvo compuesta de: obras de referencia, libros de texto y especializados; revistas cientficas y agrcolas; bibliografas; folletos; separatas y micropelculas. En los aos 60, por gestiones de la bibliotecaria jefe, se obtuvieron valiosas donaciones de mobiliario, equipos y material bibliogrfico en la Fundacin Rockefeller. De esta forma comienzan los primeros pasos de una Biblioteca que tiene un doble objetivo: 1ero. Cumple el papel de biblioteca especializada en el rea del agro. 2do. Cumple el papel de biblioteca universitaria, como entidad que participa activamente en los programas de estudio y los trabajos de investigacin, para el desarrollo de la zona. En los aos 90 la posibilidad de concursar en Programas de apoyo a la Educacin Superior permite mejorar, notablemente la calidad de los servicios de Biblioteca. Adems por reestructuracin de la Universidad lo que era Facultad se transforma en Campus con cuatro Facultades y una Unidad Acadmica, por lo cual la Biblioteca, pasa a llamarse Biblioteca del Campus Chilln. De esta manera tiene status como nica Biblioteca Universitaria, especializada en Ciencias Agropecuarias del rea Sur de Chile. Lo anterior la hace merecedora de una gran responsabilidad.
Cmo se convierte una Biblioteca Universitaria, especializada y de apoyo a la investigacin, en un ente social
Las polticas bibliotecarias deben estar construidas especficamente para responder a las necesidades de los usuarios en este sentido deben olvidar las modas, las palabras vacas y El Bibliotecario ha sido testigo de todo un los programas intiles, y concentrar los esfuerzos proceso de cambio, desde el momento que concretamente en la misin final de toda unidad se grabaron los primeros signos en forma de de informacin el servicio. cua sobre las tablillas de arcilla de Ur. El rol de la biblioteca ha ido cambiando a lo largo Los bibliotecarios deben despojar sus unidades de los siglos, evolucionando y adaptndose de informacin de toda cadena que limite, de flexiblemente a las nuevas caractersticas de las alguna forma, el acceso al saber por parte de sociedades usuarias, a los nuevos formatos de sus usuarios. Deben olvidar muros y estantes y materiales a conservar y gestionar, a los nuevos convertir sus bibliotecas en entidades dinmicas saberes transmitidos, a las distintas lenguas y y flexibles, que salgan de sus edificios para escrituras. De depsito de documentos paso a encontrarse con sus destinatarios en las calles, ser nido de intelectuales, refugio de clsicos en en las escuelas, en las asociaciones vecinales, edades oscuras, apoyo al desarrollo y gestora en las organizaciones culturales, en los barrios. de memorias. Sin embargo tambin ha cumplido Ah es donde hace falta la informacin, ah es un papel muy importante por la alfabetizacin, la donde se pueden realizar cambias, ah es donde difusin del conocimiento, por la libre expresin puede iniciarse el proceso de desarrollo social. y el libre acceso al saber, por la igualdad y la solidaridad. Responsabilidad Social del Biblioteclogo El bibliotecario pocas veces ha sido consciente del poder que descansa en sus manos y de la inmensa responsabilidad que significa gestionarlo. Inmerso en sus actividades tradicionales de conservacin y organizacin, marcado quizs por los vertiginosos cambios de los nuevos tiempos, el bibliotecario parece no darse cuenta del importantsimo rol debe jugar en la sociedad actual. Con el poder acumulado en una biblioteca, no importa lo pequea que sea, con la fuerza del conocimiento, el bibliotecario, puede generar cambios y facilitar el progreso y la solucin de problemas en especial en aquellos grupos humanos que han debido soportar por mucho tiempo condiciones desfavorables. Resumiendo el bibliotecario puede promover el desarrollo social de una comunidad. Cmo iniciar el aporte, externa hacia la comunidad La responsabilidad social por parte de los bibliotecarios no comienza ni acaba en la expresin de magnficas opiniones, en la escritura de largos artculos, ni en la asistencia a congresos y conferencias internacionales sobre derechos y responsabilidades en la sociedad de la informacin. Este puede ser un buen intento, pero no deja de ser, ms que colecciones de palabras que suenan y suenan mientras que a largo del planeta el dolor contina. Civallero, (2006). El Problema La responsabilidad social comienza por reconocer que el trabajo empieza en casa. Cada profesional tiene un deber tico para con su propia sociedad, donde quiera que realice su trabajo. La ayuda externa, las teoras, los largos artculos y las buenas ideas pueden colaborar, pero el detonante es reconocer que cada profesional tiene el deber de servir a su comunidad, a su regin, a su pas, a su cultura y a su gente. Un cambio pequeo, por ms nfimo, es posible, y esa posibilidad est en las manos de los biblioteclogos. En primer lugar el biblioteclogo debe conocer su comunidad externa, cuales son sus necesidades reales y sus expectativas de futuro, cules son
En un principio, los bibliotecarios deben conocer profundamente a sus usuarios, deben or sus necesidades, deben reconocerlas, identificarlas plenamente, comprenderlas y construir respuestas adecuadas a ellas, desde su institucin.
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Revista Documentacin sus recursos y sus posibilidades, y cul es el mejor camino para ellos. No se trata de ser hroes con grandes soluciones salvadoras, eso generalmente termina siendo rechazado, se trata de olvidar las estadsticas y de conocer el lado humano de la historia, de usar la observacin participante-investigacin accin y olvidar las cifras oficiales. Se trata de integrarse en el problema, de sentirlo en carne propia y en la piel, para luego tratar de dar soluciones desde un punto de vista que contribuya a la comunidad, respondiendo las siguientes preguntas: Qu se necesita? Qu se desea hacer? Cmo hacerlo? Con qu objetivo? Qu futuro se desea construir? Sirve lo que se tiene o lo que se desea entregar? La Solucin Las soluciones deben ser pacientes y constructivas. Las soluciones aportes, jams cambiarn toda la realidad, slo cambiarn fragmentos, facetas, pequeas porciones, pero eso ya ser un aporte a la realidad. Conviene aceptar esa situacin desde el principio, las grandes soluciones no existen, una realidad histrica no puede modificarse con una actividad. Se trata tan slo de ayudar y acompaar suavemente, amigablemente. Puede ser un trabajo de aos, pero es la nica forma de que funcione y cambie en algo el problema, y que nuestro ayuda, sea efectivamente un aporte. El trabajo en equipo de un grupo de bibliotecarios, de biblioteca universitaria y su rol social Una biblioteca universitaria, siempre esta trabajando para su comunidad interna: para sus alumnos, docentes e investigadores, pero tambin necesita el contacto con la comunidad donde se encuentra inserta, no slo porque esto le ayudar a contribuir a las investigaciones de sus usuarios, si no que tambin porque le
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corresponde desarrollar un papel social. Debido a lo anterior, y a la necesidad de mejorar los servicios desde un punto de vista ms humano, calido y amistoso, a partir del ao 2006, la Biblioteca UDEC-Campus Chilln, efecta los primeros pasos, para acercarse desde otro punto de vista a la comunidad. La Biblioteca UDEC, del Campus Chilln, entendi que les corresponda un papel importante y de responsabilidad social, con la comunidad de Chilln. Fue as, como se iniciaron actividades, para tener un mayor contacto con los biblioteclogos que trabajan en la zona y conocer algo ms de sus respectivas bibliotecas. Charlas, cursos y exposiciones, organizadas por la Biblioteca UDEC- Campus Chilln, donde constantemente se invitaba a participar a los bibliotecarios de la zona, permitieron el contacto y el aprendizaje. En la bsqueda de formas de acercamiento, nos encontramos con la figura de Patch Adams y su filosofa de la vida. Patch Adams y sus consejos Este mdico y payaso norteamericano, como l mismo se define, naci el 29 de diciembre de 1943. Es el inventor de la Risoterapia con fines mdicos y teraputicos, y el responsable de la inclusin de sta en la medicina moderna. Patch Adams dice: As como hay doctores que escogen frmacos o ciertos tratamientos, yo recolect ideas que modifiquen el sufrimiento. Yo sabia que el amor y el humor eran grandes maestros, y la curiosidad, la poesa, coadyuvantes de aquellos y empec a usarlo cada vez ms. La Biblioteca UDEC-Campus Chilln, tomo la siguiente idea del Dr. Patch. Adams, para comenzar su trabajo de acercamiento: Una de las primeras cosas que yo estudi en mi juventud fueron los primates, los grandes monos. Hay cinco tipos de monos grandes y solamente uno de ellos vive en solitario. El resto de los simios, incluidos los seres humanos vive en grupo. El grupo esta primero. Nos preocupamos primero, instintivamente, por el grupo. Filosfica e intelectualmente, la idea de individuo es nueva
en la historia humana. La idea de que soy un individuo no tiene ms de doscientos aos. Durante la mayor parte de la historia del Homo sapiens hemos vivido en lo que para un gorila o un chimpanc es un grupo. Los primates jams hubieran pensado en un Yo o en un m, slo pensaban en un grupo, y esto funcionaba para los humanos.
14. Aprende a rerte de ti mismo, no tomes las cosas tan en serio. 15. No insultes el privilegio de estar vivo, estando triste.
El referente de Patch Adams, nos llevo a buscar ideas para acercarnos a nuestra comunidad a nuestro entorno. Y el equipo de biblioteclogos Comenzamos por seguir los consejos del Dr. UDEC-Campus Chilln, pens en dejar de hacer Patch Adams lo que tradicionalmente hace un biblioteclogo serio de investigacin y comenz a disfrazarse, 1. Haz rer y ama a los dems. A todos. a jugar, a pintar, a visitar hospitales, jardines infantiles y postas rurales. 2. S amable con todos a todas horas. De forma exagerada. Este equipo saba que era un rea desconocida, tenan temor en un comienzo, pero conocan 3. Ofrece tu hombro a cualquiera. la iniciativa y la solidaridad, dos puntos para realizar un buen trabajo social. 4. Manifistate en favor de la justicia, sin importar las consecuencias. Al final siempre Comenzaron por conocer y por basar gran parte sern buenas. de este nuevo trabajo, en la filosofa del Dr. Patch Adams. Se guardo en una repisa el Yo, 5. Ve una vez a la semana a una residencia de para que saliera el T, el ciudadano. ancianos a visitar personas, como si fuesen tus amigos. Adems se solicit colaboracin y se convers individualmente con bibliotecarios escolares, 6. Apaga la tele y convirtete en alguien parvularias, profesoras bsicas y personas interesante. Acta. que se disfrazaban en mall o en otros centros comerciales o que tenan experiencias en 7. Se tonto en pblico. Canta en voz alta. Lleva animacin de fiestas infantiles. ropa divertida. Haz muecas extraas. Patch Adams haba empapado a los profesionales 8. Improvisa encuentros informales con vecinos, de la Biblioteca UDEC- Campus Chilln de su compaeros de trabajo, extraos, en los que hermosa filosofa de vida y su legado, pero cada uno traiga algo. estaba claro que experiencia en el rea no haba y se deban a ellos mismos un buen trabajo. 9. Comparte y haz amigos todos los das. Escucha a las personas. Actividades y rol social 10. Pasa tus vacaciones en tu propia ciudad y gasta el dinero en trabajar en proyectos que ayuden a construir tu comunidad. 11. No dejes que la soledad y el aburrimiento arruinen tu vida. No es posible que alguien con mente se aburra y se deprima. 12. Aprende hacer amigos, escchalos, apyalos y construye relaciones permanentes. 13. La salud no es un negocio, no cobres por ello. Las investigaciones prosperaron y las ganas de servir a la comunidad avanzaron y la primera tarea fue visitar un hospital pblico en el centro de la ciudad de Chilln, el Hospital Pblico Herminia Martn. 1era. Actividad: La Hora del Cuento en una sala de Pediatra Lugar: Unidad Peditrica del Hospital Pblico Herminia Martn de Chilln. Fecha: 21 de abril 2008.
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Revista Documentacin Celebracin: Da del Libro y la Lectura. Actividad: La hora del cuento en una sala de Pediatra. Desarrollo de la Actividad: El personal de la Biblioteca UDEC- Campus Chilln, en el marco de la celebracin del Da del libro y la lectura, concurri a la Unidad Peditrica, del Hospital Herminia Martn, a celebrar el Da de libro, compartiendo con aquellos nios que no tienen la posibilidad de acercarse al maravilloso mundo de los libros, por encontrarse hospitalizados. La actividad consisti en llevar la Hora del Cuento al centro hospitalario, entregar alegra y repartir algunas golosinas, donadas por la cadena de Supermercados Casa Rabie de Chilln. El cuento escogido fue El canto a las ballenas cuya lectura estuvo a cargo de nuestra bibliotecloga referencista, Srta. Esther Jeria, junto a los funcionarios Mirta Cortes, bibliotecloga catalogadora del Campus y el Sr. Claudio Rodrguez, Oficial de la seccin Reserva. Los nios, bajo la gua de la Educadora de Prvulos a cargo de la Biblioteca Infantil del Hospital, dibujaron y pintaron el cuento narrado. Con este tipo de actividades la Biblioteca UDEC-Campus Chilln, pretende incentivar, desde la ms tierna edad, el gusto por la lectura y servir de apoyo a la comunidad, donde se encuentra inserta. 2da. Actividad: La Hora del Cuento en el Jardn Infantil Lugar: Jardn Infantil Pequeitos UDEC. Fecha: 09 de Julio 2008. Celebracin: Bibliotecario. Da del
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Actividad: La hora del cuento en el Jardn Infantil. Desarrollo de la Actividad: El 10 de Julio todas las bibliotecas nacionales festejan el Da del Bibliotecario o Biblioteclogo. La semana que rodea al 10 de Julio se convierte en una gran fiesta donde las bibliotecas realizan diversas actividades las cuales pretenden difundir el gusto por la lectura, la carrera de bibliotecologa o simplemente salir hacia la comunidad y entregar un poco
Parte del Equipo que trabajo en la Hora del Cuento: Elvira Ortiz, Rolando Leiva y Anita Fuentes.
de alegra. El lema 2008 de la Biblioteca Campus Chilln fue, Un Personal Proactivo, nos adelantamos a las necesidades de nuestros usuarios, por lo cual en conmemoracin del da del bibliotecario, llevamos la Hora del Cuento al jardn infantil de la universidad Pequeitos UDEC. El cuento La leyenda del hermano rbol, fue narrado por nuestro colega Sr. Rolando Leiva Alvarado, biblioteclogo, encargado de servicios al pblico, quien disfrazado de Winny Pooh, y acompaado de nuestra Bibliotecloga Sra. Elvira Ortiz y la Oficial de Biblioteca Sra. Ana Fuentes , despertaron la curiosidad de los nios. 3ra. Actividad: Entregando Alegra en la Sala de Espera Lugar: Centro de Salud Familiar de Pinto (CESFAM-Pinto). Fecha: 09 de Julio 2009. Celebracin: Da del Bibliotecario. Actividad: Entregando Alegra en la Sala de Espera. Desarrollo de la Actividad: En esta oportunidad el desafo de la Biblioteca UDEC-Campus Chilln, fue el Centro de Salud Familiar de Pinto (CESFAM), este centro de saludad familiar o Posta Rural, atiende diariamente entre 20 a 25 nios de la localidad de Pinto, adultos mayores y personas que en general lo soliciten, por concepto de controles y exmenes mdicos. En esta actividad quisimos comprometernos netamente con la filosofa de Pach Adams, involucrando a las tas enfermeras del Centro y a su nico Mdico. El resultado fue una maana completa de alegra, tanto para el CESFAM, como para el equipo de Biblioteca. El objetivo fue Entregar alegra en la Sala de Espera, cmo, a travs de
disfraces dilogos entre los personajes, con lemas y normas de salud, pintando con los nios repartiendo globos, alegra y frutas. La idea era aliviar el dolor de la espera, y entregar al paciente con otro estado de nimo, a la enfermera o al mdico. Se eligi una fecha complicada, en plena poca de gripe humana en el pas. Tomando los resguardos del caso, segn las precauciones que nos seal, la Directora del CESFAM, se consigui el objetivo y los nios y las personas mayores que estaban en ese momento en la sala de espera, ingresaron con otro animo a sus controles.
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La actividad, cont con el apoyo de la Direccin nos compete. Generalmente el gasto en estas del CESFAM, con la alegra de su personal y con actividades no es mucho, lo importante es la la aceptacin de los pacientes. creatividad, la iniciativa y la disposicin. Tambin con un buen nivel de relaciones pblicas se puede La Biblioteca Universitaria y las claves, que buscar ayuda en empresas y asociaciones. permitirn desarrollar un rol social efectivo 6. Buscar orientacin y asesora: Un bibliotecario 1. Involucrar a la Autoridad: Explicar claramente de biblioteca universitaria, generalmente el proyecto y el rol social que nos compete, como necesitar ayuda, en la parte ldica y en el Biblioteca Universitaria y el beneficio interno, desarrollo de dinmicas con nios pequeos, para nuestros usuarios y el trabajo en equipo. cuando se trate de actividades con infantes, la idea no es slo investigar y leer, sobre lo 2. Relacin con la comunidad: Llegar al objetivo, que deseamos desarrollar, sino que tambin a quien se pretende ayudar, con humildad y real conversar con colegas de biblioteca escolar, cario, aceptar sus sugerencias y desarrollar educadoras de prvulos y otros profesionales la actividad de acuerdo a sus necesidades, que nos ayuden a elegir los temas adecuados sin imponer los puntos de vista propios de la y el modo ms pertinente, para desarrollarlos. biblioteca o institucin. El desarrollo de las Es necesario recordar que debemos ser siempre relaciones pblicas, son muy importantes en un aporte y no causar ms problemas con la este punto. actividad que deseamos desarrollar. 3. Sacar al nio que llevamos dentro: Aprender a jugar nuevamente, desprendernos por un instante de la seriedad, que nos impone la biblioteca universitaria, para compartir bajo otro prisma. 4. Trabajar en equipo: No todos, podrn asistir a la actividad, pero todos deberan colaborar con ella. Seguramente al interior de la biblioteca encontraremos personal con condiciones para el dibujo, otros pueden tener excelente llegada con los nios, otros colaboraran en la confeccin de carteles, en las compras de los materiales, etc. Es indispensable, hacer participe a todo el personal de Biblioteca, y buscar las condiciones y potencialidades, en las cuales cada uno de ellos puede aportar. 5. Apartar Recursos para Actividades Sociales: Los encargados de bibliotecas, jefes o directores, deben solicitar la asignacin de recursos, para este tipo de actividades, si esto no fuera posible, es necesario dejar una parte de los recursos, que nos permitan desarrollar el Rol Social que 7. Buscar un referente: Basarnos en otros, buscar un referente social, es muy positivo, aporta la experiencia, y el precedente, lo que apoyar las actividades que deseamos realizar. La Biblioteca UDEC-Campus Chilln, se bas en la filosofa de vida de Patch Adams, lo que resulto ser un real aporte a las actividades. Conclusiones 1. Las bibliotecas, no solamente pblicas, sino cualquier unidad de informacin, de cualquier categora, tiene el deber de desempear, un rol social en la comunidad, donde se encuentra inserta. 2. Todas las palabras que se digan de la Responsabilidad Social del Bibliotecario, son intiles, si no se basan en un conocimiento profundo de la realidad a la que se refieren, o no estn vinculadas al trabajo real. 3. Hay bastante por hacer, y no es tan difcil.
>> Sacar al nio que llevamos dentro: Aprender a jugar nuevamente, desprendernos por un instante de la seriedad, que nos impone la biblioteca universitaria, para compartir bajo otro prisma
Sencillamente hay que hacerlo. La propuesta es complicada, y probablemente deberemos involucrarnos en situaciones sociales a las cuales no estamos acostumbrados, sin otra ayuda que nuestra propia voluntad, y cambiar parte de nuestras estructuras mentales y sociales, y por sobre todo deberemos aprender de nuevo. 4. Lo anterior por un cambio que nunca llegue por completo, pero estaremos aportando a una situacin, con pequeos gestos de fraternidad, que se nos devolver convertida en alegra, para el espritu, y en aprender a trabajar en equipo. 5. Intentarlo es importante. Basta dar el primer paso y tender la mano a una comunidad que seguramente lo necesita. 6. Muchos bibliotecarios, ya han reconocido su poder y su deber y han asumido, su rol social, a lo largo de Latinoamrica. Un rol activo, creativo, imaginativo, consecuente y solidario. Muchos otros se organizan, investigan, proponen construyen y dialogan. Por lo cual slo hay que sumarse, al grupo. 7. El trabajar en este tipo de actividades, permitir realizar trabajos en equipo, en la unidad de informacin, trabajos que no estn relacionados con la rutina diaria, lo que permitir conocer al personal en otra faceta. 8. El servir, para mejorar la calidad de vida de nuestra sociedad le da un sentido a la vida propia, y por consiguiente se transforma en un estado de felicidad, lo que aumenta las potencialidades. Bibliografa 1.Christiansen, L., M.Stombler and L. Thaxton 2004 A report om librarian-Faculty relations from a sociological perspective. The Journal of Academic Librarianship. 30(2):116-121. 2.Civallero, E 2006 Responsabilidad social del bibliotecario en Amrica Latina: un fallido intento de ensayo. Biblios 7(23):1-8. 3.Civallero, E 2006 El rol social de las bibliotecas pblicas en Latinoamrica: algunos conceptos y lneas de accin desde una perspectiva progresista [en lnea]DIDAM. Chile. http://www.dibam.cl/bibliotecas_publicas/adjuntos.asp?id_docAdjunto=128 [Consulta: 13 mayo 2009]. 4.Gesundheit Institute 2009 Dr. Patch Adams & Gesundheit Institute [ en lnea] Gesundheit Institute http://www.patchadams.org/contactus [ consulta: 03 agosto 2009]. 5.Magazine Kindsen 2007 Los consejos de Patch Adams [en lnea] Kindsein 22: (julio/ agosto 2007) http://kindsein.com/es/22/2/530/ [ Consulta: 03 agosto 2009]. 6.Montiel-Overall, P. 2007 Research on teacher and librarian collaboration : an examination of underlying structures of models.Library & Information Science Research 29: 277-292. 7.Warnken, C 2002 Patch Adams: Hacia la revolucin interior [en lnea] Revista Mundo Nuevo (sept./oct.2002) http://www.mundonuevo.cl. [Consulta: 04 agosto 2009]. 8. Young, P.R. 1994 Changing information: access economics:new roles for libraries and Librarians. Information Techology and Libraries. 13(2):103-114.
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Metodologa para la seleccin y evaluacin de fuentes de informacin en Internet
os recursos en Internet, en particular en el World Wide Web, se difunden a un ritmo sorprendente. La diseminacin de informacin y publicaciones sin un control de calidad hace que el ciudadano tenga que desarrollar ciertos criterios de acceso, ya que no toda la informacin que se genera y a la que tenemos acceso es igual de buena, ni igual de til, ni igual de vlida. Uno de los problemas comunes, en el estudio de contenidos de Internet, es la carencia de procedimientos de anlisis que certifiquen la fiabilidad de los documentos expuestos por las entidades pblicas. Por este motivo el acceso libre de los documentos a travs de la web obliga al profesional de la informacin a determinar que su contenido cumple con determinadas expectativas de certeza y veracidad. La capacidad de discernir la buena de la mala informacin, para su uso posterior, determinar el xito del ciudadano o de la sociedad en este nuevo entorno en el que la informacin se ha hecho tan valiosa. En este sentido, las fuentes de informacin se constituirn en herramientas que apoyan los procesos involucrados en los modelos de gestin: planificacin, ejecucin, monitoreo y evaluacin. OBJETIVOS Los recursos digitales poseen algunas propiedades diferentes a los impresos, por ejemplo, la versatilidad en el uso de formatos, la inclusin de imgenes, sonido, animacin o multimedia. Adems de lo anterior, el uso del hipertexto da como resultado un recurso que ampla y diversifica de manera extraordinaria las posibilidades de recuperacin de datos, por lo que se necesitan indicadores y parmetros especficos para evaluarlos. El objetivo principal de este curso es el de sugerir un conjunto de criterios para la seleccin y evaluacin de Fuentes de Informacin accesibles en Internet que servirn para realizar un cambio ciudadano desde el conocimiento generado en el uso de esta informacin.
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Internet
ALADIN
www.unesco.org/education/aladin LADIN, the Adult Learning Documentation and Information Network, has been established to support networking and capacity building between documentation centres and libraries in the area of adult learning and literacy. It emerged in 1997 from a CONFINTEA V workshop in Hamburg which focused explicitly on adult education documentation and information.
Programa Nacional de Alfabetizacin

www.me.gov.ar/alfabetizacion
n el marco de la Dcada de la Alfabetizacin 2003-2012 declarada por las Naciones Unidas, el Ministerio de Educacin de Argentina puso en marcha el Programa Nacional de Alfabetizacin y Educacin Bsica para Jvenes y Adultos. El Programa est dirigido a todas aquellas personas, Jvenes y Adultas analfabetas, mayores de 15 aos, se incluye a la poblacin de los servicios penitenciarios.
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CEAAL
http://ceaal.org l CEAAL es un Consejo, un Foro y una Plataforma Latinoamericana que tiene como Misin: Fortalecer las capacidades y la formacin integral de los educadores y educadoras populares, para que puedan incidir en la accin de personas, grupos y movimientos sociales, en los diversos mbitos de su quehacer educativo, en la promocin de procesos socio-culturales liberadores y en la elaboracin de agendas y polticas pblicas en favor de la transformacin democrtica de nuestras sociedades y la conquista de la paz y los derechos humanos.
CREFAL
http://www.crefal.edu.mx
l Centro de Cooperacin Regional para la Educacin de los Adultos en Amrica Latina y el Caribe es un organismo internacional de cooperacin en materia educativa cuya
existencia se remonta al ao de 1950, cuando fue creado por iniciativa de la UNESCO y el Gobierno de Mxico, con la participacin de la Organizacin de Estados Americanos (OEA).
ILCE
www.ilce.edu.mx
l Instituto Latinoamericano de la Comunicacin Educativa, es un organismo internacional autnomo, sin fines de lucro y orientado a satisfacer necesidades educativas, tecnolgicas y de desarrollo social, mediante la investigacin, la innovacin, la difusin y el uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Est integrado por catorce pases miembros de Amrica Latina y El Caribe, y desde su creacin en 1956, ha contribuido al desarrollo social de los mismos a travs de proyectos educativos.
PREAL
www.preal.org
l PREAL es un proyecto conjunto del Dialogo Interamericano y la Corporacin de Investigaciones para el Desarrollo, CINDE, que busca contribuir al mejoramiento de la calidad y equidad de la educacin mediante la promocin de debates informados sobre temas de poltica educacional y reforma educativa; identificar y divulgar las buenas prcticas y el monitorear el progreso educativo en los pases de la regin.
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INEA Mxico
www.inea.sep.gob.mx l INEA es una Institucin educativa que atiende a personas mayores de 15 aos que por alguna situacin no tuvieron la oportunidad de aprender a leer o a escribir, prepara a quienes no han concluido su primaria o secundaria para terminarla con la ayuda de la creacin de su Programa Educativo. El Programa plantea el tratamiento de los contenidos y temas considerando experiencias, saberes y conocimientos de las personas y enfatiza el aprendizaje sobre la enseanza al reconocer que las personas a lo largo de su vida han desarrollado la capacidad de aprender.
Instituto Fronesis
www.fronesis.org
ste es un sitio abierto, que articula diversos campos de conocimiento y de accin, y diversos mbitos - nacional, latinoamericano y mundial. Busca recoger el espritu de la fronesis, al plantearse como una herramienta al servicio de una amplia gama de sectores y actores, capaz de generar y difundir informacin, alentar
el pensamiento crtico y el debate social en torno a la informacin y el conocimiento, y promover el intercambio y la fertilizacin de experiencias, el encuentro y la organizacin ciudadana a nivel nacional, regional e internacional.
Corresponsal Uruguay
Um novo olhar no fazer arquivstico

Artculo coordinado por Vilma Castro. Archivloga (egresada de la UdelaR). Tcnica en Comunicacin Social (egresada de UTU). Corresponsal de la Revista Documentacin en Uruguay.
ntendo que a complexidade dos esboos realizados derive destacar que as prticas arquivsticas possam seguir um tratamento diferenciado, dentro de uma linha de pensamento voltado para o arquivo corrente na empresa privada, e para isso buscou-se alicerar-se em pesquisas realizadas na instituio SENAI CEP C. CIVIL, onde a estagiria do Arquivo Rgia Sueli Flix, aluna do curso de Arquivologia da UEPB - Universidade estadual da Paraba. Desafiando um novo padro e estilo, no desenvolvimento de seu trabalho procurou uma maneira diferenciada de mostrar como recuperar a informao utilizando mtodos de conservao e para isso, ampliou a tcnica de arquivamento VARIADEX, deixando de ser uma prtica limitada, para abrir um novo contexto, novos horizontes, tornando-se um arco-ris de inmeras coloraes. Nesta ocasio acastelada permite uma apario de maneira mais intricada e pulcra, direcionando outros caminhos dentro da arquivistica e ainda causando impactos na atividade decisria, acarretando um processo de reformulao e modernizao de toda a organizao. importante ressaltar o quanto desafiador para o profissional da informao, ter condies efetivas de desenvolver um projeto vencedor que tem o reconhecimento da instituio e da sociedade.
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Parece-me cogente iniciar este estudo colocando a minha opinio como fonte determinante para um melhor entendimento da minha idia e conseqentemente do meu projeto. Corroborar a importncia do profissional arquivstico no mbito Privado para a qualificao do tratamento das informaes, que serviro de suportes e estratgias para as tomadas de decises eficientes , sobretudo interessante. O alude de informaes disponibilizadas com as novas tecnologias da informao interfere completamente no planejamento estratgico das empresas, que precisaro reavaliar e repensar os mecanismos para tratar e qualificar o volume de informaes cada vez maior. Autora: Rgia Sueli Flix, Bacharel em Arquivologia UEPB 2007.2/2011.2. Vencedora do Prmio IEL Melhores Prticas de Estgio 2010. Romper a lassido que encontrada no discurso corrente, que enlaa de maneira abrangente o entendimento do termo gesto documental, no nada fcil. Quebrar barreiras, introduzir maneiras diferentes de pensar, de agir e no que concerne o fazer arquivstico que, ainda prepara seus profissionais, principalmente para os arquivos pblicos, reinventar parmetros consolidados e estabelecidos no cenrio paraibano e brasileiro. Buscamos uma nova acepo onde premente instituir os diferentes perfis que a arquivologia proporciona, e ao mesmo tempo prepara profissionais da informao, para o mercado de trabalho. Pensando em buscar novos rumos, desbravar outras vertentes, abrir fronteiras para que esses profissionais possam atuar em diversos segmentos da sociedade e no esperar apenas pelo campo pblico. O material deste esboo apresentar e discutir o processo de planejamento, organizao, guarda e gesto de arquivos privados na fase corrente e documentos empresariais, do ponto de vista do profissional arquivista. A propositura surgiu a partir da problemtica de como as instituies privadas, sobreveste no que diz respeito ao que produzem, armazenam, recuperam, acessam e empregam seus conhecimentos gerados e/ou produzidos. O setor privado vem ostentando uma funo importantssima na conjuntura informacional e social e no desenvolvimento do profissional da informao. Nesse contexto so essas instituies que tem como objetivo principal, estabelecer e realizar, mais do que a simples organizao de arquivos e a gesto de
documentos. Entendemos ainda que, tais informaes sero utilizadas estrategicamente nas tomadas de decises, de maneira que possam refletir os objetivos e o desgnio de sua criao, conjecturando recuperar as informaes de modo prtico e conciso. Esse processo trar resultados significativos nas funes administrativas, estabelecendo uma maneira direta de atingir a organizao com a responsabilidade de manter todas as modificaes em seus processos, tecendo algumas posies relativas s exigncias e praticidades do saber arquivstico. Sendo assim, foi desenvolvido um modelo de gesto documental no arquivo corrente para o SENAI CEP C. CIVIL. Com a inteno de constituir em um campo maior as perspectivas de ter todo complexo informacional da instituio, totalmente organizada dentro da projeo arquivistica para fins de sua guarda permanente ou eliminao. Partindo desse pressuposto, para dar efeitos rpidos, que comeamos a planejar maneiras ou formas que pudessem dar resultados de acordo com a expectativa da instituio. Fazer um teste com cores, esse foi o primeiro pensamento, conforme exemplo de algumas tonalidades na imagem a seguir: PALETE DE CORES Comeamos a pesquisar e resolvemos testar o mtodo variadex. Mtodo esse que variante do alfabtico e pouco usado no Brasil, uma vez que a Remington Rand (Empresa Americana) ao conceber essa tcnica o limitou a cinco (5) cambiante: ouro, A, B, C, D e abreviaes, rosa, E, F, G, H e abreviaes, verde, I, J, L, M e abreviaes, azul, O, P, Q e abreviaes e palha, R, S, T, U, V, X, Y, Z e abreviaes. Com o desenvolvimento do trabalho fizemos a inovao, transformando a limitao de cinco, para setenta e nove tonalidades (79) e um fato importante, deixando uma abertura para mais cores. Idia essa acertada, que acabou sendo disseminada para todos os setores da instituio, quo tambm acabou dando ostentao inovao, levando a cabo o desafio implantado, que produziu resultados extremamente aceitveis, deixando a organizao com seu acervo definitivamente eficiente no feitio e com um estilo inovador de recuperar a informao. Nesse modo, buscou-se alicerar este estudo em algumas consideraes, entre elas, a de que fato a relevncia das transformaes arquivsticas dentro da empresa privada, bem como a satisfao e proporo que os resultados alcanam. Assim, deixando a instituio convicta, que preciso praticar a gesto documental, como tambm ter um Gestor da Informao, fazendo parte de seu quadro de colaboradores. Neste sentido, fica evidente a importncia do arquivo organizado para a instituio e para a sociedade. Criando maneiras para facilitar o desenvolvimento cultural e social, no que diz respeito busca pela informao e pelo conhecimento.
Agradecimiento a: PROF Ms Mara Jos Cordeiro de Lima (MARA) UEPB - Campus V CCBSA - Curso de Arquivologa.
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SECCIN Comunicacin 360 grados

Por Beatriz Revilla (Espaa)
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La comunicacin y la RSE van de la mano
egn la Unin Europea la responsabilidad social de las empresas (RSE) viene dada por las iniciativas voluntarias de estas, ms all de sus obligaciones legales, para lograr objetivos sociales y ambientales en su actividad cotidiana. Para el Foro de Expertos del Ministerio de Trabajo espaol La Responsabilidad Social de la Empresa es, adems del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integracin voluntaria en su gobierno y gestin, en su estrategia, polticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relacin y el dilogo transparentes con sus grupos de inters, responsabilizndose as de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones. An no existe el consenso acerca de una definicin concreta del trmino responsabilidad social corporativa o responsabilidad social de la empresa. Sin embargo, aunque existen infinidad de definiciones distintas sobre este concepto, todas comparten ciertos denominadores comunes como son una gestin integral y transversal o un dilogo o relacin tica y transparente con los distintos grupos de inters (empleados, proveedores, clientes, rganos de gestin y direccin, medios de comunicacin, administracin pblica, colaboradores, sociedad en general, el medio ambiente, etc.). Estas caractersticas compartidas tienen mucho que ver con la comunicacin en las organizaciones, que tambin debe ser algo vivo que se gestione
Beatriz Revilla es licenciada en Periodismo por la Universidad Pontificia de Salamanca, especialista en Informacin Internacional y Pases del Sur por la Universidad Complutense de Madrid, especialista en Gestin Directiva de Entidades no Lucrativas por la UNED y experta en RSE por la Asociacin Espaola de la Calidad. Ha trabajado en diversos medios de comunicacin, tanto locales, como regionales y nacionales, y en gabinetes de prensa de organizaciones tanto en Espaa como en otros pases europeos. En la actualidad trabaja en el departamento de Comunicacin de la Fundacin Luis Vives en Madrid, en el que adems de desarrollar las tareas propias del rea, coordina el boletn digital Flash Infosocial; trabaja como consultora de comunicacin para ONG y es la persona responsable en la entidad de la Revista cientfica de Responsabilidad Social de la Empresa.
de forma integral y transversal a la organizacin, que acompae a la estrategia y que sea una herramienta para dialogar tanto con los pblicos internos (empleados, rganos de gobierno, accionistas, etc.) como externos (clientes, proveedores, sociedad en general, etc.). La comunicacin no solo tiene caractersticas comunes con la responsabilidad social, si no que a su vez la acompaa, la apoya y es instrumento para su desarrollo y evolucin. Una buena comunicacin facilita la transparencia en las organizaciones comprometidas con la RSE, aadiendo valor a su compromiso. Por tanto, ambas avanzan cada vez ms rpido y de la mano. Los criterios de responsabilidad social se introducen cada vez ms en la gestin diaria de las organizaciones al igual que la comunicacin, que debe fluir en la entidad, en todos los sentidos y niveles, es decir, en su totalidad. Por ello, la responsabilidad social y la comunicacin son compaeras de viaje, evolucionan y crecen de forma paralela y se necesitan y favorecen mutuamente. Para lograr una perfecta implementacin y apropiacin de la responsabilidad social en cualquier organizacin es necesario que esta impregne la cultura de la entidad, y esto solo se logra a travs de una buena informacin y comunicacin interna. Dado que la RSC hace referencia a valores organizacionales, no es suficiente con ofrecer una buena formacin a los empleados, esta debe ir acompaada de informacin que sensibilice sobre la importancia y el valor que suponen los criterios de RSE para la empresa y, por ende, para ellos mismos. El modelo de gestin y los procesos internos van a variar en el momento que una organizacin decide actuar de forma socialmente responsable, y el cambio puede ser interpretado en un primer momento como un riesgo, un peligro, un enemigo o hasta generar una crisis en la entidad. Por ello, es importante hacer un buen uso de la comunicacin como herramienta para la gestin del cambio y lograr
explicar e informar del por qu de una nueva estrategia ligada a la RSE (explicar cmo contribuye a la mejora de la sociedad, a la evolucin de la misma, a una buena gestin de las personas y del conocimiento, cmo genera valor, confianza, crecimiento a la organizacin, continuidad y sostenibilidad). La comunicacin y la RSE no solo tienen esta magnitud interna tan importante. La RSE tambin tiene una imprescindible perspectiva externa que se conjuga de diferentes maneras: por un lado en la relacin con los stakeholders, mencionados anteriormente, y por otro, en cuanto a la manera que tiene cada organizacin de comunicar y difundir su responsabilidad social. Esto ltimo no se debe confundir con el maquillaje, que tambin existe, a travs del cual algunas organizaciones quieren disimular sus defectos y aparentar otra personalidad. Es importante que la RSE se comunique, al igual que es importante que la empresa sea transparente y hable de todo lo que hace -de su actividad- y de cmo lo hace su manera de gestionar-. La planificacin y puesta en marcha de una estrategia de comunicacin con los grupos de inters, comienza antes de nada por tener claro quines son, es decir, desarrollar de forma precisa un mapa de pblicos con los que la organizacin se relaciona, caracterizndolos de tal forma que se identidique entre otros aspectos: la informacin que demandan, la que la organizacin les puede proporcionar as como la forma y el momento de esta informacin. Es decir, es preciso realizar una deteccin de las necesidades de nuestros stakeholders, escucharles y preguntarles, para poder cubrir ms adecuadamente sus expectativas e intereses. Una vez realizada esta caracterizacin, se deben definir los objetivos que queremos lograr para con cada uno de ellos, lo que determinar los mensajes y los medios que vamos a utilizar. Es fundamental relacionarse de forma tica, abierta y transparente. Para lograr este tipo de relaciones la organizacin no puede
>> Los criterios de responsabilidad social se introducen cada vez ms en la gestin diaria de las organizaciones al igual que la comunicacin, que debe fluir en la entidad, en todos los sentidos y niveles, es decir, en su totalidad
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Revista Documentacin centrarse nicamente en el mensaje, sino que tambin debe cuidar el medio o herramienta de comunicacin que va a utilizar. Hacia una responsabilidad social 2.0 El binomio conformado por comunicacin ms responsabilidad nos ofrece mltiples posibilidades, por lo que hay que aprovecharlas y mover los engranajes hacia la innovacin y la creatividad. Las nuevas tecnologas de la comunicacin y la informacin, la web 2.0 y las redes sociales nos permiten cada vez ms flexibilidad y nos ayudan a lograr ese acercamiento a medida con cada uno de nuestros interlocutores, a aprender a escucharlos y a dar un paso ms en la comunicacin bidireccional y lograr una comunicacin 360 grados que se construye entre todos. Estas herramientas nos ofrecen un abanico de posibilidades que no se dirigen nicamente a la comunicacin que realizamos con nuestros stakeholders, sino tambin a la comunicacin que ofrecemos sobre nuestro modelo de responsabilidad social, sobre nuestra organizacin. Las formas conocidas y utilizadas hasta el momento (notas de prensa, publicidad, patrocinios, etc.) no desaparecen sino que se ven impulsadas y reforzadas por las nuevas herramientas digitales, ms giles, rpidas, baratas, ms directas y generalmente con mayor alcance. Adems de esto, hay que tener en cuenta la adecuacin del mensaje, del contenido, al tipo de medio, pues un mismo mensaje deber ser adaptado y readaptado para lograr la forma que se le quiera dar: una noticia breve en la pgina web de la compaa con enlaces a otros apartados o informes colgados de la pgina, un informe en la intranet corporativa para compartir con el resto de compaeros, un foro on-line entre profesionales para compartir e intercambiar buenas prcticas, un tweet a travs de la plataforma Twitter para ofrecer una informacin de ltima hora, un mensaje ms breve por medio de facebook buscando la respuesta y conversacin con nuestros amigos o fans Las opciones son innumerables, solo hay que buscar y no tener recelo a probar. Por ltimo es importante no temer a la comunicacin. Las corporaciones, al igual que las personas, comunican de forma continua y, en muchas ocasiones, sin quererlo o sin darse cuenta. Tanto la RSE como la comunicacin estn presentes en cualquier actividad que ponemos en marcha, por tanto es preciso que las organizaciones sean conscientes y comuniquen y gestionen de forma responsable. No hay que tener miedo a contar, pero tampoco desinformar emitiendo constantemente mensajes. Hay que aprender a dialogar, a escuchar y a responder en funcin de los requerimientos de nuestros pblicos y nuestros propios objetivos y de las herramientas con las que contamos. Tampoco hay que temer al ofrecer una informacin que revele que nuestra organizacin se ha equivocado, la comunicacin y la RSE deben integrarse en las estrategias de la entidad y huir de los momentos puntuales y de xito pasajero. Solo a travs de una comunicacin y una estrategia de RSE integradas y abiertas podremos lograr la confianza de nuestros pblicos y, por tanto, de la sociedad en general, cumpliendo as el objetivo que toda organizacin pretende alcanzar: dar respuesta a las necesidades y requerimientos de nuestros stakeholders.
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SECCIN Informacin Jurdica
Acceso a la Informacin y Gestin de Archivos: conversando con Moiss Snchez, Presidente de la Fundacin ProAcceso
Por Roberto Campos G. (Chile)
mediados de este ao fue presentado a la comunidad el libro Venciendo la Cultura del Secreto: obstculos en la implementacin de polticas y normas de acceso a la informacin pblica en siete pases de Amrica Latina [1], el cual recoge las conclusiones de un estudio concebido y desarrollado por el Centro de Archivos y Acceso a la Informacin Pblica (CAinfo) de Uruguay, en el marco del trabajo conjunto que desarrolla con otras organizaciones que integran la Alianza Regional por la Libre Expresin e Informacin, en la cual participan organizaciones de Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Mxico, Per y Uruguay. Si bien el documento es extremadamente interesante para todos quienes estn interesados en el tema del Acceso a la Informacin Pblica (AIP), no deja de llamar la atencin la
Roberto Campos G. es bibliotecario documentalista. Se ha desempeado como docente de la Escuela de Bibliotecologa de la Universidad Tecnolgica Metropolitana en Santiago de Chile, as como en otros programas y cursos acadmicos; Jefe del Archivo de Fichas Mdicas de la Pontificia Universidad Catlica de Chile; Jefe del Proyecto DataRoom de la Superintendencia de Geologa de la Corporacin Nacional del Cobre; actualmente tiene a su cargo la Biblioteca del estudio jurdico Barros & Errzuriz. Adems ha sido consultor en proyectos de automatizacin en diversas organizaciones nacionales (Chile) e internacionales, entre las que se pueden mencionar la Comisin Econmica para Amrica Latina y El Caribe (CEPAL), la Organizacin de Estados Americanos (OEA) y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).
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Revista Documentacin existencia de un captulo completo destinado a la gestin de archivos y su rol como herramienta para asegurar la transparencia. Debido a lo anterior y junto a la colega Leslie Araneda Muoz, decidimos conversar sobre el particular con el Sr. Moiss Snchez, Presidente de la Fundacin ProAcceso, institucin que particip en la elaboracin del estudio. Venciendo la Cultura del Secreto El informe analiza los procesos de implementacin de normas y polticas pblicas vinculadas a la proteccin y ejercicio del derecho de acceso a la informacin pblica (AIP) que se verifican en siete pases de Amrica Latina: Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Mxico, Per y Uruguay. En relacin con la gestin de archivos, las principales conclusiones son las siguientes [2]: Todos los pases estudiados cuentan con algn tipo de normativa que regula la gestin del archivo. En la mayora de los casos los sistemas de archivo encuentran su origen hace dcadas -en algunos se remontan incluso al momento mismo de la creacin del Estado con un acento especial en el cuidado del acervo histrico y cultural, y como una manera de llevar un registro de bienes y recursos. Al momento de la creacin de estas primeras normas la finalidad lejos estaba de concebir herramientas de archivo para la transparencia o accountability, por lo cual los temas que regula y el diseo institucional de aquellas no es apto para cubrir las actuales necesidades propias de sistemas de acceso a la informacin y del rol activo de los ciudadanos. En algunos casos como Argentina, Bolivia, Ecuador y Per, parte de la mencionada normativa fue establecida durante los gobiernos dictatoriales de las dcadas de 1970 y 1980, con el espritu de la proteccin del acervo histrico y cultural, ordenar y coordinar lo referente a la situacin de los archivos, y regular la clasificacin de la informacin para asegurar la confidencialidad de cierta informacin en el marco de la doctrina de la seguridad nacional. Es por este motivo que son recurrentes en la
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regin las nociones de que la informacin es propiedad del rgano que la produce o la posee, donde es el funcionario el que tiene derecho exclusivo a la gestin de la misma. Dado que la informacin perteneca a cada organismo, esta se encuentra dispersa y el Archivo General se encargaba ms que nada del acervo histrico y cultural. En casi todos los casos estudiados se verific que existe una visin de la gestin de archivos como un rea de menor importancia, que es desplazada como un aspecto poco relevante dentro de las funciones del Estado. Si bien se le asigna el rol de conservar el acervo histrico y cultural, no se provee a estas instituciones de los medios normativos, humanos y econmicos suficientes para poder llevar a cabo satisfactoriamente su tarea (la cual de por s es ya demasiado genrica). Archivos y AIP: de la tcnica a la estrategia La relacin entre archivos y Estado no es nueva; la mayora de los pases disponen de un sistema nacional de archivos pblicos, el cual histricamente se ha preocupado de la proteccin y conservacin de los documentos de carcter patrimonial, razn por la cual la gestin de los archivos, hasta la fecha, se ha enmarcado dentro de las prcticas y recomendaciones tcnicas definidas por la disciplina archivstica. Por otro lado, como nos comenta Moiss Snchez, el acceso a la informacin pblica es una prctica que se enmarca dentro del orden poltico-democrtico, es una necesidad ciudadana que responde a compromisos internacionales. Esta diferencia es clave para entender por qu la gestin de archivos no ha sido capaz de responder a los desafos que presenta la agenda del AIP. Es innegable que los Estados tienen una deuda histrica con los archivos, la cual se traduce en falta de recursos y, sobre todo, en ausencia de polticas pblicas para este sector; y muchos archiveros y bibliotecarios han visto el requisito del acceso a la informacin pblica como una va de solucin a esta deuda. Pero nos hemos olvidado que la agenda de la transparencia es muy diferente a la agenda de
Portada del libro
los archivos; los archivos no pueden pretender que el AIP sea un mecanismo de solucin y posicionamiento de sus propias demandas y reivindicaciones. De hecho los intentos de acercamiento no han sido muy fructferos;
y muchas de las iniciativas en manos de archiveros y bibliotecarios no han respondido a las expectativas de la agenda protransparencia. Moiss nos plantea la necesidad de entender
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cual es la verdadera naturaleza de la agenda del AIP, y en base a ella, desarrollar una estrategia que converse con los compromisos polticodemocrticos que los Estados han asumido. Teniendo presente que no siempre ser posible ni aconsejable que la agenda tcnicoreivindicativa de los archivos sea integrada a la agenda AIP. El mayor problema es que hasta la fecha no se ha descubierto el modelo de solucin a esta falta de estrategia poltico-democrtica de los archivos; la cual deber integrarse y convivir con la agenda tcnica. Transparencia focalizada y gestin de archivos Desde el punto de vista de Moiss Snchez, la solucin a las demandas de la agenda AIP han sido muy sui generis, careciendo de un enfoque metodolgico estandarizado. Comnmente la propuesta ha sido implementar una solucin desde la perspectiva del proveedor de la informacin, en otras palabras, la gestin de los archivos ha buscado satisfacer los intereses de las instituciones, los cuales estn centrados generalmente en el cumplimiento de las exigencias legales del AIP y de los procedimientos archivsticos, en circunstancias que el verdadero nfasis debera estar en la satisfaccin de los intereses y expectativas de los ciudadanos.
que busque resolver un problema social concreto, y estimular los mecanismos del mercado para lograr un beneficio social especfico. La demanda de informacin de los ciudadanos est en el centro de los objetivos de la transparencia focalizada. La nueva agenda de la transparencia deber buscar las estrategias para satisfacer las demandas ciudadanas (tanto reales como potenciales) de audiencias o grupos especficos. Este ser el nuevo escenario dentro del cual la gestin de archivos deber desarrollarse. Indudablemente este nuevo desafo implica la necesidad de que el mundo de los archivos sea capaz de desarrollar una agenda de transparencia propia; independiente de la agenda tcnica tradicional, que adems sea concordante con las necesidades de los ciudadanos. El riesgo de no reaccionar ante estos desafos, ser permitir que profesionales de otras reas respondan ante estas exigencias; mientras los archiveros y bibliotecarios vuelvan a quedar marginados e imposibilitados de convertirse en actores reales de la agenda del acceso a la informacin pblica. Notas en el texto
[1] Mas, Mariana, ed. Venciendo la Cultura del Es innegable que el acceso general a toda Secreto : obstculos en la implementacin de la informacin producida o en poder de los polticas y normas de acceso a la informacin Estados, por parte de los ciudadanos es sin pblica en siete pases de Amrica Latina. duda un avance trascendental para cumplir con 1ra. ed. Montevideo, Centro de Archivos y un derecho poltico fundamental; sin embargo, Acceso a la Informacin Pblica, 2011. 112 p. el acceso generalizado debe focalizarse, de tal < http://www.cainfo.org.uy/images/LIBRO%20 forma que determinados procesos, trmites, -%20Venciendo%20la%20Cultura%20del%20 as como sectores sociales especficos puedan Secreto.pdf> mejorar y beneficiarse de la transparencia. [2] Ibd., p.16 Como lo han planteado algunos analistas [3], la transparencia focalizada o transparencia pro- [3] Hill, Benjamin. Transparencia focalizada. activa es una respuesta a la necesidad de obtener Mxico, Comisin Intersecretarial para la beneficios especficos de la transparencia, Transparencia y el Combate a la Corrupcin en as como a la demanda de un mayor orden la Administracin Pblica Federal. S.f. <http:// en la informacin que ofrece el gobierno. La www.programaanticorrupcion.gob.mx/Tema1_ transparencia focalizada requiere que el gobierno Transparencia_Focalizada_Resumen.pdf> estandarice y publique informacin especfica,
SECCIN THE CHILEAN WAY

Por Csar Biernay Arriagada (Chile)
Googlear o photoshopear? Impacto de la tecnologa en el habla acadmica hispanoamericana
Twittear, resetear o clickear son trminos desconocidos en la hispanoamerica de antao e incluso hasta hace pocos aos atrs. Hoy en cambio, estos trminos gozan de total vigencia como efecto del uso masivo de herramientas computacionales y de sus aplicaciones tecnolgicas. Asimismo, existen otros trminos tan antiguos como el habla misma pero que en la actualidad adquieren nuevos alcances, tales como configurar, descargar y hasta el simple verbo subir Subir una escalera o subir un archivo? Y de este trmino citado archivo ya hemos perdido el asombro de su alcance, verbigracia, ya no entendemos por el trmino archivo solamente al adminculo de dimensiones determinadas que en su interior almacena papeles perforados, ordenados y agrupados mediante un acoclip, sino que representa al cmulo de registros digitales, en cualquiera de sus diferentes extensiones, con un contenido especfico que puede enviarse a cualquier destinatario a travs de Internet. Se habl de navegar para referirse al acto de consultar y buscar informacin a travs de redes. Sin aviso, sin prembulos ni indicaciones previas, los alumnos dejaron de navegar y comenzaron a clickear, haciendo referencia al acto mecnico de hacer click sobre el mouse para acceder a www.documentalistas.org
Csar Biernay Arriagada es Bibliotecario Documentalista, Docente del ICC. Diplomado en Gestin de Calidad de Software y Magster en Informtica Educativa en la Universidad de Chile. Becario Conicyt.
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Revista Documentacin lo que buscaban. El sustantivo click y el verbo clickear se comenzaron a usar masivamente para referir ese acto que brindaba grandes oportunidades a la investigacin en milsimas de segundo. Tras la rpida implementacin de equipos computacionales se comenz a hablar de configuracin para referirse al acto de habilitar una aplicacin tecnolgica, siendo muy comn manifestar que el tcnico viene en camino para configurar la impresora. En este mismo sentido, hoy se habla de monitorear cuando observamos detenidamente un fenmeno, an cuando probablemente no estemos usando un monitor para ello, pero queda la referencia de la pantalla cuadrada usada para desplegar clculos. Escanear, por su parte, es la espaolizacin y verbalizacin de Scanner, el adminculo usado para digitalizar fotografas, dibujos e imgenes de diverso tipo. Y al hablar de hardware, dejamos de asociar la imagen de un vaquero en el Oeste para el verbo pistolear, asocindola hoy con el acto de dirigir el rayo lser de un lector hacia el cdigo de barra de un libro en la Biblioteca. Nios, jvenes y adultos extrapolan hoy el trmino resetear a instancias totalmente ajenas a la tecnologa, verbigracia, cuando una persona incurre constantemente en errores se le sugiere que se resetee a fin de enmendar el comportamiento. Cuando un archivo se almacena para su posterior ubicacin se debe definir su extensin, que en trminos simples consiste en definir el tipo de archivo en que ser almacenado, condicionado por sus cualidades particulares de peso, tratado de imagen, textos entre otros. El uso frecuente del motor de bsqueda Google origin el trmino googlear para hacer referencia al acto de buscar algo en este buscador. Googlear representa hoy, iniciada
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la segunda dcada del tercer milenio, un til procedimiento para verificar el estado de algo o alguien y corroborarlo con otros datos. En este mismo sentido, comnmente se habla de twittear para hacer alusin a los mensajes distribuidos por el sitio Twitter, tal como de Chatear para aludir a la mensajera por chat. El impacto de la tecnologa en las comunicaciones de hispanoamerica es tal, que an quienes no acostumbran a chatear o twittear, no desconocen el trmino. Por su parte, el uso del programa Photoshop para el tratamiento grfico de imgenes, mejorando la calidad y apariencia de fotografas, origina el uso del trmino photoshopear para hacer referencia a la necesidad de algunas personas de someter sus fotografas al programa Photoshop para mejorar su imagen. Asimismo, La apropiacin de aplicaciones tecnolgicas por parte de docentes y alumnos, como el uso del programa Power Point para preparar presentaciones en hipertexto con medios visuales y audibles, han originado el uso masivo del trmino power para referir el apoyo hipertextual desplegado en el programa Power Point. Ningn miembro de la Academia desconoce hoy este concepto, an cuando la mayora hace mal uso de este recurso homologando la antigua pizarra y desaprovechando sus ventajas para el aprendizaje del nuevo alumno latinoamericano (nativo digital). Tambin es necesario consignar en este captulo el trmino copy paste, o copiar pegar, que hace referencia al acto propio de la edicin de documentos en un soporte digital, donde se copia un texto determinado para pegarlo en otro. Su masificacin en la academia moderna, y su nefasto impacto en la didctica educativa, hacen que este trmino se aplique en alusin a plagiadores.
>> El uso frecuente del motor de bsqueda Google origin el trmino googlear para hacer referencia al acto de buscar algo en este buscador. Googlear representa hoy, iniciada la segunda dcada del tercer milenio, un til procedimiento para verificar el estado de algo o alguien y corroborarlo con otros datos
Asimismo, Actualizar no es solo ponerse al da en alguna materia determinada, sino que alude adems al procedimiento que permite a un sitio desplegar sus ltimos datos. Conectar, en tanto, no es solo unir o enlazar dos cosas, sino lograr acceder a un sitio. Si en nuestra regin hiciramos el ejercicio de consultar a un grupo de adultos mayores sobre sus experiencias en descargas, seguramente haran referencia al trabajo de bajar la carga de un camin de mudanzas, de un coloso o de una bodega. Ese mismo ejercicio pero en una poblacin infantil y juvenil dar como resultado la referencia al acto de bajar un programa, un videojuego o una cancin desde algn sitio web. As, bajar y subir son trminos que hoy han adquirido una nueva acepcin, vinculada al hecho de exportar o importar un archivo digital a travs de la web. Si bien el material para descargar se encuentra en un espacio fsico determinado, se habla de que su ubicacin es en una nube, entendiendo por ella no a la tradicional masa de vapor acuoso suspendida en la atmsfera, sino al lugar comn donde todos los archivos se encuentran disponibles para su descarga. Linkear es el trmino que hace referencia a los enlaces dispuesto en algn sitio web que dirige al navegador a otro sitio en busca de informacin. De este termino deriva linkografa que hace referencia al cmulo de links revisados por el alumno en su investigacin. Nuestro lenguaje est vivo y es natural que mute con el paso del tiempo. Para nadie es un secreto que los avances tecnolgicos contribuyen en gran medida a modificar el habla por lo que debemos adoptar los nuevos trminos con la perspectiva que se merecen. De lo contrario estaremos evidentemente desconectados.
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