3responsabilidad Social Rial

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RESPONSABILIDAD SOCIAL
UNA NUEVA FRONTERA DE GESTIN
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AGENDA:
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QU?
Generaciones de RS La gestin estratgica responsable Concertacin con las partes interesadas Alineacin tica de la organizacin Qu no es responsabilidad social estratgica CMO? Nuevos estndares: ISO-26000 y GTC-180 ISOGTC Pasos para implementarlos POR QU? Nueva economa, nuevas reglas Los CEOs como lderes pblicos CEO
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QU?
GENERACIONES DE RS:
1840-1890
1
1890-1990
IDEOLOGA SOCIAL
MARX, RERUM NOVARUM
FILANTROPA EMPRESARIAL
DONACIONES, FUNDACIONES 1990-
GESTIN ESTRATGICA RESPONSABLE

GTC 180-RS, ISO-26000 2000-
GESTIN SENSIBLE AL CONFLICTO

INTERNATIONAL ALERT - PESC
RS EMPRESARIAL ?
LA IDEOLOGA SOCIAL
La revolucin industrial y sus efectos sociales 1838: Augusto Compte acua el trmino sociologa 1848: Carlos Marx publica El Manifiesto Comunista 1891: Len XIII publica la encclica Rerum Novarum AVANCES Nace lo social como disciplina del conocimiento Los estados y las organizaciones son convocadas a involucrarse OBSTCULOS Fractura social (confrontacin de clases) Fundamentalismos versus soluciones pragmticas
LA FILANTROPA
Respuesta estructurada a la cuestin social Segunda mitad del siglo XIX en Europa Mediados del siglo XX en Colombia 1844: nace el Cooperativismo en Inglaterra 1883: nace la seguridad social en Alemania (1883) 1889: nace el movimiento sindical Dcada del 50 en Colombia: seguridad social, sistema de compensacin familiar, primeras fundaciones empresariales
AVANCES Las organizaciones como actores sociales Nace el dilogo social Lo social como objeto de gestin OBSTCULOS Divorcio negocios versus sociedad Activismo social de bajo impacto (soluciones pobres para los pobres Leonardo Boff-) Marginalidad de lo social frente a lo econmico
LA RS ESTRATGICA
Finales de la dcada del 90, en Colombia y en el mundo El final de la externalizacin de costos? Incorporacin a la gestin de los conceptos de impactos y relaciones ISO-26000, GTC 180-RS, etc. AVANCES Cambio de rol: de riqueza a desarrollo sostenible Toda organizacin, no slo las empresas productivas La sostenibilidad como objetivo colectivo OBSTCULOS El cambio de paradigma gerencial y dirigencial Cosmtica versus transformaciones La exclusin posible e inherente

Ao 2002 hacia ac Enfoque precautorio en entornos caracterizados por: Baja gobernabilidad Alta fragilidad institucional Alto nivel de conflicto social Prcticas PESC International Alert AVANCES Las organizaciones como actoras del posconflicto La reputacin corporativa como asunto estratgico y tico Vnculo organizacin y sociedad OBSTCULOS Barreras organizacin-entorno? Gestin de Riesgos versus Gestin tica?
GENERACIONES DE RS:
1840-1890
1
1890-1990
IDEOLOGA SOCIAL
MARX, RERUM NOVARUM
FILANTROPA EMPRESARIAL
DONACIONES, FUNDACIONES 1990-
GESTIN ESTRATGICA RESPONSABLE

GTC 180-RS, ISO-26000 2000-

INTERNATIONAL ALERT - PESC
RS EMPRESARIAL ?
GTCGTC-180 RS e ISO-26000 = ISOGESTIN ESTRATGICA RESPONSABLE:

CONCERTACIN CON LAS PARTES INTERESADAS
+
ALINEACIN TICA DE LA ORGANIZACIN
10

El mundo corporativo experimenta una profunda transformacin que est cambiando la manera de hacer negocios. La mxima de crear valor para los accionistas est siendo sustituida por una concepcin ms amplia de la funcin primordial de las empresas. La nueva mxima es crear valor para las partes interesadas, es decir, incorpora a todo el entorno social en el cual opera una empresa
La nueva ruta: alianzas sociales estratgicas. James Austin, Gustavo Herrera y Ezequiel Reficco. Harvard Business Review. Edicin Especial. Agosto de 2007.

DESEMPEO RESPONSABLE VALOR PARA TODAS LAS PARTES INTERESADAS MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD AUDITORA SOCIAL
12
Diseo grfico cortesa de la Revista Dinmica, Economa y Valores
ALINEACIN TICA:
www.ramirorestrepo.blogspot.com 13 Estrategia y Sociedad. Vnculo entre ventaja competitiva y responsabilidad social corporativa.
Harvard Business Review. Edicin Especial. Agosto de 2007. Michael E. Porter y Mark R. Kramer.
Relaciones con universidades Prcticas ticas de investigacin (pruebas en animales, investigacin gentica) Seguridad de productos Conservacin de materias primas Reciclamiento
Prcticas de reporte financiero Prcticas de gobierno Transparencia Uso de lobby
Prcticas de abastecimiento y Educacin y capacitacin laboral cadena de suministro (soborno, Condiciones laborales seguras trabajo infantil, diamantes de Diversidad y discriminacin conflicto, precios a agricultores) Salud y otros beneficios Uso de insumos especficos Polticas de compensacin (pieles de animales) Polticas de despido Utilizacin de recursos naturales
CADENA CADENA DE VALOR DE VALOR CORPORATIVA CORPORATIVA

Marketing y publicidad (publicidad veraz, publicidad a nios) Prcticas de fijacin de precios (discriminacin de precios entre clientes, prcticas de precios anticompetitivas, polticas de precios para los pobres) Informacin al consumidor Privacidad
Impactos de transporte (emisiones, congestin, rutas madereras)
Emisiones y basura Biodiversidad e impacto ecolgico Uso de agua y energa Seguridad y relaciones laborales Materiales peligrosos
Uso y eliminacin de envases (cajitas de McDonalds)
Eliminacin de productos obsoletos. Manejo de consumibles (aceite de motor, tinta de impresin) Privacidad del cliente
GTC 180 RS & ISO-26000: DIMENSIONES

GTC 180 RS e ISO-26000 aportan una ISOmetodologa gerencialmente estructurada para construir a largo plazo organizaciones que sean: ECONMICAMENTE
eficientes y transparentes
AMBIENTALMENTE
amigables y sostenibles
SOCIALMENTE
incluyentes y equitativas
INSTITUCIONALMENTE
integradas e integradoras
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IWA-4: SISTEMA INTEGRAL DE RS MUNICIPAL

DESARROLLO INSTITUCIONAL
1. Administrado con responsabilidad y calidad 2. Asociado y vinculado
DESARROLLO ECONMICO
1. Innovador de alternativas econmicas 2. Promotor de vocaciones productivas 3. Responsable del abasto de artculos bsicos 4. Promotor capacitacin para empleo local 5. Promotor del turismo 6. Comunicado interna y externamente 7. Promotor del sector agropecuario 8. Promotor de Industria, Comercio, Servicios
3. Sistema profesional de servicios pblicos 4. Participacin social institucionalizada 5. Municipio con responsabilidad fiscal 7. Tecnificado y con Internet 8. Jurdicamente ordenado 9. Con vigencia del Estado de Derecho 10. Transparente 11. Finanzas sanas 12. Seguro 1. Cuidadoso del aire 2. Responsable basura y desechos 3. Cuidadoso de su imagen 4. Protector recursos naturales 5. Territorialmente ordenado 6. Responsable del agua 7. Cuidadoso y responsable del suelo 8. Promotor de la educacin ambiental
1. Prestador de servicios pblicos 2. Deporte y recreacin 3. tnica y socialmente incluyente 4. Promotor equidad de gnero 5. Responsable poblacin vulnerable y en riesgo 6. Municipio saludable 7. Calidad educativa a nivel bsico 8. Vivienda digna 9. Formador de ciudadana 10. Promotor cultura y patrimonio histrico 11. Responsable del combate a la pobreza
DESARROLLO AMBIENTAL
DESARROLLO SOCIAL
15
DEFINICIN DE RS GTC-180: GTCResponsabilidad Social es el compromiso voluntario y explcito que las organizaciones asumen frente a las expectativas y acciones concertadas que se generan con las partes interesadas (stakeholders) en materia de desarrollo stakeholders) humano integral, y que les permite a las integral, organizaciones asegurar el crecimiento econmico, econmico, el desarrollo social y el equilibrio ambiental, partiendo del ambiental, cumplimiento de las disposiciones legales.
QU NO ES RS
ESTRATGICA:
Hacer donaciones Tener una fundacin Acatar la ley Cumplir los convenios colectivos Sumarse a causas sociales Hacer marketing social Practicar ciudadana corporativa Ejercer mecenazgos Tener sellos o premios de responsabilidad social Producir balances sociales
SON OPCIONES LEGTIMAS, QUIZS NECESARIAS, PERO NO SUFICIENTES
17
CMO?
18
GTC-180 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

Puede ser aplicada a cualquier tipo de organizacin y se centra en proporcionar directrices para:
Establecer, implementar, mantener y mejorar en forma continua un enfoque de responsabilidad social en la gestin Involucrar a las partes interesadas (stakeholders) en una gestin socialmente responsable Comunicar y evidenciar este enfoque ante las partes interesadas (stakeholders)
Es de carcter voluntario y su aplicacin no exime a las organizaciones del cumplimiento de las disposiciones legales vigentes aplicables, ni es contraria a las mismas; y no tiene intencin de ser utilizada para propsitos reglamentarios, contractuales ni de certificacin.
19
ISO-26000: TEMAS CLAVE

Medio Ambiente Prcticas Laborales Prcticas Operativas Justas
Derechos Humanos
Asuntos de Consumidores
Gobernanza Corporativa
Responsabilidad Social
Desarrollo Comunitario y Social
20
GTCGTC-180 PHVA DEL ENFOQUE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Plan de comunicaciones internas y externas Plan de accin estratgico y operacional Diagnstico: interno y externo, estratgico y operacional Partes interesadas: identificacin, priorizacin y dilogo 1 2 3 4 5 Ejecucin del plan de accin 6 Ejecucin del plan de comunicaciones 7 Gestin del cambio
P
PLANEAR
H
HACER
Documentacin
A
Nuevo Plan de Accin 13
V
VERIFICAR
10
AJUSTAR
12
Seguimiento y medicin
Auditora Social
Revisin por la Direccin
11
Reporte de Sostenibilidad
21
PASOS PARA IMPLEMENTAR:

Mdulo 1: Lnea base de la RS en la Organizacin
Fases 1: decisiones de arranque El nombramiento de un lder de proceso visible La formulacin o revisin y actualizacin de la poltica de gestin integral Una comunicacin formal del Presidente o Director General a toda la comunidad laboral Un plan de formacin grupo facilitador Planes de apoyo: formacin RS, cambio, comunicaciones. Un plan general de trabajo Opcional, pero recomendable: acompaarse de un experto externo Fase 2: diagnstico de responsabilidad social Un inventario de antecedentes Aplicacin de instrumentos de autodiagnstico: genrico, sectorial Autodiagnstico externo Autodiagnstico interno Autoexamen portafolio de proyectos
22
PASOS PARA IMPLEMENTAR:

Mdulo 2: formulacin del plan de responsabilidad social

Fase 1: ganancias tempranas Acciones de calidad: correctivas, preventivas y de mejora Fase 2: proyectos de responsabilidad social Fase 3: buscando un proyecto bandera corporativo Fase 4: afinando las relaciones con el sector social
Mdulo 3: relaciones con las partes interesadas

Fase 1: estrategias de relacionamiento Fase 2: diseo de mecanismos de interlocucin y comunicacin Fase 3: pilotos de interlocucin y comunicaciones Fase 4:diseo del proceso: polticas, procedimientos, protocolos, sistemas de comunicacin y mecanismos de evaluacin
Mdulo 4: indicadores de responsabilidad social Mdulo 5: memoria de sostenibilidad
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ISOISO-9001: LA PLATAFORMA DE LANZAMIENTO

GTC-180 RS
ACREDITACIN
ISO-9001
24
POR QU?
25
AMENAZAS SOCIALES GLOBALES
26
AMENAZAS AMBIENTALES GLOBALES

Al Gore Una Verdad Incmoda Documental sobre el Calentamiento Global
27
28
Una corporacin es una mquina de externalizar as externalizar, como el tiburn es una mquina para matar Pelcula La Corporacin
Mark Achbar, Jenniffer Abbott y Joel Bakan
AMENAZAS ECONMICAS GLOBALES
REFLEXIONES GLOBALES COMO ESPECIE:

POR PRIMERA VEZ, EN LA HISTORIA DOCUMENTADA DE LA HUMANIDAD, ESTAMOS ENFRENTANDO AMENAZAS GLOBALES RADICALES. EL MODELO DE DESARROLLO HEREDADO DE LA REVOLUCIN INDUSTRIAL SIMPLEMENTE HA AGOTADO SUS POSIBILIDADES
29
Desde una perspectiva extraterrestre, est claro que nuestra civilizacin global est a punto de fracasar en la tarea ms importante con que se enfrenta: la preservacin de las vidas y del bienestar de los ciudadanos del planeta. No deberamos pues estar dispuestos a explorar vigorosamente, en cada nacin, posibles cambios bsicos en el sistema tradicional de hacer las cosas, un rediseo fundamental de las instituciones econmicas, polticas, sociales y religiosas?
Carl Sagan Cosmos, p. 329
30
El nuevo entorno de la RS:

De un mundo cerrado a un mundo global global. De un mundo centrado en estados nacionales (bloques a lo mximo) a un mundo centrado en organizaciones De un modelo de seguridad nacional a un modelo de seguridad humana ONU, 1989 humana. Introduccin del concepto de Desarrollo Humano ONU. Humano, 1989 Desarrollo de legislacin y doctrina en DDHH DDHH. Buen Gobierno Corporativo BM, 1989; TI, 1993. Corporativo. Informe y estndar Coso sobre riesgos Congreso USA, riesgos. 1992. Global Compact (GC ONU, jul. 2000. GC). Global Reporting Initiative (GRI Junio 2000. GRI). Normas regionales y nacionales sobre RS varias. RS, Desarrollo de la corriente ambientalista (Occupational and Safety Assesment Series OHSAS-18001, ISO14000,...). De un concepto de desarrollo como creacin de riqueza a un concepto de desarrollo sostenible.
El proceso internacional:
www.iso.org/sr
Proliferacin de normas nacionales: Francia, USA, Australia, Israel, Brasil, Mxico, Estocolmo punto cero del primer estndar Estocolmo: internacional ISO-26000 (jul-04). Plenarias: Salvador (may-05), Bangkok (sep-05: primer borrador de estndar). Lisboa (may-06), segundo borrador. Sydney (feb-07): tercer borrador borrador. Viena (nov-07): cuarto borrador Santiago (oct-08): borrador. borrador 1 de Comit. Quebec (may-09): borrador 2. 2010-1: estndar internacional final. Comits internacionales CAG, Traduccin, Edicin, internacionales: Financiacin, Grupos de Tarea, Comunicaciones, Comits espejo nacionales.
32
ISO-26000: Etapas de Estudio

Etapa preliminar Etapa de propuesta Etapa preparatoria Etapa de comit Etapa de aprobacin Etapa de publicacin
PWI NP WD CD
HOY: CD 1
Etapa de Consulta Pblica DIS FDIS ISO, IEC
33
El proceso nacional:
Avances:
Conformacin Comit 180-RS marzo 2003 180-RS: Documento Estado del Arte de la RS, Comfama Definicin de Estructura de la GTC-RS Enfoque a Gua no a Norma. Gua, Contenido:
Introduccin Objeto y campo de aplicacin Trminos y definiciones Consideraciones sobre RS Enfoque estratgico Lineamientos para la Implementacin y Gestin Socialmente Responsable Anexo A. Bibliografa Anexo B. Declaracin Universal de DDHH Anexo C. Objetivos de Desarrollo del Milenio
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LOS CEOs COMO LDERES PBLICOS Una encuesta de Mckinsey

Los ejecutivos americanos dicen que ellos deberan jugar un papel mucho mayor en la conduccin del debate acerca de los asuntos sociopolticos y en liderar esfuerzos para hacer realidad el cambio
Las oficinas centrales de Mckinsey condujeron la encuesta en diciembre de 2006 y recibieron respuestas de 721 ejecutivos americanos, de los cuales 400 tenan posiciones de nivel C. Tres de cuatro de estos ejecutivos de nivel C eran miembros del Consejo Directivo, CEOs o ambos. En esta encuesta, 84% de los ejecutivos acogan la idea de que el rol de las corporaciones en la sociedad va ms all de atender las obligaciones de los accionistas. Ms an, ellos expresaron que las tradicionales tcticas, como el lobbying y las relaciones pblicas, son las menos efectivas.
35

PERCEPCIN DE LIDERAZGO
Cules de las siguientes frases describen mejor el rol que la mayora de los ejecutivos de negocios americanos juegan en el direccionamiento de los asuntos pblicos?
La mayora no juegan ningn rol en el direccionamiento de los asuntos pblicos La mayora juegan un rol en el direccionamiento de los asuntos pblicos pero no ejercen un rol de liderazgo La mayora juegan un rol de liderazgo en el direccionamiento de los asuntos pblicos
35%
58% 6%
Nota: se excluyen respuestas del tipo No sabe.
36

MOTIVACIONES PARA EL COMPROMISO:

Aquellos que no juegan ningn rol en el direccionamiento de los asuntos pblicos Aquellos que asumen un rol de liderazgo
Razones personales Razones de negocios Ciudadano privado Representantes corporativos
29
64 36
71
35 65
61 39
37

BARRERAS PARA EL COMPROMISO:

Algunos ejecutivos opinan que ciertas barreras hacen difcil jugar un rol de liderazgo en el direccionamiento de los asuntos pblicos Los que asumen un rol de liderazgo Qu barreras le impiden jugar un rol mayor? Falta de tiempo Temor a publicidad negativa Limitacin presupuestal Falta de voluntad Temor a regulaciones Cultura empresarial Falta de conexin social 25% 23% 21% 20% 16% 14% 14% 29% 34% 21% 71% Los que no asumen un rol o slo un poco de liderazgo Qu barreras le impiden jugar un rol mayor? 50% 44% 32%
38
!MUCHAS GRACIAS!
www.ramirorestrepo.blogspot.com ramirorestrepo@une.net.co
39
EN CIRCULACIN:
Un texto con varias caractersticas interesantes:

Con lo ltimo a nivel internacional en el tema. Teora y prctica en una relacin 50-50%. Lenguaje gerencial y pedaggico. Para todo tipo de organizaciones. Contextualizado culturalmente al medio colombiano.
40

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CONCERTACIN CON LAS PARTES INTERESADAS

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Prcticas de reporte financiero Prcticas de gobierno Transparencia Uso de lobby

CADENA CADENA DE VALOR DE VALOR CORPORATIVA CORPORATIVA

Impactos de transporte (emisiones, congestin, rutas madereras)

Uso y eliminacin de envases (cajitas de McDonalds)

GTC 180 RS & ISO-26000: DIMENSIONES

IWA-4: SISTEMA INTEGRAL DE RS MUNICIPAL

GTC-180 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

ISO-26000: TEMAS CLAVE

Desarrollo Comunitario y Social

GTCGTC-180 PHVA DEL ENFOQUE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Revisin por la Direccin

PASOS PARA IMPLEMENTAR:

PASOS PARA IMPLEMENTAR:

Mdulo 2: formulacin del plan de responsabilidad social

Mdulo 3: relaciones con las partes interesadas

Mdulo 4: indicadores de responsabilidad social Mdulo 5: memoria de sostenibilidad

ISOISO-9001: LA PLATAFORMA DE LANZAMIENTO

AMENAZAS SOCIALES GLOBALES

AMENAZAS AMBIENTALES GLOBALES

AMENAZAS ECONMICAS GLOBALES

REFLEXIONES GLOBALES COMO ESPECIE:

El nuevo entorno de la RS:

ISO-26000: Etapas de Estudio

Etapa de Consulta Pblica DIS FDIS ISO, IEC

LOS CEOs COMO LDERES PBLICOS Una encuesta de Mckinsey

LOS CEOs COMO LDERES PBLICOS Una encuesta de Mckinsey

Nota: se excluyen respuestas del tipo No sabe.

LOS CEOs COMO LDERES PBLICOS Una encuesta de Mckinsey

MOTIVACIONES PARA EL COMPROMISO:

Razones personales Razones de negocios Ciudadano privado Representantes corporativos

LOS CEOs COMO LDERES PBLICOS Una encuesta de Mckinsey

BARRERAS PARA EL COMPROMISO:

Un texto con varias caractersticas interesantes:

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