Esquema

1 Definicin de Comunicacin 2 Diferencias entre Comunicacin e informacin 3 Leyes de Comunicacin (axiomas) 4 Comunicacin Lingstica 5 Situacin Comunicativa 6 Tipos de Comunicacin Lingstica escrita Lingstica oral No lingstica visual No lingstica gestual No lingstica acstica Cdigos No Lingsticos Cdigo No lingstico Visual.

7 Leyes y axiomas de la Segn Michael Birkenbi 8 Principios de Cooperacin 9 Reglas de la cooperacin segn Grice: 10 La Relevancia 11 La Cortesa 12 La Lectura

1.- Definicin de Comunicacin

Es un proceso de transmitir ideas o bien smbolos, que tienen el mismo significado para dos o ms sujetos los cuales intervienen en una interaccin. Es la utilizacin de un cdigo especfico para la transmisin de un mensaje o bien de una determinada experiencia en unidades semnticas con el objeto de permitir a los hombres relaciones entre s

2.-Diferencias entre Comunicacin e informacin: La comunicacin es percepcin, crea expectativas y plantea exigencias. La informacin aumenta el conocimiento, comunica novedades. La informacin completa la comunicacin, ya que lo que nos comunica es informacin en los mensajes. La informacin no necesita feedback, la comunicacin si la necesita para que se d el proceso completo. La comunicacin busca modificar comportamientos, actitudes, representaciones o conocimientos de los interlocutores. Los procesos de comunicacin por su parte, son herramientas sociales que permiten la interaccin humana, a saber, mantener un mnimo de interdependencia entre distintos elementos: individuos, grupos, talleres, oficinas, departamentos, servicios, etc. que la organizacin requiere para su sistema interno. 3.- Leyes de Comunicacin (axiomas) Se describe Axiomas y Leyes, por la que se rige la comunicacin, haciendo referencia a dos leyes bsicas, las que se relacionan. La primera ley tiene que ver con la claridad que debe expresarse el emisor, en el proceso de comunicacin, para que el receptor interprete el mensaje tal como es, es decir, que no d a lugar a interpretaciones errneas, esto se conoce como La verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B. La segunda Ley hace referencia a que la responsabilidad, de una comunicacin correcta, recae en el emisor.

Axioma1, no es posible la no comunicacin ciertamente este lo que postula, es que siempre hay algn tipo de comunicacin, porque queramos o no siempre trasmitimos algn mensaje sin necesidad de expresarlo oralmente, sino a travs de nuestra expresin corporal. Esto lo evidenciamos a diario un ejemplo, son los bebes que sin emitir palabras transmiten sus emociones y necesidades. Axioma 2, cada comunicacin explica un aspecto de contenido y un aspecto de relacin, este se desarrolla en dos niveles que son el racional y el emocional y este ltimo condiciona el aspecto del contenido, por el tipo de relacin que exista entre los interlocutores. Axioma 3, Los procesos de comunicacin interpersonales son simtricos o complementarios, segn que la relacin entre los interlocutores se base en la igualdad o en la diferencia esta tiene que ver con la relacin de poder o influencia mediadora entre los interlocutores. Se habla de comunicacin simtrica cuando los interlocutores se manejan a un mismo nivel, a niveles diferente se habla de una comunicacin complementaria.

4.- Comunicacin Lingstica Es una caracterstica propia del ser humano y uno de los factores ms importantes de la tarea de "humanizacin". La comunicacin lingstica ha ido evolucionando, adaptndose a las necesidades del hombre. Podemos comunicarnos de diversas maneras, segn la situacin en la que nos encontremos. Podemos distinguir los siguientes modos principales de comunicacin: EL MEDIO ORAL: es la manera ms simple de comunicacin. Los primeros seres humanos, ya se comunicaban oralmente, aunque de forma no sistematizada. Actualmente nos comunicamos mediante lenguas bien sistematizadas. La caracterstica principal del medio oral es la rapidez con la que podemos expresar nuestros pensamientos. La desventaja es que lo hablado slo se conserva en la memoria de los individuos. EL MEDIO ESCRITO: el comienzo de la escritura es un hito fundamental. En la sociedad occidental empezamos a entender la historia como tal desde los primeros textos escritos (3500 a.C. aprox.). Su principal virtud es la conservacin intacta de los contenidos tratados en los textos. de esta

manera tambin supuso una gran evolucin en la comunicacin debido a que la escritura supona la masificacin de la informacin. EL MEDIO DIGITAL: el medio digital es sin duda la mayor revolucin comunicativa de los ltimos aos debido no solo a que fusiona las dos principales virtudes de los otros dos modos (rapidez y cristalizacin) sino porquetambin aporta algo nuevo, la aportacin de los receptores. todas estas caractersticas son las caracterizadoras de los llamados hipertextos. 5.- Situacin Comunicativa Es la situacin que nos permite diferenciar un dilogo autntico del que no lo es. Esa situacin supone que todos los participantes en la discusin asumen la posibilidad de que todos, sin excepcin, puedan tematizar y criticar toda opinin, que los participantes no quieren ni engaarse ni engaar a los dems con respecto a lo que pretenden son sinceros y veraces- y que, adems, queda excluido todo privilegio entre los participantes que cree obligaciones unilaterales. Esta simetra perfecta, supuesta por todos los participantes en la discusin racional, posibilitara un adecuado proceso racional de justificacin de una moral universal.

6.- Tipos de Comunicacin Lingstica escrita: Es cuando el cdigo empleado es lingstico escrito. Por ejemplo, la correspondencia por carta. Lingstica oral: Es cuando el cdigo empleado es lingstico oral. Por ejemplo, cuando conversamos No lingstica visual:cuando el cdigo empleado es no lingstico visual. Por ejemplo, la publicidad. No lingstica gestual:cuando el cdigo empleado es no lingstico gestual. Por ejemplo, los gestos que utilizamos No lingstica acstica:cuando el cdigo empleado es no lingstico acstico. Por ejemplo, la sirena de la ambulancia

Cdigos No Lingsticos:Son aquellos cdigos que no necesitan del lenguaje. No requieren de un idioma determinado para ser capaces de transmitir el mensaje. Para que estos cdigos sean tiles, tanto el emisor como el receptor deben saber sus significados, pero no tienen que saber leer ni escribir. Ellos se deben a que estos cdigos, como no utilizan el lenguaje, no son escritos ni orales. Los cdigos no lingsticos se dividen en cdigo no lingstico visual, cdigo no lingstico gestual y cdigo lingstico auditivo

Cdigo No lingstico Visual:Se transmite a travs de la vista. Para captar el mensaje, el receptor debe ver la seal que el emisor le enva. No debemos confundir ver con leer. En cuanto a la relacin con el cdigo lingstico escrito, tambin hay que verlo; pero no basta con eso, porque hay que saber leer y conocer el idioma para comprender el mensaje. En cambio, cuando nos comunicamos con el cdigo no lingstico visual, solo basta con ver. Un ejemplo tpico de cdigo no lingstico visual es el de la mayora de las seales de trnsito, que son utilizadas son utilizadas en lugar de letreros escritos de manera que es mucho ms fcil captar el mensaje an si no sabemos leer ni escribir o si no conocemos el idioma en el que un letrero podra estar escrito.

7.- Leyes y axiomas de la Segn Michael Birkenbi Ley Bsica N 1: La verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B Esta ley indica claramente que hay altas posibilidades de que ninguna persona que est actuando como receptor, capte y perciba un mensaje precisamente tal y como lo tena en su mente el emisor. Esto puede aplicarse en algunas situaciones de recepcin (como lector o escucha) cuando por ejemplo: El emisor no ha hecho el esfuerzo requerido para hacerse entender. El emisor y el receptor manejan referentes (conceptos) distintos.

Hay diferencias socioculturales entre el emisor y el receptor, lo que promueve barreras comunicacionales que impiden una transmisin o una comprensin cabal del mensaje Para ello se le presenta una imagen donde claramente se comprueba la veracidad de la Ley Bsica N 1: La verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B.

Ley Bsica N 2: Cuando B (receptor) interpreta mal un mensaje de A (emisor el responsable es A; es decir, la responsabilidad de la comunicacin correcta es del emisor Es deber y responsabilidad del emisor comprobar que el receptor ha comprendido correctamente el mensaje. Para ello debe propiciar la retroalimentacin, de otra forma no se puede responsabilizar al receptor por la falta de entendimiento de lo que realmente se quera que entendiera. En el ejemplo siguiente se puede apreciar tal ley:

No sabemos si el emisor se refiere al coche (como fue la interpretacin hecha por el receptor) o si se est refiriendo a su esposa. Al no haber aclaratoria de ningn tipo, la falta por el mal entendido recae sobre el emisor quien no aclar la situacin. No sabemos si el emisor se refiere al coche (como fue la interpretacin hecha por el receptor) o si se est refiriendo a su esposa. Al no haber aclaratoria de ningn tipo, la falta por el mal entendido recae sobre el emisor quien no aclar la situacin.

Axioma N 1: No es posible la no-comunicacin La comunicacin a veces no es un acto hecho voluntariamente, es decir aunque un emisor intente mantener una posicin de no querer comunicar nada, lo est haciendo. Los siguientes ejemplos aclaran mejor la situacin:

No sabemos si el emisor se refiere al coche (como fue la interpretacin hecha por el receptor) o si se est refiriendo a su esposa. Al no haber aclaratoria de ningn tipo, la falta por el mal entendido recae sobre el emisor quien no aclar la situacin.

Axioma N 2: Cada comunicacin implica un aspecto de contenido y un aspecto de relacin, condicionando el ltimo al primero La relacin humana entre los interlocutores condiciona el aspecto del contenido o la percepcin del contenido del mensaje. En el ejemplo se percibe ste axioma:

Axioma N 3: Los procesos de comunicacin interpersonales son simtricos o complementarios, segn que la relacin entre los interlocutores se base en la igualdad o la diferencia. Lo anterior se refiere muchas veces a las barreras semnticas que se crean cuando el receptor no entiende lo que exactamente quiso decir el emisor. En el ejemplo se ilustra el axioma.

8.- Principios de Cooperacin Cuando vamos a participar en una conversacin, se espera de nosotros que estemos interesados en que la comunicacin se produzca y que compartamos con el resto de los participantes un propsito similar. Esto es lo que se denomina principio de cooperacin, al que se debe ceir cualquier intercambio comunicativo. El principio de cooperacin se formula as: Haga que su contribucin a la conversacin sea en cada momento la que requiere el propsito o la direccin del intercambio comunicativo en el que est involucrado. La cooperacin es indispensable para que la informacin se transmita de un modo eficaz. Si los interlocutores no estn interesados en el intercambio, la comunicacin se interrumpir o ni siquiera llegar a producirse. Y si en el curso de una conversacin un participante desva el dilogo en una direccin distinta de la que todos esperan, seguramente ser ignorado por el resto

9.- Reglas de la cooperacin segn Grice Paul Grice formul su principio de cooperacin para toda actividad de intercambio pero lo especific en referencia a la comunicacin oral: Haz tu contribucin conversacional tal y como es requerida en el momento en que ocurre y de acuerdo con la finalidad previamente aceptada del intercambio en que te hayas implicado. Segn Grice, existen cuatro mximas implicativas que deben cumplirse para llevar a cabo una buena comunicacin oral: Cualidad Cantidad Relevancia Manera Aunque existen ciertas ocasiones en las que est permitido incumplir estas mximas: Violacin encubierta de alguna mxima. Supresin abierta de las mximas y del principio de cooperacin. Conflicto a colisin entre mximas.

Burla de las mximas producida por el no respeto de la mxima que produce una inferencia distinta a la que llamamos implicatura anmala 10.- La Relevancia La teora de la relevancia recoge el testimonio de la pragmtica aceptando la comunicacin inferencial como parte del mensaje. Eso no implica que todas las comunicaciones incluyan mensajes con contenidos inferenciales: simplemente se tiene en cuenta ese factor. De hecho, se va un poco ms lejos poniendo en tela de juicio la mxima de calidad de Grice, indicando que existen situaciones en las que el mensaje no es falso ni veraz, pero que simplemente puede ser impreciso (lase borroso), y que eso es consustancial a la comunicacin humana. Una vez aceptado ese grado de imprecisin, la teora de la relevancia afirma que el usuario busca maximizar continuamente su relevancia. Esa relevancia se consigue cuando al decodificar una comunicacin, el mensaje aporta un valor cognitivo positivo al usuario. Para que tenga lugar el proceso de decodificacin del mensaje, se debe dar las circunstancias suficientes como para que el receptor haga el esfuerzo de decodificar el mensaje. Esto, es digno de ser tenido en cuenta, ya que el mensaje puede ser descartado porque el usuario no tiene suficientes conocimientos. Varios ejemplos que se me ocurren son: un idioma desconocido, conocimientos y habilidades insuficientes (desde clculo matemtico hasta habilidades informticas). Desde luego, estn los aspectos relacionados con la falta de inters, y otros aspectos situacionales concretos (me puede interesar pero no es exactamente lo que busco ahora). Eso tambin cuenta para valorar la relevancia, como ya expona Saracevic en su modelo estratificado. As, la relevancia est en cualquier forma de comunicacin, y eso es algo muy conocido por los publicistas. Despus de lo comentado anteriormente, creo que no est fuera de lugar afirmar que la familiaridad aumenta la relevancia. Esa familiaridad puede dirigirse al emisor y a su entorno social o profesional. Es por eso que esa relevancia se puede dar en mayor grado en un entorno cercano (no necesariamente fsico).

11.- La Cortesa La Pragmtica es la ciencia que estudia la Cortesa Lingstica a travs de la relacin entre el contexto y los enunciados que se desarrollan en el acto comunicativo. Segn esta disciplina el hablante configura lo que desea decir en base a su contexto social. Lakoff (1973) explica que el contexto social del hablante est compuesto por: Las personas con las que se comunica, para causar una impresin ptima sobre estas. La situacin en que se da el acto de habla, ya sea formal o informal. El efecto que desea conseguir con su acto comunicativo, que se logra por medio de las Mximas de la Competencia Pragmtica: Claridad y Cortesa