Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Abstract
Abstract Trayectoria
Lmina 2
Conociendo a la audiencia
Lmina 3
Agenda
Introduccin a ITIL Porque las organizaciones estan adoptando ITIL Como estn haciendo la adopcin de ITIL las organizaciones Mapeo de ITIL vs el PMBOK Como iniciar con ITIL
Lmina 4
Introduccin a ITIL
Qu es ITIL ?
Es una coleccin de las mejores prcticas observadas en la industria de TI Un conjunto de libros en los cuales se encuentran documentados los procesos referentes a la provisin de servicios de tecnologa de informacin ITIL est actualmente integrado en el estndar ISO 20000
Lmina 5
Introduccin a ITIL
Publicaciones de ITIL
La base de ITIL V3 conciste en 5 publicaciones: Estratega del Servicio Diseo del Servicio Transicin del Servicio Operacin del Servicio Mejora Continua del Servicio
Lmina 6
ITIL y el PMBOK
Lmina 7
ITIL y el PMBOK
Como estn haciendo la adopcin de ITIL las organizaciones?
Lmina 8
ITIL y el PMBOK
Lmina 9
ITIL y el PMBOK
Problemas con los que se enfrentan los esfuerzos de adopcin Alcance pobremente definido, los objetivos no estan claros Falta de compromiso por parte de los involucrados Falta de comunicacin Inexistencia de un sistema de control de cambios Falta de habilidades en la materia, debido al poco o nulo entrenamiento formal ..
Lmina 10
Lmina 11
ITIL
(Information Technology Infrastructure Library)
PMBOK
( Project Management Body of Knowledge)
Ciclo de Vida del Servicio 5 publicaciones 1. 2. 3. 4. 5. Estratega del Servicio Diseo del Servicio Transicin del Servicio Operacin del Servicio Mejora Continua del Servicio
Grupos de Procesos del Proyecto 5 Grupos de Procesos 1. 2. 3. 4. 5. Iniciacin Planeacin Ejecucin Monitoreo y Control Cierre
PMBOK
Grupos de procesos de la administracin de proyectos Iniciacin Planeacin Ejecucin
ITIL y el PMBOK
Como iniciar con un esfuerzo de adopcin de ITIL Si algo vale la pena hacerse.. vale la pena hacerse bien
Asegurarse de tener el compromiso de la alta gerencia y de todo el personal involucrado Buscar educacin y entrenamiento formal en ITIL y en la Administracin de Proyectos Darle forma de proyecto a los esfuerzos utilizando la Administracin de Proyectos basados en el PMBOK
Es necesario que el administrador del proyecto entienda los requerimientos ciclo de vida de los Servicios de TI. Los administradores de proyecto que se aseguran de tener bien definidos los requerimientos pueden alcanzar el cumplimientos de los entregables del proyecto de acuerdo al alcance, tiempo y costo comprometidos.
Lmina 14
Lmina 15
ITIL y el PMBOK
Como iniciar con un esfuerzo de adopcin de ITIL .. Inicio: Obtener el compromiso para comenzar el Proyecto Planeacin: Mantener un esquema de trabajo para cumplir con los objetivos de la fase del proyecto Ejecucin: Coordinar al personal y otros recursos para poder cumplir con la fase del plan de proyecto Monitoreo y Control: Asegurarse que los objetivos de la fase del proyecto son supervisados, evaluado su progreso, y tomadas las acciones correctivas cuando sea necesario. Se debe realizar a travs de mediciones de manera que se identifiquen cuales son las variaciones y se tomen acciones correctivas pertinentes. Cierre: Formalizar la aceptacin de la fase de proyecto teniendo un cierre ordenado.
Lmina 16
Gracias
Lmina 17