UNIVERSIDADE GAMA FILHO MBA EXECUTIVO GESTO EMPRESARIAL

LOGSTICA COMO FERRAMENTA DE GESTO

MANAUS - AM 2008

UNIVERSIDADE GAMA FILHO

Maria de Nazar Bertoldo Mario Antnio Fonseca Nvea Alves

Trabalho

apresentado

como

exigncia do mdulo de Logstica, do curso de MBA Executivo de Gesto Empresarial, turma GET04, ministrado pelo professor Jair.

MANAUS - AM 2008

INTRODUO

Aqui esto reunidos os pontos principais, que firmam a Logstica como ferramenta de gesto, atravs de sua evoluo histrica, da transformao de seus conceitos, de suas novas formas de utilizao, assim como da integrao total de suas reas de atuao, dentre elas o marketing, e implementao de seus conceitos determinantes e estratgias.

LOGSTICA COMO FERRAMENTA DE GESTO A logstica est em voga ultimamente porque considerada a ltima fronteira, ainda no explorada, para reduo de custos de qualquer produto. A sua origem vem das operaes militares, tendo neste perodo como funo a obteno, manuteno e o transporte de materiais, pessoal e instalaes. Mais tarde esse conceito evoluiu para ser usado de uma forma empresarial, onde a busca por ferramentas de auxlio gesto contribuiu para a ampliao da abordagem conceitual da logstica, no restrita ao seu papel simplesmente operacional original - definido como uma combinao de operaes. Essa nova definio da Logstica envolve as reas de armazenagem de produtos, transporte, abastecimento da linha de produo, somando tambm influncias nas reas de vendas e marketing, distribuio e atendimento ao cliente. A partir do momento em que tornou-se notrio que a integrao efetiva de toda a cadeia produtiva poderia trazer benefcios, tais como reduo de custo e aumento do nvel de servio, a logstica passou progressivamente a possuir uma importncia maior. A integrao estratgica da Logstica, concebida pelo conceito Supply Chain Management (SCM), em portugus melhor traduzido como Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento, indica a fase mais moderna da Logstica, onde a integrao dos processos industriais e comerciais, partindo do consumidor final e indo at os fornecedores iniciais, atravs da gerao de produtos, servios e informaes, agregam valor e trazem satisfao para o cliente. Parafeaseando Cristina Gicomo, quando a mesma fala em eventos, neste caso ampliando este conceito a Logstica, pode-se dizer que: Logstica tudo. Em astronomia pode ser conjugao de certos corpos celestes, em

medicina um parto, em economia uma bolha de consumo. Por esta razo, essencial diferenciar que o Logstica uma atividade que no existe para si e nem por si, e sim para sevir outros objetivos. Existem vrias definies para logstica e uma definio interessante diz o seguinte: Trata-se do processo de planejamento, implementao e controle do fluxo e armazenagem de matrias prima, inventrio em processo, produtos acabados e informaes correlatas do ponto de origem ao ponto de consumo em conformidade com os requisitos do cliente. Simplificando, pode dizer que Logstica colocar as mercadorias ou servios certos no lugar e no instante correto e na condio desejada, ao menor custo possvel. Esta nova abordagem da logstica figura em um plano estratgico. Este novo conceito de logstica vislumbra a maneira como as organizaes podem responder de maneira mais rpida e eficiente s exigncias vindas do ambiente. Logo, a logstica estratgica pode auxiliar as organizaes a encarar os seus desafios sob um novo prisma, para os quais a logstica pode propor solues no antes visualizadas. Com o passar dos anos as empresas perceberam que para atender o mercado consumidor deveriam ter um diferencial para superar a concorrncia. Portanto, neste mercado competitivo as empresas devem aperfeioar continuamente suas prticas em logstica. O nvel de servio deve ser melhor trabalhado e ganhar respaldo nas decises estratgicas. Pode-se dizer ento que a Logstica a atividade essencial para consolidao do processo de abastecimento de matria-prima e venda do produto acabado com eficincia e eficcia, atravs do emprego racional e da otimizao de todos os fatores utilizados, atendendo pedidos com custo mais baixos maximizando os lucros, e agregando valor ao produto. Como a Logstica agrega Valor ao Cliente ?

Entregando o produto no lugar certo. Disponibilizando o produto no tempo desejado.

Executando entregas rpidas. Facilitando o aumento de freqncia de entregas. Facilitando o processo de compra. Oferecendo informaes confiveis em tempo real. Flexibilizando o atendimento das necessidades do cliente: local de

entrega, horrio, embalagem e servios especiais.

Estando pronto para reagir a eventos fora do programado.

A evoluo do pensamento Logstico passa por quatro fases distintas. Dentre elas pode-se citar: a primeira fase como uma Atuao Segmentada, com os subsistemas otimizados separadamente. Seguida pela segunda fase com uma Integrao Rgida, onde j se buscava uma racionalizao integrada da cadeia de suprimentos, mas a com caractersticas rgidas que tornavam o processo inflexvel. Chegando a terceira fase com uma Integrao Flexvel, caracterizada pela integrao dos processos internos e externos das organizaes junto a seus fornecedores e clientes, mas onde tambm a integrao apenas acontecia entre duas organizaes. E finalmente a quarta fase com uma Integrao Estratgica, onde a Logstica, junto a aplicao do conceito SCM, considerada um diferencial dentro das empresas. J que o objetivo principal do SCM satisfazer rapidamente o cliente, criando um diferencial com a concorrncia, e minimizar os custos financeiros, pelo uso de menos capital de giro, e os custos operacionais, diminuindo desperdcios e evitando ao mximo atividades que no agregam valor ao produto, tais como esperas, armazenamento, transportes e controles. A Logstica tambm foi diretamente afetada pela globalizao, criou-se o conceito SCM, e principalmente o administrador foi forado a pensar e agir de forma sistmica, transformando a Logstica, de ferramenta operacional em ferramenta estratgica para as empresas. Assim, a Logstica passou a representar para as organizaes modernas a competitividade, sendo diferenciais competitivos relativos a custo, qualidade, confiabilidade e inovao. Portanto, ou as empresas comeam a colocar a Logstica como prioridade nos seus sistemas gerenciais e de custeio, ou perdero um enorme

diferencial competitivo sobre a concorrncia, uma fez que preo e qualidade, j so uma realidade latente do mercado. Fatores chaves para o sucesso na cadeia de suprimentos: Foco intenso no cliente; Uso avanado de tecnologia da informao; ndices quantitativos de desempenho; Times interfuncionais; Gerenciamento do fator humano.

Ao entregar o produto/servio, a logstica torna a tarefa de marketing completa, fazendo a ligao final entre a organizao e os seus mercados. Ela realiza a ltima etapa do processo de compra por parte do consumidor, ao tornar disponveis as ofertas das organizaes. Assim, para funcionar adequadamente, a logstica precisa deter informaes sobre seus clientes e consumidores, e sobre as relaes entre eles e a organizao. As tecnologias empregadas em logstica so consideradas atividades de valor, exercem funes de extrema importncia para logstica externa, a tecnologia de transporte, a tecnologia de manuseio de material, tecnologias de embalagem, tecnologia de sistemas de comunicao e a tecnologia de sistemas de informao. Diante da situao da tecnologia de informao disponvel atualmente e da necessidade de situar a informao como um importante elemento no nvel funcional, prope-se um novo modelo estratgico para a logstica, considerando-se como adequado a diviso em quatro nveis. No primeiro nvel, denominado Estratgico, situa-se o cliente/consumidor. No segundo nvel, denominado Estrutural, encontram-se o design do canal e a estrutura de rede. No terceiro nvel, aqui denominado de nvel Funcional, encontram-se a Gesto da Informao, Gesto da Armazenagem e Gesto da Movimentao. No quarto e ltimo nvel, denominado Implementao, encontram-se os elementos bsicos para se operar o cotidiano da estratgia logstica. O Nvel Estratgico: o servio ao cliente a principal fonte da vantagem competitiva. Assim, o objetivo da logstica e do gerenciamento da cadeia de

suprimentos projetar estratgias que possibilitem a realizao de um servio de qualidade superior e baixo custo. Os requisitos de servio, formulados pelo cliente e pelo consumidor, devem orientar toda a cadeia de negcios, incluindo manufatura, marketing e logstica. O Nvel Estrutural: composto pelo design de canal e pela estrutura de rede. O Design do canal envolve determinar quais atividades e funes necessitam ser estruturadas para um determinado nvel de servios e quais organizaes participaro delas, definir a extenso e o grau de participao de cada um dos membros da cadeia de negcios, na distribuio. J a constituio da rede fsica torna-se relevante, pois define quais so as instalaes necessrias, qual a misso de cada uma delas e onde poderiam ser alocadas. Plantas de produo, almoxarifados, centros de distribuio e outras estruturas necessrias para se operar plenamente o processo produtivo buscam deixar claro quais clientes e/ou linhas de produtos devero ser servidos a partir de cada instalao e qual o tamanho de cada estoque ser necessrio se manter para satisfazer os nveis especificados de servio. Tambm implica em se definir qual destas estruturas poder ser terceirizada e quais devem obrigatoriamente ser prprias. Nvel Funcional: situam-se as atividades de gesto das atividades fundamentais informao, armazenagem, transportes - sem as quais a logstica no pode funcionar. Nvel de Implementao: incluem as atividades de suporte e apoio, aquelas que funcionam como objetos ou instrumentos para se executar as tarefas logsticas que supriro as operaes logsticas. Este o nvel operacional, onde se do as atividades cotidianas da logstica. Consiste nos sistemas de suporte logstica, como polticas e procedimentos, manuteno das instalaes e equipamentos e gerenciamento e mudana da cultura organizacional. Inclui ainda:

Organizao dos servios. Planejamento e controle das operaes. Poltica de servio ao cliente. Etc.

O futuro e a Logstica A logstica vem sendo considerada a ltima fronteira empresarial a ser explorada pelas organizaes, por que a melhor opo para ter um diferencial competitivo. Primeiramente pensava-se que para ter competitividade e vender bem seus produtos eles precisariam tem um custo menor que o da concorrncia. Depois o marketing teve a grande sacada, o produto alm de ter um preo competitivo deveria ter uma qualidade diferenciada, as empresas que atingissem essa meta precisavam divulg-la, pois no bastava a diferenciao, se fazia necessrio a promoo da empresa e do produto. Surgiu aps esse perodo a questo da propaganda e da marca. No bastava o produto ser bom e barato, precisava ser conhecido pr todos e vendido pr uma boa marca. A idia da propaganda e marca ficou sujeita a disponibilidade do produto. No adianta haver s os luminosos do produto no ponto de venda, mas o produto deveria estar l para ser comprado. A disponibilidade o marketing da logstica. Hoje sabido que os produtos tornaram-se "commodities". Eles possuem preos e qualidades compatveis, e suas marcas esto na cabea de todos. O desafio maior colocar o produto na mo do consumidor. Para ser eficiente em logstica que precisamos de veculos adequados, de equipamentos de movimentao bem projetados, de agilidade na coleta de dados, da padronizao dos equipamentos, embalagens e paletes, poltica de estoque e outros dispositivos, sendo vistas de forma integrada. A logstica do amanh, ela ser vista de forma globalizada, onde as matrias primas sero compradas em qualquer local do globo, sero transformadas nas melhores empresas e vendidas onde existe mercado.

O fluxo logstico ser plenamente visualizado e ser fcil localizar os componentes no processo. O esforo contra o desperdcio ser tanto que tender a zero. Quem busca a logstica do futuro com competitividade, percebe que os caminhos percorridos pelos produtos sero os menores e transparentes, acontecendo armazenagem dentro e de uma forte Os integrao entre ser movimentao, reduzidos e transporte. estoques devem

racionalizados. Os dados sero coletados de forma fcil e rpida reduzindo ao limite o ciclo do pedido.