MEDIDAS DE SEGURANA EM CONDOMNIOS Porteiros e vigilantes As medidas de segurana a serem adotadas por porteiros e vigilantes visam impedir a oportunidade

do crime. Porteiros e vigilantes devem:

Conhecer todos os moradores; Evitar contato direto com desconhecidos e visitantes; No dormir ou distrair-se durante o expediente; Durante o dia, a TV com diversos canais a disposio, o porteiro pode relaxar com os programas e se distrair, o que prejudica o trabalho. Para quem faz a jornada noturna, alm da distrao, a TV provoca sonolncia e, provavelmente, o porteiro ir dormir. No transmitir informaes sobre os moradores do condomnio a quem quer que seja; Utilizar corretamente os meios de segurana existentes; Conhecer localizao do telefone pblico mais prximo para emergncias; O ingresso de prestadores de servio deve ser permitido em horrios pr-determinados (agendamento prvio) e mediante identificao documento e crach, cujos dados devero ser anotados); . S permitir o acesso de prestadores de servio s dependncias do condomnio devidamente acompanhado; Ao atender estranhos (visitantes, entregadores de encomendas ou prestadores de servio) manter os portes fechados e as pessoas do lado de fora. O porto somente deve ser aberto aps a identificao do visitante e da autorizao por parte do morador. Se h quaisquer dvidas quanto identidade do visitante, o morador deve descer portaria para identifica-lo. No ficar na calada com as chaves da portaria no bolso (ex: ao lavar a calada); Alm dos equipamentos e sistemas de segurana tradicionais, h algumas solues alternativas sendo implantadas por condomnios. Uma delas instalar um sistema de comunicao (tipo boto de pnico silencioso) entre vrios prdios de uma mesma rua, de modo que quando houver um problema em um deles, os outros so acionados.

DISFARCE

COMO ENTRAM

COMO EVITAR

Funcionrio concessionrias de servios pblicos

de Alegam

ter

de

fazer

reparos

Pedir

crach

com

foto

dentro de algumas unidades, ou - No permitir a entrada nas unidades, se o no caso do carteiro, ter de servio no foi solicitado pelo morador.

entregar em mos determinada

correspondncia.

Procuram forar a entrada no Oficial de Justia ou condomnio sem se identificar, ou apresentando documentos

Orientar o porteiro para no mudar os procedimentos de segurana de acordo

Advogado

e com a aparente autoridade de quem quer que seja. S permitir a entrada se o morador autorizar

identidades falsos.

Casos

no

Rio

de

Janeiro. O porteiro tem de estar atento e conhecer os moradores do prdio. No abrir o porto para estranhos antes de obter autorizao da unidade a que se dirigem

Geralmente em dupla, de sunga e Banhistas chinelo invadem o prdio e levam o produto do furto em uma

mochila.

- Homem de terno entra a p pela Orientar o porteiro para no mudar os entrada de pedestres ou pela procedimentos de segurana de acordo garagem, quando um morador chegava O "bem-vestido" com seu carro com as vestimentas das pessoas ou aparncia de status social

- O porteiro no desconfia de nada porque o homem est bem-vestido - Logo em seguida rendido pelo invasor, que o obriga a abrir o porto para seus comparsas

- Aproveita-se da entrada de uma Outra vez, vale a ateno do porteiro. Se pessoa no prdio para "pegar uma carona" no porto aberto dos O Conhecido pedestres - Para no despertar suspeitas, diz alguma coisa para a pessoa que est entrando, parecendo ao porteiro que ambos se conhecem ficar na dvida se conhece ou no a pessoa que entrou, deve abord-la e perguntar para que unidade se dirige

- Embicam o carro na garagem e De carro buzinam

O porteiro deve ser extremamente rigoroso na identificao do carro e do motorista.

- Como passageiros de veculos Jamais abrir o porto para veculos que no de entrega que entram na

garagem

se identificam

- Caso relatado no Rio. O ladro -

Confirmar

se

morador

requisitou

tinha uma lista com pessoas que presena do funcionrio. Se no, no freqentemente faziam doaes a Funcionrio de instituio de caridade instituies, e anunciou o permitir a entrada, mesmo que o morador autorize.

apartamento e o nome de uma senhora que queria "visitar". A condmina autorizou a entrada e foi assaltada.

- Bem vestido, em geral num

Confirmar

se

morador

requisitou

grupo de dois ou trs, apresenta- presena do corretor. Se no, no permitir a Corretor de imveis se como corretor de imveis e diz que vai visitar determinado entrada, mesmo que o morador permita. Alertar porteiros para no mesmo deixar que

apartamento

desconhecidos

entrarem,

estejam "bem vestidos".

- Apresenta-se na portaria e diz - S permitir a entrada aps autorizado pelo que vai no apartamento da "Dona Dona Ana Ana". Como este um nome muito comum, alguns porteiros tm cado no golpe. morador

De dois modos:

- No permitir a subida de entregadores s unidades, em nenhuma hiptese

1. Entregador de encomendas (pizza, flores, cestas de caf da manh e outros)

diz

que

vai

subir

em para

- Antes de abrir o porto para receber a encomenda, o porteiro deve confirmar se o respectivo condmino a aguarda

determinada entregar;

unidade

- No caso de flores e presentes-surpresa, o 2. Chama o condmino ou um melhor que o prprio porteiro receba empregado seu para receber, e o - Outra garantia instalar um "passador" de rende assim que a porta aberta encomendas, para no abrir o porto nestes casos

DICAS PARA PORTARIA E ADMINISTRAO ATITUDE CORRETA MOMENTO PERIGOSO ATITUDE ERRADA 1. O Porteiro no identifica corretamente o visitante. 2. Porteiro libera a entrada de visitante sem solicitar autorizao do morador. O porteiro deve pedir o RG do visitante, registrar o apartamento que est indo, avisar o morador e somente depois da autorizao liberar a entrada. O ideal que o condomnio tenha um passa volumes. O morador deve retirar suas encomendas no tendo em nenhum momento contato direto com o entregador. O porto deve permanecer o tempo todo fechado. As mudanas devem ser previamente agendadas com o zelador / portaria para que medidas de segurana possam ser tomadas. Durante a mudana os portes devem ficar fechados, abrindo somente o tempo necessrio para carga e descarga. Seria ideal se o condomnio providenciasse um agente de segurana para monitorar o processo e no permitir que outras pessoas se aproveitem da situao para entrar no condomnio. O certo que se agende apenas uma mudana por dia. O porteiro deve pedir autorizao aos responsveis antes de liberar a entrada de colaboradores e empregados domsticos. Por exemplo, a faxineira faz faxina de tera e quinta-feira no perodo da manh, mas aparece na quarta-feira tarde: o correto o porteiro consultar o morador, e s liberar a entrada aps autorizao deste. O porteiro deve sempre impedir a entrada de outros funcionrios, do condomnio ou particulares, se os mesmos estiverem acompanhados. No caso de funcionrios do condomnio, necessrio que o sndico, administrao ou zelador autorizem essa entrada. No caso de empregados domsticos, deve-se pedir autorizao ao morador e s ento permitir a entrada. O porto deve permanecer fechado e s ser aberto no momento em que o funcionrio da limpeza passar. Deve haver sempre um outro funcionrio vigiando a operao do lado de dentro (porteiro, se for possvel visualizao da guarita). Caso o funcionrio precise limpar a

Entrada de visitantes

Entrega de encomendas para condminos

Porteiro abre o porto para o entregador.

Mudanas

Permitir mudanas que no foram previamente avisadas e manter o porto aberto durante o processo.

Liberao de funcionrios e prestadores de servio particulares (ex.: empregadas domsticas) fora do horrio de trabalho

O porteiro, por conhecer a pessoa, libera a entrada de funcionrios e colaboradores mesmo fora do seu horrio habitual de trabalho.

Liberao de funcionrios e prestadores de servio acompanhados por estranhos (empregada domstica e sobrinha, por exemplo) O porteiro, por conhecer a pessoa, libera a entrada de funcionrios e colaboradores, mesmo que acompanhados.

Horrios de limpeza e retirada de lixo

O porteiro permite que o porto fique aberto para facilitar o trabalho dos profissionais da limpeza.

Limpeza da calada

O porto fica aberto.

Admisso de funcionrios

Administradora/Condomnio contrata funcionrios sem prvia verificao dos mesmos e no passa treinamento adequado.

Identificao dos veculos e seus condutores

O porteiro libera a entrada de veculos sem verificar se h autorizao para tanto e quem o condutor.

calada do condomnio, o porto ficar fechado e somente ser aberto quando o funcionrio entrar definitivamente. Toda contratao de funcionrios deve ser precedida de levantamentos dos dados pessoais do candidato, incluindo antecedentes criminais. O porteiro deve sempre verificar o veculo e principalmente o condutor. Veculos estranhos, no pertencentes a moradores, s podero ser liberados com autorizao do sndico/administrador ou do morador responsvel. Pessoas estranhas, mesmo que dirigindo veculos de moradores, devem ser anunciadas e sua entrada s poder ser liberada aps a autorizao do morador. No caso de festas e eventos, o morador deve providenciar uma lista com os nomes dos convidados e deixar na portaria o a lista. deve

Festas e eventos

O porteiro libera a entrada de convidados sem anunciar ou consultar a lista de convidados.

Caso

contrrio,

porteiro

anunciar cada convidado que chegar e no deve liberar a entrada antes da autorizao do morador.

Guardar chaves dos apartamentos e veculos na portaria

O porteiro permite que moradores deixem chaves na portaria para serem entregues a familiares e/ou empregados.

Essa atitude s facilita a ao de marginais, facilitando a entrada dos mesmos nas unidades e o furto de veculos, por isso as chaves dos apartamentos e veculos nunca devem ser deixadas na portaria.

MOMENTO PERIGOSO

DICAS PARA MORADORES ATITUDE ERRADA

ATITUDE CORRETA

Ao chegar, preste ateno se no existem pessoas paradas junto ao porto. Se ficar inseguro, com dvida, Entrar no condomnio sem prestar ateno no que est acontecendo em volta. No prestar ateno se existem outras pessoas tentando entrar com voc. no entre! D uma volta no quarteiro e analise melhor a situao.

Entrando no condomnio com veculo ou a p

Se a dvida persistir entre em contato com a portaria pra saber se est tudo bem. O mesmo procedimento vlido caso haja um carro com passageiros parados, ou se um carro tentar entrar

atrs

do

seu

no

condomnio.

Ao abrir o porto, esteja atento a toda a movimentao ao redor para que no seja surpreendido por algum que entrou no condomnio, aproveitando o porto aberto. O porteiro pode achar que ela sua acompanhante e no abord-la. Fechar o porto deixando a pessoa do lado de fora no falta de educao e sim medida preventiva de segurana!

Contratao de empregados domsticos e prestadores de servio

Contratar somente por indicao, sem verificar a documentao do mesmo. Permitir que o prestador de servio leve pessoas estranhas sem seu consentimento, como ajudantes etc.

A simples indicao de um amigo ou parente no suficiente na hora de contratar uma pessoa que ter acesso a sua residncia. Sempre pea documentao e verifique os antecedentes criminais antes da contratao. No abra a porta do seu apartamento sem antes identificar atravs do olho mgico quem est do lado de fora. Oriente seus filhos e tambm seus

A campainha toca sem anncio prvio por interfone

Manter a porta do apartamento destrancada ou abri-la sem prvia identificao.

empregados a nunca abrir a porta caso a pessoa no tenha sido

devidamente anunciada pelo interfone, mesmo que seja um funcionrio do condomnio.

Informaes que vazam atravs de funcionrios particulares ou do condomnio

Permitir que empregados tenham acesso a informaes pessoais da famlia

Festas e eventos

Autorizar a entrada de todos que chegarem portaria informando que vo festa ou evento.

Mudanas

No avisar o condomnio sobre mudanas.

Evite comentar sua situao financeira. No fale sobre valores gastos em viagens, compras, passeios, servios. Imagine que essa pessoa, por mais que seja de confiana, pode comentar inocentemente com um parente, um amigo ou no nibus de volta pra casa. Sempre que realizar festas ou qualquer outro evento, confeccione uma lista com o nome e sobrenome de todos os convidados e deixe na portaria. Se preferir, avise seus convidados sobre os procedimentos de segurana, assim no haver constrangimentos. Ao se mudar, avise tanto o condomnio que voc est deixando quanto o condomnio para onde voc estar se mudando sobre a data e empresa que realizar a mudana.

Condminos e moradores

No entregar as chaves do apartamento aos funcionrios do prdio; Obter informao de antecedentes de empregados domsticos bem como o endereo atual, e informa-los ao sndico; No permanecer em horrios imprprios do lado de fora da portaria; Manter sempre a porta do apartamento fechado; Manter veculos fechados, com alarme acionado; Informar ao zelador sobre grandes perodos de afastamento (frias, por exemplo) e proibir acesso de estranhos durante o perodo; Aos moradores dos 1o. e 2o. andares, recomenda-se um cuidado especial, protegendo as reas de acesso; Elogiar o funcionrio quando pratica uma atitude correta. A repreenso do funcionrio quando age segundo as normas de segurana do prdio incentiva que ele d uma esmorecida nas regas de segurana

Zelador e Sndico

Manter atualizado endereos de empregados; Instalar equipamentos bsicos de segurana; Manter em condies os equipamentos de segurana; Estabelecer cdigos com vizinhos e funcionrios para denunciar ao de marginais; Estabelecer procedimentos de acesso para visitantes e representantes de empresas prestadoras de servio; Fiscalizar as garagens periodicamente e estabelecer crachs de acesso.

Equipamentos e tcnicas de segurana A melhoria da segurana condominial requer coletar dados do que precisa melhorar, realizar um estudo da situao, formular alternativas e selecionar um plano a adotar. H alguns itens que podem ser citados:

O porteiro tem de visualizar e ficar atento a todas as entradas. Caso haja qualquer obstruo da visualizao devem instalar-se equipamentos (ex: cmeras, espelho convexo) para substituir a visibilidade direta; As portarias e guaridas devem estar devidamente protegidas; Instalar espelhos retrovisores nas garagens; Reforar portes e grades; Instalar fechaduras e chaves de boa qualidade; Instalar circuito interno (cmeras); Verificar a iluminao das reas externas do condomnio; Instalar porteiro eletrnico ou interfone; Alarmes e sensores de presena devem ser testados periodicamente; Instalar relgio de vigia quando o porteiro faz ronda; Automatizar portas e portes; Fomentar a utilizao de equipamento de comunicao (radio, telefones);

Instalar caixas com portinholas para recepo de encomendas.