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4 PS - Definio

A fim de atender a essas necessidades as empresas podem recorrer ao marketing, que um sistema de gesto que olha para o mercado. Dentro do marketing existe um modelo que as empresas podem seguir, ou seja, o modelo dos 4Ps. Produto, Promoo, Praa e Preo. Proposto por E. Jerome McCarthy em 1960, o modelo expressa o seguinte raciocnio: As empresas produzem um determinado produto, este alvo de uma promoo, que tem por objetivo comunicar, informar o consumidor sua disponibilidade em uma dada praa (ponto de venda, ou local), a um determinado preo. Tambm conhecido como composto de marketing ou mix de marketing os 4 Ps transformou-se num instrumento de suma importncia para os profissionais de marketing e para as empresas em geral. Produto

"Produto algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo" (KOTLER, 2000, p. 416). Ao desenvolver os conceitos de produto fsico e de satisfao de necessidades, Kotler (2000), assim classifica o produto: a) Bens de convenincia, so aqueles comprados com frequncia e mnimo de esforo (ex.: sabonete); b) bens de compra comparados, como o prprio nome diz, o consumidor compara em termos de preo, modelo, qualidade (em geral, roupas, aparelhos eletrnicos, mveis); c) bens de especialidade, so os bens com caractersticas singulares, como carros, mquinas fotogrficas; e d) bens no procurados, ou seja so os bens que os consumidores no conhecem, ou normalmente no pensa em comprar (jazigo, seguro de vida, enciclopdia). As organizaes utilizam-se do "P" produto oferecendo uma srie de produtos visando atender a praticamente todas as necessidades do mercado. Em geral as empresas possuem diversas linhas de produtos, de acordo com a participao de mercado. Existem os considerados "carros-chefe", outros para atender simplesmente alguns clientes, outros considerados intermedirios e os temporrios ou sazonais. Preo O preo a expresso monetria do bem ou servio. Neste sentido, Nickels e Wood (1999, p. 222) definem preo como sendo "... quantidade de dinheiro ou algo mais de valor que a empresa pede em troca de um produto. Existem diversas variveis que os consumidores buscam ou comparam em um produto, entre elas qualidade, quantidade, assistncia tcnica, servios, etc... ; mas sem sombra de dvida o preo , provavelmente, o mais facilmente comparado pelo consumidor no momento da compra, principalmente porque a qualidade, outra varivel importante, s vai ser percebida aps a compra. Para as empresas o preo tem que ser determinado com exatido. Para determinar o preo, existem diversos modelos tericos proposto por diversos autores, e que se resumem em 4 fatores: Objetivos (de venda, de lucro, de concorrncia); custos (fixos, variveis, marginal); demanda (unitria, elstica, inelstica) e concorrncia. Praa

Aps um produto ser produzido, com o seu preo estabelecido, ele precisa ser distribudo no mercado at os pontos de vendas. A praa ou distribuio de um produto no mercado tem um importantssimo papel no mix de marketing. Pois a partir da distribuio que o consumidor ter acesso a oferta do produto. Um exemplo para ilustrar nosso pensamento: quando o consumidor interessa-se pelo produto, mas vai at o ponto de venda (normalmente varejista) e no o encontra, ficando irritado. Os produtos depois de produzidos precisam portanto chegar ao consumidor final, e para isso passam por diversos elos da cadeia de distribuio, sendo importante destacar os intermedirios (revendedores), transportadores e armazenadores que fazem a ligao entre a empresa produtora e o consumidor final. Promoo A promoo a comunicao das informaes entre quem vende algo e quem compra algo. Nickels e Wood (1999) propem ainda, uma comunicao mais ampla do que a comunicao tradicional de marketing, a comunicao integrada de marketing - CIM envolvendo relacionamentos longos e duradouros no s com clientes mas com os parceiros do canal, empregados e outros grupos de interesse. "O objetivo da comunicao integrada de marketing manter um dilogo com os clientes e outros grupos de interesse, permitindo que a empresa responda de forma rpida suas necessidades e desejos em constante mutao" (NICKLES E WOOD, 1999, P. 320). Percebe-se, contudo, na afirmao de Nickels e Wood (1999), que a comunicao (promoo) no se limita a simplesmente informar o mercado acerca de um produto/servio; o que se pretende desenvolver uma comunicao a fim de levar o consumidor realmente adquirir o produto, satisfazendo a sua necessidade, e maximizando o lucro da empresa.

Exemplos na rea de TI O Mix dos 4 Ps do marketing o que gera vantagem competitiva para empresa e seu produto, e o que ir gerar valor para o seu cliente. Mas tambm temos os 4 Ps do gerenciamento de servios de TI: Pessoas - Definir papis nos processos e funes da TI Processos - Definir e cordenar atividades para entregar o servio de TI Parceiros - Forncedores que auxiliaro na entrega do servio Produtos - Utilizao de recursos tecnolgicos alinhados com os requisitos do negcio. Sendo assim, podemos dizer que o foco dos 4 Ps, possui o foco de criar valor do servio/produto para o cliente final.

Fontes http://adm.cneccapivari.br/?q=node/20 http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/4_Ps_do_Marketing.htm