SABERES DOCENTES EM EAD: A PRTICA TUTORIAL EM AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM

Claudenice de Freitas Souza Jos Aires de Castro Filho Universidade Federal do Cear-UFC Introduo Observa-se nas ltimas dcadas, uma proliferao de cursos distncia desencadeada em decorrncia do grande avano tecnolgico. Vem-se, cada vez mais, as Tecnologias da Informao e Comunicao (TIC) sendo utilizadas como subsdios para proporcionar oportunidades de acesso educao para um maior nmero de pessoas. Com a Educao a Distncia (EaD) apoiada nas TIC possvel que o acesso educao chegue a diversas localidades do pas e a indivduos que antes no teriam oportunidade de obter uma formao superior. Porm, o fato de dispor de tecnologias sofisticadas no garante o sucesso da EaD. Existem peculiaridades inerentes a esta modalidade de educao e, portanto, necessrio que o professor-tutor possua diferentes habilidades e desenvolva saberes especficos para atuar em EaD. O presente estudo investigou a atuao docente em ambientes virtuais de aprendizagem (AVA). Como suporte para atingir este objetivo, listou-se os recursos tecnolgicos utilizados pelo professor-tutor para interagir com os alunos; realizou-se o mapeamento das estratgias de mediao pedaggica utilizadas pelos professorestutores e identificaram-se os fazeres, saberes e habilidades e apresentados pelos professores-tutores em sua atuao no AVA. O artigo est estruturado da seguinte forma: inicialmente discutem-se os saberes e conhecimentos necessrios atuao docente na EaD. Em seguida, apresentam-se os procedimentos metodolgicos utilizados no estudo. Logo aps, os resultados do estudo so explanados e debatidos e finalmente, expe-se as consideraes finais do trabalho.

A docncia na educao a distncia Numa perspectiva mais tradicional de EaD, sustentava-se a idia do professortutor como algum que daria um apoio aprendizagem do aluno. Porm, no estava a cargo do professor-tutor ensinar e sim, somente orientar. Este fato estava ligado a uma

concepo de ensino como sinnimo de transmisso de informaes. O ensino ficava a cargo dos materiais didticos, que eram auto-suficientes e a aprendizagem era centrada no autodidatismo. Portanto, o aluno era o responsvel por seu aprendizado. No entanto, a idia inicial do professor-tutor como algum que ampara, protege, defende ou que tutela algum deve ser superada. Observa-se muitas vezes em alguns modelos de tutoria atuais, professores-tutores exercendo a funo de animador das discusses, motivador dos estudantes, ou ainda, atuando como agendador e cobrador de tarefas. Para Gonzalez (2005, p. 21), o papel do professor-tutor tem caractersticas especficas, e portando, deve haver uma resignificao do termo tutor. De acordo com o autor, trabalhar como tutor significa ser professor e educador, ambos expressados no sistema de tutoria distncia. Nessa viso, o professor-tutor um educador e como tal precisa construir e possuir determinados saberes que garantam suporte sua ao educativa. Assim, necessrio refletir sobre as concepes existentes acerca dos saberes docentes para, posteriormente, discutir como esses saberes so colocados em prtica na tutoria. Belloni (2001, p. 81) afirma que a formao de professores na EaD, deve contemplar trs dimenses: pedaggica (orientao, aconselhamento e tutoria: conhecimentos do campo especfico da Pedagogia); tecnolgica (relaes entre as tecnologias e a Educao: utilizao de meios tcnicos disponveis que inclui produo, avaliao, seleo e definio de estratgias de uso de materiais pedaggicos) e didtica (formao especfica do professor em determinados campos cientficos sempre atualizados). Assim, constata-se que a formao meramente tcnica insuficiente para desenvolver a capacidade comunicativa do professor-tutor para as interaes virtuais. Para que o professor-tutor se apodere desses novos conhecimentos que lhe so exigidos devido insero das tecnologias no ensino necessrio que ele tenha tempo e oportunidades de familiarizao com as novas realidades referentes sua prtica. Campos (2007, p. 51) comenta que: quando se trata de formar professores para a EaD, o contedo didtico-pedaggico deve ser valorizado, visto a necessidade do desenvolvimento de tcnicas especficas que esta modalidade de ensino exige. Contatase que a mera tcnica no suficiente, preciso que ela esteja relacionada aos saberes docentes. Essa relao uma das preocupaes da presente pesquisa. A maior parte dos professores no teve experincias anteriores em cursos a distncia, ou seja, tiveram uma formao presencial e encontram-se perante o desafio de serem professores em uma modalidade de ensino que tem caractersticas diferenciadas da qual foram formados.

Tambm os alunos encontram-se na mesma situao tendo que aprender a estudar utilizando mtodos que no faziam parte de sua rotina anterior na educao presencial. Tudo novo: as tecnologias so diferentes e as mdias no se restringem mais ao material impresso. Outras linguagens esto emergindo e novas formas de comunicao so descobertas. As estratgias pedaggicas utilizadas devem ser adaptadas levando em considerao as especificidades inerentes EaD, como o fato de se estar distante fisicamente e da relao professor-aluno ser mediada pelos aparatos tecnolgicos. No somente o aparato tecnolgico que deve ser levado em considerao quando se discute a qualidade da EaD. Em muitas pesquisas (Gerosa et al., 2001; Ramiro et al., 2005; Campos e Menezes, 2004), a nfase recai sobre os ambientes virtuais utilizados, o aparato tecnolgico e as possibilidades de interao que eles proporcionam. Porm, como o crescente aumento da demanda de cursos distncia, os pesquisadores tm realizado pesquisas (Maggio, 2001; Sarmet, 2003; Oliveira et al., 2004; Gonzalez, 2005; Dotta & Giordan (2006) Andrade, 2007) que investigam a figura do professor-tutor. Conseqentemente, devido ao enfoque do presente estudo, sero destacadas a seguir as pesquisas de Sarmet (2003) e Dotta & Giordan (2006) buscando refletir sobre as contribuies e lacunas que possuem. Sarmet (2003) pesquisou o papel do professor-tutor e a influncia dos aparatos tecnolgicos informatizados na sua atividade. Na pesquisa foi analisada a atuao de cinco professores-tutores com o objetivo de compreender quais eram as estratgias e modos operatrios elaborados para realizar a gesto do tempo, as ferramentas e a diversidade de demandas dos usurios. Constatou-se que as tarefas realizadas pelos professores-tutores investigados eram: acompanhar e supervisionar os alunos (por email, frum e/ou chat); corrigir exerccios pedaggicos; estudar o contedo das disciplinas; elaborar os exerccios pedaggicos e alimentar o banco de dados com informaes sobre os alunos. Os resultados da pesquisa apontaram que a variabilidade de perfis dos alunos e as ferramentas utilizadas so elementos que complexificam a atividade do professor-tutor, estruturando a relao destes com o seu trabalho e com os alunos. Dotta & Giordan (2006) realizaram um estudo no qual foi implementado um sistema de tutoria pela internet e analisados dois episdios de interao entre professores-tutores e alunos a fim de observar caractersticas dialgicas na construo discursiva. Constatou-se que a atuao dos professores-tutores observados teve diferenas marcantes. Enquanto a construo de significados, estabelecida pelo primeiro

professor-tutor deu-se a partir de uma cadeia discursiva dialgica que estruturou a interao com os alunos, o segundo professor-tutor no realizou o dilogo virtual, pois no convocou o aluno para problematizar a situao, oferecendo apenas uma resposta objetiva, sem lugar para rplicas, num discurso que reflete uma abordagem nointerativa e de autoridade. A partir das pesquisas pode-se refletir que a troca de informaes e a construo do conhecimento no influenciada apenas pela forma como o professor-tutor se comunica com os alunos, mas tambm pela regularidade e rapidez do feedback e pela linguagem utilizada em cada situao de aprendizagem. Da a importncia do professortutor ter uma formao complementar em EaD, pois uma modalidade com peculiaridades no encontradas no ensino presencial. Alm disso, as interfaces e ferramentas de comunicao dos AVA devem atender s necessidades das atividades propostas com o intuito de adequar a comunicao e a interao entre o professor-tutor e os alunos, bem como a relao de ambos com o contedo a ser explorado. Se todos estes aspectos estiverem condizentes com a proposta da disciplina, a atuao do professortutor tende a ser a esperada. Porm, para realizar uma anlise mais aprofundada da ao tutorial preciso a observao no somente das ferramentas utilizadas, mas das formas de interao no AVA. A anlise das caractersticas dialgicas deve ser realizada em diferentes momentos e atravs das diferentes ferramentas. Verifica-se que ainda a necessidade de estudos que sistematizem e apontem caractersticas relevantes atuao do professor-tutor em ambientes virtuais de aprendizagem. Nos trabalhos levantados por esta pesquisa, encontrou-se por um lado, estudos meramente tericos e por outro, estudos que analisam professores-tutores em momentos especficos, numa atuao pontual. Faz-se necessrio, acompanhar e analisar a atuao de professores-tutores em um curso, observando na prtica, como os saberes se manifestam.

Procedimentos Metodolgicos O Estudo adotou uma abordagem predominantemente qualitativa. Esta escolha metodolgica mostra-se mais apropriada para investigar realidades que no podem ser quantificadas como: significados, motivos, valores e atitudes.

Participaram da pesquisa trs professores-tutores de uma Universidade Federal 1. A seleo dos sujeitos foi realizada de acordo com a rea da disciplina ministrada sendo uma turma da rea de cincias exatas (Introduo a Economia), outra da rea de cincias humanas (Psicologia do desenvolvimento e da aprendizagem na adolescncia) e outra da Educao a Distncia (Curso de Formao do Tutores em EaD). Os dados da pesquisa foram compostos por documentos, observaes e entrevistas semi-estruturadas com cada professor-tutor. As entrevistas objetivaram compreender qual a concepo dos professores-tutores sobre a prtica da tutoria, suas especificidades e dificuldades, bem como, colher informaes sobre suas consideraes sobre o processo educativo na EaD. No que se refere aos documentos, foram coletados os dados registrados no AVA. A anlise centrou-se na observao das comunicaes dos professores-tutores com os alunos atravs das ferramentas de interao do ambiente. Em relao atuao dos professores-tutores no AVA foram observados: o tipo de mensagens trocadas entre os alunos e o professor-tutor; a interveno do professor-tutor nas discusses virtuais; a postura do professor-tutor em relao s indagaes e dvidas dos alunos; a avaliao da aprendizagem dos alunos por parte do professor-tutor.

Resultados Para buscar uma maior compreenso sobre a EaD mediada pelas TIC e o papel do professor-tutor nos AVA necessrio refletir sobre que saberes deve possuir este profissional para atuar na EaD. A noo de saberes docentes adotada possui um sentido amplo e condiz com a definio de Tardif (2002, p. 255) que afirma que ela engloba os conhecimentos, as competncias, as habilidades (ou aptides) e as atitudes, isto , aquilo que muitas vezes foi chamado de saber, saber-fazer e saber-ser. Embora existam vrias classificaes para os saberes docentes, nenhuma delas mostrou-se adequada frente anlise dos dados coletados nesta pesquisa. Isso se deu em parte devido a muitos estudos tratarem dos saberes docentes no ensino presencial e em parte, aos autores utilizarem a mesma nomenclatura para designar saberes diferentes. Portanto, foi feita uma adaptao dos saberes docentes EaD e realizada uma categorizao daqueles que foram manifestados pelos professores-tutores observados.

Os nomes dos sujeitos (professores e alunos) participantes da pesquisa foram substitudos por pseudnimos com o intuito de preservar a identidade dos mesmos. Os trs professores pesquisados foram denominados de Delfim, Dlia e Vanda.

A anlise da atuao dos professores-tutores no AVA identificou que os docentes mobilizaram diversos saberes em suas prticas. Assim, foi necessrio enquadrar a ao tutorial dentro de trs grandes categorias emergentes da anlise dos materiais coletados: saberes disciplinares, saberes didtico-pedaggicos e saberes tecnolgicos. Saberes disciplinares - so saberes da rea especfica de atuao dos professores-tutores, tambm chamados por alguns autores de saberes das reas de conhecimento. Como so os saberes que devem ser ensinados, necessrio que o professor-tutor tenha o conhecimento do contedo. Para tanto, a formao acadmica na rea da disciplina ministrada fundamental. Se um professor-tutor for atuar numa disciplina de clculo, por exemplo, deve ser formado preferencialmente em Matemtica ou em uma graduao na qual tenha cursado tal disciplina. No caso dos professorestutores participantes desta pesquisa, constatou-se que todos tinham formao especfica na rea em que estavam atuando. A emergncia desse saber foi observada na anlise das intervenes dos professores-tutores no AVA os quais demonstram domnio do contedo terico das disciplinas ministradas. Os saberes disciplinares puderam ser constatados nas observaes de aes tais como: explanao do contedo, envio de links relacionados ao contedo, entre outras. Este saber manifestado em mensagens como a transposta a seguir:
Muito boas as observaes sobre as diferenas entre os pressupostos assumidos do modelo terico e a estrutura do mercado que vivemos. A justificativa de muitos economistas para usar um modelo com pressupostos irreais est na capacidade prtica do modelo gerar resultados (ou previses) que podem ser condizentes com os acontecimentos do dia-a-dia. Quer dizer, o mrito dos modelos tericos est na capacidade que eles tm de explicar os acontecimentos do mercado e no, de assumir pressupostos reais ou irreais. Ex: embora o modelo de demanda e oferta tenha como pressuposto terico um mercado em competio perfeita, ele explica em muitas ocasies os fenmenos econmicos de diferentes mercados (Delfim, professor-tutor, 28/11/2007).

Na mensagem, pode-se constatar uma preocupao do professor-tutor em esclarecer o contedo a partir das colocaes dos alunos no frum. Percebe-se tambm o uso de exemplos baseados no contedo das aulas on-line que esto disponibilizadas no ambiente. Pode-se inferir que certos recursos didticos adotados pela Psicologia no so comuns na Economia e vice-versa. Isso porque cada rea alm de possuir saberes

especficos tambm possui formas peculiares de transmitir tais saberes. O professortutor deve saber selecionar quais aspectos daquele conhecimento so relevantes, deve saber contextualiz-lo e ter um pressuposto de como o aluno constri esse conhecimento. Na presente pesquisa, foi possvel afirmar que os professores-tutores observados compreendem a importncia da formao pedaggica e disciplinar e do domnio do campo de atuao, bem como, que possuem tal domnio e buscam utiliz-lo em suas prticas no ambiente virtual de aprendizagem. Vanda, quando questionada sobre o que considerava mais importante no trabalho da tutoria afirmou que duas coisas em nveis distintos tem um peso e importncia similar, uma o conhecimento do contedo, a outra o acompanhamento da aula. Para a professora-tutora, o domnio dos saberes disciplinares fundamental para o exerccio da tutoria. Em um curso baseado da web, que utiliza materiais on-line, o professor-tutor precisa dominar as ferramentas de busca e conhecer sites especficos de sua rea a fim de complementar os contedos disponveis no AVA. Atravs da categorizao das mensagens enviadas pelos professores-tutores aos alunos no AVA foi possvel comprovar que eles fizeram uso desse recurso por diversas vezes durante o curso. Os dados coletados nas entrevistas e no AVA confirmam que as prticas adotadas pelos professores-tutores nas interaes com os alunos no que diz respeito manifestao dos saberes disciplinares mostraram-se condizentes com os pensamentos expostos em suas falas acerca do trabalho tutorial exercido pelos mesmos. Nas mensagens enviadas aos fruns de discusso, nas quais os professores-tutores respondiam questes relacionadas ao contedo ou explicavam os conceitos tericos importantes tambm foi possvel constatar a presena dos saberes disciplinares. Saberes didtico-pedaggicos - tratam da articulao da teoria da educao e da teoria de ensino para ensinar nas situaes contextualizadas e abrangem os processos de ensino. Estes saberes esto relacionados dimenso do saber-fazer que se define como a congregao e explicitao dos demais saberes na prtica pedaggica e podem ser definidos como saber ensinar sobre determinado contedo curricular. No se trata, pois, do domnio do contedo e sim da transposio didtica do mesmo. Para que haja aprendizagem discente necessrio que haja conhecimento docente adequado sua funo de ensinar. No suficiente o docente saber sobre, necessrio para que haja aprendizagem, saber ensinar sobre. Rozendo (2006, p. 9) afirma que para saber ensinar

no basta experincia e conhecimentos especficos, faz-se necessrio, tambm possuir saberes didtico-pedaggicos. Esto inseridas dentro dos saberes didtico-pedaggicos em EaD as atividades de planejamento, avaliao e definio de procedimentos (metodologias) adequados ao ensino. Assim como a utilizao de estratgias de mediao pedaggica para a reconstruo contnua do conhecimento, a reflexo, a interao e a cooperao entre os discentes e entre eles e o professor-tutor. A mobilizao dos saberes didtico-pedaggicos em EaD relaciona-se mediao pedaggica em ambientes virtuais de aprendizagem, ou seja, a mediao atravs da tecnologia e as relaes interpessoais (interao, comunicao, colaborao, etc.) estabelecidas entre o professor-tutor e os estudantes. A fim de constatar quais as estratgias de mediao pedaggica utilizadas pelos professores-tutores no AVA buscou-se analisar como eram realizadas as intervenes nas discusses virtuais, observando qual a postura adotada diante de situaes tais como conflitos de idias ou desvio do tema proposto para a discusso. Para tal, foi realizada uma categorizao das mensagens enviadas ao AVA buscando-se verificar quais os tipos de mensagens trocadas entre o professor-tutor e os alunos no decorrer do curso. Ao todo foram enviadas 192 mensagens pelos professores-tutores aos fruns de discusso das 3 turmas que ministraram. Destas, 26 foram de Delfim, 142 de Dlia e 24 de Vanda. A diferena no quantitativo das mensagens enviadas pelos professores-tutores indica uma diferena na viso que eles possuem em relao necessidade de interveno no AVA. Enquanto Dlia, afirma procurar estar sempre interferindo nas discusses, os outros professorestutores preferem adotar uma postura mais ponderada, observando as discusses entre os cursistas e intervindo somente quando julgam necessrio. Dlia explica sua postura afirmando que em todas as colocaes ela d um feedback, at se a pessoa escreveu pouco eu pergunto por que, o que mais ela poderia dizer, mas um feedback eu dou pra ela. Na concepo de Dlia, o aluno precisa saber se ele est indo no caminho correto ou no, se ele no est desviando do que era proposto ou ento se ele est indo bem, mas ainda no compreendeu determinado ponto (Dlia, professora-tutora, 13/09/2008). Vanda, em contrapartida, acredita que o professor-tutor deve ser bem ponderado para que no aparea demais, inibindo a interao entre os aprendizes nem seja ausente, deixando as discusses sem um encaminhamento didtico. Segundo ela, o direcionamento dos fruns pode ser feito tendo em vista uma situao levantada

especificamente por um aluno ou como resposta a indagaes comuns a vrios alunos, possvel tambm fazer um apanhado das idias circulantes e discuti-las em um s tempo. Da anlise das mensagens enviadas aos fruns de discusso pelos professorestutores emergiram as seguintes categorias: resposta a questionamento (24 mensagens), complementao de mensagem (97 mensagens), incentivo a participao dos alunos e relacionamento Interpessoal (77 mensagens), envio de questionamentos alunos e turma toda (13 mensagens), orientao para a realizao de atividades (42 mensagens) e mensagem direcionada a turma toda (25 mensagens). A seguir so descritas e exemplificadas duas dessas categorias, complementao de mensagens e incentivo a participao dos alunos e relacionamento interpessoal, visto que estas tiveram um maior ndice na soma das mensagens enviadas pelos trs professores-tutores. Na categoria complementao de mensagens, o professor-tutor acrescentava seu ponto de vista, evidenciando outros aspectos no abordados na mensagem do aluno, como mostra o exemplo, a seguir:
Autonomia deve ser entendida como a capacidade de participar, de decidir, de organizar-se, de gerir-se, de assumir para si o aprender e atuar de modo crtico e responsvel. [...] Surge como desafio estruturar um sistema de apoio ao aluno e um ambiente pedaggico que estimule e favorea aprendizado coletivo e individual no curso. Isso poder ser possvel atravs da capacitao dos recursos humanos envolvidos, aprimoramento, com o decorrer das experincias resultantes de cursos realizados, de sistemas de avaliao e de acompanhamento especficos (Aluno, 12/12/2007). interessante este enfoque que voc nos trouxe. Associou o autodidatismo a uma forma de aprender desvinculada de um contrato didtico. Naturalmente que a iniciativa por buscar complementar uma lacuna do conhecimento salutar em qualquer modalidade educativa. [...] A autonomia diz respeito a compromissos individuais, mas tambm coletivos. Desta forma, a autonomia do aluno na EaD considera a sua flexibilidade de tempo e de espao, sem perder de vista, contudo a necessidade de interao para que o seu conhecimento se organize (Vanda, professora-tutora, 12/12/2007).

As mensagens de incentivo a participao dos alunos e relacionamento interpessoal demonstravam por vezes o vis interativo e manifestavam o desejo de estimular a participao dos alunos no AVA. Porm, evidenciavam tambm o interesse dos professores-tutores em manter um bom relacionamento interpessoal com os alunos sem necessariamente abordarem assuntos disciplinares. Na troca comunicativa abaixo a

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professora-tutora Dlia, demonstra preocupao no somente com sua relao com os alunos, mas com as relaes que devem ser estabelecidas entre os alunos:

Professora bom dia, ao postar duas regras de convivncia me veio algumas dvidas, porque para aprender a ser livre preciso conhecer as regras de convivncia? Estabelecendo regras no estaramos nos privando de nossa prpria liberdade? (Aluno, 21/04/2008). As regras de convivncia no so padres ou normas de execuo. So maneiras de estabelecermos o mnimo de convivialidade com os outros, expressando nossos limites e possibilidades. Facilita justamente o espao de liberdade de cada um. Pois, ser livre passa pelo exerccio do respeito pela liberdade do outro. Que diferente de queremos fazer tudo que tivermos vontade, a isso denominamos: Primariedade de comportamento, ou seja, o egocentrismo em sua onipotncia, onde o outro no existe enquanto Ser. Bem, adorei o seu questionamento, pois clarifica e nos remete reflexo. Abraos (Dlia, professora-tutora, 21/04/2008).

Vale ressaltar que, como as categorias encontradas no eram excludentes, muitas vezes os professores-tutores, alm de complementar uma mensagem, tambm lanavam novos questionamentos. Ou ainda, como no exemplo a seguir, a professora-tutora respondeu ao questionamento da aluna ao mesmo tempo em que orientou para a realizao de uma atividade e explicou quais ferramentas do AVA ela deve utilizar para postar a atividade.
Gostaria que a professora Vanda me orientasse, estou com as seguintes dvidas: alm de falar das minhas expectativas e um pouco de mim, eu tenho que procurar interagir aqui tambm nesse espao? Observei que algumas pessoas o fizeram. Eu tenho que comentar sobre os textos aonde exatamente? E como fao o cronograma de trabalho? Vou tentar disponibilizar um horrio para conversa no chat, no sei se assim que devo proceder, estou mexendo em tudo para me familiarizar (Aluna, 12/11/2007). Deixe-me tentar responder suas perguntas. Este frum se destina socializao, ou seja, aqui falaremos um pouquinho de ns (experincias em EaD, formao, atuao profissional e, naturalmente sobre as expectativas em relao ao curso). Dia 14 estaremos comeando uma aula em que trabalharemos o contedo vinculado educao a distncia. Para ela teremos outro frum especfico. Assim sendo, para participar do frum que comea a amanh ns todos leremos o material referente a essa aula. Quanto ao cronograma, voc copia o arquivo presente na primeira aula, preenche, salva e posta no seu portflio (Vanda, professora-tutora, 12/11/2007).

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Constatou-se que os professores-tutores que participaram da presente pesquisa realizaram vrias intervenes nas discusses no AVA, principalmente em ocasies onde existem divergncias de opinies ou fuga do foco de discusso. No entanto, os professores-tutores agiram na mediao pedaggica de vrias formas e com objetivos diversos. Por exemplo, quando demonstraram uma preocupao em estar comentando as colocaes dos cursistas, elogiando os comentrios e fazendo questionamentos que estimulassem a continuidade dos debates. Ainda em relao ao tutorial no AVA, estratgias como formulao de questes com o objetivo de promover o debate foram apontadas como formas de realizar a mediao pedaggica:

Vamos supor que no teve ningum entrando no frum, ento eu fao algum questionamento ou eu jogo um exemplo de alguma situaoproblema, envolvendo aquele conceito que eu estou questionando no frum (Dlia, professora-tutora, 13/09/2008).

Inserida nos saberes didtico-pedaggicos est tambm a avaliao da aprendizagem dos alunos por parte do professor-tutor. Uma de suas funes avaliar o desempenho dos alunos corrigindo as atividades de forma rpida e detalhada, com intuito de intervir de forma eficaz no processo de ensino-aprendizagem, observando as dificuldades apresentadas pelos alunos na realizao das tarefas. Saberes tecnolgicos - envolvem as habilidades especficas para atuar em um AVA. So observados quando o professor-tutor demonstra por meio da ao e de um saber-fazer ter domnio tecnolgico, habilidade e destreza na utilizao da tecnologia e preocupao em estar atualizado em relao ao que est disponvel no mercado da informtica e que pode ser utilizado por ele como, por exemplo, utilizao ou indicao de Wikis, blogs, software ou sites educativos. Este tipo de saber pode ser detectado quando o professor-tutor responde a alguma dvida de como se faz um procedimento que envolve o uso de habilidades tecnolgicas, como por exemplo, como proceder para postar um trabalho no portflio do AVA; como enviar ou responder uma mensagem de um frum de discusso; como anexar um arquivo, como enviar uma mensagem individual para o professor utilizando a ferramenta MENSAGEM e outros procedimentos tecnolgicos, como ilustra o exemplo a seguir:

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Ainda no entendi como fazer o exerccio do portflio da aula 03, tpico 02 (Aluno, 03/12/2007). Voc dever fazer um pequeno comentrio sobre a evoluo dos agregados monetrios entre 2000 e 2006. Voc pode comparar, por exemplo, como cada um cresceu e as diferenas de saldos em de cada tipo. Para ter acesso aos saldos siga os seguintes passos: entre no endereo: www.bcb.gov.br/?economia clique em Boletim BC relatrio anual: aparecer do ano de 1996 at 2006, aparecer: moeda e crdito (clicar arquivo ao lado). No arquivo procure a tabela de haveres financeiros - anote saldos de dezembro em R$ bilhes para cada ano. Espero ter esclarecido, mas, por favor, comunique se precisar de maiores esclarecimentos. Boa Sorte (Delfim, professortutor, 04/12/2007).

Os professores-tutores pesquisados demonstraram ter domnio do computador e das ferramentas tecnolgicas disponveis no AVA; utilizaram as tecnologias para a busca, seleo e troca de informaes, entre outras aes, como exemplificado na mensagem abaixo enviada pela professora-tutora Dlia:
Ol pessoal. Gostaria de pedir a todos que faam um empenho contnuo em postar ao mximo suas contribuies nos fruns e tirem dvidas comigo, bem como fortaleam os conhecimentos de vocs cada vez mais entre si, interagindo, lendo as aulas e artigos sugeridos, assistindo aos vdeos recomendados e transformem o aprendizado em ao efetiva no dia-a-dia de trabalho e de vida pessoal tambm (Dlia, professora-tutora, 25/05/2008).

Os saberes apresentados aqui no so os nicos relativos funo do docente em EaD, estes saberes no so isolados, so dimenses da ao tutorial que dialogam entre si e se complementam. Em diversas ocasies, os saberes docentes aparecem integrados nas falas e aes dos sujeitos. Como se pode observar na colocao de Delfim:
O portflio como se fosse o dever de casa e onde o aluno exercita mais o fazer por ele mesmo e onde ele formaliza melhor uma resposta, porque por mais que seja acadmico, o frum sempre tem as opinies pessoais. No portflio que eu vejo mais que ele sentou e formalizou uma resposta pensada, ento por mais que a gente tente elaborar uma questo no frum, muitas vezes ela sai espontnea e s vezes descamba um pouco para uma coisa fora do contedo. Se eu fosse analisar uma questo de frum da mesma forma que eu analiso as respostas do portflio, eu ia dar muitas respostas erradas no frum (Delfim, professor-tutor, 15/12/2007).

Constata-se na proposio acima que o professor-tutor, ao mesmo tempo em que explica como utiliza as ferramentas de interao e comunicao do AVA demonstrando

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possuir saberes tecnolgicos, enfatiza como ocorre a avaliao da aprendizagem dos alunos, discusso que se insere nos saberes didtico-pedaggicos. Aps a anlise dos resultados faz-se necessrio discutir as concluses e tecer as consideraes finais sobre o trabalho realizado, apresentadas a seguir. Concluses A pesquisa indicou a importncia dos saberes docentes manifestados pelos professores-tutores. Constatou-se que os professores-tutores precisam desenvolver saberes especficos para atuar em EaD alm, obviamente, dos demais saberes necessrios prtica docente em geral. Todos esses saberes devem ser colocados em prtica nas situaes de ensino e com elas dialogarem contribuindo para rev-las e reformul-las. No entanto, no mais suficiente ter domnio do contedo, preciso desenvolver os saberes tecnolgicos, ter domnio das ferramentas e da forma adequada de interao com os alunos via web alm de possuir uma compreenso da concepo educativa da EaD. Em ambientes informatizados, como em cursos distncia o cuidado em relao metodologia deve prevalecer. O desenvolvimento de tcnicas especficas necessrio, mas no suficiente para se garantir a qualidade do trabalho tutorial. preciso que elas estejam relacionadas aos saberes docentes e que tais saberes sejam enfatizados na formao de professores-tutores em EaD e aprimorados na prtica docente nos espaos virtuais. A pesquisa aponta ainda para a necessidade de mais estudos que abordem a relao entre os saberes cientficos e os saberes da prtica (ou saberes da experincia) em EaD. Faz-se necessrio tambm realizar um acompanhamento dos professorestutores por mais tempo (em mais de uma disciplina) a fim de realizar uma coleta de dados mais ampla sobre saberes manifestados pelos professores no exerccio da tutoria em EaD. Referncias ANDRADE. J. B. F. A mediao na tutoria online: o entrelace que confere significado aprendizagem. Dissertao de Mestrado. Universidade Norte do Paran UNOPAR e Universidade Federal do Cear UFC, setembro de 2007. BELLONI, M. L. Educao a Distncia. Campinas: Editora Autores Associados, 2001.

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