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Proyecto Gestin del Conocimiento e Intercambio de Experiencia entre Telecentros Comunitarios y Telecentros Compartel en Colombia Gua para fortalecer la apropiacin social en Centros de Acceso Comunitario a Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) Colnodo Universidad Autnoma de Occidente, UAO Programa Compartel del Ministerio de Comunicaciones de Colombia Telecentre.org Impreso en Colombia Segunda edicin impresa en diciembre de 2008 en el marco del Proyecto Fortalecimiento de Telecentros, convenio de asociacin entre el Fondo de Comunicaciones del Ministerio de Comunicaciones de Colombia y Colnodo.

Introduccin

En Colombia hay diversos y muy valiosos aprendizajes en el desarrollo de telecentros, sin embargo muchos de ellos no han sido recogidos, sistematizados y organizados de manera que puedan ser compartidos ampliamente por diversas redes de telecentros. Este manual parte de la necesidad de poner al alcance una herramienta para orientar y mejorar el desempeo del telecentro y lograr la apropiacin de este espacio en la comunidad. El contenido de la gua se basa en la experiencia del proyecto Gestin del Conocimiento e Intercambio de Experiencias entre Telecentros Comunitarios y Telecentros Compartel en Colombia coordinado por Colnodo (www.colnodo.apc.org) en alianza con la Universidad Autonoma de Occidente, UAO (www.uao.edu.co) y el Programa Compartel del Ministerio de Comunicaciones de Colombia (www.compartel.gov.co), con el apoyo tcnico y financiero de la inicativa Telecentre.org (www.telecentre.org). Este proyecto se ha desarrollado entre septiembre de 2006 y noviembre de 2007 y tiene como objetivo poner en marcha una estrategia de intercambio y gestin de conocimientos entre los telecentros comunitarios y los telecentros instalados por el Programa Compartel y fortalecer una permanente interaccin e intercambio de experiencias y conocimientos entre los diversos actores de la red nacional de telecentros en Colombia. Para facilitar la comprensin del proyecto entre la poblacin beneficiaria y en la red nacional de telecentros, se han agrupado los objetivos especficos en dos componentes que se resumen a continuacin: La implementacin del proceso piloto de apropiacin de TIC en tres telecentros Compartel localizados en el departamento del Valle del Cauca: los telecentros de Robles y Villapaz, corregimientos del munipio de Jamund y el telecentro Santa Elena, corregimiento del municipio de El Cerrito. Los espacios, recursos y materiales para la apropiacin social de telecentros y el fortalecimiento de la red nacional de telecentros en Colombia. De este componente hacen parte el proceso de sistematizacin del proyecto, el portal nacional de telecentros (www.telecentros.org.co), el apoyo al IV encuentro nacional de telecentros y esta gua de apropiacin social de telecentros. El objetivo de esta gua es ofrecer una herramienta pedaggica para los telecentros, compartir la metodologa llevada a cabo con los telecentros Compartel y motivar la produccin de materiales didacticos que contribuyan al proceso de gestion del conocimiento en el uso social de tecnologas de informacin y comunicacin, TIC.

La gua ofrece estrategias para aumentar el impacto de los telecentros y una forma de organizacin del telecentro donde se articulen diversas alianzas locales y donde se convoque la participacin de la comunidad. En la primera parte de la gua se ofrecen temas como la socializacin, la promocin, la planeacin, la capacitacin y la evaluacin que deben hacer parte de la cotidianidad del telecentro. La segunda parte de la gua orienta sobre herramientas de comunicacin y diseo de proyectos e invita al administrador del telecentro a capacitarse. La gua est dirigida a las mujeres y hombres que administran, dinamizan y coordinan telecentros en zonas urbanas y rurales, a las personas y organizaciones vinculadas con la creacin y fortalecimiento de telecentros en Colombia y a los programas de acceso pblico a TIC orientados desde el gobierno nacional o desde gobiernos locales. La idea es que estos actores aprovechen esta gua para orientar el desarrollo de sus telecentros y consolidar mejores procesos de uso social y apropiacin de las TIC. Las organizaciones que coordinan la produccin y emisin de esta gua esperan que se convierta en una herramienta til y de consulta permanente en cada telecentro. Tambin invitan a visitar el portal nacional de telecentros en Colombia (www.telecentros.org.co) que busca consolidarse como un espacio de informacin, comunicacin, gestin de conocimientos e intercambio de experiencias entre los diversos actores que conforman la red nacional de telecentros en Colombia.

Primera Parte Voy a manejar un telecentro, ahora qu hago?

Esta es la primera pregunta que surge cuando una persona es elegida para que administre un Centro de Acceso Comunitario a Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) que se conoce con varios nombres, entre ellos el de telecentro comunitario. Ante quin recurrir para que le gue? Por dnde empezar? Pensando en estas personas, y sabiendo que por ser un campo relativamente nuevo no hay mucha informacin prctica que oriente para lograr que un telecentro cumpla con su labor social adems de la comercial-, se ha preparado esta gua. Son varios pasos que se deben dar para lograr una eficiente administracin y convertir el telecentro en un espacio reconocido y utilizado por la comunidad. En esta gua se explica cada paso y se dan consejos y recomendaciones.

Qu es un telecentro?
Los telecentros son lugares de encuentro, aprendizaje y comunicacin donde se ofrece el uso de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, TIC, como medios para el fortalecimiento y la gestin de iniciativas encaminadas a mejorar las condiciones de vida de las comunidades.

Pasos para administrar un telecentro

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Conocer la comunidad donde funcionar el telecentro (Caracterizacin) Dialogar con la gente sobre el telecentro y sobre el potencial de las TIC (Socializacin y Sensibilizacin) Programar lo que se quiere hacer con el telecentro (Planeacin) Dar a conocer los servicios que ofrece el telecentro (Promocin) Ensear a los usuarios a manejar los equipos (CapacitacinAcompaamiento) Verificar si se estn haciendo las cosas bien (Evaluacin)

El telecentro es un espacio que permite encontrarnos, adems de darnos herramientas para estar informados y comunicarnos.
Vilma Roco Almendra Coordinadora Telecentro Robles Municipio de Jamund, Valle del Cauca Proyecto Gestin del conocimiento (Colnodo, Compartel, Universidad Autnoma de Occidente)

El telecentro es un lugar de encuentro donde grupos organizados de personas pueden reunirse para crear proyectos y hacer uso de las tecnologas para buscar apoyo.
Aura Helena Plaza Coordinadora Telecentro Villa Paz Municipio de Jamund, Valle del Cauca Proyecto Gestin del conocimiento (Colnodo, Compartel, Universidad Autnoma de Occidente)

Primer paso Conozca la comunidad donde funcionar el telecentro (Caracterizacin)

Cuando usted tiene inters en conocer a alguien, averigua acerca de esa persona. Cmo es (fsicamente), su forma de ser, sus gustos, sus cualidades, sus habilidades, sus temores, sus debilidades. Averigua tambin por su pasado, por su familia, por sus amigos, quiere conocer a qu se dedica en el tiempo libre, qu le gustara hacer en el futuro... en fin, mucha informacin que le ser muy til para lograr el acercamiento que puede culminar en una excelente relacin. Igual pasa con la comunidad donde va a funcionar un telecentro. Quien lo vaya a administrar tendr que averiguar por esa comunidad, saber a qu se dedica, indagar sobre su pasado, cules son sus fortalezas y necesidades. Esto es lo que se conoce como Caracterizacin de una comunidad. Y este es el primer paso que usted debe dar para que el telecentro sea realmente comunitario, es decir, que sea til para todos. Cuando ya sabemos cmo es la comunidad (qu tiene y qu le falta) entonces podemos pensar en los servicios que podra prestar el telecentro, el papel y la misin que tendr para beneficiar a la comunidad.

Averige de todo... pero sin chismes

Muchos son los aspectos de la comunidad que pueden darle informacin til para formarse una idea de la gente y del ambiente en el que usted va a trabajar. Empiece por averiguar sobre la historia (fundacin, hechos notables, personajes ilustres), luego conozca la geografa (ubicacin, sitios de referenciaros, veredas, montaas, lmites). Despus, enfquese en la poblacin (cuntos habitantes hay, cuntas mujeres, cuntos hombres, cuntos trabajan, en Consejo de oro qu trabaja la mayora, cuntos estudian).
Identifique los lderes de la comunidad, o sea, aquellas personas a quienes los dems las reconocen, las escuchan, acrquese a ellos, mustreles el proyecto y busque su apoyo.

Cules son las actividades ms importantes de la zona (eso permite establecer la vocacin que tiene la comunidad: agrcola, artesanal, turstica, minera, comercial, etc.).

Indague cmo se comunica y se informa la gente (los medios de comunicacin existentesemisoras, canales comunitarios de TV, carteleras, peridicos, otros) e identifique a los que manejan estos canales. Realice un listado de las instituciones que ofrecen servicios a la poblacin: escuelas y colegios; hospitales y centros de atencin bsica, entidades oficiales y privadas. Tambin involucre las organizaciones que vienen de otras partes y que trabajan con la comunidad, y entrese de lo que hacen. Tanto los aspectos religiosos como culturales son importantes. Pregunte sobre las iglesias que funcionan, las fiestas religiosas y populares que se celebran, cmo y cundo lo hacen.

Para averiguar algo, vaya a la tienda

Hay dos fuentes donde se puede conseguir informacin acerca de la comunidad: Por un lado, est la informacin oficial que tiene la alcalda, la iglesia, la escuela o el colegio, el puesto de polica, el centro de salud. Por otro lado, est la informacin popular que guarda la gente en su memoria. La mayora de aspectos culturales e histricos de una comunidad no se encuentran en ningn libro. Son historias que los mayores transmiten a sus descendientes. Es una tradicin oral de enorme valor que se debe aprovechar. Para ello, identifique a la gente mayor y busque espacios para conversar, sea en forma individual o formar grupos donde participen muchas personas en torno a temas especficos. La informacin que se obtiene es invaluable. Ahora bien, para identificar a estas venerables fuentes de informacin o para dar con los lderes de la comunidad, recurra al cuerpo docente de las instituciones educativas, pero tambin indague en las tiendas y en aquellos espacios pblicos donde acuda mucha gente. Por cualquiera de estos lados va a conseguir orientacin. No lo dude. Recuerde lo que decan los abuelos: Preguntando se llega a Roma.

Segundo paso Dialogue con la gente sobre el telecentro y sobre el potencial de las TIC (Socializacin y Sensibilizacin)

Una vez se tiene suficiente informacin sobre la comunidad el siguiente paso es compartirla con la gente. Esto es lo que se conoce como Socializacin y es una actividad muy importante para que todo el mundo sepa de qu se trata el proyecto y empiecen a pensar en las opciones para hacer un buen uso del telecentro. Para eso hay que hablarles con ejemplos sobre todo lo que se puede hacer con las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) para atender asuntos y necesidades de la comunidad. Eso se conoce como Sensibilizacin y permite familiarizar a las personas con estas tecnologas, que para muchos sern nuevas. A travs de las personas clave que conoci mientras averiguaba datos de la comunidad, programe una reunin e invite a todas aquellas que tienen, de alguna manera, reconocimiento entre los dems. Tenga en cuenta, por supuesto, a las autoridades, los docentes, madres y padres de familia que se distingan por su liderazgo, representantes de juntas comunales, comerciantes, artesanos, jvenes, en fin, invite a todos los que puedan aportar ideas. Cuando estn reunidos, explqueles brevemente el porqu de ese encuentro y qu se espera lograr.

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Tenga clara la finalidad de esta reunin: 1) Compartir informacin sobre las caractersticas de la comunidad 2) Dar a conocer lo que es un telecentro y sus alcances Consejo de oro Identificar y comprometer personas para realizar un Para facilitar la comprensin taller en el que se buscarn de la gente apyese en las opciones para hacer videos, multimedia (cd-rom), grabaciones con testimonios, un buen uso y planear el revistas, fotos. Este material de desarrollo del telecentro. Para socializar la caracterizacin comience con un breve recuento de lo que usted ha estado indagando y comparta la informacin ms relevante que obtuvo (involucre diferentes aspectos datos histricos, geogrficos, sociales, culturales).

Estar aqu es un compromiso social, lo haces porque te gusta la tecnologa, el servicio. Entonces es importante dar a conocer a la comunidad cules son los objetivos, la misin, la visin de este telecentro.

apoyo lo puede obtener en el portal nacional de telecentros en Colombia (www.telecentros. org.co) donde tambin puede informarse sobre lo que sucede en otros telecentros y tiene la posibilidad de publicar la informacin sobre su propio telecentro.

Wilmer Gonzlez Monitor Telecentro de Villa Paz Municipio deJamund, Valle del Cauca

Es el momento para decirle a la gente cmo la percibe usted, basado en las fuentes consultadas y se los invita para que corrijan o complementen la informacin. Apyese en un papelgrafo o en carteleras donde previamente ha escrito las ideas centrales que va a desarrollar. Cuando se haya comentado todo lo referente a las caractersticas de la comunidad, pase a la segunda parte de la reunin en la que se hablar de lo que es un telecentro.

Convenza con ejemplos y ver resultados

Difcilmente alguien puede decir cmo utilizar bien una herramienta si no sabe para qu sirve. Pero si se le dice cmo hacerlo, si ve a otras personas que la manejan, seguramente le surgirn ideas para aprovecharla. Esto es exactamente lo que pasa con un telecentro. Muchos ni siquiera sabrn que es eso. Para otros es simplemente un punto de conexin a Internet. Una situacin similar puede ocurrir en su comunidad al momento de socializar la idea del telecentro.

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Por eso, preprese bien para esta sesin que es clave. Tenga claro qu es un telecentro, explique el concepto y comparta con la gente experiencias de comunidades con estas herramientas.

Busque a los ms comunicativos... no a los habladores

La tercera y ltima parte de la reunin es clave para el desarrollo de los dems pasos. Se trata de comprometer personas que se identifiquen con el proyecto de sacar Consejo de oro adelante un telecentro.
En los siguientes sitios de internet encontrar informacin interesante acerca de telecentros, que le ayudarn a aclarar conceptos y desarrollar ideas: www.telecentros.org.co www.telecentros.es www.tele-centros.org www.telecentroscomunitarios.cl

En esta instancia ser decisivo involucrar a los lderes al menos para que animen a otros y, atencin, hay que identificar a aquellas personas que estn relacionadas de alguna manera con la difusin de informacin.

Para motivar a la comunidad me toc recurrir a varios sitios. Me reuna en el restaurante, en el parque, en las esquinas, porque la gente estaba reacia a venir al telecentro.
Derlly Pantoja Montao Coordinadora Telecentro Santa Elena Proyecto Gestin del conocimiento (Colnodo, Compartel, Universidad Autnoma de Occidente)

Dicho de otra manera, hay que encontrar a los ms comunicativos y volverlos aliados del telecentro. Estas personas, por su vocacin y experiencia, podrn aportar ideas para que el telecentro sea el punto vital de comunicacin e informacin. Pueden estar vinculadas o no a medios de comunicacin formales (emisora, canal comunitario de TV, peridico, revista). Si algunos de estos medios de comunicacin existen en la comunidad, hay que acudir a ellos. Si no existen, siempre hay comunicadores naturales que son reconocidos porque difunden informacin. A ellos hay que localizarlos y seducirlos.

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Por ejemplo, la gente que perifonea en las calles anunciando eventos, docentes o estudiantes que son hbiles para informar (por carteleras, en reuniones, obras de teatro, en fotocopias); lderes comunales, promotores de salud, extensionistas rurales.

Consejo de oro Recuerde dejar en claro la fecha, la hora y el lugar donde se va a realizar el taller de planeacin. Es importante acordar horarios que faciliten la participacin de la comunidad (un sbado por la maana, entre semana por la noche, etc.)

Recurra a todos los mtodos de persuasin que tenga para que estas personas comunicativas sean las aliadas del futuro telecentro. Ellas sern determinantes para la promocin del mismo. Una vez identificados los potenciales aliados compromtalos en pblico para programar un taller cuyo objetivo ser identificar las oportunidades que tiene la comunidad (con base en las caractersticas que fueron socializadas) para sacarle el mejor provecho al telecentro.

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Tercer paso Que la gente diga qu quiere hacer con el telecentro (Planeacin)

Qu hara usted y su familia si por razones de suerte se ganaran un local dedicado a la venta y mantenimiento de bicicletas, pero le advierten que si no lo utiliza, pierde el premio? Acaso porque no sabe de bicicletas, prefiere devolver el premio? No, al contrario, se alegra y de inmediato se rene con sus seres queridos y entre todos buscan la mejor manera de administrar el negocio para ganar dinero, cierto? Entonces empezarn a averiguar todo lo que puedan sobre el nuevo negocio, tambin indagarn sobre otros negocios que hay establecidos en los alrededores del suyo; preguntarn si hay competencia, es decir, si existen otros locales que se dediquen a la misma actividad de ustedes. Asimismo, buscarn la manera de conseguir recursos para ponerse a trabajar y cmo van a atraer clientes. Esta actividad se conoce como Planeacin. Algo similar va a pasar con el telecentro. La comunidad debe decidir qu uso darle, teniendo en cuenta las caractersticas ya discutidas en las anteriores reuniones de Socializacin y Sensibilizacin.

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Sea cual fuere el uso que se le quiera dar (apoyo a un sector agrcola, minero, artesanal o con nfasis en salud o educacin, o para promocionar el turismo, etc.), el telecentro tiene que convertirse en un sitio de encuentro, de socializacin y distribucin de informacin til, y la comunidad debe empezar a identificarlo as.
La planeacin es enfocarse hacia donde queremos ir con el telecentro. Sin ella, uno va como un barco a la deriva y no puede hacer nada. En cambio, si uno se sienta y elabora un plan de trabajo de los servicios que ofrece el telecentro, eso ayudar mucho al crecimiento.
Oscar Eduardo Varela Monitor Telecentro Santa Elena Municipio de El Cerrito, Valle del Cauca

En el taller deben estar las personas que han mostrado inters en el proyecto y que en las reuniones de Socializacin se comprometieron a apoyarlo. Asimismo, es ideal que haya otras personas que van en representacin de organizaciones que trabajan por la comunidad y gozan de un reconocimiento.

Deje que la gente proponga los usos y el desarrollo del telecentro

Como todos los participantes Consejo de oro ya deben tener claro lo que Para motivar a la gente a aportar es un telecentro comunitario y ideas se recomienda formar tambin las fortalezas y deparejas o grupos de tres, cuatro bilidades de la comunidad, es o cinco personas (dependiendo el momento de pedirles que del nmero de participantes). Cuando ya tengan respuestas propongan posibles maneras se vuelve a la reunin general de atender esas necesidades para intercambiar opiniones y dar desde los usos del telecentro. conclusiones. La pregunta que se debe resolver es: para que cree que le sirve el telecentro a la comunidad y a usted? Pero hay que estar atentos para que esa respuesta gire en torno a las necesidades y oportunidades que brinde el contexto. Se supone que en la etapa de la Caracterizacin ya se han identificado esas fortalezas y debilidades y, por supuesto, las necesidades. Ahora, la tarea es buscar cmo satisfacer esas necesidades desde el telecentro. Eso har que se defina la vocacin, o el nfasis de los servicios: por ejemplo, si se apoyar el turismo o la recuperacin cultural y tnica. En fin, muchas opciones, pero deje que sea la misma comunidad la que decida. En esta fase de Planeacin es el momento de definir la Misin del telecentro (es decir, el propsito, y qu es, en esencia, lo que quiere hacer por la comunidad). Tambin hay que definir unos objetivos, planear actividades para cumplir esos objetivos, desarrollar productos concretos en cada actividad, asignar tareas con personas responsables de cada una y fijar plazos para cumplirlos.

Es importante ponerse una meta a largo plazo para ir mejorando el telecentro y ofrecer mejores servicios a la comunidad. Por eso es necesaria la planeacin.
Wilmer Gonzlez Monitor Telecentro Villa Paz Municipio de Jamund, Valle del Cauca

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Todo esto se escribe en un documento que ser indispensable luego para hacer seguimiento de lo que se ha hecho y de lo que se ha dejado de hacer (ver Sexto Paso: Evaluacin). El plan inicial se puede hacer para un ao., al trmino del cual se hace la evaluacin final en la que estn presentes todos los interesados para identificar lo mejor y lo menos bueno de la experiencia. Eso se conoce como lecciones aprendidas. Hay que dejar en claro que el responsable de un plan de accin no es usted como la persona que administra el telecentro. La responsabilidad se reparte entre quienes asuman tareas (por ejemplo, estudiantes del colegio, directivos de organizaciones sociales con sede en la zona, grupos de jvenes, grupos de mujeres, que voluntariamente se ofrecen para participar). Es muy probable que el plan de trabajo no resulte en una sola reunin y que sea necesario realizar otros talleres y mesas de trabajo con actores de su comunidad y de comunidades vecinas. Tenga en cuenta eso, para que no se desespere tratando de lograrlo todo contra el tiempo.
Es posible que el telecentro no cuente con recursos financieros para realizar este plan de trabajo, pero eso no es un lmite. Si cuenta con alianzas, compromiso de la comunidad y apoyo tcnico de organizaciones locales, los insumos para llevar a cabo el plan se van gestionando y van resultando.
Olga Patricia Paz Coordinadora administrativa y de proyectos Colnodo

El telecentro es de todos
La planeacin tiene que ser colectiva y participativa para empezar a crear espritu de pertenencia. De lo contrario, si usted planea sin la ayuda de nadie, no va a contar con el respaldo de la comunidad, pues la gente no asumir que el telecentro es de todos sino un negocio particular y ajeno. Los planes de trabajo exitosos son aquellos que resultan de un proceso abierto y participativo. En el transcurso del taller oriente a la gente para que plantee objetivos que se puedan cumplir. Es bueno ser ambiciosos para alcanzar metas, pero tambin hay que ser realistas. Cudese de generar falsas expectativas entre la comunidad. No se comprometa a realizar tareas a sabiendas de que no hay recursos, o si los hay, no hay tiempo. Propongan actividades sencillas y analicen si hay cmo realizarlas, cunto cuestan y en cunto tiempo las van a lograr. Tenga en cuenta que si se planea una actividad y no se cumple, el telecentro se desprestigia y puede perder credibilidad y ahuyentar a la gente.

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Cuarto paso D a conocer los servicios que ofrece el telecentro (Promocin)

Ningn negocio funciona si la gente no sabe que existe. Por lo tanto, darlo a conocer es un paso obligatorio. El telecentro, como cualquier negocio, tambin necesita ser publicitado para que la gente sepa de los servicios que presta y de lo til que puede ser para muchas actividades. Esto se conoce como Promocin. Quin hace la promocin? Cmo la hace? Cundo la hace? Dnde la hace? Durante cunto tiempo?. Son muchas preguntas, pero para todas hay respuestas. Quin hace la promocin? Usted, como responsable de la coordinacin del telecentro, es quien debe liderar la campaa, pero es importante acudir ante aquellas personas con los que ya ha tenido contactos lderes y comunicadores locales para pedirles que le ayuden a publicitar el proyecto. Cmo y dnde se promociona el telecentro? Hay muchas maneras y, de ser posible, recurra a todas. Una de ellas es responsabilidad exclusivamente suya, pues se requiere su presencia en cuanto acto pblico y reunin abierta haya en la comunidad. Pida permiso para asistir a estos encuentros y busque espacios para socializar sobre el telecentro

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Es una manera de empezar a hacer presencia. De esta forma, usted y el telecentro empezarn a ser tenidos en cuenta como parte de la vida comunitaria. Aproveche los espacios formales e informales que la comunidad utiliza para sus encuentros (atrio de la iglesia, parque, saln comunal, reunin de padres de familia, torneos deportivos) para hacerle propaganda al telecentro e invitar a todo el mundo para que lo visite. De igual manera, asista a reuniones de inters pblico (inauguraciones, asambleas comunales, etc.). Es importante dejarse ver y mostrar inters por lo que ocurre en el entorno. Adems, conocer de cerca la problemtica de la comunidad le permitir tener ideas para buscar soluciones recurriendo al telecentro como herramienta de comunicacin.

Consejo de oro Si le dan espacio para socializar dentro de una reunin, permanezca en ella una vez termine su intervencin. Si se va, la gente lo vera mal, pues no estara demostrando real inters en la comunidad.

Me enter del telecentro de muchas maneras: por medio de la bocina comunitaria del pueblo, por los amigos que me contaban sobre las capacitaciones y por mis nios que van a all a hacer tareas y me decan que era muy bueno.
Mara Carabal Habitante de Villa Paz Municipio de Jamund, Valle del Cauca

Otra forma de hacerle propaganda al telecentro es a travs de las carteleras en los espacios pblicos. Converse con los responsables y pdales su autorizacin para pegar un cartel publicitario. Cundo y durante cunto tiempo se hace la promocin del telecentro? La promocin del telecentro es una actividad que nunca termina. Comienza durante el montaje de los equipos y adecuacin del local, y prosigue todo el tiempo. No importa que ya sea un sitio reconocido como un punto de encuentro importante, siempre hay que promocionarlo y anunciar nuevos servicios. En todos los pasos a los que nos hemos referido hasta ahora Caracterizacin, Socializacin, Planeacin est presente la promocin del telecentro. De hecho, se supone que cuando se va a realizar el taller de planeacin usted ya ser una persona reconocida por mucha gente, y no el extrao que llega de repente y a quien se mira con recelo.

Es muy importante promocionar el telecentro porque as la comunidad conoce de qu se trata y para qu le sirve y cmo puede beneficiarse tanto en lo econmico como en lo social.
Derlly Pantoja Montao Coordinadora Telecentro Santa Elena Proyecto Gestin del conocimiento (Colnodo, Compartel, Universidad Autnoma de Occidente)

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Quinto paso Ensee a los usuarios a usar los equipos (Capacitacin y Acompaamiento)

Volvamos al ejemplo del negocio de las bicicletas que le dieron para que lo aprovechara con el apoyo de su familia. Entre las diferentes tareas que se asignaron para poner en marcha el negocio (planeacin) haba una que era averiguar si haba otros negocios similares que pudieran competir con el suyo. Y descubrieron que eran los nicos. Una gran ventaja. Igualmente, al hacer las averiguaciones previas del entorno (caracterizacin) supo que en los alrededores del pueblo hay unos sitios espectaculares para ir de paseo; estn cruzados por caminos, son muy seguros y los paisajes son indescriptibles. Sin embargo, la gente no los visita y prefiere quedarse en la casa viendo televisin o salir a dar vueltas al parque. Con intriga por esta situacin le pregunta a un grupo de jvenes el porqu no aprovechaban esa riqueza natural. Nos da mucha pereza caminar, dice alguien. Usted vuelve a preguntar: Por qu no usan bicicletas?. Y casi a coro le responden: Porque no tenemos plata para comprarlas.

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En ese instante se le ilumina la mente y entre usted y su familia deciden darle un giro al almacn de bicicletas, y ofrecen un servicio muy peculiar: se alquilan. Con perifoneo por las calles, con carteles y volantes promocionan el negocio, anuncian paseos ecolgicos y ofrecen descuentos y premios para los clientes... pero nadie se acerca. Con preocupacin, se da a la tarea de averiguar qu est pasando, y descubre que la gente no sabe montar en bicicleta. Cul es su reaccin? Obviamente tendr que ensearle a la gente a manejar la bicicleta, para que se entusiasmen y las alquilen. Ser una capacitacin bsica, pero suficiente para que el ciclista mantenga el equilibrio y avance sin riesgos. Poco a poco cada uno se volver ms hbil y habr quienes se vuelvan campeones. Con el telecentro ocurrir exactamente lo mismo. Salvo una que otra persona que ir a conectarse a internet, los dems evitarn entrar... sencillamente porque no saben manejar computadores y no ven la utilidad de ello. Comienza entonces una fase que, al igual que la socializacin y la promocin, debe ser continua: Capacitacin y Acompaamiento
Me enter del telecentro de muchas maneras: por medio de la bocina comunitaria del pueblo, por los amigos que me contaban sobre las capacitaciones y por mis nios que van a all a hacer tareas y me decan que era muy bueno.
Mara Carabal Habitante de Villa Paz Municipio de Jamund, Valle del Cauca

Vndale la necesidad a la gente

Hay un principio bsico de mercadeo: Si no necesito algo, no lo consigo. Por eso, hay que venderle a la gente la necesidad de utilizar el telecentro. La manera ms eficaz es invitarlos y ensearles el manejo bsico de un computador. Viendo y tocando se aprende, dicen los mayores. Quin tiene que capacitar y orientar a los potenciales clientes? Usted. Es una forma de invertir en el negocio. Mientras ms gente capacite ms clientes asegura. Recuerde: cliente satisfecho trae ms clientes. En esta tarea tambin puede pedir la colaboracin de terceras personas que tengan experiencia en computadores y que sientan el telecentro como una herramienta con gran potencial.

Es muy importante promocionar el telecentro porque as la comunidad conoce de qu se trata y para qu le sirve y cmo puede beneficiarse tanto en lo econmico como en lo social.
Derlly Pantoja Montao Coordinadora Telecentro Santa Elena Proyecto Gestin del conocimiento (Colnodo, Compartel, Universidad Autnoma de Occidente)

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Se cobra por este servicio? Lo ideal es que la induccin bsica sea gratuita (recuerde que hay que seducir), pero a medida que la gente vea la necesidad de avanzar, se pueden establecer unas tarifas. Esto forma parte del componente administrativo para que el telecentro sea sostenible financieramente, sin perder su condicin social. Qu se debe ensear al principio? Hay una induccin bsica que es internet. En general, se debe explicar a los potenciales clientes para qu sirve, y mostrarles con ejemplos concretos y navegacin guiada los usos ms importantes. Es clave orientarlos para que tengan su correo electrnico, hacer demostraciones con los buscadores y tambin indicarles cmo chatear. Otra capacitacin bsica es la relacionada con programas de oficina (conocidos como Ofimtica): como procesar Consejo de oro un texto, hojas de clculo y presentaciones. Evite utilizar trminos muy
hablarle en forma sencilla. La capacitacin debe ir orientada Atienda personalmente a a lo que la gente necesita. No es cada uno y resuelva todas lo mismo el inters que puede sus inquietudes generando tener un estudiante que el de confianza y amistad. una madre de familia. Para los primeros, manejar los buscadores, es importante para consultar tareas. En cambio, para las seoras podra ser ms importante manejar el procesador de textos. tcnicos. A la gente hay que

Yo entr sin saber nada de computadores, y mis hijos se burlaban de m; aqu estoy aprendiendo a manejarlos... ahora ya s sobre internet. El profesor nos ense desde cero y todos vamos muy bien.

Martha Cecilia Garca Habitante de Villa Paz Municipio de Jamund, Valle del Cauca

Creo que cuando una mujer se capacita, progresa; es lo que estamos buscando y por eso tomaremos todas las capacitaciones que ofrezcan. Con internet nos comunicamos con personas de otras partes y aprendemos de ellas.
Estela Sandoval Habitante de Villa Paz Municipio de Jamund, Valle del Cauca

Sigan, sta es su casa

La capacitacin tiene que darse en un ambiente muy amistoso. No es recomendable asumir un tono formal como si se tratara de una clase donde hay un profesor que habla y unos alumnos que escuchan. No, en el telecentro todos son amigos y usted es quien orienta, acompaa y anima para que asimilen las instrucciones. El papel es de facilitador del aprendizaje y tutor ms que de profesor. Debe generar confianza e invitar para que pregunten sin temor, pero siempre manteniendo el respeto.

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En otras palabras, esas sesiones deben ser un espacio donde la gente se divierte, se relaja, sale con algo nuevo en la cabeza y con ganas de volver, porque ya empiezan a sentir el telecentro como suyo. Sin embargo, antes que anunciar cualquier curso o actividad de capacitacin, previamente se debe identificar las necesidades en la zona. De lo contrario, el riesgo de que nadie o muy pocos asistan, es grande. Lo otro es acordar horarios que mejor les Consejo de oro: convengan a la gente.
Al planear la capacitacin tenga en cuenta: a) objetivo, b) a quin va dirigida, c) tema para tratar, d) cmo se va a tratar (metodologa) c) resultados que se esperan lograr.

Tambin es importante ofrecer capacitaciones diferenciadas para diversos grupos de poblacin (mujeres, jvenes, nios, personas de la tercera edad, personas discapacitadas), pero procurando que todos tengan las mismas oportunidades.

Para nosotros ha sido muy importante el telecentro porque estamos enfocndonos en un proyecto de modistera y nos estamos capacitando por internet, ya que es difcil que vengan los instructores a nuestra comunidad.
Marta Luca Sandoval Asociacin de Madres Cabeza de Familia Corregimiento de Villa Paz Municipio de Jamund, Valle del Cauca

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Sexto paso Estamos haciendo las cosas bien? (Evaluacin)

El telecentro comunitario est en marcha. Eso significa que ya se han dado unos pasos previos; se socializ con la comunidad para ponerla al tanto del significado y alcances de un telecentro; se plane colectivamente sobre las actividades y tareas que se van a realizar; se est promocionando los servicios y se est llevando a cabo un plan de capacitacin. Eso es muy bueno y usted debe sentirse feliz. Sin embargo, hay que estar alertas para saber si se estn haciendo las cosas bien. Ese proceso se llama evaluacin, y permite reflexionar sobre lo que se est haciendo, analizar resultados, detectar fallas para corregirlas y fortalecer aquellas tareas que estn dando buenos resultados. La evaluacin debe formar parte de la planeacin y deben establecerse espacios y fechas para hacerlo. Dicho de la manera ms simple, evaluar consiste en revisar los objetivos que se propusieron para cualquier actividad, y establecer si se han cumplido o no. En cualquiera de los casos hay que mirar las tareas o actividades que se realizaron (o dejaron de realizarse) y decidir si fueron adecuadas o, de lo contrario, corregirlas para alcanzar lo propuesto. Este ejercicio puede hacerlo individualmente, cuando las tareas son su responsabilidad, o colectivamente cuando se trata de proyectos que involucran a una colectividad.

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En la evaluacin se analizan los objetivos, si se lograron, si no se lograron, o si hay tiempo de hacer los correctivos necesarios para alcanzarlos. En el caso de las capacitaciones, por ejemplo, es importante hacer una recapitulacin de los talleres y cursos que se han hecho y buscar pruebas que permitan establecer si la gente ha aprovechado esos nuevos conocimientos. Para ello es recomendable, al final de cada taller, entregar a cada participante un formato de evaluacin previamente elaborado en el que se pregunte sobre el tema tratado, si lo entendi, si el instructor fue claro, si las instalaciones fueron cmodas, etc. Esto permite reflexionar si los temas, la metodologa, los instructores fueron apropiados, y planear, si es necesario, ms capacitaciones pero con otros mtodos, otros instructores, otros actores, segn sea el caso; en fin, buscar cmo mejorar. El proceso de evaluacin puede programarse de manera divertida con la comunidad, a travs de una reunin formativa (ver Cmo organizar una buena reunin) y discutir todo lo que hasta ese momento se ha venido haciendo y lo que resta por hacer.

Consejo de oro Para evaluar es importante sistematizar cada actividad que se realiza (es decir, escribirla para luego revisarla y compartirla). No se confe en la memoria, pues se nos pueden olvidar partes importantes.

Los resultados de esas reuniones evaluativas hay que sistematizarlos (es decir, organizar la informacin que se ha socializado) y tenerlos a mano para que puedan ser consultados. La evaluacin debe hacerse en torno a toda actividad que se haya planeado: servicios del telecentro, la efectividad de la promocin, la apropiacin de la comunidad para el manejo de herramientas, la aplicacin de conocimientos a travs de las capacitaciones; incluso, se puede evaluar hasta la apariencia fsica del local donde funciona el telecentro. Todo esto da pie para preguntarse si hay que hacer cambios, ms contactos, nuevos cursos. Eso se llama fortalecimiento del plan de accin. Recuerde: nunca una evaluacin debe tomarse como un acto de echarse en cara los errores. Al contrario, se trata de un proceso amistoso y constructivo para mejorar, donde no hay culpables.

El trabajo de quien administra el telecentro y de los internautas es importante para la academia nacional e internacional y para el sector pblico. Todos sus productos pueden ser sujeto de investigacin, y de esta forma fortalecer el concepto de telecentro globalmente.
Jorge Mauricio Escobar Director Grupo de Investigacin en Comunicacin para el Desarrollo Universidad Autnoma de Occidente

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Evaluar no es calificar si aprob o reprob. Es una actividad ms enriquecedora en la que identificamos las lecciones aprendidas en cada proceso, no slo para tenerlas en cuenta en las siguientes fases, sino para compartirlas con otros telecentros. Recuerde que aprendemos de los errores para corregirlos. Porque de lo contrario, si no los corregimos, es otro error. Tampoco es cierto que la evaluacin se hace al final de un proyecto. Este es un proceso que debe estar presente desde el comienzo de la planeacin del telecentro y realizarse peridicamente, porque slo as se podrn hacer ajustes o cambios. Si se deje la evaluacin para el final, de pronto es demasiado tarde para rectificar o mejorar. Un ajuste puede ser la inclusin de ciertas capacitaciones que no se tuvieron en cuenta al principio, pero que son importantes; o mejorar la cartelera o disear mejor la publicidad para atraer ms usuarios. Las evaluaciones se pueden hacer desde el telecentro, pero sera ideal invitar a diferentes personas de la comunidad para que den sus opiniones. Al final del ao, por ejemplo, es importante convocar una reunin en la que, de ser posible, estn todas las personas que asistieron a esas reuniones de socializacin y planeacin, y entre todos revisar si se ha cumplido o no con el plan propuesto. No olvide que todo proceso se puede (y se debe) evaluar para poder mejorar.

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Gane amigos para el telecentro (Conformacin de grupos de apoyo)

La unin hace la fuerza dice el refrn basado en la sabidura popular. Aplquelo al telecentro, porque usted va a necesitar el apoyo de mucha gente y, como en todo proceso, hay que ganarse la amistad y la confianza. Esto hay que hacerlo desde el primer paso (caracterizacin), donde se conocen personas clave y, por intermedio de ellas, podr seguir realizando contactos y conociendo a ms gente. La gente tiende a formar grupos con los que tienen afinidades. Por ejemplo, mujeres que se dedican a las artesanas, jvenes con inters en aerbicos, la misma Defensa Civil, los bomberos, o grupos de personas de la tercera edad. Todos pueden ser excelentes aliados del telecentro y encontrar en l un canal de comunicacin con otras comunidades u organizaciones. Para ello es importante identificarlos, socializar, capacitarlos e involucrarlos en la planeacin. Hay que aprovechar las capacidades y habilidades de esta gente para que el telecentro marche. De esta manera identificaremos a quienes tienen habilidad para el dibujo y elaborar carteleras, o quienes son buenos para redactar y estn interesados en difundir las cosas buenas que pasan en el pueblo o en otras partes.

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A comunicar se dijo!
De todos los grupos de apoyo, algunos ya estn establecidos, pero habr otros que debern formarse como parte de la planeacin del telecentro.
Ya hay muchas personas que conocen el telecentro y ya lo diferencian de lo que es un cibercaf. Ahora tambin est viniendo la poblacin adulta, pues antes pensaban que el telecentro era slo para los muchachos.
Alejandra Mara Daz Administradora Telecentro Robles, Municipio de Jamund, Valle del Cauca

Entre stos ltimos, hay uno que es determinante para que el telecentro cumpla con una de sus funciones bsicas: convertirse en el centro de difusin de informacin y comunicacin. Este grupo es el de comunicacin y sus miembros pueden recibir diferentes nombres: corresponsales, reporteros, comunicadores, gestores de comunicacin. Mas su funcin es la misma: producir y difundir informacin proveniente de otras comunidades y enviar informacin generada en su comunidad, utilizando siempre el telecentro como el canal de comunicacin. Para estos comunicadores no importa la edad ni el gnero, sino las ganas de hacerlo y asumir la gran responsabilidad de mantener informada a su comunidad.

Desde que se estn poniendo avisos en las carteleras y se difunden las actividades del telecentro, asiste ms gente. Se ha notado el cambio y yo he ayudado en varias de estas tareas.
Darly Carabal Colaboradora Telecentro Robles Municipio de Jamund, Valle del Cauca

S que usted no duda de la importancia de estos aliados, por eso debe darse a la tarea de identificarlos cuanto antes, seducirlos para que vean el telecentro como propio y, en conjunto, trabajar a sabiendas de que la comunidad se lo va a agradecer.

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Segunda parte Yo comunico, t comunicas... todos progresamos

En la primera parte de esta Gua se dieron a conocer los pasos y una serie de consejos y recomendaciones para transformar centros de acceso a internet en centros comunitarios y lograr una eficiente administracin. Sin embargo, ningn paso se podra dar si no existiera la comunicacin. Usted, como responsable de la administracin del telecentro, se convierte en vocero de la comunidad, asumiendo as un compromiso histrico para ayudar a construir un mejor futuro. Pensando en esa responsabilidad, en esta segunda parte de la Gua va a encontrar algunas pautas y ms recomendaciones para que se convierta en un buen comunicador y d pasos seguros para alcanzar la meta. Se han seleccionado las actividades y canales ms utilizados. Por ejemplo, cmo organizar una reunin, cmo manejar una cartelera y un peridico mural, consejos para escribir noticias. Tambin se dan pautas para la elaboracin de un buen proyecto de impacto social para su comunidad. Seguramente buena parte de la sostenibilidad financiera del telecentro pasar por el trabajo que realice en el diseo y gestin de proyectos. Finalmente, hay una invitacin para que usted, como persona que administra un telecentro se capacite. El impacto del telecentro depende en gran medida de las capacidades y competencias de quien lo administra, y, por supuesto, tambin depende de una comunicacin eficaz.

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Comunica tus sueos y vulvelos realidad

Imagnese un ambiente en el que usted no puede comunicarse con nadie ni tampoco recibir informacin de ninguna clase. Se enloquecera, cierto? Pues as de importante es esta facultad que tienen los seres vivos, y que las personas han ido perfeccionando para sobrevivir. Dentro de la definicin ms elemental, la comunicacin es el intercambio de ideas y sentimientos entre dos o ms personas, una la que informa- se llama emisor, y la otra la que recibe- se llama receptor. Ese intercambio se realiza a travs de un conjunto de signos o smbolos que las personas deben conocer (lenguaje) y se utilizan diferentes maneras para hacer el intercambio (canales). Cuando se tiene un emisor, un receptor, un lenguaje comn, unos canales apropiados, falta un elemento definitivo: el mensaje, es decir lo que queremos dar a conocer. Un mensaje es, ponindolo en palabras simples, una informacin que se transmite para que otra persona se entere. La informacin es un conjunto de datos sobre cualquier hecho y es la base de los mensajes. Informar no es lo mismo que comunicar. Cuando usted escucha en la radio sobre un concurso de baile en su barrio, simplemente le estn informando. Pero si esa informacin

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se da durante una reunin, usted tiene la oportunidad de pedir ms informacin y recibe respuestas. Ah le estn comunicando. Entonces la comunicacin se da cuando hay respuesta a una informacin (retroalimentacin) y el mensaje ha sido entendido. Ninguna organizacin desde el ncleo bsico que es la familia- puede existir sin la comunicacin. Es a travs de sta que podemos avanzar para alcanzar metas y cumplir objetivos, planear, tomar decisiones, evaluar y corregir. De ah la importancia de tener una comunicacin eficaz para alcanzar lo que nos proponemos. La clave est en dos elementos comunes: emitir mensajes claros y saber escuchar para entenderlos.

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Cmo organizar una buena reunin

La comunicacin cara a cara es la ms efectiva de todas, porque hay una respuesta inmediata y, por lo general, as nos comunicamos con otras personas. El dilogo (o conversacin) entre dos personas es lo ms comn, pero cuando se trata de comunicarnos con varias personas a la vez, tenemos que recurrir a canales especiales. Uno de los ms comunes es la reunin. Hay reuniones meramente informativas (se da a conocer una informacin y se aclaran dudas) y reuniones formativas en las que se da informacin, pero tambin se genera accin y se esperan resultados. De una buena planeacin se lograr una buena reunin. Para ello tenga en cuenta las siguientes recomendaciones para antes de la reunin: 1. 2. 3. 4. 5. Defina el motivo (tema) y los objetivos que quiere alcanzar. Tenga claro a quines quiere reunir (y cuntos). Familiarcese con el tema y organice ideas en torno a los objetivos (consulte libros, revistas, Internet, organizaciones, etc.). Piense en cmo plantear el tema y cmo quiere que participe la gente. Planee cmo los va a motivar. Recurra a dinmicas y genere actividades que permitan la interaccin (divida en pequeos grupos, por parejas o dinmicas colectivas).

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6.

7.

Prepare materiales de apoyo (cartulinas, lpices, marcadores, pegante, tijeras, revistas, etc.). Tenga en cuenta que la gente entiende mejor cuando utiliza todos los sentidos. Es recomendable tener un papelgrafo o un tablero donde anotar, sino, aliste papel peridico y cinta de enmascarar para pegar sobre la pared. Determine el tiempo que durar la reunin, el lugar, el da y la hora. Cercirese de que el espacio sea adecuado, limpio, iluminado y de fcil acceso (el da de la reunin llegue con mucha antelacin para dar los ltimos toques). Ubique los asientos en crculo o semicrculo, si el grupo no es muy grande de manera que todas las personas queden mirndose a la cara. De lo contrario se acomodan todos mirando al frente.

Una vez que ha realizado estos pasos, proceda a convocar a la gente. Lo ideal sera invitarlos personalmente, pero no siempre es posible. Entonces recurra a los canales ms populares que existan. El perifoneo callejero, la emisora comunitaria y travs de carteles que se fijan en espacios pblicos claves. Si es posible, utilice todos los canales para garantizar que el mensaje se reciba. Esa convocatoria debe hacerse con anticipacin (por lo menos desde la semana anterior a la reunin).

A trabajar!
Cuando ya el pblico est listo, es hora de poner en prctica lo que prepar. a) Para iniciar, d la bienvenida y recuerde el motivo de la reunin y el tiempo de duracin. b) Enseguida, explique brevemente cmo se va a trabajar para alcanzar los objetivos. c) Luego viene la fase de presentacin de los participantes. Es un momento muy importante para romper la tensin y generar un ambiente de confianza

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y amistad. Si el grupo es numeroso, la presentacin se debe limitar al nombre y comunidad (u organizacin) de donde vienen. Si no, pueden ampliar sobre experiencia o expectativas con respecto a la reunin. La ltima persona en presentarse es usted. Hay muchas dinmicas de grupo que se pueden utilizar y que permiten romper el hielo, integrar, compartir informacin, conocer expectativas, etc. (busque por internet dinmicas de grupo). d) Inicie la exposicin del tema resaltando la importancia para el pblico presente, genere preguntas para obtener retroalimentacin y saber si le estn entendiendo. e) Trate de involucrar a la gente que permanece callada (pidiendo opiniones o hacindoles preguntas, por ejemplo). Lo ideal es que participen todos. f) Si se trata de trabajar colectivamente, divida el grupo y asigne tareas, supervisando para que todos participen y oriente la comunicacin. g) Mantenga el orden para que la reunin no se altere. Haga respetar el uso de la palabra para que todas las personas presentes tengan la posibilidad de hablar, y escriba en el papelgrafo un resumen de lo que la gente expone, para luego repetir el mensaje y establecer si qued claro. h) Anuncie el fin de la reunin y que todos vuelvan a su sitio. Este momento es decisivo, puesto que se ponen en comn las conclusiones y acuerdos para seguir trabajando juntos. Es en esta instancia donde la gente asume responsabilidades, surgen voluntarios para algunas tareas y se determinan fechas para nuevas reuniones. La reunin debe concluir con una auto evaluacin en la que los asistentes sealan lo bueno e identifican aquellos aspectos que se deben mejorar. Felictelos por el compromiso demostrado y recurdeles, una vez ms, dnde y cundo va a ser la prxima reunin... y que le cuenten a los vecinos

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Squele jugo a la cartelera

La cartelera es uno de los medios de comunicacin ms populares, prcticos y econmicos para dar a conocer informacin de inters comn. Su forma es rectangular y su tamao vara. Lo ideal es que tenga el espacio suficiente para poner la informacin que se requiere. El tamao mnimo debe ser de 1 m x 1,50 m. El material para su fabricacin puede ser de madera forrada con tela o corcho (esto facilita la adherencia de las grapas o chinches para fijar la informacin). Es recomendable ponerle un nombre, y el ms comn y obvio- es Cartelera de... seguida del nombre de la organizacin o la comunidad a la que pertenece o va dirigida. Debe ubicarse en un sitio por donde el pblico tenga que pasar. Dicho de otra manera, hay que poner la informacin en el camino de la gente y no esperar que la gente busque la informacin. El lugar en donde ubique la cartelera debe ser iluminado y lo suficientemente espacioso para que no obstaculice el trnsito de las personas. La cartelera debe pertenecer a un colectivo de personas (la comunidad, la asociacin, la junta comunal, etc.) y son ellas las que definen las normas de uso y contenido. Sin embargo, debe haber una persona responsable o un equipo o comit que lidere la preparacin de contenidos y la renovacin peridica de los mismos.

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Hay dos tipos de cartelera: 1) de carcter abierto (es decir que todo el mundo puede poner informacin) y 2) de carcter cerrado (limitado a informacin que maneja una organizacin, junta o comit). En ambos casos debe haber un responsable. Por el contenido, se puede diferenciar en cartelera general y cartelera temtica. La cartelera general permite poner informacin variada (por lo general 2 3 notas informativas, no necesariamente relacionadas). En la cartelera temtica se escoge un tema especfico, se Consejo de oro: escribe sobre l y las ilustraciones van de acuerdo con ese tema. Lo La renovacin de importante en los dos casos es informacin tiene que que la informacin sea de inters tener un periodo fijo. No para la gente que transita por ese es conveniente dejar informacin durante lugar. La presentacin visual de una cartelera debe ser atractiva. Es recomendable poner textos cortos y concretos (sin errores de ortografa), ttulos que llamen la atencin e ilustrar con imgenes (dibujos, fotos o recortes de revistas). Por lo general, el ttulo va arriba o al costado izquierdo de la informacin, en letras visibles desde lejos para atraer a los lectores. Se sugiere ubicar a un lado un buzn de sugerencias, o escribir en un lugar visible los datos de los responsables para que la gente pueda contactarlos. En la medida que el pblico se vaya dando cuenta de la informacin til que encuentra en la cartelera, sta se ir volviendo un centro de informacin importante, lo cual traer beneficios para la organizacin.
mucho tiempo, porque pierde credibilidad ante los lectores

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Cuando el muro se vuelve peridico

El peridico mural, al igual que la cartelera, es un medio de comunicacin muy popular y fcil de elaborar. Sin embargo, se diferencia de la cartelera porque en sta nicamente se ponen temas de inters especfico para una colectividad, mientras en el peridico mural van noticias, artculos de opinin sobre diferentes temas y hasta avisos clasificados. El tamao de un peridico mural es relativo, pero no menor a un 1m x 1.50 m. (eso lo determina el espacio donde se va a ubicar). Va pegado a la pared (por eso se llama mural). El material puede ser de cartn o madera (triplex); si hay recursos se forra con tela o corcho o tambin puede forrarse con cartulina sobre la que se adhieren las notas y las ilustraciones. Debe estar ubicado en un sitio iluminado y no muy alto (para que lo puedan leer los nios) y en un sitio por donde transite el pblico, sin que obstaculice el paso cuando la gente se pare a leer. Es importante ponerle un nombre. El ms obvio es Peridico Mural, pero lo ideal es encontrar un nombre atractivo que haga alusin a la regin, a un elemento caracterstico de la comunidad, etc. Para ello hay que motivar a la gente a que lo bautice. En la elaboracin del peridico se debe involucrar, como mnimo a dos personas, pero lo ideal es que sean 4, 5 ms interesados en formar parte de este colectivo que se conoce como Consejo Editorial. Hay que motivar a quienes tienen facilidades para escribir y disear para que integren este consejo.

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Este consejo tiene a su cargo la seleccin de temas y la asignacin de tareas, como en un peridico normal, por lo tanto, debe tener redactores (personas que escriben las noticias), fotgrafos, diseadores (personas que imaginan y ubican las noticias y las ilustraciones de una manera atractiva) y editores (que escogen, revisan y corrigen los artculos). Debe nombrarse un coordinador que se encarga de organizar las tareas de todos y mantener animado al equipo. Este coordinador no es jefe. Lo ideal es que no haya jefes, sino un equipo comprometido con su comunidad. El peridico mural se divide en secciones (mnimo 3) sobre temas de inters local (salud, educacin, deportes, culturales, etc.). Debe contener noticias (locales o externas) y es recomendable publicar un artculo de opinin (es decir un escrito en el que alguien opina o comenta sobre un tema de inters comn). Tambin pueden aparecer entrevistas, perfiles de personas de la comunidad y una seccin de avisos clasificados o de anuncios de eventos Consejos de oro: (festivales, talleres, conferencias). Lo ideal es que todo artculo est firmado por su autor, al igual que darle el crdito a quienes toman fotos y elaboran dibujos. Si no hay firma de artculos, al menos debe ir el nombre de los integrantes del consejo editorial como responsables de los contenidos. De esta manera pueden contactarlos para colaborar o sugerir temas. El xito de un peridico mural se mide en la lectura por parte de la gente. Por lo tanto, la informacin y las ilustraciones tienen que tener inters para ese pblico.
Es recomendable llevar un archivo de los artculos que se publican en cada edicin. Para los artculos de opinin (aquellos donde la gente opina o comenta sobre un hecho) es importante que cada vez sea diferente quien los escribe. Cuando siempre es la misma persona puede cansar a los lectores. La fecha de publicacin de cada peridico debe ser exacta. El consejo editorial determina la periodicidad.

El diseo da muchas libertades para la creatividad. Los textos pueden ilustrarse con fotografas o recortes de revistas, grficos o dibujos hechos por la gente. El tamao de la letra de los textos debe ser lo suficientemente adecuado para que la gente los lea sin tener que pegarse a la pared. La letra debe ir impresa en computador o escrita a mano, tipo imprenta y legible. Los artculos deben ser cortos y que no pasen de una hoja tamao carta u oficio. Se busca que se puedan leer rpido. Asimismo, deben tener un mensaje claro. Hay errores que pueden echar a tierra la imagen del peridico mural: Amontonar la informacin. Utilizar letra muy pequea y textos muy largos. Publicar informacin sin inters o con datos falsos. Todo ello espanta al pblico. Cada peridico requiere de los siguientes pasos: a) eleccin de temas b) asignacin de tareas (acorde con gustos y habilidades) c) investigacin de los temas lo cual implica entrevistar a personas o buscar documentos escritos y preparacin de materiales de apoyo d) seleccin del material (textos e ilustraciones) e) anlisis y redaccin, f) diseo.

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Le tengo una buena noticia

Con este ttulo, lo ms seguro es que usted espera encontrar una informacin que le har sentir bien. Eso es recibir una buena noticia, y eso ser lo que su comunidad espera recibir del proyecto del telecentro comunitario. Entonces, la buena noticia para usted es que a continuacin va a encontrar unas pautas para redactar noticias. Para empezar, definamos como noticia todo hecho o suceso de inters para un grupo determinado de personas, que se comunica a travs de cualquier medio. Entonces, dir usted, todo hecho es noticia. Pero no. No todo hecho es noticia. Para ser considerada noticia tiene que tener algunos de los siguientes elementos: Actualidad (si un hecho ya pas y se conoce, no es noticia) Proximidad geogrfica, social o afectiva del hecho a determinado pblico (Mientras ms cerca est el hecho a usted o su comunidad, ms inters despierta). Consecuencias o inters pblico que acarrea el hecho (Ej. La instalacin de un peaje o la construccin de un acueducto) Notoriedad o relevancia personal (tiene que ver con el cargo o la importancia de la persona que protagoniza el hecho). Rareza o curiosidad del hecho (todo lo que se salga de lo comn) Cantidad de personas afectadas (a mayor nmero mayor relevancia)

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 Conflicto (todo hecho que genere enfrentamiento entre personas, sectores, regiones. Ejemplo: un partido de ftbol o un concurso de baile) Inters humano (todo hecho que genere emociones en las personas) Suspenso (qu va a pasar?) Progreso o descubrimiento Todos estos elementos deben estar en una noticia? No es necesario que estn todos los elementos, pero siempre habr algunos de ellos presentes. Qu partes conforman la noticia? Lo primero que aparece en una noticia es el ttulo para llamar la atencin del lector. Sigue un encabezado que es el primer prrafo donde se escribe lo ms importante del hecho (generalmente, de este primer prrafo se saca el ttulo) Luego aparece el cuerpo de la noticia, que son otros prrafos donde se desarrolla el resto de la informacin obtenida. All se explica y ampla lo que se dijo en el prrafo de inicio.
Consejo de oro Conviene acercar el telecentro a los medios ciudadanos y comunitarios locales (radio, televisin, prensa); conocer a la gente que los maneja y buscar integrarse a esa red de comunicacin local para trabajar en beneficio colectivo.

Dnde se consiguen las noticias? Toda noticia tiene su fuente, es decir alguien que cuenta lo que pas o va a pasar. Hay unas fuentes informativas directas o de primera mano (los protagonistas principales de un hecho, los testigos presenciales) e indirectas o de segunda mano (son las opiniones de terceros frente al mismo tema). A las fuentes se les formula todas las preguntas para elaborar la noticia (qu, quin, cundo, etc.). Por ejemplo, el rector del colegio puede ser la fuente sobre eventos escolares o el comandante de Polica para anunciar nuevas medidas de seguridad.

Preguntas que se deben responder para escribir una noticia

Toda noticia debe responder a las siguientes preguntas (no necesariamente en este orden): Qu: El hecho, lo que sucedi. Es el verbo activo que acompaa al sujeto. Quin: El sujeto, el protagonista del hecho. Cundo: Factor de tiempo (ao, mes, da, hora). Dnde: Lugar donde se produjeron los hechos o se van a producir. Cmo: Representa la forma y las circunstancias en las que se produjo un hecho. Por qu: La causa de un hecho. Es el elemento fundamental que nos da la razn de lo que ha ocurrido. Para qu: Permite aclarar la razn de un hecho que se realiz o se va a realizar.

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Dnde estn las fuentes? A veces las fuentes buscan al comunicador para dar a conocer una noticia, pero la mayora de las veces, es el comunicador quien debe acudir a la fuente para obtener noticias. Lo importante es identificar todas las fuentes que van a servir para suministrarnos informacin y cultivar su amistad .Qu recomendaciones hay para el uso de las fuentes? Siempre se debe citar la fuente. Las declaraciones de una fuente se pueden convertir en citas directas (es decir, cuando se reproducen exactamente las palabras de quien suministra la informacin en este caso van entre comillas)
Tambin es comn la cita indirecta, cuando el comunicador narra y aclara lo que la fuente le cont, pero sin usar exactamente las palabras de sta. Una cita indirecta permite abreviar largas conversaciones y extraer lo ms importante. Al redactar una noticia, se recomienda utilizar una mezcla de ambas.

Consejos para redactar una noticia

Escriba en un lenguaje sencillo y claro. Es recomendable escribir con frases y prrafos cortos. Elimine toda palabra que no sea necesaria Evite las imprecisiones en los datos. Hay que ser concretos. Es preferible utilizar verbos en forma activa. Ejemplo: La Asociacin de Artesanos aprob nuevos estatutos.... Y no en forma pasiva: Nuevos estatutos fueron aprobados por la Asociacin de Artesanos. Siempre que citemos una declaracin de forma textual sta debe ir entre comillas: El alcalde dijo No bajaremos los impuestos... No tome partido al escribir una noticia, no opine, no utilice adjetivos calificativos (dramtico, cruel, maravilloso, excepcional, ridculo, etc.) Cudese de los superlativos (por ejemplo, grandsimo) No es recomendable usar palabras tcnicas, pero si las usa, aclare ante el lector su significado. Cuando se utilice una sigla, se debe explicar el nombre completo de sta. No deje la parte ms importante de la noticia para el final.

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Usted puede elaborar un buen proyecto

Una de las actividades claves que tiene la persona que administra un telecentro es motivar y acompaar a la comunidad en la gestin de proyectos. Su elaboracin y los trmites subsiguientes no son complicados, como muchas personas creen, y los beneficios que se obtienen son incalculables. A continuacin encontrar unas recomendaciones que le pueden ser muy tiles para elaborar un buen proyecto. Seguramente ha escuchado la expresin soar despierto. Es ms, no slo la ha escuchado sino que usted ha soado despierto en ms de una ocasin. sa es una cualidad humana que hace que para alcanzar nuestros logros partamos del sueo de conseguirlos. Se puede soar despierto en forma individual o tambin en forma colectiva. Esta ltima es la que nos interesa. Y cito una frase clebre que ser la base de este captulo: Cuando uno tiene un sueo, no deja de ser un sueo, pero cuando lo comparte con otros, se convierte en realidad. A esos sueos los vamos a llamar proyectos comunitarios, los cuales, si se preparan bien y hay compromiso de quienes participan, traern beneficios para la organizacin y para la comunidad.

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Suee y comparta
De dnde salen los proyectos? De necesidades. Entonces, el primer paso es detectar las necesidades e imaginarse cmo podra atenderlas. Esas ideas o sueos pueden surgir de una sola persona, pero hay que compartirlas con otras. Es en este momento cuando empieza a formarse un proyecto. El proyecto debe enfocarse en intereses colectivos y situaciones reales. Debe, por lo tanto, interesar a todos. Identificada la necesidad, se empieza a trabajar en ella. Es lo que en el argot popular se dice botar corriente o lluvia de ideas. Se convoca a la gente interesada para aclarar ideas y proponer acciones que permitan atender esa necesidad identificada.

Consejo de oro: La renovacin de informacin tiene que tener un perodo fijo. No es conveniente dejar informacin durante mucho tiempo, porque pierde credibilidad ante los lectores.

Hay que cerciorarse de que no existan actividades similares que estn desarrollndose en su comunidad y que reciban cualquier clase de apoyo para evitar lo que se conoce como duplicacin de esfuerzos. Sin embargo, es posible que el tema del proyecto que pensamos hacer ya est siendo tratado por otra organizacin. No se desanimen, pues all se tiene la opcin de proponer un enfoque innovador, otra metodologa, una poblacin objetivo distinta y propiciar una alianza con la organizacin que ya atiende ese tema. As se disea un proyecto conjuntamente, se suman esfuerzos en lugar de duplicarlos.

El proyecto debe ser realista, es decir que se pueda llevar a cabo; concreto, es decir que los resultados (objetivos) se puedan conseguir.

Explique bien y ser bien recibido

Si las ideas estn claras es un paso fundamental para proceder a escribir la propuesta. Utilice un lenguaje sencillo para que lo entienda quien lea. Un proyecto debe responder a preguntas que usted maneja a diario. Por qu: es lo que fundamenta la necesidad e inters del proyecto. Para qu: resultados que queremos conseguir, o sea, los objetivos. Dnde: sitio geogrfico donde se ejecutar el proyecto. Para quin: quines se benefician, es decir las personas beneficiarias del proyecto. Con quin: socios, organizaciones o personas que van a colaborar, voluntarios, profesionales, tcnicos, asesores que estarn a lo largo del proyecto. Es decir las alianzas. Cmo: metodologa del proyecto, o sea maneras de realizar las actividades y lograr el objetivo. Qu: actividades que vamos a llevar a cabo y que puedan escribirse y organizarse en un plan de trabajo.

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Cundo: relacin de fechas (cronograma) para ejecutar las fases en las que se divide el proyecto y las actividades programadas. (Esto va junto con el plan de trabajo). Con qu: medios y recursos que se necesitan para realizar las actividades previstas. Cules: productos esperados al final del proyecto. Cunto: presupuesto que se calcula que valdr la realizacin del proyecto (es la suma que se solicita como donacin o subvencin a quien se le enva la propuesta) Responda con claridad a estas preguntas y prcticamente ya est el proyecto. Difcil? No, todo es cuestin de disposicin y ganas.

Otras recomendaciones claves

Presente a su organizacin: En todo proyecto es importantsimo presentar a la organizacin. Que sepan quines somos, qu hacemos, qu capacidad tenemos para responder por el proyecto. Es como las referencias que damos de nosotros mismos cuando solicitamos un prstamo. No olvide fechas ni papeleos: Las convocatorias que hacen algunas entidades que apoyan proyectos tienen sus propios cronogramas y estilos, modelos y formatos para presentacin de propuestas. Tenga en cuenta esos detalles y cumpla con todos los requisitos (documentos que se deben anexar). Tenga presente fechas de cierre y calcule el plazo mximo que tiene para que le reciban su propuesta. Haga todo con suficiente tiempo. Muchos proyectos se rechazan porque no llegan a tiempo. Cuide la imagen: Esta recomendacin parece innecesaria, pero no lo es. Si su proyecto, adems de ser claro, tiene una buena presentacin, tendr ms posibilidades de recibir ayuda. Mantenga un orden en el tamao de letras, ttulos, mrgenes, papel y elabore un paquete bien organizado. Sgale la pista a la propuesta: La tarea de elaborar un proyecto no termina con el envo. Al contrario, es all cuando empieza la labor. Cercirese de que la propuesta lleg a manos del destinatario y est pendiente del trmite y de los resultados. No se confe en que le van a notificar. Llame y averige, eso se conoce como hacer seguimiento. No se desanime: Si bien hay que ser optimistas, tambin hay que ser realistas y es posible que algunos de nuestros proyectos no se tengan en cuenta. Pero nunca se desanime. Persevere. Corrija las fallas que se pudieran tener y busque nuevas fuentes de ayuda. Tenga en cuenta lo que dijo el famoso escritor irlands George Bernard Shaw: Si has construido un castillo en el aire, no has perdido el tiempo, es all donde debera estar. Ahora debes construir los cimientos debajo de l.

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Usted es el alma del telecentro... capactese!

Si le pregunto, qu es lo ms valioso que hay en el telecentro que usted administra o va a administrar?, seguramente pensar en los equipos (o plataforma tecnolgica), porque son herramientas muy tiles para facilitar algunos aspectos de la vida humana; pero, pronto se dar cuenta de que los equipos, no es lo ms valioso, aunque sean muy modernos y costosos. Entonces, lo ms valioso es la comunidad a la que se quiere servir?; s, es muy valiosa e importante, puesto que ella y con ella se construyen los procesos para el fortalecimiento de la misma y garantizar un mejor futuro a las nuevas generaciones, pero tambin descubrir que tampoco es lo ms valioso del telecentro. Igualmente, son valiosos los procesos de fortalecimiento comunitario, si en ellos estaba pensando, y la innovacin, los logros y resultados; pero, ninguno de estos elementos es ms importante individualmente que el resto; todos ellos adquieren relevancia y trascendencia en conjunto y armona, y entre ellos est USTED como administrador del telecentro, pues su papel es vital y de mucha responsabilidad. Por eso, usted est en la obligacin de capacitarse para poder orientar a la gente que buscar su ayuda en diferentes tareas.

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Es un reto que debe asumir con muchas ganas. Gran parte de esta capacitacin la tendr que hacer por su propia iniciativa, utilizando el propio telecentro y aprendiendo a manejar los diferentes programas (de los cuales ya tiene conocimientos bsicos). Recuerde que si usted no domina la herramienta, difcilmente podr ensearle a otros. Uno de los objetivos que deber cumplir es convertirse en excelente navegante de internet, y para ello es importante aprender a manejar muy bien los buscadores. De esta manera va a encontrar sitios donde puede consultar y capacitarse sobre diferentes temas. Tambin debe aprender los elementos bsicos para la produccin de contenidos para sitios web e irlos perfeccionando, para que ms adelante pueda disear la pgina web del telecentro y tener un weblog (y animar a otros para que lo tengan). Tambin es importante que le tome gusto a capacitar y orientar (desarrollar habilidades pedaggicas) y as llegar a diferentes grupos de la comunidad.

Consejo de oro Es recomendable capacitarse de acuerdo con sus necesidades especficas. Por ejemplo, si le piden cmo elaborar una pgina web, busque orientacin y consejos por internet para hacerla. De esta manera va aprendiendo y realizando tareas concretas.

Amigos virtuales...
A travs de internet tambin puede pedir ayuda y orientacin a colegas de otros telecentros. Hay una red de personas como usted, unas con ms experiencia que otras, que estn dispuestas a ayudarle.

Establezca contacto con ellas, identifquese y ver los sorprendentes resultados. Utilice el correo electrnico, aproveche las ventajas inmediatas del chat y empiece a formar parte de esta naciente red de operadores de telecentros. Tenga en cuenta estas direcciones para buscar oportunidades de formacin virtual: www.senavirtual.edu.co www.colombiaaprende.edu.co www.corpoica.org.co http://eformacion.colnodo.apc.org

...y amigos de carne y hueso

Si bien los amigos virtuales son muy importantes, tambin lo son los amigos de carne y hueso. A stos los tendr que ir identificando y acercndoseles durante las primeras fases del proceso para hacer del telecentro un espacio comunitario. Son personas que saben de muchas cosas y que estn dispuestas a ayudar.

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Por ejemplo, quien ensea informtica en el colegio puede orientarle para despejar dudas que surgen mientras practica con determinados programas. Hay personas pensionadas que cuentan con una amplia experiencia en muchos campos del saber y que se sentirn felices de compartir esos conocimientos con usted y con otras personas. Tambin hay jvenes de edad escolar que les anima la idea de apoyar al telecentro como voluntarios. Lo asumen como una inversin de tiempo y aprendizaje. Igualmente, hay lderes de organizaciones locales que ven en el telecentro un aliado importante, y por eso lo apoyan. Como ve, todo es tener actitud y ganas de hacer las cosas.
Ante todo soy muy amable con las personas, les tengo paciencia y les colaboro en todo; adems, conozco los equipos y el sistema operativo.
Ana Bolena Girn Jaramillo Administradora Telecentro Santa Elena Municipio de El Cerrito, Valle del Cauca

Me gustara capacitarme en atencin al cliente porque no todos los clientes son iguales.

Wilmer Gonzalez Monitor Telecentro Villa Paz, municipio de Jamund, Valle del Cauca

Cmo debe ser un buen operador?

No importa el credo, el gnero, el color de piel ni el origen, lo que realmente importa es: Ser amable Tener sensibilidad social Saber llegarle a la gente (saber comunicar) Participar en actividades comunitarias Ser paciente Tener creatividad Respetar la opinin de otros (tolerancia) Mostrar compromiso con su trabajo y con la comunidad. Escuchar a los dems (receptividad) Tener inters por mejorar siempre Tener sentido comn Tener disposicin para el aprendizaje Aceptar que el telecentro gana si se abre a la comunidad, pero si se maneja como un negocio particular deja de ser un telecentro.

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Crditos

Gua para fortalecer la apropiacin social en Centros de Acceso Comunitario a Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) Textos: Eduardo Figueroa Cabrera (efigueroac@hotmail.com) Con la colaboracin de: Telecentros:
Alejandra Mara Daz, administradora Telecentro Compartel, Corregimiento de Robles, Jamund, Valle del Cauca. Carmen Victoria Daz, monitora Telecentro Compartel, Corregimiento de Robles, Jamund, Valle del Cauca. Ana Bolena Girn, administradora Telecentro Compartel, Corregimiento de Santa Elena, El Cerrito, Valle del Cauca. Oscar Eduardo Varela, monitor Telecentro Compartel, Corregimiento de Santa Elena, El Cerrito, Valle del Cauca. Edwin Moreno, administrador Telecentro Compartel, Corregimiento de Villapaz, Jamund, Valle del Cauca. Wilmer Gonzlez, monitor Telecentro Compartel, Corregimiento de Villapaz, Jamund, Valle del Cauca.

Universidad Autnoma de Occidente, UAO Alvaro del Campo Parra, Vicerrector Acadmico. Magdalena Urhan, Directora de Investigaciones.

Grupo de Comunicacin para el Desarrollo, Universidad Autnoma de Occidente, UAO Jorge Mauricio Escobar, Director. Aura Helena Plaza, coordinadora local Telecentro Villapaz, proyecto Gestin del Conocimiento e intercambio de experiencias entre telecentros comunitarios y telecentros Compartel en Colombia. Derlly Pantoja, coordinadora local Telecentro Santa Elena, proyecto Gestin del Conocimiento e intercambio de experiencias entre telecentros comunitarios y telecentros Compartel en Colombia. Vilma Roco Almendra, coordinadora local Telecentro Robles, proyecto Gestin del Conocimiento e intercambio de experiencias entre telecentros comunitarios y telecentros Compartel en Colombia.

Programa COMPARTEL del Ministerio de Comunicaciones de Colombia Mara Fernanda Gaitn, Gerente. Diana Lorena Lindarte, asesora proyecto Gestin del Conocimiento e intercambio de experiencias entre telecentros comunitarios y telecentros Compartel en Colombia.

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COLNODO Julin Casasbuenas, Director. Paola Andrea Livano, editora de informacin y comunicadora. Beatriz Alarcn, editora de informacin, proyecto Gestin del Conocimiento e intercambio de experiencias entre telecentros comunitarios y telecentros Compartel en Colombia. Olga Patricia Paz, coordinadora general del proyecto Gestin del Conocimiento e intercambio de experiencias entre telecentros comunitarios y telecentros Compartel en Colombia.

Es un recurso preparado especialmente para la Red Nacional de Telecentros, al igual que el Portal Nacional de Telecentro de Colombia www.telecentros.org.co TELECENTRE.ORG Florencio Ceballos, Gerente de programa Dibujos: John Alexander Mosquera Diseo: Camilo Oliveros Cartula: Mara del Rosario Ortiz Noviembre 2007 Este manual es producto del proyecto Gestin del Conocimiento e intercambio de experiencias entre telecentros comunitarios y telecentros Compartel en Colombia. Nuestro agradecimiento a las personas y organizaciones que han participado en el desarrollo de los telecentros Compartel de Robles, Villapaz y Santa Elena por apoyarnos con sus testimonios en la construccin de este manual.

Esta publicacin tiene un licenciamiento de uso de sus contenidos del tipo Reconocimiento-No comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Colombia Usted es libre de: copiar, distribuir y comunicar pblicamente la obra hacer obras derivadas Bajo las condiciones siguientes: Reconocimiento. Debe reconocer los crditos de la obra de la manera especificada por el autor o el licenciador (pero no de una manera que sugiera que tiene su apoyo o apoyan el uso que hace de su obra). No comercial. No puede utilizar esta obra para fines comerciales. Compartir bajo la misma licencia. Si altera o transforma esta obra, o genera una obra derivada, slo puede distribuir la obra generada bajo una licencia idntica a sta. Al reutilizar o distribuir la obra, tiene que dejar bien claro los trminos de la licencia de esta obra. Alguna de estas condiciones puede no aplicarse si se obtiene el permiso del titular de los derechos de autor Nada en esta licencia menoscaba o restringe los derechos morales del autor. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/

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