DEESMI ETUDE DE CAS CORRIGE SESSION JUIN 2007

I. La socit et ses produits

1.1. Diagnostic interne de lentreprise Mondial Food a son sige Turin en Italie, sa production de plats prpars est effectue dans lusine situe en Sardaigne et lentreprise a ouvert en anne N un bureau de reprsentation Paris.

FORCES
Structure : . PME , sige Turin comprenant une Direction Commerciale (dveloppement commercial) . usine moderne avec quipement de pointe en Sardaigne (investissements rcents) . cration bureau en France : politique de prsence pour sa stratgie de conqute des marchs France/Allemagne/GB.

FAIBLESSES
. absence de service marketing . structure export embryonnaire (efficacit ?), Sous la tutelle de la Direction commerciale (cette dernire, peut-elle tout faire ?) Eloignement du site de production : risque de problme de communication (notamment entre la direction Commerciale Turin et lordonnancement lusine en Sardaigne). .

Technologie : Mondial Food ne dispose apparemment pas . matrise des techniques de strilisation, daide linnovation ce qui pourrait freiner traitement thermique, pasteurisation . existence de programmes de dveloppement ses investissements en R&D. pour la strilisation par micro-ondes

Qualit . concours des services vtrinaires . respect des obligations sanitaires (autorisation sanitaire, HACCP, Assurance de la qualit organisationnelle, Halal-G2RH)

. Pas de certification ISO 9001-2000 . Pas de certification ISO 14001

Finance CA : croissance de + 1,57 % N2/N-3 CA export : en augmentation

Stagnation, voire lgre diminution CA (0,39 %) N-1/N-2 CA export encore modeste malgr la bonne progression

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Suite diagnostic interne

FORCES
Mix : Produits . nouvelle gamme de plats prpars Hallal, apptissants et varis . produits naturels (ni colorants, ni conservateurs, lgumes frais de Sardaigne) . emballage/conditionnement : - plats striliss : conservation plus dun an temprature ambiante grce un emballage sous vide adapt - plats pasteuriss : conservation pendant 35 jours rfrigrs frais, qualit produit comparable celle des produits frais

FAIBLESSES

La nouvelle gamme de produit ne prsente pas de plats de poissons ou exclusivement vgtarien

Prix

: pas de donnes

Publicit (communication) . participations aux salons en Europe (sial en France)

Apparemment pas dactions publicitaires (media de masse)

Distribution Canaux de vente divers : - MICAV - ASCT - GDM - GDE - PMDIR avec MSH

La petite, moyenne et grande distribution exigent des prix bas ; cela contraint lentreprise matriser ses cots de fabrication et mener une politique de prix bas malgr le positionnement produits de qualit, certifis .

Commentaire :
Mondial Food matrise bien ses techniques de fabrication. Lentreprise veut conqurir un march en plein essor : le Halal. Sa politique qualit est bonne et le respect en matire de certification produit Halal est garanti. Les plats prpars de sa nouvelle gamme semblent

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apptissants et quilibrs (lgumes, viandes), lon mise sur le naturel, produit sans colorant et sans conservateur. Le service export de lentreprise est Turin, et srement trop petit pour accompagner le dveloppement ambitieux de lentreprise. La production tant en Sardaigne, lon peut craindre des problmes de suivis de commandes, surtout si le bureau de Paris est efficace et obtient des commandes importantes. Lassistante export Turin pourrait vite tre dborde (gestion des commandes italiennes et export). Un responsable export devra, terme, tre recrut, et pourrait tre bas en Sardaigne. La petite, moyenne et grande distribution, cible importante, est difficile, conqurir. Les prix exigs sont toujours trs bas ce qui pose des difficults : rduction des cots, marges faibles, matrise de la logistique, etc

1.2.1. Dfinissez le profil et les missions de cet assistant marketing. Le bureau de Paris recrute un assistant marketing. Lobjectif est de dvelopper le march franais et de commencer les premires dmarches sur lAllemagne et la Grande Bretagne. Les salons et les manifestations jouent un rle important dans ces dmarches. A. Profil recherch Qualits techniques : . formation BAC +3/BAC+4 (DEESMI ou cole de commerce) . langues : franais, allemand anglais, larabe serait un plus et/ou litalien . exprience professionnelle : minimum 2 ans, de prfrence dans le secteur alimentaire . matrise de loutil informatique : Word, Excel, Power Point, Access, Publisher Qualits personnelles : . sens de lorganisation . esprit dinitiative . esprit dquipe . ponctualit . mobilit (voyages en Europe) . sens des contacts . curiosit, intrts pour les diffrentes cultures, etc. (accepter toutes propositions cohrentes)

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B. Missions Les activits de lassistant marketing tourneront beaucoup autour des salons et manifestations en Europe. Missions Descriptif

. Cration, gestion de fichiers prospects Europe (diffrents clients cibles)

Identification des sources, cration des fichiers par type de clientle cible et par pays (commencer par France, Allemagne, Grande Bretagne), mettre jour rgulirement le fichier et le qualifier Cration de concepts messages, envois de mailing, e-mailing, phoning, etc.., rechercher, slectionner, ngocier avec des agences de communication (dpliants, etc..), suivis de ces actions Avant le salon : rservation du stand, quipement, cration fiches accueil visiteurs, recrutement quipe intrimaire (htesses, etc..), transport matriel, organisations sjours, assurances, invitations, organisations de dgustations de plats prpars Mondial Food, questionnaires de satisfaction,etc.. Pendant le salon : prsence sur le stand, accueil visiteurs, veille concurrentielle sur place, etc.. Aprs le salon : gestion administrative (rglements des factures, classements des fiches accueil, etc..) suivi commercial (remerciements, devis, envois fiches produits etc..)

. Organiser, raliser des actions de Marketing Direct

. Organiser les participations aux salons slectionns par le responsable du bureau (par exemple SIAL)

. Organiser les visites aux salons slectionns par le responsable du bureau (salon en GB, etc..)

Clarification des objectifs de visites, plans de visites ( partir des annuaires des salons), prises de rendez-vous avec des personnes sur les stands, organisations des sjours, veille concurrentielle, rapport au responsable du bureau, etc.. Correspondances multilingues (tlphoniques, mail etc..) avec le sige Milan, lusine en Sardaigne, et les diffrents clients (petite, moyenne, grande distribution etc

Correspondances Europe

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Suite missions

Missions

Descriptif

Ralisations dtudes de marchs

Elaborations de plans dtudes avec les responsables bureau, identification des sources, collecte des informations, analyses, tri, rdaction des rapports, ventuellement sous-traitance des organismes, tude de la mise en place dune IE (Intelligence Economique)

Relations avec des organismes

Grer les documentations des organismes vocation internationale (UBI France, Sopexa, Chambres de Commerce Franco-Etrangres, Missions Economiques, etc..), commander des prestations en fonction des besoins exprims par le responsable bureau

Suivi commandes, logistiques

Rceptions des commandes et transmissions de ces commandes Turin/Sardaigne, suivi de la logistique en fonction des incoterms des ventes, en troite collaboration avec la Direction Commerciale (Turin) et la production (Sardaigne)

Nota : Accepter toute autre proposition si elle est cohrente ; veiller ce que le candidat pense inclure les missions relatives aux salons et aux liaisons avec Turin et la Sardaigne.

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1.2.2. Prconisez les sources de recrutement Il sagit de faire le choix du mode de recrutement. Ce choix est une tape dans le processus de recrutement (Dfinition du besoin, analyse du poste pourvoir, dfinition du profil de poste, choix du mode de recrutement interne ou externe, recherche des candidatures, slection des candidats, embauche, accueil et intgration). Source/mode de recrutement A. Recrutement interne .Communication interne Caractristiques Puiser dans ses propres ressources en personnel Apprciation pour MF MF ne peut pas puiser dans ses ressources franaises et il est peu probable de trouver un candidat en Italie.

B. Recrutement externe . Cooptation Le personnel de lentreprise est invit recommander une ou plusieurs personnes de son entourage et transmettre leur CV la direction Cette mthode parait galement difficile dans le contexte de MF

. Annonces

Utiliser les supports comme la pression rgionale, presse nationale, presse trangre, revues spcialises, revues en ligne, ou encore des annonces affiches sur les salons et manifestations

MF peut lancer des annonces dans le MOCI, LSA, Points de Vente, etc ; et les revues quivalentes en Allemagne, GB, Italie (en prcisant le poste est bas Paris)

. Organismes extrieurs

.ANPE, APEC : enregistrent les besoins des entreprises et diffusent les offres par affichage, internet, etc.. . Salons de recrutement : rencontre de loffre et de la demande sur un mme lieu.

MF peut effectuer ses dmarches qui permettent de drainer beaucoup de candidats

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Suite sources de recrutement

Source/modes de recrutement Caractristiques . Cabinets de recrutement Ils peuvent proposer aux entreprises leurs propres fichiers de candidats prslectionns

Apprciation pour MF Bonne approche pour obtenir des candidats dj tests, correspondant au profil recherche

. Internet ou Cyberrecrutement

Il y a des sites spcialiss qui collectent des CV et constituent des CV-thques

MF pourrait crer un site pour ses postes pourvoir partout en Europe.

A mentionner galement les candidatures spontanes ; compte tenu du fait que MF nest pas encore trs connue en France et dans les autres pays cibles, ce mode de recrutement est peu probable court terme.

123. Pour la prparation de la participation au salon SIAL, rappelez les facteurs cls de russite dune participation (listez les points qui doivent tre pris en compte et qui vont conditionner la russite de la participation au salon). Lessentiel est de dterminer son objectif et de prparer la manifestation en consquence : 1. Objectif prospection : envoyer un mailing dinformation et dinvitation aux clients et prospects, former lquipe prsente sur le stand, prparer laccueil des cyber-visiteurs sur le site Web de lentreprise, prparation des fiches visiteurs en laissant un emplacement pour agrafer la carte de visite du visiteur. Cette base de donnes constituer est la cl de vote de lensemble des actions mener aprs le salon. Elle doit tre prcise et dtaille. 2. objectif vente sur place ou prise de commande : seul le chiffre daffaires importe. Il convient de multiplier la prsence permanente sur le stand. Il faut tre capable de rpondre chaque visiteur. Lanimation du stand doit tre dynamique : offres spciales, concours, dbats, etc.. 3. objectif fidlisation : invitation des clients sur le stand, djeuner, cocktail sur le stand, cadeaux, visites guides de la ville le soir, pour les clients trangers, etc. ; 4. Objectif lancement dun nouveau produit : recherche dun effet coup de poing : inviter des journalistes de la presse professionnelle, jeu, concours, confrence de presse, tracts, plaquettes et invitations distribus dans les alles du salon.

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5. Objectif recherche de nouveaux partenaires (fournisseurs, distributeurs, etc.) : envoi de courriers dinformation et dinvitation, faire de offres de partenariat, organiser des rencontres entre personnel de lentreprise et partenaires potentiels 6. Objectif notorit : distribution dobjets publicitaires, communication sur les supports du salon (annuaire du salon), rservation salle VIP, tude de notorit sur place, communication aussi en interne (le personnel doit tre inform des participations au salon ), cration dun vnementiel : concours, prix., invitations de personnalits (monde politique, conomique, artistique). 7. Objectif veille : embaucher des quipes (pourquoi pas des tudiants ?) pour raliser la veille sur le salon . Prciser lobjectif de la veille, crer des questionnaires, rcupration de brochures, catalogues, tarifs, etc.. Accepter dautres rponses : . choisir lemplacement idal du stand (quel que soit lobjectif de participation) . formation des quipes/management des quipes/cration dun esprit dquipe/ . originalit de lanimation sur le stand . logiciels (gestion des bases de donnes, IE, etc)

II. Lancement de la gamme Halal en Europe 2.1. Expliquez sur une demie page maximum ce quapportent les marques en terme de valeurs une entreprise et expliquez ce quest une marque globale. La marque reprsente une importance conomique. Elle est dfinie par le code de la proprit intellectuelle comme un signe de proprit intellectuelle. Cest un signe qui identifie et distingue des produits ou services dune entreprise. La marque simpose comme un repre sur un march, sur lequel elle agit en sappuyant sur sa qualit objective (qui assure la commercialisation) et sur ses qualits subjectives (qui font lidentit de la marque). Elle est le support de la publicit, ainsi que linstrument de ralliement et de fidlisation de la clientle. Les entreprises proccupes de leur publicit, prennent conscience de la communication par la marque, qui apparat comme base de toute communication. La dimension marque fait son apparition dans les plans et les stratgies de communication. La marque ne cesse de parler de lentreprise (enseigne, carte de visite, vhicule). La marque permet de lutter en matire de contrefaon avec le concours de la douane. La marque globale sinscrit dans le cadre du marketing global : 1 marque identique pour tous les marchs cibls du monde (Danone, Coca Cola, Avis, etc..). 2.2. Quels intrts voyez-vous dposer la marque Halal Cook en tant que marque europenne, voire marque globale, et quelles sont les dmarches entreprendre pour le dpt ? La marque Halal Cook pourrait faire lobjet dun dpt de marque communautaire.On ne peut pas protger une marque dans tous les pays du Monde. Il y a des choix oprer en fonction des marchs cibles. La protection territoriale joue dans les seuls pays o lon a dvelopp et protg la marque. Mondial Food cible les marchs de lUE. Il est donc prfrable, dopter

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pour le dpt communautaire. Halal Cook pourrait tre utilis comme marque globale sur toute cette zone. .Intrts : Elle est valable sur lensemble du territoire de la communaut europenne. La marque communautaire confre son titulaire un droit unitaire valable dans tous les tats membres de lUnion Europenne par une procdure unique qui simplifie les politiques de marques lchelle europenne. Il ny a quun seul centre administratif (OHMI), quune seule demande et systme lgal, quune seule langue de dpt, quun seul dossier grer et quun seul systme de taxes. La marque communautaire est accessible tous, aux personnes physiques et aux personnes morales de nimporte quel pays du monde. Elle peut tre utilise comme une marque de fabrique, marque de commerce ou marque de service. Elle est linstrument idal pour affronter les dfis du march europen. (dveloppement, concurrence, etc..) Dmarches entreprendre : . recherche lidentique (recherche danteriorit) . vrification de lacceptation du nom Halal Cook (enqute, sondages) sur sa signification, leuphonie (La marque doit tre facilement retenue pour crer une notorit, etc). .Dpt de la marque europenne. Depuis 1996, il est possible de dposer une marque communautaire auprs de loffice europen. Elle doit tre enregistre auprs de loffice de lharmonisation dans le march intrieur, un tablissement public europen autonome, dont le sige est Alicante en Espagne. . Paiement des frais denregistrement. . Renouvellement de lenregistrement tous les 10 ans.

2.3. Aprs avoir donn la dfinition de la marque ombrelle, pensez-vous que la marque Mondial Food peut tre utilise justement comme marque ombrelle pour lensemble des gammes de produit de lentreprise ? . Dfinition : la marque ombrelle, appele aussi marque parapluie est une marque sous laquelle se dclinent dautres gammes de produits. La marque ombrelle a une forte notorit, elle fait vendre parce quelle est connue par un grand nombre de personnes et facilite ainsi le lancement de nouveaux produits. Danone, par exemple, est une marque ombrelle. . Mondial Food comme marque ombrelle : Il est tout fait possible de dvelopper la notorit de cette marque en Europe, surtout connue actuellement en Italie, sous laquelle viendront se dcliner des lignes de produit : Halal Cook et dautres, futures lignes, par exemple des plats de poisson etc.. La marque Mondial Food sera alors sur tous les packagings, documents de communication, etc.

III. STRATEGIE DAPPROCHE DES MARCHES 3.1. Comparez les 3 marchs prioritaires (Grande Bretagne, France, Allemagne) sous les aspects quantitatifs et qualitatifs. . Elments sur lensemble des pays europens : . Marchs trs diffrencis par les habitudes de consommation des populations dorigines diverses.

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. Mouvement migratoires de plus en plus visibles et de nouvelles zones de consommation halal se constituent. . Clientles cibles : les restaurateurs, traiteurs, hteliers, les bouchers Halal, magasins indpendants, les collectivits qui ont des consommateurs musulmans parmi leurs clients, la Grande Distribution, les grossistes, importateurs et traders. . Loffre de produits halal dans les grandes surfaces est de plus en plus importante . Relations fournisseurs-distributeurs tendues (exigences prix , offres promotionnelles, etc.) . etc . Les trois marchs prioritaires : A. France Offre Aspects quantitatifs : march estim 3 mia en 2003 ; premier march halal en Europe ; dbouchs export vers lAfrique du Nord et le Moyen Orient reprsentant des ventes de 200 000 t de viande et 200 000 t de poulets chaque anne. Loffre passe 80 % par le circuit traditionnel des boucheries Halal et magasins ddis aux ethnies vivant en France. Loffre prsente dans les grandes surfaces se dveloppe ce qui induit une banalisation de loffre Halal. Aspects qualitatifs : loffre est encore constitue de produits carns uniquement. Pour les nouveaux produits, lon peut identifier 3 segments : . plats cuisines (Lasages, pizzas, quiches Lorraine, etc.) . produits secs (biscuits, chocolats) . produits non alimentaire (cosmtiques, dentifrices) Demande Aspects quantitatifs : la population musulmane (originaire surtout dAfrique du Nord) est de 7 millions en 2003. Les consommateurs musulmans reprsentent entre 10 et 15 % de la consommation bovine, ovine et avicole, soit environ 400 000 t/an ; le consommateur musulman franais consomme 2 fois plus de viande en moyenne que le consommateur franais non musulman. Il dpense 30 % de son budget alimentaire, contre 14 % pour le non musulman. Aspects qualitatifs : la nouvelle gnration soccidentalise et la demande augmente pour des produits transforms, principalement des plats prpars. Les nouveaux styles de vie (la femme travaille..) crent une demande pour les plats faciles prparer. Le consommateur musulman recherche la certification des produits et fait difficilement confiance ( il y a eu des abus..). Environnement institutionnel : des lois commerciales rendent souvent les ventes complexes (marges arrires, actions promotionnelles, etc.). Il y a une cinquantaine dagences de certification en France sans quil y ait une dfinition unique de la certification halal et de son application. AVS a russi se faire connatre auprs des consommateurs par une application trs stricte du prcepte Halal. Nanmoins, lon peut dire que le cadre lgislatif sur la certification Halal est encore flou. B. Grande Bretagne Offre Aspects quantitatifs : le march britannique est valu 1,7 mia d en 2003. Les grandes surfaces contrlent 70 % de la distribution britannique (dont prs du tiers pour Tesco). Loffre passera essentiellement par ce canal de vente.
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Aspects qualitatifs : de la viande frache Halal commence tre commercialise, notamment par ASDA et TESCO prsente son offre halal sous la marque Shahada. Les ventes se font beaucoup travers des actions promotionnelles. Demande Aspects quantitatifs : 3 millions de consommateurs musulmans en 2003 et pouvoir dachat en hausse. Aspects qualitatifs : les consommateurs ont pour origine le Pakistan, le Bengladesh, lInde, ou encore le Moyen Orient. Le consommateur exige une labellisation et souhaite un affichage clair sur les tiquettes. Il souhaite mme pouvoir vrifier le respect du rite Halal. Environnement institutionnel : les lois commerciales sont plus souples compares aux autres pays de lEurope. Par exemple : pas de lois sur la revente perte. Il existe un code de bonne conduite dans la Grande Distribution mais il est rest sans effet. Les producteurs ont peu demprises sur la Grande Distribution qui semble abuser de cette situation. C. Allemagne Offre Aspects quantitatifs : march valu 1,5 mia d en 2003. Loffre passe par la Grande Distribution et plus prcisment par le Hard Discount. Ce dernier reprsente 40 % des PDM dans lalimentaire. Aspects qualitatifs : Offres promotionnelles essentiellement, prix bas, distribution de catalogues (20 30 pages) doffres promotionnelles Demande Aspects quantitatifs : 80 % des consommateurs musulmans sont dorigine Turque Aspects qualitatifs : les consommateurs Turques sont trs exigeants en matire de respect du rite halal. Environnement institutionnel : Il y a des lois commerciales (lois sur les heures douvertures des magasins, etc.) mais certains distributeurs nhsitent pas pratiquer des ventes perte (voire la condamnation de Schlecker). En conclusion : Les marchs prioritaires sont en plein essor. La Grande distribution se rveille et dveloppe ses linaires. Il y a une guerre des prix et les producteurs doivent tre capables de saligner sur les exigences des enseignes. En matire de certification, le cadre juridique nest pas toujours clair et les consommateurs sont inquiets. Mondial Food doit rassurer sa clientle et btir une vraie relation de confiance avec elle (facteur cl de russite). La diversification des gammes de produit souhaite par les consommateurs doit amener MF innover et prsenter des nouveauts sur les marchs cibles. 3.2. Mondial Food a des contacts avec un importateur en Grande Bretagne . Ce dernier revend les produits la Grande Distribution, ainsi quaux collectivits et restaurants. Quels sont les avantages et les inconvnients dune collaboration avec un importateur ? Avantages : . effet volume (commandes importantes) . ralisation dun CA important rapidement (notorit, introduction de limportateur) . pas deffort de prospection . risque crdit diminu (un seul client) . gestion des commandes allge . flux logistiques simplifis et matrise des cots
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Inconvnients : . vente en non matrise . risque de dpendance (en cas de rsiliation de contrat : baisse importante de CA) . moins de contrle sur les marchs (MF nest pas en contact direct avec la clientle intermdiaire et finale). . risque dcran (les informations marchs ne remontent pas bien vers le fabricant) . exigences fortes de limportateur : prix bas, dlais de livraison court, etc.. Nota : veiller ce que le candidat argumente chaque point voqu (quelques mots dexplication sur chaque lment cit).

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3.3. Les CGVE (Conditions Gnrales de Vente Export) doivent tre labores pour les ventes limportateur britannique. Prsentez sous forme dun tableau les principaux lments de ces CGVE et pour chacun de ces lments une recommandation (un choix dfinitif ne pouvant tre port en ltat actuel des donnes). Elments commerciaux CGVE Recommandations

. Incoterms

Etre capable de pratiquer un CIP plateforme de limportateur (semble tre dans ce secteur une gnralit) ; contacter des transporteurs pour obtenir des devis. Accepter des livres sterling Accepter des livres sterling, accorder des dlais de paiement (au moins 60 jours date dexpdition), opter pour un mode de paiement simple comme le virement par exemple et scuriser le paiement par ailleurs (assurance crdit par exemple) Tarifs selon les cibles ; bien tudier la remise au distributeur (importateur-distributeurs) Accepter des dlais courts (1 2 semaines), ce qui ncessite un stock minimum et une bonne organisation de la logistique

. Modalits de paiement

. Tarifs

. Dlai de livraison

. Garanties Elments juridiques . Clause de rserve de proprit

Offrir une garantie sur les produits : par exemple 6 mois Recommandations Insrer cette clause dans les CGVE qui constitue une scurit complmentaire pour MF Lister de manire complte les causes qui exonrent FM de ses responsabilits (inondation, tremblement de terre, etc..) et ventuellement les hardship (grve, etc.) Etudier ce point pour retenir le plus avantageux pour MF ( ngocier)

. Forces majeures

. Lois applicables/Tribunal comptent

Rappelons de les CGVE doivent tre communiques aux clients avant les ventes et nont force de loi que si le client les a expressment acceptes. Nota : accepter dautres lments des CGVE (avec argumentation).

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I.V. GESTION NTIC 4.1. Dressez le tableau des soldes intermdiaires de gestion selon le modle joint (Annexe V) pour les annes N et N-1

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4.2. Calculez les principaux ratios

4.3. En ciblant la grande distribution europenne, Mondial Food a intrt tudier leurs exigences en matire de NTIC. Expliquer lintrt de lEDI. En effet, la Grande Distribution exige souvent la mise en place doutils dchange dinformations comme EDI. Lenjeu est dobtenir une visibilit de lensemble de la supply chain, en temps rel afin danticiper et de ragir rapidement aux fluctuations de la demande. Lors du suivi des expditions, le besoin dinformation des partenaires peut tre diffrent des autres besoins logistiques. Toutes les applications possibles trouvent leur efficacit complte lorsque la lecture optique des codes barres se double de lenvoi de messages EDI. Lutilisation de logiciels appropris permet de rapprocher, par exemple, la description complte dune livraison envoye dans un message EDI, de lensemble des marchandises qui ont t lues sur le quai de rception. Lautomatisation du suivi des flux de marchandises et le bouclage avec les flux dinformation reus par EDI apportent rapidit, scurit, fiabilit, pour une optimisation des oprations des entreprises. 4.4 Le Responsable Commercial du bureau de Turin souhaite installer un rseau informatique. Quelle est lutilit dun rseau informatique en gnral et pour Mondial Food en particulier ? a. lutilit dun rseau informatique en gnral Un rseau informatique (network) est un ensemble dordinateurs et de priphriques connects les uns aux autres. Il permet de faire circuler les informations entre chacun de ces ordinateurs selon des rgles bien dfinies. La mise en rseau (networking) consiste mettre en uvre des outils et des tches permettant de relier les ordinateurs, afin quils puissent partager des ressources.

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Le rseau informatique permet le partage de fichiers, le partage dapplications, la communication entre les personnes (grce au courrier lectronique, la discussion en ligne, etc..). Il garantit lunicit de linformation en la centralisant dans des bases de donnes. Les rseaux permettent galement de standardiser les applications. On parle alors de groupware : messagerie lectronique et agendas de groupe. Ie rseau informatique permet de diminuer les cots g^race aux partages des donnes et des priphriques et la standardisation des applications. La circulation des informations est plus rapide et plus fluide b. lutilit pour MF Aujourdhui, la tendance est au dveloppement vers des rseaux tendus chelle mondial. MF a intrt mettre en place un rseau informatique pour amliorer la communication entre les bureaux en Europe (celui dj install en France et les futurs bureaux en Allemagne et GB), entre les bureaux et le sige Turin, voir lusine en Sardaigne. Une meilleure cohrence et une standardisation rapprochera ces diffrentes entits et facilitera la communication au niveau du groupe. 4.5. Quels sont les critres dont dpendra le type de rseau mettre en place. Il faut choisir le type de rseau installer ; (peer to peer/gal gal) : les ordinateurs sont relis entre eux ; il ny a pas de poste matre ou rseaux organiss autour de serveurs (clients/serveur). Les postes de travail sont relis un serveur qui pilote lensemble du systme. Un certain nombre de critres doivent tre analyss : - taille de lentreprise - le niveau de scurit ncessaire - le type dactivit - le niveau de comptence dadministration disponible - le volume du trafic sur le rseau - les besoins des utilisateurs du rseau - le budget allou au fonctionnement du rseau (y compris lentretien et la maintenance).

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GRILLE DE NOTATION

Notation sur 120 points

Premire partie : 1.1. 1.2.1 1.2.2 1.2.3 : 10 : 10 (4 + 6) :8 :8

Deuxime partie : 2.1. : 8 (4+4) 2.2. : 6 2.3. : 6

Troisime partie : 3.1. 3.2. 3.3. : 15 : 7 ((4+3) :8

Quatrime partie : 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. : 10 :6 :6 :6 :6

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