Preguntas Frecuentes FAQ A continuacin encontrar la respuesta a las principales dudas y preguntas que surgen a la hora de afrontar o valorar

una implantacin de NAVIHOTEL. A qu tipo de establecimientos est orientado NAVIHOTEL? NAVIHOTEL es un Sistema de Gestin Hotelera integrado que contempla las peculiaridades de hoteles individuales, cadenas hoteleras, hoteles vacacionales, hoteles de ciudad, Resorts, complejos, Time Sharing y mixtos en cualquiera de sus combinaciones. Cmo se adapta NAVIHOTEL a los diferentes tipos de Hoteles y requerimientos de cada uno? NAVIHOTEL se divide en mdulos funcionales, de forma que se configuran para cada cliente slo los mdulos necesarios de acuerdo a sus caractersticas. Despus de implantar NAVIHOTEL, se puede ampliar la funcionalidad de la solucin? La implantacin inicial de NAVIHOTEL puede ser con las funcionalidades bsicas y, a medida que se vayan necesitando, se pueden ir aadiendo nuevas funcionalidades. De la misma manera se pueden ir aadiendo mas licencias de usuarios. Qu reas de la gestin de un hotel contempla NAVIHOTEL? NAVIHOTEL contempla todas las reas en la gestin de un Hotel, a grandes rasgos se pueden dividir en Front Office, Back Office, Control de Gestin, Recursos Humanos, Central de Reservas y CRM y otros mdulos para servicios adicionales. Qu experiencia tiene Sistemas de Gestin en el sector Hotelero? Sistemas de Gestin cuenta con ms de 18 aos de experiencia en el desarrollo e implantacin de soluciones de gestin para Hoteles y Cadenas Hoteleras, tanto en Europa como en el Caribe. Cmo se posiciona NAVIHOTEL en el panorama de software nacional para hoteles? Actualmente NAVIHOTEL es considerado lder en instalaciones ERP en el sector hotelero espaol, con ms de 600 instalaciones. Cul es el proceso habitual de implantacin de NAVIHOTEL? En Sistemas de Gestin empleamos una metodologa especfica para realizar las implantaciones, de forma que se reduce al mnimo los recursos y el tiempo requerido y se aumenta la satisfaccin del cliente. Dicha metodologa se divide en 5 fases: Anlisis, donde se definen las necesidades y modificaciones necesarias

para adaptar NAVIHOTEL al cliente. Definicin, donde se planifican las pautas del proyecto. Desarrollo, realizacin de las tareas definidas. Despliegue, donde se realiza la instalacin propiamente dicha, adems de la validacin y formacin. Soporte, seguimiento del proyecto y resolucin de incidencias. Qu costes adicionales a la licencia hay que tomar en cuenta en un proyecto de implantacin de NAVIHOTEL? En un proyecto de implantacin de NAVIHOTEL hay que contemplar los costes derivados de los servicios ofrecidos por Sistemas de Gestin referentes a la consultora de implantacin, formacin y soporte al arranque. Adicionalmente, a partir del primer ao de la instalacin existe un cargo anual de mantenimiento. Que incluye el concepto anual de mantenimiento? El cargo anual de mantenimiento incluye la resolucin de incidencias y el acceso a las nuevas versiones del producto, tanto de Microsoft Dynamics NAV como de NAVIHOTEL que se liberan durante el periodo contratado. Estas nuevas versiones contienen la nueva funcionalidad que se desarrolle del producto y la correccin de posibles errores, as como las adaptaciones necesarias para cumplir con los requisitos oficiales . Qu soporte me ofrece Sistemas de Gestin sobre NAVIHOTEL? Sistemas de Gestin posee un completo equipo de profesionales dedicado en exclusiva. En una cadena hotelera, como se consolidan los datos de los diferentes hoteles en la central? NAVIHOTEL permite mltiples configuraciones, pudiendo mantener una nica Base de datos en la Central a la que se conectan todos los hoteles. De igual forma soporta la instalacin de una Base de Datos en cada Hotel/ubicacin de forma que se replique y consolide la informacin en la central de forma peridica. Se puede restringir el acceso a la informacin dependiendo del tipo de usuario? NAVIHOTEL dispone de una completa poltica de seguridad basada en perfiles de usuario, de forma que se define a que informacin puede acceder o modificar cada usuario del sistema, definiendo por cada empleado un identificador y palabra clave nica que deber introducir para acceder al sistema y definicin de mens. NAVIHOTEL contempla la gestin de mltiples empresas fiscales? Si, NAVIHOTEL contempla la posibilidad de administrar los datos de gestin de hotel en varias empresas fiscales, indistintamente del origen desde donde se produzcan. Dicha funcionalidad se logra a travs de la parametrizacin del sistema y permite la explotacin posterior de los datos tanto a nivel individual de empresa como a nivel de grupo. Contempla la gestin de economatos? NAVIHOTEL contempla la gestin completa de economatos de una forma

totalmente integrada con el resto de la solucin. Adicionalmente permite configurar una Central de Compras con gran flexibilidad a la hora de definir el circuito de peticin y entrega de mercanca, as como de facturacin. Qu solucin aporta a la gestin de puntos de venta (TPVs)? NAVIHOTEL dispone de un completo mdulo para gestionar los puntos de venta (TPV) completamente integrado con el resto de la solucin. Dicho mdulo est diseado para TPVs con pantalla tctil, con una interfaz sencilla e intuitiva y contempla las acciones propias del ciclo de venta. Contempla la gestin de los bares y restaurantes? El mdulo de TPV de NAVIHOTEL est preparado para la gestin de bares, restaurantes, tiendas de hoteles y mini-markets. Adicionalmente, este mdulo contiene interesantes anlisis de seguimiento por pantalla e informes estadsticos. Es compatible con aplicaciones de TPV de terceros? NAVIHOTEL dispone las herramientas necesarias a nivel de desarrollo para enlazar con sistemas de terceros en funcin de las necesidades y requerimientos del cliente. Contempla la gestin de Ama de Llaves? NAVIHOTEL dispone de un mdulo especfico para la completa gestin de Ama de Llaves, ofreciendo un completo planning, gestin de incidencias, etc. Este mdulo, est integrado con el mdulo de Front Office, pudiendo cambiar el estado de limpieza de las habitaciones directamente. Hay hecho un enlace con centralitas, pudiendo hacer este cambio de estado de limpieza directamente desde el telfono con cdigos especficos. Se puede controlar la produccin por centro productivo? Si, NAVIHOTEL ofrece una completa y potente gestin de control de produccin por centro productivo, permitiendo un seguimiento a cualquier nivel de la aplicacin. Cmo gestiona las compras en mltiples hoteles? NAVIHOTEL posee un mdulo llamado Central de Compras que permite centralizar la gestin de compras, ofreciendo una gran flexibilidad a la hora de configurarlo, pudiendo realizar todas las compras desde la central o desde un hotel especfico. Igualmente la facturacin y lugares de entrega se pueden configurar dependiendo de las necesidades del cliente. Se puede integrar con los sistemas de Pay TV? NAVIHOTEL est preparado para integrarse con los principales sistemas de Pay TV existentes en el mercado. De igual forma NAVIHOTEL es una solucin completamente adaptable a los requerimientos especficos de cada sistema.

Se puede integrar con los sistemas de centralitas telefnicas? NAVIHOTEL est preparado para integrarse con un completo sistema de centralita telefnica, a travs de software de tarificacin intermedio. Se puede integrar con los sistemas de identificacin y cerradura por tarjetas de banda magntica? NAVIHOTEL est preparado para integrarse con los principales sistemas de identificacin y cerradura por tarjetas de banda magntica existentes en el mercado. De igual forma, el equipo de desarrollo de NAVIHOTEL puede realizar la adaptacin con el sistema que posea el cliente. Contempla la existencia de diferentes tipos de habitacin (con vistas, temticas,..)? NAVIHOTEL dispone de un completo catlogo de caractersticas asociadas a cada habitacin. Estas caractersticas se pueden consultar en cualquier momento que sea requerido, por ejemplo en la preasignacin de habitaciones. Se puede contratar diferente funcionalidad en la central y en los hoteles? Gracias a que la funcionalidad de NAVIHOTEL se divide en mdulos, permite contratar la funcionalidad requerida y el nmero de usuarios necesarios de forma individual por cada Hotel o central, siempre y cuando se respeten los requerimientos funcionales. Contempla la gestin de los servicios de mantenimiento? NAVIHOTEL dispone de un completo mdulo para la gestin de los Servicios Tcnicos, mediante el cual se lleva un completo control de las incidencias, su seguimiento y posterior resolucin, tambin se puede llevar un control del mantenimiento preventivo de la maquinaria del hotel y de los contadores. Permite bloquear habitaciones y ofrece anlisis e informes de seguimiento. Todo esto completamente integrado con el resto del sistema. Contempla la gestin de las salas e instalaciones del hotel destinadas a la realizacin de eventos? NAVIHOTEL dispone de un completo mdulo integrado en el resto de la solucin orientado a gestionar de una manera sencilla y eficaz la planificacin y ejecucin de eventos en sus instalaciones, gestionando todos los recursos tanto materiales y temporales, como humanos de una forma centralizada y totalmente integrada. Contempla la gestin de encuestas de satisfaccin? NAVIHOTEL dispone de sencilla gestin de encuestas de satisfaccin, complementada con una potente gestin de consultas e informes de anlisis. Contempla una solucin de comercio electrnico? NAVIHOTEL dispone de un completo mdulo llamado CRX diseado para ofrecer a sus clientes la posibilidad de consultar y reservar sus servicios a travs de Internet. El CRX es multi-idioma, por lo que no tendr ningn problema si sus clientes son de diferentes nacionalidades. Se puede configurar para que sus

clientes puedan realizar reservas que automticamente pasen a NAVIHOTEL, o para que sus peticiones se transformen en pre-reservas que deban ser validadas. En este mdulo aparte de la informacin de su hotel, podr encontrar tres secciones, la seccin de Reservas, la seccin de Ofertas de Empleo y una seccin de Noticias donde podr publicar cualquier tipo de informacin de inters para sus clientes. Contempla la posibilidad de realizar facturacin electrnica? NAVIHOTEL tiene hecho el enlace con dos proveedores de facturacin electrnica que adems de certificar la firma hacen que la custodia y la notificacin de las facturas sean seguras, as como la entrega y el cobro ms rpidos. Contempla la posibilidad de gestionar habitaciones como propiedades? NAVIHOTEL cuenta con el mdulo de Time Sharing donde se puede trabajar con propiedades y propietarios, de una manera automtica y con un control de facturacin propio, pudiendo generar reservas de manera masiva en el Front Office.

Por qu NAVIHOTEL? Ventajas Competitivas Principales ventajas competitivas que ofrece NAVIHOTEL como solucin integral para la gestin de cadenas hoteleras: Experiencia demostrada Ms de cuarenta cadenas, que totalizan ms de seiscientos establecimientos, avalan nuestro trabajo desde hace ms de 19 aos. NAVIHOTEL es un CMS NAVIHOTEL es lo que se denomina un CMS (Chain Management System) una aplicacin desarrollada desde un principio contemplando las peculiaridades y necesidades propias de la gestin de una cadena hotelera. De forma que integra en una nica solucin, tanto la gestin integral de un hotel, como la gestin de forma centralizada de varios hoteles, con sus requerimientos especficos, como los derivados de las Centrales de Compras, Centrales de Reservas, etc. A diferencia de los PMS (Property Management System) que se pueden encontrar en el mercado espaol, los cuales contemplan nicamente la gestin de hoteles independientes. Integracin

La funcionalidad totalmente integrada que ofrece NAVIHOTEL contempla todas las reas de gestin del negocio hotelero, desde la recepcin hasta la gestin financiera, pasando por la gestin de los TPVs, almacenes, central de compras, central de reservas, fidelizacin, calidad, etc. Y por supuesto se integra en el conjunto de perifricos del hotel, como sistemas de TV-Pay, centralitas, tarjetas de banda magntica, entre otros. Adaptabilidad Gracias a la funcionalidad que tiene NAVIHOTEL, al ser un software de gestin modular, puede elegir que mdulos requiere, adaptndose a sus necesidades en cada momento e ir ampliando funcionalidad solo cuando lo necesite. Adicionalmente la plataforma Microsoft Dynamics NAV permite realizar de forma sencilla personalizaciones y adaptaciones especficas para su negocio. Navegabilidad Uno de los puntos diferenciales de la plataforma Microsoft Dynamics NAV es la capacidad de poder navegar desde cualquier dato hasta su origen o datos relacionados. Por ejemplo, si se posiciona en un total de una factura, podr acceder con un clic a los diferentes elementos de la suma y de ah a la ficha del cliente o proveedor que lo origin. A esta funcionalidad se la conoce como Drill-Down. Esta funcionalidad esta en el ncleo de Microsoft Dynamics NAV, por lo tanto es extensible a todos los mdulos. Integracin con ofimtica NAVIHOTEL disfruta de la completa integracin que posee Microsoft Dynamics NAV (Navision) con el resto de productos Microsoft, como las aplicaciones de Office. Esto implica que la informacin se puede llevar directamente a Word, Excel o cualquier aplicacin compatible Microsoft manteniendo en todo momento el formato e integridad original. De igual manera, esta integracin permite que la interfaz de NAVIHOTEL se de uso sencillo e intuitivo. Arquitectura Las instalaciones de NAVIHOTEL con mltiples hoteles o ubicaciones, se pueden configurar tecnolgicamente de varias formas: - Centralizada: Todas las estaciones de trabajo, de todos los hoteles, pueden estar conectadas al mismo servidor, en lo que se conoce como tecnologa ASP. En esta modalidad, no se necesita tener un servidor en cada hotel, basta con un solo servidor de base de datos para todas las instalaciones, en el caso de mltiples hoteles. El resultado es informacin al momento y un bajo coste de propiedad, ya que el coste de mantenimiento de servidores se reduce drsticamente. - Distribuida: Esta configuracin se basa en que cada hotel posea un servidor de base de datos y se replique diariamente a la central la informacin de la gestin diaria,

consolidndose en la base de datos central. La replicacin se realiza gracias a la funcionalidad del Replicador que posee NAVIHOTEL, y que permite sincronizar diferentes bases de datos, pudiendo configurar la frecuencia, informacin a replicar, etc. Las ventajas derivadas de esta arquitectura se basan en que los hoteles funcionan independientemente y se pueden distribuir los procesos de negocio entre las distintas ubicaciones.

Software Gestin Hoteles Una herramienta que permite la gestin integral del hotel. Control absoluto de los pasajeros, reservas, manejo de consumos, bar y restaurante, SPA y servicios, telefona, ama de llaves. Interfaz grfica.

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