FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC DF CURSO: GESTO DE TI Professor: JORGE LUIZ SANTANA Semestre: 1/ 2011 Turma: INFP4 Unidade: (X)

903 Sul ( ) Taguatinga DISCIPLINA(S): GESTO EM SERVIOS DE TI

PROJETO INTERDISCIPLINAR 1 ENTREGVEL

Atividade a ser desenvolvida: Desenvolver a MATRIZ DE RESPONSABILIDADE RACI e a MATRIZ SWOT (pontos fortes e fracos Quanto vale esta atividade: 4,0 pontos / oportunidades e ameaas), para o projeto desenvolvido para Data de entrega da atividade (Moodle): cada grupo. 24/03 - SBADO Atividade: Disciplinar ( x ) Interdisciplinar ( x )

Objetivos: 1. Desenvolver a MATRIZ DE RESPONSABILIDADE RACI e a MATRIZ SWOT, dentro do contexto do trabalho de grupo; 2. Aplicar os conhecimentos adquiridos at o presente momento; 3. Observar o comportamento dos componentes do grupo no desenvolvimento, na busca de solues, na participao, no envolvimento e comprometimento com o tema; 4. Verificar a correo ortogrfica na confeco dos documentos; 5. Estimular a participao oral dos integrantes dos grupos.

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1. Apresente a MATRIZ DE RESPONSABILIDADE RACI observando, preferencialmente, a elaborao do Projeto elaborado pelo grupo. a. O modelo RACI (ou RASCI) uma ferramenta simples e til para formalizar as funes, os papeis, os processos e as responsabilidades durante um projeto, programa ou mesmo qualquer mudana organizacional. Este modelo apresentado como melhor prtica no PMBOK, no COBIT 4 e no ITIL V3: b. Para desenvolverem o exerccio estejam com os levantamentos realizados para os projetos, onde possam identificar os processos e os gaps de TI e de outros Departamentos que precisam da TI, para depois avaliarem os problemas no dia a dia da TI. S aps essa fase devem iniciar a confeco da Matriz RACI de Responsabilidades; c. O acrnimo RACI significa: a. Responsible (Executor) pessoa ou funo responsvel por executar a tarefa, isto , a prpria pessoa fazer o trabalho para completar a tarefa; b. Accountable (Responsvel): pessoa que a responsvel pela tarefa que est sendo executada. o responsvel pela entrega do trabalho, mesmo que outras pessoas o estejam executando; c. Consulted (Consultado): so as pessoas consultadas cuja entrada usada para completar a tarefa,. Assim a comunicao com esse grupo ser de DUAS vias; d. Informed (Informado): so as pessoas que sero informadas sobre o status da tarefa. A comunicao de MO NICA (ida). Para evitar qualquer confuso quanto ao quem est fazendo o qu, deve-se ter apenas um tipo de participao atribudo a uma determinada pessoa para cada tarefa na matriz. A exceo a isso que s vezes a pessoa responsvel pode ser tambm o executor, ou seja, responsvel por completar a tarefa. d. Regra fundamental: cada atividade deve ter um e somente um responsvel (Accountable); e. Orientaes para o incio dos trabalhos 1). Identificar os processos chave. Para o trabalho devem ser contemplados, no mnimo, dois processos; 2). Identificar as atividades nos processos; 3). Identificar ou definir os papeis dos envolvidos no processo; 4). Identificar os controles necessrios; 5). Atribuir os cdigos RACI; 6). Atribuir responsabilidades para cada atividade; 7). Identificar eventuais lacunas ou sobreposies por exemplo: onde esto dois; 8). Distribuir o grfico e incorporar o feedback; 9). Certificar-se. f. IMPORTANTE: 1) tente limitar o nmero de pessoas executoras em uma atividade para um processo. Mais do que, provavelmente haver duplicidade de trabalho. Caso tenha mais de uma pessoa executora, pense em dividir a atividade; 2) Tenha, no mnimo, uma pessoa responsvel EXECUTORA para cada linha da Matriz. g. MODELO Matriz RACI . DO PARTICIPANTESIniciador Mudana PROCESSO daGerente Mudana daComit Controle Mudana deExecutor daMudana deTestador

ATIVIDADES DOS PROCESSOS Registra mudana a

Aprova a mudana Constroi mudana Implanta mudana Testa a mudana Revisa a mudana Fecha a mudana
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a a

Avaliao: valor = 4,0 ponto 1. escrita:postagem do documento no moodle, at as 23h55 do dia 24 de maro. 2. oral: avaliao oral do grupo por meio de sorteio, em data a ser definida. Bibliografia a ser consultada: FERNANDES, Aguinaldo Aragon; DE ABREU, Vladimir Ferraz. Implantando a Governana de TI - da Estratgia Gesto de Processos e Servios. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2008. ISBN: 9788574523460. GOETTEN, V. J. Gesto dos servios de TI com ITIL 2008 MAGALHES, Ivan Luizio. Gerenciamento de Servios de TI na Prtica: Uma Abordagem com Base na ITIL. So Paulo So Paulo: Editora Novatec, 2007. DA SILVA, Miguel; MARTINS, Jos Sequeira. IT Governance A Gesto da Informtica. Coleo Sistemas de Informao. ISBN: 978-972-722-425-8 Pesquisa na Internet

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