AVANT PROPROS Dans le but d'entreprendre des actions concrtes, chaque anne qui passe, l'universit catholique du Congo

offre une grande opportunit ses tudiants, de pouvoir confronter les cours apprises de manire thorique et les diverses ralits que leurs prsentent la vie professionnelle. Cependant, c'est dans cette optique que nous tenons l'accomplissement de notre tche, celle de remercier les personnes qui nous ont tenues fort pour atteindre l'apocalypse de cette aventure. Nos remerciements s'adressent de prime bord l'Eternel, lui qui ne cesse de nous accorder gratuitement le prcieux souffle de vie. Que tout le corps professoral et bureau de professionnalisation de l'universit catholique du Congo, reoivent travers ces lignes l'expression de notre profonde gratitude. A vous les LUPUNGU, vous tes les meilleurs par votre soutien, vos conseils, sachez que lentement et srement, la ralit est entrain de rattraper les rves et tenez encore bon, yes we can ! Nous ne saurons oublier tous agents de la Rawbank, l'occurrence de tous ceux qui travaillent au sein des dpartements et services ayant fait l'essentiel de notre stage, il s'agit plus particulirement des monsieurs KHOTI MAKUALA Pierre, JUMON Joseph, KETUSUKILA Toussaint, NSIMBA Marnos et SESEP Patrick, recevez travers ce paragraphe notre profonde reconnaissance et nos remerciements les plus chaleureux. Il nous sera d'une ingratitude notoire si nous bouclons cette page sans penser tous les Wauters et toute la famille KIKONDA Akim, qui, jour aprs jour, ne cessent sans doute de nous tenir main forte, les avouons que leurs gestes restent et resteront jamais gravs dans nos coeurs et ce qui est sem en nous, est belle et bien une moisson de l'avenir. A vous tous chers collgues, ami(e)s et connaissances, il est bon de demeurer ensemble comme des frres sinon nous allons tous mourir ensemble comme des idiots, disait Martin L. KING. A tout amiti, Big ddicace et recevez nos trs chaleureuses salutations. INTRODUCTION En quatre (4) ans d'tudes universitaires, plusieurs cours ont t apprises de manire thorique. Le stage permet certes l'tudiant de confronter ces cours la pratique en vue d'un bon panouissement intellectuel. Cependant, ces diffrents cours nous ont servis d'un grand outil nous permettant de bien apprhender les diverses ralits que nous prsentent la vie professionnelle. Il convient de spcifier que le stage effectu du 12 Aot au 10 Septembre 2010 la Rawbank, nous a efficacement aids dans la mesure o il nous a permis de connatre non seulement nos aptitudes par rapport ce que nous avons appris l'universit, mais surtout nos dfaillances par rapport ce que nous sommes appels de faire. Hormis l'introduction et la conclusion, le prsent rapport s'articulera en dtail sur trois (3) grands chapitres : . Le premier, s'articulera sur la connaissance de l'entreprise tout en martelant sur la brve historique de l'entreprise, ses diffrents objectifs, sa structure ou son organisation interne, son

impact socio-conomique ainsi que les relations qu'elle entretien avec d'autres entreprises soeurs ; . Le second, portera sur le droulement proprement-dit du stage ; . Et le troisime dmontrera la corrlation existante entre les cours apprises de manire thorique et le stage (pratique). CHAPITRE I PRESENTATION DE LA RAWBANK Dans ce chapitre, il sera question de prsenter de notre champ d'investigation, la Rawbank Sarl, nous mettrons l'accent sur son historique afin de permettre aux lecteurs d'avoir une ide plus dtaille de cette institution. 1. HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE La Rawbank est une banque de droit Congolais fonde le 13 mai 2001 et avec autorisation de la Banque Centrale du Congo (BCC), elle est autorise exercer l'activit de la banque commerciale par le dcret prsidentiel N 040/2001 du 8 aot 2001. Au 31 dcembre 2008, le capital de la banque s'lve CDF 7.995.828.000, quivalent 2,8 millions de dollars. Il est rparti en 700 actions dont 694 sont dtenues par Rawholding S.A, le solde tant rparti entre 6 membres de la famille Rawji. Socit Holding de droit Luxembourgeois, Rawholding S.A dispose d'un capital libr de 500.000 dollars (pour un capital autoris de 5 millions de dollars), dtenu par 5 frres de la famille Rawji. Ces derniers ont galement octroy un prt la socit holding pour lui permettre de librer l'entiret du capital de Rawbank. LE GROUPE RAWJI La famille Rawji dbute ses activits en 1922 au Congo. Le groupe contrle un groupe de socits oprant principalement en RDC, actives dans les secteurs de la distribution, de l'industrie, de la logistique, de l'immobilier, de l'exploitation portuaire et des services financiers. Le Groupe entretient aussi des activits commerciales en Angola, en Belgique, en Chine, Duba, en Allemagne, en Inde, au Nigeria et en Afrique du Sud. Dtenu 100% par la famille Rawji, il emploie quelque 2000 collaborateurs dans le monde et son chiffre d'affaires consolid s'lve plus de 300 millions USD. Les principales entreprises du groupe Rawji sont : Beltexco Sarl, RDC Distribution ; Marsavco Sarl, RDC Industrie ; Prodimpex Sarl, RDC Industrie ; Sogalkin Sprl, RDC Industrie ; Rafi Sprl, Kinshasa, RDC Ports-Immobilier ; Parkland Sprl, Kinshasa, RDC Immobilier ; Proton Sprl, Conseil en lectricit ; Rawbank Sarl, Kinshasa, RDC Services financiers ; Rawholding SA, Luxembourg Holding financier ; Emaxicom, Angola Distribution / Trading ; Hexagon GMBH Chine, Inde, Germany, S. Africa SCM, Trading ;

 Beltexco General Trading LLC, Dubai Trading / Immobilier ; Matimpex, Brussels, Belgium Administration ; Matimpex Dubai General Trading, Duba Bureau central. 2. MISSIONS DE LA RAWBANK Soucieuse de faire preuve de la rigueur la plus stricte dans la manire de servir la clientle, la Rawbank a pour objectifs : Le placement, l'achat, la gestion, la garde et la vente des valeurs mobilires et de tout actif financier ; D'effectuer toutes les oprations de banque, bourse, de financement de trsorerie, de commission ainsi que toutes les oprations sur or mtaux prcieux ; Le conseil et l'assistance en matire de gestion financire ainsi que tous services destins faciliter la cration et le dveloppement des entreprises ; La reprsentation de titres de commissionnaires, du mandataire ou l'agent, de toutes personnes physiques ou morales ; Effectuer toute action ou toute opration pour tiers ; Acquisition, construction ou location de tout immeuble utile son fonctionnement, et la ralisation de son objet social ou bien-tre de son personnel ; La participation par voie de cration des socits nouvelles, de souscription ou l'achat des titres ou droit sociaux, de fusion, de prise de location grance ou autrement. La vocation de la Rawbank est de participer dans la perspective de la mondialisation et au financement du commerce extrieur de la Rpublique Dmocratique du Congo. Elle focalise son activit sur les gros importateurs ainsi que les exportateurs " soft ou hard commodits " ; elle est galement rsolue soutenir activement les entreprises publiques, les organismes internationaux, les organisations non gouvernementales dans leurs transactions avec l'tranger et favoriser leurs oprations financires. De mme, elle se distingue des autres banques par l'introduction auprs du public, des produits de montique comme la carte de dbit ou la carte de proton. Les mtiers dans lesquels elle s'engage exercer sont les transferts, la ngociation, l'ouverture des crdits documentaires, les encaissements documentaires, les oprations de change, ainsi que la mise disposition de lignes montaires permettant aux exportateurs de financer leurs campagnes d'achat. Et aussi aux importateurs, aux entreprises publiques et organisations non gouvernementale de faire face au paiement des salaires ou prestations locales. La Rawbank se veut devenir la rfrence sur le march Congolais en matire de soutien des oprations d'exportation et d'importation. Pour atteindre ses objectifs, elle dveloppe des avantages concurrentiels bass sur de trs fortes comptences en ressources humaines ainsi que sur les nouvelles technologies de la communication et de l'information. Cette banque veut tre reconnue pour la solvabilit, la rapidit et la qualit de ses services. Elle mettra en oeuvre des moyens financiers et humains en adquation avec ses ambitions. La Rawbank projette de dvelopper les mtiers de " Merchant Ban King ". Elle propose son expertise dans le domaine des conseils stratgiques, des conseils en matire de privatisation, des arrangements des financements structurs de fusion ou d'acquisition.

Paralllement cette activit de " Merchant Ban King ", la Rawbank compte jouer le rle dcisif dans la cration d'une bourse des valeurs en Rpublique Dmocratique du Congo. Elle organisera pour le compte des grandes entreprises, des introductions sur le march des valeurs immobilires. Ainsi, la Rawbank dispose dj de plans d'expansion dans toutes les rgions du territoire congolais o elle sera prte mettre profit son savoir-faire pour faciliter les transactions d'import et d'export. Un dveloppement international dans l'esprit d'une mondialisation quitable avec le pays partenaires commerciaux de la Rpublique Dmocratique du Congo, sera l'tude aussitt que la notorit de la Rawbank dpassera les frontires du territoire national et que leur assiette financire sera suffisante pour financer son expansion. 3. STRUCTURE ET ORGANISATION DE LA RAWBANK En effet, il convient de signaler que Rawbank est progressivement devenue un acteur financier de premier plan en Rpublique dmocratique du Congo. Le dveloppement ininterrompu de ses activits depuis le dbut rsulte de l'ambition initiale et soutenue du prsident et du conseil d'administration, mise en oeuvre par les membres du comit de direction et partage par tous les membres du personnel. Ce dveloppement s'inscrit dans le cadre d'une organisation prcise de la rpartition des pouvoirs et des comptences entre les organes de dcision, de gestion et de contrle, conformment aux prescrits lgaux et rglementaires en vigueur et aux normes d'thique, de dontologie et de compliance les plus strictes. + LE CONSEIL D'ADMINISTRATION Le Conseil d'administration est l'organe dlibrant qui dispose des pouvoirs les plus tendus pour la gestion de la banque, l'laboration de sa stratgie financire, organisationnelle et commerciale, et donc la ralisation de son objet social. Sans prjudice de ses missions lgales, il a pour rle de veiller la prennit de l'organisation en favorisant l'essor d'un leadership entrepreneurial tout en s'assurant de la qualit de la gestion journalire, de la mesure et du contrle des risques lis aux mtiers de la banque, ainsi que du respect des principes de bonne gouvernance oprationnelle tels qu'ils ont t communiqus aux membres du personnel et aux cadres de direction ds 2003. Le Conseil d'administration nomme le prsident et les membres du Comit de direction. Il est dirig par monsieur Mazhar Rawji (Prsident), monsieur Musthaque Rawji (vice-prsident) suivi de trois administrateurs, il s'agit bel et bien de monsieur Thierry Taeymans, monsieur Zahir Rawji, monsieur Michel Decuypere. + LE COMITE DE DIRECTION Le comit de direction est l'organe excutif plac sous la responsabilit de l'administrateur dlgu entour de cinq directeurs. Le rle du Comit de direction porte essentiellement sur les tches suivantes : Proposer au Conseil d'administration les grandes lignes de la stratgie de la banque ; Excuter cette stratgie conformment aux options prises par le Conseil d'administration ; Assurer l'organisation de toutes les tches de la gestion journalire commerciale et administrative tout en mettant en place les processus qui permettent d'identifier, de mesurer, de suivre et de contrler les risques encourus ;

 En faire rapport rgulier au Conseil d'administration. Il est dirig par monsieur Thierry TAEYMANS (prsident), Michel NOTEBAERT (viceprsident), monsieur Nadeem AKHTAR (risque manager), monsieur Christian KAMANZI (directeur commercial), monsieur Jean-Pierre MUTUALE (directeur administratif), monsieur Baby PALLIPADAN (directeur financier). LES COMITES SPECIFIQUES Des comits spcifiques sont rattachs au Comit de direction qui, en accord avec le Conseil d'administration, en dfinit l'organisation, les objectifs et les modalits de fonctionnement. Ces comits sont au nombre de vingt. Ils ont pour objectif d'assurer un fonctionnement optimal de tous les services et dpartements de la banque, dans une dmarche de qualit et de scurit au profit de toutes les parties prenantes. Le comit des marchs, prsid par le directeur commercial, est sous divis en 3 comits : " Grand Corporate", " Corporate PME" et " Retail ". Ils se runissent ensemble ou sparment au moins deux fois par semaine ; Le comit trsorerie se runit chaque matin sous la prsidence de l'administrateur dlgu ; Le comit crdits sige chaque mercredi sous la prsidence du prsident du conseil d'administration ; Le " Petit comit crdits" sige chaque mardi sous la prsidence du risque manager ; Le comit compliance, prsid par le responsable juridique, compliance et relations extrieures, statue chaque mardi et jeudi, entre autres sur la qualit des demandes d'ouverture de comptes ; Le comit d'audit, sous la prsidence de l'administrateur dlgu, porte une fois par trimestre une apprciation sur la qualit du contrle interne et la pertinence des mthodes comptables, sur la cohrence des systmes de mesure, de surveillance et de matrise des risques, et prconise, si besoin est, des actions prventives et correctives. Il en fait rapport au conseil d'administration ; Se runissent galement, selon un rythme rgulier, les comits dits budgtaire, comptabilit, services gnraux, informatique et scurit informatique, oprations, ressources humaines, juridiquecontentieux, marketing & communication ainsi que qualit ; Des comits sont galement mis en place au sein des principales agences de la banque. Voyons l'organigramme de l'entreprise la page suivante.

6 ORGANIGRAMME DE LA RAWBANK SECRETAIRE GENERAL SECRETARIAT DE DIRECTION MARKETING, COMMUNICATION, QUALITE JURIDIQUE-RELATIONS EXTERIEURES ET COMPLIANCE SECURITE INFORMATIQUE DIRECTION COMMERCIALE SOURCE : DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES DE LA RAWBANK DIRECTION DU CREDIT CONSEIL D'ADMINISTRATION

COMITE D'AUDIT COMITE DE DIRECTION AUDIT RESSOURCES HUMAINES CONTROLE DE GESTION DIRECTION DES MOYENS DIRECTION FINANCIERE DIRECTION DES OPERATIONS 4. IMPACT SOCIO ECONOMIQUE . La Rawbank dveloppe rgulirement des produits et des services innovants au bnfice du march naissant du Retail Banking. Elle ouvre de nouvelles agences Kinshasa et l'intrieur du pays pour promouvoir un service bancaire de proximit et travaille avec la socit financire internationale (groupe banque mondiale) dans le cadre d'une ligne de crdit de 7 millions de dollars amricains mise la disposition de la banque au profit du march des PME. Ces critres de succs dans un environnement volatile ont t retenus par le jury du magazine international "The Banker" qui a lu Rawbank, Banque de l'anne 2009 en Rpublique Dmocratique Congo. . Le rythme de progression du nombre d'emplois est conforme au rythme de croissance des principaux indicateurs de gestion. Il traduit la dynamique de la stratgie entrepreneuriale de Rawbank, visible entre autre dans le nombre important d'agences ouvertes au cours des 2 dernires annes. Forte de 433 membres du personnel au 31 Dcembre 2009, la banque est dsormais un des plus grands employeurs du secteur bancaire en RDC. Aprs une croissance de 38% en 2008, ce rythme de croissance est pass 44% en2009 afin de rpondre avec un maximum d'efficacit aux besoins de la clientle de plus en plus nombreuse. . Soucieuse de sa clientle, la Rawbank ne reste pas statique, elle tend de plus en plus son horizon par l'ouverture continue des diverses agences travers toute l'tendue de la Rpublique Dmocratique du Congo. Treize (13) agences Rawbank sont actuellement oprationnelles au pays, il s'agit de : L'agence du boulevard du 30 Juin (sige social), Kinshasa ; L'agence de la couronne, Kinshasa ; L'agence Utex, Kinshasa ; L'agence de Limete, Kinshasa ; L'agence de Saint-Luc, Kinshasa ; L'agence de l'htel de ville, Kinshasa ; L'agence de Matadi ; L'agence de Moanda ; L'agence de Kisangani ; L'agence de Lubumbashi ;

 L'agence de Fungurume ; L'agence de Kolwezi ; Et l'agence de Likasi. 5. RELATION AVEC D'AUTRES ENTREPRISES La Rawbank dispose d'un rseau performant de banquiers correspondants aux quatre coins du monde : AMERIQUE Citibank NA, New York . Habib American Bank, New York EUROPE . ING Belgium, Brussels . BNP Paribas Fortis, Brussels . Byblos Bank, Brussels Citibank NA, London Commerzbank, Frankfurt, Germany Saxo Bank, Denmark AFRIQUE Standard Bank of South Africa, Johannesburg . Absa Bank, Johannesburg MOYEN ORIENT . Habib Bank AG Zurich, Duba CHINE + Bank of China, Beijing