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Captulo1 Introduccinaloscomputadores personales

VictorP.CerdaC.

DescripcindeunSistemade ComputacinBsico
1.Chasisdelequipo Alojalatotalidaddeloscomponentesinternosdelcomputador. Poseeunafuentedepoder(PowerSupply)queenergizacomponentes. Elfactordeformadeterminaeltamaoydiseodeloschasisogabinetes. Sedividenenchasisdeescritorioytorre. Consideracindetemperaturainternasegn componentesinstalados.

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ComponentesInternosdeun ChasisStandard
1.1Fuentedepoder(PowerSupply) ConviertecorrientealternaenconMnua(CACC) PoseediversosMposdeconectoresparadisMntasnalidades. Algunosdeestosconectoresson: Molex(unidadesexternas) Berg(elctrico) Conectorranurado(aMainboard,2024pines) Conectorauxiliar(aMainboard,48pines) ConectoresP8P9(ModelosanMguos)

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1.2Motherboard(Tarjetamadre) Placaprincipaldecircuitoimpreso,compuestadebusesorutaselctricas. Alojatodoelconjuntodecomponenteselectrnicos,incluyendo: CPU Memorias Ranurasdeexpansin Chipset(NorthbridgeSouthbridge) BIOS

Factordeforma(Describediseo`sicoydistribucindecomponentes) VictorP.CerdaC.

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1.3CPU(UnidadCentraldeProceso) Eselelementomasimportantedeunsistemacomputacional. EjecutalamayoradelosclculosaritmMcosylgicos. SufactordeformadeneelMpodeconectornecesarioentarjetamadre. LosdosmasgrandesfabricantesdeCPUoprocesadoressonIntelyAMD. LaCPUejecutaunprograma,queesunasecuenciadeinstruccionesalmacenadas. Cadamodelodeprocesadorposeeunconjuntopropiodeinstrucciones

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1.3CPU(UnidadCentraldeProceso) LaCPUejecutasuprogramaoconjuntodeinstruccionesprocesandoporfragmentos. MientraslaCPUejecutaunpasodelprograma,lasinstruccionesylosdatos restantessealmacenancerca,enunamemoriarpidaespecialllamadacach. ArquitecturasprincipalesdeCPU: CPUconconjuntoreducidodeinstrucciones(RISC,ReducedInstrucMonSetComputer) CPUconconjuntodeinstrucciones(CISC,ComplexInstrucMonSetComputer) LavelocidaddeunaCPUsemideenciclosporsegundo. ActualmentelasvelocidadessemidenenMillonesdeciclosporsegundo(Mhz)o enmilesdemillonesdeciclosporsegundo(Ghz).
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1.3CPU(UnidadCentraldeProceso) Trminosfundamentalesaconsiderar: Socketoranura PGALGAZIF Busfrontal(FSBFrontSideBus) 3264bits Overclocking Conceptoyconsideraciones MMX ExtensionesmulMmedia 3DNow!(AMD) Tecnologadencleos Unncleo Doblencleo

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1.3CPU(UnidadCentraldeProceso) Consideracionesimportantesacercadelcontrolsobrelatemperaturadelsistema Problemashpicosaloscilarlatemperatura Mtodosdecontrol CPUFan Disipadoresdecalor VenMladordechasis(Flujodeextraccindecalor) GPUFandisipadores

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1.4TiposdememoriaenunMicrocomputador IdenMcaremosdosMposglobalesdememoria:LaFsicaylaLgica LamemoriaFsicaeslallamadamemoriadeusuario,externayusadaparael almacenamientopermanentedeinformacindeusuario.Losmedios`sicospermiten mantenerlainformacinenelMempo. LamemoriaLgicatambinesllamadamemoriainternadelcomputador.Elsistemala uMlizaparaefectuartodasoperacionesdelcomputador. Estasmemorias`sicamentesereconocencomo: MdulosochipsDIP(DualInlinePacket,2lasdepines) MdulosSIMM(SingleInlineMemoryModule,3072pines) MdulosDIMM(DualInlineMemoryModule,SDRAM,DDR,DDR2,DDR3,168240pines) MdulosRIMM(RambusInlineMemoryModule,184pines)
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1.4TiposdememoriaenunMicrocomputador MemoriaSRAMocach:seusaparaalmacenarlosdatosusadosmsfrecuentemente. LaSRAMproporcionaalprocesadorunaccesomsrpidoalosdatosque cuandoserecuperandeunaDRAMmslentaomemoriaprincipal.CaractersMcas. MduloDIPMduloSIMMMduloDDRMduloRIMM

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1.5TarjetasAdaptadorasexternas SeconectanalMainboardatravsdealgunatecnologadeSlotsopuente (ISA,EISA,VESA,PCIoPCIExpress). Algunasdelasmascomunesson: NIC:Conectaunacomputadoraaunaredmedianteuncabledered. NICinalmbrica:Conectaunacomputadoraaunaredmediantefrecuenciasderadio. Adaptadordesonido:Proporcionacapacidadesdeaudio. Adaptadordevdeo:Proporcionacapacidadgrca.
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1.5Tarjetasadaptadorasexternas Adaptadordemdem:ConectaunacomputadoraaInternetmedianteunalneatelefnica. AdaptadorSCSI:ConectadisposiMvosSCSI,talescomodiscosdurosounidadesdecinta, aunacomputadora. AdaptadordeRAID:Conectavariosdiscosdurosaunacomputadoraparaproporcionar redundanciaymejorarelrendimiento. PuertoUSB:ConectaunacomputadoraadisposiMvosperifricos. Puertoparalelo:ConectaunacomputadoraadisposiMvosperifricos. Puertoserial:ConectaunacomputadoraadisposiMvosperifricos.
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1.6UnidadesdeAlmacenamiento Una unidad de almacenamiento lee o escribe informacin en medios de almacenamiento magnticos u pticos. La unidad puede usarse para almacenar datos permanentemente o para recuperar informacin de un disco de medios. Las unidades de almacenamiento pueden instalarse dentro del chasis de la computadora, como en el caso de un disco duro. Por razones de portabilidad, algunas unidades de almacenamiento pueden conectarse a la computadora mediante un puerto USB, un puerto FireWire o un puerto SCSI.
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1.6Administracininternadelosrecursosdelcomputador Los recursos del sistema se usan para la comunicacin entre la CPU y otros componentes de una computadora. Existen tres tipos de recursos del sistema comunes: - Solicitudes de interrupcin (IRQ) - Direcciones de puerto de entrada/salida (E/S) - Acceso directo a la memoria (DMA)

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1.6Administracininternaderecursosdelcomputador
IRQ Es una solicitud de Interrupcin a la CPU. Es una seal que enva un dispositivo a travs del bus local del Mainboard hacia la CPU. Cada dispositivo utiliza su propio canal IRQ. Actualmente la asignacin de IRQ es automtica. Existen de 0 a 15. Direccin de puerto de I-O La direccin de puerto de E/S se usa para enviar y recibir datos para un componente. Como con las IRQ, cada componente tendr un puerto de E/S exclusivo asignado. Existen 65 535 puertos de E/S en una computadora, y se denominan con una direccin hexadecimal en el rango de 0000h a FFFFh.

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1.6Administracininternaderecursosdelcomputador
DMA

Los canales DMA son utilizados por dispositivos de alta velocidad para comunicarse directamente con la memoria principal. Estos canales permiten que el dispositivo pase por alto la interaccin con la CPU y almacene y recupere informacin directamente de la memoria

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Captulo2 Procedimientosdelaboratorio segurosyusodelasherramientas

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ProcedimientosdeLaboratorio segurosyusodeherramientas
2.0Ambientedetrabajo
Un lugar de trabajo seguro ayuda a prevenir lesiones personales

y daos materiales. Para que el lugar de trabajo sea seguro, debe estar limpio, organizado y correctamente iluminado. Considerar la gua general de seguridad propuesta. Analizar con detalle cada uno de los pasos en materia de seguridad. Considerar el tratamiento para eliminar piezas y partes en desuso

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2.1Herramientas[sicasylgicas Principales herramientas para la manipulacin del hardware Herramientas ESD (Electro Static Discharge) - Herramientas manuales - Herramientas de limpieza - Herramientas de diagnstico

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2.2Herramientaslgicas Software sugerido para la manipulacin y mantenimiento del hardware Herramientas para manipulacin de discos FDISK (Particionamiento, FS) Formato Scandisk - Defrag - Herramientas de software de proteccin Centro de seguridad de Windows Antivirus Eliminacin de Spyware Firewall - Herramientas de software utilitario en general TroubleShooter (TS) Driver Magician Total Network Inventory (TNI) Partition Magic PC-Check
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2.3HerramientasFsicas Herramientas sugeridas para las intervenciones - Destornillador plano - Destornillador Phillips - Destornillador hexagonal - Alicate universal - Alicate de punta - Pinzas - Envase de aire comprimido - Alcohol Isoproplico - Aspirador de polvo manual

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2.4Herramientaspersonalesdepesquisa Fuentes de informacin para obtener informacin de apoyo Motores de bsqueda en Internet - Grupos de noticias - Preguntas frecuentes del fabricante - Manuales en lnea de computadoras - Foros y chat en lnea - Sitios Web tcnicos
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2.5Consideracionesglobalesenmateriadeseguridad Trabajar de forma segura para proteger a los usuarios y los equipos. Seguir todas las pautas de seguridad para evitar lesiones propias y de terceros. Saber cmo proteger el equipo contra descargas electrostticas. Saber cmo evitar problemas elctricos que pueden provocar daos en el equipo o prdida de datos y ser capaz de evitarlos. Saber qu productos y materiales requieren procedimientos especiales para ser desechados.

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ProcedimientosdeLaboratorio segurosyusodeherramientas
2.5Consideracionesglobalesenmateriadeseguridad . Ser capaz de utilizar las herramientas apropiadas para la tarea en cuestin. Saber cmo limpiar los componentes de forma segura. Utilizar herramientas organizativas durante las reparaciones de computadoras. Crear bitcoras personales de las intervenciones tcnicas efectuadas.

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Captulo3 Ensamblajedelcomputadorpasoa paso

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Ensamblajedelcomputadorpasoa paso
3.0Pasosparaeldesmontaje Las etapas para el desmontaje deben considerar : - Retirar fuente de poder. Considerar precauciones. - Desconectar / Rotular los cables internos de la tarjeta madre - Identifique a travs de marcas los cables de led y seales desde la tarjeta madre al gabinete - Retirar la tarjeta madre - Retirar la CPU. Precauciones con el socket. - Retirar memorias. Considerar precauciones - Retirar las unidades de disco - Retirar las tarjetas adaptadoras instaladas

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Ensamblajedelcomputadorpasoa paso
3.1Ensamblado Al reensamblar el computador mantenga plenamente identificadas las piezas. No utilice fuerza desmedida, la mayora de las piezas tienen una posicin nica de ensamblado. Comience por la fuente de alimentacin, tarjeta madre, procesador, memorias. Complete el ensamble con las tarjetas adaptadoras externas, unidades de disco y sus respectivos cables de alimentacin y de datos Preste especial atencin a la reinsercin de los cables de led hacia el gabinete. Inspeccione visualmente el interior del gabinete antes del encendido.
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Ensamblajedelcomputadorpasoa paso
3.2ConguracininicialBIOSSetup Antes de iniciar la operacin normal del computador, es necesaria la configuracin fsica de ste. Para esto debe acceder al programa SETUP durante el encendido inicial. Este programa de configuracin interna est contenido en un componente interno llamado BIOS (Basic Input Output System). Inicialmente BIOS era un tipo de ROM. Actualmente es del tipo Flash. BIOS ejecuta un procedimiento de chequeo inicial y deteccin de hardware en el equipo, este procedimiento se conoce como P.O.S.T. (Power On Self Test)

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3.2ConguracininicialBIOSSetup Los datos de configuracin se guardan en un chip de memoria especial denominado semiconductor de xido metlico complementario (CMOS, Complementary Metal-Oxide Semiconductor). El mantenimiento del CMOS es realizado por la batera de la computadora. Los microcomputadores usan una batera de Litio (CR-2032). Si la batera se agota, se perdern todos los datos de configuracin del BIOS. En caso de que esto ocurra, reemplace la batera y vuelva a realizar la configuracin del BIOS.
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3.3CargainicialdeunSistemaOpera^vo Previo a la carga de un Sistema Operativo vlido, BIOS verifica a travs del procedimiento POST que todo el hardware bsico est operativo. En caso de errores, POST genera diversos avisos al usuario, a travs de mensajes de error o cdigos sonoros. La configuracin de estos cdigos sonoros le darn un indicio del posible error que ocurri durante el POST. Todo el hardware es verificado en orden durante el POST, teniendo un orden de prioridad. Si falla algn hardware crtico como CPU, adaptador de video o RAM se producir un congelamiento durante el arranque inicial.

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Captulo4 Principiosbsicosdemantenimiento prevenMvoylaresolucinde problemas

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Principiosbsicosdemantenimiento prevenMvoyresolucindeproblemas
4.0TiposdeMantenimiento El mantenimiento preventivo se utiliza para reducir la probabilidad de problemas de hardware y software. Al comprobar el hardware y el software de manera peridica y sistemtica garantizar un funcionamiento correcto del equipo. El mantenimiento incluye los siguientes aspectos: - Mantenimiento de Hardware - Mantenimiento de Software - Condiciones Ambientales
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Principiosbsicosdemantenimiento prevenMvoyresolucindeproblemas
4.1MantenimientoalHardware Debe considerar las siguientes actividades: - Quitar el polvo de las entradas de aire de los ventiladores - Quitar el polvo de la fuente de poder - Quitar el polvo de los componentes internos del chasis - Limpiar teclado y mouse - Controle y ajuste cualquier cable que est suelto Recuerde: El polvo acumulado acta como resistencia a la disipacin del calor

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4.2MantenimientoalSo_ware Debe considerar las siguientes actividades: - Verificar las actualizaciones del Software - Verificar las actualizaciones de seguridad, vulnerabilidades - Verificar actualizaciones de controladores - Actualizar las bases de datos de definiciones del Antivirus - Anlisis de deteccin de amenazas a travs del Antivirus - Eliminar programas no deseados o potencialmente peligrosos - Efectuar bsqueda de sectores daados en discos - Defragmentar las unidades de disco Recuerde: Es fundamental el uso de Software original para garantizar la seguridad
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4.3Consideracionesambientales Debe considerar las siguientes recomendaciones: - Ubicar los equipos en lugares con adecuada ventilacin. - Evitar la exposicin directa con el sol. - Verificar las condiciones de humedad ambiental. - Verificar la carga del extintor de incendios. - Verificar el circuito elctrico computacional - Considerar el uso de UPS (Uninterrupted Power System) - Considerar el uso de Estabilizadores de Voltaje - Verificar el estado de ventilacin de los Rack de comunicaciones.

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4.4Procedimientocompletoparalaresolucindeproblemas La intervencin del especialista debe considerar los siguientes aspectos Explicar al usuario el propsito y ventajas de la proteccin de datos. Reunir los datos del cliente para el registro. Verificar las cuestiones obvias, tanto ambientales, fsicas y lgicas. Probar las soluciones rpidas y bsicas primero. Reunir los datos del computador para registro personal. Evaluar el problema e implementar la solucin. Concluir con el cliente y crear planes de contingencia.

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4.5Explicaralusuarioelpropsitoyventajasdelaproteccindedatos El especialista debe recomendar procedimientos para asegurar la integridad de la informacin. Compresin, cifrado. Determinar los medios a utilizar para los respaldos (HD, CD, DVD, SSD). Utilizar herramientas del sistema operativo para la generacin de los respaldos as como Copia de Seguridad. Programar las copias de seguridad en el tiempo. Establecer los procedimientos para la restauracin de la informacin
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4.6Reunirlosdatosdelclienteparaelregistro Es necesario recolectar la mayor cantidad de informacin que sirva para individualizar al cliente o la empresa. Se recomienda recolectar: - Nombre de la empresa - Nombre del contacto - Direccin - Telfono - Configuracin completa del computador, caractersticas y tecnologa. - Descripcin detallada del problema.
Para la correcta comprensin del problema, utilice preguntas abiertas y cerradas
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4.7Vericarlascues^onesobvias,tantoambientales,[sicasylgicas Es necesario comenzar por descartar las situaciones de error bsicas evidentes Considere las siguientes recomendaciones: - Verifique las conexiones sueltas de cables externos - Compruebe que el flujo elctrico est disponible. Estabilizador, UPS. - Verifique el correcto orden de arranque desde BIOS SETUP - Verifique que no haya algn disco ptico sin sistema en la unidad ptica - Compruebe el cable de monitor y botones de encendido

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4.8Probarlassolucionesrpidasybsicasprimero Las cuestiones y las soluciones rpidas a veces se superponen y se pueden utilizar de manera conjunta para resolver el problema. Documente cada solucin que intente. La informacin sobre las soluciones que intente ser de vital importancia si se debe derivar el problema a otro tcnico.

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4.8Probarlassolucionesrpidasybsicasprimero Algunas recomendaciones son: - Verifique que todos los cables estn en la ubicacin correcta. - Quite los cables y vuelva a conectarlos - Reinicie el computador o el dispositivo de red - Intente reiniciar sesin como un usuario distinto - Verificar que el computador posea las ltimas actualizaciones y parches - Intente el arranque a travs de un medio externo Recuerde documentar todas las actividades ya que le sern de mucha utilidad en el futuro.
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4.9Reunirlosdatosdelcomputador pararegistropersonal Consiste en recolectar la mayor cantidad de informacin acerca del estado del equipo y los errores detectados. Algunas formas de recoleccin de estas informaciones son: - Visor de sucesos de Windows. Acceso e interpretacin. - Administrador de dispositivos de Windows. Acceso e interpretacin. - Atencin a los posibles cdigos sonoros iniciales. - Configuracin actual de BIOS - SETUP

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4.10Evaluarelproblemaeimplementarlasolucin. Divida los problemas ms grandes en problemas menores que se puedan analizar y resolver de modo individual. Se deben priorizar las soluciones, comenzando con las ms fciles y rpidas de implementar. Cree una lista de soluciones posibles e implemntelas por una vez. Si implementa una solucin posible y no funciona, revierta la solucin e intente otra.

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4.10Evaluarelproblemaeimplementarlasolucin. La base para la implementacin de la solucin puede estar dada por: - Su experiencia en la resolucin de otros problemas - Contacto con otros tcnicos. - Bsqueda en internet - Grupos de noticias - Preguntas frecuentes del fabricante - Manuales del computador - Foros en lnea - Sitios tcnicos en Internet ( Microsoft Technet)

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4.11Concluirconelclienteycrearplanesdecon^ngencia. Una vez finalizadas las reparaciones en el computador, comunquele el problema y la solucin al cliente de manera verbal y toda la documentacin recolectada. Si el cliente est disponible, demustrele cmo la solucin ha corregido el problema en el computador. Haga que el cliente pruebe la solucin e intente reproducir el problema.

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4.11Concluirconelclienteycrearplanesdecon^ngencia. Algunas recomendaciones para esta etapa son: - Analice con el cliente la solucin implementada. - Haga que el cliente verifique que el problema est resuelto. - Proporcione toda la documentacin al cliente. - Documente en su hoja de trabajo los pasos efectuados para resolver el problema. - Documente todos los componentes utilizados en la reparacin. - Documente el tiempo que le llev implementar la solucin.

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AcMvidadesrecomendadas
Paracomplementarestoscontenidoslerecomiendoefectuarlassiguientesac^vidades
1. Determine los aspectos actuales en materia de seguridad elctrica en su computador. 2. Efecte un inventario fsico de su equipo, a travs de la herramienta de Informacin de sistema de Windows. 3. Compruebe las actualizaciones de software que posee su equipo. 4. Verifique la base de datos de definiciones de su Antivirus. 5. Hace cuanto tiempo no borra los archivos temporales de Internet? 6. Ha verificado ultimamente el estado de fragmentacin de sus archivos en disco? 7. Ha revisado ultimamente el estado de la administracin de dispositivos en su equipo? 8. Pesquise en Internet acerca de los siguientes productos de software de utilidad tcnica: - ERD Commander - GHOST - Hirenss suite - Norton Disk Doctor
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