A2 DISEÑO DE SISTEMAS DE CALIDAD B - Ejemplo de PNC

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIN GENERAL DE PLANEACIN
DIRECCIN DE GESTIN DE LA CALIDAD

FECHA DE ELABORACION Cdigo: DGC-PR-8.3-01 No. DE PAGINA
PROCEDIMIENTO PRODUCTO NO CONFORME
DIA 27
MES 06
AO 2009 1
DE
1. OBJETIVO
Asegurarse de que la educacin-formacin que no sea conforme con los requisitos se identifica y controla para prevenir su imparticin.
2. ALCANCE
Tiene aplicacin para las Divisiones de Docencia, Investigacin, Extensin de la Cultura y Vinculacin, Direccin General de Evaluacin y a las escuelas e institutos que aplique.
3. RESPONSABILIDAD
3.1. Divisiones de Docencia, Investigacin, Extensin de la Cultura y Vinculacin, Direccin General de Evaluacin y a las escuelas e institutos que aplique Participar en la aplicacin del presente procedimiento cuando sean identificadas las no conformidades, relacionadas con el servicio de educacin-formacin del Sistema Institucional de la Calidad.
4. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

4.1 Identificacin del Producto No Conforme (PNC) Definicin El producto de la Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo es la educacin formacin, que recibe el alumno como un servicio a travs de Programa educativo y Modelo educativo. El producto no conforme (PNC) es identificado por los Comits Interinstitucionales para la Evaluacin de la Educacin Superior (CIEES) u organismos de acreditacin
Elabor: Direccin de Gestin de la Calidad Revis: Direccin General de Planeacin Autoriz: Rectora 1

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AO 2009 2
DE
cuando: El programa educativo en condiciones de evaluacin no es evaluado o no es acreditado, segn aplique conforme a los tiempos establecidos por los Comits Interinstitucionales para la Evaluacin de la Educacin Superior (CIEES) u organismos de acreditacin. o cuando con base en el modelo educativo: Dimensin Sociocultural La educacin carece del enfoque para la Igualdad, educacin integral y educacin para la vida activa. Flexibilidad del currculum. Dimensin Psicopedaggica: Los contenidos curriculares no sean flexibles, cuando la formacin no es integral, cuando no imparte competencias de formacin, liderazgo colaborativo, comunicacin, creatividad, pensamiento crtico, ciudadana y uso de la tecnologa. Cuando el programa no ha sido actualizado (pertinencia). Cuando no se cuenta con estudios de pertinencia y factibilidad. Competencias Especficas: Dominio.- Cuando el docente no cuenta con dominio de las competencias: Profesionales, de educador y personales. Conducta.- Cuando la conducta del docente no es coherente con los valores y reglamentos institucionales.

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Dimensin Epistemolgica Profesional Cuando no se cubren las siguientes reas de formacin : Disciplinar Interdisciplinar Transdisciplinar Competencias Especficas El producto ser conforme: Cuando se cumple con los criterios de seleccin y organizacin de los objetivos (ncleos de formacin bsico, profesional y terminal) Cuando se cuenta con la organizacin de las estrategias aprendizaje enseanza. Cuando las estrategias didcticas atienden a la problemtica, el aprendizaje cooperativo, cuando son expositivas y el estudio de casos y resolucin de problemas. Cuando se refiere a las estrategias operativas para implementar el modelo: requisitos de ingreso, requisitos de permanencia, requisitos de egreso y escenarios de aprendizaje (real, virtual y aula) Cuando los materiales curriculares y los recursos didcticos son planificados por la lgica tcnica y racionalista los materiales a prueba de docentes y la lgica prctica: los materiales curriculares como producto de la experiencia del docente Cuando existen crditos y organizacin de academias Evaluacin y Seguimiento Es conforme: Cuando se realiza evaluacin y seguimiento Cuando se realice la evaluacin curricular Cuando se realicen procesos de acreditacin y certificacin

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El sustento es el diseo curricular y los resultados de evaluacin de los Comits Interinstitucionales para la Evaluacin de la Educacin Superior (CIEES) u organismos de acreditacin. Escuelas e Institutos: Solucin de conformidad la no Con base a los requerimientos de Comits Interinstitucionales para la Evaluacin de la Educacin Superior (CIEES) u organismos de acreditacin, pueden establecer la (s) accin (es) y los responsables, para integracin a proyectos. Escuelas e Institutos: Cuando corrige el producto no conforme, lo somete a una nueva verificacin por parte de Comits Interinstitucionales para la Evaluacin de la Educacin Superior (CIEES) u organismos de acreditacin para demostrar su conformidad con los requisitos.
Autorizacin de su uso, liberacin o aceptacin bajo concesin
El Honorable Consejo Universitario Autoriza el uso, liberacin o aceptacin bajo concesin para seguir en operaciones y se reevala en un ejercicio posterior.
5. Referencias
Legislacin Mexicana y Legislacin Universitaria

Revis: Direccin General de Planeacin Autoriz: Rectora 4
Elabor: Direccin de Gestin de la Calidad

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Norma ISO 9001:2008 Norma ISO 14001:2004 Directrices para la aplicacin de la norma NMX-CC-9001-IMNC-2008 en educacin Sistema Institucional de la Calidad Requisitos Manual de gestin de la Calidad
Procedimiento de Acciones Correctivas, Preventivas y Oportunidades de mejora DGCPR-8.5-01
6. Anexos y Registros
Anexo Descripcin Responsable del Registro Tiempo mnimo de observacin
Reporte de Acciones Preventivas y de Mejora
Correctivas,
Direccin de gestin de la Calidad
1 ao
7. TERMINOLOGA Y DEFINICIONES
3.1 No conformidad Incumplimiento de un requisito especificado.
3.2 Hallazgo
Problema o riesgo potencial encontrado y que es sujeto a anlisis, puede dar origen a una no conformidad u observacin.
3.3 Evidencia Objetiva
Informacin que puede ser probada como verdadera basada en hechos obtenidos por medio de observacin, medicin, prueba u otros medios.
Revis: Direccin General de Planeacin Autoriz: Rectora 5

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MES 06
AO 2009 6
DE
3.4 Observacin
Hallazgo que no impacta directamente a la calidad del producto o servicio intencionado.
Revis: Direccin General de Planeacin
Autoriz: Rectora

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DIRECCIN DE GESTIN DE LA CALIDAD

PROCEDIMIENTO PRODUCTO NO CONFORME

4. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIN GENERAL DE PLANEACIN

PROCEDIMIENTO PRODUCTO NO CONFORME

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIN GENERAL DE PLANEACIN

PROCEDIMIENTO PRODUCTO NO CONFORME

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIN GENERAL DE PLANEACIN

PROCEDIMIENTO PRODUCTO NO CONFORME

Autorizacin de su uso, liberacin o aceptacin bajo concesin

Legislacin Mexicana y Legislacin Universitaria

Elabor: Direccin de Gestin de la Calidad

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIN GENERAL DE PLANEACIN

PROCEDIMIENTO PRODUCTO NO CONFORME

Procedimiento de Acciones Correctivas, Preventivas y Oportunidades de mejora DGCPR-8.5-01

Reporte de Acciones Preventivas y de Mejora

Direccin de gestin de la Calidad

3.3 Evidencia Objetiva

Elabor: Direccin de Gestin de la Calidad

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIRECCIN GENERAL DE PLANEACIN

PROCEDIMIENTO PRODUCTO NO CONFORME

Hallazgo que no impacta directamente a la calidad del producto o servicio intencionado.

Elabor: Direccin de Gestin de la Calidad

Revis: Direccin General de Planeacin

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