MANUAL DE DESCRIPCIN DE PUESTOS MDP

CDIGO: N 024 - DP - NOV - 2010

_______________________________________________________________________________ Emisin Elaboracin Revisin : : : Autorizacin Aprobacin : : 15 de Noviembre de 2010 Departamento de Desarrollo de Procesos

Gerencia General Gerencia Central de Administracin y Soporte Gerencia Central de Negocios rea de Desarrollo rea de Operaciones Oficina de Riesgos Oficina de Asesora Legal Oficina de Cumplimiento Gerencia General Comit de Gerencia Fecha : 27.12.2010 30.12.2010

Vigencia :

El presente documento deja sin efecto el Manual de Descripcin de Puestos Cdigo N 015-DO-DIC-2005, debido al cambio de la estructura organizativa aprobado por el Directorio y, a la actualizacin de las funciones de cada una de las unidades organizativas de la Institucin alineado al CAP aprobado.

rea de Desarrollo

Departamento de Desarrollo de Procesos

NDICE OBJETIVO .............................................................................................................. 8 ALCANCE ............................................................................................................... 8 ESTRUCTURA ORGNICA ................................................................................... 8 DIRECTORIO .......................................................................................................... 9 SECRETARIA ........................................................................................................ 9 CHOFER - SEGURIDAD........................................................................................ 11 CONSERJE ........................................................................................................ 13 OFICINA DE CUMPLIMIENTO ............................................................................. 14 OFICIAL DE CUMPLIMIENTO ................................................................................. 14 ASISTENTE ........................................................................................................ 17 RGANO DE CONTROL INSTITUCIONAL (OCI) .............................................. 19 JEFE DE OCI ..................................................................................................... 19 SECRETARIA ...................................................................................................... 22 AUDITOR SUPERVISOR (AUDITORIA FINANCIERA Y DE PORTAFOLIO)...................... 24 AUDITOR (AUDITORIA FINANCIERA Y DE PORTAFOLIO) .......................................... 26 AUDITOR SUPERVISOR (AUDITORA OPERATIVA) .................................................. 28 AUDITOR (AUDITORA OPERATIVA) ...................................................................... 30 AUDITOR SUPERVISOR (AUDITORA DE SISTEMAS) ............................................... 32 AUDITOR (AUDITORA DE SISTEMAS) ................................................................... 34 GERENCIA GENERAL ......................................................................................... 36 GERENTE GENERAL ........................................................................................... 36 CONTROLLER .................................................................................................... 40 SECRETARIA ...................................................................................................... 42 CHOFER - SEGURIDAD........................................................................................ 44 UNIDAD DE IMAGEN INSTITUCIONAL .............................................................. 46 SUPERVISOR ..................................................................................................... 46 ASISTENTE ........................................................................................................ 48 OFICINA DE RIESGOS ........................................................................................ 50 JEFE DE OFICINA ............................................................................................... 50 DEPARTAMENTO DE RIESGO OPERATIVO Y DE MERCADO ....................... 54 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................... 54 ANALISTA .......................................................................................................... 56 DEPARTAMENTO DE RIESGO DE CRDITO ................................................... 58 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................... 58 ANALISTA .......................................................................................................... 61 OFICINA DE ASESORA LEGAL ........................................................................ 64 JEFE DE OFICINA ............................................................................................... 64 ABOGADO .......................................................................................................... 67
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REA DE OPERACIONES .................................................................................. 69 JEFE DE REA ................................................................................................... 69 ABOGADO ASESOR ............................................................................................ 73 OFICIAL DE ATENCIN AL USUARIO ..................................................................... 75 UNIDAD DE CALIDAD DEL SERVICIO .............................................................. 78 SUPERVISOR ..................................................................................................... 78 ASISTENTE ........................................................................................................ 80 UNIDAD DE CONTROL DE OPERACIONES...................................................... 82 SUPERVISOR ..................................................................................................... 82 ASISTENTE ........................................................................................................ 84 DEPARTAMENTO DE OPERACIONES .............................................................. 86 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................... 86 UNIDAD DE ADMINISTRACIN DE CRDITOS ................................................ 89 SUPERVISOR ..................................................................................................... 89 PROCESADOR DE CRDITOS ............................................................................... 92 CONTROL DOCUMENTARIO ................................................................................. 94 ADMINISTRADOR DE EXPEDIENTES ...................................................................... 96 UNIDAD DE SERVICIO VARIOS ......................................................................... 98 SUPERVISOR ..................................................................................................... 98 ASISTENTE ...................................................................................................... 100 UNIDAD DE VALORES ...................................................................................... 102 SUPERVISOR ................................................................................................... 102 CUSTODIO ....................................................................................................... 105 TASADOR - VENTAS Y REMATE ......................................................................... 107 DEPARTAMENTO DE COBRANZAS Y RECUPERACIONES ......................... 108 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 108 UNIDAD DE COBRANZAS Y RECUPEROS ..................................................... 110 SUPERVISOR ................................................................................................... 110 GESTOR .......................................................................................................... 113 GESTOR TELEFNICO ...................................................................................... 115 UNIDAD DE NORMALIZACIN ......................................................................... 117 SUPERVISOR ................................................................................................... 117 ANALISTA REFINANCIACIN .............................................................................. 119 UNIDAD DE COBRANZA JUDICIAL ................................................................. 121 ABOGADO PROCESAL ....................................................................................... 121 GERENCIA CENTRAL DE ADMINISTRACIN Y SOPORTE .......................... 124 GERENTE CENTRAL ......................................................................................... 124 ASISTENTE SENIOR .......................................................................................... 126 SECRETARIA CENTRAL ..................................................................................... 128 ABOGADO SENIOR ADMINISTRACIN ................................................................. 130

REA DE RR. HH. Y ADMINISTRACIN ......................................................... 132 JEFE DE REA ................................................................................................. 132 SECRETARIA (POOL) ........................................................................................ 135 CHOFER SEGURIDAD (POOL) ........................................................................ 137 CONSERJE (POOL) ........................................................................................... 139 UNIDAD DE SEGURIDAD .................................................................................. 140 SUPERVISOR ................................................................................................... 140 ASISTENTE ...................................................................................................... 142 UNIDAD DE CONTRATOS Y PROCESOS ....................................................... 145 SUPERVISOR ................................................................................................... 145 ASISTENTE ...................................................................................................... 147 DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS............................................... 149 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 149 SELECCIN - EVALUACIN ................................................................................ 151 ASISTENTA SOCIAL .......................................................................................... 153 ASISTENTE ASISTENCIA SOCIAL ........................................................................ 155 ASISTENTE ...................................................................................................... 157 SECRETARIA .................................................................................................... 159 DEPARTAMENTO DE LOGSTICA ................................................................... 161 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 161 ARCHIVO ......................................................................................................... 164 RECEPCIONISTA ............................................................................................... 166 TELEFONISTA................................................................................................... 168 UNIDAD DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES .................................... 170 SUPERVISOR ................................................................................................... 170 ASISTENTE ...................................................................................................... 172 UNIDAD DE ALMACN Y CONTROL PATRIMONIAL ..................................... 174 SUPERVISOR ................................................................................................... 174 ASISTENTE ...................................................................................................... 176 DEPARTAMENTO DE CAPACITACIN ........................................................... 178 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 178 SUPERVISOR ................................................................................................... 180 DEPARTAMENTO DE SEGUROS ..................................................................... 182 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 182 ANALISTA ........................................................................................................ 184 ASISTENTE ...................................................................................................... 186 DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES............................................ 188 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 188 SUPERVISOR ................................................................................................... 190 MAESTRANZA .................................................................................................. 192 GESTOR DOCUMENTARIO ................................................................................. 194 SUPERVISOR (CALL CENTER) .......................................................................... 195

TELE-OPERADOR (CALL CENTER)..................................................................... 197 REA DE FINANZAS ......................................................................................... 198 JEFE DE REA ................................................................................................. 198 DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD ........................................................... 201 CONTADOR GENERAL....................................................................................... 201 ANALISTA ........................................................................................................ 203 ASISTENTE ...................................................................................................... 206 DEPARTAMENTO DE MERCADO DE CAPITALES Y TESORERA ............... 208 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 208 ANALISTA ........................................................................................................ 211 ASISTENTE ...................................................................................................... 213 DEPARTAMENTO DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO .......................... 215 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 215 ANALISTA ........................................................................................................ 218 REA DE DESARROLLO .................................................................................. 220 JEFE DE REA ................................................................................................. 220 UNIDAD DE SEGURIDAD INFORMTICA ....................................................... 223 SUPERVISOR ................................................................................................... 223 ASISTENTE ...................................................................................................... 226 UNIDAD DE CONTROL DE CALIDAD .............................................................. 228 SUPERVISOR ................................................................................................... 228 ASISTENTE ...................................................................................................... 231 DEPARTAMENTO DE DESARROLLO DE PROCESOS .................................. 233 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 233 ANALISTA SENIOR ............................................................................................ 235 DEPARTAMENTO DE TECNOLOGA DE INFORMACIN.............................. 237 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 237 UNIDAD DE ANLISIS Y PROGRAMACIN ................................................... 240 SUPERVISOR ................................................................................................... 240 PROGRAMADOR ............................................................................................... 242 UNIDAD DE SOPORTE ...................................................................................... 244 SUPERVISOR ................................................................................................... 244 ASISTENTE ...................................................................................................... 246 UNIDAD DE ADMINISTRACIN DE BASE DE DATOS ................................... 248 SUPERVISOR ................................................................................................... 248 ASISTENTE ...................................................................................................... 250 UNIDAD DE PRODUCCIN ............................................................................... 252 SUPERVISOR ................................................................................................... 252 OPERADOR...................................................................................................... 256

GERENCIA CENTRAL DE NEGOCIOS ............................................................ 259 GERENTE CENTRAL ......................................................................................... 259 SECRETARIA CENTRAL ..................................................................................... 262 ABOGADO SENIOR NEGOCIOS .......................................................................... 264 ABOGADO SENIOR ........................................................................................... 266 ABOGADO ........................................................................................................ 268 ASISTENTE ...................................................................................................... 270 DEPARTAMENTO DE MARKETING ................................................................. 272 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 272 ASISTENTE ...................................................................................................... 274 REGIONAL (LIMA, NORTE Y SUR) .................................................................. 276 JEFE DE REGIN .............................................................................................. 276 JEFE DE ZONA (REGIONAL LIMA) ....................................................................... 279 ADMINISTRADOR DE AGENCIA ........................................................................... 282 SUPERVISOR ................................................................................................... 285 ASESOR SENIOR .............................................................................................. 287 ASESOR INTERMEDIO ....................................................................................... 290 ASESOR JUNIOR .............................................................................................. 292 EJECUTIVO DE NEGOCIOS ................................................................................ 294 JEFE DE OPERACIONES .................................................................................... 296 RECIBIDOR - PAGADOR .................................................................................... 299 TASADOR ........................................................................................................ 301 PLATAFORMA ................................................................................................... 303 ADMINISTRADOR DE JOYERA ............................................................................ 305 SUPERVISOR DE JOYERA ................................................................................. 308 REA DE BANCA COMERCIAL ....................................................................... 310 JEFE DE REA ................................................................................................. 310 UNIDAD DE FIDEICOMISO ............................................................................... 313 FACTOR FIDUCIARIO ........................................................................................ 313 DEPARTAMENTO DE CRDITO COMERCIAL................................................ 315 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 315 FUNCIONARIO DE NEGOCIOS ............................................................................ 317 DEPARTAMENTO DE CRDITO HIPOTECARIO E INMOBILIARIO .............. 320 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 320 FUNCIONARIO DE NEGOCIOS ............................................................................ 323 ANALISTA DE NEGOCIOS ................................................................................... 326 ASISTENTE DE NEGOCIOS................................................................................. 328 DEPARTAMENTO DE CRDITO INSTITUCIONAL ......................................... 330 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 330 FUNCIONARIO DE NEGOCIOS ............................................................................ 332 REA DE BANCA MINORISTA ......................................................................... 335 JEFE DE REA ................................................................................................. 335 INTELIGENCIA COMERCIAL ................................................................................ 338
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UNIDAD DE MONITOREO ................................................................................. 340 ASISTENTE ...................................................................................................... 340 DEPARTAMENTO DE CRDITO CAJAPYME ................................................. 342 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 342 REA DE BANCA PERSONAL ......................................................................... 344 JEFE DE REA ................................................................................................. 344 DEPARTAMENTO DE CRDITO PERSONAL ................................................. 346 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 346 ANALISTA DE NEGOCIOS ................................................................................... 348 ASISTENTE DE NEGOCIOS................................................................................. 350 DEPARTAMENTO DE CRDITO PIGNORATICIO ........................................... 352 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 352 DEPARTAMENTO DE CAPTACIONES ............................................................ 354 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 354 PROMOTOR ..................................................................................................... 356 REA DE BANCA ESPECIAL ........................................................................... 358 JEFE DE REA ................................................................................................. 358 UNIDAD DE MONITOREO ................................................................................. 361 SUPERVISOR ................................................................................................... 361 ASISTENTE ...................................................................................................... 363 DEPARTAMENTO DE VEHCULO NUEVO ...................................................... 365 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 365 ASISTENTE DE NEGOCIOS................................................................................. 367 DEPARTAMENTO DE CONVERSIN A GAS .................................................. 369 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 369 ASISTENTE DE NEGOCIOS................................................................................. 372 DEPARTAMENTO DE PROYECTOS ESPECIALES ........................................ 374 JEFE DE DEPARTAMENTO ................................................................................. 374

ELABORADO POR: E. Cuba

OBJETIVO Dar a conocer el Manual de Descripcin de Puestos MDP, en el cual se describe de manera puntual los objetivos, responsabilidades, caractersticas y funciones de cada uno de los puestos de trabajo especificados en el Cuadro de Asignacin de Personal CAP, en concordancia con el Manual de Organizacin y Funciones MOF de la Caja Metropolitana. Este documento deber ser revisado por el Departamento de Desarrollo de Procesos como mnimo una vez al ao, en el proceso de revisin anual de la estructura organizativa, a efectos de alinearlo a los nuevos planes de negocios, incorporacin de nuevos productos o cualquier otra razn que motive su actualizacin. La mencionada revisin deber ser realizada, de preferencia, en los primeros meses de cada ao. ALCANCE El Manual de Descripcin de Puestos MDP, debe ser de conocimiento de todo el personal de nuestra Institucin, a travs de sus respectivas Jefaturas. El presente documento ser distribuido a travs del Sistema Intranet, siendo su lectura del mismo bajo responsabilidad del funcionario con acceso a dicho directorio. Este documento tiene carcter reservado y confidencial, considerndose falta grave su impresin, copiado o extraccin para retiro del mbito de la Institucin. ESTRUCTURA ORGNICA

UNIDAD ORGANIZATIVA Directorio PUESTO Secretaria OBJETIVO Facilitar el desarrollo de las funciones del Directorio, mediante labores secretariales y de apoyo administrativo. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Directorio.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas que requieran tratar con el Directorio.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Ttulo de Secretaria Ejecutiva o experiencia equivalente comprobable. Excelente trato personal, ortografa y caligrafa, redaccin propia, taquigrafa y mecanografa, conocimientos de procesador de textos y hojas de clculo. Experiencia mnima de dos (2) aos como Secretaria de Gerencia. FUNCIONES Administrativa. Recibir, registrar, controlar y clasificar la documentacin del Directorio. Redactar, digitar, registrar y distribuir la correspondencia del Directorio, a las instancias correspondientes. Atender a los Funcionarios de nuestra Institucin y representantes de Organismos Pblicos y/o Privados que deseen entrevistarse con el Directorio, coordinando citas y proporcionando la informacin requerida. Recibir las llamadas telefnicas y llevar un control de los mensajes recibidos. Mantener actualizada la agenda de actividades del Directorio. Mantener discrecin sobre los asuntos confidenciales e informacin reservada. Clasificar, ordenar y archivar las Normas Legales as como los recortes periodsticos, revistas, folletos, etc., de asuntos que interesan a nuestra Institucin. Observar la correcta presentacin y limpieza de la oficina. Solicitar y controlar el adecuado uso de los tiles de su oficina.

Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Directorio PUESTO Chofer - Seguridad OBJETIVO Efectuar las labores de transporte de la Presidencia del Directorio o encomendada por esta, brindando adems la seguridad correspondiente del Presidente del Directorio y/o funcionarios y/o personal a los que les este brindando el servicio de transporte. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Presidente del Directorio y Secretaria de la Presidencia.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- De la Presidencia del Directorio, Secretaria de la Presidencia y Jefatura del Departamento de Logstica.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Chofer, con excelente trato y conocimientos de mecnica automotriz, con conocimientos y experiencia en seguridad personal, con experiencia mnima de tres (3) aos en empresas del sector pblico o privado. FUNCIONES Operativo. Controlar: o La limpieza y el estado operativo (ptimo) del vehculo asignado. o El kilometraje, consumo de combustible y uso de servicios que fueren necesarios para la conservacin del vehculo asignado. Mantener en buen estado de uso, el aparato de radio y/o telfono mvil asignado, para mantenerse en comunicacin con la Caja Metropolitana; as como, el arma que utiliza para el cumplimiento de sus funciones de seguridad (de ser el caso). Brindar las seguridades del caso a la Presidencia y/o los funcionarios de la institucin bajo su responsabilidad. Reportar a su jefatura las incidencias presentadas en el desarrollo de sus funciones. Mantener actualizado el cuaderno de control de ruta, sealando diariamente el kilometraje de inicio del da y la ruta ejecutada, en coordinacin con la Jefatura del Departamento de Logstica Unidad de Almacn y Control Patrimonial.
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Mantener discrecin sobre asuntos confidenciales e informacin reservada. Observar la correcta presentacin y aseo personal, para el cumplimiento de sus funciones. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar actividades sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Directorio PUESTO Conserje OBJETIVO Realizar la distribucin y recepcin de documentos diversos, as como brindar el apoyo en las labores relacionadas con la Presidencia del Directorio. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Presidencia del Directorio y Secretaria de la Presidencia.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todo el personal de las unidades organizativas de la institucin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Secundaria completa y/o estudios tcnicos, con experiencia mnima de dos (2) aos en funciones similares en otras instituciones. FUNCIONES Operativo. Distribuir la correspondencia interna y externa de la Presidencia del directorio. Ordenar y archivar la documentacin recibida de origen interno o externo de la institucin. Entregar los documentos a otras instituciones. Obtener las fotocopias de los documentos entregados para dicho fin. Mantener absoluta discrecin con la documentacin encargada. Realizar comisiones de emergencia encargadas por la Secretaria de la Presidencia. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Oficina de Cumplimiento PUESTO Oficial de Cumplimiento OBJETIVO Vigilar el cumplimiento del sistema para detectar operaciones sospechosas del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo dentro de la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Directorio. Supervisin.- A todo el personal de la institucin.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas que requieran tratar con el Directorio.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Administracin o Contabilidad o Economa o Ingeniera Industrial o Derecho o experiencia de cinco (5) aos en posiciones similares en empresas del sistema financiero, con experiencia comprobada en Banca y/o en Instituciones de micro finanzas, con especializacin en Banca y/o Finanzas y normativa relacionada al Lavado de Activos y el Financiamiento al Terrorismo. FUNCIONES Control. Verificar la aplicacin de las polticas y procedimientos implementados para el conocimiento del cliente, conocimiento del mercado, conocimiento de la banca corresponsal, segn corresponda; as como los procedimientos necesarios para asegurar el nivel de integridad de los Directores, Gerentes y Trabajadores, respecto de los cuales verificar adems que se cumpla con recabar la informacin necesaria dentro del marco establecido. Revisar las opiniones independientes a que hace mencin el inciso b) del artculo 15 y dems evaluaciones realizadas sobre los clientes propuestos a ser excluidos del registro de operaciones. Evaluar de forma previa la posibilidad de exclusin de un cliente del registro de operaciones y de ser procedente aprobar su exclusin del referido registro de operaciones, as como realizar revisiones
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peridicas de los clientes que han sido excluidos del registro de operaciones, conforme a lo dispuesto en el inciso c) del artculo 15 de la norma. Verificar la adecuada conservacin y custodia de los documentos requeridos para la prevencin del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo. Verificar que se mantenga el Registro de Operaciones en forma precisa y completa a partir del da en que se realiz la operacin y por un plazo de diez (10) aos. Revisar peridicamente: o En la pgina web de las Naciones Unidas, las listas sobre personas involucradas en actividades terroristas (Resolucin N 1267), a fin de detectar si alguna de ellas esta realizando alguna operacin con la Caja Metropolitana. o En la pgina web de la GAFI, la lista de pases y territorios no cooperantes, as como la lista OFAC, las cuales pueden servirle como una herramienta de consulta para el conocimiento de los clientes. Evaluar las operaciones comunicadas por el personal como inusuales. Analizar las operaciones inusuales detectadas, con la asesora del Comit para la Prevencin del Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo, si lo hubiere, con la finalidad de que pueda determinar las operaciones que podran ser calificadas como sospechosas. Calificar a las operaciones inusuales como sospechosas, de ser el caso.

Administrativa. Promover la definicin de estrategias de la institucin para prevenir el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo. Tomar las acciones necesarias, con el apoyo del Departamento de Capacitacin, para asegurar que el personal de la institucin cuente con el nivel de capacitacin apropiada, que le permita detectar las operaciones inusuales o sospechosas, y para la adecuada difusin del Cdigo de Conducta y del Manual. Proponer seales de alerta e incorporarlas al Manual correspondiente. Elaborar y notificar los ROS a la UIF Per, en representacin de la institucin. Ser el interlocutor de la institucin ante la Superintendencia. Emitir informes trimestrales sobre su gestin como Oficial de Cumplimiento al Presidente del Directorio u rgano equivalente en la empresa. Enviar trimestralmente a la SBS la relacin de las operaciones en efectivo que hayan sido registradas en el Registro de Operaciones. Emitir informes semestrales a travs del ISOC sobre la situacin del sistema de prevencin y su cumplimiento dentro de la institucin, debiendo tomar las medidas necesarias para asegurar la veracidad de dicha informacin. Elaborar un Programa Anual de Trabajo, que deber ser puesto en

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consideracin previa del Directorio y aprobado antes del 31 de diciembre de cada ao. Otras funciones que sean necesarias para vigilar el cumplimiento del sistema de Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Oficina de Cumplimiento PUESTO Asistente OBJETIVO Apoyar a su jefatura en el control del cumplimiento del sistema de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo en la institucin. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura de la Oficina de Cumplimiento.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Derecho, Ingeniera Industrial o Administracin o Economa o Contabilidad con experiencia mnima de tres (3) aos en funciones similares preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en administracin, finanzas, operaciones, legislacin bancaria y seguimiento y control de operaciones. FUNCIONES Control. Apoyar en la verificacin de la adecuada aplicacin de las polticas y procedimientos establecidos para el conocimiento del cliente, conocimiento del mercado, conocimiento de la banca corresponsal, de ser el caso; as como respecto de la exclusin de clientes del registro de transacciones. Apoyar en la verificacin adecuada conservacin y custodia de los documentos requeridos para la prevencin del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo. Llevar un control de las operaciones comunicadas por el personal como inusuales. Apoyar en la elaboracin de reportes de transacciones sospechosas para la Unidad de Inteligencia Financiera.

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Administrativa. Presentar al Departamento de Capacitacin, su programa de capacitacin del personal de la institucin y en la difusin del Cdigo de Conducta, coordinando su implementacin. Apoyar a su jefatura en el anlisis de las seales de alerta y de las operaciones inusuales reportadas. Apoyar en la elaboracin de los informes peridicos sobre la situacin del sistema de prevencin y su cumplimiento dentro de la institucin. Apoyar a su jefatura en la elaboracin del Programa Anual. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rgano de Control Institucional (OCI) PUESTO Jefe de OCI OBJETIVO El OCI constituye la unidad especializada responsable de llevar a cabo el control gubernamental en la entidad, de conformidad con lo dispuesto en los artculos 6, 7 y 8 de la Ley, con la finalidad de promover la correcta y transparente gestin de los recursos y bienes de la entidad, cautelando la legalidad y eficiencia de sus actos y operaciones, as como el logro de sus resultados, mediante la ejecucin de labores de control. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Funcional y Administrativamente de la Contralora General de la Repblica, y tiene la obligacin de ejercer su cargo con sujecin a los lineamientos y disposiciones que emita dicha Contralora. El Jefe del OCI, no est sujeto a mandato del titular de la entidad, respecto al cumplimiento de funciones o actividades propias de su labor de control gubernamental y a las asignadas por la Contralora. Supervisin.- Auditores a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Para el desempeo eficiente de su gestin, el Jefe del OCI, deber mantener una actitud de coordinacin permanente con el titular de la entidad, especialmente en los siguientes aspectos: a) Para comunicarle cualquier falta de colaboracin de los funcionarios y servidores de la entidad o el incumplimiento de la Ley y/o la presente directiva. b) El cumplimiento de normas tcnicas de control interno c) En la formulacin del Plan Anual de Control, para la visacin y asignacin presupuestal correspondiente, por parte del titular. Externa.- Controlara General de la Repblica, Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs,y otros rganos de Control.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA El perfil profesional del Jefe del OCI esta sealado en el Artculo 20 del Reglamento de la Ley, aprobado mediante Resolucin de Contralora N 1142003-CG y, por tratarse de una entidad financiera se incluyen los sealados en el artculo 11 de las Resolucin SBS N 1041-1999.

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FUNCIONES Ejercer el control interno posterior a los actos y operaciones de la entidad sobre la base de los lineamientos y cumplimiento del Plan Anual de Control a que se refiere el artculo 7 de la Ley, as como el control externo a que se refiere el artculo 8 de la Ley, por encargo de la Contralora General. Ejecutar las labores de control a los actos y operaciones de la entidad que disponga la Contralora General. Cuando estas labores de control sean requeridas por el Titular de la entidad y tengan el carcter de no programadas, su ejecucin se efectuar de conformidad con los lineamientos que emita la Contralora General. Ejercer el control preventivo en la entidad dentro del marco de lo establecido en las disposiciones emitidas por la Contralora General, con el propsito de contribuir a la mejora de la gestin, sin que ello comprometa el ejercicio del control posterior. Remitir los Informes resultantes de sus labores de control tanto a la Contralora General como al Titular de la entidad y del sector, cuando corresponda, conforme a las disposiciones sobre la materia. Actuar de oficio cuando en los actos y operaciones de la entidad se tome conocimiento de indicios razonables de ilegalidad, de omisin o de incumplimiento, informando al Titular de la entidad para que se adopten las medidas correctivas pertinentes. Recibir y atender las denuncias que formulen los servidores, funcionarios pblicos y ciudadana en general, sobre actos y operaciones de la entidad, otorgndole el trmite que corresponda a su mrito, conforme a las disposiciones emitidas sobre la materia. Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Control aprobado por la Contralora General, de acuerdo a los lineamientos y disposiciones emitidas para el efecto. Corresponde al Comit de Auditoria considerar el Plan Anual de Control para su Visado respectivo, en seal de compromiso, que permita garantizar los recursos que necesita para cumplir con las actividades programadas y elaborar los informes que se deriven de las mismas. Efectuar el seguimiento de las medidas correctivas que implemente la entidad como resultado de las labores de control, comprobando y calificando su materializacin efectiva, conforme a las disposiciones de la materia. Apoyar a las Comisiones que designe la Contralora General para la ejecucin de las labores de control en el mbito de la entidad. Asimismo, el Jefe del OCI y el personal de dicho rgano colaborarn, por disposicin de la Contralora General, en otras labores de control, por razones operativas o de especialidad. Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales y normativa interna aplicables a la entidad, as como proponer modificaciones a los mismos en el curso de sus exmenes, en particular de la Ley General y las disposiciones emitidas por la Superintendencia. Formular y proponer a la entidad, el presupuesto anual del OCI para su aprobacin correspondiente. Cumplir diligente y oportunamente con los encargos y requerimientos
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que le formule la Contralora General. Cautelar que la publicidad de los Informes resultantes de sus acciones de control se realice de conformidad con las disposiciones de la materia. Cautelar que cualquier modificacin del Cuadro para Asignacin de Personal, as como de la parte correspondiente del Reglamento de Organizacin y Funciones, relativos al OCI se realice de conformidad con las disposiciones de la materia. Promover la capacitacin permanente del personal que conforma el OCI, incluida la Jefatura, a travs de la Escuela Nacional de Control de la Contralora General o de cualquier otra Institucin universitaria o de nivel superior con reconocimiento oficial en temas vinculados con el control gubernamental, la Administracin Pblica y aquellas materias afines a la gestin de las organizaciones. Mantener ordenados, custodiados y a disposicin de la Contralora General durante diez (10) aos los informes de control, papeles de trabajo, denuncias recibidas y los documentos relativos a la actividad funcional de los OCI, luego de los cuales quedan sujetos a las normas de archivo vigentes para el sector pblico. El Jefe del OCI adoptar las medidas pertinentes para la cautela y custodia del acervo documental. . Cautelar que el personal del OCI d cumplimiento a las normas y principios que rigen la conducta, impedimentos, incompatibilidades y prohibiciones de los funcionarios y servidores pblicos, de acuerdo a las disposiciones de la materia. Mantener en reserva la informacin clasificada obtenida en el ejercicio de sus actividades. Complementariamente a lo dispuesto por la Contralora General de la Repblica, se aplicar lo dispuesto en el Articulo N 6 de la Resolucin SBS N 11699 Reglamento de Auditora Interna, en tanto no se contrapongan con las normativas especficas que regulen el accionar del OCI. Evaluar el diseo, alcance y funcionamiento del control interno; Evaluar continuamente la calidad y adecuacin de los sistemas informticos y los mecanismos establecidos por la empresa para garantizar la seguridad de la informacin; Evaluar la implementacin oportuna y adecuada de las recomendaciones y medidas para superar las observaciones y recomendaciones formuladas por la Superintendencia, los auditores externos y las propias; Verificar el cumplimiento del sistema de prevencin del lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Evaluar el cumplimiento de aquellos aspectos que determine la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs; y, Otras actividades de aseguramiento o consulta que la misma empresa seale.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rgano de Control Institucional (OCI) PUESTO Secretaria OBJETIVO Facilitar el desarrollo de las funciones del rgano de Control Institucional, mediante labores secretariales y de apoyo administrativo. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rgano de Control Institucional.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas que requieran tratar con el Directorio.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Ttulo de Secretaria Ejecutiva o experiencia equivalente comprobable. Excelente trato personal, ortografa y caligrafa, redaccin propia, taquigrafa y mecanografa, conocimientos de procesador de textos y hoja de clculo. Experiencia mnima de dos (2) aos como Secretaria de Gerencia. FUNCIONES Administrativa. Redactar, digitar, registrar y distribuir la correspondencia del rgano de Control, a las instancias correspondientes. Recibir, registrar, controlar y clasificar la documentacin del rgano de Control Institucional. Recibir las llamadas telefnicas y llevar un control de los mensajes recibidos. Atender a los Funcionarios de nuestra Institucin y representantes de Organismos Pblicos y/o Privados que deseen entrevistarse con el personal del rgano de Control Institucional, coordinando citas y proporcionando la informacin requerida. Mantener discrecin sobre los asuntos confidenciales e informacin reservada. Clasificar, ordenar y archivar las Normas Legales as como los recortes periodsticos, revistas, folletos, etc., de asuntos que interesan al rgano de Control Institucional. Mantener actualizada la agenda de actividades de su jefatura.
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Observar la correcta presentacin y orden de la oficina. Solicitar y controlar el adecuado uso de los tiles de su oficina. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rgano de Control Institucional (OCI) PUESTO Auditor Supervisor (Auditoria Financiera y de Portafolio) OBJETIVO Encargado de ejercer el control interno posterior con nfasis en auditoria de los estados financieros y presupuestarios de la Caja Metropolitana, riesgos de: liquidez, tipo de cambio, tasa de inters y crdito, as como la atencin permanente a los requerimientos de los Entes de Control externo. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe del rgano de Control Institucional. Supervisin.- Al auditor a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Jefe del rgano de Control Institucional y con los miembros del equipo de auditores, con los directivos y trabajadores de la entidad.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Contador Pblico Colegiado, con experiencia mnima de cinco (5) aos en el Sistema Financiero en las reas de contabilidad y auditoria y, con estudios de capacitacin o especializacin en control gubernamental y administracin de riesgos inherentes a las Instituciones Financieras. FUNCIONES Ejercer el control interno posterior a los actos y operaciones de la entidad, sobre la base de los lineamientos y cumplimiento del Plan Anual de Control, a que se refiere el Artculo 7 de la Ley, y el control externo a que se refiere el artculo 8 de la Ley (polticas, normas, mtodos y procedimientos tcnicos que compete aplicar). Efectuar auditoria a los estados financieros y presupuestarios de la Caja Metropolitana, de conformidad con las pautas que seale la Contralora General y Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs. Efectuar el control preventivo sin carcter vinculante, al rgano de ms alto nivel de la Caja Metropolitana, con el propsito de optimizar la supervisin y mejora de los procesos, prcticas e instrumentos de control interno, sin que ello genere pre-juzgamiento u opinin que comprometa el ejercicio de su funcin, va el control posterior. Elaborar el proyecto de informe final resultante de las acciones y actividades de control.
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Actuar de oficio, cuando en los actos y operaciones de la entidad, se adviertan indicios razonables de ilegalidad, de omisin o de incumplimiento, informando a su Jefatura. Recibir y atender las denuncias que formulen los funcionarios y servidores y ciudadanos, sobre actos y operaciones de la entidad, otorgndole el trmite que corresponda a su mrito y documentacin sustentatoria respectiva. Ejecutar el Plan de Control aprobado por la Contralora General, de acuerdo a los lineamientos y disposiciones emitidas para el efecto. Efectuar el seguimiento de las medidas correctivas que adopte la Caja Metropolitana, como resultado de las acciones y actividades de control, comprobando su materializacin efectiva, conforme a los trminos y plazos respectivos. Colaborar con el Jefe del OCI en la elaboracin del Plan Anual de Control. Apoyar a las Comisiones que designen los Entes de Control externo para la ejecucin de las acciones de control en el mbito de la Caja Metropolitana. Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales y normativa interna aplicables a la Caja Metropolitana, por parte de las unidades orgnicas y personal de sta. Cumplir diligentemente con los encargos, citaciones y requerimientos que le formulen los Entes de Control externo. Evaluar el cumplimiento de las normas contables establecidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs y, por la Contadura Pblica de la Nacin, segn corresponda. Evaluar el cumplimiento de los manuales de polticas y procedimientos y dems normas internas de la empresa, as como proponer modificaciones a los mismos. Mantener un archivo actualizado de los documentos que determinen los Entes de Control externo. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rgano de Control Institucional (OCI) PUESTO Auditor (Auditoria Financiera y de Portafolio) OBJETIVO Promover la correcta y transparente gestin financiera de la entidad, cautelando la legalidad y eficiencia, as como el logro de sus resultados, mediante la ejecucin de acciones de control posterior. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor (Auditoria Financiera y de Portafolio).

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Supervisor (Auditoria Financiera y de Portafolio) y, con los miembros del equipo de auditores, con los directivos y trabajadores de la entidad.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Contador Pblico y/o Bachiller en contabilidad, con experiencia mnima de tres (3) aos en el Sistema Financiero o sociedades de auditoria y, con estudios de capacitacin o especializacin en control gubernamental y administracin de riesgos inherentes a las Instituciones Financieras. FUNCIONES Colaborar con el Supervisor (Auditora Financiera y de Portafolio), en la elaboracin del Plan Anual de Control de los estados financieros y presupuestarios. Ejecutar las acciones de control y/o exmenes especiales programados y no programados en el Plan Anual de Control de la situacin financiera y presupuestaria, con sujecin a las normas y procedimientos emitidos sobre la materia por la Contralora General de la Republica. Preparar los papeles de trabajo que sustentan la totalidad de las acciones de Control ejecutadas por el OCI. Elaborar los informes resultantes de las acciones de control, posterior y actividades complementarias, adjuntando la documentacin sustentatoria sobre los incidentes importantes ocurridos durante el desarrollo de las acciones de control y/o exmenes especiales. Participar en reuniones con los Gerentes Centrales, Jefes de reas / Oficinas y/o Jefes de Departamentos de la Caja Metropolitana, para sustentar y/o aclarar informacin adicional relacionada con las observaciones, recomendaciones o debilidades de control interno
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encontradas durante el desarrollo de los trabajos realizados en cumplimiento del Plan Anual de Auditora Financiera y de Portafolio. Mantener un archivo actualizado de los manuales y dems normas internas de la Caja Metropolitana, as como de aquellos documentos que determinen los entes de control. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rgano de Control Institucional (OCI) PUESTO Auditor Supervisor (Auditora Operativa) OBJETIVO Unidad encargada de ejercer el control interno posterior, con nfasis en la administracin de los riesgos operativos e imagen, as como la atencin permanente a los requerimientos de los Entes de Control externo. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe del rgano de Control Institucional. Supervisin.- Al auditor a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Jefe del rgano de Control Institucional y con los miembros del equipo de auditores, con los directivos y trabajadores de la entidad.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Contador Pblico Colegiado, con experiencia mnima de cinco (5) aos en el Sistema Financiero en las reas de contabilidad y auditoria y, con estudios de capacitacin o especializacin en control gubernamental y administracin de riesgos inherentes a las Instituciones Financieras. FUNCIONES Ejercer el control interno posterior a los actos y operaciones de la entidad, sobre la base de los lineamientos y cumplimiento del Plan Anual de Control, a que se refiere el Artculo 7 de la Ley, y el control externo a que se refiere el artculo 8 de la Ley (polticas, normas, mtodos y procedimientos tcnicos que compete aplicar). Ejecutar las acciones y actividades de control a los actos y operaciones de la Caja Metropolitana, que dispongan los Entes de Control externo, as como, las que sean requeridas por el Directorio de la Caja Metropolitana. Efectuar el control preventivo sin carcter vinculante, al rgano de administracin de la Caja Metropolitana, con el propsito de optimizar la supervisin y mejora de los procesos, prcticas e instrumentos de control interno, sin que ello genere prejuzgamiento u opinin que comprometa el ejercicio de su funcin, va el control posterior. Elaborar el proyecto de informe final resultante de las acciones y actividades de control.

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Actuar de oficio, cuando en los actos y operaciones de la entidad, se adviertan indicios razonables de ilegalidad, de omisin o de incumplimiento, informando a la Jefatura del OCI. Recibir y atender las denuncias que formulen los funcionarios y servidores y ciudadanos, sobre actos y operaciones de la entidad, otorgndole el trmite que corresponda a su mrito y documentacin sustentatoria respectiva. Efectuar el seguimiento de las medidas correctivas que adopte la Caja Metropolitana, como resultado de las acciones y actividades de control, comprobando su materializacin efectiva, conforme a los trminos y plazos respectivos. Colaborar con el Jefe del OCI en la elaboracin del Plan Anual de Control. Apoyar a las Comisiones que designen los Entes de Control externo para la ejecucin de las acciones de control en el mbito de la Caja Metropolitana. Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales y normativa interna aplicables a la Caja Metropolitana, por parte de las unidades orgnicas y personal de sta. Cumplir diligentemente con los encargos, citaciones y requerimientos que le formulen los Entes de Control externo. Evaluar el cumplimiento de las disposiciones legales que rigen a la Caja Metropolitana en cumplimiento de las disposiciones emitidas por los Entes de Control externo. Evaluar el funcionamiento de los sistemas operativos y los mecanismos establecidos por la empresa para la seguridad de los mismos. Evaluar el cumplimiento de los manuales de polticas y procedimientos y dems normas internas de la empresa, as como proponer modificaciones a los mismos. Mantener un archivo actualizado de los documentos que determine la Contralora General de la Repblica. Evaluar el cumplimiento de aquellos aspectos que determinen los Entes de Control externo. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rgano de Control Institucional (OCI) PUESTO Auditor (Auditora Operativa) OBJETIVO Promover la correcta y transparente gestin operativa y bienes de la entidad, cautelando la legalidad y eficiencia de sus actos y operaciones, as como el logro de sus resultados, mediante la ejecucin de acciones de control posterior. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor (Auditoria Operativa).

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Supervisor (Auditoria Operativa), y con los miembros del equipo de auditores, con los directivos y trabajadores de la entidad.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Contador Pblico y/o Bachiller en contabilidad, con experiencia mnima de tres (3) aos en el Sistema Financiero o sociedades de auditoria y, con estudios de capacitacin o especializacin en control gubernamental y administracin de riesgos inherentes a las Instituciones Financieras. FUNCIONES Colaborar con el Supervisor (Auditora Operativa), en la elaboracin del Plan Anual de Control operativo. Ejecutar las acciones de control y/o exmenes especiales Programados y no Programados en el Plan Anual de Control, con sujecin a las normas y procedimientos emitidos sobre la materia por la Contralora General de la Republica. Preparar los papeles de trabajo que sustentan la totalidad de las acciones de control ejecutadas por el OCI. Elaborar y suscribir los informes resultantes de las acciones de control, posterior y actividades complementarias, adjuntando la documentacin sustentatoria sobre los incidentes importantes ocurridos durante el desarrollo de las acciones de control y/o exmenes especiales. Apoyar en la evaluacin del funcionamiento de los sistemas operativos y los mecanismos establecidos por la institucin para la seguridad de los mismos. Participar en reuniones con los Gerentes Centrales, Jefes de reas / Oficinas y/o Jefes de Departamentos de la Caja Metropolitana, para sustentar y/o aclarar informacin adicional relacionada con las
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observaciones, recomendaciones o debilidades de control interno encontradas durante el desarrollo de los trabajos realizados en cumplimiento del Plan Anual de Auditora Operativa. Mantener un archivo actualizado de los manuales y dems normas internas de la Caja Metropolitana, as como de aquellos documentos que determinen los entes de control. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rgano de Control Institucional (OCI) PUESTO Auditor Supervisor (Auditora de Sistemas) OBJETIVO Llevar a cabo la evaluacin de las normas, controles, tcnicas y procedimientos que se tienen establecidos en la Caja Metropolitana para lograr confiabilidad, oportunidad, seguridad y confidencialidad de la informacin que se procesa a travs de los sistemas de informacin y sus componentes. Dicha evaluacin abarca, tanto los sistemas automticos de procesamiento de la informacin, como los procedimientos no automticos relacionados con ellos y las interfaces correspondientes, encaminado hacia la bsqueda de problemas existentes dentro de los sistemas utilizados y proponer soluciones a estos problemas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe del rgano de Control Institucional. Supervisa.- Al personal auditor a su cargo

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Jefe del rgano de Control Institucional y con los miembros del equipo de auditores, con los directivos y trabajadores de la entidad.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Ingeniero de Sistemas o Informtica, con experiencia mnima de cinco (5) aos en el Sistema Financiero o sociedades de auditora, con conocimiento avanzado de herramientas de explotacin y anlisis de la informacin (base datos, principalmente SQL Server), as como herramientas de auditora como ACL y Tcnicas de Anlisis, Gestin de Cambios y Calidad Total. FUNCIONES Definir conjuntamente con el Jefe del OCI, el plan anual de Auditora de Sistemas. Capacitar a los Auditores Operativos, Financieros y de Portafolio en temas de Tecnologa de Informacin. Apoyar a los Auditores en la obtencin y procesamiento de la informacin necesaria para la elaboracin de sus informes.

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Generar procesos automticos que permitan a la Jefatura del OCI, identificar oportunamente posibles transacciones inusuales a travs de los diferentes canales de servicio de la institucin. Generar procesos automticos para la evaluacin de los rubros del activo y pasivo. Participar en los proyectos de importancia de la institucin, en las que intervenga soluciones de tecnologa de informacin, antes de su implementacin, tal como lo establecen las normas legales vigentes de tecnologa de informacin. Apoyar al Jefe del OCI en temas de TI, tales como: o En el desarrollo de nuevos Sistemas. o En la modificacin a las aplicaciones existentes. o En la Seguridad Lgica y Fsica en el rea de Tecnologa de Informacin. o En la seguridad de la Informacin. o De los Planes de Contingencia (PC). o Del Plan de Continuidad de Negocios (PCN). o De los procesos de TI encargados a terceros. o En la utilizacin del sistema operativo y otros aplicativos. o De la Auditoria de la base de datos. o De la Auditoria de las redes y comunicaciones. o De la automatizacin de los Procesos de Auditoria. Evaluar el cumplimiento de los manuales de polticas y procedimientos y dems normas internas de la institucin, relacionados a los sistemas informticos, as como proponer modificaciones a los mismos. Supervisar que el archivo se encuentre actualizado con los documentos que determine la Contralora General de la Repblica. Evaluar el cumplimiento de aquellos aspectos que determinen los Entes de Control externo relacionados a los temas de tecnologa de informacin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rgano de Control Institucional (OCI) PUESTO Auditor (Auditora de Sistemas) OBJETIVO Apoyar al Auditor Supervisor en las funciones relacionadas a las normas, controles, tcnicas y procedimientos que se tienen establecidos en la Caja Metropolitana para lograr confiabilidad, oportunidad, seguridad y confidencialidad de la informacin que se procesa a travs de los sistemas de informacin y sus componentes de la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor (Auditoria Operativa).

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Supervisor (Auditoria de Sistemas), y con los miembros del equipo de auditores, con los directivos y trabajadores de la entidad.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Ingeniero de Sistemas o Informtica, con experiencia mnima de tres (3) aos en el Sistema Financiero o sociedades de auditora, con conocimiento avanzado de herramientas de explotacin y anlisis de la informacin (base datos, principalmente SQL Server), as como herramientas de auditora como ACL y Tcnicas de Anlisis, Gestin de Cambios y Calidad Total. FUNCIONES Colaborar con el Supervisor (Auditora de Sistemas), en la elaboracin del Plan Anual de Auditara de Sistemas. Ejecutar las acciones de control y/o exmenes especiales Programados y no Programados en el Plan Anual de Auditara de Sistemas, con sujecin a las normas y procedimientos emitidos sobre la materia por la Contralora General de la Republica. Preparar los papeles de trabajo que sustentan la totalidad de las acciones de control ejecutadas por el OCI. Elaborar y suscribir los informes resultantes de las acciones de control, adjuntando la documentacin sustentatoria sobre los incidentes importantes ocurridos durante el desarrollo de las acciones de control y/o exmenes especiales.

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Apoyar en la evaluacin del funcionamiento de los sistemas operativos y los mecanismos establecidos por la institucin para la seguridad de los mismos. Apoyar a su jefatura en la evaluacin del cumplimiento de los manuales de polticas y procedimientos y dems normas internas de la institucin, relacionados a los sistemas informticos, as como proponer modificaciones a los mismos. Mantener un archivo actualizado de los documentos que determine la Contralora General de la Repblica. Reportar los riesgos inherentes. Participar en reuniones con los Gerentes Centrales, Jefes de reas / Oficinas y/o Jefes de Departamentos de la Caja Metropolitana, para sustentar y/o aclarar informacin adicional relacionada con las observaciones, recomendaciones o debilidades de control interno encontradas durante el desarrollo de los trabajos realizados en cumplimiento del Plan Anual de Auditora de Sistemas. Mantener el archivo actualizado de los manuales y dems normas internas de la Caja Metropolitana relacionado a los sistemas informticos, as como de aquellos documentos que determinen los entes de control. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia General PUESTO Gerente General OBJETIVO Es el rgano de direccin encargado de ejecutar las polticas aprobadas por el Directorio, gestionando las actividades diarias de la Caja Metropolitana, as como, el responsable de implementar el funcionamiento del sistema de atencin al usuario, con el fin de lograr un alto nivel de calidad del servicio. Este rgano supervisa, controla y decide sobre la administracin de la Caja Metropolitana, sus actos, operaciones y es responsable de todos los aspectos de su funcionamiento y de la Gestin Integral de Riesgos. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Directorio. Supervisin.- A todo el personal de la Institucin.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Directorio y con las Gerencias Centrales, Jefaturas de reas, Oficinas, Departamentos y Unidades. Externa.- Municipio de Lima Metropolitana, Municipios Distritales, Empresas del Entorno Municipal, Organismos Oficiales de Control y Supervisin, Entidades Pblicas y/o Privadas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado en Administracin o Contabilidad o Economa o Derecho o con experiencia comprobada como Banquero, Empresario o Industrial, con conocimientos en Banca y Finanzas, Planeamiento, Presupuesto, Administracin, Negocios, con experiencia de cinco (5) aos en puestos gerenciales. FUNCIONES Estratgico. Proponer la formulacin del Planeamiento Estratgico, definiendo los objetivos y metas propuestos. Constituirse en el portavoz de la Caja Metropolitana, de los planes, programas, productos / servicios, gestin y avance de la Institucin. Disear la estrategia de imagen, comunicacin y de promocin de los productos y servicios de la Caja Metropolitana.
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Negocio. Planear, organizar, controlar y evaluar la gestin econmica, financiera, crediticia y administrativa de la Institucin, de acuerdo a las normas legales vigentes, el Estatuto y las polticas dictadas por el Directorio. Aprobar las operaciones de crdito dentro de sus lmites de autonoma. Aprobar las operaciones de refinanciacin de operaciones crediticias, de acuerdo a las normas vigentes. Informar al Directorio en cada sesin ordinaria y por escrito, de todos los crditos y garantas que a partir de la sesin precedente, se hubiere otorgado a cada cliente, as como de las inversiones y ventas efectuadas, cuando en uno y otro caso, se excede el lmite establecido por la SBS. Elevar la propuesta de compra/venta de cartera crediticia al Directorio. Control. Velar porque se encuentren al da la contabilidad y los registros que debe llevar la Caja Metropolitana conforme a las normas pertinentes y cuidar que reflejen con claridad y precisin la situacin patrimonial, econmica, financiera y funcional de la sociedad. Velar por el oportuno cumplimiento de las obligaciones tributarias y sociales. Asegurar que exista un adecuado control y supervisin de las actividades operativas, para que estas se desarrollen de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Disponer la inspeccin de las oficinas, documentos, libros, valores y, en general, de todas las operaciones que realice la Caja Metropolitana. Implementar la Gestin Integral de Riesgos, conforme a las disposiciones del Directorio, adems de las responsabilidades dadas por otras normas. Adoptar las medidas necesarias para vigilar y controlar los riesgos derivados de los niveles de endeudamiento de los deudores minoristas. Conocer los informes de auditoras e inspecciones que se practiquen en la Caja Metropolitana y disponer en coordinacin con las reas, Oficinas y Funcionarios, las medidas correctivas necesarias para la superacin de dichas observaciones. Convocar al Comit de Crisis de Liquidez, cuando los indicadores objetivos o seales de alerta alcancen los niveles indicados en el Plan de Contingencia de Liquidez. Velar por el cumplimiento de las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS. Disponer la implementacin del sistema de prevencin de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, debiendo tener presente para ello, el cdigo de conducta y el manual correspondiente. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Administrativa. Dirigir las operaciones de la Caja Metropolitana de acuerdo a Ley, las disposiciones de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, los reglamentos internos, el Estatuto y las resoluciones que adopta el directorio. Actuar como secretario de la Junta General de Accionistas y del Directorio, salvo disposicin distinta del Directorio. Presentar al Directorio toda la informacin que dicho rgano acuerde solicitarle, as como la exigida por las disposiciones legales vigentes y el Estatuto. Proponer al Directorio el plan de gestin, el presupuesto anual y sus modificaciones, las polticas de operacin y los reglamentos necesarios. Informar al Directorio sobre los asuntos que ste le haya encomendado. Nombrar, promover, trasladar, sancionar y despedir conforme a Ley a los empleados, y obreros. Sealar sus remuneraciones de acuerdo a la poltica que aprueba el Directorio y al presupuesto del periodo correspondiente. Contratar asesores, convenir sus honorarios y los trminos y condiciones en los cuales prestarn sus servicios, y resolver sus contratos. Contratar los seguros necesarios para cubrir los bienes pignorados, los bienes inmuebles e inmuebles de la sociedad y los dems riesgos. Representar a la Caja Metropolitana en juicio o fuera de l, conforme a los poderes que le confiera el Directorio. Cumplir con las obligaciones sobre informacin a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, el Banco Central de Reserva y los dems rganos supervisores de la marcha de la empresa. Proponer al Directorio: o El nombramiento y atribuciones de los Gerentes. o Los reglamentos necesarios para organizar el manejo interior y estabklecer los medios prcticos y seguros de efectuar las operaciones, cumplir y hacer cumplir dichos reglamentos. o Las inversiones ms convenientes, la apertura, traslado y cierre de Sucursales, Agencias y Oficinas. o Las remuneraciones de los Gerentes. o El otorgamiento y revocatoria de poderes del personal de la Caja Metropolitana. o El presupuesto anual y sus modificaciones. Autorizar los gastos e inversiones que estime necesarios para la administracin de la Caja Metropolitana, inclusive gastos en atenciones, cortesa, publicidad y en general cualquier otro de naturaleza semejante, dentro de los lmites que establezca el presupuesto o los que seale el Directorio. Ejercer la representacin administrativa y comercial de la Caja Metropolitana ante todo tipo de autoridades y personas jurdicas de Derecho Pblico y Privado, sin reserva ni limitacin alguna. El Gerente General podr delegar la representacin de la Caja Metropolitana en todo tipo de

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procesos administrativos, judiciales, laborales o de cualquier otra naturaleza, en favor de uno o ms personas, pudiendo reasumirlos cuando lo crea conveniente. Ejecutar las polticas de la Caja Metropolitana en el marco de los objetivos y lineamientos sealados por el Directorio y la Junta General de Accionistas. Ejecutar los actos y contratos ordinarios correspondientes al objeto social, de conformidad con los acuerdos del Directorio y de la Junta General, as como cumplir las decisiones de estos rganos societarios. Establecer las remuneraciones de los Sub-Gerentes, funcionarios y empleados de la Caja Metropolitana. Representar a la institucin, conforme a los poderes que le confiera el Directorio. Constituir comits para el cumplimiento de sus responsabilidades. Presentar al Directorio la memoria anual y los estados financieros con las informaciones y datos respectivos. Informar a la SBS los datos referidos a la identidad del Oficial de Cumplimiento. Aprobar los documentos normativos acorde con lo establecido en el Manual del Sistema de Documentos Normativos de la Caja Metropolitana. Cumplir con las dems funciones que le asigne el Directorio, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia General PUESTO Controller OBJETIVO Es el encargado de disear las diferentes herramientas que apoyen la gestin de la Gerencia General, permitiendo asegurar el cumplimiento de los objetivos y encargos asignados a las diferentes unidades organizativas responsables de la ejecucin de las mismas. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Gerente General.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas que requieran tratar con el Gerente General.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Administracin o Contabilidad o Economa o Ingeniera Industrial o experiencia de cinco (5) aos en posiciones similares en empresas del sistema financiero, con experiencia comprobada en Banca y/o en Instituciones de micro finanzas. FUNCIONES Control. Monitorear el cumplimiento del Plan de Negocios de la Caja Metropolitana, informando a la Gerencia General sobre las distorsiones que se presente. Supervisar la inspeccin dispuesta por la Gerencia General, de las oficinas, documentos, libros, valores y, en general, de todas las operaciones que realice la Caja Metropolitana, informando del mismo a su jefatura. Revisar previa a la firma de la Gerencia General, todas las comunicaciones a entes externos, teniendo en cuenta el compromiso que esta podra recaer en la institucin. Validar previa a la firma de la Gerencia General, los contratos o convenios suscritos por la Caja Metropolitana. Supervisar la implementacin de la Gestin Integral de Riesgos, conforme a las disposiciones del Directorio y normas legales. Evaluar constantemente los indicadores de gestin comercial, tanto
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en productos del activo y pasivo, verificar el cumplimiento de las metas establecidas para las reas de negocios. Efectuar un seguimiento a los gastos e inversiones efectuados, con el fin de validad el uso eficiente de los recursos de la Caja Metropolitana. Efectuar el seguimiento de los compromisos de las unidades organizativas, a las observaciones de los rganos de control interno y externo, as como al cumplimiento de las normas legales. Controlar y hacer seguimiento a los acuerdos tomados en el Directorio y Comits, informando de su cumplimiento a la Gerencia General. Identificar oportunidades de mejora del servicio e informarlas al Gerente General. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Facilitar a la Gerencia General de la informacin necesaria para la toma de decisiones y seguimiento del negocio. Apoyar a la Gerencia General en la propuesta de la formulacin del Planeamiento Estratgico de la Caja Metropolitana. Apoyar al Gerente General en la constitucin de los comits, necesarios para el cumplimiento de sus responsabilidades. Apoyar a la Gerencia Central de Negocios en la definicin y formulacin del planeamiento estratgico y planes de accin, para los productos del activo y pasivo de la Caja Metropolitana. Gestionar los indicadores para la gestin del cumplimiento de los objetivos y metas establecidas para las reas y oficinas de la institucin. Formular las medidas preventivas y correctivas que aseguren el logro de los objetivos institucionales. Participar como coordinador de la institucin en las visitas de los rganos de control externo, brindado su apoyo a las comisiones con el fin de cubrir sus necesidades desde su instalacin; as como, la entrega de los requerimientos a las unidades organizativas involucradas. Coordinar con las reas, oficinas y funcionarios responsables, la implementacin de las medidas correctivas necesarias, para la superacin de las observaciones de los rganos de control. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia General PUESTO Secretaria OBJETIVO Asistir a la Gerencia General en el desarrollo de sus actividades diarias. Administrar la documentacin que se emite y recibe en la Gerencia General, disponiendo adecuadamente su archivo. Apoyar en las reuniones, comits, sesiones y similares que se realicen en la Gerencia General. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia General.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas que requieran tratar con la Presidencia y Gerencia General.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Ttulo de Secretaria Ejecutiva o experiencia equivalente comprobable. Excelente trato personal, ortografa y caligrafa, redaccin propia, taquigrafa y mecanografa, conocimientos de procesador de textos y hojas de clculo, con experiencia mnima de dos (2) aos como Secretaria de Gerencia. FUNCIONES Administrativa. Redactar, digitar, registrar y distribuir la correspondencia de la Gerencia, a las instancias correspondientes, llevando el control de la misma. Redactar y elaborar las cartas, resmenes, memorndums, informes y toda la documentacin que se origine o se tramite en la Gerencia General. Llevar la agenda del Gerente General, coordinando las citas que le encomienden, as como canalizar las convocatorias de reunin con el Gerente General. Recibir, transferir y/o efectuar las llamadas telefnicas, cuidando la buena imagen de la institucin y llevar el control de los mensajes recibidos. Elaborar, administrar y mantener actualizado el directorio empresarial, de autoridades ediles y empresariales.
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Recibir, registrar, controlar y clasificar la documentacin de la Gerencia. Mantener discrecin sobre asuntos confidenciales e informacin reservada. Supervisar que los ambientes de la Gerencia General, est presentado adecuadamente en lo que respecta a orden y limpieza. Atender a los Funcionarios de nuestra Institucin y representantes de Organismos Pblicos y/o Privados que deseen entrevistarse con el Gerente General, coordinando citas y proporcionando informacin requerida. Clasificar, ordenar y archivar las normas legales as como los recortes periodsticos, revistas, folletos, etc., de asuntos que interesan a nuestra Institucin. Mantener informada a la Gerencia General, sobre los documentos pendientes de trmite, hasta su completa atencin. Archivar en forma ordenada la documentacin recibida y emitida por la Gerencia General. Organizar y coordinar con el Departamento de Capacitacin, los cursos referidos al negocio/giro de la Caja Metropolitana, para el Presidente del Directorio, Gerente General, Gerentes Centrales y/o Gerentes asignados. Supervisar la recepcin, almacenaje y distribucin de los tiles y formularios impresos para uso de la Gerencia General. Administrar la documentacin que se recibe o enva por el fax, administrando los insumos para el equipo asignado. Velar por el mantenimiento, conservacin y el buen uso de los bienes, equipos y materiales a su cargo. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia General PUESTO Chofer - Seguridad OBJETIVO Efectuar las labores de transporte de la Gerencia General o encomendada por esta, brindando adems la seguridad correspondiente del Gerente General y/o funcionarios y/o personal a los que les este brindando el servicio de transporte. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Gerente General y Secretaria.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- De la Gerencia Departamento de Logstica. General, Secretaria y Jefatura del

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Chofer, con excelente trato y conocimientos de mecnica automotriz, con conocimientos y experiencia en seguridad personal, con experiencia mnima de tres (3) aos en empresas del sector pblico o privado. FUNCIONES Operativo. Controlar: o La limpieza y el estado operativo (ptimo) del vehculo asignado. o El kilometraje, consumo de combustible y uso de servicios que fueren necesarios para la conservacin del vehculo asignado. Mantener en buen estado de uso, el aparato de radio y/o telfono mvil asignado, para mantenerse en comunicacin con la Caja Metropolitana; as como, el arma que utiliza para el cumplimiento de sus funciones de seguridad (de ser el caso). Brindar las seguridades del caso a la Gerencia General y/o los funcionarios de la institucin bajo su responsabilidad. Reportar a su jefatura las incidencias presentadas en el desarrollo de sus funciones. Mantener actualizado el cuaderno de control de ruta, sealando diariamente el kilometraje de inicio del da y la ruta ejecutada, en coordinacin con la Jefatura del Departamento de Logstica. Mantener discrecin sobre asuntos confidenciales e informacin reservada.
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Observar la correcta presentacin y aseo personal, para el cumplimiento de sus funciones. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar actividades sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Imagen Institucional PUESTO Supervisor OBJETIVO Elaborar el plan de imagen institucional, definiendo las estrategias y polticas a seguir, con el fin de mantener en alto el prestigio y la imagen de la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Gerente General.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- De la Gerencia General y de todo el personal de la Caja Metropolitana. Externa.- Municipio de Lima Metropolitana, Municipios Distritales, Empresas del Entorno Municipal, Medios de comunicacin y Entidades Pblicas y/o Privadas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o Tcnico en Publicidad o Mercadeo o Administracin de Empresas o Economa o Ingeniera Industrial, o con experiencia de tres (3) aos en posiciones similares, de preferencia, en empresas del sector financiero, con conocimientos en planeamiento, mercadeo, legislacin bancaria, proyectos y medios. FUNCIONES Control. Identificar los riesgos que afecten o puedan afectar la imagen de la Caja Metropolitana (riesgo reputacional), tomando las medidas correctivas del caso. Administrativa. Idear, liderar y coordinar con los jefes de producto de negocios, campaas de imagen; as como, realizar eventos, solicitudes de auspicios y las gestiones de relacin y distribucin de material con la prensa. Mantener estrecha coordinacin con el Departamento de Marketing por temas de campaas y eventos que tengan que ver con la imagen de la institucin. Ser el portavoz oficial de la institucin, ante cualquier crisis o
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situacin que requiera la necesidad de hacer declaraciones pblicas o a grupos de inters especficos. Asegurar que se mantenga actualizada la lista de contactos de medios de comunicacin y representantes de instituciones gubernamentales y privados vinculados a la institucin. Revisar y canalizar las comunicaciones externas que la Caja Metropolitana desee publicar en los diferentes medios de comunicacin, a travs del rea de RR. HH. y Administracin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Imagen Institucional PUESTO Asistente OBJETIVO Apoyar a su jefatura en la elaboracin del plan de imagen institucional, definiendo las estrategias y polticas a seguir, con el fin de mantener en alto el prestigio y la imagen de la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de Imagen Institucional.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Del Supervisor de Imagen Institucional y de todo el personal de la Caja Metropolitana. Externa.- Municipio de Lima Metropolitana, Municipios Distritales, Empresas del Entorno Municipal, Medios de comunicacin y Entidades Pblicas y/o Privadas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o Tcnico en Publicidad o Mercadeo o Administracin de Empresas o Economa o Ingeniera Industrial, o con experiencia de dos (2) aos en posiciones similares, de preferencia, en empresas del sector financiero, con conocimientos en planeamiento, mercadeo, legislacin bancaria, proyectos y medios. FUNCIONES Control. Identificar los riesgos que afecten o puedan afectar la imagen de la Caja Metropolitana (riesgo reputacional), tomando las medidas correctivas del caso. Administrativa. Organizar y coordinar las campaas de imagen; as como, realizar eventos, solicitudes de auspicios y las gestiones de relacin y distribucin de material con la prensa. Mantener estrecha coordinacin con el Departamento de Marketing por temas de campaas y eventos que tengan que ver con la imagen de la institucin. Mantener actualizada la lista de contactos de medios de comunicacin y representantes de instituciones gubernamentales y privados
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vinculados a la institucin. Asistir a su jefatura en las comunicaciones externas que la Caja Metropolitana desee publicar en los diferentes medios de comunicacin, a travs del rea de RR. HH. y Administracin. Planificar y coordinar actividades en materia social de educacin y cultura. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Oficina de Riesgos PUESTO Jefe de Oficina OBJETIVO

Identificacin y administracin de los riesgos que enfrenta la Caja Metropolitana en el desarrollo de sus actividades, observando las polticas y normas establecidas por la Alta Direccin de la institucin y las disposiciones de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs. Evaluar y clasificar la cartera de crditos, determinando el importe de las provisiones por riesgo crediticio, de conformidad con las normas legales sobre el particular.

LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN

Dependencia.- De la Gerencia General. Supervisin.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN

Interna.- Con la Gerencia General, Gerencias Centrales y en forma secundaria con las dems Jefaturas de reas / Oficinas / Departamentos de la Caja Metropolitana. Externa.- Controlara General, Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs y, entidades publicas y privadas, nacionales y/o internacionales.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Administracin o Contabilidad o Economa o Ingeniera Industrial, o con experiencia de cinco (5) aos en posiciones similares en empresas del sistema financiero, con experiencia comprobada en Banca y/o en Instituciones de micro finanzas, con especializacin en Banca y/o Finanzas y Administracin de Riesgos. FUNCIONES Estratgico. Elaborar el plan estratgico y operativo de su unidad organizativa, en coordinacin con el Departamento de Planeamiento y Presupuesto. Control. Supervisar que se controle de manera permanente las operaciones realizadas por el Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera y,

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el cumplimiento de las polticas, reglamentos y procedimientos establecidos por el Comit de Riesgos y el Directorio. Supervisar el cumplimiento del Plan de Contingencia de Liquidez de la Caja Metropolitana; as como, ejercer las funciones y responsabilidades sealadas para el Comit de Crisis de Liquidez. Opinar sobre las operaciones de crdito segn los lmites de autonoma establecidos o a requerimiento de la Gerencia General. Proponer al Comit de Riesgos los lmites y sub-lmites razonables por exposicin a riesgos de mercado en toda clase de inversiones financieras temporales o negociables. Evaluar y emitir opinin: o Respecto al riesgo de crdito de la cartera de crditos a comprar / vender. o De los riesgos relacionados a las lneas de crdito y calificacin de los documentos Descontados y adquiridos por Factoring sin Recurso, cuando excedan las autonomas. Velar por el cumplimiento de las polticas, procedimientos y las disposiciones internas y las dictadas por la SBS. Administrar los riesgos relacionados al logro de sus objetivos, as como: o Asegurar la consistencia entre las operaciones y los niveles de tolerancia al riesgo definidos aplicables a su mbito de accin. o Asumir, ante el Gerente General, los resultados de la gestin de riesgos correspondientes a su Oficina. Evaluar los riesgos de operacin, de forma previa al lanzamiento de nuevos productos y ante cambios importantes en el ambiente operativo o informtico; as como, participar en el proceso de su aprobacin. Supervisar la evaluacin de las operaciones de arrendamiento financiero propuestas por las reas de Negocios. Velar por una Gestin Integral de Riesgos competente, promoviendo el alineamiento de las medidas de tratamiento de los riesgos de la Caja Metropolitana con los niveles de tolerancia al riesgo y el desarrollo de controles apropiados, y porque la gestin de continuidad del negocio sea consistente con la gestin de riesgos. Estimar los requerimientos patrimoniales que permitan cubrir los riesgos que enfrenta la institucin, as como los requerimientos regulatorios, de ser el caso. Adems, alertar sobre las posibles insuficiencias de patrimonio efectivo para cubrir los riesgos identificados. Monitorear el riesgo de sobreendeudamiento, e informar mediante un reporte trimestral al Directorio, sobre los siguientes aspectos: o Las excepciones a las polticas adoptadas; o El seguimiento al conjunto de clientes sobre endeudados y las acciones tomadas por la Gerencia General, a fin de reducir la exposicin de la institucin con dichos deudores; y, o El seguimiento de la calidad de la cartera, y en particular el correspondiente a campaas de captacin de clientes para productos de crdito de consumo, cuando correspondan. Supervisar que se cumpla con la evaluacin de las condiciones de ambientacin de las instalaciones de los centros de cmputo (en
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coordinacin con la Unidad de Seguridad Informtica), identificando los riesgos de tecnologa de informacin y planeando las medidas de mitigacin necesarias. Supervisar el cumplimiento de las polticas establecidas, respecto a la gestin de riesgos de tecnologa de informacin y riesgos operativos. Supervisar el control de los lmites de crditos directos e indirectos, e inversiones. Verificar la elaboracin de los informes, anexos y reportes para la SBS, relacionados con su unidad organizativa. Solicitar informacin de las diferentes unidades organizativas de la institucin, a fin de facilitar y agilizar la identificacin y administracin de los riesgos. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Mantener y difundir informacin actualizada de las situaciones econmicas y macroeconmicas de los diferentes mercados y sectores econmicos, a fin de que los funcionarios responsables, puedan identificar los probables mercados, reas o sectores econmicos de riesgo. Participar en el diseo y permanente adecuacin del manual de organizacin y funciones de la Caja Metropolitana, del manual de polticas y procedimientos de controles de riesgos y dems normas internas de similar naturaleza que tenga la institucin. Apoyar y asistir a las dems unidades organizativas de la institucin, para la realizacin de una buena gestin de riesgos de sus reas de responsabilidad. Proponer las polticas, procedimientos y metodologas apropiadas para la Gestin Integral de Riesgos en la institucin, incluyendo los roles y responsabilidades. Guiar la integracin entre la gestin de riesgos, los planes de negocio y las actividades de gestin empresarial. Establecer un lenguaje comn de gestin de riesgos, basado en las definiciones del Reglamento de la Gestin Integral de Riesgos y de los dems reglamentos aplicables. Informar a la Gerencia General y al comit de riesgos, los aspectos relevantes de la gestin de riesgos para una oportuna toma de decisiones. Informar permanentemente a la Gerencia General, al Comit de Riesgos, al Comit de Auditora, a los Comits especializados, a las reas de Negocios y de Soporte, as como a la SBS, en cuanto a la Gestin Integral de Riesgos realizada por la Caja Metropolitana. Informar al Directorio, comits respectivos y a las reas de decisin correspondientes, sobre los riesgos, el grado de exposicin al riesgo aceptado y la gestin con la SBS, en cuanto a la Gestin Integral de Riesgos realizada por la institucin.

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Supervisar el cumplimiento del plan de visitas de inspeccin a las Agencias y Oficina Principal. Supervisar el control de los lmites de crditos directos e indirectos, e inversiones. Participar como Lder Usuario en los proyectos relacionados al mbito de su responsabilidad. Cumplir con las dems funciones que le asigne la Gerencia General, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Riesgo Operativo y de Mercado PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Analizar y evaluar los cambios adversos en las condiciones de liquidez, fluctuaciones de las tasas de inters, cotizacin de metales y piedras preciosas, volatilidad predominante de los tipos de cambio y la determinacin del monto mximo de tasacin para el desembolso de prstamos pignoraticios y de los precios de venta en joyera, estableciendo un marco de control y lmites a fin de minimizar los riesgos de mercado; adicionalmente, controlar, fiscalizar y detectar la presencia de riesgos operativos e informticos en los procesos de productos, servicios y sistemas, proponiendo y desarrollando acciones que coadyuven al normal desempeo de las operaciones y servicios. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN

Dependencia.- De la Jefatura de la Oficina de Riesgos. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN

Interna.- Con la Jefatura de la Oficina de Riesgos y con los responsables de la distintas Unidades Organizativas de la Caja Metropolitana. Externa.- Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs y, Entidades Pblicas y Privadas, Nacionales y/o Internacionales y con los Clientes dentro del mbito de su responsabilidad.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional Graduado o egresado de la especialidad de Administracin o Contabilidad o Economa o Ingeniera Industrial o Ingeniera de Sistemas o con experiencia de cinco (5) aos en funciones similares, en empresas del sistema financiero, con experiencia comprobada en Banca, Finanzas y Administracin de Riesgos Operativos y de Mercado. FUNCIONES Control. Identificar, medir y controlar la exposicin y sensibilidad al riesgo de mercado. Analizar el entorno econmico y financiero a fin de proponer al Comit de Riesgos el establecimiento de polticas, normas, procedimientos, atribuciones y lmites de exposicin tendentes a minimizar los riesgos.

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Evaluar las estrategias de negocio que incurran en exposiciones conocidas a los riesgos de mercado, con el fin de maximizar la oportunidad de beneficios econmicos. Revisar las polticas y procedimientos peridicamente, de manera que se apoye de forma efectiva la operativa y la gestin del riesgo de las diferentes lneas de productos. Evaluar que la estructura operativa mantenida deba ser consistente con la actividad actual y proyectada del negocio. Examinar y evaluar los riesgos relacionados y asociados con un nuevo producto, servicio o ingreso a nuevos mercados y ante cambios importantes en el ambiente operativo o informtico. Velar por la correcta ejecucin de los procedimientos y cumplimiento de las normas y disposiciones vigentes, informando las desviaciones y proponiendo las medidas correctivas pertinentes. Evaluar en coordinacin con la Unidad de Seguridad Informtica, los controles relacionados a las condiciones mnimas de ambientacin de las instalaciones de los centros de cmputo, a fin de compensar cualquier cambio en relacin a los riesgos que pudieren presentarse. Controlar los lmites globales e individuales de las inversiones realizadas por el Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Ejercer las funciones sealadas en las normas del Plan de Contingencia de Liquidez; as como, las asignadas en el Reglamento del Comit de Crisis de Liquidez. Participar en el desarrollo de metodologas cuantitativas y/o cualitativas de los riesgos de operacin. Establecer un marco de control operativo apropiado, que coadyuve la segregacin de funciones, el control dual y el buen manejo de las aplicaciones durante el procesamiento de las operaciones, de acuerdo a lo sealado en el Manual de Control Interno y Gestin de Riesgos. Disear en coordinacin con el Departamento de Capacitacin del rea de RR.HH. y Administracin, los programas de induccin al personal para fomentar la cultura de gestin de riesgos en la Caja Metropolitana. Elaborar informes, reportes y anexos para la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, dentro del mbito de su competencia. Elaborar y proponer a la Jefatura de la Oficina de Riesgos, el plan estratgico de la unidad organizativa a su cargo. Mantener actualizado los datos estadsticos y de control necesarios para una adecuada administracin y evaluacin de los riesgos. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Riesgo Operativo y de Mercado PUESTO Analista OBJETIVO Apoyar a su jefatura en la identificacin, medicin, control y reporte de los riesgos operativos y de mercado que enfrenta la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN

Dependencia.- Del Jefe del Departamento de Riesgo Operativo y de Mercado.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN

Interna.- Con el Jefe del Departamento de Riesgo Operativo y de Mercado y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional Graduado o egresado de la especialidad de Administracin o Contabilidad o Economa o Ingeniera Industrial o Ingeniera de Sistemas, o con experiencia de dos (2) aos, preferentemente en empresas del sector financiero, desarrollando funciones similares en anlisis, evaluacin y deteccin de riesgos. FUNCIONES Control. Evaluar los riesgos relacionados y asociados con un nuevo producto, servicio o ingreso a nuevos mercados y ante cambios importantes en el ambiente operativo o informtico. Efectuar las visitas de evaluacin e inspeccin de agencias, verificando el cumplimiento de las normas, polticas y procedimientos establecidos, sealando sus necesidades y eventos inusuales. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Proponer a su jefatura, el establecimiento de polticas, normas, procedimientos, atribuciones y lmites de exposicin tendentes a minimizar los riesgos operativos y de mercado.

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Participar en el desarrollo de metodologas cuantitativas y/o cualitativas de los riesgos de operacin. Mantener actualizado los datos estadsticos y de control necesarios para una adecuada administracin y evaluacin de los riesgos. Elaborar informes, reportes y anexos para su futura presentacin a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, vinculados a los riesgos operativos y de mercado. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Riesgo de Crdito PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Opinar sobre las propuestas de crdito, de acuerdo a los niveles de autonoma crediticia, supervisando la correcta aplicacin de las polticas de riesgo de crdito y la utilizacin de las herramientas de evaluacin y anlisis de riesgo de crdito, con el objetivo de minimizar los riesgos; evaluar y clasificar la cartera de crditos, determinando el importe de las provisiones por riesgo crediticio, de conformidad con las normas legales sobre el particular; y administrar, evaluar y controlar que la clasificacin de clientes pignoraticios est conforme con las pautas internas establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN

Dependencia.- De la Jefatura de la Oficina de Riesgos. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN

Interna.- Con la Jefatura de la Oficina de Riesgos y con los responsables de la distintas Unidades Organizativas de la Caja Metropolitana. Externa.- Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs y, Entidades Pblicas y Privadas, Nacionales y/o Internacionales y con los Clientes dentro del mbito de su responsabilidad.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional Graduado o egresado de la especialidad de Administracin o Contabilidad o Economa o Ingeniera Industrial o Ingeniera de Sistemas o con experiencia de cinco (5) aos en funciones similares, en empresas del sistema financiero, con experiencia comprobada en Banca, Finanzas y Administracin de Riesgos de Crdito. FUNCIONES Control. Analizar y evaluar el riesgo crediticio de las propuestas de crdito del rea comercial; para lo cual tendr en cuenta en el anlisis de riesgos de crdito los antecedentes, historial crediticio interno, posicin de deuda, posicin de garantas, desarrollo del sector, historial crediticio en el sistema financiero y situacin econmica financiera.

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Revisar y proponer a la Jefatura de la Oficina de Riesgos, las polticas de riesgos de crdito que deben cumplir todos los niveles de la estructura orgnica de la Caja Metropolitana que intervienen en la aprobacin, administracin y control de las operaciones crediticias, con la finalidad de lograr una cartera de colocaciones sana y rentable. Medir la gestin de riesgos de crdito, mediante reportes estadsticos. Detectar incumplimientos de polticas, normas y procedimientos de crdito. Verificar e informar a la Jefatura de la Oficina de Riesgos del cumplimiento de las polticas y procedimientos establecidos, en cuanto a la identificacin y administracin del Riesgo Cambiario Crediticio, proponiendo las mediciones, polticas y procedimientos para el control de este tipo de riesgo. Evaluar el riesgo de crdito de la cartera crediticia a comprar / vender y sus garantas. Examinar, identificar, medir y evaluar los riesgos relacionados y asociados a las lneas de descuentos y factoring, de acuerdo a los criterios y metodologa de evaluacin normados por la SBS. Verificar el cuadre y consistencia de los reportes que sustentan la evaluacin de cartera y la determinacin de provisiones. Evaluar la estructura de la cartera de crditos, el comportamiento, tendencias y concentracin. Controlar la verificar del cumplimiento de las pautas establecidas en relacin con la evaluacin automtica de los clientes pignoraticios. Verificar la integridad, el cuadre y consistencia de los reportes que sustentan la calificacin interna de clientes pignoraticios. Supervisar que se cumpla con el perfil de riesgo de crdito definido por la Institucin. Coordinar con la Jefatura del rea de Banca Comercial, a fin de que le proporcione los estados financieros, flujos de caja y las notas explicativas de los estados financieros e informacin complementaria econmica, comercial, financiera o legal; para poder determinar la situacin econmica financiera. Verificar que la documentacin de crdito a analizar se encuentre conforme y completa. Analizar y determinar el riesgo de crdito en forma individual y por riesgo nico. Supervisar que la informacin relacionada al nivel de ventas de personas jurdicas, se encuentre actualizada en el sistema. Reportar los riesgos de crdito inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Participar en el desarrollo y planeamiento de nuevos productos de crdito. Disear en coordinacin con el Departamento de Capacitacin, los programas de induccin y, difundir la cultura de riesgos de crdito al personal de la Caja Metropolitana inmerso en el proceso de crdito. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS.

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Elaborar y proponer a la Oficina de Riesgos, el plan estratgico de la unidad organizativa a su cargo. Dar opinin y hacer las respectivas recomendaciones a la Gerencia Central de Negocios, referente a las propuestas de lneas de crdito para operaciones de descuentos y factoring, cuando excedan de sus autonomas. Desarrollar reuniones de retroalimentacin entre los analistas de riesgos de crdito, apoyando en el desarrollo a los analistas de riesgos asignados a las agencias. Proveer de informacin estadstica de situaciones que pudieran incrementar los riesgos de crdito. Absolver las consultas y excepciones sobre riesgo de crdito. Elaborar informes por el trabajo realizado sobre los riesgos de crdito, el grado de exposicin y administracin de los mismos y ponerlo a consideracin de la Jefatura de la Oficina de Riesgos. Verificar el cumplimiento del criterio de los das de mora, en relacin con la evaluacin automtica de los crditos de Consumo, PYMES, MES, GNV, Hipotecario y de Arrendamiento Financiero, y evaluar la clasificacin de deudores. Asignar, ratificar o modificar la clasificacin del deudor aplicando los criterios establecidos en las normas internas y SBS sobre el particular. Elaborar / obtener del sistema, los informes, anexos y reportes para la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs relacionados con la evaluacin de la cartera de crditos. Establecer la metodologa para la evaluacin de los clientes, mediciones del efecto de un shock de tipo cambiario anualmente y proponer las medidas correctivas sobre la calificacin crediticia en los casos que apliquen. Efectuar visitas de campo, principalmente a clientes de crdito comercial, PYMES, MES y de arrendamiento financiero, para verificar aspectos relevantes de los file crediticios como niveles de ingreso, inversin, garantas y otros. Solicitar a los Jefes de las reas de Negocios involucrados, informes sobre la procedencia econmica, de presentarse alguna transaccin que as lo amerite. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Riesgo de Crdito PUESTO Analista OBJETIVO Apoyar a su Jefatura en la aplicacin de las polticas de crdito y utilizacin de las herramientas de evaluacin de la cartera de crditos, as como en la clasificacin de los clientes. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN

Dependencia.- De la jefatura del Departamento de Riesgo de Crdito.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN

Interna.- Con la Jefatura del Departamento de Riesgo de Crdito y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional Graduado o egresado de la especialidad de Administracin o Contabilidad o Economa o Ingeniera Industrial o Ingeniera de Sistemas, o con experiencia de dos (2) aos, preferentemente en empresas del sector financiero, desarrollando funciones similares en anlisis, evaluacin y deteccin de riesgos de crdito. FUNCIONES Control. Evaluar el riesgo de crdito, teniendo en cuenta el historial crediticio interno, situacin de garantas, historial crediticio externo, sector econmico y situacin econmica financiera. Evaluar y efectuar ajustes a las diferentes partidas que conforman los estados financieros as como a los indicadores de fuente y capacidad de pago, con el propsito de lograr una real evaluacin de los mismos Verificar la experiencia y situacin crediticia del cliente, as como de sus fiadores, de ser el caso, con la Caja Metropolitana, Sistema Financiero y Centrales de Riesgo. Analizar y evaluar los reportes analticos de empresas, a fin de determinar el riesgo de crdito en forma individual y por riesgo nico. Verificar que la documentacin de crdito a analizar se encuentre conforme y completa.

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Analizar, evaluar y remitir a su jefatura, las propuestas de crdito con opinin de riesgos, para su presentacin segn la autonoma, y devolver las propuestas de crdito acompaada del informe de riesgos con opinin desfavorable. Efectuar seguimiento y control de riesgos de crdito. Analizar la estructura de la cartera, el comportamiento, tendencias y concentracin. Detectar e informar a la Jefatura, los incumplimientos de polticas, normas y procedimientos de crdito. Verificar el cumplimiento del criterio de los das de mora en relacin con la evaluacin automtica de los crditos de Consumo, PYMES, MES, GNV, Comercial, Institucional, Hipotecario e Inmobiliario. Efectuar el cuadre y verificar la consistencia de los reportes que sustentan la evaluacin de la cartera de crditos y la asignacin de provisiones. Revisar los file de crditos seleccionados y verificar el cumplimiento de lmites individuales, globales y la observancia de polticas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Caja Metropolitana. Verificar el cumplimiento de las pautas establecidas en relacin con la evaluacin automtica de los clientes pignoraticios y, efectuar el seguimiento y control a las modificaciones de la clasificacin automtica asignada por la Jefatura del rea de Banca Personal, a propuesta de las Regionales. Verificar el cuadre y consistencia de los reportes que sustentan la clasificacin interna de clientes pignoraticios. Reportar los riesgos de crdito inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan determinar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Efectuar las coordinaciones con la Gerencia Central de Negocios, a fin de que le proporcionen los datos relacionados a la situacin econmica financiera y resultados de las operaciones no incluidas en los estados financieros de los clientes a ser evaluados. Solicitar a las unidades comerciales la informacin o documentacin complementaria que requiera, para efectuar el anlisis de riesgo de crdito correspondiente. Elaborar los reportes estadsticos de riesgos con el fin de que se realice la medicin crediticia. Elaborar los informes por el trabajo realizado sobre los riesgos, el grado de exposicin y administracin de los mismos, y ponerlo a consideracin de su jefatura. Participar en el desarrollo y planeamiento de nuevos productos de crdito. Participar en las reuniones de retroalimentacin convocada por la Jefatura. Elaborar los informes, anexos y reportes para la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs relacionados con la evaluacin de la cartera de crditos. Efectuar visitas a clientes y negocios seleccionados para verificar aspectos relevantes de los expedientes crediticios como niveles de ingreso, inversin en el negocio, garantas, unidad familiar, entre otros.

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Velar porque se cumpla con el perfil de riesgo definido por la Institucin. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Oficina de Asesora Legal PUESTO Jefe de Oficina OBJETIVO

Es el rgano de apoyo encargado de ejercer la proteccin y la defensa legal de los derechos e intereses de la Caja Metropolitana, brindando asesora legal a las diferentes unidades organizativas con la finalidad de que stas puedan tomar decisiones que se enmarquen dentro del ordenamiento jurdico; as como mediante el diseo y aplicacin de estrategias legales que permitan reducir las posibles contingencias originadas durante el desarrollo de sus actividades. Encargado de supervisar la elaboracin, revisin y/o perfeccionamiento de los contratos en que participe institucionalmente la Caja Metropolitana, no relacionados a operaciones crediticias puntuales ni de contrataciones y adquisiciones a proveedores de la empresa; asimismo, es el encargado de administrar las firmas y poderes de las personas que participarn en operaciones y transacciones con la institucin (apertura de cuentas, firmar contratos, etc.). Brindar la Asesora especializada que le solicite la Gerencia General o el Directorio.

LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN

Dependencia.- De la Gerencia General. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN

Interna.- Con la Gerencia General y con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Instituciones Pblicas y Privadas, clientes y pblico en general dentro del mbito legal.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Abogado Colegiado, con amplios conocimientos en derecho comercial, laboral, tributario, civil, penal, financiero y bancario, con experiencia mnima de cinco (5) aos en entidades del sistema financiero.

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FUNCIONES Estratgico. Formular y definir en coordinacin con la Gerencia General, las polticas sobre la gestin legal, necesarias para la adecuada consecucin de los objetivos institucionales. Negocios. Revisar y aprobar los trminos y condiciones de los diversos contratos en los que intervenga la Caja Metropolitana (no de negocios); as como constituir las garantas que se relacionan con stas. Revisar y aprobar los modelos base de contratos de la institucin, a ser utilizados para los productos y servicios que brinda la institucin. Revisar y opinar sobre los acuerdos o actos con implicancia legal en los que participe la Caja Metropolitana. Control. Administrar los riesgos relacionados al logro de sus objetivos. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Supervisar el registro y actualizacin de las firmas y poderes de los clientes (personas jurdicas), as como de los funcionarios de la institucin involucrados, en el software HIPERFIRMAS. Supervisar el cumplimiento de los lineamientos legales en los Responsables Legales de Administracin y Negocios. Administrativa. Representar a la Caja Metropolitana en asuntos de ndole legal y/o administrativo en el marco de su competencia. Apoyar en transacciones y en procedimientos arbtrales que la Caja Metropolitana determine o a los que este desee someterse. Formalizar los acuerdos adoptados por la Junta General de Accionistas y/o el Directorio en los asuntos de su competencia. Brindar apoyo y asesora legal a la Junta General de Accionistas, al Directorio, a la Gerencia General y a las diferentes dependencias de la Caja Metropolitana, en los asuntos que requieran de su opinin. Designar al Martillero Pblico que tendr a su cargo el remate de las garantas mobiliarias (joyas), de acuerdo al cronograma aprobado por el Directorio. Asumir la defensa de la institucin y/o de sus funcionarios, en los procesos que se susciten y que afecten los derechos y las obligaciones de la Caja Metropolitana. Participar como Lder Usuario en los proyectos relacionados al mbito de su competencia. Mantener los modelos de contratos y/o formularios contractuales relacionados a los productos de negocios, publicados en la Pgina

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Web e INTRANET, conforme lo establece la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs. Atender requerimientos del Poder Judicial, Fiscala, Municipalidades, SBS y otros organismos relacionados con las cuentas de clientes de la Caja Metropolitana. Atender las solicitudes de los juzgados, SBS y Ministerio Pblico, relacionados al Levantamiento del Secreto Bancario. Mantener actualizados los poderes y nombramientos de los representantes de la Caja Metropolitana y, redactar y tramitar los instrumentos en que consten los poderes que otorga el Directorio de la empresa a sus representantes. Absolver consultas y emitir opinin legal a todas las unidades organizativas de la Caja Metropolitana relacionados a los poderes. Revisar y/o emitir opinin sobre proyectos de normas, reglamentos, modelos de contratos, convenios, bases para procesos de seleccin y subastas y otros documentos internos de carcter legal. Proponer los cambios, mejoras y actualizaciones a los documentos normativos de la Caja Metropolitana, a fin de alinearlos con las disposiciones legales vigentes. Emitir opinin a la propuesta de modificacin del Cuadro de Asignacin de Personal de la Institucin (CAP). Mantenerse debidamente informado de los cambios legales y normativos emanados de los organismos oficiales, as como interpretar, comentar y divulgar oportunamente a las respectivas Jefaturas, los dispositivos legales que estn relacionados con las actividades de la empresa, resumiendo la implicancia y alcance frente a las actividades de nuestra institucin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan determinar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Oficina de Asesora Legal PUESTO Abogado OBJETIVOS Es el encargado de la elaboracin, revisin y/o perfeccionamiento de los contratos en que participe la Caja Metropolitana, no relacionados a operaciones crediticias puntuales ni de contrataciones y adquisiciones a proveedores de la empresa; asimismo, es el encargado de administrar el sistema de firmas y poderes. Interponer y dar seguimiento a las demandas civiles, denuncias penales y/o administrativas, que interponga la Caja Metropolitana a terceros, as como asumir la defensa judicial de la Caja Metropolitana, en todos los procesos que se interpongan en su contra.

LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe de la Oficina de Asesora Legal.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura de la Oficina de Asesora Legal y con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Instituciones Pblicas y Privadas, clientes y pblico en general dentro del mbito legal.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Abogado titulado con dominio en el campo comercial, laboral, civil, financiero y bancario. Experiencia mnima de tres (3) aos, de preferencia en empresas del sistema financiero. FUNCIONES Control. Elaborar los trminos y condiciones de los diversos contratos y/o formularios y/o convenios y/o documentos y/o acuerdos contractuales en los que intervenga la Caja Metropolitana. Sealar en la matriz de riesgo operativo, el riesgo legal de las operaciones. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Administrativa. Formular, revisar y/o emitir opinin sobre proyectos de normas, reglamentos, modelos de contratos, convenios y otros documentos internos de carcter legal que le sean entregados. Mantenerse debidamente informado de los cambios legales y normativos emanados de los organismos oficiales, as como interpretar, comentar y divulgar oportunamente a las respectivas Gerencias, los dispositivos legales que estn relacionados con las actividades de la empresa. Brindar su asesora a las Gerencias Centrales, relacionadas a las consultas legales que le sean presentadas. Preparar los documentos legales que requiera la empresa. Mantener y actualizar los modelos de contratos y/o formularios contractuales, publicados en la Pgina Web, INTRANET y en formularios de la Caja Metropolitana, conforme lo establece la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs. Representar a la Caja Metropolitana en asuntos de ndole legal en el marco de su competencia. Mantener actualizados los poderes y nombramientos de los representantes de la Caja Metropolitana y, redactar y tramitar los instrumentos en que consten los poderes que otorga el Directorio de la empresa a sus representantes. Registrar y mantener actualizada la informacin requerida por el sistema HIPERFIRMAS. Registrar los poderes de los representantes de la institucin ante las diversas instituciones financieras, que as lo requieran. Emitir opinin sobre los instrumentos legales en los que consten los poderes de los representantes de las personas naturales y jurdicas relacionados con el giro del negocio. Elaborar todo tipo de convenios y otros a celebrarse con diversas instituciones privadas o estatales. Asumir la defensa de la institucin y/o de sus funcionarios, en los procesos que se susciten y que afecten los derechos y las obligaciones de la Caja Metropolitana. Elaborar las demandas, contestaciones y escritos en general. Presentar informes a la Jefatura de la Oficina de Asesora Legal sobre la situacin de los procesos y/o procedimientos que sta le encargue, emitiendo pronunciamiento acerca de aspectos vinculados a los mismos. Atender las solicitudes de retenciones, SUNAT, municipalidades y otros. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan determinar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de Operaciones PUESTO Jefe de rea OBJETIVO Supervisar las actividades operativas de las agencias y oficinas especiales, en forma coordinada con las Gerencias Centrales, buscando un nivel adecuado de servicio, que repercuta en una atencin de alta calidad para nuestros usuarios. Velar por la implementacin y cumplimiento de las polticas y procedimientos generales establecidos por la Caja Metropolitana para la atencin al usuario. Gestionar la cobranza y recuperacin de los crditos vencidos, en sus fases de morosidad, cobranza pre-judicial, cobranza judicial, refinanciacin de deuda y castigo de deudas.

LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN

Dependencia.- Del Gerente General. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN

Interna.- Con la Gerencia General y Jefaturas de las dems unidades

orgnicas. Externa.- Funcionarios de Instituciones Pblicas y Privadas que directa o indirectamente tengan relacin con el servicio que presta la Institucin. PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional Graduado o egresado de la especialidad de Ingeniera Industrial o Administracin o Economa o con experiencia mnima de cinco (5) aos en funciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones financieras, administracin, planeamiento, legislacin bancaria, proyectos y excelencia en el trato a grupos humanos de trabajo. FUNCIONES Estratgico. Elaborar el plan estratgico y operativo de su unidad organizativa. Elaborar anualmente el Plan de Expansin de Agencias conjuntamente con la Gerencia Central de Negocios, y someterla a la aprobacin del Comit de Gerencia y luego del Directorio.

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Operativo. Realizar los controles y fiscalizacin de los procesos operativos de los productos y servicios que realizan sus unidades operativas. Preparar las joyas para fundicin de acuerdo a los criterios establecidos e instrucciones recibidas del rea de Finanzas. Participar como miembro de la Comisin de Fundicin. Mantener en custodia los files de crdito de los clientes. Ejecutar y controlar los procesos de remate y venta de alhajas y objetos de oro y plata. Solicitar al procesador la generacin de la clave secreta de las tarjetas de dbito. Verificar la formalizacin de los crditos aprobados y el cumplimiento de las condiciones de aprobacin, la constitucin de garantas y contrato de seguros, para efectuar los desembolsos de acuerdo a las normas y procedimientos vigentes. Control. Supervisar los procesos operativos internos, identificando las oportunidades de mejora e implantarlos. Supervisar la gestin de las Regionales, en cuanto a las actividades operativas de las agencias a su cargo. Verificar la ejecucin y los resultados del plan estratgico y operativo de su sector. Supervisar el correcto procesamiento de las operaciones registradas en el sistema. Supervisar la correcta custodia de los documentos y especies valoradas, como: contratos, pagars, chequeras de cuentas de depsitos a la vista, etc.; as como los procesos de remates, fundicin y la venta de bienes adjudicados en concordancia con las disposiciones vigentes. Supervisar el control y la correcta custodia de las garantas mobiliarias recibidas en garanta de operaciones de crdito. Verificar y asegurar la correcta aplicacin de lo establecido en los documentos normativos, solicitando al Departamento de Desarrollo de Procesos su actualizacin, de ser el caso. Liderar el Sistema de Gestin de la Continuidad del Negocio establecido en la institucin. Analizar y evaluar el impacto de eventos de contingencia que se pudieran presentar, a fin de ordenar la implantacin del Sistema de la Gestin de la Continuidad del Negocio o seguir los procedimientos establecidos en el Manual de Seguridad vigente. Elaborar el informe de evaluacin de todas las actividades realizadas durante el proceso de las contingencias presentadas. Supervisar se realicen los controles de lmites de crditos directos e indirectos bajo su responsabilidad. Supervisar la correcta administracin de los extornos y cuentas transitorias, vigilando la regularizacin de las mismas de acuerdo con las normas establecidas. Supervisar y controlar el adecuado archivo de los documentos de su unidad organizativa.

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Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS. Controlar la correcta aplicacin de los cambios de las tasas de inters y comisiones que cobra el sistema por los productos y servicios ofrecidos, informando al rea de Finanzas, de ser el caso. Administrar los ATM a cargo de nuestra institucin, efectuando los controles necesarios (cuadre, reabastecimiento, etc). Administrar los riesgos relacionados al logro de sus objetivos, as como: o Asegurar la consistencia entre las operaciones y los niveles de tolerancia al riesgo definidos aplicables a su mbito de accin. o Asumir, ante la Gerencia General, los resultados de la gestin de riesgos operativos de su responsabilidad. Revisar y/o elaborar los reportes de informacin interna y externa requeridos por los rganos oficiales de control interno y externo. Llevar a cabo las acciones correspondientes para implementar las medidas de control establecidas por el rgano de Control. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alertas que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Calidad y Atencin al Usuario. Proponer mejoras continuas en los procesos operativos y de sistemas, que redunden en beneficio de los usuarios. Asegurar la continuidad del servicio al cliente y los mejores estndares de procesos. Velar por la implementacin de los procedimientos generales para el cumplimiento de la normativa que sustente el Sistema de Atencin al Usuario. Fomentar en la institucin la instauracin de una cultura de calidad de servicio en la atencin a nuestros clientes, promoviendo los mecanismos necesarios para el logro de este objetivo. Supervisar las funciones del Oficial de Atencin al Usuario. Asegurar que el personal encargado de brindar asesora a los usuarios con relacin a las operaciones y servicios que brinda la Caja Metropolitana, as como con relacin a las materias contenidas en los contratos, cumpla con los requerimientos de capacitacin contenidas en el art. 28 del respectivo reglamento. Solicitar al Departamento de Capacitacin, los programas cuyo contenido tengan temas de atencin al cliente, calidad de servicio, productos y servicios ofrecidos. Garantizar la implementacin y cumplimiento de las polticas y procedimientos de la institucin y de las normas que sustentan el Sistema de Atencin al Usuario. Obtener de la Gerencia General, la aprobacin de los mecanismos y acciones que debern de implementarse en la Caja Metropolitana, para el adecuado funcionamiento del sistema de atencin al usuario, velando por su cumplimiento.

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Apoyar la implementacin y el cumplimiento de las normas vigentes en materia de proteccin al consumidor, transparencia de informacin, atencin al usuario, absolucin de reclamos, en el marco de las polticas generales establecidas por el Directorio y dems disposiciones establecidas por la SBS. Supervisar la atencin de las consultas y reclamos presentados por los clientes e instituciones, de acuerdo a las disposiciones vigentes, coordinando con el responsable de la Atencin al Usuario la solucin de los mismos. Generar las recomendaciones necesarias con el fin de asegurar la continuidad en la atencin de las agencias de la red (logsticos, recursos humanos, etc.). Definir e implementar las pautas de calidad de atencin, los indicadores de seguimiento del servicio al cliente en la red de agencias y oficinas especiales. Verificar el cumplimiento de informar al pblico a travs de los diferentes canales de atencin, las caractersticas, las tasas de inters compensatorio y moratorio, comisiones y gastos asociados a los diferentes productos y servicios ofrecidos.

Cobranzas y Recuperaciones. Supervisar el trmite de recuperacin de los crditos vencidos, de acuerdo a las normas establecidas. Evaluar la informacin proporcionada por la Unidad de Cobranzas y Recuperaciones, estableciendo las medidas necesarias para el cumplimiento de sus funciones. Evaluar y proponer al nivel de autonoma correspondiente las operaciones de refinanciacin y reestructuracin de deuda, reportando trimestralmente al Directorio la informacin respecto a la evaluacin de las operaciones analizadas en el mbito de sus funciones. Gestionar directamente y/o administrar las operaciones ingresadas a cobranza judicial. Proponer a la Gerencia General, la venta de cartera en cobranza judicial y castigada. Administrativa. Mantener el stock de las tarjetas de plstico (en blanco y embozadas) y PIN Mailers. Participar como Lder Usuario en los proyectos relacionados al mbito de su responsabilidad. Elaborar su plan anual de capacitacin del personal a su cargo, y solicitar su ejecucin al Departamento de Capacitacin. Revisar y proponer las mejoras y actualizaciones de los documentos normativos. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su responsabilidad.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de Operaciones PUESTO Abogado Asesor OBJETIVO Apoyar al rea de Operaciones en todos los asuntos legales relacionados a los procesos operativos, cobranzas y recuperaciones, y de cumplimiento de las normas legales vigentes en materia de proteccin al consumidor, transparencia de informacin, atencin al usuario y absolucin de reclamos; as como, prestar asesora sobre las disposiciones establecidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP y las polticas generales establecidas por el Directorio. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Operaciones.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del rea de Operaciones y en forma secundaria con los responsables de las Unidades Organizativas de la Caja Metropolitana. Externa.- Con la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, Indecopi, representantes de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con usuarios que requieran tratar temas relacionados con la atencin y transparencia de la informacin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Abogado titulado con dominio en el campo comercial, laboral, civil, financiero y bancario. Experiencia mnima de tres (3) aos, de preferencia en empresas del sistema financiero. FUNCIONES Control. Prestar asesora, a requerimiento de la Gerencia de Operaciones y/o del Oficial de Atencin al Usuario, en la implementacin y cumplimiento de las polticas, normas y procedimientos establecidos en materia de proteccin al consumidor, transparencia de informacin, atencin al usuario y de absolucin de reclamos, dentro del marco de las polticas generales establecidas por el Directorio y dems disposiciones establecidas por la SBS. Prestar asesora, a requerimiento de la Gerencia de Operaciones y/o del Oficial de Atencin al Usuario, en la atencin de consultas y

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reclamos presentados por los clientes, de acuerdo a las disposiciones vigentes. Prestar asesora, a requerimiento de la Gerencia de Operaciones y/o del Jefe del Departamento de Cobranzas y Recuperaciones, en la gestin de recuperacin de los crditos vencidos, en sus fases de morosidad, cobranza pre-judicial, cobranza judicial, refinanciacin de deuda y castigo de deudas, de acuerdo a las normas establecidas. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Prestar Asesora, a requerimiento de la Gerencia de Operaciones en la revisin de los procesos operativos internos relacionados con las normas de i) proteccin al consumidor, de transparencia de informacin, de atencin al usuario y de absolucin de reclamos; ii) cobranzas y recuperaciones. Prestar asesora, a requerimiento de la Gerencia de Operaciones en la Gestin de las Regionales, en cuanto a las actividades operativas de las agencias, relacionadas con: i) la proteccin al consumidor, la transparencia de informacin, la atencin al usuario y la absolucin de reclamos; y ii) las cobranzas y recuperaciones. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Prestar asesora, a requerimiento de la Gerencia de Operaciones, respecto de la correcta aplicacin de lo establecido en los documentos normativos, en situaciones concretas.

Administrativa. Brindar apoyo y asesora legal a la Gerencia de Operaciones y a sus unidades orgnicas, en los asuntos que requieran de su opinin. Revisar y/o emitir opinin sobre proyectos de normas, reglamentos, modelos de contratos o convenios, y otros documentos internos de carcter legal. Mantenerse debidamente informado de los cambios legales y normativos emanados de los organismos oficiales, as como interpretar, comentar y divulgar a la Gerencia de Operaciones, los dispositivos legales que estn relacionados con su quehacer. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de Operaciones PUESTO Oficial de Atencin al Usuario OBJETIVO Velar por la implementacin y cumplimiento de las polticas y procedimientos generales establecidos por la Caja Metropolitana para la atencin al usuario, as como por el cumplimiento de todas las normativas que sustenten el sistema de atencin al usuario, coordinando con su Jefatura, los mecanismos y acciones que debern implementarse para el adecuado funcionamiento del sistema de atencin al usuario. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Operaciones.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, Indecopi, representantes de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con usuarios que requieran tratar temas relacionados con la atencin y transparencia de la informacin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Administracin, Economa o Contabilidad o con experiencia mnima de tres (3) aos en empresas del sector financiero, con conocimiento y experiencia relevante en temas de proteccin al consumidor, transparencia de informacin y atencin al usuario; conocimiento y experiencia suficiente con relacin a los productos y servicios que brinda las instituciones financieras y, experiencia en labores de seguimiento y control de operaciones y/o cumplimiento normativo. FUNCIONES Control. Velar en forma permanente la implementacin y cumplimiento de las polticas y procedimientos generales establecidos por la Caja Metropolitana, as como por el cumplimiento de las normativas que sustente el sistema de atencin al usuario, proteccin al consumidor y transparencia de la informacin. Vigilar que los medios de difusin de tasas de inters, comisiones y gastos, as como de las operaciones y servicios que utilice la institucin cumplan con la normativa vigente.

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Verificar que el personal encargado de brindar asesora a los usuarios con relacin a las operaciones y servicios que brinda la institucin, as como con relacin a las materias contenidas en los contratos, cumpla con los requerimientos de capacitacin contenidos en el artculo 28 del Reglamento. Asegurar que el contenido de los formularios contractuales utilizados por la institucin cumpla con las disposiciones sealadas en el Reglamento de Transparencia. Verificar que el rea de Finanzas difunda las frmulas y programas de liquidacin de intereses y de pagos de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento de Transparencia. Proponer al Departamento de Desarrollo de Procesos las mejoras, recomendaciones, sugerencias y actualizaciones de los documentos normativos de la institucin, relacionados a temas de transparencia, proteccin al consumidor y atencin al usuario. Supervisar permanentemente con los Administradores de Agencias, encargados de las Oficinas Especiales, encargado de reclamos, plataforma de atencin al usuario, la implementacin de lo dispuesto en las normas de transparencia en la atencin a los usuarios y proteccin al consumidor. Respetar y hacer respetar estrictamente las pautas establecidas en el Cdigo de Buenas Prcticas para la atencin al usuario de la institucin. Velar que los locales y el personal encargado de la atencin a los usuarios, tenga permanentemente una adecuada presentacin como imagen de la institucin, reportando su incumplimiento a las instancias pertinentes. Revisar peridicamente que la informacin publicada en la pgina Web de la institucin referida a transparencia, se encuentre debidamente actualizada y completa, coordinando su actualizacin con responsable de la pgina web. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Velar porque la Caja Metropolitana cuente con reas de atencin de reclamos de los clientes debidamente implementadas y con mecanismos adecuados para la absolucin de sus reclamos. Velar porque la institucin remita las comunicaciones peridicas a sus clientes en los plazos pactados, as como que las comunicaciones previas referidas a las modificaciones contractuales sean remitidas de acuerdo a lo pactado o en los plazos que seala la Ley N 28587, segn lo dispuesto en el Reglamento. Reportar a la SBS un informe anual referido al funcionamiento del sistema de atencin al usuario, segn lo indicado en el artculo 54 del Reglamento. Administrativa. Mantener estrecha coordinacin con el Departamento de Capacitacin, para la actualizacin permanentemente de los procesos de induccin al personal de contacto con el pblico, auxiliares de operaciones, analistas de

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crditos, promotores y plataforma de atencin al cliente, sobre temas relacionados a la atencin al usuario, transparencia y proteccin al consumidor, efectuando el seguimiento correspondiente del nuevo personal que se integre. Proporcionar informacin actualizada sobre normas de atencin al cliente y absolucin de consultas y reclamos, proponiendo medidas que permitan mejorar el funcionamiento del sistema de atencin al usuario. Supervisar que el personal que atiende al pblico, cuente con el stock necesario de los documentos de transparencia relacionados a los productos y servicios que administra (vademcum). Proponer a su jefatura los mecanismos y acciones que debern de implementarse en la Caja Metropolitana, para el adecuado funcionamiento del sistema de atencin al usuario, velando por su cumplimiento. Sealar las medidas que permitan a la institucin mejorar el funcionamiento del sistema de atencin al usuario y sus elementos mnimos. Elaborar su Programa Anual de Trabajo sealando la metodologa utilizada para las verificaciones y revisiones del grado de cumplimiento del sistema de atencin al usuario y las actividades a realizarse, incluyendo el cronograma de ejecucin. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Calidad del Servicio PUESTO Supervisor OBJETIVO Garantizar la calidad en la atencin de nuestros clientes en nuestra red de agencias de Lima y provincias. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Operaciones.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas usuarias que requieran tratar temas relacionadas a la atencin y transparencia de la informacin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Administracin o Economa o Contabilidad o Ingeniera Industrial o con experiencia mnima de cinco (5) aos en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones bancarias, legislacin bancaria, relaciones humanas y buenas prcticas en atencin al usuario. FUNCIONES Control. Asegurar que el personal que brinda la atencin a los usuarios, se encuentren debidamente capacitados. Poner en prctica mecanismos que permitan verificar el cumplimiento de la calidad del servicio. Verificar la atencin de calidad y el buen trato a los clientes mediante el medio telefnico. Llevar a cabo el seguimiento de la Cartilla de Verificacin y Control de las agencias, verificando su cumplimiento. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alertas que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Administrativa. Fomentar en la institucin la instauracin de una cultura de calidad de servicio en la atencin a nuestros clientes, promoviendo los mecanismos necesarios para el logro de este objetivo. Impulsar el uso del buzn de sugerencias, revisando peridicamente su contenido. Solicitar al Departamento de Capacitacin, los planes y programas de capacitacin cuyo contenido tengan temas de atencin al cliente, calidad de servicio, productos y servicios ofrecidos, coordinando su adecuacin. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Calidad del Servicio PUESTO Asistente OBJETIVO Fomentar la calidad en la atencin de nuestros clientes en nuestra red de agencias de lima y provincias. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Calidad del Servicio.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con el Supervisor de la Unidad de Calidad del Servicio y en forma secundaria con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas usuarias que requieran tratar temas relacionadas a la atencin y transparencia de la informacin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Administracin o Economa o Contabilidad o Ingeniera Industrial o con experiencia mnima de dos (2) aos en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones bancarias, legislacin bancaria, relaciones humanas y buenas prcticas de atencin al usuario. FUNCIONES Control. Visita y aplica la Cartilla de Verificacin y Control diseados para comprobar el grado de calidad en el funcionamiento de las agencias de Lima, Callao y provincias. Efecta seguimiento del speach telefnico institucional, en las agencias de Lima, Callao y provincias y prepara formato resumen de calificacin. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alertas que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Operativo. Archiva por meses, las cartillas preparadas y la posible documentacin obtenida. Participa activamente en la elaboracin del informe de visitas a las agencias de Lima, Callao y provincias. Verifica la presentacin del estados interno y externo de la infraestructura de las agencias, as como la sealticas y otros Participa activamente en la elaboracin del informe con los indicadores obtenidos en la aplicacin de encuestas a los clientes. Aplica cuestionarios de preguntas entre los trabajadores operativos de las agencias para medir su grado de conocimiento de los productos a ofrecer. Participa activamente en la elaboracin del informe con los indicadores obtenidos en la aplicacin de cuestionarios de preguntas a los trabajadores. Administrativa. Realizar las encuestas a clientes para obtener su opinin sobre la calificacin que le dan al servicio recibido. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Control de Operaciones PUESTO Supervisor OBJETIVO Controlar y fiscalizar los procesos, productos, servicios y funciones de las unidades operativas, proponiendo y desarrollando acciones que aseguren el normal desempeo de las actividades y servicios que realizan las unidades operativas e informando a su Jefatura, respecto a los errores u omisiones detectadas para su correspondiente regularizacin. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Operaciones. Supervisin.- Al personal asignado.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de Operaciones y en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Administracin o Economa o Contabilidad o Ingeniera Industrial o con experiencia mnima de cinco (5) aos en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones bancarias, legislacin bancaria, ttulos valores, relaciones humanas, contabilidad, tasacin de metales y piedras preciosas. FUNCIONES Control. Supervisar la revisin diaria de la correcta ejecucin de las operaciones procesadas por las agencias y oficina(s) especial(es) a nivel nacional. Controlar: o Los movimientos efectuados sobre las cuentas inactivas e inmovilizadas. o Diariamente los sustentos correspondientes, de las operaciones realizadas en la red de agencias, en especial el de las operaciones pasivas canceladas. o Los desbloqueos realizados sobre las cuentas de depsitos (ahorros, a la vista, plazo fijo y CTS).

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Regularizar oportunamente las diferencias de caja y remesas de efectivo detectadas en coordinacin con cada uno de los usuarios, reportndolas al Departamento de Recursos Humanos. Realizar en forma aleatoria la verificacin de extornos de operaciones realizados en nuestra red de agencias. Controlar las operaciones irregulares relativas a las transacciones pirmide. Supervisar las transferencias entre cuentas realizadas en forma manual; as como, las transferencias desde y hacia los Bancos, solicitadas por los clientes, por importes mayores a los establecidos por la CCE. Verificar la correcta aplicacin de las normas y disposiciones vigentes, procedimientos implementados, informando las desviaciones o incumplimientos al respecto y adoptando las medidas correctivas pertinentes acorde a las normas aprobadas por la Alta Direccin de la Caja Metropolitana. Verificar el cumplimiento de las medidas correctivas dispuestas por la Jefatura del rea de Operaciones. Verificar la correcta afectacin de las cuentas de los clientes, por efectos de retiros procesados por los cajeros automticos y establecimientos afiliados. Supervisar la atencin de los reclamos presentados por los clientes a travs del Oficial de Atencin al Usuario, relacionados a las operaciones realizadas en los canales de atencin, incluyendo la red de cajeros automticos. Proponer sistemas adecuados de control confiables que aseguren la funcionalidad de las aplicaciones. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Verificar la aplicacin y ejecucin de las polticas y medidas operativas en los diferentes servicios de la Institucin, y orientar a las unidades operativas hacia su correcta ejecucin y acorde a las normas y procedimientos establecidos. Analizar los problemas presentados en los procesos y transacciones, efectuando oportunamente los requerimientos pertinentes orientados a su solucin. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Control de Operaciones PUESTO Asistente OBJETIVOS Investigar, controlar y atender con la debida oportunidad la correspondencia competente a la Jefatura del rea de Operaciones, en coordinacin con los servicios pertinentes, vigilando la oportuna atencin del servicio de expedicin. LINEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISION Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Control de Operaciones. LINEA DE COORDINACION Y COMUNICACION Interno.- Supervisor de la Unidad de Control de Operaciones. PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Administracin de Empresas o Economa o con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones bancarias, legislacin bancaria, relaciones humanas, tributacin, contabilidad y sistema de control interno. FUNCIONES Control. Revisar diariamente la correcta ejecucin de las operaciones procesadas por las agencias y oficina(s) especial(es) a nivel nacional. Revisar: o Los movimientos efectuados sobre las cuentas inactivas e inmovilizadas. o Diariamente los sustentos correspondientes, de las operaciones realizadas en la red de agencias, en especial el de las operaciones pasivas canceladas. o Los desbloqueos realizados sobre las cuentas de depsitos (ahorros, a la vista, plazo fijo y CTS). Informar a su Supervisor, sobre las diferencias de caja y remesas de efectivo detectadas en coordinacin con cada uno de los usuarios, reportndolas al Departamento de Recursos Humanos. Verificar en forma aleatoria los extornos de operaciones realizados en nuestra red de agencias.

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Detectar e investigar las operaciones irregulares relativas a las transacciones pirmide. Reportar a su supervisor, los problemas encontrados, proponiendo e implementando las medidas correctivas para minimizar el riesgo operativo. Verificar las transferencias entre cuentas; as como, las transferencias desde y hacia los Bancos, solicitadas por los clientes. Atender los reclamos presentados por los clientes a travs del Oficial de Atencin al Usuario, relacionados a las operaciones realizadas en los canales de atencin, incluyendo la red de cajeros automticos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Operaciones PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Supervisar el correcto procesamiento de las operaciones realizadas por las unidades organizativas a su cargo e igualmente supervisar las ejecutadas por la red de las agencias de Lima y Provincias. Planear, dirigir y controlar, las actividades operativas de las agencias, controlando la formalizacin de los crditos aprobados, verificando el cumplimiento de las condiciones de aprobacin y efectuar los desembolsos de acuerdo a las normas y procedimientos vigentes.

LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Operaciones. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas usuarias que requieran tratar temas relacionadas a la atencin y transparencia de la informacin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Administracin o Economa o Contabilidad o Ingeniera Industrial o con experiencia mnima de cinco (5) aos, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones bancarias, legislacin bancaria, ttulos valores, relaciones humanas, tasacin de metales y piedras preciosas. FUNCIONES Control. Supervisar el traslado de valores con el apoyo de personal de seguridad dentro de los lmites establecidos por el seguro y las normas internas. Supervisar que se lleve a cabo, el debido control de los valorados solicitados por los clientes. Supervisar el trmite en el sistema de la transaccin de desbloqueo de las cuentas de depsitos, cuando se trate de bloqueos operativos. Supervisar la atencin a los clientes que desean recuperar sus joyas adjudicadas de acuerdo con los procedimientos establecidos.

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Supervisar la correcta afectacin de las cuentas de los clientes, por efectos de retiros procesados con tarjetas de dbito en los cajeros automticos y establecimientos afiliados, as como en la red de ATMs a nuestro cargo. Autorizar la habilitacin de efectivo a las Agencias y supervisar las coordinaciones con las empresas transportadoras de caudales. Controlar la correcta custodia de las garantas mobiliarias (joyas) recibidas; as como, de los documentos y especies valoradas. Supervisar el correcto trmite de cheques recibidos para su reembolso. Supervisar las actividades operativas relacionadas con los eventos de remates y fundicin; as como brindar el soporte operativo a otros eventos. Fijar y supervisar el control de los lmites de disponibilidad de caja de las agencias. Verificar que se efecten los controles necesarios para que permita tener pleno conocimiento de nuestros clientes, en las oportunidades que establezcan cuentas en la institucin y/o ejecuten operaciones de moneda extranjera con frecuencia regular. Controlar la correcta ejecucin de las operaciones CTS, as como la informacin que se emita para los clientes y empleadores. Supervisar el envo de la informacin relacionada a los estados de cuenta solicitados por los clientes. Supervisar que se realicen los controles de lmites de crditos directos e indirectos, a travs de la Unidad de Administracin de Crditos; y de acuerdo a las normas vigentes. Supervisar la administracin de los documentos en cobranza de la cartera vigente (ordinaria, garanta, descuento y factoring); en concordancia con las instrucciones del cedente/cliente y de las reas de negocios involucradas. Supervisar que se cumpla con la revisin de las operaciones efectuadas sobre las cuentas inactivas e inmovilizadas. Supervisar que se cumpla con la verificacin de los extornos de operaciones realizadas en las agencias y canales de atencin, en forma aleatoria. Supervisar que la plataforma de atencin al cliente evalu la informacin existente en el sistema, sobre los datos registrados de los clientes, efectuando el mantenimiento respectivo y reportando al responsable de Administracin de Base de Datos, la identificacin de cdigos duplicados de clientes, para que proceda a su unificacin. Supervisar que los servicios y canales de atencin a su cargo, apliquen los planes de contingencia en los casos necesarios. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Evaluar la carga de trabajo de las unidades orgnicas a su cargo, con el fin de reasignar adecuadamente los recursos necesarios. Atender requerimientos de documentacin sustentatoria e informacin de operaciones solicitados por otras unidades, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.

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Recibir del Martillero los informes sobre el resultado de los remates y el acta de adjudicacin pertinente. Apoyar a las agencias en sus necesidades de cambio de claves de las bvedas, de acuerdo a los procedimientos establecidos. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Administracin de Crditos PUESTO Supervisor OBJETIVO Administrar y controlar la formalizacin de los crditos aprobados, verificar el cumplimiento de las condiciones de aprobacin y, efectuar los desembolsos de los crditos de acuerdo a las normas y procedimientos vigentes. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Operaciones. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas usuarias que requieran tratar temas relacionadas a la atencin y transparencia de la informacin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Administracin o Economa o Contabilidad o Ingeniera Industrial o con experiencia mnima de cinco (5) aos, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones bancarias, legislacin bancaria, ttulos valores, relaciones humanas, tasacin de metales y piedras preciosas. FUNCIONES Control. Controlar el cumplimiento de las condiciones sealadas en las propuestas de crditos aprobadas y que las mismas cuenten con la opinin favorable de Legal respecto de la formalizacin del contrato, conformidad de poderes y constitucin de garantas. Controlar las garantas (fsicas y registradas en el sistema) y los seguros de las operaciones crediticias (constitucin, vigencia liberacin, etc.). Controlar que los crditos directos e indirectos se realicen dentro de los lmites globales e individuales. Cumplir las polticas y procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS.

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Verificar y controlar peridicamente la existencia fsica de las garantas constituidas por las operaciones de crdito, solicitando peridicamente su valorizacin (tasacin), por parte del perito de la REPEV designado por el rea de RR. HH. y Administracin. Efectuar el seguimiento de la posicin de los clientes, de acuerdo a las propuestas de crdito aprobadas. Supervisar la labor realizada por los Jefes de Operaciones de las agencias a nivel nacional, relacionadas al desembolso de operaciones crediticias y manejo del file del deudor. Controlar el saldo de la cuenta colocaciones. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Procesar el desbloqueo de una cuenta de depsito, en los casos de corresponder a un bloqueo en garanta de una operacin de crdito. Considerar dentro de su plan de trabajo, la visita a las agencias a nivel nacional que realizan y procesan operaciones de crdito. Validar que la informacin documentaria de los file de los deudores de la cartera a venderse / comprarse se encuentre conforme. Proceder al endoso de los pagars firmados por los clientes de la cartera a vender. Administrar los files de las operaciones de crditos de los clientes. Ejecutar en el sistema, el requerimiento de exoneracin de gastos y moras, de acuerdo a las autonomas establecidas. Verificar que la informacin de la cartera comprada se encuentre registrada en el sistema. Verificar la conformidad de las cifras y los datos de los clientes deudores del reporte confidencial de Deudores RCD, determinando las discrepancias y coordinando su regularizacin con los servicios operativos pertinentes. Realizar a travs del aplicativo Rectificaciones en Lnea del portal del supervisado, las rectificaciones de datos del RCD informados con anterioridad a la SBS, en atencin a las solicitudes de otras unidades y jefaturas de la organizacin. Procesar y controlar los desembolsos de crditos aprobados, previa coordinacin con las unidades operativas y de Finanzas, verificando en los casos de operaciones de Descuento y Factoring, si el cliente cuente con saldo en la lnea de crdito aprobada. Velar por la entrega al cliente de los pagars, de las operaciones de crdito canceladas. Administrativa. Solicitar al Departamento de Capacitacin, la permanente instruccin sobre temas de administracin de crditos para los Jefes de Operaciones de las agencias que realizan los desembolsos de las operaciones de crdito.

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Cumplir con la emisin y revisin de informes, anexos y reportes para las instituciones supervisoras, que sean de su responsabilidad. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Administracin de Crditos PUESTO Procesador de Crditos OBJETIVOS Brindar el apoyo a su supervisor en todas las actividades concernientes a la administracin de crditos. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Administracin de Crditos.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con Administracin de Crditos. el Supervisor de la Unidad de

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Contabilidad o Administracin de Empresas o con experiencia mnima de dos (2) aos, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos en operaciones crediticias, legislacin bancaria, computacin, matemtica financiera, sistema de control interno y tributacin. FUNCIONES Control. Verificar y controlar peridicamente la existencia fsica de las garantas estipuladas en los reportes de crdito, coordinando su valorizacin respectiva de acuerdo a las disposiciones de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Activar y desactivar en el sistema, las garantas afectadas a favor de la Caja Metropolitana. Atender a los clientes que requieran cancelar, amortizar o renovar sus operaciones de crdito y cobranza. Registrar y contabilizar las operaciones de desembolsos, cobranzas, amortizaciones, renovaciones y cancelaciones de los servicios de cobranza y descuentos en situacin de Vigentes, Vencidos y Judicial.
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Remitir al supervisor de Valores, los Ttulos Valores y documentos que sustenten las garantas mobiliarias a favor de la Caja Metropolitana. Efectuar la cobranza de las liquidaciones de los crditos vencidos y en situacin judicial, de acuerdo a las instrucciones recibidas. Efectuar l cuadre diario de los registros de sistemas, controlando el saldo de las cuentas colocaciones y de la cartera de valores en custodia y garanta. Coordinar el protesto de los pagars con la Oficina de Riesgos y las rea de Banca Comercial, de Banca Minorista y de Banca Personal. Coordinar con el Departamento de Contabilidad, los cargos en las cuentas de los clientes por concepto de gastos notariales, regstrales y legales, que se incurran en el proceso de inscripcin, levantamiento de garantas protestos de los ttulos valores.

Administrativa. Requerir los servicios de los peritos tasadores registrados en la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, para la elaboracin de los informes tcnicos sobre las garantas otorgadas en respaldo de operaciones de crditos. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Administracin de Crditos PUESTO Control Documentario OBJETIVOS Brindar el apoyo en las actividades relacionadas al control, mantenimiento y actualizacin de las garantas en cobertura de los crditos vigentes, manteniendo permanentemente actualizada el valor de las mismas. Seguimiento y control de la vigencia de los documentos de crdito con vigencia peridica.

LINEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISION Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Administracin de Crditos.

LINEA DE COORDINACION Y COMUNICACION Interna.- Directamente con el Supervisor de Administracin de Crditos y en forma secundaria, con los funcionarios de las reas de Crdito y organismos de control.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante de los ltimos aos de universidad o de Instituto Superior, en las especialidades de Administracin, o Economa o Tcnica Bancaria, o con experiencia mnima de un (1) ao en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero. FUNCIONES Control. Efectuar el control, seguimiento, mantenimiento y registro de las garantas en respaldo de crditos en cartera. Controlar el stock de pagars en respaldo de operaciones de crdito, conforme a los estados de las operaciones en cartera, requiriendo al responsable de Valores, los pagars para realizar las gestiones de protesto con la Oficina de Asesora Legal, o devolucin al cliente por cancelacin de su obligacin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Operativo. Registrar los gastos en el sistema, producto de las gestiones de cobranza, protesto u otros aplicados a las operaciones crediticias. Mantener permanentemente actualizado el valor de las garantas conforme las disposiciones vigentes. Administrativa. Mantener y coordinar permanentemente con las Jefaturas responsables, la actualizacin de los documentos que tienen vigencia peridica. Coordinar con los peritos tasadores la valuacin de las garantas. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Administracin de Crditos PUESTO Administrador de Expedientes OBJETIVOS Brindar el apoyo en las actividades relacionadas a la actualizacin, ordenamiento, mantenimiento, control, custodia y trmite legal de los expedientes de crdito y/o ttulos valores. LINEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISION Dependencia.- De el Supervisor de Administracin de Crditos.

LINEA DE COORDINACION Y COMUNICACION Interna.- Directamente con el Supervisor de Administracin de Crditos y, en forma secundaria con los funcionarios de las reas de Crdito y organismos de control.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado de la Escuela Nacional de Archiveros o profesional con capacitacin especializada en archivo, o con experiencia mnima de un (1) ao en el manejo de archivos preferentemente en instituciones financieras; con conocimiento de programas de cmputo: Word, Excel y Office. FUNCIONES Control. Controlar, custodiar y mantener actualizado los file de crdito en situacin vigente. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Recibir los expedientes de crdito remitidos por las Unidades de Crditos y de Agencias para su custodia. Atender los requerimientos de fotocopias de los files por parte de los Departamentos de Crditos. Remitir los files de los clientes en custodia, a: o Las unidades de control interno, as como las externas. o Responsable del Departamento de Cobranzas y Recuperaciones, para su posterior pase a cobranza judicial.
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o Archivo Central, cuando los crditos en cartera se hayan cancelado. Administrativa. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Servicio Varios PUESTO Supervisor OBJETIVOS Administrar y controlar la custodia de los documentos en cartera recibidos en cobranza (ordinaria, garanta, descuento y factoring), as como el proceso de la cobranza, de acuerdo a las normas y procedimientos vigentes. Asimismo, efectuar todas las operaciones que no afectan caja (back office). LINEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISION Dependencia.- Del Jefe del Departamento de Operaciones. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LINEA DE COORDINACION Y COMUNICACION Interna.- Directamente con el Jefe del Departamento de Operaciones y, en forma secundaria con los funcionarios de las reas de Crdito y organismos de control.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Administracin de Empresas o Economa o con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones bancarias, legislacin bancaria, relaciones humanas, tributacin, contabilidad y sistema de control interno. FUNCIONES Control. Supervisar el control de los cambios de situacin de las cobranzas. Verificar el registro de las operaciones de desembolsos, cobranzas, amortizaciones, renovaciones y cancelaciones de los documentos en su condicin de vigentes. Verificar la correcta aplicacin de los gastos cobrados al cedente / cliente por el servicio de cobranza de documentos. Verificar y confirmar los depsitos efectuados por los clientes, en cuentas de la Caja Metropolitana en los diferentes bancos del pas. Verificar y contabilizar los depsitos y retiros por concepto de diferencias, solicitados por el Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera. Supervisar las transferencias entre cuentas de la Caja Metropolitana,
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de acuerdo a lo solicitado por los clientes. Supervisar la emisin de los cargos en las cuentas de distribucin de fondos, por el convenio de Fideicomiso. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Revisar el registro, codificacin y envo de los documentos en cobranza recibidas de las agencias, a la Unidad de Valores para su custodia. Gestionar oportunamente el protesto y/o devolucin de los documentos vencidos no pagados; debitando en la cuenta del cliente en los casos de operaciones de descuento. Atender: o El requerimiento de cierre de depsitos a la vista autorizadas por el funcionario responsable. o Los reclamos recibidos por los cheques certificados girados con cargo a una cuenta de depsito a la vista. o La instruccin del funcionario responsable, de reabrir una cuenta de depsito a la vista cerrada. o Las cartas de instruccin de nuestros clientes que no involucren entrega de efectivo y, que cuenten con el V B de las firmas y poderes conformes, procesando lo solicitado con cargo a su cuenta de depsito. Controlar el proceso de las transferencias de CTS desde o hacia la Caja Metropolitana, registrando la informacin del empleador y del titular del depsito. Supervisar las operaciones de depsitos CTS. Enviar informacin de aperturas y depsitos CTS a los clientes y empleadores. Administrativa. Administrar los documentos de la cartera vigente de cobranza, tanto en moneda nacional como extranjera, en concordancia con las instrucciones del cedente / cliente y de Negocios. Instruir a las empresas transportadoras de caudales las remesas de dinero en efectivo desde y hacia las agencias. Gestionar ante el BCR, el reporte de los billetes y monedas falsos recibidos de las agencias. Revisar los archivos de amortizaciones de COFIDE, para ser remitidos al Departamento de Tecnologa de Informacin para su proceso. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD Unidad de Servicio Varios PUESTO Asistente OBJETIVOS Apoyar al supervisor de la unidad, en la administracin y control de los documentos en cartera recibidos en cobranza, as como, efectuar todas las operaciones que no afectan caja (back office). LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Servicio Varios. LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interno.- Del Supervisor de la Unidad de Servicio Varios y, en forma secundaria con los funcionarios de las reas de Crdito y organismos de control.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Administracin de Empresas o Economa o con experiencia mnima de un (1) ao en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones bancarias, legislacin bancaria, relaciones humanas, tributacin, contabilidad y sistema de control interno. FUNCIONES Control. Controlar los cambios de situacin de las cobranzas. Verificar el registro de las operaciones de desembolsos, cobranzas, amortizaciones, renovaciones y cancelaciones de los documentos en su condicin de vigentes. Controlar el pago a proveedores mediante transferencias a bancos, emisin de cheques, abono en cuenta de ahorros de proveedores; as como efectuar pagos directos de la institucin por impuestos, AFP, CTS, ITF y Servicios. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Operativo. Revisar, registrar, codificar y enviar los documentos en cobranza recibidas de las agencias, a la Unidad de Valores para su custodia. Gestionar oportunamente el protesto y/o devolucin de los documentos vencidos no pagados; debitando en la cuenta del cliente en los casos de operaciones de descuento. Aplicar los gastos cobrados al cedente / cliente por el servicio de cobranza de documentos. Contabilizar y confirmar los depsitos efectuados por los clientes, en cuentas de la Caja Metropolitana en los diferentes bancos del pas. Contabilizar los depsitos y retiros por concepto de diferencias, solicitados por el Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera. Ejecutar lo dispuesto por su jefatura con relacin a las habilitaciones de efectivo de las agencias. Efectuar las transferencias entre cuentas de la Caja Metropolitana, de acuerdo a lo solicitado por los clientes. Ejecutar las transferencias a los Bancos y las recibidas de los Bancos solicitadas por los clientes. Procesar los documentos de la cartera vigente, tanto en moneda nacional como extranjera, en concordancia con las instrucciones del cedente y de las reas de Negocios. Registrar las operaciones de desembolsos, cobranzas, amortizaciones, renovaciones y cancelaciones de los documentos en su condicin de vigentes. Efectuar la devolucin de los documentos no calificados. Remitir los documentos debidamente cancelados a la direccin del aceptante o a la agencia donde se efecto el pago (segn el caso). Realizar el pago a proveedores mediante transferencias a bancos, emisin de cheques, abono en cuenta de ahorros de proveedores; as como efectuar pagos directos de la institucin por impuestos, AFP, CTS, ITF y Servicios. Atender las transferencias de CTS desde o hacia la Caja Metropolitana, registrando la informacin del empleador y del titular del depsito. Ejecutar operaciones de depsitos CTS. Realizar los cargos en las cuentas de distribucin de fondos, por el convenio de Fideicomiso. Administrativa. Procesar los documentos de la cartera vigente de cobranza, tanto en moneda nacional como extranjera, en concordancia con las instrucciones del cedente / cliente y de Negocios. Preparar los archivos de amortizaciones de COFIDE, para ser remitidos al Departamento de Tecnologa de Informacin para su proceso. Enviar informacin de aperturas y depsitos CTS a los clientes y empleadores. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Valores PUESTO Supervisor OBJETIVOS Efectuar el manejo, control y registro del ingreso y salida de la bveda de valores, de los valores entregados en garanta o en custodia como: joyas pignoradas, letras, pagars, certificados de acciones, bonos, cdulas y todo tipo de ttulo valor, adquiridos por la Caja Metropolitana o pertenecientes a clientes. Administrar los procesos de remates, fundicin y la venta de bienes adjudicados en concordancia con las disposiciones vigentes.

LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Operaciones. Supervisin.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del Departamento de Operaciones y con la Jefatura del rea de Operaciones para los temas relacionados con las ventas y remates.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de Administracin, o Economa, o Contabilidad, o con experiencia mnima de tres (3) aos, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos en operaciones bancarias, legislacin bancaria, ttulos valores, tasacin de metales y piedras preciosas, relaciones humanas, subastas pblicas y ventas. FUNCIONES Control. Verificar que exista el stock necesario de tarjetas de dbito y claves secretas, para atender los requerimientos de las agencias. Llevar el control de las bolsas pre-numeradas de tasacin y retasacin de las garantas recibidas. Mantener actualizados los controles internos de los bienes en custodia, verificando el cuadre diario de los saldos operativos con los saldos contables y los arqueos peridicos y semestrales de los bienes en su poder. Mantener debidamente actualizados los registros de control de documentos y especies valoradas.
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Supervisar la custodia de las claves y llaves duplicadas de la bveda de valores. Vigilar el cumplimiento de las disposiciones sobre la restriccin del ingreso de personas no autorizadas a los ambientes destinados para la custodia de valores, as como la ejecucin de los procedimientos de revisin del personal que ingresa. Sugerir y verificar la implantacin de mecanismos de control para salvaguardar las joyas en custodia. Emitir los reportes y efectuar los controles diarios. Emitir reportes e informes mensuales sobre los saldos y el movimiento de los bienes en custodia. Ejecutar inventarios fsicos semestrales de todos los lotes en custodia (Oficina Principal y Agencias autorizadas), investigando e informando las diferencias encontradas. Informar las diferencias detectadas entre los valores de la tasacin y la retasacin de las joyas y determinar las responsabilidades correspondientes. Recibir del Martillero los informes sobre el resultado de los remates y el acta de adjudicacin pertinente. Coordinar y validar el pago de sobrantes de remate y controlar los registros correspondientes. Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con los eventos de remates, fundicin y eventos de joyera. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Custodiar y administrar los valores propios y de los clientes. Custodiar documentos y especies valoradas entregados por otras unidades organizativas (contratos, pagars, letras, chequeras de cuentas de depsitos a la vista, etc.). Recibir, verificar y custodiar los lotes de garantas mobiliarias (joyas) pignoradas en las Agencias, disponiendo su ingreso en calidad de garanta (de ser el caso) y disponer del personal encargado de la retasacin en las agencias autorizadas. Recibir y verificar los lotes de garantas mobiliarias (joyas) adjudicadas, disponer su ingreso en calidad de custodia y calificarlos para venta o fundicin de acuerdo a su calidad y estado de conservacin. Recibir y verificar los lotes de garantas mobiliarias (joyas) canceladas, disponiendo su almacenamiento en calidad de custodia. Entregar y remesar los lotes de las garantas mobiliarias canceladas para ser rescatadas de acuerdo con las normas establecidas. Supervisar las remesas de alhajas desde la Oficina Principal hacia las Agencias y viceversa. Revisar los lotes que van a ser reclasificados y retasados para su

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venta o que se destinarn a fundicin. Remitir a fundicin los lotes de las garantas mobiliarias (joyas) adjudicadas, segn las normas y procedimientos establecidos. Mantener debidamente ordenados, clasificados y resguardados (en la bveda de Valores de la Oficina Principal y de Agencias autorizadas) los lotes de garantas mobiliarias en custodia (vigente, adjudicada, pendiente de rescate, etc.), llevando un registro actualizado a travs del sistema y verificar el cumplimiento de las normas y procedimientos de seguridad.

Administrativa. Solicitar a la empresa procesadora, las tarjetas de dbito y Pin Mailers recibidas; as como atender los requerimientos de las agencias. Mantener la custodia de las claves y llaves duplicadas de las agencias. Proponer a su Jefatura la distribucin y venta de los bienes adjudicados. Definir la conformacin de los equipos de trabajo para la realizacin de los remates mensuales. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Valores PUESTO Custodio OBJETIVOS Custodiar, ordenar y controlar las existencias y el movimiento de entrada y salida de los valores recibidos en garanta y custodia, dentro de estrictas medidas de seguridad. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Valores.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Supervisor de la Unidad de Valores. . PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Administracin de Empresas, Economa, Contabilidad, con conocimientos en operaciones bancarias, legislacin bancaria, ttulos valores, tasacin de metales y piedras preciosas, relaciones humanas o con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero. FUNCIONES Control. Cuadrar con los reportes y dar conformidad a su recepcin. Atender los requerimientos de salida y registrarlos en el sistema de control de valores. Supervisar los arqueos en coordinacin con el Supervisor de la Unidad de Valores. Vigilar el funcionamiento y mantenimiento de los equipos de seguridad. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Recibir los valores en garanta y custodia remitidos por todas las agencias, y registrarlos en el sistema de control de valores de la institucin. Ordenar los valores recibidos de acuerdo con su situacin y secuencia numrica e ingresarlos a las cajas de seguridad para su custodia.
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Administrativa. Proponer las medidas de seguridad y custodia que mejor contribuyan al desarrollo de sus funciones. Cumplir con las dems tareas asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Valores PUESTO Tasador - Ventas y Remate OBJETIVOS Determinar la calidad y valor de las alhajas y objetos recibidos en garanta de los Crditos con garanta mobiliaria. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Valores. LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Supervisor de la Unidad de Valores.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante universitario o de instituto superior tcnico de las especialidades de administracin, contabilidad, economa o ingeniera industrial, tcnico o experto en tasacin de metales y piedras preciosas, con conocimientos de operaciones bancarias o con experiencia mnima de un (1) ao en empresas del sector de Joyera. FUNCIONES Control. Efectuar las labores de retasacin, verificando la tasacin efectuada por otros tasadores y emitiendo el informe pertinente. Evaluar la calidad y determinar el peso y valor de los objetos recibidos en garanta. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Conformar el lote en garanta mobiliaria, embolsando las joyas con el contrato emitido. Sellar las bolsas de las garantas. Entregar los lotes al Custodio de la Unidad de Valores. Cumplir con las dems tareas asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Cobranzas y Recuperaciones PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVOS Es el responsable de planificar, coordinar y dirigir las actividades relacionadas con la recuperacin de las operaciones de crditos en situacin de vencidos (pre-judicial; judicial; refinanciados y castigos), observando las polticas y normas internas establecidas y, las disposiciones de la SBS al respecto. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe del rea de Operaciones Supervisin.- A todo el personal a su cargo.. LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del rea de Operaciones. Externa.- Con los clientes y empresas clientes de Metropolitana.

la

Caja

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Administracin o Economa o Contabilidad o Ingeniera Industrial o con experiencia mnima de cinco (5) aos, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones bancarias, legislacin bancaria, ttulos valores y relaciones humanas. FUNCIONES Control Asegurar que se lleve a cabo el monitoreo de la cartera de crditos, a fin de detectar los deudores debilitados, as como aquellos que muestren razonables indicios que en un corto plazo su situacin econmica financiera podra verse deteriorada por factores internos o externos. Revisar los informes de anlisis de antecedentes de crditos, que determinan las causas que originaron el problema, verificando si han habido fallas en la aplicacin del proceso del crdito y comunica a su Jefatura, de ser el caso. Convocar a reuniones de Seguimiento de Cartera Vencida y proponer los traslados para la recuperacin de aquellos deudores que presenten seales de deterioro en su capacidad de pago.
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Elaborar los reportes y cuadros estadsticos de control de la gestin de recuperacin, refinanciacin y castigo de deuda. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativa. Evaluar las gestiones de cobranza y recuperacin de la cartera vencida a travs de los gestores de cobranza domiciliaria y cobranza telefnica y tomar medidas correctivas, de ser el caso. Supervisar la gestin de cobranza judicial de los crditos vencidos y de los refinanciados que hayan incumplido con las condiciones de pago acordadas, de acuerdo a las polticas establecidas. Coordinar con su jefatura, las labores conexas de cobranza judicial, a efectos de minimizar la morosidad. Administrativa. Elaborar el plan de trabajo de su departamento. Determinar la secuencia de las visitas a realizar por el gestor de cobranzas, considerando lograr una mayor cobertura. Asesorar y apoyar a los clientes en todo lo relacionado a los procesos de refinanciacin, teniendo en cuenta la poltica aprobada por el Directorio para este tipo de operaciones. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Cobranzas y Recuperos PUESTO Supervisor OBJETIVOS Efectuar el seguimiento y recuperacin de las operaciones crediticias de la Caja Metropolitana, en sus etapas de morosidad, cobranza pre-judicial, a travs del personal a su cargo. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe del Departamento Recuperaciones. Supervisin.- A todo el personal a su cargo. LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del Departamento de Cobranzas y Recuperaciones. Externa.- Con los clientes y empresas clientes de la Caja Metropolitana. de Cobranzas y

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional titulado con dominio en el campo comercial, laboral, civil, financiero, bancario y procesal. Experiencia mnima de tres (3) aos, de preferencia en empresas del sistema financiero en cobranza y recuperacin de deudas, con conocimientos en administracin, finanzas, planeamiento y legislacin bancaria. FUNCIONES Control. Monitorear la cartera de crditos, a fin de detectar los deudores debilitados, as como aquellos que muestren razonables indicios, que en un corto plazo su situacin econmica financiera podra verse deteriorada por factores internos o externos. Convocar a reuniones de Seguimiento de Cartera Vencida y proponer los traslados para la recuperacin de aquellos deudores que presenten seales de deterioro en su capacidad de pago. Participar en las reuniones de seguimiento de la gestin de cobranzas y recuperaciones. Supervisar el cumplimiento del rol de trabajo semanal elaborado por cada uno de los gestores.

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Controlar e informar a su Jefatura, las operaciones crediticias con mora mayor a 30 das y con plizas de seguros sobre garantas, que estn prximas a vencer, para coordinar la renovacin de la misma. Vigilar el cumplimiento de las normas y polticas establecidas en cuanto al plazo por tipo de producto para la cobranza, recuperaciones y el pase a judicial. Supervisar que se mantengan actualizados los files de los clientes de la cartera correspondiente (31 a 90 das de mora), con los sustentos de la gestin de cobranzas y recuperaciones realizadas. Analizar las propuestas de exoneraciones. Evaluar las condiciones en que fueron aprobados aquellos crditos nuevos que tienen atrasos de pago desde la primera cuota, en previsin de casos de fraude, informndolos a su jefatura. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Evaluar y proponer a su Jefatura, los procesos de refinanciacin de deuda, teniendo en cuenta la poltica aprobada por el Directorio. Evaluar y proponer a su Jefatura, el pase de crditos a cobranza judicial, as como el castigo de deudas. Mantener actualizados los files de los clientes, con los sustentos de la gestin de cobranza y recuperacin realizados. Administrativa. Realizar la asignacin de la cartera a los Gestores de la Unidad de Cobranzas y Recupero y encabezar los operativos de recuperacin de deuda. Planificar, priorizar y realizar las gestiones de cobranza de la cartera morosa y vencida, a travs del personal de negocios que otorgaron los crditos y los gestores de normalizacin asignados (segn el caso), respetando los lineamientos establecidos en la Norma de Proteccin al Consumidor. Determinar la secuencia de visitas a realizar por el gestor de normalizacin, considerando lograr una mayor cobertura. Analizar los antecedentes de los crditos, determinando las causas que originaron el problema y verificando si ha habido fallas en la aplicacin del proceso del crdito y emitir informe. Asesorar a los clientes, en oficina y en el campo, la forma de pago o regularizacin de su deuda con la Caja Metropolitana. Representar a la Caja Metropolitana en asuntos de ndole legal en el marco de su competencia. Elaborar el plan de trabajo de su unidad en coordinacin con los gestores a su cargo, evaluando los resultados y nuevas acciones para mejorar el estado de vencidos.

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Analizar la situacin de los crditos en mora, diseando y ejecutando mecanismos que logren la recuperacin oportuna de estas operaciones, controlando y mejorando los ratios de morosidad de la cartera vencida. Participar en el diseo y permanente adecuacin del Manual de Polticas y Procedimientos de Controles de Cobranza y Recuperacin de los Crditos, y dems normas internas de similar naturaleza que tenga la Caja Metropolitana. Apoyar a los Jefes de Agencia y Administradores, en las gestiones de cobranzas encomendadas. Elaborar y presentar a su Jefatura, los reportes de morosidad y cuadros estadsticos de control de la gestin de cobranza y recuperaciones. Disear y aplicar modelos de gestin persuasiva de acuerdo con las etapas de envejecimiento de los crditos vencidos. Gestionar capacitaciones para el personal involucrado en la gestin de cobranzas y recuperaciones. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Cobranzas y Recuperos PUESTO Gestor OBJETIVOS Llevar a cabo la gestin de cobranza y recuperacin de los crditos en situacin morosa y vencida, de acuerdo a las directivas y polticas establecidas para estas operaciones. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Cobranzas y Recuperos.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Supervisor de la Unidad de Cobranzas y Recuperos, Jefaturas de las reas de Negocios, Oficina de Riesgos y, con los responsables de la distintas Unidades Organizativas. Externa.- Con los clientes y empresa de gestin de cobranza, dentro del mbito de su competencia.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Ingeniera Industrial o Administracin o Economa o con experiencia mnima de dos (2) aos en funciones de cobranzas y recuperaciones, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en administracin, finanzas, planeamiento y legislacin bancaria. FUNCIONES Control. Revisar diariamente la cartera de crdito asignada, para proceder con la realizacin de la planificacin de su cobranza. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Efectuar las gestiones de recuperacin, teniendo en cuenta los niveles de vencido, proponiendo al responsable aquellas que requieran una evaluacin para su refinanciacin. Mantener actualizados los files de los clientes con los sustentos de la gestin de la recuperacin.

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Realizar las visitas y/o llamadas telefnicas mnimas establecidas por la jefatura. Elaborar los informes de visita, sealando los acuerdos con los clientes.

Administrativa. Informar a su supervisor, sobre los clientes que estn en una situacin financiera deteriorada, as como las diversas alternativas y circunstancias que se le presenten en su trabajo de campo. Elaborar semanalmente su rol de trabajo, entregndolo al supervisor. Proponer a su supervisor los clientes problemas para ser tratados en las reuniones semanales, as como aquellos que deban pasar a la cobranza judicial. Proponer a su jefatura el pase a cobranza judicial de los crditos encargados a su gestin, que por su situacin ameriten tomar dicha accin. Filtrar la informacin en funcin a diversos criterios: su antigedad, los montos, el distrito, la direccin, entre otros, actualizando el sistema con dicha informacin. Elaborar los informes, sobre el resultado de su gestin de cobranza realizada. Apoyar a su supervisor en la elaboracin de reportes de morosidad y cuadros estadsticos de la gestin de recuperacin. Participar en las reuniones de seguimiento de la gestin de recuperacin. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Cobranzas y Recupero PUESTO Gestor Telefnico OBJETIVOS Expandir las coberturas de atencin, informacin y comunicacin con nuestros clientes relacionadas a las labores de cobranza telefnica. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Cobranzas y Recupero.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interno.- Supervisor de la Unidad de Cobranzas y Recupero. Externo.- Clientes y Pblico en General.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante universitario o de instituto superior tcnico, de las especialidades de Administracin o Contabilidad o Economa o Ingeniera Industrial, o con experiencia mnima en gestin de cobranza de seis (6) meses, de preferencia en empresas del sector financiero. FUNCIONES Control. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo Realizar la gestin de cobranza telefnica a los clientes que tengan crditos morosos o vencidos, de acuerdo a la relacin proporcionada por su jefatura o personal de la Unidad de Cobranzas y Recuperaciones. Preparar los informes relacionados con el resultado de las llamadas de gestin de cobranza y entregarlas a la Jefatura de la Unidad de Cobranzas y Recuperos. Registrar las sugerencias, dudas y reclamos de los clientes. Administrativa. Orientar a los clientes en sus preguntas y consultas sobre las operaciones de crdito que tienen vencidas.

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Reportar el resultado de su gestin al Supervisor de la Unidad de Cobranzas y Recupero. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Normalizacin PUESTO Supervisor OBJETIVOS Efectuar la refinanciacin de los crditos vencidos, aprobados por los niveles competentes. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe del Departamento Recuperaciones. Supervisa.- A todo el personal a su cargo de Cobranzas y

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interno.Con el Jefe del Departamento Recuperaciones. Externo.- Clientes y Pblico en General. de Cobranzas y

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional titulado con dominio en el campo comercial, laboral, civil, financiero, bancario y procesal. Experiencia mnima de tres (3) aos, de preferencia en empresas del sistema financiero en refinanciacin de deudas, con conocimientos en evaluacin crediticia y legislacin bancaria. FUNCIONES Control. Supervisar el seguimiento de la cartera de crditos refinanciados a efectos de detectar oportunamente el deterioro en los pagos y emitir los informes correspondientes. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Mantener actualizados los files de los clientes con los sustentos de la gestin de refinanciacin. Consolidar los crditos del deudor para la gestin de recuperaciones segn las normas establecidas.

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Presentar a su jefatura las propuestas de refinanciacin o pase a cobranza judicial de crditos vencidos, a efectos de minimizar la morosidad, en el marco de la normativa vigente. Negociar la refinanciacin de cuentas vencidas con el cliente deudor.

Administrativa. Planificar la gestin de refinanciacin en coordinacin con los gestores correspondientes. Asesorar y apoyar a los clientes en todo lo relacionado a los procesos de refinanciacin o reestructuracin, teniendo en cuenta la poltica aprobada por el Directorio para este tipo de operaciones. Cumplir las directivas emitidas sobre refinanciaciones, a efectos de aplicar los pagos a los conceptos de deuda que se hayan priorizado. Representar a la Caja Metropolitana ante el INDECOPI, en los procesos de insolvencia a que se acojan los deudores, ya sea a travs del concurso ordinario o preventivo, conforme a la Ley N 27809 Ley General del Sistema Concursal. Configurar los convenios de acreedores de acuerdo a lo establecido en el Plan de Reestructuracin o del Acuerdo Global de Refinanciacin segn sea el caso, aprobados en el INDECOPI. Proponer a los niveles de autonoma que correspondan las operaciones de refinanciacin y reestructuracin de deuda, reportando trimestralmente al Directorio la informacin respecto a la evaluacin de las operaciones analizadas en el mbito de sus funciones. Mantenerse debidamente informado de los cambios legales y normativos emanados de los organismos oficiales, relacionados a la refinanciacin y reestructuracin de deuda. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Normalizacin PUESTO Analista Refinanciacin OBJETIVOS Efectuar la gestin de refinanciacin de deuda de la cartera crediticia vencida. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Normalizacin.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interno.- Con el Supervisor de la Unidad de Normalizacin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con clientes con deudas vencidas en la institucin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional titulado con dominio en el campo comercial, laboral, civil, financiero, bancario y procesal. Experiencia mnima de dos (2) aos, de preferencia en empresas del sistema financiero en refinanciacin de deudas, con conocimientos en evaluacin crediticia y legislacin bancaria. FUNCIONES Control. Efectuar el seguimiento de la cartera de crditos refinanciados a efectos de detectar oportunamente el deterioro en los pagos y emitir los informes correspondientes. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Actualizar los files de los clientes con los sustentos de la gestin de refinanciacin realizada. Consolidar los crditos del deudor para la gestin de recuperaciones segn las normas establecidas. Negociar la refinanciacin de cuentas vencidas con el cliente deudor. Elaborar y presentar a su supervisor las propuestas de refinanciacin o pase a cobranza judicial de los crditos vencidos, a efectos de minimizar la morosidad, en el marco de la normativa vigente.
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Realizar el cambio de situacin de los crditos en cobranza judicial a refinanciados.

Administrativa. Asesorar y apoyar a los clientes en todo lo relacionado a los procesos de refinanciacin o reestructuracin, teniendo en cuenta la poltica aprobada por el Directorio para este tipo de operaciones. Apoyar a su supervisor en los procesos de insolvencia a que se acojan los deudores, ya sea a travs del concurso ordinario o preventivo, conforme a la Ley N 27809 - Ley General del Sistema Concursal. Cumplir las directivas emitidas sobre refinanciaciones, a efectos de aplicar los pagos a los conceptos de deuda que se hayan priorizado. Administrar los expedientes, plazos y procedimientos asociados al cobro judicial de manera que permita asegurar la oportunidad y calidad de la gestin. Apoyar a su supervisor en la configuracin de los convenios de acreedores de acuerdo a lo establecido en el Plan de Reestructuracin o del Acuerdo Global de Refinanciacin segn sea el caso, aprobados en el INDECOPI. Preparar los informes relacionados a las operaciones de su responsabilidad. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Cobranza Judicial PUESTO Abogado Procesal OBJETIVOS Efectuar la gestin de cobranza judicial de la cartera crediticia vencida, con el fin de obtener el pago de los montos adeudados por los deudores, de los crditos vencidos otorgados por nuestra institucin. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Recuperaciones. Jefe del Departamento de Cobranzas y

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interno.Con el Jefe del Departamento Recuperaciones. Externo.- Clientes y Pblico en General. de Cobranzas y

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Abogado titulado con dominio en el campo comercial, laboral, civil, financiero y procesal bancario. Experiencia mnima de dos (2) aos en trmites de procesos judiciales y administrativos, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en legislacin bancaria. FUNCIONES Control. Realizar reuniones de seguimiento de la gestin de cobranza judicial. Controlar e informar a los niveles correspondientes, el estado y resultados de las operaciones de crdito trasladadas a cobranza externa judicial, en estudios de abogados. Revisar, visar y firmar la documentacin correspondiente al mbito de su competencia. Analizar los files de crdito para efectuar el inicio y seguimiento de los procesos judiciales o administrativos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Operativo. Ejecutar las medidas cautelares, considerando las pautas establecidas en el Cdigo Procesal Civil. Efectuar trmites y diligencias judiciales en los distintos juzgados segn el caso administrativo, civil y penal. Llevar las cuentas e informar a la Unidad de Administracin de Crditos, sobre los gastos notariales y judiciales de los files que se encuentran en Cobranza Judicial. Realizar el cambio de situacin de los crditos vencidos, a crditos en cobranza judicial. Efectuar el trmite de recupero a travs de la cobranza judicial de los crditos vencidos o refinanciados, dando cumplimiento a las normas que se impartan sobre la base de criterios de priorizacin de la cobranza judicial. Emitir la pre-liquidacin de las recuperaciones efectuadas. Administrar los expedientes, plazos y procedimientos asociados al cobro judicial de manera que permita asegurar la oportunidad y calidad de la gestin. Realizar la adjudicacin y/o ejecucin de las garantas. Ejecutar los embargos de los bienes como resultado de las resoluciones judiciales. Proponer castigos de aquellos casos que por su naturaleza as lo ameriten. Proponer a su jefatura, la venta de cartera en cobranza judicial y/o castigada. Asumir en representacin de la Caja Metropolitana, directamente o a travs de terceros, las acciones judiciales referidas a la ejecucin de garantas por crditos vencidos, luego de agotar todo medio de negociacin con el cliente para el pago de su deuda. Administrativa. Representar a la Caja Metropolitana en los procesos judiciales derivados de la recuperacin de los crditos vencidos por la va judicial. Brindar apoyo y asesora a los gestores judiciales durante el proceso de los mismos. Informar a su Jefatura el avance y situacin de la gestin de cobranza judicial. Elaborar y presentar estadsticas de recupero por va judicial. Evaluar, controlar y trasladar a cobranza externa, la recuperacin de operaciones de crditos vencidos en cobranza judicial. Disear y establecer mecanismos que permitan recuperar las operaciones de crdito castigadas. Realizar reuniones de seguimiento de la gestin de cobranza judicial. Efectuar investigaciones en los Registros Pblicos referentes a las propiedades y poderes de los deudores en Cobranza Judicial. Informarse diariamente de las normas legales publicadas en el diario oficial El Peruano.

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Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia Central de Administracin y Soporte PUESTO Gerente Central OBJETIVOS Brindar el apoyo respectivo a todos los dems rganos de la Caja Metropolitana, para el desarrollo de los negocios, por medio de las unidades organizativas a su cargo. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia General. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con la Gerencia General, Gerencia Central de Negocios y Jefes de las Unidades Orgnicas de la Caja Metropolitana. Externa.- Personal de Instituciones Pblicas y Privadas, Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, Banco Central de Reserva, Ministerio de Economa y Finanzas, Contadura Pblica de la Nacin, Contralora General de la Repblica, Direccin Nacional de Presupuesto Pblico, otros.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Administracin de Empresas o Economa o Contabilidad, o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, planeamiento, presupuesto, adquisiciones pblicas, desarrollo organizacional, normatividad de la Contralora General de la Repblica y Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs. FUNCIONES Estratgico. Elaborar el plan estratgico y operativo de su unidad organizativa, coordinando con la Jefatura del Departamento de Planeamiento y Presupuesto. Proponer estndares de calidad en los diferentes procesos realizados por sus unidades organizativas.

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Control. Supervisar la labor realizada por las unidades organizativas a su cargo. Supervisar el soporte legal realizado por el responsable asignado a su Gerencia Administrar los riesgos relacionados al logro de sus objetivos, as como: o Asegurar la consistencia entre las operaciones y los niveles de tolerancia al riesgo definidos aplicables a su mbito de accin. o Asumir, ante el Gerente General, los resultados de la gestin de riesgos correspondientes a su unidad organizativa. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Supervisar que el proceso de los gastos e inversiones realizadas por la Caja Metropolitana, se lleven a cabo de acuerdo a normas y polticas aprobadas. Controlar la ejecucin y los resultados del plan estratgico y operativo relacionado a su unidad organizativa. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las operaciones sospechosas. Administrativa. Atender los requerimientos de la Gerencia Central de Negocios, relacionada a la asignacin de tasas especiales para las operaciones de crdito; as como, la modificacin de las tasas vigentes. Identificar necesidades y desarrollo de actividades de capacitacin dentro del mbito de su competencia. Cumplir con las dems funciones que le asigne la Gerencia General, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia Central de Administracin y Soporte PUESTO Asistente Senior OBJETIVOS Brindar el apoyo respectivo a la Gerencia Central de Administracin y Soporte, con el fin de cumplir en forma satisfactoria, los objetivos de dicha Gerencia. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia Central de Administracin y Soporte.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con las Gerencias Centrales y Jefes de las Unidades Orgnicas de la Caja Metropolitana. Externa.- Personal de Instituciones Pblicas y Privadas, Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, Banco Central de Reserva, Ministerio de Economa y Finanzas, Contadura Pblica de la Nacin, Contralora General de la Repblica, Direccin Nacional de Presupuesto Pblico, otros.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Administracin de Empresas o Economa, o con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, planeamiento, presupuesto, adquisiciones pblicas, desarrollo organizacional, normatividad de la Contralora General de la Repblica y Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs. FUNCIONES Control. Asegurar la consistencia entre las operaciones y los niveles de tolerancia al riesgo definidos aplicables a su mbito de accin. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Controlar que el proceso de los gastos e inversiones realizadas por la Caja Metropolitana, se lleven a cabo de acuerdo a normas y polticas aprobadas. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin.
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Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las operaciones sospechosas.

Administrativa. Apoyar a su jefatura en la supervisin de la labor realizada por las unidades organizativas a su cargo. Verificar la atencin de los requerimientos de la Gerencia Central de Negocios, relacionada a la asignacin de tasas especiales para las operaciones de crdito; as como, la modificacin de las tasas vigentes. Solicitar el soporte legal requerido, al responsable asignado a la Gerencia Central de Administracin y Soporte. Coordinar y hacer seguimiento a las acciones administrativas emanadas por la Gerencia. Mantener informado a su Gerencia de los encargos y las actividades realizadas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia Central de Administracin y Soporte PUESTO Secretaria Central OBJETIVO Asistir a la Gerencia Central de Administracin y Soporte en el desarrollo de sus actividades diarias. Administrar la documentacin que se emite y recibe en la Gerencia Central, disponiendo adecuadamente su archivo. Apoyar en las reuniones, comits, sesiones y similares que se realicen en la Gerencia Central. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia Central de Administracin y Soporte.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas que requieran tratar con la Gerencia Central de Administracin y Soporte.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Ttulo de Secretaria Ejecutiva o experiencia equivalente comprobable. Excelente trato personal, ortografa y caligrafa, redaccin propia, taquigrafa y mecanografa, conocimientos de procesador de textos y hojas de clculo, con experiencia mnima de dos (2) aos como Secretaria de Gerencia. FUNCIONES Control. Supervisar que los ambientes de la Gerencia Central, mantengan el orden y limpieza. Recibir, registrar, controlar y clasificar la correspondencia de la Gerencia. Mantener informada a la Gerencia Central, sobre los documentos pendientes de trmite, hasta su completa atencin. Supervisar la recepcin, almacenaje y distribucin de los tiles y formularios impresos para uso de la Gerencia Central. Clasificar, ordenar y archivar las normas legales as como los recortes periodsticos, revistas, folletos, etc., de asuntos que interesan a nuestra Institucin.

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Velar por el mantenimiento, conservacin y el buen uso de los bienes, equipos y materiales a su cargo. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Llevar la agenda de la Gerencia Central, coordinando las citas que le encomienden, as como canalizar las convocatorias de reunin con dicha Gerencia. Mantener discrecin sobre asuntos confidenciales e informacin reservada. Redactar y elaborar las cartas, resmenes, memorndums, informes y toda la documentacin que se origine o se tramite en la Gerencia Central, as como su distribucin y archivo. Atender a los Funcionarios de nuestra Institucin y representantes de Organismos Pblicos y/o Privados que deseen entrevistarse con el Gerente Central, coordinando citas y proporcionando informacin requerida. Recibir, transferir y/o efectuar las llamadas telefnicas, cuidando la buena imagen de la institucin y llevar el control de los mensajes recibidos. Elaborar, administrar y mantener actualizado el directorio empresarial, de autoridades ediles y empresariales. Administrar la documentacin que se recibe o enva por el fax, administrando los insumos para el equipo asignado. Archivar en forma ordenada la documentacin recibida y emitida por la Gerencia Central. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia Central de Administracin y Soporte PUESTO Abogado Senior Administracin OBJETIVO Asesorar a la Gerencia Central de Administracin y Soporte en temas legales relacionados a contratos con proveedores, leyes laborales, adjudicaciones, licitaciones y otros aspectos de la administracin. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia Central de Administracin y Soporte.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con la Gerencia de Administracin y Soporte y en forma secundaria con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Representantes de Instituciones Pblicas y Privadas, Instituciones del entorno Municipal, Municipios, rganos internos y externos de control y supervisin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Abogado titulado con dominio en el campo comercial, laboral, civil, financiero y bancario. Experiencia mnima de tres (3) aos, de preferencia en empresas del sistema financiero. FUNCIONES Control. Revisar y supervisar la elaboracin de los trminos y condiciones de los diversos contratos y/o convenios y/o documentos y/o acuerdos contractuales en los que intervenga su Gerencia. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Formular, revisar y/o emitir opinin sobre proyectos de normas, reglamentos, contratos, convenios y otros documentos de carcter legal relacionados a su Gerencia.

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Redactar documentos inherentes a los asuntos y/o procedimientos laborales, sean administrativos o contenciosos y, efectuar las gestiones correspondientes en las diversas instancias. Asesorar al Departamento de Recursos Humanos en todas las etapas de negociaciones colectivas con los trabajadores. Mantenerse debidamente informado de los cambios legales y normativos emanados de los organismos oficiales, as como interpretar, comentar y divulgar oportunamente a las respectivas Gerencias, los dispositivos legales que estn relacionados con las actividades de la empresa. Brindar su asesora a la Gerencia de Administracin y Soporte, relacionadas a las consultas legales que le sean presentadas. Preparar los documentos legales que requiera la Gerencia de Administracin y Soporte. Representar a la Caja Metropolitana en asuntos de ndole legal en el marco de su competencia. Emitir opinin sobre los instrumentos legales que le sean solicitados. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de RR. HH. y Administracin PUESTO Jefe de rea OBJETIVO Planear y dirigir la gestin administrativa de recursos humanos, de logstica y, de seguridad fsica de la Caja Metropolitana; as como, responsable de la capacitacin permanente del personal de la institucin, en temas relacionados a la funcin que desempeen. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia Central de Administracin y Soporte. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con la Gerencia General, Gerencias Centrales y Jefes de las Unidades Orgnicas de la Caja Metropolitana. Externa.- Personal de Instituciones Pblicas y Privadas, Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, Banco Central de Reserva, Ministerio de Economa y Finanzas, Contadura Pblica de la Nacin, Contralora General de la Repblica, Direccin Nacional de Presupuesto Pblico, otros.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Administracin de Empresas o Economa o Contabilidad o Derecho, o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos en manejo de recursos humanos, banca y finanzas, planeamiento, presupuesto, adquisiciones pblicas, desarrollo organizacional, normatividad de la Contralora General de la Repblica y Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs. FUNCIONES Estratgico. Elaborar el plan estratgico y operativo de su unidad organizativa, en coordinacin con la Jefatura del Departamento de Planeamiento y Presupuesto. Control. Analizar y evaluar la gestin y seguridad de la Caja Metropolitana, elaborando reportes e indicadores para la toma de decisiones.

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Supervisar la administracin de los bienes adjudicados por la institucin. Dirigir y controlar las actividades conducentes a ofrecer la seguridad integral de las instalaciones, bienes muebles e inmuebles, trabajadores de la institucin y a los clientes que se encuentren dentro de las instalaciones. Supervisar las actividades programadas de seguridad fsica de la Caja Metropolitana. Supervisar la actualizacin y ejecucin del Plan Anual de Adquisiciones. Administrar los riesgos relacionados al logro de sus objetivos, as como: o Asegurar la consistencia entre las operaciones y los niveles de tolerancia al riesgo definidos aplicables a su mbito de accin. o Asumir, ante el Gerente Central de Administracin y Soporte, los resultados de la gestin de riesgos correspondientes a su unidad organizativa. o Cumplir con lo dispuesto por el Reglamento de la Gestin Integral de Riesgos, sobre los procesos subcontratados con terceros, asegurndose que se mantenga reserva y confidencialidad sobre la informacin que pudiera serles proporcionada. Efectuar el anlisis formal de los riesgos asociados en toda subcontratacin significativa, ponindolo en conocimiento del Directorio para su aprobacin (se entiende por significativa, aquella subcontratacin que, en caso de falla o suspensin del servicio, puede poner en riesgo importante a la institucin, al afectar sus ingresos, solvencia, o continuidad operativa). Asegurarse de que en los casos de subcontratacin significativa, los contratos suscritos con los proveedores correspondientes, incluyan clusulas que faciliten una adecuada revisin de la respectiva prestacin, por parte de las empresas, del rgano de Control Institucional, de la Sociedad de Auditora externa, as como por parte de la SBS o la persona que sta designe. Atender las observaciones del OCI, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Administrar eficientemente los recursos humanos y logsticos, velando permanentemente por un control estricto del gasto y la oportuna atencin y mantenimiento de los requerimientos internos. Contribuir al desarrollo del personal, generando un ambiente de confianza, y una cultura de trabajo de intercambio de ideas e informacin, reconocimiento del desempeo, y bsqueda de la excelencia mediante el trabajo en equipo. Atender a las Gerencias Centrales, Jefaturas de reas / Oficinas de la Caja Metropolitana, las solicitudes de los programas de capacitacin

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del personal a su cargo, proponiendo los expositores, material y lugar donde se llevarn a cabo. Mantener operativa la infraestructura y servicios de la Caja Metropolitana. Canalizar la correspondencia interna y externa de la Caja Metropolitana. Supervisar la contratacin de los seguros de la Caja Metropolitana y de las operaciones de crdito con clientes, as como, efectuar los reclamos y tramitar el cobro a la Ca. de Seguros por los siniestros. Proponer las mejoras y actualizaciones a los documentos normativos. Instruir para que el archivo general se mantenga debidamente custodiado y clasificado. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de RR. HH. y Administracin PUESTO Secretaria (Pool) OBJETIVO Facilitar el desarrollo de las funciones de los Jefes de rea y Oficina a la que ha sido asignada, mediante labores secretariales y de apoyo administrativo. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe del rea de RR. HH. y Administracin.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas que requieran tratar con las Jefaturas de las reas / Oficina de la institucin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Ttulo de Secretaria Ejecutiva o experiencia equivalente comprobable. Excelente trato personal, ortografa y caligrafa, redaccin propia, taquigrafa y mecanografa, conocimientos de procesador de textos y hojas de clculo, con experiencia mnima de dos (2) aos como Secretaria a nivel Gerencial. FUNCIONES Control. Recibir, registrar, controlar y clasificar la correspondencia de la Jefatura de rea/Oficina a la que est brindado su apoyo. Recibir llamadas telefnicas y llevar un control de los mensajes recibidos. Solicitar y controlar el adecuado uso de los tiles de oficina de las Jefaturas a las que se encuentra asignada. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Redactar, digitar, registrar y distribuir la correspondencia emitida por la Jefatura de rea / Oficina involucrada, a las instancias correspondientes.
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Clasificar, ordenar y archivar las Normas Legales as como los recortes periodsticos, revistas, folletos, etc., de asuntos que interesan a nuestra Institucin.

Administrativa. Mantener discrecin sobre asuntos confidenciales e informacin reservada. Observar la correcta presentacin y orden de la oficina a la que ha sido asignada. Atender a los funcionarios de nuestra Institucin y representantes de Organismos Pblicos y/o Privados que deseen entrevistarse con la Jefatura de rea / Oficina involucrada, coordinando citas y proporcionando informacin requerida. Mantener actualizada la agenda de actividades de la Jefatura de rea / Oficina. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de RR. HH. y Administracin PUESTO Chofer Seguridad (Pool) OBJETIVO Efectuar las labores de transporte de personal, brindando adems la seguridad de los funcionarios de la institucin a los que haya sido asignado; as como, efectuar el transporte de correspondencia y apoyo en compras. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De Jefe del rea de RR. HH. y Administracin.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- De la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Chofer, con excelente trato y conocimientos de mecnica automotriz, con conocimientos y experiencia en seguridad personal, con experiencia mnima de tres (3) aos en empresas del sector pblico o privado. FUNCIONES Control. Controlar: o La limpieza y el estado operativo (ptimo) del vehculo asignado. o El kilometraje, consumo de combustible y uso de servicios que fueren necesarios para la conservacin del vehculo asignado. Reportar a su jefatura las incidencias presentadas en el desarrollo de sus funciones. Brindar las seguridades del caso a los funcionarios de la institucin bajo su responsabilidad. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Mantener en buen estado de uso, el aparato de radio y/o telfono mvil asignado, para mantenerse en comunicacin con la Caja Metropolitana; as como, el arma que utiliza para el cumplimiento de sus funciones de seguridad. Mantener actualizado el cuaderno de control de ruta, sealando
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diariamente el kilometraje de inicio del da y la ruta ejecutada a la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin. Mantener discrecin sobre asuntos confidenciales e informacin reservada. Observar la correcta presentacin y aseo personal, para el cumplimiento de sus funciones. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar actividades sospechosas. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de RR. HH. y Administracin PUESTO Conserje (Pool) OBJETIVO Realizar la recepcin y distribucin de documentos diversos, en apoyo de las Jefaturas de las unidades organizativas de la Institucin. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin y dems Jefaturas de la Institucin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Secundaria completa y/o estudios tcnicos. FUNCIONES Control. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Distribuir la correspondencia interna. Ordenar y archivar la documentacin recibida de las unidades organizativas de la institucin. Entregar los documentos a otras instituciones. Obtener las fotocopias de los documentos entregados para dicho fin. Archivar documentacin de asistencia del personal, as como tambin archivar autorizacin de ingreso / salida de personal. Realizar comisiones de Emergencia. Mantener absoluta discrecin con la documentacin encargada. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Seguridad PUESTO Supervisor OBJETIVO Estudiar, proponer, dirigir, controlar y coordinar las actividades de seguridad fsica de la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin. Supervisin.- Al personal a su cargo, de vigilancia particular y de la Polica Nacional del Per.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin y, en forma secundaria con los responsables de las Unidades Organizativas. Externa.- Representantes de la empresa de seguridad privada y las Fuerzas Policiales, de Investigacin, Defensa Civil y Cuerpo de Bomberos.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Oficial retirado de las Fuerzas Armadas o Policiales, con conocimientos en medidas de seguridad integral, administracin de armas, o con cinco (5) aos de experiencia en seguridad de Instituciones Financieras. FUNCIONES Control. Realizar, controlar y supervisar el avance de las pesquisas e investigacin de los problemas relacionados con hechos que atenten contra la integridad y el patrimonio de la Caja Metropolitana. Controlar los trabajos a efectuarse en las Agencias despus del horario de atencin al pblico, as como en domingos y feriados, de acuerdo a lo programado por el Departamento de Logstica. Administrar y controlar el uso de armas en la institucin. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Operativo. Proponer y aplicar normas de seguridad fsica para impedir las acciones que pongan en riesgo la integridad de los clientes, trabajadores y el patrimonio de la Caja Metropolitana. Implementar los procedimientos orientados a fomentar la participacin de todo el personal de la institucin, en temas relacionados con la seguridad. Planificar y establecer los medios de evacuacin ms rpidos y seguros para el personal en casos de siniestro. Instalar en lugares estratgicos de las seales y carteles relacionados a seguridad, ilustrando el correcto uso de escaleras y extintores, de acuerdo a lo sealado por el Departamento de Logstica, la colocacin. Cumplir con el rol de inspecciones en la Oficina Principal y Agencias (a nivel nacional); de acuerdo a lo establecido en la norma sobre Seguridad Interna; a fin de constatar que se encuentren en buen estado las instalaciones fsicas, elctricas, sanitarias y equipos de seguridad. Administrativa. Planificar, establecer, controlar y dirigir el cronograma de acciones respecto a los riesgos, siniestros y catstrofes, realizando simulacros y evaluando sus resultados. Implementar las medidas de seguridad necesarias para la correcta proteccin, tanto de las instalaciones, como de los diferentes activos de la Caja Metropolitana. Asesorar al personal de la institucin en aspectos policiales y de seguridad, relacionados a las funciones asignadas. Adoptar las medidas de seguridad pertinentes para garantizar la seguridad del personal, locales (a nivel nacional) y resguardo de valores y efectivo. Desarrollar y aplicar programas de seguridad, prevencin de accidentes y vigilancia, as como, cursos de capacitacin y planeacin de simulacros a los brigadistas de la institucin, en coordinacin con el Departamento de Recursos Humanos y/o los organismos de emergencia locales. Proponer al Departamento de Desarrollo de Procesos, el establecimiento y formalizacin de las normas de seguridad fsica y de proteccin. Establecer las coordinaciones necesarias con la Polica Nacional, Defensa Civil, Cuerpo de Bomberos y en general con los organismos oficiales que correspondan, para la toma de decisiones conjuntas en los casos que sea necesario. Brindar apoyo y prestar auxilio al personal de la Caja Metropolitana cuando este lo requiera, dentro del campo de su competencia. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Seguridad PUESTO Asistente OBJETIVO Controlar y coordinar las actividades de seguridad fsica de la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Seguridad. Supervisin.- Al personal de vigilancia particular y de la Polica Nacional del Per.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Supervisor de la Unidad de Seguridad y, en forma secundaria con los responsables de las Unidades Organizativas. Externa.- Representantes de la empresa de seguridad privada y las Fuerzas Policiales, de Investigacin, Defensa Civil y Cuerpo de Bomberos.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Oficial retirado de las Fuerzas Armadas o Policiales, con conocimientos en medidas de seguridad integral, administracin de armas, o con tres (3) aos de experiencia en seguridad de Instituciones Financieras. FUNCIONES Control. Apoyar en las pesquisas e investigacin de los problemas relacionados con hechos que atenten contra la integridad y el patrimonio de la Caja Metropolitana. Controlar los trabajos a efectuarse en las Agencias despus del horario de atencin al pblico, as como en domingos y feriados, de acuerdo a lo programado por el Departamento de Logstica. Controlar el uso de armas en la institucin. Observar que la calidad del servicio de seguridad se cumpla dentro de lo establecido en el contrato, as como tambin la calidad del personal de vigilancia, personal policial y su interaccin con el personal de la Caja Metropolitana de Lima. Coordinar con el Departamento de Servicios Generales, el buen estado y conservacin de los equipos, tales como extintores, ventiladores,
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servicios higinicos, mobiliario y otros que requieran de reparacin o reposicin. Inspeccionar el correcto uso de los equipos, horario de refrigerio, desplazamiento interno del personal y accesos a reas restringidas. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Participar activamente en la implementacin de normas de seguridad fsica para impedir acciones que pongan en riesgo la integridad de los clientes, trabajadores y el patrimonio de la Caja Metropolitana. Fomentar la participacin de todo el personal de la institucin, en temas relacionados con la seguridad. Instalar en lugares estratgicos las seales y carteles relacionados a seguridad, ilustrando el correcto uso de escaleras y extintores, de acuerdo a lo sealado por el Departamento de Logstica, la colocacin. Realizar inspecciones en la Oficina Principal y Agencias (a nivel nacional); de acuerdo a lo establecido en la norma sobre Seguridad Interna; a fin de constatar que se encuentren en buen estado las instalaciones fsicas, elctricas, sanitarias y equipos de seguridad. Administrativa. Organizar y coordinar simulacros de siniestros y catstrofes, evaluando sus resultados. Asistir a su Supervisor en la implementacin de las medidas de seguridad necesarias para la correcta proteccin, tanto de las instalaciones, como de los diferentes activos de la Caja Metropolitana. Asesorar al personal de la institucin en aspectos policiales y de seguridad, relacionados a las funciones asignadas. Proponer medidas de seguridad pertinentes para garantizar la seguridad del personal, locales (a nivel nacional) y resguardo de valores y efectivo. Proponer normas de seguridad fsica y de proteccin. Realizar coordinaciones con la Polica Nacional, Defensa Civil, Cuerpo de Bomberos y en general con los organismos oficiales que correspondan, en los casos de seguridad que sea necesario. Informar al Supervisor de la Unidad de Seguridad, las ocurrencias que se susciten en el servicio. Realizar el Plan de Seguridad de las agencias de Lima y Provincias, en coordinacin con el Departamento de Logstica. Realizar el Plan de Evacuacin contra sismos e incendios. Confeccionar los files de cada efectivo policial y vigilantes, conteniendo sus fichas personales croquis domiciliario, antecedentes penales y/o policiales etc. Capacitar a los Chferes-Seguridad de la Caja Metropolitana en temas de Seguridad (manejo defensivo, tiro, defensa personal).

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Brindar apoyo y prestar auxilio al personal de la Caja Metropolitana cuando este lo requiera, dentro del campo de su competencia. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Contratos y Procesos PUESTO Supervisor OBJETIVO Apoyar al personal de los Departamentos de Recursos Humanos y de Logstica, en temas relacionados a los contratos y procesos realizados con la institucin. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe del rea de RR. HH. y Administracin. Supervisin.- Del personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con el Jefe del rea de RR. HH y Administracin y Jefes de los Departamentos de Recursos Humanos y de Logstica.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Derecho, con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, contratos, recursos humanos y procesos de adquisiciones y contrataciones. FUNCIONES Control. Revisar y aprobar los contratos laborales a plazo fijo para el personal de la Caja Metropolitana. Revisar y aprobar los contratos a celebrar con los proveedores, de conformidad con las normas establecidas. Atender las observaciones del OCI, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Asesorar en las diversas modalidades de contratacin de bienes y servicios otorgados por terceros (proveedores), a la Caja Metropolitana. Participar como miembro en los diversos Comits de Contrataciones y Adquisiciones del Estado.
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Incluir en los contratos con los proveedores relacionados a los casos de subcontratacin significativa, clusulas que faciliten una adecuada revisin de la respectiva prestacin por parte de las empresas, del rgano de control Institucional, de la Sociedad de Auditora externa, as como por parte de la SBS o la persona que sta designe. Mantenerse debidamente informado de los cambios legales y normativos emanados por organismos oficiales, relacionados a temas de su responsabilidad. Prestar la asesora, atencin e investigacin de los casos laborales. Proponer la adecuacin y creacin de normas laborales internas. Apoyar permanentemente al Departamento de Logstica, en todo lo relacionado a temas de contrataciones y adjudicaciones. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Contratos y Procesos PUESTO Asistente OBJETIVO Apoyar a su supervisor, en temas relacionados a los contratos y procesos de Recursos Humanos y Logstica. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Contratos y Procesos.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con el Supervisor de la Unidad de Contratos y Procesos y Jefes de los Departamentos de Recursos Humanos y de Logstica.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Derecho, con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, contratos, recursos humanos y procesos de adquisiciones y contrataciones. FUNCIONES Control. Atender las observaciones del OCI, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Asesorar en las diversas modalidades de contratacin de bienes y servicios otorgados por terceros (proveedores), a la Caja Metropolitana. Elaborar los contratos laborales a plazo fijo para el personal de la Caja Metropolitana. Elaborar los contratos a celebrar con los proveedores, de conformidad con las normas establecidas. Incluir en los contratos con los proveedores relacionados a los casos de subcontratacin significativa, clusulas que faciliten una adecuada revisin de la respectiva prestacin por parte de las empresas, del rgano de control Institucional, de la Sociedad de Auditora externa,
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as como por parte de la SBS o la persona que sta designe. Mantenerse debidamente informado de los cambios legales y normativos emanados por organismos oficiales, relacionados a temas de su responsabilidad. Apoyar a su supervisor en la asesora, atencin e investigacin de los casos laborales. Proponer la adecuacin y creacin de normas laborales internas. Brindar apoyo al Departamento de Logstica, en todo lo relacionado a temas de contrataciones y adjudicaciones. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Recursos Humanos PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Administrar y controlar los recursos humanos y contribuir al desarrollo del personal, generando un ambiente de confianza y una cultura de trabajo de intercambio de ideas e informacin, reconocimiento del desempeo y bsqueda de la excelencia mediante el trabajo en equipo. Desarrollar actividades que permitan mantener un clima laboral donde la institucin y sus colaboradores, se sientan complacidos de pertenecer a la organizacin.

LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con todo el personal de la Caja Metropolitana. Externa.- Instituto Peruano de Seguridad Social, Administradoras de Fondos de Pensiones, Ministerio de Trabajo, Clnicas, otros.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Relaciones Industriales o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos en la administracin de recursos humanos, legislacin laboral, legislacin bancaria, relaciones industriales, planilla de sueldos, seleccin y contratacin de personal y contabilidad. FUNCIONES Control. Supervisar y administrar los programas de evaluacin de desempeo y rendimiento del personal, en coordinacin con las Jefaturas usuarias. Supervisar la aplicacin del Reglamento Interno de Trabajo en los aspectos de disciplina, asistencia, desempeo, vacaciones, prestaciones, mritos y amonestaciones del personal y rubros relacionados con la emisin de la planilla. Efectuar el control, registro y proceso de las compensaciones por tiempo de servicios (CTS), provisiones de fondos indemnizatorios, vacaciones, y liquidaciones de beneficios sociales.
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Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Implementar procedimientos para comunicar al responsable de la Seguridad Informtica, sobre los cambios del personal. Administrar la planilla de la Caja Metropolitana y desarrollar actividades de bienestar social. Atender los prstamos administrativos urgentes, solicitados por el personal de la institucin, de acuerdo a las pautas establecidas. Solicitar al responsable de la Unidad de Contratos y Procesos, la elaboracin de los contratos de trabajo relacionados al personal de la institucin. Dar opinin previa, como condicin para el proceso de otorgamiento de los Prstamos Administrativos y administrar los urgentes. Mantener actualizados y custodiar los files del personal. Implementar las medidas para la identificacin del personal cuando se encuentre dentro de las instalaciones de la Caja Metropolitana; debiendo verificar el cumplimiento de dichas medidas. Administrativa. Desarrollar y promover estrategias que conduzcan a un eficiente e integral desarrollo del personal. Proponer e implementar las polticas de admisin y administracin de personal. Establecer estndares para una adecuada gestin del personal, desde la seleccin, hasta la desvinculacin laboral con la Caja Metropolitana. Apoyar al Departamento de Capacitacin, en la formulacin e implantacin del plan anual de capacitacin del personal de la institucin. Elaborar y mantener actualizado el Cuadro de Asignacin de Personal (CAP) de la Caja Metropolitana. Solicitar al Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera, la disponibilidad de los fondos para el cumplimiento oportuno de las retenciones por los pagos de seguros, pensiones y aportes legales de la institucin y empleados. Informar a las autoridades laborales respecto a las obligaciones establecidas por Ley, respecto a la gestin de recursos humanos. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Recursos Humanos PUESTO Seleccin - Evaluacin OBJETIVO Apoyar a su jefatura en todo lo relacionado a la seleccin, evaluacin y contratacin de personal, de acuerdo a los requerimientos de las unidades organizativas usuarias y al presupuesto aprobado. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Recursos Humanos.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con todo el personal. Externa.- Organismos encargados de seleccin de personal y Universidades del Pas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Bachiller o egresado de la especialidad de Relaciones Industriales o Administracin o con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos en la administracin de recursos humanos, legislacin laboral, legislacin bancaria, relaciones industriales, seleccin y contratacin de personal y contabilidad. FUNCIONES Control. Verificar en el sistema financiero la situacin del postulante, concertar la evaluacin psicolgica y solicitar la documentacin necesaria para su incorporacin de acuerdo a la directiva vigente de seleccin. Operativo. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Coordinar interna y externamente todo lo relacionado al requerimiento de personal, procediendo a su seleccin, de acuerdo al perfil requerido por la unidad organizativa solicitante. Elaborar y proponer la metodologa / tcnica a utilizarse, para la
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seleccin de personal. Mantener una base de datos de currculos de personal, debidamente diferenciados por conocimientos. Cumplir con las dems tareas asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Recursos Humanos PUESTO Asistenta Social OBJETIVO Desarrollar labores asistenciales y de bienestar social para los trabajadores de la institucin. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Recursos Humanos.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con todo el personal. Externa.- Instituto Peruano de Seguridad Social, Clnicas y otros.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Graduado(a) como Asistente(a) Social, con vocacin de servicio y dos (2) aos mnimos de experiencia en puestos similares. FUNCIONES Control. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Registrar en hoja excel los trmites efectuados con la Ca. de Seguros y ESSALUD, por las atenciones prestadas al personal de la Caja Metropolitana. Preparar el informe trimestral de las atenciones realizadas y anualmente de las actividades realizadas. Realizar ante ESSALUD o EPS, los trmites de registro, inscripcin, reinscripcin y/o cambios que los trabajadores requieran. Realizar las labores de atencin de casos sociales y consejera frente a los problemas personales de los trabajadores de la Caja Metropolitana. Efectuar el informe de subsidios pre y post natal y/o por enfermedad de las trabajadoras de la institucin. Actualizar, tramitar, visitar y supervisar la atencin mdica de los trabajadores, en caso de internamiento. Efectuar las llamadas telefnicas a los trabajadores que se encuentren con descanso mdico y, realizar las visitas domiciliarias, elaborando el informe
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correspondiente. Administrativa. Administrar el botiqun y asegurar su abastecimiento. Apoyar a su Jefatura, en cuanto al otorgamiento de descansos mdicos, registros y trmites ante ESSALUD, EPS, etc. Realizar los ndices de siniestralidad de la EPS en coordinacin con el Departamento de Seguros. Realizar las coordinaciones con la Compaa de Seguros, cuando el caso lo requiera, previa autorizacin de su Jefatura. Brindar el apoyo y/o asesoramiento en asuntos de salud ocupacional, seguro social y bienestar al personal de la Institucin. Orientar al trabajador en la prevencin de enfermedades. Analizar, evaluar, coordinar y dirigir acciones preventivas de salud. Coordinar con las Instituciones Pblicas y/o Privadas el desarrollo de programas y/o actividades de bienestar social. Planificar, organizar y dirigir actividades recreativas y celebracin de fechas festivas, asegurando la participacin del trabajador. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Recursos Humanos PUESTO Asistente Asistencia Social OBJETIVO Asistir en las labores asistenciales y de bienestar social para los trabajadores de la institucin. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Recursos Humanos.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con todo el personal. Externa.- Instituto Peruano de Seguridad Social, Clnicas y otros.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Graduado(a) como Asistente(a) Social o estudiante del los ltimos ciclos de Asistente(a) Social y un (1) ao mnimo de experiencia en puestos similares, con conocimientos y habilidades necesarias para trabajar con personal y grupos en los mbitos: asistencial, educativo, mdico, y empresarial entre otros, aplicando modelos de intervencin para contribuir a su desarrollo y bienestar. FUNCIONES Control. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar actividades sospechosas. Operativo. Llenado de Formulario de ESSALUD: Inscripcin de Derechohabiente Inscripciones de Madre Gestante, Inscripcin de Nio excepcionales, Subsidio de enfermedad, subsidio de Pre y Pos Natal, Lactancia, Sepelio, Formulario de Desempleo, Essalud Vida. Llenado de Formulario y orientacin al trabajador sobre EPS. Realizar Visitas domiciliarias a la Agencias y trabajadores segn el caso. Asesorar y Orientar al Personal en la formulacin de los programas y proyectos necesarios para mejorar las condiciones socio-econmicas. Elaborar los pre-diagnsticos sociales que permitan identificar, cuantificar y localizar los problemas socioeconmicos.
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Realizar el Cuadro mensual de los Descansos Medico del personal y archivarlos. Archivar los documentos de entrada y salida en los archivadores. Mantener y archivar los Memorandums en orden correlativo. Confeccionar los formatos y dems cuadros que solicite la Asistenta Social. Elaborar el cuadro del Botiqun mensualmente de los medicamentos utilizados. Apoyar a la Asistenta Social en las llamadas telefnicas a los trabajadores que se encuentren con descanso mdico y, realizar las visitas domiciliarias, elaborando el informe correspondiente.

Administrativa. Administrar el Botiqun de Primeros Auxilios y asegurar su abastecimiento. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Recursos Humanos PUESTO Asistente OBJETIVO Apoyar a su jefatura en la administracin y control de los recursos humanos en la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Recursos Humanos.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con todo el personal. Externa.- Con el Ministerio de Trabajo, AFPs y EsSalud.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Bachiller o egresado de la especialidad de Relaciones Industriales o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos en la administracin de recursos humanos, legislacin laboral, legislacin bancaria, relaciones industriales, planilla de sueldos y contabilidad. FUNCIONES Control. Informar oportunamente al Supervisor de la Unidad de Seguridad Informtica, las altas y bajas del personal. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Procesar en el sistema, las planillas de remuneraciones del personal de la Caja Metropolitana. Mantener actualizado en el sistema, el personal asignado a las diferentes unidades de la institucin. Mantener actualizado los reportes de las asistencias, mritos y amonestaciones; as como los files del personal de la Institucin. Administrativa. Facilitar los instrumentos necesarios para el adecuado desarrollo de evaluacin del desempeo.

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Actualizar en el sistema, los cambios de ubicacin del personal de negocios y operativo asignado a las agencias. Informar a su jefatura sobre la asistencia diaria del personal de la institucin. Solicitar al responsable de la Unidad de Contratos y Procesos, la elaboracin de los contratos del personal con contratos a plazo fijo, as como su registro en el Ministerio de Trabajo. Solicitar la elaboracin de Fotocheck del personal de la institucin. Solicitar al Departamento de Planeamiento y Presupuesto, la aprobacin presupuestaria del personal a contratar. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Recursos Humanos PUESTO Secretaria OBJETIVO Facilitar el desarrollo de las funciones del Departamento de Recursos Humanos, mediante labores secretariales y de apoyo administrativo. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Recursos Humanos.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas que requieran tratar con la Jefatura del Departamento de Recursos Humanos.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Ttulo de Secretaria Ejecutiva o experiencia equivalente comprobable. Excelente trato personal, ortografa y caligrafa, redaccin propia, taquigrafa y mecanografa, conocimientos de procesador de textos y hoja de clculo. Experiencia mnima de dos (2) aos como Secretaria. FUNCIONES Administrativa. Redactar, digitar, registrar y distribuir la correspondencia del Departamento de Recursos Humanos, a las instancias correspondientes. Recibir, registrar, controlar y clasificar la documentacin del Departamento. Recibir las llamadas telefnicas y llevar un control de los mensajes recibidos. Atender a los trabajadores de nuestra Institucin y representantes de Organismos Pblicos y/o Privados que deseen entrevistarse con el Jefatura del Departamento de Recursos Humanos, coordinando citas y proporcionando la informacin requerida. Mantener discrecin sobre los asuntos confidenciales e informacin reservada. Clasificar, ordenar y archivar las Normas Legales as como los recortes periodsticos, revistas, folletos, etc., de asuntos que
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interesan a su jefatura. Mantener actualizada la agenda de actividades de su jefatura. Observar la correcta presentacin y orden de la oficina. Solicitar y controlar el adecuado uso de los tiles de su oficina. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Logstica PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Asegurar el aprovisionamiento y el adecuado manejo y administracin de los bienes, activos fijos, insumos, materiales y servicios que la Caja Metropolitana requiere para el normal desempeo de sus labores y, la adecuada conservacin y presentacin de las oficinas e instalaciones. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin y, en forma secundaria con los responsables de las unidades orgnicas y personal de la Institucin. Externa.- Con los representantes de Instituciones Pblicas y/o Privadas relacionadas al entorno administrativo de su competencia.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o Tcnico de la especialidad de Administracin o Ingeniera Industrial o Economa, o Contabilidad o con experiencia mnima de tres (3) aos, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos en logstica, abastecimientos, archivo, adquisiciones y contrataciones del sector pblico. FUNCIONES Control. Supervisar y controlar las actividades del mdulo de recepcin telefonista. Calificar los gastos efectuados a fin de autorizar su proceso contable. Controlar el ingreso, salida y las existencias de tiles de oficina, impresos en general y valorados, a fin de gestionar su oportuna reposicin. Asegurarse que en los casos de subcontratacin significativa, los contratos suscritos con los proveedores correspondientes, incluyan clusulas que faciliten una adecuada revisin de la respectiva prestacin, por parte de las empresas, del rgano de Control Institucional, de la Sociedad de Auditora externa, as como por parte
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de la SBS o la persona que sta designe. Realizar el control y mantenimiento de las unidades de transporte de la institucin. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Reclutamiento, seleccin y evaluacin de candidatos a proveedores de la institucin para compras menores o equivalentes a 3 UIT. Negociar con los proveedores, obteniendo ventajas en precios y calidad. Generar y mantener actualizado el inventario de activos y recursos asignados a cada trabajador de la institucin; as como, implementar los procedimientos para la recepcin de los activos y recursos, en caso de renuncia o cese del trabajador. Codificar y controlar el ingreso, baja y ubicacin de activos. Atender el requerimiento del Departamento de Desarrollo de Procesos con relacin al diseo, modificacin e impresin de nuevos formularios y su reposicin. Supervisar la contratacin y seguimiento de las plizas de seguro patrimoniales, manteniendo actualizada la cobertura de seguros sobre los activos de la empresa y aquellos entregados en arrendamiento financiero. Tramitar el pago a los proveedores de los bienes y servicios adquiridos por la Caja Metropolitana, siempre que se cuente con el V B de las Jefaturas de rea / Oficina solicitante, en seal de conformidad de dichos bienes adquiridos o servicios realizados. Efectuar semestralmente el inventario general de los bienes y activos. Controlar y tramitar el pago de tributos municipales y de servicios pblicos de la Caja Metropolitana. Colocar las plaquetas en los bienes muebles adquiridos por la institucin para su uso y para aquellos entregados en arrendamiento financiero. Canalizar la correspondencia interna y externa de la Caja Metropolitana. Administrativa. Cumplir con lo dispuesto por el Reglamento de la Gestin Integral de Riesgos, sobre los procesos subcontratados con terceros, manteniendo en reserva y confidencialidad sobre la informacin que pudiera serles proporcionada. Administrar y controlar las garantas (cartas fianza, plizas de caucin) recibidas por operaciones con los proveedores. Solicitar al responsable de la Unidad de Contratos y Procesos, la elaboracin o revisin de los contratos con proveedores y otros. Administrar y proteger el archivo general de la institucin (oficina

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principal y agencias), controlando la salida y devolucin de los documentos. Ejecutar las medidas adecuadas para la mejor presentacin conservacin y mantenimiento de los bienes muebles e inmuebles de la Caja Metropolitana. Ejecutar las actividades del plan de mantenimiento preventivo de los equipos perifricos e instalaciones de cmputo en general, requeridas por el Departamento de Tecnologa de Informacin. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Logstica PUESTO Archivo OBJETIVO Brindar el servicio archivstico a todas las oficinas y agencias de la institucin, proporcionando la informacin necesaria en el momento oportuno, facilitando la gestin administrativa y la toma de decisiones. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Logstica.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con los responsables del archivo de gestin y del archivo perifrico, as como tambin con el Jefe del Departamento de Logstica y en forma secundaria con los usuarios de las Unidades Organizativas. Externa.- Con el Archivo General de la Nacin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Archivero de profesin o egresado de la Escuela Nacional de Archiveros o profesional con capacitacin especializada en archivo (Licenciatura, maestra, cursos de duracin mnima un (1) ao, con experiencia mnima de dos (2) aos en la labor archivstica en el rea de archivo central (archivos administrativos); con conocimiento de programas de cmputo: Word, Excel, Access y Office. FUNCIONES Control. Dirigir, coordinar, supervisar y controlar las acciones y el funcionamiento de los archivos de gestin y archivos perifricos. Supervisar las acciones de transferencia y el acopio de los documentos de valor permanente custodiados en los archivos de gestin y archivos perifricos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Ejecutar los procesos tcnicos archivsticos: organizacin, descripcin, eliminacin y conservacin. Atender los requerimientos de los usuarios responsables de las Unidades
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Organizativas, respecto a los documentos archivados, supervisando su devolucin. Ejecutar las transferencias de documentos segn la Tabla de Retencin de Documentos.

Administrativa. Proponer, dirigir y evaluar la poltica archivstica institucional. Realizar las acciones conducentes a la proteccin del Patrimonio Documental de la Institucin. Ejecutar acciones de difusin del patrimonio documental de la Institucin, con la finalidad de aportar al desarrollo de la cultura archivstica. Sugerir acciones a su Jefatura, para optimizar el funcionamiento del archivo central. Presentar los informes sobre el desarrollo de sus actividades. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Logstica PUESTO Recepcionista OBJETIVO Recibir, informar y asesorar a los visitantes de acuerdo a las normas y procedimientos vigentes de la Caja Metropolitana obteniendo las autorizaciones correspondientes para el ingreso de los visitantes a nuestras instalaciones; encargada de la mesa de partes de la institucin. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Logstica.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del Departamento de Logstica.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante del ltimo ao universitario o de instituto superior tcnico, de las especialidades de Ciencias de la Comunicacin o Relaciones Pblicas o Secretaria o experiencia laboral equivalente comprobable no menor de dos (2) aos en puestos similares. Excelente trato personal. FUNCIONES Control. Atender, identificar y registrar en el cuaderno respectivo, a los visitantes y proveedores, mediante la recepcin de su documento nacional de identidad o Carne de Extranjera o Pasaporte. Inventariar diariamente los Pases de Visita, contrastndolos con los documentos de identidad dejados por olvido por los visitantes, dando cuenta a su jefatura de las novedades y a las Tele - Operadoras en los casos de corresponder a un cliente. Operativo. Comunicar telefnicamente a los empleados y funcionarios no autorizados respecto a sus visitas, a fin de que puedan atenderlos en el hall principal. Administrativa. Coordinar telefnicamente las autorizaciones de ingreso de visitantes, slo con las Jefaturas de las Unidades organizativas. Entregar a los visitantes los pases de ingreso, indicndoles que deben
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colocrselos en lugar visible. Actualizar permanentemente el reporte de control de ingreso de visitantes. Proporcionar la informacin necesaria al visitante para garantizar su adecuado desplazamiento en el interior del local de la institucin. Informar a los visitantes la prohibicin existente de ingresar con armas al interior del edificio principal. Solicitar al Agente de la Vigilancia Privada ubicado en la puerta de acceso al interior de la Agencia Principal, la revisin de bolsos, maletines, paquetes, etc. que porten los visitantes autorizados. Canalizar la correspondencia interna y externa de la Caja Metropolitana. Recibir toda la documentacin para envo motorizada. Recibir y enviar la documentacin en general recibida por la mesa de partes, a las diversas Jefaturas de la Caja Metropolitana. Efectuar la venta y entrega de bases a los clientes/usuarios, de acuerdo a las instrucciones recibidas del Departamento de Logstica. Entregar los comprobantes de retenciones. Recibir y registrar los comprobantes de pago de los proveedores. Entregar a los proveedores los cheques emitidos en pago de sus facturas, identificando al representante de la empresa. Apoyar al Departamento de Logstica, respecto a la entrega de documentacin variada a proveedores, clientes y pblico en general que acuda a la recepcin para los fines indicados. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Logstica PUESTO Telefonista OBJETIVO Operar la Central Telefnica de la Caja Metropolitana recepcionando llamadas de clientes y pblico en general que requiera comunicarse con algn miembro de la institucin. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Logstica.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del Departamento de Logstica y con el personal de las unidades organizativas de la institucin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante del ltimo ao universitario o de instituto superior tcnico, de las especialidades de Ciencias de la Comunicacin o Relaciones Pblicas o Secretaria o experiencia laboral equivalente comprobable no menor de dos (2) aos en puestos similares. Excelente trato personal. FUNCIONES Control. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Atender a clientes internos y externos, y operar la Central Telefnica, de acuerdo a las normas y procedimientos vigentes. Derivar las llamadas telefnicas a los anexos solicitados. Efectuar la transmisin de mensajes va fax. Administrativa. Reportar las fallas o las deficiencias que se presenten en la operatividad de la Central Telefnica. Atender las consultas internas referidas al directorio telefnico. Mantener la Central Telefnica en buen estado de uso. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como
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las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Adquisiciones y Contrataciones PUESTO Supervisor OBJETIVO Efectuar las adquisiciones y contrataciones de los bienes y servicios requeridos por la Caja Metropolitana; informar al Departamento de Contabilidad los pagos a efectuarse para su contabilizacin y efectuar una eficiente custodia y control de la documentacin de su unidad. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Logstica. Supervisa.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del Departamento de Logstica y en forma secundaria con los usuarios de las Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante de los ltimos aos universitario o de instituto superior tcnico, de la especialidad de Administracin, Contabilidad, Economa o Ingeniera Industrial, o con experiencia mnima de dos (2) aos en puestos similares, de preferencia en administracin de recursos materiales, logstica, y conocimientos de computacin e inventarios. FUNCIONES Control. Supervisar el registro en el sistema de las cartas fianzas correspondientes a las adquisiciones y contrataciones de la Institucin. Realizar el seguimiento de los procesos de seleccin y mantener los archivos correspondientes a los procesos de seleccin. Realizar el seguimiento y control de los gastos incurridos en los servicios pblicos (agua, luz, telefona, transporte de valores contratados por la Caja Metropolitana). Supervisar y controlar: o El servicio de telefona mvil. o El servicio de limpieza y mantenimiento de las agencias y oficina principal. o Las habilitaciones de obras, instalaciones y amoblamiento de la Institucin. o Supervisar y ejecutar la adquisicin de IGPFs. Supervisar las asesoras en diseo y rediseos de ambientes.
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Efectuar el seguimiento de la ejecucin de los pedidos y su actualizacin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Remitir a la Unidad de Valores, las cartas fianzas y plizas de caucin recibidas para su custodia relacionadas a las operaciones con proveedores. Canalizar y controlar el traslado de la correspondencia interna y externa, administrando de ser el caso el servicio de mensajera. Presentar a su Jefatura y la del rea de RR. HH. y Administracin, los pedidos de los usuarios para su aprobacin. Informar al Departamento de Contabilidad los pagos a efectuarse, para que procedan a su contabilizacin. Actualizar en el sistema de contrataciones y adquisiciones del estado (SEACE), los registros de los procesos de seleccin. Ingresar al sistema la informacin requerida, con el fin de obtener las rdenes de compra y de servicio. Administrativa. Recibir y tramitar los pedidos de adquisiciones y contrataciones. Llevar a cabo con los Comits Especiales y su Jefatura, la realizacin de los procesos de seleccin. Elaborar los informes trimestrales dirigidos a CONSUCODE y a la Contralora de la Repblica. Solicitar cotizaciones para determinar el valor referencial. Representar a la institucin y participar como miembro del Comit Especial en compras corporativas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Adquisiciones y Contrataciones PUESTO Asistente OBJETIVO Apoyar al Supervisor de la unidad en todo lo relacionado a las adquisiciones y contrataciones de los bienes y servicios requeridos por la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Adquisiciones y Contrataciones.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Supervisor de la Unidad de Adquisiciones y Contrataciones y en forma secundaria con los usuarios de las Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Estudiante de los ltimos aos universitario o de instituto superior tcnico, de la especialidad de Administracin, Contabilidad, Economa o Ingeniera Industrial, o con experiencia mnima de un (1) ao en puestos similares, de preferencia en administracin de recursos materiales, logstica, y con conocimientos de computacin e inventarios. FUNCIONES Control. Canalizar y controlar el traslado de la correspondencia interna y externa, administrando de ser el caso, el servicio de mensajera. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Tramitar los pedidos de adquisiciones y contrataciones. Registrar en el sistema las cartas fianzas correspondientes a las adquisiciones y contrataciones de la Institucin. Ingresar al sistema la informacin requerida, con el fin de obtener las rdenes de compra y de servicio. Apoyar en la elaboracin y rendicin de viticos (compra de pasajes y reservas de hoteles).
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Realizar todas las contrataciones y adquisiciones a su cargo, desde el estudio de mercado, el expediente de contratacin (disponibilidad presupuestal y otros), el proceso de seleccin hasta la realizacin de los servicios y rdenes de compra. Atender los pedidos y su actualizacin. Atender el pago de: o El servicio de telefona mvil. o El servicio de limpieza y mantenimiento de las agencias y oficina principal. o Las habilitaciones de obras, instalaciones y amoblamiento de la Institucin.

Administrativa. Realizar los procesos de seleccin y mantener los archivos correspondientes a los procesos. Recibir la documentacin necesaria para efectivizar los pagos de las compras realizadas. Obtener el V B de la Jefatura del rea de Finanzas en la documentacin que sustenta los gastos. Solicitar cotizaciones para determinar el valor referencial. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Almacn y Control Patrimonial PUESTO Supervisor OBJETIVO Administrar, custodiar y controlar los bienes y suministros de la Institucin, velando por su normal abastecimiento. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Logstica. Supervisin.- Del personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del Departamento de Logstica y en forma secundaria con los usuarios de las Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante de los ltimos aos universitario o de instituto superior tcnico, de la especialidad de Administracin, Contabilidad, Economa o Ingeniera Industrial, o con experiencia mnima de dos (2) aos en puestos similares, de preferencia en administracin de recursos materiales, logstica, con conocimientos de computacin e inventarios. FUNCIONES Control. Verificar semestralmente el inventario general de los bienes y los activos de la Institucin. Verificar en el sistema, la asignacin, ubicacin y traslado de los activos fijos, los cuales sern asignados bajo responsabilidad del usuario y su jefatura. Supervisar el control del ingreso y salida de los suministros adquiridos a los proveedores. Supervisar la codificacin y registro a travs del sistema, del ingreso de los nuevos activos. Supervisar el registro de los activos declarados en desuso. Controlar el adecuado mantenimiento de los activos fijos y bienes muebles de la Caja Metropolitana. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Operativo. Controlar que se registre en el sistema, el ingreso de los nuevos activos. Asegurar que se registre en el sistema, la asignacin, ubicacin y traslado de los activos fijos, los cuales sern asignados bajo responsabilidad del usuario y su jefatura. Registrar los activos declarados en desuso. Efectuar el requerimiento de los tiles de oficina, impresos en general, suministro de cmputo y otros bienes de consumo, a fin de determinar su reposicin oportuna. Recibir los bienes y suministros adquiridos de los proveedores, y supervisar su registro en el sistema. Administrativa. Atender los pedidos solicitados va sistema por las Unidades Organizativas de la Caja Metropolitana, referidas a los bienes y suministros. Aplicar las sanciones, formas, trminos y condiciones en que el trabajador responsable, o conductor asignado, o encargado del mantenimiento y control vehicular, responder de las obligaciones que se deriven de su responsabilidad. Remitir mensualmente al Departamento de Contabilidad, el inventario de los bienes de consumo. Administrar la flota vehicular de la institucin. Autorizar las reparaciones y mantenimiento de los vehculos de la institucin, de acuerdo al cronograma establecido por el Departamento de Logstica. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Almacn y Control Patrimonial PUESTO Asistente OBJETIVO Apoyar a su supervisor en la administracin, custodia y control de los bienes y suministros de la Institucin, velando por su normal abastecimiento. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Almacn y Control Patrimonial.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Supervisor de la Unidad de Almacn y Control Patrimonial y, en forma secundaria con los usuarios de las Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante de los ltimos aos universitario o de instituto superior tcnico, de la especialidad de Administracin, Contabilidad, Economa o Ingeniera Industrial, o con experiencia mnima de un (1) ao en puestos similares, de preferencia en administracin de recursos materiales, logstica, computacin e inventarios. FUNCIONES Control. Controlar el ingreso y salida de los bienes y los suministros adquiridos a los proveedores. Efectuar el control y revisin peridica de los vehculos de la Caja Metropolitana. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Obtener del sistema los reportes del stock en almacn e informar a su jefatura. Operativo. Codificar y registrar en el sistema, el ingreso de los nuevos activos.

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Colocar las plaquetas en los bienes muebles adquiridos por la institucin para su uso y para aquellos entregados en arrendamiento financiero. Registrar en el sistema, la asignacin, ubicacin y traslado de los activos fijos, los cuales sern asignados bajo responsabilidad del usuario y su jefatura. Efectuar el requerimiento de los tiles de oficina, impresos en general, suministro de cmputo y otros bienes de consumo, a fin de determinar su reposicin oportuna. Recibir los bienes y suministros adquiridos a los proveedores, registrndolos en el sistema. Atender los pedidos solicitados va sistema por las Unidades Organizativas de la Caja Metropolitana, referidas a los bienes y suministros.

Administrativa. Preparar mensualmente el inventario de los bienes de consumo. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Capacitacin PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Dirigir, controlar y evaluar la ejecucin de las actividades de capacitacin y desarrollo profesional, dirigido a los colaboradores de la Caja Metropolitana, de acuerdo a los planes, programas y proyectos aprobados por la Gerencia Central de Administracin y Soporte. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin. Supervisa.- El Personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin y dems Jefaturas de las unidades organizativas de la Institucin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional en la especialidad de Docencia y Capacitacin de personal o Ciencias de la Comunicacin, con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos de los productos y servicios bancarios. FUNCIONES Estratgico. Elaborar el plan estratgico y operativo de su unidad organizativa, en coordinacin con la Jefatura del Departamento de Planeamiento y Presupuesto. Control. Monitorear los resultados de las actividades de capacitacin y desarrollo profesional del personal de la institucin. Revisar las mejoras y actualizaciones de los manuales de Polticas, y de procedimientos. Revisar y validar permanentemente los contenidos de los programas de capacitacin. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones
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sospechosas. Operativo. Formular el diagnstico de los requerimientos de capacitacin y desarrollo, as como el presupuesto de la institucin, relacionados a la capacitacin del personal. Obtener la aprobacin de su Gerencia del plan anual de capacitacin y de su presupuesto relacionado al prximo ejercicio (antes de finalizar el ao). Disear el sistema de actividades y procedimientos en los procesos de capacitacin y desarrollo profesional para los trabajadores de la institucin. Implementar los programas de capacitacin del personal relacionado a las operaciones y administracin de la institucin, de acuerdo al plan anual aprobado por la Gerencia Central de Administracin y Soporte. Supervisar la preparacin del material requerido para llevar a cabo la capacitacin del personal, manteniendo un archivo de los mismos, como fuente de consulta. Administrativa. Formular el plan anual de capacitacin en coordinacin con las Jefaturas usuarias, considerando entre otros la capacitacin en la gestin integral de riesgos, lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, de seguridad de la informacin y de transparencia y proteccin al consumidor. Brindar el soporte tcnico pedaggico a los instructores internos e incluso externos, para garantizar que sus estrategias de enseanza se ajusten a las caractersticas y necesidades de la Caja Metropolitana. Garantizar facilidades al expositor, a tiempo parcial o a tiempo completo, para la preparacin de las labores de enseanza. Informar a las Gerencias Centrales, Jefaturas de reas / Oficinas participantes, respecto a la asistencia y rendimiento de los participantes. Asegurar que se mantenga actualizada en archivo magntico, la informacin acadmica del personal participante. Verificar que se cumpla con entregar a los participantes, los diplomas o constancias o certificados del curso, seminario, etc., y la entrega de una copia al Departamento de Recursos Humanos para su archivo en el file del trabajador. Solicitar propuesta de expositores externos, en las materias programadas. Emitir opinin de ser el caso, de los cursos que se dicten fuera de la Caja Metropolitana solicitados por los usuarios (pero en el pas), analizando su costo y beneficio a la institucin. Informar a su jefatura dentro de los treinta (30) das siguientes de finalizacin del ejercicio, sobre el cumplimiento del plan de capacitacin del periodo anterior. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Capacitacin PUESTO Supervisor OBJETIVO Apoyar a su jefatura en controlar y evaluar la ejecucin de las actividades de capacitacin y desarrollo profesional, dirigido a los colaboradores de la Caja Metropolitana, de acuerdo a los planes, programas y proyectos aprobados por la Gerencia Central de Administracin y Soporte. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Capacitacin.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del Departamento de Capacitacin y dems Jefaturas de las unidades organizativas de la Institucin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional en la especialidad de Docencia y Capacitacin de personal o Ciencias de la Comunicacin, con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos de los productos y servicios bancarios. FUNCIONES Control. Evaluar los resultados de las actividades de capacitacin y desarrollo profesional del personal de la institucin. Proponer las mejoras y actualizaciones de los manuales de Polticas, y de procedimientos. Validar permanentemente los contenidos de los programas de capacitacin. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Proponer el sistema de actividades y procedimientos en los procesos de capacitacin y desarrollo profesional para los trabajadores de la institucin.
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Implementar los programas de capacitacin del personal relacionado a las operaciones y administracin de la institucin, de acuerdo al plan anual aprobado por la Gerencia Central de Administracin y Soporte. Preparar el material requerido para llevar a cabo la capacitacin del personal, manteniendo un archivo de los mismos, como fuente de consulta.

Administrativa. Brindar el soporte tcnico pedaggico a los instructores internos e incluso externos, para garantizar que sus estrategias de enseanza se ajusten a las caractersticas y necesidades de la Caja Metropolitana. Brindar facilidades al expositor, a tiempo parcial o a tiempo completo, para la preparacin de las labores de enseanza. Mantener actualizada en archivo magntico, la informacin acadmica del personal participante. Preparar los diplomas o constancias o certificados del curso, seminario, etc. para los trabajadores participantes, entregando copia al Departamento de Recursos Humanos para su archivo en el file del trabajador. Solicitar propuesta de expositores externos, en las materias programadas. Emitir opinin de ser el caso, de los cursos que se dicten fuera de la Caja Metropolitana solicitados por los usuarios (pero en el pas), analizando su costo y beneficio a la institucin. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Seguros PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Asesorar al personal de la institucin en temas de seguros (desgrvame, todo riesgo, etc.), coordinando con las Cas. de Seguros, las mejores condiciones para nuestra institucin, as como el recupero oportuno en caso de siniestros. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin. Supervisin.- Del personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin y dems Jefaturas de las unidades organizativas de la Institucin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Administracin de Empresas o Economa, o con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, contratacin y administracin de todo tipo de seguros. FUNCIONES Control. Controlar el programa anual de los contratos de seguros de clientes de la institucin. Efectuar la contratacin y seguimiento de las plizas de seguro con endoso a favor de la Caja Metropolitana de garantas hipotecarias, mobiliarias o por crditos de arrendamiento financiero. Supervisar y administrar los pagos realizados por el Departamento de Recursos Humanos, con relacin a la Pliza de Seguro Vida Ley de los trabajadores. Atender las observaciones del OCI, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Operativo. Administrar y gestionar las plizas de seguros patrimoniales de la institucin. Supervisar las medidas de seguridad y coberturas adecuadas que amparen permanentemente los bienes expuestos a riesgos. Elaborar informes, atender y efectuar el seguimiento de siniestros en coordinacin con el broker, Cas. de Seguros y beneficiarios. Supervisar el registro y seguimiento de los reclamos e indemnizaciones de los diferentes programas de seguros de la institucin. Revisar y aprobar los montos a pagar a las Cas. de Seguros, por las plizas vigentes contratadas. Supervisar las inclusiones y exclusiones de las plizas de seguros relacionadas a las operaciones de cartera crediticias vendida/adquirida. Incluir los activos fijos adquiridos y/o excluir aquellos dados de baja de la pliza de seguros patrimoniales. Supervisar el trmite de inscripcin, renovacin, cancelacin de primas, reembolsos y otros administrativos, en coordinacin con el broker de seguros y Cas. de Seguros. Verificar que tramiten las indemnizaciones ante las Cas. de Seguros, con la documentacin sustentatoria correspondiente. Administrativa. Proponer a su Jefatura, las normas relacionadas a la contratacin de los programas de seguros relacionados a los activos de la institucin, como a las operaciones de crdito con clientes. Asesorar a los funcionarios responsables de los productos crediticios, en todo lo relacionado a la contratacin, de los programas de seguros. Proporcionar a las unidades organizativas que atienden al pblico, de la informacin relativa a los montos / tasas cobradas por las Cas. de Seguros en sus diferentes tipos de plizas, segn cada programa de seguros. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Seguros PUESTO Analista OBJETIVO Analizar las necesidades de contratacin de Seguros de la Caja Metropolitana y de las operaciones de crditos con clientes, evaluando las diferentes alternativas que existen en el mercado asegurador (Patrimoniales, Vehculos, Desgrvame, SOAT, etc.), proponiendo a su jefatura los mejores trminos y condiciones de cobertura en favor de la institucin. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Seguros.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del Departamento de Seguros y dems Jefaturas de las unidades organizativas de la Institucin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de Ciencias Econmicas (Administracin, Economa, Contabilidad), egresado del Instituto o Escuela de Seguros, con experiencia mnima de dos (2) aos en Entidades Financieras o Broker de Seguros, con conocimientos generales de los riesgos de Seguros (Patrimoniales, Vehiculares, Desgravamen, SOAT, etc.). FUNCIONES Control. Atender las observaciones del OCI, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Realizar la atencin integral de los siniestros presentados en coordinacin con el Broker de Seguros y Compaas de Seguros. Tramitar el pago de las primas de Seguros Patrimoniales y de las operaciones de crditos con clientes. Tramitar los reclamos de los siniestros e indemnizaciones con el
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Broker de Seguros y/o Compaas de Seguros Seguros Patrimoniales y de clientes. Tramitar la facturacin de las comisiones percibidas a favor de la Caja Metropolitana. Realizar inclusiones o exclusiones de los bienes asegurables.

Administrativa. Atender, canalizar y tramitar los requerimientos de las Areas de Negocios, respecto a las coberturas de Seguros. Elaborar informes mensuales sobre las comisiones a favor de la Caja Metropolitana Elaborar informes mensuales sobre los reclamos presentados a las Compaas de Seguros. Elaborar el Programa Anual de los Seguros Patrimoniales de Caja Metropolitana. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Seguros PUESTO Asistente OBJETIVO Apoyar a su jefatura en la asesora al personal de la institucin, en temas de seguros (desgrvame, todo riesgo, etc.), coordinando con las Cas. de Seguros, el recupero oportuno en caso de siniestros. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Seguros.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del Departamento de Seguros y dems Jefaturas de las unidades organizativas de la Institucin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Administracin de Empresas o Economa, o con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, contratacin y administracin de todo tipo de seguros. FUNCIONES Control. Elaborar el programa anual de los contratos de seguros de clientes de la institucin. Efectuar el seguimiento de las plizas de seguro con endoso a favor de la Caja Metropolitana de garantas hipotecarias, mobiliarias o por crditos de arrendamiento financiero. Verificar los pagos realizados por el Departamento de Recursos Humanos, con relacin a la Pliza de Seguro Vida Ley de los trabajadores. Atender las observaciones del OCI, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Gestionar

las

plizas

de

seguros

patrimoniales,

de

salud

y
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deshonestidad de la institucin. Apoyar a su jefatura en la elaboracin informes, atender y efectuar el seguimiento de siniestros en coordinacin con el broker, Cas. de Seguros y beneficiarios. Registrar los reclamos e indemnizaciones de los seguros contratados. Revisar los montos a pagar a las Cas. de Seguros, por las plizas vigentes contratadas. Efectuar las inclusiones y exclusiones de las plizas de seguros relacionadas a las operaciones de cartera crediticias vendida/adquirida. Realizar la inclusin o retiro de la pliza de seguros, los activos fijos de la institucin ingresados y dados de baja respectivamente. Realizar los trmites de inscripcin, renovacin, cancelacin de primas, reembolsos y otros administrativos, en coordinacin con el broker de seguros y Cas. de Seguros. Tramitar las indemnizaciones ante las Cas. de Seguros, con la documentacin sustentatoria correspondiente.

Administrativa. Asesorar a los funcionarios responsables de los productos crediticios, en todo lo relacionado a la contratacin, pago y otros relacionados a las plizas de seguros. Proporcionar a las unidades organizativas que atienden al pblico, de la informacin relativa a los montos / tasas cobradas por las Cas. de Seguros en sus diferentes tipos de plizas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Servicios Generales PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Planificar y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los activos e infraestructura de la Institucin, para asegurar su buen estado de funcionamiento como soporte de las operaciones y buena atencin a los usuarios. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de RR. HH. y Administracin. Supervisin.- Del personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del rea de RR. HH. y Administracin y en forma secundaria con los usuarios de las Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante de los ltimos aos universitario o de instituto superior tcnico, de la especialidad de Administracin, Contabilidad, Economa o Ingeniera Industrial, o con experiencia mnima de tres (3) aos en puestos similares, de preferencia en mantenimiento de bienes muebles e inmuebles, administracin de recursos materiales, y logstica. FUNCIONES Control. Efectuar el seguimiento de la ejecucin de los pedidos relacionados al mantenimiento de los bienes muebles e inmuebles, realizadas de las diferentes unidades organizativas. Supervisar: o El servicio de limpieza y mantenimiento de las agencias y oficina principal. o Las habilitaciones de obras, instalaciones y equipamiento de la Institucin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Operativo. Ejecutar y supervisar asesoras en diseo y rediseos de ambientes. Supervisar las rdenes de trabajo dispuestas para los operarios de maestranza. Administrativa. Administrar, controlar y proponer los servicios externos de mantenimiento, adecuacin de locales y reparaciones, controlando la aplicacin y vigencia de los contratos correspondientes. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Servicios Generales PUESTO Supervisor OBJETIVO Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los activos e infraestructura de la Institucin, para asegurar su buen estado de funcionamiento como soporte de las operaciones y buena atencin a los usuarios. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Generales. Supervisin.- Del personal a su cargo. Departamento de Servicios

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del Departamento de Servicios Generales y en forma secundaria con los usuarios de las Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Estudiante de los ltimos aos universitario o de instituto superior tcnico, de la especialidad de Administracin, Contabilidad, Economa o Ingeniera Industrial, o con experiencia mnima de dos (2) aos en puestos similares, de preferencia en mantenimiento de bienes muebles e inmuebles, administracin de recursos materiales, y logstica. FUNCIONES Control. Verificar que se ejecute la atencin de los pedidos relacionados al mantenimiento de los bienes muebles e inmuebles, realizadas de las diferentes unidades organizativas. Controlar que se lleve a cabo: o El servicio de limpieza y mantenimiento de las agencias y oficina principal. o Las habilitaciones de obras, instalaciones y equipamiento de la Institucin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Operativo. Ejecutar las asesoras en diseo y rediseos de ambientes. Administrar el personal asignado a maestranza, controlando la labor que realicen. Preparar las rdenes de trabajo a los operarios de maestranza. Administrativa. Gestionar los servicios externos de mantenimiento, adecuacin de locales y reparaciones, controlando la aplicacin y vigencia de los contratos correspondientes. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Servicios Generales PUESTO Maestranza OBJETIVO Personal especializado en actividades tcnicas (electricidad, gasfitera y multi-oficios), encargado de brindar el arreglo preventivo y/o cambio correspondiente, relacionados con los bienes de la institucin, tanto en su sede principal, como red de agencias y oficinas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.Generales. Del Supervisor del Departamento de Servicios

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Supervisor del Departamento de Servicios Generales y, en forma secundaria con los usuarios de las Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Tcnico especializado en electricidad / gasfitera / multi-oficio, con experiencia en el ramo comprobada, de no menos de tres (3) aos, prestando servicios en otras instituciones. FUNCIONES Control. Llevar control de Stock de Materiales. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Realizar el trabajo solicitado de preferencia luego de las labores de atencin, salvo que por la necesidad o simplicidad del mismo, se pueda realizar dentro del horario de atencin, procurando no interferir en las labores del personal. Atender a la brevedad y en forma efectiva y eficaz, los requerimientos de mantenimiento de los activos solicitados por las unidades organizativas. Avisar y efectuar requerimientos por materiales que estn por agotarse.
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Administrativa. Recibir y atender las rdenes de trabajo entregadas por su Supervisor. Observar la correcta presentacin y limpieza personal, as como la limpieza y calidad en el cumplimiento de sus funciones. Presentar diariamente su supervisor, un informe de las labores desarrolladas, as como de la situacin del material utilizado para el cumplimiento de su labor. Velar por el correcto funcionamiento y conservacin de los servicios de agua potable, luz elctrica, servicios telefnicos y otros medios de comunicacin. Apoyar a la bsqueda de proveedores. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Servicios Generales PUESTO Gestor Documentario OBJETIVO Realizar el servicio de mensajera, mediante la distribucin y recepcin de documentos diversos, requeridos y ordenados por las diferentes unidades organizativas de la institucin. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.Generales. Del Supervisor del Departamento de Servicios

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Supervisor del Departamento de Servicios Generales y, en forma secundaria con los usuarios de las Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Secundaria completa y/o estudios tcnicos, con experiencia mnima de dos (2) aos en funciones similares en otras instituciones. FUNCIONES Operativo. Distribuir la correspondencia interna y externa de las unidades organizativas de la institucin. Entregar los documentos a otras instituciones. Obtener las fotocopias de los documentos entregados para dicho fin. Mantener absoluta discrecin con la documentacin encargada. Realizar comisiones de emergencia encargadas por el Jefe del Departamento de Servicios Generales. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Servicios Generales PUESTO Supervisor (Call Center) OBJETIVO Expandir la cobertura de atencin, informacin y comunicacin con nuestros clientes va telefnica. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe del Departamento de Servicios Generales.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del Departamento de Servicios Generales y, en forma secundaria con los usuarios de las Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante universitario o de instituto superior tcnico, de las especialidades de Administracin o Contabilidad o Economa o Ingeniera Industrial, o con experiencia mnima de dos (2) aos en funciones similares en otras instituciones, de preferencia en empresas del sector financiero. FUNCIONES Operativo. Atender las consultas sobre nuestros productos y servicios que solicite el pblico. Orientar a los clientes en sus preguntas y aclaraciones sobre las operaciones que requieran y las reas que deben acudir para ser atendidos, reportando al Oficial de Atencin al Usuario, aquellas que requieran de su intervencin o de su conocimiento. Atender transacciones administrativo/financieras, segn las normas y procedimientos establecidos. Informar a los clientes y no clientes sobre las campaas de captacin, colocacin, joyera y remates que lleve a cabo la Caja Metropolitana; controlando sus resultados y elaborando los reportes pertinentes. Registrar las sugerencias, dudas y reclamos de los clientes. Coordinar con la Agencias los pedidos extraordinarios de joyas requeridos por los clientes. Coordinar con el rea de Banca Minorista los requerimientos de los clientes.
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Elaborar reportes semanales y mensuales de llamadas recibidas. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las transacciones inusuales y sospechosas.

Administrativa. Supervisar la labor de los Tele-Operadores, orientndolo para que realicen una atencin de calidad. Cumplir con las tareas que le asigne su Jefatura, dentro del campo de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Servicios Generales PUESTO Tele-Operador (Call Center) OBJETIVO Brindar la atencin, informacin y comunicacin con nuestros clientes va telefnica. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.Generales. Del Supervisor del Departamento de Servicios

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del Departamento de Servicios General y el Supervisor (Call Center) y, en forma secundaria con los usuarios de las Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante universitario o de instituto superior tcnico, de las especialidades de Administracin o Contabilidad o Economa o Ingeniera Industrial, o con experiencia mnima de seis (6) meses en funciones similares en otras instituciones, de preferencia en empresas del sector financiero. FUNCIONES Operativo. Atender las consultas sobre nuestros productos y servicios que solicite el pblico. Orientar a los clientes en sus preguntas y aclaraciones sobre las operaciones que requieran y las reas que deben acudir para ser atendidos, reportando al Oficial de Atencin al Usuario, aquellas que requieran de su intervencin o de su conocimiento.
Atender transacciones administrativo/financieras, segn las normas y procedimientos establecidos. Informar a los clientes y no clientes sobre las campaas de captacin, colocacin, joyera y remates que lleve a cabo la Caja Metropolitana; controlando sus resultados y elaborando los reportes pertinentes. Registrar las sugerencias, dudas y reclamos de los clientes. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las transacciones inusuales y sospechosas. Cumplir con las tareas que le asigne su Supervisor, dentro del campo de su competencia.
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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de Finanzas PUESTO Jefe de rea OBJETIVO Planificar, dirigir y controlar la gestin contable y la administracin de los recursos financieros de la Caja Metropolitana, con la finalidad de asegurar una sana y rentable posicin financiera de la Institucin; as como gestionar la elaboracin y administracin del Planeamiento Estratgico y realizar las evaluaciones econmico financieras y de costo-beneficio de productos, agencias e inversiones. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia Central de Administracin y Soporte. Supervisin.- A todo el personal asignado.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con la Gerencia Central de Administracin y Soporte y Jefes de las Unidades Orgnicas de la Caja Metropolitana. Externa.- Personal de Instituciones Pblicas y Privadas, Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, Banco Central de Reserva, Ministerio de Economa y Finanzas, Contadura Pblica de la Nacin, Contralora General de la Repblica, Direccin Nacional de Presupuesto Pblico, otros.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional graduado o egresado de la especialidad de Economa o Contabilidad, o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, planeamiento, presupuesto, desarrollo organizacional, normatividad de la Contralora General de la Repblica y Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. FUNCIONES Estratgico. Elaborar el plan estratgico y operativo de su unidad organizativa, en coordinacin con la Jefatura del Departamento de Planeamiento y Presupuesto. Negocio. Analizar y evaluar el desarrollo econmico-financiero de la Caja

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Metropolitana, elaborando reportes e indicadores para la toma de decisiones. Rentabilizar los activos financieros y los bienes adjudicados de la Caja Metropolitana. Determinar los valores para la retasacin y remate de las garantas y los precios de venta de los bienes adjudicados, considerando los costos y mrgenes de rentabilidad. Supervisar y gestionar la relacin comercial con clientes que negocian con la institucin a travs del Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera. Proponer al Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera, las mejores condiciones en funcin al mercado y a las necesidades de la institucin, para: o Autorizar se lleve a cabo el proceso de fundicin de joyas, o Negociar las lneas de crdito con las Instituciones Financieras. Obtener de los Bancos Locales y del exterior, el monto de las lneas de crdito otorgadas a la Institucin, informando la disponibilidad a las reas de Negocios. Autorizar y supervisar que las inversiones realizadas por el Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera, se den en las mejores condiciones para la Institucin, y dentro de los lmites establecidos. Estructurar el financiamiento en el mercado de capitales nacional e internacional, as como de otros instrumentos de apalancamiento. Desarrollar instrumentos financieros. Evaluar financieramente los resultados de la toma de posiciones de los diferentes instrumentos, elaborando reportes de gestin financiera. Establecer las polticas de venta de oro por fundicin y joyera. Establecer el precio de venta de oro fundido y venta en joyera, de acuerdo a las polticas establecidas, documentando todo lo actuado. Informar a la Gerencia Central de Administracin y Soporte, sobre la situacin financiera, proponiendo de ser el caso, la posibilidad de efectuar la compra / venta de cartera crediticia. Establecer el precio de compra / venta de la cartera crediticia elegida.

Control. Administrar los riesgos relacionados al logro de sus objetivos, as como: o Asegurar la consistencia entre las operaciones y los niveles de tolerancia al riesgo definidos aplicables a su mbito de accin. o Asumir, ante el Gerente Central de Administracin y Soporte, los resultados de la gestin de riesgos correspondientes a su rea. Supervisar el cumplimiento de la gestin presupuestal y el plan de accin de la institucin. Evaluar los descalces de plazo, moneda y tasas de inters de las posiciones de la Caja Metropolitana. Supervisar y asignar los lmites de la posicin de cambios. Evaluar y controlar el presupuesto institucional y el plan de negocios; realizar estudios tcnicos econmicos a solicitud de otras gerencias; proyectar, analizar e implementar indicadores de control financiero. Evaluar la informacin econmica financiera proporcionada por el

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Departamento de Planeamiento y Presupuesto, estableciendo las medidas necesarias para el cumplimiento de sus funciones. Supervisar la compensacin de fondos y liquidacin de comisiones con el procesador. Supervisar el correcto registro en el sistema de las tasas activas y pasivas, as como los tipos de cambio y del precio del oro. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Supervisar las actividades operativas internas, como transferencias de la institucin desde y hacia Bancos, pago a proveedores, tributos y servicios, proceso de adeudados y control de lmites operativos. Gestionar con el Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera, el fondeo para atender las necesidades de liquidez de la Caja Metropolitana. Gestionar y supervisar la obtencin y utilizacin de los recursos financieros de la Caja Metropolitana, estableciendo los criterios adecuados para su manejo; que permitan la adecuada prestacin de los servicios, la cobertura de los gastos operativos y el cumplimiento de las obligaciones que correspondan. Ejercer las funciones y responsabilidades sealadas en el Plan de Contingencia de Liquidez de la Caja Metropolitana; as como, del Comit de Crisis de Liquidez. Administrativa. Mantener un sistema contable que genere los estados financieros y los resultados de gestin de la Caja Metropolitana. Analizar la estructura de activos y pasivos de la Caja Metropolitana. Designar al representante del rea en la comisin de fundicin de joyas de oro. Administrar eficientemente el tarifario de la Institucin, aprobando e implementando las tasas activas y pasivas, tasas especiales y preferenciales (fuera del tarifario), as como las tarifas de los productos y servicios ofrecidos. Revisar y proponer las mejoras y actualizaciones a los documentos normativos. Participar como Lder Usuario en los proyectos relacionados al mbito de su responsabilidad. Controlar los consumos efectuados con la tarjeta de crdito entregada al Presidente del Directorio y Gerente General, para afrontar sus gastos de representacin.
Verificar la elaboracin, revisin y remisin oportuna de los informes, anexos y reportes para las instituciones supervisoras, relacionadas a las unidades a su cargo. Revisar y proponer las mejoras y actualizaciones a los documentos normativos. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Contabilidad PUESTO Contador General OBJETIVO Mantener un sistema contable que genere los estados financieros y los resultados de la gestin para la toma oportuna de decisiones, planificacin y control de los negocios de la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Finanzas. Supervisin.- Al personal asignado.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del rea de Finanzas y, en forma secundaria con los Jefes de las Unidades Organizativas involucradas en el manejo contable. Externa.- Representantes de la Contralora General, Banco Central de Reserva del Per, Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, Contadura Pblica de la Nacin, Superintendencia de Administracin Tributaria, Municipalidad Metropolitana de Lima y otros.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Contador Pblico Colegiado, con conocimientos de auditora, informtica, administracin, banca, tributacin y finanzas, legislacin bancaria, control interno, con experiencia mnima de cinco (5) aos preferentemente en instituciones bancarias. FUNCIONES Control. Supervisar la contabilidad general de las operaciones de la Caja Metropolitana. Supervisar y efectuar diariamente la conciliacin contable de las cuentas, de acuerdo a la Directiva interna de la Caja Metropolitana, mediante la coordinacin con las unidades operativas responsables de las mismas para la regularizacin oportuna de las diferencias existentes. Supervisar el proceso contable automtico y/o manual, verificando la generacin de reportes de saldos y movimientos. Efectuar el anlisis y control de las cuentas patrimoniales de uso general y de gestin. Determinar y controlar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de la
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Caja Metropolitana. Supervisar que los asientos contables se encuentren debidamente elaborados, firmados por los funcionarios autorizados y con la documentacin sustentatoria correspondiente, coordinando con la Jefatura del rea de Desarrollo las medidas correctivas necesarias, cuando existan desviaciones y errores en su elaboracin. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas

Operativo. Generar la interfase contable y el archivo de compensacin remitido por el procesador de tarjetas de dbito. Generar el encaje mensual a travs del sistema, tramitar las firmas y enviar a los rganos de Control en las fechas establecidas, verificando previamente que las cuentas sean las definidas por la SBS. Supervisar el plan de cuentas de la Caja Metropolitana y su dinmica contable, coordinando con el Departamento de Desarrollo de Procesos la emisin de las normas correspondientes para su aplicacin y con el Departamento de Tecnologa de Informacin, el registro en el sistema de las dinmicas correspondientes. Proponer cambios o modificaciones en el sistema contable, tendientes a mejorar el funcionamiento y control de las operaciones de la Caja Metropolitana. Instruir y orientar a los servicios operativos sobre la preparacin de los asientos contables y reportes de control que sean requeridos. Supervisar:
o o o o La vigencia de las cuentas transitorias y su conciliacin, de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos. Las conciliaciones bancarias. La conformidad de los saldos operativos y contables para el cierre de balances y elaboracin diaria y mensual de los reportes y anexos. Las conciliaciones con relacin a la compra/venta de cartera crediticia, as como actualizar diariamente el valor contable de la cartera de inversiones negociables disponibles para la venta.

Controlar el archivo de su departamento y, proveer a los usuarios la informacin necesaria ante eventuales necesidades de revisin y atencin de reclamos.

Administrativa. Determinar la poltica contable, encuadrndola dentro de las normas dispuestas por los organismos rectores y por los dispositivos legales. Cumplir con la emisin, revisin y remisin de los informes, anexos y reportes a las instituciones de control y supervisin, que sean de su responsabilidad, coordinando las firmas correspondientes. Brindar apoyo a los auditores externos y de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Contabilidad PUESTO Analista OBJETIVO Efectuar el anlisis de los movimientos y saldos contables, supervisando el correcto funcionamiento de los procesos contables, as como elaborar informacin gerencial y contable para la toma de decisiones. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.Contabilidad. Del Contador General del Departamento de

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Contador General del Departamento de Contabilidad y, en forma secundaria con los usuarios responsables de las operaciones contables. Externa.- Con los representantes de las Instituciones pblicas y/o privadas, as como de los organismos oficiales de control y supervisin, previa coordinacin y autorizacin del Contador General.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o Tcnico de la especialidad de contabilidad o, con amplios conocimientos del Manual de Contabilidad de instituciones financieras, con experiencia mnima de tres (3) aos en el desarrollo de labores contables, de preferencia, en empresas del sistema financiero. FUNCIONES Control. Revisar mensualmente los cuadros comparativos de ingresos y gastos, con el fin de indicar las variaciones ms importantes sucedidas. Controlar el registro de los bienes de activo fijo en el sistema, as como supervisar el control y la contabilizacin de su depreciacin. Supervisar las operaciones contables sobre bienes adjudicados (no pignoraticios), recibidos en pago y realizables, as como de su provisin mensual en forma manual. Controlar, calcular y registrar la amortizacin de los activos intangibles. Controlar los asientos contables de las cuentas asignadas a su sector; as como realizar el anlisis de cada una de las cuentas contables. Controlar el uso e ingreso de las cuentas contables transitorias (subsistema).
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Efectuar las conciliaciones bancarias. Supervisar el asiento contable de los intereses de prstamos interbancarios. Conciliar los saldos operativos con los saldos contables de la cartera de crditos y depsitos. Conciliar los saldos de depsitos con las recaudaciones percibidas por las agencias. Conciliar y descargar contablemente las pendientes acreedoras y deudoras en el proceso de las operaciones. Supervisar la remisin a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, mediante transferencia electrnica a travs del software de comunicacin Sub-Mdulo de Captura y Validacin Externa (SUCAVE), la informacin requerida en los plazos establecidos por la SBS. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Efectuar el mantenimiento y anlisis del Manual de Contabilidad, crear cuentas nuevas y hacer las modificaciones necesarias en el sistema, para la adecuacin a las normas vigentes. Efectuar la actualizacin de los procedimientos contables existentes, de acuerdo a las nuevas cuentas del Manual de Contabilidad. Apoyar al Contador General en las actividades de anlisis necesarios para el cierre contable mensual y anual. Apoyar al Departamento de Desarrollo de Procesos en la implementacin de nuevos productos, elaborando los procedimientos contables (dinmicas) correspondientes y colaborar en la organizacin de su operatividad. Realizar las pruebas sistemticas correspondientes, con el fin de validar los resultados contables registrados, antes de la puesta en produccin de una nueva aplicacin. Elaborar: o Los anexos para la SBS relacionados con las cuentas de su competencia. o El Estado de Ganancias y Prdidas proyectado, en forma semanal. o El Balance Forma A, en forma diaria. o El cuadro de saldos de colocaciones y el saldo de la cartera vencida por producto. o El Registro de Compras en forma mensual y otros exigidos, de acuerdo a las normas dictadas por la SUNAT. o Reclasificar el saldo de adeudados segn la cobertura de riesgo y controlar el saldo de las lnea de crdito. Realizar la Contabilidad General de Fideicomiso. Determinar y declarar los impuestos propios y de terceros (detracciones, retenciones) de la Caja Metropolitana. Administrativa. Mantenerse informado de: o Las disposiciones, los procedimientos y cualquier cambio de las normas de contabilidad nacional e internacional y, aquellas dictadas

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especficamente para el sistema financiero. o Las normas, los procedimientos, las disposiciones legales tributarias y las reglamentarias que pudiesen dictar los rganos internos y externos de supervisin y control, referidos al manejo contable de las entidades financieras. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Contabilidad PUESTO Asistente OBJETIVO Revisar, registrar y contabilizar las provisiones por adquisiciones, efectuar las conciliaciones de las diversas cuentas y brindar apoyo en el trmite y envo de informacin para los entes rectores. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Contador General del Departamento de Contabilidad.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Contador General del Departamento de Contabilidad y en forma secundaria con los usuarios responsables de las operaciones contables. Externa.- Con los representantes de las Instituciones pblicas y/o privadas, as como de los organismos oficiales de control y supervisin, previa coordinacin y autorizacin del Contador General del Departamento de Contabilidad.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional egresado o Tcnico de la especialidad de contabilidad o, con amplios conocimientos del Manual de Contabilidad, con experiencia mnima de un (1) ao en el desarrollo de labores contables, de preferencia, en empresas del sistema financiero. FUNCIONES Control. Recibir y llevar el control de las facturas, boletas y otros comprobantes de pago, as como de la documentacin sustentatoria necesaria. Verificar que los comprobantes de pago cuenten con el V B de la Jefatura del rea de Finanzas. Registrar y controlar los gastos que deben ser diferidos para su ingreso a resultados en los meses correspondientes. Revisar que los comprobantes de pago, cumplan con las especificaciones tcnicas definidas por la SUNAT. Revisar los reportes contables producto de la compensacin con el procesador de tarjetas de dbito. Realizar el anlisis de cada una de las cuentas contables asignadas a su sector.
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Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Efectuar el ingreso de las facturas y boletas de venta en el registro de ventas, conciliando con el registro contable del impuesto general a las ventas. Liquidar o cancelar las pendientes generadas por las agencias, relacionadas con los gastos debidamente autorizados. Contabilizar las provisiones a que hubiera lugar por los gastos devengados pendientes de pago. Efectuar la actualizacin de los procedimientos contables existentes, de acuerdo a las nuevas cuentas del Manual de Contabilidad. Ingresar al sistema los bienes de activo fijo, as como llevar el control y la contabilizacin de su depreciacin. Actualizar permanentemente las tablas de factores del aplicativo activo fijo. Ingresar la informacin contable de la Oficina Principal, de las Agencias y de las Oficinas Especiales no interconectadas. Elaborar y obtener las firmas de los estados financieros, anexos e informacin contable y complementaria. Efectuar los descargos por operaciones no implementados en el sistema automatizado. Realizar el asiento contable de los intereses de prstamos interbancarios. Apoyar en el desarrollo de las labores contables previas y posteriores de cierre de balance. Administrativa. Apoyar en las actividades necesarias para el cierre contable mensual y anual. Preparar las respectivas hojas de trabajo, el cuadro de ratios financieros y otros cuadros gerenciales. Proporcionar el estado de cuentas o saldos diarios que le sean requeridos por los usuarios. Remitir a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, mediante transferencia electrnica a travs del software de comunicacin Sub-Mdulo de Captura y Validacin Externa (SUCAVE) la informacin requerida en los plazos establecidos por la SBS. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Planear, dirigir, coordinar y controlar la administracin de todos los recursos financieros en moneda nacional y moneda extranjera, permitiendo una sana y rentable posicin financiera de la Institucin, manteniendo los niveles adecuados de liquidez y encaje; as como, coordinar, gestionar y supervisar las operaciones de oferta y demanda que negocia la institucin en el sistema financiero nacional. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Finanzas Supervisin.- Al personal asignado.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de Finanzas y de manera secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externas.- Con los representantes de los organismos Pblicos y/o Privados, as como de los Organismos Oficiales de Control.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o Tcnico de la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos en mercado de capitales, presupuesto, banca y finanzas, tesorera, inversiones, bolsa y cambios. FUNCIONES Negocio. Buscar diferentes alternativas de financiamiento para cubrir las necesidades de fondeo de la Caja Metropolitana. Negociar con las Instituciones Financieras la constitucin de depsitos y otorgamiento de lneas, as como la aprobacin de tasas activas y pasivas especiales de acuerdo a las condiciones establecidas por su Jefatura. Obtener de los Bancos Locales el monto de las lneas de crdito otorgadas a la Institucin, informando la disponibilidad a la Gerencia Central de Negocios. Rentabilizar los excedentes de liquidez.
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Coordinar con su Jefatura el desarrollo de nuevos productos y operaciones de inversin. Establecer los valores del precio por gramo de oro para colocaciones, comunicndolas al rea de Banca Personal, para su correspondiente difusin. Registrar y verificar el correcto ingreso en el sistema del precio del gramo de oro; e informar sobre las modificaciones al personal involucrado de la Institucin. Administrar y controlar la posicin de cambios y el encaje (proyeccin y definitivo). Controlar las operaciones otorgadas con tipo de cambio especial. Realizar la cobertura de fondos en nuestra cuenta con el Banco Administrador, para la atencin de operaciones realizadas con tarjetas de dbito de nuestros clientes. Apoyar a su jefatura en determinar el precio de venta de oro fundido en las mejores condiciones para la institucin, as como establecer el precio de venta de oro en joyera. Establecer y proporcionar los tipos de cambio mnimo y mximo utilizados por nuestra Institucin para las operaciones de compra/venta. Autorizar las operaciones con tipo de cambio especial dentro de las polticas y lmites establecidos por su Jefatura. Elaborar el plan de negocios de su departamento. Registrar y verificar el correcto ingreso en el sistema de los tipos de cambio especial. Negociar con los clientes y las instituciones financieras las operaciones de cambios. Mantener los lmites establecidos en la posicin de sobrecomprado y sobrevendido, de acuerdo a la poltica de lmites y de riesgo cambiario establecida por nuestra institucin y la SBS. Proponer negocios de cambio en monedas diferente al dlar americano. Administrar el portafolio de inversiones de renta fija de la Caja Metropolitana, tanto en MN como en ME. Atender las diferentes actividades con clientes corporativos, institucionales, financieros e internacionales de la Caja Metropolitana, incluyendo el origen y distribucin de productos de tipo de inters, de cambio y derivados. Gestionar, supervisar y evaluar nuestra participacin y de nuestros clientes en el Mercado de Valores, coordinando con Sociedades Agentes de bolsa, la realizacin de operaciones Burstiles. Efectuar el anlisis financiero para el desarrollo de nuevos productos, servicios o procesos, relacionados al Mercado de Capitales.

Control. Realizar y monitorear las operaciones de inversin dentro de los lmites establecidos. Tener conocimiento del impacto de cambios en los mercados, tanto esperados como inesperados, sobre el valor de las diferentes posiciones.

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Efectuar el anlisis de la rentabilidad esperada en las operaciones de compra/venta de cartera crediticia.

Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Elaborar los planes y previsiones de tesorera, as como su seguimiento y actualizacin. Cumplir con la emisin y revisin de anexos y reportes a las instituciones supervisoras, que sean de su responsabilidad. Administrar los riesgos de tasa de inters, cambiario, liquidez y el encaje en su proyeccin. Registrar y verificar el correcto ingreso en el sistema, de: o Las tasas activas y pasivas autorizadas. o Los tipos de cambio autorizados, incluyendo los especiales. Administrativa. Ejercer las funciones sealadas en las normas del Plan de Contingencia de Liquidez; as como, las asignadas en el Reglamento del Comit de Crisis de Liquidez. Elaborar y difundir los cuadros de: o Rentabilidad de cambios y metas. o Posicin de adjudicados contra valor internacional. Proveer de los fondos necesarios, en los casos de compra de cartera. Presentar la proyeccin del encaje a la Gerencia General para conocimiento del Directorio. Mantener a disposicin de la Gerencia General, el Flujo de Caja de la institucin. Supervisar la informacin a proporcionarse a la SBS, con respecto a las frmulas y su modalidad de clculo, as como de los programas solicitados en las normas de transparencia.
Cumplir con la emisin y revisin de los reportes para las instituciones supervisoras, que sean de su responsabilidad. Fortalecer e incrementar la base de clientes a travs de visitas programadas, coordinadas con su Jefatura. Disponer el uso de fondos de la institucin dentro de los horarios establecidos y, actuar de acuerdo a la disponibilidad existente o a instrucciones puntuales de su Jefatura. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera PUESTO Analista OBJETIVO Apoyar a su jefatura en el control y administracin de todos los recursos financieros en moneda nacional y moneda extranjera, permitiendo una sana y rentable posicin financiera de la Institucin, manteniendo los niveles adecuados de liquidez y encaje; as como, coordinar, gestionar y supervisar las operaciones de oferta y demanda que negocia la institucin en el sistema financiero nacional. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Con entidades financieras pblicas y privadas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o Tcnico de la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos en flujo de caja, banca, finanzas, tesorera, inversiones, bolsa, cambios y dominio de hoja de clculo. FUNCIONES Control. Identificar los riesgos de tasa de inters, cambiario, liquidez y del encaje en su proyeccin. Controlar la posicin de cambios, el fondo fijo y el encaje (proyeccin y definitivo). Supervisar la elaboracin de los informes, los reportes y los anexos diarios y mensuales que le sean solicitados para el SUCAVE. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Operativo. Realizar las operaciones de inversin dentro de los lmites establecidos. Procesar, controlar y registrar las operaciones de adeudados, en coordinacin con su Jefatura. Elaborar y difundir los cuadros de: o Rentabilidad de cambios y metas. o Posicin de adjudicados contra valor internacional. Establecer los valores del precio por gramo de oro para colocaciones, comunicndolas al Jefe del rea de Banca Personal, para su correspondiente difusin. Registrar y verificar el correcto ingreso en el sistema del precio del gramo de oro; e informar sobre las modificaciones al personal involucrado de la Institucin bajo la supervisin de su Jefatura del Departamento. Proveer de los fondos necesarios, en los casos de compra de cartera crediticia, en coordinacin con su Jefatura del Departamento. Elaborar la proyeccin del encaje, con la aprobacin de la Jefatura del rea de Finanzas. Registrar en el sistema: o Las tasas activas y pasivas autorizadas. o Los tipos de cambio autorizados, incluyendo los especiales. Ingresar en el sistema RETASAS de la SBS, la informacin requerida. Apoyar en la elaboracin del plan de negocios de su departamento. Administrativa. Participar en la negociacin con las Instituciones Financieras la constitucin de depsitos y otorgamiento de lneas, as como la aprobacin de tasas activas y pasivas especiales de acuerdo a las condiciones establecidas. Elaborar propuestas para rentabilizar los excedentes de liquidez. Apoyar a su jefatura en determinar el precio de venta de oro fundido en las mejores condiciones para la institucin, as como establecer el precio de venta de oro en joyera. Mantener a disposicin de su Jefatura el Flujo de Caja de la institucin. Gestionar, supervisar y evaluar nuestra participacin y de nuestros clientes en el Mercado de Valores, coordinando con Sociedades Agentes de bolsa, la realizacin de operaciones Burstiles. Realizar el anlisis financiero requerido para el desarrollo de nuevos productos, servicios o procesos, relacionados al Mercado de Capitales. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera PUESTO Asistente OBJETIVO Apoyar y contribuir al desarrollo y ejecucin de las actividades que realiza el Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera y del Analista del Departamento.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera y el Analista del Departamento y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Con entidades financieras pblicas y privadas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o Tcnico de la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o con experiencia mnima de dos (2) aos, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos en tesorera, banca y finanzas y manejo de hoja de clculo. FUNCIONES Control. Controlar los depsitos con cheques de banco realizados por la Caja Metropolitana, con el fin de sealar la disponibilidad existente. Controlar los saldos mnimos operativos de las agencias y coordinar las remesas correspondientes con las Regionales. Llevar el control de los intereses ganados por inversiones realizadas por la institucin. Llevar el control de la cuenta adeudados con COFIDE. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Elaborar las transferencias, los asientos contables diarios, como las provisiones de las cuentas a plazo y adeudados en forma mensual. Realizar las transferencias entre cuentas de la Caja Metropolitana, de acuerdo a lo solicitado por los clientes.
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 Preparar la proyeccin del encaje, obteniendo la firma de los responsables, as como tambin la proyeccin y registro de los intereses disponibles. Realizar el flujo de caja proyectado. Efectuar la debida confirmacin de los fondos de las transferencias a los Bancos y verificar los controles necesarios. Elaborar y enviar a la Oficina de Riesgos y al Departamento de Contabilidad: o El reporte a cargo de la compra y venta de moneda extranjera (Reporte N 5). o El reporte de la tasa de inters de activos y pasivos (Reporte N 6). o El reporte de tasas. Administrativa. Recabar la informacin de los saldos diarios de las cuentas que mantenemos en los Bancos. Informar a su Jefatura la posicin del saldo disponible (lquido) de los clientes y Municipalidades. Informar a su Jefatura los saldos diarios en moneda nacional y extranjera de las agencias. Elaborar los informes, los reportes y los anexos diarios y mensuales que le sean solicitados para el SUCAVE. Preparar la informacin a proporcionarse a la SBS, con respecto a las frmulas y su modalidad de clculo, as como de los programas solicitados en las normas de transparencia. Apoyar en la coordinacin y control de las subastas. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Planeamiento y Presupuesto PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Elaborar el plan de negocios de la institucin sobre la base de la informacin presentada por los rganos Comerciales, controlando su cumplimiento; as como, dirigir, regular, consolidar y, evaluar el progreso y cumplimiento de la gestin presupuestaria de la institucin; estableciendo los criterios tcnicos y metodolgicos correspondientes. Adicionalmente, elaborar el anlisis econmico y financiero relacionado al desempeo institucional, as como, consolidar y difundir oportunamente la informacin sobre los indicadores econmicos y financieros de la institucin. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Finanzas. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del rea de Finanzas y con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Con el personal de entidades pblicas y/o privadas y proveedores de bienes y servicios.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional en la especialidad de Administracin o Economa o Contabilidad o con experiencia de cinco (5) aos en funciones similares preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en planeamiento, finanzas, presupuesto, informtica y administracin de recursos. FUNCIONES Estratgico. Elaborar el plan de negocios de la institucin sobre la base de la informacin presentada por los rganos Comerciales y controlar su cumplimiento. Liderar la elaboracin del plan estratgico y operativo de la organizacin, as como su permanente seguimiento y actualizacin, en coordinacin con los dems entes de la organizacin. Realizar el informe que evala la gestin institucional, para ser remitido a la
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Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs y empresas Clasificadoras de riesgo, supervisando su envo. Formular el Presupuesto Institucional de Ingresos y Egresos, en concordancia con los Planes Estratgicos y Operativos, efectuando el seguimiento, control, ejecucin, evaluacin y modificacin del mismo.

Control. Realizar el anlisis y evaluacin econmico financiero del desempeo de las agencias y productos de la Caja Metropolitana. Realizar el anlisis costobeneficio de las inversiones y/o proyectos de la Caja Metropolitana. Realizar el anlisis comparativo del desempeo de indicadores financieros y tasas de inters de la Caja Metropolitana, con respecto a otras Instituciones del Sistema Financiero (Benchmarking). Medir los resultados obtenidos por las diferentes unidades organizativas de negocio, generando indicadores de gestin financiera, comercial y operativa para los responsables de las diferentes unidades organizativas de la Caja Metropolitana. Realizar previsiones a corto y largo plazo, ajustadas a las necesidades de la organizacin, garantizando su presencia en los mercados potenciales. Supervisar y controlar el cumplimiento del presupuesto institucional de acuerdo a las premisas y supuestos aprobados, identificando brechas respecto a metas y proponiendo medidas o acciones para reducirlas. Atender los requerimientos de informacin presupuestal, econmica y financiera, solicitados por organismos externos, tales como: Municipalidad Metropolitana de Lima, Contadura Pblica de la Nacin, Direccin Nacional de Presupuesto Pblico, Contralora General de la Repblica y Congreso de la Repblica; y coordinar permanente con los mismos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Elaborar los cuadros estadsticos e informacin financiera para la Memoria Anual de la Caja Metropolitana. Disear y poner en marcha los planes de accin corporativos, adquiriendo compromisos y motivacin de los involucrados para llevarlos a buen fin. Dar disponibilidad presupuestal a los requerimientos de gastos de personal, bienes, servicios y gastos de capital, de las distintas reas en la entidad. Hacer seguimiento a las rdenes de compra y/o servicios derivadas de los requerimientos de disponibilidad presupuestal aprobados. Administrativa. Elaborar los estudios de factibilidad econmica de los nuevos productos y/o servicios institucionales, as como de la apertura, traslado y cierre de agencias. Disear y administrar el sistema de informacin gerencial, implementando los reportes necesarios relacionados al desempeo de los principales indicadores financieros de la Caja Metropolitana en el corto plazo. Elaborar los estudios tcnicos econmicos solicitados por las Gerencias

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Centrales y Jefaturas de rea / Oficina. Elaborar las ponencias institucionales para ser difundidas ante entidades externas. Consolidar las proyecciones de los estados financieros en coordinacin directa con el Departamento de Contabilidad y el Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera. Asimismo, supervisar los procesos de control sobre gastos e inversiones. Apoyar en la toma de decisiones a efectos de que contribuyan en la obtencin de los resultados que satisfagan las expectativas de la organizacin. Definir los criterios de asignacin de gastos y distribuir estos adecuadamente para determinar el costo de operacin al mayor nivel de exactitud. Brindar apoyo y asesora a las diferentes reas de la institucin en la preparacin de sus respectivas proyecciones presupuestales. Participar en la elaboracin del Cuadro de Asignacin de Personal CAP, emitiendo opinin tcnica en materia de disponibilidad presupuestal antes del ingreso de nuevo personal. Realizar las ponencias sobre el seguimiento presupuestal y difundirlas ante la alta direccin. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Planeamiento y Presupuesto PUESTO Analista OBJETIVO Apoyar a su jefatura en la elaboracin del presupuesto institucional, estableciendo los criterios tcnicos y metodolgicos; as como en el control de los gastos. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.Presupuesto. Del Jefe del Departamento de Planeamiento y

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Jefe del Departamento de Planeamiento y Presupuesto. Externa.- Con el personal de entidades pblicas y/o privadas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional egresado o estudiante en los ltimos ciclos de la especialidad de Administracin o Contabilidad o Economa o con experiencia de dos (2) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos de planeamiento, control de gestin, finanzas y administracin de recursos, y dominio de hoja de clculo. FUNCIONES Control. Medir los resultados obtenidos por las diferentes unidades organizativas de negocio, generando indicadores de gestin financiera, comercial y operativa, para los responsables de las diferentes reas de la Caja Metropolitana. Atender los requerimientos de informacin econmica y financiera, solicitados por organismos externos, tales como: Municipalidad Metropolitana de Lima, SBS y empresas clasificadoras de riesgos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Elaborar los estudios tcnicos econmicos solicitados por su jefatura. Elaborar la ejecucin presupuestaria peridica, proponiendo modificaciones de acuerdo a la ejecucin de gastos.

las

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Apoyar a su jefatura en la: o Identificacin de las brechas entre lo planeado y ejecutado en relacin al plan de adquisiciones y contrataciones, coordinando con el Departamento de Logstica, las acciones que ayuden a obtener los mejores precios dentro de los estndares de calidad necesarios, supervisando las recomendaciones propuestas. o Elaboracin de los estudios de factibilidad econmica de los nuevos productos y/o servicios institucionales, as como los estudios para la apertura, traslado y cierre de agencias. o Formulacin del presupuesto institucional de acuerdo a las premisas y supuestos aprobados, identificando brechas respecto a las metas y, proponiendo las medidas o acciones para reducirlas. o Participar en la elaboracin del presupuesto ajustado al Cuadro de Asignacin de Personal - CAP.

Administrativa. Implementar los reportes necesarios relacionados al desempeo de los principales indicadores financieros de la institucin en el corto plazo. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de Desarrollo PUESTO Jefe de rea OBJETIVO Disear, desarrollar, implementar y optimizar normas, polticas, procedimientos, funciones, comunicacin y tecnologa, facilitando a las diferentes unidades orgnicas de la Caja Metropolitana generar valor, rentabilidad y eficiencia; as como supervisar la seguridad de la informacin en la institucin y, el control de calidad en los procesos automatizados. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN

Dependencia.- De la Gerencia Central de Administracin y Soporte. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN

Interna.- Con la Gerencia Central de Administracin y Soporte y

Jefaturas de las dems unidades orgnicas. Externa.- Funcionarios de Instituciones Pblicas y Privadas que directa o indirectamente tengan relacin con el servicio que presta la Institucin. PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional Graduado o egresado de la especialidad de Ingeniera Industrial o Sistemas o Administracin o Economa o con experiencia mnima de cinco (5) aos en funciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos de desarrollo organizacional, informtica, administracin, planeamiento, legislacin bancaria, proyectos y excelencia en el trato a grupos humanos de trabajo. FUNCIONES Estratgico. Elaborar el plan estratgico y operativo de su unidad organizativa. Participar activamente en la formulacin del plan estratgico y operativo de la Caja Metropolitana. Formular el plan anual y presupuesto tecnolgico de la institucin, que incluya requerimientos suficientes de equipos, programas, recursos humanos, capacitacin y sistemas de seguridad tecnolgica. Dirigir la actualizacin e implementacin de cambios al PSI.

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 Desarrollar e implementar en coordinacin con las Gerencias

Centrales Usuarias, el plan de contingencia tecnolgica de la Caja Metropolitana, con la finalidad de mantener la continuidad de los procesos crticos. Control. Supervisar la operatividad y servicios del Centro de Cmputo principal, alterno y las lneas de comunicaciones con las agencias, las veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) das de la semana. Supervisar la elaboracin del informe tcnico previo a la evaluacin de software a adquirirse o uso de sus licencias, verificando que sea publicado en la pgina web de la institucin (seccin transparencia). Analizar, evaluar, disear e implementar procesos que permitan mantener un flujo eficiente basado en criterios de racionalizacin y optimizacin de los procesos y recursos, apoyados en sistemas automatizados, manteniendo los controles adecuados y la calidad de servicio al cliente. Monitorear da a da la implementacin y el uso de los mecanismos de seguridad de informacin. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alertas que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Formar, organizar y supervisar los equipos tcnicos para el desarrollo de proyectos. Definir las polticas y normas para el diseo y modificacin de procesos, en coordinacin con los usuarios. Disear la estructura orgnica y funcional de la Caja Metropolitana, proponiendo las medidas para su vigencia, desarrollo, operatividad y eficiencia. Verificar a travs de la Jefatura del Departamento de Tecnologa de Informacin, la correcta utilizacin de los recursos informticos. Investigar, proveer y administrar los sistemas de soporte tecnolgico centrales y dar soporte a los sistemas y equipos perifricos a cargo de usuarios, a fin de que las actividades de la Caja Metropolitana sean giles y seguras. Administrar la base de datos de la Caja Metropolitana. Proteger los sistemas automatizados de informacin, manteniendo la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los recursos informticos y los activos de informacin con los que cuenta la Caja Metropolitana, sin perjuicio de la responsabilidad que sobre este tema de seguridad de la informacin es inherente a todas las unidades y personal de la institucin.

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 Mantener permanente coordinacin con la Jefatura de la Oficina de

Riesgos, en los temas de seguridad informtica. Elaborar y obtener las aprobaciones de las Gerencias Centrales y del rea de Operaciones involucradas en los documentos normativos que regulan las actividades de la Caja Metropolitana. Proponer a la Gerencia General, el Reglamento de Organizacin y Funciones ROF y el Manual de Organizacin y Funciones - MOF. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Seguridad Informtica PUESTO Supervisor OBJETIVO Encargado de estudiar, proponer, dirigir, controlar y coordinar las actividades necesarias para mitigar los riesgos de tecnologas de informacin y de seguridad de la informacin de la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Desarrollo. Supervisin.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del rea de Desarrollo y las Jefaturas de las Unidades organizativas. Externa.- Con el personal de entidades pblicas y/o privadas y proveedores de bienes y servicios.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o graduado de Instituto Tcnico Superior, en la especialidad de Sistemas, con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos de anlisis y diseo y desarrollo, lenguajes de programacin de sistemas, diagramas UML (Lenguaje de Modelamiento Unificado), base de datos y seguridad informtica (indispensable). FUNCIONES Gestin. Desarrollar, promocionar y actualizar las polticas y estndares de seguridad de la informacin, con el fin de mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los recursos informticos y los activos de informacin con los que cuenta la Caja Metropolitana. Participar activamente en el mantenimiento del Sistema de la Gestin de la Continuidad del Negocio, y supervisar que mantenga vigencia y viabilidad mediante la evaluacin de sus procedimientos de actualizacin y de los resultados de las revisiones, pruebas y simulacros que se programen en las diferentes unidades organizativas de la institucin.

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Control. Supervisar que el inventario de los productos y paquetes de software instalados y en explotacin en los equipos de la Caja Metropolitana, se encuentre cubiertos por su respectiva licencia, evitando el uso de software o programas diferentes a los establecidos como estndares. Realizar una exhaustiva investigacin y anlisis luego de reportado un incidente de seguridad, en coordinacin con su Jefatura y la Oficina de Riesgos, generando la documentacin respectiva. Establecer las medidas de seguridad necesarias para el uso del correo electrnico, internet y de la intranet dentro de la institucin. Establecer la revisin peridica de las pistas de auditoria, con evidencia de informes de revisin. Supervisar la adecuada administracin y uso de los perfiles de usuario con atributos especiales, como es el caso de los Jefes y Administradores de agencias. Supervisar que se conserven en medios magnticos como parte de los respaldos diarios de informacin, los perfiles de usuarios, el registro de los accesos a la informacin (log de altas, bajas y modificaciones, pistas de auditoria, log de accesos fallidos). Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Verificar que los equipos tengan instalada la ltima versin del software antivirus que la Institucin tenga amparada con la licencia correspondiente, as como su actualizacin peridica y el monitoreo de los virus detectados. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Aprobar y mantener actualizada la relacin de las personas con acceso permanente y temporal a las reas de sistemas restringidas, incluso de aquellos que pueden acceder en horario fuera de la jornada habitual. Registrar y controlar los accesos autorizados al aplicativo de la institucin, preparando el reporte de usuarios bloqueados por intentos fallidos de ingreso al sistema, as como el intento de aprobacin, cuando el monto a aprobar exceda la autonoma del usuario. Elaborar un reporte con la totalidad de grupos creados, los mens y operaciones a los que tiene acceso cada grupo, sealando el personal asociado a cada grupo, mantenindolo permanentemente actualizado las cuentas de usuarios, en las diferentes herramientas tecnolgicas, as como tambin, de mantener un registro de las modificaciones, actualizaciones y eliminaciones de dichas cuentas. Implementar procedimientos para la notificacin de incidentes de seguridad de informacin (virus, hackeo, problemas con PCs, etc) de parte de los usuarios, informando a su jefatura sobre las acciones tomadas. Desarrollar actividades de concientizacin y entrenamiento en

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seguridad de informacin. Crear y administrar los mecanismos de seguridad informtica para proteger la informacin clasificada como confidencial.

Administrativa. Desarrollar e implementar el Plan de Seguridad de la informacin (PSI) de la institucin, procediendo a su actualizacin de acuerdo a los productos implementados y estableciendo el procedimiento para su revisin / actualizacin peridica y responsables para implementar las medidas de control y plazos de ejecucin. Establecer los procedimientos de acceso seguro y autorizado de los usuarios internos y externos a los sistemas informticos de la Caja Metropolitana. Definir y administrar, en coordinacin con el Departamento de Desarrollo de Procesos y otras unidades organizativas si fuera necesario, la clasificacin de los usuarios y los perfiles de acceso a la informacin, segn las funciones y niveles propios del puesto. Participar en definir las sanciones para los accesos no autorizados, de acuerdo con su naturaleza y con los daos ocasionados; o analizar y definir activos de informacin sensible; o, analizar y definir aplicaciones y activos crticos para el negocio. Participar en los proyectos informticos de la institucin, introduciendo las consideraciones de seguridad informtica, en los desarrollos internos o adquiridos. Solicitar al Departamento de Capacitacin, el plan de induccin del personal de la institucin en temas sobre la seguridad de informacin, tales como: doctrina, responsabilidades, deberes, tecnologa de informacin y procedimientos relacionados con la aplicacin de la misma. Establecer las polticas de respaldo y almacenamiento de informacin, en concordancia con las necesidades operativas de la institucin, la legislacin vigente, y las exigencias especficas del PCN. Evaluar y seleccionar los productos de software y las herramientas necesarias para apoyar las funciones bajo su responsabilidad. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Seguridad Informtica PUESTO Asistente OBJETIVO Apoyar al Supervisor en la implementacin, seguimiento y control de las medidas necesarias para garantizar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la informacin de la Institucin, asociada a la Tecnologa de Informacin. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Seguridad Informtica.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Supervisor de la Unidad de Seguridad Informtica y, en forma secundaria con los usuarios y responsables de las unidades organizativas de la institucin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Tcnico informtico egresado de Universidad o de Instituto Tcnico Superior, con un plan de estudios realizado mnimo de dos (2) aos, con experiencia en administracin de servidores y gestin de equipamiento de seguridad lgica, con conocimientos de programacin y administracin de base de datos. FUNCIONES Control. Identificar y valorar de manera permanente los riesgos de la informacin asociados a tecnologa, y coordinar con su Jefatura los controles pertinentes. Verificar que las instalaciones fsicas donde su ubiquen los bienes informticos cumplan con las condiciones mnimas de ambientacin sugeridas por el fabricante (temperatura, electricidad, humedad, mobiliario, etc.), necesarias para su adecuada conservacin y ptimo funcionamiento. Verificar que los productos y paquetes de software instalados y en explotacin en los equipos de la Caja Metropolitana, se encuentren cubiertos por su respectiva licencia. Comprobar la actualizacin permanente del contenido de los servicios anti X (antivirus, antispam, antispyware, etc.) que la institucin tenga establecidos.

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Monitorear a travs de mtodos y herramientas el uso por parte del personal del correo electrnico interno y externo, navegacin por la Intranet e Internet. Efectuar la revisin trimestral de las pistas de auditoria mecanizada, documentando los resultados y proponiendo mejoras para un mejor rastreo de las actividades sobre la informacin. Monitorear el adecuado uso de los perfiles de usuario con atributos especiales (Administradores de red, servidores, bases de datos, etc.). Verificar que se conserven en medios magnticos, como parte de los respaldos diarios de informacin, los perfiles de usuarios, el registro de los accesos a la informacin (log de altas, bajas y modificaciones, pistas de auditora, log de accesos fallidos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Participar en la configuracin y administracin de mecanismos de filtrado de accesos (firewall, herramientas de control de paso). Ingresar en el modulo de seguridad del sistema, los accesos autorizados a los aplicativos de la institucin. Emitir el reporte de grupos, los mens y operaciones a los que tiene acceso cada grupo y los usuarios asociados a cada grupo. Ejecutar acciones de investigacin y anlisis tendientes a esclarecer incidentes de seguridad reportados, en coordinacin con su Jefatura, generando la documentacin respectiva. Participar en los desarrollos o adquisiciones de software, proponiendo consideraciones de seguridad informtica. Implementar los mecanismos definidos de seguridad informtica para proteger la informacin clasificada como confidencial. Administrativa. Participar en la evaluacin de los productos de software y hardware necesarios que faciliten el accionar del Servicio de Seguridad Informtica. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Control de Calidad PUESTO Supervisor OBJETIVO Asegurar la calidad de los diversos procesos creados o modificados, en cuanto a la utilizacin de estndares de programacin y pruebas, informacin de entrada y salida, performance de la base de datos, y que los requerimientos cumplan con la funcionalidad esperada, mediante el desarrollo de pruebas unitarias, integrales y de esfuerzo, en un ambiente lgico y seguro. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Desarrollo. Supervisin.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del rea de Desarrollo y las Jefaturas de las Unidades organizativas. Externa.- Con el personal de entidades pblicas y/o privadas y proveedores de bienes y servicios.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o graduado de Instituto Tcnico Superior, en la especialidad de Sistemas o con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos de anlisis, diseo y desarrollo, lenguajes de programacin de sistemas, diagramas UML (Lenguaje de Modelamiento Unificado), base de datos y control de calidad (indispensable). FUNCIONES Control. Verificar que los requerimientos de los usuarios (previo a su desarrollo), cumplan con los estndares e informacin necesaria, para que su desarrollo cuente con la calidad esperada. Implementar los procedimientos para asegurar un adecuado control en el proceso de pase a produccin, de las aplicaciones desarrolladas. Rechazar aquellas soluciones que no cumplan con lo sealado en las especificaciones tcnicas y funcionales (RET, REF). Verificar la realizacin de los cuadres contables y operativos efectuados durante la prueba.
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Supervisar la generacin de los sets (casos) de pruebas elaborados por su equipo de trabajo, validando las transacciones a probar, resultados esperados, das de pruebas lgicas, procesos en batch / lnea y, matrices de observaciones/optimizaciones. Supervisar las pruebas tcnicas y funcionales realizadas por el equipo de trabajo, dando la conformidad a las pruebas. Realizar los pases de programas del ambiente pre-produccin al ambiente de produccin, posterior a la realizacin de las pruebas, para realizar la compilacin de los programas y generacin del ejecutable. Monitorear constantemente el cumplimiento y ejecucin por parte del Departamento de Tecnologa de Informacin, de todos los procedimientos y controles implementados, relacionados con el desarrollo de sistemas. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Proponer la adquisicin de herramientas tecnolgicas, que permitan una labor eficiente en la realizacin de las pruebas de los sistemas. Establecer esquemas y secuencias de pruebas funcionales y tcnicas, en el marco de las pruebas unitarias, integrales y de esfuerzo. Implementar nuevas pautas y mejoras en los procesos de calidad, con la finalidad de optimizar los procedimientos implementados, con un criterio de retroalimentacin y mejora continua. Solicitar oportunamente la preparacin de los ambientes lgicos y fsicos, para la realizacin de las pruebas. Asegurar que el responsable de la Administracin de Base de Datos, mantenga la performance de la Base de Datos del sistema. Verificar que se cuente con la documentacin requerida en los procedimientos, como condicin previa de todo pase a produccin. Retener todas las solicitudes de cambio, planes de cambio de programa y resultados de pruebas, de acuerdo con los estndares de retencin de registros de la Caja Metropolitana. Revisar peridicamente la informacin de la Base de Datos, con la finalidad de detectar deficiencias en la calidad de la informacin generada por el sistema. Informar oportunamente al Departamento de Desarrollo de Procesos los pases a produccin debidamente aprobados. Llevar una bitcora central de las pruebas realizadas, elaborando el informe diario de los errores encontrados y el informe al finalizar las mismas, reportndolas a su Jefatura. Administrativa. Lograr la calidad en el desarrollo de los proyectos de sistemas, que garanticen contar con un rea de tecnologa, en la cual se pueda realizar el desarrollo de nuevos productos que vayan de la mano con

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el crecimiento de la institucin. Disear y coordinar con las jefaturas de las unidades organizativas, el desarrollo de las pruebas de las nuevas aplicaciones y actualizaciones. Conseguir la conformidad del usuario de los pases de programas a produccin, despus de realizar las pruebas conjuntas y/o comprobaciones satisfactorias de sus resultados. Documentar los procedimientos para resolucin de errores, debindose incluir, entre otros, los siguientes puntos: o Errores en la ejecucin de procesos por lotes. o Fallas de los sistemas. o Cdigos de error en la ejecucin de procesos por lotes. o Informacin de los contactos que podran colaborar en la resolucin de errores. Participar en la ejecucin del PCN y PSI, evaluando los procesos definidos y ejecutados para los diferentes escenarios de contingencia, con el propsito de detectar posibles fallas, debilidades u otros escenarios, proponiendo las mejoras correspondientes. Informar oportunamente a los usuarios, los pases a produccin realizados. Reportar oportunamente a su Jefatura, la desviacin en cuanto al cronograma original de los planes de trabajo, entregables y fechas de culminacin. Informar a su Jefatura, las deficiencias detectadas en los diversos procesos ejecutados por el Departamento de Tecnologa de Informacin. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Control de Calidad PUESTO Asistente OBJETIVO Apoyar a su supervisor en los aspectos relacionados a la ejecucin de las pruebas de los aplicativos, previo a su ingreso a produccin. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Control de Calidad.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Supervisor de la Unidad de Control de Calidad y en forma secundaria con las Jefaturas de las Unidades Organizativas de nuestra Institucin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de Instituto Tcnico Superior con conocimientos en Programacin, con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos de control de calidad (indispensable), anlisis, administracin de base de datos y lenguajes de programacin. FUNCIONES Control. Asegurar un adecuado control en el proceso de pase a produccin de las aplicaciones desarrolladas. Rechazar aquellas soluciones que no cumplan con lo sealado en las especificaciones tcnicas y funcionales (RET, REF). Verificar el resultado de los cuadres contables y operativos efectuados durante la prueba. Verificar que se cuente con la documentacin requerida en los procedimientos, como condicin previa de todo pase a produccin. Retener todas las solicitudes de cambio, planes de cambio de programa y resultados de pruebas, de acuerdo con los estndares de retencin de registros de la Caja Metropolitana. Informar a su jefatura las deficiencias detectadas en los diversos procesos ejecutados por el Departamento de Tecnologa de Informacin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones
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sospechosas. Operativo. Preparar oportunamente los ambientes lgicos y fsicos, para la realizacin de las pruebas. Elaborar los sets (casos) de pruebas, en coordinacin con el usuario, sealando las transacciones a probar, resultados esperados, das de pruebas lgicas, procesos en batch / lnea y, matrices de observaciones / optimizaciones. Realizar las pruebas de las nuevas aplicaciones y actualizaciones. Ejecutar las pruebas tcnicas y funcionales con el equipo de trabajo requerido, dando la conformidad a las pruebas. Registrar en la bitcora central las pruebas realizadas, elaborando el informe diario de los errores encontrados y el informe al finalizar las mismas, reportndolas a su jefatura. Generar el archivo ejecutable en el ambiente de produccin a partir de la ltima versin de las fuentes del software transferido desde el ambiente pre-produccin, posterior a la realizacin de las pruebas. Administrativa. Optimizar los procedimientos implementados, con un criterio de retroalimentacin y mejora continua. Asegurar que el responsable de la Administracin de Base de Datos, mantenga la performance de la Base de Datos del sistema y de las comunicaciones. Documentar los procedimientos para resolucin de errores. Reportar a su jefatura la desviacin en cuanto al cronograma original de los planes de trabajo, entregables y fechas de culminacin. Capacitar a los usuarios en el uso de las aplicaciones antes de su pase a produccin. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Desarrollo de Procesos PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Proporcionar a los dems rganos de la Caja Metropolitana, procesos operativos claros, objetivos ciertos, un concepto definido de sus responsabilidades, un entendimiento de las relaciones de cada rgano con los otros cuando requieran establecer coordinaciones y procesos. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Desarrollo. Supervisin.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del rea de Desarrollo y en forma secundaria, con las Jefaturas de las Unidades Organizativas. Externa.- Con el personal de entidades pblicas y/o privadas y proveedores de bienes y servicios.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o Tcnico en la especialidad de Economa o Administracin o Contabilidad o Derecho o con experiencia mnima de cinco (5) aos en funciones similares preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en desarrollo organizacional, informtica y administracin de recursos. FUNCIONES Control. Atender las observaciones o reparos que efecte el rgano de Control Institucional, las Auditorias Externas, y la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, sobre la funcin del Departamento, informando directamente a su Jefatura. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Desarrollar mtodos, procedimientos y racionalizacin de procesos, con el propsito de mejorar la calidad y productividad de los servicios que brinda la Caja Metropolitana a sus clientes.
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Elaborar y proponer a su Jefatura, el Reglamento de Organizacin y Funciones Institucional, as como el Manual de Organizacin y Funciones y, mantenerlos actualizados. Elaborar y mantener actualizados, en coordinacin con las Jefaturas de las unidades organizativas, el sistema de documentos normativos de la Caja Metropolitana. Difundir los documentos normativos autorizados, que regulan las actividades de la Caja Metropolitana, as como mantener el archivo fsico y electrnico de los mismos. Disear y actualizar los formularios de la Caja Metropolitana, en coordinacin con las unidades organizativas usuarias, Departamento de Marketing y el Departamento de Logstica.

Administrativa. Disear y preservar la estructura orgnica de la Caja Metropolitana, racionalizando el uso de recursos disponibles en concordancia con los requerimientos de control, soporte, administracin y gestin. Instruir, capacitar y asesorar al personal durante la puesta en marcha de los nuevos procesos / productos / servicios, en coordinacin con las Gerencias Centrales, Jefaturas de reas / Oficinas usuarias. Participar activamente en el desarrollo e implementacin de los estudios y proyectos que sobre nuevos productos, servicios o unidades organizativas se desarrollen en la Caja Metropolitana. Elaborar y proponer el presupuesto anual de su Departamento, controlando su desarrollo y comunicando cualquier desviacin ocurrida entre lo planeado y lo ejecutado. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Desarrollo de Procesos PUESTO Analista Senior OBJETIVO Apoyar a su jefatura en los aspectos relacionados al anlisis de nuevas tcnicas organizativas y actualizacin de las normas, directivas, manuales y dems documentos normativos. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la jefatura del Departamento de Desarrollo de Procesos. LINEA DE COORDINACION Y/O COMUNICACION Interna.- Con las Jefaturas de las Unidades Organizativas. Externa.- Con el personal de entidades Pblicas y Privadas de acuerdo a las instrucciones recibidas del Jefe del Departamento.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o Tcnico en la especialidad de Organizacin, Administracin o Contabilidad o Economa o Derecho o con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos de desarrollo de proyectos, desarrollo organizacional, informtica y administracin de recursos. FUNCIONES Control. Revisar la sistematizacin y operatividad de los nuevos aplicativos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Levantar informacin respecto a la estructura de la Institucin, a fin de elaborar el Reglamento y Manual de Organizacin y Funciones, Manuales de Normas y Procedimientos y dems documentos Normativos de la Caja Metropolitana. Elaborar a pedido de su Jefatura, los reportes de especificaciones funcionales (REF) de los proyectos o requerimientos de cambios significativos de sistemas debidamente sustentados por las Gerencias/reas solicitantes. Participar en el proceso de implementacin de nuevos productos y servicios
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en coordinacin con los usuarios y el Departamento de Tecnologa de Informacin. Administrativa. Apoyar o dirigir proyectos de acuerdo a las necesidades de la institucin. Emitir y difundir las Normas y Procedimientos de los nuevos aplicativos. Efectuar el mantenimiento de las Normas y Procedimientos existentes. Elaborar los organigramas estructurales y analticos, necesarios para el desarrollo organizativo de la Institucin. Realizar el anlisis de racionalizacin y distribucin de funciones, con el objeto de definir las necesidades de personal y diseo del Manual de Descripcin de Puestos (MDP), en concordancia con el Cuadro de Asignacin de Personal (CAP). Participar con los usuarios involucrados en el desarrollo de los nuevos productos y servicios. Realizar el mantenimiento del Manual de Tasas y Tarifas, en concordancia con las instrucciones recibidas de la Jefatura del rea de Finanzas. Formular las propuestas de los formatos o formularios necesarios para el desarrollo operativo - administrativo del personal de la Caja Metropolitana. Realizar el mantenimiento al Sistema Normativo de la Institucin. Capacitar y entrenar a los usuarios en la operatividad de los nuevos aplicativos y procesos. Revisar las Normas Legales y su aplicacin a la estructura operativa interna de la Institucin. Administrar el sustento fsico de la informacin recabada, elaborada y aprobada; as como el mantenimiento de las normas en el sistema Intranet. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Tecnologa de Informacin PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Desarrollar y mantener el software, as como la correcta y oportuna asignacin, funcionamiento y mantenimiento de los equipos de cmputo utilizados para el procesamiento de la informacin y las comunicaciones que requiere la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Desarrollo. Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del rea de Desarrollo, y en forma secundaria con las Jefaturas de las Unidades Organizativas. Externa.- Representantes de Instituciones Pblicas y Privadas, Instituciones del entorno Municipal, Municipios, rganos internos y externos de control y supervisin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Ingeniero de Sistemas o graduado de Instituto Tcnico Superior con conocimientos de anlisis y diseo e implementacin, lenguajes de programacin de sistemas, diagramas UML (Lenguaje de Modelamiento Unificado), base de datos, distintas plataformas tecnolgicas o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero. FUNCIONES Control. Hacer diagnsticos de las necesidades de cmputo de la Caja Metropolitana, para poder elaborar y mantener un sistema integral de automatizacin que satisfaga los requerimientos de la Institucin. Identificar y evaluar peridicamente los riesgos de la informacin, asociados a la Tecnologa de Informacin, y plantear los controles pertinentes con el fin de eliminar, o reducir estos riesgos a niveles aceptables. Conocer y evaluar el desarrollo tecnolgico en hardware y software, y su adaptacin a los planes y objetivos de la Caja Metropolitana. Supervisar que el personal a su cargo, apliquen los planes de contingencia en los casos necesarios.
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Establecer la administracin en el acceso de los analistas a las bibliotecas de produccin, residentes en el computador central. Controlar el funcionamiento del Centro de Cmputo principal y alterno y de las lneas de comunicaciones con las agencias, las veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) das de la semana. Atender las observaciones o reparos que efecten el OCI, las Auditorias Externas, y la SBS, sobre la funcin de la unidad, informando directamente a su Jefatura. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Implementar nuevas soluciones tecnolgicas, encargndose de su evaluacin y su implementacin en la Caja Metropolitana. Desarrollar e implementar un plan de contingencia que permita el aseguramiento de la base de datos, software y la continuidad operativa de los sistemas de cmputo y comunicaciones. Desarrollar y mantener actualizados los sistemas de informacin integrados, para proveer a la Caja Metropolitana de mejores mecanismos de apoyo a la gestin. Mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los recursos informticos y los activos de informacin con los que cuenta la Caja Metropolitana. Elaborar el informe tcnico previo a la evaluacin de software a adquirirse o uso de sus licencias; de ser el caso, dicho informe deber formar parte de los procesos de estandarizacin o de exoneracin, de manera complementaria a los establecidos en la normativa sobre contrataciones y adquisiciones del estado. Evaluar peridicamente el comportamiento de los sistemas y el nivel de conformidad de los usuarios. Informar a los usuarios, sobre el cambio de conexin al CCA en situaciones de contingencia. Identificar en coordinacin con el Departamento de Desarrollo de Procesos las necesidades y oportunidades que permitan tener un mayor grado de automatizacin de los procesos. Administrativa. Mantener actualizado el inventario de activos de tecnologa de informacin utilizados en la institucin, contemplando dentro el inventario, el grado de criticidad, as como el proveedor del activo, usuario y vigencia. Definir las caractersticas de los equipos tecnolgicos requeridos por las unidades organizativas usuarias. Definir y proponer para su aprobacin, la poltica informtica de la Caja Metropolitana. Supervisar el desarrollo y mantenimiento de aplicativos de la Caja Metropolitana. Administrar sus recursos, de acuerdo a los objetivos y polticas generales de la Caja Metropolitana.

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Definir las normas y establecer los estndares referentes a la adquisicin, uso, normalizacin y licenciamiento de los paquetes informticos a nivel institucional, considerando las necesidades y compatibilidad tecnolgica existente. Publicar el informe tcnico en la pgina web de la institucin (seccin de transparencia). Establecer sobre la base de la realizacin de estudios tcnicos sustentatorios, los estndares de las metodologas, tcnicas y herramientas de desarrollo de sistemas que sern implantados y utilizados en la institucin, para el desarrollo de sus aplicaciones. Planificar, analizar, disear y supervisar la implementacin de nuevos sistemas, contando de ser el caso, con el apoyo de las Jefaturas de reas / Oficinas. Elaborar y proponer su presupuesto anual, enmarcndolo dentro del plan estratgico de mediano plazo de la institucin. Establecer en coordinacin con las unidades organizativas de la Caja Metropolitana, el desarrollo de aplicativos y diseo de reportes, orientando al usuario y participando en el desarrollo, anlisis, implementacin, actualizacin y mantenimiento de los sistemas, conjuntamente con el Departamento de Desarrollo de Procesos, y las Unidades de Control de Calidad y de Seguridad Informtica. Documentar todas las tareas programadas en los sistemas, la misma que deber de incluir tiempo de inicio, tiempo de duracin de la tarea, procedimientos en caso de falla, entre otros. Evaluar las solicitudes de equipos de los usuarios y, recomendar la provisin de bienes y servicios informticos necesarios para suplir los requerimientos de autorizacin de las distintas unidades operativas que no estuviesen consideradas en el plan de adquisiciones. Definir los recursos requeridos para los planes de automatizacin de la institucin, considerando los componentes tecnolgicos y de recursos humanos y financieros necesarios, e incorporar en el presupuesto, los montos correspondientes y su ejecucin con la unidad beneficiaria. Solicitar al Departamento de Capacitacin, la formacin del personal a su cargo, en aquellos cursos o materias requeridas para el cumplimiento de sus funciones. Informar y coordinar con los usuarios sobre la ejecucin de actividades durante el desarrollo de los proyectos de automatizacin, de acuerdo a los requerimientos contenidos en el proyecto aprobado. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Anlisis y Programacin PUESTO Supervisor OBJETIVO Efectuar el desarrollo y mantenimiento de los diferentes sistemas y aplicativos de la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe del Departamento Informacin. Supervisin.- Al personal a su cargo. de Tecnologa de

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Jefe del Departamento de Tecnologa de Informacin y en forma secundaria con las Jefaturas de las Unidades Organizativas de nuestra Institucin. Externa.- Representantes de Instituciones Pblicas y Privadas, Instituciones del entorno Municipal, Municipios.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o graduado de Instituto Tcnico Superior, en la especialidad de Sistemas, o con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos de anlisis y diseo y desarrollo, lenguajes de programacin de sistemas, diagramas UML (Lenguaje de Modelamiento Unificado) y base de datos. FUNCIONES Control. Supervisar la correcta realizacin de la prueba tcnica encomendada al personal a su cargo. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Desarrollar los aplicativos y proyectos encargados de acuerdo a la metodologa implantada y cubriendo las siguientes etapas: Anlisis, Diseo y Programacin. Elaborar los reportes/archivo de la cartera crediticia a vender, de acuerdo a los parmetros definidos.

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Administrativa. Proponer los detalles del desarrollo asignado, as como el cronograma de ejecucin a su Jefatura. Informar a su Jefatura el avance de los trabajos encomendados, en cada una de las fases de los mismos. Documentar los trabajos que realiza (reporte de especificaciones tcnicas), actualizndolos de acuerdo a las variaciones del mismo. Comunicar oportunamente con la Unidad de Control de Calidad, la finalizacin del desarrollo de requerimientos, para la preparacin de las pruebas correspondientes. Elaborar los reportes / archivo de la cartera crediticia a vender, de acuerdo a los parmetros definidos. Definir la estructura del archivo, en los casos de la cartera crediticia a comprar. Apoyar al personal del Departamento de Desarrollo de Procesos en la labor de verificacin y documentacin de la funcionalidad de los sistemas y, a la Unidad de Control de Calidad, en la labor de pruebas cuando se lo requieran. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Anlisis y Programacin PUESTO Programador OBJETIVO Realizar las etapas de anlisis, diseo, programacin e implementacin de sistemas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Anlisis y Programacin.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Supervisor de la Unidad de Anlisis y Programacin y, con los jefes de las unidades organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Analista en programacin, egresado de universidad o instituto tcnico superior o con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos de anlisis, diseo y desarrollo y lenguajes de programacin de sistemas. FUNCIONES Control. Realizar las pruebas a nivel programa, mdulos y sistemas en sus diferentes etapas, con el fin de conseguir la puesta a punto del sistema y gestionar su pase al responsable de Control de Calidad. Asegurar el cumplimiento de los estndares de calidad de programacin (funcionalidad, usabilidad, recuperacin, integridad y performance). Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Realizar las interfaces de usuarios y reportes. Desarrollar los cdigos fuente de programas. Administrativa, Disear la base de datos de los aplicativos a desarrollar. Definir los mdulos y programas a implementar. Elaborar la gua del usuario, el material de laboratorio y documentacin de los proyectos.
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Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Soporte PUESTO Supervisor OBJETIVO Dar soporte tcnico a los usuarios en el uso de los recursos informticos. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Tecnologa de Informacin. Supervisin.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Jefe del Departamento de Tecnologa de Informacin y en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de Instituto Tcnico Superior en la especialidad de Analista de Sistemas, o con experiencia mnima de tres (3) aos preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en metodologa de produccin, negociacin con proveedores de sistemas de computo y seguridad. FUNCIONES Control. Mantener el inventario y control de las licencias de software y el medio magntico en el que se encuentran, adquiridas por la Caja Metropolitana, as como ser responsable de su custodia, considerando licencias individuales, en uso, software preinstalado y corporativo; informar al usuario de las licencias y programas instalados en el bien informtico a su cargo. Supervisar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de los perifricos y unidades de proteccin elctrica (UPS) e instalaciones de cmputo en general de la institucin, realizado por el Departamento de Logstica. Evaluar y controlar la performance de las comunicaciones de la red de Agencias de la Caja Metropolitana, mediante el uso de herramientas adecuadas. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Operativo. Supervisar el funcionamiento de los PIND PADS y dotar de las seguridades necesarias en las comunicaciones. Evaluar permanentemente el software de base y hardware instalados y el desempeo de stos, proponiendo cambios y/o mejoras para la optimizacin de su rendimiento. Realizar la instalacin de equipos en las oficinas y agencias de la Caja Metropolitana, de acuerdo al plan operativo, aprobado para el ao en curso. Realizar los anlisis de factibilidad previos, en caso de requerirse contar con conexiones a redes externas; as como, evaluar los niveles de seguridad necesarios; solicitando para ello, el apoyo de la Unidad de la Seguridad Informtica. Mantener las llaves cifradas (TKP) en custodia, utilizadas para el sistema de los PIN PADS de la institucin. Incorporar todos los bienes informticos de la Institucin en el plan de mantenimiento preventivo y correctivo. Administrativa. Administrar, controlar y mantener el software de base, el sistema operativo y los perifricos. Proveer software de acuerdo a las licencias autorizadas y apoyar a las unidades organizativas usuarias de la Caja Metropolitana, en el uso de las diferentes herramientas computacionales, para su correcto funcionamiento. Establecer los criterios para la movilizacin de los bienes informticos, en concepto de traslados, prstamos, descarte o salidas fuera de la institucin Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Soporte PUESTO Asistente OBJETIVO Realizar la programacin y configuracin de los equipos de cmputo, as como los sistemas operativos y bases de datos. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Soporte.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Supervisor de la Unidad de Soporte, usuarios y responsables de las Unidades Orgnicas de la Caja Metropolitana.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional de la especialidad de Ingeniera de Sistemas o egresado de Instituto Tcnico Superior con especialidad en computacin e Informtica, o con experiencia mnima de un (1) ao en posiciones similares preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en perifricos computacionales y de Redes de Comunicacin. FUNCIONES Control. Revisar y optimizar el funcionamiento de los equipos de red y comunicacin de datos. Evaluar permanentemente la performance de los equipos de cmputo y dispositivos de teleproceso y, coordinar su mantenimiento y la solucin de posibles fallas con los proveedores de equipos y servicios. Actualizar el inventario de las licencias de software adquiridas por la Caja Metropolitana y custodiar el medio magntico en el que se encuentran, considerando licencias individuales, en uso, software preinstalado y corporativo; informar al usuario de las licencias y programas instalados en el bien informtico a su cargo. Evaluar las nuevas alternativas de implementacin de equipos y tecnologa. Controlar la performance de las comunicaciones de la red de Agencias de la Caja Metropolitana mediante el uso de herramientas adecuadas. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Operativo. Instalar los equipos de cmputo y de red segn los nuevos requerimientos. Solucionar los problemas de hardware y software, ocasionados en los equipos de cmputo de la institucin. Realizar la instalacin y mantenimiento de equipos en las Oficinas de la Caja Metropolitana, de acuerdo al plan operativo y presupuesto aprobado. Administrativa. Asegurar el ptimo funcionamiento de los sistemas operativos, equipos de procesamiento y programas, manteniendo al da la bitcora de ocurrencias. Asesorar a los usuarios del sistema en general. Participar en la definicin de las caractersticas de los nuevos equipos o software que se adquieran. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Administracin de Base de Datos PUESTO Supervisor OBJETIVO Efectuar la administracin de la base de datos existente en el sistema de la Caja Metropolitana, velando por la veracidad, accesibilidad, consistencia, cuadre y arrastre de saldos. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Tecnologa de Informacin. Supervisin.- Del personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Jefe del Departamento de Tecnologa de Informacin y en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de Instituto Tcnico Superior en la especialidad de Analista de Sistemas, o con experiencia mnima de tres (3) aos preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en anlisis, diseo, administracin de base de datos y lenguajes de programacin. FUNCIONES Control. Evaluar y controlar la perfomance de la B. D, as como coordinar los detalles en cuanto al diseo del modelo de la base de datos. Informar a su jefatura sobre el rendimiento de la base de datos. Efectuar la revisin y diagnstico de los archivos log de la base de datos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Proceder en fase de contingencia a: o Verificar que la ejecucin de los procedimientos, se encuentre activado en el CCA. o Habilitar la base de datos en el CCA, como base de datos principal.
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o Realizar la transferencia de la base de datos al centro de cmputo principal, cuando se reestablezca su operatividad. o Habilitar la base de datos en el CCA como base de datos secundaria. o Activar la replicacin desde el centro de cmputo principal al CCA. Instalar la base de datos en los servidores asignados para esta funcin. Efectuar la unificacin y mantenimiento de cdigos duplicados de clientes que le han sido reportados; coordinando con la plataforma y tomando en cuenta los controles respectivos. Realizar el registro de las actividades diarias.

Administrativa. Documentar el diseo de la base de datos (tablas, procedimientos, etc.). Apoyar al personal responsable de la Unidad de Anlisis y Programacin, cuyo objetivo principal es proveer el conocimiento y experiencia en las actividades de planificacin, diseo y desarrollo de nuevas aplicaciones con base de datos, as como tambin, en las mejoras y cambios a las bases de datos existentes. Establecer estndares y mantenimiento de base de datos. Administrar usuarios en la base de datos. Efectuar las actividades de administracin y estadsticas en el servidor de base de datos. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Administracin de Base de datos PUESTO Asistente OBJETIVO Apoyar en la administracin de la base de datos existente en el sistema de la Caja Metropolitana, velando por la veracidad, accesibilidad, consistencia, cuadre y arrastre de saldos. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Administracin de Base de Datos.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Supervisor de la Unidad de Administracin de Base de Datos y con los jefes de las Unidades Organizativas Usuarias.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de Instituto Tcnico Superior con conocimientos en Programacin o con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos de seguridad informtica, anlisis, administracin de base de datos y lenguajes de programacin. FUNCIONES Control. Controlar, optimizar y asegurar el correcto funcionamiento de la base de datos a una performance aceptable. Controlar en forma permanente y efectiva la seguridad de la informacin de la base de datos y acceso a la misma. Verificar y proporcionar al Departamento de Tecnologa de Informacin, los backs Ups informativos de la Caja Metropolitana. Controlar el encendido y apagado del servidor de base de datos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Aplicar el plan de contingencias, en el caso que el servidor de base de datos no se encuentre operativo. Restaurar las copias de seguridad cuando se crea conveniente.

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Administrativa. Asegurar que el servidor de base de datos tenga un adecuado mantenimiento preventivo. Documentar el diseo de la base de datos (tablas, procedimientos etc.). Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Produccin PUESTO Supervisor OBJETIVO Mantener el funcionamiento total de los servicios informticos, la ejecucin de procesos de los sistemas de los servidores de produccin, as como la emisin de la informacin resultante de los mismos. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Tecnologa de Informacin. Supervisin.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Jefe del Departamento de Tecnologa de Informacin y en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de Instituto Tcnico Superior en la especialidad de Analista de Sistemas, o con experiencia mnima de tres (3) aos preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en metodologa de produccin, negociacin con proveedores de sistemas de computo y seguridad. FUNCIONES Control. Reportar los accesos no autorizados, de acuerdo con su naturaleza y con los daos ocasionados; o analizar y definir Activos de Informacin Sensibles; o analizar y definir Aplicaciones y Activos Crticos para el negocio. Supervisar que los equipos tenga instalada la ltima versin del software antivirus que la Institucin tenga amparada con la licencia correspondiente. Realizar el seguimiento de los resultados de la ejecucin de las bitcoras de Produccin, llevando un archivo histrico de incidencias ocurridas en los Centros de Cmputo, as como de las soluciones y acciones desarrolladas, buscando reducir el nmero de incidencias y su recurrencia. Supervisar que las instalaciones fsicas donde se ubiquen los bienes
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informticos cumplan con las condiciones mnimas de ambientacin sugeridas por el fabricante (temperatura, electricidad, humedad, mobiliario, etc.), necesarias para su adecuada conservacin y ptimo funcionamiento. Evaluar la performance de las comunicaciones de la Red de Teleproceso de la Caja Metropolitana, anticipando las fallas o cadas que pudieran presentarse. Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los perifricos y unidades de proteccin elctrica (UPS) e instalaciones de cmputo en general. Supervisar la restauracin de las copias de seguridad de acuerdo a los requerimientos de entidades reguladoras (SBS) u otras entidades (Poder Judicial, etc.), as como de otras reas de la empresa. Controlar y custodiar los backups de informacin y de procesos (copias de seguridad), conforme a parmetros, polticas y planes establecidos. Controlar el correcto encendido y apagado de todos los servidores que se encuentren fsicamente en los Centros de Computo, y la disponibilidad de los servicios brindados por estos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Supervisar la ejecucin de los procesos de produccin conforme a la bitcora diaria y, de acuerdo a los calendarios y horarios preestablecidos, llevando el registro correspondiente de las solicitudes de procesos y tareas eventuales; controlando que los procesos en ejecucin se desarrollen de acuerdo a los criterios establecidos, usando controles de calidad que garanticen el resultado de los procesos. Establecer estndares de produccin y llevar su control. Asegurar el normal desarrollo de las actividades realizadas en el Centro de Cmputo, estableciendo las coordinaciones necesarias con otras reas, as como con los proveedores de servicios. Mantener duplicados de seguridad de los sistemas operativos, utilitarios y aplicativos instalados en los servidores de los centros de cmputo (principal y alterno). Administrar y conservar convenientemente los cdigos fuente e informacin contenida en medios magnticos, estableciendo los controles que impidan que personal no autorizado pueda acceder a dicha informacin. Implementar condiciones adecuadas para la correcta aplicacin de estndares de encriptacin para asegurar la confidencialidad de la informacin a travs de Internet. Mantener operativa la Red de ATMs a cargo de nuestra institucin, monitoreando las comunicaciones con el proveedor ATM y aplicaciones en el Servidor de Tarjeta de Debito en el Centro de Cmputo.

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Supervisar que el cierre o desactivacin del sistema, se ejecute cuando las unidades operativas de la Caja Metropolitana hayan cuadrado, contabilizado y cerrado sus procesos del da, dentro del horario establecido. Programar y despachar la informacin de salida para los clientes y usuarios de la Caja Metropolitana como, estados de cuenta, cartas y avisos. Participar en los planes de prueba para cada caso de escenario de contingencia: cada parcial y total de los sistemas informticos e interrupciones de energa elctrica-falla de UPS, aplicando los planes de contingencia correspondientes. Proceder en la fase de Contingencia a: o Verificar el cambio de conexin de los aplicativos de UNIBANCA. o Verificar la operatividad del servidor de dominio en el CCA. o Monitorear las comunicaciones con el proveedor ATM. o Asegurar el correcto procesamiento de la informacin, de acuerdo a la rutina diaria de Produccin en contingencia, controlando que los procesos en ejecucin se desarrollen conforme a los criterios establecidos para contingencia. o Habilitar los procesos a usuarios, para realizar procesos especiales. Proteger los sistemas informticos de la Caja Metropolitana ante posibles amenazas (externos e internos). Mantener las condiciones mnimas de ambientacin sugeridas por el fabricante (temperatura, electricidad, humedad, mobiliario, etc.) en las instalaciones fsicas donde su ubiquen los bienes informticos.

Administrativa. Mantener centralizada y accesible la documentacin de los servicios brindados por los Centros de Cmputo, como manuales, diagramas, calendario de procesos, planes de mantenimiento, planes de recuperacin, formatos, reportes, histrico de incidencias, histricos de tareas, etc. Mantener actualizadas las bitcoras de produccin, as como los manuales de procesos y documentos tcnicos que hace referencia. Mantener actualizados los planes de recuperacin de los servicios que brinda el Centro de Computo, buscando mejorar los tiempos de recuperacin ante cadas o lentitud de los servicios, as como realizar pruebas peridicas para validar dichos planes de recuperacin. Supervisar la ejecucin de los planes de mantenimiento preventivo y realizar evaluaciones peridicas de los servicios que brinda el Centro de Cmputo, en previsin de posibles problemas por cadas o lentitud en los servicios. Administrar y coordinar el mantenimiento de las instalaciones fsicas y los sistemas de apoyo (aire acondicionado, UPS, sistema de deteccin y extincin de incendios, control de accesos, etc.), con los que cuenta el Centro de Cmputo. Coordinar con el Departamento de Desarrollo de Procesos, para brindar las facilidades de procesos y listados en el desarrollo de nuevos proyectos.
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Evaluar permanentemente el software de base y hardware instalados y el desempeo de stos, proponiendo cambios y/o mejoras para la optimizacin de su rendimiento. Establecer los estndares para la adquisicin, uso, normalizacin y licenciamiento de los paquetes informticos a nivel institucional, considerando las necesidades y compatibilidad tecnolgica existente. Llevar a cabo las acciones con el fin de asegurar: o La disponibilidad de los sistemas de informacin. o El recupero rpido y completo de los sistemas de informacin. o La integridad de la informacin. o La confidencialidad de la informacin. o La identificacin de problemas. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Produccin PUESTO Operador OBJETIVO Apoyar en mantener el funcionamiento total de los servicios informticos, la ejecucin de procesos de los sistemas de los servidores de produccin, as como la emisin de la informacin resultante de los mismos. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor de la Unidad de Produccin.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Supervisor de la Unidad de Produccin y con los jefes de las Unidades Organizativas Usuarias.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de Instituto Tcnico Superior con conocimientos en Programacin o con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos de seguridad informtica, anlisis, administracin de base de datos y lenguajes de programacin. FUNCIONES Control. Verificar que los equipos tenga instalada la ltima versin del software antivirus que la Institucin tenga amparada con la licencia correspondiente. Verificar que las instalaciones fsicas donde se ubiquen los bienes informticos cumplan con las condiciones mnimas de ambientacin sugeridas por el fabricante (temperatura, electricidad, humedad, mobiliario, etc.), necesarias para su adecuada conservacin y ptimo funcionamiento. Evaluar y controlar la performance de las comunicaciones de la Red de Teleproceso de la Caja Metropolitana, anticipando las fallas o cadas que pudieran presentarse. Llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo de los perifricos y unidades de proteccin elctrica (UPS) e instalaciones de cmputo en general. Controlar el encendido y apagado de todos los servidores que se
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encuentren fsicamente en los Centros de Computo, para garantizar el correcto encendido de los servidores y la disponibilidad de los servicios brindados por estos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Ejecutar los procesos de produccin conforme a la bitcora diaria y, de acuerdo a los calendarios y horarios preestablecidos, llevando el registro correspondiente de las solicitudes de procesos y tareas eventuales; controlando que los procesos en ejecucin se desarrollen de acuerdo a los criterios establecidos, usando controles de calidad que garanticen el resultado de los procesos. Establecer estndares de produccin y llevar su control. Asegurar el normal desarrollo de las actividades realizadas en el Centro de Cmputo. Custodiar los backups de informacin y de procesos (copias de seguridad), conforme a parmetros, polticas y planes establecidos. Conservar convenientemente los cdigos fuente e informacin contenida en medios magnticos, estableciendo los controles que impidan que personal no autorizado pueda acceder a dicha informacin. Mantener operativa la Red de ATMs a cargo de nuestra institucin, monitoreando las comunicaciones con el proveedor ATM y aplicaciones en el Servidor de Tarjeta de Debito en el Centro de Cmputo. Llevar a cabo el cierre o desactivacin del sistema, cuando las unidades operativas de la Caja Metropolitana hayan cuadrado, contabilizado y cerrado sus procesos del da, dentro del horario establecido. Participar en los planes de prueba para cada caso de escenario de contingencia: cada parcial y total de los sistemas informticos e interrupciones de energa elctrica-falla de UPS, aplicando los planes de contingencia correspondientes. Proceder en la fase de Contingencia a: o Efectuar el cambio de conexin de los aplicativos de UNIBANCA. o Supervisar la operatividad del servidor de dominio en el CCA. o Monitorear las comunicaciones con el proveedor ATM. o Asegurar el correcto procesamiento de la informacin, de acuerdo a la rutina diaria de Produccin en contingencia, controlando que los procesos en ejecucin se desarrollen conforme a los criterios establecidos para contingencia. o Habilitar los procesos a usuarios, para realizar procesos especiales. Proteger los sistemas informticos de la Caja Metropolitana ante posibles amenazas (externos e internos). Mantener las condiciones mnimas de ambientacin sugeridas por el fabricante (temperatura, electricidad, humedad, mobiliario, etc.) en las instalaciones fsicas donde su ubiquen los bienes informticos.
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Administrativa. Mantener centralizada y accesible la documentacin de los servicios brindados por los Centros de Cmputo, como manuales, diagramas, calendario de procesos, planes de mantenimiento, planes de recuperacin, formatos, reportes, histrico de incidencias, histricos de tareas, etc. Mantener actualizadas las bitcoras de produccin, as como los manuales de procesos y documentos tcnicos que hace referencia. Mantener actualizados los planes de recuperacin de los servicios que brinda el Centro de Computo, buscando mejorar los tiempos de recuperacin ante cadas o lentitud de los servicios, as como realizar pruebas peridicas para validar dichos planes de recuperacin. Solicitar al Departamento de Logstica la provisin de los insumos que requiere el Centro de Cmputo. Solicitar al Departamento de Logstica, el mantenimiento de los equipos de cmputo y, el seguimiento y supervisin de los proveedores de bienes y servicios relacionados. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia Central de Negocios PUESTO Gerente Central OBJETIVOS Es el rgano de negocios encargado de la promocin y venta de los productos de captaciones y colocaciones a travs de la Regionales y reas de negocios a su cargo, en el marco de las polticas institucionales y cumpliendo con las disposiciones establecidas por los entes reguladores. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia General. Supervisin.- A todo el personal asignado.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Gerente General y con las Jefaturas de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca y Seguros, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de cinco (5) aos en 1|1|empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos, anlisis y evaluacin de estados financieros, mercadeo y ventas. FUNCIONES Estratgico. Elaborar el plan estratgico y operativo de su Gerencia, en coordinacin con la Jefatura del Departamento de Planeamiento y Presupuesto. Establecer los objetivos, estrategias y planes de negocios de las reas a su cargo, alineados al Plan Estratgico de la institucin. Negocio. Promover, desarrollar y mantener relaciones financieras con clientes, generando una cartera de calidad dentro del margen de rentabilidad y riesgo aprobado por la institucin.
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Atender las necesidades de los clientes de acuerdo a polticas internas y ofrecerles los productos del activo, pasivo y de servicios que requieran. Aprobar las operaciones de crdito a su cargo dentro de su mbito y lmites de autonoma. Proponer al rea de Finanzas, la asignacin de tasas especiales en sus operaciones de crdito; as como, la modificacin de las tasas vigentes. Supervisar el proceso de compra / venta de cartera crediticia. Supervisar el anlisis y evaluacin de la cartera de crditos a comprar / vender. Proponer a la Gerencia General, la oportunidad de negocios. Mejorar, renovar, innovar y crear servicios al cliente, dentro de las polticas internas, coordinando su implementacin con las unidades organizativas correspondientes.

Control. Supervisar el soporte legal de su Gerencia en la elaboracin, revisin y/o perfeccionamiento de los contratos relacionados a los productos de negocios a su cargo, y en la revisin y estudio de poderes y/o ttulos. Supervisar la gestin de las Regionales y de la reas de negocios en la promocin y desarrollo de productos del activo, pasivo y servicios a su cargo. Supervisar a las reas de negocios en el cumplimiento de sus planes y metas de operaciones crediticias. Supervisar las actividades de captacin de depsitos en coordinacin con el rea de Banca Personal. Administrar los riesgos relacionados al logro de sus objetivos en coordinacin con la Oficina de Riesgos, as como: o Asegurar la consistencia entre las operaciones y los niveles de tolerancia al riesgo definidos aplicables a su mbito de accin. o Asumir, ante el Gerente General, los resultados de la gestin de riesgos correspondientes a su unidad organizativa. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin, dentro del mbito de su responsabilidad. Controlar la ejecucin y los resultados del plan estratgico y operativo de su sector, monitoreando el resultado de los productos a su cargo. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las operaciones sospechosas. Administrativa. Mantener un ptimo nivel de coordinacin con el rea de Operaciones para el desarrollo de las actividades bajo su responsabilidad. Identificar necesidades y desarrollo de actividades de capacitacin

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dentro del mbito de su competencia. Disponer acciones relacionadas al movimiento del personal dentro de su Gerencia y reas a su cargo, teniendo en cuenta el perfil requerido. Remitir al Departamento de Planeamiento y Presupuesto, el estudio de mercado relacionado al proyecto de agencia, con el fin de elaborar el estudio de factibilidad. Supervisar la remisin anual a la SBS, del Plan de Expansin de Agencias aprobado por el Directorio, en el plazo establecido por el ente supervisor. Planificar en coordinacin con el Departamento de Marketing, la elaboracin del material de publicidad y estrategia para todos los productos y servicios ofrecidos por la institucin. Cumplir con las dems funciones que le asigne la Gerencia General, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia Central de Negocios PUESTO Secretaria Central OBJETIVO Asistir a la Gerencia Central de Negocios en el desarrollo de sus actividades diarias. Administrar la documentacin que se emite y recibe en la Gerencia Central, disponiendo adecuadamente su archivo. Apoyar en las reuniones, comits, sesiones y similares que se realicen en la Gerencia Central. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia Central de Negocios.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas que requieran tratar con la Gerencia Central de Administracin y Soporte.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Ttulo de Secretaria Ejecutiva o experiencia equivalente comprobable. Excelente trato personal, ortografa y caligrafa, redaccin propia, taquigrafa y mecanografa, conocimientos de procesador de textos y hojas de clculo, con experiencia mnima de dos (2) aos como Secretaria de Gerencia. FUNCIONES Control. Supervisar que los ambientes de la Gerencia Central, est presentado adecuadamente en lo que respecta a orden y limpieza. Recibir, registrar, controlar y clasificar la documentacin de la Gerencia. Mantener informada a la Gerencia Central, sobre los documentos pendientes de trmite, hasta su completa atencin. Supervisar la recepcin, almacenaje y distribucin de los tiles y formularios impresos para uso de la Gerencia Central. Clasificar, ordenar y archivar las normas legales as como los recortes periodsticos, revistas, folletos, etc., de asuntos que interesan a nuestra Institucin.

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Velar por el mantenimiento, conservacin y el buen uso de los bienes, equipos y materiales a su cargo. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Llevar la agenda de la Gerencia Central, coordinando las citas que le encomienden, as como canalizar las convocatorias de reunin con dicha Gerencia. Mantener discrecin sobre asuntos confidenciales e informacin reservada. Redactar y elaborar las cartas, resmenes, memorndums, informes y toda la documentacin que se origine o se tramite en la Gerencia Central, as como su distribucin y archivo. Atender a los Funcionarios de nuestra Institucin y representantes de Organismos Pblicos y/o Privados que deseen entrevistarse con el Gerente Central, coordinando citas y proporcionando informacin requerida. Recibir, transferir y/o efectuar las llamadas telefnicas, cuidando la buena imagen de la institucin y llevar el control de los mensajes recibidos. Elaborar, administrar y mantener actualizado el directorio empresarial, de autoridades ediles y empresariales. Administrar la documentacin que se recibe o enva por el fax, administrando los insumos para el equipo asignado. Archivar en forma ordenada la documentacin recibida y emitida por la Gerencia Central. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia Central de Negocios PUESTO Abogado Senior Negocios OBJETIVOS Apoyar a las reas de negocios en todo lo relacionado a asuntos legales sobre los productos y servicios de negocios ofrecidos a los clientes. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia Central de Negocios Supervisa.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Gerente Central de Negocios, y en forma secundaria con los responsables de las Unidades Organizativas de la Caja Metropolitana. Externa.- Representantes de Instituciones Pblicas y Privadas, Instituciones del entorno Municipal, Municipios, rganos internos y externos de control y supervisin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Abogado titulado con dominio en el campo comercial, laboral, civil, financiero y bancario. Experiencia mnima de cinco (5) aos, de preferencia en empresas del sistema financiero. FUNCIONES Control. Revisar y supervisar la elaboracin de los trminos y condiciones de los diversos contratos y/o formularios y/o convenios y/o documentos y/o acuerdos contractuales en los que intervenga el personal de todas las reas de negocios de la Caja Metropolitana; as como, constituir las garantas que se relacionan con stas, supervisar el cumplimiento de las normas emitidas sobre transparencia de la informacin al usuario y proteccin al consumidor. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Administrativa. Formular, revisar y/o emitir opinin sobre proyectos de normas, reglamentos, modelos de contratos, convenios y otros documentos de carcter legal relacionados a los productos de negocios que le sean entregados. Mantenerse debidamente informado de los cambios legales y normativos emanados de los organismos oficiales, as como interpretar, comentar y divulgar oportunamente a las respectivas Gerencias, los dispositivos legales que estn relacionados con las actividades de la empresa. Brindar su asesora a la Gerencia Central de Negocios y a todas las reas de negocios, relacionadas a las consultas legales que le sean presentadas. Preparar los documentos legales que requieran las reas de negocios. Representar a la Caja Metropolitana en asuntos de ndole legal en el marco de su competencia. Emitir opinin sobre los instrumentos legales en los que consten los poderes de los representantes de las personas naturales y jurdicas relacionados con el giro del negocio. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia Central de Negocios PUESTO Abogado Senior OBJETIVOS Apoyar a las reas de negocios en todo lo relacionado a la emisin de contratos de crdito, y temas legales relacionados a los productos y servicios de negocios ofrecidos a los clientes. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Abogado Senior Negocios de la Gerencia Central de Negocios.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Abogado Senior Negocios de la Gerencia Central de Negocios, y en forma secundaria con los responsables de las Unidades Organizativas de la Caja Metropolitana. Externa.- Representantes de Instituciones Pblicas y Privadas, Instituciones del entorno Municipal, Municipios, rganos internos y externos de control y supervisin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Abogado titulado con dominio en el campo comercial, laboral, civil, financiero y bancario. Experiencia mnima de cinco (5) aos, de preferencia en empresas del sistema financiero. FUNCIONES Control. Revisar y supervisar la elaboracin de los trminos y condiciones de los diversos contratos y/o formularios y/o convenios y/o documentos y/o acuerdos contractuales en los que intervenga el personal de negocios de la Caja Metropolitana; as como, constituir las garantas que se relacionan con stas, teniendo en cuenta las normas emitidas sobre transparencia de la informacin al usuario y proteccin al consumidor. Revisar en el sistema los poderes de los representantes de la institucin ante las diversas instituciones financieras que as lo requieran. Efectuar el estudio de ttulos y el anlisis de la documentacin legal que son presentadas por nuestros clientes en las operaciones crediticias que realiza la Caja Metropolitana, coordinando los diversos

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trmites notariales y registrales. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Formular, revisar y/o emitir opinin sobre proyectos de normas, reglamentos, modelos de contratos, convenios y otros documentos de carcter legal relacionados a los productos de negocios que le sean entregados. Mantenerse debidamente informado de los cambios legales y normativos emanados de los organismos oficiales, as como interpretar, comentar y divulgar oportunamente a las respectivas Gerencias, los dispositivos legales que estn relacionados con las actividades de la empresa. Brindar su asesora a la Gerencia Central de Negocios, relacionadas a las consultas legales que le sean presentadas. Preparar los documentos legales que requiera las reas de negocios. Representar a la Caja Metropolitana en asuntos de ndole legal en el marco de su competencia. Emitir opinin sobre los instrumentos legales en los que consten los poderes de los representantes de las personas naturales y jurdicas relacionados con el giro del negocio. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia Central de Negocios PUESTO Abogado OBJETIVOS Apoyar al abogado senior, en todo lo relacionado a la emisin de contratos de crdito, y temas legales relacionados a los productos y servicios de negocios ofrecidos a los clientes. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Abogado Senior Negocios de la Gerencia Central de Negocios

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con el Abogado Senior Negocios y el Abogado Senior de la Gerencia Central de Negocios, y en forma secundaria con los responsables de las Unidades Organizativas de la Caja Metropolitana. Externa.- Representantes de Instituciones Pblicas y Privadas, Instituciones del entorno Municipal, Municipios, rganos internos y externos de control y supervisin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Abogado titulado con dominio en el campo comercial, laboral, civil, financiero y bancario. Experiencia mnima de dos (2) aos, de preferencia en empresas del sistema financiero. FUNCIONES Control. Revisar la elaboracin de los trminos y condiciones de los diversos contratos y/o formularios y/o convenios y/o documentos y/o acuerdos contractuales en los que intervenga el personal de negocios de la Caja Metropolitana; as como, constituir las garantas que se relacionan con stas, teniendo en cuenta las normas emitidas sobre transparencia de la informacin al usuario y proteccin al consumidor. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Administrativa. Mantenerse debidamente informado de los cambios legales y normativos emanados de los organismos oficiales, as como interpretar, comentar y divulgar oportunamente a las respectivas Gerencias, los dispositivos legales que estn relacionados con las actividades de la empresa. Brindar su asesora a la Gerencia Central de Negocios, relacionadas a las consultas legales que le sean presentadas. Preparar los documentos legales que requiera las reas de negocios. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Gerencia Central de Negocios PUESTO Asistente OBJETIVO Asistir y asesorar a la Gerencia Central de Negocios en el desarrollo de sus actividades diarias, tanto administrativas como de connotacin legal. Administrar la documentacin que se emite y recibe en la Gerencia Central, a fin de preparar los proyectos de respuesta y verificar la legalidad de la documentacin. Asistir al Gerente Central de Negocios, en la obtencin de informacin, ubicacin de dispositivos legales y consultas normativas. Apoyar en las reuniones, comits, sesiones y similares que se realicen en la Gerencia Central. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- Del Abogado Senior Negocios de la Gerencia Central de Negocios.

LNEA DE COORDINACIN Y/O COMUNICACIN Interna.- Con el Abogado Senior Negocios y en forma secundaria con todas las Unidades Organizativas de la Institucin. Externa.- Con el personal representativo de Instituciones Pblicas y/o Privadas y con personas que requieran tratar con la Gerencia Central de Negocios.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Ttulo profesional o Bachiller en Derecho, con experiencia mnima comprobada de un (1) ao en empresas del sistema financiero o del sector pblico-privado. Buena capacidad de anlisis, excelente redaccin, con capacidad de trabajo bajo presin, proactivo(a) y ptimo nivel de conocimientos sobre microfinanzas, banca empresa, sociedades y regmenes estatales. FUNCIONES Control. Hacer seguimiento a los documentos pendientes de trmite hasta su completa atencin, en coordinacin con la Secretaria Central. Analizar la legalidad de los comunicados oficiales recibidos y emitidos por la Gerencia Central, a fin de detectar incongruencias u omisiones en su elaboracin.

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Revisin diaria y continua del Diario Oficinal El Peruano, a fin de comunicar a la Gerencia Central de Negocios sobre la publicacin de normativas con relevancia jurdica para la institucin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Administrar y analizar la documentacin que se emite y recibe en la Gerencia Central, a fin de preparar los proyectos de respuesta (Cartas, Resmenes, Memorndums, Informes y toda la documentacin que se origine o se tramite en la Gerencia Central). Mantener discrecin sobre asuntos confidenciales e informacin reservada que se hagan de conocimiento, con ocasin de las funciones. Apoyar en las reuniones, Comits, sesiones y similares que se realicen en la Gerencia Central. Asistir al Gerente, en la obtencin de informacin y ubicacin de dispositivos legales que sean encomendados. Asesorar y coordinar la absolucin de consultas legales que la Gerencia de Negocios le encargue. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Marketing PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVOS Dirigir las actividades relacionadas al desarrollo de nuevos productos y servicios innovadores y rentables, en coordinacin con las dems reas de la Institucin, siendo responsable por los resultados y estrategias; mejorar la rentabilidad y negocios de los productos y servicios existentes; generar estrategias de marketing para incrementar las colocaciones y captaciones de los productos y servicios ofrecidos. LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia Central de Negocios. Supervisa.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con la Gerencia Central de Negocios, y en forma secundaria con los responsables de las Unidades Organizativas de la Caja Metropolitana. Externa.- Representantes de Instituciones Pblicas y Privadas, Instituciones del entorno Municipal, Municipios, rganos internos y externos de control y supervisin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o Tcnico en Publicidad o Mercadeo o Administracin de Empresas o Economa o Ingeniera Industrial, o con experiencia de tres (3) aos en posiciones similares, de preferencia, en empresas del sector financiero, con conocimientos en planeamiento, mercadeo, legislacin bancaria, proyectos y medios. FUNCIONES Estratgico. Elaborar el plan de mercadeo, publicidad y promocin para la Caja Metropolitana, teniendo en cuenta las normas de transparencia y proteccin al consumidor. Elaborar el proyecto de memoria anual de la Caja Metropolitana, la misma que deber de contener una descripcin general de las principales caractersticas de la Gestin Integral de Riesgos.

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Control. Revisar en forma permanente, los sistemas, procesos, metas, mercado y otros factores relevantes, para efectos de prever y planear nuestras estrategias de marketing. Realizar previsiones a corto y largo plazo, ajustadas a las necesidades de la organizacin, garantizando su presencia en los mercados potenciales. Realizar el anlisis de la competencia, identificando oportunidades, amenazas o problemas, as como factores de ndole econmico, que eventualmente puedan afectar el planeamiento realizado. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Apoyar en la toma de decisiones a efectos de que contribuyan en la obtencin de los resultados que satisfagan las expectativas de la organizacin. Mejorar las coordinaciones entre las unidades organizativas internas, con miras a anticiparse a cambios tecnolgicos, mejora de los ndices de crecimiento y uso racional de los recursos. Encargar la realizacin de estudios de mercado, a fin de detectar nuevos segmentos de desarrollo y/o fuentes potenciales de recursos y negocios, con la finalidad de orientar y/o generar los medios que permitan acceder a ellos, en funcin de los requerimientos de los rganos Comerciales de la Institucin. Administrar, dirigir y controlar la pgina web de la Caja Metropolitana, en coordinacin con el Oficinal de Atencin al Usuario y el Departamento de Tecnologa de Informacin. Idear, liderar y coordinar con los jefes de producto, campaas de promocin de productos y servicios; as como coordinar con el responsable de Imagen Institucional, las comunicaciones con los medios de prensa. Programar y ejecutar las campaas de promocin y publicidad aprobadas por la Gerencia General. Preparar los perfiles de nuevos productos y servicios, estableciendo las coordinaciones necesarias para su implementacin. Disear los formatos impresos de la Caja Metropolitana, en coordinacin con el Departamento de Desarrollo de Procesos. Revisar y canalizar las comunicaciones que la Caja Metropolitana desee publicar en los diferentes medios de comunicacin, a travs del rea de RR. HH. y Administracin, con el V B del responsable de Imagen Institucional. Gestionar la publicacin de los remates de acuerdo con la programacin anual y coordinar con el Departamento de Tecnologa de Informacin la oportuna emisin de los avisos de remate y adjudicacin para su remisin a los clientes. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Marketing PUESTO Asistente OBJETIVO Apoyar a su jefatura en las actividades relacionadas al desarrollo de nuevos productos y servicios innovadores y rentables, en coordinacin con las dems reas de la Institucin, LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Marketing.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con la Jefatura del Departamento de Marketing y Jefes de las unidades organizativas.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o Tcnico en Marketing, Diseo Grfico, Comunicacin Audiovisual o Fotografa, con experiencia de dos (2) aos en posiciones similares, de preferencia, en empresas del sector financiero, con conocimientos en planeamiento, mercadeo, legislacin bancaria, proyectos y medios; con dominio de los programas de Diseo Grfico en plataformas PC o MAC. FUNCIONES Control. Revisar en forma permanente, los sistemas, procesos, metas, mercado y otros factores relevantes, para efectos de prever y planear nuestras estrategias de marketing. Realizar el anlisis de la competencia, identificando oportunidades, amenazas o problemas, as como factores de ndole econmico, que eventualmente puedan afectar el planeamiento realizado. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Apoyar a su jefatura en la toma de decisiones, a efectos de que contribuyan en la obtencin de los resultados que satisfagan las expectativas de la organizacin.

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Administrar la pgina web de la Caja Metropolitana, en coordinacin con el Oficinal de Atencin al Usuario y el Departamento de Tecnologa de Informacin. Liderar con los jefes de producto, campaas de promocin de productos y servicios; as como coordinar con el responsable de Imagen Institucional, las comunicaciones con los medios de prensa. Ejecutar las campaas de promocin y publicidad aprobadas por la Gerencia Central de Negocios. Preparar los perfiles de nuevos productos y servicios, estableciendo las coordinaciones necesarias para su implementacin. Canalizar las comunicaciones que la Caja Metropolitana desee publicar en los diferentes medios de comunicacin, a travs del rea de RR. HH. y Administracin, con el V B del responsable de Imagen Institucional. Gestionar la publicacin de los remates de acuerdo con la programacin anual y coordinar con el Departamento de Tecnologa de Informacin la oportuna emisin de los avisos de remate y adjudicacin para su remisin a los clientes. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Regional (Lima, Norte y Sur) PUESTO Jefe de Regin OBJETIVOS Promover y desarrollar los productos del activo, pasivo y servicios en las agencias y oficinas de su Regin, analizando el mercado y la competencia en el marco de las polticas institucionales establecidas y en coordinacin con la Gerencia Central de Negocios. Gestionar la red de Agencias y Oficinas a su cargo en cuanto a las actividades operativas, requerimientos de personal y logsticos, en coordinacin con el rea de Operaciones.

LNEA DE DEPENDENCIA Y/O SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia Central de Negocios. Supervisa.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Con la Gerencia Central de Negocios y la Jefatura del rea de Operaciones y, en forma secundaria con los responsables de las Unidades Organizativas de la Caja Metropolitana. Externa.- Representantes de Instituciones Pblicas y Privadas, Instituciones del entorno Municipal, Municipios, rganos internos y externos de control y supervisin.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos, anlisis y evaluacin de estados financieros, mercadeo, ventas y operaciones. FUNCIONES Negocio. Planificar y realizar visitas a los clientes de la cartera y a los clientes potenciales dentro de su regin de influencia. Informar a cada una de las Jefaturas de reas de Banca de Negocios, segn sea el caso, sobre el desempeo del negocio y del personal de negocios asignado a las agencias a su cargo.

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Supervisar que las operaciones de crditos aprobadas, correspondan a los niveles de autonoma vigentes y aprobar las operaciones de crdito dentro de su nivel de autonoma asignado.

Control. Controlar el correcto proceso de las operaciones en las agencias a su cargo. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las transacciones inusuales y sospechosas. Verificar el cumplimiento de las normas vigentes en materia de proteccin al consumidor, transparencia de informacin, atencin al usuario y dems disposiciones establecida por la SBS, en la regin a su cargo. Operativo. Proponer estndares de calidad en los diferentes procesos en los que intervienen las agencias a su cargo y en la propia Regional. Informar a la Jefatura del rea de Operaciones sobre el desempeo operativo y del personal operativo asignado a las agencias y oficinas a su cargo. Velar porque el personal de las agencias y oficinas a su cargo, cumplan de manera efectiva en el desarrollo de sus actividades. Requerir a los Departamentos de Logstica y de Tecnologa de Informacin, la atencin y mantenimiento de los equipos, ATM, Pin Pad, instalaciones elctricas y telefnicas, mobiliario, y dems requerimientos para el funcionamiento de las Agencias a su cargo. Fijar y supervisar el control de los lmites de disponibilidad de caja de las agencias a su cargo. Controlar los gastos operativos de las agencias a su cargo, as como el cumplimiento del presupuesto y las metas establecidas. Supervisar que las agencias a su cargo, apliquen los planes de contingencia en los casos necesarios. Elaborar el informe de evaluacin de todas las actividades realizadas durante el proceso de las contingencias presentadas. Administrativa. Supervisar la gestin del personal de negocios y operativos de las agencias a su cargo, de acuerdo a las metas establecidas en el plan de negocio aprobado (por regin y por agencia). Supervisar que las agencias a su cargo, se encuentren dentro del perfil establecido (presentacin de la oficina, orden, sealizaciones, estado del mobiliario, publicidad, etc.), coordinando su adecuacin / arreglo, con la unidad organizativa responsable. Solicitar a los Departamentos de Logstica y de Tecnologa de Informacin, la atencin y mantenimiento de los equipos, ATM, Pin Pad, instalaciones elctricas y telefnicas, mobiliario, y dems requerimientos para el funcionamiento de las agencias.

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Verificar que se lleve a cabo los controles de gastos operativos de las agencias as como el cumplimiento del presupuesto y las metas establecidas. Controlar el cumplimiento del rol de vacaciones del personal operativo y de negocio asignados a las agencias y oficinas especiales a su cargo. Preparar su plan de trabajo anual y obtener la aprobacin de la Gerencia Central de Negocios y del rea de Operaciones. Realizar reuniones de trabajo, capacitacin o coordinacin, autorizadas por la Gerencia Central de Negocios y/o reas de Negocios y/o rea de Operaciones. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Regional PUESTO Jefe de Zona (Regional Lima) OBJETIVOS Promover, desarrollar y evaluar crediticiamente las propuestas de las operaciones de crdito en la zona de influencia, en el marco de las polticas institucionales establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe de Regin (Regional Lima) de la Gerencia Central de Negocios. Supervisin.- A los Administradores de Agencias de la Gran Lima, asesores y personal de negocios pertenecientes a su zona de influencia.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe de Regin (Regional Lima) de la Gerencia Central de Negocios, con los Administradores de Agencias y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca. Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos de banca, finanzas, crditos a la pequea empresa, mercadeo, ventas y operaciones. FUNCIONES Control. Administrar y controlar la gestin del personal de negocios y operativo a su cargo, de acuerdo a las metas establecidas en el plan de negocio aprobado (por zona y por agencia). Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos por los asesores y Administradores de Agencia. Evaluar las normas, polticas crediticias y estrategias de crdito propuestas, para la adecuada administracin y calificacin de las
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operaciones de crdito, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Evaluar si se cumple con el estndar de calidad en la atencin de las solicitudes de crdito. Controlar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural, no exceda de los lmites establecidos por la SBS. Administrar, evaluar y controlar el desempeo de los Asesores, mediante indicadores de gestin. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos, mediante la evaluacin de los ratios de morosidad. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS. Identificar a los deudores expuestos y no expuestos a riesgo cambiario crediticio derivado del descalce de monedas entre sus ingresos y sus obligaciones. Revisar y evaluar los reportes emitidos por el sistema con referencia a los aspectos crediticios, tomando accin en caso de haber riesgo para la Caja Metropolitana o incumplimiento por parte del cliente. Asegurar permanentemente la existencia de un proceso de evaluacin de solicitudes masivo, confiable y eficiente, velando por mantener la productividad. Controlar y efectuar el seguimiento de los indicadores de Gestin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Evaluar, fundamentar y tramitar las operaciones de crdito presentadas mediante propuestas de crdito, que cumplan con las normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles correspondientes y aprobar las que estn dentro de su autonoma crediticia. Atender a la red comercial en la absolucin de consultas y revisin de reconsideraciones. Administrativa. Gestionar y coordinar la regularizacin de los crditos cuya recuperacin no se realiza dentro de lo programado. Asesorar al personal de su zona de influencia, en todo lo relacionado al trmite de las operaciones de los crditos presentados para su evaluacin. Efectuar visitas aleatorias a los clientes de la cartera y a los clientes potenciales. Promover la captacin de depsitos en reciprocidad a los prstamos concedidos, ofreciendo a sus clientes los servicios que brinda la Caja Metropolitana. Gestionar la entrega de la documentacin necesaria para la formulacin de contratos y constitucin de garantas a travs del responsable Legal.

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Canalizar las normas, polticas y estrategias de crdito, con opinin favorable de la Oficina de Riesgos para su evaluacin. Proponer el nivel de facultades crediticias y participantes necesarios para la aprobacin de las operaciones de crdito. Conformar el nivel o comit de aprobacin correspondiente, con el fin de que las operaciones de crditos evaluadas por el Asesor, sean aprobadas dentro del nivel de facultades crediticias conferidas. Difundir la cultura de riesgos y criterios utilizados en la evaluacin, as como los casos de errores de presentacin vistos cotidianamente. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Regional / Zonal PUESTO Administrador de Agencia OBJETIVO Dirigir las actividades administrativas, operativas y de negocios que realiza la agencia a su cargo, con el fin de cumplir con las metas asignadas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe de Regin o Zona (en el caso de la Regional Lima). Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe de Regin o Zona (en el caso de la Regional Lima); con la Jefatura del rea de Operaciones en el caso de los procesos operativos. Externa.- Con los funcionarios de las Instituciones Pblicas y Privadas, clientes y pblico en general, dentro del mbito de su competencia.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o bachiller de universidad, en las especialidades de Administracin o Economa o Contabilidad o Ingeniera Industrial o con experiencia mnima de tres (3) aos, de preferencia en puestos similares en empresas del sector financiero, con conocimientos en operaciones bancarias, legislacin bancaria, ttulos valores, relaciones humanas, tasacin de metales y piedras preciosas. FUNCIONES Negocios. Promover la captacin de los depsitos y las colocaciones dentro de los lmites establecidos por la empresa. Efectuar o supervisar, segn corresponda, la tasacin de las joyas en las colocaciones con garanta mobiliaria, de acuerdo con las normas y los lmites de autonoma vigentes. Atender todas las operaciones activas, direccionando aquellas que se encuentren centralizadas. Aprobar los crditos de acuerdo al nivel de autonoma otorgado.

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Operativo. Abrir y cerrar la puerta de la agencia as como activar la alarma al cierre de sus operaciones, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Atender las consultas y los reclamos de los clientes y pblico en general, canalizndolas al Oficial de Atencin al Usuario en caso no est a su alcance poder atenderlos. Apoyar al Jefe de Operaciones en la afiliacin de los clientes a la tarjeta de dbito, cuando la situacin lo amerite. Supervisar que se cumpla con el debido registro de las operaciones de acuerdo a los procedimientos del PCN, ante posibles contingencias. Verificar que la cantidad de cheques recibidos que sean enviados al Departamento de Operaciones Unidad de Servicio Varios para el correspondiente reembolso, corresponden a los registrados en el sistema. Consolidar y elaborar los documentos y las notas de reembolso que correspondan. Consolidar, verificar, cuadrar, registrar y enviar a los clientes, toda la informacin requerida por los convenios suscritos de acuerdo con las normas vigentes. Control. Mantener en orden y actualizados, los letreros donde se exhibe las tarifas y servicios que presta la empresa, coordinando con el Departamento de Marketing su actualizacin. Reportar y coordinar con el Oficial de Atencin al Usuario, todo lo relacionado a transparencia y atencin al usuario. Supervisar, controlar y evaluar al personal asignado, respecto a la asistencia, puntualidad, colaboracin, presentacin y trato al pblico, reportando a la Jefatura del Departamento de Operaciones y a la Jefatura del rea de Banca Personal. Solicitar a la jefatura del Departamento de Operaciones Unidad de Servicio Varios, la atencin de la emisin de cheques y transferencias solicitados por los Clientes. Verificar el correcto cumplimiento de las normas y procedimientos y, mantener debidamente organizados los controles documentarios, as como los archivos de la unidad organizativa. Informar a la Jefatura del rea de Operaciones sobre la situacin de los servicios que se prestan y proponer las mejoras que a su juicio sean necesarias para el desarrollo de las operaciones. Elaborar mensualmente el registro de las incidencias de riesgos con el reporte de las inconsistencias, fallas, errores u observaciones presentados en el proceso de sus operaciones y remitirla a la Oficina de Riesgos. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Administrativa. Informar oportunamente al personal de la agencia sobre los cambios en las polticas de la institucin. Mantener constante coordinacin con el Jefe de Regin o con el Jefe de Zona (en caso de la Regional Lima) para alcanzar las metas de colocaciones y captaciones y propiciar las acciones necesarias para mejorar permanentemente la calidad de la cartera. Aplicar las polticas de Prevencin del Lavado de Activos y del Financiamiento al Terrorismo, as como del conocimiento de los clientes. Elaborar informes de gestin. Proponer acciones para la captacin de nuevos clientes de acuerdo al comportamiento del mercado. Brindar un clido recibimiento a todos los clientes, cuidando que su permanencia sea grata, utilizando el menor tiempo posible del cliente para su atencin, actuando con cordialidad y eficiencia en las operaciones solicitadas, teniendo en cuenta las normas de atencin al usuario, transparencia y proteccin al consumidor. Coordinar con el Departamento de Logstica y Jefe Zonal, respecto a la atencin y mantenimiento de los muebles, equipos y dems requerimientos necesarios para el funcionamiento de la agencia. Racionalizar el uso de los recursos disponibles, en concordancia con los requerimientos de control, soporte, administracin y gestin. Cumplir con las metas y objetivos definidos y con el presupuesto debidamente aprobado. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Regional / Zonal PUESTO Supervisor OBJETIVOS Supervisar el proceso crediticio de las operaciones relacionadas al producto CajaGas Conversin, realizadas en el Centro CajaGas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Administrador de Agencia. Supervisin.- Del personal de Ejecutivos de Negocios asignados al Centro CajaGas en provincias.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Del Administrador de Agencia, y en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca. Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Economa o Ingeniera Industria o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos, riesgos, mercadeo y ventas. FUNCIONES Negocio. Promover, desarrollar y mantener relaciones financieras con clientes generando una cartera de alta calidad dentro del margen de rentabilidad y riesgo aprobado por la institucin. Supervisar la atencin de las solicitudes de crditos de los clientes por parte de los Asesores. Evaluar la situacin econmica financiera de los clientes del segmento de su responsabilidad. Maximizar las oportunidades de venta y generacin de nuevos ingresos para la institucin. Evaluar las operaciones de crdito presentadas mediante propuestas de crdito, y aprobar las que estn dentro de su autonoma. Participar y proponer operaciones de crdito y servicios, orientados al
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cambio de la matriz energtica. Control. Hacer el respectivo seguimiento a los crditos ingresados y desembolsados de los ejecutivos de negocios. Informar a los talleres y a las asociaciones de taxis, sobre los atrasos de sus clientes. Supervisar la aprobacin de las operaciones de crditos CajaGas dentro del mbito y lmites de autonoma. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Programar y llevar a cabo las visitas diarias a los talleres de conversin afiliados a la institucin. Visitar a los clientes potenciales, para futuros crditos con la institucin. Llevar a cabo verificaciones domiciliarias. Administrativa. Hacer cumplir las normas internas establecidas por la Caja Metropolitana para los productos Cajagas. Apoyar constantemente a los Asesores de Negocios, con la documentacin y material que se emplea para los crditos de conversin a GNV. Informar a su jefatura los acontecimientos del mes relacionados a los productos de crdito a su cargo. Absolver y resolver todo tipo de consultas y apoyo a los diferentes talleres de conversin. Informar a las diferentes reas, sobre los eventos que se realizan en los diferentes talleres de conversin. Informar a los Asesores de Negocios, sobre el avance de sus crditos. Captar nuevos talleres, a fin de afiliarlos a la caja Metropolitana. Revisar y proponer las mejoras y actualizaciones a los documentos normativos de los productos y servicios bajo su responsabilidad. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Regional / Zonal PUESTO Asesor Senior OBJETIVOS Gestionar una cartera de crdito, en el marco de la cultura, modelo de negocios y modelo operativo de la CML, desempeando competentemente sus funciones principales, de captacin de clientes, evaluacin crediticia, seguimiento, recuperacin y administracin de cartera, cumpliendo los estndares prefijados de metas, productividad y calidad de cartera. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Administrador de la Agencia.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Administrador de la Agencia y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca. Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Titulado o bachiller en administracin de empresas o economa o ingeniera econmica o ingeniera industrial o contabilidad y afines, con experiencia mnima de dos (2) aos en puesto similar, administrando cartera de clientes con indicadores aceptables. Liderazgo, capacidad de trabajo en equipo para tutora y formacin de asesores, facilidad de expresin, didctica, objetividad, celeridad en la toma de decisiones, con conocimientos adicionales en el manejo de entorno Windows. FUNCIONES Negocio. Evaluar en forma amplia e integral la empresa y unidad familiar, con el fin de detectar oportunamente los riesgos de crdito, estimar la capacidad de pago y conocer la voluntad de pago. Atender las solicitudes de financiamiento de Capital de Trabajo y Activo Fijo de los clientes. Diversificar la cartera de crditos con el fin de reducir el riesgo. Administrar cartera de clientes, y de crditos.
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Cumplir con los estndares prefijados de metas, productividad y calidad de cartera. Contribuir con el crecimiento de la cartera otorgada. Vender, evaluar en campo, y recuperar crditos, dentro de los plazos y tramos correspondientes en coordinacin con el responsable de normalizacin. Aprobar los crditos de acuerdo al nivel de autonoma otorgado. Promover la fidelizacin de los clientes mediante el otorgamiento de nuevos crditos, y el seguimiento permanente de la cartera de crditos. Realizar acciones de promocin y venta de los Productos PYME de la CML. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de crdito, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin.

Operativo. Recopilar toda la informacin y documentacin del cliente que exige el producto, para realizar la evaluacin y formalizacin de la operacin crediticia. Brindar un servicio oportuno y eficaz. Dirigir los equipos de trabajo. Desarrollar planes y programas de trabajo, cuantificando metas para someterlas a consideracin del Administrador de Agencia. Control. Supervisar, orientar y evaluar a los asesores intermedios y junior. Monitorear continuamente la situacin de su cartera de clientes, y efectuar el seguimiento y control de la mora. Supervisar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Identificar a los deudores expuestos y no expuestos a riesgo cambiario crediticio derivado del descalce de monedas entre sus ingresos y sus obligaciones. Controlar que se mantenga actualizada la informacin econmica financiera del cliente, de acuerdo a las normas correspondientes. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS. Administrativa. Participar activamente en el comit de evaluacin en la agencia asignada. Dirigir el comit de evaluacin en ausencia del Administrador de Agencia.

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Gestionar y mantener una cartera de calidad, en colocaciones, clientes y mora. Reemplazar al Administrador de Agencia en los casos pertinentes, en coordinacin con la Jefatura de la Regin o de Zona (en el caso de la Regional Lima). Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Regional / Zonal PUESTO Asesor Intermedio OBJETIVOS Encargado de gestionar una cartera de crdito, en el marco de la cultura, modelo de negocios y modelo operativo de la CML, desempeando competentemente sus funciones principales, de captacin de clientes, evaluacin crediticia, seguimiento, recuperacin y administracin de cartera, cumpliendo los estndares prefijados de metas, productividad y calidad de cartera. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Administrador de la Agencia.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Administrador de la Agencia y Asesor Senior.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Titulado o bachiller o egresado en administracin de empresas o economa o ingeniera econmica o ingeniera industrial o contabilidad y afines, con experiencia mnima de un (1) ao en puesto similar, administrando cartera de clientes con indicadores aceptables. Liderazgo, capacidad de trabajo en equipo, facilidad de expresin, didctica, objetividad, capacidad de anlisis y habilidad numrica, con conocimientos adicionales en el manejo de entorno Windows. FUNCIONES Negocio. Atender las solicitudes de financiamiento de Capital de Trabajo y Activo Fijo de los clientes. Diversificar la cartera de crditos con el fin de reducir el riesgo. Administrar cartera de clientes, y de crditos. Evaluar en forma amplia e integral la empresa y unidad familiar, con el fin de detectar oportunamente los riesgos de crdito, estimar la capacidad de pago y conocer la voluntad de pago. Contribuir con el crecimiento de la cartera otorgada. Cumplir con la meta fijada por su jefatura. Vender, evaluar en campo, y recuperar crditos, dentro de los plazos y tramos correspondientes en coordinacin con el responsable de
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normalizacin. Realizar la evaluacin de crditos de manera objetiva. Aprobar los crditos de acuerdo al nivel de autonoma otorgado. Participar activamente en el comit de evaluacin en la agencia asignada. Realizar acciones de promocin y venta de los Productos PYME de la CML. Promover la fidelizacin de los clientes mediante el otorgamiento de nuevos crditos, y el seguimiento permanente de la cartera de crditos. Gestionar y mantener una cartera de calidad, en colocaciones, clientes y mora. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de crdito, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin.

Operativo. Recopilar toda la informacin y documentacin del cliente que exige el producto, para realizar la evaluacin y formalizacin de la operacin crediticia. Brindar un servicio oportuno y eficaz. Control. Monitorear continuamente la situacin de su cartera de clientes, y efectuar el seguimiento y control de la mora. Supervisar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Identificar a los deudores expuestos y no expuestos a riesgo cambiario crediticio derivado del descalce de monedas entre sus ingresos y sus obligaciones. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS. Controlar que se mantenga actualizada la informacin econmica financiera del cliente, de acuerdo a las normas correspondientes. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Propulsar la bsqueda de nuevos clientes. Gestionar y mantener una cartera de calidad, en colocaciones, clientes y mora. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Regional / Zonal PUESTO Asesor Junior OBJETIVOS Encargado de gestionar una cartera de crdito, en el marco de la cultura, modelo de negocios y modelo operativo de la CML, desempeando competentemente sus funciones principales, de captacin de clientes, evaluacin crediticia, seguimiento, recuperacin y administracin de cartera, cumpliendo los estndares prefijados de metas, productividad y calidad de cartera. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Administrador de la Agencia.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Administrador de la Agencia, Asesores Senior e Intermedios y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Titulado, bachiller o egresado en administracin de empresas o economa o ingeniera econmica o ingeniera industrial o contabilidad y afines, con/sin experiencia en puesto similar, liderazgo, capacidad de trabajo en equipo, facilidad de expresin, didctica, objetividad, capacidad de anlisis y habilidad numrica, con conocimientos adicionales en el manejo de entorno Windows. FUNCIONES Negocio. Evaluar en forma amplia e integral la empresa y unidad familiar con el fin de detectar oportunamente los riesgos de crdito, estimar la capacidad de pago y conocer la voluntad de pago. Atender las solicitudes de financiamiento de Capital de Trabajo y Activo Fijo de los clientes. Diversificar la cartera de crditos con el fin de reducir el riesgo. Contribuir con el crecimiento de la cartera otorgada. Cumplir con la meta fijada. Vender, evaluar en campo, y recuperar crditos, dentro de los plazos y
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tramos correspondientes. Realizar la evaluacin de crditos de manera objetiva. Promover la fidelizacin de los clientes mediante el otorgamiento de nuevos crditos, y el seguimiento permanente de la cartera de crditos. Aprobar crditos de acuerdo al nivel de autonoma otorgado. Participar activamente en el comit de evaluacin. Realizar acciones de promocin y venta de los Productos PYME de la CML. Gestionar y mantener una cartera de calidad, en colocaciones, clientes y mora.

Operativo. Recopilar toda la informacin y documentacin del cliente que exige el producto, para realizar la evaluacin y formalizacin de la operacin crediticia. Brindar un servicio oportuno y eficaz. Control. Monitorear continuamente la situacin de su cartera de clientes, y efectuar el seguimiento y control de la mora. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Administrar cartera de clientes, y de crditos. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Regional / Zonal PUESTO Ejecutivo de Negocios OBJETIVOS Promover, desarrollar y vender crditos en su zona de influencia, cumpliendo con las metas establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe de Regin o Zona (en el caso de Agencias de la Regional Lima).

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente del Jefe de Regin o Zona (en el caso de Agencias de la Regional Lima). Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca. Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado o tcnico en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin, o con experiencia mnima de un (1) ao en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos a la pequea empresa, mercadeo y venta de intangibles. FUNCIONES Negocio. Atender una cartera de clientes recurrentes, ofrecindoles el apoyo crediticio necesario para la buena marcha de su negocio, de acuerdo a la experiencia que se tiene del cliente. Asesorar a los clientes, en todo lo relacionado al trmite de las operaciones de los crditos a la pequea empresa. Apoyar a su jefatura en la elaboracin del plan de negocios de su rea. Conformar el nivel de aprobacin correspondiente, con el fin de aprobar los crditos evaluados por el analista de la operacin. Promover la captacin de depsitos en reciprocidad a los prstamos concedidos, ofreciendo a sus clientes los servicios que brinda la Caja Metropolitana. Evaluar, fundamentar y tramitar las operaciones de crdito presentadas mediante propuestas de crdito, que cumplan con las
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normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles correspondientes y aprobar las que estn dentro de su autonoma crediticia. Operativo. Gestionar la entrega de la documentacin necesaria para la formulacin de contratos y constitucin de garantas a travs del responsable de Legal de la Gerencia Central de Negocios. Gestionar con el responsable de normalizacin, la regularizacin de los crditos otorgados a su cartera de clientes, cuya recuperacin no se realiza dentro de lo programado. Efectuar visitas a los clientes de la cartera y a los clientes potenciales. Control. Controlar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Supervisar el desenvolvimiento de las operaciones de colocaciones concedidos a los clientes de su cartera. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Coordinar con las agencias de la institucin, el desarrollo de negocios en su zona de influencia. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Regional / Zonal PUESTO Jefe de Operaciones OBJETIVOS Coordinar las actividades operativas que realiza la agencia, apoyando en el desembolso de los crditos otorgados. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Administrador de Agencia. Supervisin.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Administrador de Agencia y en forma secundaria con las dems agencias y servicios de la Unidad. Externa.- Con los funcionarios de las Instituciones Pblicas y Privadas dentro del mbito de su competencia, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de universidad o de instituto superior tcnico en la especialidad de Administracin o Economa o Contabilidad o Ingeniera Industrial o Tcnica Bancaria o con experiencia mnima de dos (2) aos, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos en operaciones bancarias, legislacin bancaria, ttulos valores, relaciones humanas, tasacin de metales y piedras preciosas. FUNCIONES Negocio. Atender a los clientes que no cuenten con el contrato de crdito de garanta mobiliaria. Promover los productos del activo y pasivo que ofrece la Caja Metropolitana. Operativo. Brindar un clido recibimiento a todos los clientes, cuidando que su permanencia sea grata, utilizando el menor tiempo posible del cliente para su atencin, actuando con cordialidad y eficiencia en las operaciones solicitadas, teniendo en cuenta las normas sobre transparencia y atencin al usuario. Cuadrar y verificar las remesas de entrada y salida de efectivo y alhajas. Atender las consultas y reclamos de los clientes y pblico en general,
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canalizndolas al Oficial de Atencin al Usuario. Afiliar a los clientes a la tarjeta de dbito. Recibir los cheques, verificar las firmas, endosos, registrar y enviar los cheques recibidos al Departamento de Operaciones Unidad de Servicio Varios con el sello de abono a la cuenta de la Caja Metropolitana para su reembolso. Ejecutar diariamente el recuento del efectivo ingresado a caja, concilindolo con los registros contables y libros de caja. Atender las operaciones de las instituciones financieras con las que se hayan suscrito convenio de corresponsala. Cumplir con el debido registro de las operaciones de acuerdo a los procedimientos del PCN, ante posibles contingencias. Consolidar y elaborar los documentos y notas de reembolso que correspondan. Efectuar las entregas y remesas de efectivo. Efectuar el ingreso de las cuentas por pagar, por cobrar y de operaciones en trmite. Centralizar la recepcin de cheques y efectuar los endosos correspondientes para su reembolso. Procesar e informar sobre los cheques devueltos No conformes, para los controles y devolucin correspondiente.

Control. Realizar la custodia de alhajas, dinero en efectivo y documentos que se mantienen en la bveda, hasta su remisin a la Oficina Principal, o entrega al cliente. Supervisar los rescates de alhajas de acuerdo a la norma vigente. Reportar y coordinar con el Oficial de Atencin al Usuario, todo lo relacionado a transparencia y atencin al usuario. Supervisar e informar las labores desarrolladas por el personal asignado para resguardo policial y limpieza. Reportar al Supervisor de la Unidad de Control de Operaciones, las diferencias de caja (sobrantes y faltantes), para su anlisis y regularizacin. Verificar el stock necesario de tarjetas de dbito y claves secretas (PIN Mailers). Verificar el correcto cumplimiento de las normas y procedimientos y mantener debidamente organizados los controles documentarios, as como los archivos de la oficina. Supervisar la atencin de la recaudacin y cobranza de las instituciones autorizadas. Controlar l cuadre de los saldos de las existencias a su cargo y el movimiento diario de las operaciones. Calcular y verificar la cobranza de comisiones por los servicios prestados de acuerdo con lo estipulado por el Manual de Tasas y Tarifas vigente. Supervisar la atencin del servicio de recaudacin y la cobranza de las instituciones autorizadas. Supervisar e informar al Departamento de Servicios Generales, las labores desarrolladas por el personal asignado en las labores de

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limpieza de la agencia. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Solicitar el traslado y mantenimiento de efectivo y valores con el apoyo de personal de seguridad de acuerdo a las normas vigentes y lmites establecidos. Mantener en orden y actualizados, los letreros donde se exhibe las tarifas y servicios que presta la institucin. Solicitar al Departamento de Logstica y al Departamento de Tecnologa de Informacin, la atencin y mantenimiento de los, equipos, Pin Pad y dems requerimientos para el funcionamiento de los medios electrnicos Atender las operaciones de las instituciones financieras con las que se hayan suscrito convenio de corresponsala. Solicitar al Departamento de Logstica, respecto a la atencin y mantenimiento de los muebles, equipos y dems requerimientos para el funcionamiento de la Agencia. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Regional / Zonal PUESTO Recibidor - Pagador OBJETIVOS Brindar una esmerada atencin a los clientes y pblico en general, efectuando con eficiencia y eficacia todas las operaciones autorizadas, teniendo en cuenta las normas de transparencia y atencin al usuario. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe de Operaciones de la Agencia

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe de Operaciones de la Agencia. Externa.- Clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante de los ltimos aos de universidad o de instituto superior tcnico, de las especialidades de Administracin o Contabilidad o Economa o Ingeniera Industrial o Tcnica Bancaria o experiencia mnima de un (1) ao en puestos similares, de preferencia en el sistema financiero. FUNCIONES Operativo. Atender el pago de los desembolsos de operaciones pignoraticias aprobadas. Recibir los depsitos y atender los retiros y la cobranza de prstamos y servicios autorizados de acuerdo con las normas, procedimientos y controles establecidos. Refrendar, colocar V B y sellar los documentos y especies valoradas procesadas. Atender el pago de los sobrantes de remate. Devolver correctamente (precintado y fajado) el efectivo entregado a bveda. Emitir los reportes y listados que sustentan las operaciones atendidas durante el da. Procesar las operaciones de las instituciones financieras con las que se hayan suscrito convenio de corresponsala. Manejar responsablemente el efectivo asignado para la atencin de las operaciones en ventanilla. Apoyar en el envo y la recepcin de las remesas de efectivo y valores.
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Atender las consultas de clientes y promover el uso de la lnea de crdito con garanta mobiliaria disponible y otros productos que ofrece la Caja Metropolitana. Procesar las operaciones de acuerdo a los procedimientos del PCN, ante posibles contingencias.

Control. Declarar los faltantes y sobrantes de efectivo detectados. Reportar al Oficial de Atencin al Usuario, todo lo relacionado a atencin al usuario, transparencia y proteccin al consumidor. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Comunicar al Jefe de Operaciones la deteccin o sospecha de documentos y billetes falsos; y cualquier otra eventualidad que se pudiera suscitar. Administrativa. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD Regional / Zonal PUESTO Tasador OBJETIVO Determinar la calidad y valor de las alhajas y objetos recibidos en garanta de los Crditos Pignoraticios. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe de Operaciones de la Agencia. LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe de Operaciones de la Agencia. Externa.- Clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante del ltimo ao universitario o de instituto superior tcnico de las especialidades de administracin, contabilidad, economa o ingeniera industrial, tcnico o experto en tasacin de metales y piedras preciosas, con conocimientos de operaciones bancarias o con experiencia mnima de un (1) ao en empresas del sector de Joyera. FUNCIONES Operativo. Conformar el lote en prenda, embolsando las garantas con el contrato emitido. Sellar las bolsas de las garantas. Entregar los lotes al Jefe de Operaciones o custodio de Valores. Apoyar en la captacin de depsitos a plazo. Control. Evaluar la calidad y determinar el peso y valor de los objetos recibidos en garantas. Hacer seguimiento y control de la colocacin de crditos pignoraticios. Cuadrar los contratos nuevos con los reportes (peso y cantidad). Cuadrar con reportes los contratos rescatados y usos de lnea. Hacer seguimiento y control de la cartera vencida, mediante gestin de cobranza telefnica, envo de cartas y visitas, de ser el caso. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las transacciones inusuales y sospechosas.

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Administrativa. Cumplir con las tareas asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Regional / Zonal PUESTO Plataforma OBJETIVOS Brindar una esmerada y eficiente atencin a los clientes y pblico en general, en la apertura del cdigo de clientes y cuentas, promocionando los productos y servicios que ofrece la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Administrador de la Agencia.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Administrador y Jefe de Operaciones. Externa.- Clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante del ltimo ao universitario o de instituto superior tcnico, de las especialidades de Administracin o Contabilidad o Economa o Ingeniera Industrial o Tcnica Bancaria o experiencia mnima de seis (6) meses, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones bancarias y buen trato personal. FUNCIONES Operativo. Registrar en el sistema a los nuevos clientes. Abrir a solicitud de los clientes las cuentas para operaciones pasivas. Apoyar en la captacin de depsitos. Control. Verificar la correcta apertura y/o actualizacin de datos, a travs del sistema y de los reportes emitidos por el Departamento de Tecnologa de Informacin. Evaluar la informacin existente en el Sistema de Clientes. Reportar y coordinar con el Oficial de Atencin al Usuario, todo lo relacionado a atencin al usuario, transparencia y proteccin al consumidor. Reportar a su jefatura la identificacin de cdigos duplicados de clientes, para que se informe al responsable de la Administracin de Base de Datos y, se proceda a su unificacin. Informar al Jefe de Operaciones sobre los errores detectados en la
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revisin de los procesos de apertura realizados por otros usuarios. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa,. Centralizar, revisar y mantener ordenada la documentacin de apertura de clientes y cuentas. Instruir sobre el correcto proceso de las transacciones de apertura a otros usuarios autorizados. Mantener actualizado el stock de folletos y formularios, coordinando su modificacin y/o mantenimiento a travs de su jefatura. Efectuar los pedidos de tiles de escritorio, formatos y formularios, de acuerdo a sus necesidades. Atender los requerimientos de fotocopias para completar la documentacin requerida por los archivos de clientes de la plataforma. Administrar y controlar el ingreso y salida de documentos (soportes) generados en la atencin de los clientes. Clasificar los documentos agrupndolos de acuerdo a las especificaciones internas, para su identificacin o bsqueda. Atender los requerimientos de los usuarios de las Unidades Organizativas. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Zonal PUESTO Administrador de Joyera OBJETIVO Coordinar las actividades administrativas, operativas y de negocios que realiza la joyera a su cargo. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe de Zona (Regional Lima). Supervisin.- A todo el personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe de Zona 1 (Regional Lima); con la Jefatura del rea de Operaciones en el caso de los procesos operativos y el personal de la agencia que procesa el cobro de sus operaciones de venta de joyas. Externa.- Con los funcionarios de las Instituciones Pblicas y Privadas, clientes y pblico en general, dentro del mbito de su competencia.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de universidad o instituto superior tcnico, en las especialidades de Administracin o Economa o Contabilidad o Ingeniera Industrial o Tcnica Bancaria o con experiencia mnima de tres (3) aos y con slido perfil comercial, de preferencia en empresas del sector financiero, con conocimientos en operaciones bancarias, legislacin bancaria, relaciones humanas, tasacin de metales y piedras preciosas y ventas. FUNCIONES Negocios. Promover la venta de joyas a clientes y pblico en general. Atender a los clientes que acuden a la joyera a comprar joyas. Operativo. Abrir y cerrar la puerta de la joyera as como activar la alarma al cierre de sus operaciones, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Atender las consultas y los reclamos de los clientes y pblico en general, canalizndolas al Oficial de Atencin al Usuario en caso no

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est a su alcance poder atenderlos. Registrar a los clientes y emitir las comprobantes de pago (boletas y facturas). Verificar los precios de las joyas, el fsico contra el sistema al momento de la venta. Entrega de joyas al cliente una vez que ste la haya cancelado. Coordinar el etiquetado de las joyas. Llevar el control de las llaves de las vitrinas de exhibicin de la joyera. Correcto de guardado de las joyas en la bveda de la agencia. Entrega de las boletas y/o facturas de ventas, en forma correlativa al Jefe de Operaciones de la agencia al cierre del da. Solicitar la reposicin del stock de joyas a la unidad de Valores. Seleccionar las piezas a devolver a la Unidad de Valores. Coordinar con la empresa de transportadora de valores el envo de las joyas a la unidad de valores.

Control. Mantener en orden y actualizados, los letreros donde se muestra los servicios que presta la empresa, coordinando con el Departamento de Marketing su actualizacin. Reportar y coordinar con el Oficial de Atencin al Usuario, todo lo relacionado a transparencia y atencin al usuario. Supervisar, controlar y evaluar al personal asignado, respecto a la asistencia, puntualidad, colaboracin, presentacin y trato al pblico, reportando a su Jefatura. Supervisar e informar las labores desarrolladas por el personal asignado para las labores de limpieza de la Joyera. Verificar el correcto cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos. Informar a su Jefatura sobre el desarrollo de las actividades de la Joyera y proponer las mejoras que a su juicio sean necesarias para el desarrollo de las operaciones y cumplimiento de las metas establecidas. Elaborar mensualmente el registro de las incidencias de riesgos con el reporte de las inconsistencias, fallas, errores u observaciones presentados en el proceso de sus operaciones y remitirla a la Oficina de Riesgos. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional y de los Auditores Externos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Brindar un clido recibimiento a todos los clientes, cuidando que su permanencia sea grata, utilizando el menor tiempo posible del cliente para su atencin, actuando con cordialidad y eficiencia, teniendo en cuenta las normas de atencin al usuario, transparencia y proteccin al consumidor.

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Elaborar informes de gestin y remitirlo a su Jefatura. Coordinar con el Departamento de Logstica y Jefe de Zona, respecto a la atencin y mantenimiento de los muebles, equipos y dems requerimientos necesarios para el funcionamiento de la Joyera. Racionalizar el uso de los recursos disponibles, en concordancia con los requerimientos de control, soporte, administracin y gestin. Cumplir con las metas y objetivos definidos y con el presupuesto debidamente aprobado. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Zonal PUESTO Supervisor de Joyera OBJETIVOS Brindar una esmerada y eficiente atencin a los clientes y pblico en general, en apoyo al Administrador (Joyera) en la venta de joyas que ofrece la Caja Metropolitana. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Administrador de Joyera.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Administrador de Joyera y personal de la agencia. Externa.- Clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Egresado o estudiante de los ltimos aos de universidad o de instituto superior tcnico, de las especialidades de Administracin o Contabilidad o Economa o Ingeniera Industrial o Tcnica Bancaria o experiencia mnima de dos (2) aos y con slido perfil comercial, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones bancarias, ventas, tasacin de metales y piedras preciosas y buen trato personal. FUNCIONES Operativo. Atender a los clientes que acuden a la joyera de la Caja Metropolitana a comprar joyas. Apoyar en el etiquetado de las joyas. Realizar la correcta presentacin de las joyas en las vitrinas de exhibicin. Retirar las joyas de los exhibidores de las vitrinas y entregar al Administrador para el guardado en la bveda de la agencia. Control. Apoyar al Administrador de Joyera en la actualizacin y control de los precios de las joyas. Llevar el control de las llaves de las vitrinas de exhibicin a su cargo. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como
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las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Mantener la buena presentacin personal y orden de la joyera. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de Banca Comercial PUESTO Jefe de rea OBJETIVOS Promover, desarrollar y supervisar los productos de Crdito Comercial, Hipotecario e Inmobiliario, de Arrendamiento Financiero y Crditos Institucionales a travs de los Regionales; as como tambin tramitar las operaciones de fideicomiso, en el marco de las polticas institucionales establecidas; as como, participar en la elaboracin del Plan de Negocios. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia Central de Negocios. Supervisin.- A todo el personal asignado.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con Gerencia Central de Negocios y con las Jefaturas de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca y Seguros, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Economa o Ingeniera Industria o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos, anlisis y evaluacin de estados financieros, mercadeo y ventas. FUNCIONES Estratgico. Elaborar el plan estratgico y operativo de su unidad organizativa, coordinando con su Gerencia Central y la Jefatura del Departamento de Planeamiento y Presupuesto. Proponer estndares de calidad en los diferentes procesos. Establecer el perfil de nuestros clientes objetivo y los planes estratgicos para el posicionamiento de nuestros productos y servicios. Negocio. Promover, desarrollar y mantener relaciones financieras con clientes, generando una cartera de alta calidad dentro del margen de rentabilidad y
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riesgo aprobado por la institucin. Atender las necesidades de los clientes y ofrecerles los productos del activo, pasivo y de servicios que requieran, por medio de las Regionales. Aprobar las operaciones de crdito a su cargo dentro de su mbito y lmites de autonoma. Proponer a la Gerencia Central de Negocios la asignacin de tasas especiales en sus operaciones de crdito; as como, la modificacin de las tasas vigentes. Maximizar las oportunidades de ventas y generacin de nuevos ingresos para la institucin. Proponer a la Gerencia Central de Negocios, la oportunidad de compra / venta de cartera crediticia con los sustentos respectivos. Aprobar o rechazar las solicitudes de lnea de Descuento y Factoring, definiendo si la misma ser para una operacin puntual o una lnea. Dirigir y supervisar las actividades de fideicomiso.

Control. Supervisar se realice el seguimiento permanente de la cartera desde su inicio hasta su recuperacin. Evaluar la situacin econmica financiera de los clientes del segmento de su responsabilidad. Controlar la ejecucin y los resultados del plan estratgico y operativo de su unidad organizativa. Informar a la Gerencia Central de Negocios, sobre los deudores expuestos y no expuestos a riesgo cambiario crediticio, con el fin de tomar las medidas correctivas necesarias. Supervisar el cumplimiento de las metas establecidas de su Banca, por Regional y sus agencias. Administrar los riesgos relacionados al logro de sus objetivos, as como: o Asegurar la consistencia entre las operaciones y los niveles de tolerancia al riesgo definidos aplicables a su mbito de accin. o Asumir, ante el Gerente Central de Negocios, los resultados de la gestin de riesgos correspondientes a su unidad organizativa. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las operaciones sospechosas. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS, Administrativa. Solicitar al Departamento de Capacitacin, el desarrollo de programas de induccin para el personal a su cargo, dentro del mbito de su competencia. Planificar y coordinar con el Departamento de Marketing, la elaboracin del material de publicidad y estrategia para el lanzamiento de los nuevos productos y servicios. Participar como Lder Usuario en los proyectos relacionados al mbito Mantener actualizada en el sistema, la relacin del grupo de calificadores que tendrn a su cargo la calificacin de los documentos a Descontar o a

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adquirir por Factoring. Mejorar, renovar, innovar y crear servicios al cliente, coordinando su implementacin con la Oficina de Riesgos, con las Gerencias Centrales y el rea de Operaciones. Revisar y proponer las mejoras y actualizaciones a los documentos normativos. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de crdito a su cargo, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Ejercer las funciones y responsabilidades sealadas para el Comit de Crisis de Liquidez. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Fideicomiso PUESTO Factor Fiduciario OBJETIVOS Realizar los procesos del fideicomiso. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Banca Comercial.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interno.- Jefe del rea de Banca Comercial. Externo.- Fideicomitente y Fideicomisario.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Administracin o Economa o Contabilidad, con experiencia mnima de tres (3) aos, de preferencia, en empresas del sector financiero, con conocimientos en operaciones bancarias, legislacin bancaria, ttulos valores, relaciones humanas. FUNCIONES Negocio. Procesar y controlar el cumplimiento del fin o fines especficos del fideicometido a favor del ordenante o a favor de un tercero, de acuerdo con las normas y procedimientos vigentes. Coordinar con el Departamento de Tecnologa de Informacin sobre los requerimientos transaccionales y los reportes adecuados para la administracin del fideicomiso. Control. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Informar peridicamente sobre las acciones realizadas y las que se viene realizando para el cumplimiento de la finalidad del fideicomiso y/o dems estipulaciones establecidas en el contrato original. Reportar a cada fideicomitente sobre la situacin administrativa y financiera de su fideicomiso, entregando en todos los casos los comprobantes sustentatorios de nuestra gestin. Mantener informada a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs
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sobre la situacin de los fideicomisos administrados en la forma como lo sealan las disposiciones legales. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Crdito Comercial PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVOS Promover y desarrollar los productos de Crdito Comercial y de Arrendamiento Financiero, analizando el mercado y la competencia, en el marco de las polticas institucionales establecidas; as como, participar en la elaboracin del Plan de Negocios. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Banca Comercial. Supervisin.- A todo el personal asignado.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de Banca Comercial, con los Regionales y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca, finanzas, crditos comerciales, mercadeo y ventas. FUNCIONES Negocio. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de Crdito Comercial y de Arrendamiento Financiero, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Efectuar visitas a los clientes de la cartera y a los clientes potenciales. Supervisar la conformacin del nivel de aprobacin correspondiente, con el fin de aprobar los crditos evaluados por el analista de la operacin. Promover la captacin de depsitos en reciprocidad a los prstamos concedidos, ofreciendo a sus clientes los servicios que brinda la Caja Metropolitana, en coordinacin con el Departamento de Captaciones.
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Identificar a los deudores expuestos y no expuestos a riesgo cambiario crediticio derivado del descalce de monedas entre sus ingresos y sus obligaciones con la Caja Metropolitana. Evaluar, fundamentar y tramitar las operaciones de crdito presentadas mediante propuestas de crdito, que cumplan con las normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles correspondientes y, aprobar las que estn dentro de su autonoma, incluyendo las lneas por operaciones de Descuento de Documentos y adquisicin por Factoring. Gestionar la entrega de la documentacin necesaria para la formulacin de contratos y constitucin de garantas a travs del Responsable Legal de Negocios.

Control. Controlar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural o jurdica no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos. Supervisar la regularizacin de los crditos otorgados cuya recuperacin no se realiza dentro de lo programado. Verificar la correcta aplicacin de los cambios de las tasas de inters y comisiones que cobra el sistema por los productos y servicios bajo su responsabilidad. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Asesorar al personal de su unidad organizativa y de las Regionales, en todo lo relacionado al trmite de las operaciones de crdito. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Planificar y coordinar con el Departamento de Marketing, la elaboracin del material de publicidad y estrategia para el lanzamiento de los nuevos productos y servicios. Revisar y calificar los reportes emitidos por el sistema mecanizado con referencia a los aspectos administrativos y crediticios, tomando accin en caso de haber riesgo para la Caja Metropolitana o incumplimiento por parte del cliente. Proponer al responsable de la cobranza y recuperacin de los crditos, la transferencia oportuna a cobranza judicial de las obligaciones vencidas, cuidando que no pierdan su mrito ejecutivo y acompaando la posicin del cliente. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Crdito Comercial PUESTO Funcionario de Negocios OBJETIVOS Generar y administrar una cartera de clientes de la mediana y gran empresa, brindndoles la asesora necesaria y ofrecindoles prstamos en el marco de las polticas institucionales establecidas; as como evaluar y analizar las operaciones de crdito, en la promocin y desarrollo de negocio, a travs de nuestro producto comercial y arrendamiento financiero, a fin de cumplir con las metas establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Crdito Comercial.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del Departamento de Crdito Comercial y, en forma secundaria con los responsables de las distintas unidades organizativas. Externa.- Empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca, finanzas, crditos, mercadeo y ventas. FUNCIONES Control. Evaluar a los clientes, a sus avales y fiadores solidarios (de ser el caso), en cuanto a su situacin en el sistema financiero, experiencia crediticia, experiencia en al mbito de su negocio y su currculo. Analizar los estados financieros de los clientes, flujo de caja y retornos. Solicitar la informacin o documentacin complementaria que requiera para efectuar el anlisis pertinente. Evaluar los ratios especficos relacionados al tipo de negocio. Efectuar la administracin y seguimiento de los crditos. Revisar el adecuado registro de las valorizaciones de la garanta en el sistema.

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Supervisar el correcto pago de las obligaciones del cliente. Controlar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos a los clientes de su cartera. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Elaborar el Resumen de Informacin Bsica del cliente. Aprobar los crditos dentro de su autonoma crediticia (de ser el caso). Elevar las propuestas superiores a su autonoma de crditos a las instancias correspondientes para su aprobacin. Instruir a la unidad responsable, la constitucin de garantas y contratacin de seguros. Gestionar la regularizacin de los crditos otorgados a su cartera de clientes, cuya recuperacin no se realiza dentro de lo programado. Efectuar visitas a los clientes de su cartera y a los clientes potenciales. Administrativa. Apoyar a su Jefatura contactando clientes potenciales y originando negocios. Administrar la cartera de clientes ofrecindoles mayores lneas de crdito de acuerdo a la experiencia registrada con cada uno de ellos. Mantener actualizada la informacin de la situacin del cliente en el sistema financiero. Administrar las cuentas del cliente dentro de las condiciones de crdito aprobadas. Mantener actualizada las diferentes tcnicas de anlisis crediticios para optimizar su labor, de acuerdo al rol de capacitacin. Mantener actualizada la informacin econmica financiera del cliente, de acuerdo a las normas correspondientes. Asesorar a los clientes en todo lo relacionado al trmite de los crditos otorgados. Apoyar a su jefatura en la elaboracin del plan de negocios de su unidad. Coordinar la aprobacin de los crditos evaluados por el analista de la operacin y presentadas mediante propuestas de crdito que cumplan con las normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles correspondientes de autonoma crediticia. Promover la captacin de depsitos/servicios en reciprocidad a los prstamos concedidos, ofreciendo a sus clientes los servicios que brinda la Caja Metropolitana en forma integral. Gestionar la entrega y actualizacin de la documentacin necesaria para la formulacin, evaluacin y revisin de las propuestas de crdito. Gestionar la entrega y actualizacin de la documentacin necesaria

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para la formulacin y revisin de contratos y constitucin de garantas a travs del responsable Legal de la gerencia Central de Negocios. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS. Cumplir con las metas y objetivos definidos y con el presupuesto debidamente aprobado. Coordinar con los Regionales, el desarrollo de negocios en su zona de influencia. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Crdito Hipotecario e Inmobiliario PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVOS Es el rgano comercial encargado de promover y desarrollar los productos Hipotecario e Inmobiliario, analizando el mercado y la competencia, en el marco de las polticas institucionales establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Banca Comercial. Supervisin.- A todo el personal asignado. LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de Banca Comercial y en forma secundaria, con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general. PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado o tcnico en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos hipotecarios, mercadeo y ventas. FUNCIONES Negocio. Administrar y controlar la gestin del personal a su cargo de acuerdo a las metas establecidas en el plan de negocios. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de crdito hipotecario e inmobiliario, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Controlar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural o jurdica no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Elaborar el Plan de Negocios de su unidad. Efectuar visitas a los clientes de la cartera y a los clientes potenciales.

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 Verificar la conformacin del nivel de aprobacin correspondiente, con el fin de aprobar los crditos evaluados por el analista de la operacin. Promover la captacin de depsitos en reciprocidad a los prstamos concedidos, ofreciendo a sus clientes los servicios que brinda la Caja Metropolitana. Evaluar, fundamentar y tramitar las operaciones de crdito presentadas mediante propuestas de crdito, que cumplan con las normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles correspondientes y aprobar las que estn dentro de su autonoma crediticia. Identificar a los deudores expuestos y no expuestos a riesgo cambiario crediticio derivado del descalce de monedas entre sus ingresos y sus obligaciones. Gestionar la entrega de la documentacin necesaria para la formulacin de contratos y constitucin de garantas a travs del Responsable Legal de Negocios. Proponer a la Gerencia Central de Negocios, el desarrollo de negocios en las agencias a nivel nacional. Gestionar las operaciones de aplicacin y reembolso por utilizacin de la lnea otorgada por COFIDE para las operaciones de crdito hipotecario. Control. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos. Gestionar y coordinar la regularizacin de los crditos otorgados cuya recuperacin no se realiza dentro de lo programado. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Verificar la correcta aplicacin de los cambios de las tasas de inters y comisiones que cobra el sistema por los productos y servicios bajo su responsabilidad. Asesorar al personal de su unidad organizativa y de las Regionales, en todo lo relacionado al trmite de las operaciones de los crditos hipotecarios e inmobiliarios. Revisar y calificar los reportes emitidos por el sistema con referencia a los aspectos administrativos y crediticios, tomando accin en caso de haber riesgo para la Caja Metropolitana o incumplimiento por parte del cliente. Planificar y coordinar con el Departamento de Marketing, la elaboracin del material de publicidad y estrategia para el lanzamiento de los nuevos productos y servicios. Proponer al Departamento de Cobranzas y Recuperaciones la transferencia oportuna a cobranza judicial de las obligaciones vencidas, cuidando que no pierdan su mrito ejecutivo, acompaando la posicin del cliente.

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 Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Crdito Hipotecario e Inmobiliario PUESTO Funcionario de Negocios OBJETIVOS Generar y administrar la cartera de clientes de crditos hipotecarios e inmobiliarios, brindndoles la asesora necesaria y ofrecindoles prstamos en el marco de las polticas institucionales establecidas; as como evaluar y analizar las operaciones de crdito, en la promocin y desarrollo de negocio, a travs de nuestros productos de crdito, a fin de cumplir con las metas establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Crdito Hipotecario e Inmobiliario.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del Departamento de Crdito Hipotecario e Inmobiliario y, en forma secundaria con los responsables de las distintas unidades organizativas. Externa.- Empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca, finanzas, crditos, mercadeo y ventas. FUNCIONES Control. Evaluar a los clientes, a sus avales y fiadores solidarios (de ser el caso), en cuanto a su situacin en el sistema financiero, experiencia crediticia, experiencia en al mbito de su negocio y su currculo. Analizar los estados financieros de los clientes personas jurdicas, flujo de caja y retornos. Solicitar la informacin o documentacin complementaria que requiera para efectuar el anlisis pertinente. Evaluar los ratios especficos relacionados al tipo de negocio. Efectuar la administracin y seguimiento de los crditos. Revisar el adecuado registro de las valorizaciones de la garanta en el
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sistema. Supervisar el correcto pago de las obligaciones del cliente. Controlar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos a los clientes de su cartera. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Aprobar los crditos dentro de su autonoma crediticia (de ser el caso). Elevar las propuestas superiores a su autonoma de crditos a las instancias correspondientes para su aprobacin. Instruir a la unidad responsable, la constitucin de garantas y contratacin de seguros. Gestionar la regularizacin de los crditos otorgados a su cartera de clientes, cuya recuperacin no se realiza dentro de lo programado. Efectuar visitas a los clientes de su cartera y a los clientes potenciales. Administrativa. Apoyar a su Jefatura contactando clientes potenciales y originando negocios. Administrar la cartera de clientes ofrecindoles mayores lneas de crdito de acuerdo a la experiencia registrada con cada uno de ellos. Mantener actualizada la informacin de la situacin del cliente en el sistema financiero. Administrar las cuentas del cliente dentro de las condiciones de crdito aprobadas. Mantener actualizada las diferentes tcnicas de anlisis crediticios para optimizar su labor, de acuerdo al rol de capacitacin. Mantener actualizada la informacin econmica financiera del cliente, de acuerdo a las normas correspondientes. Asesorar a los clientes en todo lo relacionado al trmite de los crditos otorgados. Apoyar a su jefatura en la elaboracin del plan de negocios de su unidad. Coordinar la aprobacin de los crditos evaluados por el analista de la operacin y presentadas mediante propuestas de crdito que cumplan con las normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles correspondientes de autonoma crediticia. Promover la captacin de depsitos/servicios en reciprocidad a los prstamos concedidos, ofreciendo a sus clientes los servicios que brinda la Caja Metropolitana en forma integral. Gestionar la entrega y actualizacin de la documentacin necesaria para la formulacin, evaluacin y revisin de las propuestas de crdito. Gestionar la entrega y actualizacin de la documentacin necesaria

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para la formulacin y revisin de contratos y constitucin de garantas a travs del responsable Legal de la Gerencia Central de Negocios. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS. Cumplir con las metas y objetivos definidos y con el presupuesto debidamente aprobado. Coordinar con los Regionales, el desarrollo de negocios en su zona de influencia. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Crdito Hipotecario e Inmobiliario PUESTO Analista de Negocios OBJETIVOS Evaluar y analizar las operaciones de crdito hipotecario e inmobiliario, participando en la promocin y desarrollo de proyectos de negocio, a travs de nuestros productos ofrecidos, a fin de cumplir con las metas establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Crdito Hipotecario e Inmobiliario.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del Departamento de Crdito Hipotecario e Inmobiliario y, en forma secundaria con los responsables de las distintas unidades organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca, finanzas, crditos, mercadeo y ventas. FUNCIONES Control. Evaluar las solicitudes de crdito en relacin con la fuente de repago, capacidad de pago, ingresos y patrimonio, velando porque se cumpla con el perfil de riesgo definido por la Oficina de Riesgos. Evaluar a los clientes, a sus avales y fiadores solidarios (de ser el caso), en cuanto a su situacin en el sistema financiero, experiencia crediticia y experiencia en al mbito de su negocio. Analizar los estados financieros de los clientes. Evaluar los ratios especficos relacionados al tipo de negocio. Supervisar el cumplimiento de las condiciones del crdito. Aprobar los crditos dentro de su autonoma crediticia (de ser el caso). Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como
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las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Elaborar el Resumen de Informacin Bsica del cliente. Realizar las gestiones de cobranza en los plazos establecidos en la norma correspondiente. Administrativa. Apoyar a su Jefatura contactando clientes potenciales y originando negocios. Solicitar la informacin o documentacin complementaria que requiera para efectuar el anlisis pertinente. Elevar las propuestas superiores a su autonoma de crditos a las instancias correspondientes para su aprobacin. Instruir a la unidad responsable, la constitucin de garantas y contratacin de seguros. Mantenerse actualizado de las diferentes tcnicas de anlisis crediticios para optimizar su labor. Mantener actualizada la informacin econmica financiera del cliente, de acuerdo a las normas correspondientes. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Crdito Hipotecario e Inmobiliario PUESTO Asistente de Negocios OBJETIVOS Ingresar la informacin de las solicitudes de crdito presentadas por los Analistas de Negocios y, filtrar riesgos de SBS y Centrales de Riesgos, proporcionando la informacin estadstica y calidad de la cartera. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Crdito Hipotecario e Inmobiliario. LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del Departamento de Crdito Hipotecario e Inmobiliario. Externa.- Centrales de Riesgos. PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en Administracin o Derecho o Economa o Contabilidad o con experiencia mnima de dos (2) aos, de preferencia, en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones de crditos a la pequea empresa y legislacin bancaria. FUNCIONES Control. Verificar que la documentacin recibida contenga informacin completa, veraz y clara. Verificar la data de la solicitud de crdito en el sistema. Llevar el control de produccin y estadstica de rechazos por analista. Evaluar si se cumple con el estndar de calidad en la atencin de las solicitudes de crdito. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Disponer la verificacin domiciliaria del titular y avales del crdito. Administrar el archivo de la documentacin del Departamento.

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Administrativa. Obtener informacin de la SBS y Centrales de Riesgos. Seguimiento de las solicitudes de crditos. Recibir del Analista de Negocios el expediente del cliente con la documentacin completa para su registro y trmite ante el Jefe de la Unidad de Administracin de Crditos para su desembolso. Solicita al responsable Legal de la Gerencia Central de Negocios, la elaboracin de los contratos correspondientes. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Crdito Institucional PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVOS Promover y desarrollar los productos de Crdito Institucional, analizando el mercado y la competencia, en el marco de las polticas institucionales establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Banca Comercial. Supervisin.- A todo el personal asignado. LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de Banca Comercial y en forma secundaria, con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general. PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado o tcnico en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos hipotecarios, mercadeo y ventas. FUNCIONES Negocio. Administrar y controlar la gestin del personal a su cargo de acuerdo a las metas establecidas en el plan de negocios. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de Crdito Institucional, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Controlar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a un solo cliente no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos. Gestionar y coordinar la regularizacin de los crditos otorgados cuya recuperacin no se realiza dentro de lo programado.
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 Implementar el sistema de inteligencia comercial, con el fin de servir al personal de negocios para la toma de decisiones ms adecuadas. Elaborar el Plan de Negocios de su departamento. Efectuar visitas a los clientes de la cartera y a los clientes potenciales. Verificar la conformacin del nivel de aprobacin correspondiente, con el fin de aprobar los crditos evaluados por el analista de la operacin. Evaluar, fundamentar y tramitar las operaciones de crdito presentadas mediante propuestas de crdito, que cumplan con las normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles correspondientes y, aprobar las que estn dentro de su autonoma. Gestionar la entrega de la documentacin necesaria para la formulacin de contratos y constitucin de garantas a travs del Responsable Legal de la Gerencia Central de Negocios. Control. Proponer al responsable de cobranzas y recuperaciones la transferencia oportuna a cobranza judicial de las obligaciones vencidas, cuidando que no pierdan su mrito ejecutivo, acompaando la posicin del cliente. Verificar la correcta aplicacin de los cambios de las tasas de inters y comisiones que cobra el sistema por los productos y servicios bajo su responsabilidad. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Asesorar al personal de su unidad organizativa, en todo lo relacionado al trmite de las operaciones de crdito. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Planificar y coordinar con el Departamento de Marketing, la elaboracin del material de publicidad y estrategia para el lanzamiento de los nuevos productos y servicios. Revisar y calificar los reportes emitidos por el sistema mecanizado con referencia a los aspectos administrativos y crediticios, tomando accin en caso de haber riesgo para la Caja Metropolitana o incumplimiento por parte del cliente. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Crdito Institucional PUESTO Funcionario de Negocios OBJETIVOS Generar y administrar la cartera de clientes de crditos institucionales, brindndoles la asesora necesaria y ofrecindoles prstamos en el marco de las polticas institucionales establecidas; as como evaluar y analizar las operaciones de crdito, en la promocin y desarrollo de negocio, a travs de nuestros productos de crdito, a fin de cumplir con las metas establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.Institucional. De la Jefatura del Departamento de Crdito

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del Departamento de Crdito Institucional y, en forma secundaria con los responsables de las distintas unidades organizativas. Externa.- Empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca, finanzas, crditos, mercadeo y ventas. FUNCIONES Control. Evaluar a los clientes, a sus avales y fiadores solidarios (de ser el caso), en cuanto a su situacin en el sistema financiero, experiencia crediticia, experiencia en al mbito de su negocio y su currculo. Analizar los estados financieros de los clientes, flujo de caja y retornos. Solicitar la informacin o documentacin complementaria que requiera para efectuar el anlisis pertinente. Evaluar los ratios especficos relacionados al tipo de negocio. Efectuar la administracin y seguimiento de los crditos.

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Revisar el adecuado registro de las valorizaciones de la garanta en el sistema. Supervisar el correcto pago de las obligaciones del cliente. Controlar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos a los clientes de su cartera. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Operativo. Aprobar los crditos dentro de su autonoma crediticia (de ser el caso). Elevar las propuestas superiores a su autonoma de crditos a las instancias correspondientes para su aprobacin. Instruir a la unidad responsable, la constitucin de garantas y contratacin de seguros. Gestionar la regularizacin de los crditos otorgados a su cartera de clientes, cuya recuperacin no se realiza dentro de lo programado. Efectuar visitas a los clientes de su cartera y a los clientes potenciales. Administrativa. Apoyar a su Jefatura contactando clientes potenciales y originando negocios. Administrar la cartera de clientes ofrecindoles mayores lneas de crdito de acuerdo a la experiencia registrada con cada uno de ellos. Mantener actualizada la informacin de la situacin del cliente en el sistema financiero. Administrar las cuentas del cliente dentro de las condiciones de crdito aprobadas. Mantener actualizada las diferentes tcnicas de anlisis crediticios para optimizar su labor, de acuerdo al rol de capacitacin. Mantener actualizada la informacin econmica financiera del cliente, de acuerdo a las normas correspondientes. Asesorar a los clientes en todo lo relacionado al trmite de los crditos otorgados. Apoyar a su jefatura en la elaboracin del plan de negocios de su unidad. Coordinar la aprobacin de los crditos evaluados por el analista de la operacin y presentadas mediante propuestas de crdito que cumplan con las normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles correspondientes de autonoma crediticia. Promover la captacin de depsitos/servicios en reciprocidad a los prstamos concedidos, ofreciendo a sus clientes los servicios que brinda la Caja Metropolitana en forma integral. Gestionar la entrega y actualizacin de la documentacin necesaria para la formulacin, evaluacin y revisin de las propuestas de crdito.

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Gestionar la entrega y actualizacin de la documentacin necesaria para la formulacin y revisin de contratos y constitucin de garantas a travs del responsable Legal de la Gerencia Central de Negocios. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS. Cumplir con las metas y objetivos definidos y con el presupuesto debidamente aprobado. Coordinar con los Regionales, el desarrollo de negocios en su zona de influencia. Cumplir con las dems funciones asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de Banca Minorista PUESTO Jefe de rea OBJETIVOS Promover, desarrollar y supervisar los productos crediticios PYMES y de Arrendamiento Financiero, a travs de las Jefaturas Regionales, en el marco de las polticas institucionales establecidas; as como, participar en la elaboracin del Plan de Negocios. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia Central de Negocios. Supervisin.- A todo el personal asignado.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Gerente Central de Negocios y con las Jefaturas de rea/Oficina, Regionales y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Economa o Ingeniera Industria o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos a la pequea empresa y anlisis y evaluacin de estados financieros, mercadeo y ventas. FUNCIONES Estratgico. Proponer a la Gerencia Central de Negocios, nuevas zonas de expansin de negocios. Elaborar el plan estratgico y operativo anual de su unidad organizativa, coordinando con la Gerencia Central de Negocios y la Jefatura del Departamento de Planeamiento y Presupuesto. Proponer estndares de calidad en los diferentes procesos. Establecer el perfil de nuestros clientes objetivo y los planes estratgicos para el posicionamiento de nuestros productos y servicios.

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Negocio. Promover, desarrollar y mantener relaciones financieras con clientes, generando una cartera de alta calidad dentro del margen de rentabilidad y riesgo aprobado por la institucin. Atender las necesidades de los clientes y ofrecerles los productos del activo, pasivo y de servicios que requieran, por medio de las Jefaturas Regionales. Establecer los planes de negocios que permitan el posicionamiento, desarrollo de nuevos canales, nuevos productos y servicios a ofrecerse por medios electrnicos Aprobar o rechazar las operaciones de crditos PYMES y de otros productos a su cargo dentro de los lmites de autonoma. Recopilar, analizar e interpretar toda la informacin necesaria que sustente una adecuada decisin de crdito. Evaluar la situacin econmica financiera de los clientes del segmento de su responsabilidad. Proponer a la Gerencia Central de Negocios, la asignacin de tasas especiales en las operaciones de crdito a su cargo; as como la modificacin de las tasas vigentes; as como el desarrollo de negocios en las agencias a nivel nacional. Maximizar las oportunidades de venta y generacin de nuevos ingresos para la institucin. Proponer a la Gerencia Central de Negocios, la oportunidad de compra / venta de cartera crediticia, con los sustentos respectivos. Control. Controlar la ejecucin y los resultados del plan estratgico y operativo de su unidad organizativa. Supervisar se realice un permanente seguimiento de la cartera a su cargo, desde su inicio hasta su recuperacin. Realizar los controles de lmites de crditos directos e indirectos bajo su responsabilidad. Supervisar el cumplimiento de las metas establecidas de su Banca, por Regional y sus agencias. Administrar los riesgos relacionados al logro de sus objetivos, as como: o Asegurar la consistencia entre las operaciones y los niveles de tolerancia al riesgo definidos aplicables a su mbito de accin. o Asumir, ante el Gerente Central de Negocios, los resultados de la gestin de riesgos correspondientes a su unidad organizativa. Identificar a los deudores expuestos y no expuestos a riesgo cambiario crediticio derivado del descalce de monedas entre sus ingresos y sus obligaciones con la Caja Metropolitana. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones

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sospechosas. Administrativa. Solicitar al Departamento de Capacitacin, el desarrollo de programas de induccin para el personal a su cargo, dentro del mbito de su competencia. Planificar y coordinar con el Departamento de Marketing, la elaboracin del material de publicidad y estrategia para el lanzamiento de los nuevos productos y servicios. Participar como Lder Usuario en los proyectos relacionados al mbito de su competencia. Mantener actualizado en el sistema, la relacin del grupo de calificadores que tendrn a su cargo la calificacin de los documentos a Descontar o a adquirir por Factoring. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de crdito, que aseguren adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Revisar y proponer las mejoras y actualizaciones a los documentos normativos de los productos y servicios bajo su responsabilidad. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de Banca Minorista PUESTO Inteligencia Comercial OBJETIVOS Analizar el mercado y la competencia, de acuerdo a las polticas establecidas; as como monitorear la evolucin del producto a su cargo, en sus aspectos de, rentabilidad y participacin del mercado, efectuando el LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Banca Minorista.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de Banca Minorista y con los Jefes de Regin y, en forma secundaria con los responsables de las distintas unidades organizativas, en especial del Departamento de Marketing. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos de banca, finanzas, mercadeo y ventas. FUNCIONES Control. Elaborar informes de mercado a nivel nacional. Determinar la participacin del mercado. Analizar la base de datos para elaborar reportes segn requerimiento de su jefatura. Revisar y emitir informes de sucesos o eventos irregulares o sospechosos respecto a las operaciones crediticias. Realizar seguimiento al Departamento de Marketing respecto a las promociones de los productos. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.
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Operativo. Coordinar con el Departamento de Marketing la promocin de los productos a su cargo, proponiendo las campaas para lograr el incremento de las colocaciones, de acuerdo a su plan de negocios y metas establecidas. Administrativa. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de crdito a cargo del rea. Canalizar el flujo de informacin desde las fuentes hacia los usuarios. Identificacin de oportunidad para optimizar recursos y tiempo. Definir los reportes necesarios a ser obtenidos del sistema. Cumplir con las dems tareas asignadas, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Monitoreo PUESTO Asistente OBJETIVOS Efectuar el seguimiento de la cartera de crditos CajaPymes, con el fin de reducir los ndices de morosidad; elaborando los informes sobre las tendencias de conducta de pago. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Banca Minorista.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de Banca Minorista y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca. Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de un (1) ao en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos de banca, finanzas, crditos y gestin de riesgos aplicadas a la pequea empresa y manejo avanzado del entorno office. FUNCIONES Control. Elaboracin de informes de cosecha de crditos identificando los aprobadores y niveles de aprobacin en donde se concentre el riesgo. Determinar e implementar ndices e indicadores que ayuden a emitir alertas sobre la evolucin de la cartera crediticia. Supervisar en forma aleatoria en campo de expedientes antes o despus de la aprobacin crediticia. Analizar los antecedentes del crdito, determinando las causas que originaron el problema de atraso y verificando si ha habido fallas en la aplicacin del proceso del crdito. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.
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Administrativa. Apoyar a las unidades de negocios, en todo lo relacionado a la normalizacin de sus operaciones crediticias. Generar reportes estadsticos o reportes de informacin gerencial para la evaluacin de la cartera y toma de decisiones. Elaborar el plan de trabajo de su unidad organizativa. Identificar y proponer a su jefatura, las operaciones que deben pasar a vencido, cobranza judicial y/o castigo segn su situacin amerite. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Crdito CajaPyme PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVOS Promover y desarrollar los productos de Crdito CajaPyme, analizando el mercado y la competencia, en el marco de las polticas institucionales establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Banca Minorista.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de Banca Minorista y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca. Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos de banca, finanzas, crditos a la pequea empresa, mercadeo y ventas. FUNCIONES Negocio. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de Crdito CajaPyme, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Controlar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural o jurdica no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos en las agencias de todas las Regionales. Elaborar el Plan de Negocios de su departamento. Efectuar visitas a los clientes y a los clientes potenciales de crditos CajaPyme.
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Verificar la conformacin del nivel de aprobacin correspondiente, con el fin de aprobar los crditos evaluados por el analista de la operacin. Promover la captacin de depsitos en reciprocidad a los prstamos concedidos, ofreciendo a sus clientes los servicios que brinda la Caja Metropolitana. Identificar a los deudores expuestos y no expuestos a riesgo cambiario crediticio derivado del descalce de monedas entre sus ingresos y sus obligaciones con la Caja Metropolitana. Evaluar, fundamentar y tramitar las operaciones de crdito presentadas mediante propuestas de crdito, que cumplan con las normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles correspondientes y, aprobar las que estn dentro de su autonoma, incluyendo las lneas por operaciones de Descuento de Documentos y adquisicin por Factoring. Gestionar la entrega de la documentacin necesaria para la formulacin de contratos y constitucin de garantas a travs del Responsable Legal de la Gerencia Central de Negocios.

Control. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Revisar y calificar los reportes emitidos por el sistema mecanizado con referencia a los aspectos administrativos y crediticios, tomando accin en caso de haber riesgo para la Caja Metropolitana o incumplimiento por parte del cliente. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Verificar la correcta aplicacin de los cambios de las tasas de inters y comisiones que cobra el sistema por los productos y servicios bajo su responsabilidad. Administrativa. Asesorar al personal de su unidad organizativa y de las Regionales, en todo lo relacionado al trmite de las operaciones de crditos CajaPyme. Proponer al responsable de la cobranza y recuperacin de los crditos, la transferencia oportuna a cobranza judicial de las obligaciones vencidas, cuidando que no pierdan su mrito ejecutivo, acompaando la posicin del cliente. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de Banca Personal PUESTO Jefe de rea OBJETIVO Promover, desarrollar y supervisar los productos de crditos de consumo, pignoraticio y de captaciones, a travs de las Regionales, analizando el mercado y la competencia, fijando metas por zona de accin, en el marco de las polticas institucionales establecidas; as como participar en la elaboracin del Plan de Negocios. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia Central de Negocios. Supervisin.- A todo el personal asignado.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Gerente Central de Negocios y con las Jefaturas de rea/Oficina, Regional y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Economa o Ingeniera Industria o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos a la pequea empresa y anlisis y evaluacin de estados financieros, mercadeo y ventas. FUNCIONES Estratgico. Elaborar el plan estratgico de su unidad organizativa. Proponer la apertura, traslado y cierre de oficinas, as como la realizacin de los eventos de joyera (temporales / permanentes). Negocio. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos bajo su responsabilidad. Supervisar a las Regionales, en cuanto al trmite de las operaciones

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de crditos y captaciones de Banca Personal. Proponer a la Gerencia Central de Negocios, el desarrollo de negocios de Banca Personal en las agencias a nivel nacional. Dar a conocer al personal de la institucin, el precio de gramo de oro, de acuerdo a lo establecido por el Departamento de Mercado de Capitales y Tesorera. Modificar la clasificacin automtica de clientes con crditos de garantas mobiliarias (joyas), segn la segmentacin vigente del negocio y, de acuerdo a los lmites establecidos. Aprobar las operaciones de crdito de consumo y pignoraticios que se encuentren dentro de su autonoma crediticia. Realizar la administracin y gestin comercial de los eventos de joyera (temporales / permanentes).

Control. Supervisar la gestin del personal de negocios, de acuerdo a las metas establecidas por zona de influencia. Controlar la ejecucin y los resultados del plan estratgico y operativo. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por al SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Administrar los riesgos relacionados al logro de sus objetivos, as como: o Asegurar la consistencia entre las operaciones y los niveles de tolerancia al riesgo definidos aplicables a su mbito de accin. o Asumir, ante el Gerente Central de Negocios, los resultados de la gestin de riesgos correspondientes a su unidad organizativa. Revisar y calificar los reportes emitidos por el sistema mecanizado con referencia a los aspectos administrativos y crediticios, tomando accin en caso de haber riesgo para la Caja Metropolitana o incumplimiento por parte del cliente. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de crdito y captacin de depsitos bajo su responsabilidad. Aprobar el material publicitario y la estrategia de Marketing para los productos bajo su responsabilidad. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Crdito Personal PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Promover y desarrollar los productos de Crdito Personal, analizando el mercado y la competencia, en el marco de las polticas institucionales establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Jefe del rea de Banca Personal. Supervisin.- A todo el personal asignado.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del rea de Banca Personal y con las Jefaturas de rea/Oficina, Regional y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Economa o Ingeniera Industria o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos a la pequea empresa y anlisis y evaluacin de estados financieros, mercadeo y ventas. FUNCIONES Negocio. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de Crdito Personal en sus diversas modalidades, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Controlar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural o jurdica no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos. Supervisar la regularizacin de los crditos otorgados cuya recuperacin no se realiza dentro de lo programado.

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Elaborar el Plan de Negocios de su departamento. Tramitar las operaciones de los prstamos administrativos al personal de la institucin, de acuerdo a las normas establecidas. Efectuar visitas a los clientes y a los clientes potenciales de crditos personales.

Control. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Revisar y calificar los reportes emitidos por el sistema mecanizado con referencia a los aspectos administrativos y crediticios, tomando accin en caso de haber riesgo para la Caja Metropolitana o incumplimiento por parte del cliente. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Coordinar con el Departamento de Marketing la promocin de los productos a su cargo, proponiendo las campaas para lograr el incremento de las colocaciones, de acuerdo a su plan de negocios y metas establecidas. Verificar la correcta aplicacin de los cambios de las tasas de inters y comisiones que cobra el sistema por este tipo de crditos. Administrativa. Asesorar al personal de su unidad organizativa y de las Regionales, en todo lo relacionado al trmite de las operaciones de crditos personales. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Crdito Personal PUESTO Analista de Negocios OBJETIVOS Evaluar y analizar las operaciones de crdito personal, participando en la promocin y desarrollo de proyectos de negocio, a travs de nuestros productos ofrecidos, a fin de cumplir con las metas establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Crdito Personal.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del Departamento de Crdito Personal y, en forma secundaria con los responsables de las distintas unidades organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca, finanzas, crditos, mercadeo y ventas. FUNCIONES Control. Evaluar las solicitudes de crdito en relacin con la fuente de repago, capacidad de pago, ingresos y patrimonio. Evaluar a los clientes, a sus avales y fiadores solidarios (de ser el caso), en cuanto a su situacin en el sistema financiero, experiencia crediticia y experiencia en al mbito de su negocio. Supervisar el cumplimiento de las condiciones del crdito. Aprobar los crditos dentro de su autonoma crediticia (de ser el caso). Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Elaborar el Resumen de Informacin Bsica del cliente.
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Realizar las gestiones de cobranza en los plazos establecidos en la norma correspondiente.

Administrativa. Apoyar a su Jefatura contactando clientes potenciales y originando negocios. Solicitar la informacin o documentacin complementaria que requiera para efectuar el anlisis pertinente. Elevar las propuestas superiores a su autonoma de crditos a las instancias correspondientes para su aprobacin. Instruir a la unidad responsable, la constitucin de garantas y contratacin de seguros. Mantenerse actualizado de las diferentes tcnicas de anlisis crediticios para optimizar su labor. Mantener actualizada la informacin econmica financiera del cliente, de acuerdo a las normas correspondientes. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Crdito Personal PUESTO Asistente de Negocios OBJETIVOS Ingresar la informacin de las solicitudes de crdito presentadas por los Analistas de Negocios y, filtrar riesgos de SBS y Centrales de Riesgos, proporcionando la informacin estadstica y calidad de la cartera. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Crdito Personal. LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del Departamento de Crdito Personal. Externa.- Centrales de Riesgos. PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en Administracin o Derecho o Economa o Contabilidad o con experiencia mnima de dos (2) aos, de preferencia, en empresas del sector financiero, con conocimientos de operaciones de crditos a la pequea empresa y legislacin bancaria. FUNCIONES Control. Verificar que la documentacin recibida contenga informacin completa, veraz y clara. Verificar la data de la solicitud de crdito en el sistema. Llevar el control de produccin y estadstica de rechazos por analista. Evaluar si se cumple con el estndar de calidad en la atencin de las solicitudes de crdito. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Disponer la verificacin domiciliaria del titular y avales del crdito. Administrar el archivo de la documentacin del Departamento. Administrativa. Obtener informacin de la SBS y Centrales de Riesgos. Seguimiento de las solicitudes de crditos.
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Recibir del Analista de Negocios el expediente del cliente con la documentacin completa para su registro y trmite ante el Jefe de Operaciones o Unidad de Administracin de Crditos para su desembolso. Solicita al responsable Legal de la Gerencia Central de Negocios, la elaboracin de los contratos correspondientes. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Crdito Pignoraticio PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Promover y desarrollar los productos de Crdito Pignoraticios, analizando el mercado y la competencia, en el marco de las polticas institucionales establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Banca Personal. Supervisin.- A todo el personal asignado.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del rea de Banca Personal y con las Jefaturas de rea/Oficina, Regional y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Economa o Ingeniera Industria o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos a la pequea empresa y anlisis y evaluacin de estados financieros, mercadeo y ventas. FUNCIONES Control. Efectuar una permanente administracin de la cartera desde su inicio hasta su recuperacin. Cumplir las polticas, procedimientos internos y las disposiciones dictadas por la SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Revisar y calificar los reportes emitidos por el sistema con referencia a los aspectos administrativos y crediticios, tomando accin en caso de haber riesgo para la Caja Metropolitana o incumplimiento por parte del cliente. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones

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sospechosas. Negocio. Establecer el perfil de nuestros clientes objetivos y los planes estratgicos para el posicionamiento del producto. Proponer, desarrollar y mantener relaciones con clientes, generando una cartera de alta calidad dentro del margen y riesgo aprobado por la institucin. Aprobar las operaciones de crdito pignoraticio dentro de los lmites de su autonoma. Recopilar, analizar e interpretar toda la informacin necesaria que sustente una adecuada decisin de crdito. Proponer a su Gerencia, la asignacin de tasas especiales en la asignacin de crdito. Controlar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural o jurdica no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos. Supervisar la regularizacin de los crditos otorgados cuya recuperacin no se realiza dentro de lo programado. Elaborar el Plan de Negocios de su departamento. Operativo. Coordinar con el Departamento de Marketing la promocin de los productos a su cargo, proponiendo las campaas para lograr el incremento de las colocaciones, de acuerdo a su plan de negocios y metas establecidas. Verificar la correcta aplicacin de los cambios de las tasas de inters y comisiones que cobra el sistema por este tipo de crditos. Modificar la clasificacin automtica de clientes con crditos prendarios, de acuerdo a los lmites establecidos a propuesta de los funcionarios de negocios. Administrativa. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de Crdito Pignoraticio, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Identificar necesidades de capacitacin del personal involucrado en las operaciones de crdito pignoraticio. Solicitar al Departamento de Marketing el apoyo publicitario. Revisar y proponer las mejoras y actualizaciones de los documentos normativos. Asesorar al personal de su unidad organizativa y de las Regionales, en todo lo relacionado al trmite de las operaciones de crdito. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Captaciones PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVO Es el rgano comercial encargado de promover y desarrollar la captacin de depsitos. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Banca Personal. Supervisin.- A todo el personal asignado.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del rea de Banca Personal y con las Jefaturas de rea/Oficina, Regional y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Economa o Ingeniera Industria o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos a la pequea empresa y anlisis y evaluacin de estados financieros, mercadeo y ventas. FUNCIONES Control. Supervisar el desenvolvimiento de los gestores de captaciones con relacin a sus metas fijadas. Verificar la correcta aplicacin de los cambios de las tasas de inters y comisiones que cobra el sistema por los productos del pasivo. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS en todo lo relacionado al mbito de su competencia. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

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Operativo. Proponer a su Jefatura, los planes para promover la captacin de depsitos. Evaluar los servicios actuales que se brindan a los clientes y proponer mejoras. Revisar los reportes emitidos por el sistema mecanizado, con relacin a los aspectos administrativos y operativos, tomando accin en caso de haber riesgo para la Caja Metropolitana. Administrativa. Proponer normas y polticas para la adecuada administracin y procesamiento de las operaciones de captacin de depsitos. Asesorar al personal de Negocios y de las agencias a nivel nacional, en todo lo relacionado a la captacin de las operaciones pasivas. Elaborar anualmente el Plan de Captaciones de su departamento, en coordinacin con el Departamento de Marketing. Solicitar al Departamento de Capacitacin, los cursos a dictar relacionadas con las tcnicas y polticas de captacin de depsitos. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Captaciones PUESTO Promotor OBJETIVO Apoyar a su jefatura en la captacin de depsitos de acuerdo a las metas establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Captaciones.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Jefe del Departamento de Captaciones y con las Jefaturas de rea/Oficina, Regional y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Economa o Ingeniera Industria o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos a la pequea empresa y, mercadeo y ventas. FUNCIONES Control. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS en todo lo relacionado al mbito de su competencia. Hacer seguimiento a su cartera de depsitos a plazo fijo para coordinar la renovacin de los certificados por vencer. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Operativo. Tomar contacto directo con los clientes con los clientes potenciales, propios o referidos, para presentarles los beneficios del producto Prospectar a los clientes nuevos y registrarlo en la base de datos.

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Efectuar labor de campo, visitando y presentando el producto al prospecto con el objetivo de lograr el cierre de la venta. Acompaar al cliente, de requerirse, a abrir su depsito de la modalidad requerida. Atender los reclamos e inquietudes de los clientes, derivando a su jefatura los casos de mayor complejidad. Preparar los reportes de las visitas realizadas en el da para su jefatura. Llenar el cuadro de Proyeccin de Ventas. Apoyar a su jefatura en la elaboracin anual del Plan de Captaciones de su departamento, en coordinacin con el Departamento de Marketing.

Administrativa. Preparar su agenda de citas del da y pedir autorizacin a su jefatura para ejecutarla. Preparar estrategia de ventas y documentacin a entregar al cliente potencial. Asesorar al personal de Negocios y de las agencias a nivel nacional, en todo lo relacionado a la captacin de las operaciones pasivas. Atender las consultas de los clientes, relacionadas con el producto y sus condiciones. Racionalizar el uso de recursos disponibles en concordancia con los requerimientos de control, soporte, administracin y gestin. Cumplir con las metas y objetivos definidos y con el presupuesto debidamente aprobado. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA rea de Banca Especial PUESTO Jefe de rea OBJETIVO Promover y desarrollar los productos de Crdito CajaGas en la Caja Metropolitana; proponer nuevos proyectos ecolgicos de crdito, en el marco de las polticas institucionales establecidas; as como, participar en la elaboracin del Plan de Negocios. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Gerencia Central de Negocios Supervisin.- A todo el personal asignado.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Gerente Central de Negocios y con las Jefaturas de rea/Oficina, Regional y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado de la especialidad de Economa o Ingeniera Industria o Administracin o Contabilidad o con experiencia mnima de cinco (5) aos en posiciones similares, preferentemente en empresas del sector financiero, con conocimientos en banca y finanzas, crditos a la pequea empresa y anlisis y evaluacin de estados financieros, mercadeo y ventas. FUNCIONES Estratgico. Proponer a la Gerencia Central de Negocios nuevas zonas de expansin de negocios. Elaborar anualmente el plan estratgico y operativo de su unidad organizativa, coordinando con la Gerencia Central de Negocios y la Jefatura del Departamento de Planeamiento y Presupuesto. Proponer estndares de calidad en los diferentes procesos. Establecer el perfil de nuestros clientes objetivo y los planes estratgicos para el posicionamiento de nuestros productos y servicios.

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Negocio. Promover, desarrollar y mantener relaciones financieras con clientes generando una cartera de alta calidad dentro del margen de rentabilidad y riesgo aprobado por la institucin. Atender las necesidades de los clientes y ofrecerles los productos del activo, pasivo y de servicios que requieran, a travs de las Jefaturas Regionales. Controlar la ejecucin y los resultados del plan estratgico y operativo de su unidad organizativa. Proponer a la Gerencia Central de Negocios, el desarrollo de negocios en las agencias a nivel nacional. Establecer los planes de negocios que permitan el posicionamiento, desarrollo de nuevos canales, nuevos productos y servicios a ofrecerse por medios electrnicos Aprobar las operaciones de crditos CajaGas dentro del mbito y lmites de autonoma. Evaluar la situacin econmica financiera de los clientes del segmento de su responsabilidad. Proponer a la Gerencia Central de Negocios, la asignacin de tasas especiales en las operaciones de crdito a su cargo; as como la modificacin de las tasas vigentes. Maximizar las oportunidades de venta y generacin de nuevos ingresos para la institucin. Participar y proponer operaciones de crdito y servicios, orientados al cambio de la matriz energtica. Analizar y evaluar la cartera de crditos a comprar/vender. Proponer a su Gerencia la oportunidad la compra / venta de cartera crediticia, con los sustentos respectivos. Control. Efectuar un permanente seguimiento de la cartera a su cargo, desde su inicio hasta su recuperacin, a travs de su Unidad de Monitoreo. Recopilar, analizar e interpretar toda la informacin necesaria que sustente una adecuada decisin de crdito. Realizar los controles de lmites de crditos directos e indirectos bajo su responsabilidad. Controlar la ejecucin y los resultados del plan estratgico de su unidad organizativa. Administrar los riesgos relacionados al logro de sus objetivos, as como: Asegurar la consistencia entre las operaciones y los niveles de tolerancia al riesgo definidos aplicables a su mbito de accin. Asumir, ante el Gerente Central de Negocios, los resultados de la gestin de riesgos correspondientes a su rea. Identificar a los deudores expuestos y no expuestos a riesgo cambiario crediticio derivado del descalce de monedas entre sus ingresos y sus obligaciones con la Caja Metropolitana. Aplicar la metodologa para la evaluacin de los clientes, mediciones anuales del efecto de un shock de tipo cambiario y, proponer las

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medidas correctivas sobre la calificacin crediticia en los casos que apliquen. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS. Atender las observaciones del rgano de Control Institucional, de los Auditores Externos y dems rganos de control y supervisin. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Solicitar al Departamento de Capacitacin, el desarrollo de programas de induccin para el personal a su cargo, dentro del mbito de su competencia. Planificar en coordinacin con el Departamento de Marketing, la elaboracin del material de publicidad y estrategia para el lanzamiento de los nuevos productos y servicios. Verificar la correcta aplicacin de los cambios de las tasas de inters y comisiones que cobra el sistema, por los productos y servicios bajo su responsabilidad. Participar como Lder Usuario en los proyectos relacionados al mbito de su competencia. Mejorar, renovar, innovar y crear servicios al cliente, coordinando su implementacin con las reas involucradas. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de crdito, que aseguren adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Revisar y proponer las mejoras y actualizaciones a los documentos normativos de los productos y servicios bajo su responsabilidad. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Monitoreo PUESTO Supervisor OBJETIVOS Supervisar y apoyar en la administracin de la cartera de los crditos CajaGas, desde su inicio hasta su recuperacin. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Banca Especial. Supervisa.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de Banca Especial y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca. Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos de banca, finanzas, crditos a la pequea empresa, riesgos, mercadeo y ventas. FUNCIONES Control. Supervisar y monitorear la cartera de crditos CajaGas, a fin de detectar los deudores debilitados, as como aquellos que muestren razonables indicios que en un corto plazo su situacin econmica financiera podra verse deteriorada por factores internos o externos. Supervisar la regularizacin de los crditos otorgados cuya recuperacin no se realiza dentro de lo programado. Analizar los antecedentes del crdito, determinando las causas que originaron el problema y verificando si ha habido fallas en la aplicacin del proceso del crdito. Determinar e implementar ndices e indicadores que ayuden a emitir alertas sobre la evolucin de la cartera crediticia. Proponer a su jefatura, el pase a vencido o cobranza judicial y/o
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castigo, de las operaciones crediticias que su situacin amerite. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas.

Administrativa. Apoyar a los Centros CajaGas, en todo lo relacionado a la cobranza y recuperacin de sus operaciones crediticias. Elaborar el plan de trabajo de su unidad. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Unidad de Monitoreo PUESTO Asistente OBJETIVOS Apoyar a su supervisor en la administracin de la cartera crediticia a su cargo, desde su inicio hasta su recuperacin. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- Del Supervisor Intermedio de la Unidad de Monitoreo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con el Supervisor Intermedio de la Unidad de Monitoreo del rea de Banca Especial y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca. Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos de banca, finanzas, crditos a la pequea empresa, mercadeo y ventas. FUNCIONES Control. Monitorear la cartera de crditos CajaGas, a fin de detectar los deudores debilitados, as como aquellos que muestren razonables indicios que en un corto plazo su situacin econmica financiera podra verse deteriorada por factores internos o externos. Analizar los antecedentes del crdito, determinando las causas que originaron el problema y verificando si ha habido fallas en la aplicacin del proceso del crdito. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Apoyar a los Centros CajaGas, en todo lo relacionado a la cobranza y
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recuperacin de sus operaciones crediticias. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Vehculo Nuevo PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVOS Promover y desarrollar los productos de Crdito CajaGas Taxi Metropolitano y autos nuevos, analizando el mercado y la competencia, en el marco de las polticas institucionales establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Banca Especial. Supervisa.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de Banca Especial y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca. Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos de banca, finanzas, crditos a la pequea empresa, mercadeo y ventas. FUNCIONES Negocio. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de Crdito CajaGas auto nuevo y Taxi Metropolitano, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Proponer a la Gerencia Central de Negocios, el desarrollo de nuevos negocios en las agencias. Supervisar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural o jurdica no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos. Elaborar el Plan de Negocios de su departamento.
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Efectuar visitas a los clientes de la cartera y a los clientes potenciales. Verificar la conformacin del nivel de aprobacin correspondiente, con el fin de aprobar los crditos evaluados por el analista de la operacin. Evaluar, fundamentar y tramitar las operaciones de crdito presentadas mediante propuestas de crdito, que cumplan con las normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles correspondientes y, aprobar las que estn dentro de su autonoma.

Operativo. Verificar la correcta aplicacin de los cambios de las tasas de inters y comisiones que cobra el sistema por los productos y servicios bajo su responsabilidad. Control. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Calificar los reportes emitidos por el sistema mecanizado con referencia a los aspectos administrativos y crediticios, tomando accin en caso de haber riesgo para la Caja Metropolitana o incumplimiento por parte del cliente. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Asesorar al personal de su unidad organizativa y de las Regionales, en lo relacionado al trmite de las operaciones de crdito. Proponer al responsable de la cobranza y recuperacin de los crditos, la transferencia oportuna a cobranza judicial de las obligaciones vencidas, cuidando que no pierdan su mrito ejecutivo, acompaando la posicin del cliente. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Vehculo Nuevo PUESTO Asistente de Negocios OBJETIVOS Apoyar a su jefatura en la promocin y desarrollo de los productos de Crdito CajaGas Taxi Metropolitano y autos nuevos, analizando el mercado y la competencia, en el marco de las polticas institucionales establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Vehculo Nuevo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del Departamento de Vehculo Nuevo y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca. Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos de banca, finanzas, crditos a la pequea empresa, mercadeo y ventas. FUNCIONES Negocio. Proponer a su jefatura, el desarrollo de nuevos negocios en las agencias. Controlar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural o jurdica no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Efectuar visitas a los clientes de la cartera y a los clientes potenciales. Conformar el nivel de aprobacin correspondiente, con el fin de aprobar los crditos evaluados por el analista de la operacin. Evaluar, fundamentar y tramitar las operaciones de crdito presentadas mediante propuestas de crdito, que cumplan con las normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles
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correspondientes y, aprobar las que estn dentro de su autonoma. Gestionar la entrega de la documentacin necesaria para la formulacin de contratos y constitucin de garantas a travs del Responsable Legal de Negocios.

Control. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Revisar los reportes emitidos por el sistema mecanizado con referencia a los aspectos administrativos y crediticios, tomando accin en caso de haber riesgo para la Caja Metropolitana o incumplimiento por parte del cliente. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Asesorar al personal de su unidad organizativa y de las Regionales, en lo relacionado al trmite de las operaciones de crdito. Proponer al responsable de la cobranza y recuperacin de los crditos, la transferencia oportuna a cobranza judicial de las obligaciones vencidas, cuidando que no pierdan su mrito ejecutivo, acompaando la posicin del cliente. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Conversin a Gas PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVOS Promover y desarrollar los productos de Crdito CajaGas Conversin, analizando el mercado y la competencia, en el marco de las polticas institucionales establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Banca Especial. Supervisa.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de Banca Especial y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca. Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos de banca, finanzas, crditos a la pequea empresa, mercadeo y ventas. FUNCIONES Negocio. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de Crdito CajaGas Conversin, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Proponer a la Gerencia Central de Negocios, el desarrollo de nuevos negocios en las agencias. Supervisar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural o jurdica no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos. Supervisar la regularizacin de los crditos otorgados cuya
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recuperacin no se realiza dentro de lo programado. Elaborar el Plan de Negocios de su departamento. Efectuar visitas a los clientes y a los clientes potenciales. Verificar la conformacin del nivel de aprobacin correspondiente, con el fin de aprobar los crditos evaluados por el analista de la operacin. Identificar a los deudores expuestos y no expuestos a riesgo cambiario crediticio derivado del descalce de monedas entre sus ingresos y sus obligaciones con la Caja Metropolitana. Evaluar, fundamentar y tramitar las operaciones de crdito presentadas mediante propuestas de crdito, que cumplan con las normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles correspondientes y, aprobar las que estn dentro de su autonoma. Gestionar la entrega de la documentacin necesaria para la formulacin de contratos y constitucin de garantas a travs del Responsable Legal de Negocios.

Operativo. Verificar la correcta aplicacin de los cambios de las tasas de inters y comisiones que cobra el sistema por los productos y servicios bajo su responsabilidad. Control. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Revisar y calificar los reportes emitidos por el sistema mecanizado con referencia a los aspectos administrativos y crediticios, tomando accin en caso de haber riesgo para la Caja Metropolitana o incumplimiento por parte del cliente. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Asesorar al personal de su unidad organizativa y de las Regionales, en todo lo relacionado al trmite de las operaciones de crdito. Proponer al responsable de la cobranza y recuperacin de los crditos, la transferencia oportuna a cobranza judicial de las obligaciones vencidas, cuidando que no pierdan su mrito ejecutivo, acompaando la posicin del cliente. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de Crdito CajaGas auto nuevo y Taxi Metropolitano, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Proponer a la Gerencia Central de Negocios, el desarrollo de nuevos negocios en las agencias. Supervisar que el control del porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural o jurdica no exceda de los

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lmites establecidos por la Ley General. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos. Elaborar el Plan de Negocios de su departamento. Efectuar visitas a los clientes de la cartera y a los clientes potenciales. Verificar la conformacin del nivel de aprobacin correspondiente, con el fin de aprobar los crditos evaluados por el analista de la operacin. Evaluar, fundamentar y tramitar las operaciones de crdito presentadas mediante propuestas de crdito, que cumplan con las normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles correspondientes y, aprobar las que estn dentro de su autonoma.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Conversin a Gas PUESTO Asistente de Negocios OBJETIVOS Apoyar a su jefatura en la promocin y desarrollo de los productos de Crdito CajaGas Conversin, analizando el mercado y la competencia, en el marco de las polticas institucionales establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del Departamento de Conversin a Gas.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del Departamento de Conversin a Gas y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca. Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de dos (2) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos de banca, finanzas, crditos a la pequea empresa, mercadeo y ventas. FUNCIONES Negocio. Proponer a su jefatura, el desarrollo de nuevos negocios en las agencias. Controlar que el porcentaje mximo de los crditos concedidos a una sola persona natural o jurdica no exceda de los lmites establecidos por la Ley General. Efectuar visitas a los clientes de la cartera y a los clientes potenciales. Conformar el nivel de aprobacin correspondiente, con el fin de aprobar los crditos evaluados por el analista de la operacin. Evaluar, fundamentar y tramitar las operaciones de crdito presentadas mediante propuestas de crdito, que cumplan con las normas y polticas de crdito vigentes, ante los niveles correspondientes y, aprobar las que estn dentro de su autonoma.
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Gestionar la entrega de la documentacin necesaria para la formulacin de contratos y constitucin de garantas a travs del Responsable Legal de Negocios.

Control. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Revisar los reportes emitidos por el sistema mecanizado con referencia a los aspectos administrativos y crediticios, tomando accin en caso de haber riesgo para la Caja Metropolitana o incumplimiento por parte del cliente. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Asesorar al personal de su unidad organizativa y de las Regionales, en lo relacionado al trmite de las operaciones de crdito. Proponer al responsable de la cobranza y recuperacin de los crditos, la transferencia oportuna a cobranza judicial de las obligaciones vencidas, cuidando que no pierdan su mrito ejecutivo, acompaando la posicin del cliente. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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UNIDAD ORGANIZATIVA Departamento de Proyectos Especiales PUESTO Jefe de Departamento OBJETIVOS Innovar, promover y desarrollar los productos de Crditos relacionados al medio ambiente y otros productos, analizando el mercado y la competencia, en el marco de las polticas institucionales establecidas. LNEA DE DEPENDENCIA Y SUPERVISIN Dependencia.- De la Jefatura del rea de Banca Especial. Supervisa.- Al personal a su cargo.

LNEA DE COORDINACIN Y COMUNICACIN Interna.- Directamente con la Jefatura del rea de Banca Especial y, en forma secundaria con los responsables de las distintas Unidades Organizativas. Externa.- Organismos del entorno Municipal, Superintendencia de Banca. Seguros y AFP, empresas del mbito pblico y privado, clientes y pblico en general.

PERFIL PROFESIONAL O DE EXPERIENCIA Profesional o egresado en la especialidad de Economa o Ingeniera Industrial o Administracin o Contabilidad, con experiencia mnima de tres (3) aos en posiciones similares en empresas del sector financiero, con conocimientos de banca, finanzas, crditos a la pequea empresa, mercadeo y ventas. FUNCIONES Negocio. Proponer normas y polticas crediticias para la adecuada administracin y calificacin de las operaciones de los crditos a su cargo, que garanticen adecuadamente la cobertura del riesgo asumido y su oportuna recuperacin. Proponer nuevos proyectos relacionados a mejorar el medio ambiente. Supervisar el desenvolvimiento de los crditos concedidos. Supervisar la regularizacin de los crditos otorgados cuya recuperacin no se realiza dentro de lo programado. Elaborar el Plan de Negocios de su departamento. Efectuar visitas a los clientes y a los clientes potenciales. Gestionar la entrega de la documentacin necesaria para la
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formulacin de contratos y constitucin de garantas a travs del Responsable Legal de Negocios. Proponer a la Gerencia Central de Negocios, el desarrollo de nuevos negocios.

Operativo. Verificar la correcta aplicacin de los cambios de las tasas de inters y comisiones que cobra el sistema por los productos y servicios bajo su responsabilidad. Control. Cumplir las polticas, procedimientos y las disposiciones dictadas por la SBS, relacionadas al mbito de su responsabilidad. Reportar los riesgos inherentes a la funcin que desempea, as como las seales de alerta que permitan identificar las transacciones sospechosas. Administrativa. Asesorar al personal de su unidad organizativa y de las Regionales, en todo lo relacionado al trmite de las operaciones de crdito. Cumplir con las dems funciones que le asignen, dentro del mbito de su competencia.

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