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Manual de Ventas

2005

Manual de Ventas

2005

Dayans Comercial S.A. de C.V. 97 Oriente No. 1631 Colonia Granjas de San Isidro C.P. 72590 Puebla, Pue. Mxico Tel. 01 (222) 244 89 78 / 244 89 87 Fax. 01 (222) 233 60 66 / 233 60 68 www.dayans.com ventasdayans@prodigy.net.mx

Nuestro compromiso es con usted, mantenga contacto con nosotros a travs del medio que dese. Ofrzcanos cualquier comentario, duda o sugerencia, teniendo la confianza que todas sern tomadas en cuenta si ello favorece la calidad e imagen de nuestra firma. Conzcanos y capactese leyendo nuestra pgina web.

PRESENTACIN

BIENVENIDA AMIGA Y SOCIA COMERCIAL


Este manual pretende auxiliarte en las tareas que realizaras como Socia Comercial, Tu participacin y responsabilidad para contigo misma y con tu equipo de ventas favorecer el crecimiento de toda la empresa, de toda tu gente, pero sobretodo, tu propio desarrollo econmico, social y espiritual.

Tu tarea requiere de una gran sensibilidad hacia tu equipo de Ventas, y un fuerte deseo de superacin, para que con tu ejemplo, tu equipo de ventas siempre busque desarrollarse y por consecuencia, ser el mejor.

El contenido de este manual te permitir conocer: *Cules son los beneficios que se obtienen por llegar a cada nivel de ventas. *Las actividades que tienes en cada nivel de ventas. *Las polticas de comercializacin Dayans. *Las utilidades que se obtienen en cada nivel de ventas. Esperamos que encuentres toda la informacin que necesitas para realizar satisfactoriamente tus actividades y podamos crecer juntos como la gran familia que somos: La Familia Dayans

BIENVENIDA Bienvenida a esta gran familia Dayans un equipo de gente exitosa que trabaja y sabe cmo trabajar en cualquier circunstancia para obtener siempre los mejores resultados en las ventas. Solo gente atrevida, optimista e inteligente logran cumplir sus metas, y no dudamos que t seas una de esas personas que quieren desarrollarse y obtener grandes ganancias y beneficios. Sin embargo, como en cualquier Empresa que inicia, para obtener el xito debes ser responsable y considerarlo como una verdadera oportunidad para salir adelante y ser mejor. Esperamos aprender mucho de Ti, ahora que ya eres parte de nuestra gran familia Dayans.

Nuestra Misin Ser una empresa mexicana que ofrezca productos con Calidad Total, generando empleos que dignifiquen a la mujer como pieza fundamental en el desarrollo social y econmico de nuestro pas.

Nuestro Sistema Sistema de comercializacin por multi-nivel, con base a sociedades comerciales independientes, ofreciendo ingresos a cualquier persona de acuerdo a su esfuerzo y Motivacin

Seguramente alguien te invito a pertenecer a este equipo, viste algn anuncio en el peridico o quizs compraste alguna de las prendas, te gustaron y pensaste que esta era tu oportunidad de formar tu propio negocio ADELANTE!, Tienes todo un universo de posibilidades por descubrir; conocers mucha gente; obtendrs grandes beneficios econmicos y pertenecers a un grupo de gente exitosa donde se respira un aire de cordialidad y amistad, ya que en Dayans compartimos, trabajamos, crecemos en conjunto. Aunado a estos beneficios, tendrs tambin otro, el de adquirir un guardarropa de lencera y corsetera envidiable por cualquiera de tus amigas a un precio increble salos, comprueba su calidad y Recomindalos! Dayans se preocupa por toda la familia, ofreciendo una selecta lnea de lencera para todos los gustos, una lnea correctiva completsima para corregir cualquier parte del cuerpo que sea necesario, Y por si esto fuera poco tambin contamos con una exclusiva lnea de pijamas, batas, camisones, baby-dolls, y trajes de bao, hemos presentado una varonil lnea de prendas para distintos gustos, sin olvidar a las pequeinas y adolescentes para quienes hemos realizado una lnea especial, todo esto confeccionado con los productos de la ms alta calidad. Nuestros proveedores son reconocidos a nivel mundial, pues los materiales utilizados en la confeccin son de calidad de exportacin; por esta razn, hemos decidido garantizar el producto contra defectos de fbrica. Nuestros productos se presentan en un atractivo y sugestivo catlogo, en el cual se exhiben con su descripcin correspondiente de las tallas disponibles y colores, as como los materiales con los que estn confeccionados. Nuestra poltica de participacin comercial, esta basada en un sistema de multinivel donde t eres duea de tu propio negocio, ganando lo que tu decidas ganar y utilizando tu tiempo como mejor te convenga. Esta aventura se inicia como vendedora directa, pero conforme a la motivacin y empuje que tengas podrs crecer hasta llegar al nivel de Direccin de Ventas donde personas que iniciaron como t, han podido llegar ya.

Mucha Suerte y Bienvenida!

NUESTRA HISTORIA En septiembre de 1990, dada la inquietud de la Sra. Anglica Fuentes Mndez de tener una actividad comercial o industrial que favoreciera su crecimiento como mujer activa econmicamente, inicio una aventura en la que tal vez no se imagin el enorme beneficio que traera para muchas familias mexicanas. Inici una empresa, en la cual tuvo como actividad principal, la fabricacin de sabanas de bramante y franela, al paso del tiempo se tuvo la oportunidad de adquirir un pequeo taller con apenas cuatro mquinas, que se utilizaban ya para la confeccin de lencera y corsetera... Aqu fue la punta de flecha donde la Sra. Anglica decidi adquirir la firma Dayans cambiando el giro de su entonces micro empresa, buscando inicialmente integrarse a ese groso de empresas que comercializan sus productos en las tiendas departamentales. Sin embargo, con el constante apoyo de su esposo, el Sr. Vctor Gutirrez Fragoso, y en bsqueda de un crecimiento real, se dieron a la tarea de implementar un sistema de ventas que realmente fuera sustancial en sus beneficios, incursionando en la venta directa al usuario, modificando su sistema hasta llegar al actual modelo de venta por catlogo en multinivel. Creciendo en forma impresionantemente rpida. Actualmente, aquel pequeo taller de cuatro mquinas cuenta ya con ms de 250, con distintas funciones, y si antes apenas los trabajadores eran ellos dos y cuatro operarios, ahora ya son mas de 350 trabajadores en produccin, un corporativo profesional, y ms de 15,000 personas inscritas, cuyas familias se sostienen gracias a esta gran Empresa 100% Mexicana. Sin embargo, todo esto no hubiera sido posible sin l GRAN EQUIPO DE VENTAS QUE ORGULLOSAMENTE PRESUME DAYANS !!. A todos ustedes nuestras ms sinceras felicitaciones.

Dayans es una empresa preocupada por la calidad de sus productos por lo que nos llena de orgullo y satisfaccin que esto sea reconocido no solo en nuestro pas, sino tambin a nivel internacional; prueba de ellos son los siguientes galardones: XXIII Trofeo Internacional a la mejor imagen de marca 1998, otorgado en marzo de 1998 en Ginebra Suiza. Gran Premio Amrica a la Calidad y Servicio, Recibido en noviembre de 1998 en Mxico, D.F. Trofeo Internacional Amrica a la Calidad, Otorgado en abril de 1999 en San Juan de Puerto Rico. Arco Europa a la Calidad y Prestigio Empresarial, Otorgado en abril de 1999 en Paris, Francia. Socio (a) Comercial Un socio comercial es aquel Distribuidor mercantil independiente que establece y presta servicios de venta al menudeo de productos de Dayans como un empresario independiente.

En otras palabras, eres aquella persona que maneja su tiempo como mejor le conviene, para vender lencera y corsetera y otros productos Dayans obteniendo ganancias en esta accin. Todo socio comercial puede ir creciendo en sus ventas, por lo que sus actividades tambin van cambiando; por esto y para ayudarte a realizar tus actividades, te mostramos cuales son las funciones y beneficios que cada nivel de ventas te ofrece dndote algunas recomendaciones que a otros socios les han funcionado.

REQUISITOS DEL SOCIO DAYANS Para que una persona pueda integrarse a la Familia Dayans es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
Llenar la solicitud 2 fotos tamao infantil Copia de comprobante de domicilio. Copia de identificacin oficial. Telfono ( si no es propio, dar uno de referencia para

localizarlos). Cubrir la cuota de inscripcin por $ 100, que incluye catlogo, y papelera para el inicio del negocio Vendedoras Dayans A partir del momento en que te inscribes, ya eres socia (o) de la Empresa Dayans lo que te ofrece distintos BENEFICIOS como:
Atencin especializada por tu coordinador de ventas, Un catlogo de ventas, Toda la papelera de pedido e informes, Asesora en relacin al producto y el sistema de

multinivel. Capacitacin en tcnicas de venta, Precio preferencial como vendedora Dayans Utilidades iniciales del 40% sobre lo que adquieras, Premiaciones e incentivos, Manual de ventas, Acreditacin como Socia comercial Dayans Y la posibilidad de obtener ingresos de tus invitados.

ACTIVIDADES En este nivel la funcin primordial es ofrecer y vender el producto buscando cumplir con la meta mensual de venta, que es de $ 2,000. Asistir a las reuniones de capacitacin a las que seas invitada, conocer las funciones y caractersticas de toda lnea Dayans invitar a otras personas a participar como socias, y formar posteriormente tu equipo de Ventas. Esta ltima actividad es igual de importante que la primera, ya que si como vendedora, invitas a otra persona a vender el producto, sus ventas contarn como parte de tu pedido, lo que facilitara tu ascenso al nivel de vendedora estrella. RECOMENDACIONES Las siguientes recomendaciones, con base a la experiencia de muchas socias podran ayudarte: Usar el producto, solo as lo conocers completamente... Pregunta a tu coordinadora siempre que tengas dudas Escucha a tu cliente. Ellos siempre nos dicen lo que quieren, a veces sin darse cuenta... Ponte una meta diaria de por lo menos vender una pieza; ...veras que vendes ms... Nunca faltes a una reunin, aprenders mucho Ten fe y confa en lo que vendes ...

Vendedoras Estrella Dayans Cuando logras cubrir un pedido mensual de $5,000.00 haz calificado para ser Vendedora Estrella Dayans lo que se te reconoce con un Precio preferencial, con el obtendrs 5%de utilidad sobre el precio de Vendedora.

Te sugerimos que invites a otras personas a vender el producto, pues de esa forma podrs alcanzar ms rpido este nivel de ventas, e iniciars un equipo de ventas del que T sers responsable y podrs crecer econmica y socialmente. Tus actividades son muy similares la del nivel de Vendedora Dayans. Sub- Coordinadores Dayans Este nivel se logra al vender $ 5,000.00 quincenales durante tres meses. Su utilidad directa es el 9 % del 18 % que obtendras como coordinadora. Para conocer tus funciones, puedes leer el apartado de Coordinadores Dayans. De Vendedor Dayans a Coordinador Dayans Si has invitado a otras personas a integrarse con nosotros y gracias a tu trabajo, ya has logrado ventas de $ 10,000 quincenales, entonces has llegado ya al nivel de ventas que te permite obtener mayores ganancias. Ahora tendrs ms oportunidades, funciones y beneficios. Felicidades !!

Coordinadores Dayans Cuando un socio comercial llega a este nivel, debemos entender que estamos frente a una persona atrevida, optimista e inteligente y que podr obtener grandes BENEFICIOS como:

Atencin profesional por tu Sub-gerente o Gerente de Zona. Capacitacin en tcnicas de ventas y Liderazgo. Precio preferencial como Coordinadora. Utilidades mnimas del 9% en ventas a Sub-Coordinadoras, 18% a vendedoras directas y de hasta un 65 % en ventas al pblico. Adems de todos los beneficios que ya habas recibido como vendedora. ACTIVIDADES En este nivel muchas de las funciones son de organizacin y direccin como:
Recibir el pedido de todo tu equipo de ventas. Elaborar un consolidado de todo el pedido y entregarlo. Recoger el pedido cuando llegue para luego separarlo y

entregarlo. Cobrar los pedidos de tu equipo. Incentivar a todas tus vendedoras. Apoyar siempre a tu equipo de ventas, mostrando respeto y confianza en todas. Cumplir tu meta de ventas. Asistir a toda junta que se realice y que ests invitada. Realizar todo pedido oportunamente. Recuerda confiar en ti Misma... RECOMENDACIONES Nuestro equipo de coordinadoras afirman que:
Nunca engaes a tu equipo de ventas. Elaborar un calendario, y acompaar ocasionalmente a

tus socias comerciales en sus ventas; las motiva y alienta... No te alteres, escucha a tu equipo . Mndales una tarjeta de Navidad y en su cumpleaos Lee, preprate, mantente informada. Siempre ten una sonrisa en tus labios.

Subgerente Dayans Este nivel se logra al vender $ 25,000 quincenales durante tres meses. Su utilidad mnima Directa es el 7.5% del 15 % que obtendra como Gerente de Zona. Para reconocer tus funciones, te remitimos a leer el apartado del Gerente Dayans De sub-Gerente a Gerente Dayans Durante tres meses has logrado ventas de $50,000 quincenales, por lo que debes ingresar al nivel de Gerencia de Zona, tendrs seguramente un gran equipo de ventas. Tu compromiso con tu gente debe ser completo y no defraudarlas. Ellas creen en Ti. ADELANTE!!

Gerente Dayans Cuando se llega a la Gerencia de Zona, entonces podremos asegurar que ya tu equipo est realmente consolidado y es una gran fuerza de trabajo. Por esto tendrs que prepararte y organizarte adecuadamente, pero tambin obtendrs los siguientes: BENEFICIOS
Utilidades mnimas de 7.5% en ventas a Sub-Gerentes y de hasta un 90% en ventas directas. Atencin directa de fbrica o niveles estratgicos, segn sea el caso.

Asesora constante por parte del Departamento de Mercadotecnia y Ventas.


Premiaciones e incentivos. Los obtenidos con anterioridad.

ACTIVIDADES Realizar reuniones motivacionales y peridicamente a todo tu equipo de ventas.


Ofrecer asesora y capacitacin en ventas y el producto a todo su

equipo de ventas.
Coordinar a todo tu Equipo de Ventas para poder entregar en tiempo el concentrado del pedido. Establecer programas de incentivos sociales en tu equipo, con al finalidad de generar un crecimiento continuo de este. Generar una identidad de grupo, y sentimiento de pertenencia a la Familia Dayans. Realizar un concentrado quincenal de todo el equipo de ventas a quienes se les surta en su Gerencia.

Mantener informado al nivel superior inmediato de sus ventas, as como mantener una estadstica de crecimiento.

Estar en contacto con todo su equipo de ventas, a fin de apoyar y dirigir en su pago y administracin.

Participar activamente en todo programa de actualizacin del producto y de capacitacin que el Corporativo Dayans o alguno de los niveles superiores efecten y al cual seas invitada.

Niveles Transitorios Dayans Cuando ests en un nivel, considera que son slo transitorios, y que tus objetivos de venta siempre debern buscar el siguiente nivel. No t conformes, contina y capactate, preprate y s leal a tu Equipo de Ventas. As lograras ms fcil tus objetivos. Nunca t conformes, y recuerda que para lograr el xito debes de saber compartir los beneficios del multinivel con tu equipo Aydales, explcales, y motvales para que ellos tambin crezcan dentro del multinivel. MUCHA SUERTE !

Niveles estratgicos Dayans


Despus de haber alcanzado tu meta hasta Gerente de Zona, tienes la oportunidad de seguir creciendo a los niveles siguientes. Son ms administrativos y de planeacin, ya que bsicamente establecen los lineamientos y estrategias que seguir todo su equipo de Ventas para alcanzar los objetivos deseados, siendo una de sus actividades principales la de supervisarlos y motivarlos durante las visitas que se hagan a las Plazas que estn a su cargo, los Congresos o juntas de trabajo que se realicen con los lderes de cada grupo. Es muy importante la comunicacin constante con el Corporativo Dayans a fin de reportar los avances y proyectos que se tienen. Gerente Divisional.- El objetivo mensual de ventas es de $150,000 obteniendo un 3% de utilidad sobre las ventas a gerencias de zona (otorgadas por el Corporativo), ms las utilidades que tengas sobre los distintos niveles de tu equipo de ventas, y el 96% sobre el precio pblico. Sub-Direccin de Ventas.- El objetivo mensual de ventas que debes cubrir es de $250,000 para obtener una utilidad del 2% sobre las ventas de las gerencias Divisionales ( otorgada por el Corporativo ), ms las utilidades que tengas sobre los distintos niveles de tu equipo de ventas, y el 100 % sobre el precio pblico. Direccin de Ventas.- El objetivo mensual de ventas que debes cubrir es de $500,000 para obtener una utilidad del 2% sobre las ventas de las Sub-Direcciones (otorgada por el Corporativo), ms las utilidades que tengas sobre los distintos niveles de tu Equipo de Ventas, y el 104 % sobre el precio pblico.

POLTICAS GENERALES Queda prohibido vender nuestro producto en tiendas departamentales, centros comerciales, boutiques, etc. De acuerdo al sistema de mercadeo que utilizamos, la venta deber ser directamente al pblico. Sin excepcin, todo nuevo ingreso deber iniciar desde el nivel de vendedor, pagando su cuota de inscripcin. Todos los Socios Comerciales son empresarios independientes, por lo tanto, aceptan que la relacin con la empresa es estrictamente comercial, por lo que no existe vnculo alguno en cuanto a relacin Obrero Patronal se refiere. No se aceptaran cambios, las devoluciones sern aplicada estrictamente por defecto de fabricacin. Todo ascenso de nivel ser posterior a tres meses de prueba. Es facultad de la Direccin General autorizar, los ascensos a partir del nivel de Coordinacin de Ventas. Sin excepcin de nivel, los pedidos que no sean entregados el da indicado y debidamente requisitado, se surtirn hasta la siguiente fecha de nuestro calendario. El uso de nuestros logotipos es exclusivo de los Gerentes de Zona en adelante. Los precios establecidos desde fabrica o a nivel nacional por lo que por ningn motivo podrn ser modificados por algn socio comercial en mayor o menor monto.

CENTROS DE DISTRIBUCIN *Los niveles de Gerencia en adelante sern los nicos facultados para realizar la apertura de centros de distribucin. *Todo centro de Distribucin deber ser autorizado previamente por la Direccin General. *La apertura de Centros de Distribucin deber ser justificada por su ndice de ventas, y por el potencial del mercado de la zona. *Todo establecimiento deber cumplir con los lineamientos de nuestra identidad empresarial, en cuanto a logotipos, colores, espacio e imagen se refiere. *Todos los gastos de instalacin y funcionamiento de los Centros de Distribucin corrern a cargo de la Gerencia o Direccin responsables. *El manejo de inventarios ser propiedad y estricta responsabilidad de la Gerencia o Direccin que maneje el Centro de Distribucin. La fabrica en ningn momento se har responsable de la rotacin y venta del producto. MULTI-NIVEL DAYANS Los elementos bsicos que requieres para trabajar bajo este esquema de ventas son: trabajo, responsabilidad,dedicacin, esfuerzo y espritu de servicio para cubrir las metas establecidas y superarlas a fin de seguir creciendo. Recuerda que a partir de hoy eres toda una empresaria, por lo que tu auto limitacin es tu intencin, cuentas con todo el tiempo que requieras, entre ms trabajes ms ganancias obtendrs: El tiempo es tu mejor recurso... Gran parte del xito de este negocio radica en ensear a hacer a los dems lo que sabes hacer tu: vender y reclutar a ms vendedoras para que puedas ascender a un nivel superior y tengas mayores ganancias sobre las ventas que realiza tu equipo de trabajo. Gran parte del xito de este negocio radica en ensear a hacer a los dems lo que sabes hacer tu: vender y reclutar a ms vendedoras para que puedas ascender a un nivel superior y tengas mayores ganancias sobre las ventas que realiza tu equipo de trabajo.

La capacitacin de tu Equipo de ventas y la motivacin son aspectos muy importantes que no debes descuidar, para as lograr que tu gente siga creciendo y escalando peldaos. El multinivel empleado en Dayans es claro y transparente. Est compuesto por dos aspectos fundamentales: Vender y reclutar. Este sistema es una herramienta muy valiosa que bien utilizada reportar beneficios en tu vida, lo esencial es pasar por el primer nivel ( Vendedora ), entender perfectamente el multinivel, creer en l y en los productos que ofrecemos. Descartemos la idea de que este multinivel es una varita mgica y que dentro de un mes vas a ganar $ 50,000.Se requiere de esfuerzo, trabajo y dedicacin y no sentarnos al llegar a otro nivel. TENEMOS QUE SEGUIR ESFORZNDONOS, VENDIENDO Y RECLUTANDO PERMANENTEMENTE!

Dayans Comercial S.A. de C.V.