UNIVERSITATEA SPIRU HARET FACULTATEA DE MANAGEMENT BRAOV PROGRAMUL DE MASTER: DIMENSIUNEA EUROPEAN A MANAGEMENTULUI ORGANIZAIEI ANUL: I NUMELE I PRENUMELE:

GABRIAN AUREL

REFERAT LA:

CULTURA I ETICA MANAGERIAL N MODELELE DE MANAGEMENT EUROPEAN

TEMA REFERATULUI:

ETICA N AFACERI

TITULAR DISCIPLIN: Prof.univ.dr. CONSTANTIN POSEA

CUPRINS Capitolul I INTRODUCERE N NOIUNI DE ETIC I MORAL ......................................................3 1. Etimologie i genez ...................................................................................................3 2. Rolul i funciile eticii n societate ............................................................................4 Capitolul II DOMENIUL ETICII N AFACERI ...........................................................................................6 1. Definire. Obiect de studiu ..........................................................................................6 2. Istoricul interesului pentru etica afacerilor n Europa ............................................6 3. Puncte de vedere privitoare la profit .........................................................................8 4. Elementele unei afaceri i ale eticii afacerilor ..........................................................9 Capitolul III AFACERILE DIN PERSPECTIV INTERCULTURAL ..................................................10 1. Aspecte introductive .................................................................................................10 2. Principale aspecte etice n afacerile internaionale ................................................10 Capitolul IV AFACERILE DIN PERSPECTIV MACROSOCIAL .......................................................12 1. Argumente pro i contra responsabilitilor sociale ..............................................12 2. Responsabilitile sociale ale corporaiilor n context european ..........................13 3. Responsivitatea social a corporaiilor ...................................................................14 Capitolul V AFACERI I ACIONARI .......................................................................................................15 1. Aspecte introductive .................................................................................................15 2. Relaia dintre acionari i manageri ........................................................................15 3. Probleme etice n relaia cu acionarii .....................................................................16 Capitolul VI PARTICIPANII LA AFACERI I RESPONSABILITILE FA DE ACETIA ......18 1. Afaceri i angajai .....................................................................................................18 2. Afaceri i consumatori ..............................................................................................18 2.1. Aspecte introductive ................................................................................................18 2.2. Probleme etice n relaia dintre afaceriti i consumatori ....................................19 Concluzii ......................................................................................................................................21 Bibliografie ..................................................................................................................................23 2

CAPITOLUL I INTRODUCERE N NOIUNI DE ETIC I MORAL 1. Etimologie i genez Termenul etic provine de la grecesul ethos, care are dou sensuri mai importante: obicei sau datin i obinuin. Termenul moral provine de la latinescul mos mores, care originar nsemna tot obicei, mod de a aciona sau datin i obinuin.1 Un alt neles al cuvntului mos este acela de lege, regul, prescripie, care poate fi interpretat ntr-un sens moral. Deci, la origine, cei doi termeni unul grecesc, altul latinesc aveau aproximativ aceeai semnificaie. Totui, putem afirma c: Etica este tiina care se ocup cu morala i conine totalitatea normelor de conduit moral; Morala este form a contiinei sociale care reflect i fixeaz n principii, norme, reguli, cerinele de comportament n raporturile dintre indivizi i dintre acetia i colectivitate. Ca specificaii suplimentare, morala este un fenomen real, colectiv i individual, care cuprinde att normele ce reglementeaz relaiile umane i tipurile umane de activiti, ct i toate manifestrile (subiective i obiective) care sunt realizate, n diverse grade i modaliti, sub semnul acestor norme sau comandamente, manifestri supuse aprecierii colective i individuale.2 Noiunea de moral a rmas mult vreme contradictorie, din antichitate pn inclusiv n Renatere. La baza ei nc nu se afla explicaia care s arate menirea social a moralei i anume ca mod determinat de reglementare a activitii sociale. Deoarece caracteristicile specifice proprii moralitii nu au fost deduse, ci observate numai spontan, noiunea de moral este fr granie riguros stabilite. Abordrile lui Platon si Aristotel reprezint o excepie n cadrul concepiilor despre etic, pentru c sunt orientate spre moralitatea angajrii sociale. Etica este considerat tiina organizrii statale i a virtuilor, ca pri ale ntregului social, ca politic sau tiin a modului n care individual poate deveni o personalitate util societii, nu una indiferent. Aristotel n opera sa Etica nicomahic face o teorie a virtuilor care, parial, aa cum spusese Socrate, se formeaz prin exerciiu i deprindere. El sesizeaz astfel n mod genial nsui specificul moralitii: activitatea moral nu presupune numai respectarea cerinelor, ci i o
1

Obiceiul are semnificaie i valoare colectiv, n timp ce obinuina are o semnificaie i o valoare individual. Cele dou cuvinte disting deci ntre ceea ce azi numim moral colectiv i moral individual. 2 Tudor Ctineanu Elemente de etic, Ed. Dacia, Cluj-Napoca, 1982, p.11

atitudine contient motivat fa de ele, nu numai obinerea rezultatului propus, ci i mplinirea datoriei, supunerea fa de principiul general.3 Etica nicomahic a lui Aristotel poate fi considerat primul sistem tiinific al eticii. Pentru el elul suprem al oricrui efort uman este atingerea strii de fericire, anume ceea ce se caut mereu n sine i niciodat de dragul altuia.4 Aristotel a precizat cu destul exactitate particularitile specifice moralei. Teoria sa etic a rmas ns inaccesibil altor gnditori. El a delimitat primul etica, ca disiplin teoretic aparte i ia conferit caracterul unei tiine riguroase. Dar nici n epoca elenist, nici n Evul Mediu, nici chiar n Renatere, etica n-a fost considerat ca o disciplin special i nu s-a ridicat la nivelul unei cercetri tiinifice specifice. Chiar noiunea de moral rmne nc mult vreme foarte confuz i nedefinit, pn la Kant, care a elaborat principiul universal al comportamentului moral. Hegel i Kant au denumit etica raiune practic fiind modul de a fi a vieii zilnice. Etica este i tiina idealului social, este o ramur a filosofiei care vine n sprijinul nevoii de ideal a fiinei umane. Idealul nu trebuie privit ca ceva abstract ci ca o for, ca un scop final. Viitorul nu trebuie ateptat pasiv, ci construit. Idealul de astzi poate fi realitatea de mine, cnd vom construi un nou ideal. Idealul etic (moral) este expresia sintetic a contiinei morale. El este un fapt real i are valoare (misiune) numai dac se manifest n viaa social i este ndeplinit. Idealul moral trebuie s dea sens aciunilor umane care stau sub semnul aprecierii din partea celorlali. Astfel, etica reprezint forma de cunoatere i legitimare n contiin prin intermediul normelor i imperativelor morale a unor acte i fapte omeneti. 2. Rolul i funciile eticii n societate Scopul demersurilor etice este realizarea binelui. Binele nu este de fiecare dat tot ceea ce omul i dorete. Unii consider c tiina eticii nu are utilitate fiindc are pregnant caracter normativ, destul de abstract i nu i-ar putea influena concret pe oameni ctre un comportament cert. Dimpotriv ns, etica are mare importan de informare i descriere a comportamentului moral i contribuie tototdat la elaborarea imaginii teoretice generale a binelui i rului. Etica se afl n cutarea rspunsului la ntrebarea cum trebuie s acioneze individul n raport cu sine nsui, cu semenii si i cu lumea din jur.5 Funciile eticii 1. cognitiv (cunoatere) realizat pe trei nivele:
3 4

O.G.Drobniki Noiunea de moral, Vol.I, Ed.t.i Enciclopedic, Bucureti, 1974, p.50 M. Frst, J. Trinks Manual de filozofie, Ed. Humanitas, Bucureti, 1997, p.189 5 M. Frst, J. Trinks Manual de filozofie, Ed. Humanitas, Bucureti, 1997, p.189

- treapta descriptiv - analitico-sintetic - explicativ. 2. normativ (axiologic) care stabilete reguli de comportament pentru o colectivitate uman. 3. persuasiv, urmrind actul convingerii dar avnd la baz primele dou funcii. 4. educativ, enunat nc din antichitate. Uneori sau ridicat exponeni speciali, ai atitudinii etice precum profeii: Confucius, Budha, Moise, Iisus, Mahomed. Mari moraliti au fost: Socrate, Platon, Aristotel, Kant, John Stuart Mill. n viaa cotidian trebuie s fim morali pentru c asta ajut la dezvoltarea i formarea virtuilor. Contiina moral e voina autonom a individului, cluzit de raiunea capabil s emit enunuri normative universale. Glasul contiinei vine dinuntru, dar sunnd ca i cum ne-ar vorbi altcineva, care ne urmrete i ne judec, spunndu-ne ce trebuie s facem. n sintez: de la greci, care au fost un popor prin excelen speculativ, posednd geniul teoriei, motenim un cuvnt care desemneaz teoria (etica), pe cnd de la romani, care au fost un popor prin excelen practic, am motenit un cuvnt care desemneaz un fenomen real (morala). Vom distinge deci teoria (etica) de obicetul ei (morala), dar n limbajul cotidian aceast distincie nu se face ntotdeauna. Azi nelegem prin moral un fenomen real, care ine de viaa concret, practicospiritual a colectivitilor umane i a indivizilor. Etica desemneaz teoria sau tiina ce nvestigheaz acest fenomen real, acest obiect. Ca tem de reflecie n domeniu, propunem urmtorul text: Vd n etic un mod de a tri nelept, fr fric i fr speran, pentru c...sperana e dorin de relaxare. Etica nseamn prezent, nu viitor; ea nu ateapt nici rsplat, nici un dup. Vorbete despre lumea pe care o vrea pentru acum i din aceast cauz nu umbl dup rezultate, este o form de exerciiu. Lumea artei produce mulumire, incit, dar etica nu are de ce s fie excitant: este analiz iar compensaiile pe care le ofer ea nu au intensitatea proprie esteticii. Estetica face ca viaa s fie dezirabil, etica acceptabil.6

CAPITOLUL II
6

Fernando Savater Etica pentru Amador, coperta exterioar

DOMENIUL ETICII N AFACERI 1. Definire. Obiect de studiu Etica n afaceri este un domeniu de studiu relativ recent. A fost introdus ca disciplin pentru studenii la tiine economice i masteranzii de la acelai profil n S.U.A. dup jumtatea secolului XX i preluat n Europa prin anii 1980, iar n Romnia interesul pentru aceast disciplin dateaz din anii 2000. Afacerile fiind o activitate uman pot i trebuie s fie evaluate i din punct de vedere moral. Profesorul Dan Crciun consider c etica n afaceri este un domeniu care urmrete s clarifice problemele de natur moral care se ridic n mod curent n activitatea agenilor economici dintr-o ar capitalist.7 n literatura anglo-saxon termenul se folosete ca Business ethics, fiind o etic aplicat pentru problemele morale specifice unui domeniu particular. Etica afacerilor definete8 un sistem de principii, valori, norme i coduri de percepie i conduit, n baza unei filosofii a firmei care se impun ca imperative morale, inducnd obligativitatea respectrii acestora n practic. Etica afacerilor privete stabilirea unui echilibru ntre performanele economice i cele sociale ale firmelor. Astfel, ea este o tiin relaional i d prioritate perfecionrii relaiilor.9 Etica n afaceri se intereseaz att de ntreprinderi ct i de indivizi n activitatea economic: de problemele mediului; de restructurarea organizaiilor i concedierea angajailor; de problemele discriminrii pe baz de sex, ras, religie; de problema conduitei firmelor multinaionale; de problematica confidenialitii informaiilor: de problemele corupiei. Totodat, etica unei afaceri privete calitatea produsului, sigurana muncii, practicile de marketing, efectele asupra comunitii n care se desfoar afacerea, etc. 2. Istoricul interesului pentru etica afacerilor n Europa n antichitate: n Grecia, Aristotel a fcut distincia ntre economia domestic, avnd scopuri familiale i hrematistic, avnd ca scop schimbul i ctigul. Prima practic economic

7 8

Dan Crciun, Etica n afaceri, p.24 Florin Ciotea, Etica responsabilitii n afaceri, n vol. Etica i responsabilitatea managerial , Ed. Efi Rom, Tg.Mure, 2001, p.85 9 Mirela Popa, Etica afacerilor i managementul, pp.158-159

este considerat esenial pentru societate i cu ncrctur etic. A doua este considerat ocupaie egoist. n Evul Mediu: gndirea cretin, reprezentat prin Sf. Augustin agreea activitile din agricultur, meteugrit, comer, dac se practica un pre just. n schimb, perceperea dobnzii pentru banii mprumutai era privit ca o practic imoral. n general, Evul Mediu nu aprecia activitile neproductive care aduceau ctig fr sudoarea frunii, printre care cele cmtreti. Noua nobilime, a banului, era dispreuit. Activitatea cmtarilor a fost privit cu dezabropare, chiar pn n sec.XX, iar cei care o practicau n mod curent, evreii, au avut de suferit. Negustorii, n general, au fost privii cu lips de respect, practicnd ndeletniciri neonorabile. Justificarea cretin a unei astfel de percepii provine din pasajele din Noul Testament privind alungarea negustorilor din templu. n Evul mediu unica moral acceptat era cea cretin. Apariia religiilor protestante, prin Luther i Calvin a favorizat dezvoltarea elementelor necesare expansiunii comerului i afacerilor. ncepe s fie preuit valoarea produsului muncii, iar profiturile ctigate ne trebuie tezaurizate, ci investite n noi munci. n anii premergtori apariiei capitalismului, n sec.XVII, apar n Anglia legi prin care colectivitile erau fcute rspunztoare pentru soarta celor nevoiai, precum: Elisabethan Poor Law. n Epoca Modern au aprut atitudini valorificarea ei. J.J. Rousseau considera c proprietatea privat conduce la egoism, la dominaie i servitute, distrugnd egalitatea ntre oameni. Adam Smith lanseaz termenul de homo-economicus, un individ egoist care i urmrete propriile interese. Lucrarea Avuia naiunilor arat c prin aciunea cumulat a intereselor individuale, societatea va progresa i implicit lcomia e bun. n perioada de avnt a capitalismului n SUA, au aprut preocupri pentru a ngrdi abuzurile sociale i n 1876 s-a dat Legea anti-trust. n Epoca contemporan apare n S.U.A. o legislaie privind corectitudinea afacerilor: n 1924 Wembley Code of Ethics, iar n 1962 Consumer Bill of Rights. n prezent, afacerile i-au ctigat respectabilitatea, dar mai exist fa de ele unele cliee de gndire. Ele se pot clasifica n 3 categorii de stereotipuri10: 1. prejudecata c lumea afacerilor este o jungl n care nu exist nici un fel de reguli, n care se calc peste cadavre i btlia este care pe care. diferite privitoare la proprietatea privat i

10

Apud Mirela Popa, Etica afacerilor i managementul, pp 164-165

2. mitul urmririi exclusive a profitului i ideea c derularea unei afaceri este o activitate imoral, adesea degradant i chiar murdar. 3. prejudecata atomismului individualist, conform creia n afaceri fiecare i urmrete doar interesul propriu, fr a-i psa de ceilali. 3. Puncte de vedere privitoare la profit Profitul este rezultatul pozitiv al unei activiti lucrative. Chiar prin definiie, lumea afacerilor este o lume a profitului. Obinerea de profit este elul demarrii i condiia necesar oricrei afaceri. Teoriile pozitivismului economic n tiina economic s-a dezvoltat conceptul de raionalitate economic adic acel comportament de comparare a rezultatelor cu eforturile i de a atinge un el propus. Pozitivismul economic a fost preluat din pozitivismul logic, n care se presupune c numai propoziiile testate empiric au sens. Avnd n vedere c etica se ocup de valori, care nu sunt totuna cu faptele empirice, ea ar trebui eliminat din cadrul preocuprilor economice. Milton Friedman susine c obinerea de profit este singura ndatorire a afaceritilor, doar s respecte regulile jocului economic. Printre argumentele sale, el arat c: a. desconsiderarea profitabilitii ar priva anumite categorii de persoane de drepturile lor financiare (acionarii, patronii). b. subordonarea profitului altor interese ar scdea rentabilitatea firmei, ceea ce ar duce fie la scderea veniturilor patronilor, fie a salariailor. c. chiar dac s-ar renuna de bunvoie la o parte din profit, firmele nu au o viziune de ansamblu privind direciile prioritate de distribuire a profitului. Dimpotriv, primind scutiri de impozite, ele diminueaz veniturile bugetare prin care fondurile ar fi dirijate ctre adevraii defavorizai. Teza susinut de pozitivismul economic este aceea c afacerile trebuie s urmreasc n mod exclusiv randamentul bnesc, iar problemele sociale s fie lsate pe seama altora. Acest punct de vedere poate c ar fi acceptabil dac n lucrrile sale Milton Friedman nu ar refuza intervenia statului n economie. Contestarea punctului de vedere pozitivist poate proveni i din faptul c acesta identific nepermis raionalitatea economic cu raionalitatea n general.

 Umanismul economic: este un punct de vedere care promoveaz aspectele neegoiste dezinteresate din structura motivaional a indivizilor. Scopul principal al afacerilor nu ar trebui s se rezume la maximizarea profitului, ci s aib n vedere condiiile de via mai bune pentru toi. Almartya Sen consider c dezvoltarea trebuie s vizeze mai mult sporirea calitii vieii i a libertilor de care ne bucurm. Eroarea major a pozitivismului economic este c nu ia n considerare dect interesele proprietarilor unei afaceri, dar nu i a celorlali implicai: angajaii, clienii, partenerii (furnizori, distribuitori), membrii comunitii, mediul natural. Umanismul economic propune acordarea aceleiai importane pentru toate prile interesate de o afacere sau care suport consecinele unei afaceri. 4. Elementele unei afaceri i ale eticii afacerilor 1. Subiectul sau agenii individuali sau colectivi, 2. Cadrul de analiz: practic al derulrii afacerii i teoretic al reglementrilor, al normelor 3. Obiectul - care vizeaz deciziile, comportamentele, aciunile oamenilor n afaceri, 4. Scopul: este stabilirea unor principii generale dup care s se orienteze conduita unei afaceri, 5. Nivelele de analiz: - nivel micro, ntre indivizi, care vizeaz corectitudine i ncredere; - nivelul macro: care se refer la ntreg sistemul economic, vizeaz regulile instituionale i se refer la dreptate i legitimitate. Conceptele centrale sunt cele de utilitate i datorie.

CAPITOLUL III 9

AFACERILE DIN PERSPECTIV INTERCULTURAL 1. Aspecte introductive Relativismul cultural afirm c fiecare arie cultural posed un sistem propriu de valori i norme prin care i manifest identitatea cultural. Cultura reprezint un ansamblu de valori, de convingeri, modele de comportament, cunotine, moravuri, legi i obiceiuri comune unei societi, care orienteaz modul n care membrii si gndesc, simt i acioneaz, pe fondul unei anumite viziuni despre ei nii n relaie cu ceilali. Unele elemente ale culturii exercit o influen considerabil asupra comportamentului n afaceri. Diversitatea cultural se manifest astfel i n planurile vieii economice. Este vorba de un comportament nvat, manifestat prin intermediul limbajului, prin comunicarea non-verbal, gesturi, altfel spus - body language. Nenelegerea corect a mesajelor contextuale pe care le poart aceasta poate compromite ansele unor negocieri fructuoase. Concepia religioas, abandonul n faa unei puteri transcendente, neputina se reflect i n afaceri. Influen puternic au mai ales valorile culturale. Cele mai importante diferene axiologice apar ntre culturile individualiste i cele colectiviste (japonez, sud-american, indian sau african), ntre orientrile ctre sarcina de ndeplinit sau orientarea ctre relaia social: taskdriven, relationship driven. 2. Principale aspecte etice n afacerile internaionale Corupia O problem etic fundamental n afacerile internaionale este corupia. Pe anumite piee naionale nu se pate ptrunde i nu se pot face afaceri profitabile dac nu se accept recurgerea la anumite practici discutabile sub aspect etic, generalizat de corupie. Plaga mitei i a corupiei, perpetuat de cei care dau i primesc foloase necuvenite n lumea afacerilor are un impact mare. Plile menite s faciliteze un contract, s accelereze procedurile birocratice ori s nlture competitorii reprezint unul dintre micile secrete murdare ale lumii. Globalizarea face ca economiile naionale i corporaiile s fie tot mai interdependente, astfel nct corupia dintr-o anumit parte a lumii poate afecta piaa mondial.

10

Probleme etice legate de fora de munc 1) Salarizarea angajailor care lucreaz pentru companii multinaionale n ri cu nivel de dezvoltare sensibil mai sczut. 2) Managementul filialelor. Marile firme prefer s acorde un credit sczut managerilor locali, implantnd manageri din rile de origine. Acetia nu cunosc tradiiile i problemele locale i nu sunt destul de flexibili. 3) Discriminarea femeilor. 4) Angajarea minorilor. 5) Msurile de protecie a salariailor las de dorit n lumea a III-a unde legislaia muncii este slab dezvoltat. Probleme etice privind calitatea i sigurana produselor Firmele multinaionale ofer pe pieele din aceste ri produse i servicii de calitate inferioar, inacceptabile n statele cele mai avansate. n unele cazuri, sigurana consumatorilor nu este pus n pericol, dar se ofer bunuri uzate moral i cu garanii minime sau inexistente. Probleme mai serioase ridic ns acele bunuri i servicii care pot pune n pericol viaa i sntatea consumatorilor din rile srace, medicamentele, care au fost retrase de pe pieele din rile avansate. Probleme etice privind protecia mediului Corporaiile multinaionale sunt primele incriminate, deoarece distrugerile de mediu produc efecte grave. Obiective de atins n etica afacerilor internaionale INTEGRAREA. Etica n afaceri trebuie s ptrund n toate aspectele culturii. Integrarea eticii n fixarea obiectivelor. IMPLEMENTAREA. Comportamentul etic nu este doar o idee teoretic, ci presupune punerea n practic. INTERNAIONALIZAREA. Prin implementarea acordurilor GATT. Clarificarea propriei definiii a integritii morale.

11

CAPITOLUL IV AFACERILE DIN PERSPECTIV MACROSOCIAL 1. Argumente pro i contra responsabilitilor sociale Din perspectiva macrosocial, punctul de vedere este c nu societatea exist pentru ca oamenii de afaceri s profite de pe urma ei, ci dimpotriv afacerile exist pentru a satisface nevoi sociale. Chiar dac proprietarii unei firme ar putea s cread c succesul li se datoreaz n exclusivitate, nu se poate pierde din vedere c de fapt societatea a permis existena afacerii. Este vorba de un contract social tacit, nu explicit, n urma cruia profitul este rezultat al unor condiii iniiale asigurate de societate (Similitudine cu contractul social legat de guvernare). Att egoismul ngust, ct i egoismul luminat reprezint un comportament atitudinal greit, care conduce la perceperea normelor morale ca nite constrngeri neplcute. n realitate, firmele au cteva obligaii morale din perspectiv macrosocial, care nu apar n virtutea interesului ntreprinztorilor, ci n virtutea unor funcii i roluri sociale. Punerea la ndoial a acestor aspecte din partea lui Milton Friedman n literatura american, nate ntrebarea: Ce anume obligaii morale ar putea avea firmele.11 El aduce nite argumente: 1. consider c numai fiinele umane sunt moralmente responsabile, iar corporaiile nu sunt oameni, ci organizaii; 2. acionari; 3. statului. Contraargumentele la acest punct de vedere: 1. corporaiile sunt organizaii alctuite din indivizi umani i posed o structur decizional intern; 2. responsabilitatea corporaiilor este i fa de interesele celor numii shareholders, ct i fa de stakeholders (fa de deintorii de aciuni i fa de toi participanii la o afacere); 3. ca ultim contraargument am spune c exist un set de valori i o cultur organizaional a firmei care influeneaz puternic deciziile managerilor. O serie de valori etice, incluse n cultura organizaional, ar putea s influeneze favorabil aciunile lor, fcndu-i s aib deschidere ctre probleme sociale. problemele sociale nu i privesc pe managerii corporaiilor, ci sunt de competena dac ar exista o responsabilitate, aceea este profitul, anume responsabilitatea fa de

11

Dan Crciun , Etica n afaceri, p. 165

12

Etica managerial poate fi definit drept studiul modului n care deciziile afecteaz persoanele i grupurile sociale, domeniul n care se definesc drepturile i ndatoririle, precum i regulile pe care trebuie s le respecte persoanele care decid.12 n plus, alte motive care trebuie avute n vedere n favoarea responsabilitii sociale a corporaiilor sunt: corporaiile dau natere unor probleme sociale, i au responsabilitatea de a le corporaiile au acces la resurse importante i i utilizeaz puterea pentru a le folosi; toate activitile corporaiilor au anumit impact social i nu este corect ca alii s departe de a depinde exclusiv de acionari, activitatea corporaiilor depinde i de alte soluiona (poluarea, migraia forei de munc, depopularea unor zone, concedierea angajailor); o folosire neraional nseamn epuizarea resurselor dintr-o zon sau dintr-o anumit categorie; suporte consecinele unor activiti din care unii au numai de ctigat; grupuri (creditori, furnizori, salariai) de al cror interese trebuie s se in cont. 2. Responsabilitile sociale ale corporaiilor n context european n Europa, controlul statului asupra economiei i puterea lui sunt mai mari dect n economia american. La baza acestor responsabiliti, mediul de afaceri european aaz respectarea legilor. Statul asigur cadrul legal pentru reglementarea activitii economice i are un rol important n stabilirea regulilor jocului economic, n vreme ce n mediul american i chiar britanic, piaa i iniiativa privat se consider c au rolul cel mai important. Responsabilitatea economic n Europa ine cont n mai mare msur de obligaiile fa de angajai i ali participani la afaceri. Responsabilitatea etic e atent monitorizat i probleme precum: protecia publice. Ct privete responsabilitile filantropice, umanitare, n Europa ele nu sunt lsate doar la discreia firmelor, cci statul se implic puternic n susinerea nvmntului public, a asistenei medicale, a activitilor culturale. n Romnia, o problem real este c firmele nu-i respect responsabilitile legale, existnd o puternic economie subteran. Legislaia incoerent, corupia, evaziunea fiscal sunt aspecte care marcheaz viaa economic din Romnia. n concluzie, cele patru direcii de responsabilitate social se regsesc att n context american ct i european, dar cu accente diferite.
12

mediului,

energia nuclear, ingineria genetic, testarea pe animale, clonarea, sunt obiective de dezbateri

Liviu Marian, Etica managerial i responsabilitatea social n volumul Etica i responsabilitatea managerial, p.25.

13

3. Responsivitatea social a corporaiilor Responsivitatea social se refer la modul n care rspund corporaiile la ateptrile sociale, la aspectele de ordin strategic, Archie Caroll a grupat patru strategii de responsabilitate: 1. strategia reactiv, cnd corporaia neag i refuz orice responsabilitate social; 2. strategia defensiv, cnd corporaia i recunoate unele responsabiliti sociale, dar adopt calea efortului minim, de faad, printr-o politic de imagine; 3. strategia acomodant, n care firma i accept responsabilitile sociale i se strduiete s acioneze aa nct s mulumeasc grupurile influente; 4. strategia pro-activ, cnd corporaia caut s anticipeze ateptrile publicului i realizeaz chiar mai mult dect i se pretinde la momentul respectiv (ex. montare de paraberze). n funcie de nivelul de implicare a managementului fa de responsabilitile sociale, pot fi distinse dou filosofii de baz: modelul economic i cel socioeconomic.13 a) modelul economic promoveaz teoria c societatea va beneficia mai mult dac afacerile sunt direcionate spre producie, pia i profit. b) modelul socioeconomic bazat pe conceptul c afacerea nu trebuie s pun accent pe propriul profit ci pe impactul deciziilor sale n societate. Un tabel (tab.1.1.) sugestiv scoate n eviden caracteristicile principale care motiveaz fiecare filozofie n parte, constituind n acelai timp i un real sistem de comparaie a principiilor, normelor i aciunilor celor dou teorii.

CAPITOLUL V AFACERI I ACIONARI

13

Liviu Marian, Etica managerial i responsabilitatea social n volumul Etica i responsabilitatea managerial, pp.15-16.

14

1. Aspecte introductive Acionarii sunt cei care dein capitalul social al unei firme. n ce privete responsabilitile corporaiilor fa de acetia exist puncte de vedere diferite.14 1. Adepii doctrinei liberalismului economic arat c factorii executivi ai unei corporaii sunt rspunztori exclusiv fa de acionari, pentru c acetia sunt proprietari. De aceea exist o total asimetrie ntre acionari (numii shareholders) i ali participani la jocul economic (numii stakeholders). 2. Adepii capitalismului cu fa uman consider acionarii doar o categorie de participani la viaa economic, printre alii. ntr-adevr apare o asimetrie, dar nu n ce privete responsabilitile corporaiei fa de acionari, ci a responsabilitii acionarilor fa de ceilali. Rezult c, fie n virtutea unor drepturi, fie a unor ndatoriri preponderente, acionarii sunt cea mai important categorie social implicat n economia de pia. Din acest motiv, problematica eticii n afaceri trebuie s porneasc de la ei. 2. Relaia dintre acionari i manageri Acionarii i-au delegat atributele proprietii ctre manageri pe parcursul ultimului secol, cnd se vorbete despre o revoluie managerial. Managerii au urmtoarele ndatoriri n interesul acionarilor: obligaia de a aciona n beneficiul companiei, obligaia de competen i seriozitate, obligaia de diligen se refer la angajamentul de a depune toate eforturile pentru succesul firmei. ntre acionari i manageri se stabilesc relaii de reprezentare pe baze contractuale. Acionarii sunt titularii care i desemneaz pe manageri ca ageni care lucreaz n interesul lor. Aceste relaii implic dou aspecte: 1. 2. un conflict de interese ntre acionari i manageri: acionarii doresc profituri, asimetria informaional, pentru c managerii cunosc mult mai multe despre creterea valorii aciunilor; managerii urmresc putere, prestigiu, salarii mari. activitatea companiei dect titularii. Rspunderea conducerii executive fa de acionari

14

Dan Crciun, Etica n afaceri, p.217

15

n reglementarea relaiilor dintre acionari i manageri (sau factorii executivi) ai unei corporaii, s-au constituit deja instane care supervizeaz i controleaz calitatea managementului. Este vorba de un consiliu director care are misiune de a verifica eficiena, competena, corectitudinea. n Europa s-a realizat un consiliu structurat pe dou nivele, numit consiliu supervizor care include, la nivel superior, reprezentani ai acionarilor, dar i ai angajailor i bncilor. Controlul nu se limiteaz la acest stadiu, din cauza unei posibile lipse de imparialitate a supervizorilor. Ca urmare, s-au nfiinat firme de audit care s evalueze att activitatea directorilor executivi, ct i a consiliului supervizor. Din acest punct de vedere, Francis Fukuyama vorbete de societi cu grad ridicat sau sczut de ncredere ca dominant a climatului vieii economice. 3. Probleme etice n relaia cu acionarii n cazul marilor corporaii, principalele probleme etice n relaia dintre acionari i manageri privesc: 1. oferta unor stocuri de aciuni pentru ca ei s devin ct mai interesai de performana economic a firmei. Astfel ns, veniturile managerilor au crescut enorm fr o mbuntire evident a performanei economice a corporaiei. 2. extraordinar. 3. chiar cursurile de supervizare nu reuesc s reprezinte totdeauna interesele acionarilor pentru c se las manipulate sau corupte de directorii executivi. Alte aspecte etice apar n momentul unor achiziii ostile unor firme, cnd un investitor cumpr pachetul majoritar de aciuni fr voia consiliului director i adesea, fr tiina acestuia. n consecin exist muli dintre micii investitori, care au fost atrai de ctigul prin speculaii bursiere, risc s-i piard economiile pentru c regulile sunt numai parial dezvluite. Marii investitori dein informaii privilegiate i aici apar alte probleme de etic pe piaa financiar. Pe pieele financiare globale, care sunt piee de capital deteritorializate i au ramificaii n diverse ri, se pun urmtoarele probleme: controlul democratic al resurselor financiare pentru c guvernele nu mai au autoritate dect nuntrul granielor naionale. Obiectul tranzaciei este capitalul care scap de sub controlul guvernelor i a cetenilor, 16 datorit concurenei acerbe ntre firme pentru achiziionarea celor mai reputai manageri, li s-au promis din partea acionarilor venituri foarte mari pentru capacitatea lor faptul c retribuirea directorilor executivi se face nu doar prin salarii, ci i prin

consecinele operaiilor speculative se rsfrng asupra unor mase mari de oameni, competiia incorect cu rile n curs de dezvoltare pentru c pieele financiare globale

care, adesea, nici nu au participat la jocul economic, sunt mai puin reglementate, n timp ce pieele de bunuri i servicii sunt strict reglementate, iar rile n curs de dezvoltare sunt furnizate de bunuri (mai ales materie prim) i servicii, pieele financiare globale realizeaz multe tranzacii ilegale tocmai pentru c sunt slab reglementate i puin controlate de guverne. n concluzie, doar responsabilizarea moral a marilor corporaii poate interveni atunci cnd nu poate avea loc un alt tip de control.

CAPITOLUL VI PARTICIPANII LA AFACERI I RESPONSABILITILE FA DE ACETIA 17

Dintr-o perspectiv lrgit asupra responsabilitilor corporaiilor fa de multiple grupuri de participani, este atribuit al managerilor, un rol nou. n loc de a mai fi nite simpli ageni ai acionarilor, managerii trebuie s in seama de drepturile i interesele tuturor categoriilor legitime de participani.15 1. Afaceri i angajai Angajaii sunt o categorie aparte de stakeholdes. Relaiile dintre firm i angajai trebuie reglementat printr-un contract legal de munc. n Europa, legislaia privind protecia drepturilor salariailor este bine pus la punct, dar dac angajaii nu au organizare sindical, drepturile lor nu sunt asigurate automat ntotdeauna. Statutul i condiia angajailor pun probleme specifice, mai ales n condiiile economiei de pia n care acioneaz alturi de firme mari care ofer salarii bune i condiii de munc decente i firme private mici, unde situaia lucrtorilor e precar. Puini angajai beneficiaz de locuri de munc la firme de acest tip unde s fie bine pltii, deseori fiind forai la o munc asidu. Aspectele etice fa de angajai16 apar privind dreptul la munc i pericolul permanent de concediere, n ce privete salariul echitabil, apariia unor forme de discriminare (etnic, religioas, pe sexe sau rase), dreptul la condiii de munc adecvate, dreptul la discreie fa de viaa privat. 2. Afaceri i consumatori 2.1. Aspecte introductive Exist o relaie de interdependen ntre consumatori i mediul de afaceri pentru c: pe de o parte producia stimuleaz consumul iar pe de alt parte consumatorii, prin trebuinele lor, vor influena ceea ce se produce n viitor. Consumatorii sunt ntr-o poziie mai avantajoas n economia de pia comparativ cu situaia lor n economia de comand n care statul dirijeaz producia. n economia de comand a Romniei influena statului era foarte puternic, productorii aveau poziie mai important dect consumatorii, care se aflau la dispoziia lor. Oferta era realizat de firme aflate n monopol de stat, nevoile de consum erau insuficient satisfcute i exista o stare de absorbie n care totul se cumpra. Chiar erau acordate favoruri vnztorilor pentru a obine diferite produse, de la cele zilnice pn la cele de folosin ndelungat.
15 16

Dan Crciun, Etica n afaceri, p.180 Idem, pp.290

18

n economia de pia, bazat pe raportul dintre cerere i ofert, producia ine cont de nevoile consumatorilor. Exist o stare de presiune, de concuren ntre ofertani. A aprut sintagma Consumatorul rege, de a crui dorine ofertantul totdeauna ine cont. n percepia general se aplic sloganul Clientul nostru, stpnul nostru ceea ce n realitate nu este tocmai aa. Adeseori consumatorii sunt contientizeaz. 2.2. Probleme etice n relaia dintre afaceriti i consumatori Majoritatea acestora apar n cadrul politicii de marketing i privind instrumentele acesteia: 1. Calitatea i sigurana produselor: Multe produse de pe pia sunt duntoare, periculoase prin uzul lor, iar unele utilizate impropriu sunt mortale. Cade n responsabilitatea productorului de a prezenta pe ambalaj coninutul produselor, modul de utilizare, precum i garania c acestea nu sunt periculoase i sunt funcionale. n Europa au aprut norme severe privind certificarea de calitate, prin care firmele s dovedeasc luarea tuturor msurilor c produsele lor nu au defecte de concepie, nici de fabricaie, iar utilizarea lor nu prezint riscuri. Aspectele etice apar atunci cnd legislaia de protejare a consumatorilor, din rile n curs de dezvoltare, nu este bine pus la punct i se tranzacioneaz produse care n rile de origine nu au succes sau chiar sunt scoase de pe pia ca de exemplu unele medicamente. 2. Politica de preuri: n problema preurilor avem n vedere dreptul cumprtorilor la un pre echitabil. Majorarea excesiv a preurilor se poate petrece ntr-un mod implicit. Se ofer produsul de baz la pre mic dar consumabilele sau asistena tehnic la preuri foarte mari (imprimantele ieftine cu cartue scumpe de nlocuit). 3. Strategia de marketing, se refer la aspecte ce apar n legtur cu nclcarea drepturilor consumatorului, la un tratament echitabil. Cu deosebire, este vorba de dou situaii care privesc consumatorii vulnerabili i consumatorii exclui. Consumatorii vulnerabili17 sunt cei care prezint urmtoarele trsturi: sunt lipsii de educaie i informaie pentru utilizarea unor produse, au o vrst foarte naintat, fiind lovii de senilitate; sau au vrsta fraged i incompetent decizional; au necesiti fizice, emoionale, boli, infirmiti deosebite, sunt sraci i n incapacitate financiar pentru un trai decent. n categoria consumatorilor vulnerabili n mod tipic intr copiii i btrnii. n unele ri din Uniunea European au fost criticate anumite spoturi publicitare privitoare la jucrii i dulciuri, au fost criticai agenii de asigurri care nu prezint toi termenii i clauzele poliei de asigurare.
17

n ipostaza de victime, lucru pe care nu l

Dan Crciun, Etica n afaceri, p.271

19

 Consumatorii exclui fac parte din segmente de pia indezirabile, crora unele companii nu le furnizeaz servicii sau bunuri pentru c ei se situeaz pe piee neprofitabile, ndeprtate, nesigure: refuzul bncilor de a credita persoanele sub un anumit venit salarial. furnizorii de TV, internet, servicii potale nu asigur aceste servicii n zone cu puini abonai, la distane mari etc. Consumatorii i responsabilizarea lor etic Consumatorii trebuie ei nii s-i protejeze interesele pe pia, s citeasc datele de pe ambalajul produsului privind coninutul, termenul de garanie, s se prezinte la Oficiul pentru protecia consumatorului n caz de reclamaii.

CONCLUZII Am prezentat n aceast lucrare mai multe argumente care susin necesitatea unui comportament moral n afaceri i pertinena criteriilor etice n adoptarea deciziilor manageriale. n bun msur am fost preocupat de critica anumitor imagini i reprezentri false, care deformeaz nelegerea corect a iniiativei private, mpiedicndu-ne s recunoatem aplicabilitatea argumentelor morale obinuite n mediul de afaceri. ns, chiar i dup eliminarea acestor reprezentri deformate, destui ntreprinztori rmn, mai mult sau mai puin, rezervai fa de relevana practic a eticii afacerilor, din mai multe motive. n primul rnd, ei au impresia c nu dispun de un spaiu opional suficient de larg pentru a 20

face loc, n adoptarea deciziilor manageriale, i considerentelor etice. Altfel spus, cred c le lipsete libertatea de a face altceva dect le dicteaz piaa. ntr-o oarecare msur, au dreptate. ns piaa real nu funcioneaz ca o mainrie inflexibil i implacabil, cci nu exist competiie ideal, perfect, care s elimine orice spaiu de manevr pentru competitori. ntotdeauna rmne deschis un evantai de opiuni decizionale, ce pot fi evaluate att din punctul de vedere al eficienei economice, ct i sub aspect etic. Omul de afaceri responsabil nu poate schimba lumea i societatea n ansamblul ei, dar i poate face coliorul su de lume care depinde i de deciziile sale un pic mai bun dect n cazul n care nu s-ar strdui ctui de puin s-l schimbe n bine. n al doilea rnd, muli oameni de afaceri se sfiiesc s recunoasc deschis dimensiunea etic a deciziilor i strategiilor manageriale, de team s nu fie mpovrai de obligaii i responsabiliti imposibil de satisfcut. Dar teama lor nu este ntemeiat. Moralitatea nu este totuna cu sfinenia, iar etica afacerilor nu este cu mult mai exigent dect moralitatea vieii obinuite. Ea nu cere un altruism nerezonabil, ci numai considerarea drepturilor i intereselor legitime ale celorlali. n al treilea rnd, chiar dac un om de afaceri accept c dispune de un oarecare spaiu opional i se acomodeaz cu ideea c acceptarea criteriilor etice n luarea deciziilor nu comport riscul unei misiuni imposibile, nc mai persist o mare doz de nencredere n fora de convingere a argumentelor etice. Acestea par subiri i alunecoase, neputnd s ofere gradul de certitudine de care este nevoie n lumea dur a competiiei capitaliste. ntr-adevr, argumentele etice nu au rigoarea i fora de constrngere intelectual a demonstraiilor geometrice i nici precizia nemiloas a calculelor economice. Ele sunt failibile i pot fi oricnd rsturnate i contestate. Dar, dac suntem tentai s respingem toate argumentele care nu ni se par nou convingtoare, atunci trebuie s acceptm dreptul oricui de a respinge, la fel de uor i toate argumentele cu care noi am fi de acord. Chiar i argumentele tiinifice sunt refutabile; cu att mai mult argumentele etice pot fi respinse. Dar, dac am fi dispui s respingem poziia celor care susin datoria moral a corectitudinii n afaceri, s nu fim surprini dac alii vor respinge i datoria elementarei onestiti, nici dac se vor gsi destui care s nu vad nici un motiv pentru a nu recurge la intimidare i violen pentru a rzbi n aceast aspr lume concurenial. Este uor s fii sceptic fa de validitatea argumentelor pe care le susin ceilali, ns e dificil s accepi c i ceilali pot fi la fel de sceptici fa de validitatea propriilor tale argumente. Aa slabe i suprtor de subtile cum sunt ele, argumentele etice sunt singurele mijloace de care dispunem pentru a scpa de subiectivismul i voluntarismul arbitrar, a cror predominan ne-ar sili s ne nchidem n cercul ngust i rigid al minimalismului respectrii conformiste a cadrului legal, cu toate neajunsurile sale, pe care le-am analizat pe larg 21

n prima seciune. Un ultim motiv de scepticism fa de utilitatea eticii afacerilor este circumstanial i se refer la problemele specifice ale economiei i societii romneti actuale. Muli socotesc c, deocamdat, capitalismul nostru autohton este nc primitiv i plin de contradicii, dificulti i disfuncionaliti, astfel nct noi nu am fi pregtii s discutm i s aplicm n economia noastr subtilitile managementului etic, specific rilor avansate din Occident. Este o apreciere eronat. Capitalismul se ntemeiaz pe un sistem de valori specifice.

BIBLIOGRAFIE

Bauman Z., Etica postmodern, Editura Amarcord, Timioara, 2000 Brileanu T., Idealul de via i contiina moral, Editura Eminescu, Bucureti, 2001 Ctineanu T., Elemente de etic, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1982 Ciotea F., Etica i responsabilitatea managerial , Editura Efi Rom, Tg.Mure, 2001 Crciun D, Etica n afaceri, Editura Paideia, Bucureti, 2004 Eco Umberto., Cinci scrieri morale, Editura Humanitas, Bucureti, 2005 Grenier H., Marile doctrine morale, Editura Humanitas, Bucureti, 1995 Iosifescu V., Duplicitate i educaie moral, Editura Aramis, Bucureti, 2004 22

Miroiu A., Etica aplicat, Editura Alternative, Bucureti, 1995 Moldovan A., Contiina moral i educaie moral, Editura Via i Sntate, Bucureti, 1999 Pietkiewicz E., Eticheta managerului, Editura All Educational, Bucureti, 1999 Popa M., Etica afacerilor i managementul, Editura Casa Crii de tiin, Cluj-Napoca, 2006 Spinoza B., Etica, Editura Antet, Bucureti, 2001

23