INVESTIGACION DE CAMPO

Nombre de la empresa: Consultora de Cmputo de la Costa Servicios que ofrece: Centro de impresin, Ventas de Equipos y Mantenimiento. Dueo: Ing. Miguel ngel Prez Merino. Ubicacin: Ignacio Lpez Rayn s/n Santiago, Jamiltepec Oaxaca.

Qu entiende por cambio planeado? Cambio planeado creo que son todos aquellos cambios que se realizan en alguna empresa o negocio pero que se han visto previamente. Cree que son necesarios los cambios dentro de su empresa? Si, por qu siempre que ocurre algn cambio puede tener varias razones por si algo anda mal se debe realizar el cambio y parar mejorar algunos aspectos. Con que finalidad hara un cambio en su negocio? Para mejorar el funcionamiento y las ventas de m negocio as mismo sigamos creciendo dndonos a conocer como empresa. Cmo se da cuenta de que deben realizar un cambio? Cada mes analizamos el cmo estamos como empresa y que fue lo ms solicitado en caso de productos, lo que no se estn vendiendo as que adquirimos ms de los solicitados y los que no solo sobre pedido. Qu factores influyen para que se determine un cambio? Pues muchas cosas como la exigencia de los clientes, el comportamiento del personal que labora aqu, los cambios de productos, la competencia que adquiere nuevas tecnologas o los cambios y actualizaciones de PC,Software,etc. Hay cierto grado de temor al realizar un cambio en su negocio? Pues si en ms que nada cuando inviertes en nuevos productos que no sabes qu impacto tendr en tus clientes, pero siempre creo que hay que experimentar nuevos cambios y de los errores tambin se aprende.

Qu tcnicas de creatividad utiliza frente a sus competencias? Pues creo que el tener en secciones nuestro negocio el ciber, ventas, centro de impresin, mantenimiento correctivo y preventivo, y el tener una pgina web que nos haga promocin en el internet ya que es lo de hoy, creo que las dems competencias no tienen algo as. En qu aspectos es mejor a su competencia? En el ofrecer un servicio confiable y siempre tratando de complacer a los clientes en los productos que quiere, si no lo tenemos lo encargamos ya que en otras empresas del mismo tipo si no tienen algn producto no te lo consiguen, otro aspecto es el que damos servicio a domicilio cualquier cliente que no quiera o se le haga difcil trasladarse nos dice el lugar y nosotros vamos a atenderlo hasta all, as mismo el contar con varios servicios en nuestra empresa. Cmo trata de que su negocio sea mejor? Pues el siempre estar actualizando ya que somos una empresa donde se maneja tanto software, como hardware, y debemos de estar al da con todo lo que ocurre y no quedarnos atrs porque hay competencia. Su empresa es innovadora? Si claro siempre tratamos de innovar cada que no requiere ya que creo que cualquier empresa que no es innovadora ira decayendo al paso del tiempo y no queremos que nos ocurra lo mismo. Su empresa compite a nivel regional? Si, ya que hemos ido a trabajar a otros lugares como Rio Grande, Pto. Escondido, Pinotepa, Pochutla y han quedado muy satisfechos por nuestro trabajo y nos hemos dado a conocer, asi mismo hemos tenido contacto con otras empresas que solicitan de nuestros servicios por esos lugares, y es algo muy agradable que prefirieran tus servicios teniendo varias empresas que se dedican a lo mismo por esos lugares y eso habla bien de nosotros. Qu entiende por Desarrollo Organizacional? Es como aquel desarrollo que se est dando dentro de la organizacin y es para el bien de la empresa.