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RodrigoRennQuestesCESPEparaoMPU02

QuestessobreotpicoClimaeCulturaOrganizacional
OlPessoal,HojevamosvercomooCESPEvemcobrandooutrotpicoquentedoeditaldo MPUnareadeAdministrao.Estetemarealmentemuitorecorrenteevalepenadeixarele napontadalngua. (CESPETCU/ACEGESTODEPESSOAS2008)Umaempresatemapresentado,nosltimosmeses, perdadequalidadedosresultados,conflitosentreosmembrosdasequipeseaumentononmerode atestadosmdicos.Apslevantamento,verificousequeoclimaorganizacionalnoestavafavorvele que algumas medidas deveriam ser tomadas para melhorar o quadro descrito. Na situao hipottica emapreo,aempresadeve: 1 utilizar osdados do levantamento para construir diagnsticodo clima organizacional, o qual dever serrepassadodiretoriaparaquepossaserencaminhadoaoarquivopermanentedepesquisas. 2buscaraesefetivasqueaumentemamotivaodosempregados,poisoclimaorganizacionalfator intimamenterelacionadoaonveldemotivaodosmembrosdaorganizao. 3 realizar diagnstico sobre o clima organizacional e, com base nos resultados encontrados, elaborar umplanodeaoexeqveldemelhoriadoclimaorganizacional. 4 manter em sigilo os resultados do diagnstico de clima organizacional, ou seja, no divulglos aos participantesdapesquisa. 5 tomar medidas que visem melhoria do clima organizacional, as quais devero ser fundamentadas exclusivamentenaexperinciadaequipetcnicadareadegestodepessoasdaorganizao. 6definirindicadoresparaoacompanhamentodasaesdemelhoriadoclimaorganizacional,visando checagemdaefetividadedessasaes. (CESPE ANAL. GESTO PESSOAS SERPRO 2010) A cultura e o clima organizacional so aspectos importantes que devem ser adequadamente gerenciados em uma organizao. Com relao a esse assuntojulgueositensaseguir. 7Ostrsnveisdaculturaorganizacionalso:artefatosobservveis,valoresadotadosepressupostos bsicos. 8 Quando as organizaes visam promover maior efeito da cultura organizacional sobre o comportamento dos funcionrios, essencial que se garanta que os funcionrios compreendam os valorespraticadosemdetrimentodosvaloresadotados. 9 Os pressupostos bsicos da cultura organizacional so de difcil mudana, pois so implcitos, arraigadoseorientadoresdocomportamentoorganizacional. (CESPE TCU/ ACE GESTO DE PESSOAS 2008) Acerca do tema gesto da cultura organizacional, julgueositensqueseseguem. 10Aculturaorganizacionalestpresente,demaneiraexplcita,porexemplo,namisso,nosobjetivose na viso declarados para a empresa, e, de maneira implcita, nos comportamentos e nos valores compartilhadosporseusmembros.

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11 So funes da cultura organizacional: assegurar aos membros da organizao uma identidade individual, facilitar o compromisso individual, promover a estabilidade organizacional e moldar o comportamentodeseusmembrosdiantedavida. 12 A alterao da cultura organizacional pode determinar mudanas em grande parte dos comportamentos organizacionais, como nas relaes interpessoais, na comunicao e na busca da qualidade. 13 De acordo com Beyer e Harrison, os ritos servem para confirmar os valores da organizao e envolvemseistiposbsicos:depassagem,dedegradao,deconfirmao,dereproduo,dereduo deconflitosedeintegrao. 14Amudanadeculturaorganizacionalumprocessocomplexo,masqueacontecedeformarpida quandohapoiodaaltaadministraodaempresa. 15 Para diagnosticar a cultura de uma organizao, o pesquisador deve utilizar tcnicas mltiplas de coleta de dados, tais como observao, anlise de documentos, tcnicas qualitativas e tcnicas quantitativas. (CESPE ANAL. GESTO PESSOAS SERPRO 2008) Considerando a influncia da cultura das organizaessobreasaesnelasdesenvolvidas,julgueosprximositens. 16Aculturadeumaorganizao,muitasvezes,formadaapartirdosvaloresdeseusfundadoresedas equipesescolhidasporeles. 17Emumaempresa,aculturafrutodosvalorescompartilhadosporumaparterestritadosmembros dessaorganizao. 18Aculturaintensificaainstabilidadedosistemasocialdeumaorganizao. 19 A cultura de uma organizao constitui um passivo quando os valores partilhados no esto de acordocomaquelesquepromovemaeficciadaorganizao. (CESPEANATEL/ANALISTAADMINISTRATIVO2009)Aculturaorganizacionaldispedeindicadores importantesqueoadministradordevesempreacompanhar,vistoqueobomconvviointernocontribui para que as empresas enfrentem um mercado cada vez mais competitivo. A respeito da gesto de recursoshumanosfocadanaculturaorganizacional,julgueositensqueseseguem. 20Fazpartedoprocessodeentradadenovoscolaboradoresemumaorganizaoaaculturaoque sofrero do grupo, tendo em vista o novo ambiente que lhes apresentado, no sendo salutar que alteremoclimaorganizacionaljexistente,sobpenadecausaremprejuzoempresa. 21 Na classificao do clima organizacional quanto relao com o futuro, as organizaes so classificadasemadaptativasenoadaptativas. 22Aosecompararaculturaorganizacionalpredominanteentreosjaponeseseadosnorteamericanos, verificasequeambasvalorizammuitoahierarquia. 23Entreasclassificaesmecanicistaeorgnica,asrepartiespblicassoenquadradasnestaltima. (CESPE FUB/ ADMINISTRADOR 2009) Acerca da dinmica das organizaes e da cultura organizacional,julgueositensaseguir. 24Aexistnciadeumsistemasocialemumaorganizaoimplicaqueesseambienteorganizacionalseja umconjuntoderelaesestticas,conformedescritoemumorganogramaempresarial. 25Aculturaorganizacionaloconjuntodesuposies,crenas,valoresenormascompartilhadospelos membros de uma organizao e pode ter sido criada conscientemente pelos seus membros ou ter simplesmenteevoludoaolongodotempo. 2 http://www.euvoupassar.com.br EuVouPassarevoc?

26 As culturas organizacionais so bastante dinmicas, por isso modificamse rapidamente para adequarseanovosobjetivosorganizacionais.

Comentrios:
1 O diagnstico no serve de nada se for engavetado. Saber quais so os problemas meio caminho andado, mas so necessrias as aes. Percebam que ler a questo algumas vezes fundamental,poiscomumoCESPEprumtextogrande,comoseuinciotodocorreto,mas nofinalzinhocolocarumdadoquetornaaassertivaincorreta.Gabarito:Errado.

2 Estafrasedefineoquediscutimosnaquestopassada.Odiagnsticoimportanteparaquea organizao possa escolher as aes efetivas que possam melhorar o clima organizacional. Gabarito:Certo. 3 Perfeito. A pesquisa o primeiro passo, pois sem saber o que est causando um clima organizacional ruim seria difcil tomar decises e aes que pudessem corrigir o problema. Gabarito:Certo 4 O segredo no necessrio, nem desejvel. Um erro comum nestas pesquisas exatamente varrer para baixo do tapete os resultados para evitar tocar em certos pontos crticos. Os funcionriosdevemconfiarnaempresaeacomunicaodevesermaisaberta.Aimagemque devesertransmitida:queremosteouvireestamospreocupadoscomapercepoquevoc temdoambientedetrabalho.Obviamenteosegredovaicontratudoisso.Gabarito:Errado. 5 Olhemapegadinha!Oerroestsomentenoexclusivamente!Claroqueaexperinciadaequipe deGestodePessoasdaorganizaoimportante,masnadaimpedeamesmadeobteridias emoutraorganizao,outropas,etc.Comojdevemterouvidodealgumprofessordareado Direito, sempre desconfiem das palavras: SEMPRE, NUNCA, EXCLUSIVAMENTE, etc. Gabarito: Errado. 6 A definio de indicadores auxilia no monitoramento das aes que visam melhorar o clima organizacional.Questotranqila.Gabarito:Certo. 7 DeacordocomomodelodeSchein,aculturapodeserdivididaemtrsnveis.OsArtefatosso as estruturas e processos organizacionais visveis, como smbolos, layout dos escritrios, vesturio, a linguagem, etc. Os Valores referemse crena no que certo ou errado, ou a ideologiadaorganizao.JosPressupostosBsicossovalorestoarraigadosquedeixamde ser explicitados, passando a funcionar como fonte dos valores e da ao dos membros da organizao.Assimcomoosvalores,sopercebidospormeiodelinguagem,histriaselendas. Lembre bem deste modelo, pois bastante pedido e muitas vezes as bancas invertem os conceitos.Gabarito:Certo. 8 Aculturacondicionaaformacomoosfuncionriospercebemaempresaecomorespondema seusproblemasedesafios,etemumainflunciadiretanodesempenho.Aculturadaempresa podemudar,masnemsemprecomoconseqnciadeumavontadedosseusdiretores.Essa mudananormalmenteocorredeacordocomumarelaoentrevariveisinternaseexternas, quecriamespaoparaessamudanadacultura.Gabarito:Errado. 3 http://www.euvoupassar.com.br EuVouPassarevoc?

9 ComodescrevemosomodelodeScheinnaquestosete,aculturapodeserclassificadaemtrs nveis. Os pressupostos bsicos so os valores mais arraigados, portanto os mais difceis de mudar.JosArtefatossomaisfceisdeseremalterados(umaempresapodemudaropadro do vesturio ou o layout do escritrio bem mais rapidamente do que mudar a maneira das pessoaspensaremsobre,porexemplo,ovalordavidaouaigualdadeentreossexos).Perfeito! Gabarito:Certo. 10 Essa questo aborda os aspectos abertos (ou formais) e ocultos (ou informais). Quando analisamosumorganograma,vemosclaramenteasrelaeshierrquicasdaempresa,amesma coisa ocorre quando lemos uma placa no setor que descreve a misso e a viso daquele departamento. Estes so os aspectos abertos. J as relaes de poder, as amizades, as expectativasdaspessoasssopercebidasapscertotempo,poissoinformais,ok?Gabarito: Certo. 11 Uma das funes da cultura assegurar um grau de identificao do funcionrio com a organizao,enoumaidentidadeindividual.Nemfunodaculturadaempresamodificaro comportamento dos indivduos diante da vida, e sim no ambiente de trabalho. Gabarito: Errado. 12 A alterao da cultura busca exatamente mudar os comportamentos e posturas dos funcionriosnoambientedetrabalho,comoobjetivodereduzirconflitos,aumentaraqualidade notrabalho,etc.Gabarito:Certo. 13 DeacordocomBeyereHarrisonosritossoseis: RitosdePassagemEx:otreinamentoinicialdeumrecrutanoexrcito; RitosdeDegradaoEx:oprocessodedemissoesubstituiodeumgerente; Ritos de Confirmao Ex: Seminrios para reforar o esprito de coeso interna dos funcionrios; RitosdeReproduoEx:AtividadesdeDesenvolvimentoOrganizacional; RitoparaReduodeConflitosEx:Processosdenegociaocoletiva; RitosdeIntegraoEx:FestasdeNatalnasorganizaes. Aassertivaapenasdescreveuosotrabalhodosautores,oquetornouaquestomaisdifcildo que as demais (mais decoreba!). Nestes casos, se voc desconhece o autor ou o que foi o trabalho dele te recomendo no arriscar, pois como sabemos o CESPE penaliza os erros. Gabarito:Certo.

14 O apoio da alta administrao no torna o processo de mudana da cultura rpido. Este processo de mudana, por lidar com valores arraigados e comportamentos muitas vezes internalizados(quemnuncaouviuaquele:issosemprefoifeitoassim)semprelento.Mas claroqueesseapoiodaaltaadministraoimportante,squenootornarpido!Gabarito: Errado. 15 Todas estas tcnicas so utilizadas para diagnosticar a cultura de uma organizao, e elas podem ser utilizadas em conjunto, sendo inclusive uma forma de reforar e confirmar o resultado.Gabarito:Certo. 16 Perfeito. Naturalmente os perfis do fundador de uma empresa e das pessoas que so contratadasporeleparainiciarumtrabalhoacabamdefinindoosvaloresdaorganizao,pois 4 http://www.euvoupassar.com.br EuVouPassarevoc?

eles estabelecem a regra do jogo neste primeiro momento, sendo mais difcil modificla depois.Gabarito:Certo. 17 Pegadinhanarea!Aculturafrutodosvalorescompartilhadosportodososmembrosdeuma organizao,enodeumaparterestrita.Gabarito:Errado. 18 A cultura busca a estabilidade, e no intensificar a instabilidade do sistema social de uma organizao.Gabarito:Errado. 19 Quando a cultura no est de acordo com os objetivos estratgicos da organizao ela certamente um passivo, ou seja, negativa para a organizao. Se uma empresa tem uma culturadepenalizaroserrosdosfuncionriosounovalorizarasgrandescontribuies,elaser poucoeficazeminovarseusprocessosdetrabalho,porexemplo.Gabarito:Certo. 20 Estaassertivaesterradaapenasquandoafirmaqueosnovosfuncionriosnodevemalteraro climaorganizacionalexistente.Ora,exatamenteumadasvantagensdesecontrataralgumde fora da empresa essa colaborao que essas pessoas podem trazer: novas idias, novas experincias,etc.Umadasvantagensexatamenteessegsnovoqueestaspessoastrazem. Gabarito:Errado. 21 A banca trocou cultura por clima organizacional. As culturas que so classificadas como adaptativasounoadaptativas.Gabarito:Errado. 22 Aassertivafoimuitocontestada,poisalgunscandidatospensaram:Osjaponesesvalorizammais ahierarquiaqueosamericanos!Masambosvalorizamahierarquia,tornandoaquestocorreta, apesardemeioconfusaaprincpio.Gabarito:Certo. 23 Asrepartiessoexatamenteocontrrio,mecanicistas.Achoqueessaquestonodeveter sidocomplicadaparaquemjconheceomodeloburocrticoemvoganaadministraopblica. Gabarito:Errado. 24 Comofalamosantes,umsistemasocialnuncaseresttico,sempredinmico!Umorganograma s mostra os aspectos formais de uma organizao, no os aspectos informais (ou ocultos). Gabarito:Errado. 25 Perfeito.Comodissenaquesto16,aculturanormalmenteestabelecidaatravsdosmembros fundadores,evaievoluindocomopassardotempo.Gabarito:Certo. 26 Como comentamos na questo 14, as mudanas na cultura daorganizao nunca so rpidas, poislidamcomvaloresarraigadosecomportamentosjinternalizados.Gabarito:Errado.

Porhojefois!Mandemmeemailsquandotiveremdvidasouquiseremmandarsugestes dequestes.Esperopodercomentarpelomenosumas250questesataprova! Bonsestudosesucesso!! RodrigoRenn rodrigorenno@euvoupassar.com.br


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