Las trampas de marketing que pueden acabar con su marca

Los directivos de las empresas, accidentalmente, pueden socavar la motivacin de sus empleados dentro de su organizacin. O por lo menos eso es lo que aseguran Teresa Amabile, profesora de la Harvard Business School, y Steven Kramer en un informe de McKinsey Quarterly. El informe, tras un anlisis a lo largo de varios aos, revela que hacer progresos en trabajos significativos es el factor ms importante a la hora de asegurarse de que los trabajadores estn motivados en hacer bien sus tareas. Y seala cuatro trampas que afectan el significado y la motivacin de estos empleados. Pero, de la misma forma que los empleados estn ms motivados ante estmulos significativos, los consumidores son ms fieles a aquellas marcas que encuentran ms significativas. Y, de la misma forma que en las organizaciones hay trampas, de cara a la gestin de marketing, tambin hay algunas trampas que pueden acabar con una marca. 1. Seales de mediocridad No importa lo que diga una marca si sus acciones contradicen sus palabras. Por mucho que una empresa diga que es la mejor, si los clientes y los clientes potenciales ven que la marca est siempre de rebajas, es una seal alta y clara de que el producto no es tan bueno como el de la competencia y trata de llegar al pblico a travs de los precios ms bajos. 2. Dficit de atencin estratgico Cortar y cambiar estrategias y tcnicas constantemente no slo sirve para desilusionar y confundir a los empleados, sino que acaba con la confianza de los clientes. Crear una marca requiere tiempo y, sobre todo, apostar por algo y mantenerlo, haciendo de la claridad y la notabilidad la clave del xito. 3. Fronteras corporativas Sea cual sea la industria, pueden encontrarse organizaciones disfuncionales en las que, aparentemente, trabajan con objetivos cruzados, pero sin relacionarse unos departamentos con otros. En cambio, las marcas fuertes sitan la experiencia del cliente en primer lugar y el resto del trabajo partir de ella. Estas compaas no dejan que los distintos equipos sigan agendas separadas y descoordinadas, o que los equipos de ventas establezcan descuentos sobre marcas premium slo para aumentar el trfico en la tienda o el volumen de ventas.

4. Objetivos ilegtimos Los objetivos de auto-servicio slo sirven para decir a la gente lo que quiere la compaa. Pero, lo cierto, es que la mayora de las personas quieren trabajar sobre algo que les llene, algo con lo que sentir que estn haciendo del mundo un lugar mejor. Las marcas tienen que olvidar los halagos a s mismas y buscar la forma de hacer que la vida de sus clientes tambin son mejores.