Consultora organizacional: mtodos y tcnicas

El proceso de consultora organizacional posee una amplia gama de enfoques, mtodos y tcnicas, los cual hace que esto sea una de las caractersticas ms importantes que posee la consultora ya que incluso aquellos clientes cuyas empresas posean problemas muy especficos, tienen la facilidad de poder encontrar a un consultor que los ayude a solucionar el problema que se les ha presentado.

De todas formas, la consultoria organizacional no solo se caracteriza por esta diversidad, sino que tambin posee algunos principios comunes. En algunos casos, muchos de ellos con aplicados por los consultores que se dedican a la consultora en una empresa comercial; para ilustrar un ejemplo ms claro, podemos decir que las pruebas psicolgicas que suelen llevarse a cabo para los empleados, representan una tcnica muy especial de investigacin que puede ser empleada en algunas tareas especificas de la organizacin, de todos modos, son muchos los profesionales en la consultora organizacional que se oponen a este mtodo. Por el contrario muchos otros consultores, utilizan como recursos, todas las entrevistas hechas a los empleados para poder redactar informes que ayuden a la planificacin de la empresa en cuanto a los objetivos perseguidos en cada rea. Es muy importante tener en cuenta que, independientemente de la ideologa que posea el consultor, y utilizar las entrevistas como herramienta para la redaccin de informes acerca del personal es una tcnica fundamental en la consultora organizacional. Para sintetizar esto, podemos decir que un mtodo muy eficaz de consultoria organizacional, nos seala la manera en la cual se han de abordar las dimensiones esenciales correspondientes a los cambios de clientes en las organizaciones, como por ejemplo una dimensin tcnica relacionada a la naturaleza del

problema de la compaa, que es afrontada por el cliente y la manera en la cual este determinado problema puede analizarse y resolverse. La consultora organizacional tambin nos ayuda en la relacin que hay entre el consultor y el cliente, y la manera en la que los miembros de empresa reaccionan a las modificaciones. Por cuestiones de metodologa, por lo general, estas dos dimensiones se tratan por separado, aunque en la prctica de la consultora organizacional, las mismas no se dividen. Esto se debe a que tanto los problemas tcnicos como los humanos se encuentran relacionados entre s y es muy importante que as sea entendido este factor para poder desarrollar una solucin adecuada al problema. Primeramente, el profesional que se dedique a la consultora organizacional, debe tener como prioridad brindarle ayuda al cliente para que el mismo pueda resolver sus problemas, siempre desde un punto de vista tcnico. Como es lgico, el cliente siempre va a esperar que el consultor posea amplios conocimientos en el sector que el mismo necesita ayuda y para abordar dicho problema, el consultor suele aplicar algn mtodo que puede resultar riguroso para la identificacin y solucin del problema, incluyendo el acopio, la comprobacin y obviamente la verificacin de los hechos. Generalmente la persona que se dedica a la consultoria organizacional suele ser bastante metdico pero tambin suele emplear un amplio grupo de tcnicas creativas en la bsqueda de nuevas soluciones factibles.

Proceso de consultora organizacional

Como ya hemos aprendido en nuestro sitio, todo recurso que est relacionado a la gestin y administracin de una empresa posee un proceso de desarrollo, en este caso, podemos decir que el procedo de la consultora organizacional es una actividad que se realiza conjuntamente entre el consultor y el cliente, y su objetivo principal es el de poder determinar una solucin factible para un problema especfico y que en un futuro esto se tenga en cuenta para posibles errores que puedan producirse. El proceso de consultora organizacional posee un comienzo, en donde se establece la relacin correspondiente para la iniciacin del trabajo asignado, y un final, que se trata de la solucin del problema.

Consultora empresarial, los primeros pasos en la gestin y administracin

En el momento en que emprendemos un negocio empresarial, sin importar la envergadura del mismo, ni en el sector en el cual se mover, la consultora empresarial es la herramienta fundamental para dar los primeros pasos.

Por lo general quienes llevan a cabo la actividad correspondiente a la consultora empresarial suelen ser los mismos que realizan la gestin y la administracin de la empresa ya que para poder realizar una consultora empresarial, se deben conocer todas las actividades que se desarrollan en la misma, y de que manera se realizan. Sin duda que, de todas las ramificaciones que comprende la consultora, la consultoria empresarial es la esencial, ya que mediante la misma conoceremos todos los procesos que deben llevarse a cabo para lograr un buen desempeo de cada una de las actividades. Adems constituye una herramienta fundamental para la planificacin de los recursos junto con la planificacin estratgica, tanto de mercados como de competencias. En el caso de que, quienes vayan a comenzar la empresa como un nuevo emprendimiento, tengan conocimiento acerca de cmo se organiza, administra y gestiona una entidad de este tipo, entonces no se requerir recurrir a la consultor, ya que todas las planificaciones correspondientes puede ser llevadas a cabo por

ellos mismos. Ahora bien, si una persona que no tiene ningn tipo de conocimiento acerca de cmo se comienza a gestar una empresa y de cmo se debe continuar su desarrollo, lo ms importante para comenzar con el proyecto es contar con algn administrador o gestor que nos gue en este camino

que muchas veces, careciendo de conocimientos, nos puede resultar bastante dificultoso. En este caso, es muy recomendable que se disponga de la consultora empresarial permanentemente, ya que como dijimos, sino se tienen conocimientos previos acerca de cmo manejar una empresa, sea esta pequea, mediana o grande, siempre surgirn nuevas dudas sobre la manera en la cual se debern planificar las actividades y de que manera debern emplearse los recursos con lo que se cuenta, en aquellos momentos que es necesario. De todas formas debemos considerar que aquellas personas que no conozcan por completo el funcionamiento de una empresa, a medida que va pasando el tiempo van adquiriendo mucha practica lgicamente comienzan a entender todos estos procesos que pueden llegar a resultarle muy complejo al principio.

Capacitacin en consultora empresarial

Es importante tener en cuenta que son muchos los establecimientos educativos que realizan diferentes talleres y cursos sobre la consultora empresarial, lo cual resulta ser muy bueno para todas aquellas personas que se encuentran interesadas en aprender algo acerca de todos los procesos administrativos que comprenden a una empresa. Tambin debemos tener en cuenta que al recibir esta capacitacin, podremos ser nosotros mismos los encargados de administrar un entidad, algo que puede llegar a resultarnos muy til ya que no habr necesidad de contratar demasiado personal administrativo y esto representa un excelente manera para abaratar costos, especialmente si la empresa comienza a dar sus primeros pasos y no se dispone del capital suficiente, teniendo que recurrir a un recorte en los gastos.

Si bien la informacin correspondiente a la consultoria empresarial puede obtenerse en cualquier libro administrativo o incluso en Internet, es importante tener en cuenta que, aunque los libros hayan sido ledos de memoria, se requiere de practica en este tema, por lo que, independientemente de las posibilidades que podamos tener en cuanto a la obtencin de la informacin, siempre es mejor contar con un consultor profesional que gue de una manera practica y no terica y as reducir el margen de error en cuanto a la realizacin de las actividades empresariales. Por ltimo no queremos dejar de mencionar que, cuando se contrate la consultora empresarial por parte de un factor externo a la empresa, es recomendable exigirle al mismo que presente los papeles correspondientes que acrediten sus estudios sobre esta rea, sus conocimientos y las referenciasde algunas otras empresas. Esto se debe a que desafortunadamente, son muchas las personas que especulan con los nuevos emprendedores empresariales, brindndoles consultaras empresariales que no tienen ningn tipo de relevancia en cuanto a la administracin de empresas, y como consecuencia, la probabilidad de fracaso es prcticamente de un 99%, por ello es importante que la consultoria empresarial este debidamente reglamentada

Entre ambos extremos, el proceso de consultoria organizacional, puede ser subdividido en varias fases bsicas, lo que implica que tanto el consultor como el cliente deben tener una actitud sistemtica y metdica, pasando de una etapa a otra y de una operacin a otra, siguiendo una secuencia lgica y temporal. En general cada consultor tiene su propia manera de subdividir estas etapas correspondientes al proceso de la consultora organizacional, pero en su mayora, se sugieren algunos modelos que comprenden de cuatro a diez etapas; si pensamos en utilizar un modelo simple del proceso de consultoria organizacional, entonces debemos decir que las cinco fases bsicas con las que se tiene que cumplir son: Los preparativos para realizar el anlisis del problema planteado; el diagnostico de dicho problema; la planificacin de la medida que se utilizar para lograr la solucin del mismo; la aplicacin del mtodo elegido para subsanar el error cometido; y la conclusin de la consultora organizacional, que por supuesto finaliza con la solucin del problema y los consejos adecuados para evitar que se vuelva a producir

Caractersticas de la consultora comercial

En cualquier empresa, la consultoria comercial es un hecho muy importante que se suele dar, especialmente, en aquellos momentos en donde la empresa esta a punto de lanzar algn producto al mercado.

Bsicamente la misma intenta proporcionar al empresario interesado, toda la informacin y las opciones acerca de diferentes estrategiasque pueden adoptarse para incrementar los mrgenes de ganancia por las ventas realizadas. Debemos tener en cuenta en este aspecto, que produciendo la mayor cantidad de ventas equivale a la captacin de muchos ms clientes. Y precisamente este es el objetivo principal de toda empresa, ya que alcanzndolo, a la misma se le presentan muchas ms oportunidades, no solo de alcanzar el resto de sus objetivos personales, sino que tambin, la chance de seguir creciendo econmicamente, optimizando su desempeo al mximo y ganando mucho ms terreno en el sector

empresarial.

La consultora comercial representa una

parte importante de la inteligencia comercial que se debe utilizar para la confeccin de las diferentes estrategias, y siempre debemos recordar que todas las estrategias comerciales, ya sean ideadas por la administracin, la gestin, los ejecutivos o la consultoria comercial deben enfocarse pura y exclusivamente en el cliente. Otro factor muy importante a considerar es que antes de desarrollar cualquier idea de estrategia, la consultora comercial realiza un anlisis acerca del mercado en el cual la empresa se desarrolla, para as poder conocer las tendencias que los rigen y en base a ello, desarrollar las correspondientes estrategias comerciales. Otro de los

elementos que comprende la consultoria comercial es la rentabilidad y la productividad en el mercadeo. Debemos aclarar para aquellos que no conocen los trminos que la rentabilidad se refiere al resultado de un proceso productivo. El criterio con el que se suele aplicar la consultora comercial en este caso, es que los clientes que compran los productos ms costosos ofrecidos por la empresa, estn dispuestos a pagar mucho ms por un producto que sea mucho mas eficiente, posea un mejor funcionamiento y rendimiento y su vida de duracin sea mucho ms larga que la

de aquellos productos ms baratos.

Considerando esto y

algunos otros factores, la consultoria comercial comienza a desarrollar estrategias que hagan que la empresa venda una mayor cantidad de productos que sean algo ms caros pero ms eficientes, en vez de concentrar su estrategia en la venta de los productos ms baratos, ya que por lo general, las pequeas empresas utilizan este mtodo en el cual, los clientes suelen verse sumamente insatisfechos con el producto final. Por otro lado debemos decir que la consultora comercial cumple con diferentes condiciones, de las cuales podemos mencionar la intensidad de lasinversiones; la participacin en el mercado; laproductividad por parte de la empresa; la calidad del producto o el servicio que la misma ofrezca a sus clientes; la tasa de crecimiento correspondiente al mercado; la integracin vertical; el desarrollo de nuevos implementos para realizar los productos comercializados para poder diferenciarse de las empresas correspondientes a la competencia y los costos operativos.

Consultora comercial para el desarrollo de estrategias

Generalmente los nuevos empresarios no estn del todo seguros sobre cul sea el momento indicado para modificar todas las estrategias comerciales que se han venido planeando durante un periodo determinado de tiempo, y debemos decir que la mejor manera de averiguarle es precisamente recurriendo a la consultora comercial. Las estrategias que se vayan a realizar deben ser siempre debidamente evaluadas, ya que el xito de una empresa que se lleva a cabo en nuestra actualidad depende pura y exclusivamente de la llamada inteligencia comercial mediante la cual se realizan y se planifican las ideas estratgicas. Uno de los parmetros que se tienen en cuenta a la hora de que la consultoria comercial lleva a cabo dichas estrategias es que los mercados cambian junto con las circunstancias, y lo que quizs resulto positivo en algn momento, hoy puede influir en una manera negativa al desarrollo de la empresa, por ello es necesario que nunca se planifique una estrategia de mercado sin estudiar primero el campo en el cual se la ejecutar. En conclusin debemos agregar que la consultora comercial en la actualidad se orienta ms a la competitividad con el fin de lograr posicionarse muy bien en el mercado correspondiente y encontrar el equilibrio justo entre su eficiencia y rentabilidad.