MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL CENTRO DE CMPUTO

CAPUFE

PROCEDIMIENTO PARA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET

OBJETIVO

Definir las actividades para el control de la asignacin, cancelacin o cambios al servicio de acceso a Internet en el Organismo.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL CENTRO DE CMPUTO

CAPUFE

PROCEDIMIENTO PARA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET POLITICAS

1. La Subgerencia de Centro de Cmputo ser la responsable de la creacin, modificacin y cancelacin del servicio de Internet en el Organismo. 2. La autorizacin al acceso a Internet se efectuar de acuerdo a los Lineamientos para la asignacin y uso de los servicios de informtica y telecomunicaciones 3. Los datos de los servidores pblicos que se debern incluir en el oficio de solicitud de acceso al servicio de Internet sern: Nombre completo Nmero de empleado Direccin IP Extensin telefnica.

4. La solicitud de acceso, baja o cambios al servicio de Internet para los servidores pblicos que laboren en Delegaciones Regionales, en Gerencias de Tramo o en la Planta de Pinturas y Emulsiones, deber ser enviada por el responsable o titular del rea de informtica correspondiente va correo electrnico. 5. Para el caso de solicitud de acceso al servicio de Internet para de proveedores que presten servicios en sitio y para el Organismo, se deber solicitar por oficio firmado por el Gerente del rea contratante, mencionando la justificacin y deber estar dirigido al Gerente de Infraestructura de Tecnologa de Informacin con los siguientes datos: Nombre de la empresa Persona responsable de Capufe para el acceso al servicio de Internet Lugar de trabajo La justificacin para asignar el correo electrnico El periodo en que estar activo el buzn Direccin IP Extensin telefnica.

6. Cuando la solicitud de acceso al servicio de Internet para un proveedor que preste servicios en sitio y para el Organismo, requiera adems del acceso a correo electrnico externo o mensajera instantnea, el Gerente de Infraestructura de Tecnologa de Informacin ser quien podr autorizar dichos accesos. 7. Cuando un usuario con acceso al servicio de Internet cambie de adscripcin a otra direccin, se le dar de baja el acceso y se deber iniciar nuevamente el trmite de solicitud de alta si requiere nuevamente el acceso.

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CAPUFE

8. El servidor pblico con acceso al servicio de Internet deber levantar el reporte correspondiente en caso de que se le reubique de lugar de trabajo, o por cambio y/o actualizacin del equipo de cmputo. 9. En caso de baja del servidor pblico, la Subgerencia de Centro de Cmputo dejar activo el acceso al servicio de Internet durante un periodo de 15 das naturales a partir de la fecha de baja, al concluir dicho periodo se cancelar dicho servicio. 10. Se proceder a la cancelacin del acceso a Internet en los siguientes casos: Violacin del cdigo de conducta, Baja del servidor pblico, A solicitud por oficio dirigido a la Subgerencia de Centro de Cmputo de acuerdo a los Lineamientos para la asignacin y uso de los servicios de informtica y telecomunicaciones

TITULO:

PROCEDIMIENTO PARA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET

CLAVE: 03

UNIDAD ADMINISTRATIVA: SUBGERENCIA DE CENTRO DE CMPUTO

1 DE 2 PAG. FECHA: SEPTIEMBRE 2006

CAPUFE
RESPONSABLE No. ACTIVIDAD FORMA O DOCUMENTO Oficio, reporte de servicio o correo electrnico

Subgerencia de Centro de Cmputo

1. Recibe de solicitud para el movimiento de usuario para acceso a internet y determina: Procede la solicitud? No Contina en la actividad 14 Si 2. Verifica el tipo de movimiento a realizar Alta de usuario Contina en la actividad 4 Cambio de Usuario Contina en la actividad 6 Baja de Usuario 3. Realiza la baja del sistema el acceso al usuario. Contina en la actividad 12 4. Verifica en el sistema de control de acceso la existencia de IP. Existe IP? No 5. Efecta el alta de IP y registra el nombre del usuario Si 6. Verifica nombre de usuario Es correcto? No 7. Realiza la actualizacin del nombre de usuario Si 8. Verifica que el usuario pertenezca a un grupo Pertenece a un grupo? No 9. Agrega el nombre se usuario a un grupo. Si 10. Guarda los cambios en sistema e instala poltica de acceso a Internet. 11. Verifica va telefnica con el usuario el acceso a Internet. Tiene acceso el usuario? No 12. Verifica y soluciona la falla de acceso. (Regresa a actividad 11) Si 13. Notifica al Subgerente de Centro de Computo.

Gerencia de Innovacin Gubernamental

TITULO:

PROCEDIMIENTO PARA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET

CLAVE: 03

UNIDAD ADMINISTRATIVA: SUBGERENCIA DE CENTRO DE CMPUTO

2 DE 2 PAG. FECHA: SEPTIEMBRE 2006

CAPUFE
RESPONSABLE No. ACTIVIDAD FORMA O DOCUMENTO Oficio o reporte de servicio

Subgerente de Centro de Computo

14. Elabora oficio de respuesta o cierre de reporte de servicio, segn sea el caso y enva. Termina procedimiento

Gerencia de Innovacin Gubernamental

1
TITULO: PROCEDIMIENTO PARA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET CLAVE: PGINA: 03 1 DE 2

UNIDAD ADMINISTRATIVA:

SUBGERENCIA DE CENTRO DE CMPUTO

FECHA: SEPTIEMBRE 2006

CAPUFE

SUBGERENCIA DE CENTRO DE CMPUTO

INICIO

OFICIO

RECIBE OFICIO DE SOLICITUD PARA EL MOVIMIENTO DE USUARIO PARA ACCESO A INTERNET Y DETERMINA: 1

NO
PROCEDE SOLICITUD?

SI

VERIFICA EL TIPO DE MOVIMIENTO A REALIZAR 2

CAMBIO
TIPO DE MOVIMIENTO?

ALTA

BAJA

REALIZA LA BAJA DEL SISTEMA EL ACCESO AL USUARIO. 3

VERIFICA EN EL SISTEMA DE CONTROL DE ACCESO LA EXISTENCIA DE IP. 4

C EXISTE IP? NO

SI

EFECTA EL ALTA DE IP Y REGISTRA EL NOMBRE DEL USUARIO 5

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TITULO: PROCEDIMIENTO PARA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET CLAVE: PGINA: 03 2 DE 2

UNIDAD ADMINISTRATIVA:

SUBGERENCIA DE CENTRO DE CMPUTO

FECHA: SEPTIEMBRE 2006

CAPUFE

SUBGERENCIA DE CENTRO DE CMPUTO

SUBGERENTE DE CENTRO DE CMPUTO

VERIFICA NOMBRE DE USUARIO 6

ES CORRECTO? SI

NO

REALIZA LA ACTUALIZACIN DEL NOMBRE DE USUARIO 7

VERIFICA QUE EL USUARIO PERTENEZCA A UN GRUPO 8

PERTENECE A UN GRUPO?

NO

AGREGA EL NOMBRE DE USUARIO A UN GRUPO. 9

SI

GUARDA LOS CAMBIOS EN SISTEMA E INSTALA POLTICA DE ACCESO A INTERNET. 10

VERIFICA VA TELEFNICA CON EL USUARIO EL ACCESO A INTERNET. 11 OFICIO

USUARIO TIENE ACCESO?

SI

NOTIFICA AL SUBGERENTE DE CENTRO DE COMPUTO. 13

ELABORA OFICIO DE RESPUESTA O CIERRE DE REPORTE DE SERVICIO Y ENVA. 14

NO

VERIFICA Y SOLUCIONA LA FALLA DE ACCESO. 12

FIN