HiPath 1100

A melhor soluo em comunicao para pequenas e mdias empresas.

www.siemens.com.br

A linha de equipamentos que proporciona sua empresa uma soluo em comunicao com qualidade e garantia de economia, ecincia e agilidade no atendimento.

HiPath 1100 Comunicao sob medida

O HiPath 1100 representa uma revoluo nas comunicaes empresariais, pois torna solues completas acessveis a pequenas e mdias empresas. Sua modularidade garante a composio de um sistema no tamanho ideal para o seu negcio, atendendo a todas as suas necessidades de comunicao e permitindo a ampliao gradual do sistema, acompanhando o crescimento de sua empresa.
inesperadas, e ainda realizam downloads mais rapidamente. As conguraes de linhas, ramais e outras facilidades podem ser feitas utilizando o HiPath 1100 Manager, software que permite a programao do sistema local ou remotamente em uma rede LAN, de forma simplicada e fcil de operar. Evite que informaes essencias para o seu negcio sejam perdidas. Com as 24 caixas postais, 120 minutos de gravao, saudaes customizadas e servio Diurno/ Noturno, o mdulo EVM tem a exibilidade para atender o seu negcio, provendo uma soluo ideal para Correio de Voz.

Muito mais opes O HiPath 1100 pode ser conectado rede pblica atravs de troncos digitais E1 CAS*, que permitem identicao de chamadas, acesso direto ao ramal (DDR) e outros servios disponibilizados pela operadora. Para obter identicao de chamadas em troncos analgicos, no h necessidade de equipamento adicional, basta habilitar a facilidade na operadora. A identicao pode ser recebida em um OptiPoint 500, em um telefone P3030, telefone com identicao de chamada ou no TAC Smart. Com o Atendedor/FAX, as chamadas podem ser atendidas automaticamente e receber uma mensagem de saudao da empresa, indicando o nmero a ser

discado. Por exemplo: disque o ramal desejado ou 1 para o setor de vendas, 2 para o setor nanceiro etc. Com o mdulo, ADSL, possvel conectar diretamente na central uma linha ADSL, que oferece acesso de alta velocidade em uma linha de telefone comum, usada simultaneamente para acesso internet e voz. Uma rede LAN congurada e os micros compartilham a conexo. Todos os pontos de acesso a dados e telefonia cam conectados ao Hipath 1100, sem necessidade de equipamentos externos, como Splitter, Modem ADSL ou HUB. Os usurios cam sempre conectados, no enfrentam problemas na discagem, como linhas ocupadas e interrupes

Valorize o seu cliente O HiPath 1100 pode ser utilizado em conjunto com os softwares Interaction Center Smart e TAC Smart, conferindo superioridade ao seu atendimento. Voc se dedica exclusivamente ao seu negcio e ca mais prximo de seus clientes, oferecendo o diferencial que eles esperam. Interaction Center Smart uma soluo

HiPath 1120: Equipamento ideal para pequenos escritrios e residncias.

de Call Center que permite ao supervisor receber e monitorar todas as informaes sobre o atendimento. Evitando a perda de ligaes, voc ganha a delidade de seus clientes, alm de otimizar os recursos necessrios para o atendimento. O sistema informa os dados dos agentes, chamadas recebidas, la de espera, estatsticas de atendimento por grupo e por agente, entre outras informaes que auxiliam no gerenciamento do Call Center. O TAC Smart (Telephone Advanced Control) um aplicativo que proporciona aos usurios conforto e simplicidade no acesso as principais funes de telefonia. Voc ganha em produtividade, ecincia na comunicao e garante atendimento personalizado. O TAC disponibiliza no computador do usurio as principais funes de telefnica, monitorao do estado dos ramais, discagem a partir da agenda, lista de chamadas realizadas e recebidas e srie de contatos, efetuando ligaes automaticamente para uma lista pr determinada.

Terminais feitos sob medida Para tirar o mximo proveito dos recursos da plataforma necessrio ter os terminais certos. Com as vrias opes da famlia OptiPoint 500 e Proset 3000, a Siemens oferece solues feitas sob medida o melhor terminal de comunicaes para cada estao de trabalho. Especialmente a gama de terminais digitais OptiPoint 500 tem muito a oferecer , com uma grande diversidade de recursos inovadores. As diferentes funes so claramente divididas em submenus, sendo possvel sua leitura no display do telefone. As funes mais importantes podem ser memorizadas individualmente em uma das teclas de funo. Criam alternativas atravs dos mdulos de expanso Key Module, que disponibiliza 16 teclas de expanso com LED, aumentando as informaes memorizadas no telefone. Soluo de audioconferncia com o Microfone e Auto falante externos. HiPath 1150: Disponibiliza uma grande variedade de facilidades para assessorar a sua empresa, minimizando custos e otimizando os processos do seu negcio.

HiPath 1190: Sua modularidade garante um sistema ideal para o seu negcio, atendendo a todas as suas necessidades de comunicao.

Modelos disponveis

OptiPoint 500 Basic Caractersticas: 12 teclas de funo com LEDs Alta Voz Display 2x24 caracteres 3 teclas de navegao 2 teclas de ajuste (+/-) Interface para modulo de expanso de teclas Slot para mdulos adaptadores Interface USB integrada Cor: gelo e mangan

OptiPoint 500 Entry Caractersticas: 8 teclas de funo com LEDs Alta Voz 2 teclas de ajuste (+/-) Suporte de parede Cor: gelo e mangan

OptiPoint 500 Advance Caractersticas: 19 teclas de funo com LEDs Viva Voz Full Duplex Display 2x24 caracteres com luz de fundo 3 teclas de navegao 2 teclas de ajuste (+/-) Interface para modulo de expanso de teclas Slot para mdulos adaptadores Interface USB integrada Porta para conexo de Headset Cor: gelo e mangan

OptiPoint 500 Standard Caractersticas: 12 teclas de funo com LEDs Viva Voz Full Duplex Display 2x24 caracteres 3 teclas de navegao 2 teclas de ajuste (+/-) Interface para modulo de expanso de teclas Slot para mdulos adaptadores Interface USB integrada Cor: gelo e mangan

OptiPoint 500 Economy Caractersticas: 12 teclas de funo com LEDs Alta Voz Display 2x24 caracteres 3 teclas de navegao 2 teclas de ajuste (+/-) Suporte de parede Cor: gelo e mangan

Mdulos opcionais Aumente a ecincia com o Key Module, utilizando as 16 teclas para memorizar nmeros, realizar discagem rpida ou armazenar as facilidades do sistema. LEDs para sinalizar as funes ativas. Ganhe tempo visualizando o estado das linhas e ramais utilizando as teclas.

Soluo de Audioconferncia O Microfone substitui o microfone integrado ao telefone, maximizando o desempenho. A caixa acstica complementa o alta voz do telefone melhorando a ecincia da soluo. Ideal para ambientes com acstica desfavorvel.

Telefones Proset 3000 Com estes telefones disponveis nas cores artic e mangan, o usurio tem acesso a facilidades avanadas do sistema, como lista de chamadas, pesquisa de telefones na agenda, terminal de telefonista, entre outras. Possuem controle de volume, teclas de acesso a funes do sistema e 16 teclas programveis com LEDS que podem sinalizar o estado de 30 linhas ou ramais. Possui ainda viva-voz e display que facilita a programao do sistema e pode exibir o nome de quem est ligando. Possui ainda menu com navegao inteligente para o usurio e msica ambiente viva voz.

Maior produtividade com estas facilidades Desvio condicional Timer por ramal Classe de Servio Deteco automtico do tempo de ash Atendimento remoto para Call Center Troncos analgicos Troncos digitais E1CAS e ISDN* Discagem direta a ramal (DDR)* Identicao de chamadas* Bloqueio de chamada DDD/DDI/DDC Desvio para nmero interno, externo e em caso de no atendimento Agenda central e individual Economia com a Seleo Alternativa de Operadora (ACS) Rediscagem Consulta Transferncia Pndulo Conferncia Captura Chamada em espera Estacionamento de chamadas Rechamada em caso de no atendimento e ocupado Intercalao Chamada urgente No perturbe Cadeado eletrnico Reserva de linha Ocupao de linha especca Chefe-secretria Despertador* Monitorao de ambiente (Babyphone) Ps-discagem DTMF

Hotline Warmline Classe de servio (COS) Lista de nmeros permitidos ou proibidos Mudana temporria de classe de servio mediante senha Atendedor automtico com reconhecimento de sinal de fax Porteiro eletrnico* Abertura de porta* Bilhetagem* Msica em espera interna ou externa Programao remota Plano de numerao exvel Servio noturno Proteo transmisso de dados Flash na linha Silent reversal - inverso de polaridade Sensor e rel Mensagem de alarme

Ideal para Call Center Logon e Logoff em grupo de atendimento Menu de atendimento personalizado Mensagem em espera Software de Call Center* Grupo consecutivo com distribuio uniforme de chamadas (UCD)

*OBS: A disponibilidade de algumas funes depende de mdulos opcionais e habilitao da operadora.

Especicaes tcnicas
Capacidade dos sistemas HiPath 1120 Congurao bsica Atendedor automtico bsico Slots para ampliao Linhas externas Ramais analgicos Ramais digitais Correio de voz Telefones do sistema
(1) (2)

HiPath 1150 (1) 2 linhas e 10 ramais 8 canais 4 10 50 16 40 8(6) 24 caixas 8 32

(3)

HiPath 1190 (1) 8 canais 20 45 140 8(6) 24 caixas 24(4) 46

2 linhas e 8 ramais 6 canais 2 6 16 4(5) 24 caixas 4

(2)

Os mdulos ADSL e TME1 podem ser utilizados simultaneamente no HiPath 1150/1190. Os mdulos de tronco, ramal, tronco digital E1 CAS e ADSL ocupam slot. (3) Capacidade obtida com tronco digital E1 CAS (30 canais) (4) Mdulo de ramal digital UP0 e no opera em conjunto com o mdulo de expanso CD16 (KS). (5) Com o Phone adapter possvel obter 8 ramais digitais. Necessrio fonte adicional. (6) Com o Phone adapter possvel obter 16 ramais digitais. Necessrio fonte adicional.

Caractersticas tcnicas HiPath 1120 Dimenses Peso mximo Tenso / corrente Distncia mxima entre telefones e sistemas Condies ambientais 360 x 288 x 54.4 mm 1,2 kg 110V / 381mA 220V / 127mA HiPath 1150 470 x 370 x 110 mm 4,25 kg 110V / 220V 1,5A HiPath 1190 420 x 394 x 498 mm 22 kg 110V / 220V 4,5A

2 km para telefones comuns e 500 metros para telefones de sistemas 5 C a 45 C

As informaes aqui contidas correspondem ao estado atual dos produtos e das tcnicas e esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio.

Siemens Ltda. Av. Mutinga, 3.800 Pirituba So Paulo SP 05110-901 Central de Atendimento: 0800 555850 E-mail: atendimento.ic@siemens.com.br Internet: www.siemens.com.br/ic COM EN/2306-FO Impresso em Junho de 2006

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