PROCESOS RUTINARIOS Y NO RUTINARIOS El modelo est constituido por tres Actividades que ayudan a implementar un Sistema de Seguridad completo

que puede ayudarnos a crear un ambiente seguro de trabajo. El primer paso siempre debe ser la IDENTIFICACIN de los Riesgos, las herramientas que pueden ser utilizadas son: Checklist Entrevistas (la medicin del ambiente laboral siempre es importante) Quejas por parte del personal Indicadores Auditorias El segundo paso (o actividad) es la EVALUACIN de los Riesgos: Anlisis de riesgos: por puesto de trabajo, por actividad, riesgos del entorno, equipos, herramientas. Priorizar el Riegso: NO TODOS LOS RIESGOS PUEDEN SER ELIMINADOS, pero muchos pueden ser minimizados. Y por ltimo: el CONTROL de los Riesgos. Para el control de riesgos se deber elegir el tipo de control basados en la jerarquizacin de los riesgos. Los controles de riesgos estn listados a continuacin basndose en su efectividad (de ms a menos): Eliminacin del Riesgo o sustitucin por uno menor Controles de Ingeniera (modificacin a equipos) Advertencias/Sistemas de identificacin del riesgo (sealizacin, identificacin de puntos crticos) Controles Administrativos: Induccin, Capacitacin continua, Procedimientos e

Instructivos de Trabajo

Equipo de Proteccin Personal El Modelo es una simplificacin de la metodologa SIX SIGMA: DMAIC (definir, medir, analizar, implementar y controlar) pero que resulta bastante til, ya que se deben realizar todos los pasos para poder tener la informacin y las acciones que se realizarn. Se debe tener un seguimiento, ya que los controles y cambios implementados no funcionan por si solos, y todo es perfectible, entonces con el seguimiento, retroalimentacin y con la informacin obtenida a travs de revisiones peridicas el sistema se ir perfeccionando.

PLANTA

RIESGOS IDENTIFICADOS RIESGO BAJO: Donde la cantidad de combustibles (papel, madera, etc.) o lquidos inflamables presentes es tal, que pueden producirse fuegos de pequea magnitud. stos pueden incluir oficinas, cuartos de reuniones, etc. RIESGO MEDIO: Donde la cantidad de combustibles (madera, papel, etc.) o lquidos inflamables presentes es tal que puedan producirse fuegos de dimensiones medias: Almacenes de mercaderas, salas de exhibicin, bodegas, talleres, etc. RIESGO ALTO: Donde la cantidad de combustibles (papel, madera, etc.) o lquidos inflamables presentes es tal, que pueden esperar fuegos de gran magnitud. Talleres, construcciones de madera o combustibles como gasolina, aceites, pintura, solventes, etc. Sector Oficinas administrativas Bodega Produccin: Componentes Produccin: Pintura Produccin: mquinas especiales Produccin: Recubierto Produccin: Carpintera Medio Alto Alto Alto Alto Alto Alto Estatus del Riesgo

PROPUESTA DE CONTROL ACTIVIDADES QUE PROTEGEN LA SALUD: En la implementacin de los programas de estilos de vida saludables en el trabajo se debe incluir actividades tales como:

capacitacin contra el consumo de sustancias adictivas, alcoholismo, prevencin contra el estrs, controles mdicos, etc. ADMINISTRADORAS DE RIESGOS PROFESIONALES (ARP), RESPONSABILIDADES: En relacin con los accidentes de trabajo estn obligadas a vigilar y controlar la aplicacin de las normas, garantizar la prestacin de los servicios de salud y reconocer las prestaciones econmicas que tuvieren lugar. Toda entidad administradora de riesgos profesionales est obligada a realizar actividades de prevencin de accidentes de trabajo y de enfermedades profesionales, en las empresas afiliadas. Para este efecto deber contar con una organizacin idnea estable, propia o contratada. CAPACITACION, CONDICIONES DE SALUD: Como parte fundamental de las campaas de medicina preventiva, el trabajador debe recibir elementos tericos y prcticos de prevencin y control de enfermedades comunes, profesionales, accidentes e incidentes y primeros auxilios. CONTROL TOTAL DE PRDIDAS: Es el programa diseado para reducir o eliminar los accidentes que puedan dar como resultado lesiones personales o daos a la propiedad. Las funciones bsicas del programa de control total de prdidas son: identificar los accidentes, control de las causas y reduccin de las prdidas. Se deben llevar a cabo dos procesos, la identificacin de la pre-prdida y la post-prdida, para lo que se debe tener en cuenta el ambiente de trabajo, equilibrio lesin-daos y la gravedad y frecuencia de las causas que conlleva a ubicar, evaluar y sealar las exposiciones y los peligros. En consecuencia, para controlar las causas de los accidentes se debe tener control ambiental y del comportamiento de las personas. ELEMENTOS DE PROTECCIN PERSONAL: Estos deben ser suministrados teniendo en cuenta los requerimientos especficos de los puestos de trabajo, homologacin segn las normas de control de calidad y el confort. Adems, es necesario capacitar en su manejo, cuidado y mantenimiento, as como realizar el seguimiento de su utilizacin. Estos elementos de proteccin deben ser escogidos de acuerdo con las referencias especficas y su calidad. No importa si es ms costoso uno que otro, lo importante es el nivel de prevencin al que llegue. Sin embargo, esta es la ltima alternativa de control. Principales EPP: 1. Proteccin para la cabeza, facial y visual. 2. Respiratoria, auditiva, en alturas, pies, manos y todo el cuerpo.

EMERGENCIA: Es todo estado de perturbacin de un sistema que puede poner en peligro la estabilidad del mismo. Las emergencias pueden ser originadas por causas naturales o de origen tcnico. Las emergencias tienen cuatro fases: 1. Previa. Se pueden controlar y minimizar los efectos, por lo tanto se pueden detectar y tomar las medidas respectivas. 2. Iniciacin de la emergencia. 3. Control de la emergencia. 4. Anlisis post emergencia. Se califican segn su origen (Tecnolgico, natural o social) y su gravedad (Conato, emergencias parciales y generales). Las emergencias tecnolgicas se producen por incendios, explosiones, derrames y fugas. Cuando ocurren por fenmenos naturales se dice que se desencadenan a niveles climtico, ecolgico y biolgico. Las emergencias ocasionadas por factores sociales son por conflictos sociales, acciones terroristas o vandlicas. RESPONSABILIDADES DE LOS EMPLEADORES: El empleador ser responsable del pago de la totalidad de la cotizacin de los trabajadores a su servicio; trasladar el monto de las cotizaciones a la entidad administradora de riesgos profesionales correspondiente, dentro de los plazos que para el efecto seala en el reglamento; procurar el cuidado integral de la salud de los trabajadores y de los ambientes de trabajo; programar, ejecutar y controlar el cumplimiento del programa de salud ocupacional de la empresa, y procurar su financiacin; notificar a la entidad administradora de riesgos profesionales a la que se encuentre afiliado, los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales; registrar ante el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social el comit paritario de salud ocupacional o el viga ocupacional correspondiente; facilitar la capacitacin de los trabajadores a su cargo en materia de salud ocupacional; informar a la administradora de riesgos profesionales a la que est afiliado, las novedades laborales de sus trabajadores, incluido el nivel de ingreso, sus cambios, las vinculaciones y retiros. EVALUACIN DE LOS PROGRAMAS DE SALUD OCUPACIONAL: Los resultados muestran el grado de efectividad o impacto que las acciones del programa de salud ocupacional han tendido sobre las condiciones de trabajo y salud de la comunidad laboral, en un periodo dado. Esta evaluacin se hace a travs del anlisis sobre el comportamiento de la proporcin de expuestos a factores de riesgo con grado de riesgo superior a 1 o grado de peligrosidad alta. De igual forma, se mide la variacin en el tiempo de los ndices de accidentalidad y ausentismo y las proporciones de incidencia y prevalencia de morbilidad profesional, entre otros. Para tales efectos se comparan los resultados obtenidos al final del periodo anterior con los del periodo evaluado. Para las

entidades competentes, los indicadores de mayor valor sern los ndices de frecuencia y severidad de los accidentes, las tasas de ausentismo, enfermedades profesionales y cumplimiento del programa. Las autoridades de vigilancia y control establecern el grado de ejecucin del programa de salud ocupacional con base en el cumplimiento de requerimientos, normas y acciones de medicina, Higiene y Seguridad Industrial. EXMENES PARACLNICOS PERIODICOS O DE CONTROL: Su objetivo es hacer prevencin, diagnstico precoz y tratamiento de condiciones de la salud asociadas al trabajo y a las enfermedades comunes. Incluyen laboratorios de rutina (cuadro hemtico, hemoclasificacin, parcial de orina), otros sofisticados (colinesterasas, nivel de plomo, mercurio en cuero cabelludo, solventes) y algunos ms como audiometras, visiometras y optometras. Estos exmenes se realizan para precisar los efectos de la exposicin a factores de riesgo, la capacidad de desempeo del trabajador en su puesto y las patologas de tipo comn que predominan segn variables como edad, sexo y raza. Mnimo se deben realizar una vez al ao, segn programas de vigilancia epidemiolgica. FACTORES DE RIESGO: Es la existencia de elementos, fenmenos, ambiente y acciones humanas que encierran una capacidad potencial de producir lesiones o daos materiales y cuya probabilidad de ocurrencia depende de la eliminacin o control del elemento agresivo. Se clasifican en: fsicos, qumicos, mecnicos, locativos, elctricos, ergonmicos, psicosociales y biolgicos. Su identificacin acertada y oportuna, contando con la experiencia del observador, son elementos que influyen sobre la calidad del panorama general de agentes de riesgo. Se deben identificar los factores de riesgo, en los procesos productivos, en la revisin de los datos de accidentalidad y las normas y reglamentos establecidos. HIGIENE INDUSTRIAL: Es el conjunto de actividades destinadas a la identificacin, evaluacin y control de los factores de riesgo del ambiente de trabajo que puedan alterar la salud de los trabajadores, generando enfermedades profesionales. Su campo cubre los ambientes laborales mediante el panorama de factores de riesgo tanto cualitativo como cuantitativo, as como el estudio de la toxicologa industrial. INSPECCIONES DE SEGURIDAD: Las inspecciones de seguridad se realizan con el fin de vigilar los procesos, equipos, mquinas u objetos que, en el diagnstico integral de condiciones de trabajo y salud, han sido calificados como crticos por su potencial de dao. Estas inspecciones deben obedecer a una planificacin que incluya, los objetivos y frecuencia de inspeccin. Las inspecciones se deben hacer adems con el fin de verificar

el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene establecidas (mtodos correctos para operar mquinas, uso de equipos de proteccin personal, entre otras), el funcionamiento de los controles aplicados, as como de identificar nuevos factores de riesgo. MEDICINA DEL TRABAJO: Es el conjunto de actividades de las ciencias de la salud dirigidas hacia la promocin de la calidad de vida de los trabajadores a travs del mantenimiento y mejoramiento de las condiciones de salud. Estudia la relacin saludtrabajo, iniciando con el examen de pre-empleo, pasando por los exmenes de control peridico, investigaciones de la interaccin salud con los ambientes de trabajo, materias primas, factores de riesgo psicosocial y en ocasiones actividades de medicina preventiva como control de hipertensin, vacunacin contra el ttano y prevencin de cncer ginecolgico. NORMAS DE SEGURIDAD: Se refieren al conjunto de reglas e instrucciones detalladas a seguir para la realizacin de una labor segura, las precauciones a tomar y las defensas a utilizar de modo que las operaciones se realicen sin riesgo, o al menos con el mnimo posible, para el trabajador que la ejecuta o para la comunidad laboral en general. Estas deben promulgarse y difundirse desde el momento de la induccin o reinduccin del trabajador al puesto de trabajo, con el fin de evitar daos que puedan derivarse como consecuencia de la ejecucin de un trabajo. Por lo tanto se deben hacer controles de ingeniera que sirven para redisear los procesos, la buena distribucin de los puestos de trabajo y procurar instalaciones adecuadas. PANORAMA DE FACTORES DE RIESGO: Es una forma sistemtica de identificar, localizar, valorar y jerarquizar condiciones de riesgo laboral a que estn expuestos los trabajadores, que permite el desarrollo de las medidas de intervencin. Es considerado como una herramienta de recoleccin, tratamiento y anlisis de datos. Los panoramas de factores de riesgos deben contener tanto la valoracin de las reas, como el personal expuesto, determinando los efectos que puedan causar y por supuesto, la determinacin de medidas de control. Para realizar los panoramas se debe como primera medida priorizar los factores de riesgo, mediante la medicin o valoracin de los mismos, identificando de una manera secuencial las prioridades segn el grado de peligrosidad del riesgo, proceso que se denomina jerarquizacin de factores de riesgo. Debe ser sistemtico y actualizable.

PLAN DE ATENCIN DE EMERGENCIAS: Rene operaciones de control del siniestro y propiedades. Debe tener claras las jerarquas, los relevos del personal, los lesionados y las medidas de control y de conservacin. Los requisitos para que el plan de atencin de emergencias funcione es que est escrito, publicado, enseado, evaluado y actualizado. Para la operacin del plan de atencin de emergencias, el personal debe reunir las siguientes caractersticas permanencia, disposicin, experiencia, habilidad y condicin fsica. PLAN DE CAPACITACION: Es una estrategia indispensable para alcanzar los objetivos de la salud ocupacional, ya que habilita a los trabajadores para realizar elecciones acertadas en pro de su salud, a los mandos medios para facilitar los procesos preventivos y a las directivas para apoyar la ejecucin de los mismos. La programacin, por lo tanto, debe cobijar todos los niveles de la empresa para asegurar que las actividades se realicen coordinadamente. Se trata de permitir que las personas reconozcan las creencias, actitudes, opiniones y hbitos que influyen en la adopcin de estilos de vida sanos, alentando a las personas a ejercer el control sobre su propia salud y a participar en la identificacin de problemas y mejoramiento de las condiciones de trabajo. PLAN DE SANEAMIENTO BASICO Y PROTECCION AL MEDIO AMBIENTE : Se refiere al mejoramiento de las condiciones higinicas de la empresa en relacin con las instalaciones locativas, manejo de desechos y aguas residuales, as como todas aquellas emisiones ambientales que puedan poner en peligro la comunidad tanto laboral como circundante. Es necesario identificar y evaluar todas las fuentes que contaminen el ambiente, para establecer los mecanismos de control de acuerdo con las normas de los Ministerios de salud y del Medio Ambiente. El saneamiento bsico debe incluir entre otros aspectos, los siguientes: una adecuada distribucin de zonas especficas para los diferentes usos y actividades; los pisos y paredes deben estar en buenas condiciones de mantenimiento; los desperdicios y basuras deben recolectarse en recipientes diferentes de acuerdo con el tipo de material para facilitar la labor de reciclaje. Adems dichos recipientes deben permanecer tapados; el aguapara consumo humano debe ser potable y los servicios sanitarios deben ser suficientemente, dotados de buenas condiciones de aseo; las aguas de desecho industrial y dems residuos lquidos o slidos debern ser tratados antes de ser descargados al ambiente externo. PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO: Es el que se le hace a las mquinas o equipos, elementos e instalaciones locativas, de acuerdo con el estimativo de vida til

de sus diversas partes para evitar que ocurran daos, desperfectos o deterioro. Igual procedimiento deber seguirse con los sistemas o aditamentos de control que se instalen para la disminucin de los factores de riesgo. En este programa debern aparecer las reas, mquinas visitadas, las fechas de mantenimiento y los responsables de estas acciones. REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL: Es obligatorio para los empleadores que ocupen 10 o ms trabajadores permanentes elaborar el reglamento de seguridad industrial. Este deber ser cumplido por todos los trabajadores. Contiene las disposiciones legales acerca de la prevencin de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. Mediante este reglamento la empresa adquiere el compromiso de realizar las actividades del Programa de Salud Ocupacional correspondientes al funcionamiento del Comit Paritario de Salud Ocupacional y a los sub-programas de medicina preventiva y del trabajo y de Higiene y seguridad industrial, estructurando medidas encaminadas al control en la fuente, en el medio y en los trabajadores. Debe presentarse al Ministerio de Trabajo en original y copia para su aprobacin. El Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial se debe modificar cuando haya cambios de actividad econmica o mtodos de produccin y/o cuando se haya cambio de instalaciones o disposiciones gubernamentales. El Reglamento de Higiene NO es nico para todas las actividades econmicas. VISITAS DE INSPECCIN: Las visitas de inspeccin se realizan con el fin de vigilar procesos, equipos, mquinas u objetos que en el diagnstico integral de condiciones de trabajo y salud, han sido calificadas como crticos por su potencial de dao. Estas inspecciones deben obedecer a una planificacin que incluya los objetivos y frecuencia de la inspeccin. Se definen dos tipos de inspecciones: las generales, durante las cuales se realiza una revisin general de la planta, y las especficas, cuando se realiza una visita dirigida hacia una problemtica concreta, como seran las inspecciones a los sistemas de incendios, a las instalaciones elctricas, etc. Se deben hacer con el fin de verificar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene establecida (mtodos correctos para operar mquinas, uso de elementos de proteccin personal, etc.), el funcionamiento de los controles aplicados, as como de identificar nuevos factores de riesgo. Para facilitar el proceso de inspeccin, se deben elaborar listas de chequeo ajustadas a las condiciones de riesgo y caractersticas de la empresa.

PROPUESTA DE SEGUIMIENTO El programa personalizado es una calendarizacin o programacin de actividades peridicas que cada miembro de la empresa debe realizar con objeto de mostrar su

involucramiento o compromiso con el control del riesgo operacional, para finalmente hacer ms rentable el negocio y conocer en detalle aspectos fundamentales que sin este programa no podra conocerse. Adems de esta manera la administracin superior tiene absoluta certeza de lo que ocurre en ciertas reas de la misma y fundamentalmente que reas necesitan de su especial atencin. Estas actividades tienen directa relacin con el cargo que ocupa el trabajador, as por ejemplo un gerente general tiene actividades distintas a los gerentes de rea, a los administradores, jefes de rea, supervisores, capataces, trabajadores, etc. La empresa debe ajustar su propio programa personalizado de acuerdo a su estructura orgnica y objeto del negocio, sin olvidar que el objetivo final es el mismo. ACTIVIDADES BSICAS DEL PROGRAMA Todo programa personalizado debe tener las siguientes actividades como mnimo, las que necesariamente deben quedar registradas en los formularios respectivos: 1.- Reunin mensual de anlisis : Esta reunin pretende analizar mes a mes la gestin y avance del programa personalizado para corregir, anlisis de accidentes y/o prdidas, controlar el cumplimiento de medidas correctivas, necesidades de capacitacin, reorientar, felicitar, llamar la atencin, etc. Necesariamente esta reunin debe quedar registrada en el formulario correspondiente. Se recomienda realizarla una vez al mes antes del da 5 del mes siguiente al anlisis. El responsable de la reunin es el gerente general o quien lo reemplace. 2.- Inspecciones de seguridad : Es una actividad operativa que se realiza de modo sistemtico y permanente, realizadas por la supervisin o la gerencia, con el objeto de detectar, analizar y controlar los riesgos incorporados a los equipos, el material y al ambiente que pueden afectar el funcionamiento de los procesos productivos, comprometiendo los resultados. La Inspeccin tiene por objeto fundamental verificar o inspeccionar condiciones subestndares de los equipos, maquinarias, herramientas, medio ambiente, etc., que puedan producir prdidas. 3.- Observaciones de seguridad: Es una actividad operacional que se realiza en forma sistemtica para verificar que las tareas se estn desarrollando segn los procedimientos vigentes, lo cual garantiza que no habr prdidas por dao fsico a los recursos, menor produccin, baja calidad, derroche, retraso o demora. Es la mejor forma de saber cmo las personas ejecutan sus tareas debe ser realizada de manera personal y selectiva por el

supervisor. La o tiene por objeto fundamental verificar u observar en terreno la conducta y actitud de los trabajadores hacia la seguridad. 4.- Contactos personales o grupales: Son pequeas reuniones que la administracin superior y la supervisin a cargo realiza con los trabajadores en un rea determinada de trabajo, para tratar un tema especfico relacionado con la operacin y la seguridad de la misma. El objeto fundamental es felicitar, corregir o confirmar procedimientos de trabajo, motivar, dar a conocer la poltica de seguridad, medio ambiente o calidad, etc. 5.- Charlas diarias de cinco minutos: Todos los das antes del inicio del trabajo cada supervisor o jefe de rea se reunir con su personal para analizar rpidamente las tareas del da, sus riesgos y sus formas de control, los elementos de seguridad que se usarn y cualquier aspecto importante del da. Esta charla es por departamento o rea de trabajo. 6.- Charla integral semanal: Una vez a la semana todos los trabajadores recibirn una charla en que se tratar la misma materia para todo el personal. En esta charla se pueden tratar temas como las polticas de seguridad, calidad, medio ambiente, noticias, leyes o decretos, analizar un procedimiento de trabajo, felicitar, llamar a la cooperacin, realizar seguimiento a las acciones correctivas, etc. El responsable de la charla es el Asesor de Prevencin de Riesgos y/o el Jefe del rea y deben participar la totalidad de los trabajadores de la empresa. 7.- Investigacin de accidentes: Es una actividad preventiva tendiente a determinar causas de los accidentes, tomar accin para que estos no se repitan en el futuro. Para el control de los riesgos que produjeron la prdida en la empresa, es fundamental que exista difusin de la investigacin del accidente, en toda la empresa a modo de charla integral semanal. Esto tiene por objeto fundamental que el anlisis del accidente permita un control de los riesgos por el personal que no estuvo involucrado en el accidente.

LA ESTADSTICA Peridicamente en encargado de seguridad de la empresa deber retirar los formularios de actividades realizadas.

Mensualmente se deber realizar la estadstica comparando lo programado con lo efectivamente realizado en el mes. Cuando el programa se ha realizado durante meses tambin se puede comparar la efectividad del mismo entre los distintos meses. Adems en este estudio es posible observar las acciones o reas de trabajo que requieren mayor atencin o cuales presentan mayor grado de riesgo o de seguridad. Tambin se pueden determinar acciones o condiciones que se puedan premiar por avances en el control de los riesgos.

PERFIL DE EMPLEADOS CLAVE CONSIDERACIONES PARA SER BUEN EMPLEADO

CAUTELA COMO BASE ACTITUD CORRECTA EFICIENCIA Y EFICACIA LA INTELIGENCIA EMOCIONAL TALENTO EN LAS ORGANIZACIONES

EL PERFIL PSICOLGICO En cualquier proceso de seleccin la persona responsable de llevar a cabo este proceso, tendr en cuenta, entre otros, tres grandes parmetros antes de tomar una decisin con respecto a la idoneidad o no de una persona para un determinado puesto. Estos son: Los Conocimientos, Las Aptitudes y Las Actitudes. Para cada puesto de trabajo, profesin u oficio tendrn un mayor peso especfico uno de estas tres variables. As, habr trabajos en los que ser indispensable tener grandes conocimientos de una materia determinada, siendo menos importantes las aptitudes y actitudes. Este podra ser en caso de un especialista tcnico en cualquier rama de la ciencia o de la ingeniera. Existen otras posiciones en las que el seleccionador va a prestar el mximo de atencin a las aptitudes, teniendo menor importancia los conocimientos y/o las actitudes. Estas aptitudes podrn ser fsicas, en el caso de un electricista o bodeguero; o psicolgica, como en el caso de un relacionador pblico. Finalmente existen otros puntos bsicos a la hora de elegir una persona no son sus conocimientos, (que los podr ir adquiriendo a lo largo del tiempo) o las aptitudes, (caractersticas netas que posee una persona para determinadas tareas) sino sus actitudes para su trabajo, empresa y superiores. Este es el caso de situaciones de confianza, o de aquellos deben mantener una colaboracin estrecha con otro superior, como es el caso de las secretarias.

EL PERFIL IDEAL CAPACIDAD DE DIVERSIFICACIN

ESFUERZO ENTUSIASMO Y AMBICIN SEGURIDAD PERSONAL NECESIDAD DE DIRIGIR AGILIDAD EN LAS DECISIONES RAPIDEZ EN LA ACCIN NECESIDADES DE DESTACAR DEDICACIN A LAS RELACIONES SOCIALES CAPACIDAD DE PLANIFICACIN SNTESIS-ANLISIS ORGANIZACIN Y MTODO CONSERVADOR-INNOVADOR CONTROL EMOCIONAL AGRESIVIDAD DEPENDENCIA DEL SUPERIOR

OTRAS CUALIDADES QUE DEBE CUMPLIR EL TRABAJADOR SALUD MODALES EXPRESIN

BUEN EMPLEADO

No es difcil progresar en el trabajo si rene las caractersticas que ms se aprecian en el lugar de trabajo. Las cualidades de la mayor parte de los superiores aprecian ms de sus empleados son: EDUCACIN PARTICIPACIN RESPONSABILIDAD RESPETO CREATIVIDAD LOGROS REACCIN ANTE LOS RETOS

PERFIL DEL TRABAJADOR MODERNO VALORES 1.- Respetar a los otros y a s mismo: El individuo que se auto respeta y sabe respetar a los otros, eleva la calidad de vida de ambos, pues sabe recibir opiniones, se considera ser humano, se siente digno y esto en conjunto se transmite al medio, crendose una vida interior rica. 2.- Empata: Saber escuchar y ser comprensivo. Saber ponerse en el lugar de los dems. Tratar de buscar soluciones a los problemas que se les presenten a sus compaeros de trabajo en las labores diarias. 3.- Autocrtica y anlisis: Es el reconocer los aciertos y enmendar errores. Analizar el por qu se originaron los errores y cul es su repercusin. Es una facultad que un individuo moderno e innovador debe poseer. 4.- Elevada autoestima: Es luchar contra la frustracin de un mercado consumista, poseer fuerzas, sentir que se aporta a la sociedad, y que sta lo necesita. Facultad que no debe faltar en las personas innovadoras sujetas a continuos cambios. 5.- Equilibrio emocional: Ante la eventualidad debe existir en s la tranquilidad y el actuar en forma normal. Todo individuo debe poseer este rasgo, pues los desafos impuestos por

los cambios, son demasiado duros. Aunque no es fcil detectar este factor, no se debe dejar de lado. 6.- Honestidad, Honradez, Lealtad: Estos tres conceptos bien radicados en la sociedad, en las organizaciones son bsicos. Se necesita cada uno de ellos para saber creer y confiar en los dems. Siendo as, la empresa pone en manos de los trabajadores, informacin y tareas importantes, por lo tanto se crea una relacin laboral transparente. 7.- Ser Emprendedor: Con todos los cambios que se producen aceleradamente, los individuos no se pueden quedar atrs, necesitan de energa, vitalidad y, sobre todo, deseos de surgir por la va sana. 8.- Perseverancia: La persona que consigue lo que ha deseado, no debe limitar sus capacidades, debe tener valenta y espritu de superacin, as se mantendr en el tiempo. 9.- tica: Ser correctos y actuar en el marco de los principios individuales y sociales, que yacen en el ambiente interno y externo a la organizacin. 10.- Colaboracin y Cooperacin: Es un requisito importante, pues en la empresa, ya sea en cualquier nivel de la organizacin, se requiere de mucha colaboracin y cooperacin, sobre todo cuando se habla de trabajo en equipo. 11.- Puntualidad y Responsabilidad: Todo trabajo lleva implcito estas dos cualidades, para lograr un buen funcionamiento y una buena retroalimentacin, y con esto lograr el compromiso y la seriedad por parte de todo el personal. 12.- Responsabilidad y Madurez: Dirigido principalmente a todos los trabajadores a distancia, los cuales no sern controlados peridicamente sino que sern evaluados por sus resultados. 13.- Comprometido con la Atencin al Cliente: En la empresa moderna, el cliente es considerado un elemento perteneciente a la organizacin, quien busca satisfacer sus necesidades a travs de la obtencin de bienes y servicios que sta produce. El individuo debe adquirir un compromiso real con su atencin.

HABILIDADES Y DESTREZAS 1.- Gran capacidad de Anlisis: Dentro del mbito de las tareas que debe desempear, al momento de utilizar o desechar la informacin requerida para el cumplimiento de ellas, sobre todo cuando se trabaja sin supervisin directa. 2.- Pensamiento Estratgico: Tener siempre presente, cuales son los objetivos y misiones empresariales. Adaptar el trabajo individual en pro de la visin y misin empresarial. Transmitir visin a los dems. 3.- Capacidad de Gestin: Entender que el concepto de Gestin va ms all del concepto Administracin. Se debe abandonar posturas mecanicistas; adoptar posturas orgnicas y sistmicas. 4.- Interactuar con otras Culturas de Sistemas de Valores: Aprender a interrelacionarse con otras culturas existentes dentro de la misma empresa. Interactuar con personas pertenecientes a otros departamentos. Alentar la ayuda mutua entre los distintos subsistemas organizacionales, en pro de objetivos de inters comn. 5.- Apertura: Saber Trabajar en Interrelacin con los dems Profesionales de la Empresa: Comerciales, juristas, ingenieros, responsables de marketing, etc., capacidad para trabajar en equipo, en torno a un grupo de proyectos o crculos de calidad. Tambin se refiere a vivir las realidades existentes ms all del propio ser. 6.- Capacidad para Trabajar en Equipo: Trabajar en equipo ayuda a obtener soluciones ms integrales, y por lo tanto, permanentes para el problema o desafo que se emprende, y adems permite a los individuos integrantes del equipo, comprender las necesidades y restricciones que enfrentan otras reas de la empresa. 7.- Inspirar y Motivar: Ser capaz de transmitir positivismo y optimismo a los dems. Ayuda mutua para realizar el trabajo y alivianar la carga laboral. Ser capaz de crear desafos y estmulos. 8.- Estimular el Compromiso: Ser comprometido y estimular el compromiso de los dems con el trabajo, con la visin, misin, objetivos grupales y empresariales. 9.- Crear Sinergia: Comprender que El Todo, es siempre superior a la suma de las partes. Alentar el trabajo en equipo o en red, y as obtener mejores resultados de la interaccin grupal.

10.- Buen Comunicador: Disponer de una cierta aptitud para la comunicacin activa y poseer la capacidad y la disposicin para establecer una comunicacin fluida y permanente. 11.- Lidiar con Conflictos: Aprender a enfrentar conflictos (personales, grupales) Aprender a tratar con gente conflictiva, y convertir el conflicto grupal en una discusin de la cual se obtengan resultados positivos y productivos. Colaborar en la suavizacin de roces entre individuos, alentar el dilogo. 12.- Ejercer Liderazgo: Auto-liderazgo (auto-motivacin, auto-direccin, autocontrol) Capacidad para evaluar rpidamente situaciones, tomar iniciativa y con facilidad de adaptacin. El trabajo es cada vez ms responsable de sus horarios, de su modo de trabajo, de su relacin con la empresa y de su funcin. Liderazgo Grupal: Ser lderes dentro del grupo. Deseos de participar e interactuar con los dems, y as obtener mejores resultados. 13.- Adaptacin al Cambio: Poseer espritu pro-activo. Perder el temor al cambio. Ser partcipes activos de programas de desarrollo organizacional. Poseer flexibilidad. Este es un requisito fundamental para quienes enfrentan distintos, ambientes, horarios, etc. 14.- Inspirar Confianza: El orden, la disciplina, el compromiso, entre otros caracterizan al trabajador que inspira confianza y respeto a los dems. 15.- Autonoma: Al realizar labores en un lugar geogrfico distinto al de la organizacin y sin supervisin directa. 16.- Negociar: Capacidad de llegar a acuerdos justos y benficos, para la persona propia y para los dems. 17.- Asertivo: Tomar las decisiones correctas ante hechos puntuales y difciles de resolver, que se presenten. 18.- Sntesis y Planeamiento: Ser directo, no evadir responsabilidades. Ser partcipes activos del planeamiento de objetivos y estrategias empresariales. 19.- Intuicin: Capacidad para intuir posibles fallas o falencias en el lugar de trabajo. Habilidad para descubrir alteraciones en la informacin, entornos desagradables de trabajo y buscarle una solucin a aquello.

20.- Actuar Bajo Presin: Evitar el decaimiento ante excesos de trabajo y plazos establecidos. Poseer equilibrio emocional. Capacidad para trabajar largas jornadas laborales. CONOCIMIENTOS 1.- Evaluar Riesgos: Porque para tomar decisiones y actuar en forma rpida y correcta, se debe evaluar en forma clara y precisa las acciones a seguir. 2.- Descomponer Objetivos: Para alcanzar un objetivo global, se debe poseer un conocimiento cabal de ste, para descomponer aquel en objetivos especficos, ya sea individual o grupal, para la unidad a la que se pertenece, etc. 3.- Monitorear Logros y Presupuestos: Visualizar que a travs de las personas y de la tecnologa existente en la empresa, se logren los objetivos esperados, sin excederse del capital que se posee para llevar a cabo las tareas. 4.- Saber Negociar: Poseer conocimiento sobre negociacin individual y colectiva. Sobre todo ahora que el trabajador posee ms derechos laborales. 5.- Saber Utilizar la Tecnologa: La empresa moderna ha desarrollado tecnologa de punta y necesita personal capacitado para utilizarla. 6.- Con una Nueva Formacin: En el futuro ya no habr dos pocas, la del estudio y la del trabajo, sino una unidad en accin. En este sentido la empresa debe favorecer a las personas, para que construyan su diseo de proyecto formativo (capacitacin, plan de carrera) Se necesita de parte del individuo, espritu de superacin y ganas de aprender nuevas cosas. 7.- Amplia Visin de los Objetivos Empresariales: Ya que el trabajador moderno participa plenamente en la toma de decisiones de la empresa, debe tener claros los objetivos de sta para ser asertivo en un momento determinado. 8.- Poli-funcionalidad: Este es uno de los rasgos que el trabajador moderno debe poseer con mayor intensidad. El trabajador actual debe estar capacitado para laborar en cualquier segmento de la empresa y saber llevar a cabo las tareas que se le exijan o se le presenten en algn momento determinado. Es realizar un trabajo que no est especficamente definido dentro de sus responsabilidades.

9.- Conocer la Empresa en Forma Interna y Externa: En la forma interna el trabajador moderno debe conocer e interactuar con las personas, debe conocer tambin las estrategias empresariales, la misin y visin de la empresa y la estructura en s. En forma externa debe saber lo que el cliente necesita. Tambin estar actualizados con las exigencias del mercado actual.