e-publicit

Prsentation de lintervenant
M. Amadou KABORE Email: amadoukabore@yahoo.fr Site web: http://www.kabore.tk Exprience professionnelle Responsable Marketing Stratgique SODIBO- BRAKINA: Sept 2011 Analyste marketing lONATEL: Fv 2009 Aot 2011 Directeur dAgence Grands Comptes lONATEL: 2002 2007 Cursus acadmique DESS Marketing et Stratgie au CESAG: 2008 Ingnieur Travaux Tlcoms option commerciale lESMT:2000 Matrise en Physique Pure Universit Ouaga:1998

PRE - REQUIS
Ltudiant doit au pralable :

avoir des notions de base en communication

tre un internaute rgulier

OBJECTIFS DU MODULE
Ltudiant, la fin du module, devra tre capable de:

Comprendre les enjeux de la publicit online

Apprhender les mcanismes de la publicit sur Internet Choisir des supports adquats des campagnes epublicitaires

MTHODE PDAGOGIQUE
Le cours sappuie sur : des exposs de lintervenant des notes de lecture des prsentations dexemples

PLAN DU COURS
Partie contenu
Dfinitions: -Communication - Internet - publicit - publicit interactive - e-commerce - e-publicit
-Internet et la communication interpersonnelle - Internet et la communication des entreprises ATE

1h

2h

PLAN DU COURS
Partie contenu
Pub via Internet bannires affiliation emailing search marketing shop bots buzz marketing videomarketing Pub interactive Dfinition Exemples Avantages 4h

Rfrencement payant Rfrencement naturel Forums Marketing des articles Rseaux sociaux

2h

PLAN DU COURS
Partie contenu
Les points cls Atelier TOTAL 12h

VH
3h

INTRODUCTION
Dans un contexte de guerre froide, Les militaires amricains

eurent lide de construire un rseau capable de toujours

fonctionner mme en cas de destruction dune partie de linfrastructure. Et le 29 octobre 1969 eut lieu la connexion avec un ordinateur install distance au Stanford Research Institute.

Le rseau Internet, lpoque ARPANET, se dveloppe et offre

aujourdhui de nombreux services: email, FTP, TELNET, web (forum, moteur de recherche, Messagerie Instantane, rseaux sociaux, radio, tv)
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GENERALITES

COMMUNICATION ET INTERNET
PUB INTERACTIVE PUB VIA INTERNET

SITE WEB ET PUB

CAMPAGNE E-PUBLICIT

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GENERALITES
TERMINOLOGIE
Communication: communiquer vient du latin "communicare" qui
signifie "mettre en commun". L'action de communiquer permet d'tablir une relation entre un

metteur et un rcepteur. Elle regroupe l'ensemble des moyens

permettant une entreprise d'accroitre sa notorit ou son image.

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GENERALITES
TERMINOLOGIE

Internet: rseau informatique mondial constitu d'un ensemble

de rseaux nationaux, rgionaux et privs qui sont relis par le protocole de communication TCP/IP et qui rend accessibles au public des services varis comme le courrier lectronique, la messagerie instantane, le Web Publicit: Activit ayant pour but de faire connatre une marque, d'inciter le public acheter un produit, utiliser tel service, etc
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GENERALITES
TERMINOLOGIE

Publicit interactive: Message publicitaire audiovisuel qui

permet au tlspectateur d'intervenir lors de sa diffusion . l'aide d'une tlcommande, d'un d'ordinateur ou d'un simple poste tlphonique, il peut ragir au contenu et la forme du message auquel il est expos.

E-commerce ou commerce lectronique: utilisation de supports

lectroniques pour tout ou une partie des relations commerciales entre une entreprise et les clients.
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GENERALITES
TERMINOLOGIE E-publicit: L'e-publicit est la dclinaison de la publicit sur le web au moyen d'images ou de liens textes publicitaires. Une e-publicit se matrialise classiquement par des bannires ou bandeau publicitaires Depuis quelques annes, de nouveaux concepts s'imposent de plus en plus: e-publicit sur mobile, golocalisation, ...

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GENERALITES

COMMUNICATION ET INTERNET
PUB INTERACTIVE PUB VIA INTERNET

SITE WEB ET PUB

CAMPAGNE E-PUBLICIT

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COMMUNICATION ET INTERNET
Aujourd'hui, Internet a dpass le simple phnomne de mode, pour devenir un standard dans la communication. Il enregistre une vitesse de dveloppement fulgurante, bouleversant nos modes de vie, de consommation et de travail. Nous aborderons tour tour limpact dInternet sur: o la communication interpersonnelle o la communication dentreprises

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COMMUNICATION ET INTERNET
INTERNET & COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Comme la communication entre les personnes devient de plus en plus immdiate et rapide, les gens prennent moins de temps pour crire correctement.
La gnration actuelle utilise les moticnes au lieu des mots. Il nest pas surprenant de constater que la qualit de la langue franaise est en baisse chez les adolescents alors que l'Internet est en croissance.

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COMMUNICATION ET INTERNET
INTERNET & COMMUNICATION INTERPERSONNELLE L'Internet est maintenant largement rpandu dans le monde entier. Il est possible d'envoyer des informations des EtatsUnis au Burkina en quelques secondes. Nous sommes maintenant capables de parler avec beaucoup de gens diffrents qui peuvent provenir de milieux culturels radicalement opposs. La diffusion des nouvelles n'a jamais t aussi simple. De plus, les gens peuvent lire des livres ou tlcharger des chansons, de la musique, films, jeux, logiciels, photos travers ce rseau. 18

COMMUNICATION ET INTERNET
INTERNET & COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Beaucoup pensent que Internet est un outil utile de communication: la communication est plus rapide et facile grce aux logiciels de messagerie instantane (MSN, AIM, Yahoo Messenger ...), e-mails, chats et forums.
Le contact physique qui est rduit ou vit permet aux gens de se sentir plus en confiance pour communiquer et changer des ides, opinions etc Cependant, les inconvnients de cette rcente forme de communication sont trs importants.
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COMMUNICATION ET INTERNET
INTERNET & COMMUNICATION INTERPERSONNELLE Nous ne voulons plus prendre un verre avec des amis; en revanche nous pouvons rester sur la messagerie instantane afin de discuter de futilits. Pire, certains crent des mondes et identits virtuels et confiants, l'abri derrire leurs crans, ils deviennent accros et dpendants de leur vie virtuelle. La beaut du monde rel est oublie et la chose la plus importante est de revenir la maison et de communiquer dans ce monde virtuel.
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COMMUNICATION ET INTERNET
INTERNET & COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

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COMMUNICATION ET INTERNET
INTERNET & COMMUNICATION DES ENTREPRISES L'utilisation d'Internet pour la transmission d'informations de toute nature pour les entreprises est un facteur trs important du point de vue conomique. Les services d'Internet permettent aux entreprises d'mettre, de recevoir, de rechercher des informations, voire de donner leurs employs les moyens de mettre en place un travail coopratif distance totalement efficace. D'autant que toutes les informations techniques, conomiques, pratiques et culturelles sont accessibles en temps rel. L'avantage d'Internet rside dans la possibilit de pouvoir agir ou ragir beaucoup plus efficacement. 22

COMMUNICATION ET INTERNET
INTERNET & COMMUNICATION DES ENTREPRISES Grce une connexion Internet, une entreprise pourra, entre autres, amliorer efficacement sa communication avec ses clients, fournisseurs, employs... Prsenter sa socit sur ce nouveau mdia, vecteur de publicit par excellence, par l'intermdiaire d'un site web clair et concis prsente des atouts majeurs pour l'entreprise : Augmentation de la visibilit de l'entreprise, de ses activits et ses produits, Elargissement de la zone de chalandise par la mise en place d'un catalogue en ligne ouvert sur le monde entier, 23

COMMUNICATION ET INTERNET
INTERNET & COMMUNICATION DES ENTREPRISES Dveloppement des ventes par la mise en place dun site web adapt au commerce lectronique, Meilleure connaissance des attentes des clients grce aux changes interactifs gnrs par le site web,

Diminution du cot de traitement des informations par l'automatisation de certaines fonctions: possibilit de grer la relation client de faon plus individuelle, Valorisation de l'image de marque de l'entreprise,
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COMMUNICATION ET INTERNET
INTERNET & COMMUNICATION DES ENTREPRISES Recrutement de son personnel en diffusant ses offres d'emploi et en recevant les CV partir du site web, Facilit et rapidit des changes entre des personnes, travaillant sur un projet, quelles soient sur un mme site ou beaucoup plus loignes, Rduction des cots de tlphone/fax.

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COMMUNICATION ET INTERNET
INTERNET & COMMUNICATION DES ENTREPRISES La prsence sur le Net peut nuire limage et la communication dune entreprise: Piratage du site web (inaccessibilit du site, informations errones, images dformes ou remplaces)

Opinion dfavorable cause des comparateurs de prix et des forums de consommateurs

etc.

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GENERALITES

COMMUNICATION ET INTERNET
PUB INTERACTIVE PUB VIA INTERNET

SITE WEB ET PUB

CAMPAGNE E-PUBLICIT

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PUB VIA INTERNET

La premire publicit en ligne est apparue le 27 octobre 1994 aux Etats-Unis. Pour la premire fois, une publicit tait affiche en ligne. Le site HotWired.com (la version online du magazine papier hightech, devenu depuis wired.com) avait insr ce jour-l sur sa page d'accueil un bandeau pour le compte d'AT&T. Depuis, l'e-pub a parcouru du chemin.

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PUB VIA INTERNET

10%

Des annonceurs haussent leurs budgets web pour enrichir leur com

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PUB VIA INTERNET

Nous prsenterons les outils suivants: bannires affiliation emailing search marketing shop bots buzz marketing videomarketing

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PUB VIA INTERNET

BANNIRE
Rectangle cliquable, statique ou anim, contenant un message publicitaire et dirigeant le plus souvent l'internaute vers un site vocation commerciale. La bannire peut vhiculer tous types de message, et intgrer du son ou encore de la vido. Les performances du support 468x60 pixels sont en baisse depuis quelques annes, ce qui a amen les cratifs lancer d'autres formats, avec plus ou moins de succs.
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PUB VIA INTERNET

BANNIRE
Exemple: "skyscraper", colonne troite dispose sur toute la hauteur de l'cran, la diffrence du bandeau situ horizontalement et gnralement en haut de l'cran.

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PUB VIA INTERNET

BANNIRE
Anime

Rotative : chaque bannire apparat quelques instants puis fait place la suivante ( la manire des panneaux publicitaires).

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PUB VIA INTERNET

BANNIRE
Habillage de site

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PUB VIA INTERNET

BANNIRE
Interstitiel
Diffusion dune page publicitaire dans linterstice avant laffichage dune page Web. Format plein cran ou pop-up Effet de surprise mais intrusif.

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PUB VIA INTERNET

BANNIRE
Interstitiel

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PUB VIA INTERNET

BANNIRE
Page volante
Mme principe que la page interstitielle mais ici lanimation traverse la page que linternaute consulte rserver lvnementiel, impact intressant si ludique et sporadique.

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PUB VIA INTERNET

Pop-ups

BANNIRE
Format publicitaire saffichant dans une fentre de navigateur au-dessus dune page web active et qui ncessite une intervention de linternaute pour se fermer Format intrusif qui tend disparatre.

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PUB VIA INTERNET

Pop-ups

BANNIRE

o Les pop-ups informatives permettent de prvenir linternaute dune nouveaut dans lactualit de lentreprise ou sur le site lui mme. De mettre en avant temporairement une rubrique. servir alerter les visiteurs.

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PUB VIA INTERNET

Pop-ups

BANNIRE

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PUB VIA INTERNET

Pop-ups

BANNIRE

o Les pop-ups de services sont des fentres qui visent mettre en avant la prsence et disponibilit dun service destination des internautes. Ce sont les mieux accepts si le service est rellement considr comme tel par les visiteurs.
o Les pop-ups de merchandising il sagit dutiliser la pop-up comme une tte de gondole pour mettre en avant un produit, une catgorie ou une offre commerciale.
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PUB VIA INTERNET

AFFILIATION
Laffiliation est une technique qui consiste en un change de bannires entre un affilieur (un annonceur qui vend des produits) et un rseau de sites (les affilis) rmunr pour le trafic quil apporte lannonceur selon trois modes de rmunration : - Le clic qui mne au site. - La visite avec remplissage de formulaire (devis, simulation, newsletter etc) - La visite avec achat sur le site de lannonceur.
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PUB VIA INTERNET

AFFILIATION
Exemples de rmunration de laffiliation marchande : la vente ralise : gnralement 10%; Aux clics : laffili touche entre 30 et 150 F CFA par clic; Au contact qualifi : 325 F pour une adresse mail, 1000F pour un formulaire dune page, 2000F pour un formulaire de plusieurs pages.

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PUB VIA INTERNET

AFFILIATION

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PUB VIA INTERNET

E-MAILING
Le-mailing est laction denvoyer des e-mails tout un fichier.
Cette action est gnralement peu coteuse. Cependant elle montre trs vite ses limites car la rentabilit moyen terme nest pas trs bonne si le message nest pas diffrenci selon les segments.

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PUB VIA INTERNET

SEARCH MARKETING
Liens commerciaux sur les moteurs de recherche ou les sites de contenus. La position dune annonce dpend des enchres dfinies, de la qualit de lannonce et du mot cl tap. Chaque clic entrane un cot, cest donc du CPC Avantages : Prcision : achat du mot cl qui vous intresse Ractivit : modification immdiate des lments Ciblage : prcis par rapport aux requtes et la gographie Inconvnients : Cot : cot dpend du niveau concurrentiel Positions non garanties

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PUB VIA INTERNET

SHOP BOTS / COMPARATEURS DE PRIX
Lentreprise soumet sa base de donnes de produits un comparateur de prix, puis un internaute qui recherche un de ses produits clique sur son annonce, alors elle doit payer un cot au clic dtermin lavance (par exemple 0,15 ou 100fcfa le clic) au comparateur de prix.

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PUB VIA INTERNET

VIDEOMARKETING
Avec la popularit des sites de streaming vido tels que YouTube, Dailymotion, Facebook, il sagit diffuser une vido ludique .
Laffichage un lien vers le site pendant la diffusion et la fin de la vido renforce lefficacit de la pub.

Le libdup, une nouvelle catgorie de videomarketing, est en vogue.

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PUB VIA INTERNET

BUZZ MARKETING / MARKETING VIRAL
Sur le site web, il est donn la possibilit aux internautes de gagner un prix, un cadeau, un utilitaire, des fonds dcrans grce un jeu par exemple.

chaque tape, linternaute doit donner au moins une adresse e-mail dun de ses contacts pour augmenter ses chances de gagner ou recommander le site ses amis en laissant son nom et les adresses de ses amis.
Do la viralit.
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PUB INTERACTIVE
Notre environnement mdiatique est en changement et la publicit en mdia traditionnels nest plus aussi efficace quauparavant. Les consommateurs ont chang et leur regard sur la publicit nest plus le mme, il faut donc trouver dautres moyens et dautres discours pour les atteindre. Lauditoire ne veut plus tre seulement spectateur, il veut aussi tre acteur.

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PUB INTERACTIVE
Dfinition: Message publicitaire audiovisuel qui permet au tlspectateur (internaute) d'intervenir lors de sa diffusion . l'aide d'une tlcommande, d'un d'ordinateur ou d'un simple poste tlphonique, il peut ragir au contenu et la forme du message auquel il est expos . la Pub interactive impose l'agence conseil de communication la production d'un grand nombre de squences, afin de permettre une large palette de combinaisons au tlspectateur, qui pourra alors personnaliser son gr le message auquel il participe .
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PUB INTERACTIVE
Exemples: Pub interactives de la police anglaise, de Wrangler, et de TIPP EX. http://blogopub.tv/interactif+police+londres+couteaux http://www.wrangler-europe.com/en/bluebell http://www.youtube.com/profile?feature=iv&annotation_id=ann otation_820885&user=tippexperience

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PUB INTERACTIVE
Avantages: - Dans un premier temps, on est vraiment dans un message de permission marketing , cest--dire que le consommateur choisi de recevoir le message en y participant ou pas. - Enfin, sil choisit dy participer, son investissement dans le message est bien plus important que nimporte quel message quil subirait tel un spot TV puisquil y a un engagement volontaire dans le processus de communication. La publicit interactive nest donc pas envahissante , et les consommateurs retiennent mieux les publicits sils ont choisi de les regarder. 53

GENERALITES

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CAMPAGNE E-PUBLICIT

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SITE WEB ET PUB

En plus des mthodes dj prsentes, voici dautres approches pour faire la pub dun site web sur le Net: Rfrencement payant Le rfrencement payant (appel aussi PPC pour Pay per Click ) est une mthode courante que de nombreux propritaires de sites utilisent pour amener du trafic vers leurs sites. La mise en uvre est rapide (En 1 heure, vous apparaissez 1er sur Google) mais le rfrencement cesse ds la fin de paiement.
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SITE WEB ET PUB

Rfrencement naturel Le rfrencement naturel est laction dinscrire gratuitement un site dans les moteurs de recherche. Le but est de bien laborer le site afin dapparatre dans les premiers rsultats non commerciaux.

Marketing des articles (Article Marketing) La publication darticles spcialiss dexcellente qualit peut gnrer un trafic cibl sur un site sur une longue priode de temps. Les articles seront publis partout sur Internet par dautres propritaires de sites web / blogs qui ont besoin de contenu pour leurs propres sites, blog ou dans des newsletters
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SITE WEB ET PUB

Forums Lide est de rejoindre un forum dont le thme est en rapport avec le site et de poster rgulirement en ajoutant un lien pointant sur le site dans la signature. Les moteurs de recherche apprcient les forums car du nouveau contenu est constamment ajout. Rseaux sociaux La plupart des rseaux sont gratuits linscription et le fait de nouer des liens avec dautres utilisateurs (contacts pro, amis, collgues etc) est un excellent moyen pour faire connatre lurl du site. Il est possible de placer vos liens dans votre profil.
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GENERALITES

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CAMPAGNE E-PUBLICIT

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REUSSIR SA CAMPAGNE E-PUB

De Anne-Laure BERANGER, JDN

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REUSSIR SA CAMPAGNE E-PUB

Identifier clairement les objectifs de communication et les attentes en matire de retour sur investissement. Ces lments permettront de dcider si, oui ou non, il est judicieux d'investir sur le Net et quel dispositif de campagne mettre en oeuvre.

Respecter certains ratios de base. Les dpenses publicitaires en ligne ne doivent pas excder 20 % de votre budget de communication online, le reste tant allou au rfrencement naturel, l'achat de mots cls, l'affiliation et l'e-mailing. 50 % du budget e-pub sera consacr l'achat d'espace, le reste tant allou la ralisation des crations.
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REUSSIR SA CAMPAGNE E-PUB

Choisir deux trois formats standards, Pour limiter les dpenses de cration publicitaire, mais aussi pour assurer une mesure plus efficace de l'impact des bannires, il est prfrable de disposer de 2 ou 3 formats standards. Cela permettra aussi de pouvoir remplacer rapidement un format par un autre si les performances ne sont pas au rendez-vous. Attention aux crations ! Elles sont capitales dans la russite d'une campagne. Misez sur l'interactivit, avec des messages forts et courts.

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REUSSIR SA CAMPAGNE E-PUB

Attention aux crations ! la publicit doit attirer lAttention puis soulever lIntrt afin de susciter le Dsir pour finalement provoquer lAction dachat/ou du clic. Laspect visuel : lattention de linternaute se fixe dabord sur le design. Le choix des couleurs et le temps de chargement sont des lments dcisifs. Les techniques de marketing direct : usage de offre limite , de limpratif Les mots percutants : captent lattention des consommateurs comme : conomiser, meilleur, sant, doux, scurit, vous 62

REUSSIR SA CAMPAGNE E-PUB

Attention aux crations ! Lhumour : si les internautes trouvent la publicit bonne, ils la diffuseront largement. Le teasing : technique publicitaire qui se droule en 2 temps : on aiguiche (tease) le consommateur en ne donnant quune information incomplte, voire une interrogation. Ensuite on enrichit linformation en rvlant le produit ou la rponse. ex: comment gagner de largent sans effort?

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REUSSIR SA CAMPAGNE E-PUB

Attention aux crations ! Exemple de teasing

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REUSSIR SA CAMPAGNE E-PUB

Intgrer un jeu Ce dispositif permet de multiplier par deux ou trois les taux de clics d'une campagne traditionnelle. Toutefois, attention aux chasseurs de prime. Choisir avant tout des sites en affinit avec la cible. Ils vous assureront un meilleur ciblage et de meilleurs retours sur investissement. Privilgier l'achat au clic pour des campagnes de recrutement trs oprationnelles et l'achat au CPM pour des campagnes de notorit. Mais les deux peuvent s'associer pour atteindre ces deux objectifs.
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REUSSIR SA CAMPAGNE E-PUB

Prolongez l'exprience de la publicit par un mini site ou une page intermdiaire.

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REUSSIR SA CAMPAGNE E-PUB

Choisir imprativement une agence de cration et une rgie publicitaire. Si lentreprise ne dispose pas des ressources en interne. Ces deux entits doivent dialoguer entre elles pour de meilleurs rsultats.

Pour choisir une agence de cration, pensez au bouche oreille.

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ATELIER
Uman Culture, structure dactivits culturelles, dcide de confier votre Agence Conseil en Communication la campagne de-publicit pour promouvoir la vente en ligne de la musique hip hop dartistes burkinab. Objectifs de la campagne: - Faire connaitre ce nouveau service 30% du cur de cible, - Atteindre un taux de frquentation du site de 200 visites/jour en moyenne sur les 6 prochains mois.

Cur de cible: Burkinab (H/F) urbain de 12 25ans, technophile revenu modr (voire lev).
Proposer votre client une stratgie de-publicit.
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CONCLUSION
Il ne suffit pas de crer un site web pour voir des milliers dinternautes devenir fan dun produit. Une animation rgulire est indispensable pour fidliser les visiteurs. La russite dune campagne en ligne ncessite aussi le suivi dindicateurs de performance comme: nombre de visiteurs, nombre de visites, pourcentage de retour, nombre et montant des ventes ralises, nombre de demandes de devis reues

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BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE
http://www.e-marketing.fr http://www.actupub.com http://www.journaldunet.com Stratgie de web communication ICHEC Bruxelles Publicit online, Stratgie et moyens Publicis Modem Lyon

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