LA MICROEMPRESA, UNIDAD ECONMICA PARA EL DESARROLLO

La microempresa es una organizacin que produce y distribuye bienes y servicios para satisfacer alguna necesidad de la comunidad y obtener un beneficio econmico. La microempresa tiene la capacidad de contribuir al desarrollo, al acelerar la generacin de empleos y al incrementar el ingreso familiar. Tiene la ventaja de aprovechar los recursos internos que existen en las reas rurales y en los pequeos centros urbanos. Las caractersticas de la microempresa son los siguientes:

Para la mayora de las familias el establecimiento y desarrollo de una microempresa, provoca todas las alegras, preocupaciones e incgnitas que representa el nacimiento y desarrollo de un hijo. Y no es para menos, dado el provecho econmico y los riesgos que estos proyectos pueden significar. En muchos casos, se trata de la fuente donde una familia puede obtener recur4sos para vivir honestamente, a pesar de la crisis financiera y la cada del poder adquisitivo. Con frecuencia tambin es el medio para mantener el arraigo en el lugar de origen. En los diferentes niveles de la sociedad, ya sea el sector poltico insitucional, en las organizaciones del sector privado y los gremios de trabajadores, existe la conviccin de que a todos les conviene el desarrollo de este tipo de empresas.

I.

EL EMPRESARIO

INFORMACIN. La situacin econmica mundial ha obligado a que la mayora de nosotros estemos preocupados por las actividades econmicas. Todos deseamos sobresalir y prosperar, aun cuando las condiciones se han vuelto cada vez ms difciles. Para lograrlo se requiere destinar una gran cantidad de esfuerzo, aunado a una preparacin adecuada que nos lleve a aprovechar mejor las oportunidades que se presenten, as como a evitar o superar los obstculos que la vida nos ofrezca. La existencia de un conjunto prcticamente ilimitado de necesidades materiales, en combinacin con la escasez de satisfactores, ha despertado el ingenio de muchos microempresarios para convertir en oportunidad de progreso personal y social estas carencias. La economa estudia precisamente las relaciones entre la escasez de satisfactores y la infinita cantidad de necesidades materiales. Nos ser til para este curso, conocer la definicin de algunos conceptos, desde el punto de vista econmico: 1.- Factores externos. Son todos aquellos factores que impactan a la empresa y no pueden ser controlados por ella, tales como las polticas de gobierno, los fenmenos econmicos como la inflacin, las modas, etc.

2.- Factores internos. Son aquellos que estn dentro de la empresa, tales como los recursos humanos, la maquinaria y el equipo, los productos, etc. 3.- Centro de produccin. Equivale a una fbrica, taller u otro conjunto coordinado de instalaciones de produccin (bienes o servicios), localizados en el mismo sitio. 4.- Mercado. Es el encuentro entre los diferentes productores de un bien o servicio, que constituyen la oferta y los clientes o compradores de esos bienes o servicios, que conforman la demanda. 5.- Empresario (o Miicroempresario). Es la persona que unifica todos los medios de produccin y logra el restablecimiento de todo el capital empleado ms el valor de los salarios, intereses y gastos que paga, adems de los beneficios que le pertenecen. La microempresa es una organizacin independiente que produce y distribuye bienes o servicios para el mercado, con la finalidad de obtener beneficio econmico. Esto nos revela varios aspectos y cualidades del empresario. Veamos uno por uno: El empresario es quien organiza los medios de produccin: el capital y el trabajo. No se limita a sumarlos, sino que los relaciona y ordena de acuerdo con un plan que l pens previamente. Esto implica que el empresario es una persona creativa, pues concibi la idea de que puede formar una empresa para producir artculos o servicios que luego puede ofrecer y vender en el mercado. Ha creado un orden del capital y del trabajo, es decir, una organizacin. Pero no es slo creativo, sino que tambin es constante. Prueba de ello es que la organizacin no es espordica sino permanente. En otras palabras, sin el empresario, capital y trabajo son medios muertos, inertes, improductivos. El capital y trabo son meros medios de produccin. La labor del empresario al organizarlos tiene una enorme importancia. En segundo lugar, la empresa es una organizacin independiente. Lo que indica que el empresario disfruta de libertad al coordinar los elementos de la produccin, sin un jefe que le ordene, aconseje o ante el que deba rendir cuentas. Las prdidas o ganancias de la actividad empresarial recaen sobre el empresario. Su xito o fracaso dependen de las decisiones que tome. Puede apoyarse en la informacin u opiniones que le proporcionen las personas a las que acuda, pero las consecuencias de las decisiones que tome lo afectarn solamente a l (y a su entorno familiar) y a su empresa. En tercer lugar, la empresa, como organismo independiente, tiene por objeto la produccin y distribucin de bienes y servicios. Resulta til y valiosa al consumidor al procurarle satisfaccin que obtiene mediante el consumo. Esta utilidad para el consumidor est directamente relacionada con la estructura poltica y econmica del pas. En las sociedades libres, cada persona es el mejor juez sobre aquello que le satisface. El empresario procura conocer los gustos y necesidades de sus clientes para maximizar su propia utilidad. En cuarto lugar, la produccin de bienes y servicios se realiza para el mercado. Esto quiere decir que lo que produce la empresa debe ser llevado al encuentro de la demanda en el mercado. En

otras palabras, la empresa no espera pasivamente la demanda de sus bienes o servicios, sino que se anticipa a la demanda, pretende atraerla y conquistarla.

Por lo tanto, el microempresario realiza planes para la venta del producto o servicio, que suponen un adecuado conocimiento del mercado, de los precios, de las caractersticas de su producto y de las de la competencia. Es decir, el microempresario mantiene una actividad constante de exploracin y desarrollo de nuevos productos, imprime nuevas caractersticas a los productos disponibles y prepara constantemente nuevas estrategias de atraccin y conservacin de la clientela. Las actividades del microempresario son deliberadas y buscan iniciar, mantener o ampliar un negocio con la finalidad de obtener utilidad econmica. CARACTERISTICAS DE LAS ACTIVIDADES DEL MICROEMPRESARIO. En su actividad, el microempresario logra beneficios econmicos y sociales. Su actividad promueve mejores niveles de vida, plenitud de empleo y condiciones de progreso y desarrollo econmico y social. El microempresario crea, organiza y dirige la empresa con la finalidad de producir bienes o de prestar servicios para el mercado. Es decir, la actividad del microempresario se caracteriza por ser:

El empresario satisface necesidades y deseos del consumidor. De hecho, el empresario satisface las exigencias del consumidor. Generalmente, el xito de una empresa est asociado con las mejores cualidades de sus productos. El empresario introduce beneficios econmicos y sociales porque: Experimenta mejoras tecnolgicas establece mejoras comerciales establece mejoras de organizacin en el proceso econmico.

Como est interesado en aprovechar cualquier novedad que ocurra, a la vez que facilita el cambio, obtiene beneficios personales y sociales. La caracterstica distintiva del cambio consiste en hacer cosas nuevas, o en hacerlas de forma diferente. Un cambio promueve otros cambios, y si se sostiene esta tendencia, puede producir periodos de auge.

Cuando el microempresario introduce alguna innovacin, suele experimentar la reaccin del cliente. En esto el empresario no slo es creativo, sino que adems es perseverante. No slo imagina la innovacin sino que la somete a prueba. El microempresario sabe que siempre existen clientes experimentadores, es decir, clientes a los que se podra llamar "usuarios de vanguardia". Con ellos puede obtener informacin muy importante para mejorar las caractersticas del producto. En la venta se relaciona directamente el cliente con la empresa. El consumidor se convierte en cliente si obtiene: Calidad Confiabilidad Servicio Esto es, la satisfaccin de sus necesidades y deseos. Se puede lograr si el microempresario tiene: Conocimiento del producto Inters por el cliente Entusiasmo por lo que hace La prosperidad de su negocio depende de que est convencido sobre: La importancia de los detalles. La importancia de la persona (tanto el consumidor, como sus empleados) La calidad del servicio. La importancia de las innovaciones. La obtencin constante de utilidades (el crecimiento econmico de la empresa).

PRINCIPIOS DE DIRECCIN DEL PERSONAL El microempresario con xito sabe dirigir a sus empleados y trabajadores. Se basa en principios elementales que permiten obtener un mejor rendimiento de su trabajo. El principal consiste en compartir informacin. Es decir, comunica a sus trabajadores los propsitos de la empresa tanto como la conoce l mismo. De esta manera abre las posibilidades para que los empleados propongan cmo aprovechar mejor sus energas y aptitudes en la realizacin de las actividades que requiere la empresa. Esto lleva a que los empleados se interesen y comprometan con el logro de los propsitos de la microempresa. Si el empresario logra imbuir en los empleados o colaboradores la idea de que un servicio rpido, completo, atento y entusiasta convertir al consumidor en un cliente de la empresa, tendr la posibilidad de que sta prospere as como de que los empleados se beneficien con la permanencia de sta. Al comunicar a los trabajadores los propsitos de la empresa, les proporciona ideas orientadoras sobre sus actividades, as como un conjunto de valores que tanto l, como jefe y propietario de la empresa, como los empleados y colaboradores deben compartir.

Al dirigir a sus empleados, el microempresario procura que triunfen en lo que hacen, les permite sobresalir y controla a los perezosos.

CARACTERISTICAS DEL MICROEMPRESARIO

El empresario se caracteriza por ser: EMPRENDEDOR

PERSEVERANTE

ORGANIZADO

INDEPENDIENTE

DINAMICO

INNOVADOR

empresa mediante la experimentacin de nuevos procedimientos para lograr los mismos productos o con la introduccin de nuevas caractersticas en la direccin de los trabajadores con miras a obtener un mejor rendimiento o alguna reduccin del costo de los productos. AUDAZ

Otras caractersticas del microempresario:

 Tiene una idea peculiar del mundo y de las personas que lo rodean. Disfruta con lo que hace. Es una persona que reacciona a las circunstancias, en tanto que otros suelen conformarse con
las condiciones socioeconmicas imperantes.

Uno de sus fines primordiales es obtener utilidades. Su labor lo beneficia tanto a l mismo como a la comunidad al crear fuentes de empleo, por
modestas que stas sean.. utiliza su intuicin, ya que no suele tener educacin formal relacionada con su actividad.

Recurre a amigos para plantear sus dudas, aunque su principal consejero es la experiencia. Financia sus operaciones en forma interna pues considera que los crditos bancarios son muy
onerosos para su economa, que los trmites bancarios son demasiado largos y complicados.

Trata de no exponer sus proyectos a riesgos innecesarios, pero asume los riesgos naturales de
la empresa.

Tiene un gran espritu de superacin.

POR QUE FRACASAN LAS EMPRESAS Por si solas, las caractersticas antes enunciadas son importantes, ya que le imprimen al negocio el empuje y la energa indispensables para lograr una empresa rentable, pero no son suficientes para lograr el xito. Hacer que un negocio sobreviva no es tarea sencilla hoy en da, y seguramente ser an ms difcil en el futuro prximo. Esta parece ser una verdad incontrovertible. Desde luego, no todas las desapariciones de microempresas se deben a fracasos, pues es frecuente que los propietarios cambien su capital a otros giros, o sencillamente decidan que es mejor en otros bienes, valores, etc. Aunque nadie pretende tener la frmula secreta que garantice el xito en los negocios, s es posible asegurar que en gran parte, el xito se basa en la combinacin de ciertos factores y habilidades que tienen que ver con lo que se conoce como la administracin: organizacin adecuada, saber hacia dnde se va y cmo, tratar de lograr los objetivos, contar con reservas para utilizarlas como "colchn" cuando las condiciones se ponen difciles y tener mecanismos de control para valorar los progresos. Aunque la suerte sin duda est presente, como en cualquier otra actividad de nuestra vida, los errores y fallas de las empresas que dejan de operar, parecen repetirse en la mayora de los casos y tienen que ver con una mala administracin.

Entre los factores adversos, encontramos:

Recursos financieros insuficientes. Productos sin calidad. Mercados muy competidos por empresas mejor organizadas. Desorganizacin contable. Inconstancia, impuntualidad o falta de inters del microempresario. Desconocimiento total del negocio.
De todos estos factores interesa destacar la limitada capacidad administrativa y la falta aguda de capital. Son pocos los que emprenden un negocio, sabiendo a ciencia cierta, cunto dinero van a necesitar para cubrir las operaciones indispensables por lo menos en un periodo de seis meses o un ao. Pero el tiempo corre desde el primer da de operaciones y habr que pagar el alquiler!, la luz!, los sueldos!, la materia prima!. Por si esto fuera poco, al principio es natural que se presenten gastos extra, por descomposturas de maquinarias, porque la produccin es baja debido a la falta de experiencia y muchos otros problemas.

II.

LA EMPRESA

La EMPRESA es la unin de personas, objetos fsicos y recursos econmicos con el propsito de producir artculos o prestar servicios para obtener utilidades. La palabra EMPRESA se identifica con el esfuerzo y el riesgo. Con el esfuerzo porque el hecho de montar un negocio requiere de intenso trabajo y con frecuencia de muchas ms horas de lo que las normas dictan. Y con el riesgo porque para poner en marcha una idea se arriesgan los recursos con que se cuenta y en ocasiones el patrimonio familiar. La empresa representa por naturaleza un riesgo permanente de perder la inversin. Mientras ms grandes son las empresas, mayores son los riesgos de una mala decisin y las consecuencias de mayor amplitud. QUE DISTINGUE A LAS EMPRESAS? Las caractersticas que la distinguen de entre otras empresas son: RUBRO Las empresas se agrupan por lo principal de su objeto u ocupacin en: Comerciales

Las empresas comerciales se dedican a la compra y venta de productos. Se denominan de venta al pblico cuando los artculos van directamente a los consumidores. El revendedor es aquel que compra en grandes cantidades y vende a otros comerciantes. Se doce que vende al mayoreo cuando por la cantidad de piezas vendidas se justifica dar un precio ms bajo y al menudeo cuando se vende pieza por pieza al consumidor. La utilidad del comerciante se logra cuando compra al mayoreo y vende al menudeo aumentando a su precio de compra sus gastos y la utilidad. Industriales Llamadas tambin de transformacin. Son las empresas que les hacen cambios a los productos a travs de procesos llamados industriales hasta convertirlos en productos terminados para el consumo del pblico en general. Al igual que en la comercial, se realizan distintos tipos de actividades: cuando se extraen los productos directamente de la naturaleza se denomina industria primaria (agricultura, pesca, minera). Los productos que se extraen pasan al comercio o a otras industrias para continuar su transformacin. La empresa que recibe estos materiales en su estado natural y los avanza en su transformacin se conoce como de transformacin intermedia. (molinos, fbricas de alimentos, taller autopartista, etc) La empresa que completa su transformacin para su comercializacin y consumo definitivo es la de transformacin final. (empacadoras, talleres de costura y confeccin de ropa, etc.). Servicios Las empresas de este tipo no transforman ni comercializan mercaderas, sino que primordialmente obtienen sus utilidades al prestar un servicio. Las empresas de limpieza, de diseo grfico, de marketing telefnico, plomera, electricidad, asesoras, etc., son ejemplos de servicios. UBICACIN La ubicacin es el domicilio de la empresa, el lugar donde se la puede localizar y tratar los negocios. TAMAO Usualmente se clasifica a las empresas por su tamao en: micro, pequea, mediana y grande. Esto tiene que ver con los aspectos fsicos y econmicos que se pueden observar como las instalaciones donde efecte sus operaciones, el personal que trabaja y el capital que tiene invertido.

QUE TIENEN LAS EMPRESAS?

Dueo Es quien tiene la propiedad de la empresa. El que ha arriesgado su dinero para que ella exista. Cuando pertenece a una sola persona se la denomina de "propiedad individual" o de "persona fsica". Si pertenece a varias personas se denomina "sociedad" y en su nombre se indica el tipo de sociedad de que se trate: XXX SdH (sociedad de hecho), YYY SRL (sociedad de responsabilidad limintada), BBB SA (sociedad annima), Cooperativa KKK (sociedad cooperativa). Trabajadores y empleados Son todas las personas que llevan a cabo las actividades de la empresa, desde el ayudante menor hasta el dueo o gerente que dirige o coordina las operaciones. Materiales. La clasificacin general de los materiales es la siguiente: material permanente o fijo, con el que se transforma los productos a comercializar o con el que presta los servicios y se conoce como "activo fijo". El "inventario" es el material transformado cuya permanencia es temporal en la empresa y cuyo destino es la venta. Obligaciones Las empresas al operar adquieren obligaciones, por ejemplo: pago de impuestos, registros, asistencia mdica a sus trabajadores, etc. O porque toman crditos que se comprometen a pagar en tiempos determinados. Hay tambin personas obligadas con la empresa cuando deben pagarle a esta con algn servicio. Utilidades. Es el fin primordial de la empresa. Una empresa que no tiene utilidades no cumple con su objetivo. QUE HACEN LAS EMPRESAS? La empresa al establecerse define qu va a hacer y con qu medios y recursos lo va a hacer. El qu y el cmo hacer en las empresas consta de tres elementos principales:

Calidad Comprende las cualidades propias de la operacin. El hacerlo bien con los medios y recursos adecuados. Comprende desde la adquisicin de los materiales que se van a transformar y vender, el esfuerzo del personal, los servicios de operacin y la venta del producto. Cantidad Comprende los volmenes de operacin para los cuales est condicionado el negocio. Tiempo

En que debe realizarse cada operacin. La lentitud baja la productividad, en tanto que la rapidez aumenta el volumen de operacin. Una de mis obligaciones consiste en estudiar qu cantidad de productos puedo producir dentro del tiempo establecido y lograr la mxima calidad.

LA ACTIVIDAD ADMINSTRATIVA DE LA EMPRESA Una vez conocida la empresa se puede incorporar la funcin administrativa. Todas sus etapas estn interrelacionadas y cada una de ellas es importante en cuanto a su participacin para el logro de los objetivos.

Para ilustrar los elementos y las actividades de las empresas analicemos el siguiente ejemplo: Caractersticas de la empresa Nombre: Frescor Rubro: fabricacin de paletas de helado. Por lo tanto, la clasificacin general corresponde a industria de transformacin.

Ubicacin: Calle 56 esquina Robledo. Barrio Triunfo. Tamao: Microempresa. Dueo: Carlos Alberto Romero. Trabajadores: 1 empleado, el propietario y 3 vendedores ambulantes. Materiales permanentes: La casa donde est la fbrica. El equipo de refrigeracin y los moldes para formar las paletas heladas. Los carritos ambulantes para llevar las paletas a la calle. El mostrador y la caja donde se tiene el dinero. Inventarios: Azcar, frutas, pulpas y jarabes. Leche, palitos y papel de envoltura. Paletas fabricadas. Obligaciones: Con el gobierno nacional, provincial y municipal: pagar impuestos por los locales y las ventas. Inscribir al personal y pagar las cuotas al ANSES, etc. Con los proveedores: pagar los materiales para producir las paletas heladas. Utilidades: las que genere el negocio. Fabricacin: el proceso de fabricacin consiste en mezclar los materiales de acuerdo a las frmulas para cada sabor. Se vierte la mezcla sobre los moldes, pasndolos a la unidad de refrigeracin. Cuando empieza a congelarse la mezcla, se le clavan los palitos, centrndolos y con un tramo libre de donde se sostiene la paleta. Al terminar su congelamiento se sacan de los moldes y se envuelven con papel. Venta: Las paletas fabricadas se acomodan en el mostrador y en los carritos ambulantes, por tamaos y sabores siendo stas las diferencias en precios. La venta se efecta siempre al contado, a las personas que acudan a la heladera y al pblico que las solicite a los vendedores en los carritos ambulantes. La calidad del producto depende de la materia prima empleada y del cuidado con que se realiza el procedimiento de fabricacin. Cantidad: se cuenta con 150 moldes de paletas. En el mostrador se pueden almacenar hasta 1000 paletas. En cada carrito se pueden llevar 150 paletas. Como son 3 carritos resulta un total de 450 paletas para la venta ambulante. Tiempo: Desde el inicio hasta la envoltura de las paletas se consumen dos horas. Si 2 trabajadores (1 empleado y el propietario) lo hacen durante 8 horas diarias, se pueden fabricar 600 paletas.

8 horas diarias = 4 tiempos de fabricacin 2 horas de fabricacin 4 tiempos de fabricacin x 150 paletas/vez = 600 El tiempo de venta de la paletas est relacionado con la capacidad de almacenamiento y la de fabricacin. Si no se pudiesen vender diariamente las 600 paletas, se almacenaran en el mostrador y cuando se llenara se tendra que dejar de fabricar por una o ms jornadas, hasta que se regularizaran las ventas conforme al ritmo de fabricacin.

DINERO VENTA PROCESO PRODUCTIVO DINERO MATERIA PRIMA PRODUCTO TERMINADO UTILIDADES MATERIA PRIMA El paso de materia prima a producto terminado ocurre en la fbrica. Por eso estar localizado en un solo sitio puede ser constante, aunque el empresario puede introducir las modificaciones que desee. El paso de producto terminado a dinero (a travs de la venta), depende de varios factores:

Ubicacin de la heladera.

) )
Para los vendedores ambulantes:

El clima de la temporada.

El calendario escolar.

Habilidad del vendedor para llegar hasta donde haya clientes.

) ) )

Trato cordial al pblico.

Sugerencias de sustitucin de un sabor por otro.

Reabastecimiento oportuno del carrito.

Las etapas de la administracin: Por sencilla que parezca la actividad en la empresa, las etapas de la administracin le ayudan a mantener el control y le permiten hacer bien las cosas. Veamos cmo intervino cada una de estas etapas en la administracin del ejemplo anterior. Planificacin. La planificacin intervino cuando se inici el negocio y se seleccion el tipo de empresa y el artculo que se iba a producir y vender. Cada ocasin en que se cambian y agotan los inventarios se planea cmo surtirse de nuevo. Igualmente al pensar comprar ms equipo para aumentar el volumen de produccin se est planificando la produccin. Organizacin. Entre las actividades relacionadas con la organizacin estn la contratacin de los trabajadores, la asignacin de sus tareas y la capacitacin de los empleados a travs del aprendizaje en la empresa. Tambin corresponde a la organizacin, la dosificacin de los inventarios para fabricar y vender rpido los helados y la delimitacin de las reas que recorre cada carrito. Direccin.

Las actividades que corresponden a la direccin son: establecer las polticas de pago de sueldos a los empleados, la compra peridica de la materia prima para elaborar los helados, el pago a los proveedores, el pago de impuestos, la recepcin del dinero de la venta diaria. Control. Corresponde al control comprobar la asistencia de los empleados al trabajo, vigilar que el proceso de produccin se realice como se tiene que hacer hasta llegar al producto final, registrar la contabilidad y elaborar los reportes necesarios para asegurar que se estn aprovechando los bienes de la empresa.

III.

LAS HABILIDADES ADMINSTRATIVAS Y SU ADQUISICIN

La administracin de empresas, como conocimiento, disciplina y acondiciona la forma de proceder de las personas que trabajan en actividades administrativas. Todas las personas tenemos las mismas posibilidades de alcanzar el xito en nuestra vida. Depende sobre todo de la preparacin, prctica y empeo que invirtamos en desarrollar nuestras propias aptitudes. Nadie nace con las habilidades y aptitudes para lograr xito en la vida. El camino del progreso depende del desarrollo personal orientado al logro de nuestros propsitos. El desarrollo personal que se obtiene al capacitarse en conocimientos de administracin de empresas consiste en la adquisicin y prctica de muchas habilidades entres las que se cuentan las de: COMUNICAR DOSIFICAR SELECCIONAR COMPROBAR RENOVAR COMUNICAR En todas las actividades empresariales interviene la comunicacin. Por comunicacin entendemos la transmisin de informacin de una persona a otra, por una diversidad de medios. En las ventas, en la produccin, en el manejo de personal, etc. Para que la comunicacin sea completa y correcta debe apoyarse en la sencillez y en la brevedad posible, de manera que quienes la reciban sepan fcilmente lo que tratan de comunicarles. El uso de trminos rebuscados no proporciona elegancia y confunde al receptor de la comunicacin. Cuando la comunicacin va a realizarse indirectamente, es decir a travs de varios intermediarios, conviene comprobar si se comunic adecuadamente la informacin. Con frecuencia un mensaje comunicado a travs de intermediarios puede transformarse por completo.

DOSIFICAR. Se entiende por dosificar proporcionar algo en forma medida. En el caso de la administracin de empresas se trata de proporcionar los materiales, el trabajo, el dinero, etc. Al proveer o recibir medios y recursos se deben dar en la cantidad adecuada; si se da menos cantidad, no se puede completar la actividad por faltar lo necesario; si se da de ms, se provoca desperdicio y descontrol. El ejemplo ms ilustrativo es el caso de un mdico que receta a un paciente. La prescripcin mdica indica: o o o o o Qu medicina debe adquirirse. Qu cantidad debe darse al paciente. Cunto debe darse en cada dosis. Durante cuntos das debe drsele al paciente. Cmo debe administrarse la medicina al paciente.

Darle la medicina de una sola vez, sin observar las instrucciones del mdico no procura alivio, ni curacin y en algunos casos produce efectos contrarios. Si se descuida el tiempo, o la cantidad de la dosis, el enfermo tardar en curarse si es que llega a hacerlo. En una empresa tambin conviene conocer cmo dosificar el empleo de los recursos financieros y de trabajo. Esto no es otra cosa que la economa de los recursos con que uno cuenta.

SELECCIONAR Seleccionar es la accin de escoger de entre varias opciones la ms conveniente. El criterio para decidir cul es la ms conveniente depende de los propsitos que persiga el empresario. Por ejemplo, si desea comprar una estantera puede interesarse en comprar una resistente, muy duradera, o puede adquirir una cuya capacidad sea mayor que otras. Comparando precios y caractersticas de las estanteras decidir cul es la ms conveniente. Supongamos que usted ha puesto un anuncio en un peridico solicitando una persona que se ocupe de vender los artculos que su empresa produce. A usted le interesa que esa persona

satisfaga un conjunto de criterios, como son el trato al pblico, el conocimiento del trabajo, su presentacin, etc. Recibe 5 personas que solicitan trabajo. Despus de entrevistarlas, usted califica a cada una de ellas, en una escala de 1 a 10, lo que percibi en cada una, para facilitar la seleccin. Candidatos Criterio Presentacin Trato al pblico Conocimiento del trabajo Disponibilidad de horario Servicio al producto TOTAL Susana 4 6 5 10 6 31 Mara 8 9 8 10 9 44 Eugenia 9 7 8 7 10 41 Ana 10 9 10 10 10 49 Irma 5 6 7 7 7 32

Sueldo deseado por mes

360

500

500

650

500

Susana e Irma son eliminadas por su baja puntuacin, aunque soliciten los salarios ms bajos. Ana es la mejor, pero el sueldo que pretende es el ms alto, por lo que su contratacin est condicionada a la obtencin de mejores resultados proporcionales al mejor sueldo. La decisin de contratar entre Mara y Eugenia, siendo Mara la que ms conviene. Al seleccionar, sea a personal, materia prima, ubicacin de la empresa, etc., estamos mejorando las posibilidades de xito de nuestra empresa.

COMPROBAR Por comprobar se entiende la verificacin de una cosa cotejndola o probndola. El manejo de actividades medibles en cantidad, tiempo, dinero o cualquiera otra unidad, da oportunidad de saber si lo realizado es equivalente a lo planeado. En la administracin de una empresa las comprobaciones se realizan cada vez que es posible y conveniente. Una empresa en la que no se realizan comprobaciones constantes, puede salirse del control del empresario. La calidad de la materia prima puede disminuir sin que se pueda verificar que es por ello que disminuye la calidad del producto terminado (y por lo tanto la disminucin consecuente de las ventas); puede haber prdidas de materia prima, abusos de los trabajadores y toda clase de problemas. En cada actividad que se deje de comprobar puede estar aumentando la negligencia general de operacin de la empresa.

RENOVAR Renovar es volver algo a su primer estado o hacerlo como si fuera nuevo. Restablecer una relacin o cosa que se haba interrumpido. Renovar es mantener continuidad en las actividades. En la administracin de una empresa se termina una o varias actividades y se inician otras. Toda actividad empresarial tiene un ciclo.

Uno mismo diariamente renueva y termina sus actividades. La falta de continuidad de la empresa es siempre muy costosa.

Estudiar, aprender y aplicar cualquier conocimiento da a quien lo usa la habilidad para desenvolverse mejor en el medio en que vive. Con el estudio de la administracin y su practica se adquieren capacidades que pueden aplicarse en muchas y variadas situaciones. Algunas de las ventajas del aprendizaje de temas de administracin son las siguientes: Su conocimiento beneficia la vida cotidiana. Hacer uso de la habilidad y prctica administrativa ayuda a las personas a acostumbrarse a prever con anticipacin sus actividades y a hacerlo en forma ordenada y completa, hasta confirmar que lograron lo previsto. Los fracasos no se convierten en derrotas totales, sino en una oportunidad para examinar las causas de los errores, y si hay tiempo de rectificar, se pueden corregir empleando alguna alternativa viable. El microempresario adquiere habilidad administrativa no slo para aplicarla en los negocios, sino para emplearla en todas sus actividades. Motiva la colaboracin de esfuerzos comunes. Por lo general nadie es intimidado por la necesidad de realizar un esfuerzo, por grande que sea, si lo debe efectuar con otras personas. En cambio, le molesta que el esfuerzo no sea parejo, que haya abusos o que no se aprecien los resultados de su trabajo. Al aplicar las prcticas

administrativas en las actividades de grupo, se evita que suceda lo que molesta a cualquiera y se aumenta el entusiasmo y colaboracin de los participantes. Mejora los resultados de las actividades tcnicas. Cuando en una microempresa se dedican el empresario y los trabajadores a realizar las actividades tcnicas sin dar importancia a las administrativas, no se presta atencin adecuada a los resultados generales. Esto puede ser muy peligroso pues no basta saber hacer bien determinadas cosas, sin hay que saberlas administrar.