CLAVES PARA EL CRECIMIENTO Y LA MULTIPLICACIN

INTRODUCCIN: Texto: Nmero 13:1-33 Si hay crecimiento y multiplicacin hay gloria. CLAVE 1
PARA VER EL CRECIMIENTO Y LA MULTIPLICACIN ANHELADA, LA ACTITUD DE FE, TUYA Y DE TUS 12, ES VITAL, NO OPCIONAL.

1.1.- Los que Moiss envi no eran unos ilustres desconocidos, sino prncipes de Cada tribu. (V.1-2). - Gente de autoridad, de peso, de influencia. 1.2.- El problema de este equipo apostlico era, que 10 tenan el espritu y la actitud incorrecta. (V. 31-33) 1.3.- Chequear la calidad y pasin de tus discpulos es vital para el crecimiento por la visin. 1.4.- Si no empujamos en la misma direccin, ya estamos desenfocados. 1.5.- La actitud y el espritu de nuestros discpulos es sumamente importante. Una mala conversacin mata una cosecha Una mala conversacin mata un ministerio. Debemos orar por discernimiento. Si tenemos discpulos que no creen en el crecimiento, ni ellos ni su red crecern. Si tenemos discpulos que no ven la realidad de la salvacin, ya tienes una pista. . Si tenemos discpulos que no creen en la realidad de un nuevo pacto, tenemos fisuras. 1.6. Por otra parte, si tenemos discpulos que ven el crecimiento, lo suean, lo hablan, se embarazan de esa visin, trabajan por eso, se apasionan por crecer, indefectiblemente crecern y se multiplicarn. (V.30) (este era el espritu y actitud de CALEB. Por eso fue diferente). 1.7.- Para que crezcamos nosotros como lderes, tenemos que creer firmemente que as ser. (Hebreos16:31) 1.8.- Dos cosas bsicas que debemos practicar para estimular nuestra fe: Or mensajes y leer libros motivadores. Participar de las reuniones de redes y contagiarnos. No todo incendio premeditado es delito R. BONKE. 1.9.- Debemos entender que el crecimiento es posible, porque el Espritu Santo ya esta aqu. (Joel 2:28) CLAVE 2
PARA VER EL CRECIMIENTO Y LA MULTIPLICACIN ANHELADA, EL ESTABLECER METAS Y CHEQUEAR QUE SE CUMPLAN ES VITAL. JUAN 14: 6-9

2.1.- Josu y Caleb partan de esta premisa: Si nos envi el Apstol Moiss

Si el Seor est de nuestro lado. (Nmeros 14:9) Si ya reconocimos y recorrimos la tierra por 40 das Si vimos el fruto de la misma y sabemos que es tierra buena en gran manera. (V. 26), entonces: No perdamos ms tiempo, organicmonos, hagamos un plan, avancemos y tomemos posesin de esta tierra, que ms podemos nosotros que ellos. Nm. 13: 30. Heb. 11:1.

2.2. No perdamos ms tiempo, tracemos un plan, establezcamos metas de conquista y tomemos posesin de ella. (V.6-9), eso es fe. (Hebreos 11:1) 2.3.- Esto es vital para el crecimiento, porque si no tienes una meta clara y definida para el ao, tampoco tendrs una fe clara. 2.4.- Metas claras, como las que nos trazamos, harn realidad el crecimiento y la multiplicacin, pero hay que mantener perseverancia para verlas realizadas. CLAVE 3
PARA VER EL CRECIMIENTO Y LA MULTIPLICACIN ANHELADA HAY QUE TENER EL ESPRITU Y LA VISIN DE CALEB.

3.1.- Caleb mantuvo sano su espritu y mantuvo viva su visin y sus sueos durante 45 aos por eso tom su herencia. (Josu 14:9-13) 3.2.- (Hechos 2.17), (Gnesis 1:2). El Espritu Santo incuba sueos y visiones. Visiones y sueos son el lenguaje del Espritu Santo. 3.3. Nada lo posees hasta que lo ves. (Gnesis 13:14-15), (Hechos 1:8) (Tienes que verlo) (2 Corintios 4:16-18) 3.4.- Las personas y discpulas sin visiones, ni sueos, perecen. Prov. 29:18 3.5.- Debemos comenzar a caminar, hablar, confesar, y vernos como si la visin fuera ya manifestada. 3.6.- Para esto es vital la sensibilidad al Espritu Santo. (Gnesis 31:9-13) CLAVE 4
PARA VER LE CRECIMIENTO Y LA MULTIPLICACIN ANHELADA HAY QUE UNIRSE A GENTE DEL MISMO ESPRITU (JOSU Y CALEB). NMEROS 14:24

4.1.- Visin diferente 4.2.- Lenguaje diferente 4.3.- Espritu diferente 4.4.- Para esto es necesario: 4.4.1.- Ser hijos en la comn fe. (Tito 1:2) 4.4.2.- Ser prcticos y visionarios. 4.4.3.- Ser personas de oracin ferviente 4.4.4.- Ensear a tus discpulos la realidad del Nuevo Pacto. Hebreos10:32 Recomendaciones: 5.1.- Comenzar ya a vernos como lderes de multitudes. 5.2.- Imponer manos y soltar lo proftico en tu celula 5.3.- Ser muy entusiasta y transmitir nimo a tus discpulos. Partes: 1, 2

Tanto las situaciones como las personas requieren recetas especficas, los lineamientos generales deben delinearse para ajustarse a las situaciones y a las personas. Se hace indispensable el "liderazgo situacional", el cual tiene en cuenta y en consideracin a los agentes influenciados, recursos, procesos y por encima de todo, a la gente. No todas las personas somos iguales ni necesitamos lo mismo. Algunos preferimos espacio para actuar y otros el acompaamiento, algunos requieren supervisin y otros vigilancia estrecha, algunos somos proactivos y otros reactivos, algunos necesitan detalle y otros panorama, y as sucesivamente. No es de extraar la coexistencia dentro de los equipos de trabajo, de muchos de estas caractersticas, aparentemente contradictorias, pero todas tiles y complementarias. La solucin? Ser cada vez ms dctiles y flexibles, menos aferrados al pasado y ms abiertos al cambio y mejoramiento. Recuerde: La fortaleza no se mide por el cuero y la piel, sino por la agilidad y movilidad. La flexibilidad es indispensable para nuestra evolucin y la de los dems.

3. Absorber tensin y convertirla en oportunidades y optimismo

Un cable de tensin est hecho para conducir la energa sin inmutarse ni absorberla, y en cambio un fusible est diseado para absorber las altas tensiones y con ello evitar que se lesionen o daen los equipos. El lder es ms un fusible que un cable, ms un generador que un canal conductor, ms un hacedor activo que un reactor pasivo. Las tensiones externas que pululan por doquier debe el lder absorberlas y evitar transmitirlas a su equipo de trabajo. l se encuentra ms preparado para manejar las adversidades y cuenta con herramientas ms afinadas para convertir los problemas en oportunidades, las derrotas en optimismo, las dificultades en energa revitalizadora. Se debe entonces ocultar la verdad y tensiones a la gente? De ninguna manera. Pero si se debe dosificar y preparar a la gente para la recepcin de noticias, y sobretodo evitar que los vaivenes externos afecten la motivacin y concentracin de las personas. Recuerde: Que el buen lder haces las veces de fusible para evitar que se afecte el rendimiento y motivacin de su equipo de manera innecesaria.

4. Actitud positiva y persistencia

No todo lo que brilla es oro, ni la basura es desperdicio. De qu depende el valor de las cosas? De los ojos que lo miran. En qu se fundamenta el mejor o menor desempeo de las actividades? En la Actitud con que se enfrentan y se desarrollan. Recordemos el famoso refrn "en el reino de los ciegos, el tuerto es rey". No ganamos nada con lamentarnos y tirarnos al piso, es ms importante levantarnos y actuar. Las oportunidades se encuentran por doquier y solo hay que detectarlas.

La Actitud del lder es contagiosa y difundida rpidamente a todo el grupo de personas que dirige. Si nuestro estado de nimo es alegre y optimista, influiremos de manera positiva a nuestro entorno. La gente trabajar con ms ganas y deseo, vern el futuro con optimismo y obtendrn mejores resultados. En el camino no siempre encontraremos flores, una que otra piedra y espina aparecern, una que otra cada se sucedern. Solo la persistencia nos permitir llegar a nuestro cometido, y si no, preguntmosle a los alpinistas cual es una de sus claves para alcanzar las ms altas cumbres. Recuerde: El lder es un hacedor de vidas y con su ejemplo se contagia a los dems. Cultive siempre una buena Actitud hacia los acontecimientos y ver rpidamente florecer su cultivo.

5. Pasin por lo que se hace

Siempre se ha dicho que los xitos son el fruto de un poco de habilidad y mucho de transpiracin y esfuerzo. La fuente de energa es la Pasin, el deseo y las ganas con que se enfrentan las cosas. El deseo y las ganas son la gasolina que nos impulsa a lograr hechos inimaginables. Los deportistas de alto rendimiento lo conocen y lo aplican. La diferencia entre el xito y la derrota puede residir en una simple chispa. Querer lo que se hace, quererse as mismo, querer a los dems, querer hacer la diferencia. Todos tenemos miles de ejemplos, de la diferencia que se alcanza cuando hacemos las cosas con gusto y pasin. Nos salen mejor las cosas, nos concentramos en su logro, persistimos y sacamos fuerzas de donde no las tenemos. Recuerde: Que la Pasin es energa, es foco, lumbre y gua, para que todos nuestros esfuerzos se conviertan en realidad y se establezca la diferencia. El lder debe irradiar pasin y fomentarla dentro de su gente.

6. Sensibilidad hacia las personas y el desarrollo de relaciones constructivas

La sensibilidad es la habilidad para percibir ms all de lo aparente. Ver a las personas como seres humanos y no simples mquinas. Sensibilidad para qu? Para intuir los sentimientos del entorno, los peligros y las oportunidades. Las personas son el centro y eje de todas las cosas, sin importar el avance tecnolgico, ste siempre requerir de personas para que lo utilice y administre, lo redireccione y se sirva de l. El principal objetivo, sin importar el producto o servicio del que nos valgamos, es el servicio y beneficio de las personas, llmense accionistas, clientes, empleados, comunidad o nosotros mismos. Una vez identificada nuestra prioridad en la gente y el equipo de trabajo, el siguiente paso es la construccin de relaciones duraderas en el tiempo, comnmente denominada "lealtad" o "fidelizacin". No existe duda, de que es ms conveniente y placentero, mantener a las

personas actuales a base de crecimiento mutuo, respeto y transparencia. Los clientes y empleados lo valoran, los accionistas y la comunidad tambin. Recuerde: Valore a las personas, sea sensible a sus necesidades, y sobre todo est dispuesto a servirles. El lder trabaja con y para la gente.

7. Organizacin y seguimiento de actividades

Las cosas a veces hay que romperlas para construirlas de nuevo. Los creativos justifican el desorden como inspiracin de su creatividad, y puede ser vlido. Pero siempre ser ms benfico el orden que el caos, la organizacin que la improvisacin, el seguimiento que el olvido. A partir de all, surge la planeacin, no como una camisa de fuerza sino como una gua y un faro. Acostmbrese a organizar su mente y su trabajo diario, el recorrido a realizar, el orden de las actividades, la definicin de prioridades y el seguimiento al desarrollo de lo planeado. No todas las personas necesitan el mismo tipo de seguimiento y control, pero todos bendecimos su presencia cuando es transparente y constructivo. Los sensores siempre deben estar dispuestos y correctamente ubicados, para emitir seales y alarmas respecto al normal curso de las actividades, sus desviaciones deben ser analizadas y perfeccionadas cuando lo ameriten, los xitos aplaudidos y amplificados por doquier. Recuerde: Ante tanta y valiosa informacin, un poco de ayuda no sobra, y sta es denominada "Organizacin", que no es otra cosa que planear por anticipado, establecer prioridades y actuar con foco. El lder organizado, clarifica la tarea y hace ms sencilla la labor.

8. Visin e identificacin de Objetivos

Gracias a Dios, fuimos creados con la vista para evitar tropezar, olfato para intuir el entorno, y tacto para verificar. No hay ms ciego que el que no quiere ver. Visin es poner la mira en el horizonte, definir el destino ms apropiado, intuir el camino a seguir y permanecer verificando la ruta para corregir el curso. El atleta de alto rendimiento, el conferencista estrella y el lder exitoso, siempre visualiza primero la faena antes de darla, percibe la alegra del triunfo y se prepara para obtenerlo. Recuerde: Que el impacto siempre se da en el punto en donde se apunta la vista, y que para garantizar el logro debe primero fijarse el objetivo. Cuando se camina sin direccin se puede llegar a cualquier parte menos al sitio deseado. El lder es creador y vocero de la visin, as como de la identificacin y logro de los objetivos.

9. Comunicacin permanente y al alcance de todos

En el Servicio existe una frase muy importante, "No suponga, averige", averige sus necesidades, su satisfaccin, sus expectativas, sus objetivos, sus problemas, y todo lo que le atae al Cliente. De manera similar, en las empresas se puede aplicar la misma frase pero se le aadira, "No suponga, averige, comunique y repita". La comunicacin es indispensable para relacionarnos y trabajar en equipo, es til para informar, escuchar, vender, incentivar, capacitar, trabajar y por supuesto liderar. La comunicacin puede ser formal o informal, verbal o gestual, directa o masiva, general o detallada, individual o grupal, manual o tecnificada, de carcter obligatorio u opcional. Sin importar su origen o caracterstica, sigue siendo fundamental para la interaccin y relacin entre las personas. Recuerde: El que ms habla no es necesariamente el mejor lder, pero no se concibe un lder sin comunicacin. La comunicacin aclara, estrecha, define, orienta, descubre, integra y relaciona.

10. Equilibrio
La vida nos ensea que las cosas no son blancas o negras, sino que por el contrario se tien de una gran variedad de matices y tonalidades de grises. De la misma forma, las relaciones se nutren del equilibrio, del dar y recibir, hablar y escuchar, la generosidad y la limitacin, la opulencia y la estrechez, la autonoma y la supervisin, la individualidad y el grupo, la felicitacin y la correccin, el esparcimiento y el foco, el mpetu y el respeto, el orden y el caos, la improvisacin y la planeacin, la cercana y el alejamiento, el pensamiento y el sentimiento, en donde la bipolaridad siempre est presente. Como dice el dicho "toda exageracin es viciosa". El mundo, la vida, la naturaleza, las personas y el paraso, fueron creados para que existieran y se desarrollaran dentro del equilibrio. Nosotros nos hemos encargado de romperlo, pero ya es hora de que aportemos nuestro grano de arena para lograrlo. Aunque parezca una quimera, en el equilibrio reside el xito de todo lder. Recuerde: Cultivar y promover el equilibrio nos acerca a la perfeccin y a hacer lo correcto. El hecho de ser humanos no quita el anhelo de hacer las cosas bien. El lder como cabeza de grupo debe promover y difundir el Equilibrio como un valor y un factor de xito.

11. Acompaamiento y delegacin

Todo nuestro aprendizaje se fundamenta en dos aristas claves: la enseanza y la experimentacin, el acompaamiento y la delegacin. Cientos de profesores y jefes nos han guiado con sus valiosos consejos y de manera simultanea hemos aprendido a travs de la experimentacin, del error y el acierto. Solo lo que se hace se aprehende realmente cuando previamente hemos interiorizado el tema. Sin duda el acompaamiento refuerza nuestra confianza, pero sta no se gana hasta que hacemos las cosas por nosotros mismos.

En el trabajo diario, algunas actividades requerirn de acompaamiento, en especial aquellas nuevas, innovadoras y complejas, como pueden ser ciertas ventas cuantiosas a clientes, o la aprobacin de un proyecto que involucra a gran parte de la empresa, o el lanzamiento de un nuevo producto y servicio. Pero otras tareas pueden requerir solo el aporte individual, y si las acompaamos solo logramos entorpecerlas y desperdiciar esfuerzos. No esperemos hacer todo por nuestra cuenta y busquemos el concurso de nuestra gente. Recuerde: Que la mejor manera de acompaar a una persona, es creer en ella y delegarle sin reservas, con la absoluta confianza de que va a dar su mejor desempeo, de manera honesta y apasionada. Los errores se presentarn pero se aprendern de ellos y se apoyar de manera irrestricta a la persona para que sigan asumiendo los retos.

12. Trabajo en equipo y beneficios comunes

Cuando se habla de trabajar en equipo no nos referimos exclusivamente a la unin de esfuerzos, tambin nos referimos a la unin de beneficios. Se trabaja en equipo no solo para apoyar las causas sino para beneficiarse de ellas. Nadie trabaja si no obtiene nada a cambio, trtese de dinero y cosas materiales, o de gratificaciones emocionales y espirituales, como la satisfaccin del deber cumplido, una palmadita en la espalda, el reconocimiento y el afecto. Para trabajar en equipo no se requiere, hacer todo por todos y al mismo tiempo, pero si es indispensable la identificacin y unificacin de objetivos, as como el complemento e integracin de habilidades y esfuerzos. Las tareas individuales dentro del trabajo en equipo son esenciales, y a toda costa se debe procurar evitar la duplicacin de esfuerzos y la interferencia mutua. Recuerde: El buen lder persigue, sumar fuerzas y no restarlas, multiplicar resultados y no fraccionarlos, orientar actividades y coordinarlas, alcanzar los beneficios grupales e individuales.

13. Enfoque hacia la accin

De nada serviran los cientos de papeles, planes, pensamientos y reuniones, si stas no se canalizan hacia el movimiento y la accin. El principio y fin de todo pensamiento y emocin, es la accin, algunas veces ms lenta y otras ms rpida, dependiendo de las necesidades, pero al fin y al cabo "Accin". La frase "Vsteme despacio que voy de afn" nos invita a reflexionar que paso a paso se llega lejos, que no importa si a veces requerimos retroceder o hacernos a un lado, siempre que nos mantengamos en movimiento. Debemos tomarnos el tiempo suficiente para pensar las cosas, pero tan pronto se define la accin, sta debe ser rpida y contundente para que logre el impacto deseado. Lo mejor es enemigo de lo bueno, y no podemos caer en el perfeccionismo excesivo que solo nos trae la duda infinita y la consecuente inaccin.

Recuerde: Los aliados de la "Accin" son la confianza, la decisin, la motivacin, el deseo, la persistencia, el positivismo, la planeacin y la visin. El lder las vive, las aplica y las transmite.

14. Crecimiento y mejoramiento permanente

Todas las cosas son susceptibles de mejorar y esto se debe convertir en una constante para nuestra vida y trabajo. La filosofa y principio ms importante del concepto de "calidad total" se resume en la frase "Mejoramiento continuo", el cual nos invita a mantenernos en movimiento y crecimiento continuo. Para lograrlo es prerrequisito el desarrollo personal, la informacin y el conocimiento, la observacin siempre astuta y alerta, la actualizacin, la atencin de las sugerencias y reclamos de los empleados y clientes, y la preocupacin sincera por servir y mejorar. La mejor manera de mejorar es preguntarle a las personas que producen y a las cuales servimos, compararse con los pares, evaluarse sincera y frecuentemente. Apertura para aceptarse y aceptar todo aquello positivo en nuestro entorno, valenta para modificar lo que sea pertinente, y dedicacin para llevar los cambios a buen puerto. Recuerde: Lo que no se puede mejorar debe ser reemplazado, y lo que no crece se muere. Cultive y fomente la evolucin permanente, cuidando que los xitos no lo duerman en los laureles, porque justamente en este estado es donde se debe mejorar ms.

15. Orientacin empresarial e interrelacin de objetivos y actividades

Las necesidades y objetivos del grupo deben siempre primar sobre las individuales. Todo lo que hacemos debe estar engranado a un fin superior y corporativo. Los objetivos y actividades deben apuntar hacia los objetivos y misin empresarial. Cada pieza del engranaje es fundamental y se debe interrelacionar una con otra. Hagamos la pregunta, Cul es el aporte de esta y aquella actividad en el logro de los objetivos empresariales?, Cul es el beneficio de esta y aquella actividad para los clientes?. Las reas y los individuos no pueden andar como ruedas sueltas, y los lderes son indispensables en el logro de ste cometido. Bajando, subiendo y trasladando la informacin, definiendo objetivos que apunten al norte de la Organizacin, sensibilizando a la gente e integrndola al negocio, desarrollando la cultura y valores corporativos, negociando y equilibrando las necesidades individuales con las de grupo. Recuerde: La gran sombrilla que nos cobija en todos nuestros actos, es la Organizacin a la cual pertenecemos, a la cual le debemos no solo nuestra afiliacin sino nuestro respeto y entrega. El lder con su tacto, visin y ejemplo, debe irradiar este mensaje a lo largo y ancho de toda la empresa.

16. Incentivar y reconocer desempeos

La fuerza de ventas de las empresas es el ente ms beneficiado con los incentivos. Nadie duda de la importancia que reviste un buen plan de incentivos para alcanzar las metas de ventas en menor o menor grado. Pero Qu pasa con las restantes personas y funcionarios de la empresa? Tambin deben ser sujetos activos del plan de incentivos. La motivacin es la fuente de energa para actuar y el incentivo es esa ayuda externa que necesitamos para mantenernos motivados. No nos dediquemos solo a corregir los errores, acostumbrmonos a reconocer los buenos desempeos, con una palmadita en el hombro o una buena zanahoria. Recuerde: Aunque la llama se encuentre encendida, sta se apagar indefectiblemente si no la alimentamos con los combustibles adecuados. Las personas necesitamos del cario y el afecto, el reconocimiento es una manera de demostrarlo, y el incentivo es el combustible para que la llama nunca se apague.

17. Al servicio de los dems

Toda actividad por pequea que sea, se sirve de proveedores y le sirve a los clientes, en forma continua y permanente. Servir es el ms noble valor y el ms potente detonador de las relaciones. Cuando se sirve, se recibe y se produce placer, se bajan las defensas, se elimina el egosmo y se abren los corazones para facilitar el intercambio, ya sean de bienes o servicios, de informacin o de emociones. Siempre se dice que primero hay que dar para luego recibir, habra que agregarle que primero se sirve para luego ser servido, primero se debe buscar el beneficio del otro para luego ser beneficiado. El servicio se nutre del deseo genuino por satisfacer a los dems an a costa de uno mismo, as como de la generosidad, la entrega y la satisfaccin que se siente al satisfacer a los dems. Recuerde: Quien se sirve nicamente a s mismo, solo se queda. Quien sirve a los dems contar con su apoyo irrestricto y ganar su fidelidad.

18. Respeto
Para ganarse el respeto de los dems, primero hay que respetarlos a ellos. El respeto es sinnimo de los buenos modales, tanto en la expresin como en los actos. No es aceptable la agresin verbal y mucho menos cuando se aprovecha del poder jerrquico para hacerlo, a travs del insulto, la burla o el menosprecio. No es aceptable la imposicin de normas y criterios de manera unilateral, ni el uso de la violencia para lograr nuestros deseos, ni hacerse el de los odos sordos ante las necesidades del otro, ni el abuso en el tiempo, ni la esclavitud, ni la intimidacin, ni la utilizacin del miedo para mantener nuestro estatus.

Todas las personas sin distincin merecen nuestro respeto, el derecho a ser escuchados y comprendidos, la apertura de canales de comunicacin, la aceptacin de las diferencias y de la individualidad, la declaracin de inocencia hasta que se demuestre lo contrario, el derecho a la intimidad y a contar con su propio espacio, y sobre todo el no abuso del poder. Recuerde: Los procesos y las personas no se pueden violentar. El fin nunca justificar el uso indiscriminado de los medios. El cmo es fundamental para contar con un excelente clima laboral y una mejor productividad. Trate a los dems en la forma en que quiera que lo traten a usted.

19. Sumar y multiplicar esfuerzos

Es muy fcil deducir que la suma y la multiplicacin son ms benficas que la resta y divisin. Dos ideas siempre sern mejores que una, cuando se adicionan y complementan. Cuando se da participacin activa a las personas, se mejora el inters y el nivel de pertenencia. No es lo mismo ser un contratista indiferente que hacer parte integrante del equipo, comprometido con las actividades y los resultados. Para sumar hay que ampliar nuestra visin sobre las cosas, para verlas desde diferentes puntos de vista, ser capaces de reconciliar posiciones aparentemente extremas y dismiles, ser buenos coordinadores e integradores, desapegados al poder y vanidad personal, buenos intrpretes del entorno, flexibles y sensibles. Recuerde: Para evitar que las sumas queden como una colcha de retazos e improvisaciones, hay que buscar la sinergia y relaciones entre los aportes, su direccionamiento hacia el objetivo final y la clara delimitacin de responsabilidades.

20. Manejo de crisis y hechos inesperados

Lo ms fcil es nadar en aguas mansas y tranquilas, pero la realidad es otra, ya que debemos conscientizarnos de los constantes cambios que se pueden suceder en todo proyecto, as como de los cambios en las reglas de juego, el ingreso de nuevos competidores, la modificacin de las necesidades de los clientes, el redireccionamiento por parte de los dueos y accionistas, modificaciones en la filosofa gerencial, el ingreso y salida de personal, las piedras en el camino, las fallas o los errores. Por ello, es conveniente prepararse de antemano con una buena dosis de contingencias dispuestas para atender los diversos escenarios posibles. Y en el evento de presentarse un hecho no predecible o no programado, debemos ante todo mantener la serenidad, el buen juicio, la creatividad, el trabajo mancomunado, la toma de decisiones y la diversificacin para cubrir los riesgos. Recuerde: El lder como el capitn del barco siempre debe permanecer sereno y dispuesto a colaborar con sus huspedes y anfitriones. En los momentos de crisis lo principal es mantener

los canales de comunicacin bien abiertos para apoyar, transmitir confianza y direccionar los esfuerzos.

21. Innovacin
Cuando los productos y servicios se vuelven cada vez ms commodities, por su semejanza en los beneficios y precios provistos, la innovacin es el nico camino para diferenciarnos. La innovacin exige capacitacin, entrenamiento, apertura mental y emocional, capacidad para asumir riesgos, confianza, toma de decisiones, capacidad operativa y de actuacin rpida, incentivo y disciplina. Aunque la presin puede generar destellos de innovacin, la mejor manera de innovar es preparar a la organizacin y a su gente para que de manera regular, genere aportes y mejoras, motive y reconozca los logros y aplique las ideas peridicamente. Recuerde: Para innovar no hay que inventar la luz o el telfono, simplemente hay que mantener la luz encendida y la comunicacin siempre disponible.

22. Priorizar
Todas y cada una de las caractersticas descritas para ser un excelente lder, revisten la mayor importancia y detenimiento en su aplicacin. Sin embargo, no sern totalmente tiles y prcticas hasta que les demos prioridad de acuerdo con nuestras necesidades y criterios.