DEFINICIONES - ADMINISTRACIN

BENCHMARKING

DEFINICIN FORMAL: "Proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra los competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como lderes en la industria." (David T. Kearns, director general de Xerox Corporation). DEFINICIN EXTRADA DEL LIBRO BENCHMARKING: "Proceso sistemtico y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en trminos de productividad, calidad y prcticas con aquellas compaas y organizaciones que representan la excelencia." (Bengt Kallf y Svante stblom) DEFINICIN DE TRABAJO: "Es la bsqueda de las mejores prcticas de la industria que conducen a un desempeo excelente." (Robert C. Camp).

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OUTSOURCING

"El outsourcing, en otras palabras, consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a travs de un contrato. De esta forma, la compaa subcontratada desarrollar actividades en nombre de la primera. Por ejemplo: una empresa que ofrece servicios de acceso a Internet puede subcontratar a otra firma para que realice las instalaciones. La empresa principal cuenta con la infraestructura de redes y vende el servicio; la segunda compaa, se limita a llegar hasta el domicilio del usuario para instalar el servicio."

"El servicio de Outsourcing libera a las compaas de la responsabilidad de ciertas actividades de apoyo que consumen mucho tiempo, por lo tanto permite a la alta gerencia concentrar su atencin, sus recursos y talento en las actividades fundamentales del negocio, para mejorar sus ventajas competitivas en el mercado."

"Outsourcing o Tercerizacin (tambin llamada subcontratacin) es una tcnica innovadora de administracin, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentracin de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles. "

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REINGENIERA

"Es la revisin fundamental y rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas de rendimiento. Como es notorio esta definicin tiene 4 palabras claves:Fundamental, Radical, Proceso y Espectacular."

Segn Hammer y Champy.

"Constituye una recreacin y reconfiguracin de las actividades y procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical l o los sistemas de la compaa a los efectos de lograr incrementos significativos, y en un corto perodo de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la obtencin de ventajas competitivas."

"Fundamentada en la premisa de que no son los productos, sino los procesos que los crean los que llevan a las empresas al xito a la larga. Los buenos productos no hacen ganadores; los ganadores hacen buenos productos. Lo que tienen que hacer las compaas es organizarse en torno al proceso."

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EMPOWERMENT

"Significa potenciacin o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo."

"El Empowerment se convierte en la herramienta estratgica que fortalece el que hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofa motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional."

"Es una va de capacitacin para empoderar a todos los empleados, y sea autnticos protagonistas del xito y los resultados de la empresa. Se trata al fin y al cabo de aprovechar al mximo todos los recursos con los que contemos, bien sean humanos o de medios."

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CALIDAD TOTAL

"Es una sistmica de gestin a travs de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados y de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnologa, sistemas productivos, etc."

"Es una herramienta fundamental para la gestin en las organizaciones y empresas a travs de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnologa, sistemas de produccin, etc. Para tomar las medidas necesarias para mejorar la competitividad."

"La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que es la mejora permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una mquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del ms bajo nivel jerrquico est comprometido con los objetivos empresariales."

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JOINT VENTURE

"Empresa conjunta o joint venture es un tipo de acuerdo comercial de inversin conjunta a largo plazo entre dos o ms personas (normalmente personas jurdicas o comerciantes). Una joint ventureno tiene por qu constituir una compaa o entidad legal separada."

"Joint venture es una palabra inglesa que viene a decir colaboracin empresarial; "joint" significa unin y "venture" empresa. Podemos definirlo como la unin de dos o ms empresas con el objetivo de desarrollar un negocio o introducirse en un nuevo mercado, durante un cierto periodo de tiempo y con la finalidad de obtener beneficios. "

"Tambin podemos definirlo como un acuerdo entre dos empresas para la creacin de una tercera. Normalmente se suele dar entre una gran compaa que busca tecnologa y una pequea que busca incrementar su mercado."

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CONSORCIOS

"Se trata de un trmino que admite varias definiciones. Por un lado, un consorcio es una asociacin econmica en la que una serie de empresas buscan desarrollar una actividad conjunta mediante la creacin de una nueva sociedad. Generalmente se da cuando en un mercado con barreras de entrada varias empresas deciden formar una nica entidad con el fin de elevar su poder monopolista."

"Un consorcio tambin se define como la asociacin de los individuos y/o personas jurdicas en un grupo, patrocinado por una empresa administradora, con el fin de proporcionar a sus miembros la adquisicin de bienes a travs de la autofinanciacin."

"Tambin se denomina consorcio al acuerdo por el cual los accionistas de empresas independientes acceden a entregar el control de sus acciones a cambio de certificados de consorcio que les dan derecho de participar en las ganancias comunes de dicho consorcio. Los participantes en el consorcio se denominan concordados. "

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DOWNSINZING

"Es un tipo de reorganizacin reestructuracin de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejora de los sistemas de trabajo, el rediseo organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad."

"Tambin se le conoce cmo reduccin de personal la cul obviamente implica disminuir la cantidad de personal (empleados) de una compaa con el objeto de reducir costos."

"Downsizing es la reduccin, generalmente significativa, del nmero de empleados de una organizacin, derivada de fuertes cambios orientados a lograr un mejor desempeo. Esta tendencia afecta a todo tipo de organizacin, independientemente de su tamao, giro y naturaleza."