Ao completar 60 anos, a Yp mostra na prtica o que fazer o Marketing de forma holstica.

. De origem familiar, a empresa criou o departamento de Marketing apenas em 2002, mas desde o princpio caracterizou-se por manter uma preocupao constante em inovar. Entre os segredos do sucesso esto a entrega de uma equao verdadeira entre custo e benefcio e o cuidado com o meio ambiente. Se hoje sustentabilidade a palavra de ordem nos negcios, h seis dcadas, a Yp nascia pioneira ao conectar sua marca natureza. Como resultado, a empresa conseguiu agregar valor a produtos commodities e estar na mente dos consumidores. Lder no mercado nos segmentos de detergente lquido para lava-louas, sabo em barra e segunda em amaciante de roupas, a Yp tambm a segunda maior fabricante de sabo em p e orgulha-se de ser Top Of Mind na categoria Conservao Ambiental por quatro anos consecutivos (2007 a 2010), de acordo com o ranking da Folha de So Paulo. O sucesso resultado da presena do Marketing de forma orgnica na empresa. Um departamento especfico para a rea surgiu apenas h oito anos e, at hoje, no h uma Diretoria, mas sim uma Gerncia que responde s trs vice-presidncias. O Marketing no um departamento. a empresa inteira. Isso faz com que toda a estrutura trabalhe numa mesma direo, focada no mesmo sentido. Ele o elemento agregador de todas as reas e tambm o direcionador, diz Joo Agusto Geraldini, Gerente de Marketing da Yp, em entrevista ao Mundo do Marketing. Transparncia e confiana so atributos Yp Com a criao de uma rea especfica para o Marketing foi a vez de, trs anos depois, a Yp iniciar o seu grande processo de reestruturao. Em 2005, a companhia repensou sua histria e buscou entender a maneira como a marca era vista pelos consumidores. Para isso, realizou pesquisas quantitativas e qualitativas que apontaram os valores pelos quais a Yp era reconhecida.

Alm das caractersticas mais esperadas, como limpeza e perfume, a empresa identificou atributos como transparncia, confiana e natureza. A natureza, alm do nome, vem tambm da leitura que os consumidores fazem das embalagens, vendo que so recicladas e que os produtos so biodegradveis. Para reforar a ligao da Yp com o meio ambiente, foi desenvolvido um novo logotipo, a gota dgua, item essencial para a Yp, tanto no processo de fabricao do produto, quanto no uso. Para deixar a ligao com a natureza mais visvel para o consumidor, a companhia optou por fazer uma parceria com a Fundao SOS Mata Atlntica. A ao Florestas Yp parte do programa Florestas do Futuro e totaliza 350 mil rvores plantadas desde 2007. Em comemorao ao aniversrio de 60 anos, a Yp assumiu o compromisso de plantar outras 100 mil mudas no perodo de um ano. Custo-benefcio foco na empresa O projeto de branding, executado em parceria com o Grupo Troiano, tambm identificou outro importante atributo da marca: a equao balanceada entre custo e benefcio. Se o consumidor tem dificuldade de enxergar valores como cuidado com o meio ambiente e o impacto benfico ou malfico que a empresa pode causar natureza, na hora da compra e do desempenho do produto que a marca reconhecida. Todas as campanhas fazem referncia ao custo-benefcio porque essa uma questo fundamental para qualquer desenvolvimento de produto que a Yp venha a fazer. Prezamos por oferecer qualidade na medida em que o consumidor precisa e pode pagar. No adianta fazer o melhor para todo mundo se o preo no for acessvel a todos. O custo-benefcio passa por qualidade e formulao para que seja competitivo do ponto de vista econmico, acredita Geraldini. A preocupao em oferecer algo de qualidade com preo acessvel est ligada tambm ao foco em sustentabilidade, que passa por trs pilares: econmico, social e, finalmente, ambiental. E a misso da Yp unir esses trs atributos. No adianta fazer um produto ecologicamente correto e cobrar caro por isso, pois sero poucos os consumidores que tero condies de uslo e, consequentemente, no haver o impacto ambiental desejado, aponta o executivo. Credibilidade contribui na extenso de marca A credibilidade conquistada pela marca junto aos consumidores acaba passando de um produto para o outro, o que facilita os projetos de extenso de linha. Em primeiro lugar, a Yp muito querida. Tem como carro-chefe o detergente lquido, que entregue com uma equao de valor que as consumidoras reconhecem. Com o tempo, essa boa relao construda a partir do detergente se espalhou por outros produtos, ressalta Renata Lima,

Diretora da Troiano Pesquisas e Desenvolvimento de Marca, em entrevista ao Mundo do Marketing. A percepo de que a marca Yp sustentaria uma ampliao no portflio j era uma certeza para o presidente Waldyr Beira, mas foi posta prova aps sua morte precoce, em 1998. Na poca, estavam programados os lanamentos do amaciante de roupas e do sabo em p, que at ento vinha da Europa e era embalado no Brasil. No mesmo ano surgiram tambm os sabos em barra perfumados, pois havia apenas a verso neutro, conta o Gerente de Marketing da Yp. No ano seguinte, foi a vez dos desinfetantes e sabonetes Yp chegarem s prateleiras. Hoje so 20 famlias de produtos existentes, entre lava roupas em p, desinfetantes, sabonetes e detergentes. Em 1998, todas as categorias j estavam pensadas e foram lanadas ao longo dos anos. Em 2001, a Yp entrou oficialmente e com condies adequadas no mercado de sabo em p, com a aquisio da fbrica da Tecnicron, em Salto. Com a implementao de um departamento de Marketing, em 2002, a dinmica de atualizao de produto de linha foi crescendo, explica Geraldini. Para manter o ritmo de lanamentos, a Yp continua os estudos para novos produtos e refora cada vez mais o relacionamento com os consumidores. Recentemente, a marca lanou perfis no Twitter e no Facebook. As pessoas que se preocupam com o tema ecologia esto na internet. Por isso, quando comunicamos pela primeira vez sobre a questo ambiental, criamos o site www.florestasype.com.br. uma prestao de contas contnua, de como anda o projeto, relata o executivo. Bruno Mello - Mundo do Marketing