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AMBIENTE INTERNO: Organizacin: 1. Estructura, 2. liderazgo, 3. competencias, 4. capacidad, 5. cultura organizacional, 6. forma de organizacin, 7. tamao, 8. agremiacin, 9.

. experiencia del negocio, 10. la comunicacin, 11. el estilo gerencial, 12. las polticas, 13. procedimientos y normas, 14. objetivos, 15. estrategias, 16. desagregacin de la estructura, 17. historial de xitos, 18. adaptabilidad, 19. nmero de departamentos. Recursos Financieros: 1. Activos, 2. capital, 3. inversiones, 4. flujo de caja, 5. patrimonio, 6. liquidez, 7. rentabilidad, 8. punto de equilibrio, 9. inventarios, 10. balances, 11. cartera, 12. generacin de valor al accionista. Recursos Humanos: 1. Habilidad, 2. desempeo, 3. motivacin, 4. estabilidad, 5. ausentismo, 6. edad,

7. gnero, 8. rotacin, 9. actitudes, 10. remuneracin, 11. formacin, 12. empoderamiento. Procesos: 1. Requisitos de entrada, 2. requisitos de salida, 3. calidad normativa, 4. calidad del cliente, 5. calidad deslumbrante, 6. procedimientos, 7. estandarizacin de procesos, 8. mejoramiento continuo, 9. cliente interno, 10. capacidad del proceso, 11. indicadores de gestin. Inventario Tecnolgico: 1. Maquinaria, 2. equipo, 3. automatizacin, 4. obsolescencia. Productos y Servicios 1. Calidad, 2. precios, 3. especificaciones tcnicas, 4. distribucin, 5. caracterizacin del producto. Comercializacin: 1. Costos, 2. garanta, 3. segmentacin del mercado, 4. estrategia del producto, 5. publicidad, 6. promocin, 7. postventa. Produccin: 1. Producto, 2. Lay out (distribucin de la instalacin), 3. capacidad instalada de planes de produccin, 4. mtodos de produccin, 5. capacidad de operacin,

6. innovacin del uso de tecnologa, 7. indicadores de productividad, 8. sistemas de seguridad, 9. tcnicas de transporte, 10. logstica interna, 11. capacidad para desarrollar productos. AMBIENTE EXTERNO: Polticas: 1. Plan de Gobierno, 2. estabilidad del gobierno, 3. grupos de gobierno, 4. ecologa. Legislacin: 1. Legislacin laboral, 2. proteccionismo, 3. legislacin tributaria, 4. aranceles, 5. restricciones, 6. leyes ambientales, 7. energticas, 8. de comercio, 9. seguridad jurdica, 10. pactos internacionales. Competencia Clientes: 1. Necesidad, 2. capacidad econmica, 3. costumbres, 4. gustos, 5. preferencias, 6. hbitos de compra. Proveedores: 1. Fiabilidad de las entregas, 2. nmero de proveedores, 3. condiciones crediticias, 4. calificacin de proveedores, 5. alianzas estratgicas. Parte Internacional: 1. Globalizacin, 2. leyes,

3. 4. 5. 6. 7. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 1.
2.

3.

procedimientos, polticas, tratados de libre comercio, convenios internacionales, bloques econmicos regionales. Mercado: Oferta, demanda, tendencias, nichos de mercado, clima, moda, imagen, crecimiento. tico: Integridad, honestidad, justicia social. Tecnologa: Tecnologa de punta, redes de informacin, inteligencia artificial, cambios tecnolgicos, benchmarking internacional. Social: Alfabetizacin, nivel de educacin, calidad de vida, distribucin geogrfica, distribucin del ingreso. Economa: Crecimiento del PIB, tasa de inflacin, entre otros. Cultura

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