Direccin Estratgica

Caso BUONGIORNO! MY ALERT

MILENA SUAREZ MANTILLA

MCI 2011 Madrid, Espaa

Jorge Mata creo MyAlert en base a una idea de negocio sustentada en un producto novedoso (alertas a mviles) dirigido a un mercado muy dinmico y con potencial de crecimiento. En sus inicios MyAlert cont con recursos tangibles como: recursos fsicos y financieros; recursos intangibles como su plataforma tecnolgica y capacidades con su equipo de trabajo que le permitieron gestionar adecuadamente estos recursos, usando procesos organizativos, y as poder fundamentar su 3ventaja competitiva: una slida y adecuada tecnologa, con un equipo de primera categora para incursionar en un mercado incipiente, cumpliendo as con lo mencionado por Grant1 los ms importantes recursos y capacidades de la empresa son aqullos que son duraderos, difciles de identificar y comprender, imperfectamente transferibles, no fcilmente duplicables, y en los cuales la empresa posea clara propiedad y control. Sin embargo esta ventaja competitiva no fue sostenible puesto que empresa se vio afectada por los esfuerzos de la competencia, de nuevas empresas interesadas por entrar al mercado, de imitarla equilibrarla, por lo tanto, su ventaja diferencial se vio amenaza por factores como imitacin, sustitucin y otras acciones de competidores actuales nuevos competidores y porque como seala Porter2 las empresas deben apoyarse en ventajas competitivas consistentes con los elementos crticos del entorno competitivo de la industria y en este caso MyAlert no contaba con los recursos tecnolgicos adecuados y las capacidades requeridas para ajustarse al nuevo entorno. Como forma de hacer frente a estas amenazas deba establecer barreras de ingreso: posicionamiento en el mercado, economas de escala, alcance, innovacin, anticipacin al cambio, etc., que le permitieran seguir creciendo; para ello era necesario que se obtuviera ms capital, an cuando ya era valorable, pas de los 14,2 millones de euros en diciembre de 1999 a los 163,8 millones de euros apenas un ao despus. Para alcanzar una sostenibilidad deba potenciar sus fortalezas y apoyar sus debilidades, por esto consider la fusin como la mejor alternativa para continuar en el mercado, hacer frente a las amenazas del mercado y cumplir el objetivo de convertirse en un lder global; la complementariedad de MyAlert y BuonGiorno!; geogrfica y operativamente se converta en un fuerte, frente a la cada de otras empresas en Internet que causaba una incursin de empresas competidoras. MyAlert tena que generar los ingresos necesarios para obtener un beneficio econmico que le permitiera un liderazgo en costos. Con la fusin con BuonGiorno!, se aprovecha la sinergia de las ventajas de cada empresa, aplicando en este caso la teora de la ventaja relativa, en donde cada empresa se especializa en aquello que produzca de manera ms eficiente entre las distintas alternativas de produccin que tenga, y pensando en el volumen de usuarios y servicios complementarios que prestan cada una de las empresas se obtiene algunas ventajas como: Ventaja relativa a la demanda: al combinarse los clientes se obtiene una mayor participacin en el mercado en el que permanecen. De igual forma, el crecimiento del desarrollo de internet y el mayor uso de los telfonos mviles, le prev un mayor nmero de usuarios potenciales y una cuota ms alta. Ventaja relativa a la innovacin: Se benefician mutuamente de la tecnologa y productos generando propuesta de servicios innovadoras Ventaja en la oferta de servicios: MyAlert disminuye los costes y puede desarrollar economas de escala que le permitirn generar mejores servicios a travs de la informacin de clientes y tecnologas, pero para ello debe reestructurar la organizacin ya que el negocio cambia. Jorge Mata apost por sacrificar la propiedad absoluta de su negocio en beneficio que MyAlert, continuara evolucionando y adaptndose rpidamente a los cambios que se presentan en el entorno.
1. Grant, R.M. (1991). The Resource-Based Theory of Competitive Advantages: Implications for Strategy Formulation. California Management Review, pp. 114-135. 2. Porter, M.E. (1991). Dinmica de la Teora Estratgica. Strategic Management Journal, Vol. 12, Special Issue, pp. 95-117. 3. Anexo 1. Matriz DOFA MyAlert.

1. Grant, R.M. (1991). The Resource-Based Theory of Competitive Advantages: Implications for Strategy Formulation. California Management Review, pp. 114-135. 2. Porter, M.E. (1991). Dinmica de la Teora Estratgica. Strategic Management Journal, Vol. 12, Special Issue, pp. 95-117. 3. Anexo 1. Matriz DOFA MyAlert.