Explica que tipo de cliente has Marca temporal planteado...

agencia de viajes con llamadas a europa, sobre todo 2/11/2012 12:59:23 espaa. Empresa con proveedores en Mxico, Canad, Estados Unidos, Alemania y Espaa con un consumo mensual de 500 2/11/2012 13:46:55 minutos.

Presentacin y Speech

Seguridad

Conocimiento de los productos

Empresa con proveedores en Mxico, Canad, Estados Unidos, Alemania y Espaa. Con consumo de 500 minutos al mes. Necesitando un paquete para hablar 2/11/2012 14:17:43 a estos pases. Gerente de Hotel, con poco tiempo, y no conocedor de los servicios VOIP... Desconfiado en calidad del 2/11/2012 15:26:58 producto. Gerente de Hotel, con poco tiempo, y no conocedor de los servicios VOIP... Desconfiado en calidad del 2/11/2012 15:27:06 producto.

HOTEL FAMILIAR EN LA COSTA CON 15 HABITACIONES, TURISMO DE VERANO, PROVIENE DE BRASIL Y ARGENTINA. ABIERTO A OFERTAS POR PRECIO, YO SOY LA GERENTE PERO NO DECIDO CON 2/11/2012 15:50:22 INDEPENDENCIA Hotel familiar costero, con turismo de brasil y argentina, situado en Uruguay, abierta a informacin e interesada por 2/11/2012 16:04:37 abaratar costes Hotel Familiar, costero, 15 habitaciones, con turismo internacional, soy la gerente y dependo de toma de decisiones de mi familia Abierta a cambios y 2/11/2012 16:30:31 ofertas HOTEL COSTERO, PEQUEO FAMILIAR, SOY LA GERENTE, ABIERTA A OFERTAS, CON POCO CONOCIMIENTO DE LOS SERVICIOS DE 2/11/2012 16:49:53 LATAM Una agencia que llama a espaa mayormente y otros 2/11/2012 10:50:41 destinos de europa. Cliente : Empresa 2/11/2012 18:35:12 Hotel 3 estrellas

2/1/2012

2 2

2 2

2 2

Cliente : Empresa 2/11/2012 18:39:43 Hotel 3 estrellas 2/11/2012 18:42:43 Empresa. Hotel Cliente : persona Gerente de un 2/11/2012 18:44:54 banco 2/11/2012 18:55:48 Cliente: empresa 2/11/2012 19:41:20 Cliente empresa Dueo de una red de tiendas, a nivlel nacional e 2/11/2012 22:07:38 internacional Red de hoteles a 2/11/2012 22:12:32 nivel Internacional

1 1

2 1

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4 2 2

3 1 2

3 2 2

Suplidor de abarrotes al por 2/11/2012 22:18:42 mayor Exportador de productos de 2/11/2012 22:23:35 consumo masivo Red de 2/11/2012 22:32:20 Supermercados

Suplidor a tiendas 2/11/2012 22:37:46 de Cosmeticos

2/11/2012 22:43:38 Tiendas De Ropa

Soy propietario de la empresa GILLIO DONITAS, que produce y vende donitas, y adems las expende y sirve acompaadas de caf en sus locales, con 15 franquicias otorgadas en el pas y con 3 franquiciatarios en EEUU, 2 en Colombia, 2 en Venezuela, 2 en Argentina, y en proceso de 2/13/2012 0:05:09 expansin Soy propietario de la empresa GILLIO DONITAS, que produce y vende donitas, y adems las expende y sirve acompaadas de caf en sus locales, con 15 franquicias otorgadas en el pas y con 3 franquiciatarios en EEUU, 2 en Colombia, 2 en Venezuela, 2 en Argentina, y en proceso de 2/13/2012 0:10:50 expansin Cliente personal, encontrado en el directorio telefonico que llama a Espaa 2/13/2012 19:18:34 e Italia

Manejo de objeciones

Cierre de venta

Cuales fueron para ti las fortalezas? Supo dirigirse bien, tiene experiencia similiar y se nota. Trabajo tambien en atencion al cliente y sabe manejar 2 clientes.

Explica bien los servicios que ofrecemos. 4 Conoce los servicios

Conocimiento de productos Escucha al cliente Hace preguntas de investigacin 3 Ofrece solucin al cliente

Seguridad, nivel de la conversacin, conocimiento comercial, decisin, naturalidad, tratamiento de objecin de 3 emplazar la conversacin.

Seguridad, nivel de la conversacin, conocimiento comercial, decisin, naturalidad, tratamiento de objecin de 3 emplazar la conversacin.

SEGURIDAD, AMABILIDAD, IMPLICACION, MOTIVACION POR AYUDAR Y ASESORAR, TRATA BIEN LAS 3 OBJECIONES. MUY BUENO, LA VERDAD.

5 POCAS

Cercana, claridad, resolutivo, hbil a la hora de 2 comunicarse, implicado en ayudar. Positivo

SERIEDAD, DISPONIBILIDAD, PREOCUPADO, MUY EDUCADO, TECNICO, CON EL CIERRE PONE LA PRUEBA COMO GARANTIA, NO VENDE UN PRODUCTO SIN SABER, INSTA AL CLIENTE PARA MAYOR 3 INFORMACION POR DUDAS

2 2

Era tranquilo y supo escuchar bien las necesidades del 2 cliente, no habl de ms. supo dirigir la conversacion. 2 Conocimiento del producto.

2 2

2 Conoce nuestro producto, buen manejo de objeciones 1 Buen manejo del cliclo de la venta

4 2 3

4 2 Buen manejo de producto 2 Conoce producto

2 buena fluidez, calidez en el Habla Buen dominio de las objeciones Exelente investigacion 5/4/2012 Cierre Buena fluidez Conocimiento de los productos Buena canalizacin de seguimiento pos-venta Rapidez de respuesta, para presentar un presupuesto al cliente 4 Muy buen sonido Voz amigable Seguridad

4 Identificacion Correcta tanto de el como de la empresa 2 Se expresa bien Buen manejo de los productos Se vendi el y a la Empresa Seguridad y Respeto Buen Sonido Calidez en su Habla 4 Buena destreza al manejar las objeciones Buena Diccin Buen sonido 2

Muy concentrado en el proceso de venta, buena presentacin, buena introduccin, buen manejo de 3 objeciones, buena presentacin de beneficios y propuesta

Buena presentacin e introduccin, muy buen tono de voz y 3 modales, dominio del proceso de la venta Muy cordial Hace enfasis en los beneficios de nuestros servicios como precios bajos y tarificacion por segundos. 3 Muy buena actitud

Y las debilidades? dijo que tendira un ahorro del 80% en la factura pero es el maximo. me pregunto los datos de compaia que uso ahora y precios y pienso que es mejor solo informar lo nuestro y que el cliente saque sus conclusiones.

No deja hablar al cliente. Le falta indagar un poco mas sobre las necesidades del cliente. Desaprovecha el cierre de venta, por hablar de mas

Escuchar al cliente, ver sus necesidades, crear la conversacin en cuanto a una necesidad de mejora.

Escuchar al cliente, ver sus necesidades, crear la conversacin en cuanto a una necesidad de mejora.

UN 20% MAS DE ESCUCHA AL CLIENTE. FUE MUY DECIDIDO EN LA VENTA DE UN PRODUCTO QUE QUIZA NO FUE EL MAS ADECUADO, FALTO INFORMACION DE LA COMPETENCIA.

NO PREGUNTA, NO OFRECE, NO CONOCE EL PRODUCTO.

Falta conocer producto lo que le genera inseguridad, el cierre tiene que propiciarlo ms.

DEMASIADO TECNICO PARA DETERMINADOS CLIENTES, TIENE QUE PREGUNTAR MAS, OBTENER MAS INFORMACION DEL CLIENTE

Me dijo que se poda hacer un plan a medida para el cliente, pero no es posible. Es primera vez que trabaja ventas por telefono,

Informacion de la empresa Informacion VoIP

Informacion de VoIP reforzar objeciones no dio a conocer de entrada la empresa muy pausado al proporcionar una respuesta no cierre

Hablo demaciado casi sin pausas

Mucho ruido en el rea de conversacin

Investigacin sobre las Necesidades del cliente No Profundizo en la investigacion de las necesidades del cliente Mucho ruido, muchas interrupciones Inseguridad

Profundizar mas en la investigacin sobre la situacin actual del cliente No capto la atencion del cliente No investigo si realizo llamadas a larga distancia, sino hasta el final No Cierre

Unicamente que en la parte final de la presentacin comenz a hablarme de "tu", sto ya lo coment con l para corregirlo.

Le falta informacin relacionada con la calidad de la tecnologa VoIP, me ofreci la prueba del servicio , antes de dar argumentos contundentes de la calidad del servicio. Tuteo al cliente. Debe reforzar el conocimiento de los productos Debe reforzar los conocimientos tecnicos para la utilizacion de los servicios.

Algn otro comentario que quieras agregar.

yo creo que bien, que le puede ir bien, pero le falta un poco de trabajo sobre el terreno.

Debera reforzar el modulo de Producto y Venta

HA ESTADO MUY BIEN

NO LA PASARA NI A REPETIR LA CAPACITACION, CREO QUE NO VALE

CREO QUE ES SERIO

Me parecio que puede vender bien, con un poco de experiencia va a mejorar ms. Sugererirle tips telefonicos.

Debe de escuchar mas al cliente. Reforzar Producto

solo debe reforzar las debilidades expuestas anteriormente

solo corregir el tiempo que dura hablando, sin que el cliente interactue

Obviando lo expuesto en la debilidades -Exelente Tuvimos que empezar la demostracion tres veces, por mucho ruido, sin embargo corrigiendo esos detalles es buen vendedor

Mejorar estos puntos y puede ser un exelente vendedor

Yo creo que el hecho de que sepan que los estamos evaluando, los ponen nerviosos y los saca de su normalidad, pero en el fondo se percibe la necesidad de reforzar la informacin para que ellos no tituveen ante el cliente y proyecten una contundente seguridad .

Yo creo que el hecho de que sepan que los estamos evaluando, los ponen nerviosos y los saca de su normalidad, pero en el fondo se percibe la necesidad de reforzar la informacin para que ellos no tituveen ante el cliente y proyecten una contundente seguridad .

Le sugeri ingresar a las capacitaciones de esta semana para reforzar conocimientos en los puntos que tiene debilidades

Nombre y Apellido del AC

usuario Skype

Crees que ya esta listo para vender?

Carmen Sevilla

carsevi45

Si

Luis Londoo

luisguillermo001

No

Luis Borjas

luis_borjash

Si

Maria Teresa Argenzio

maria.teresa.argenzi o Si

Maria Teresa Argenzio

maria.teresa.argenzi o Si

Roberto Ernesto Armijo

roberto.armijo1

Si

Roxana Michell Pinto Mejia

roxana.michell.pinto .mejia No

Jeffry Murillo

jeffri.murillo1

Si

DANIEL ARISTIDES TORRES

danieltolo11

Si

Ronny Candia Leppez Cyntia Olmos

ronny.candia.leppez Si cyntiaolmos Si

Liliana Trochez Manuel Insignares

limartrodi Si manuel.insignares1 Si

Aura Gonzalez Juan Orellana Caudia Guerra

auramayel juan.orellana75 Lorevip

No Si Si

Carlos Jaramillo

gran-nativo

Si

Ana Motero

ana.montero

Si

Mariela Oviedo

mariela.oviedo

Si

Julia Beatris Valencia

julia.beatris.valencia Si

ngel Yepes

angel_201290

Si

Jose Miguel Pichardo

josemiguelpichardo Si

Alejandro Granados agranados5

Si

Abelardo Gonzalez abe.rosales1

Si

Yokasta Urea

yokasta.urea

Si

margaritarinconr

Si