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Administration et Support
Fac-simil
Ce fac-simil contient l'avant-propos la table des matires le dbut du chapitre
GUIDE DE FORMATION
La marque TSOFT est une marque dpose. La collection des guides de formation TSOFT est dite par la socit TSOFT. Toutes les marques cites dans cet ouvrage sont des marques dposes par leurs propritaires respectifs Tous les efforts ont t faits par TSOFT pour fournir dans cet ouvrage une information claire et exacte la date de parution. TSOFT nassume de responsabilits, ni pour son utilisation, ni pour les contrefaons de brevets ou atteintes de tierces personnes qui pourraient rsulter de cette utilisation.
Guide de formation TSOFT Exchange Server 2003 : administration et support Rfrence : TS0071 septembre 2005
Avant-propos
Microsoft Exchange Serveur 2003 est sans aucun doute la meilleure version des systmes de messagerie et de travail collaboratif ralise par Microsoft ce jour. En effet, cette version comporte de nouvelles fonctionnalits dont certaines exploitent de manire efficace les principales caractristiques de Windows Server 2003 et de IIS 6.0. Elle regroupe galement plusieurs caractristiques de la version Exchange Server 2000. Mme si Microsoft Exchange Server est troitement li Windows, il est capable de communiquer avec dautres systmes de messagerie dans des environnements informatiques existants et souvent htrognes. Ses possibilits permettent de satisfaire la plupart sinon la totalit des besoins exprims par les entreprises en termes de messagerie et de travail collaboratif. Microsoft Exchange Server est un outil remarquablement puissant qui peut sadapter un grand nombre de situations. Nanmoins, les nouvelles fonctionnalits ainsi que les fonctionnalits amliores depuis la version Exchange 2000 de ce logiciel exigent un travail supplmentaire de la part des professionnels chargs dinstaller et dadministrer Exchange. Cela les oblige comprendre et grer de nouveaux concepts et de nouvelles fonctionnalits telles que les groupes administratifs, les stratgies systmes, les stratgies de destinataires, les groupes dynamiques, etc., afin de prparer et configurer soigneusement un systme de messagerie et de travail collaboratif qui rponde aux besoins de leur entreprise. Par ailleurs, la mise en uvre et ladministration des nouveaux systmes de messagerie et de travail collaboratif ncessite la connaissance et la matrise de plusieurs comptences qui vont de ladministration de linfrastructure matrielle du rseau ladministration des ressources de messagerie en passant par ladministration du systme dexploitation, des services dannuaire et de DNS. Nous traitons la mise en uvre de Microsoft Exchange Server 2003 en deux tomes : Exchange Server 2003 : configuration et dploiement (tome 1) : installation et configuration dune infrastructure rseau pour faciliter le dploiement des serveurs Exchange dune organisation et la mise en uvre des clients fournis par Microsoft : Outlook 2003, Outlook Web Access et Outlook Express, Exchange Server 2003 : administration et support (tome 2) : description des concepts dadministration dune organisation Exchange et gestion des ressources de cette dernire. Vous avez en main le deuxime tome, le premier tome est publi chez le mme diteur.
Avant-propos
Informations de rfrence
Lexpos dun principe une diapositive et un commentaire est gnralement suivi de la description des concepts ou de la procdure mettre en uvre. Le support sert ainsi douvrage de rfrence destin tre consult pour surmonter les difficults inhrentes lutilisation dun logiciel puissant.
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Avant-propos Ateliers
Les ateliers sont une mise en uvre immdiate de concepts et de procdures. Ils se prsentent sous forme dactivits diriges avec des instructions prcises ou comme des exercices demandant de la rflexion et de la prise dinitiatives. Le temps consacrer chaque atelier est indiqu. Cest un lment de rfrence qui permet dvaluer le temps consacr la lecture et la mise en pratique dun module. Chacun avance sa propre allure : si le temps parat trop juste, on peut aussi se dire que la lenteur est une stratgie prouve dacquisition et de matrise des connaissances.
QCM et rvision
Chaque module se termine par un QCM. Lobjectif est de tester la comprhension des principes : il ny a pas de questions exigeant une connaissance dtaille des procdures ou de linterface. Le QCM peut tre droul avec profit dans les 24 heures qui suivent la fin dun module. Un instructeur peut sen servir comme matriau pour procder la sance de rafrachissement de mmoire qui ouvre souvent la journe de cours. Les corrigs des QCM sont disponibles en tlchargement sur le site de lditeur www.tsoft.fr. Pour tlcharger le fichier des corrigs, allez la page de prsentation du support TS0071 Exchange Server 2003 : administration et support, puis cliquez sur longlet Zone tlchargement et choisissez le fichier corrig QCM.
Et les certifications ?
Les personnes dsirant passer les certifications Microsoft trouveront sur le site http://www.microsoft.fr le descriptif des comptences requises pour les examens ainsi que les sources dinformations disponibles. Huit examens prparent la certification MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer) sur Microsoft Windows Server 2003 avec une spcialisation "Messagerie" : Nombre dexamens 4 1 1 2 Catgorie Rseaux Systme dexploitation client Architecture Spcialisation
Les examens passer pour devenir MCSE messagerie Windows et Exchange 2003 : Catgorie Examen 70-290 70-291 Rseaux 70-293 70-294 Titre Administration et maintenance d'un environnement Microsoft Windows Server 2003 Mise en uvre, administration et maintenance d'une infrastructure rseau Microsoft Windows Server 2003 Planification et maintenance d'une infrastructure rseau Microsoft Windows Server 2003 Planification, mise en uvre et maintenance d'une infrastructure Active Directory Microsoft Windows Server 2003
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Avant-propos
Installation, configuration et administration de Microsoft Windows XP Professionnel ou Installation, configuration et administration de Microsoft Windows 2000 Professionnel Conception d'une infrastructure rseau et Active Directory avec Microsoft Windows Server 2003 ou Conception de la scurit pour un rseau Microsoft Windows Server 2003 Implmentation et gestion de Microsoft Exchange Server 2003 Conception d'une infrastructure de messagerie avec Microsoft Exchange Server 2003
70-270 ou 70-210
Architecture
Spcialisation messagerie
Pour passer ces examens, la pratique est absolument indispensable en plus du suivi dune formation adapte. Par ailleurs, ltude approfondie et la ralisation des ateliers des deux tomes de notre ouvrage sur Exchange vous aident prparer efficacement les examens 70-284 et 70-285. Les titres des certifications reconnues sont : Certification MCP Description Microsoft Certified Professionnal. Cette certification valide la connaissance approfondie dau moins un produit ou dune technologie Microsoft avec le passage de lexamen correspondant.
Microsoft Certified Systems Administrator. Cette certification valide vos connaissances en terme de gestion, dadministration et de dpannage des environnements utilisant les systmes dexploitation Windows de Microsoft. Microsoft Certified Systems Engineer. Cette certification valide vos comptences en matire de planification, dimplmentation, de support technique et de maintenance des systmes informatiques utilisant les systmes dexploitation Windows de Microsoft. Microsoft Certified Trainer. Cette certification valide les comptences pdagogiques et techniques des personnes qui dispensent des cours Microsoft Official Curriculum dans des centres de formation techniques agrs Microsoft.
MCSA
MCSE
MCT
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Table des matires Tches de gestion des stratgies des BAL ..........................................................................1-53 Tches de gestion des stratgies des DP .............................................................................1-59 Atelier 2 : Administration dExchange ...............................................................................1-65 Rvision: Administration dExchange ................................................................................1-71
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Table des matires Concepts du stockage dans Exchange ...................................................................................3-4 Architecture du stockage dExchange .................................................................................3-10 Stockage et configuration des disques.................................................................................3-12 Administration des groupes de stockage .............................................................................3-14 Cration et gestion dun groupe de stockage.......................................................................3-16 Tches dadministration des banques ..................................................................................3-22 Cration et modification dune banque ...............................................................................3-24 Autres tches de gestion dune banque................................................................................3-36 Indexation de texte intgral .................................................................................................3-45 Tches dadministration des index ......................................................................................3-48 Cration et mise jour des index.........................................................................................3-51 Atelier 1 : Gestion du stockage............................................................................................3-55 Rvision : Gestion du stockage ...........................................................................................3-61
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Table des matires Analyse des performances du serveur .................................................................................5-39 Accs annuaire ....................................................................................................................5-50 Enregistrement des vnements de diagnostic ....................................................................5-54 Redirections de dossiers publics .........................................................................................5-58 Files dattente ......................................................................................................................5-61 Atelier 1 : Gestion des serveurs...........................................................................................5-72 Rvision : Gestion des serveurs ..........................................................................................5-76
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Table des matires Architecture de MAPI .........................................................................................................6-73 Fonctionnement de MAPI ...................................................................................................6-75 Atelier 1 : Services daccs .................................................................................................6-76 Rvision : Services daccs .................................................................................................6-80
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Table des matires Recouvrement dun message...............................................................................................8-56 Recouvrement dune bote aux lettres .................................................................................8-67 Recouvrement dune banque dinformations ......................................................................8-71 Utilisation dun serveur de rcupration .............................................................................8-77 Recouvrement dun serveur Exchange................................................................................8-79 Diagnostic et outils de dpannage .......................................................................................8-81 Atelier 2 : Restauration .......................................................................................................8-88 Recommandations ...............................................................................................................8-92 Rvision : Sauvegarde & Rcupration ..............................................................................8-94
INDEX ......................................................................................................I-1
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Module 2 : Prambule
La version 2003 du serveur Exchange de Microsoft est conue pour rpondre aux besoins de messagerie et de travail collaboratif des entreprises de toutes tailles. De nombreux livres et articles dcrivent les fonctionnalits, les caractristiques et lutilisation de ce serveur. Nanmoins, la plupart de ces documents ne dtaillent pas, point par point, les tches et les procdures que les administrateurs doivent excuter pour assurer la gestion dun environnement de messagerie bas sur ce type de serveur. Ce guide se propose de vous expliquer les diffrentes fonctionnalits dExchange 2003, de vous montrer comment elles fonctionnent et dans quelles circonstances elles peuvent vous tre utiles. Il couvre toutes les tches essentielles ladministration dun systme de messagerie et de travail collaboratif, ce qui justifie de le garder constamment porte de main. Cest aussi un manuel concret qui propose des instructions pas pas qui vous feront gagner du temps et des ateliers qui vous rendront plus efficace. Notre ambition est quil devienne votre principal recours lorsque vous cherchez des rponses des questions relatives ladministration dExchange 2003. En effet, vous y trouverez des informations qui vous permettent dexcuter facilement et rapidement des tches administratives quotidiennes, de rsoudre les problmes les plus courants et de mettre en uvre les technologies avances dExchange 2003 comme par exemple les groupes administratifs, les groupes de stockage, les groupes de routage, les connecteurs, les serveurs virtuels ainsi que les fonctionnalits et les options les plus reprsentatives du produit. Vous y trouverez galement des conseils issus de ma modeste exprience denviron une quinzaine dannes dans diffrentes entreprises en tant que consultant et en tant que formateur dans le domaine de la mise en uvre et de la gestion des rseaux informatiques en gnral et des systmes de messagerie en particulier. Cet ouvrage se prsente comme un manuel de formation en 8 modules : Module 1 : Principes dadministration dExchange Server Module 2 : Gestion des destinataires Module 3 : Gestion du stockage Module 4 : Gestion du routage Tsoft Exchange Server 2003 : administration et support P-1
Prambule
Module 5 : Gestion des serveurs Module 5 : Services daccs Module 7 : Dossiers publics Module 8 : Sauvegarde et Rcupration Cet ouvrage peut aussi servir de manuel dauto-formation car il est rdig la faon dun livre, il est tout aussi complet. Il va beaucoup plus loin quun simple support de cours. De plus, il inclut une quantit dateliers conus pour vous faire acqurir une bonne pratique des tches accomplir pour installer, configurer et dployer un ensemble de serveur Exchange dans une entreprise.
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Prambule
Progression pdagogique
Progression pdagogique
Module 1 : Principes dadministration dExchange Server Module 2 : Gestion des destinataires Module 3 : Gestion du stockage Module 4 : Gestion du routage Module 5 : Gestion des serveurs Module 6 : Services daccs Module 7 : Dossiers publics Module 8 : Sauvegarde et Rcupration
Prambule
Prambule
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Organisation Exchange Groupes administratifs Autorisations, dlgation Stratgies, modles Console GSE
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Proprits de lobjet organisation. Affichage de longlet Scurit . Tches administratives. Contrle daccs aux ressources. Administration de GA. Dlgation des autorisations. Stratgies de serveurs. Stratgies de banque de BAL. Stratgies de banque de DP.
Contenu
Structure dune organisation Exchange. Administration des objets Exchange. Plusieurs groupes administratifs. Plan et modle dadministration. Outils dadministration. Console MMC personnalise. Fonctions de base et dextension GSE. Dmarrage console GSE. Rcupration de configuration. Exploration de linterface GSE. Tsoft Exchange Server 2003 : administration et support 1-1
P. Globaux Formats des messages Internet Remise des messages Services mobiles
Destinataires Modles de dtails Modles dadresses Listes dadresses Service RUS Stratgies de destinataires
Outils SRS Analyse & tat Centre de suivi des messages Centre de rcupration des BAL
Chapitre 06Module 11 : Les services ONC - - 6.2 : Administration dExchange 11.2 Chapitre 01 : Administration dExchange - 9.2
Objectif : Dfinir la hirarchie daffichage et lemplacement de stockage des objets de configuration dune organisation Exchange Server.
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Exchange
TSOFT Exchange Server 2003 maintenir une et Support TSOFT Concevoir, Administrer et Linux TSOFT - Administration TCP/IP sous; Administrationorganisation Exchange 2003
Chapitre 06Module 11 : Les services ONC - - 6.3 : Administration dExchange 11.3 Chapitre 01 : Administration dExchange - 9.3
Objectif : Dcrire les principes de bases de ladministration des objets dune organisation Exchange Server.
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TSOFT Exchange Server 2003 maintenir une et Support TSOFT Concevoir, Administrer et Linux TSOFT - Administration TCP/IP sous; Administrationorganisation Exchange 2003
Chapitre 06Module 11 : Les services ONC - - 6.4 : Administration dExchange 11.4 Chapitre 01 : Administration dExchange - 9.4
Objectif : Dcrire les types de stratgies qui facilitent ladministration des objets dune organisation Exchange Server.
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Chapitre 06Module 11 : Les services ONC - - 6.5 : Administration dExchange 11.5 Chapitre 01 : Administration dExchange - 9.5
Objectif : Dcrire les types dobjets des groupes administratifs dExchange Server.
Quels sont les types dobjets que les administrateurs peuvent crer dans un GA ?
Les administrateurs peuvent cres les objets des conteneurs : Dossiers publics Les objets de ce conteneur sont des arborescences (ou hirarchies) de dossiers publics. Chaque arborescence possde un nom et un type : Le nom reprsente la racine de larborescence, en dessous de laquelle les utilisateurs autoriss peuvent crer les dossiers publics de haut niveau. Le type dtermine le protocole du client utilis pour accder aux contenus des dossiers publics de larborescence. Groupes de routage Les objets de ce conteneur sont galement des conteneurs qui reprsentent les groupes de routage proprement dit. Chaque groupe de routage est constitu de deux dossiers :
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diffrentes quipes dadministrateurs. Quand faut-il utiliser un seul groupe administratif ? Si les administrateurs doivent assurer toutes les tches de gestion sur toutes les ressources
TSOFT Exchange Server 2003 maintenir une et Support TSOFT Concevoir, Administrer et Linux TSOFT - Administration TCP/IP sous; Administrationorganisation Exchange 2003
Chapitre 06Module 11 : Les services ONC - - 6.6 : Administration dExchange 11.6 Chapitre 01 : Administration dExchange - 9.6
Objectif : Expliquer dans quel cas, il est ncessaire dutiliser plusieurs groupes administratifs.
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Chapitre 06Module 11 : Les services ONC - - 6.7 : Administration dExchange 11.7 Chapitre 01 : Administration dExchange - 9.7
Objectif : Dcrire les diffrents modles dadministration des objets dExchange Server.
Le modle centralis
Cest un modle dans lequel les objets de lorganisation Exchange sont administrs par un mme groupe de personnes. Ce groupe assure lensemble des tches administratives sur lensemble des objets de lorganisation Exchange. Ce modle convient quel que soit le mode de rpartition des ressources Exchange de l'entreprise par emplacement gographique ou par fonction. Pour reprsenter ce modle dans la hirarchie de l'organisation Exchange, il suffit de crer un seul groupe administratif qui contiendra l'ensemble des ressources grer et dattribuer l'quipe dadministrateurs le contrle total sur le conteneur racine de la hirarchie de lorganisation Exchange ou tout simplement sur le groupe administratif.
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Le modle hybride
Cest un modle dans lequel certains objets de lorganisation Exchange sont administrs de faon centralise par un seul groupe dutilisateurs tandis que dautres objets sont administrs de faon dcentralise par dautres groupes. Gnralement, ce modle dadministration convient aux entreprises dans lesquelles les ressources d'une organisation Exchange sont rparties par fonction. Ainsi par exemple, un seul groupe de personnes peut administrer les stratgies systmes pour toute lorganisation Exchange tandis que dautres groupes (les administrateurs des diffrents dpartements ou services ) assurent ladministration des autres objets Exchange (routage des messages, serveurs, dossiers, etc.) de faon dcentralise. Pour reprsenter ce modle dans la hirarchie de l'organisation Exchange, il faut : Crer un groupe administratif par fonction ; Attribuer chaque quipe d'administrateurs qui a la charge de cette fonction le contrle total sur le groupe administratif ; Ajouter les ressources Exchange sur lesquels les administrateurs doivent avoir le contrle. Pour faire simple Si vous utilisez un modle centralis, les objets de lorganisation Exchange peuvent tre grs laide dun seul groupe administratif et vous devez accorder, pour cela, les autorisations aux administrateurs au niveau du conteneur organisation. Si vous utilisez un modle dcentralis ou hybride, les objets de lorganisation Exchange peuvent tre rpartis entre plusieurs groupes administratifs, sur lesquels vous devez accorder les autorisations appropries aux diffrentes quipes dadministrateurs.
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Chapitre 06Module 11 : Les services ONC - - 6.8 : Administration dExchange 11.8 Chapitre 01 : Administration dExchange - 9.8
Objectif : Dcrire les principales questions se poser afin de dterminer le modle dadministration et le nombre de groupes administratifs ncessaires la gestion des ressources dune organisation Exchange Server.
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Chapitre 06Module 11 : Les services ONC - - 6.9 : Administration dExchange 11.9 Chapitre 01 : Administration dExchange - 9.9
Objectif : Dcrire les informations qui doivent figurer sur le plan dadministration dune organisation Exchange Server.
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TSOFT Exchange Server 2003 maintenir une et Support TSOFT Concevoir, Administrer et Linux TSOFT - Administration TCP/IP sous; Administrationorganisation Exchange 2003
Chapitre 0601 : Administration dExchange11.10 Administration dExchange - 9.10 Chapitre :Module 11 : Les services ONC - 6.10
Objectif : Prparer le plan dadministration des ressources dune organisation Exchange Server.
Dure
20 minutes
Scnario
Votre devez participer la conception de larchitecture de lorganisation Exchange 2003 de votre entreprise. Par consquent, vous devez prendre connaissance des besoins exprims dans ltude de cas de lannexe A afin didentifier les lments pertinents qui vous permettent de prparer un plan dadministration des ressources de votre organisation Exchange et de dterminer les objets que vous devez crer sur la maquette du rseau en terme de : Groupes administratifs ; Groupes de scurit Active Directory ; Rles administratifs attribuer aux groupes de scurit.
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