INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS Ingeniera en Gestin Empresarial Nombre del Alumno (a): Cruz Lpez Karla

GRADO: 5 GRUPO: B Nombre del Proyecto:

Conocer cuales serian los beneficios que se obtendran al invertir en capacitaciones para el personal administrativo del Aeropuerto de Minatitln, Ver.

Asignatura: Taller de Investigacin II

Catedrtica: LIC.

Marzo 2012

Planteamiento del Problema

El componente ms importante de cualquier organizacin gira en torno al desarrollo y el crecimiento de los recursos humanos con el que cuenta, a travs de estos se cumplen objetivos y se refuerzan las habilidades y conocimientos. La planificacin del desarrollo de los recursos humanos nos lleva a responder las necesidades que le impiden cumplir correctamente con sus actividades, manteniendo un equilibrio entre sus conocimientos y habilidades, detectando puntos dbiles y atacando estos a su vez para generar insumos y mejorar la eficiencia y la calidad. Considerando lo anterior, la investigacin se orienta a conocer la importancia de la inversin en capacitaciones para el rea administrativa del aeropuerto de Minatitln, detectando las necesidades y su formacin, las condiciones actuales, las perspectivas futuras, la periodicidad con la que se capacita y si el personal conoce los beneficios de la inversin en capacitaciones. Con base en esto apoyaremos al fortalecimiento del personal administrativo y convertir estas deficiencias en beneficios, dando como resultado empleados de calidad. La capacitacin ha demostrado ser el medio ms eficaz para hacer productivas a las personas, permite identificacin con la cultura organizacional promoviendo la creatividad y la innovacin como puntos estratgicos mejorando el desempeo de sus colaboradores.

Invertir en capacitaciones tambin ayuda al desarrollo de una mejor comunicacin entre los miembros de la organizacin aumentando la armona, el trabajo en equipo, la cooperacin y la coordinacin, sin olvidarnos de agilizar la toma de decisiones y por ende la solucin de problemas.

Objetivos Objetivo General Implementar y mejorar la proteccin del capital invertido en capacitacin y asegurar su utilizacin para financiar los beneficios de esta y la formacin del rea administrativa.

Objetivos Especficos Investigar los beneficios de la inversin en capacitaciones. Identificar los problemas pasados por los cuales las organizaciones no se arriesgan a invertir en capacitaciones. Analizar las necesidades de capacitacin dentro del rea administrativa. Interpretar las diferencias entre la capacitacin y la educacin Evaluar las habilidades y conocimientos del rea administrativa para conocer su nivel de eficiencia y productividad generando el cumplimiento de actividades de calidad. Mejorar el concepto de inversin en capacitacin presentando un informe de los beneficios que esta genera.

Hiptesis Los empleados del rea administrativa sern ms productivos si se invierte en capacitacin. Fortalecer los conocimientos del rea administrativa ayudar a colocarlos en los puestos adecuados para cumplir con actividades de calidad.

Invertir en capacitaciones dentro del rea administrativa ayudar a detectar puntos dbiles y convertirlos en fortalezas para evitar temores de incompetencia. Capacitar a los trabajadores del rea administrativa ayudar a agilizar la toma de decisiones y la solucin de problemas dentro de esta rea.

La capacitacin ayudar al desarrollo e una mejor comunicacin entre los miembros de la organizacin aumentando la armona, el trabajo en equipo y la cooperacin y la coordinacin.

Justificacin La conducta y el rendimiento de los subordinados influyen directamente en la calidad y en la optimizacin del bien o del servicio que se brinda. Un personal capacitado es el pilar fundamental en cualquier organizacin exitosa ya que estos trabajan motivados, mantienen una buena comunicacin la cual le ayuda a trabajar en equipo y alcanzar un nivel de competitividad. La importancia de una fuerza laboral capacitada est en la calidad del trabajo que realiza cada trabajador para cumplir con los objetivos y metas de la organizacin. Sin embargo, en nuestro pas, en la mayora de las organizaciones no se invierten en la educacin de sus colaboradores, dejndose con ellos el aprovechamiento significativo de aporte de la fuerza laboral y por consiguiente el obtener mayores ganancias y posiciones competitivas del mercado. De all nace la necesidad de capacitar a los trabajadores ya que son los que con la realizacin de sus actividades designadas son quienes ayudan al desarrollo de la organizacin. La capacitacin ayuda a mantener, modificar o cambiar el comportamiento de los empleados, direccionado a la optimizacin de servicios de calidad, detrs de esto un equilibrio entre sus conocimientos y habilidades creando un ambiente laboral que mantienen armona, lo cual ayudar a mantener una comunicacin que implica la confianza, una efectiva reduccin de problemas y una mejor toma de decisiones. En tal sentido lo que pretendo realizar ser una investigacin y realizar un manual que contenga los beneficios tanto para la organizacin como para el subordinado, en materia de capacitacin en el rea administrativa del Aeropuerto de Minatitln, Ver.

Impacto social, tecnolgico, ambiental y econmico El proceso de capacitacin en muchas ocasiones es tomado como la oportunidad de crecimiento y de aprendizaje, implementar un buen curso de capacitacin no solo mejora la tarea y el desempeo del trabajador, sino tambin el crecimiento personal de este. La capacitacin es una oportunidad, es un mecanismo de mejoramiento personal que beneficia sin duda a la empresa, pero esta se ve afectada y al mismo tiempo se beneficia del control de su alrededor. Esta investigacin cuenta con un gran impacto social, ya que gracias a la inversin de capacitaciones dentro de la investigacin tendremos un nivel alto en el rendimiento productivo del rea administrativa del Aeropuerto de Minatitln, cubriendo con las necesidades presentes y futuras, cumpliendo con actividades de calidad, y colocando al personal en los puestos adecuados, desarrollando habilidades y conocimientos, que ayudarn entre muchas cosas, a la reduccin de accidentes en el trabajo. Pero el impacto social, tambin tiene su lado negativo, ya que al no contar con la informacin completa de los beneficios de la inversin, lo cual impide tomar en cuenta un programa de capacitacin, y la eficiencia de la empresa, solo va a depender del personal, lo cual no dar resultados benficos porque carece de conocimiento. Contaremos con un segundo impacto, el Tecnolgico, este ayudar a analizar las capacidades laborales mediante un software que detectar las necesidades de la organizacin y del empleo, con base en esto se podr dar a conocer un sistema de capacitacin de acuerdo a las necesidades de los trabajadores, si no cuenta con los recursos necesarios para la compra de tecnologa, la empresa, en este caso el Aeropuerto, se ver sumamente afectados porque hoy en da, el crecimiento de la organizacin se debe al buen uso de la tecnologa. El impacto econmico es realmente el ms importante a mi punto de vista, ya que la tarea de cualquier empresa es generar insumos, est ligado al desempeo productivo, utilizando los recursos econmicos para implementar un curso de capacitacin adecuado teniendo en cuenta el reporte de los beneficios de la capacitacin de esta forma los directivos encargados del rea administrativa mejorando las competencias laborales, se le brindar herramientas acorde a los requerimientos de realizacin efectiva de los actividades y facilitar el cumplimiento de los objetivos. Se le dar un mejor uso a los recursos econmicos con los que cuenta el aeropuerto de Minatitln, conociendo la variacin en la cuerva de produccin del rea administrativa, logrando un incremento permanente de recursos financieros orientados a la conservacin y al uso adecuando de

estos, obteniendo mayor rentabilidad apoyando a los sectores productivos, en este caso, al rea administrativa, esto ser posible implementando un curso de capacitacin, y para poder implementarlo tendremos que invertir capital para obtener beneficios extremos. En cuanto al impacto ambiental, el objetivo ser prevenir cualquier impacto negativo, ya sea sobre el medio ambiente o la salud de la persona. A travs de los lineamientos de la ISO 14000, encargada de implementar un sistema de gestin ambiental, se podr conocer los requisitos que debe cumplir el rea administrativa para evitar accidentes, prevenir y conocer las necesidades explorando nuevos caminos y ser ms competitivos, para evitar tener problemas con las organizaciones gubernamentales, identificado situaciones potenciales de emergencias y realizacin de simulacros, conociendo estos beneficios podremos mejorar la imagen corporativa y el atractivo del Aeropuerto de Minatitln para obtener la confianza de los pasajeros. En primer lugar mantener limpio el lugar de trabajo, eliminando la suciedad del mobiliario, equipos y herramientas de trabajo dentro del rea administrativa, se mantiene el orden de los documentos que se manejan dentro de esta, y garantizar un rea de trabajo segura y confortable asegurando la produccin con la calidad y el mantenimiento correctivo. Estableciendo un alto estndar de orden y limpieza, cuidando el medio ambiente, informando los estndares que se deben seguir para lograrlo.

Viabilidad de la investigacin Este proyecto rene caractersticas que ayudaran al crecimiento del rea administrativa del Aeropuerto de Minatitln, el desarrollo de un programa de capacitacin complementa las acciones propuestas, en cuanto a los beneficios de la inversin en capacitaciones, esta informacin estar basada en el xito de distintas organizaciones, y podrn ser utilizadas dentro del rea administrativa, la informacin se encuentra dentro de libros y pginas de internet, as que estarn a mi alcance, en cuanto a los recursos econmicos, me ser posible cubrirlos, ya que solo ser cuestin de cubrir gastos de transporte, impresiones y copias. Con la eleccin de un buen curso de capacitacin se incrementaran los conocimientos y las habilidades del personal administrativo, se reforzaran y se complementaran las funciones de esta rea, se guardara relacin directa con los empleados y las necesidades de estos. El conocimiento de los beneficios de la inversin en capacitacin, le dar confianza a los directivos del aeropuerto para implementar un curso adecuando de capacitacin para el rea administrativa.

Marco Terico

Los recursos humanos son los factores ms importantes dentro de cualquier organizacin, ya que son estos quienes se encargan de cumplir con los objetivos y metas mediante la realizacin correcta de las actividades diarias que llevan a mantener competitiva a la organizacin. Generando y proyectando ideas innovadoras que sern el fruto de ofrecer y mantenerse dentro del mercado con productos o servicios de calidad. El modelo de 1972 Fases del Crecimiento de Greiner describe cinco fases de desarrollo y crecimiento de las organizaciones: 1.- crecimiento a travs de la creatividad. Compaa en lanzamiento, comunicacin emprendedora, informal, trabajo duro y ganancias bajas, termina por una crisis de liderazgo. 2.- crecimiento a travs de la direccin. Crecimiento sostenido, estructura de organizacin funcional, contabilidad, gestin de capital, incentivos, presupuestos, estandarizacin de procesos. Termina por una crisis de autonoma. 3.- crecimiento a travs de la delegacin. Estructura descentralizada de la organizacin, nivel de responsabilidad a nivel operacional y de mercado, centros de beneficio, incentivos financieros, la toma de decisiones en revisiones peridicas, la gerencia actual excepcionalmente, comunicacin formal. Termina por una crisis de control, compare: centralizacin y descentralizacin. 4.-crecimiento a travs de la coordinacin y la supervisin. La forma de grupos de producto, revisin cuidadosa del planteamiento formal, centralizacin del soporte funcional, personal corporativo supervisa externamente la coordinacin, los gastos en inversin de capital, la responsabilidad para el ROI es a nivel de grupos de producto, motivacin con la distribucin de beneficios a nivel inferior. Termina por una crisis burocrtica. 5.-crecimiento a travs de la colaboracin. Un nuevo sendero evolutivo, accin de equilibrio para solucionar problemas, equipos de trabajo transfuncionales, personal de soporte descentralizado, organizacin matricial, simplificacin de los mecanismos del control, programas de educacin sobre comportamientos de equipo, sistemas de informacin avanzados, incentivos por equipo. Terminando con una crisis interna de crecimiento. Greiner agrego ms recientemente una sexta fase a su modelo de Fases del Crecimiento:

6.- crecimiento a travs de las soluciones de extra organizacionales (ilusiones, venencias, redes de organizacin) Libro: Larry E. Greiner, Power and Organizations Development. El desarrollo de los recursos humanos tienen como causa fundamental a la educacin, aqu se desarrollan las habilidades y se fortalecen los conocimientos, las capacitaciones que se le brindan al personal de cualquier organizacin deben de estar basadas en un modelo de educacin, la importancia del aprendizaje organizacional deriva lo siguiente: "Las organizaciones deben desarrollar capacidades para construir y retener su propia historia, para sistematizar sus experiencias, para abrirse a los desafos de mercados y tecnologas, para incorporar las apreciaciones de sus miembros, para construir el "sentido" de sus acciones. El aprendizaje no es un momento ni una tcnica: es una actitud, una cultura, una predisposicin crtica que alimenta la reflexin que ilumina la accin." (Gore, E.; 1998. Invertir en capacitaciones nos da empleados productivos, eficientes y con espritu de liderazgo, el cual lo apoya a tener ideas innovadoras, agiliza la toma de decisiones y le da una correcta postura para la solucin de problemas. "Aprender es aumentar la capacidad para producir los resultados que uno desea" (Kofman, 2001) Muchos autores manejan su propio concepto de capacitacin, citaremos algunos para dejar en claro el efecto de la capacitacin: "Es toda accin organizada y evaluable que se desarrolla en una empresa para modificar, mejorar y ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal en conductas produciendo una cambio positivo en el desempeo de sus tareas . . . El objeto es perfeccionar al trabajador en su puesto de trabajo." (Aquino y otros, 1997) "La capacitacin est orientada a satisfacer las necesidades que las organizaciones tienen de incorporar conocimientos, habilidades y actitudes en sus miembros, como parte de su natural proceso de cambio, crecimiento y adaptacin a nuevas circunstancias internas y externas. Compone uno de los campos ms dinmicos de lo que en trminos generales se ha llamado, educacin no formal." (Blake, O., 1997) "La capacitacin es, potencialmente, un agente de cambio y de productividad en tanto sea capaz de ayudar a la gente a interpretar las necesidades del contexto y a adecuar la cultura, la estructura y la estrategia (en consecuencia el trabajo) a esas necesidades" (Gore, E., 1998)

"El trmino capacitacin se utiliza con frecuencia de manera casual para referirse a la generalidad de los esfuerzos iniciados por una organizacin para impulsar el aprendizaje de sus miembros. Se orienta hacia la cuestiones de desempeo de corto plazo." (Bohlander, G. y otros; 1999) "Actividades que ensean a los empleados la forma de desempear su puesto actual." (Davis, K. y otros; 1992) "La capacitacin consiste en una actividad planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organizacin y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador. La capacitacin es la funcin educativa de una empresa u organizacin por la cual se satisfacen necesidades presentes y se prevn necesidades futuras respecto de la preparacin y habilidad de los colaboradores." (Siliceo; 1996).

Existen distintos factores que impiden el crecimiento de una organizacin, sabemos que hoy en da la nica constancia es el cambio, todos los das nos enfrentamos a cambios en la sociedad, en la poltica, etc. Gracias a la globalizacin hemos obtenido beneficios importantes, pero tambin sabemos que lo nico que hace que cualquier organizacin siga adelante son los recursos humanos con los que cuenta, estos los mantendremos activos, productivos y eficientes con ideas innovadoras y con espritu de lder, con ayuda de la capacitacin. La inversin en capacitacin beneficia a cualquier organizacin que pueda adecuarla a sus colaboradores, invertir siempre es vista como un gasto innecesario, pero es necesario saber que la inversin deber ser planeada a futuro ya que si esta es planeada a uno o dos meses no veremos cambios ni crecimiento. Citaremos algunas teoras sobre la inversin ya que tenemos en claro los beneficios de la capacitacin. Recordemos que la inversin, de acuerdo con las cuentas nacionales, es el monto de gasto destinado a la adquisicin de nuevos equipos de produccin y nuevas construcciones productivas, medido en forma apropiada a precios constantes. Recordemos que la inversin, de acuerdo con las cuentas nacionales, es el monto de gasto destinado a la adquisicin de nuevos equipos de produccin y nuevas construcciones productivas, medido en forma apropiada a precios constantes. Recordemos que la inversin, de acuerdo con las cuentas nacionales, es el monto de gasto destinado a la adquisicin de nuevos equipos de produccin y nuevas construcciones productivas, medido en forma apropiada a precios constantes.

Pese a la precisin que existe para medir los beneficios concretos que las inversiones en infraestructura o tecnologa reportan a la empresa, no es fcil evaluar estas inversiones cuando el bien adquirido se relaciona con los recursos humanos. Cmo saber en cunto se reflejaron, por ejemplo, las acciones de capacitacin del ao en el correspondiente informe financiero? Y partiendo de la base de que en el mundo globalizado la capacitacin es fundamental, sirve de algo esta cuantificacin? Al parecer s, y cada vez se hace ms necesaria.

Sin embargo, la mayora de las empresas no sabe medir cunto de lo que invierte en capacitacin retorna a la empresa como un beneficio directo, o si el programa Seleccionado se traduce en resultados exitosos. Dicho de otra forma, cmo vincular un enfoque financiero (datos duros) con el desarrollo de su capital humano (datos blandos). El modelo ROI Return on Investment- es una metodologa que sirve para medir el impacto y el retorno de la inversin en programas de capacitacin y desarrollo de recursos humanos. Actualmente es utilizado en ms de 40 pases, para mejorar la efectividad y eficiencia de programas de desarrollo dentro de empresas privadas y organismos pblicos. Si bien no es el nico modelo que mide la inversin en capacitacin, es el ms extendido y las experiencias acumuladas apoyan su validez y aplicabilidad. Nuestro pas tambin cuenta con las primeras experiencias de aplicacin del Modelo ROI. La necesidad de evaluar viene de la necesidad de mostrar valor, ojal financiero, de la inversin en capacitacin y programas de recursos humanos. Busca darle credibilidad, complementando el enfoque cualitativo las percepciones frente a una experiencia- con uno cuantitativo, donde se le asigna un valor monetario al retorno de esa inversin. En definitiva, los dividendos que reporta a la empresa en su resultado final. Uno de los desafos para medir es que, en la prctica, es necesario definir, por ejemplo, si los resultados obtenidos fueron producto de la adquisicin de una nueva mquina o de la capacitacin hecha para su manejo. Y se hace ms complejo cuando se trata de medir los beneficios que reporta al negocio un proceso de trabajo en equipo o de calidad de servicio, explica Rodrigo Lara, psiclogo e ingeniero comercial, socio de MAS Consultores y experto en metodologa ROI. Aplicabilidad en RRHH en general El ROI se emplea en todo tipo de iniciativas de recursos humanos, adems de capacitacin: sistemas de reclutamiento y seleccin, programas de desarrollo organizacional, cambios tecnolgicos, sistemas de incentivos, programas de retencin de ejecutivos, e-learning, etc. Junto con entregar un balance final costo total de un programa versus beneficios/ganancias- ayuda a identificar las acciones

exitosas y redisear o discontinuar programas inefectivos, mejorando as la focalizacin de los recursos de la empresa. La aceptacin o rechazo de un proyecto en el cual una empresa piense en invertir, depende de la utilidad que este brinde en el futuro frente a los ingresos y a las tasas de inters con las que se evalu.http://www.institutoroi.com/descargas/descarga2.pdf (By:03/03/2012;5:45pm.)

El colaborador que recibe capacitacin siente que la empresa lo estima y, por lo tanto, le est asignando un salario espiritual y considera que estn invirtiendo en su talento para mejorar su rendimiento, la calidad de su trabajo, elevar su productividad y, consecuentemente, piensa que puede estar prximo a un asenso. Si bien es cierto que el aumento del salario econmico es importante para mejorar la calidad de vida, tambin es cierto que, pasado cierto perodo, la nueva remuneracin se diluye en satisfacer ciertas necesidades y, nuevamente, se requiere nuevo aumento; en cambio, el salario espiritual permite mejorar la calidad humana del hombre, coadyuva a la felicidad de su hogar. Este colaborador ser el principal publicista de la empresa por que se sentir orgulloso de ser su servidor y artfice de su engrandecimiento. El desarrollo de los recursos humanos es central ante el reto tan importante que las empresas enfrentan en este mundo globalizado y competitivo. La capacitacin y desarrollo del recurso humano, es una estrategia empresarial importante que deben acompaar a los dems esfuerzos de cambio que las organizaciones lleven adelante. Mediante esta estrategia los colaboradores aprenden cosas nuevas, crecen individualmente, establecen relaciones con otros individuos, coordinan el trabajo a realizar, se ponen de acuerdo para introducir mejoras, etc, en otras palabras les convienen tanto al colaborador como empresa, por cunto los colaboradores satisfacen sus propias necesidades y por otra parte ayudan a las organizaciones alcanzar sus metas; Como podr apreciarse la capacitacin y desarrollo comienza con una inversin que las empresas debern poner atencin, e invertir ms para lograr con eficiencia y rentabilidad mejores logros. La capacitacin ha demostrado ser un medio muy eficaz para hacer productivas a las personas, su eficacia se ha demostrado en ms del 80% de todos los

programas de capacitacin. No obstante, los gerentes no deben dar por hecho que exista una relacin causal entre el conocimiento impartido o las destrezas enseadas y el aumento significativo de la productividad. Se deben impartir programas diseados para transmitir informacin y contenidos relacionados especficamente al puesto de trabajo o para imitar patrones de procedimientos. Los futuristas afirman que el personal requerir capacitacin muchas veces durante toda su vida laboral. La mayora de las personas disfrutan la capacitacin y la consideran til para su carrera. La capacitacin no slo es buena para la empresa, sino que tambin es un buen negocio. Ya a mediados de los aos 50, la mitad de las compaas importantes contaban con algn tipo de programa de capacitacin. A finales de los aos 70, el 75% de las empresas importantes tenan departamentos independientes dedicados exclusivamente a ofrecer una gama completa de programas de capacitacin La formacin y el perfeccionamiento son reas en las que ha aumentado el inters en los ltimos aos. Decidir, disear y poner en marcha programas de formacin y perfeccionamiento de los empleados, con el objetivo de mejorar sus capacidades, aumentar su rendimiento y hacerlos crecer es una cuestin por la que cada vez hay una mayor preocupacin importante por la capacitacin. No obstante, la evolucin experimentada por las empresas en la dcada de los 90 en trminos efectivos (reducciones y cierres) y estructuras organizativas, estn produciendo importantes cambios en los conceptos tradicionales de la gestin de las carreras. Las empresas utilizan las actividades de formacin y perfeccionamiento como una de las estrategias ms importantes para seguir siendo competitivas. Los cambios rpidos que se producen en las tecnologas y la necesidad de disponer de una fuerza laboral que sea continuamente capaz de llevar a cabo nuevas tareas, supone un importante reto al que tiene que hacer frente los departamentos de recursos humanos. Del esfuerzo y recursos dedicados a la Capacitacin, hasta ms de un 80% se pierden por completo en unas cuantas semanas, y del 20% restante, no todos se aplican en su mxima capacidad a su noble objetivo.

Otro concepto que contribuye al fracaso es la renuencia de los grupos de poder tradicional a conceder apoderamiento para que la gente vaya preparndose a tomar mayores responsabilidades. Es indispensable que todos los integrantes, desde la presidencia hasta mandos medios, comprendan la necesidad de aceptar los cambios como una evolucin natural en el mundo de los negocios. La atmsfera de liderazgo constantemente renovado ser la que realmente contribuya a mantener competitiva a una empresa, en este mundo cambiante que nos ha tocado vivir. Sin estos cambios, nuevos intentos fallidos van reforzando estas teoras equivocadas y las empresas pierden la brillante oportunidad de evolucionar como lo estn haciendo sus grandes competidores. Mientras tanto, gruesos manuales y elaborados diplomas se acumulan y empolvan en las oficinas de ingenieros, supervisores, gerentes y otros miembros de la organizacin sin lograr el objetivo de la empresa y desde luego agregndose a la lista de lo que no se debi hacer. Por mero sentido comn, esta situacin hace que nuestros directores y administradores se hagan alrgicos a proporcionar capacitacin y mucho menos a contratar servicios de consultora directa. En la actualidad las grandes compaas estn dando un algo grado de importancia a todo lo referido a lo que se ha dado en llamar el plan de carrera de sus empleados. El reemplazo de empleados es un tem extremadamente caro para una organizacin. Los costos de bsqueda, capacitacin inicial y el tiempo que el nuevo empleado necesite para poder rendir todo su potencial son bien conocidos en cada empresa. Si a ello se agrega que dicho reemplazo se debe al despido del empleado anterior dicho costo es an mucho mayor. Las empresas utilizan las actividades de formacin y perfeccionamiento como una de las estrategias ms importantes para seguir siendo competitivas.
La capacitacin no debe verse simplemente como una obligacin que hay que cumplir porque lo manda la ley. La capacitacin es una inversin que trae beneficios a la persona y a la empresa. http://www.infored.com.mx/a/beneficios-de-la-capacitaci-n.html (By:03/03/2012;8:23 pm.)

Algunas de las ventajas del proyecto de capacitacin: Aumenta la motivacin de los empleados Incrementa el entendimiento de los procesos Mayor productividad Reduccin de rotacin de personal

Mejora la imagen de la empresa Consolidacin en la integracin de los miembros de la organizacin. Disposicin desinteresada por el logro de la misin empresarial. Ayuda a prevenir riesgos de trabajo. Produce actitudes ms positivas. Aumenta la rentabilidad de la empresa. Eleva la moral del personal. Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y, por lo tanto, el desempeo. Crea una mejor imagen de la empresa. Facilita que el personal se identifique con la empresa. Mejora la relacin jefe-subordinados. Facilita la comprensin de las polticas de la empresa. Proporciona informacin sobre necesidades futuras de personal a todo nivel. Ayuda a solucionar problemas. Facilita la promocin de los empleados. Incrementa la productividad y calidad del trabajo. Promueve la comunicacin en la organizacin.

El xito depende cada vez ms de la capacidad de la organizacin para administrar el capital humano, las organizaciones compiten a travs de las personas. El capital humano es una expresin genrica que se utiliza para describir el valor del conocimiento, habilidades y capacidades que poseen un impacto tremendo en el desempeo de la empresa. Para integrar capital humano en las organizaciones, los gerentes deben comenzar por desarrollar estrategias a fin de asegurar conocimiento, habilidades y experiencia superiores en su fuerza de trabajo. Los programas para definir puestos se centran en identificar, reclutar y contratar el mejor y ms brillante talento disponible. Los programas de capacitacin complementan estas prcticas de definicin de puestos para mejorar las habilidades. Los gerentes de Recursos Humanos desempean un papel importante en la creacin de una organizacin que comprenda el valor del conocimiento, documente las habilidades y capacidades disponibles para la organizacin e identifique medios para utilizar dicho conocimiento en beneficio de la empresa. Crear organizaciones en las que el capital intelectual se actualiza constantemente ser un aspecto significativo del trabajo de Recursos Humanos en el futuro.

Las capacidades individuales estn siendo transformadas en capacidades de la organizacin. Los gerentes y profesionales de Recursos Humanos debern desarrollar constantemente las capacidades necesarias para el xito. Por lo tanto,

es necesario redefinir las capacidades de la organizacin, que podramos denominar "ADN de la competitividad", para dar sustento a integrar las capacidades individuales.

El proyecto esta encaminado a conocer los beneficios que obtendremos con la inversin en las capacitaciones para el rea administrativa del aeropuerto, ya que hemos conocido los beneficios de la capacitacin y la inversin podremos proponer algunos cursos de capacitaciones que le dar armas al esta rea para ser ms productiva y cumplir con actividades de calidad. En el rea administrativa podemos mencionar algunos cursos y talleres de capacitacin para que estas cumplan y generen mejoras en la organizacin, por mencionar algunos: idiomas, manejo de clculo (Excel), habilidades directivas, Comunicacin eficiente con lenguaje claro (Lenguaje ciudadano), Curso de Correo electrnico y agenda Microsoft Outlook, Introduccin a la computacin e internet, Elaboracin de presentaciones (PowerPoint), Desarrollo de procedimientos, polticas y documentacin a travs de la aplicacin de Information Mapping, Taller de facilitacin para conduccin de grupos. Pasos hacia la capacitacin y el desarrollo. Tanto los especialistas en personal como los gerentes deben evaluar necesidades, objetivos, contenidos y principios de aprendizaje que se relacionan con la capacitacin. La persona que tiene a cargo esta funcin (capacitador) debe evaluar las necesidades del empleado y la organizacin a fin de llegar a los objetivos de su labor. Evaluacin de las necesidades: El costo de la capacitacin y desarrollo es sumamente alto, cuando se considera en trminos globales. Para obtener un rendimiento mximo de esta inversin, los esfuerzos deben concentrarse en el personal y los campos de mximo atractivo. La evaluacin de necesidades permite establecer un diagnstico de los problemas actuales y de los desafos ambientales que es necesario enfrentar mediante el desarrollo a largo plazo. Los cambios en el ambiente externo, por ejemplo, pueden convertirse en fuentes de nuevos desafos. Un cambio en la estrategia de la organizacin puede crear una necesidad de capacitacin (lanzamiento de nuevos productos). La capacitacin tambin puede

utilizarse cuando se detectan problemas de alto nivel de desperdicios, tasas elevadas de accidentes de trabajo, niveles bajos de motivacin. Aunque la capacitacin no debe utilizarse siempre como respuesta automtica a los problemas, las tendencias indeseables en cualquier sentido pueden ser indicio de una fuerza de trabajo con una preparacin pobre. Independientemente de estos desafos, la evaluacin de necesidades debe tener en cuenta a cada persona. Las necesidades individuales pueden ser detectadas por el departamento de personal o por los supervisores, o pueden plantearse solicitudes espontneas de capacitacin. La ley tambin protege al trabajador y exige a la organizacin a impartir programas de capacitacin a sus colaboradores. La LFT, en su artculo 153, incisos A a X, regula la capacitacin y adiestramiento de los trabajadores, entendiendo por capacidad a la formacin, preparacin en el mbito de enseanza- aprendizaje de los trabajadores, y por adiestramiento a la enseanza de habilidades y destrezas para el mejor desempeo de su trabajo. La LFT seala que todo trabajador tiene el derecho a que su patrn le proporcione capacitacin o adiestramiento que le permita elevar su nivel de vida y productividad, conforme a los planes y programas formulados, de comn acuerdo, por el patrn y el sindicato o sus trabajadores, y aprobados por la Secretaria del Trabajo y prevencin social.

El lugar de la capacitacin y adiestramiento La capacitacin y el adiestramiento se debe impartir dentro del centro de trabajo y dentro del horario que corresponda a la jornada. Esto puede variar siempre y cuando patrn y trabajador se pongan de acuerdo y manifiesten su conformidad. La capacitacin y el adiestramiento son supervisadas por la STPS. Como secretaria, tiene la obligacin de registrar todos los planes y programas que se van a aplicar a los trabajadores. La capacitacin y el adiestramiento se deben realizar ya sea por personal de la empresa o bien por instructores especializados que deben encontrar debilidades registrados ante la STPS.

Normativa relacionada con capacitacin

Ley N 19.518, de 1997, sobre Estatuto de Capacitacin y Empleo, publicada en el Diario Oficial el 14 de Octubre de 1997. Ley N 19.765, de 2001, que modifica el Estatuto de Capacitacin y Empleo, publicada en el Diario Oficial de 02 de Noviembre de 2001. Ley N 19.967, de 2004, que modifica el Estatuto de Capacitacin y Empleo, publicada en el Diario Oficial de 04 de Septiembre de 2004. Decreto Supremo N 98, de 1997, que aprueba Reglamento General del Estatuto de Capacitacin y Empleo. Decreto Supremo N 122, de 1998, sobre Reglamento Especial para los Organismos Tcnicos Intermedios para Capacitacin. Decreto supremo N 186, de 2002, que aprueba Reglamento Especial de la ley 19.518 relativo a los mdulos de formacin en competencias laborales. Circular N 19 de 1999, sobre Instrucciones normas que regulan el crdito por gastos de capacitacin, contenido en la ley N 19.518, de 1997.
http://biblio.juridicas.unam.mx/revista/pdf/DerechoSocial/5/art/art10.pdf By:04/03/2012;1:15 a.m.)

Tomando en cuenta los beneficios de la capacitacin que ya han citado distintos autores, ahora tambin sabemos que la ley protege al trabajador y obliga a la organizacin y pide apoyo para que esta le brinde programas de capacitacin para su crecimiento personal y el ms importante para ellos, su crecimiento intelectual. La evaluacin del programa es fundamental ya que es la etapa que nos brinda la retroalimentacin, acerca de la efectividad que tuvo o no dicho programa. A dems sta retroalimentacin, es una herramienta clave para el anlisis futuro de los programas. A travs de ella, muchas veces podemos detectar nuevas necesidades de capacitacin, errores de procesos, focos de mejora, falta de comunicacin, problemas de supervisin de personal, de integracin del empleado a la organizacin o al cargo que ocupa, entre otras cosas. Lo ideal es evaluar los programas de capacitacin desde el principio, durante, al final y una vez ms despus de que los participantes regresen a sus trabajos.

La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda organizacin. Tambin hay que agregar el fenmeno llamado "explosin del conocimiento".

Metodologa El mtodo a utilizar en la relacin de la investigacin ser el mtodo cuantitativo, ya que se podrn examinar los beneficios de la capacitacin utilizando la estadstica para comprobar las hiptesis planteadas, analizando la causa y los efectos de los beneficios que atrae invertir en capacitaciones dentro del rea administrativa del aeropuerto de Minatitln, generalizando los resultados de la capacitacin dando un pronstico despus de analizar ventajas y desventajas antes de implementar un curso de capacitacin dentro del rea administrativa se medir el fenmeno de inversin utilizando encuestas que brinden informacin de las deficiencias del rea administrativa elevando la participacin en las actividades, todo esto depender del anlisis de factores como, el entorno cultural, los recursos disponibles para la capacitacin, el tiempo disponible, los recursos econmicos y la eficiencia con respecto al costo generando al implementar un curso adecuado de capacitacin, los beneficios tendrn que ser comprobados.

Cronograma

Presupuesto

Internet por 3 meses Electricidad por 3 meses Impresiones y copias por 3 meses Pasaje por 3 meses Engargolado del trabajo

$328.44 3 $156.50 $195.00 $1500.00 $25

$985.32 $469.5 $195.00 $1500.00 $25 Total $3174.82