INTRODUCERE Natura uman poate fi foarte simpl i n acelai timp foarte complex, iar inelegerea i aprecierea acestui lucru

este o condiie eseniala pentru o motivare eficient a angajailor la locul de munc.Ca oamenii s ajung n anumite posturi ale organizaiilor i s-i desfoare activitatea ntr-un fel sau altul ,ei trebuie motivai.Nimic nu intr n contiin dac aceasta nu este mobilizat de un oarecare interes,dac lipsete motivaia.managerii nu-i pot exercita eficient funcia fr a cunoate n mod serios cauzele ce susin atitudinile i comportamentul oamenilor cu care lucreaz,personalitatea lor.Se consider c pentru a-i mobiliza pe oameni nu exist mijloace formale,este necesar ncredere,bunvoint,i inelegere fa de cerinele i dezideratele lor.Cei care pot i doresc s lucreze mai bine trebuie ajutai,miznd pe pornirea lor luntric de a-i satisface nevoile prin munca lor.Prin urmare,motivaia joac un rol foarte important i se bazeaz mai mult pe o filosofie managerial dect aplicarea unei tehnici date.Un manager de succes mereu va crea un climat benefic de sporire a productivitii,a performanelor lor.Concepia dat a fost exprimat de preedintele unei unei mari companii americane astfel:,,Poi cumpra timpul cuiva;poi cumpra prezena fizic a acestuia,poi cumpra chiar i un anumit numr de micri musculare abile ntr-un interval de timp dat,dar nu poi cumpra loialitatea,devotamentul,mintea i sufletul.Trebuie s ctigi toate acestea . Acestea includ: recompensarea trebuie s se fac rapid, s fie distinct i direct legat de performan, s fie irevocabil i posibil de atins. Avnd n vedere toate aceste considerente, se desprinde cu claritate importana deosebit pe care o are procesul de motivare a angajailor n cadrul unei organizaii. . De modul cum este motivat s lucreze angajatul, depinde eficiena lui . Realizarea proiectului dat presupune o analiz i o studiere profund a factorilor, teoriilor motivaionale ,se pune problema determinrii conduitei umane,a factorilor interiori dinamici ce contribuie la mobilizarea energiei necesare nfptuirii unui act.Deasemenea se va analiza interpretarea noiunii de motivare n cadrul unei organizatii autohtone.n final se va face o concluzie referitor la indicatorii estimai,referitor la modalitile optime de motivare utilizate pna acum.Ca drept reper,ne vom ax ape ntreprinderea S.A.,,Carmez ,unde vom analiza i barierele care apar n procesul motivaional,ct i metodele de mbuntire a acestor metode.

CAPITOLUL I. ,,ANALIZA TEORIILOR MOTIVAIONALE I A FACTORILOR DE INFLUEN A ACESTORA 1.1. Caracteristica general a companiei S.A. Carmez are o aezare geografic avantajoas n centrul Republicii Moldova, la intersecia cilor de transport principale, n apropierea nodului de cale ferat i a magistralelor auto, ce permite livrarea produselor sale finite n orice direcii. La SA Carmez activeaz circa una mie de oameni printre care muli specialiti cu experien. Exist dinastii muncitoreti. Se tinde de a asigura condiiile normale de munc i odihn. Permanent se modific sfera produciei de trai. Seciile sunt utilate cu saune, unde e posibil de restabilit forele dup o zi de lucru. Combinatul dispune de baze de odihn proprii ca Strugura n localitatea Coblevo pe malul Mrii Negre, pensiune Arcadia la Vadului-Vod i unul din cele mai bune din republic centre de asanare pentru copii Luceafrul. Pe lng aceasta combinatul aloc zeci de mii de lei anual compatrioilor n scopuri de binefacere i acord ajutoarea materiale Centrului Mamei i copilului, colii pentru invalizi, colectivului de studeni de la Universitatea Agrar, bisericii ortodoxe, mnstirii din Cueni, pensionarilor- foti colaboratori ai Combinatului de carne. Populaia oraului Chiinu, mai mult de 850 mii de oameni, constituie consumatorii de baz ai produselor finite. 80 % din carne este utilizat n scopul fabricrii mezelurilor i semifabricatelor, afumturilor i conservelor, care sunt comercializate n Chiinu, regiuni adiacente i n afara Republicii Moldova. O parte a produselor din carne, circa 15-20%, se comercializeaz peste hotarele Republicii. Grsimile sunt realizate n rile CSI, Romnia, o parte a acestora e consumat de ctre populaia btina. La moment SA Carmez se dovedete a fi ntreprinderea principal de prelucrare a crnii din Republic i satisface o parte considerabil a cerinelor peii interne. Istoria combinatului ncepe n luna noiembrie 1904,la 4 km de staia de cale ferat Chiinu,unde autoritile oraului au permis construcia primului abator privat.Iniial,animalele erau sacrficate la casele tietorilor,aceasta crend mari probleme pentru industrializarea crnii.De respectarea condiiilor sanitaro-igienice nici nu putea fi vorba.La abator lucrau locuitori din ora,in special de pe strada Munceti(denumirea strzii provine de la cuv,,a munci)Principalul mijloc al muncitorilor pn la abator i napoi erau cruele, care la ora ase dimineaa, veneau 4

n zona staiei de cale ferat.Abatorul era mic, primitiv, fiind aplicat doar munca manual.ncperile mici, vechi, i mprtiate, nu corespundeau cerinelor tehnologice, tehnice, sanitare ale timpului naintate fa de ntreprinderile de industrializare a crnii.Procesele de producie nu erau mecanizate,aparatura termic fiind pus n funciune prin nclzire cu foc. Tehnologia prelucrrii crnii era joas,iar condiiile de munc i organizarea muncii erau nesatisfacatoare.Lipsea asigurarea mecanizat cu frig,exista un mare deficit n aprovizionarea cu energie electric.Produsele provenite din sacrificarea animalelor nu erau utilizate n ntregime.Abatorul producea zilnic 10-12 tone de carne i 0.2 tone de grsimi topite.Secia de fabricare a mezelurilor se afla n partea de sus a oraului, pe strada Pukin,14. Producia de mezeluri constituia circa 2 tone pe schimb.Suprafaa total de producie nsuma 2576m ptrai,iar numrul de angajai era de cca 70 de persoane.Concomitent cu restabilirea fostei fabrici de mezeluri de pe strada Puskin,14,n toamna anului 1944 au inceput lucrrile de construcie i pe teritoriul abatorului.La nceput,ele se desfurau conform planurilor elaborate nc n anul 1940.Lucrrile erau conduse de ctre Aleksandr Ivanovici Slobodniuk.,numit n postul de director ,pe care l-a deinut pn n anul 1946.n primul rnd a trebuit s solutioneze problema asigurrii seciei de sacrificare cu ap,cci apa din fntna i cea din turnul de ap nu mai erau suficiente.Un grup de specialiti n frunte cu inginerul-hidrolog superior N.I.Kuzin a fost nsrcinat s efectueze lucrrile de prospeime.Exploratorii se cluzeau de lucrrile tiinifice ale profesorului N.Florov din Chiinu,care s-a ocupat muli ani de studierea resurselor acvatice subterane din zona oraului i din mprejurimile sale.Construcia combinatului,organizarea tuturor seciilor i serviciilor sale au nceput n anul 1947.Proiectul a fost elaborat de specialitii de la Institutul Unional de Proiectri,,GhipromeasomolpronDin punctul de vedere al zilei de azi,capacitatea de producie planificat pe schimb era foarte modest:s se prelucreze 25 de tone de carne,s se produc 3 tone de mezeluri,10 mii de borcane de conserve.Executarea proiectului a fost dat n seama unei organizaii de antrepriz n frunte cu inginerul Beloborodov,un specialist energic i bun cunosctor al meseriei sale.Antreprenorii erau competeni,dar nu ajungeau muncitori.Colectivul combinatului i-a asumat lucrrile de terasament i cele auxiliare,fiecare muncitor aducndu-i mica sa contribuie la construcia lui.ns fora de munc era necesar nu doar la edificarea. principalelor obiecte de producie.O problem nu mai puin important era i cea a spaiului locativ.Numrul angajailor cretea dar muli nu aveau unde locui.Problema locativ era dezbatut la fiecare adunare dar ea nu putea fi soluionat uor.Nu existau nici mijloace tehnice de construcie,nici ciment ,nici lemn,nici tabl de acoperi.Majoritatea materialelor de construcie erau eliberate conform unor fonduri stricte. 5

n anul 1947,Institutul de Proiectari,,Ghipromeasomolproma elaborat proiectul Combinatului de carne din Chiinu,cu o capacitate de 25 t de carne,de 3 t de mezeluri,de 10 mii de borcane conveionale de conserve din carne i de 0.8 tone de nutreuri uscate pe schimb.frigoriferul a fost proiectat cu o capacitate de pstrare de 1.99 mii de tone de carne,inclusiv 1.2 mii de tone la temperatura sub 0 grade si de congelare a 30 t de carne in 24 de ore.In procesul de reconstructie a fost extinsa sectia de carne de pasare,fiind instalate doua linii complexe mecanizate in flux pentru prelucrarea gainilor .A fost amenajat deasemenea un conveyer de prelucrare a carnii de iepure.reconstructia sectiei de mezeluri prevedea largirea acestei din contul suprafetelor etajului al treilea ,care era ocupat de cantina.Capacitile de producie pentru fabricarea crnii au sporit datorit extinderii seciei de prelucrare primar a animalelor,secia de fabricate tehnice fiind transferat ntr-o ncpere recent construit i instalrii unui utilaj nou ,performant.alte obiective erau reutilarea cazangeriei,reconstrucia reelelor de termoficare,de aprovizionare cu apa,de canalizare a depozitelor.n anul 1964 la Combinatul de Carne din Chiinau munceau 1391 de persoane,inclusive 569 de moldoveni,328 de rusi,156 de ucraineni.Nivelul lor de studii,de pregatire profesionala era destul de redus.Doar 54 de persoane aveau studii superioare,66-studii medii de specialitate.23-de persoane isi faceau studiile fara frecventa in institutiile de invatamint superior ,11-in institutiile de invatamint mediu special si 151-de persoane in scolile tineretului muncitor.Pe parcursul unui sir de ani,Combinatul de Carne din Chisinau a concurat cu Combinatul de Carne ,,S.M.Kirovdin Leningrad. SA Carmez execut ciclul de producere integru, inclusiv de la abatajul animalelor i psrilor, prelucrarea lor primar - pn la obinerea rezultatelor finale, cum ar fi: carnea i produse din carne, 120 tipuri de mezeluri i afumturi, pn la 20 tipuri de conserve din carne, mezeluri din carne de pasre, grsimi alimentare i tehnice, fin furager, piei bovin i porcin. Fabricarea produciei prin procesul complet tehnologic i controlul produselor finite se efectueaz sub supravegherea continu a serviciilor sanitare i veterinare. SA Carmez de dou ori a ctigat tenderul proiectelor TASIS din Bruxelles: anul 1994 producerea mezelurilor dup tehnologiile noi, costul proiectului fiind 1,8 mln dolari SUA, i n anul 1997 proiectul evidenei i economisirii resurselor energetice, costul proiectului fiind 136 mii dolari SUA. ncepnd cu reorganizarea Combinatului de carne, adic cu a. 1989 pn n prezent pentru protecia mediului ambiant s-a cheltuit mai mult de 10 mln lei. Important de evideniat c n deosebi de alte ntreprinderi de prelucrare a crnii din republic, SA Carmez practic a rezolvat problemele ecologice existente. nc n anul 1986 5,5 mln ruble invalutare au fost alocate pentru construcia i punerea n exploatare a uzinei din Republica Ceh de prelucrare a 6

deeurilor tehnice cu instalaii de purificare a gazelor de la sistemele ventilatorii de producere, ce conin astfel de componente, care influeneaz nefavorabil asupra strii emoionale a omului, micornd capacitatea de munc a lui. A fost construit staiune deodoratorie pentru purificare a gazelor. Totodat au fost construite noi instalaii de purificare, ce permit reducerea coninutului de substane indezirabile n scurgerile de ramificaie, asigurarea cu ap tehnic purificat ntreprinderea i micorarea consumului de ap potabil de la reeau de alimentare oreneasc. n a.1990 a avut loc implementarea programului de economisire a resurselor energetice, au fost reutilate secii mecanic, de compresoare i de compresoare cu aer comprimat, gospodria energetic, fapt ce a asigurat continuitatea procesului tehnologic, independent de alimentarea nestabil cu gaz, asigurnd sinecostul obinerii unei kkal de frig la SA Carmez cel mai ieftin n republic. Pentru reducerea efectului duntor al cazangeriei, ce funcioneaz pe baza gazelor, este planificat construirea cazangerii noi, unde se prevede arderea combustibilului n trepte, micornd considerabil degajarea substanelor nedorite n atmosfer. n scopul reducerii erupiei substanelor nocive i a gazelor de ardere ai cazangeriei se prevede instalaie special pentru purificarea acestora. O alt surs, n plan ecologic, a substanelor toxice sunt camerele de afumare din Secia Mezeluri, care funcioneaz pe baza lemnului de esen tare. Pn la reorganizarea ntreprinderii secia mezelurilor n-a fost echipat cu utilaj tehnologic, ce ar fi permis respectarea integr i ntocmai a cerinelor ecologice. La sfritul anilor 90 utilajul firmei germane Autoterm, care se manifest a fi una dintre firme de frunte n producerea utilajului pentru prelucrarea crnii, a primit rspndire larg nu numai n Europa Occidental, ci i n ntreaga lume. Aceste termocamere au contribuit la introducerea metodelor de producere avansate, care sporesc nivelul calitilor gustative i termenele de pstrare a produselor din carne, atribuindu-le un aspect exterior plcut, asigur igiena nalt, reduc procesele de producere, cheltuielile de resurse energetice i numrul personalului de deservire. Datorit dezvoltrii noii construcii a termocamerei generatorului de fum pentru afumarea delicat i n regim atenuat s-a obinut fumul dup o metoda nou. Dac, de exemplu, anterior camera de afumare cu dou crucioare cu crna se deservea cu aproximativ 1000 cm 3 de fum pe or, prin metoda nou e necesar numai de 40 cm 3 de fum. n rezultatul concentrrii extrem de nalte a fumului, alimentarea produselor afumate se efectueaz cu mult mai repede, dect odinioar. Pe parcursul acestui proces produselor afumate nu numai li se atribuie un aspect exterior plcut, dar i se efectueaz aromatizarea lor. Dac anterior, n cuptorul cazanilor de afumat, lemnul pentru cptarea fumului se ardea la temperatur permanent nalt, n caz extrem la temperatura aproape de 1000 0 C, n generatorul de fum Autoterm se utilizeaz 7

regimuri diferite pentru obinerea fumului. Desprirea prilor componente a fumului din lemn se ncepe la temperatura de 200 0 C, adic pn la momentul cnd se ncepe procesul de semicocs, fapt ce nu admite formarea substanelor cancerigene nocive. Substanele necesare aromate se selecteaz din fum i trec n camera termic. Temperatura optimal de afumare constituie 380 0 C. La aceasta temperatur componentele dorite ale fumului natural se distileaz din achii i dau o arom tipic de fum i culoare lucioas batoanelor de crna. Acest fapt nseamn c generarea fumului se efectueaz fr arderea rumeguului, dar din contul arderii nbuite. Temperatura concret de generare a fumului asigur alctuirea fumului standardizat. Partea important n acest proces treptat efectuat constituie faptul c multe pri componente ale fumului sunt sensibile la temperatur. n timp ce generatoarele obinuite, lucrnd numai la anumite temperaturi de ardere distrug aceste substane ndat dup eliminarea lor din fum, cu tehnologia Autoterm aceste substane se pstreaz i se utilizeaz n procesul de afumare, iar gazele epuizate i substanele toxice, ce se conin n aerul utilizat, se neutralizeaz prin arderea suplimentar. Substanele nocive prin acest proces se transform n aburi i bioxid de carbon. Coninutul total de carbon se reduce considerabil, fiind mai mic de nivelul de norm maxim admisibil. Dac anterior pentru funcionarea instalaiilor de afumare era necesar de ars mai mult lemn pentru a atinge rezultate de afumare dorite, tehnologia nou necesit o cantitate mult mai mic a rumeguului. Lund n consideraie c procesul de semicocs se supravegheaz permanent s-a dovedit c n condiiile tehnologiei noi e necesar numai 10% din combustibil anterior utilizat, adic economisirea lemnului constituie 90 % - fapt ce vorbete n favoarea micorrii cheltuielilor de producie, n deosebi soluioneaz problema lipsei de pduri din Moldova. Termocamere Autoterm se caracterizeaz prin regimul automat pentru toate procesele tehnologice - prjire, uscare, afumare, fierbere, controlul asupra crora se efectueaz dup un program prestabilit. Astfel de termocamera permite de a asigura durata de afumare minim la grad de ncrcare maxim al agregatului. Astfel se asigur eficacitatea nalt de cldur i a proceselor de schimbare a masei, se micoreaz considerabil pierderile nedorite de mas a crnaului din contul conservrii umiditii moleculare intracelulare, aa numitului sucului de carne, asigurnd sensaia crocant mai mult timp. Din punct de vedere economic la repartiia proporional a fumului n interiorul termocamerei cu construcie deosebit a coului de fum este economisit circa 80 % de energie, degajat de generatorul cu fum. E remarcabil, c termocamera Autoterm este confecionat la comanda special a SA Carmez cu luarea n consideraie a cerinelor tehnice, efectuarea montrii acesteea i instruirea personalului seciei asupra efecturii lucrrilor cu termocamera. 8

n Secia Mezeluri, de rnd cu termocamera Autoterm , este montat utilajul tehnologic al firmelor occidentale naintate, precum sunt tecalemitul vacuum de firm Nandmann (Germania), automatele de producere a crenvurtilor Supermatik ( SUA ), mainile de ambalare vacuum de firma Lasca i Supervak (Australia), masorul agnum-900 de firma Injectstar ( Australia ) cu preul total de circa 2 mln dolari SUA. Odat cu procurarea utilajului naintat la SACarmez s-a lrgit considerabil reeaua sortimentului de mezeluri i afumturi produse, s-au mbuntit indicii de prelucrare a materiei prime deficitare. Clemele de conexiune de firma Poly-Clip i Technopak sunt unice n republic! Acestea au admis prepararea batoanelor de crna de diverse dimensiuni, de o mare popularitate a consumatorului se bucur Carmezichi de 150 de grame, asigur ermetizarea absolut a acestora, a fost prelungit termenul de realizare a mezelurilor fierte pn la 30 zile . Cu ajutorul cutterului firmei Cremer-Grebe ( Germania ) carnea este tocat deosebit de mrunt pn la obinerea unei mase tipice. Pasterizarea tocturii din carne se nfptuiete n condiia izolrii complete de la ptrunderea aerului extern. La fel au fost modificate termenele de realizare a mezelurilor fierte pn la 10 - 30 de zile din contul utilizrii tipurilor noi de membran pentru mezeluri, procurat n Cehia, unde este completamente exclus utilizarea conservanilor chimici, nocivi sntii omului. Generatorul de ghea produs de firma Gramm(Danemarca) pentru rcirea tocturii din carne produce gheaa de cea mai bun calitate sub form de solzi. Au fost supuse modificrii toate tipurile de afumturi - sunt absolut fr surplusul de grsimi, iar aplicarea masorului special a predat acestora gingie, culoare argintie original i gust plcut de carne. Ambalajul-vacuum n pungi de polietilen de contracie termic permite fabricarea mezelurilor ambalate subire-tiate, realizate cu succes n magazinele de specialiti din mun. Chiinu. Linia montat de firma Supervak ( Austria ) pentru ambalarea produselor din carne cu masa de la 50 gr. pn la 30 kg asigur mpachetarea mezelurilor n condiia vacuumului adnc, ce garanteaz nti de toate meninerea calitii nalte n lipsa temperaturilor coborte la deconectarea pentru cteva ore a energiei electrice n magazine i excluderea complet a pierderii din greutatea acestora. Posibilitatea ambalrii vacuum a produselor din carne n buci mari n pelicula de contraciune termic la SA Carmez cointereseaz magazine comerciale mari ale capitalei i cele din regiuni republicii. La elaborarea noilor sortimente de mezeluri au fost luate n consideraie particularitile naionale, ntru satisfacerea cerinelor consumatorului, printre acestea sunt: mezelurile fierte ca Dorina, Original, crnciorii Vntoreti, semiafumateaperitiv Vienez, Poiana, Dumbrava, Special , Luceafrul , crnciorii Cabanos , 9

gama de rulade cu limb, rulada deosebit de srbtoare, jambon de porc Carmez , unc presat, pateuri n membran. Nu a rmas n afara ateniei nici consumatorul care necesit produse dietetice crnciori de vit, parizer de vit, salam semiafumat de vit Minsc, muchi afumat de vit, la fel i numeroasele semifabricate din carne de vit, cum ar fi gula, boeufstroganov, mititei, crnei. Orice gospodin va prepara o mas gustoas economisind timp preios. Controlul asupra tuturor proceselor tehnologice i a produselor finite este permanent n supravegherea serviciului veterinar, laboratorului acreditat al ntreprinderii, serviciului veterinar orenesc i altor servicii veterinare. Este pus n aplicare sistemul de eviden resurselor energice pe gaz, energie electric, aburi, ap toate acestea pentru micorarea sinecostului produciei comercializate. n scopul fabricrii produselor de securitate i calitate la SA Carmez n iulie anului 2000 a fost elaborat i certificat Sistemul managementului de calitate ntreprinderii prin corespunderea Standardelor Internaionale seria ISO-9000. n anul 2003 si anul 2006 ntreprinderea cu succes a trecut re- certificarea pentru Standardele Internationale ISO 9001 versiunea 2000. n iulie 2000 Sistemul calitii SA Carmez a fost supus certificrii de Organul de certificare a sistemului de calitate al Republicii Moldova, certificatul de nregistrare nr. SNC RM MD SC 16 21 0013 de la 06.07.2000. n a. 2001-2003 aciunea certificatului este confirmat pe ISO-9001. In luna decembrie anul 2003 SA "Carmez" cu succes a trecut re- certificarea SMC in Organul National de Certificare Sistemului de Calitate a RM pentru conformitatea Standardului International ISO 9001 versiunea 2000, certificatul de inregistrare nr. SNC RM SC 16 21 0027-03 de la 15.12.2003. In anul 2006 - cu succes a trecut re- certificarea SMC ISO 9001:2000, certificatul de inregistrare nr. SNACP MD SC 03 016 0040-06 de la 15.12.2006. La baza elaborrii i aplicrii Sistemului de calitate SACarmez este ISO-9001- cel mai complet dup componen i cerinele sistemelor de calitii standardelor Internaionale, care cuprinde toate etapele ciclului de fabricare a produselor, elaborarea acestea, producerea i livrarea consumatorului. n scopul realizrii complexului de sarcini la formarea SC a fost elaborat schema de reglare a calitii societii, care indic prin intermediul matriei interaciunea responsabilitii, ordinea i consecutivitatea lucrrilor. Rolul i msura de rspundere a Preedintelui SA Carmez sunt reglementate prin actele sistemului de calitate ISO-9001 SA Carmez ca Politic concret a conductorului n chestiunile ce in de calitatea produselor finite. 10

Politica concret n problemele ce in de calitatea produselor a determinat i a stabilit pentru ntreaga Societate strategiile i scopul acestea, la fel i obligaia asumat de ctre conducere ntru atingerea scopului. Conductorul ntreprinderii asigur cu resurse necesare de funcionare Sistemul Calitii i include: 1. Rezervele de munc; 2. Instruirea i recalificarea personalului 3. Resursele tehnice 4. Baza metodic i de normare 5. Mijloacele financiare Relaiile anticipate ale conductorului cu consumtorul, furnizorul i alte organizaii la fel de reglementate sunt prin Sistemul calitii SA Carmez . Preedintele Comitetului de Conducere ntreine contacte directe cu furnizorii, cu conductorii firmelor comerciale, n scopul recepionrii materiei prime necesare, a materialelor i altor produse de calitate . Aceasta, la rndul su, este o garanie a fabricrii produselor SA Carmez de calitate nalt. n permanen sunt organizate prezentri cu conductorii firmelor comerciale pentru degustarea produselor noastre finite. Preedintele Comitetului de Conducere n comun cu conductorii serviciilor respective ntreprind selectarea furnizorilor, materiei prime i a materialelor, controlul actelor necesare la procurare i a celor achiziionate. Conducerea SA Carmez , n caz de necesitate, indic n contractele ncheiate cu cumprtorii la dreptul de efectuare a controlului asupra materialelor achiziionate de ctre reprezentanii si sau de cei ai beneficiarului nemijlocit de la subfurnizor. Asemenea controale nu elibereaz conducerea Societii de la rspunderea pentru asigurarea calitii produselor finite i nu exclude refuzul n continuare a beneficiarului de la aceasta. Toate tipurile de activitate ale SA Carmez sunt determinate i reglementate n actele corespunztoare ale Sistemului calitii pe ISO 9001. Conlucrarea conductorilor tuturor subdiviziunilor sunt determinate n aa-numitele matrie de asumare a rspunderii. Marketingul i strategia vnzrilor Aprecierea sortimentului i calitii produselor sale finite este nfptuit de SA Carmez prin: 1. Organizarea prezentrilor produselor finite cu invitarea pentru participare la acestea a reprezentanilor firmelor comerciale, Standardului de Stat, SSE i altor organizaii. 11

2. Petrecerea expoziiilor comerciale i a iarmaroacelor. 3. Realizarea produselor finite prin intermediul reelei de magazine de specialiti proprii. 4. Organizarea reclamei la radio, televiziune i pres. Planul de producere al SA Carmez este ntocmit n baza datelor de marketing. Preul la produsele fabricate de ctre societatea pe aciuni sunt variabile i se formeaz n baza cheltuielilor pentru materia prim cu luarea n consideraie a cererii. Rentabilitatea ntreprinderii n anul 2006 a constituit 4 %. Sporirea fabricrilor prin introducerea tehnologiilor, utilajelor noi a atras dup sine scderea preului de cost pe baza micorrii cheltuielilor convenionale permanente, care la rndul su va permite micorarea preului sau obinerea profitului mai mare cu acelai pre. La moment preul produselor noastre finite comparativ cu cel al altor productori este ceva mai cobort.De cnd au fost efectuate ultimele lucrri de reconstrucie a Combinatului de carne, adic din a. 1989 pn n prezent, n scopul proteciei mediului ambiant au fost alocate resurse bneti n valoare total a 10 mln lei. De SA Carmez problemele cu privire la ecologie sunt soluionate completamente. Dar pn la aceasta, n anul 1986, 5,5 mln ruble invalutare au fost alocate pentru construcia i punerea n exploatare a uzinei din Republica Ceh de prelucrare a deeurilor tehnice cu instalaii de purificare a gazelor de la sistemele ventilatorii de producere. Au mai fost construite noi instalaii de purificare pentru scurgerilor de producie i ploaie, ce permit micorarea coninutul de substane indezirabile n scurgerile de ramificaie, asigur cu ap purificat combinatul n scopuri tehnice i reduc utilizarea apei potabile curate din colectorul orenesc. Pentru a reduce influena duntoare a cazangeriei ce funcioneaz pe baza gazelor, este planificat construirea cazangeriei noi, unde se prevede arderea combustibilului n trepte, micornd considerabil degajarea substanelor nedorite n atmosfer. n scopul reducerii erupiei substanelor nocive mpreuna cu gaze de ardere ai cazangeriei se prevede instalaie special pentru purificare a acestora. O alt surs, n plan ecologic, a substanelor toxice sunt camerele de afumare din Secia Mezeluri, care funcioneaz pe baza lemnului de esen tare. Pn la reconstrucie Secia Mezeluri nu a fost asigurat cu utilaj tehnologic, ce ar fi permis respectarea integr i ntocmai a cerinelor ecologice. La sfritul anilor 90 utilajul firmei germane Autoterm a primit rspndire larg nu numai n Europa Occidental, ci i n ntreaga lume. Iat de ce SACarmez a procurat aceste

12

termocamere. Secretul termocamerilor Autoterm const n construcia deosebit a generatorului de fum i obinerea fumului dup o tehnologie nou. Acestea termocamere au contribuit la introducerea metodelor de producere avansate, care sporesc nivelul calitilor gustative i termenele de pstrare a produselor din carne, atribuindu-le un aspect exterior plcut, asigur igiena nalt, reduc procesele de producie, cheltuielile de resurse energetice i numrul personalului de deservire. Dac n trecut funcionarea camerelor de afumare necesita arderea a unei cantiti enorme de lemn, pentru a atinge ntr-un timp rezultate concrete de afumare, tehnologia nou se ndestuleaz cu cantitate mult mai mic de rumegu de lemn, deeuri ale acestuia. Aa cum procesul de semicocsificare are loc n condiiile de control permanent, pentru tehnologiile noi sunt ndeajuns 10 % din carburanii ulterior utilizate, adic economisirea de lemne constituie 90 %, fapt ce joac un rol considerabil n sensul reducerii cheltuielilor de producie, n deosebi n condiiile de lipsa de pduri n Moldova. Condiiile de pia contribuie la perfecionarea permanent a procesului de producere i a puritii ecologice a mezelurilor produse pentru asigurarea capacitii de concuren la nivelul peii interne i celei internaionale. Graie colaborrii creative a SA Carmez cu catedra de chimie ecologic i Centrul tiinific al Chimiei aplicate i ecologice al Universitii de Stat din Moldova pe parcursul ultimilor apte ani sunt elaborate procese noi. Printre acestea sunt: 1. Monitoringul complex al calitii mezelurilor i altor preparate din carne. Scopul: Utilizarea metodelor moderne de cercetare i elaborarea mijloacelor de prentmpinare a formrii substanelor cu capaciti cancerogenice, mutagenice i teratogenice la utilizarea adaosurilor de nitrai. Avantaje: mbuntirea calitii mezelurilor; sporirea rezistenei bacteriologice la 30-40 %; sporirea termenelor de pstrare, a aspectului mrfii i calitilor gustative ale mezelurilor n condiiile de pstrare la 15-20 %. 2. Noua tehnologie de pstrare a salamurilor crud afumate de tipul Saleami Carmez. Scopul: Sporirea puritii ecologice a produsului alimentar graie ncetrii formrii substanelor rinoase pe suprafaa i n baza intern a mezelurilor, ceea ce micoreaz riscul formrii compoziiilor chimice nedorite. Elaborarea a fost distins cu Diploma de gradul unu la Expoziia Internaional de invenii i tehnologii noi INFOINVENT- 2001. 3. Noi procese de mbuntire a strii ecologice a fluxului de producere. 3.1. Auditul ecologic al strii sistemelor de consum i evacuare a apei i a degajrilor n aer. Scopul: Depistarea neajunsurilor din domeniul strii ecologice a procesului de producere, determinarea cilor optimale de nlturare a acestora, soluionarea i argumentarea hotrrilor 13

tehnice de respectare a cerinelor ecologice Internaionale. A fost petrecut auditul ecologic dup metoda Comisiei Comunitii Europene. Sunt scoase la iveal problemele, care in de poluarea mediului ambiant i cile lor de soluionare cu obinerea profitului economic n cazul realizrii lor. Construcia instalaiilor de purificare, a canalizaiei de ploaie la ntreprindere cu sistem de condiionare a apei purificate a permis reducerea alimentarii totale de la staia oreneasc de alimentare cu ap la 40,0 mii m3 /an din contul reutilizrii apei. 3.2. Procesul inreactiv de preparare i utilizare a coagulantului cu capaciti antibacteriologice (Patentul Moldovei nr. 342, 642, 1522, 1232,2074 ). Scopul: sporirea eficacitii procesului de purificare a apelor curgtoare ale ntreprinderii i micorarea cheltuielilor prin elaborarea metodei de obinere i aplicare a oxiclorurii de aluminiu ca tip nou de coagulant, obinut din deeurile de producere. Prioriti: sporirea eficacitii de purificare a apelor curgtoare de 1,5-2 ori. Elaborarea a fost exponat la Expoziia Internaional de Invenii i Tehnologii noi n Geneva n a. 1999 si a fost decernat cu Diplom i Medalia de bronz. 3.3. Curarea distructiv a substanelor organice greu distructibile la prelucrarea apelor de canalizare (Patentul Republicii Moldova nr. 841 i 920). Scopul: Elaborarea tehnologiei fr reagent i a utilajului compact pentru curarea apelor de canalizare prin distrugerea oxidant a compuilor toxici. Prioriti: creterea de 15-20 ori a vitezei i eficacitii de curare a apelor de canalizare; destrucia complet a legturilor toxice cu formarea substanelor gazoase simple netoxice; utilajul compact i viteza mare de prelucrare a apei de canalizare. Elaborarea a fost exponat la Expoziia Internaional de Invenii i tehnologii noi n Geneva si a fost decernat cu Diplom i Medalia de argint la Bruxelles EURECA- 2000 . n anul 2000 experii combinatului au participat la instruirea n proiectul Producerea Mai Curat, organizat de Centrul de Producie Purificat i Eficacitate Energetic a Republicii Moldova. Din luna mai anul 2003 SA Carmez particip n Program Naional de instruire a ntreprinderii n managementul ecologic. Experii particip la seminar de instruire la Standarde Internaionale ISO-14001, organizate de Centrul CPPEE Republicii Moldova mpreun cu Asociaia Norvegian a inginerilor diplomai. (or. Oslo, Norvegia). 1.2 Interpretarea notiunii de motivare in cadrul organizatiilor din republica Moldova. Sub form de salarii,premii,gratificaii sau orice alte beneficii materiale oferite pentru performane n sisteme stimulative de compensaie,banii sunt importani.Economitii i muli 14

manageri tind s aeze banii pe unul din primele locuri n ierarhia motivaiei n timp ce specialitii n tiinele comportamentului plaseaz banii pe locuri inferioare.Un alt mijloc de promovare este naintarea n posturi,ca drept exemplu avem aplicarea acestei metode n cadrul companiei ,,Orange :,,Muli oameni asociaza motivarea doar cu beneficiile financiare, dar cred ca este mult mai complexa de att. Este foarte mult legat de factori ca oportunitile de dezvoltare, mediul de lucru, dinamismul i cultura companiei. De exemplu, aproape 30% din angajaii Orange au fost promovai n carier n cadrul companiei n 2007. Pentru a fi motivai angajaii au nevoie s vad c au anse s creasc n organizaie i ca angajatorul investeste n dezvoltarea lor. Orange a dezvoltat programe de formare specific legat de acest aspect. Asteptrile angajailor sunt n continuare schimbare i, n opinia mea, dialogul este, de asemenea, foarte important n procesul de motivare. Utilizm toate canalele de comunicare pentru a ne asigura ca angajaii au acces la informaii cu privire la strategia companiei i a rezultatelor, la produsele i serviciile lansate, oferindu-le deasemenea posibilitatea de a-i exprima opiniile i sugestiile. Echilibrul dintre viaa i locul de munca este important pentru personalul nostru, deaceea am lansat recent un program de lucru flexibil, lasnd angajatului posibilitatea de a decide la ce ora vrea s nceap programul de lucru. Cred ca iniiativele i realizarile speciale ale angajailor notri merit s fie cunoscute de ctre alii i rspltite. Pentru asta, am creat Brilliant Program care ofer posibilitatea fiecrui angajat de a nominaliza un coleg care a avut performane speciale n munca sa zilnic. Cei mai buni angajai devin Star i sunt premiai la nivel de Group. De aici putem i concluziona faptul ca n Republica Moldova,totui se implementeaz anumite strategii ce i-ar motiva pe salariai s lucreze mai eficient.Aceste activiti sunt n strns legtura cu ,,Planul dezvoltrii sociale a unitii economice,scopul caruia const n crearea condiiilor optime pentru angajaii unitii economice de munc,de odihn,i de trai,astfel nct s se poat munci cu maxim de eficien.A motiva un salariat nu nseamn doar a-i mri salariul ci i a contribui la asigurarea lucrtorilor cu locuine,dezvoltarea reelei de instituii pentru copii a bazei de odihna i altele.La ntreprinderea S.A.,,Carmez salariaii sunt motivai i prin intermediul activitilor dedicate acestora,precum concertele organizate cu prilejul a diferitor srbtori, foile de odihn oferite salariailor ct i copiilor acestora.Spre exemplu lucrtorii S.A.,,Carmez i pot petrece timpul liber la baza de odihn ,,Arcadiasituat la Vadul lui Vod,ns copiii muncitorilor i pot petrece vacana de var la tabra de odihn ,,Luceafarul,deasemene situat la Vadul lui Voda i multe alte metode.n cadrul organizaiilor autohtone ,cel mai des se practic premiile la sfrit de trimestre,n organizaii mari precum ,,Franzelua,,,Carmez,,Basarabia Nordse ofer mese 15

gratis pentru salariai.A motiva un salariat nu nseamn doar a-i oferi un sprijin material ntruchipat n premii gratificaii, mriri de salariu ci i satisfacerea nevoilor sociale de integrare n grup(acceptarea de ctre aacesta,afeciune,prietenie,simul apartenenei la o comunitate). Nevoia de autoactualizare se manifest prin aceea ca are loc crearea condiiilor necesare fiecarui individ de a-i valorifica integral potenialul,de a-i manifesta plenar talentul i capacitile.Pentru aceasta se organizeaz anumite activiti,ntruniri,edine unde conductorul ntreprinderii laud munca eficient a anumitor angajai oferindu-le acestora din urma un nou imbold spre perfeciune.ns,totui banii nu pot fi ignorai atunci cind vine vorba de motivaie.n primul rnd,banii par s fie mult mai importani pentru tineri,mai ales pentru cei care ntemeiaza o familie,dect pentru cei ,,ajuni,a cror nevoie de bani nu este att de presant.Banii sunt un mijloc pentru realizarea urgent a unui standart minim de via.n acelai timp,pentru anumii oameni ,banii vor fi ntotdeauna de ultim importan,iar pentru alii nu vor avea niciodata importan.n al doilea rnd,viaa practic a pus n eviden faptul c, n cele mai multe ntreprinderi,banii sunt folosii n scopul atragerii i meninerii unui personal competent i nu ca factor motivator.n al treilea rnd,faptul c se caut asigurarea unor salarii echitabile,adic aproximativ aceeasi compensaie pentru salariai(manageri)situai la niveluri ierarhice comparabile,contribuie la diminuarea caracterului motivator al banilor.i cum s-a artat n termenii lui Herzberg,anii apar astfel ca factor de igien i nu ca sursa de motivaie.n sfrit,banii pot motiv numai dac plata suplimentar prevzut este destul de mare,relativ la venitul curent al persoanei .Creteri nesemnificative de salarii i premieri (pn la 5 %) de regul nu-l motiveaz pe primitor.Astfel de creteri pot produce insatisfacie i mentine un post,probabil,ns c nu-l motiveaz pe salariat.

CAPITOLUL II. IDENTIFICAREA I EVALUAREA TEORIILOR MOTIVAIONALE SPECIFICE COMPANIEI ANALIZATE 2.1. Aplicarea teoriilor motivaionale Schema 2.1.1. Influena teoriei ateptrilor asupra S.A. ,,Carmez

16

ateptare Efort-executare Aciuni Performan Evoluie

Recompens Remunerare

S.A.,,Carmez Rezultate

sursa: elaborat de autor prin deducie Comitetul sindical al S.A.,,Carmez i organizeaz activitatea ,prin diverse forme,metode i activiti ,n scopul proteciei i promovrii drepturilor i intereselor de munc socialeconomic ale salariailor,asigurrii ,respectrii legislaiei n vigoare.O atenie deosebit se acord obiectivelor sociale.S.A.,,Carmez dispune de baza de odihn,,Arcadia la Vadul lui Vod pe malul rului Nistru,peste 100 de locuri cu cantin,saun,terenuri sportive.n pdurea de la Vadul lui Vod a fost construit deasemenea ,o tabra de odihn pentru copii de 270 de locuri,cu saun,terenuri sportive,piscine,punct medical,estrada de var.ntreprinderea mai are i o baz de odihn pe litoralul Mrii Negre,n orelul Koblevo,pentru 187 de locuri,cu cantin i alte condiii pentru odihn.La ntreprindere funcioneaz un punct medical,n care angajaii beneficiaz de serviciile medicului terapeut ,medicului-stomatolog, ale asistentelor medicale, de proceduri de inhalaie, masaj, fizioterapie. Persoanele care au ieit la pensie,sunt luate la o evidena special i stimulate: -la ieirea la pensie ,fiecrui salariat i se acord un ajutor material de 2000 de lei,iar pentru fiecare an lucrat la societate cte un salariu minimal. -la atingerea vrstei jubiliare de 65,70,75,80,85,90 de ani se acord ajutor material.Pentru vechimea de munc nemijlocit la ntreprindere ,salariaii sunt recompensai trimestrial i anual.Din contul S.A.,,Carmez au fost construite case de locuit,un cmin,grdinie de copii.Combinatul avea echipe puternice de fotbal,volei,hadbal,de ah i dame.S.A.,,Carmez

17

practic un ntreg complex de msuri de stimulare a salariailor n perioada de var.La plecarea n concediu,fiecarui angajat i se pltete suplimentar,n afara de salariul pentru concediu,un salariu mediu lunar.Costul biletelor la centrul de odihn pentru copii,,Luceafaruldin or.Vadul lui Vod este redus cu pn la 10 la suta.n ceea ce privete baza de odihn,,Strugura,de la Koblevo,pentru a se odihni 4 zile acolo,salariailor li se pune la dispoziie transport auto turretur gratuit.Muncitorii si membrii familiilor lor au posibilitatea s se odihneasc patru zile i la baza de odihn,,Arcadiasituat pe malul rului Nistru.ntreprinderea acord de asemenea angajailor ajutor material n caz de deces al rudelor,n caz de boal,sau de accident.Salariaii deasemenea mai beneficiaz de un ajutor material n produse alimentare fabricate de ntreprindere cu prilejul srbtorilor de 1 ianuarie,7-8 ianuarie,srbtorilor de Pati.n cazuri excepionale,muncitorilor li se acord zile libere pltite.Pentru activitatea ireproabila i ndelungat,fr ntrerupere la S.A.,,Carmez,n scopul prevenirii fluctuaiei cadrelor,familiilor angajailor li se remit scrisori de mulumire,se mai aplic deasemenea i diferite forme de stimulare material a salariailor. Daca facem o referire la teoriile lui Maslow putem face n paralel i o analogie la tehnicile motivaionale folosite la ntreprinderea S.A.,,Carmez: 1. Pentru nevoi fiziologice: -salariu adecvat (la ntreprinderea S.A.,,Carmezangajaii sunt remunerai conform locului de munc pe care l ocup,conform performanelor obinute,astfel salariile sunt adecvate celor medii de pe piaa muncii RM) -condiii favorabile de munc (n fiecare an tot mai mult i mai mult se ncearc implimentarea unor strategii ce ar permite eficientizarea muncii) -mese (hran) gratuite-se acord 2. Pentru nevoi de securitate -salariu garantat -asigurri medicale (se acord) -asigurri sociale (pensii, omaj)(se acord) -sigurana postului 3. Pentru nevoi de apartenen: -sponsorizarea echipelor sportive, artistice -dezvoltarea prieteniei profesionale

18

-petreceri,aniversri de serviciu(se organizeaz cu ocazia srbtorilor de iarn,ziua ntreprinderii i alte mici aniversri) 4. Pentru nevoi de stim: -promovri (au loc n dependen de performanele obinute) -numele n publicaia organizaiei (n cartea ,,Un secol de cutri i izbnzisunt menionate cele mai importante merite ale angajailor,activitatea acestora n cadrul ntreprinderii,i generale despre ei) -birouri separate (se acord) 5. Pentru nevoi de autorealizare: -oportuniti de realizri -ncurajarea creativitii -anse de avansare La cele menionate mai sus, putem aduga i conceptele lui McClelland. Nevoia de realizare(aici includem indivizii cu o puternic orientare spre un scop obiectiv,acestea sunt atrai de sarcini care le solicit intensiv talentele i abilitile de a rezolva problemele,manifest o puternic dorin de succes i o team la fel de puternic fa de eec) n pofida situaiei concureniale riscante pentru activitatea ntreprinderii,i a unor crize cu care se confrunt aceasta pe moment,totui exist un personal administrativ devotat i predispus s activeze n condiii de risc). Nevoia de afiliere (joac un rol complex dar vital,n comportamentul oamenilor) Se urmrete stabilirea i ntreinerea unor relaii strnse ntre angajai pentru a trece cu succes peste anumite crize i situaii de risc. Nevoia de putere (dorina de a exercita un control sau influen asupra altor persoane.) n cadrul ntreprinderii, aceasta se manifest prin dorina de a fi promovat n posturi mai nalte.

2.2.Bariere n procesul motivaional la ntreprinderea analizat Ca o dificultate major ce poate aprea n procesul motivaional poate servi schimbarea mentalitii i a ineriei din sistemul public,predominarea bine-cunoscutului ,,merge i aa.n cadrul organizaiei ca o modalitate de motivare mai poate servi i crearea condiiilor 19

competitive dintre angajai,ins pe lng faptul c acest procedeu are mai multe avantaje are i dezavantaje: -distrugerea noiunii de ,,prietenie profesional -distrugerea unor norme, a culturii organizaionale -prezena agresivitii, care este un factor negativ ce ar putea duce la anumite consecine mai grave -folosirea unor metode neloiale, periculoase Metoda promovrii presupune i ea anumite bariere: -Dorina de a fi promovat la serviciu poate fi imposibil n unele cazuri -Dorina de promovare la acelai post poate surveni din partea mai multor persoane, ceea ce genereaz conflicte -Dorina de promovare mai poate surveni din partea personalului care nu a atins performanele necesare acesteia, ceea ce iarai genereaz alte consecine. Metoda salariului adecvat, bariere: -n situaii de criz, compania nu dispune de surse financiare ce ar putea motiva salariaii,ca drept exemplu avem situaia actual de criz finaciar care la rndul ei presupune o gestionare mai minuioas a resurselor financiare din cadrul ntreprinderii. -Apariia unor divergene n rndurile angajailor , situaii de conflict, cauzate de mririle neobiective de salariu persoanelor respective Metoda crerii condiiilor de odihn pentru salariai, bariere: -Costurile pentru crearea acestor baze de odihn sunt destul de ridicate, i respectiv necesit o diminuare a bugetului ntreprinderii. -Spre exemplu inundaiile din acest an au afectat baza de odihn ,,Arcadiasituat pe malul rului Nistru,i deci prin urmare costurile de reparare a prejudiciilor sunt deasemenea foarte mari. Precum fiecare activitate pe care o realizm este mereu nsoit de anumite riscuri i bariere, asemenea obstacole ntmpin i ntreprinderea o data ce hotrte s implimenteze anumite strategii ce ar duce la eficientizarea muncii.Barierile ce ar putea s apar sunt provocate att de factori externi ct i de factori interni.Chiar i mediul concurenial ,poate duce la mobilizarea companiei spre aplicarea unor tehnici de motivare a angajailor,pentru a-i menine la locul de munc.Acest fapt are loc deoarece,multe din companii au tendina s atrag tot mai muli angajai ai firmelor lidere de pe pia.Ca drept explicaie a evenimentului dat ar putea fi,performanele angajailor respectivi.Drept factori externi ce ar influena apariia barierelor n aplicarea tehnicilor motivaionale ar putea fi:legislaia,situaia politic,calamitile 20

naturale,situaia economic din sfera de activitate a firmei. Modelarea contextului socio-politic este reprezntat de guvernele i ali factori de acest gen ,care joac un rol important n modificarea contextului n care activitatea firmei se desfoar Modelarea contextului tehnologic. Una din cauzele cele mai importante a discontinuitilor n mediul firmei o reprezint procesul perpetuu de inovare tehnologic.ntruc compania dat,aloc sume enorme de bani dezvoltrii tehnologice i asigurrii cu echipamentele respective,scade ponderea banilor rezervai pentru Comitetul Sindical.Ca factori interni pot fi considerai urmtorii:strategia firmei,resursele att finaciare ct i cele ale forei de munc,managementul firmei,mentalitatea ,viziunea personalului administrativ asupra acestor strategii,i altele.Este bine-cunoscut faptul ca ,S.A.,,Carmez,se confrunt cu un numr foarte mare de concureni,ceea ce o motiveaz sa adopte anumite strategii de reducere a fluctuaiilor din cadrul ntreprinderii.ns,n prezent,situaia st puin altfel,ntruct toate companiile mari se mai confrunt i cu criza financiar mondial.Ca drept urmare a acesteia scade cifra de afaceri a ntreprinderii,rentabilitatea i respectiv cererea la produsele naintate spre comercializare.Deci,firma obine venituri mult mai mici,iar marimea banilor alocai Comitetului Sindical al ntreprinderii scade.Pe o perioad anumit de timp se reduce marimea alocaiilor acordate,marimea bonusurilor bneti i a altor privilegii.Multe companii att autohtone ct i mondiale aplic strategia defensiv n faa crizei,prin adoptarea unor aciuni de reducere a numrului de personal.Respectiv,companiile date acord prioritate angajailor cu o anumit experien de munc plauzibil,sau celor cu merite remarcabile.Dac ar fi s facem iari o referire la conceptul lui McClelland,i anume la satisfacerea nevoii de realizare,am spune cu mndrie ca la S.A.,,Carmeztotui exist personal care ntreprinde anumite msuri de optimizare a situaiei create i pun n aplicare anumite strategii defensive crizei.Nevoia de realizare, n cazul dat, se manifest prin dorina de implicare n cadrul unor activiti care presupun un anumit grad de risc i responsabiliti majore.Se organizeaz diferite edine cu efii de secie n scopul revizuirii situaiei de moment,i propunerea unor soluii plauzibile ce ar mbunti situaia. De exemplu,teoria echitii elaborat de Stacz Adams)1961,susine c oamenii caut justiia social n modul n care sunt recompensai pentru performanele obinute n munc.Sunt luate n consideraie,n primul rnd,setul total de reyultate,de recompense pe care postul ,munca le ofer.Aceste recompense includ-salariul,beneficiile,statutul,relaiile agreabile,privilegiile,interesul pentru munc i orice alt consecin dorit de la postul respectiv.Ca drept contribuii considerate relevante ne servesc-timpul consumat,efortul depus,experiena,abilitile i ndemnrile,nivelul stresului trit,loialitatea,implicarea. 21

Bariere: -Inechitatea perceput creaz tensiune persoanei n cauz -are un efect negativ asupra santii i autoaprecierii -scade foarte muncii eficiena muncii.

2.3. Perfecionarea procesului motivaional n ntreprindere. Propun cteva metode de mbuntire a procesului motivaional: Determinarea cauzelor ce neglijeaz atitudinea fa de munca efectuat de salariai Stabilirea modalitilor de motivare care au cel mai mare succes asupra activitii angajailor Efectuarea unor analize a metodelor folosite de ctre alte companii concurente sau neconcurente dar care au o poziie solid pe piaa naional i internaional. Implimentarea de noi inovaii, noi tehnici ce ar putea duce la eficientizarea muncii. Satisfacerea la cel mai nalt grad a nevoilor angajailor Punerea n aplicare a lozincii ,,Angajaii nu lucreaz pentru ef,ci mpreun cu eful Satisfacerea n prin plan a factorilor de igien (creterea de salarii, sporuri, premii, mbuntirea condiiilor de munc) si mai apoi satisfacerea factorilor de motivaie precum(Avansarea,Recunoaterea,realizrile,responsabilitile,posibilitile cretere personal) Fiecarui subordonat trebuie sa i se fixeze cu claritate i realism performanele pe care trebuie s le obin Trebuie s existe, predomine corespondena dintre performanele realizate i rezultatele ateptate,adic recompensele acordate Realizarea de ctre angajat a substituirii.Substituirea const n nlocuirea unei nevoi nesatisfacute cu o alt ce poate fi satisfacut sau este deja satisfacut ,de exemplu un lucrtor care nu reueste s dobndeasc promovarea dorit de

22

nlocuiete aceasta nevoie cu dobndirea i consolidarea prestigiului profesional n grupul n care i desfoar munca. La nivelul conducerii strategice a ntreprinderii, definirea politicilor de motivare material i nematerial a cadrelor de conducere i de execuie din ntreprindere corespunztoare nevoilor acestora,condiiilor specifice de activitate a ntreprinderii i realitilor moderne;adoptarea sistemului i formelor de salarizare cu cel mai mare efect de cointeresare a angajailor;motivarea suplimentar prin forme adecvate a personalitilor de excepie din cadrul ntreprinderii,a persoanelor cu autoritate profesional deosebit i cu mare influen de antrenare asupra celorlali,innd seama de rolul deosebit al acestora n colectivul ntreprinderii i de faptul c nevoile lor sunt mai complexe dect ale persoanelor obinuite. Ducerea unei evidene obiective a situaiei din cadrul ntreprinderii referitor la activitatea desfurat de angajaii S.A.,,Carmez Sponsorizarea diferitor seminare,trening-uri organizate de companiile internaionale ,sau specializate n mbuntirea,perfecionarea personalului n domeniul managementului. Stimularea ,,prieteniei profesionaleprin ncadrarea n colectiv a unor persoane cu asemenea abiliti de ,,leader,ce ar putea influena opinia public din cadrul ntreprinderii n direcia eficientizrii muncii.

CONCLUZIE

23

Motivarea este elementul central a tot ceea ce face obiectul managementului personalului.Obiectivul fundamental n recrutarea, selecia, pregtirea, aprecierea i compensarea lucrtorilor este optimizarea performanelor lui. n lucrarea dat am ncercat a confirma marea importan a teoriilor motivaionale. n rile a cror economie este n faza de tranziie sau bazat pe relaiile de pia, dorina obinerii unui profit ct mai mare este principalul motiv de recurgere la diferite activiti, strategii pentru a acumula ct mai mult avuie, de aici i raiunile interne, strategiile agenilor economici de a mari eficacitatea muncii. Michael Neil spunea,, Poti avea tot ce ii doreti, trebuie doar s vrei cu adevrat . Aceasta teorie reprezint un imbold pentru muli n realizrile lor,un motiv de ncercare a noilor provocri spre atingerea anumitor culmi.n lucrarea dat,am ncercat efectuarea unei analize n paralel a aplicrii acestor metode att la nivel teoretic ct i practic la ntreprinderea analizat.i am observat c o mare parte din ele sunt pe larg utilizate n cadrul companiei.Societatea pe aciuni ,,Carmezeste ntreprinderea int asupra creia am realizat acest studiu,i pot afirma c angajaii din cadrul acesteia se bucur de anumite privilegii i activiti care i-ar motiva s lucreze cu maxim de eficiena i care le-ar mari gradul de satisfacie la locul de munc. n al doilea capitol intitulat,, Identificarea i evaluarea teoriilor motivaionale specifice companiei analizateam fcut aluzie ctre teoriile lui Maslow i n paralel am redat reflectarea acestora n cadrul companiei.Deasemenea am menionat despre barierele care pot aprea, diminuarea influenei tehnicilor de motivare i respectiv am propus anumite metode de ameliorare a acestora.Concluzia este unic,fora de munc este comoara cea mai de pre a unei companii,ce trebuie valorificat i apreciat la nivelul respectiv.A investi n oameni nu este o greeala,ci mai degrab o evoluie spre perfeciune.La S.A.,,Carmez dup cum am observat,se utilizeaz pe larg cele mai clasice ,de succes metode care ar realiza planul motivaiei.Deasemenea este evident c aceste metode sunt destul de costisitoare i sunt realizate pe termen lung,de unde putem deduce concluzia c personalul ntreprinderii este apreciat i valorificat la cel mai inalt nivel.Crearea bazei de odihn ,,Arcadia de la Vadul lui Vod este un argument forte n acest sens.

BIBLIOGRAFIE 1. Burlacu N., Cojocaru V. ,,Management(Chiinu, 2000) 24

2. Zorlean T., Burdu E., Cprrescu,,Managementul organizaiei ,(Bucureti 1998) 3. Ursachi I. ,,Management 4. ,,Un secol de cautri i izbnzi-cartea S.A.,,Carmez

Site-ografia general 1. http://www.carmez.com/rom/main-saitul oficial al S.A.,,Carmez 2. http://www.managementpro.ro 3. http://www.markmedia.ro

Anexa 1 Tabelul 1.1 Salariul mediu lunar al unui angajat n RM dupa sfera de activitate lei

25

IanuarieIanuarie Genurile de activitate noiembrie 2008 Total Agricultura, 2489,5 economia 1388,3 1235,7 3003,0 3724,5 2736,9 4238,9 3524,7 ridicata i cu 2436,9 2105,1 3497,4 5295,1 3213,7 2763,7 1660,9 2210,1 2449,6 2113,7 3630,9 4635,8 3448,5 3202,4 1749,0 2385,1 2109,3 124,0 118,5 116,8 125,3 127,0 116,7 124,5 134,1 128,0 1851,2 1195,1 3102,6 3391,7 2847,3 4313,2 3531,9 136,0 96,11) 120,0 122,2 119,8 120,6 118,3 Inclusiv: noiembrie 2008 2637,7

Noiembrie noiembrie 2008 2008 fa de fa de ianuarienoiembrie noiembrie 2007, % 2007, % 123,6 118,1 138,3 87,9 114,8 109,1 115,2 112,9 109,2 112,3 112,1 106,0 120,9 120,8 130,5 113,2 133,2 114,4 116,0

vnatului i silvicultura Pescuitul, piscicultura Industrie: industria extractiv industria prelucrtoare energie electric i termic, gaze i ap Construcii Comer cu

amnuntul Hoteluri i restaurante Transporturi i comunicaii Activiti financiare Tranzacii imobiliare Administraie public nvmnt Sntate i asisten social Alte activiti de servicii

colective, sociale i personale 1974,0 activiti recreative, culturale i

sportive 1700,9 1875,9 132,3 Sursa:Biroul Naional de statistic al Republicii Moldova www.statistica.md

26