Es una metodologa de mejora de procesos, aplicada por el liderazgo de la alta direccin, con el objeto de eficientizar los procesos, productos,

servicios, y los defectos, hasta obtener su propsito final el cual es producir impactos en la rentabilidad, la satisfaccin de los clientes ya sean internos y externos y en el crecimiento del negocio. En otras palabras Six Sigma es un proceso que busca lograr que la calidad llegue lo ms posible a la perfeccin, adems corrige los problemas antes de que se presenten, es decir examina los procesos repetitivos de la empresa y los corrige. El significado de Six Sigma es en el sentido. Sigma es la letra griega con la vincula con la Desviacin Estndar "Recurso Estadstico para descubrir cuanta variacin hay entre los datos en un proceso". El seis es el grado ms alto de calidad. Cualquier compaa puede beneficiarse del proceso Six Sigma. Diseo, Comunicacin, Formacin, Produccin, Administracin, Prdidas, etc. T

Todo entra dentro del campo de Seis Sigma Consta de 5 fases que son: Definir, Medir, Analizar, Implementar Mejorar

Estas cinco fases buscan la mejora del producto desde el inicio hasta su finalizacin para lograr el nivel de calidad.

Alineamiento entre los resultados y la eficacia: la mejora de la calidad de un proceso implica aumento de la rentabilidad para la empresa. Aplicacin de la metodologa en diversas reas de la empresa: finanzas, logstica, ventas, sistemas, administracin, etc., no restringiendo los trabajos a las reas productivas de la empresa. Posibilidad de toma de decisiones basadas en datos estadsticos. Desarrollo de una sistemtica que promueva el vnculo entre planeamiento estratgico y herramientas estadsticas y de calidad Busca el Modelo Ideal de Eficiencia de los sistemas Eliminar de los procesos el valor no agregado. Reducir al mnimo posible la variacin natural de los procesos. Procesos robustos, capaces de entregar lo que el cliente demanda

Una posibilidad es que si se asocia, mandos medios o ejecutivos de alto nivel y estos son entusiastas sobre el uso de la Metodologia six Sigma puede conducir al fracaso Uno de los primeros errores que suelen cometerse cuando se comienza a usar Six Sigma es pretender usarlo para resolver cualquier problema. Esta situacin generalmente se agrava por el hecho de que en los comienzos los usuarios no tienen la experiencia suficiente.

ENFOQUE DEL CLIENTE Incremento del nivel de satisfaccin Creacin de valor.

DIRECCION BASADA EN DATOS Y HECHOS Medidas claves a medir Recopilacin de datos

COLABORACION SIN BARRERAS Derribar barreras en el trabajo

BUSQUEDA DE LA PERFECCION Calidad cada vez ms perfecta.

Para Six Sigma se dividieron en cuatro sectores importantes: Herramientas para Generar Ideas y Organizar la Informacin Tormenta de Ideas: Es la generacin de ideas desde el punto de partida Diagrama de afinidad: Es una agrupacin de ideas u opciones en categoras. Votacin Mltiple: Cada participante dispone de un nmero de votos y las opciones que logran mayor nmero de votos son elegidas. Diagrama de rbol: Es una estructura y se usa para mostrar las jerarquas de las ideas Diagrama PEPSC: "Proveedor, Entrada, Proceso, Salida, y Cliente". Este es el mapa de proceso se usa en la etapa de definir del DMAMC. Se utiliza para mostrar las actividades principales de un proceso de negocios. Diagrama de Flujo de Procesos: Muestra con detalles los elementos que conforman a un proceso Diagrama Causa y Efecto: Es el diagrama llamado tambin espina de pescado. En este se encuentra una idea principal que puede ser el problema en s, y lo integran ideas que tengan que ver con la principal.

Herramientas para la Obtencin de Datos Muestreo Definicin de Operaciones Mtodos para Obtener la Voz del Cliente (VDC) Hojas de Control y Hojas de Calculo Anlisis del Sistema de Medidas (ASM)

Herramientas para el Anlisis del Proceso y de los Datos Anlisis del Flujo del Proceso Anlisis del Valor Aadido Diagramas y Grficos Herramientas para el Anlisis Estadstico De esta forma analizamos algunas de las herramientas de Seis Sigma. Six Sigma tiene muchas herramientas que ayudan a las gente a tomar mejores decisiones, resolver problemas y gestionar el cambio. El usar demasiadas herramientas, el hacerlas demasiado complejas o usarlas inadecuadamente puede daar los objetivos de Six Sigma tanto como el no usarlas. De esta forma destacamos estos puntos: Use solamente las herramientas que le ayuden a ejecutar el trabajo. Mantenga el proyecto tan simple como sea posible. Cuando una herramienta no le sea til, pare y pruebe con otra

Los esfuerzos Six Sigma se dirigen a tres reas principales: Mejorar la satisfaccin del cliente Reducir el tiempo en el ciclo Reducir los defectos,
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