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Primer caso Caso John Higgins Introduccin.

En la empresa Weaver-Yamazaki Pharmaceutical of Japan, se genera una controversia o cruce de ideas, entre Leonard Prescott, vicepresidente y gerente general de la compaa y John Higgins, su asistente ejecutivo. Weaver era una empresa estadounidense fabricante de medicamentos con varias divisiones internacionales, con aos de experiencia y con un buen nombre que representar. Higgins, por su alta adaptacin a la cultura japonesa, considera lo que sera mejor para la empresa, ya que posee una estrecha relacin con sus empleados, dedicando mucho de su tiempo en escuchar los problemas de los mismos y intercediendo por ellos; y cree que de esa forma incrementara la productividad. Por otro lado, Prescott piensa que, como la empresa es americana, aunque este en territorio extranjero, debe ser administrada con las polticas estadounidenses, lo cual genera un conflicto con la ideologa de Higgins.

Objetivos. Objetivo General. 1. Identificar e interpretar el caso aqu expuesto para poder desarrollar un anlisis coherente, y mediante el cual podamos obtener una solucin acertada. Objetivos Especficos. 1. Analizar cada unos de los puntos expuestos en dicho caso y poder determinar los problemas y las posibles soluciones. 2. Resolver cada pregunta con respuestas coherentes y acertadas segn la necesidad del autor. 3. Obtener conclusiones que nos permitan resolver otro tipo de problemas similares a este caso.

Resumen. La compaa matriz, Weaver Pharmaceutical, contaba con numerosas operaciones internacionales y era una de las empresas fabricantes de medicamentos ms grande de Estados Unidos. Su posicin competitiva dependa fundamentalmente de sus acciones de investigacin y desarrollo. La direccin de Weaver consideraba que la operacin japonesa era una de sus empresas internacionales ms exitosas y supona que las perspectivas futuras de esa compaa eran promisoras, en vista sobre todo de la sostenida elevacin del nivel de vida de Japn. Las operaciones diarias eran responsabilidad de Prescott, asistido por Higgins y varios directores japoneses. Aunque en la empresa trabajaban tambin otros estadounidenses, estos intervenan en proyectos de investigacin y desarrollo, de manera que no ejercan responsabilidades administrativas generales. Prescott haba trabajado en la India, Filipinas y Mxico durante varios aos en la divisin internacional de las oficinas generales. El reto era ampliar las operaciones japonesas. Higgins era un ex militar con ttulos universitarios y encantado en las lenguas extranjeras, en especial con el japons. Puesto que deseaba servirse del japons mas como un medio que como un fin en s mismo, termina sus estudios de administracin, se gradu con honores y se integro a Weaver. Tras un ao en el programa de capacitacin de la compaa, se le asigno a Japn, un ao antes de la llegada de Prescott. Higgins se percato, para su pesar, de que los administradores estadounidenses acostumbraban imponer a los japoneses su sistema de valores, ideales y patrones intelectuales, en la creencia de que todo lo que proviene de Estados Unidos era universalmente correcto y aplicable. Prescott crea que Higgins haba absorbido e internalizado hasta tal punto la cultura japonesa que haba perdido de vista la perspectiva estadounidense. Se haba vuelto nativo, lo que resultaba en una perdida sustancial de eficacia administrativa.

Juzgaba tambin que era absurdo que una compaa estadounidense progresista se redujera a copiar las costumbres locales. Crea que la verdadera contribucin de la compaa a la cultura japonesa consista en introducir ideas e innovaciones. Incidentes recientes haban hecho surgir dudas en Prescott acerca del buen juicio de Higgins, que aquel nunca haba cuestionado. Prescott tena la impresin de que estos incidentes indicaban de un problema serio. Higgins haba sido administrador eficaz y eficiente, cuyos conocimientos acerca de idioma y la gente se haban revelado valiosos. No obstante, crea que Higgins sera mucho ms eficaz si adoptaba frente a Japn una actitud emocional ms distante. Esta comprensin, desde luego, deba ser profunda, e incluso instintiva, pero tambin objetiva, sin caracterizarse por el menosprecio ni por el intenso apego emocional.